Фирменныемагазины, их роль и перспективы развития
Переход РеспубликиБеларусь к рыночной экономике создал условия для развития предпринимательскойдеятельности в сфере потребительского рынка. Одним из наиболее прогрессивных иперспективных направлений развития торговли стало зарождение и развитие сетифирменных магазинов производственных предприятий.
В результатеорганизации фирменных магазинов отдельные производственные предприятия пытаютсявыйти из кризисной ситуации, в которой они находятся в последние годы. Однаконе единичны случаи, когда под маркой фирменного магазина в городах открываютсяпредприятия самого разнообразного профиля. В этой связи следует, по нашемумнению, выделить понятие “фирменный магазин” и требования, которым он долженотвечать, так как подделка под фирменный магазин дезориентирует покупателей,дискредитирует саму систему фирменной торговли.
Фирменный магазин —это торговая организация любой организационно-правовой формы (или ееструктурного подразделения), предметом деятельности которой является розничнаяили мелкооптовая торговля различными товарами определенной номенклатуры,соответствующими производственному профилю ее учредителей, поставщиков.Фирменный магазин организует образцовую торговлю и сервисное обслуживаниетоваров своей номенклатуры. Он должен иметь фирменное наименование, фирменныйзнак, фирменную упаковку для продаваемых товаров, фирменную одежду для своихработников, выполненную в едином стиле с рекламным оформлением учредителей иликоммерческой организации, структурным подразделением которой магазин является.
Такимобразом, прежде всего предприятие фирменной торговли отличается принадлежностьюк определенной фирме, предприятию-производителю или изготовителю.
В сферепотребительских товаров товарными знаками должна маркироваться, как правило,упаковка товаров. Кроме того, тара-упаковка художественно оформляется вопределенном фирменном стиле, который связывается в подсознании покупателя стем или иным производителем. И если однажды покупателю придется выбирать издвух и более однотипных товаров, то он выберет товар с наиболее известной ихорошо зарекомендовавшей себя фирменной символикой.
Наличиефирменных атрибутов (фирменные стиль, знак, цвет и др.) в немалой степениспособствует рекламе фирмы в целом.
Магазинфирменной торговли как самостоятельный хозяйствующий субъект создается вкачестве юридического лица в порядке и на условиях, установленных Гражданскимкодексом РБ и законами, принятыми на его основе, по инициативе его учредителей(участников): хозяйственных обществ, производственных кооперативов,государственных и муниципальных предприятий, совместных предприятий,иностранных фирм и других хозяйствующих субъектов, производящих и поставляющихтовары народного потребления.
Фирменныймагазин как структурное подразделение (филиал) коммерческой организациисоздается по решению ее органов управления в порядке и на условиях,предусмотренных Гражданским кодексом РБ и не является юридическим лицом. Такоймагазин наделяется имуществом создавшим его юридическим лицом и действует наосновании утвержденного им Положения.
Функциифирменной торговли сходны с функциями обычной торговли и заключаются вреализации потребительной стоимости товаров путем доведения их от производителядо потребителя и реализации денежной стоимости товаров (смена товарной формыстоимости на денежную). Однако главной целью фирменной торговля являетсярасширение рынка сбыта и увеличение объема продажи товаров, вырабатываемыхфирмой. Достижение этой цели будет способствовать достижению целей самой фирмы,направленных на увеличение производства и усиление позиций фирмы напотребительском рынке.
Задачифирменной торговли обусловлены ее целями и включают в себя:
— изучениеконъюнктуры рынка;
— изучение иформирование спроса на товары;
— эффективноевоздействие на проводимую работу по обновлению, улучшению ассортимента и повышениюкачества товаров;
— обеспечениевысокой культуры обслуживания, предпродажной подготовки товаров, доставки ихпокупателям, сборки и установки изделий в случаях, предусмотренных нормативнымиактами, проведение консультаций и оказание других услуг;
— внедрениепрогрессивных торгово-технологических процессов с учетом достижений науки,техники, передового зарубежного и отечественного опыта;
— образцоваяпостановка рекламы товаров.
