ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПООБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО
Уфимская государственнаяакадемия экономики и сервиса
Кафедра туризма игостеприимства
ОТЧЁТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙПРАКТИКЕ
Место прохожденияпрактики ООО «УфаКонтакт»
Студента
Сахабутдинова ТимураТагировича
группы СЗ-51 заочногоотделения
специальности 100103
«Социально-культурныйсервис и туризм»
Руководитель практики отпредприятия
Суфианова Л.Ш.
Руководитель практики отакадемии
Кузьминых К.В.
УФА-2010
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «УфаКонтакт»
1.1 Организация работы и управления предприятием
1.2 Маркетинговый анализ деятельности предприятия
1.3 Рекламная деятельность предприятия
1.4 Финансово-экономические показатели
1.5 Регулирование нестандартных ситуаций иконфликтов на предприятии
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТУРА
2.1 Актуальность тура
2.2 Описание экскурсионного маршрута
2.3 Описание основных экскурсионных объектов
2.4 Смета экскурсии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованных источников и литературы
ВВЕДЕНИЕ
Цельюпрохожденияпрактики на базе туристической фирмы «Уфа-Контакт» является дальнейшееприобретение и углубление практических навыков работы на предприятиесоциально-культурного сервиса и туризма. по предметам «Менеджмент в СКСиТ»,«Маркетинг в СКСиТ» «Страноведение», «Экскурсоведение», «Анимация», «Реклама вСКСиТ». Так же с применением навыков полученных по предмету «Экскурсоведение» и«Анимация» составляется экскурсия.
Основныезадачи:
1)Ознакомиться с работой предприятия, нормативными актами, используемые в ходеработы.
2) Приобрестинеобходимую для работы менеджера по продажам страноведческую информацию поосновным туристическим направлениям.
3) Получитьнавык использования оргтехники на предприятие.
4)Ознакомиться с порядком составления договора и основными пунктами договора.
Во времяпрохождения практики выполняла следующие работы:
1)Ознакомление с нормативными актами, на основании которых работает предприятие.
2) Получениенавыка работы в программах для турагентств.
3) Ответы назвонки, отправка электронной почты.
4) Сортировкакаталогов.
5) Помощь взаполнении договор и турпутевок.
6) Получениенавыка онлайн бронирования и подбора тура.
7) Работа соргтехникой.
8) Обработказаявок на отдых в санаториях Башкирии.
Порезультатам работ, сделал вывод о наиболее популярных направлениях сезонногоотдыха за рубежом и получил представление об отельной базе Египта.
ГЛАВА 1. ОБЩАЯХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ООО «УфаКонтакт»
1.1 Организация работы иуправления предприятием
ООО «УфаКонтакт»по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченнойответственностью.
Место нахожденияОбщества, Республика Башкортостан город Уфа, ул.Советская 18.
Краткая характеристикаООО: Формирование предприятия происходит за счет вкладов участников. Количествоучастников варьируется от двух до десяти человек. Каждый участник отвечаеттолько в размере своего вклада. Уставный капитал предприятия должен быть неменее 100 МРОТ. Деятельность предприятия осуществляется в соответствии сфедеральным законом «Об ООО» в Российской Федерации.
Успех в технологии продажтуристского продукта был достигнут фирмой благодаря хорошо отлаженной системереализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана обширная информационнаябаза (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объёминформации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретаятуристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указантщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможныенедочёты и конфликты в обслуживании. В связи с большим объёмом туристскогооборота фирма имеет возможность устанавливать умеренные цены на все видытуристского продукта, использовать все возможные виды скидок для минимизации стоимоституристского обслуживания.
Основной цельюдеятельности ООО «УфаКонтакт» является получение прибыли, а такжеудовлетворение потребности населения в туристических услугах.
Предприятиеимеет необходимую для работы материально- техническую базу. Офис фирмы имеет 2комнаты, среди которых: комната для работы с клиентами имеет 2 рабочих места,так же офис имеет туалетную комнату, подсобное помещение и комнату дляперсонала. Все рабочие места оснащены удобными стульями, компьютерами снеобходимым программным обеспечением и скоростным интернетом, факсом, МФУ(многофункциональное устройство). На предприятие имеется необходимыеиллюстрированные издания по актуальным для турфирмы направлениям, которые могутбыть полезны покупателям туров для принятия правильного решения.
