АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № _____________гор. Москва « ____ » __________________20____ годаОбщество с ограниченной ответственностью “Томас Турс”, именуемое в дальнейшем “Туроператор”, в лице Генерального директора Айдиновой Э.Т., действующей на основании Устава, с одной стороны, и __________________________________________________________________________________________, именуемое в дальнейшем “Агент”, в лице __________________________________________________, действующего на основании _______________________, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:1. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.1.1. Турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночёвки в стране (месте) временного пребывания;1.2. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; 1.3. Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – Туроператор);1.4. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);1.5. Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;1.6. Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);1.7. Продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);1.8. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;1.9. Туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.1.10. Авиабилет - перевозочный документ авиакомпании, удостоверяющий заключение договора международной воздушной перевозки между авиакомпанией и Клиентом, с обязательством перевезти пассажира воздушного судна в определенные сроки, по определенному классу, в определённое время.1.11. Медицинская страховка - договор медицинского страхования между Туристом и страховой компанией на время осуществления туристической поездки на условиях, изложенных в страховом полисе.1.12. Визовая поддержка – комплекс услуг Туроператора по оформлению документов Туриста для получения последним въездных (выездных) виз для осуществления туристической поездки на основании документов и сведений, предоставленных Клиентом и Турагентом.^ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. 2.1. Туроператор предоставляет туристский продукт Агенту, а Агент обязуется от своего имени и за счёт Туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта Туроператора, в соответствии с условиями настоящего договора, приложениями и дополнениями к нему, являющимися его неотъемлемыми частями. По сделке, совершенной Агентом с третьим лицом от своего имени и за счёт Туроператора, приобретает права и становится обязанным Агент, хотя бы Туроператор и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.2.2. Продвижение Агентом туристического продукта производится последним за свой счёт, затраты на продвижение Туристического продукта Туроператором не компенсируются.^ 3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА АГЕНТУ.3.1. Условия, сроки, стоимость и особенности реализации туристического продукта, включая, но не ограничиваясь - условия и порядок перевозки, получения виз, страхования и других дополнительных услуг, указаны в каталогах, прайс – листах и на сайте Туроператора – www.thomas-tours.ru3.2. Агент подаёт Туроператору заявку на бронирование туристского продукта. Заявка подписывается ответственным лицом (с указанием фамилии) Агента. Стороны настоящего договора признают передачу заявки на бронирование туристского продукта посредством факсимильной или электронной связи, как способами её предоставления, правомочной.3.3. В заявке на бронирование туристского продукта Агент определяет такие потребительские свойства туристского продукта, как:маршрут тура, даты его начала и окончания;вид транспортной перевозки, категория проездных билетов и количество последних по категориям;название и категория отеля, предполагаемого для проживания туристов;количество бронируемых номеров по категориям и типам размещения; сроки использования бронируемых номеров;фамилии и имена туристов (в русской и английской транскрипции, последняя дается в загранпаспорте), их пол, а также место и дата их рождения, гражданство, домашний адрес, номер и дата выдачи загранпаспорта с указанием органа, осуществившего выдачу;необходимость осуществления визовой поддержки, то есть оказания Туроператором услуг по передаче комплекта документов собственных клиентов Агента компетентным органам (визовым отделам посольств и консульств) страны временного пребывания туриста для получения последними въездных/выездных виз, необходимых для осуществления туристической поездки на основании документов и сведений, предоставленных Агентом. режим питания туристских групп либо индивидуального туриста;иные условия и сведения, имеющие отношение к туристскому продукту.3.4. Момент получения Туроператором заявки Агента на бронирование туристского продукта является офертой Агента.3.5. Туроператор информирует Агента в течение 2-х дней с момента получения заявки последней о возможности предоставления запрашиваемого Агентом туристского продукта путём подтверждения бронирования и выставления счёта к оплате. Условия, указанные в подтверждении бронирования заявки Агента, являются акцептом Туроператора. Стороны настоящего договора признают передачу подтверждения заявки на бронирование туристского продукта и счёта к оплате туристического продукта посредством факсимильной связи.3.6. Агент своевременно, в соответствие с разделом 6 настоящего договора - оплачивает туристский продукт Туроператора.3.7. Туристический продукт считается реализованным Агенту с момента