--PAGE_BREAK--
б) предмет договора.
Предметом договора бытового подряда является выполняемая работа и ее результат, предназначенный для удовлетворения личных, домашних, семейных потребностей граждан.
В зависимости от задания заказчика и вида работ результат может выражаться в создании новой вещи либо в восстановлении, улучшении или ином изменении уже существующих вещей. Например, натирка паркета, стирка белья, ремонт магнитофона – направлены на восстановление и поддержание потребительских свойств уже существующих вещей. Наряду с рассмотренными формами выражения результата работы подрядчика существуют такие виды работ, в которых деятельность подрядчика направлена непосредственно на человека, например услуги парикмахера, массажиста. Отношениям подряда соответствует такой результат работы, который, во-первых, может существовать отдельно от исполнителя работы, а во-вторых, может быть гарантирован исполнителем: сделанная прическа, маникюр и т. п.
По общим правилам, эти работы должны определяться требованиями стандартов, а при их отсутствии обычно предъявляемыми требованиями, условиями договора, в том числе заданиями заказчика.
В процессе исполнения заказа стороны по согласованию между собой могут вносить изменения в предмет договора [10].
Надо также отметить, что закон возлагает на подрядчика до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику всю необходимую и достоверную информацию, касающуюся предмета подряда [10].
Важным условием договора бытового подряда является цена. Надо отметить, что цена не является существенным условием договора бытового подряда, но играет немаловажное значение в отношениях, возникающих при заключении договора бытового подряда между заказчиком и исполнителем.
Статьей 690 ГК Республики Беларусь определено, что цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
Цена работы в договоре определяется соглашением сторон, но не является свободной – в соответствии с действующим законодательством устанавливается ее верхний предел. Положение о формировании предельных цен и тарифов на бытовые услуги, оказываемые населению, утверждено постановлением Министерства экономики Республики Беларусь от 22 июля 1999 года № 79 с последующими изменениями и дополнениями [9].
Государство в данном случае стоит на защите прав населения не давая возможности отдельным субъектам хозяйствования устанавливать и диктовать потребителям бытовых услуг свои ценовые условия.
Подрядчик вправе устанавливать надбавку к цене работы за срочность ее выполнения. Но в случае просрочки исполнения он лишается права на эту надбавку (п. 17 Правил).
3 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН В ДОГОВОРЕ БЫТОВОГО ПОДРЯДА
Договор бытового подряда, наряду с признаками, характеризующими его отличительные особенности, содержит также права и обязанности сторон. Наличие присущих данному договору прав и обязанностей сторон составляет его содержание. Эти права и обязанности могут быть самыми различными, и устанавливаются они соглашением сторон, а также предусматриваются действующим законодательством [10].
Права и обязанности сторон в договоре бытового подряда носят взаимный характер, т. е. правам одной стороны соответствуют обязанности другой.
Основная обязанность подрядчика по договору бытового подряда заключается в выполнении конкретной работы, обусловленной соглашением сторон. Но поскольку в практике предприятий сферы обслуживания имеют место случаи навязывания гражданам дополнительных работ или различного рода услуг, то законодатель предусмотрел гарантии защиты интересов заказчика.
Например, гражданин хотел бы заказать пошив пиджака, а ему предлагается пошив только костюма в целом и т. П. В качестве гарантии защиты интересов заказчиков в п. 1 ст. 684 ГК Республики Беларусь установлено, что подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительных возмездных работ и услуг. При нарушении этого требования заказчик вправе отказаться от оплаты работ и услуг, не предусмотренных договором. Так, например, если заказчик заключил договор на укладку плитки в ванной комнате, а подрядчик в ходе выполнения работ по собственной инициативе заменил трубы, то заказчик вправе отказаться от оплаты незаказанной работы.
Одной из гарантий прав заказчика по договору бытового подряда является возможность одностороннего расторжения им договора.
Заказчик в соответствии с п. 2 ст. 684 ГК Республики Беларусь вправе в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе заказчика от договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента с целью исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны [12].
Иными словами, в отличие от общего правила (п.4 ст. 669 ГК Республики Беларусь), заказчик в договоре бытового подряда не обязан возмещать подрядчику убытки, причиненные расторжением договора о выполнении работы, в пределах разницы между частью установленной цены и частью выполненной работы до получения уведомления об отказе заказчика от договора. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны [10].
В соответствии с п. 1 ст. 687 ГК Республики Беларусь подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять. Те же самые нормы предусмотрены п. 1.2 ст. 5 Закона.
