Правовое регулирование договора розничной купли-продажи по гражданскому законодательству РФ

МежДународный славянский институт
филиал в. г.Калуге
Факультет — юридический_____________________________
Кафедрагражданско-правовых дисциплин_____________
Дипломная работа.
Тема: Правовоерегулирование договора розничной купли — продажи по гражданскомузаконодательству РФ
Калуга 2009г.

содержание
ВведениеГлава 1.Понятие договора купли-продажи
1.1 Источники правового регулированиядоговора купли-продажи
1.2 Общие положения о купле-продаже
Глава 2. Суть договора розничнойкупли-продажи
2.1 Понятие договора розничнойкупли-продажи и сфера его применения
2.2 Разновидности договора и егоформа
2.3 Правовое регулирование договорарозничной купли-продажи. Законодательство о защите прав потребителей
Глава 3. Особенности содержаниядоговора розничной купли-продажи
3.1 Заключение договора. Публичнаяоферта
3.2 Права и обязанности продавца подоговору
3.3 Права и обязанности покупателя подоговору
Глава 4. Ответственность икомпенсация морального вреда
4.1 Ответственность продавца иисполнение обязательства в натуре
4.2 Компенсация покупателю моральноговреда
Заключение
Список литературы

Введение
Договоркупли-продажи — основной вид гражданско-правовых обязательств, применяемых вимущественном обороте.
Положения,регулирующие отношения, связанные с куплей-продажей, открывают часть вторуюГражданского кодекса Российской Федерации, посвященную отдельным видам гражданско-правовыхобязательств.
ГК РФучитывает тенденцию расширения сферы действия института купли-продажи, которыйуже в настоящее время охватывает отношения, связанные с поставками товаров,контрактацией сельскохозяйственной продукции, со снабжением энергетическими ииными ресурсами.
Говоря ометодологическом подходе к структуре и расположению норм, посвященной договорукупли-продажи товаров, следует отметить, что вслед за общими помещеныположения, регулирующие основные условия договора купли-продажи. Нормы,регламентирующие каждое из условий договора, подчиняются определенной системе.Сначала дается определение соответствующего условия договора, затем приводятсяправила, позволяющие характеризовать данное условие применительно к конкретнымдоговорным отношениям сторон при отсутствии данного условия в тексте договора,далее предусматриваются последствия нарушения сторонами договора обусловленныхобязанностей. Последовательно излагаются такие правила, регулирующие следующиеосновные условия договора купли-продажи как: предмет договора; обязанностьпродавца передать товар покупателю; количество товаров; срок исполнениядоговора; ассортимент; качество; комплектность товара и комплект товаров; тараи упаковка; цена; приемка и оплата товаров покупателем; страхование товаров.Аналогичным образом расположены нормы, устанавливающие специальные правила вотношении отдельных видов договора купли-продажи: договоров поставки;контрактации; энергоснабжения; продажи недвижимости; продажи предприятий.
Общиеположения ГК РФ, посвященные купле-продаже, должны применяться также ккупле-продаже имущественных прав, результатов интеллектуальной деятельности,фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания и иных средств индивидуализациигражданина или юридического лица, выполняемых ими работ или услуг, если иное невытекает из содержания или характера соответствующих прав или существа объектагражданских прав.
В статье 454Гражданского Кодекса сохранено традиционное определение договора купли-продажи,выражающее его неизменную суть: продавец обязуется передать товар всобственность покупателя, а последний обязуется принять товар и уплатить занего определенную цену. Кодекс исходит из того, что закон не может и не долженрегламентировать каждый шаг продавцов и покупателей. Условия продажи, по общемуправилу, могут быть определены ими самостоятельно.
Договор розничной купли-продажи – самый массовыйдоговор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людейвступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостяхотношений профессионального продавца и рядового покупателя.
Поэтому данный договор занимает первое место средиразновидностей купли-продажи в Гражданском кодексе РФ.
Важность данного договора подчеркивает и тообстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основномобязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересовпотребителей. На защите интересов «слабой стороны» не связанной спредпринимательской деятельностью — потребителя, стоят не только нормы ГК РФ,но законодательство защите прав потребителей.
Однако на практике, все же, нередко встречаются случаинарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должнойинформации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара,нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д.
При этом нарушителями прав потребителей могут бытькак небольшие хозяйствующие субъекты, например, автомастерские, осуществляющиенедоброкачественный ремонт, так и гигантские, с точки зрения потребителя,компании, например, Волжский автомобильный завод, скрывающий факты выпусканебезопасного товара.
Учитывая вышеназванные обстоятельства, видитсяактуальным исследование договора розничной купли-продажи.
Безусловную актуальность представляет рассмотрение иобобщение арбитражной практики в связи с заключением, исполнением ирасторжением договора розничной купли-продажи, применением нормзаконодательства о защите прав потребителей.
Кроме того, определенный интерес представляет анализправил о публичной оферте. Что признается публичной офертой? Что означаетквалификация торгового предложения как публичной оферты? Как в таком случаезащитить нарушенные права потребителя? По мере развития и применения в нашейстране законодательства о защите прав потребителей все чаще встает вопрос обответственности продавца или изготовителя продукции: Полагается ли компенсацияморального вреда покупателю? Как определить размер ответственности? Всеуказанные проблемы придают теме особую актуальность.
Объектом исследования данной работы являетсянормативная конструкция договора купли-продажи и общественные отношения, связанныес применением розничной купли-продажи.
Предметом исследования выступает законодательствоРоссийской Федерации, иные нормативно-правовые акты, материалы судебнойпрактики, учебно-методическая литература, раскрывающая договор розничнойкупли-продажи.
Цель данной работы – рассмотреть в многоаспектномплане договор розничной купли-продажи и отношения, вытекающие из факта егозаключения.
Исходя из поставленной цели можно выделить следующиезадачи:
-    рассмотретьобщие положение о договоре купли-продажи;
-    разобратьпонятие договора розничной купли-продажи, сферу его применения, разновидности иего форма;
-    проанализироватьправовое регулирование договора розничной купли-продажи;
-    исследоватьособенности содержания договора розничной купли-продажи, порядок егозаключения, правило публичной оферты;
-    выявитьпроблемные аспекты заключения, исполнения и расторжения договора розничнойкупли-продажи, в частности ответственность продавца, компенсацию покупателюморального вреда.
В данном исследованиииспользованы различные научные методы: всеобщие (диалектико-материалистический,прагматизм), общенаучные (анализ, синтез, системный и функциональный подходы,индукции и дедукции), и в большей мере использованы специальные юридическиеметоды, в частности формально-юридические, сравнительно-правовые.
В проделанном исследовании будет проанализированасовременная периодика о договоре розничной купле-продаже, основный объемсоответствующего действующего законодательства, зарубежный опыт урегулированияданного вопроса, используя юридическую литературу ведущих ученых, таких какБрагинский М.И. «Договорное право», Витрянский В.В. «Договор купли-продажи иего отдельные виды», Халфина Р.О. «Современный рынок: правила игры». Так жебудут рассмотрены примеры из судебно-арбитражной практики.

ГЛАВА 1.ПОНЯТИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
1.1 Источникиправового регулирования договора купли-продажи
Впервыепонятие договора возникло в Древнем Риме. Существовавший в римском праве взглядна договоры позволял рассматривать их с трех точек зрения: как основаниевозникновения правоотношения; как само правоотношение, возникшее из этогооснования; как форму, которую соответствующее правоотношение принимает.
Приподготовке проекта Гражданского Уложения, который был внесен на рассмотрениеГосударственной Думы в 1913 г., нормы о продаже были помещены в раздел II «Обязательства по договорам» кн. V «Обязательственное право» проекта,поскольку «продажа есть договор двусторонний» и «входит непосредственно вобласть договорных отношений»[1]. Под договором продажипонимался договор, по которому продавец передает или обязуется передатьдвижимое или недвижимое имущество в собственность покупателя («покупщика») заусловленную денежную сумму. Причем правила о продаже подлежали применению такжек возмездной уступке прав[2].
В российскомдореволюционном гражданском законодательстве собственно договором купли-продажи(или, как предусматривалось действовавшим законодательством, «продажи и купли»)признавались лишь сделки по продаже движимого имущества. Что же касаетсянедвижимого имущества, то купля-продажа была отнесена законом не к договорам, ак способам приобретения прав на имущество. Российские цивилисты, критикуязаконодательство той поры, полагали, что имеется единый двусторонний договоркупли-продажи как движимого, так и недвижимого имущества, поскольку основаниемприобретение покупателем права собственности на продаваемую вещь во всехслучаях является соглашение сторон. Вместе с тем и законодательством игражданско-правовой доктриной признавалось, что сфера действия договоракупли-продажи ограничивается лишь вещами физическими и не включает в себяимущественные права, поскольку с юридической точки зрения в последнем случаенет покупки или продажи, а есть только передача, уступка прав[3].
В советскийпериод развития гражданского права сфера применения договора купли-продажисущественно ограничилась и свелась к отношениям между гражданами, а также междугражданами и розничными торговыми предприятиями. Отношения, складывавшиеся между«социалистическими» организациями в связи с реализацией производимых имипродукции и товаров, регулировались договорами поставки, контрактации,энергоснабжения, которые имели плановую основу и являлись самостоятельнымидоговорами. В юридической литературе того периода данное обстоятельствообъяснялось тем, что «при социализме действие закона стоимости сочетается сдействием закона планомерно-пропорционального развития и основногоэкономического закона социалистического общества. В результате закон стоимостиутрачивает всеобщее значение, а потому ограничивается и сфера применениядоговора купли-продажи, используемого преимущественно для реализации предметовпотребления и лишь в сравнительно небольших масштабах для реализации средствпроизводства»[4].
Проведениеэкономических реформ, главный смысл которых заключался в отказе отнеэффективной административно-командной системы управления экономикой, выявилонасущную потребность в обновлении законодательства о купле-продаже.
Приподготовке проекта нового Гражданского кодекса учитывалась наметившаяся взаконодательстве тенденция расширения сферы действия института купли-продажи,который в последние годы уже охватывал отношения, связанные с поставками товаров,и с контрактацией сельскохозяйственной продукции, и со снабжениемэнергетическими и иными ресурсами. Изменились товары, служащие предметомкупли-продажи, отпали многочисленные ограничения для применения этого договора.Наиболее последовательно такой подход нашел отражение в Основах гражданскогозаконодательства Союза ССР и республик[5].
Потребность вобновлении законодательства о купле-продаже стала очевидной. В условияхсвободного рынка неприемлемы пришедшие из «планового» прошлогоправила оборота товаров, содержащиеся в Гражданском кодексе 1964 года,Положениях о поставках продукции и товаров 1988 года, а также многочисленныхположениях, инструкциях и типовых договорах, принятых в свое время Госснабом,Минторгом и другими ведомствами Союза ССР. Требовались урегулирования иотношения, которые в условиях жестко регламентированной экономики просто неимели права на существование (например, договорные цены, гарантийные сроки натовары, продажа предприятий). Вместе с тем, было целесообразно сохранить вкачестве разновидностей договора купли-продажи такие ранее полностьюсамостоятельные договорные формы, как договор поставки, договор контрактации,договор энергоснабжения и т.д.
Гражданскийкодекс Российской Федерации и, прежде всего, глава 30 стала основным источникомправового регулирования отношений, связанных с куплей-продажей, в наши дни.Здесь сохранено традиционное определение договора купли-продажи, выражающее егонеизменную суть: продавец обязуется передать товар в собственность покупателя,а последний обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную цену.Кодекс исходит из того, что закон не может и не должен регламентировать каждыйшаг продавцов и покупателей. Условия продажи, по общему правилу, могут быть имиопределены полностью самостоятельно. Миллионы продаж совершаются в расчете наобычные для всех правила. Именно таковые предусмотрены в Кодексе на случай,если стороны не посчитают нужным установить для себя иные условия продажи.
В ГК РФ кромеобщих положений о договоре купли-продажи товаров излагаются также положения,регулирующие основные условия договора купли-продажи. Это такие условиядоговора купли-продажи, как предмет договора; обязанность продавца передатьтовар покупателю; количество товара; срок исполнения договора купли-продажи;ассортимент товаров; качество товара; комплектность товара и комплект товаров;тара и упаковка; цена товара; приемка и оплата товара покупателем; страхованиетовара. Также расположены нормы, устанавливающие специальные правила вотношении отдельных видов договора купли-продажи: договоров розничнойкупли-продажи; поставки; поставки товаров для государственных нужд;контрактации; энергоснабжения; продажи недвижимости; продажи предприятия.
Нормы,содержащиеся в ГК РФ, подлежат применению к правоотношениям, связанным скуплей-продажей, в определенной последовательности: сначала должны применятьсяспециальные правила, регулирующие конкретные договоры (виды купли-продажи, напримеркуплю-продажу недвижимости); при отсутствии таковых субседиарно применяютсяобщие положения о купле-продаже; если же соответствующие правоотношения нерегламентируются ни специальными правилами о конкретном договоре, ни общимиположениями о купле-продаже, применяются нормы о сделках, обязательстве идоговоре.