Социальнаяэффективность фирменной торговли характеризуется высокой способностью решатьзадачи по организации потребления товаров, снижению совокупных затрат напотребление за счет изучения конъюнктуры рынка, ее способности оказыватьвлияние на товарное предложение через свои хозяйственные связи спроизводителями потребительских товаров, ее влияния на формирование спросанаселения.
Организацияобразцовой торговли с применением достижений науки и техники, внедрением новыхтехнологий продажи товаров способствует повышению культуры обслуживания,сокращению затрат времени на обслуживание покупателей, а значит, ведет кснижению издержек потребления.
Более высокийуровень оплаты труда, чем в обычной торговле, позволяет фирменной торговле, содной стороны, повысить уровень жизни своих сотрудников, с другой — увеличиваетих заинтересованность в сохранении работы и тем самым способствует повышениюпроизводительности труда, усилению отдачи от каждого работника, повышениюзаинтересованности продавцов в быстром и качественном обслуживании покупателей.
Внедрение вфирменной торговле новой техники и технологий влечет за собой перестройкусамого производства либо введение в технологию производства кардинальныхизменений (установление линий для фасовки товаров, внедрение штрих-кодирования,установка линий для производства новой, ранее не вырабатываемой продукции,затаривание продукции в тару-оборудование и т.д.), оказывает влияние наизменение в других отраслях, таких как машиностроение — выпуск новогооборудования, отвечающего современным требованиям и достижениям НТП,автомобилестроение — создание транспорта, предназначенного для перевозок товарав таре-оборудовании, создание малогабаритного малотоннажного транспорта дляорганизации перевозок маленькими партиями, на производство упаковочныхматериалов и др.
Кроме того,экономическая эффективность фирменной торговли проявляется в ускорении процессаобращения потребительских товаров. Сокращение звенности товародвижения доминимума: производитель — фирменная торговля — потребитель, снижение уровнятоварных запасов (ввиду специфики работы фирменных магазинов) способствуетускорению товарооборачиваемости и, как следствие, ускоряет воспроизводственныйцикл, что в свою очередь приводит к повышению эффективности всей экономики.
Экономическаяэффективность фирменной торговли на региональном уровне характеризуетсяразвитием промышленности региона, усилением экономических и хозяйственныхсвязей между регионами. Открытие фирменных магазинов вызывает рост потребленияосновных потребительских товаров за счет того, что в магазинах фирменнойторговли более низкие цены, а следовательно, влияет на уровень жизни населениярегиона.
Фирменнаяторговля ведет к укреплению положения предприятий-производителей, обеспечиваетрынок сбыта, а значит, стабильность и доходность. Для местных бюджетов, которыезависят в первую очередь от налоговых платежей промышленных предприятий,стабильность и прибыльность последних играют важную роль. Поэтому местныевласти заинтересованы в развитии фирменной торговли как одного из факторовповышения благосостояния своего региона.
Экономическаяэффективность фирменной торговли на уровне предприятий имеет несколькоаспектов.
Во-первых,ликвидация централизованного фондового распределения поставила производителейперед необходимостью решения задачи по ускоренной реализации своей продукции. Вусловиях рынка производитель может реализовать товар либо через оптовыепредприятия, либо напрямую через розничную сеть, либо через свои фирменныемагазины, либо через другие каналы товародвижения.
Наиболееудобными для предприятия являются два канала распределения товаров: черезфирменный магазин или напрямую через розничное торговое предприятие, так какони способствуют быстрому доведению товаров до потребителя за счет сокращения“лишних” звеньев в цепи товародвижения, повышению оборачиваемости оборотныхсредств предприятия, ускорению времени обращения товаров, что в свою очередьведет к снижению совокупной величины товарных запасов и расходов, связанных сих обслуживанием.
Оптимальнымиэти каналы распределения являются для предприятий, производящих скоропортящиесяпродукты питания, поскольку при этом обеспечиваются сохранность товаров, ихпотребительские свойства и наиболее полно реализуются интересы потребителей.
