_________________________________(назва підприємства, установи, організації)ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ НАЧАЛЬНИКА ВІДДІЛУ МАРКЕТИНГУ ЗАТВЕРДЖУЮ______________________________(керівник установи, організації, інша посадова особа,______________________________уповноважена затверджувати______________________________посадову інструкцію)_________ ____________________(підпис) (прізвище, ініціали)"___" ____________ ____ р. ^ I. Загальні положення 1. Начальник відділу маркетингу належить до професійної групи "Керівники". 2. Призначення на посаду начальника відділу маркетингу та звільнення з неї здійснюється наказом _____________________________________ за поданням _____________________________________ з дотриманням вимог Кодексу законів про працю України та чинного законодавства про працю. 3. Начальник відділу маркетингу підпорядковується безпосередньо ______________________________________________________________________. 4. ____________________________________________________________________________________________________________________________________.^ II. Завдання та обов'язки Начальник відділу маркетингу: 1. Розробляє виробничу стратегію і тактику, що задовольняє вимоги існуючого і перспективного ринку послуг електрозв'язку. 2. Забезпечує проведення маркетингових досліджень, аналізу та оцінки існуючого і прогнозованого попиту на традиційні і нові послуги електрозв'язку. 3. На основі досліджень вносить пропозиції до плану розвитку філіалу. 4. Розробляє заходи, спрямовані на поліпшення якості послуг електрозв'язку на основі вивчення вітчизняного та світового досвіду і впливу науково-технічного прогресу. 5. Вносить пропозиції з запровадження нових послуг електрозв'язку на базі нової техніки і технології. 6. Визначає необхідні виробничі можливості та джерела їх фінансування для забезпечення існуючого і прогнозованого попиту на послуги електрозв'язку. 7. Організовує рекламну діяльність і мережу реалізації послуг на основі встановлення комерційних зв'язків, широкої реклами з надання послуг і гарантій виробника щодо забезпечення їх якості та засобів захисту інтересів споживачів. 8. Організовує та оперативно поповнює інформаційний банк даних з питань маркетингової діяльності. 9. Готує інформацію про необхідні зміни технічних і якісних параметрів послуг електрозв'язку. 10. Організовує роботу з цінними паперами, координує і контролює роботу підрозділів щодо обігу цінних паперів. 11. Розробляє заходи, спрямовані на підтримку курсової вартості та інвестиційної привабливості цінних паперів філіалу. 12. Забезпечує організацію розрахунків за надані послуги за єдиною технологією. 13. Координує роботу з надання послуг та прийому оплати за надані послуги з операторами електрозв'язку різних форм власності. 14. Організовує проведення постійного аналізу обсягів наданих послуг та надходження коштів за надані послуги до підрозділів філіалу. 15. Здійснює постійний контроль за станом дебіторської заборгованості за надані послуги споживачам. 16. Розробляє пропозиції та впроваджує заходи щодо її зменшення. 17. Організовує і контролює претензійну роботу. 18. Здійснює контроль за укладанням договорів із споживачами на надання послуг. 19. Організовує вивчення пропозицій споживачів щодо якості надання послуг, розглядає заяви та скарги і розробляє заходи для усунення недоліків. 20. Здійснює постійний контроль за дотриманням чинного законодавства при розрахунках за надані послуги. 21. Провадить дослідження платоспроможності споживачів і на основі аналізу прогнозує обсяги послуг, які будуть надані різним категоріям споживачів. 22. Створює банк даних тарифів і видів послуг електрозв'язку, що надаються філіалом. 23. Контролює забезпечення підрозділів філіалу з обслуговування споживачів рекламними та інформаційними матеріалами. 24. Організовує довідково-інформаційне забезпечення споживачів. 25. Забезпечує взаємодію підрозділів філіалу. 26. Взаємодіє з операторами електрозв'язку різних форм власності щодо надання послуг електрозв'язку. 27. Контролює збір статистичних даних, відповідає за їх достовірність та забезпечує своєчасне передавання їх за призначенням. 28. Провадить навчання працівників підрозділів роботі із споживачами, надає їм методичну допомогу. 29. Забезпечує виконання відповідних правил, стандартів, наказів, інструкцій, нормативів, що діють в галузі зв'язку. 30. Запобігає розголошенню та витоку інформації з обмеженим доступом у процесі роботи. 31. ___________________________________________________________________________________________________________________________________.III. Права Начальник відділу маркетингу має право: 1. Ознайомлюватися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються його діяльності. 