Вестник Брянского государственного технического университета. 2006. № 2 (10) УДК 378А.Г. Малаханова СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ НА ВЫПУСКАЮЩЕЙ КАФЕДРЕОбоснована необходимость системы управления качеством подготовки специалистов на выпускающей кафедре. Выявлены процессы и подпроцессы системы управления качеством. Представлена система качества, реализуемая кафедрой «Автоматизированные технологические системы» Брянского государственного технического университета.Научно-технический прогресс, создание и внедрение в производство и социальную сферу новых технологий требует повышения качества подготовки специалистов. Современный специалист должен владеть совокупностью теоретических знаний в определенной области, необходимых для применения в профессиональной деятельности, и уметь решать научно-практические задачи, используя теоретическую базу. Неотъемлемыми чертами специалиста являются интеллект, аналитические и организаторские способности, ответственность, инициативность, коммуникабельность, исполнительность, воспитанность, всестороннее развитие, широкий кругозор и т.д. На качество подготовки специалистов влияют многочисленные факторы. Одним из важных факторов повышения качества подготовки специалистов является качество образовательных программ. При условии высокой насыщенности учебного плана и программы важно обеспечить наибольшее соответствие объёма передаваемых студентам знаний возможностям их усвоения за отведённое учебное время. Без хорошо подготовленных преподавательских кадров решить задачу подготовки высококвалифицированных специалистов невозможно. Профессиональный преподаватель является одним из ключевых действующих лиц при подготовке высококвалифицированных специалистов. Роль профессорско-преподавательского состава в вузе чрезвычайно высока, поскольку интеллект преподавателя, его профессионализм, научный потенциал и умение заинтересовать, установить контакт, найти оптимальный вариант взаимоотношений со студентами во многом определяют мотивацию студентов к обучению. Следовательно, необходимо обеспечить студентам возможность интенсивно трудиться, так как без этого невозможно стать полноценным специалистом. Высокая эффективность обучения и результативность вклада кафедры в подготовку специалистов зависят от решения такой задачи, как соединение процессов обучения и воспитания. Воспитательные аспекты преподавательской деятельности обеспечивают становление и развитие личности высококвалифицированного специалиста, его общей культуры, кругозора, этики поведения и т.д. Творческий потенциал является социально значимым качеством человека, одной из важнейших характеристик личности специалиста. Гармоничное сочетание учебной и научно-исследовательской работы является важнейшей предпосылкой вовлечения студентов в научные исследования, развития их творческих навыков, что, в свою очередь, позволяет повысить качество подготовки специалистов. Для этого кафедре необходимо иметь современную материально-лабораторную базу и своевременно её обновлять. Основным учебно-научным структурным подразделением высшего учебного заведения, осуществляющим учебную, методическую, воспитательную и научно-исследовательскую работу, а также подготовку научно-педагогических кадров и повышение их квалификации, является выпускающая кафедра. Она выполняет чрезвычайно значимую роль в управлении качеством подготовки специалистов. На кафедре студент приобретает знания и навыки, обучается мыслить и творить. Поэтому совершенно очевидно, что качество подготовки специалистов в вузе в значительной мере зависит от работы кафедр. Одним из основных факторов успешной деятельности любой организации, в том числе и образовательной, является качество результатов её работы. Для результативного и эффективного функционирования многочисленных взаимосвязанных видов деятельности кафедре необходима система управления качеством. Система управления качеством подготовки специалистов, реализуемая кафедрой «Автоматизированные технологические системы» Брянского государственного технического университета, состоит из 12 нижеперечисленных процессов. Каждый из процессов включает несколько подпроцессов [1, 2, 3].