1.2 Маркетинговый анализдеятельности предприятия
экскурсионный маршрут уфа
Основныминаправлениями деятельности ООО «УфаКонтакт» являются:
— Продажатуров по направлениям: Турция, Египет, ОАЭ, Тунис, Греция, Чехия, Италия,Франция, Испания, Болгария, Хорватия, Таиланд, Кипр, Мальта, Андорра, Малайзия,Индонезия, Индия, Китай, Куба, Доминикана, Россия, и Башкирияж
— Автобусныетуры по Европе
— морскиекруизы
— VIP ииндивидуальные туры
— корпоративный отдых
— горящиетуры
1.3 Рекламнаядеятельность предприятия
Фирма ведёт активнуюрекламную политику, постоянно изыскивая наиболее эффективно работающиерекламные пространства в газетах, журналах, использует внешнюю рекламу. Большойинтерес представляет представительство фирмы в Интернете. В связи с возрастающейролью Интернета во влиянии на выбор потребителями того или иного продукта, сайттурфирмы «УфаКонтакт» является гарантированным средством для привлечения новыхклиентов. Кроме того он не только способствует рекламной политике фирмы, но инесет информативную роль, помогая клиентам заранее ознакомится с существующимивидами отдыха. Продуманная рекламная политика, значительные средства,затрачиваемые на неё, приносят положительный эффект – объём туристского продуктафирмы постоянно увеличивается. Руководство фирмы внимательно следит задостаточно непостоянным спросом на туристские услуги. Фирма проявляет значительныйинтерес к туристской общественной жизни, участвует во всех важных туристских мероприятиях.
1.4 Финансово-экономическиепоказатели
Основные показателидеятельности предприятияПоказатели Годы 2007 2008 2009 Выручка, руб. 3126098 4233678 6456312 Расходы, руб. 4789056 6342897 5695893 Прибыль, руб. -1662958 -2109219 760419 Численность работников: 4 4 5 Средняя з/п, руб. 8000-9000 10000 12000 Окупаемость, % -0,34 -0,33 0,11
1.5 Регулированиенестандартных ситуаций и конфликтов на предприятии
Все права иобязанности турфирмы и туриста описываются в заключенном между ними договором.Предметом договора является предоставление «Турагентством» услуг по оформлениютуристических поездок. При подготовке к путешествию турист получает необходимуюи достоверную информацию о правилах въезда в страну временного пребывания ипребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях,памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа,находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды.
Если турфирмане в состоянии получить такую информацию в компетентных органах (посольстве,консульстве) соответствующего государства, она должна предупредитьпотенциального туриста об отсутствии у нее такой информации до заключениядоговора. Эти сведения предоставляются любому туристу, причем фактпредоставления информации целесообразно фиксировать документально. В противномслучае даже наличие в договоре условия о том, что турфирма не несетответственности за срыв путешествия в связи с отказом в выдаче въездной визы(такие условия в договоре встречаются довольно часто), может быть не принятосудом во внимание, и турфирма понесет ответственность.
Всоответствии со ст.426 ГК, договор между туристом и турфирмой относится ккатегории публичных договоров. Это означает, что турфирма обязана оказыватьтуристические услуги каждому, кто к ней обратится, и не вправе оказыватьпредпочтение одному лицу перед другим. Отказ турфирмы заключить договор стуристом не допускается, если она в состоянии предоставить ему соответствующиеуслуги.
В Законедоговор об оказании туристических услуг назван договором розничной купли-продажитуристского продукта. При этом под туристским продуктом понимается право натур, предназначенное для реализации туристу, а под самим туром комплекс услугпо размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные и другие услуги,предоставляемые туристу в зависимости от целей его путешествия.
Еслиследовать точному тексту Закона, то между туристом и турфирмой заключаетсядоговор о продаже прав. Иногда можно встретить понимание существа этогодоговора как своего рода цессии, то есть уступки требования. Отсюда делаетсявывод о том, что турфирма как продавец прав на услуги не является исполнителемсамих услуг и, соответственно, не несет ответственности за их качество.
Такоепонимание не основано на законе и не находит поддержки в судебной практике. ВЗаконе прямо указаны ответственные перед туристом субъекты — турагент итуроператор. Кроме того, в ст. 10 Закона указано, что турист вправе требоватьот туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур,независимо от того, кем эти услуги оказываются. Напомним, что различие междутуроператором и турагентом в том, что первый осуществляет деятельность поформированию, продвижению и реализации туристского продукта, а второй — толькопо продвижению и реализации этого продукта.
Еслиписьменная информация о туристском продукте содержит все существенные условиядоговора, предусмотренные ст. 432 ГК и ст. 10 Закона, и оформлена какпредложение, из которого усматривается воля туроператора или турагентазаключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется,такое предложение признается публичной офертой (ст.437 ГК), договор признаетсязаключенным со всяким, кто отзовется на предложение.
