План
1. Назначение предприятия
2. Организационно-правовая форма
3. Организационная структура
4. SWOT-анализ
5. История развития теории и практикименеджмента в России
Назначение предприятия
ЗАО «Сливки» — этопредприятие, занимающееся выпуском молочной и пищевой продукции. Определим типданной организации по каждому из следующих оснований.
а) Происхождение.ЗАО «Сливки» относится к искусственным организациям, т.к. данное предприятиезависит от создателей, и было создано с целью получения прибыли.
б) Узаконенность.ЗАО «Сливки» является официальной организацией. В соответствии с ГражданскимКодексом РФ ЗАО с самого начала своего существования узакониваетсягосударством.
в) Механизмфункционирования. ЗАО «Сливки» — формальная организация, т.к. в нейпроявляются все свойства формальных организаций: всесторонне распределеныправа, обязанности и ответственность между участниками; безличны отношения междуними; должностным функциям придан характер официальных полномочий; линииподчиненности, связывающие должности, предельно четки; организации свойственныстабильность и прогнозируемость, высока эффективность таких организаций.Однако, на предприятии ЗАО «Сливки» не исключено наличие и появлениенеформальных групп. Такие группы в организациях возникают под влияниемразличных факторов, таких, как общий интерес группы работников, объективнаянеобходимость сотрудничать, личная безопасность и др.
г) Характер взаимодействияс участниками. Данная организация является плюралистической организацией, аименно корпоративной организацией, т.к. представляет собой объединение сограниченным доступом и обладающее временной властью над участниками.
д) Особенностиструктуры. По нашему, ЗАО «Сливки» присущи черты механистических организаций(использование формальных правил и процедур, централизованное принятие решений,узко определенная ответственность в работе и жесткая иерархия власти).
е) Преследуемые цели.ЗАО «Сливки» — деловая (инструментальная) организация, т.к. создана для удовлетворенияобщества в продуктах питания и имеет индивидуальную ориентацию (прибыль).
ж) Тип поведения.Организация «Сливки» относится к приростному типу организации.
з) Способ доведениярезультата до потребителя. Организация «Сливки» относится к клиентскомутипу.
2. Организационно-правовая форма
Организационно-правоваяформа организации «Сливки» — закрытое акционерное общество.
Акционерное общество –это добровольное объединение средств физических и юридических лиц – акционеров,каждый из которых несет материальную ответственность за результаты деятельностиАО в пределах номинальной стоимости принадлежащих акций, суммарная стоимостькоторых образует уставный капитал АО. Размер уставного капитала не менее100-кратного размера минимальной величины оплаты труда на дату регистрацииобщества (в ОАО минимальный уставный капитал – не менее 1000-кратного размераминимальной величины оплаты труда на дату регистрации общества). В ЗАО акциираспределяются только среди его учредителей или иного заранее определенногокруга лиц и число акционеров не должно превышать 50 (в ОАО акции могут бытьпроданы любому покупателю и число акционеров не ограничено). Если числоакционеров ЗАО превысит 50 человек, АО должно в течение года преобразоваться вОАО. Высшим органом управления в АО является общее собрание акционеров. Онопринимает решения об изменении в уставе, санкционирует увеличение величиныуставного капитала путем дополнительной эмиссии акций, принимает решение ораспределении чистой прибыли. АО может создавать дочерние предприятия, филиалыи открытые представительства на территории РФ и за ее пределами. АО может иметьзависимое общество. Дочернее предприятие создается основным АО, если доля акцийего превышает 50%. Основное АО определяет решения, принимаемые дочернимобществом и имеет право давать обязательные указания, отвечая солидарно посделкам с дочерним предприятием. В АО создается «резервный фонд» в размере неменее 15-ти % от уставного капитала. Формируется он путем ежегодныхобязательных отчислений от чистой прибыли (5%) до достижения размера,установленного уставом общества. Резервный фонд предназначен для покрытияубытков, а также для погашения облигаций общества и выкупа акций общества вслучае отсутствия других средств. К моменту регистрации общества должно бытьоплачено 50% уставного капитала, а оставшаяся часть – в течение первого годадеятельности.
3. Организационная структура
ЗАО «Сливки» имеетследующую организационную структуру:
/>
Эта оргструктура являетсядивизиональной (продуктовой). Эта структура наиболее подходит даннойорганизации, т.к. она является многопродуктовой и в этой организации в основевзаимодействия с внешней средой лежит механистический подход. В этойорганизации существуют 2 завода: молочный завод и завод кондитерских изделий. Вразличных цехах изготавливаются различные виды молочной продукции и различныевиды кондитерских изделий.