По просьбе заказчика подрядчик обязан сообщить ему и другие относящиеся к договору и соответствующие работе сведения.
Все эти сведения перечислены в ст. 7, ст. 8 и ст. 9 Закона. К ним относятся:
— указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (работы, услуги) (для товара (работы, услуги), выпускаемого по таким нормативным документам) (п. 2.3. ст. 7 Закона);
— сведения об основных потребительских свойствах товаров (результатов работ, услуг), а также в случаях и порядке, определяемых Правительством Республики Беларусь, сведения о наличии вредных для жизни и здоровья потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с требованиями нормативных документов, устанавливающих требования к качеству товара (работы, услуги), о показаниях к применению отдельными возрастными группами;
— гарантийный срок если он установлен ( п. 2.4. ст. 7 Закона);
— дата изготовления, и (или) срок службы, и (или) срок годности, и (или) срок хранения товаров (результатов работ и др.
В соответствии с п. 3 ст. 687 ГК Республики Беларусь, а также с п. 9 ст. 7 Закона вышеуказанная информация, а также информация, указанная в п. 1, 2 ст. 687, в соответствии с положениями Закона на белорусском или русском языке четким и разборчивым шрифтом доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на потребительской таре (упаковке), этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.
В ст. 8 Закона перечисляется вся необходимая информация, которая должна быть в обязательном порядке доведена до потребителя, в случае если изготовитель (исполнитель, продавец) – организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположены вне места нахождения организации, или изготовитель (исполнитель, продавец) является индивидуальным предпринимателем. Надо отметить, что данная информация у организаций и индивидуальных предпринимателей немного разнится.
Изготовитель (исполнитель, продавец) размещает данную информацию (наименование, место нахождения, режим работы, информация о государственной регистрации и др.) на вывеске или другим доступным способом, принятым в торговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей.
В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона, если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере специального разрешения (лицензии), сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это специальное разрешение (лицензию), а также по требованию потребителя и в иных случаях, предусмотренных законодательством, предоставлена возможность ознакомления с подлинником или копией специального разрешения (лицензии), оформленной в установленном порядке.
Данная информация размещается изготовителем (исполнителем, продавцом) доступным способом в месте нахождения или месте жительства изготовителя.
Исходя из практики, вышеуказанная информация размещается на специально отведенных исполнителем стендах, вывешивается на стенах и др., т.е. доводиться до заказчика (потребителя) всеми доступными способами.
П. 2 ст. 687 ГК Республики Беларусь заказчику дано право требовать расторжения заключенного договора бытового подряда без оплаты выполненной работы, а также возмещения убытков в случаях, когда вследствие неполноты или недостоверности полученной от подрядчика информации был заключен договор на выполнение работы, не обладающей свойствами, которые имел в виду заказчик.
Так, например, в случае, если заказчик желает положить у себя в квартире полы с подогревом и доводит свое желание до подрядчика (исполнителя), а по окончании выполненных работ, оказывается, что подрядчиком выполнены работы по укладке полов, не обладающих свойствами подогрева, заказчик, естественно в праве требовать расторжения заключенного договора без оплаты выполненной работы.
Аналогичная норма ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» содержит удачные дополнения о том, что потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен – в разумный срок потребовать от исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за работу денежной суммы либо от изготовителя – возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков. При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за работу денежной суммы потребитель обязан возвратить результат работы, если это возможно исходя из его характера, подрядчику [9].
Обязанность подрядчика передать заказчику информацию предусмотрена и в § 1 «Общие положения о подряде» гл. 37 ГК (ст. 679 ГК). Однако ее объем уже (она касается лишь эксплуатации или иного использования предмета договора), кроме того, предоставляться такая информация должна вместе с результатом работы (т.е. после завершения работы), а по договору бытового подряда – до заключения договора. Правила указанной статьи, как и предыдущей, — яркая гарантия прав потребителей в настоящем договоре [9].
На подрядчика возлагается также обязанность о передаче заказчику информации при сдаче работы по договору бытового подряда. Необходимость такого рода информации вызвана заботой об обеспечении безопасности заказчика. В связи с этим ст. 691 ГК Республики Беларусь установлено, что при сдаче работы заказчику подрядчик обязан сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных для самого заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
Обязанность подрядчика предоставлять заказчику необходимую информацию сопутствует не только заключению договора, но и его исполнению. Если для эффективного и безопасного использования результата работы необходима специальная информация, подрядчик должен сообщить ее, а также предупредить о возможных последствиях несоблюдения заказчиком установленных требований. Так, в силу ст. 7, 12, 13 Закона подрядчик должен указать срок службы (срок годности, гарантийный срок) результата работы, а также предоставить сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если результат работы по истечении указанного срока представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становится непригодным для использования по назначению.