Многосложностей в судебной практике по искам туристов связано с толкованиемдоговора, поскольку зачастую стороны при возникновении спора по-разномуподходят к его содержанию. Этому способствует приобщение к материалам деларекламных проспектов, которые суды склонны принимать во внимание приопределении условий договора. Между тем, как известно, рекламные проспектыизобилуют такими качественными характеристиками места отдыха как «тихоеместо», «отель расположен непосредственно вблизи моря»,«пляж хорошо оборудован лежаками» и т.п. Эти характеристики допускаютнеоднозначную интерпретацию.
Согласно ст.432 ГК, заключить договор означает достичь соглашения по всем его существеннымусловиям. К числу существенных относятся условия о предмете договора, условия,которые названы в законе или иных правовых актах как существенные илинеобходимые для договоров данного вида, а также те условия, относительнокоторых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1ст. 432 ГК).
В подавляющембольшинстве случаев такое соглашение облекается в словесную форму, устную илиписьменную. Чрезвычайно важно, чтобы использованные в договоре слова ивыражения ясно и недвусмысленно выражали волю его сторон. Во многих случаяхоказывается, что стороны по-разному понимали смысл отдельных положенийзаключаемого ими договора.
Если стороныоказываются не в состоянии по взаимному соглашению урегулировать возникшиеразногласия и прийти к единому толкованию договора, спор передается нарассмотрение суда. В Гражданском кодексе РФ существует специальная норма — ст.431, устанавливающая правила толкования договора судом.
Договорзаключается в письменной форме, как правило, путем подписания сторонами единогодокумента. В ст. 10 Закона определены существенные условия договора ореализации туристского продукта. Некоторые из них трудно в действительностисчесть существенными – например, информацию о туроператоре или турагенте,включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, егоюридический адрес и банковские реквизиты, которые представляют собой, посуществу, сведения об одной из сторон договора, что не является предметомсоглашения между сторонами. То же относится и к сведениям о туристе.
Информация опотребительских свойствах туристского продукта имеет существенное значение. Этаинформация весьма обильна и включает в себя программу пребывания и маршрутпутешествия, дату и время начала и окончания путешествия, егопродолжительность, порядок встречи, проводов и сопровождения туристов и т.д.
Отответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательствпо договору, турфирма освобождается, если докажет, что надлежащее исполнениеоказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайного инепредотвратимого при данных условиях обстоятельства. Неотъемлемой частьюдоговора является туристская путевка, в которой указываются условия путешествия,розничная цена туристского продукта и другие сведения, предусмотренные Законом.Одновременно туристская путевка подтверждает факт передачи туристскогопродукта. Образец туристской путевки утвержден письмом Минфина РФ от 10.04.96 N16-00-30-19. Поскольку путевка определена в ст. 10 Закона как неотъемлемаячасть договора, в тексте самого договора нет необходимости дублировать все тесведения, которые указываются в путевке. Эти сведения автоматически становятсяуказанными и в договоре. К заполнению путевки следует относиться особенновнимательно. Общий принцип заполнения любых бланков, который часто нарушаетсяна практике, заключается в следующем: ни в путевке, ни в отрывном талоне к нейне должно оставаться пробелов. Если какое-либо поле не заполняется словами, внем должен ставиться прочерк. Именно в путевке содержатся конкретные условиядоговора.
Путевкаявляется неотъемлемой частью договора. Но, в то время как договор составляетсяв двух экземплярах, которые имеют одинаковый текст, с путевкой как неотъемлемойчастью договора дело обстоит несколько иначе. После подписания бланк путевкиразделяется на две части: собственно путевку и отрывной талон. Путевкапередается туристу, а отрывной талон остается у турфирмы. Как можно видеть изприведенного выше образца путевки с отрывным талоном, тексты этих частей невполне совпадают. При этом частью договора становится только сама путевка, ноне отрывной талон. Его функция — доказательственная и учетная.
В случаерасхождения между записями в путевке и отрывном талоне суд, как правило, отдаетпредпочтение путевке. А задача туриста-“террориста” — доказать несоответствиекачества или номенклатуры оказанных услуг условиям договора, обычносодержащимся только в путевке. Поэтому целесообразно, чтобы графа отрывного талона«Оплаченные услуги» включала в себя содержание следующих трех графпутевки: «Пакет услуг...», «Экскурсионная программа» и«Дополнительно оплаченные услуги», то есть действительно полныйперечень оплаченных услуг. Но такая педантичность встречается нечасто.