^ 1. Процесс разработки требований и квалификационных характеристик специалистов. Данный процесс состоит из трех подпроцессов: изучение существующих требований и квалификационных характеристик специалистов; анализ развития машиностроения; разработка новых требований и квалификационных характеристик специалистов. В данном процессе разрабатываются квалификационные характеристики подготавливаемых специалистов: техников, бакалавров, инженеров и магистров. Причем эти характеристики должны соответствовать уровню развития экономики и народного хозяйства как минимум на 10 лет вперед. Для этого необходимо иметь прогноз их развития на десятки лет вперед. В частности, такой прогноз по машиностроению до 2025 г. проведен Международным союзом машиностроителей.^ 2. Процесс разработки комплексных и индивидуальных учебных планов и рабочих программ и их согласования. Данный процесс включает восемь подпроцессов: изучение и анализ существующих примерных учебных планов; разработка комплексных учебных планов; утверждение комплексных планов; изучение и анализ рабочих программ; разработка рабочих программ; рецензирование на выпускающей кафедре рабочих программ; согласование рабочих программ с выпускающей кафедрой; утверждение рабочих программ. Для реального обеспечения требований к специалистам и квалификационных характеристик необходимо разработать комплексные учебные планы многоступенчатой подготовки специалистов различных уровней, имеющие хорошую преемственность и соответствующие образовательным стандартам. Необходимо узаконить положение о конкурсном переходе с одной ступени обучения на другую. Рабочие программы всех специальных дисциплин должны проходить рецензирование на выпускающей кафедре по их соответствию квалификационным характеристикам, учебным планам по объему выделяемых часов и требованию стандарта. Рабочие программы и все методические разработки должны своевременно разрабатываться и рассматриваться на заседаниях соответствующих кафедр. Содержание рабочей программы по каждой дисциплине доводится до студентов на первой лекции. На естественнонаучных и общетехнических кафедрах делается выписка из рабочей программы об обязательном объеме выполнения работы студентами по данному предмету для получения зачета. Методическую увязку дисциплин, их место в общей подготовке специалиста необходимо рассматривать на методических семинарах. Учебно-методическое управление должно своевременно передавать на все кафедры выписки из рабочих планов и стандартов всех специальностей, данные для составления ими рабочих программ. Обязательным является согласование рабочих программ по естественнонаучным, социально-экономическим и общепрофессиональным дисциплинам с выпускающими кафедрами. Эта обязательность объясняется тем, что невыпускающие кафедры не в полной мере ознакомлены с происшедшими изменениями стандартов различных специальностей, появлением новых дисциплин. Совместная работа выпускающих кафедр с общеобразовательными и общетехническими кафедрами позволяет более эффективно реализовывать систему качества.^ 3. Процесс маркетинга сфер потребления специалистов и поставки абитуриентов. Этот процесс состоит из трех подпроцессов: маркетинг сфер потребления специалистов; маркетинг сфер поставки абитуриентов; профориентация абитуриентов. В данном процессе оказываются дополнительные образовательные услуги школам города, заключаются договора с техникумами и колледжами и согласовываются учебные планы, ведётся активная профориентационная работа. Изучаются структурные изменения в экономике и народном хозяйстве, определяются конкурентоспособные организации и предприятия.^ 4. Высококачественный учебный процесс. Данный процесс состоит из десяти подпроцессов: вступительные испытания; качественное чтение лекций и проведение практических и лабораторных занятий; качественное выполнение курсовых работ и проектов; практика; дипломный проект техника или бакалавра (при многоступенчатой подготовке специалистов); конкурсный отбор; отбор в магистратуру (при её наличии); дипломный проект инженера; магистерская диссертация, защита дипломного проекта инженера или магистерской диссертации. Качество подготовки специалистов в значительной мере определяется качеством преподавания и проведения занятий. На это должны быть направлены силы всех преподавателей и учебно-вспомогательного персонала. Первичным является студент, все остальные – его обслуживающий персонал. Все лабораторные работы должны строиться так, чтобы студент их выполнял сам, работая на оборудовании, а не был статистом у лаборанта. Для активизации работы студентов