Наряду с ГК РФ источниками правовогорегулирования отношений по купле-продаже являются также иные федеральныезаконы. В ряде случаев ГК РФ сам указывает, какие федеральные законы подлежатприменению к соответствующим правоотношениям. Например, к отношениям подоговору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, неурегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иныеправовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3 ст.492 ГК РФ). Прежде всегоимеется в виду Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 21.03.2009)[6]. К отношениям по поставкетоваров для государственных нужд применяется Федеральныйзакон от 21.07.2005 г. № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставку товаров,выполнение работ, оказание услуг, для государственных и муниципальных нужд»[7].В некоторых случаях, предусмотренных ГК РФ, допускается регулирование отношенийпо купле-продаже указами Президента Российской Федерации и постановлениямиПравительства Российской Федерации (правовыми актами).
Сфераприменения договора купли-продажи значительно расширилась также за счет того,что правила о купле-продаже должны применяться к купле-продаже имущественныхправ, результатов интеллектуальной деятельности, фирменных наименований,товарных знаков, знаков обслуживания и иных средств индивидуализации гражданинаили юридического лица, выполняемых ими работ или услуг, если иное не вытекаетиз содержания или характера соответствующих прав либо существа объектагражданских прав. К продаже ценных бумаг и валютных ценностей указанные положенияо купле-продаже применяются, если законом не установлены специальные правила ихпродажи.1.2. Общие положенияо купле-продаже
Договор купли-продажи — основной вид гражданско-правовых обязательств, применяемых в имущественномобороте.
Общие положения ГК РФ,посвященные купле-продаже, должны применяться также к купле-продажеимущественных прав, результатов интеллектуальной деятельности, фирменныхнаименований, товарных знаков, знаков обслуживания и иных средствиндивидуализации гражданина или юридического лица, выполняемых ими работ илиуслуг, если иное не вытекает из содержания или характера соответствующих правили существа объекта гражданских прав. На продажу ценных бумаг и валютныхценностей указанные общие положения о купле-продаже могут распространяться,если законом не установлены специальные правила их продажи [8]
При подготовкегражданского кодекса учитывалась наметившаяся в законодательстве тенденциярасширения сферы действия института купли-продажи, который уже в настоящеевремя охватывает отношения, связанные с поставками товаров, контрактациейсельскохозяйственной продукции, со снабжением энергетическими и инымиресурсами. Наиболее последовательно такой подход нашел отражение в Основахгражданского законодательства 1991 года.
Вместе с тем, исходя изтрадиций российского законодательства и правоприменительной практики, былоцелесообразно сохранить такие ранее самостоятельные договорные формы, какдоговоры поставки, контрактации, энергоснабжения и т. д. Тем более что напротяжении многих лет с их помощью успешно осуществлялось регулированиеспецифических отношений в имущественном обороте. И даже в настоящих условиях,когда планово-регулирующие механизмы сведены к минимуму, указанные отношения визвестном смысле сохраняют особые, только им присущие черты.
Если говорить ометодологическом подходе к структуре и расположению норм в главе 30 ГК РФ,посвященной договору купли-продажи товаров, следует отметить, что вслед заобщими, помещены положения, регулирующие основные условия договоракупли-продажи. Нормы, регламентирующие каждое из условий договора, подчиняются определеннойсистеме. Сначала дается определение соответствующего условия договора(например, количество или качество товаров), затем приводятся правила,позволяющие характеризовать данное условие применительно к конкретнымдоговорным отношениям сторон при отсутствии данного условия в тексте договора,далее предусматриваются последствия нарушения сторонами договора обусловленныхобязанностей.
В таком порядке в главе30 ГК РФ последовательно излагаются правила, регулирующие такие основныеусловия договора купли-продажи, как предмет договора; обязанность продавцапередать товар покупателю; количество товаров; срок исполнения договора;ассортимент; качество; комплектность товара и комплект товаров; тара иупаковка; цена; приемка и оплата товаров покупателем; страхование товаров.
Аналогичным образом втексте ГК РФ расположены нормы, устанавливающие специальные правила в отношенииотдельных видов договора купли-продажи: договоров поставки, контрактации,энергоснабжения, продажи недвижимости, продажи предприятий. Необходимоотметить, что в тексте ГК РФ отсутствует полное определение указанныхдоговоров. На этот момент обращают внимание многие специалисты в сферецивилистики и предлагают устранить этот пробел путем включением разнообразныхправовых
типичных конструкцийсоответствующих договоров[9]. Учитывая, что онипредставляют собой виды договора купли-продажи, в соответствующих нормахуказывается лишь на специфические признаки этих договоров, позволяющие выделитьих в отдельные виды купли-продажи.
В Гражданском кодексесохранено традиционное определение договора купли-продажи, оно закреплено в ст.454, выражающее его неизменную суть: продавец обязуется передать товар всобственность покупателя, а последний обязуется принять товар и уплатить занего определенную цену. Гражданский кодекс исходит из того, что закон не можети не должен регламентировать каждый шаг продавцов и покупателей. Условия продажи,по общему правилу, могут быть определены ими самостоятельно. И здесь возможнымногостраничные тексты договоров, являющиеся результатом тщательногосогласования. Миллионы продаж совершаются в расчете на обычные для всехправила. Именно они предусмотрены в законе на случай, если стороны не посчитаютнужным установить для себя иные условия продажи.
Единственное условие,которое стороны должны во всех случаях обязательно сами определить прикупле-продаже, — ее предмет. По закону вопрос о том, что продается ипокупается, считается согласованным сторонами, если из их договора можноустановить наименование и количество товара. Остальные условия, включая цену икачество передаваемых товаров, в принципе являются определимыми на основекритериев, введенных законом, и могут особо не оговариваться сторонами[10].Значительное число норм ГК РФ посвящено тому, как определяются ассортимент,качество товаров, требования к их таре, упаковке, условия о сроках доставки,цена и порядок расчетов. Отсутствие в конкретном договоре специальных указанийна эти условия не может служить основанием для признания его незаключенным.
Сказанное не исключаетнеобходимости установления для отдельных видов купли-продажи требований обобязательном согласовании более широкого круга условий. Такие требованияпредъявляются в законе, например, к договорам энергоснабжения и продажипредприятий. Более того, именно наличие дополнительных существенных условийкупли-продажи — один из основных критериев выделения ее отдельныхразновидностей (поставка, розничная купля-продажа, контрактация и т. п.)[11].
Итак, ГК РФ трактуеткуплю-продажу как общее родовое понятие, охватывающее все виды обязательств поотчуждению имущества за определенную покупную цен. Соответственно многие ранеедоговорные типы стали пониматься как разновидности договора купли-продажи. Этопозволило законодателю сформулировать рад общих положений (ст. 454-491 ГК РФ),применимых ко всем случаям возмездного отчуждения имущества.
Таким образом, в рамкахобщего понятия купли-продажи законодатель выделяет ее отдельные разновидности,регулируемые в параграфах 2-8 главы 30 ГК РФ: розничную куплю продажу,поставку, поставку товаров для государственных нужд, контрактацию,энергоснабжение, продажу недвижимости и продажу предприятия.
Договор купли-продаживсегда является консенсуальным, поскольку считается заключенным с момента,когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям.
Купля продажавозмездна: основанием исполнения обязательства по передаче товара являетсяполучение встречного удовлетворения в виде покупной цены, и наоборот.
Наличие субъективныхправ и обязанностей у обеих сторон договора купли-продажи позволяетхарактеризовать его как взаимный (синаллагматический)[12].
Прежде чем рассмотретьсодержание договора купли-продажи необходимо отметить, что сторонами договоракупли-продажи – продавцом и покупателем – могут выступать любые субъектыгражданского права: граждане, юридические лица или государство. Однаковозможность их участия в отдельных видах купли-продажи может быть ограниченакак природой самого договора, так и особенностями правового положения субъекта.

Глава2. суть договора розничной купли-продажи
2.1 Понятие договора розничной купли-продажи и сфераего применения
Легальное определение договора розничнойкупли-продажи содержится в п.1 ст.492 Гражданского кодекса РФ. Под договоромрозничной купли-продажи понимается соглашение в соответствии, с которым,продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров врозницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного,семейного, домашнего или иного использования, не связанного спредпринимательской деятельностью.
Из определения можно выделить характерные черты,позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный виддоговора купли-продажи:
Во-первых, необходимо отметить специфику продавцакак субъекта договора розничной купли-продажи. В качестве данного продавцаможет выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляетпредпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу (торговоепредприятие).
Во-вторых, определенными особенностями обладает итовар, выступающий в качестве предмета купли-продажи. Специфика товара подоговору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен дляличного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного спредпринимательской деятельностью.
Эти характерные черты договора четко отчерчиваюсферу применения данного соглашения. «Такой подход закреплен и взаконодательстве ряда зарубежных стран. Так, согласно N 3201 Закона США 1975 г. «О гарантиях при продаже товаров широкого потребления» потребитель — это покупатель(но не с целью перепродажи) товаров широкого потребления, под которымипонимается любое движимое имущество, распределяемое в торговом обороте и обычноиспользуемое в индивидуальном, семейном или домашнем обиходе»[13].
Нормы о розничной купле-продаже не распространяютсяна такие товары, как недвижимость, электро и теплоэнергия, газ и вода, так каких купля-продажа выделена в ГК в качестве самостоятельных разновидностей.
Согласно ст. 426 ч. 1 ГК РФ договор розничнойкупли-продажи является публичным договором. Это означает, что торговоепредприятие не вправе отказаться от заключения договора при наличиисоответствующего товара. Цена товара, а также иные условия договоракупли-продажи должны быть одинаковыми для всех потребителей.
Важно отметить, что при разрешении споров по искампотребителей о понуждении коммерческой организации к заключению публичногодоговора необходимо учитывать, что бремя доказывания отсутствия возможностипередать потребителю товары, выполнить соответствующие работы, предоставитьуслуги, возложено на коммерческую организацию. Разногласия сторон по отдельнымусловиям публичного договора могут быть переданы потребителем на рассмотрениесуда, независимо от согласия на это коммерческой организации. Выше обозначенныеположения характеризуют правовую специфику этого договора. В правоотношениях,которые закрепляет данный договор, участвуют две стороны с совершенно разнымиправами и возможностями. И если предприниматель – профессиональный участникданных правоотношений, ставящий целью извлечение прибыли (иногда и не самымизаконными путями – нарушая права покупателя), то покупатель – это слабаясторона, которая, безусловно, нуждается в защите со стороны государства и егополномочных органов.
Законодательство о розничной купле-продаже, ипринятые в его исполнение законы и подзаконные нормативные акты – «кнут»стоящий на защите прав потребителей. Большинство нарушений совершаемыхпродавцами – сознательные действия профессионала, поэтому законодатель пошел попути максимальной защиты прав покупателя.
Продавцом по данному типудоговора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющийпредпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, дляиспользования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом,продавец со статусом юридического лица или частного предпринимателя, долженбыть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговлинекоторыми видами товаров (прежде всего, подакцизными: алкоголем, табачными иювелирными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии.
Покупателем по договору розничнойкупли-продажи обычно выступает гражданин, но и юридические лица могутприобретать товары на основе этого договора, если их использование не связаннос предпринимательской деятельностью.
Характеризуя данныйдоговор необходимо отметить, что он всегда является:
­          консенсуальным,то есть, считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения повсем существенным условиям);
­          возмездным,то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара являетсяполучение встречного удовлетворения в виде покупной цены;
­          взаимным,то есть, наличествуют субъективные права и обязанности у обеих сторон договора.
Предметом же договора могут быть любые вещи, неизъятые из оборота. При этом продаваться могут как существующие вещи, так ибудущие (ГК РФ не препятствует этому)[14].
Срок договора розничной купли–продажи определяетсясамими сторонами и является обычным условием. Существенный характер онобязательно приобретает лишь в договорах купли–продажи товара в кредит срассрочкой платежа. Договор может быть заключен с условием принятия товарапокупателем в определенный срок. Неявка покупателя для принятия товара вопределенный срок может рассматриваться продавцом как отказ покупателя отисполнения договора.
Согласно п. 1 ст. 500 ч. 2 ГК РФ, покупатель обязаноплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договорарозничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовымиактами или не вытекает из существа обязательства.
Цена товара по общемуправилу должна устанавливаться одинаковой для всех покупателей. Покупательобязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключениядоговора. Отсюда можно сделать вывод о том, что покупатель по договорурозничной купли – продажи не может непосредственно участвовать в определениицены товара. Покупатель, которому товар продан по более высокой цене, чемдругим, вправе требовать признания договора недействительным, при этом сторонывозвращаются в первоначальное положение[15].