Средираспространенных недостатков при заполнении путевки можно отметить оставлениенезаполненной графы «Дополнительно оплаченные услуги». Это открываетвозможность недобросовестному туристу самостоятельно заполнить эту графу ивпоследствии предъявить иск в связи с неоказанием дополнительных услуг. Если вграфе «Оплаченные услуги» отрывного талона отсутствует их полныйперечень, позиция турфирмы в судебном процессе значительно осложняется. Иногдауказываемое в путевке окончание маршрута путешествия не соответствуютдействительному. Если в качестве пункта отъезда практически всегда указываетсяпункт отправления соответствующего транспортного средства (например, Москва,аэропорт «Шереметьево»), то указанное в путевке место окончаниямаршрута не всегда соответствует тому месту окончания, которое следует изоплаченного туристом и выдаваемого ему турфирмой проездного документа, скажемпри путешествии по маршруту Москва — Гамбург — Москва турист оплачивает проездименно по такому маршруту, поэтому из его пассажирского билета будет следоватьокончание маршрута в пункте «Москва, Шереметьево», а из путевки«Гамбург, аэропорт». Подобных несоответствий следует избегать,поскольку они могут представить собой основание для предъявления иска. Особеннобольшое значение приобретает правильное указание перечня услуг в случае, еслитурист преследует оздоровительные цели. В этом случае следствием ненадлежащегоисполнения условий договора может оказаться ухудшение здоровья туриста, чтосущественно скажется на размере компенсации морального вреда.
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ТУРА
2.1 Актуальность тура
Разрабатываемымтуром является экскурсия по городу Уфа. Актуальность такого тура определяетсянебольшим количеством фирм, предлагающих экскурсионные услуги по нашему городу.Кроме того для реализации таких услуг следует принять во вниманиеместонахождение турфирмы. Она находиться в историческом центре города, напротивСоветской площади. Экскурсия проходит по одной из главных улиц города, улицеЗаки Валиди. Она входит в число самых древних улиц города Уфы и несомненноокажется интересной людям, оказавшимся первый раз в нашем городе. Засравнительно небольшое время можно увидеть самый знаменитый памятник нашегогорода, которые стремятся посмотреть все оказавшиеся в Уфе, а также увидеть архитектурныеобъекты которые были построены к 450-летию вхождения Башкирии в составРоссийской Федерации. Побывав на экскурсии можно будет узнать не толькоисторические факты об Уфе, но и ознакомиться с культурными и спортивнымиобъектами, а также убедиться насколько улица Заки Валиди древняя и какую рольона играла в жизни города во все времена.
2.2 Описаниеэкскурсионного маршрута
Целью экскурсииявляется ознакомление гостей города с культурными, историческими, спортивнымиобъектами в контексте рассказа про одну из первых улиц города. Экскурсия будетпроходить от начала улицы, от Телецентра, почти до конца улицы где онапересекает проспект Салавата Юлаева и переходит в улицу Сочинскую. Экскурсиядлиться 90 минут. В состав группы входят 12 экскурсантов, а также одинэкскурсовод-сотрудник фирмы.
За времяэкскурсии будет остановка у следующих объектов:
ПамятникСалавату Юлаеву (7 мин.) – Конгресс-Холл (5 мин.) – главный корпус БГУ (5 мин.)– стадион Динамо и Здание Присутственных мест (1 половина 19в.) (10 мин.) – Башкирскийгосударственный театр драмы имени Мажита Гафури (5 мин.) –– Усадьба Россинских(5 мин.) – Монумент Дружбы (10).
2.3 Описание основныхэкскурсионных объектов
ПамятникСалавату Юлаеву. Считается, что памятник Салавату Юлаеву стал самым лучшимтворением скульптора Тавасиева, который работал над ним на протяжении 30 долгихлет. Впервые об историческом герое Сосланбек Дафаевич Тавасиев услышал в селеСтерлибашево, куда сопровождал эвакуированных из Москвы летом 1941 года семьихудожников. Он собрал всю имеющуюся о герое литературу, изучил архивныематериалы и народный фольклор. С самого начала Тавасиев решил изобразитьСалавата верхом на коне. А раз так, то нужно было выбрать самый ответственныйпериод в жизни народного героя. Известно, что Салават со своим отрядом былпослан на подкрепление правительственных войск, идущих на разгром Пугачева. НоСалават принял решение примкнуть к царю-атаману и поддержать народноевосстание. Момент принятия этого решения и запечатлен Тавасиевым. Привстав на стременах,могучей рукой натянув поводья, всадник на высоком утесе осадил разгоряченногоконя. Смелое, волевое лицо, энергичный, поднятый в призывном движении жестправой руки с плетью-камчой. Салават как бы обращается к своим товарищем спризывом идти к Пугачеву. Модель памятника в натуральную величину из гипса былазакончена к 1963 году. Она была обсуждена крупнейшими специалистами в Москве иофициально принята коллегией Министерства культуры СССР. После чего, Тавасиевпривез ее в Уфу, где она была установлена в фойе Башкирского государственноготеатра оперы и балета. По свидетельству самого автора, все одобряли и хвалилиего работу. Но одна женщина башкирка заметила, что для батыра фигура«тавасиевского Салавата» оказалась слишком по юношески хрупкой. Этозамечание заставило Сосланбека Дафаевича поработать над совершенствованиемпамятника. Скульптура отливалась на Ленинградском заводе«Сонументскульптура», в качестве материала был использованбронзированный чугун. Руководители, инженеры и рабочие завода работали слюбовью. Это была очень сложная, трудоемкая работа. Отливали памятник в течениеполутора месяцев. Крупная конная скульптура, опирающаяся на три точки (созначительным смещением центра тяжести, связанным с приданием скульптуре большейдинамичности и выразительности), а также наличие больших ветровых нагрузокпотребовали специального расчета. Вопрос был решен путем устройства уникальнойстальной рамы, заделанной основанием в железобетонный постамент и пропущеннойчерез опирающиеся ноги, пустотелый корпус коня и фигуру всадника.