поступления 100% денежных средств на расчётный счёт (в кассу) Туроператора. С момента реализации туристического продукта, Туроператор несёт ответственность, кроме предусмотренной данным разделом, перед Агентом и/или Заказчиком туристического продукта, в полном объёме, предусмотренную настоящим Договором.3.8. Агент оформляет и передает собственному представителю доверенность на передачу и получение перевозочных документов, заграничных паспортов, туристской путёвки и др.3.9. Агент своевременно предоставляет Туроператору документы, необходимые последнему для оформления въездных/выездных формальностей на туристов (загранпаспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристские услуги по настоящему договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом). Агент принимает на себя все риски, в том числе и имущественные, связанные с действительностью и достоверностью переданных сведений и документов, которые повлекли или могут повлечь получение отказа в выдаче въездной/выездной визы, а также возможность несвоевременного оформления визы соответствующими организациями или службами. ^ 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА.4.1. В соответствии с предметом настоящего договора Агент обязуется:4.1.1. Своевременно и в полном объёме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а также предоставлять относящиеся к нему документы и иные сведения, предусмотренные действующим законодательством РФ, а именно:о Туроператоре, его местонахождении, данные о страховании гражданской ответственности, данные о страхователе и порядке получения страхового возмещения;о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объёме, необходимом для совершения путешествия);о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;об иных особенностях путешествия. Туроператор не несет обязательств по предоставлению Агенту каких-либо документов и сведений, относящихся к туристскому продукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим договором.4.1.2. В соответствии с требованиями действующего законодательства проводить индивидуальный инструктаж каждого туриста о необходимых мерах личной профилактики инфекционных и особо опасных паразитарных заболеваний под расписку; предоставлять каждому туристу памятку о необходимых мерах личной профилактики инфекционных и особо опасных паразитарных заболеваний под расписку установленного образца.4.1.3. В случае безналичной оплаты – компенсировать возможную разницу, связанную с рисками изменения валютных курсов на день осуществления платежа и день получения денежных средств Туроператором в течение 2-х дней с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Туроператора.4.1.4. В течении 24 часов с момента получения извещения Туроператора об изменении условий тура информировать Туроператора о принятии тура с изменениями или об отказе от измененного тура. Несоблюдение Агентом положений настоящего пункта договора влечет право Туроператора считать, что Агент отказывается от измененного туристского продукта. В соответствии с этим обязательства Туроператора по предоставлению туристского продукта, определенного заявкой Агента на его бронирование, считаются прекращенными. Совершение в письменной форме установления факта прекращения обязательств в соответствии с настоящим пунктом договора не требуется. Положения настоящего пункта применяются ко всем случаям изменения Туроператором условий тура за исключением условий, изложенных ст. 7 настоящего Договора.4.1.5. Осуществлять продвижение и реализацию туристского продукта Туроператора в соответствии с потребительскими свойствами забронированного туристского продукта. Агент имеет право заключать субагентские договора с третьими лицами на условиях настоящего Договора.4.2. Агент, в соответствии со ст.ст. 10, 10 прим. ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», при реализации туристского продукта Туроператора обязан заключать с третьими лицами договор (в письменной форме) об организации туристического обслуживания или купли-продажи туристического продукта не противоречащий требованиям, установленным действующим законодательством. В случае, если в результате несоблюдения Агентом условий, изложенных в настоящем пункте, Туроператор понес какие-либо убытки (в том числе из-за удовлетворения компетентными (в том числе судебными) органами имущественных требований к Туроператору, предъявленных третьими лицами, с которыми Агентом были совершены сделки по реализации туристического продукта, полученного от Туроператора ), Агент обязуется в десятидневный срок с момента предъявления Туроператором требований о компенсации убытков возместить их в полном объёме.4.3. Агент получает агентское вознаграждение за выполнение принятых на себя обязательств по настоящему договору.4.4. Принятое на себя поручение Агент обязан исполнить в полном соответствии с указаниями Туроператора на наиболее выгодных для Туроператора условиях.Агент вправе отступить от указаний Туроператора, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах Туроператора и Агент не мог предварительно запросить Туроператора либо не получил своевременного ответа на свой запрос.4.5. Агент обязан исполнить все обязанности и осуществить все права, вытекающие из сделки, заключенной им с третьим лицом. 4.6. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06 Агент гарантирует наличие у последнего согласия на обработку персональных данный Заявителей. Обработка персональных данных Заявителей осуществляется Туроператором путем их предоставления третьим лицам, в том числе (но не ограничиваясь), посредством передачи с целью получения визы, а также с целью отслеживания статуса Документов в рамках исполнения Туроператором своих обязательств по Договору.^ 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА.5.1. В соответствии с предметом настоящего договора Туроператор обязуется:5.1.1. Передавать Агенту надлежащим образом оформленную туристскую путевку немедленно по оплате Агентом стоимости тура5.1.2. Предоставлять Агенту туристский продукт в соответствии с забронированными и оплаченными Агентом потребительскими свойствами тура.5.1.3. Оформлять и передавать Агенту проездные и иные документы, опосредующие возможность фактического получения туристами забронированных и оплаченных Агентом услуг. Установленные настоящим пунктом договора документы передаются Агенту в последний рабочий день до начала тура или непосредственно туристам в месте начала тура.5.1.4. Туроператор имеет право производить замену туристических услуг (в т.ч. отель проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной Агентом категории или с предоставлением в пользу Агента услуг более высокого класса без доплаты последних со стороны Агента.5.2. При неисполнении Агентом любого из денежных обязательств, предполагаемых настоящим договором, Туроператор имеет право в одностороннем порядке без предварительного уведомления Агента отказать в предоставлении забронированного туристского продукта и/или изменить его потребительские свойства и/или приостановить оказание услуг, предусмотренных заявкой на бронирование туристского продукта, подтвержденной Туроператором. Понесенные Агентом убытки, связанные с использованием Туроператором прав, предусмотренных настоящим пунктом договора, Туроператором не возмещаются и Агент несёт по ним самостоятельную имущественную ответственность. Туроператор также не несёт ответственности за любые последствия, связанные с использованием своих прав по настоящему пункту договора.^ 6. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ6.1. Стоимость конкретно-определенного туристского продукта определяется подтверждением бронирования туристского продукта, передаваемой Агенту в соответствии с п. 3.5. настоящего договора.6.2. Агент производит оплату туристского продукта в течении 2-х банковских дней с момента получения счёта на безналичную оплату. Моментом исполнения Агентом денежного обязательства по оплате стоимости туристского продукта в порядке безналичного расчёта считается дата зачисления денежных средств Агента на расчётный счёт Туроператора. При этом риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на Агента. Моментом исполнения Агентом денежного обязательства по оплате стоимости туристского продукта в порядке наличного расчёта считается дата поступления денежных средств Агента в кассу Туроператора, в соответствии с действующим законодательством6.3. Все расчёты по настоящему договору производятся Агентом в рублях РФ по курсу евро или доллара, установленному ЦБ РФ плюс 2%.6.3.1. Тур считается оплаченным Агентом при поступлении денежных средств на расчётный счёт или в кассу Туроператора.6.4. Размер агентского вознаграждения Агенту устанавливается в счетах Туроператора по каждому туру. В случае выставления Агенту цен «нетто», агентское вознаграждение устанавливается Агентом самостоятельно и составляет разницу цены «реализации» Туристского продукта и цены «нетто».Размер вознаграждения устанавливается с учётом НДС.6.5. При оплате турпродукта по безналичному расчёту Агент обязуется произвести 100-процентную оплату по забронированному туру, исключая агентское вознаграждение. В течение пяти банковских дней после оплаты турпродукта Агент предоставляет Туроператору отчет агента и счёт - фактуру на агентское вознаграждение. Если отчёт не предоставлен в течение пяти банковских дней, то оплата производится по договору купли-продажи.6.6. В случае, если по каким-либо причинам Агент или Туроператор возвращает туристам денежные средства, полученные за тур или часть тура, реализованный в рамках настоящего Договора, вознаграждение по таким суммам не начисляется (в этом случае Агент возмещает Туроператору ранее выплаченное по таким суммам вознаграждение). 6.7. В том случае, если Агент исполнит поручение по реализации туристского продукта Туроператора на условиях более выгодных, против установленных условиями настоящего договора, то дополнительно полученные Агентом денежные средства от третьих лиц будут считаться дополнительным вознаграждением Агента.^ 7. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И АННУЛЯЦИИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА.7.1. Агент имеет право аннулировать забронированный Туроператором туристский продукт. В этом случае Агент выплачивает Туроператору неустойку в размере, определенном п. 7.2. настоящего договора.7.2. Аннуляция (отказ) Агентом забронированного туристского продукта влечет за собой обязательства Агента по оплате в пользу Туроператора неустойки в размере суммы штрафов, удерживаемых в этом случае с Туроператора его контрагентами по настоящему туру, а именно: отелями, туроператорами, авиаперевозчиками, транспортными компаниями, гидами и т.