На отдельные виды товаров цены устанавливаются илирегулируются государством и, следовательно, приобретают для продавцаобязательный характер.
В случае, когда договором розничной купли-продажипредусмотрена предварительная оплата товара, неоплата покупателем товара вустановленный договором срок признается отказом покупателя от исполнениядоговора, если иное не предусмотрено соглашением сторон (ст. 487 ч. 2 ГК РФ).

2.2 Разновидностидоговора и его форма
Гражданский Кодекс Российской Федерации выделяетследующие виды договора розничной купли-продажи:
Согласно ст. 496 ч. 2 ГК РФ, договор продажи товарас условием о его принятии покупателем в определённый срок,т.е. договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятиипокупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товарне может быть продан другому покупателю.
Неявка покупателя или несовершение иных необходимыхдействий для принятия товара в определенный договором срок рассматриваютсяпродавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.
Договор продажи товара по образцам (ст. 497 ч. 2 ГКРФ),т.е. договор розничной купли-продажи может быть заключен на основанииознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров ит.п.), предложенным продавцом.
По общему правилу этот тип договора считаетсяисполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре. Болеедетально этот тип договоров регламентируют «Правила продажи товаров пообразцам», утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918[16].
Договор продажи товара с использованием автоматов(ст.498 ч. 2 ГК РФ). В этом случае купля-продажа полностьюавтоматизирована, в этом случае владелец автоматов обязан довести допокупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате илипредоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменномнаименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также одействиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара.
Этот тип договора розничной купли-продажи, всоответствии со ст. 498 ГК РФ, считается заключенным с момента совершенияпокупателем действий, необходимых для получения товара.
Договор продажи товара с условием о его доставкепокупателю (ст. 499 ч. 2 ГК РФ). Если договор розничнойкупли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязандоставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товарапокупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахожденияюридического лица, являющегося покупателем.
Договор считается исполненным с момента вручениятовара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанциюили иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлениидоставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами илидоговором либо не вытекает из существа обязательства.
Однако, как отмечают большинство исследователей,приведенная классификация Гражданского Кодекса не является удачной, т.к. не основываетсяна юридически значимых особенностях договоров этого типа.
Так, например, Пустозерова В.М. отмечает[17]:«Очевидно, этот перечень не является классификацией разновидностей розничнойкупли-продажи или договорных условий. Он неполон, непоследователен и лишенсистемности — главных достоинств любой классификации. Между тем полноценноерегулирование договорных обязательств невозможно без учета их общих и особенныхсвойств. Именно поэтому отсутствие единой системы изложения нормативногоматериала в §2 главы 30 ГК РФ привело к многочисленным противоречиям идублированию норм».
Отдельные авторы вообще не классифицируют данныйдоговор, выделяя лишь «договора розничной купли-продажи с отдельныминетипичными условиями».
Логична была бы классификация розничнойкупли-продажи по следующим специфическим характеристикам договора:
­          местоисполнения договора;
­          способвручения товара;
­          времяпередачи товара;
­          срокоплаты товара;
­          обязанностьдоставки товара.
Соответственно, по месту исполнения договора можнобыло бы выделить продажу товара на дому у покупателя и продажу на торговойплощади продавца. По времени передачи товара: продажу по предварительнымзаказам и продажу с немедленной передачей товара. Современная классификация вомногом соответствует рекомендациям МТП, хотя и существуют значительные отличия,которые пока не позволяют России в полной мере интегрироваться в международнуюсистему договоров купли-продажи[18].
По способу вручения товара: продажу через автоматы,продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца.
По сроку оплаты товара: договор с предварительнойоплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит (в том числе в рассрочку).
По обязанности доставки товара: продажу собязательством доставить товар покупателю и без такового.
Кроме вышеназванной классификации определенныйинтерес представляет классификация по предмету договора розничнойкупли-продажи. Понятно, что на рынке представлены сотни тысяч видов различныхтоваров, однако все их можно объединить в родовые группы.
Так, до 1998 г. в Российской Федерации действовали Правила продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственныхтоваров, утвержденные Правительством РФ в 1993 г. Эти Правила, содержали общие положения, а также особенности продажи отдельных групп товаров(хлеб и хлебобулочные изделия; мясные, молочные, яйца, маргарин, рыбные, ткани,одежда, обувь, радио- и электробытовые товары). Кроме этого действовали в видесамостоятельных актов Правила продажи новых автомототранспортных средств,меховых товаров, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и ряддругих.
Учитывая неизбежность при такой схеме регулированиядублирования общих положений в правилах продажи отдельных видов товаров, атакже изменение условий торговли, постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (ред. от 01.02.2005 г.)[19] утверждены новые Правилапродажи отдельных видов товаров, содержащие общие положения, а такжеособенности продажи укрупненных групп товаров:
1)        продовольственные;
2)        текстильные,трикотажные, швейные, меховые, обувь;
3)        техническисложные;
4)        парфюмерно-косметические;
5)        автомобили,мототехника, прицепы и номерные агрегаты;
6)        изделияиз драгоценных металлов и драгоценных камней;
7)        лекарственныхпрепаратов и изделий медицинского назначения;
8)        животныхи растений;
9)        товаровбытовой химии;
10)     пестицидови агрохимикатов;
11)     экземпляроваудиовизуальных произведений и фонограмм;
12)     оружияи патронов к нему;
13)     строительныхматериалов и изделий;
14)     мебели;
15)     сжиженногоуглеводородного газа;
16)     непериодическихизданий;
17)     непродовольственныхтоваров, бывших в употреблении.
Итак, мы выдели разновидности договора розничнойкупли-продажи. Какая же для них предусмотрена форма свершения?
Согласно ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотренозаконом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляровили иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ч. 1 ГКРФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме смомента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иногодокумента, подтверждающего оплату товара.
Важно отметить, что отсутствие у покупателяуказанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельскиепоказания в подтверждение заключения договора и его условий. Такое положениезакреплено в ГК РФ, его же подтверждает судебная практика[20].
Таким образом, договор розничной купли-продажи — этоне только письменное, но также и устное соглашение сторон (потребителя ипродавца (исполнителя) о цене, качестве и других условиях). Этимобстоятельством нередко злоупотребляют недобросовестные продавцы и исполнителидля того, чтобы, пользуясь зависимым положением потребителя, навязать емуненужную продукцию или незаконные условия договора[21].
Зачастую, на практике, соблюдая письменную формудоговора продавцы умышленно навязывают потребителям «незаконные условия».
Приведем пример:
«18 июня 2001 года С. заключил с ответчиком договоркупли-продажи автомобиля «Пежо-406». В связи с обнаружением вавтомобиле существенных недостатков, С. обратился в суд, по месту своегожительства, с иском к ответчику о расторжении договора купли-продажи ивзыскании соответствующих сумм.
Суд данное дело передал на рассмотрение вСавеловский межмуниципальный суд г.Москвы.
В кассационном порядке определение суда оставленобез изменения.
Президиум Верховного суда РФ отменил судебныепостановления.
Передавая дело на рассмотрение суда г.Москвысудебные инстанции указали, что стороны сами определили подсудность. При этомсослались на п. 8.1. договора, заключенного между сторонами, согласно которомуразногласия либо претензии между сторонами должны разрешаться в народном судег.Москвы. Однако, в данном случае отношения сторон регулируются нормами ЗаконаРФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст.17 Закона РФ «О защите правпотребителей» иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или поместу нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.
Истец в соответствии с вышеуказанными требованиямиЗакона сам определил подсудность, предъявив иск по месту своего жительства.Никаким договором данное его право не может быть ущемлено.
В этом случае указанный пункт договора следуетпризнать недействительным, поскольку он ухудшает положение потребителя.
Ссылка судебной коллегии на ст. 32 ГПК РФ, согласнокоторому стороны могут по соглашению между собой изменить территориальнуюподсудность для данного дела, не может быть признана обоснованной, посколькуименно для данного дела стороны по договоренности не определили подсудность.
Таким образом, части договора ущемляющие правапокупателя следует признавать недействительными.
Некоторые организации разрабатывают стандартныеформы договоров купли-продажи (договор присоединения), в которые включаютусловия, ущемляющие прав потребителей.
Так, в частности, договор, заключаемый фирмой«ЦЕПТЕР», предусматривает «пожизненную гарантию» на посудусо знаком «ZEPTER Cr/Ni 18/10». Однако такое условие договора нераскрывает содержания понятия «пожизненная гарантия», которое взначительной мере является абстрактным и требует дополнительной конкретизации втексте договора[22].
Договор устанавливает обязанность фирмы в случаеобнаружения изъянов в материале, функциональных или фабричных погрешностейустранить погрешности либо, если это невозможно, заменить товар на аналогичный.Данное положение противоречит Закону Российской Федерации «О защите правпотребителей» в редакции Федерального закона «О внесении изменений идополнений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“и Кодекс «Об административных правонарушениях» № 195-ФЗ от 30.12.2001 г.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите правпотребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправепо своему выбору предъявить любое из перечисленных в данном пункте требований(о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на ихисправление потребителем или третьим лицом; о соразмерном уменьшении покупнойцены; о замене на товар аналогичной или другой марки; о расторжении договора).Таким образом, рассматриваемый пункт договора ограничивает права потребителейпо сравнению с Законом. На основании п. 1 ст. 16 Закона условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законамиили иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты правпотребителей, признаются недействительными.
В договоре указано, что фирма не несетответственности за все интерпретации презентанта, т.е. устные обещания изаявления лица, представляющего фирму, сделанные при заключении договора непорождают прав и обязанностей. Обещания и заявления презентанта следует считатьинформацией о фирме, товаре и за ненадлежащую информацию фирма должна нестиответственность в соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей».
При передаче заказанной посуды фирма непредоставляет покупателям инструкцию по эксплуатации этого товара, имеющегоособые свойства, и следовательно, требующего особых знаний и умений при егоиспользовании. Это нарушает положение ст. 10 Закона, устанавливающейобязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достовернуюинформацию о товарах, в том числе сведения об основных потребительскихсвойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасногоиспользования. Ст. 12 названного Закона предусмотрена ответственность продавцаза ненадлежащую информацию о товаре: если предоставление недостаточно полнойинформации о товаре повлекло невозможность его использования по назначению,потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срокнадлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будетпредоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор, потребовать полноговозмещения убытков[23].
Когда договор заключается в устной, а когда вписьменной форме?
Устная форма применяется, как правило, когдазаключение и исполнение договора происходит одновременно. Письменная форма жене всегда выражается в виде документа под названием «Договор». Закон позволяетзаключить договор путем обмена письмами, телеграммами, факсами и другимиспособами, в том числе и посредством электронной торговли, через Интернет.Главное, чтобы использование этих способов позволяло точно установить, какиеобязанности приняли на себя стороны.
Иные правила о надлежащей форме заключения договорарозничной купли-продажи могут определяться законом, договором, в т.ч. условиямидоговора присоединения, изложенными в формулярах или иных стандартных формах.Так, например, в соответствии с п. 2 ст. 498 ГК РФ договор с использованиемавтоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий,необходимых для получения товара – так называемых конклюдентных действий.
Для некоторых его разновидностей договора предписанаобязательная письменная форма. Так, согласно Правилам продажи товаров пообразцам доставка товара покупателю оформляется квитанцией или иным документомустановленной формы и содержания, а при продаже товаров в кредит составляетсяпоручение-обязательство; эти документы в соответствии со ст. 160 ГК РФподпадают под письменную форму договора.
Наряду с формой договора важным является определениямомента передачи товара.
По общему правилу договоров купли-продажи, рискслучайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя смомента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передачетовара покупателю (ст. 459 ч. 2 ГК РФ), а моментом исполнения обязанностипродавца передать товар считается момент: вручения товара покупателю илиуказанному им лицу (если договором предусмотрена обязанность продавца подоставке товара) или же предоставления товара в распоряжение покупателя, еслитовар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождениятовара.
Товар считается предоставленным в распоряжениепокупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче внадлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен оготовности товара к передаче.
Если из договора купли-продажи не вытекаетобязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте егонахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считаетсяисполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи длядоставки покупателю, если договором не предусмотрено иное (ст. 458 ч. 2 ГК РФ).

2.3 Правовоерегулирование договора розничной купли-продажи. Законодательство о защите правпотребителей
Правовому регулированию договора розничнойкупли-продажи в Гражданском кодексе РФ посвящен параграф 2 главы 30.
Наряду с обозначенными статьями, к правоотношениям,возникающим из договора розничной купли-продажи, применяются общие правилаГражданского кодекса о сделках, исковой давности, обязательствах, договоре, атакже купле-продаже, если они не противоречат специальным нормам, установленнымдля розничной купли-продажи.
