Федеральное агентство по образованию
Российскийгосударственный социальный университет
Курский институт социальногообразования (филиал) РГСУ
Факультет социальной работы,педагогики и психологии
Кафедра истории, теории и методикисоциальной работы
Специальность 350500 (040101. 65) –«Социальная работа»
Выпускная квалификационная работа
ОСОБЕННОСТИФОРМИРОВАНИЯ ЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
Курск 2010
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
1.1 Понятие мотивационной сферыличности, ее функции и закономерности развития
1.2 Профессионально-значимыеценности социальной работы, их сущность и типология
1.3 Характеристика личностных качеств социального работника
ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫИЗУЧЕНИЯ ЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
2.1 Социально-психологическоеисследование профессии «социальная работа» (профессиограмма социальногоработника)
2.2 Результаты исследованиямотивации выбора профессии у студентов, обучающихся по специальности«социальная работа»
2.3 Анализ профессионализациисоциальных работников
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВИ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Социальная работа принадлежит кпрофессиям, которыевозникли иутверждаются с целью удовлетворения насущных потребностей общества и егограждан. Она призвана создавать необходимые условия не только для социальногообеспечения отдельных индивидов, групп, обществ, но и для развития ихвозможности выстраивать свою жизнь, мобилизовывать внутренние ресурсы для преодоленияжизненных кризисов. Современная практическая социальная работа развивается наоснове научно обоснованных подходов, принципы которых начали формироваться вначале XX в., и нуждается в надлежащей профессиональной подготовке.
В общественной жизни большинствастран мира социальные работники играют важную роль в планировании, реализации,оценке и научном изучении социальных программ, рассчитанных в поддержку самыхразнообразных групп населения. В своем развитии социальная работа будетприобретать сущностные признаки технологии содействия формированию,осуществлению и реабилитации жизненных сил человека.
Эффективность социальнойработы зависит не только от уровня подготовки специалиста, его знаний и опыта,но и от личностных характеристик, качеств, мировоззренческой сферы и жизненнойпозиции. Социальный работник должен произвести для себя определенную системуценностей, которая должна согласовываться с сущностью и содержанием социальнойработы, общественными нормами и традициями и тому подобное. Большинство клиентовсчитают, что лучше их поймет человек, который имеет профессиональный ижизненный опыт, умеет проняться чувствами собеседника.
Социальный работник долженпроизводить приятное впечатление своим внешним видом, старательностью всоздании условий для улучшения самочувствия других людей. Ему придется вступатьво взаимоотношения с представителями разных социальных групп и профессий,влиять на других. Поэтому он должен заботиться о позитивном отношении к нему, отом, чтобы быть понятным. На индивидуальное отношение к конкретному специалистуопосредствовано влияет общественный престиж профессии, то есть общественноемнение.
Учитывая это в современномтеоретическом обосновании социальной работы особенное место занимают вопросы,связанные с формированием позитивного имиджа социальной работы и образа,образца, модели социального работника. Наличие общепринятого образца даетвозможность специалистам воспринимать его как эталон, на который следуеториентироваться в ежедневной деятельности.
Анализ актуальной социально-экономическойситуации в России позволяет утверждать, социальная работа принадлежит к тяжелым в физическом ипсихологическом плане профессиям, поскольку социальные работники имеют дело сосложными и грустными сторонами человеческой жизни. Такую работу сопровождаетизбыточная потеря психической энергии, которая вызывает усталость иэмоциональное истощение. Процесс социальной работы не всегда бывает успешным ирезультативным, работники испытывают неудачи, переживают разочарование,приобретают негативный опыт. При таких условиях наличие идеального образаориентирует на тот высокий профессиональный уровень, достижение которогоявляется целью настоящих специалистов.
Именно поэтому в данной работеисследуется мотивация как фактор повышения профессиональной компетентности икарьерного роста социальных работников, ее место в улучшении социальной сферы.Рассматриваются составные мотивации, их роль в повышении эффективности и работысоциальной службы в целом.
Степень разработанности темыисследования. Вотечественной психологической литературе выбор профессии исследуется с позицийдеятельностного подхода, разработанного в трудах С.Л. Рубинштейна[1],А.Н. Леонтьева[2], Б.Ф. Ломова[3]и других исследователей[4]
Актуальность этой проблемы определяеттему моей выпускной квалификационной работы «Особенности формированияценностно-мотивационной сферы социального работника».
Была проведена экспериментальнаяработа.
Цель исследования: выявить мотивы отношения к своему делустудентов, обучающихся по специальности «социальная работа».
Гипотезойисследования послужило предположениео том, что мотивы отношения к деятельности студентов, обучающихся поспециальности «социальная работа обусловлены спецификой выбраннойпрофессиональной деятельности.
Объектом исследования явилисьстуденты 5-го курса факультета социальная работа РГСУ.
Предметисследования — мотивыпрофессиональной деятельности.
Задачиисследования:
1. Изучение научно-теоретической и методологическойлитературы по теме исследования;
2. Подбор методов и исследования, позволяющихопределить мотивацию деятельности.
3. Осуществление опытно-экспериментальной работы,направленной на выявление мотивов отношения к делу изучаемых студентов.
4. Выявление мотивов отношения ксвоему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа.
Вэксперименте учувствовало 30 человек.
Для того чтобы определить точность и глубинупоставленной проблемы мы применили следующие методы исследования: наблюдение,беседы, тесты.
Практическоезначение: результаты работы, возможно, использовать специалистам по социальнойработе в своей деятельности. Также работа предназначается специалистам, которыезадействованы в сфере социального обслуживания населения и при профессиональномотборе кадров.
Структураработы: работасостоит из введения (в котором даётся обоснование актуальности выбраннойпроблематики, формулируются цель, задачи, объект, предмет и гипотезаисследования); двух глав (глава первая носит теоретический характер ираскрывает теоретико-методологические основы исследования спецификиценностно-мотивационной сферы социального работника; глава вторая носитпрактический характер и посвящена рассмотрению практических вопросов изученияценностно-мотивационной сферы социального работника; заключения (в которомпредставлены выводы, сделанные в ходе настоящего исследования); спискаиспользованных источников и литературы и необходимых приложений.
Объем основного текста 75 страниц.
Библиографический список состоит из46 источников
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА 1.1 Понятиемотивационной сферы личности, ее функции и закономерности развития
Последние несколько десятилетий однойиз актуальных проблем социологии, психологии и менеджмента является изучениемотивационно-ценностной сферы личности на различных этапах ее профессиональногоразвития. В связи с этим, нуждается в уточнении само понятие «мотивационнаясфера личности».
В психологических работах понятие подмотивационной сферой личности понимают всю имеющуюся у данного человекасовокупность мотивационных образований: диспозиций (мотивов), потребностей ицелей, аттитюдов, поведенческих паттернов, интересов и др. мотивационныхфакторов[5].
Впервые слово «мотивация» употребилА. Шопенгауэр в статье «Четыре принципа достаточной причины» (1900-1910). Затемэтот термин прочно вошел в психологический обиход для объяснения причинповедения человека и животных.
В настоящее время мотивация какпсихическое явление трактуется по-разному. В одном случае — как совокупностьфакторов, поддерживающих и направляющих, т.е. определяющих поведение (К.Мадсен; Ж. Годфруа, 1992)[6], в другом случае — каксовокупность мотивов (К.К. Платонов, 1986)[7], в третьем — какпобуждение, вызывающее активность организма и определяющее ее направленность.Кроме того, мотивация рассматривается как процесс психической регуляцииконкретной деятельности (М.Ш. Магомед-Эминов, 1998)[8],как процесс действия мотива и как механизм, определяющий возникновение,направление и способы осуществления конкретных форм деятельности (И.А.Джидарьян, 1976)[9], как совокупная системапроцессов, отвечающих за побуждение и деятельность (В.К. Вилюнас, 1990)[10].
Отсюда все определения мотивацииможно отнести к двум направлениям. Первое рассматривает мотивацию соструктурных позиций, как совокупность факторов или мотивов. Например, согласносхеме Е.Н. Ильина, мотивация обусловлена потребностями и целями личности,уровнем притязаний и идеалами, условиями деятельности (как объективными,внешними, так и субъективными, внутренними — знаниями, умениями, способностями,характером) и мировоззрением, убеждениями и направленностью личности и т.д. Сучетом этих факторов происходит принятие решения, формирование намерения[11].Второе направление рассматривает мотивацию не как статичное, а как динамичноеобразование, как процесс, механизм.
Однако и в том и в другом случаемотивация у авторов выступает как вторичное по отношению к мотиву образование,явление. Больше того, во втором случае мотивация выступает как средство илимеханизм реализации уже имеющихся мотивов: возникла ситуация,позволяющая реализовать имеющийся мотив, появляется и мотивация, т.е. процессрегуляции деятельности с помощью мотива. Например, Л. Дэкерс считает, чтопроцесс мотивации начинается с актуализации мотива. Такая трактовка мотивацииобусловлена тем, что мотив понимается как предмет удовлетворения потребности(А.Н.Леонтьев), т.е. мотив дан человеку как бы готовым. Его не надоформировать, а надо просто актуализировать (вызвать в сознании человека егообраз)[12].
Однако при таком подходе остаетсянепонятным, во-первых, что же придает побудительность — ситуация или мотив,во-вторых, каким образом возникает мотив, если он появляется раньше, чем мотивация.
Мотив (от франц. motiver двигать, быть источником движения,управлять или побуждать) — это любой внутренний, психологический илифизиологический по своей природе источник поведения, отвечающий за егоактивность и целенаправленность[13].
Мотив в отличие от мотивировки — этореально действующий, действительный источник поведения. Мотивировка — это объяснениеповедения, предложенное человеком. Мотивировка поведения может как совпадать,так и расходиться с его реальным мотивом. Совпадение мотива и мотивировкинаблюдается тогда, когда, во-первых, человек осознает мотивы своего поведения,во-вторых, готов их раскрыть и открыто признать[14].
Основные психологические функциимотива заключаются в следующем[15].
Во-первых, мотив осуществляетреальное побуждение к деятельности, т.е. запускает, включает ее, обеспечиваетэнергетически. Но «побуждать» совсем не обязательно означает «побудить»реально, привести к наличию деятельности. Побуждений и устремлений в личностибольше, чем выраженных деятельных реализаций.
Вторая функция мотива состоит впридании направленности производимой деятельности. Недостаточно лишь запуститьдеятельность и постоянно «подпитывать». Ее необходимо вести, реализовывать. Этофункция управления активными процессами, приведения их к запланированномурезультату. Деятельность направлена на свой предмет, которым, по А.Н.Леонтьеву, и выступает мотив.
Третьей функцией мотива является смыслообразование,благодаря которому понятие мотива выходит на субъективный, личностный уровень.Субъективный смысл рождается в деятельности, в отношениях мотива и цели. Смысл— это ответ на вопрос: зачем, для чего нужен личности предмет ее потребности и деятельности?В развитой личности такой вопрос может оказаться решающим. Поэтомусмыслообразующая функция мотива становится психологически главной. Человеканазывают существом, ориентированным на смысл. Если нет убедительноголичностного смысла, мотив как побудитель просто не сработает. Деятельности небудет как таковой, хотя нереализованный мотив останется.
В современной психологии нетисчерпывающей и общепринятой классификации потребностей и мотивов.
1. Мотивы различают по виду техпотребностей, которым они отвечают, потому возможны, например, мотивы высшие инизшие, материальные и духовные. Названные градации довольно условны.
2. Мотивы различают по формеотражения предмета потребности. Мотивом может быть, например, непосредственныйчувственный образ, образ памяти, воображения. Мотивом выступают самые разныепсихологические образования: нравственное понятие или представление, идеал,ценностная ориентация. Это позволяет психологии мотивации изучать непростыереалии собственно человеческого бытия, не упрощая их, например, доисключительно материальных стимульно-реактивных конструкций.
3. По степени обобщения предметапотребности мотивы могут быть широкими и узкими, по времени существования идействия — кратковременными и долговременными. Каждая реальная человеческаядеятельность полимотивирована, т.е. подчиняется не одному мотиву, а нескольким,всей их иерархической системе. В результате происходит как бы расщепление,распределение функций между несколькими мотивами.