Конгресс-холл.Строительство Конгресс-Холла началось осенью 2005 года в рамках подготовки кпразднованию 450-летия добровольного вхождения Башкирии в состав России. Общаяплощадь трехэтажного здания, возведенного на пересечении улиц Заки Валиди иГафури, составляет 36 тысяч квадратных метров. Его проект выполнен японскимархитектором — выходцем из Башкортостана Ришатом Мулагильдиным совместно сработниками «Башагропромпроекта». В Конгресс-холле разместилиськонцертный зал на 839 мест, два конференц-зала, музейно-выставочный комплекс.Здесь будут размещены ресторан национальной кухни на 120 мест, торговый центрна 1000 посетителей. А также — зимний сад и подземный автопаркинг на 230машиномест. Конгресс-холл имеет несколько архитектурных особенностей:установлен большой остекленный фасад с видом на реку Агидель, с самым большимбашкирским орнаментом протяженностью 179 метров и площадью – 2377 кв. метров.Здание имеет единственный в России зал с раскрывающимся на экстерьер задником сцены,спроектированный с целью придания максимальной свободы для творческой фантазиирежиссера. Здание запроектировано ключевым в создании первого в Уфепространственного ансамбля – современного центра городского притяжения скаскадом площадей спускающихся к набережной, естественным природнымамфитеатром, самой большой в городе многоуровневой пешеходной зоной, самымбольшим фонтанным комплексом в республике. Конгресс-холл построен на берегуреки Белой на территории вблизи памятника Салавату Юлаеву и корпусов Башкирскогогосударственного университета. До строительства здесь находились ветхие дома,которые были снесены, жильцам предоставлено комфортное жилье. Кроме того,проведено благоустройство территории, здесь посажены выращенные в питомнике елипо современным технологиям, которые позволяют достичь большой приживаемостидеревьев, построена также пешеходная дорожка вокруг памятника Салавату Юлаеву.Площадка строительства грандиозного объекта потребовала укрепления грунта.Строительство Конгресс-холла и благоустройство данной территории состоялось поинициативе Президента Башкортостана М.Г.Рахимова, который неоднократно выезжална место строительcтва, встречался с уфимцами. Горожане полностью одобрили иподдержали инициативу главы республики по благоустройству территории истроительству объекта.
Главныйкорпус БГУ. Башкирский государственный университет образован в 1957 году набазе Башкирского государственного педагогического института им. К.А.Тимирязева. Предыстория создания вуза связана с существованием в Уфе в первыегоды после Октябрьской революции Института народного образования (ИНО),впоследствии преобразованного в Башкирский государственный педагогическийинститут (БГПИ). Вопрос об открытии в Уфе педагогического вуза впервые былпоставлен в 1905 г., когда центр Оренбургского учебного округа, обслуживающегоОренбургскую, Уфимскую, Пермскую губернии, а также Тургайскую и Уральскуюобласти, был переведен из Оренбурга в Уфу. Уже в 1906 г. этот проект былодобрен тогдашним министерством просвещения и 4 октября 1909 г. в Уфеоткрывается Учительский институт, для которого было отведено здание поТелеграфной улице, 9 (в настоящее время — один из корпусов Уфимского институтаискусств по ул.Цюрупа, 9). Уфимский учительский институт в 1920 г. былпреобразован в Институт народного образования, а затем — в педагогическийинститут. В 1930 г. в БГПИ снова произошла внутренняя реорганизация, отделениябыли переименованы в факультеты (физико-математический, естествознания,географический, историко-филологический), при которых функционировали уже 15кафедр. В том же году были открыты заочное, а в следующем — вечернее отделения.Стадион «Динамо». Реконструкция стадиона «Динамо» началась еще в 1998году, окончательно он был открыт в 2007 году. Проект реконструкции разработанЗАО ПИ «Башкиргражданпроект», главный архитектор — Галина Богатырева.В комплексе расположены зал международного уровня, административные помещения,сауны, 25-метровый бассейн с шестью дорожками, детский аквапарк, залфехтования, зал сухого плавания, пневматический тир. 50-метровый тир оснащен попоследнему слову техники: «живая» мишень и обман зрения в виде спецэффектовсоздадут иллюзию присутствия в зоне боевых действий. В самом сердце «Динамо»расположено спортивное ядро. В него входит: футбольное поле, легкоатлетическиедорожки, сектор для прыжков в длину, сектор тенниса. Зимой можно организовываютмассовое катание на коньках. Появляются конькобежные дорожки, проводятьсяхоккейные матчи.