Во-вторых,важным аспектом фирменной торговли является то, что магазины, являющиесяструктурными подразделениями предприятий-производителей, не имеют своегорасчетного счета и поэтому вся выручка, получаемая такими фирменнымимагазинами, инкассируется на расчетный счет предприятия, в чьем подчинении онинаходятся. Такой гарантированный возврат оборотных средств предприятия приодновременном ускорении оборота его производственных фондов в период ихнахождения в товарной и денежной форме на всем пути движения товара — отпроизводства до момента реализации (за счет прямых хозяйственных связей) —способствует экономному использованию совокупных средств для воспроизводства иповышению эффективности работы предприятия.
Решение задачфирменной торговли и обеспечение эффективности ее функционирования требуютпроведения целенаправленной деятельности по изучению рынка, так какпредприятие-производитель для принятия решений по выработке продукции впланируемом периоде должно обладать достоверной и объективной информацией осостоянии рынка сбыта, о происходящих на нем изменениях, об отношениипотребителей к продукции фирмы, об их пожеланиях по изменению качества, цены,функциональности товара, о наличии конкурентов на рынке сбыта, их слабых исильных сторонах. Одним словом, для успешной работы фирма должна хорошо знатьконъюнктуру рынка, на котором она реализует свой товар. А поскольку конъюнктурарынка постоянно изменяется, то и ее изучение должно носить постоянный,системный характер. Обычные магазины не могут заниматься изучениемпокупательского спроса ради одного из своих поставщиков, поскольку на этотребуются время, средства и специалист, который мог бы провести исследование надолжном уровне. И даже если бы обычный магазин изучил мнение своих покупателейи конкурентную среду в своем окружении, то на эти результаты нельзя было быполагаться.
С цельюопределения степени риска, связанного с выпуском новых видов изделий, чтобыузнать мнение покупателей о новинках, производственные предприятия г.Екатеринбурга чаще всего выпускают пробные партии товаров в небольшомколичестве. Продажу новых видов продукции поручают обычно более опытным иквалифицированным работникам.
Дляпропаганды новой продукции в предприятиях фирменной торговли Екатеринбургскогомясокомбината периодически проводятся конференции, дегустации товаров, накоторых присутствовуют специалисты-технологи, товароведы, покупатели,медицинские работники и другие эксперты в зависимости от того, какой видпродукции представляется потребителям. Эти мероприятия обычно сопровождаютсярекламой товара.
Сетьфирменной торговли способствует чуткому реагированию предприятия на изменения,происходящие на рынке, с тем чтобы, с одной стороны, определять наиболееперспективные направления развития производства, а с другой стороны, через своюфирменную торговлю производитель участвует в формировании спроса населения, таккак в магазинах фирменной сети имеется больше возможностей для представленияпокупателям новых товаров и услуг, а квалифицированные продавцы и консультантымогут не просто предложить товар, но и подробно рассказать о его преимуществахперед другими видами продукции, о способах его приготовления или использования.
Особенностифирменной торговли, помимо вышеперечисленных, проявляются также в действиитоварной, ценовой и кадровой политики.
Товарнаяполитика фирменной торговли направлена на соблюдение в первую очередь специализациипо товарному признаку. Несмотря на то, что сейчас фирменные магазины неявляются узкоспециализированными, тем не менее степень их специализациидостаточно высока.
Надоотметить, что подобная товарная специализация имеет ряд преимуществ, которыеопределяют ее прогрессивность и влияют на культуру торговли. Она обеспечиваетконцентрацию ассортимента определенных товарных групп, создает условия дляпокупки родственных групп товаров в одном месте, увеличивает долю завершенныхпокупок, способствует повышению качества обслуживания покупателей, усиливаетсвязь торгового предприятия с предприятием-производителем на основе болееглубокого изучения рынка, организации рациональной доставки товаров, усилениявлияния торговли на рост производства и повышение качества товаров,использования современных форм обслуживания, средств механизации, современнойтехнологии, обеспечивающей эффективность реализации товаров, повышенияквалификации работников, занятых обслуживанием покупателей.