4. SWOT-анализ
1 этап. Оценка слабых исильных сторон.
Таблица – «Сила-слабость»Внутренние сильные стороны Внутренние слабые стороны
1. наличие финансовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей;
2. хорошая репутация в глазах потребителей;
3. низкие издержки;
4. отлаженную систему обновления продукции.
1. отсутствие четкой стратегии
2. устаревшие производственные мощности;
3. недостаток финансовых ресурсов для реализации планов;
4. слабые навыки в области маркетинговой деятельности у сотрудников компании.
2 этап. Оценкавозможностей и угроз.
Таблица –«Возможности-Угрозы»Потенциальные внешние возможности Потенциальные внешние угрозы
1. расширение ассортимента выпускаемой продукции;
2. возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса;
3. слабые позиции фирм-конкурентов.
1. появление более дешевых технологий;
2. внедрение конкурентом нового или усовершенствованного продукта;
3. выход на рынок новых конкурентов с низкими издержками;
4. политические перемены (переворот) в стране, где компания осуществляет свою деятельность;
5. растущая степень влияния поставщиков и покупателей.
3 этап. Взаимозависимостьфакторов внутренней и внешней среды.
Таблица – Матрица SWOT
Возможности
1. расширение ассортимента выпускаемой продукции;
2. возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса;
3. слабые позиции фирм-конкурентов.
Угрозы
1. появление более дешевых технологий;
2. внедрение конкурентом нового или усовершенствованного продукта;
3. выход на рынок новых конкурентов с низкими издержками;
Cильные стороны
1. наличие финансовых ресурсов, необходимых для достижения поставленных целей;
2. хорошая репутация в глазах потребителей;
3. низкие издержки;
4. отлаженная система обновления продукции.
Поле СИВ
1. при наличии финансовых ресурсов возможно расширение ассортимента выпускаемой продукции;
2. хорошая репутация в глазах потребителей способствует увеличению спроса и быстрому развитию организации;
3. низкие издержки способствуют ослабеванию позиций фирм-конкурентов.
Поле СИУ
1. при наличии финансовых ресурсов наша организация может приобрести еще более дешевые технологии, чем у конкурентов;
2. т.к. наша организация имеет хорошую репутацию в глазах потребителей, то даже внедрение конкурентом нового или усовершенствованного продукта не уменьшит спрос на нашу продукцию;
3. наша фирма имеет низкие издержки, поэтому выход на рынок конкурентов с низкими издержками не представляет угрозы.
Cлабые стороны
1. отсутствие четкой стратегии;
2. устаревшие производственные мощности;
3. слабые навыки в области маркетинговой деятельности у сотрудников компании.
Поле СЛВ
1. слабые навыки в области маркетинговой деятельности у сотрудников компании компенсируются ослабеванием позиций конкурентов;
2. при быстром развитии и увеличении спроса возможно сменить производственные мощности;
3. при отсутствии четкой стратегии при возможности расширять ассортимент выпускаемой продукции.
Поле СЛУ
1. если организация имеет устаревшие производственные мощности, то появлением более дешевых технологий могут воспользоваться наши конкуренты;
2. слабые навыки в области маркетинговой деятельности у сотрудников компании и внедрение на рынок нового и усовершенствованного продукта конкурентом.
4 этап. Значимостьфакторов.
Матрица учета влияниявозможностейВероятность Влияние сильное умеренное слабое Высокая расширение ассортимента выпускаемой продукции слабые позиции фирм-конкурентов Средняя возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса Низкая
Матрица учета влиянияугрозВероятность Состояние разрушения критическое тяжелое «легкие ушибы» Высокая Средняя появление более дешевых технологий внедрение конкурентом нового или усовершенствованного продукта Низкая выход на рынок новых конкурентов с низкими издержками
1. Имеет ли компаниякакие-нибудь сильные стороны или главные достоинства, на которых могла быосновываться стратегия?
1. Да, имеет. ЗАО«Сливки» имеет множество сильных сторон, таких как наличие финансовых ресурсов,необходимых для достижения поставленных целей, хорошая репутация в глазахпотребителей и низкие издержки. Все это поможет выжить организации в условияхконкурентной борьбы.
2. Делают ли слабыестороны компании уязвимой ее в конкурентной борьбе и/или лишают ли они компаниювозможности использовать определенные перспективы отрасли? Какие слабые стороныдолжна сгладить стратегия?