4. Наконец, мотивы подразделяют постепени участия в них сознания. Потому мотивы могут быть осознанными инеосознанными, «понимаемыми» и реально действенными.
Таким образом, термин «мотивация»представляет собой более широкое понятие, чем термин «мотив».
Мотивационную сферу человека с точкизрения ее развитости можно оценивать но следующим параметрам: широта, гибкостьи иерархизированность[16]. Под широтоймотивационной сферы понимается качественное разнообразие мотивационных факторов— диспозиций (мотивов), потребностей и целей. Чем больше у человекаразнообразных мотивов, потребностей и целей, тем более развитой является егомотивационная сфера.
Гибкость мотивационной сферывыражается в том, что для удовлетворения мотивационного побуждения более общегохарактера (более высокого уровня) может быть использовано больше разнообразныхмотивационных побудителей более низкого уровня. Широта — это разнообразиепотенциального круга предметов, способных служить для данного человекасредством удовлетворения актуальной потребности, а гибкость — подвижностьсвязей, существующих между разными уровнями иерархической организациимотивационной сферы: между мотивами и потребностями, мотивами и целями,потребностями и целями.
Следующая характеристикамотивационной сферы — это иерархизированность мотивов. Одни мотивы и целисильнее других и возникают чаще; другие — слабее и актуализируются реже. Чембольше различий в силе и частоте актуализации мотивационных образований определенногоуровня, тем выше иерархизированность мотивационной сферы.
Иерархия человеческих потребностей,по А. Маслоу представлена в приложении 1.
В отечественной психологии такжепредпринимались попытки решать проблемы мотивации человека. Основной научнойразработкой отечественных психологов в области проблем мотивации являетсятеория деятельностного происхождения мотивационной сферы человека, созданная А.П.Леонтьевым.
Согласно его концепции, мотивационнаясфера человека, как и другие его психологические особенности, имеет своиисточники в практической деятельности. В частности, между структуройдеятельности и строением мотивационной сферы человека существуют отношенияизоморфизма, т.е. взаимного соответствия, а в основе динамических изменений,которые происходят с мотивационной сферой человека, лежит подчиняющеесяобъективным социальным законам развитие системы деятельностей.
Таким образом, данная концепцияобъясняет происхождение и динамику мотивационной сферы человека. Онапоказывает, как может изменяться система деятельностей, как преобразуется ее иерархизированность,каким образом возникают и исчезают отдельные виды деятельности и операции,какие модификации происходят с действиями. В соответствии с закономерностямиразвития деятельностей можно вывести законы, описывающие изменения в мотивационнойсфере человека, обретение им новых потребностей, мотивов и целей. 1.2Профессионально-значимые ценности социальной работы, их сущность и типология
Социальная работа является специфическимвидом социальной деятельности, прямо или опосредованно охватывающим практическивсе стороны общественного бытия. Поэтому социальная работа — одно из важнейшихусловий и одновременно средств развития и совершенствования человека иобщества, реализации их устремленности к благу и достижения ими благополучия.Она требует от человека и общества готовности и обусловливает их оптимальнуюподготовленность к деятельности, направленной на трансформацию,совершенствование общественного и индивидуального бытия.
Деятельность, как правило, не можетосуществляться современным человеком только интуитивно, хаотично, инстинктивно,без заранее выработанного ориентира, плана, цели. Желая достигнуть новогосостояния и качества объекта деятельности, человек всегда исходит изсоображений предпочтительности этого нового. Следовательно, оно для него болеезначимо, представляет собой ценность.
Ценности — это специфически социальныеопределения объектов окружающего мира, выявляющие их положительное илиотрицательное значение для человека и общества[17].
Ценности — это значимые для человекаобъекты или функциональное значение объектов для человека. Через категориюценности человек демонстрирует свое отношение к этим объектам. Человек познаетсвойства объектов внешнего мира в процессе удовлетворения своих потребностей иинтересов, достижения поставленных целей. Познавая ценности, человек познает нестолько сами объекты окружающего мира, сколько их значения для себя. Иначеговоря, цель познания ценности — не истина, а значение. Ценность — это то, чтовообще не безразлично для человека, то, что играет определенную роль(положительную или отрицательную) в его жизнедеятельности.
Ценности возникают в процессеобщественной практики, которая определяет как ценностный объект, так и субъект.Отсюда очевидна двойственная, объективно-субъективная природа ценности.Повседневная деятельность человека определяется не абстрактнымимировоззренческими представлениями, а ориентацией на определенные ценности.
Вследствие этого деятельность в целомможет быть представлена как ценностная (аксиатическая или аксиологическая) посути, поскольку ценности являются неотъемлемой составляющей каждого изэлементов и, следовательно, ценности являются неотъемлемой характеристикойпроцесса, который составляет основное содержание деятельности. Любаядеятельность может быть представлена как деятельность по реализации социальнои/или индивидуально значимых ценностей.
Необходимость реализации ценностей иорганизации деятельности человек ощущает через потребность. Потребность можетбыть представлена как состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой вчем-либо (объекте потребности), необходимом для его существования и развития, ивыступающее непосредственным источником его активности[18].С этой точки зрения потребности человека являются регуляторами его поведения,мышления, чувств и воли.
Совокупность важнейших для человекаценностей может быть представлена как его ценностные ориентации, которыеявляются важнейшим составным элементом внутренней структуры личности. Будучисформированными и закрепленными социальным и профессиональным опытом индивида впроцессе его становления и развития, они отграничивают значимое, существенноедля личности от незначимого, несущественного.
Еще одной важной характеристикойличности (группы) является наличие установки — фиксированной в социальном ипрофессиональном опыте предрасположенности воспринимать и оценивать значимыеобъекты, а также готовности действовать определенным образом, ориентируясь назначимые (ценные) объекты[19]. В установках взначительной мере фиксируется ценностно-нормативное отношение к объекту анализаи деятельности.
Изучением ценностей занимается аксиология(греч. axia — ценность, logos — учение, теория)- философское учение о ценностях. Это научная дисциплина, занимающаясяисследованием ценностей как смыслообразующих оснований бытия, задающихсистемность, направленность и мотивированность человеческих поступков,действий, отношений и всей жизни человека. Проблемами аккумуляции, анализа, классификацииценностей жизни и культуры в целом занимается общая теория ценности, котораяшире, чем аксиология. Но аксиология составляет ее философское ядро[20].
С точки зрения аксиологиипрофессиональная деятельность, будучи неотъемлемой частью человеческой деятельности,вообще, в своей основе также содержит ценности и может быть представлена какдеятельность, направленная на реализацию ценностей.
Ценностные ориентации специалистовиграют важнейшую роль не только в их личной профессиональной деятельности идеятельности совокупной профессиональной группы, но и в жизнедеятельности иразвитии общества.
Социальная работа, будучиопределенным видом профессиональной социальной деятельности, имеет целый рядспецифических особенностей, детерминированных как внутренними, так и внешнимифакторами. Будучи одним из регуляторов жизнедеятельности общества и человека,она сама должна быть регулируемой. Она требует особой, дополнительной кнормативно-правовой, более жесткой и одновременно тонкой регламентации действий,отношений, поведения специалиста и предъявляет к его личности высокиетребования. Этой системой регламентации может быть толькопрофессионально-этическая система.
В системе социальной работыпрофессионально-этическая система, учитывающая специфику социальной работы,занимает особое место. Она не только играет роль одного из важнейших видоврегламентации поведения, действий, отношений, личностно-нравственного обликаспециалистов и целых коллективов социальных работников, но и являетсяструктурообразующим и системообразующим началом в профессиональной социальнойработе, важнейшим гарантом ее нормативного содержания и детерминантой гуманистическогосмысла.
Значительное место впрофессионально-этической системе занимает система профессионально значимыхценностей (см. приложение 3)[21].
Социальная работа в обществеорганизуется и проводится в связи с необходимостью реализации ценностичеловека, который объективно является (хотя и не всегда осознается) главнойсоциально значимой ценностью.
Ценностные основания социальнойработы являются одной из важнейших детерминант сущности и содержания не толькосамой социальной работы, но и общественных отношений и общественного бытия.Реализация ценностей социальной работы одновременно становится одним из важнейшихфакторов и условий социального прогресса.
Социальная работа является особым,специфическим видом деятельности, основным смыслом, содержанием и целями которойявляется обеспечение баланса и реализации как социально, так и индивидуальнозначимых ценностей. Вместе с тем профессионально-этические (аксиологические)основания социальной работы являются одновременно одним из сущностных законовее функционирования и развития, поскольку ценности имманентно представлены вовсех ее элементах. Вследствие этого целесообразно говорить не только о системеценностей, но и об аксиологии социальной работы — учении о ее профессиональнозначимых, научно обоснованных ценностях. Аксиология социальной работы внастоящее время находится в стадии развития[22].
Исследование и обоснованиепрофессионально значимых ценностей профессиональной социальной работы можетсущественно укрепить теоретические основания профессиональной деятельности,способствовать более глубокому познанию ее смысла и содержания.
Система ценностей профессиональнойсоциальной работы приходит во взаимодействие с ценностными системами другихвидов деятельности, в первую очередь профессиональной, а также синдивидуальными ценностными системами людей, в той или иной мере причастных ксоциальной работе.
Ценности профессиональной социальнойработы организованы в определенную систему, функционирующую и развивающуюся всоответствии с законами существования и развития систем. Ее элементы сущностносвязаны между собой, иерархизированы, каждая ценность занимает определенноеместо в системе и выполняет определенные функции.
Система ценностей профессиональнойсоциальной работы складывается под влиянием определенных факторов, которые должныучитываться в профессиональной практике. Среди них важнейшими являются[23]:
· идеальнаяиерархия этических ценностей профессиональной социальной работы, сформированнаяс учетом ее гуманистического смысла;
· система ценностейсовременного российского общества, формирующаяся как совокупность различныхкомпонент;
· традиционныеценности российского народа, в первую очередь связанные с помощью ивзаимопомощью;
· системаобщечеловеческих ценностей;
· индивидуальныеиерархии ценностей специалистов, формирующиеся под влиянием ихпрофессионального и жизненного опыта и имеющие сложную структуру;
· ценностныеориентиры зарубежных специалистов социальной работы.
Ценности современной профессиональнойсоциальной работы имеют различную масштабность и значимость, в связи с чем онимогут быть представлены как ценности различных уровней[24]:
1. общечеловеческие — признаваемые большинствомсовременного человечества и органично входящие в систему ценностей социальнойработы;
2. социетальные — признаваемые преимущественно вконкретном (российском) обществе и входящие в систему ценностей социальнойработы;
3. профессиональные — имеющие значение в основном для профессиональнойгруппы, приобретающие специфику в связи с особенностями профессиональнойдеятельности;
4. индивидуальные — ценности специалистов, их клиентов,других личностей, участвующих в социальной работе.
Ценности высших уровней могут входитьв системы ценностей прочих уровней. Среди общечеловеческих ценностей можно выделитьтакие: человек, его благополучие, права, жизнь, мир, свобода, равенство и т.п.На уровне общества, профессии, индивида эти ценности также могут признаваться,хотя быть иначе иерархизированными. Система профессионально значимых ценностейсоциальной работы помимо специфицированных вышеназванных ценностей включает всебя гуманистический смысл социальной работы, честь и достоинство личности, ееблагополучие, пол и возраст, ресурсы общества, к которым личность может бытьприобщена, профессионализм специалистов и др. Индивидуальные системы ценностеймогут быть различными, однако необходимо добиваться, чтобы иерархия высшихценностей специалистов в основном соответствовала иерархии этических ценностейсоциальной работы, поскольку именно специалист, реализуя в своейпрофессиональной деятельности определенные ценности, ответствен и за процессдеятельности, и за его результат.
Иерархия важнейших этическихценностей в качестве терминальных включает в себя ценности человека и общества.Эти ценности могут быть реализованы при посредстве ценностей — инструментов исредств, среди которых важнейшее место занимают свобода и защищенность,справедливость и равенство, труд и коллективизм. Признание и, главное —реализация в обществе этих ценностей могут означать наличие цивилизованно гообщества и высокую степень гуманизации общественных отношений в нем.