ЗданиеПрисутственных мест. В Уфе не так уж много зданий 1-й половины XIX века, ихможно пересчитать на пальцах одной руки. Здание, о коем идет речь, былопостроено на улице Ильинской (ныне Заки Валиди, 45) для присутственных местОренбургской губернии в 1834 — 39 гг. В то время Уфа была центром большойОренбургской губернии, правителем которой был выдающийся государственный иобщественный деятель Василий Алексеевич Перовский. В соответствии с генеральнымпланом Новой Уфы Сметанина-Гесте Соборная площадь по периметру застраиваласьправительственными зданиями. Здание присутственных мест стало одним из звеньевэтой цепочки: на западной стороне площади в те годы была построена Духовнаясеминария (ныне главный корпус завода им. Кирова); на южной — Архиерейский домс Духовной консисторией (снесены, на их месте Дом Республики); на северо-восточномуглу — мужская классическая гимназия с двумя флигелями, отметившая в прошломмесяце свое 170-летие (ныне здание мединститута); на юго-восточном углуСоборной площади стоит недавно отреставрированный архитектором Ю.А. Пацковымгубернаторский дом; в центре площади возносился в небо красавец Воскресенскийсобор. Здание присутственных мест было сооружено по всем правилам классическогоградостроения и построения композиции фасадов: во фронтальной части главногофасада, выходящего на красную линию улицы, выделяется средний ризалит, окнапервого этажа и фриз которого выделены сдержанным классицистическим лепнымдекором — сандрики полуциркульного очертания над дверными и оконными проемами ифризовый пояс с чередующимися триглифами и метопами; над оконными проемамивторого этажа — сандрики в виде выносных полочек. Во второй половине прошлоговека присутственные места украсились парадной чугунной лестницей со столбцами — одной из лучших в городе, которая сама по себе является произведениемискусства. Эта лестница, ведет по центру здания от входа на третий этаж, и навсем протяжении своем не перестает — удивлять изяществом и разнообразиемметаллического декора. С западной стороны от нашего здания стоит новаяпостройка Госархива, а к ней примыкает (на углу с ул. Маркса, бывшейАлександровской) старинное одноэтажное здание архива присутственных мест.Когда-то оба здания стояли на одной усадьбе, соединялись воротами и имели общийдвор. Губернский архив назывался «архивом Присутственных мест» и изначальнослужил государственным учреждением. Состоящее из двух частей угловое зданиеГубернского архива также выполнено в позднеклассическом духе: оно имееттреугольный фронтон, рустованные лопатки и штукатурную расшивку, ряд оконзавершается имитацией клинчатого камня. Совокупная гармоничность зданийСоборной площади была разрушена еще в прошлом веке рассадкой Ушаковского парка,а ансамбль площади не был развит и доведен до конца. С 1960-х гг. здесьпоявились здания, дисгармонирующие с архитектурной средой (серые хрущевские5-этажки, новый корпус архива и корпуса завода им. Кирова, Башгосдрамтеатр ит.д.). Но, кроме Воскресенского собора и Архиерейского дома, для нассохранились все звенья этого недостроенного архитектурного ансамбля. Приреставрации необходимо вернуть на свои места лишь немногие детали: боковыеворота и возвышение по центру фасада (аттик), восстановить недостающие литыебалясины на парадной лестнице. В здании кое-где чудом сохранились и старинныедвери.