Хочется обратить особое внимание на то, что заказчик имеет право на безопасное и эффективное использование результата работы. Определение безопасности работы (более точно – результата работы) приведено в статье 1 Закона.
Требования, которые должны обеспечивать безопасность результата работ, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом Законом. Подрядчик обязан обеспечивать безопасность результата работы в течение установленного срока службы изготовленного изделия.
Что же касается эффективного использования результата работы, то обязанностью подрядчика является информирование заказчика о правилах, соблюдение которых необходимо для обеспечения эффективного использования результата работы в течение установленного срока. К этой категории информации относятся сервисные книжки, инструкции по эксплуатации и иные аналогичные документы. Подрядчик может отказаться от устранения выявленных в процессе эксплуатации изделия недостатков, вызванных несоблюдением со стороны заказчика установленных правил, при условии наличия достоверных сведений о том, что правила были доведены до сведения заказчика перед началом эксплуатации [9].
К обязанностям подрядчика также можно отнести и его обязанность выполнить обусловленную договором работу качественно и в срок.
В соответствии с п. 1 ст. 674 ГК Республики Беларусь качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора, а при их отсутствии или неполноте – требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
В случае с работами, выполняемыми по договорам бытового подряда, качество работ должно также соответствовать обязательным требованиям имеющихся стандартов.
Невыполнение подрядчиком принятых на себя по договору обязательств в установленный срок дает заказчику право отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
При выполнении работ из материалов заказчика в соответствии со ст. 689 ГК Республики Беларусь на подрядчика возлагается обязанность указания в квитанции или в ином документе, выдаваемом им, точного наименования, описания и цены материала, определяемой по соглашению сторон.
Надо также отметить, что оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в судебном порядке. (ст. 689 ГК Республики Беларусь).
Неотделимой от всего вышеизложенного является и обязанность подрядчика бережно расходовать материал, полученный от заказчика, и возвратить ему все, что не было израсходовано. В случае утраты материала заказчика подрядчик обязан возместить его стоимость либо выполнить заказ из своего равноценного материала. Если подрядчик утратил или испортил изделие, он не вправе требовать вознаграждение за выполненную работу и должен возвратить заказчику внесенный им аванс [10].
Подрядчик отвечает перед заказчиком также за причиненные заказчику убытки и моральный вред (ст. 15, 18 Закона) [12].
Подрядчик может потребовать расторжения или расторгнуть договор бытового подряда, если:
1) заказчик отказался от увеличения твердой сметы при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, которые должны быть предоставлены подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора ( п. 3 ст. 34 Закона);
2) заказчик не дал согласие на существенное превышение приблизительной сметы (п. 4 ст. 34 Закона);
3) заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное информирование потребителем, в согласованный срок не заменил непригодный или недоброкачественный материал, не изменил указания о способе выполнения работы либо не устранил иные обстоятельства, которые могут снизить качество выполняемой работы (п. 2 ст. 37 Закона) [12].
Основной обязанностью заказчика является своевременное принятие выполненной работы. В случае отступления от этого требования законодательством установлены право подрядчика требовать принятия выполненного и возможные последствия в случае неявки или иного уклонения заказчика от приемки выполненной работы. Так, ст. 693 ГК Республики Беларусь установлено, что в случае неявки заказчика за получением результата выполненной работы или иного уклонения заказчика от его приемки подрядчик вправе, письменно предупредив заказчика, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать предмет подряда за разумную цену, а вырученную сумму за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей внести в депозит в порядке, предусмотренном ст. 308 ГК Республики Беларусь.
Также в п. 2 рассматриваемой нами статьи указан, что подрядчик может вместо продажи предмета подряда воспользоваться правом на его удержание или взыскать с подрядчика причиненные убытки.
В случае если подрядчиком выполнены работы по установке в квартире заказчика каких-либо предметов мебели, а заказчик уклоняется от уплаты (не предоставляет доступа в квартиру), то соответственно подрядчик (исполнитель) не имеет возможности воспользоваться положениями п. 1 ст. 693 ГК Республики Беларусь, к данной ситуации будут применимы как раз положения п.2 ст. 693.