п. Штрафные санкции определяются в соответствии с акцептом по каждой заявке. При полной или частичной аннуляции Агентом забронированного тура, по которому Туроператором были оказаны услуги по получению въездных виз для собственных клиентов Агента, необходимых для осуществления ими туристической поездки, Туроператор ставит в известность об этом факте компетентные органы (визовые отделы посольств и консульств) соответствующей страны. 7.3. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путёвке;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).Изменение и расторжение договора в связи с существенными обстоятельствами возможно по соглашению сторон. В случае недостижения соглашения расторжение и изменение договора о реализации туристического продукта, стороны руководствуются ст.ст. 450 -453 ГК РФ.8. РЕКЛАМАЦИИ8.1. Рекламации Агента по поводу качества предоставленного туристского обслуживания принимаются Туроператором в течении двадцати дней с момента окончания тура. Необходимым условием предъявления рекламации по качеству обслуживания является наличие у Агента письменного заявления туриста.8.2. Рекламации подаются Агентом в письменном виде с приложением заявления туриста, письменных доказательств обоснованности его требований и иных, имеющих отношение к делу, документов. Туроператор рассматривает полученную рекламацию в течение 10 (десяти) дней, с момента получения претензии. 8.3. Информация, содержащаяся на сайте Туроператора, а также в брошюрах, проспектах, буклетах, каталогах, любых иных материальных источниках, которые не заверены печатью Туроператора и подписью уполномоченного лица, не может быть использована Агентом или собственными клиентами Агента в ходе любого рода разбирательства (в том числе и судебного) в качестве доказательств обоснованности каких-либо требований, заявлений в отношении туристского продукта Туроператора, как реально предоставленных Туроператором, так и просто заявленных Туроператором на сайте или в ином информационном источнике. 8.4. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом (собственным клиентом Агента, Агентом, контрагентом Туроператора, органом государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на рекламацию, течение сроков, установленных российским законодательством и настоящим договором для ответа на рекламацию приостанавливается до получения Туроператором надлежащим образом оформленного ответа. 8.5. Рекламации, поданные Агентом с нарушением п.п. 8.1. и 8.2. настоящего договора, Туроператором к рассмотрению не принимаются, и Агент несет по ним самостоятельную имущественную ответственность без права предъявления регрессных требований к Туроператору.8.6. При возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристического обслуживания для их оперативного устранения они самостоятельно или через Агента обязаны связаться с представителем Туроператора. 8.7. Агент обязуется немедленно информировать Туроператора обо всех претензиях к качеству предоставляемого туристического обслуживания для их оперативного устранения Туроператором.^ 9. СТРАХОВАНИЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.9.1. Гражданская ответственность Туроператора застрахована в размере 100 000 000 рублей.Способ финансового обеспечения - договор страхования гражданской ответственности туроператораРазмер финансового обеспечения: - 30000000Договор: - 7000223404 от 25/03/2011Срок действия финансового обеспечения: с 01/06/2011 по 31/05/2012 Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ЗАО СК "Ариадна"Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение:г. Москва, ул. Мытная, д.22, стр.1Почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение:г. Москва, ул. Мытная, д.22, стр.1Адреса структурных подразделений: нетСфера туроператорской деятельности: внутренний туризм международный выездной.9.2. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком); дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени); информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 174 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.9.3. Страховщик гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. 9.4. Агент, как профессиональный участник туристского бизнеса, обязан информировать письменно о необходимости наличия у всех собственных клиентов страховых полисов установленного образца, объектом страхования которых является несчастный случай, внезапное заболевание и отказ в выдаче въездных/выездных виз. Туроператор по дополнительной заявке Агента может оказывать содействие в получении страховых полисов. ^ 10. ИМУЩЕСТВЕННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.10.1. Туроператор несёт ответственность перед Агентом за выполнение принятых на себя настоящим договором обязательств. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.Претензии туристов, связанные с добавленными Агентом туристскими услугами в сформированный Туроператором туристский продукт, Туроператором к рассмотрению не принимаются и Агент несет по ним самостоятельную имущественную ответственность. 