В частности, к ним относятся: положения о формесделок (ст.158-165 ГК РФ), их недействительности (ст. 166-181 ГК РФ), общемтрехгодичном сроке исковой давности и порядке его исчисления (ст. 196, 200 ГКРФ), возмещении убытков в полном объеме при нарушении договора (ст. 15, 393 ГКРФ), принципах исполнения обязательств (ст. 309, 310 ГК РФ) и порядкезаключения договора (ст. 432-443, 445, 446 ГК РФ), его прекращении и изменении(ст.450 ГК РФ), сроке исполнения (ст. 457 ГК РФ), количестве, качестве икомплектности товара (ст. 465, 466, 469, 478-480 ГК РФ), основаниях ответственностипо законной и договорной гарантиям качества (ст.476 ГК РФ).
В предыдущем параграфе были выделены разновидностидоговора розничной купли-продажи, высказано общее мнение о непродуманностигруппировки норм и классификации данного договора. Однако, наряду с этойпроблемой необходимо отметить слабое правовое урегулирование отдельных видовдоговора розничной купли-продажи.
Наряду с ГК РФ отдельные виды договора розничнойкупли-продажи регулируются постановлениями Правительства Российской Федерации.
Так, например, Постановлением Правительства РФ от 21июля 1997 г. №918 (в ред. по сост. на 10.02.2008г.) утверждены Правила продажитоваров по образцам.
Наряду с названным действует целый ряд правилрозничной купли-продажи:
­          Правилакомиссионной торговли непродовольственными товарами утверждены постановлениемПравительства РФ от 6 июня 1998 г. №569 (ред. от 22.02.2007г.);
­          Правилапродажи отдельных видов товаров утверждены постановлением Правительства РФ от19 января 1998 г. №55 (ред. от 01.02.2008 г.);
­          Правиларозничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерацииутверждены постановлением Правительства РФ от 19 августа 1996 г. №987 (ред. от 02.11.2008 г.);
­          Правиласкупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов идрагоценных камней и лома таких изделий утвержденных постановлениемПравительства РФ от 7 июня 2001 г. №444 (ред. от 08.05.2008. г.).
И если правовому регулированию продажи по образцампосвящены отдельные правила, то купле-продаже с использованием автоматов кромеединственной статьи ГК РФ больше не уделено внимание. На наш взгляд, этотправовой пробел должен быть восполнен.
Согласно п. 3 ст. 492 ГК РФ, к отношениям подоговору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, неурегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите правпотребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со статьей 1 Закона «О защитеправ потребителей» отношения в области защиты прав потребителейрегулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защитеправ потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ним инымифедеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Основой правового регулирования отношений в областизащиты прав потребителей является Гражданский кодекс Российской Федерации.
Закон «О защите прав потребителей»применяется к розничной купле-продаже в части, не противоречащей Гражданскомукодексу Российской Федерации.
При этом Закон применяется независимо от того, естьна него или нет ссылка в Гражданском кодексе Российской Федерации в случаях,если Закон «О защите прав потребителей»:
­          конкретизируети детализирует положения Гражданского кодекса Российской Федерации;
­          регулируетотношения, не урегулированные Гражданским кодексом Российской Федерации;
­          предусматриваетиные правила, чем Гражданский кодекс Российской Федерации, когда Гражданскийкодекс Российской Федерации допускает возможность их установления законами ииными правовыми актами.
Закон регулирует отношения, возникающие междупотребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров(выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей наприобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизнии здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и обих изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную иобщественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этихправ[24].
Важно отметить, что законы о защите прав потребителейи принятые в соответствии с ними правовые акты применяются только к отношениямпо договорам розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина. Правапотребителей, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите правпотребителей», не могут переходить к продавцу по договору розничнойкупли-продажи. Приведем пример из практики[25]:
«Товарищество с ограниченной ответственностью«Универмаг „Юбилейный“ обратилось в Арбитражный суд Саратовскойобласти с иском к обществу с ограниченной ответственностью»СЭПО-Темп" о взыскании 5 948 рублей 75 копеек убытков.
Решением от 19.08.2003 г. в удовлетворении искаотказано.
Федеральный арбитражный суд Поволжского округапостановлением от 19.11.2003 г. решение оставил без изменения.
В протесте заместителяПредседателя Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации предлагаетсяназванные судебные акты отменить, дело направить на новое рассмотрение.
Рассмотрев протест, Президиум не находит основанийдля его удовлетворения.
Как следует из материалов дела, ТОО «Универмаг»Юбилейный" реализовало по договорам розничной купли-продажихолодильники «Саратов КШ-160», полученные отпроизводственно-коммерческого предприятия «Поиск-К» в соответствии сдоговором поставки от 20.07.2000 N 9.
В период гарантийного срока эксплуатации несколькимипотребителями были обнаружены недостатки товара. По требованиям потребителейпродавец возместил им расходы на исправление недостатков, а одному изпотребителей безвозмездно устранил дефекты.
Данные обстоятельства послужили основанием дляпредъявления требований о возмещении убытков изготовителю товара — ООО«СЭПО-Темп».
Отказ в удовлетворении исковых требований судмотивировал статьей 518 Гражданского кодекса Российской Федерации, всоответствии с которой требования, возникающие в связи с поставкой товаровненадлежащего качества, могут быть предъявлены поставщику, а не изготовителютовара.
В обоснование протеста приведены доводы о том, чтосогласно пунктам 2 и 3 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защитеправ потребителей» потребитель вправе предъявить требования обезвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на ихисправление продавцу, а также изготовителю.
Поскольку граждане осуществили свое право навозмещение расходов путем обращения к продавцу по договору розничнойкупли-продажи, у последнего в результате удовлетворения этих требованийвозникло право обратного требования (регресса) в размере выплаченноговозмещения как к поставщику по договору, так и к изготовителю товара,установившему гарантийный срок. Поэтому предъявление регрессного исканепосредственно к изготовителю товара является правомерным.
Однако, исходя из пункта 3 статьи 492 названногоКодекса законы о защите прав потребителей и принятые в соответствии с нимиправовые акты применяются только к отношениям по договорам розничнойкупли-продажи с участием покупателя-гражданина.
Следовательно, права потребителей, предусмотренныеЗаконом Российской Федерации «О защите прав потребителей», не могутпереходить к продавцу по договору розничной купли-продажи.
Названным Законом не предусмотрено изъятий изправила, установленного статьей 518 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При таких обстоятельствах отказ в удовлетворенииисковых требований следует признать правомерным».
В соответствии с пунктом 4 статьи 3 Гражданскогокодекса Российской Федерации на основании и во исполнение Гражданского кодексаРоссийской Федерации, иных законов, указов Президента Российской ФедерацииПравительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащиенормы гражданского права, в том числе и нормы о защите прав потребителей (пункт1 статьи 1, пункты 2 и 4 статьи 5, пункт 4 статьи 7, пункты 1 и 2 статьи 10,пункт 1 статьи 18, статьи 26, 38 Закона «О защите прав потребителей»)[26].
В частности, в соответствии со статьями 26, 38Закона «О защите прав потребителей» Правительство РоссийскойФедерации вправе утверждать правила отдельных видов договоров купли-продажи,правила продажи отдельных видов товаров, правила бытового и иных видовобслуживания потребителей (правила выполнения отдельных видов работ и правилаоказания отдельных видов услуг).
В качестве примера можно выделить:
-          ПостановлениеПравительства РФ от 16 июня 1997 г. N 720 «Об утверждении перечня товаровдлительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов,агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлятьопасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу илиокружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, иперечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными дляиспользования по назначению» (в ред. от 10.05.2001 г.);
-          ПостановлениеПравительства РФ от 13 августа 1997 г. N 1013 «Об утверждении перечня товаров,подлежащих обязательной сертификации и перечень работ и услуг, подлежащихобязательной сертификации» (ред. от 10.02.2004 г.);
-          «Номенклатурапродукции, в отношении которой законодательными актами РФ предусмотренаобязательная сертификация» (вводится в действие Постановлением Госстандарта РФот 30.07.2002 N 64) (ред. от 30.04.2005);
-          ПостановлениеПравительства РФ от 23 апреля 1997 г. N 481 «Об утверждении перечнятоваров, информация о которых должна содержать противопоказания для примененияпри отдельных видах заболеваний»;
-          ПостановлениеПравительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1037 «О мерах по обеспечениюналичия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственныхтоварах информации на русском языке» и др.
В соответствии со ст. 40 Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей» Федеральный орган вправе даватьофициальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актовРоссийской Федерации, регулирующих отношения в области защиты правпотребителей.
Так по отдельным вопросам применения Закона «Озащите прав потребителей» действуют разъяснения, утвержденные приказом МАП РФот 20 мая 1998 г. №160.
Однако важно отметить, что в отношении такихдокументов существует общее правило, выраженное в постановлении ПравительстваРоссийской Федерации от 13 августа 1997г №1009 «Об утверждении Правилподготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной властии их государственной регистрации» (ред. от 30.09.2002 г.). Согласно этому актунормативные акты министерств и ведомств Российской Федерации, затрагивающиеправа, свободы и законные интересы граждан или носящие межведомственныйхарактер, подлежат государственной регистрации в Министерстве юстицииРоссийской Федерации и официальному опубликованию в «Российской газете».Официальное опубликование актов осуществляется не позднее десяти дней после ихгосударственной регистрации. При этом акты, не прошедшие государственнуюрегистрацию, а также зарегистрированные, но не опубликованные в установленномпорядке, не влекут за собой правовых последствий.
Наряду с вышеназванными законами и подзаконнымиактами, в качестве источников правового регулирования необходимо выделить иматериалы судебно-арбитражной практики в Российской Федерации. Несмотря на то,что в нашей стране судебная практика не является источником права и тем самымне обязательна в правоприменении (как это принято в англосаксонской системеправа), тем не менее, в Российской Федерации нижестоящие суды зачастуюпользуются обзорами судебной практики для разбирательств дел. Так, например,можно выделить:
— Постановление Пленума Верховного Суда РоссийскойФедерации №7 от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судами дел озащите прав потребителей» (в ред. от 10.10.2001 г.).
Законом «О защите прав потребителей» непредусмотрено регулирование отношений в области защиты прав потребителейнормативными актами федеральных органов исполнительной власти.

Глава3. Особенности содержания договора розничной купли-продажи
3.1 Заключение договора.Публичная оферта
Обычно договор розничной купли-продажи заключаетсяна основании публичной оферты.
Публичной офертой признается содержащеевсе существенные условия договора розничной купли-продажи предложение, изкоторого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор науказанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.
Т. е. ее отличительная особенность состоит в том,что предложение обращено не к конкретным лицам, а к любому лицу, котороесогласится заключить договор на предложенных в оферте условиях.
Важно отметить, что необходимым условием правильногооформления оферты является указание в ней всех существенных условий договора.
При этом существенными признаются следующие условиядоговора:
­          условияо предмете договора;
­          условия,которые названы в законе или иных правовых актах как существенные илинеобходимые для договоров данного вида;
­          всете условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно бытьдостигнуто соглашение.
Применительно к договору розничной купли-продажизакон называет существенным условие о товаре с обязательным определениемнаименования и количества. В качестве существенных условий, которыеопределяются самими участниками сделки при заключении данного вида договора,как правило, оговариваются цена товара, порядок оплаты, а также иные условия,достижение соглашения по которым стороны считают необходимым[27].
В этой связи публичную оферту следует отличать отрекламы. В соответствии со ст. 2 Федеральный закон от 13.03.2006 г. N 38-ФЗ«О рекламе» [28] реклама представляетсобой распространяемую в любой форме и любым способом информацию о физическомили юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена длянеопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес кэтим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям,способствовать реализации товаров, идей и начинаний.
Важнейшей отличительной особенностью рекламнойинформации является тот факт, что она, по сути, представляет собой лишьпредложение направлять оферты, но сама не содержит существенных условийдоговора и соответственно не возлагает на лицо, ее распространяющее,обязательств оферента.
Иные требования предъявляются к предложению товара вместе его продажи. В этом случае публичной офертой признается выставлениетовара в торговом зале, в витринах, выкладка его на прилавок, а такжепредоставление информации о продаваемых товарах (описаний, каталогов,фотоснимков и т.п.) независимо от того, указаны ли цена и другие существенныеусловия договора.
Из этого правила предусмотрено исключение длятоваров, в отношении которых продавец явно определил, что они не предназначеныдля продажи, например товаров, которые служат художественным оформлениемторгового зала, витрины, прилавка, являются торговым оборудованием и т.д.
Намерение заключить публичный договор налагает наего участников определенные обязанности и предоставляет права, которыеспециально оговорены в ГК РФ:
1. Одним из основополагающих принципов договорногоправа является принцип свободы участников имущественного оборота (граждан июридических лиц) в заключении договоров (ст. 421 ч. 1 ГК РФ).
Как правило, понуждение к заключению договора недопускается. Исключение составляют добровольно принятые обязательства, а такжеспециально оговоренные в ГК РФ или ином законе случаи.