2. Да, слабые навыки вобласти маркетинговой деятельности делают уязвимой организацию «Сливки» вконкурентной борьбе. Это связано с тем, что конкуренты проводят различныемаркетинговые исследования, выясняют предпочтения и мотивацию потребителей и всоответствии с полученными данными дорабатывают и совершенствуют продукт.Стратегия организации будет направлена на замену производственных мощностейновыми, а также будет совершенствоваться организационная структура ЗАО «Сливки»- будет создан отдел маркетинга.
3. Какие возможностиотрасли может использовать компания со своими ресурсами и опытом, чтобы реальнорассчитывать на удачу? Какие возможности отрасли являются наилучшими с точкизрения фирмы?
3. Организация можетиспользовать такую возможность отрасли, как расширение ассортимента выпускаемойпродукции. Это поможет ей привлечь еще больше потребителей и, следовательно,получить больше прибыли. С точки зрения фирмы, низкие издержки являютсянаилучшей возможностью отрасли.
4. Каких угроз большевсего должно опасаться руководство и к каким стратегическим изменениям онодолжно прибегнуть, чтобы обеспечить надежную защиту?
4. Больше всегоруководство организацией должно опасаться таких угроз, как внедрениеконкурентом нового или усовершенствованного продукта и выход на рынок новыхконкурентов с низкими издержками. Для того чтобы обеспечить надежную защиту отпервой из этих угроз, организация должна постоянно проводить маркетинговыеисследования (внедрение маркетингового отдела) и на основе этих исследованийдорабатывать и совершенствовать продукт. Для того чтобы избежать второй угрозынеобходимо заниматься поиском и налаживать отношения с поставщиками, а такжевнедрять в производство более совершенные технологии.
5. История развитиятеории и практики менеджмента в России
Первые десятилетиясоветской власти характеризуются поисками новых методов управления в условияхсоциалистической экономики. Страна первой в мире пошла по неизведанномусоциалистическому пути развития. Естественно, не было ни опыта, ни теории, ниспециалистов в области управления принципиально новым общественнымпроизводством. Поэтому не случайна и вполне объяснима постоянная сменавзглядов, создание спорных, противоречивых концепций, переходы из одной крайностив другую.
После национализациикрупных предприятий, банков, торгового флота, железнодорожного транспорта исоздания аппарата централизованного государственного управления были созданыорганы рабочего контроля с последующим переходом к рабочему управлению народнымхозяйством. Но жизнь быстро развеяла иллюзии о возможности управлениягосударственной народно-хозяйственной системой малограмотными необразованнымидилетантами, хотя и с боевым революционным прошлым. В январе 1921 г. быласозвана конференция по научной организации труда и производства, на которойбыло признано возможным заимствовать отдельные достижения буржуазной наукиуправления и необходимым начать подготовку управленческих кадров.
В марте 1924 г. былапроведена вторая конференция по научной организации труда, где рассматривалисьвопросы совершенствования работы государственного аппарата, проблемыделопроизводства, отчетности и административной технологии. В то же времяпоявилась новая управленческая идея — «производственная трактовка управленческихпроцессов» (Е.Ф. Розмирович, Э.К. Дрезен, Л.А. Бызов и др.). Эта действительнооригинальная доморощенная идея констатировала наличие общих черт междупроизводственными, техническими и управленческими процессами, позволившееавторам сделать вывод о том, что механизация производства сделает вообщеизлишним труд по управлению людьми, управление будет осуществляться машинами.Далее следовало, что функции управления «мало-помалу теряют свой приказывающийхарактер и, наконец, исчезают вовсе как «особые функции особого рода людей». Атеорию управления изучать не обязательно.
Несколько позже появиласьсовершенно противоположная «социально-трудовая» концепция Н.А. Витке,утверждавшего, что эффективность управления в первую очередь зависит отсоциально-психологической атмосферы в производственном коллективе. Естественно,что между сторонниками столь различных теорий возникла острая полемика, и Виткебыл обвинен не только в желании создать особую социальную группупрофессиональных руководителей, но и в еретической мысли о необходимости наукиуправления людьми.
Интересной, во многомопережающей время была теория «административной емкости» директора Харьковскогоинститута труда Ф.Р. Дунаевского. Он справедливо считал, что администраторможет непосредственно руководить только ограниченным количеством подчиненных,причем число их может несколько расти, если руководитель имеет солидный опыт,владеет искусством управления и его труд оснащен техническими средствамиуправления (т. е. речь идет о норме управляемости руководителя, о чем болееподробно будет сказано при рассмотрении одного из принципов управления).