Одним изважнейших показателей, характеризующих удовлетворение потребностей населения иуровень торгового обслуживания, является качество товаров, поступающих вторговлю. Оно оказывает влияние на потребительский спрос, товарооборот, доходыторговли, культуру и качество торгового обслуживания, а значит, является однимиз главных факторов, влияющих на эффективность торговли. Поэтому в фирменнойторговле вопросам качества товаров и услуг уделяется огромное внимание. Приемкатоваров по качеству, создание оптимальных условий хранения, соблюдение сроковреализации позволяют предприятиям фирменной торговли выбраковыватьнекачественные товары как на стадии приемки, так и на стадии подготовки товаровк реализации. Никакие издержки по выбраковке товаров несравнимы с потерейдоверия покупателей и престижа фирмы.
Что касаетсяценовой политики, то в отношении фирменной торговли двух мнений здесь быть неможет — цены должны быть ниже по сравнению с ценами на эти же товары в другихмагазинах. Важнейшей целью фирменной торговли является продвижение товаровсвоей фирмы на рынке, и роль ценового фактора нельзя недооценивать. Снижениецен способствует повышению спроса и в розничных и в мелкооптовых магазинах и,следовательно, увеличивает реализацию товаров фирмы.
Кадровыйвопрос представляется ключевым, так как в зависимости от того, насколько хорошоили плохо подобраны работники на ту или иную должность, зависят качествовыполнения отдельных задач предприятия торговли и, как следствие, уровеньдостижения его главных целей. Основным требованием при подборе кадров вфирменной торговле является высокий профессионализм. Как правило, на работу впредприятие фирменной торговли принимаются люди с профессиональной подготовкойна уровне, соответствующем должности, на которую они претендуют. Помимопрофессиональной подготовки, квалификации и опыта работы в обычной торговленеобходимо учитывать личные качества претендентов: их возраст, типтемперамента, деловые способности, умение выходить из конфликтных ситуаций,навыки в работе, коммуникабельность и “расторопность”.
Жесткийподбор персонала и высокие требования к качеству работы должны обеспечиватьсоответственно высокий уровень кадрового состава предприятий. А для того, чтобыобеспечить стабильность коллектива и противостоять увольнению высококлассныхспециалистов, необходимо заинтересовать их в результатах труда. В первуюочередь этого можно достичь путем повышения уровня оплаты труда работников вфирменных магазинах. Издержки по заработной плате компенсируются самими жеработниками, за счет чьей высокопрофессиональной работы наращивается объемреализации, привлекаются покупатели. Кроме того, высокий уровень заработнойплаты заставляет персонал держаться за свои рабочие места, способствуя снижениютекучести кадров, созданию стабильного коллектива, что немаловажно для работников,несущих на себе бремя материальной ответственности, а также налаживаниюблагоприятного морально-психологического климата в коллективе и, в конечномитоге, ведет к росту культуры обслуживания.
Повышениюкультуры обслуживания в магазинах фирменной торговли способствует внедрениеновой техники и технологий продажи товаров, прогрессивных форм обслуживания,развитие сервисных услуг (автотранспортная парковка, наличие места, где можнооставить ребенка, собаку, наличие туалета), разнообразных услуг, связанных соспецификой реализуемых товаров (например, нарезка колбасных изделий,составление букетов, подарочная упаковка товаров и цветов, оказаниеконсультационных услуг, распечатки рецептуры блюд из продуктов фирмы,комплектование заказов, доставка продуктов на дом и др.).
Внедрениеновой техники и организация современного торгово-технологического процесса —мероприятия дорогостоящие, и далеко не каждый магазин может это себе позволить.А в магазинах фирменной торговли реконструкция, модернизация и замена оборудованияпроизводятся, как правило, за счет предприятия-производителя. Ради жепривлечения дополнительного числа покупателей и пропаганды достоинств фирмы всвоих магазинах могут быть предоставлены либо бесплатные услуги, либо услуги сценой ниже себестоимости. Обычные магазины не могут позволить себе такой“роскоши”, особенно в условиях экономического кризиса.
Направленияценовой, товарной и кадровой политики определяются централизованно фирмой.
Поддерживаястоль низкий уровень торговой наценки, мясокомбинат стремится к увеличениюсвоей доли на потребительском рынке области, к гарантированной реализациипроизведенной им продукции. Именно с этой целью производится планированиеторговой наценки, магазины нацелены на реализацию максимального объема продукциии обеспечение своей безубыточности.