К числу последних относятся и нормы, регулирующиепорядок заключения публичного договора.
Коммерческая организация, сделавшая публичнуюоферту, не может отказаться от заключения публичного договора при наличиивозможности предоставить потребителю соответствующие товары. Иначе другаясторона может обратиться в суд с иском о понуждении заключить договор ивозмещении убытков (ст. 445 ч.1 ГК РФ).
2. Коммерческая организация не должна оказыватьпредпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора. Крометого, условия договора также устанавливаются одинаковыми для всех потребителей,за исключением случаев, предусмотренных законом и иными нормативными актами.Несоблюдение данного требования влечет недействительность этой части договора(ст. 426 ч. 1 ГК РФ).
3. В случаях, предусмотренных законом, ПравительствоРФ может издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнениипубличного договора. Условия договора, установленные в нарушениеобщеобязательных правил, ничтожны. Основания ничтожности не могут бытьрасширены по отношению с принципами признания сделок недействительными вгражданском праве.[29]
3.2 Права и обязанностипродавца по договору
Анализ легального определения договора розничнойкупли-продажи позволяет сделать вывод об основной обязанности продавца – передатьпокупателю товар. При этом товар должен быть передан: в определенном месте; совсеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; в согласованномколичестве и ассортименте; соответствующей комплектности и в комплекте, еслитаковой предусмотрен; установленного качества; свободным от прав третьих лиц;надлежащей упаковке и таре.
Итак, товар должен быть передан:
­          вопределенном месте, согласно ст. 499 ч.1 Гражданского Кодекса РоссийскойФедерации. По общему правилу, продавец обязан передатьпокупателю товар непосредственно после его оплаты, но соглашением сторон можетбыть предусмотрена доставка товара в указанное покупателем место (например, вместо жительства). Передача может быть осуществлена путем вручения товара илипредоставления его в распоряжение покупателя;
­          вместес принадлежностями и документами, относящимися к товару(ст. 456 ч.2 ГК РФ). К числу документов, которые должны прилагаться к товару,относятся: паспорт, инструкция (описание) на русском языке, гарантийный талон,сертификат качества, товарный чек (содержащий основную информацию: названиемагазина, дату (и время) покупки, обозначение товара, цену), кассовый чек;
­          вопределенном количестве, согласно ст. 465 ч. 2 ГК РФ).
Предполагается передача товара в количествесогласованном сторонами в договоре или правилами продажи соответствующихтоваров. Детальной регламентации по этой обязанности Гражданский Кодекс РФ несодержит, однако считает ее обязательной для заключения договора купли-продажи;
­          всоответствующей комплектности и в комплекте, если таковойпредусмотрен (ст. 478-479 ч. 2 ГК РФ).
Продавец обязуется передать товар покупателю вкомплекте и комплектности соответствующей подобному виду товаров и условиямдоговора купли-продажи. По общему правилу продавец обязан передать покупателювсе товары, входящие в комплект, одновременно. Если договором розничнойкупли-продажи не определена комплектность товара, то продавец обязан передатьпокупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборотаили иными обычно предъявляемыми требованиями;
­          установленногокачества, в соответствии со ст. 469 ч. 2 ГК РФ).
Предлагаемый покупателю товар должен соответствоватькачеству, определенному договором розничной купли-продажи и установленному государственнымистандартами для соответствующих товаров. Закон «О защите правпотребителей» к понятию «стандарт» относит: государственныестандарты, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другиедокументы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательныетребования к качеству товаров (работ, услуг). Продавец может по собственнойинициативе завышать требования, установленные стандартами качества, но незанижать их[30].
Если продавец при заключении договора был поставленпокупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавецобязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии сэтими целями.
В соответствии с Законом Российской Федерации от27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании » (ред. от09.05.2005) стандартизация – это деятельность по установлению правил ихарактеристик в целях их добровольного многократного использования,направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращенияпродукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.
А стандарт — документ, в котором в целяхдобровольного многократного использования устанавливаются характеристикипродукции, правила осуществления и характеристики процессов производства,эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работили оказания услуг.
Стандарт также может содержать требования ктерминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам ихнанесения.
Наряду с перечисленными в Законе «О защите правпотребителей» документами в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации обязательные требования к качеству товаров могут устанавливатьсяфедеральными законами, иными правовыми актами, и именно этим требованиям впервую очередь должно соответствовать качество товаров.
— свободным от прав третьих лиц (ст. 460 ч. 2 ГК РФ).
По общему правилу продавец должен передатьпокупателю товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, в отношениипередаваемого товара на момент его передачи покупателю, исключение составляетслучай, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьихлиц.
— в таре и упаковке (ст. 481 ч. 2 ГК РФ).Продаваемый товар должен быть упакован, это осуществляется продавцом илиизготовителем.
Тара и упаковка, по общему правилу предоставляетсяпокупателю бесплатно, случаи платности тары (упаковки) устанавливаютсяправилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, тотовар должен быть упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствиитакового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычныхусловиях хранения и транспортирования[31].
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона «Озащите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставлениянеобходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце),режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В статье же 495ГК РФ предоставление покупателю информации о товаре названо обязанностьюпродавца.
Важно отметить, что указанная информация в нагляднойи доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.
Так, в соответствии с постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 27.12.96 г. N 1575 (ред. от 16.04.2001 г.) «Обутверждении Правил, обеспечивающих наличие на продуктах питания, ввозимых вРоссийскую Федерацию, информации на русском языке», запрещена продажа натерритории Российской Федерации импортных продуктов питания без информации оних на русском языке.
В связи с этим торговые предприятия обязаныобеспечить перевод этой информации на те товары, которые были ввезены в Россиюдо введения в действие указанного Постановления.
При этом необходимый текст может быть помещеннепосредственно на упаковке или этикетке товара, либо на листке-вкладыше иприлагаться к товару при передаче его покупателю, либо в виде аннотациивыставлен в торговом зале вместе с образцами реализуемых товаров.
Итак, продавец обязан довести до покупателянеобходимую и достоверную информацию. Такой комплекс информации должен в себявключать: во-первых информация об изготовителе (исполнителе); во-вторыхинформация о товарах.
Первый информационный блок «информация обисполнителе» в соответствии со ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» долженвключать: фирменное наименование своей организации, место ее нахождения(юридический адрес) и режим ее работы. Кроме того, продавец индивидуальныйпредприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственнойрегистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Данная информация должна быть размещена на вывеске.Более того, если виды деятельности, осуществляемой продавцом, подлежитлицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номерелицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем этулицензию.
Причем названная информация должна быть доведена допокупателя даже при осуществлении торговли во временных помещениях, наярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляются внепостоянного места нахождения продавца (п. 3 ст. 9 ЗаконаРоссийской Федерации «О защите прав потребителей»).
Второй информационный блок – «информация о товаре» всоответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Применительно крозничной купли-продажи Она в обязательном порядке должна содержать:
­          обозначениястандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары;
сведения об основных потребительских свойствахтоваров, а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числеперечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания ипищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, осодержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательнымитребованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельныхвидах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должнасодержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний,утверждается Правительством Российской Федерации;
­          ценуи условия приобретения товаров;
­          гарантийныйсрок, если он установлен;
­          правилаи условия эффективного и безопасного использования товаров;
­          срокслужбы или срок годности товаров, установленный в соответствии с Законом, атакже сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанныхсроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары поистечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья иимущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
­          местонахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование)изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации(организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензийот потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
­          информациюоб обязательном подтверждении соответствия товаров соответствующимгосударственным стандартам;
­          информациюо правилах продажи товаров.
Если приобретаемый потребителем товар был вупотреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должнабыть предоставлена информация об этом.
Как мы уже отметили, отдельные законодательные актымогут содержать специальные требования к форме и содержанию обязательной информациио товаре.[32] Так, например, одополнительных требованиях, предъявляемых к этикеткам, ярлыкам либолисткам-вкладышам упакованных пищевых продуктов действует Федеральный закон от2 января 2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» (ред. от09.05.2005 г.). Отдельно можно выделить Постановление об утверждений Перечнятоваров, информация о которых должна содержать противопоказания для примененияпри отдельных видах заболеваний, от 23 апреля 1997 г. №481[33].Согласно Указу Президента РФ от 7 февраля 1996 г. №161 (ред. от 03.08.2003 г.) «Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной итабачной продукции иностранного производства», при розничной и мелкооптовойреализации продавцы обязаны помимо информации, предоставляемой в обязательномпорядке в соответствии с настоящей статьей, предоставлять информацию опроизводителе продукции, месте ее изготовления, а также оборганизации-импортере продукции и таможенном пункте, на котором былипроизведены пересечение таможенной границы и таможенное оформление конкретнойпартии продукции.
Информация об обязательном подтверждениисоответствия товаров государственным стандартам, представляется в видемаркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или)способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычнопредъявляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа,подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, еговыдавшей. Продукты питания, упакованные или расфасованные на территорииРоссийской Федерации, должны быть снабжены информацией о месте их изготовления.
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 29сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите правпотребителей» (ред. от 10.10.2001 г.)[34] подчеркивается:рассматривая требования потребителя о возмещении убытков, причиненных емунедостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге),суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальныхпознаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу ст. 12Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель(исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителюнеобходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),обеспечивающую возможность компетентного выбора.
Согласно п.2 ст.495 ГК РФ покупатель вправе дозаключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребоватьпроведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использованиятовара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречитправилам, принятым в розничной торговле.
Выделим еще одну обязанность продавца. Ст. 18 закона«О защите прав потребителей» устанавливает обязанность продавца иорганизации, выполняющей функции продавца, своими силами и за свой счетосуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю.
Закон «О защите прав потребителей» неустанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаровдля ремонта, уценки, замены товара[35].
Однако в соответствии со ст.18 Закона «О защитеправ потребителей» при отсутствии продавца или организации, выполняющейфункции продавца на основании договора с ним, в месте нахождения покупателядоставка и возврат товаров могут осуществляться покупателем.
Закон «О защите прав потребителей»возлагает на продавца обязанность возместить потребителю расходы, связанные сдоставкой и возвратом товара, в случае, если потребитель произвел эту доставку.
При доставке товаров силами потребителя потребительопределяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены),а также количество человек, сопровождающих товар.
Вместе с тем продавец (изготовитель) обязанвозместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы,произведенные в пределах разумного[36]. В случае возникновенияразногласий по размеру возмещения спор решается в судебном порядке. Обязанностьпродавца (изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товаравозникает только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будетдоказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказатьпотребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.
Наряду с комплексом обязанностей продавец наделенправами. Продавец вправе:
-          Установитьна товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока,установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем неустановлен (ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»).
-          Отказатьсяот исполнения договора в случае:
ü   неявкипокупателя (или несовершение им иных необходимых действий) для принятия товарав определенный договором срок (ст. 496 ГК РФ).
ü   неоплатыпокупателем товара в установленный договором срок, когда договором розничнойкупли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст. 500 ГК РФ).
ü   отказапокупателя, в нарушение договора купли-продажи, принять и оплатить товар.
ü   неосуществленияпокупателем в установленный договором срок очередного платежа за проданный врассрочку и переданный ему товар, если иное не предусмотрено законом илидоговором (ст. 486 ГК РФ).
-          Отказатьсяполностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче емунедостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиямдоговора купли-продажи о качестве, об устранении недостатков товара, одоукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, озатаривании и (или) об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и (или)упаковки товара, впрочем, если докажет, что невыполнение покупателемобязанности известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи вустановленный (разумный) срок повлекло невозможность удовлетворить еготребования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми,которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора (ст.483 ГК РФ).
-          Потребоватьот покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора в случаях,когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договоракупли-продажи не принимает товар или отказывается его принять (ст. 484 ГК РФ).
-          Потребоватьоплаты товара и, возможно, уплаты процентов в соответствии со статьей 395 ГКРФ, если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии сдоговором купли-продажи товар (ст. 486 ГК РФ).
-          Потребоватьоплаты переданного товара или возврата неоплаченного товаров, в случае, когдапокупатель, получивший товар (по договору купли-продажи предусматривающийоплату товара через определенное время после его передачи, т.е. продажу товарав кредит), не исполняет обязанность по его оплате в установленный договоромкупли-продажи срок (ст. 488 ГК РФ).
3.3 Права и обязанностипокупателя по договору
Две основных обязанности покупателя – оплата и принятиетовара. При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для техдоговоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения несовпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи врассрочку или кредит), т.к., как мы уже отмечали, договор розничнойкупли-продажи считается заключенным с момента оплаты. Главнаяи фактически единственная обязанность покупателя – принять им товар.
Законодатель в п. 1 ст.484Гражданского кодекса Российской Федерации дает покупателю правоне принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушенытребования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет правоотказаться от исполнения договора.