2. Брати участь в обговоренні питань, що стосуються виконання його обов'язків. 3. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо покращення роботи, пов'язаної з обов'язками, що передбачені цією інструкцією. 4. В межах своєї компетенції повідомляти керівництву підприємства про всі недоліки, виявлені в процесі його діяльності, та вносити пропозиції щодо їх усунення. 5. Залучати фахівців всіх структурних підрозділів до вирішення покладених на нього завдань. 6. Вносити пропозиції про заохочення працівників, які відзначилися, а також про притягнення до матеріальної та дисциплінарної відповідальності підпорядкованих йому працівників, які не виконують належним чином свої посадові обов'язки. 7. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні ним посадових обов'язків. 8. В межах своєї компетенції підписувати та візувати документи. 9. ____________________________________________________________________________________________________________________________________.^ IV. Відповідальність Начальник відділу маркетингу несе відповідальність:1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, а також за невикористання або неповне використання своїх функціональних прав, що передбачені цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством України про працю. 2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України. 3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним цивільним законодавством та законодавством про працю України. 4. ____________________________________________________________________________________________________________________________________.^ V. Начальник відділу маркетингу повинен знати: 1. Постанови, розпорядження, накази органів управління. 2. Методичні, нормативні та інші документи, які відносяться до його діяльності. 3. Основи економіки, організації виробництва, праці та управління. 4. Перспективний план розвитку філіалу. 5. Правила взаємодії місцевих мереж загального користування з місцевими телефонними мережами інших власників. 6. "Правила користування місцевим телефонним зв'язком"; "Правила користування міжміським та міжнародним телефонним зв'язком"; "Правила користування телеграфним зв'язком"; "Правила користування проводовим мовленням". 7. Статут підприємства. 8. Закон України "Про захист прав споживачів"; Закон України "Про звернення громадян"; Закон України "Про рекламу". 9. Нормативні та законодавчі акти з регулювання обігу цінних паперів в Україні. 10. Основи економіки, організації виробництва, праці та управління. 11. Основи трудового законодавства. 12. Правила та норми охорони праці, виробничої санітарії, протипожежного захисту й охорони навколишнього середовища. 13. ___________________________________________________________________________________________________________________________________.^ VI. Кваліфікаційні вимоги - Повна вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст). Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботи за професією не менше 2 років. - _____________________________________________________________________________________________________________________________________.^ VII. Взаємовідносини (зв'язки) за посадою 1. За відсутності начальника відділу маркетингу його обов'язки виконує заступник (за відсутності останнього - особа, призначена у встановленому порядку), який набуває відповідних прав та несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків. 2. Для виконання обов'язків та реалізації прав начальник відділу маркетингу взаємодіє: 2.1.3 ___________________________________ з питань: ______________________________________________________________________________________________________________________________________. 2.2.3 ___________________________________ з питань: ______________________________________________________________________________________________________________________________________. 2.3.3 ___________________________________ з питань:______________________________________________________________________________________________________________________________________. 2.4.3 ___________________________________ з питань: ______________________________________________________________________________________________________________________________________. 2.5.3 ___________________________________ з питань: ______________________________________________________________________________________________________________________________________. Керівник структурного підрозділу: ______(підпис) ______________________(прізвище, ініціали) "___" __________ ____ р. УЗГОДЖЕНО:Начальник юридичного відділу ______(підпис) ______________________(прізвище, ініціали) "___" __________ ____ р. З інструкцією ознайомлений: ______(підпис) ______________________(прізвище, ініціали) "___" __________ ____ р.