Руководителяммагазинов фирменной торговли дано право самим определять уровень торговойнаценки с учетом того, что средний ее уровень не должен превышать планового.Таким образом, на каждом конкретном объекте устанавливаются свои розничные ценына товары в зависимости от уровня спроса, товарных запасов, объема поставок.Разброс в ценах не превышает одного рубля.
Как правило,товарная политика фирменных магазинов имеет узкоспециализированнуюнаправленность, что отвечает сущности фирменной торговли. Магазин ориентируетпотребителей на продукцию своей фирмы — и это правильная политика. Розничныйтоварооборот формируется в основном за счет реализации продукциипроизводственного предприятия. Доля прочей продукции составляет незначительныйудельный вес. Перед магазинами фирменной торговли ставится задача поддержанияассортимента в соответствии с ассортиментом выработанной продукции.
Но вфирменной торговле должна быть гибкая плановая экономическая и управленческаяполитика. При слабой увязке плановых показателей с реальными возможностямимагазинов выполнение плановых показателей становится труднодостижимым, а иногдаи просто невозможным в силу объективных причин (неудачное расположениемагазина, отсутствие удобных подъездных путей и мест для парковки автомобилей,снижение уровня доходов населения, рост цен). А, следовательно, снижаетсязаинтересованность у работающих в результатах труда. Следствиями этогостановятся текучесть кадров, ухудшение морально-психологического климата вколлективах, снижение уровня культуры обслуживания и экономическойэффективности работы магазинов.
Поэтомуфирменным магазинам экономически целесообразно осуществлять продажусопутствующей продукции. Однако реализация ее не должна осуществляться на однихплощадях с фирменной продукцией. Это могут быть отделы и секции, изолированныеот площадей с продукцией фирмы. Дополнительный источник товарооборота послужити источником дохода магазина.
Фирменный магазин «Завода Горизонт» был образован в1992 году как общество с ограниченной ответственностью с целью организациифирменной торговли продукцией государственного предприятия «Завод Горизонт».
В 1996 году во исполнение Указа Президента Республики Беларусь №113 от 20.03.1996 года «О развитии фирменной торговли» на государственномпредприятии «Завод Горизонт» путем реорганизации ООО «Торговый Дом Горизонт»было создано дочерние предприятие «Торговый Дом Горизонт» с государственнойформой собственности и зарегистрировано 1 июня 1996 года в реестреобщереспубликанской регистрации за № 1140.
С моментаперерегистрации в фирменном магазине была проведена определенная работа поприведению его в соответствие с требованиями «Типового положения о фирменноммагазине предприятия (объединения)» от 27.10.1998 года. С этой целью былпроведен ремонт фасада здания и торгового зала, установленоторгово-технологическое оборудование, отвечающее современным требованиям,переоформлены витрины, модернизирована наружная реклама, установленыинформационный стенд и стенд перспективных моделей. В результате проведеннойработы по результатам аттестации, проведенной в соответствии с УказомПрезидента Республики Беларусь от 15.09.1998 года №448, за обеспечение высокогоуровня торгового обслуживания населения, изучение покупательского спроса, внедрениепрогрессивных форм и методов организации торговли распоряжением Мингорисполкомаот 30.12.1998 года № 1555-р «Торговому Дому Горизонт» присвоен статус«фирменный магазин».
В связи с приведением учредительных документов в соответствие сновым Гражданским кодексом РБ предприятие зарегистрировано 15 августа 2000 г.как Республиканское дочернее унитарное предприятие «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ» вЕдином государственном регистре юридических лиц и индивидуальныхпредпринимателей за № 100105642.
Одним из основных элементов управления торговой организациейявляется ее организационная структура. Эта структура характеризуетсяраспределением целей и задач управления между подразделениями и работникамиорганизации. По сути, структура управления — это организационная формаразделения труда по принятию и реализации управленческих решений. Внутреннимвыражением структуры управления является состав, соотношение, расположение ивзаимосвязь отдельных подсистем организации. Она направлена, прежде всего, наустановление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации,распределение между ними прав и ответственности.
