МАРКЕТИНГ
Курсовая работа
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МОНОХРОМНОГОЛАЗЕРНОГО ПРИНТЕРА
Содержание
Введение
1. Характеристика выбранного товара с точки зренияпроизводителей и охвата потребительского рынка по географическому признаку
2. Определение показателей качестватовара
3. Сегментирование потребительского рынка
4. Выбор наиболее важных показателей дляпотребителя
5. Определение анализируемой ибазовой моделей товара
6. Оценка конкурентоспособностианализируемого товара по отношению к базовой модели
7. Характеристика этапов жизненного цикла товара
8. Продвижение и реклама товара
9. Основные каналы товародвижения и сбыта
10. Характеристика деятельности службымаркетинга
Заключение
Список литературы
Введение
Решение задач совершенствования хозяйственного механизма,обеспечивающего эффективную работу предприятий в условиях рыночной экономики,связано с удовлетворением потребностей покупателей путем предложения имконкурентоспособных товаров. Эффективным инструментом для этого являетсяиспользование принципов и методов маркетинга.
Целью контрольно-курсовой работы является закрепление полученныхтеоретических знаний по дисциплине «Маркетинг», развитие практическихнавыков при выполнении маркетинговых исследований, связанных с разработкой ипродвижением на рынок новых товаров.
При написании контрольно-курсовой работы произведена оценкаконкурентоспособности товара, для чего выполнены следующие задачи:
1) выбран объект исследования из группы товаров или услуг;
2) анализируемый товар оценен со следующих позиций:
· определены страны-производители, выявлены рынки сбыта;
· определены показатели качества товара с учетом основных сегментовпотребительского рынка;
· оценена конкурентоспособность анализируемого товара;
· охарактеризованы пути продвижения товара (реклама, каналытовародвижения, структура и основные направления деятельности службы маркетинга).
В данной контрольно-курсовой работе объектом исследованиявыбран рынок недорогих монохромных лазерных принтеров. Эти устройства просты вэксплуатации, достаточно экономичны и надежны при периодической печатисравнительно небольших документов, а главное — сегодня они настолько дешевы,что ими нетрудно оснастить едва ли не каждое рабочее место. Конструкцияподобных моделей проста, но достигнуто это не в ущерб скорости и качеству ихработы или надежности. Столь ощутимое снижение стоимости стало возможнымблагодаря кропотливому совершенствованию технологии лазерной печати и внедрениюмассы разработок, упрощающих устройство лазерных принтеров, снижающих затратына производство.
В частности, если говорить о «неординарных» функциях,таких как печать плакатов или буклетов, возможности персональных лазерныхпринтеров последнего поколения даже возросли, но обеспечиваются эти «продвинутые»режимы печати средствами программных драйверов, а не специальных аппаратныхмодулей. Данный вариант, бесспорно, выгоден с точки зрения стоимости. Хотяпользователю приходится выполнять вручную некоторые действия (например,перекладывать бумагу из приемного лотка в подающий), которые в более дорогих имощных моделях производятся автоматически, трудоемкость подобных операций невеликас учетом числа и объема печатаемых документов.
Этот класс компьютерной периферии уже практически достигвершин технического совершенства, и в ближайшее время рассчитывать нареволюционные прорывы здесь не стоит. Но, заняв нишу быстрой и недорогой бизнес-печати,они продолжают надежно в ней удерживаться. Как правило, характеристикипринтеров позволяют эффективно использовать их в малых и средних рабочихгруппах, а иногда даже в качестве аварийной «горячей замены» большихустройств. Они достаточно малогабаритны и могут печатать с номинальнымискоростями от 15 до 25 стр./мин. Такой принтер можно приобрести за 120-250 долл,в то время как средняя цена применяемых в них тонер-картриджей приближается к60 долл.
В России многие потенциальные покупатели не могутопределиться в широком выборе представленных моделей. Несомненными лидерамироссийского рынка лазерных принтеров являются фирмы Brother, Hewlett-Packard, Lexmark, Samsung,Xerox, которые зарекомендовали себя производителямикачественных товаров. Поэтому для данного исследования выбраны модели именноэти фирм.