Иерархия высших этических ценностей вполной мере соответствует коренным, сущностным интересам человека и имеет гуманистическийхарактер. Эти гуманистические ценности могут и должны быть присвоены каждымчеловеком с целью осознанного включения его в деятельность, направленную нареализацию этих ценностей[25].
Названные ценности в системепрофессиональной социальной работы приобретают специфическое и отчасти болееузкое содержание по сравнению с ценностями, реализуемыми в социальнойдеятельности общества. Это обусловлено в первую очередь тем, что социальная работаявляется одним из направлений социальной деятельности общества; в ней не можетбыть отражена ответственность за совокупную деятельность общества.
Так, например, свобода в системесоциальной работы первоначально выступает как свобода обращения личности всоциальную службу за помощью или отказ от помощи, свобода выбора клиентом способови методов разрешения его проблем и принятия решения о сроках, количестве и качествеего взаимодействия с социальной службой и конкретными специалистами. Свободаклиента может также выступать в форме добровольности принятия им решения оботказе от помощи на любом из этапов уже начатой деятельности.
Свобода специалиста приобретаетособенный характер в связи со спецификой его профессиональной деятельности: онаоснована на свободном выборе вида профессиональной деятельности, узаконенномстатусе и полномочиях, знаниях и навыках социального работника. Она проявляетсяв самостоятельности и автономности, реализуемых в процессе выполнения импрофессиональных обязанностей.
Обеспечение защищенности человека всистеме профессиональной социальной работы осуществляется всеми возможными механизмамии является одной из ее важнейших целей.
Социальная работа по своей сущностиявляется деятельностью, направленной на восстановление социальнойсправедливости и социального равенства: благодаря усилиям специалиста клиентустановятся доступными многие блага и услуги, должности и положения, которыеранее были недостижимыми.
Труд в системе профессиональной социальной работы можетбыть признан ценностью не только в связи с гуманистическим />/>смыслом и результатами деятельности специалистов, но ив связи с тем, что социальная работа способствует более полноценному включениюклиентов во все виды общественных отношений, в том числе в трудовые,посредством усиления или восстановления способности к труду и самообслуживанию.Ценность труда обусловливается также повышением способностей клиентов к самообслуживанию,которые развиваются или усиливаются в результате социальной работы.
Коллективизм в профессиональной социальной работепроявляется в организации взаимодействия на основе партнерства работниковсоциальных служб между собой, с клиентами, их социальным окружением, а такжепредставителями государственных и негосударственных служб и учреждений,привлекаемых специалистами для решения проблем клиентов[26].
Особое значение имеет выделение специфическихценностей профессиональной социальной работы, реализация которых оказываетсущественное влияние на ее эффективность. Специфические ценности социальной работыв меньшей степени имеют самостоятельное значение для общества как основногозаказчика деятельности.
Среди специфических ценностейсоциальной работы следует в первую очередь выделить такие, как благо человека иобщества, права и индивидуальность человека, гуманистический смыслдеятельности, профессионализм, социальный статус человека, его возраст и пол идр.
Социальный работник, помогая человекув решении различных проблем, всегда должен исходить из соображений блага этого человекаи блага общества. В этом заключается одна из специфических особенностейсоциальной работы: в отличие от обычной сервисной службы учреждение социальнойработы не может оказывать по просьбе клиента любые желаемые для него услуги, незаботясь при этом, принесет это человеку пользу или вред. Выполняя заказобщества, социальный работник не просто оказывает человеку комплекс услуг, онсодействует нормализации жизнедеятельности и социального функционированияличности, по возможности ее полноценного включения в социальную жизнь.
Права человека являются для социальной работыспецифической профессиональной ценностью, поскольку без восстановлениясправедливости, равенства, способности к полноценной жизнедеятельностиневозможна реализация ценности человека.
Индивидуальность — это то, что отличает человека отдругих, а значит, делает его уникальным, ценным для общества. Уникальностьчеловека представляет собой специфическую ценность и для социальной работы.Разрешение трудной жизненной ситуации или ее стабилизация на социальноприемлемом уровне может способствовать развитию человеческой индивидуальности.Социальная работа обеспечивает человеку возможность сохранить свою индивидуальность(ее позитивную компоненту) в любой ситуации и содействует реализации этойценности.
Важнейшей специфической ценностьюпрофессиональной социальной работы является ее гуманистический смысл. Социальнаяработа, даже если рассматривать ее только как помощь человеку, оказавшемуся втрудной жизненной ситуации, предстает как деятельность, исполненнаягуманистического смысла. Однако, для того чтобы действительно принести человекублаго и оградить его от возможного ущерба, необходимо оказывать помощь,руководствуясь не только состраданием, но и определенными знаниями, опытом сучетом возможностей, условий и т.п. Необходимость и ценность профессионализма приоказании помощи человеку, попавшему в трудную жизненную ситуацию,обусловливаются следующим[27]:
· усложнениечеловеческого бытия требует от оказывающего помощь не только обыденных, но испециальных профессиональных знаний в области социологии, экономики, политики,права и др. и навыков в использовании этих знаний с тем, чтобы в конкретнойсоциально-экономической ситуации, используя ее особенности, принести благонуждающемуся в помощи;
· усложнение иразвитие человеческой личности требует от помогающего учета психическихресурсов клиента, наличия и качества его социальных связей, его восприимчивостик разнообразным методам воздействия, а следовательно, необходимо обладатьзнаниями и навыками в области психологии и педагогики;
· оказание помощиможет быть малоэффективным в случае, если оказывающий помощь не обладает достовернойинформацией (о действительном положении нуждающегося, его потребностях ипроблемах, особенностях его личности, а также о реально существующихвозможностях решения его проблем);
· современное общественноеустройство и нормативно-правовая база жизнедеятельности общества требуют, какправило, от личности, оказывающей помощь определенного статуса и связанных сним узаконенных полномочий, а значит, и ответственности за результатыдеятельности;
· оказание помощичасто связано с необходимостью осуществления руководства личностью, оказавшейсяв трудной жизненной ситуации, а значит, индивид, оказывающий помощь, долженобладать определенными качествами и навыками лидера, уметь вызвать доверие ксебе, вселить в человека уверенность в благоприятном исходе действий и т.п.,т.е. обладать некоторыми харизматическыми данными и определенными нравственнымикачествами;
· эффективностьпомощи человеку оказывается, как правило, выше в случае, когда оказывающий еепользуется авторитетом у нуждающегося и обладает вполне определеннойрепутацией, поскольку это позволяет ему организовать отношения доверия и сотрудничества;
· наконец,личность, оказывающая помощь, должна обладать способностью к интеграции имеющихсяу нее специальных знаний, опыта, формируя, таким образом, специфический, рациональныйдля данного вида деятельности стиль мышления, наиболее предпочтительный для данногоконкретного вида деятельности и позволяющий ей видеть в этой деятельностиобщее, особенное и специфическое, целое и его отдельные детали.
Таким образом, профессионализм всоциальной работе может рассматриваться как специфическая профессиональнаяценность, так как он детерминирует безопасность клиента и общества, повышениеэффективности деятельности, ответственность специалиста.
Социальный статус личности, складывающийся из ее экономического,профессионального, половозрастного, семейного и прочих статусов, может являтьсяодним из предметов деятельности специалиста, поскольку трудная жизненнаяситуация часто так или иначе связана со снижением одного или несколькихстатусов. Восстановление или улучшение положения человека посредством воздействия,как на него, так и на среду его жизни обитания с целью восстановления егоразнообразных социальных и индивидуальных функций, социально-ролевогорепертуара способствует раскрытию творческого потенциала человека, а значит,может положительно сказаться на достижении им смысложизненых целей и тем самымсодействовать реализации его ценности. Поэтому максимально высокий социальныйстатус личности является специфической ценностью профессиональной социальнойработы.
Пол и возраст личности являются ее естественнымихарактеристиками и практически не поддаются коррекции. Однако вполне может бытьскорректировано отношение самой личности и общества в целом к этим еехарактернаикам[28].
Таким образом, социальная работаможет быть определена как особый вид социальной деятельности, направленной наформирование, осмысление и реализацию гуманистических общечеловеческихценностей и идеалов с целью преобразования социальной реальности и созданиятакой социальной ситуации, в которой возможным станет достижениегуманистического идеала и подлинного благополучия личности и общества,обеспечение их плодотворного сотрудничества и взаимодействия. Вследствие этогоидеал социальной работы может рассматриваться как одна из ее высшихпрофессиональных ценностей.
1.3Характеристика личностных качеств социального работника
Не каждый человек пригоден длясоциальной работы; основным определяющим фактором здесь является системаценностей кандидата, которая в конечном счете определяет его профессиональную пригодностьи эффективность практической деятельности. Представление об абсолютной ценностикаждого человека переходит здесь из разряда философского понятия в категорию базисногопсихологического убеждения как основы всей ценностной ориентации индивида.
Стиль поведения социальногоработника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностнымиориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений,которую он формирует.
Поэтому роль личностных качеств социальногоработника, несомненно, велика в его профессиональной деятельности. Среди нихможно выделить такие, как гуманистическая направленность личности, личная исоциальная ответственность, обостренное чувство добра и справедливости, чувствособственного достоинства и уважение достоинства другого человека, терпимость,вежливость, порядочность, эмпатичность, готовность понять других и прийти к нимна помощь, эмоциональная устойчивость, личностная адекватность по самооценке,уровню притязаний и социальной адаптированности.
Личностные качества социальногоработника, как правило, разделяют на несколько групп[29].
Одна из них отражает психическиепроцессы (восприятие, память, воображение, мышление), психические состояния(усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия), внимание как состояниесознания, эмоциональные и волевые проявления (сдержанность, индифферентность,настойчивость, последовательность, импульсивность) и т.д. Некоторые из этихпсихологических требований являются основными, без них вообще невозможнакачественная деятельность. Другие играют, на первый взгляд, второстепеннуюроль. Если кто-то из социальных работников не отвечает психологическимтребованиям, предъявляемым профессией, то отрицательные последствия такогонесоответствия могут проявиться не так быстро, но при неблагоприятных условияхони практически неизбежны.
Психологическое несоответствиетребованиям профессии особенно сильно проявляется в сложных ситуациях, когдатребуется мобилизация всех личных ресурсов для решения сложной, чаще всегонестандартной задачи.
/>/>Чем труднее для освоения профессия, чем более значимаона в социальном отношении, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств,принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности. Когда же делокасается специалиста социальной сферы, то при подборе кадров следует оцениватьцелостный образ личности, в формировании которой существенную роль играет, содной стороны, опыт работы с людьми, а с другой — установки и ценностныеориентации кандидата.
К другой группе качеств относятсятакие психологические качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценкасвоих поступков, а также стрессоустойчивые качества — физическая тренированность,самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.
Исследователи определяют и такуюгруппу качеств, как коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт слюдьми); эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок иожиданий, сопереживание их нуждам); аттрактивность (внешняя привлекательностьличности); красноречие (умение внушать и убеждать словом) и др.
Определение личностных качествсоциального работника предполагает опору на теоретическое обоснование процессапрофессионального самоопределения. В зарубежной психологической литературесуществует множество теоретических «конструкций», направленных на то,чтобы субъект правильно выбрал профессию. Среди них теория Т. Парсонса, которыйсчитает, что для этого необходимо: ясное понимание «себя», своихспособностей, интересов, стремлений, возможностей; знание требований и условийдля достижения успеха; адекватное соотнесение первых двух факторов. Такоепонимание выбора имеет ряд недостатков. Прежде всего он понимается как одномоментныйакт, что предполагает упрощенное представление о человеке, отрыв его от конкретногопроцесса труда[30].
В отечественной психологическойлитературе выбор профессии исследуется с позиций деятельностного подхода,разработанного в трудах С.Л. Рубинштейна[31], А.Н. Леонтьева[32],Б.Ф. Ломова[33] и других исследователей[34],что предполагает анализ всех психических явлений в деятельности субъекта. Впрофессиональном самоопределении важную роль играют не столько объективныефакторы (семья, школа, группы сверстников), сколько субъективные. Одним изрешающих субъективных факторов, определяющих выбор профессии, являются интересыличности.