каждое лабораторное и практическое занятие заканчивается для студента оценкой преподавателя. Зачет при сданных лабораторных работах проставляется автоматически без опроса студента (независимо от его присутствия на последнем занятии). Конкурсная система отбора на следующую ступень образования также способствует активизации обучения студентов. Дипломный проект техника или бакалавра носит учебный характер, и студент должен выполнить все требуемые его разделы. Задание на выпускную дипломную работу бакалавра выдается студенту на практику после 3-го года обучения, и он ее выполняет в течение всего 4-го курса, раз в неделю консультируясь у руководителя. Дипломный проект инженера носит инженерный, или исследовательский характер. Студент должен решать конкретную инженерную задачу, выполняя все разделы этого проекта, в том числе экономики и БЖД, направленные на ее решение. Поэтому каждый год тематика дипломных проектов обновляется, что заставляет и преподавателя постоянно заниматься, совершенствоваться и расширять круг своих научных познаний. Магистерская диссертация представляет собой квалификационную работу, содержащую совокупность результатов и научных положений, выдвигаемых автором для публичной защиты, имеющую внутреннее единство, свидетельствующее о личном вкладе и способности автора научно решать стоящие перед ним задачи и анализировать полученные результаты, используя теоретические и практические навыки.^ 5. Процесс кадрового обеспечения высококачественной подготовки специалистов. Этот процесс включает четыре подпроцесса: развитие творческих и исследовательских навыков; подготовка и защита кандидатской диссертации (аспирант, соискатель); подготовка и защита докторской диссертации (докторант, соискатель); создание собственного курса обучения и написание учебного пособия. Все преподаватели выпускающих кафедр в течение первых 4 - 6 лет постепенно осваивают и преподают студентам 8 - 10 предметов, что позволяет им значительно расширить свой кругозор, познать дисциплинарную взаимосвязь и всю профессиональную подготовку по новым стандартам. Затем за ними закрепляются 2 - 4 дисциплины, соответствующие их научным интересам. Перед каждым доцентом ставится задача – не пересказ учебников и технической литературы, а создание собственного курса, его чтение, а затем написание учебного пособия или учебника, что позволяет ему претендовать на должность профессора. Естественно, что невозможно преподавать в вузе без постоянной научной работы. Поэтому все преподаватели кафедры обязательно должны участвовать в выполнении научно-исследовательской работы по грантам, межвузовским научно-техническим программам, госбюджету и хоздоговору. Должны осуществляться: активная связь с организациями, предприятиями и другими вузами; производственные стажировки; подготовка аспирантов и докторантов; участие преподавателей в международных и всероссийских конференциях и выставках и модернизации лабораторной базы кафедры. Лучшие студенты привлекаются к научно-исследовательской работе, им прививается уважительное отношение к кафедре и желание остаться на ней по окончании института. Как правило, они работают 1-2 года учебными мастерами, а затем поступают в аспирантуру. На видном месте все кафедры должны вывешивать график работы преподавателей на кафедре (чтение лекций, лабораторные и практические занятия, консультации, руководство научно-исследовательской работой студентов и т.п.). Обязательно проведение методических семинаров на кафедрах.^ 6. Процесс обеспечения учебных дисциплин материально-лабораторной базой, учебниками и учебно-методическими пособиями и своевременного их обновления. Этот процесс состоит из трех подпроцессов: анализ качества оснащённости материально-лабораторной базы кафедры; обновление и модернизация оборудования материально-лабораторной базы кафедры; анализ обеспеченности студентов учебной литературой, методическими разработками и их обновление. Качество учебного процесса в значительной мере определяется состоянием лабораторной и материальной баз кафедр. Поэтому требуются: постоянное их обновление и модернизация с целью соответствия современному уровню развития науки и техники; разработка и создание автоматизированных систем научных исследований, используемых при обучении студентов; контроль за обеспеченностью студентов учебной литературой и методическими разработками по соответствующим дисциплинам и своевременным их обновлением. По договорам с организациями, которые систематически потребляют выпускников специальности, для желающих вводится специализированная подготовка. С организациями и предприятиями согласуется тематика курсовых и дипломных работ (подобие целевой интенсивной подготовки специалистов).