Такое право покупателя закреплено п.1 ст.460;ст.464; п.1 ст.466; пп.1, 2 ст.468; п.2 ст.475; п.2 ст.480; ст.495: п.3 ст.497;пп.1 и 3 ст.503. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами илидоговором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые всоответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны дляобеспечения передачи и получения соответствующего товара.
Так для получения соответствующего товара необходимосообщить адрес и наименование получателя, которому должен доставляться товар:обеспечить транспорт для перевозки товара, если обязанность по доставке лежитна нем; направить своего представителя в место нахождения продавца, еслидоговором предусмотрено предоставления товара в этом месте, и т.п. Покупательобязан принять товар, переданный ему в срок, установленный договором, а если ондоговором не предусмотрен, — в срок, определяемый в соответствии со ст.314 ГКРФ. От товара, который передан досрочно, покупатель вправе отказаться вслучаях, предусмотренных ст.315, 457 ГК РФ[37].
В том случае, если покупатель не принимает товар илиотказывается от него, продавец вправе потребовать от покупателя принять товарили отказаться от исполнения договора. Помимо этого продавец вправе требоватьвозмещения убытков, причиненных вследствие нарушения покупателем своейобязанности (ст.393 ч.1 ГК РФ).
Эти правовые последствия наступают, если покупательотказывается принять товар или не принимает его несмотря на то, что он обязанэто сделать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором.Так, правовые последствия, предусмотренные п.3 ст.484 ГК РФ, будут наступать,если покупатель откажется принять товар с недостатками, когда нарушениетребований к качеству не является существенным.
Права покупателя во всем корреспондируютобязанностям продавца. Так, если продавец обязан предоставить покупателюнеобходимую и достоверную информацию о товаре, то для покупателя право наинформацию является частью субъективного статуса. Если продавец обязаннадлежаще упаковать товар, то покупатель вправе это требовать и т.д.
Права покупателя определяются и в ряденормативно-правовых актов[38]. В соответствии списьмом Роскомторга от 17.03.94 г. N 1-314/32-9 «О Примерных правилахработы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работемелкорозничной торговой сети» покупатель имеет право:
­          напомощь в выборе товара, консультацию о его свойствах, назначении, способахухода, порядке эксплуатации и на демонстрацию отдельных товаров в действии;
­          проверятьцену товара (по сопроводительным документам), правильность веса и мерыотпущенных товаров, их качество самостоятельно или по его просьбе с помощьюработника магазина, а также правильность показания весоизмерительных приборов;
­          требоватьсоблюдения положений правил и других нормативных актов, регулирующих работу вчасти, затрагивающей интересы покупателей;
­          требоватьорганизации процесса продажи товаров, направленного на ликвидацию очередей;
­          оставитьна хранение отобранные или оплаченные товары;
­          впредприятиях, реализующих товары в стеклотаре, требовать приемки стекляннойтары из-под купленных товаров, на которую установлены залоговые цены, ивозврата этой суммы;
­          вноситьв книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядкуобслуживания покупателей.
В ст. 503 ГК РФ закреплены права покупателя в случаепродажи ему товара ненадлежащего качества. Закон гласит, покупатель, которомупродан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговореныпродавцом, вправе по своему выбору потребовать:
­          заменынедоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
­          соразмерногоуменьшения покупной цены;
­          незамедлительногобезвозмездного устранения недостатков товара;
­          возмещениярасходов на устранение недостатков товара.
Отметим сразу, что вместо предъявления этихтребований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащегокачества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Потребитель вправе предъявить любое из перечисленныхтребований по своему усмотрению при обнаружении в товаре недостатка. Однако, изэтого правила были сделаны два исключения, которые связаны с характером товара[39].
Первое — эти исключения предусмотрены в отношениитехнически сложных и дорогостоящих товаров. Для того чтобы заменить их нааналогичный товар или товар другой марки, недостаточно наличия простогонедостатка. Необходимо, чтобы недостаток был существенным. Остальныеперечисленные выше требования могут быть предъявлены при наличии любогонедостатка в этих товарах. Условие о замене товара лишь при наличиисущественного недостатка распространено в ст. 503 ГК РФ также и надорогостоящие товары, понятие которых не раскрывается. Перечень обозначенныхтехнически сложных товаров, которые могут быть заменены лишь при наличиисущественного недостатка, утвержден постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575[40].Он включает:
Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним;
-    Мотоциклы,мотороллеры;
-    Снегоходы;
-    Катера,яхты, лодочные моторы;
-    Холодильникии морозильники;
-    Стиральныемашины автоматические;
-    Персональныекомпьютеры с основными периферийными устройствами;
-    Тракторысельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
Второе исключение относится к товарам, которые посвоему характеру или существу обязательства не подлежат замене. Требования обустранении недостатков товара либо о его замене могут быть предъявленыпокупателем, если иное не вытекает из характера товара или существаобязательства. Так, в силу характера не могут быть устранены недостатки в такихтоварах, как продовольственные, парфюмерно-косметические, лекарства и т.п., аиндивидуально-определенная вещь заменена. Из существа продажи некондиционныхтоваров вытекает, что покупатель не может требовать ни замены такого товара, ниустранения обнаруженных в нем недостатков[41]. Следует оговориться,что ранее, эти исключения действовали и в отношении товара, купленного вкомиссионном магазине и имеющего недостатки. При этом требования обезвозмездном устранении недостатков или о возмещении расходов на ихисправление, а также о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула) моглобыть удовлетворено лишь с согласия продавца. На практике же многие комиссионныемагазины до сих пор игнорируют права покупателей. В настоящее время нарозничную куплю-продажу в комиссионных отделах распространяются общие правиласт.503 ГК РФ и покупатель обладает полным комплексом прав.
Вместе с тем, в соответствии со ст. 26 Закона «Озащите прав потребителей», эти отношения регулируются специальными Правиламикомиссионной торговли[42] (в части непротиворечащей ГК РФ), которые устанавливают некоторые особенности такойкупли-продажи.
В соответствии с п.2. ст.503 ГК РФ в случаеобнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их(продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе посвоему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качествалибо соразмерного уменьшения покупной цены.
При возникновении спора опричинах возникновения недостатков товара продавец или выполняющая функциипродавца на основании договора с ним организация обязаны провести экспертизутовара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы всудебном порядке. Экспертиза продовольственного сырья производится всоответствии с Положением о проведении экспертизы некачественных и опасныхпродовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании или уничтожении,утвержденным постановлением Правительства РФ от 29 сентября 1997 г. №1263[43].
В заключение отметим, что вместо предъявленияназваных выше требований покупатель вправе отказаться от исполнения договорарозничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежнойсуммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет долженвозвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателюуплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму,на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичногоиспользования товара, потери им товарного вида или других подобныхобстоятельств.
Наряду с правами покупателя в случае продажи емутовара ненадлежащего качества, гражданское законодательство предусматривает правопотребителя на обмен товара надлежащего качества
Согласно статье 502 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителюпредоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачинепродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца,у которого этот товар был приобретен.
Важно отметить, что вместе с тем статья 25 Закона«О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничениятакого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации,утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену. В настоящее время такойперечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19января 1998 г. №55 (ред. от 01.02.2005 г.) «Об утверждении Правил продажиотдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые нераспространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему напериод ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственныхтоваров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичныйтовар других размера, формы, габарита, (фасона, расцветки иликомплектации». Перечень товаров является исчерпывающим и не может бытьрасширен продавцом по своему усмотрению.
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодексаРоссийской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей»требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению,если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства иимеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный иликассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар несоответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей»,то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодексРоссийской Федерации и Закон «О защите прав потребителей» непредусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи среализацией покупателем данного права. В соответствии со ст. 502 Гражданскогокодекса Российской Федерации при отсутствии необходимого для обмена товаранадлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцуи получить уплаченную за него денежную сумму.

Глава 4. Ответственность икомпенсация морального вреда
4.1 Ответственность продавца и исполнениеобязательства в натуре
Ст.505 ГК РФ закрепляет – «в случае неисполненияпродавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убыткови уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства внатуре». «Скупое» правило гражданского кодекса находит продолжение в рядестатей Закона «О защите прав потребителей», в частности в ст. 23.
Итак, во-первых, законодательство предусматривает ответственностьпродавца за неисполнение обязательства по договору купли-продажи.
Это правило устанавливает исключение из нормы ст.396 ГК РФ, об освобождении должника от исполнения обязательства в натуре. И,как верно отмечает Садиков О.Н., если законом или договором установленанеустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своихобязательств, уплата этой неустойки, а также возмещение убытков не освобождаютего от исполнения обязательства в натуре. Так, уплата продавцом предусмотреннойст.23 Закона о защите прав потребителей неустойки в размере 1% от цены товараза каждый день просрочки выполнения требований покупателя о замененедоброкачественного товара, устранении его недостатков, соразмерном уменьшениицены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате уплаченной затовар цены не освобождает его от обязанности заменить товар, устранитьнедостатки и т. д.[44]
Приведем пример из практики[45]:
«В январе 2003 г. Родин приобрел в Рязанском торговом доме «Электроника» видеоплеер «Фунай» японскогопроизводства за 48 тыс. рублей. В апреле 2003 г. он обратился в суд с иском в ТОО «Торговый дом „Электроника“ с иском о расторжении договоракупли-продажи и возмещении убытков с учетом инфляции, а также о компенсацииморального вреда, ссылаясь на то, что товар ненадлежащего качества и ответчикдлительно уклонялся от исполнения обязательства возвратить стоимость товара.
Решением Октябрьского районного суда г. Рязаниисковые требования удовлетворены частично: договор купли-продажи видеоплеерарасторгнут и с ответчика в пользу Родина взыскана его стоимость в сумме 100тыс. рублей, 150 тыс. рублей неустойки за задержку исполнения требования истцао расторжении договора и 10 тыс. рублей в виде расходов за оказание помощиадвокатом. Одновременно судом взыскано 150 тыс. рублей штрафа в доход местногобюджета за уклонение ответчика от добровольного исполнения требованийпотребителя.
Судебная коллегия по гражданским делам Рязанскогообластного суда решение суда изменила: в пользу истца взыскала стоимостьвидеоплеера в сумме 71 тыс. рублей и неустойку в размере 303 тыс. рублей, атакже в доход государства штраф в сумме 71 тыс. рублей и госпошлину 10 500руб., в остальной части решение суда оставила без изменения.
Президиум Рязанского областного суда судебныепостановления в части взыскания в пользу Родина неустойки отменил и в этомтребовании отказал.
Заместитель Председателя Верховного Суда РФ впротесте поставил вопрос об отмене постановления надзорной инстанции в полномобъеме, а также решения суда и определения кассационной инстанции — частично всвязи с нарушением норм материального и процессуального права.
Судебная коллегия по гражданским делам ВерховногоСуда РФ 15 декабря 2004 г. протест удовлетворила, указав следующее.
В соответствии со ст. ст. 10, 11, 19 и 21 ЗаконаРоссийской Федерации „О защите прав потребителей“ в случаеприобретения не обладающего необходимыми потребителю свойствами товара в связис предоставлением о нем недостоверной или недостаточно полной информации онвправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; занарушение прав потребителя продавец несет ответственность в виде неустойки закаждый день задержки выполнения требования потребителя; недостатки,обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом в течение 20 дней.
Судом установлено, материалами дела подтверждено иответчиком не оспаривалось, что при продаже видеоплеера „Фунай“продавец магазина-салона „Электроника“ не обеспечил истца техническойдокументацией на проданный товар на понятном ему языке, в связи с чем Родин быллишен возможности знать об особых свойствах товара и о правилах егоэксплуатации, несоблюдение которых повлекло непригодность к дальнейшемуиспользованию видеоплеера по назначению.
Письменное обращение Родина 22 марта 2003 г. о расторжении договора купли-продажи и выплате в добровольном порядке неустойки в случаепросрочки исполнения его требования свыше 20 дней ТОО „Торговый дом“Электроника» оставил без внимания.
При таком положении суд и кассационная инстанцияобоснованно пришли к выводу о законности заявленного истцом требования ивзыскании с ответчика неустойки за задержку его исполнения.
Отменяя судебные постановления в части взысканиянеустойки, надзорная инстанция Рязанского областного суда сослалась на то, чтоупомянутым Законом выплата неустойки за задержку расторжения договоракупли-продажи не предусмотрена.
Между тем с данным выводом согласиться нельзя, таккак он противоречит ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите правпотребителей», согласно которому при приобретении товара, не обладающегонеобходимыми потребителю свойствами в связи с предоставлением ему недостовернойили недостаточно полной информации о товаре, он вправе расторгнуть договор ипотребовать возмещения причиненных ему убытков. Невозврат денежной суммы,уплаченной Родиным за товар ненадлежащего качества, в связи с неисполнениемответчиком его требования о расторжении договора купли-продажи видеоплеера повлекдля истца убытки. Поэтому ответчик обязан был уплатить Родину неустойку (пени)в размере 1% цены товара за каждый день просрочки[46].