Как динамическая личностная тенденцияинтерес описывается рядом характеристик: содержание, широта, глубина,устойчивость. Собственно профессиональный интерес характеризуется большой интенсивностьювнимания, волевых усилий, эмоциональных переживаний. На этом уровне субъектпринимает решение превратить свое «хобби» в профессию. В формированиипрофессиональных планов важное место принадлежит способностям, которые следуетучитывать при выборе профессии.
Социальный работник профессиональнопомогает людям, поэтому он должен иметь навыки педагогической деятельности.Знания, умения и навыки социальной работы составляют фундамент педагогическойкультуры специалиста социальной сферы. К числу ее структурных элементов такжеотносят психолого-педагогическую направленность личности, педагогическиеспособности и мастерство, искусство делового общения и культуру служебногоповедения.
Предпосылкой для формированияпедагогической культуры социального работника являются его педагогическиеспособности. Их задатки считаются врожденными. Они проявляются в склонностичеловека работать с людьми, проявлять к ним интерес, терпение, выдержку и т.д.Но задатки еще не сами способности, а лишь анатомо-физиологические особенности,лежащие в основе их развития. Как и всякие другие способности личности, онимогут стать ее сформировавшимся качеством, если личность постоянно работает надними. Педагогическая способность предполагает такую черту, как педагогическаянаблюдательность. Она проявляется в умении дать характеристику объекту, выявитьего сильные и слабые стороны, предположить реакцию клиента на оказываемое нанего воздействие и т.д. Хорошо развитая педагогическая наблюдательность сильнав сочетании с даром педагогического предвидения. Точная диагностика состоянияклиента — лишь изначальная сторона дела. Социальный работник должен видетьконечный результат, итоги предпринимаемых действий. Работая с человеком, онобязан предвидеть последствия своей деятельности и заранее прогнозировать их.
Возникающие в социальной работеситуации, />как правило, неповторимы и требуюткаждый раз нового, своеобразного подхода к их разрешению. Педагогические способностираскрываются при условии, если социальный работник досконально знаком стехнологией осуществляемого воздействия и обладает необходимыми для этогознаниями. Без психолого-педагогической грамотности нет педагогическогомастерства, включающего в себя педагогическую технику и педагогический такт[35].
Эти понятия обозначают комплекснавыков и умений, необходимых для применения знаний педагогики и психологии вработе с людьми. Основной навык любого социального работника общего профиля —это интервьюирование. Этот навык предполагает знание того, как разговаривать счеловеком, имеющим ту или иную проблему, таким образом, чтобы он или оначувствовали себя в безопасности, чтобы могли раскрыться. Социальный работникдолжен уметь помочь клиенту, создав обстановку, способствующую доверию,получению необходимой информации. Понятие «клиент» может подразумеватьне только одного человека, но и семью, группу, организацию, общину[36].
Для социального работника важен инавык самообладания. В психологии этот навык рассматривается как показательсоциальной и эмоциональной зрелости личности. Самообладание не столько качестволичности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации.С учетом того, что социальному работнику часто приходится бывать именно в такихситуациях, ему необходимо развивать в себе способность к самообладанию.
Эти и другие навыки объединяютсяпонятием «педагогическая техника». Эффективность ее применения будетгораздо выше, если она органически сливается с педагогическим тактом. Этопонятие рассматривается в педагогической литературе как соблюдение принципамеры в общении с людьми, чтобы педагогические средства воздействия при неумеломпользовании ими не перерастали в свою противоположность. Педагогический тактпроявляется в способности чутко улавливать малейшие изменения в настроении ипсихологическом состоянии клиента[37].
В жизни педагогический тактпроявляется в самых разнообразных формах, но прежде всего — в вежливости, внимательности,доброжелательности, чуткости и т.д. У одних людей он вырабатывается быстрее, удругих медленнее — в зависимости от уровня педагогической наблюдательности ипредвидения, а также общей культуры и жизненной позиции личности. В процессеобщения педагогический такт выступает в качестве регулятора какфундаментальных, так и межличностных взаимоотношений между людьми. Важнейшийпуть овладения педагогическим тактом — постоянный самоконтроль и самоанализповедения в любых ситуациях.
Все сказанное о наблюдательности,предвидении и педагогическом такте объединяется в понятии «педагогическаякультура», которым обозначается умение добиваться положительныхрезультатов в работе с людьми с помощью педагогических средств и методов.Педагогическая культура яв/>/>ляется основой для общения. В социальной работеобщение рассматривается как специфический вид человеческой деятельности,содержанием которого является развитие и совершенствование межличностныхотношений. Существует определенная этика в служебных отношениях, котораяпредъявляет четкие требования к методам работы с человеком. Социальный работникобязан следить за такими «деталями», как тон в разговоре, уметьвладеть собой в напряженных ситуациях, уважать мнение собеседника и т.д.[38]
Социальный работник должен всегдастремиться выразить свое отношение к случившемуся с клиентом: возмущение поповоду несправедливости, нечестности, хамства, удовлетворение и радость по поводудостигнутых успехов, беспокойство в связи с теми или иными затруднениями,сожаление, укор в связи с допущенными ошибками и т.д. Эмоциональноесопереживание, живое участие, открытое выражение своего отношения к делупозволяют социальному работнику создавать благоприятную обстановку общения, вкоторой между участниками устанавливается действительное взаимопонимание, болеечетко фиксируются их намерения и запросы.
Однако было бы неверно сводитькультуру общения лишь к соблюдению правил приличия, речевого и поведенческогоэтикета, регулирующих межличностные отношения. Многому из этого человека учат сдетства, и необходимое он усваивает в процессе социализации своей личности.Наряду с названными компонентами культура общения должна включать в себякультуру восприятия. Собеседник всегда желает, чтобы его не только слушали, нои слышали. Для этого мало говорить на одном с ним языке, схватывать подтекстотдельно сказанных им слов. Дополнительную информацию об отношении к темеразговора и позиции того, кого слушаешь, дают его жесты, манера держаться,выражение лица, реакция на заданные вопросы. Искусство чувствовать этиособенности позволяет улавливать состояние людей и лучше понимать их.
К числу обязательных качеств и уменийсоциального работника относятся следующие[39]:
· эмпатийность;
· психологическаякомпетентность;
· деликатность итактичность;
· />гуманность, милосердие;
· организаторские икоммуникационные способности;
· высокая духовнаякультура и нравственность;
· социальный интеллект(умение адекватно воспринимать и анализировать социальные ситуации и другихлюдей);
· умение быть интереснымдля окружающих и неформальным в работе с клиентом;
· направленность наинтересы, потребности и защиту человеческого достоинства клиента;
· стремление кпостоянному повышению профессиональных знаний;
· умение соблюдать конфиденциальностьслужебной информации и личных тайн клиента;
· честность иморальная чистота в профессиональных делах.
Психологи выделили шесть группнаиболее важных профессиональных качеств социальных работников[40]:
1. Профессиональнаякомпетентность: высокий уровень образования и культуры, компетентность поширокому кругу значимых проблем.
2. Доброжелательноеотношение к людям: доброта, любовь к людям, чуткость, чувство сострадания,желание помочь, симпатия к другим.
Эмоционально-положительное отношениек людям во многом зависит от конкретного опыта этой личности, от истории еевзаимоотношений с людьми. Положительный или отрицательный опыт этих отношенийоднозначно формирует и соответствующую их систему.
3. Организаторско-коммуникативныеспособности: высокая коммуникабельность, общительность, умение управлятьлюдьми, влиять на их позиции и убеждения, умение вызывать к себе доверие иподдержать их в трудную минуту.
4. Нервно-психическаявыносливость: работоспособность, энергичность, инициативность, настойчивость вдостижении целей.
Значимость нервно-психическойустойчивости в деятельности социального работника огромна, ведь им приходитсясталкиваться с самыми различными людьми, иногда не самыми лучшими.
5. Отношение к себе:адекватность представлений о своей личности, умение решать собственныепроблемы, уверенность в собственных силах, уважение к себе (самооценка, самокритичность,идентификация и др.).
Исследования показывают, что зачастуюу неуверенных в себе людей возникает множество собственных проблем, решениекоторых требует больших усилий и больших затрат времени, и поэтому они вряд липсихологически способны и готовы к решению чужих проблем.
6. Высокийморально-этический уровень: бескорыстие, честность, порядочность, ответственность,высокая нравственность.
Цель любой социальной работы состоитв том, чтобы помочь клиенту найти свое собственное решение проблемы. Социальныйработник помогает человеку выговориться, снять напряжение, восстановитьуверенность в себе и установить нормальные отношения с окружающими; разобратьсяв вопросах пенсии; помогает связаться со специальными консультантами, которыепосоветуют, какую работу он может лучше выполнить, найти такую работу и проч.
/>Коммуникативная культура составляет важный компонентпрофессиональной деятельности социального работника, отражает его статус какпрофессионала. Коммуникация в социальной практике опирается на различныемеханизмы, регулирующие поведение людей как участников социальных процессов,предполагающие наличие между ними вербальных и невербальных контактов, передачу,восприятие и интерпретацию информации.
Профессионально-личностные качестванаиболее активно формируются в рамках высшей профессиональной школы.Следовательно повышенное внимание должно уделяться именно профессиональномуобразованию и воспитанию.
Таким образом, подытоживая всевышесказанное можно сделать следующие ключевые выводы:
1. Проведенное исследование показало,что ни в понимании сущности мотивации, ее роли в регуляции поведения, ни впонимании соотношений между мотивацией и мотивом нет единства взглядов. Вомногих работах эти два понятия используются как синонимы. Выход из создавшегосяположения нам видится в том, чтобы рассматривать мотивацию как динамическийпроцесс формирования мотива (как основания поступка). При рассмотрениизакономерностей формирования и развития мотивационной сферы личности следуетобратить внимание еще на один момент. Цели, к которым стремиться человек, современем могут стать его мотивами. А став мотивами, они, в свою очередь, могуттрансформироваться в личностные характеристики и свойства.
2. Ценности в явном илиопосредованном виде представлены в важнейших структурах личности. Они вкачестве ценностных ориентации определяют предпочтения, задают важнейшиесмысложизненные цели. Опосредуясь в установках, ценности определяют готовностьличности действовать во имя достижения поставленных целей, а значит, важнейшихценностей. Система ценностей профессиональной социальной работы определяет еегуманистический смысл, уровень и качество ее влияния на эффективностьдеятельности. Ее элементы сущностно связаны между собой, иерархизированы,каждая ценность занимает определенное место в системе и выполняет определенныефункции. Выделяют общечеловеческие, социатальные, профессиональные ииндивидуальные уровни ценностей современной профессиональной социальной работы.Среди специфических ценностей социальной работы выделяют такие, как благочеловека и общества, права и индивидуальность человека, гуманистический смыслдеятельности, профессионализм, социальный статус человека, его возраст и пол идр.
3. Социальная работа как профессиятребует основательной подготовки и постоянного совершенствования специалистов вэтой области. Здесь несомненно велика роль личностных качеств социальногоработника, которые как показало наше исследование разделяют на следующиегруппы: психологические требования к профессии (установки и ценностныеориентации, психологические процессы, психологические состояния, эмоциональные иволевые проявления); психологические качества (самоконтроль, самооценка,самокритичность) стрессоустойчивые качества (физическая тренированность,самовнушаемость, умение управлять своими эмоциями); коммуникабельность;эмпатичность; аттрактивность; красноречие. Социальный работник должен обладатьнавыками педагогической деятельности (педагогическая техника, педагогическийтакт, педагогическая наблюдательность) и профессиональными качествами(доброжелательность, профессиональная компетентность, организаторско-коммуникативныеспособности, нервно-психическая выносливость, отношение к себе, высокийморально-этический уровень).
ГЛАВА 2 ПРАКТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ИЗУЧЕНИЯЦЕННОСТНО-МОТИВАЦИОННОЙ СФЕРЫ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА 2.1 Социально-психологическоеисследование профессии «социальная работа» (профессиограмма социальногоработника)
С целью более глубокого исследованияпрофессии «социальная работа» мы изучили профессиограмму социального работника[41].
Профессия «Социальный работник» попредмету труда относится к типу — «человек-человек»;по характеру труда является профессией творческого класса[42].