1. Характеристика выбранного товара с точки зренияпроизводителей и охвата потребительского рынка по географическому признаку
Таблица 1
Ведущие производители и характеристика рынков сбыта товара
Наименование
фирмы-
производителя Место нахождения Наименование марки и номер модели Выявленные рынки сбыта Доля, % Цена продажи, руб. Brother Япония HL-2140R Россия, СНГ, Европа, США, Азия 16 3800 Hewlett-Packard США LaserJet P1505 Россия, СНГ, Европа, США, Азия 21 5200 Lexmark США E250d Россия, СНГ, Европа, США, Азия, Африка 9 6300 Samsung Южная Корея ML-2570 Россия, СНГ, Европа, США, Азия 18 4100 Xerox США Phaser 3125 Россия, СНГ, Европа, Азия, США, Канада 12 4100 2. Определение показателей качества товара
а). Жесткие показатели:
Таблица 2
Технические показатели и показатели назначения№ Параметр Brother HL-2140R Hewlett-Packard LaserJet P1505 Lexmark E250d Samsung ML-2570 Xerox Phaser 3125 1 Качество печати, dpi 2400×600 1200×1200 2400×600 1200×1200 1200×1200 2 Скорость печати, стр./мин. 23 23 28 24 24 3 Время выхода первой страницы, с. 10 6,5 7,5 9 9 4 Микропроцессор, МГц 181 266 366 400 400 5 Объем встроенной памяти, Мбайт 8 32 32 32 32 6 Емкость лотка автоматической подачи, стр. 250 250 250 250 250 7 Емкость приемного лотка, стр. 100 150 150 100 100 8 Ресурс тонера стандартного картриджа, стр. 2600 2000 3500 3000 3000 9 Максимальная нагрузка, стр./мес. 15000 8000 50000 20000 20000 10
Потребляемая мощность
(при печати), Вт 460 300 380 400 400 11
Потребляемая мощность
(при ожидании), Вт 5 4 7 9 9
Таблица 3
Экономические показатели№ Параметр
Brother
HL-2140R Hewlett-Packard LaserJet P1505 Lexmark E250d Samsung ML-2570 Xerox Phaser 3125 1 Цена, руб. 3800 5200 6300 4100 4100 2 Амортизация, руб./год 760 1040 1575 820 820 3
Затраты на расходные материалы1, руб./год 1700 2300 2400 1500 1650 4 Затраты на ремонт, руб./год 190 260 315 205 205 5 Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 114 156 189 123 123 6 Затраты на электроэнергию, руб./год 210 140 180 200 200
1 С заполнением страницы текстом 5% при нагрузке 2000стр./год.
б). Мягкие показатели:
Таблица 4
Эргономические и эстетические показатели№ Параметр
Brother
HL-2140R Hewlett-Packard LaserJet P1505 Lexmark E250d Samsung ML-2570 Xerox Phaser 3125 1 Уровень шума при печати, дБ 51 52 50 53 53 2 Размеры, мм 475×454×360 379×243×225 396×359×260 354×297×246 358×298×253 3 Масса, кг 6,8 5,9 11,4 6,4 8,9 3. Сегментирование потребительского рынка
Наиболее подходящим критерием сегментации для лазерныхмонохромных принтеров является сегментация по области применения. Эта категорияпринтеров как нельзя лучше соответствует потребностям в печати пользователей,работающих дома или в небольших организациях, для которых потребность в печатицветных документов и полноцветных изображений не стоит особо остро, а воткачество, скорость и, прежде всего, стоимость печати имеет большое значение.
Проведя сегментирование потребительского рынка, можновыделить следующие области применения, исходя из потребностей покупателей, состороны которых существует спрос на данный товар:
− Домашний офис;
− Малый офис;
− Средний офис;
4. Выбор наиболее важных показателей дляпотребителя
Таблица 5
Выявлениенаиболее важных характеристик товара по выбранным сегментам с помощью матрицыпредпочтенийПоказатели качества Качество печати Скорость печати Время выхода первой страницы Микропроцессор Объем встроенной памяти Емкость лотка автоматической подачи Емкость приемного лотка Ресурс картриджа Максимальная нагрузка Потребляемая мощность (при печати) Потребляемая мощность (при ожидании) Уровень шума при печати Размеры Масса Затраты на расходные материалы Цена
Порядковый номер показателя
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16 Домашний офис 2 4 8 12 13 11 15 7 16 6 5 10 9 14 3 1 Малый офис 4 2 5 7 10 11 15 6 9 8 12 13 14 16 1 3 Средний офис 5 1 3 9 10 11 14 7 6 12 15 8 13 16 2 4 Среднее место
3,7
2,3
5,3 9,3 11,0 11,0 14,7
6,7 10,3 8,7 10,7 10,3 12,0 15,3
2,0
2,7
Таблица 6
Выбор наиболееважных показателей качества товара по занятому местуПорядковый номер показателя Наименование показателя Место в иерархии предпочтений 15 Затраты на расходные материалы 2,0 2 Скорость печати 2,3 16 Цена 2,7 1 Качество печати 3,7 3 Время выхода первой страницы 5,3 8 Ресурс картриджа 6,7
Определим наиболее важные показатели для потребителя путем составленияматриц попарного сравнения параметров для каждого сегмента.