^ 7. Процесс контроля за качеством учебных занятий. Процесс состоит из трех подпроцессов: посещение занятий; анализ занятий; изучение и анализ предложений и рекомендаций. О всех случаях срыва или задержки занятий заведующему кафедрой докладывает секретарь. Заведующий кафедрой и ведущие доценты посещают занятия начинающих преподавателей для того, чтобы помочь им вначале найти свою методику чтения лекций, проведения лабораторных работ и практических занятий. Одновременно они могут посещать занятия более опытных преподавателей с целью перенятия их опыта. Правильность выставления преподавателями оценок по предметам, их соответствие знаниям студентов проверяется на ГЭКе, после заседания которого сравниваются оценки из зачетной ведомости и отдельные оценки, полученные студентом при ответах на вопросы из того же предмета. Окончательно качество проведения занятий оценивается выпускниками после вручения им дипломов путем заполнения карт «Преподаватель глазами студентов». С результатами ознакомляются все преподаватели, что позволяет им корректировать методологию и повышать качество проведения занятий. Качество учебного процесса в значительной мере определяется оптимальностью нагрузки как преподавателей, так и студентов. Поэтому учебно-методическое управление, деканы и заведующие кафедрами должны тщательно следить за количеством часов нагрузки преподавателей по всем видам учебной деятельности, а также за соответствием объема выдаваемых домашних заданий времени на самостоятельную работу студентов.^ 8. Процесс выработки у студентов системного мышления и убеждённости учиться для знаний. Данный процесс состоит из четырех подпроцессов: знакомство студентов с содержанием курса, правилами его изучения и сдачи экзамена; обеспечение изучения курса студентами в течение всего семестра; конкурсный переход на следующую ступень обучения; перевод внебюджетников на бюджетные места и плохо успевающих бюджетников – на платное обучение. Важнейшим аспектом в системе обеспечения качества подготовки специалистов является выработка у студентов системности мышления и убежденности в необходимости обучения для знаний, а не для оценок и диплома. С целью реализации этой задачи выработана следующая методика: на первой лекции студенты знакомятся с полным содержанием курса, правилами его изучения и сдачи экзамена. Выдается раздаточный материал с содержанием лекций, лабораторных работ, практических занятий, самостоятельной работы, литература. Самое главное при этом – инициировать или заставить студента изучать предмет в течение всего семестра или нескольких семестров, а не в течение 3-х дней подготовки к экзаменам. Здесь применяется простановка оценок всем студентам на каждой лабораторной работе и практическом занятии, а в экстремальных случаях – выборочный контроль знаний курса на лекциях, в течение первых 3-х минут. Одним из стимулов заинтересованности студентов в высоком уровне выполняемых работ является их публикация в различного рода сборниках трудов, а также предложение аспирантуры для наиболее одаренных.^ 9. Процесс воспитательной работы и дисциплинарная ответственность. Этот процесс включает четыре подпроцесса: воспитательная работа на занятиях; создание в студенческой группе рабочей обстановки; поощрение студентов, добросовестно выполняющих свои обязанности; дисциплинарная ответственность за нарушение устава вуза. Воспитательная работа со студентами должна проводиться всеми кафедрами и на всех видах занятий. Особая роль отводится кураторам групп, которые на первом курсе еженедельно проводят кураторские часы, разъясняя устав вуза, обязанности и права студентов и помогая им перейти к другой системе образования. Задача куратора – создать в студенческой группе рабочую обстановку, постоянно поддерживая хороших студентов и своевременно освобождаясь от студентов, не желающих учиться. Заведующим выпускающих кафедр необходимо один раз в семестр встречаться со студентами своих специальностей. Студенты должны знать, что нарушение устава вуза обязательно приведёт их к дисциплинарной ответственности, вплоть до отчисления.