Назначениепрофессии:оказаниепомощи и поддержки нуждающимся гражданам (детям-сиротам, инвалидам, многодетнымматерям, одиноким престарелым людям, страдающим от алкоголизма и наркомании ит.д.)[43].
Основные решаемые задачи[44]:
o изучение личностии ее окружения;
o анализ различныхситуаций;
o предвидение ипредотвращение конфликтов;
o установлениеконтакта с детьми;
o создание атмосферыдоброжелательности;
o индивидуальныйподход в работе с людьми;
o исследованиеличности, межличностных отношений в микросоциуме;
o выявлениеконфликтных ситуаций, отклонений в поведении;
o составлениерекомендаций по консультативно-коррекционной работе;
o деятельность пореабилитации и реадаптации людей, имеющих отклонение от нормы в физическом,психическом и социальном развитии;
o профилактикаявлений дезадаптации социальной, культурной, психологической;
o работа с людьмидевиантного поведения;
o помощь вреализации прав и свобод личности;
o помощь вадаптации личности к конкретным жизненным условиям;
o консультирование;
o организациясовместной социально-значимой деятельности, поддержка и стимулированиесоцинициатив личности и микросреды.
Профессия требует от специалистапреимущественно интеллектуальных затрат. Профессиональная деятельность, преждевсего, подразумевает анализ, сравнение и интерпритацию данных, предложениеновых решений, координацию работ, согласование действий.
Специалист осуществляет деятельностьв помещении, чаще мобильный, реже за рабочим местом. Деятельностьосуществляется неотрывно от коллектива. Обычно профессиональное общениепроисходит непосредственно.
Профессионально-важныекачества[45]:
Профессионально-личностные качества:
− Коммуникабельность, эмпатия,доброжелательность, деликатность, аутентичность, открытость, конкретность,самостоятельность, непосредственность, тактичность в общении, дипломатичность,отзывчивость, чуткость, милосердие, сострадание.
− Организаторские способности,способность поддерживать другого и стимулировать его на развитие собственныхсил.
− Бескорыстность, честность, высокаянравственность, ответственность, высокие ценностные ориентации.
− Инициативность,работоспособность, настойчивость, дисциплинированность.
Исходя из вышеизложенного следует,что спецификой составления профессиограммы социального педагога в целях решениязадач диагностики прогнозирования его профессиональной пригодности являетсяориентация на выявление и определение наиболее устойчивых, стабильныхпсихологических качеств личности, которые могут обеспечивать
реализацию конкретного видасоциально-педагогической деятельности. В данном конкретном случае мы остановимсяна изучении ценностно–мотивационной сферы личности социального работника.
Для того чтобы провестиэкспериментальную работу, мы поставили главную цель исследования: выявитьмотивы отношения к своему делу студентов, обучающихся по специальности«социальная работа».
Гипотезойисследования послужило предположениео том, что мотивы отношения к деятельности студентов, обучающихся поспециальности «социальная работа обусловлены спецификой выбранной профессиональнойдеятельности.
Объектом исследования явилисьстуденты 5-го курса факультета социальная работа РГСУ.
Предметисследования — мотивыпрофессиональной деятельности.
Задачиисследования:
1. Изучение научно-теоретической и методологическойлитературы по теме исследования;
2. Подбор методов и исследования, позволяющихопределить мотивацию деятельности.
3. Осуществление опытно-экспериментальной работы,направленной на выявление мотивов отношения к делу изучаемых студентов.
4. Выявление мотивов отношения ксвоему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа.
Вэксперименте учувствовало 30 человек.
Для того чтобы определить точность и глубинупоставленной проблемы мы применили следующие методы исследования: наблюдение,беседы, тесты.
Наблюдение.Сущность применяемого в нашем исследовании наблюдения заключается в том, чтобыточно и полно фиксировать факты, которые позволяют судить о наличии мотивовпрофессиональной деятельности испытуемых. Метод наблюдения давал возможностьфиксировать конкретные события, факты, позволяющие определить внутренниепсихические процессы.
Диагностическиеметодики:
Методикаизучения мотивации профессиональной деятельности Замфир [46](см. приложение 3).
Даннаяметодика применялась нами для диагностики мотивации выбора будущейпрофессиональной деятельности студентов. В основу положена концепция овнутренней и внешней мотивации.
Инструкция: «Прочитайте ниже перечисленные мотивыпрофессиональной деятельности и дайте оценку из значимости для Вас попятибалльной шкале».
Обработка:подсчитываются показатели внутренней мотивации (ВМ), внешней положительной(ВПМ) и внешней отрицательной (ВОМ) в соответствии со следующими ключами.
ВМ = (оценкапункта 6 + оценка пункта 7)/2
ВПМ = (оценкап.1 + оценка п.2 + оценка п.5)/3
ВОМ = (оценкап. З + оценка п. 4)/2
Показателемвыраженности каждого типа мотивации будет число, заключенное в пределах от 1 до5 (в том числе возможно и дробное).
Интерпретация:на основании полученных результатов определяется мотивационный комплексличности. Мотивационный комплекс представляет собой тип соотношения между собойтрех видов мотивации: ВМ, ВПМ и ВОМ.
К наилучшим,оптимальным, мотивационным комплексам следует относить следующие два типасочетания: ВМ>ВПМ>ВОМ и ВМ=ВПМ>ВОМ.
Наихудшиммотивационным комплексом является тип
ВОМ > ВПМ> ВМ
Между этимикомплексами заключены промежуточные с точки зрения их эффективности иныемотивационные комплексы.
При интерпретацииследует учитывать не только тип мотивационного комплекса, но и то, насколькосильно один тип мотивации превосходит другой по степени выраженности.
Опросник«Цель-Средство-Результат»[47] (см. приложение 4).
Данныйопросник, предложенный А.А. Кармановым, использовался нами с целью исследованияособенностей структуры мотивов выбора профессии. В основу его положенобщенаучный базис Цель-Средство-Результат, отражающий основные черты любойдеятельности.
Инструкция: в опроснике содержится несколькодесятков утверждений, касающихся вашего характера, поведения. К опросникуприложен бланк ответов. Номер на бланке ответа соответствует номеруутверждения. Прочтите каждое утверждение и решите, верно оно или нет. Если вырешили, что данное утверждение верно, поставьте плюс на бланке ответов рядом сномером, соответствующим номеру утверждения. Если утверждение по отношению квам неверно, поставьте минус. Если утверждение по отношению к вам бывает верноили неверно в разные периоды вашей жизни, выбирайте решение так, как этоправильно в настоящее время. Если Вы затрудняетесь однозначно ответить накакой-либо вопрос, то можете не ставить никакой знак. Однако учтите, что еслипропустите 5 и более утверждений, то результат буден признан недостоверным.
Обработкарезультатов: ключ для обработки результатов1. С+ 2. С+ 3. Л- 4. Л+ 5. Ц+ 6. Ц+ 7. Л+ 8. Ц- 9. С+ 10. Р+ 11. Р+ 12. Р- 13. Р- 14. Ц+ 15. Р- 16. Ц- 17. Ц+ 18. Л+ 19. С+ 20. Р- 21. С- 22. С- 23. Р- 24. Ц+ 25. С+ 26. Ц- 27. С- 28. Р- 29. Ц+ 30. Л- 31. С+ 32. Р+
Сначалаподсчитываются следующие показатели:
Цсовп — количество совпадений по шкале «Цель» (например, положительный ответна 5 утверждение считается совпадением по шкале «Цель»),
Цнесовп — количество несовпадений по шкале «Цель» (например, положительныйответ на 8 утверждение считается несовпадением по шкале «Цель»),
Ссовп — количество совпадений по шкале «Средство»,
Снесовп — количество несовпадений по шкале «Средство»,
Рсовп — количество совпадений по шкале «Результат»,
Рнесовп — количество несовпадений по шкале «Результат»,
Лсовп — количество совпадений по шкале «Ложь»,
Лнесовп — количество несовпадений по шкале «Ложь».
Путемвычитания получаются окончательные баллы:
Ц=Цсовп — Цнесовп (шкала «Цель»)
С=Ссовп — Снесовп (шкала «Средство»)
Р=Рсовп — Рнесовп (шкала «Результат»)
Л=Лсовп — Лнесовп (шкала «Ложь»)
Недостоверными признаются результаты в случает 5 иболее пропущенных утверждений, а также если Л больше 0.
Интерпретация результатов осуществляется всоответствии с таблицей.
Шкала оценки мотивации одобрения Д.Крауна и Д. Марлоу[48](см. приложение5)
Даннаяметодика использовалась нами с целью измерения уровня мотивации одобрения.Данная методика состоит из 19 суждений, на которые возможны два вариантаответов – «да» или «нет». Ответы, совпадающие с ключом,кодируются в 1 балл. Общая сумма (min == 0, max = 20) говорит о выраженностимотивации одобрения.
Код: ответы«да» на вопросы 1, 2, 3, 4, 5, 8, 13, 14, 15, 19;
ответы«нет» на вопросы 6, 7, 9, 11, 12, 16, 17, 18.
Методика изучения факторовпривлекательности профессии
Инструкция
«Обведите кружком те пункты вколонках А и Б, которые отражают то, что привлекает и что не привлекает Вас визбранной профессии. В колонке А отмечено, что «привлекает», а в Б — «что непривлекает». Отмечать следует действительно значимые для Вас пункты — то естьправила Вас не принуждают делать выбор во всех без исключения строках».
Анкета для изучения мотивации иантимотивации[49].
Данная анкета позволила намисследовать мотивы и антимотивы студентов.
Испытуемым предлагается опроснаяанкета. Она имеет две части: в левой указаны мотивы, в правой – антимотивы покаждой группе. Справа в колонке «Баллы» опрашиваемый должен указать по бальнойсистеме значимость присущих ему лично мотивов и антимотивов. Например, попятибалльной системе (1,2,3,4,5) цифрой 1 отмечается ведущий (доминирующий)мотив и антимотив. При этом данные мотивы рассматриваются как факторы, которыевозможно будут присутствовать в деятельности испытуемых, когда они устроятся наработу. Полученная оценочная информация обрабатывается и суммируется дляполучения общей картины.
Методика «Изучение факторовпривлекательности профессии» [50] (см. приложение 6)
Методика изучения факторовпривлекательности профессии впервые была предложена В. А. Ядовым (модификацияИ. Кузьминой, А. Реана).
Инструкция
«Обведите кружком те пункты вколонках А и Б, которые отражают то, что привлекает и что не привлекает Вас визбранной профессии. В колонке А отмечено, что «привлекает», а в Б — «что непривлекает». Отмечать следует действительно значимые для Вас пункты — то естьправила Вас не принуждают делать выбор во всех без исключения строках».
Обработка
По каждому из 11 факторов подсчитываетсякоэффициент значимости (КЗ). Коэффициент значимости определяется как:
КЗ=( n + m )/ N,
где: N — объем выборки (количествообследуемых), n — количество обследуемых, которые отметили данный фактор вколонке А, m — количество обследуемых, которые отметили данный фактор в колонкеБ.
Коэффициент значимости можетизменяться в пределах от-1 до +1.
ТестРокича[51]
Данная методика прменялась нами с целью выявления ценнсотнео- мотивационной сферы опрашиваемых студентов.
Из разработанного М. Рокичем списка ценностей, нами быловыделено 7 терминальных и 7 инструментальных ценностей, свойственныхпрофессиональным ценностям социальных работников. В терминальные «профессиональные»ценности были включены:
1. Активная деятельная жизнь – полнота и эмоциональнаянасыщенность жизни.
2. Интересная работа.
3. Познание – возможность расширения своего образования,кругозора, общей культуры, интеллектуальное развитие.
4. Продуктивная жизнь – максимально полное использованиесвоих возможностей, сил и способностей.
5. Развитие – работа над собой, постоянное физическое идуховное совершенствование.
6. Счастье других – благосостояние, развитие исовершенствование других людей, всего народа, человечества в целом.
7. Творчество – возможность творческой деятельности.
К инструментальным «профессиональным» ценностям мыотнесли следующие:
1.Жизнерадостность – чувство юмора.
2.Ответственность – чувство долга, умение держать слово.
3.Терпимость – к взглядам и мнениям других, умение прощатьдругим их ошибки и заблуждения.
4.Честность – правдивость, искренность.