Таким образом, постановление президиума областногосуда незаконно и подлежит отмене с оставлением в силе решения суда иопределения кассационной инстанции в части взыскания в пользу истца неустойки.
Вместе с тем эти судебные постановления такжеподлежат отмене в части отказа Родину в иске о компенсации морального вреда.
Отказывая в удовлетворении этого требования, судсослался на отсутствие доказательств причинения истцу морального вреда.
В то же время, как признал установленным суд, ТОО«Торговый дом „Электроника“ упорно уклонялся от добровольного исполненияобязательств и произвел подмену товара. Эти действия ответчика, по мнениюистца, согласно Определению СК Верховного Суда РФ от 15 декабря 2004 г. „Требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании сответчика неустойки за задержку исполнения требования о расторжении договорапризнаны правильными“, свидетельствуют о причинении емунравственных страданий, т.е. морального вреда, но суд данным обстоятельствам недал оценки».
Итак, если законом или договором установленанеустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своихобязательств, уплата этой неустойки, а также возмещение убытков не освобождаютего от исполнения обязательства в натуре. Кроме того, покупатель можетпотребовать возмещение морального вреда.
Во-вторых, ст. 23 Законом «О защите правпотребителей» предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнениятребований потребителя. Согласно действующим правилам, неустойка (пеня) вразмере, установленном статьей 23 Закона „О защите правпотребителей“, взыскивается за каждый день просрочки установленныхстатьями 20, 21, 22 Закона „О защите прав потребителей“ сроковвыполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, заменетовара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара,возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьимлицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договоракупли-продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также закаждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении напериод ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь довыполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либосуммой.
В случае, если продавец (изготовитель) илиорганизация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договорас ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков (замены) и непредоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков (замены)аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка (пеня)взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.
На практике, в связи с применением этого видаответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст.21 Закона“О защите прав потребителей”, устанавливает ответственность за нарушение сроковвыполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойкутолько за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонтетовара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказрасторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии,взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том,исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый разпо-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:
-    взысканиенеустойки исходя из цены товара на момент приобретения;
-    исходяиз его цены на момент обращения в суд (либо подачи заявления в магазин);
-    исходяиз цены на момент вынесения судом решения. Последний подход представляетсянаиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана,прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего правапотребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем. Если исходить изцены покупки, то сумма бывает настолько ничтожна, что не отвечает целямнеустойки. Если же исходить из цены, действующей на момент подачи заявления, тоиздержки судебной системы, в частности, длительное рассмотрение дела ложатся напотребителя.
Нам видится правильным решение этого вопроса сучетом нижеизложенного:
1) Если потребитель в связи с нарушением продавцом(изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя)на основании договора с ним, предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона»О защите прав потребителей" сроков, предъявил иное требование,вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушениеназванных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования изчисла предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
2) В случае, если потребитель предъявил новыетребования из числа предусмотренных статьями 18, 20, 21 и 22 Закона «Озащите прав потребителей», то за просрочку выполнения этого новоготребования также взыскивается неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 23Закона «О защите прав потребителей».
Говоря о неустойке, следует отметить, что размерподлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в ст. 23, ст. 28,ст. ст. 30, 31 Закона Российской Федерации «О защите правпотребителей», а также в случаях, предусмотренных иными законами илидоговором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы,оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителядолжно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем) или организацией,выполняющей функции продавца (изготовителя), исполнителя на день вынесениярешения, поскольку продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функциипродавца (изготовителя), исполнитель не выполнили возложенную на них п. 5 ст.13 названного Закона обязанность удовлетворить требования потребителя по уплатенеустойки в добровольном порядке.
Учитывая, что указанный Закон Российской Федерациине содержит каких-либо изъятий из общих правил начисления и взысканиянеустойки, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размернеустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. Приэтом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательствадолжником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но ивсякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика[47].
Законодатель предусмотрел ответственность продавца ив случае непредоставления покупателю необходимой и достоверной информации (ст.495 ГК РФ).
Степень ответственность различаются в зависимости оттого, заключен договор розничной купли-продажи или нет.
Если продавец не предоставляет информацию дозаключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненныенеобоснованным уклонением от заключения договора.
После заключения договора покупатель вправе:
-    вразумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возвратауплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков;
-    предъявитьпредусмотренные ст. 503 требования по поводу недостатков товара, которыевозникли вследствие отсутствия у него необходимой или достоверной информации;
-    потребоватьвозмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствиенепредоставления необходимой или достоверной информации о товаре при условии,что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях,а не для осуществления предпринимательской деятельности.
При рассмотрении дел о возмещении вреда,причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствиеконструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, атакже вследствие непредоставления достоверной или полной информации о товаренеобходимо учитывать, что в соответствии со ст. ст. 1095 — 1097 ГК РФ, п. 3 ст.12 и п.п. 1 — 4 ст. 14 Закона Российской Федерации «О защите правпотребителей» такой вред подлежит возмещению продавцом или изготовителем вполном объеме независимо от их вины (за исключением случаев, предусмотренных, вчастности, ст. 1098 ГК РФ, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей») и независимо от того, состоял липотерпевший с ними в договорных отношениях.
Вред в указанных случаях в соответствии со ст.1097ГК РФ возмещается, если он возник в течение установленного срока годности илисрока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы неустановлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги), атакже независимо от того, когда был причинен вред, если:
-    внарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен;
-    потребительне был предупрежден о необходимых действиях по истечении срока годности илисрока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либоему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе,услуге).
Важно отметить, что требования о возмещении вреда(как имущественного, так и морального) могут быть предъявленыгражданином-потребителем не только к продавцу, но и к изготовителю проданнойвещи (ст. 15 и п.3 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”). При этомобращение к одному не исключает аналогичного обращения к другому, если ниизготовитель, ни продавец этих требований не выполнил. Если потребитель,обратился с просьбой о замене товара как в магазин, так и кпредприятию-изготовителю, то при этом у потребителя возникает право нанеустойку за просрочку исполнения требований одновременно в двух местах.Фактически, в такой ситуации потребитель может получить четыре процентанеустойки: 2% за несвоевременную замену товара (1% с продавца и 1% сизготовителя) и 2% за непредоставление на период замены товара во временноепользование. Естественно, что право требовать возмещения морального вреда также«удваивается», т.е. предъявляется как продавцу, так и изготовителю.Такая практика, наверно, представляется правильной, поскольку ставит продавца иизготовителя некачественного товара в необходимость договориться между собой,какой объем ответственности лежит на каждом из них.
Ряд статей ГК РФ и Закона «О защите правпотребителей» представляют покупателю право выбора способа защиты нарушенныхправ.
В связи с этим, на практике возникает вопрос: Вправели суд изменить способ защиты прав потребителя выбранный им самим?
Говоря о судебном рассмотрении споров связанных скуплей-продажей, следует отметить, что, к сожалению, нет единообразия вприменении судами законодательства[48].
Ответственность за обман покупателя можетвозлагаться современным законодательством не только на юридические лица (играждан-предпринимателей), но и на физические лица (консультантов, продавцов идругих должностных лиц фирм). За обман потребителей ответственностьпредусмотрена гражданским, административным и уголовным законодательством.
Основной особенностью ответственности по договорурозничной купли-продажи является то, что нарушение имущественных правпотребителя в договоре розничной купли-продажи, регулируемой Законом РФ “Озащите прав потребителей”, дает право требовать компенсации морального вреда.
4.2 Компенсация покупателю морального вреда
Согласно ст. 151 ГК РФ, под моральным вредомпонимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданинудействиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.
Более расширенное определение дается в ПостановленииПленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (ред. от15.01.1998 г.), где под моральным вредом понимаются нравственные или физическиестрадания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащиегражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье,достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни,личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественныеправа (право на пользование своим именем, право авторства и другиенеимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результатыинтеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «Озащите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителювследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией,выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, егоправ, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещаетсяпричинителем вреда только при наличии вины.
Для наступления ответственности необходимо наличиевины причинителя вреда (в любой форме), которая предполагается. Обязанностьдоказывать отсутствие вины поэтому лежит на причинителе морального вреда. Онможет быть также освобожден от ответственности, если докажет, что моральныйвред причинен нарушением прав потребителя, вызванных действием непреодолимойсилы.
Причиненный моральный вред компенсируется в денежнойформе. Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора — судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Требование окомпенсации морального вреда может предъявляться самостоятельно или вместе симущественными требованиями. Следует также отметить, что в связи с причинениемморального вреда не могут быть обоснованы регрессные требования, изготовитель(продавец) не несет ответственности за действия третьего лица[49].
Российские суды уже имеют богатую практикуприменения норм о возмещении морального вреда. Хотя в большинстве решений поспорам о компенсации морального вреда отчетливо видно отсутствие единообразия вподходе судов к вопросу определения размера компенсации, но в делах по спорам озащите прав потребителей некоторое время проявлялась тенденция к уравниваниюразмера компенсации морального вреда со стоимостью некачественного товара(работы, услуги)[50].
Однако, поскольку моральный вред возмещается вденежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом,независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска,удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимоститовара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а долженосновываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных ифизических страданий в каждом конкретном случае[51].
Как отмечает Эрдлевский А.М., позитивная часть этогопостановления выглядит менее четко поскольку оперирует не вполне удачнымипонятиями: «характер объем нравственных страданий» и «характер и объемфизических страданий», так как нравственные и физические страдания, будучисоставляющими морального вреда, не предполагают возможности их дальнейшегоразделения по категориям. Как показывает анализ решений, суды в большинствеслучаев не устанавливают, какие виды страданий перенес истец и в чем ониконкретно выражались, и не обосновывают определяемый ими размер компенсацииморального вреда.
Необходимо констатировать отсутствие детальногозаконодательного регулирования института компенсации морального вреда. Такаяситуация складывается в отношении определения размера компенсации моральноговреда в российской правоприменительной практике.
Проблема отсутствия точно сформулированных критериеви общего метода оценки размера компенсации моральною вреда ставит судебныеорганы в сложное положение.
Такая ситуация усугубляется как отсутствиемкаких-либо значимых рекомендаций или разъяснений Верховного Суда по этомувопросу, так и введением в действие второй части ГК РФ, где в ст. 1099—1101установлены дополнительные требования, подлежащие учету судами при определенииразмера компенсации. Единственное пока посвященное вопросам компенсацииморального вреда постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 (ред. от 15.01.1998 г.) не содержит указаний, которые позволили бы суду обоснованноопределять размер компенсации при разрешении конкретного дела.
Иногда, как отметила Судебная коллегия ВерховногоСуда РФ, суды первой инстанции отказывают во взыскании компенсации моральноговреда, ссылаясь на обстоятельства, которые могут служить лишь основанием дляснижения размера компенсации. Действительно, размер компенсации моральноговреда может быть сколь угодно малым, вплоть до символических сумм. Но малыйразмер компенсации и отказ в компенсации — это принципиально разные вещи,поскольку в компенсации морального вреда может быть отказано лишь в случаеотсутствия состава оснований ответственности за причинение морального вредалибо в случае, если грубая неосторожность или умысел потерпевшегоспособствовали возникновению вреда. Проанализируем установленные в ГК РФкритерии оценки размера компенсации морального вреда[52].
В ст. 151 ГК РФ законодатель установил следующиекритерии, которые должны учитываться судом при определении размера компенсацииморального вреда:
-    степеньвины нарушителя;
-    степеньфизических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностямилица, которому причинен вред; иные заслуживающие внимания обстоятельства.
С введением в действие второй части ГК РФ этотперечень был дополнен в ст. 1101 следующими критериями:
-    характерфизических и нравственных страданий, который должен оцениваться с учетомфактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, ииндивидуальных особенностей потерпевшего;
-    требованияразумности и справедливости.
В случае противоречия между установленными в ст. 151и ст. 1101 ГК РФ критериями размера компенсации морального вреда следуетруководствоваться ст. 1101 ГК РФ, которая, находясь в составе второй части ГКРФ, которая представляет специальную норму, устанавливающую правила определенияразмера компенсации морального вреда.
Еще один нюанс. Статьей 18 Закона «О защите правпотребителей» предусмотрено, что потребитель в случае продажи ему товараненадлежащего качества вправе предъявить предусмотренные Законом требованияпродавцу либо организациям, выполняющим их функции на основании договора сними. Эти организации, нарушив права потребителя, таким образом, могут статьпричинителями морального вреда. Вместе с тем их ответственность за причинениевреда жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товараЗаконом не предусмотрена, поскольку они не имеют отношения к изготовлению илиреализации товара.
Отношения этих организаций с продавцом товарарегулируются договором между ними. Суть такого договора заключается ввозложении продавцом исполнения своих обязательств перед потребителем,предусмотренных Законом, на соответствующие организации.