В годы становлениясоциалистического народного хозяйства были разработаны и другие теорииуправления. Среди них функционально-экономическая концепция И.М. Бурдянского,организационно-производственная Б.Я. Каценбогена, физиологического оптимумаО.Я. Ерманского, психотехнический подход И.Н. Шпильрейна, К.К. Кекчеева имногие другие. Интенсивный поиск оптимальных методов управлениясоциалистическим (в терминах того времени) народным хозяйством, искусствавоздействия на коллектив и личность продолжался все годы советской властивплоть до пресловутого периода застоя. В итоге была сформулирована и четкоотлажена советская теория и практика управления, отвечающая требованиям административно-команднойсистемы. Наука и искусство управления того времени имели немало достижений, инекоторые из них, особенно в области искусства управления, интересны и сейчас.
Заметное влияние науправленческую мысль того времени оказали работы по организации труда А.К.Гастева (1882—1941), в основе которых лежала идея упорядочения труда каждогочлена коллектива — от руководителя до рядового исполнителя. Гастев выявил рядфункций, общих для любого работника: расчет, установка, обработка, контроль, учети анализ. Призыв Гастева строить свою работу так, чтобы она была не толькоисточником радости, наполненности, но и постоянной жизненной школой, обогащаетсовременные представления об искусстве управления личностью. Разве не полезныдля самовоспитания такие советы Гастева: «Работа приступами, сгоряча, портит иработу, и твой характер. Если работа не идет — не волноваться: надо сделатьперерыв, успокоиться и — снова за работу. При удачном выполнении работы нестарайся ее показывать, хвалиться, лучше потерпи. В случае полной неудачи легчесмотри на дело, попробуй сдержать себя и снова начать работу».
Оригинальны работы П.М.Керженцева (1881—1940), который свое внимание сосредоточил на управлениилюдьми, коллективом. Главной задачей научной организации труда он считалполучение максимального эффекта при минимальных затратах человеческой энергии иматериальных средств («принцип экономии»). В своих работах Керженцеврассматривал проблемы подбора и рационального использования работников (принципсоответствия — один из основополагающих принципов управления), дисциплины иответственности, учета и контроля.
Эти талантливые прорывы втеории и искусстве управления происходили на фоне постоянных споров,амбициозной полемики о роли диктатуры пролетариата в управлении, об определяющейроли партии большевиков в решении любых, даже узкопрофессиональных проблем,бросков от одной концепции к противоположной. Отрицалось существование присоциализме объективных экономических законов и самой науки, изучающей их —политэкономии, так как «законы политэкономии характерны только длякапиталистического общества». Введенный Лениным в период нэпа хозрасчет ведетякобы к губительной рыночной стихии, планирование и хозрасчет исключают другдруга. Раздавались призывы покончить с товарно-денежными отношениями, отменитьденьги и вместо них применять систему трудовых показателей, «готовясь к томувремени, когда червонцы заменятся трудоднями» (Н. В. Вознесенский). Эти жаркиедискуссии, противоборство идей, пробы и ошибки объясняются непроторенностьюдорог в «светлое будущее всего человечества», а ведь именно такую грандиознуюмиссию пыталась взять тогда на себя советская страна. А разве сейчас, когда мыпошли в не менее светлое «капиталистическое завтра», разноголосица мнений ирецептов менее масштабна? Теперь в судьбы страны вмешались даже «паршивыеинопланетяне», и вся надежда — на астральные, космические силы и на помощьэкстрасенсов, ясновидцев и колдунов.
Наступили печальноизвестные 30-е годы. На страну стала надвигаться тень Вождя, но зато светлеестало в умах уцелевших ученых и руководителей, яснее стал виден столбовой путьк победе социализма под руководством партии. Постепенно угасли споры,дискуссии, все предыдущие этапы развития советской управленческой мыслизаклеймили как «бесплодные схоластические упражнения», как игру «в абстракции исхемы». Наступило время жесткой авторитарной системы и незыблемых доктрин.
В послевоенный периодважность изучения проблем управления производством и коллективами была очевиднаи теория управления в СССР стала все шире применять математические методы.Работа академика Л. В. Канторовича «Математические методы организации ипланирования производства», которая впоследствии принесла ему мировуюизвестность, Ленинскую и Нобелевскую премии, заложила основы линейногопрограммирования; труд ленинградского экономиста В. В. Новожилова «Методысоизмерения народнохозяйственной эффективности плановых и проектных вариантов»стал органической частью теории оптимального планирования.