5.Чуткость – заботливость.
6.Широта взглядов – умение понять чужую точку зрения, уважатьиные вкусы, обычаи, привычки.
7.Эффективность в делах – трудолюбие, продуктивность вработе.
2.2 Результаты исследования мотивации выбора профессииу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа»
Работу по выявлению мотивов отношенияк своему делу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа мыначали с выявления их мотивационного комплекса, для чего провели методикуизучения мотивации профессиональной деятельности Замфир.
Исследование с использованием даннойметодики было поведено 24 декабря 2009 года.
Результаты тестирования представленыв приложении 7
Полученныерезультаты показали, что у студентов, обучающихся по специальности «социальнаяработа мотивационный комплекс почти оптимален. Наблюдения за данными студентамипоказали, что их мотивационный комплекс определяет их удовлетворенностьвыбранной профессией. Иначе говоря, удовлетворенность студентов, обучающихся поспециальности «социальная работа избранной профессией тем выше, чем оптимальнееу них мотивационный комплекс: высокий вес внутренней мотивации и внешнейположительной мотивации и низкий — внешней отрицательной мотивации. Студенты,обучающиеся по специальности «социальная работа мотивированы самим содержаниемпрофессиональной деятельности, стремлением достичь в ней определенных позитивныхрезультатов, потребностью в достижении социального престижа и уважения состороны других.
У 55% будущихсоциальных работников внутренние мотивы занимают лидирующее положение приминимальной выраженности внешних отрицательных мотивов. У 10% будущих специалистоввнешние отрицательные мотивы становятся наиболее значимыми при наименьшейценности внутренних мотивов./>
Следующей проведенной нами методикойстал опросник «Цель-Средство-Результат». Исследование с использованием даннойметодики было поведено 27 декабря 2009 года.
Результатыпредставлены в приложении 8
Результатыопросника показали следующие особенности в отношении к целям, средствам ирезультатам деятельности студентов, обучающихся по специальности «Социальнаяработа».
Студенты,обучающиеся по специальности «Социальная работа» ставят перед собой не всегдаобоснованные, неустойчивые цели. Не все их разумные действия целесообразны,данные студенты иногда склонны к пустому времяпрепровождению. В случаезатруднения с выбором цели легко пользуются подсказкой извне, готовы принятьцель извне. Чтобы подготовить себя к выполнению какой-либо деятельности имвсегда требуется определенная сила воли, чтобы «собраться».
Испытуемыепериодически встречаются с трудностями в выборе средств. Причиной такой скованностичасто бывает отсутствие конструктивной, достигаемой цели. Также одним изфакторов подобного поведения является комплекс причин, который можно назвать«страхом самовыражения». В установках испытуемых преобладают«энергосберегающие мотивы». Им присуще недостаточно спонтанноеповедение.
Как правило, эти студенты довольнотрезво оценивают результаты своей деятельности. Они не переоценивает, но и ненедооценивает итоги. В оценках других людей, событий довольно беспристрастны.Их личностный рост нормально динамичен.
Однако в отличие от большинстваопрошенных 25% студентов ставят перед собой реальные цели, настроены надостижение, мотивы целеобразования и деятельности у них в целом систематичны,иерархизированы. Практически все, что делают данные студенты они могутобъяснить с точки зрения целесообразности. Не склонны к пустомувремяпрепровождению. Их решительность связана с легкостью образования целей,немнительностью. Данные студенты достаточно свободны в выборе средств, ихповедение настолько спонтанно, насколько этого требует ситуация. Они обладаютдостаточно хорошим энергетическим потенциалом, не агрессивны, но и неконформны.
Данныестуденты склонны недооценивать результаты своей деятельности. У них отмечаетсянекоторая ригидность, излишняя критичность. В оценках поведения других людейпреобладает оттенок критиканства, неодобрения. Они редко испытывают сильныеэмоции, даже эффектные результаты не вызывают яркого удовольствия или жеогорчения.
Полученные результаты коррелируют и срезультатами методики изучения факторов привлекательности профессии, по которойк факторам привлекательности профессии большинство студентов относят:
· Работасоответствует моим способностям
· Работасоответствует моему характеру
· Возможностьдостичь социального признания, уважения
· Профессия одна изважнейших в обществе
· Однако есть ичасть студентов, которые к таким факторам относят:
· Большая зарплата
· Работа невызывает переутомления
· Небольшой рабочийдень
То есть, студенты, обучающиеся наспециальности «Социальная работа» задумываются о том, что будущаяпрофессиональная деятельность в первую очередь должна подходить им поиндивидуально – психологическим особенностям, а уже потом думают о том,престижна данная профессия в современном обществе или нет и какова оплата занее.
Результаты данной методикипредставлены в приложении 9
Далее нами было проведеноисследование с использованием анкеты для изучения мотивации и антимотивации.Оно прошло 19 января 2010 г.
Полученные результаты представлены в приложении10
Выводы:
1.Моральный аспект мотивации.
В данном блоке наблюдаетсязначительное преобладание положительных факторов. Например: испытуемыеоценивают такие параметры, как доверие, благодарность, чувство долга гораздовыше среднего.
Негативное влияние в данном блокевыражено слабо и колеблется в пределах от 1 до 2.
2. Информационно – познавательныйаспект мотивации.
Здесь идет положительное влияние,испытуемые оценивают такие параметры, как информированность, активное общение слюдьми, возможность продолжения обучения выше среднего.
Негативное влияние в данном блокевыражено средне и колеблется от 2 до 3,5 .
3. Материальные аспекты мотивации.
Здесь также наблюдается преобладаниеположительных влияний. Например, испытуемые оценивают такие параметры как:предоставление льгот, доплаты, премии, привилегии и др. Среди негативныхвлияний отмечен низкий уровень заработной платы.
4. Организационные аспекты мотивации.
В этом блоке наблюдается значительноепреобладание положительных влияний, например, испытуемые высоко оценивают такиепараметры, как комфортабельность рабочего места, хорошие технические средствадля работы и др.
Негативное влияние в данном блокевыражено сильно и колеблется в пределах от 1,3 до 4,7. Особенное недовольствореспондентов вызывают такие факторы, как ненормированный рабочий день иперегрузки на работе. Отсутствие оценки работы тоже оценено негативно, носредний балл по этому показателю составляет всего лишь 1,3.
5. Организационно-управленческиеаспекты мотивации.
Здесь наблюдается преобладаниеположительных влияний, например: здесь оценивают такие параметры, каквозможность самостоятельного принятия решений, свобода действий, новизна задач,карьера и др.
Негативное влияние выражено средне иколеблется от 2 до 3,5.
6. Социально-психологические аспектымотивации.
В данном блоке наблюдаетсязначительное преобладание положительных влияний. Например испытуемые высокооценивают такие параметры, как хорошая обстановка в коллективе обширностьконтрактов, теплые отношения среди сотрудников и др.
Негативное влияние в данном блокетакже сильно выражено и колеблется в пределах от 3 до 5.
По итогам анкетирования в целом можно сделать выводы оналичии положительной трудовой мотивации у студентов, обучающихся поспециальности «Социальная работа».
В тоже время испытуемые отмечают отдельные проблемы,такие как например: отсутствие уверенности в стабильности своего положения,отсутствия перспективы роста, низкий уровень зарплаты и другие проблемы,которые могут быть устранены.
Одновременно балльные оценки отличаются сильнойдифференцированностью – разброс по отдельным показателям (как положительным,так и отрицательным) составляет в некоторых случаях от 1,2 до 4,9. Это можетсвидетельствовать о том, что среди испытуемых существуют полярные точки зренияпо поводу видения своей будущей профессиональной деятельности.
Не менее показательны и результатышкалы оценки мотивации одобрения Д. Крауна и Д. Марлоу (Приложение 11).
Исследование с использованием даннойметодики было поведено 17 января 2010 года.
Данныерезультаты говорят о том, что студенты, обучающиеся по специальности«Социальная работа» мотивированы на одобрение, что на наш взгляд обусловленотем, что в процессе деятельности социальным работникам приходится постоянновзаимодействовать с окружающими людьми, при этом от их общения зависитрезультат их труда.
В завершении эксперимента нами былапроведена методика Рокича. В результате исследования ценностных ориентацийличности по тесту Рокича была составлена иерархия ценностей студентов,обучающихся по специальности «Социальная работа».
Как видно из данных приложения 12 иерархияпредпочитаемых терминальных ценностей такова:
Студенты на первые места в иерархииценностей ставят: активную деятельную жизнь, интересную работу, наличие хорошихи верных друзей, материально обеспеченную жизнь, уверенность в себе, любовь,развлечения, творчество.
При этом самыми реализованнымиценностями у них являются: творчество и познание (по 84%), уверенность в себе(83%), наличие хороших и верных друзей (82%), активная деятельная жизнь (78%),здоровье (79%).
Анализинструментальных ценностей показал что студенты, обучающиеся на специальности«Социальная работа» на первые места в иерархии ценностей ставят:жизнерадостность, самоконтроль, ответственность, рационализм, эффективность вделах, образованность, независимость, твердую волю и исполнительность.
При этомсамыми реализованными ценностями у них являются: широта взглядов (87%),рационализм (86%), смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов (84%),честность (82%), самоконтроль (81%).
Следует отметить, что иерархияценностей слабо структурирована, что говорит о недостаточной сформированностисистемы ценностей.
В шестёркепредпочитаемых терминальных ценностей оказались: активная деятельная жизнь,интересная работа, наличие хороших и верных друзей, материально обеспеченнаяжизнь, развлечения, уверенность в себе. Большинство из этих ценностей относятсяк категории конкретных и индивидуальных. Можно также выделить группу ценностей,актуальных в настоящем, ценностей «здесь и сейчас» (активная деятельная жизнь,интересная работа, материально обеспеченная жизнь, наличие хороших и верныхдрузей, уверенность в себе) в противовес ценностям, которые направлены, должныреализовываться или будут более актуальны в будущем, в более старшем возрасте (жизненнаямудрость, здоровье, познание, продуктивная жизнь, развитие, счастливая семейнаяжизнь, счастье других, творчество). В исследуемой группе среди предпочитаемыхценностей оказались почти все «здесь и сейчас» ценности.
В шестёркепредпочитаемых инструментальных ценностей оказались: жизнерадостность,самоконтроль, рационализм, эффективность в делах, независимость, твёрдая воля.Все эти ценности подразумевают некоторую автономность личности от воздействий ивзаимодействия с окружающими людьми и превалирование интеллектуальных ценностейнад ценностями непосредственного мироощущения. Среди выбранных студентамиценностей: аккуратность, чуткость, исполнительность, образованность, высокиезапросы, непримиримость к недостаткам в себе и в других. Эти ценности можноохарактеризовать как направленные на взаимодействие и достижения.
Тип ценностных ориентации во многомопределяет особенности профессионального самоопределения. Так, из беседы состудентами, мы выяснили, что окончательное решение о том что будут работать поданной профессии приняли 59% студентов с непротиворечивым, 32 % спротиворечивым и 34 % с внепрофессиональным типом ориентации.
2.3 Анализпрофессионализации социальных работников
С целью анализа полученныхрезультатов нами была произведена вторичная обработка данных. Сначалаполученные первичные данные были проранжированы с соблюдением принятыхтребований[52], где наиболее высокомупоказателю присваивался наиболее высокий ранг. В случае совпадения показателейкаждому из них присваивался ранг, являющийся средним арифметическим суммырангов, которые могли бы быть присвоены данным показателям.
Далее был применен метод Стъюдента(William Sealy Gosset, 1876-1937, британский математик, публиковавшийся подпсевдонимом Student, Стъюдент) или t -распределением с k степенями свободыназывают выборочное распределение величины
t = Z/ √(V/k), (1)
где Z — случайная величина, имеющаянормальное распределение с математическим ожиданием M(Z) = 0 и дисперсией D(Z)= 1; V — независимая от Z случайная величина, имеющая χ2 распределение(распределение Пирсона, британский математик Карл Пирсон, K. Pearson,1857-1936) с k степенями свободы.