Общим правовым основанием таких действий являетсяст. 313 ГК РФ «Исполнение обязательства третьим лицом». Согласно этойстатье, потребитель обязан принять исполнение его требований, предложенные запродавца, изготовителя третьим лицом.
В соответствии со ст. 403 ГК РФ, продавец отвечаетза неисполнение или ненадлежащее исполнение их обязательств третьим лицом, накоторое было возложено исполнение, если законом не установлена ответственностьтретьего лица, являющегося непосредственным исполнителем. Анализ показывает,что такая прямая ответственность третьего лица Законом предусмотрена, например,в ст. 23. Прямая ответственность третьего лица может быть предусмотрена вдоговоре с продавцом, изготовителем. Договор между продавцом, изготовителем итретьим лицом является договором об оказании возмездных услуг, впервыепредусмотренным в ГК РФ (гл. 39).

Заключение
В заключение дипломной работы хотелось бы сделатьнекоторые выводы по проделанному исследованию:
Под договором розничной купли-продажи нужно пониматьсоглашение, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскуюдеятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар,предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, несвязанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли – продажи является публичнымдоговором и заключается на основании публичной оферты. Публичная оферта – этовыставление товара в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.),демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний,каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи, обращенного кнеопределенному кругу лиц и содержащему все существенные условия договора.
Содержание договора розничной купли-продажисоставляет целый комплекс правомочий и обязанностей сторон, которыекорреспондирую друг другу: обязанность продавца – правомочие покупателя.
По общему правилу договор розничной купли-продажисчитается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателютоварного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплатутовара. Однако это не означает, что для данного договора обязательна письменнаяформа. Ни кассовый, ни товарный чек, ни иной документ, подтверждающий оплатутовара покупателем, не являются письменной формой договора. Кассовый и товарныйчеки — письменные документы, подтверждающие факт заключения договора.
Договор розничной купли-продажи может заключаться влюбой форме, предусмотренной для сделок, — устно, если он исполняется присовершении или путем конклюдентных действий. Но для некоторых егоразновидностей предписана обязательная письменная форма.
Как показывает исследование, многие (даже самыеименитые) организации разрабатывают стандартные формы договоров купли-продажи(договор присоединения), в которые включают условия, ущемляющие правпокупателя. Согласно действующему законодательству любое такое условие — ничтожно.
Одной из особенностей данного договора является то,что нарушение имущественных прав покупателя дает право требовать компенсацииморального вреда независимо от возмещения имущественного вреда. Моральный вредвозмещается причинителем при наличии его вины в размере, определяемом судом.
Одной из проблем взыскания морального вреда являетсясложность определения размера компенсации. В связи с этим рациональным представляетсясуществование писаного, единого для всех судов базисного уровня размеракомпенсации и методики определения ее окончательного размера, придерживаяськоторых конкретный судебный состав сможет определять размер компенсации так,как это предписывает закон, т. е. с учетом требований разумности исправедливости.
Поскольку законодатель отказался от нормативногоустановления базисного уровня и методики определения размера компенсации (ибообозначенные законодателем критерии совершенно не помогают суду обосновать хотябы для самого себя указываемый в решении размер компенсации) и таким образомпредоставил этот вопрос усмотрению суда, этим судом следует считать ВерховныйСуд РФ, который должен в порядке обеспечения единообразного применения законовпри осуществлении правосудия предложить судам общий базис и подход копределению размера компенсации морального вреда, оставляя при этом достаточныйпростор усмотрению суда при решении конкретных дел.
Одна из проблем развития правового регулированиядоговора розничной купли-продажи – это совершенствование законодательства.Логичным представляется пересмотр легальной классификации договора розничнойкупли-продажи, более детальное урегулирование отдельных его разновидностей,например, договора купли-продажи через торговые автоматы. В целом же следуетконстатировать вполне достаточный уровень правового регулирования самогомассового договора – договора розничной купли-продажи.

Список литературы
1)    КонституцияРоссийской Федерации от 12.12.1993 г. // Российская газета, N 237, 25.12.1993 (в ред. по сост. на21.03.09 г.).
2)    «Гражданскийкодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принятГД ФС РФ 21.10.1994, ред. от 21.07.2005 // Собрание законодательства РФ,05.12.1994, N 32, ст. 3301 (в ред. по сост. на 21.03.09 г.).
3)    Гражданскийкодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФСРФ 22.12.1995, ред. от 18.07.2005, с изм. и доп., вступающими в силу с12.08.2005) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, N 5, ст. 410 (в ред.по сост. на 21.03.09 г.).
4)    ГражданскийПроцессуальный Кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ (принят ГД ФСРФ 23.10.2002, ред. от 21.07.2005) // Собрание законодательства РФ, 18.11.2002,N 46, ст. 4532 (в ред. по сост. на 21.03.09 г.).
5)    Федеральный законот 22 июня 1998 г. N 86-ФЗ «О лекарственных средствах» // Собраниезаконодательства Российской Федерации. – 30.12.2001 г. — N 26.
6)    Федеральный законот 2 января 2000 г. N 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевыхпродуктов» // Собрание законодательства Российской Федерации. — 09.05.2002г. — №36 (в ред. по сост. на 21.03.09 г.).
7)    Кодекс РФ обадминистративных правонарушениях от 30.12.2001 г. ФЗ №195 // СЗ РФ. 2001. №256 в ред. по сост. на 21.03.09 г.).
8)    Федеральный законот 13.03.2006 г. N 38-ФЗ «О рекламе» // Собрание законодательстваРоссийской Федерации. 2006. №12. Ст. 1232 (в ред. по сост. на 21.03.09 г.).
9)    Федеральный законот 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании » // Собраниезаконодательства Российской Федерации. 2002. №52.Ст. 140 (в ред. по сост. на21.03.09 г.).
10)   Закон Российской Федерации «О защитеправ потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 // Собрание законодательстваРоссийской Федерации. 1996. № 3. Ст.140 (в ред. От 21.03.2009 г.).
11)   Постановление Правительства РФ от 13мая 1997 г. №575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, вотношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению вслучае обнаружения в товарах существенных недостатков» // Собраниезаконодательства Российской Федерации. 1997. №20. Ст.543.
12)   Постановление Правительства РФ от 15августа 1997 г. N 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых натерриторию Российской Федерации непродовольственных товарах информации нарусском языке» // Собрание законодательства Российской Федерации. — 25августа 1997 г. — №34.
13)   Постановление Правительства РФ от 16июня 1997 г. N 720 «Об утверждении перечня товаров длительногопользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов),которые по истечении определенного периода могут представлять опасность дляжизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей средеи на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров,которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования поназначению» // Собрание законодательства Российской Федерации. –10.05.2001 г. — №25.
14)   Постановление Правительства РФ от 19августа 1996 г. N 987 «О мерах по ужесточению порядка торговли алкогольнойпродукцией» // Собрание законодательства Российской Федерации. –02.11.2000 г. — №35.
15)   Постановление Правительства РФ от 19января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видовтоваров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяетсятребование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта илизамены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащегокачества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другихразмера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // Собраниезаконодательства Российской Федерации. – 01.02.2005г. — N 4.
16)   Постановление Правительства РФ от 23апреля 1997 г. N 481 «Об утверждении перечня товаров, информация о которыхдолжна содержать противопоказания для применения при отдельных видахзаболеваний» // Собрание законодательства Российской Федерации. — 28апреля 1997 г. — №17.
17)   Правила продажи товаров по образцам»,утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918 // СЗ РФ. 1997.№26.Ст.789.
18)   Постановление Правительства РФ от 29сентября 1997 г. N 1263 «Об утверждении Положения о проведении экспертизынекачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, ихиспользовании или уничтожении» // Собрание законодательства РоссийскойФедерации. – 16.04.2001 г. — №40.
19)   Постановление Правительства РФ от 6июня 1998 г. N 569 «Об утверждении Правил комиссионной торговлинепродовольственными товарами» // Собрание законодательства РоссийскойФедерации. – 22.02.2001 г. — N24.
20)   Постановление Правительства РФ от 7июня 2001 г. N 444 «Об утверждении Правил скупки у граждан ювелирных идругих бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и ломатаких изделий» // Собрание законодательства Российской Федерации. –08.05.2002 г. — N 34.
21)   Постановление Правительства РФ от 6февраля 2002 г. N 81 «О внесении изменений и дополнений в Правила продажиотдельных видов товаров и в перечень непродовольственных товаров надлежащегокачества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другихразмера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // Собраниезаконодательства Российской Федерации. -11 февраля 2002 г.
22)   Указ Президента РФ от 7 февраля 1996 г. N 161 «Об усилении государственного контроля за оборотом алкогольной и табачнойпродукции иностранного производства» // Собрание законодательстваРоссийской Федерации. – 03.08.2003 г. — №7.
23)   «Номенклатура продукции, в отношении которой законодательнымиактами РФ предусмотрена обязательная сертификация " (вводится в действиеПостановлением Госстандарта РФ от 30.07.2002 N 64) // Российская Газета от30.04.2005 г. № 12
24)   Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «Онекоторых вопросах, связанных с применением закона РФ «О защите правпотребителей „» // Финансовая газета. – 11.03.1999 г. – № 5
25)   Постановление Президиума ВысшегоАрбитражного Суда РФ от 22 июня 2003 г. N 612/99 // Вестник ВысшегоАрбитражного Суда Российской Федерации. — 2003 г. — №10.
26)   Постановление Пленума Верховного СудаРФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 2004 г. N 6/8 “О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодексаРоссийской Федерации» // Вестник Высшего Арбитражного суда РоссийскойФедерации. – 2004. — №9.
27)   Постановление Пленума Верховного СудаРФ от 29 сентября 2001 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защитеправ потребителей» // Вестник Высшего Арбитражного Суда РоссийскойФедерации. – 2001. — №3.
28)   Постановление Пленума Верховного СудаРФ от 29.09.2001 N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите правпотребителей » // Судебный вестник от 10.10.2001 г. № 10
29)   Брагинский М.И., Витрянский В.В.Договорное право. Общие положения. — М., Статут, 2001, с.122
30)   Брагинский М.И. Хозяйственный договор- каким ему быть? — М., 2003.
31)   Быков А.Г. Предпринимательское право:проблемы формирования и развития. — Вестник МГУ, Серия Право, 2008, №6.
32)   Витрянский В.В. Договор купли-продажии его отдельные виды. М., 1999.
33)   Гражданское Уложение: ПроектВысочайше учрежденной Редакционной Комиссии по составлению Гражданскогоуложения / Под ред. И.М. Тютрюмова. Том второй. С-Пб., 1910.
34)   Дозорцев В.А. Проблемысовершенствования гражданского права РФ при переходе к рыночной экономике. — Государство и право, 2006, №1.
35)   Иоффе О.С. Обязательственное право.М., 1975.
36)   «Комментарий к ГражданскомуКодексу Российской Федерации, части первой (постатейный)» (под ред. О.Н.Садикова) // Юридическая фирма «КОНТРАКТ», Издательский Дом«ИНФРА-М», 2005.
37)   Комментарий к Гражданскому кодексуРоссийской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Подред О.Н.Садикова — М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. – 2006.
38)   Комментарий к части второйГражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей / Под ред. М.И.Брагинского, В.И. Витрянского. – М.: Фонд «Правовая культура». – 2001.
39)   Мейер Д.И. Русское гражданское право:ч.2. М., 1997.
40)   Меркулов В.В. Гражданско-правовойдоговор в механизме регулирования товарно-денежных отношений. — Рязань, 2007.
41)   Петрушкин В.А. О некоторых вопросахприменения общих норм купли-продажи гл.30 ГК РФ // Финансовая газета. — N 9. –2008.
42)   Постатейный комментарий к Закону РФ«О защите прав потребителей» / Под ред. Я.Е. Парция – М.: Фонд«Правовая культура». – 2007.
43)   Постатейный комментарий к Закону РФ«О сертификации продукции и услуг» / Под ред Парций Я.Е. – М.: Фонд«Правовая культура». – 2007.
44)   Пустозерова В.М. Оформление сделоккупли-продажи. М., 2006.
45)   Смирных А.Г. Защита интересовдобросовестного приобретателя // Журнал российского права. — №11. – 2007.
46)   Сковородко А. Права и обязанностипокупателя // Финансовая газета. Региональный выпуск. №18. 2007.
47)   Халфина P.O. Значение и сущностьдоговора в советском социалистическом гражданском праве. — М., 1997.
48)   Халфина P.O. Современный рынок:правила игры. — М., 2004.
49)   Чернышев К. Новые понятия договорногоправа. — Хозяйство и право, 2008, №11.
50)   Эрдлевский А.М. Компенсацияморального вреда. – М.: БЕК. – 2000. – с.150
51)   Юридический справочник покупателя. /Под ред. А. Серго. – М.: 1998, с.154