Таблица 7
Матрицапопарного сравнения параметров (потребительский сегмент — домашний офис)№ параметра 15 2 16 1 3 8 Суммарное значение параметра изделия 15 1 2 1 1 2 2 9 2 1 1 1 1 2 6 16 1 1 1 1 2 2 8 1 1 1 1 1 2 2 8 3 1 1 1 3 8 1 1 2 Суммарное значение всех параметров изделия 36
Таблица 8
Матрицапопарного сравнения параметров (потребительский сегмент — малый офис)№ параметра 15 2 16 1 3 8 Суммарное значение параметра изделия 15 1 1 1 2 2 2 9 2 1 1 1 2 1 2 8 16 1 1 1 1 1 2 7 1 1 1 1 2 5 3 1 1 1 1 1 5 8 1 1 2 Суммарное значение всех параметров изделия 36
Таблица 9
Матрицапопарного сравнения параметров (потребительский сегмент — средний офис)№ параметра 15 2 16 1 3 8 Суммарное значение параметра изделия 15 1 1 2 2 1 2 9 2 1 1 2 2 1 2 9 16 1 1 1 2 5 1 1 1 1 3 3 1 1 1 2 1 1 7 8 1 1 1 3 Суммарное значение всех параметров изделия 36
Таблица 10
Сумма балов по всем сегментам№ параметра Наименование параметра Суммарное значение параметра изделия по всем рассматриваемым сегментам Средняя бальная оценка 15 Затраты на расходные материалы
27
9,0 2 Скорость печати
23
7,7 16 Цена
20
6,7 1 Качество печати
16
5,3 3 Время выхода первой страницы 15 5,0 8 Ресурс картриджа 7 2,3
Анализируя представленную таблицу, приходим к выводу, чтонаиболее важными показателями качества являются:
1. Затраты на расходные материалы
2. Скорость печати
3. Цена
4. Качество печати
Причем затраты на расходные материалы являются самым важнымпоказателем, так как у этого параметра самая высокая средняя бальная оценка (9,0).5. Определение анализируемой и базовой моделейтовара
В качестве анализируемого товара принимаем монохромныйлазерный принтер Xerox Phaser 3125, поскольку эта модель является новой, имеетхороший потенциал и еще недостаточно представлена на российском рынке.
Далее необходимо выбрать базовый товар из оставшихся четырехмоделей лазерных принтеров: Brother HL-2140R, Hewlett-Packard LaserJet P1505, Lexmark E250d, Samsung ML-2570. Для этого оценим выбранныевыше показатели с точки зрения потребительских предпочтений относительно каждоймодели, проставляя значения каждого показателя качества по 5-бальной системе,присуждая самый высший балл самому важному параметру, все остальные получаютболее низкую оценку.