Из содержания ст. 693 ГК Республики Беларусь вытекает, что данной статьей предусмотрена возможность защиты интересов подрядчика наделением его правом продажи результата выполненных работ по истечении определенного промежутка времени.
Подрядчик также сохраняет право на вознаграждение за работу при обстоятельствах гибели предмета договора ли невозможности окончания работы вследствие недостатка материалов или распоряжения заказчика [10].
Ст. 692 ГК Республики Беларусь предусматривает право заказчика в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или во время его использования в течение общих сроков давности, предусмотренных ст. 678 ГК Республики Беларусь, а при наличии гарантийных сроков – в течение этих сроков по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст. 676 ГК Республики Беларусь прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
Закон в ст. 1 проводит дифференциацию между просто недостатками результата работы и существенными недостатками. Согласно статье 1 Закона под недостатком работы понимается несоответствие работы нормативным документам, устанавливающим требования к качеству работы, иному законодательству или условиям договора. Под существенным недостатком работы понимается неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости работы, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
Статьи 32, 33 Закона устанавливают сроки, в течение которых подрядчик обязан удовлетворить требования заказчика по поводу недостатков выполненной работы.
Требования по поводу недостатков в работе, предусмотренные ст. 692 ГК Республики Беларусь, могут быть предъявлены заказчиком, если они были обнаружены во время приемки результата работы или после нее и заказчиком соблюден порядок приемки, определенный ст. 673 ГК Республики Беларусь, а именно: при обнаружении недостатков или отступлений от условий договора, выявленных заказчиком, он должен об этом немедленно сообщить подрядчику. Неуведомление об этом подрядчика лишает права заказчика в дальнейшем ссылаться на них [10].
Заказчик также обязан оплатить выполненную работу. Стоимость работ, как следует из статьи 690 ГК Республики Беларусь, определяется соглашением сторон, но не может быть выше регулируемой соответствующими государственными органами.
При определении цены работы в договоре бытового подряда, как уже отмечалось ранее, ограничивается принцип свободы договора в части законодательного ограничения верхнего предела цены, который не может превышать устанавливаемый либо регулируемый соответствующими государственными органами. Вместе с тем для увеличения потребительского спроса подрядчик может заключать договоры и по более низкой цене, но равной для всех потребителей в силу публичного характера данного договора.
Допускаются выплата подрядчику аванса или поэтапная оплата работ. Определение цены работы путем составления сметы не является обязательным при заключении данного вида договора. Тем не менее, составление сметы целесообразно в тех случаях, когда на этапе заключения договора невозможно определить точную сумму. В соответствии со ст. 34 Закона «О защите прав потребителей» составление сметы по требованию заказчика или подрядчика обязательно. На выполнение работы может быть составлена твердая либо приблизительная смета. Подрядчик не вправе требовать оплаты выполнения работы и дополнительных расходов, не включенных в твердую смету, если заказчик не дал согласия на выполнение такой работы. При этом смета становится существенным условием и неотъемлемой частью договора [9].
Целесообразно будет отметить и тот факт, что оплата за выполненную работу может производиться как наличными деньгами, так и в безналичном порядке: чеками, перечислением сумм со счетов по вкладам. Стоимость выполненной работы может осуществляться полностью и частично. Так, к примеру, если работа выполняется из материалов подрядчика, то их стоимость оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы (ст. 688 ГК Республики Беларусь) [10].
Действующим законодательством предусмотрены и другие формы и условия расчетов.
Ст. 695 ГК Республики Беларусь определены также права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда он может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 473-475 ГК Республики Беларусь.
Данная статья распространяет ряд норм, регулирующих розничную куплю-продажу, на договор бытового подряда. Это нормы о последствиях продажи товара ненадлежащего качества (ст. 473 ГК Республики Беларусь), о расчетах между сторонами при замене товара, уменьшении цены и возврате товара ненадлежащего качества (ст. 474 ГК) и об исполнении обязательства в натуре (ст. 475 ГК). Нормы указанных статей применяются в отношении прав заказчика при выполнении работы ненадлежащего качества. Заказчик вправе при передаче ему результата произведенных работ ненадлежащего качества по своему выбору потребовать замены результата работы ненадлежащего качества, соразмерного уменьшения цены договора, безвозмездного устранения недостатков результата произведенных работ либо возмещения расходов на устранение недостатков. Вместо предъявления указанных выше требований заказчик вправе отказаться от исполнения договора бытового подряда и требовать возврата аванса. продолжение
--PAGE_BREAK--