В структуре управления организацией выделяются следующие элементы:звенья (отделы), уровни (ступени управления) и связи — горизонтальные ивертикальные.
К звеньям управления относятся структурные подразделения, а такжеотдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления. Этоотделы бухгалтерского учета, маркетинговых исследований, торговый,планово-экономический отделы и т.д. В основе образования звена управления лежитвыполнение отделом определенной функции управления. Устанавливающиеся междуотделами связи носят горизонтальный или функциональный характер.
В понятии уровень управления лежит совокупность звеньевуправления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией.Ступени управления находящиеся в вертикальной (линейной) зависимости иподчиняются друг другу по иерархии: руководители более высокие ступени управления принимают решения,которые конкретизируются и доводятся до нижестоящих звеньев.
Наличие в организационной структуре управления УП «ТОРГОВЫЙДОМ ГОРИЗОНТ» линейных и функциональных связей позволяет классифицироватьданную структуру как линейно-функциональную, т.е. наиболее часто встречающуюсяна сегодняшний день в практике структуру управления торговой организацией.
При такой структуре управления всю полноту власти берет на себялинейный руководитель, возглавляющий коллектив — то есть директор УП«ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ». Ему при разработке конкретных вопросов иподготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальныйаппарат, составляющих из организационных подразделений.
Рассмотрим более детально состав и функции, выполняемые этимиподразделениями. Как видно из рис. 1. в магазине в 2001 году имелось 5 торговыхсекций по продаже соответственно:
— телевизоров за белорусские рубли;
— бытовой техники и радиоаппаратуры;
— телевизоров за иностранную валюту;
— некондиционных товаров и запасных частей;
— продовольственных товаров.
На складе осуществляется приемка, распаковка и хранение товара, атакже отгрузка товара в секции или получателям по безналичному расчету.
В функции администратора входит информирование покупателей оналичии моделей телевизоров и ценах на них, постановка телевизоров на гарантийныйучет, оформление заявок на доставку телевизоров на дом и на покупку моделейтелевизоров временно отсутствующих в продаже.
/>
Рисунок 1. Схема организационнойструктуры УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ»
Транспортирование товаров из пунктов производства в районыпотребления является органической частью процесса товарного обращения.Учитывая, чтов договорах на поставку товаров производители (в том числе завод«Горизонт») условием доставки товара указывают «самовывоз»,магазином организовано транспортное хозяйство, в задачи которого входитдоставка товара от поставщиков, а также доставка товаров покупателям на дом впределах г. Минска.
В «ТОРГОВОМ ДОМЕ ГОРИЗОНТ», как напредприятии фирменной торговли большое внимание уделяется качеству реализуемойпродукции. Для этого создан участок предпродажной подготовки. На участке,прежде чем поступить в торговый зал, все телевизоры проходят дополнительный8-ми часовой прогон, детально изучаются все их качественные параметры.
Для организации закупки товаров, работы с поставщиками обеспеченияпостоянного и широкого ассортимента товаров, в магазине функционирует торговыйотдел.
Задачами отела маркетинговых исследований являются постоянноеизучение состояния рынка сбыта телевизоров, проведение опросов покупателей,других мероприятий, организация выставок-продаж телевизоров, рекламнаядеятельность.
Для своевременного учета и контроля за движениемтоварно-материальных ценностей и финансовых ресурсов в «ТОРГОВОМ ДОМЕГОРИЗОНТ» функционирует отдел бухгалтерского учета.
Роль планово-экономического отдела заключаются в оценке ипрогнозировании экономических показателей предприятия, его финансовойустойчивости.
На современном этапе все большее значениеприобретает компьютеризация торгово-технологических процессов. Для этого напредприятии создан отдел автоматизации систем управления торговым процессом.
Функциями административно-хозяйственного отдела являетсяобеспечение служб магазина необходимыми расходными материалами, а такжеподдержание чистоты в помещении и на прилегающей территории, что также имеетбольшое значение для достижения высокой культуры обслуживания покупателей.
В настоящее время УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ» представляет собойсовременное торговое предприятие.