Таблица 11
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент — домашнийофис)№ параметра Затраты на расходные материалы Скорость печати Цена Качество печати Суммарная оценка модели
Brother
HL-2140R 4 4 5 4 17 Hewlett-Packard LaserJet P1505 5 5 4 5 19
Lexmark
E250d 4 5 3 4 16
Samsung
ML-2570 5 4 4 4 17
Таблица 12
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент — малыйофис)№ параметра Затраты на расходные материалы Скорость печати Цена Качество печати Суммарная оценка модели
Brother
HL-2140R 3 4 5 4 16 Hewlett-Packard LaserJet P1505 5 4 4 5 18
Lexmark
E250d 4 5 4 5 18
Samsung
ML-2570 4 4 4 4 16
Таблица 13
Оценка моделей изделия (потребительский сегмент — среднийофис)№ параметра Затраты на расходные материалы Скорость печати Цена Качество печати Суммарная оценка модели
Brother
HL-2140R 5 4 5 3 17 Hewlett-Packard LaserJet P1505 4 4 4 5 17
Lexmark
E250d 4 5 3 3 15
Samsung
ML-2570 5 5 5 4 19
Таблица 14
Средняя оценкакаждой модели, учитывая все сегменты потребительского рынкаНаименование модели Суммарная оценка модели Среднее значение оценки Brother HL-2140R 50 16,7 Hewlett-Packard LaserJet P1505
54
18 Lexmark E250d 49 16,3 Samsung ML-2570 52 17,3
Таким образом, Hewlett-Packard LaserJet P1505 имеет самую высокую оценка сточки зрения потребительских предпочтений, поэтому данная модельрассматриваемого товара может быть предложена как базовая.6. Оценка конкурентоспособности анализируемоготовара по отношению к базовой модели
Таблица 15
Характеристики анализируемого и базового товаров№ Характеристики
Анализируемая модель
Xerox Phaser 3125
Базовая модель
Hewlett-Packard LaserJet P1505 1 Качество печати, dpi 1200×1200 1200×1200 2 Скорость печати, стр./мин. 24 23 3 Время выхода первой страницы, с. 9 6,5 4 Микропроцессор, МГц 400 266 5 Ресурс тонера стандартного картриджа, стр. 3000 2000 6 Потребляемая мощность (при печати), Вт 400 300 7 Цена, руб. 4100 5200 8 Амортизация, руб./год 820 1040 9 Затраты на расходные материалы, руб./год 1650 2300 10 Затраты на ремонт, руб./год 205 260 11 Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 123 156 12 Затраты на электроэнергию, руб./год 200 140
Оценим конкурентоспособность анализируемого товара поотношению к базовой модели и определим интегральный показатель конкурентоспособностиK:
а). Сводный индекс конкурентоспособности изделия потехническим параметрам:
/>, (1)
где rj — количественная оценка значимости j-гопараметра;
qj — относительный показатель качества по j-мупараметру.
/>, (2)
где kj — количество предпочтений при попарном сравнении, отданных j-му параметру.
/> или />, (3)
где />, /> — количественныезначения j-го параметра, соответственно дляанализируемого изделия и изделия-конкурента.
Таблица 16
Матрица попарного сравнения технических параметров
i
j Номера параметров
Kj
rj 1 2 3 4 5 6 1 1 2 1 1 1 1 5 0,24 2 2 2 2 2 2 2 6 0,29 3 1 2 3 3 3 3 4 0,19 4 1 2 3 4 5 6 1 0,04 5 1 2 3 5 5 5 3 0,14 6 1 2 3 6 5 6 2 0,10
/>=21
/>=1,00
Таблица 17
Расчетпоказателя конкурентоспособности по техническим параметрам JтпПараметр
/>
/>
rj
qj
rj∙ qj 1 1200×1200 1200×1200 0,24 1,000 0,240 2 24 23 0,29 1,043 0,303 3 9 6,5 0,19 0,722 0,137 4 400 266 0,04 1,504 0,060 5 3000 2000 0,14 1,500 0,210 6 400 300 0,10 0,750 0,075
Jтп = 1,025
Сводный индекс конкурентоспособности изделия по техническимпараметрам получился больше единицы. Следовательно, можно сделать вывод о том,что анализируемая модель превосходит базовую по техническим характеристикам(на 2,5% более конкурентоспособна по сравнению с образцом).
б). Сводный индекс конкурентоспособности изделия поэкономическим параметрам:
/>, (4)
где fi — весовые коэффициенты, показывают долю издержек i-го вида (/>) в цене потребления образца (/>);
li — частные индексы затрат, характеризуют соотношение i-го вида затрат анализируемого товара (/>) и товара,принятого за образец (/>).
/>, (5)
где /> - цена потребления, складываетсяиз отдельных видов издержек:
/> , (6)
где /> — амортизационные отчисления загод, руб.;
/> - эксплуатационные затраты загод, руб.