Башкирскийгосударственный театр драмы имени Мажита Гафури. Учрежден 4 декабря 1919 вСтрелитамаке. Художественным руководителем и директором сталВ.Муртазин-Иманский. Открылся в декабре 1919 его постановкой «БогатырьСалават» по Ф.Сулей-манову-Инану, выдержанной в формах «народногопредставления». В 1922 был слит с татаро-башкирской труппой Уфимскогогосударственного Показательного театра. Сформированы стационарный и передвижнойколлективы. В 1926 в Башкирском государственном техникуме искусств открываетсятеатральное отделение, в театре создается студия для изучения основ«системы» К.Станиславского. Преобразования на этом этапе осуществляетактер, режиссер и театральный педагог М.Магадеев. В 1935 присвоено званиеакадемического. В 1930-40-е в репертуаре преобладала классика и произведения насоциальные темы. Наибольший расцвет и обновление театра в 1955-85 связаны сименем режиссера Ш.Муртазиной. В 1997-2000 коллектив возглавлял актер ирежиссер А.А.Надыргулов, ученик А.А.Васильева.
УсадьбаРоссинских. Одноэтажный дом, стоящий на углу улиц Цюрупы и Заки Валиди (преждеони именовались Телеграфной и Большой Ильинской), знают многие жители Уфы.Строительство зданий в этом районе Уфы развернулось в первой половине XIX века.Первоначальные владельцы усадьбы не известны. Западный участок Ильинской улицыдо второй половины XIX века звался Черкалихиной улицей. Более семидесяти летздесь жило старинное уфимское семейство знаменитых дворян Россинских. По даннымоднодневной переписи 1879 г. данное угловое место (в квартале № 75 первойгородской части) принадлежало надворному советнику Владимиру ПетровичуРоссинскому, женой его была белебеевская помещица Параскева МихайловнаРоссинская (урожденная Шкапская).
Угловойособняк усадьбы занимает выигрышный в архитектурном отношении северо-западныйугол перекрестка улиц Большой Ильинской и Телеграфной. Является самой древнейпостройкой в данном квартале, очевидно, это первое здание на этом месте.
Угловойособняк представляет из себя уникальный образец здания «лепнинного стиля»второй половины XIX века. Окна здания завершены богатой барочной лепниной. Подокнами — ниши и прямоугольные выступы по периметру с мелкой деталировкой. Подкрышей по подзору вдоль обоих главных фасадов — южного и восточного — тянетсярастительно-гипсовый карниз очень сложной формы, перемежаясь ложными контрфорсамичерез частые равные промежутки. Разделяют фриз и плоскость стен сложные тяги средчайшей для Уфы волной меандра. Цоколь здания состоит из отесанныхпрямоугольных известняковых блоков.
Углы здания ипарадный вход окаймлены пилястрами со сложной роскошной выступной лепниной,обыгрывающей мотивы наличников и подзора. Парадный вход, обращенный на ул.Ильинскую, ныне не действующий, отчасти замурован, сохранился рисунок дверей, атакже двух сдвоенных окон-фонарей со сложной расстекловкой и рейками гнутойформы. Венчает крыльцо фонарь вровень с крышею круглящееся барочное сооружениетакже с богатой лепниной внутри круга (сильно пострадало от времени). Кромепилястр, плоскость стен оригинально разрезана горизонтальными тяговымипоясками, удачно сочетающимися с частотностью и обрамлениями окон.
Если мысленноисключить толстый полуторавековой «культурный слой» у здания и подыматься вверхпо Большой Ильинской улице, то особняк Россинских будет выглядеть внушительнойпостройкой на взгорке. Двором он, вероятно, соприкасался с той естественнойпервобытной рощей, которая существовала до 1905 г. на территории нынешнегокраеведческого музея (бывший Крестьянский поземельный банк).
С точкизрения истории и архитектуры Уфы второй половины XIX века усадьба Россинских представляетогромный интерес. Распоряжением Кабинета Министров РБ от 10 января 1995 г.усадьба поставлена на госохрану как памятник истории и архитектурыреспубликанского значения. Угловой особняк — образец работыархитектора-профессионала, имя коего так, наверное, никогда и не будетизвестно. Необходимо проведение очень бережной и очень тщательной реставрации свосстановлением утраченных деталей углового здания-памятника. Предлагаемоеперспективное приспособление здания — нежилое офисное учреждение, пожеланиепотомков Россинских — Музей уфимского дворянства.
МонументДружбы. Монумент Дружбы был сооружен в Уфе в честь празднования 400-летиядобровольного вхождения Башкирии в состав России. Памятник, расположенный навысоком берегу реки Белой, представляет собой две вертикальные стелы изрозового гранита, скрепленные тремя монолитными кольцами из серого гранита. Уоснования — две женские фигуры из бронзы, олицетворяющие Башкирию и Россию.Надпись на обелиске: «1557-1957. Слава великой братской дружбе русского ибашкирского народа!».