Значительный вклад впланирование и организацию производства, в решение методологических задачуправления внесли Н.А. Вознесенский, А.В. Венедиктов, А.А. Аракелян. Особаяроль в развитии теории управления, становлении и пропаганде АСУ, биологическойкибернетики принадлежит таким известным ученым, как академики А.И. Берг, В.М.Глушков, Н.М. Амосов. Однако далеко не все ученые понимали важность проблемуправления. Например, академик К. В. Островитянов не считал необходимымвыделить теорию управления в самостоятельную науку. Крайне негативные последствияимело непонимание значения кибернетики некоторыми учеными, считавшими ее«буржуазной лженаукой».
Но жесткая централизацияуправления была оптимальна до определенного предела, пока масштабы развитиянародного хозяйства не достигли критического значения. Для управления всеминаправлениями сложнейшего государственного механизма нужно было все болееусложнять структуру управляющей системы, увеличивать количество ее элементов исвязей между ними. В системе управления народным хозяйством страны к середине 80-хгодов работало около 18 млн. человек и аппарат министерств начал безраздельнораспоряжаться основными фондами, ресурсами и финансами.
В системе распределенияматериальных благ все более четко стал формироваться партийно-чиновничийсоциальный слой, который стал бесконтрольно присваивать себе определенную долюгосударственной собственности. Возникла еще одна угроза существованию системыцентрализованного управления — началось снижение технологического уровняпроизводства. Достижения науки позволили Западу не только искать методыдальнейшего повышения интенсификации труда, а пойти по пути внедрения новыхтехнологий. Отсутствие гибкости, характерное для централизованного управления,незаинтересованность советской бюрократии в результатах внедрения не позволялииспользовать колоссальный научный потенциал СССР в реформировании народногохозяйства. Появились все признаки стагнации производства, все большепроизводилось сырья, увеличивался парк устаревшего оборудования. Необходимостьрадикальных реформ становилась все более очевидной.
Ломкаадминистративно-командной системы управления началась не в перестроечныйпериод, а значительно раньше. Уже в 70-х годах начался отход от жесткихвертикальных структур по линии министерство — главк — предприятие. Созданиепроизводственных и научно-производственных объединений повысило иххозяйственную самостоятельность, начали внедряться децентрализованные формыорганизации, структуры и отношения в управлении. Оперативное управление этимиобъединениями перестало быть функцией органов исполнительной власти.
В середине 80-х годовнаметилась тенденция к уменьшению жесткости иерархических структур, расшириласьорганизационная кооперация, начался процесс делегирования оперативныхполномочий на низшие уровни управления. На высшем управленческом уровнеосталась интеграция деятельности объединений и разработка общей стратегии связис внешними организациями и фирмами. Эти мероприятия способствовали уменьшениюбюрократических процедур и значительному сокращению управленческого аппарата.
Принципы управлениясоциалистическим производством не применимы в новых условиях, хотя коротконапомнить о них следует. В качестве концептуальной основы теории управлениясоциалистическим производством прочно утвердились принципы управления,получившие название ленинских. Единство принципов управления выражало основноесодержание и направленность научной и практической деятельности,распространявшихся на всю систему управления социалистическим обществом.Основные принципы управления социалистическим производством:
— принцип партийностиуправления — требовал обеспечения решения любого хозяйственного вопроса спартийных позиций, т. е. политика всегда должна иметь приоритет над экономикой;
— принципдемократического централизма, т. е. сочетание централизованного управления сширокими правами и творческой инициативой органов управления на местах;
— принцип научнойобоснованности управления;
— принцип единстваинтересов общества, коллектива и личности при обеспечении приоритета интересовобщества.
В научной и пропагандистскойлитературе советского периода настойчиво подчеркивается, что «применение этихпринципов обязательно в каждой сфере управления, на каждом уровне, в каждойорганизационной системе, как в производственной, так и непроизводственнойсфере». Социалистические принципы управления были надежной основой дляпрактического использования в организации народного хозяйства страны и дляуправления первичными трудовыми коллективами, и их непогрешимость была сроднидогматам церкви. Опыт управления производством капиталистических стран, поискии открытия новых методов регулирования деятельности преуспевающих иностранныхфирм и корпораций рассматривались лишь с позиций снисходительногопревосходства, противопоставления и насмешливой критики. Очевидно, что переходнашей страны к рыночным отношениям, к иным формам хозяйствования требуетпересмотра теоретических основ науки и искусства управления — принциповуправления, что и будет сделано в следующей главе.
Списокиспользуемой литературы
1) Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент:Учебник. – 3-изд. – Экономистъ, 2003. – 528 с.: ил.
2) Кнорринг В. ТЕОРИЯ, ПРАКТИКА ИИСКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ: УЧ. ДЛЯ ВУЗОВ. -М.: НОРМА, 2004. — 544С.