/>. (7)
Таблица 18
Структура ценыпотребления базового товара и частные индексы по элементам затратЭлементы затрат
Весовые коэффициенты, fi
Частные индексы затрат, li Амортизация, руб./год 0,267 0,788 Затраты на расходные материалы, руб./год 0,590 0,717 Затраты на ремонт, руб./год 0,067 0,788 Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 0,040 0,788 Затраты на электроэнергию, руб./год 0,036 1,429
Таблица 19
Расчет индекса конкурентоспособности по экономическимпараметрамЭлементы затарат
/>
/>
fi
li
fi ∙li Амортизация, руб./год 820 1040 0,267 0,788 0,210 Затраты на расходные материалы, руб./год 1650 2300 0,590 0,717 0,424 Затраты на ремонт, руб./год 205 260 0,067 0,788 0,053 Затраты на сервисное обслуживание, руб./год 123 156 0,040 0,788 0,032 Затраты на электроэнергию, руб./год 200 140 0,036 1,429 0,051 Цена потребления 2998 3896
/>=1
Jэп= 0,770
Сводный индекс конкурентоспособности изделия по экономическимпараметрам получился меньше единицы. Следовательно, можно сделать вывод о том,что анализируемая модель превосходит базовую и по экономическим параметрам(на 23,0% более конкурентоспособна по сравнению с образцом).
в). Интегральный показатель конкурентоспособности:
/> (8),
/>
Как видно, интегральный показатель конкурентоспособности большеединицы. Таким образом, исследуемая модель Xerox Phaser 3125 конкурентоспособна поотношению к базовой модели Hewlett-Packard LaserJet P1505, превосходя ее как по техническим, так и по экономическимпараметрам в общем случае на 33,12%.
В основном данный процент формируется за счет разницы в ценена товар и затрат на расходные материалы. По техническим параметраманализируемая модель превосходит базовую незначительно. Анализируемый товарпоявился на рынке лазерных принтеров относительно недавно и поэтому ещё неприобрёл популярности, поскольку не зарекомендовал свои основные положительныехарактеристики как наиболее востребованные в потребительской среде. Не былатакже проведена активная рекламная политика, которая могла бы повысить спрос натовар.7. Характеристика этапов жизненного цикла товара
Каждый товар характеризуется процессом изменения объемапродаж и получаемой прибыли, состоящим из нескольких этапов: этапа выведениятовара на рынок, этапа роста, зрелости, насыщения и упадка, которые получилиназвание «жизненный цикл товара»./> />
Рис. 1. Кривая жизненного цикла товара.
Охарактеризуем каждый этап с точки зрения объемов продаж,получаемой прибыли, объемов капиталовложений, величин расходов на рекламу исодержание рекламной политики, уровня цен, поведения покупателей и т.д.
Таблица 20
Характеристика стадий жизненного цикла товараЭтап жизненного цикла Основные характеристики Внедрение
Торговля зачастую убыточна;
Объем продаж незначителен;
Темпы роста продаж невелики;
Расходы на информативную рекламу велики; Рост
Признание товара покупателями;
Увеличение спроса на товар;
Рост объема продаж и прибыли;
Реклама из информативной превращается в активную, наступательную; Зрелость
Степень насыщенности рынка начинает расти;
Рост объема продаж и получаемой прибыли замедляется;
Увеличиваются расходы на маркетинговую деятельность (продвижение товара приобретает остроконкурентный характер); Насыщение
Рост объема продаж прекращается;
Рост прибыли можно обеспечить только снижением издержек производства; Спад
Устойчивое снижение спроса, объемов продаж и прибыли;
Потеря интереса потребителем к товару;
В рассматриваемом случае, для анализируемого товаралазерного принтера Xerox Phaser 3125 на российском рынке характерна стадия внедрения,поскольку данная модель не так давно появилась в продаже, а поэтому малоизвестнаширокому кругу потребителей.
Основные характеристики стадии внедрения:
На даннойстадии основной целью является создание рынка сбыта для нового товара. Темпроста продаж пока невелик, объем незначителен, торговля зачастую убыточна, арасходы на рекламу достаточно большие. Это связано с организацией обратнойсвязи с потребителем, полезной для выявления и устранения недостатков продукции,корректировки ее цены и т.п.