В жаркийавгустовский день тридцатипятиметровый гранитный обелиск поднялся в небо навозвышенном берегу Белой. Многим монумент представляется в виде меча,воткнутого в землю — как символа мира, конца войн и распрей. Идея дружбы решенав виде двух вертикальных стел, скрепленных тремя монолитными кольцами-обручамииз серого гранита. У основания обелиска сидят аллегорические женские фигуры — русская и башкирка. Они увенчивают лавровыми венками рельеф, изображающиймомент оформления принятия русского подданства прибывшим посольством башкир воглаве с биями. Об этом событии напоминают слова и даты, высеченные напамятнике: «1557-1957», «Слава великой братской дружбе русскогои башкирского народов».
Помиморельефа с изображением акта принятия подданства, на четырехгранном основанииобелиска установлены еще три. Центральный рельеф, обращенный в сторону города,изображает радость трудовой победы. Крепкое рукопожатие русского и башкирскогорабочих — смысловой и композиционный центр рельефа. Рядом находящиеся фигурыпомогают раскрытию смысла происходящего события, образно показываютстроительство, сельское хозяйство, промышленность. Близки к этому рельефу и двадругих, расположенных по боковым сторонам основания, на темы науки и культуры.На рельефах изображено около сорока фигур, отлитых из бронзы. Это позволилообогатить рельефы игрой на соотношении цвета бронзы и гранита. К подножиюпамятника от реки Белой ведет гранитная лестница в сто ступеней. СейчасМонумент Дружбы стал одной из визитных карточек города. Изображение этойдостопримечательности было размещено на серебряной трехрублевой монете,выпущенной в 1999 году в серии «Памятники архитектуры России». Авторыпроекта — скульпторы Михаил Бабурин, Галига Левицкая, архитекторы Кутырев иГаврилов. Отливал скульптурные композиции в бронзе ленинградский завод«Монументскульптура».
Помиморассказа об основных экскурсионных объектах, в программе предусмотренаанимационная программа, представляющая собой викторину «Кто больше знает обУфе». В качестве утешительных призов предусмотрены национальные сувениры, вкачестве главного приза – баночка башкирского меда.
2.4 Смета экскурсии
В сметуэкскурсии входит оплата услуг экскурсовода, трансфер от турфирмы «Путешественник»до памятника Салавату Юлаеву и от Монумента Дружбы до турфирмы «Путешественник».Трансфер осуществляется микроавтобусом фирмы «Газель». За дополнительную платужелающие могут воспользоваться услугами профессионального фотографа во времяэкскурсии.Услуги На 1 ч, руб На группу, руб. Экскурсовод 170 2040 Трансфер 70 840 Итого 240 2880
Дополнительныеуслуги:
Услугифотографа – за все время экскурсии с записью фотографий на цифровой носитель –500 руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Турфирма «УфаКонтакт»является рентабельным предприятием с достаточно развитойматериально-технической базой. Основными покупателями туров являются постоянныеклиенты, но так же благодаря своей рекламной политике турфирма не перестаетприобретать и новых клиентов. Это способствует и выигрышное местонахождениетурфирмы. К отрицательным моментам в работе фирмы можно отнести большуюконкуренцию. В радиусе 5-10 минутах ходьбы сосредоточено довольно большоеколичество фирм со сходными направлениями деятельности, структурой управления иорганизационно-правовой формой.
Дляпривлечения новых клиентов, а также для выживания в условиях конкуренциипредлагается рассмотрение возможности проведения экскурсионных услуг. Турфирманаходиться рядом с гостиницей «Башкортостан», что предполагает наличиенеобходимой целевой группы. Предлагаемый экскурсионный тур длится 90 минут ипозволяет гостям столицы услышать рассказ о знаменитом памятнике СалаватуЮлаеву, а также узнать с чего начиналась застройка города и увидетьсобственными глазами одни из первых зданий Уфы. Тур познакомит гостей нашегогорода не только с историческими, но и культурными и спортивными объектами Уфы.В результате реализации тура удовлетворится необходимость экскурсионных услуг,турфирма приобретет новых клиентов и дополнительную прибыль.
Список использованныхисточников и литературы
1. О лицензированииотдельных видов деятельности: Федеральный закон от 8 августа 2001г. N 128-ФЗ;
2. «Положение олицензировании турагентской деятельности» (утв. Постановлением Правительства РФот 11.02.2002 г. № 95).
3. Об основах туристскойдеятельности в РФ: Федеральный закон от 1 июня 2007 года.4. Морозова, Л. Турфирмы в массовом падеже // «РоссийскаяБизнес-газета» №607 от 13 июня 2007 г.
5. Квартальнов, В.А.Туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2002. — 320 с.
6. Материал из Википедии— свободной энциклопедии ru.wikipedia.org/wiki/Уфа