Пусть значения x реального показателяX принадлежат нормально распределенной генеральной совокупности значений тогоже показателя. Пусть математическое ожидание генерального распределения M(X) =a и дисперсией D(X) = σ2. Из данной генеральной совокупности можноизвлекать выборки объёмом n. Средние значения `x этих выборок будут распределенынормально. При этом M(`x ) = a, σ (`x ) = σ / √n. Тогдаслучайная величина
Z = (`x — a) / (σ / √n ) (2)
Это «Шаг» методики, показательсложения нормы, также имеет нормальное распределение как линейная функциянормального аргумента `x. При этом математическое ожидание M(Z) = 0 и среднееквадратичное отклонение σ (Z) = 1. Доказано, что случайные величины Z и
V = ((n — 1)·s2) / σ2 (3)
независимы (s2 — выборочнаядисперсия) и что величина V имеет χ2 распределение с k = n — 1 степенямисвободы.
Подставив (2) и (3) в (1) получимвеличину
t = ((`x — a)·√n) / s, (4)
которая имеет распределение Стъюдентас k = n — 1 степенями свободы[53].
Статистически значимые различия покритерию Стъюдента нами были по всем методикам и таким образом были выявленыведущие мотивы отношения к деятельности студентов, обучающихся по специальности«Социальная работа».
— Методика изучения мотивации профессиональнойдеятельности Замфир
Мотив — содержание профессиональнойдеятельности
— Опросник «Цель-Средство-Результат»
Мотив — результат
- Методика изучения факторовпривлекательности профессии
Мотивы:
Работа соответствует моимспособностям
Работа соответствует моему характеру
— Анкета для изучения мотивации иантимотивации
Моральный аспект мотивации
— Шкала оценки мотивации одобрения
Высокий уровень
— Тест ценностных ориентаций М.Рокича.
терминальные ценности:
активная деятельная жизнь,
интересная работа,
наличие хороших и верных друзей,
материально обеспеченную жизнь,
уверенность в себе,
любовь,
развлечения,
творчество.
инструментальныеценности:
жизнерадостность,
самоконтроль,
ответственность,
рационализм,
эффективностьв делах,
образованность,
независимость,
твердая воля
— исполнительность.
Затем была произведена вторичнаяобработка данных методом расчёта коэффициента ранговой корреляции Спирмена поформуле:
ρ= 1 – (6 Σd2 / N(N2– 1)),
где Σd2 – сумма квадратов разностей междурангами по двум переменным для каждого из респондентов;
N– количество ранжируемых значений, в нашем случае равноеколичеству испытуемых[54].
При обработке была использованакомпьютерная программа MS Exel из пакета офисных компьютерныхпрограмм MS Office – 2002[55].
По результатам вторичной обработкибыла составлена корреляционная матрица, из которой была осуществлена выборкаполученных коэффициентов ранговой корреляции, отвечающих уровням доверительнойвероятности 0,95 и 0,99[56].
Коэффициент корреляции показывает,насколько результаты разных исследований в 1 группе схожи между собой, т.е.насколько результаты в целом достоверны. Если ρстремится к 1, то результаты достоверны (у нас – 0,95и 0,99). Таким образом, есть обратная зависимость: это « — 1», результатыпротивоположны. Если «0», то вообще нет связи.
Таким образом, нами установлено, чтоимеется статистически значимая взаимосвязь между следующими показателями пошкалам методики изучения мотивации профессиональной деятельности Замфир иметодики изучения факторов привлекательности профессии. Справедливостьуказанной взаимосвязи для уровня доверительной вероятности α=0,01(взаимосвязь безусловно есть) позволяет нам сделать следующие выводы.
Взаимосвязь между мотивом содержаниепрофессиональной деятельности и мотивами соответствия работы способностями характеруговорит о следующем. Студенты, обучающиеся по специальности «Социальная работа»взвешенно подошли к выбору будущей профессии, они нацелены на самореализацию впрофессиональной деятельности. Это подтвердждает также и положительнаякорреляция с моральным аспектом мотивации, оказавшимся ведущим по анкете дляизучения мотивации и антимотивации.
Взаимосвязьмежду мотивом содержание профессиональной деятельности и высоким уровнем пошкале мотивации одобрения свидетельствует о том, что студенты понимают, что впроцессе деятельности социальным работникам приходится постоянновзаимодействовать с окружающими людьми, при этом от их общения зависитрезультат их труда.
Существуют и другие взаимосвязи,установленные нами в ходе исследования. Мы описали наиболее значимые.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведя данную работу, мы убедились втом, что существует связь между выраженным мотивом достижения успеха иличностными особенностями людей, в данном случае испытуемых студентов.
В наше время очень остро стоитпроблема мотивации достижения успеха. Мотив — это одно из главных понятий, спомощью которого раскрывается природа человеческих действий, их сущность.Мотивы формируются в раннем детстве и значительное влияние на их формированиеимеют школа, класс, общественная мысль коллектива и семья. Он выступает важнымкомпонентом психологической структуры любой деятельности, ее движущей силой.
При индивидуальном действии мотивдостижения и соответственно чувство успеха постепенно вступает в связь сестественным по генезису чувством самолюбия, больше того, чувство успехаподпитывает это ведущее отношение человека к самому себе, и оно становитсяядром личности, центром его образа «Я».
Чувство же самолюбия непременнокультивирует сильные стремления человека к превосходству, власти над человеком,к славе и непомерным материальным целям. В результате личность становитсяиндивидуалистически направленной с соответствующими смыслоценностнымиориентациями и смыслом жизни.
В воспитании чувства успеха какфактора морально совершенной личности должны быть положена стратегиянедопущения стойкой внутренней связи этого чувства с чувством самолюбия,которое является деструктивным относительно личностного развития субъекта. Аэто означает, что, во-первых, само чувство успеха как обобщенное отношение кдостижению как такого, нужно диференцировать. Ведь не во всех сферах жизнедеятельностисубъект добивается социально нормированных достижений.
В данной работе перед нами стоялацель: выявить мотивыотношения к своему делу студентов, обучающихся по специальности «социальнаяработа».
Предметомисследования являлись мотивы профессиональнойдеятельности.
В ходе исследования нами были решеныследующие задачи:
1. Изучена научно-теоретическая и методологическаялитература по теме исследования;
2. Подобраны методы и проведены исследования,позволяющие определить мотивацию деятельности.
3. Осуществлена опытно-экспериментальная работа,направленная на выявление мотивов отношения к делу изучаемых студентов.
4. Выявлены мотивы отношения к своемуделу студентов, обучающихся по специальности «социальная работа».
В подтверждение гипотезы могусказать, что студенты, обучающиеся на специальности «Социальная работа»задумываются о том, что будущая профессиональная деятельность в первую очередьдолжна подходить им по индивидуально – психологическим особенностям, а ужепотом думают о том, престижна данная профессия в современном обществе или нет икакова оплата за нее.
Фундаментальные науки играютзначительную роль в подготовке специалиста по социальной работе. Например, еслисоциальный работник не знает психологию, ему будет очень трудно общаться счеловеком, которому он обязан помочь. Но как можно помочь человеку, если незнаешь, как к нему подступиться. К каждому человеку есть особенныйиндивидуальный подход. Если человек не знает его, он не способен помочь другим,а потому и быть социальным работником также не может.
Если человек занимается милосердием,необходимо, чтобы он знал медицину. Социальный работник должен уметь оказыватьпервую помощь. Социальный работник, как и любой человек, гражданин своегогосударства, обязан знать историю своего народа и, конечно, понимать основысоциальной истории.
Философия тесно связана с социальнойработой. Социальный работник в своей деятельности имеет дело с человеком,взаимоотношениями между личностью и коллективом, между социальными группами.Вся его деятельность направлена на усовершенствование человеческих отношений,на проведение в жизнь идеалов гуманизма.
Спецификасовременной социальной работы требует высокого уровня профессионализма, которыйформируется посредством профессиональной подготовки специалистов в даннойобласти практической деятельности.
Профессионализмконкретного работника является результатом его самореализации в ходедлительного процесса профессионального становления, для которого характерныиндивидуальное своеобразие и уникальность условий протекания.
Профессиональноестановление специалиста по социальной работе — это целостный и непрерывныйпроцесс развития практической, образовательной и исследовательской деятельностиличности в области социальной работы, ориентированный на формирование учеловека профессиональных знаний, умений, навыков и личностных качеств,адекватных квалификационным и этическим стандартам профессии. В основу данногопроцесса может быть положен интегральный методологический подход в русле теориисоциальных изменений. Профессиональное становление специалиста являетсясоставной частью профессионализации — длительного макропроцесса, посредствомкоторого общество и человек формируют представление о конкретном виде занятийкак о профессии.
Профессионализациясоциальной работы предполагает наличие особой профессиональной группы,формирование которой в России только начинается, поскольку институционализациялюбой профессии в обществе тесно связана с созданием соответствующей системыпрофессиональной подготовки.
В настоящее времянаблюдается острый дефицит квалифицированных кадров в области социальной работыпрактически во всех регионах страны. Такое положение со специальнымобразованием является характерным для кадрового состава практически всехроссийских социальных служб, хотя в последние годы заметно увеличилоськоличество высших учебных заведений, предлагающих обучение по различнымспециальностям социальной сферы. Вместе с тем формирование корпуса социальныхработников высокой квалификации в объеме, необходимом для эффективногоосуществления социальной работы, — дело многих десятилетий.
Эффективностьсоциальной работы в первую очередь зависит от результатов деятельности кадровсоциальной работы — людей, выполняющих должностные задачи в системе органов иучреждений социальной работы и наделенных соответствующими полномочиями,правами и ответственностью. Среди показателей эффективности деятельностиконкретного субъекта социальной работы важное место занимает егоудовлетворенность деятельностью, адекватная самооценка, создание условий длясаморазвития.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аминов, Н.А.,Морозова, Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника[текст] // Социальная работа. — 2002.- №2.- С. 49-53.
2. Большаяпсихологическая энциклопедия [текст]. – М.: Эксмо, 2007. – 544 с.
3. Большойпсихологический словарь [текст] / Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. — М.:Прайм-Еврознак, 2003. — 672 с.
4. Бордовская Н.В.,Реан А.А. Педагогика [текст]. Учебник для вузов — СПб: Питер,2000.
5. Бурлачук, Л.Ф.,Морозов С.М. Словарь — справочник по психологической диагностике [текст]. — СПб.: Питер, 2002. – 680 с.
6. Галагузова, М.А.Профессиональная подготовка социальных работников [текст]. – М.: Гуманит. изд.центр ВЛАДОС, 2004. – 93 с.
7. Дронов, С.В.Математические методы в психологии [текст]: учебное пособие. — Барнаул:Алтайский гос. ун-т, 2001. – 250 с.
8. Дэкерс, Л.Мотивация. Теория и практика [текст]: расширенный курс / Л. Дэкерс; пер. сангл. Д.Ю. Краличкин. – М.: Гросс Медиа, 2007. – 637 с.
9. Ермолаев, О.Ю.Математическая статистика для психологов [текст]. М: Эксмо, 2002. – 345 с.
10. Залевский, Г.В.Личность и фиксированные формы поведения [текст] / Г.В. Залевский. – М.:Институт психологии РАН, 2007. – 334 с.
11. Ильин, Е.Н.Мотивация и мотивы [текст]: учебное пособие / Е.Н. Ильин. – СПб.: Питер, 2006.– 508 с.
12. Кравченко, А.И.Общая психология [текст]: учебное пособие / А.И. Кравченко. – М.: Проспект,2008. – 430 с.
13. Кравченко, А.И.Социальная работа [текст]: учебник / А.И. Кравченко. – М.: ТК Велби, Изд-воПроспект, 2008. – 416 с.
14. Маклаков, А.Г.Общая психология [текст]: ответы на экзаменационные билеты / А.Г. Маклаков. –СПб.: Питер, 2007. – 220 с.
15. Маклаков, А.Г.Общая психология [текст]: учебное пособие / А.Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2008.– 582 с.
16. Малкина-Пых, И.Г.Психосоматика [текст]: Справочник практического психолога – М.: Эксмо, 2009. –600 с.
17. Мартишина, Н.В.Ценностный компонент творческого потенциала личности педагога [текст] //Педагогика. – 2006. — №3. – С. 48-57.
18. Маслоу, А.Мотивация и личность [текст] / А. Маслоу. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 351с.