^ 10. Процесс развития творческих навыков и научно-исследовательская работа студентов. Этот процесс состоит из четырех подпроцессов: выполнение учебно-исследовательских курсовых проектов; участие в научно-исследовательской работе; выполнение учебно-исследовательских дипломных проектов; выполнение магистерской диссертации. Одной из основных форм развития творческих навыков у студентов с исследовательским уклоном и магистров является максимальная индивидуализация обучения начиная с 3-го курса. Она достигается выполнением цикла учебно-исследовательских курсовых и дипломных работ, тематика которых никогда не повторяется; к доценту или профессору прикрепляется 5 - 6 студентов, которыми он руководит; защита выполненных работ публична и носит форму дискуссии по выполненной работе. Одной из основных задач является привлечение более способных студентов к научно-исследовательской работе. Это позволяет привить им творческие навыки. Из таких студентов, как правило, и выбираются кандидаты для обучения на магистров, диссертационные работы которых носят исследовательский характер. Задание на их выполнение выдается в 9-ом семестре, и практически 2 года студенты занимаются проведением исследований по теме магистерской диссертации. Развитию творческих навыков студентов способствует и тематика дипломных проектов инженеров, которая направлена на решение конкретной инженерной задачи для предприятия или кафедры, а также ежегодное проведение кафедрами студенческих научно-технических конференций.^ 11. Процесс контроля знаний студентов. Данный процесс состоит из пяти подпроцессов: текущий контроль знаний; межсессионная аттестация; промежуточная аттестация; итоговая аттестация; анализ качества усвоения образовательной программы студентами и выработка рекомендаций. В соответствии с «Положением о высшей школе» положительная оценка на экзамене проставляется при полном усвоении курса и получении навыков практического применения знаний. А уже в зависимости от полноты, системности и грамотности ответа эта положительная оценка превращается в «удовлетворительно», «хорошо» или «отлично». Знание отдельных вопросов по предмету без системы знаний всего предмета не позволяет студенту получить положительную оценку. Экзамен проводится по билетам, утверждённым заведующим кафедрой. Форма проведения экзамена может быть различной, в том числе без подготовки в виде собеседования, что исключает случайности (шпаргалки, подсказывание, «несчастливый билет» и т.д.). Следует добиваться унификации требований преподавателей к знаниям студентов при простановке оценок по соответствующим дисциплинам. Окончательный контроль теоретической и практической подготовки осуществляется на ГЭКе и ГАКе. Они позволяют установить «прорехи» в учебной подготовке по тем или иным дисциплинам.^ 12. Процесс контроля за качеством подготовки специалистов. Процесс состоит из пяти подпроцессов: государственная экзаменационная комиссия; государственная аттестационная комиссия; анкетирование выпускников; опрос выпускников и предприятий; анализ полученной информации и выработка рекомендаций. Качество подготовки специалистов контролируется на ГЭКе, ГАКе, обратной связью с промышленными предприятиями и опросом выпускников при посещении ими кафедры (через каждые 5 лет). Кафедральная система управления качеством подготовки специалистов охватывает весь цикл подготовки специалистов. Наличие системы управления качеством способствует повышению эффективности, производительности и внутренней координации работы кафедры, а также достижению и поддержанию требуемого качества подготовки специалистов.^ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Суслов, А.Г. Кафедральная система обеспечения качества подготовки специалистов / А.Г. Суслов // Менеджмент качества подготовки специалистов в техническом вузе: материалы Всерос. науч.-метод. семин., (г. Брянск, 17-18 апр. 2001 г.) / под ред. В.И. Попкова. – Брянск: БГТУ, 2001. – С. 42-46. Суслов, А.Г. Кафедральная система обеспечения качества подготовки специалистов / А.Г. Суслов, А.Г. Овдиенко // Качество. Инновации. Образование. – 2004. – №3. – С. 49-53.Суслов, А.Г. Кафедральная система управления качеством подготовки специалистов, основанная на процессном подходе / А.Г. Суслов, А.Г. Овдиенко // Инженерное образование. – 2005. – №3. – С. 82-89.Материал поступил в редколлегию 20.02.06.