10.2. Туроператор не несет никакой, в том числе имущественной ответственности перед Агентом или собственными клиентами Агента за любые неблагоприятные последствия любого характера, возникшие в результате неисполнения или некачественного исполнения услуги или недостатков товара, приобретенного собственным клиентом Агента, не входящего в состав туристического продукта, предоставленного Туроператором Агенту.10.3 Агент, как профессиональный участник туристского бизнеса, несет полную ответственность за информирование собственных клиентов Агента о необходимости соблюдения установленных правил безопасности, несоблюдение которых может повлечь определенные неблагоприятные последствия личного или имущественного характера. Туроператор не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия в том числе имущественного или личного характера, наступившие для собственного клиента Агента или самого Агента, в случае, если наступившие последствия находились во взаимосвязи с действиями или бездействиями собственного клиента Агента, нарушивших установленные правила безопасности. Туроператор не несет ответственности также и в случае, если данные последствия находятся в любой взаимосвязи с услугами, предоставляемыми Туроператором.10.4. Агент, как профессиональный участник туристского бизнеса, несет ответственность за убытки туристов, понесенные последними и связанные с непредоставлением и/или неполным предоставлением и/или несвоевременным предоставлением Агентом полной информации о туре.10.5. В случае если Агент подает заявку за более короткий, чем определенный уполномоченным на выдачу виз органом страны временного пребывания туриста срок, Туроператор не несет никакой, в том числе и имущественной ответственности за отказ в выдаче въездной/выездной визы или несвоевременного оформления визы, а также за любые неблагоприятные последствия, в том числе имущественные, связанные с невозможностью собственных клиентов Агента воспользоваться переданным им туристическим продуктом, а равно отказ собственных клиентов Агента от проданного им туристического продукта в связи с отказом им в выдаче визы или ее несвоевременном оформлении.10.6 Туроператор не несет никакой, в том числе имущественной ответственности за любые неблагоприятные последствия любого, в том числе и имущественного характера связанные с несвоевременным, некачественным оказанием услуг перевозки, их неоказанием, а также изменением перевозчиком условий договора перевозки (в том числе изменение аэропорта (вокзала), страны, времени вылета/прилета, изменения стоимости перевозки), в рамках настоящего Договора Туроператор только осуществляет бронирование билетов от имени собственных клиентов Агента и в их интересах. Порядок возврата стоимости оплаченных (или подтвержденных) билетов определяется в соответствии с действующим законодательством РФ, а также правилами компаний, осуществляющих перевозку собственных клиентов Агента. 10.7 Туроператор не несет никакой ответственности, в том числе и имущественной за проведение ремонтных, строительных работ рядом с местом отдыха туристов. Туроператор не несёт ответственности за несоответствие предлагаемых на момент использования туристского продукта собственными клиентами Агента услуг оказываемых отелем, услугам отеля, описываемым в материалах рекламного и информационного характера, данное правило также распространяется на услуги трансфера, предметы, которые могут предоставляться собственным клиентам Агента и услуги, которые могут оказываться собственным клиентам Агента. Туроператор не несет ответственности за несоответствие существующих на момент использования туристского продукта собственными клиентами Агента погодных условий погодным условиям, описываемым в материалах рекламного и информационного характера. Туроператор не несет никакой, в том числе имущественной ответственности за несоответствие объективных потребительских свойств предоставляемого Агенту туристского продукта субъективным представлениям третьих лиц, в пользу которых Агентом был реализован туристский продукт, полученный от Туроператора.10.8. Агент несет ответственность за убытки туристов, понесенные последними и связанные с неправильным и/или несвоевременным и/или неполным предоставлением Агентом информации по туру. В случае предоставления Агентом заявки на бронирование туристского продукта посредством факсимильной связи, Туроператор рассматривает и принимает ее к исполнению исходя из фактического качества (четкость изображения) переданной информации. Туроператор не несет ответственность за убытки Агента, возникшие в связи недостаточным качеством визуального изображения переданной заявки.10.9. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Агентом любого из денежных обязательств, предусмотренных настоящим договором, Агент обязуется выплатить Туроператору неустойку в размере 0,4% от подлежащей оплате суммы за каждый день просрочки исполнения денежного обязательства.10.10. Основываясь на нормах международного публичного права, в частности, руководствуясь принципами территориальной целостности и суверенного равенства государств, любое государство самостоятельно формирует свою внутреннюю и внешнюю политику. В этой связи каждое государство вправе отказать гражданину иностранного государства во въезде на свою территорию без объяснения причин такого отказа, даже при наличии у гражданина иностранного государства надлежащим образом оформленного разрешения (визы) на въезд в страну. 10.11. Туроператор не несет имущественной ответственности перед Агентом за убытки, понесенные Агентом и/или собственными клиентами последнего и связанные с отсутствием, неправильным оформлением, задержкой или отказом в выдаче компетентными органами документов, необходимых собственным клиентам Агента для совершения путешествия. К необходимым документам, в частности, относятся: заграничный паспорт установленного образца, въездная/выездная виза, документы на выезд несовершеннолетних и т.п. .11. ФОРС-МАЖ