19. Медведева, Г.П.Профессионально-этические основы социальной работы [текст]: учебник для студ.высш. учеб. заведений / Г.П. Медведева. -2-е изд., стер. — М.: Издательскийцентр «Академия», 2009. — 272 с.
20. Немов, Р.С.Психология [текст]: учебник для вузов / Р.С. Немов. – М.: Высшее образование,2008. – 633 с.
21. Описаниепрофессии «Социальный работник». [Электронный ресурс] / Режим доступаazps.ru/porientation/indexpg.html
22. Павленок, П.Д.Теория, история и методика социальной работы [текст]: избранные работы / П.Д.Павленок. – 8-е изд., испр. и доп. – М.: Дашков и Кº, 2009. – 561 с.
23. Психологическиетесты [Текст] / Под ред. А.А. Карелина: В 2 т. — М.: ВЛАДОС, 2001. — Т. 1.
24. Психологияличности [текст]: учебное пособие / ред. сост. Д.Я. Райгородский. – Самара:БАХРАХ-М, 2008. – 543 с.
25. Психология [текст].Учебник для вузов / Отв. ред. А.А. Крылов. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.:Проспект, 2008. – 743 с.
26. Психология [текст]:учебник для вузов / под ред. Б.А. Сосновского. – М.: Высшее образование, 2008.– 660 с.
27. Реан, А.А.Психология изучения личности [текст]: Учебное пособие.- СПб.: Питер,1999. – 647с.
28. Романова, В.А.Мотивация персонала [текст]. – М.: Эксмо, 2009. – 315 с.
29. Романова, Е. С.99 популярных профессий. Психологический анализ и профессиограммы [текст]. –СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
30. Романова, Е.С.,Суворова Г.А. Психологические основы профессиографии [текст]. — М.: МПГУ им.В.И.Ленина, 1990. – 460 с.
31. Роли и функциисоциальных работников. Профессиональная деятельность социального работника:содержание и функции [текст] /Лаврененко И.М., Мещанкина И.С. — М.: Мысль,1999. – 215 с.
32. Сидоренко, Е.В.Методы математической обработки в психологии [текст]. – СПб.: Речь, 2002. – 348с.
33. Сластенин, В.А.,Чижакова, Г.И. Введение в педагогическую аксиологию [текст]: учебное пособие. –М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 192 с.
34. Слободина, С.Н.Теоретические предпосылки технологии организации совершенствованияпрофессиональной деятельности социальных работников [текст] // Экономическиенауки. – 2007. — №4(29). – С. 193-195.
35. Словарь дляначинающего психолога [текст] / Под ред. И.В. Дубровиной 2-е изд. – СПб.:Питер, 2007. – 160 с.
36. Словарьпсихолога-практика [текст] / Сост. С.Ю. Головин. – 2-е изд., перераб. и доп. –Мн.: Харвест, 2005. – 976 с.
37. Словарь-справочникпо социальной работе. [текст] / Под ред. С.А. Беличевой, П.В. Бобковой. – М.:Юрист, 2000. – 424с.
38. Словарь-справочникпо социальной работе [текст] / Под ред. д-ра ист. наук проф. Е.И. Холостовой. — М.: Юрист, 2007. – 424 с.
39. Социальная работа[текст] / Под общей ред. проф. В.И. Курбатова. Серия «Учебники, учебныепособия». – Ростов н/Д: «Феникс», 1999. – 576 с.
40. Социальнаяработа: теория и практика [текст]: Учебное пособие / Отв. ред. д. и. н., проф.Е.И. Холостова, д. и. н., проф. А.С. Сорвина. – М.: Инфра-М, 2004. – 427 с.
41. Старовойтенко, Е.Б.Культурная психология личности [текст]: монография / Е.Б. Старовойтенко. – М.:Академический Проект, 2007. – 308 с.
42. Столяренко, А.М.Психология и педагогика [текст]: учебное пособие для студ. вузов / А.М.Столяренко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 527 с.
43. Тарасова, Л.А.Подготовка социальных работников в межшкольном учебном комбинате [текст] //Школа и производство. – 2005. — №8. – С. 11-17
44. Холостова, Е.И.Профессионализм в социальной работе [текст]: учебное пособие / Е.И. Холостова.– 2-е изд. – М.: Дашков и Кº, 2008. – 236 с.
45. Шашкова, С.Н.Трансформация мотивационной сферы как фактор формированияпрофессионально-личностных качеств выпускников вуза [текст] // Alma mater. – 2009. — №3. – С. 17-24.
46. Шишлянникова, Л.М.Применение корреляционного анализа в психологии [текст] // Психологическаянаука и образование – 2009, №1. C. 98 – 107.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
/>Структура иерархии потребностей по А.Маслоу[57]
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Содержание системы ценностейсоциальной работы[58]
Ценности Личность Добро Истина Красота Цели Социальная справедливость Сохранение социального мира Социальное равенство Удовлетворение основных человеческих потребностей Принципы Антидискриминация Гуманизм Конфиденциальность Добровольность Доступность Объективность Адресность Универсализм Толерантность Нормы Непредвзятое отношение Неприкосновенность права на выбор Неразглашение информации Полное информирование Демократический стиль взаимодействия Уважение к личному достоинству Коммуникативная культура Внимательность к собеседнику Приоритет диалоговой формы общения Неконфликтность Честность Неиспользование клиента в коростных целях Признание права личности на ошибку Стремление к сотрудничеству /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Методика изучения мотивациипрофессиональной деятельности Замфир
ИНСТРУКЦИЯ
Прочитайте ниже перечисленные мотивыпрофессиональной деятельности и дайте оценку из значимости для Вас попятибалльной шкале.
1
2
3
4
5
в очень незначительной мере
в достаточно незначительной мере
в небольшой, но и в немаленькой мере
в достаточно большой мере
в очень большой мере
1. Денежный заработок
2. Стремление к продвижению по работе
3. Стремление избежать критики со стороны руководителя или коллег
4. Стремление избежать возможных наказаний или неприятностей
5. Потребность в достижении социального престижа и уважения со стороны других
6. Удовлетворение от самого процесса и результата работы
7. Возможность наиболее полной самореализации именно в данной деятельности /> /> /> /> /> /> />
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Опросник «Цель-Средство-Результат»
1. Я активныйчеловек
2. Иногда я прихожув сильное возбуждение
3. Бывает так, что ячем-нибудь раздражен
4. Я всегда ем то,что мне подают
5. Чтобы добитьсячего-то в жизни — надо уметь ставить перед собой цели
6. Я бы сравнил себяс хорошо настроенным музыкальным инструментом
7. Я всегда делаютак, как мне говорят
8. Иногда язадумываюсь о смысле жизни
9. Не люблю, когдамне подсказывают, как надо делать
10. Я могу объяснитьпоступки каждого человека
11. Часто мои близкиеменя не слушают, и мне приходится повторять одну фразу несколько раз, поканаконец меня не услышат
12. Часто со мнойслучаются странные вещи
13. Обычно я не могуоднозначно сказать про кого-то, хороший он человек или нет
14. Я предпочитаюставить перед собой цели не очень сложные, но и не очень простые
15. Со мной частопроисходят вещи, которые я не могу объяснить
16. Когда остаюсьодин, я много размышляю
17. Я скучаю редко
18. Мне можнодоверить любую тайну
19. В любой ситуацииможно найти выход
20. Вид заходящегосолнца вызывает у меня вдохновение
21. Проходя мимолежащего мяча, у меня возникает желание пнуть его
22. Когда волнуюсь,то чаще я краснею, чем бледнею
23. Хорошая музыкаменя воодушевляет
24. Цели перед собойпредпочитаю ставить сам
25. Вид неприятногомне человека вызывает у меня желание его побить или нанести ему какой-нибудьдругой ущерб
26. Все, что мнедорого, одинаково ценно для меня
27. Когда я что-тоделаю, то охотно выслушиваю любые советы
28. Удачнозаконченное дело вызывает у меня прилив хорошего настроения
29. Принимая решение,я взвешиваю все «за» и «против»
30. Иногда бывает,что я говорю о ком-то плохо
31. У меня характерскорее «нападающего», чем «защитника»
32. Стабильностьлучше непредсказуемости
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Шкала оценки мотивации одобрения Д.Крауна и Д. Марлоу
Бланк тестируемого___________________
Суждения Да Нет 1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой. Я никогда ни к кому не испытывал антипатии. Был(и) случай(и), когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был. Был случай, когда я придумал «вескую» причину, чтобы оправдаться. Случалось, я пользовался оплошностью человека. Иногда вместо того, чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что с собой взять. Были случаи, когда я завидовал удаче других. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с просьбой. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.
ПРИЛОЖЕНИЕ 6
Методика «Изучение факторов привлекательностипрофессии»
БланкметодикиА Б 1. Профессия одна из важнейших в обществе 1. Мало оценивается важность труда 2. Работа с людьми 2. Не умею работать с людьми 3. Работа требует постоянного творчества 3. Нет условий для творчества 4. Работа не вызывает переутомления 4. Работа вызывает переутомление 5. Большая зарплата 5. Небольшая зарплата 6. Возможность самосовершенствования 6. Невозможность самосовершенствования. 7. Работа соответствует моим способностям 7. Работа не соответствует моим способностям 8. Работа соответствует моему характеру 8. Работа не соответствует моему характеру 9. Небольшой рабочий день 9. Большой рабочий день 10. Отсутствие частого контакта с людьми 10. Частый контакт с людьми 11. Возможность достичь социального признания, уважения 11. Невозможность достичь социального признания, уважения 12. Другие факторы (какие?) 12. Другие факторы (какие?)
Приложение 7
Результаты методики изучения мотивации профессиональнойдеятельности Замфир
/>
ПРИЛОЖЕНИЕ 8
Результаты опросника«Цель-Средство-Результат»
/>
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
Результаты методики изучения факторов привлекательности профессии
Фактор
Количество отметивших (в %) 1. Профессия одна из важнейших в обществе 35 2. Работа с людьми 55 3. Работа требует постоянного творчества 30 4. Работа не вызывает переутомления 15 5. Большая зарплата 10 6. Возможность самосовершенствования 35 7. Работа соответствует моим способностям 65 8. Работа соответствует моему характеру 65 9. Небольшой рабочий день 25 10. Отсутствие частого контакта с людьми 11. Возможность достичь социального признания, уважения 45
Результаты методики изучения факторов привлекательностипрофессии
/>
ПРИЛОЖЕНИЕ 10
Результаты шкалы оценки мотивацииодобрения (%)
/>
ПРИЛОЖЕНИЕ 11
Результатытеста ценностных ориентаций М. Рокича
Терминальные ценности Ранг Степень реализованности 1. Активная деятельная жизнь 2,6 78 2. Интересная работа 4,0 8 3. Наличие хороших и верных друзей 4,3 82 4. Материально обеспеченная жизнь 4,4 52 5. Развлечения 6,5 48 6. Уверенность в себе 5,9 83 7. Любовь 6,4 24 8. Свобода 7,5 54 9. Счастливая семейная жизнь 8,0 45 10. Здоровье 10,4 79 11. Творчество 6,6 84 12. Продуктивная жизнь 12,4 68 13. Общественное признание 12,9 53 14. Развитие 14,5 68 15. Познание 14,8 84 16. Красота природы и искусства 15,9 61 17. Жизненная мудрость 17,2 61 18. Счастье других 17,7 18 Инструментальные ценности 1. Жизнерадостность 3,4 3,2 2. Самоконтроль 3,5 13,4 3. Рационализм 3,6 3,2 4. Эффективность в делах 3,6 3,2 5. Независимость 4,8 5,4 6. Твёрдая воля 6,0 5,2 7. Ответственность 3,6 7,6 8. Широта взглядов 7,4 7,2 9. Честность 9,0 8,9 10. Терпимость 11,2 10,8 11. Смелость в отстаивании своего мнения, своих взглядов 12,8 6,4 12. Воспитанность 12,9 11,9 13. Аккуратность 13,2 9,6 14. Чуткость 13,2 13,2 15. Исполнительность 6,4 14 16. Образованность 4,2 14,6 17. Высокие запросы 14,3 15,7 Непримиримость к недостаткам в себе и в других 15,1 14,2