К основнымзадачам маркетинга на этой стадии ЖЦТ относятся:
· разработка сети каналов товародвижения (использование старыхсбытовых каналов и выявление новых);
· активное проведение рекламы, информирующей потенциальных покупателейо достоинствах товара;
· обеспечение лучшего качества товара на рынке;
· возможное снижение цены товара;
· улучшение сервисного обслуживания.8. Продвижение и реклама товара
Поскольку рассматриваемый товар находится на стадиивнедрения на рынок, то значение рекламы для дальнейшего продвижения товараочень велико. Необходимо провести ряд рекламных мероприятий по дальнейшемуболее успешному внедрению лазерных принтеров Xerox Phaser 3125:
конкурентоспособность лазерный принтер товар
1. Последовательное расширение дилерской сети и тесное взаимодействие спартнерами независимо от их географии и масштабов (крупные розничные сетимагазинов компьютерной техники как в крупных, так и в небольших городахРоссии).
2. Проведение акций в крупных магазинах, распространение брошюр синформацией о данной модели, чтобы помочь покупателям сделать осознанный выборв пользу Xerox Phaser 3125.
3. Реклама в Интернете и через СМИ, установка уличных билбордов, стендов ивывесок(см. Приложение).9. Основные каналы товародвижения и сбыта
XEROX Corporation сегодня — это производство на трех континентах ипредставительства более чем в 130 странах мира.
Лазерные принтеры Xerox Phaser 3125 производятся в Японии и поступаютбольшими партиями на склады в России. После этого часть товара передаетсяоптовым торговцам, крупным розничным сетям, которые уже имеют четкую иналаженную систему сбыта во многих крупных городах России. Ведется активнаяработа по налаживанию каналов товародвижения в мелкие, провинциальные города.
Схема 1/> />
Каналы товародвижения и сбыта10. Характеристика деятельности службы маркетинга
Маркетинговые структуры в значительной степенизависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции ирынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления маркетингом.В мировой практике нашли применение следующие виды организационных структурмаркетинга: функциональная, товарная, региональная и смешанная.
В компании Xerox службамаркетинга имеет региональную структуру, поскольку ассортимент выпускаемойпродукции однороден, а география сбыта весьма различна:
Схема 2/> />
Организационная служба маркетинга
1. Отдел исследований и рекомендаций;
2. Отдел контроля проектирования и производства;
3. Отдел рекламы и организации сбыта;
4. Отдел цен и финансирования;
5. Отдел анализа результатов и планирования маркетинга.
Рыночная структура построена на разделении службымаркетинга по отдельным рынкам в каждом интересующем регионе. При ееосуществлении управляющие отдельными региональными представительствами несутответственность за разработку и реализацию стратегий и планов маркетинговойдеятельности на определенных рынках. Они могут подчиняться непосредственноруководителю предприятия или начальнику службы маркетинга в ранге не нижезаместителя руководителя организации. Данная структура чаще всего встречается ворганизациях, продающих свою продукцию на разных рынках, где наблюдаютсянеодинаковые товарные предпочтения или продукция требует специфическогообслуживания.
В первом отделе производится исследованиерынка, его потребностей и даются рекомендации по дальнейшему поведению фирмы нарынке, о принятии каких-либо шагов и т.д.
Второй отдел производит интеграцию отделамаркетинга с отделами проектирования и производства, даёт рекомендациипроектировщикам по поводу свойств товара (какими он должен обладать, а какими — нет) для того, чтобы можно было правильно спроектировать модель.
Третий отдел занимается собственно разработкойи размещением рекламы, а также налаживает отношения с закупщиками, организуетканалы сбыта.
Четвёртый отдел формирует цены, выделяетобъекты финансирования, а также объёмы финансирования.
Пятый отдел собирает всю информацию орезультатах проведения маркетинговых операций (затраченных средств, полученнойприбыли, состояния рынка). Аналитики этого отдела занимаются анализом этойинформации и разрабатывают стратегии дальнейшего поведения на рынке.
Достоинства: специализация на рыночнойконъюнктуре, запросах потребителей и быстрая реакция на рыночные колебанияпозволяет скрупулезно учитывать особенности рынков и принимать оперативныерешения. Ее недостатками являются: реальная возможность дублирования работ ипроблемы в координации деятельности в различных регионах.