Магазин расположен в левом крыле отдельно стоящего 3-х этажногоздания, находящегося по адресу г. Минск, ул. Куйбышева, 35. Вторую половинуздания занимает Техно-торговый центр ПО «Горизонт» в функции которого входитгарантийное и послегарантийное обслуживание продукции завода, что создаетдополнительные удобства покупателю.
Общая площадь магазина — 1837,8 кв.м. Торговая площадь составляет506,5 кв. м.
Численность работающих составляет 98 человек, их них: 30 человекимеют высшее образование, 47 человек среднее специальное, 23 среднееобразование.
В настоящее время повышают свою квалификацию в ВУЗах РеспубликиБеларусь 10 человек. За время работы магазина 12 работников фирменного магазинапрошли курсы повышения квалификации при Консалтторгцентре БГЭУ.
УП «ТОРГОВЫЙ ДОМ ГОРИЗОНТ» имеет следующий режим работы,установленный Центральным исполкомом города Минска,: с 10-00 до 19-00 собеденным перерывом с 14-00 до 15-00, в субботу с 10-00 до 17-00 без обеденногоперерыва, выходной день- воскресенье.
Работниками магазина обеспечивается высокий уровень торговогообслуживания населения, постоянное наличие в продаже продукции учредителясогласно его производственному плану.
Порезультатам изучения покупательского спроса, с учетом предложений и пожеланийпокупателей, фирменный магазин воздействует на формирование и расширениеассортимента Учредителя. В фирменном магазине имеется участок предпродажнойподготовки телевизоров, который является своеобразной лабораторией по изучениюкачественных показателей телевизоров. Ежемесячно на завод предоставляется отчетоб отклонениях качественных показателей от нормы, выявленных как в результатепредпродажной подготовки, так и в процессе продажи телевизоров, с целью ихисключения в последующем процессе производства телевизоров.
Ситуация
Рассчитатьштрафные санкции за недопоставку чулочно-носочных изделий и составитьпретензионное письмо предприятию-изготовителю на основе следующих данных.
Дом торговли «Червенский» заключил договор на поставкучулочно-носочных изделий с ОАО «Брестский чулочный комбинат» № 56 от15.12.2000 г. Учет поставок чулочно-носочных изделий показал недопоставку в Iквартале 2001 г. (табл. 2.23).
Таблица. Данные о поставке чулочно-носочных изделий ДТ«Червенский» в 1 квартале 2001 г.Товар Розничная цена за 1 пару, р. Подлежало поставке по договору в I квартале, тыс. пар Фактически поставлено, тыс. пар Вариант Вариант I I Женские колготки 2400 20 18 Носки мужские, х/б 1100 10 6
Торговая надбавка котпускной цене — 20 %. Согласно договору поставщик за недопоставку уплачиваетпокупателю неустойку в размере 4 % не поставленных в срок товаров.
Решение.
1. Рассчитываетсясумма неустойки за недопоставку товаров. Сумма Товар Розничная цена, Р. К поставке по договору, ед. Фактически достав лено, ед.
Количество не-допостав-ленного
товара, ед. Сумма недопоставки, р. (гр.2 х гр. 5) Сумма торговой надбавки, р.
недопоставки за минусом торговой
надбавки, р. (гр.6 --гр.7) 1 2 3 4 5 6 7 8 Женские колготки 2400 20 000 18 000 2 000 4800000 960000 3840000 Носки мужские, х/б 1100 10 000 6 000 4000 4400000 880000 3520000
2.Составляется претензионное письмо:
/>
Списокиспользованных источников
1. ВалевичР.П., Давыдова Г.А. «Экономика торгового предприятия», Мн 1996
2. ГорячкоВ.И. Анализ и планирование показателей розничного товарооборота: Текст лекцийдля студентов всех специальностей и слушателей, 1997
3. ГребневА.И., Баженов Ю.К. Экономика торгового предприятия, М., 1997
4. ЛебедеваС.Н. и др. Экономика торгового предприятия, Мн., 2001
5. КравченкоЛ.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле, Мн., 2000
6. ПлатоновВ.Н. Организация розничной торговли, Мн., 1996
7. ФридманА.М. Экономика и планирование кооперативной торговли, М 1990
8. ФридманА.М. Торговая и социально-экономическая информация, М 1990