Распределение задач, прав и ответственности вслужбе маркетинга возможно осуществить рациональным образом только в томслучае, если в организации на уровне высшего руководства достаточно четкоопределены место и роль самого маркетинга. Создание развернутых маркетинговыхслужб требует значительных расходов, что накладывает определенные ограниченияна их формирование в организациях средней и небольшой величины. На практикечасто наблюдается следующий подход к определению их численности: она составляет10 — 15% от количества лиц, занимающихся административно-управленческойдеятельностью. Все специалисты, занятые в службе маркетинга, должны иметь соответствующуюквалификацию и хорошо знать свои обязанности.
Служба маркетинга и ее сотрудники имеют следующие права:
· получать необходимую информацию для осуществления функций отделаво всех подразделениях;
· вносить предложения руководству по корректировке плановразработки и производства продукции в зависимости от конъюнктуры рынка;
· вносить предложения руководству по приостановке решенийруководителей других подразделений, которые могут привести к ухудшению позицийпредприятия на рынках сбыта, повредить его имиджу;
· представлять предприятие в других организациях в пределах своейкомпетенции.
Заключение
В ходе выполнения данной контрольно-курсовой работы былизучен рынок монохромных лазерных принтеров и проанализированы с точки зренияконкурентоспособности модели пяти известных фирм, широко представленных нароссийском рынке. Среди рассмотренных моделей была выбрана базовая — Hewlett-Packard LaserJet P1505и анализируемая — Xerox Phaser 3125. В процессе сравнения выяснилось, что анализируемаямодель превосходит базовую как по техническим параметрам (2,5%), так и поэкономическим (23,0%), что в общем случае составляет 33,12%.
В основном данный процент формируется за счет разницы в ценена товар и затрат на расходные материалы. По техническим параметраманализируемая модель превосходит базовую незначительно. Анализируемый товарпоявился на рынке лазерных принтеров относительно недавно и поэтому ещё неприобрёл популярности, поскольку не зарекомендовал свои основные положительныехарактеристики как наиболее востребованные в потребительской среде. Не былатакже проведена активная рекламная политика, которая могла бы повысить спрос натовар.
Проведенный анализ доказывает, что данный товар имеет хорошиеперспективы сбыта в России, так как при довольно низкой цене для российскогорынка принтер имеет широкий набор полезных функций и высокий уровень качества. Важнуюроль в продвижении данного товара в России будет играть хорошо продуманнаярекламная кампания, необходимая для привлечения массового потребителя к новоймодели и отрыва от конкурентов, уже давно закрепившихся на отечественном рынке.
Список литературы
1. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие. — Таганрог:Изд-во ТРТУ, 1999.
2. Гердий С. Тест лазерных принтеров // Спрос. — 2008. — №2. — с.18-22.
3. Зарницкий К. Рабочие лошадки черно-белой масти: тестирование недорогихмонохромных лазерных принтеров // Hard’n’Soft. — 2007. — №5. — с.44-54.
4. Михалева Е.П. Основы маркетинга. — Тула: ТулГУ, 2006. — 96 с.
5. Сайт «Hard’n’Soft». — www.hardnsoft.ru. Сивичев Д. Тестирование11 недорогих монохромных лазерных принтеров, 26 ноября 2008 года.
6. Сайт «ITC». — itc.ua. БаламутД. Тест монохромных сетевых лазерных принтеров, 23 февраля 2007 года.
7. Сайт «ITC». — itc.ua. Носов И.«Бюджетные» работяги: тест монохромных лазерных принтеров начальногоуровня, 7 августа 2008 года.
8. Сайт «RuTONE — Мирпечати». — www.rutone.ru. Рынок и цены. Цветные лазерные принтеры.
9. Сайт «Яндекс-Маркет». — www.market.yandex.ru.
10. Сайт «Компьютерная документация от А до Я». — www.compdoc.ru.
Смирнов А. Состояние и ближайшие перспективы развития компьютерного рынка.Принтеры, 2007 год.
11. Сайт «Техно». — www.technonet.ru. Как выбрать принтер?
12. Сайты фирм-производителей принтеров:
www.xerox.ru
www.hp.ru
www.samsung.ru
www.brother.ru
www.lexmark.ru
Приложение
Наша общая цель — успех вашейкомпании!
Высокое КАЧЕСТВО СКОРОСТНОЙпечати по доступной ЦЕНЕ
Лазерный принтер XeroxPhaser 3125 обеспечивает печать для загруженногоофиса.
Компактный, эффективный и простой в использовании.
/>
/>
XEROX предлагает — вы выбираете!