Тема: Коммуникативные барьеры и пути их преодоления
СодержаниеВведение…………………………………………………………………………….3
1. Теоретическое обоснование проблемывозникновения коммуникативных барьеров в общении……………………………………………………………..5
1.1. Основные подходы психологии визучении общения……………….…….5
1.1.1. Анализ феноменовкоммуникаций в деловых формах общения…8
1.2. Причины возникновения коммуникативныхбарьеров и конфликтов в общении…………...………………………………………………………..…..14
1.3. Обзор и психологическаяхарактеристика методов, средств преодоления барьеров в коммуникации………………………………………………..20
1.3.1. Навыки и умения,необходимые руководителю для успешности делового общения………………………………………………….24
2. Психологическое исследованиекоммуникативных навыков……………….31
2.1. Описание объектаисследования…………………………………………31
2.2. Структура исследования………………………………………………….31
2.3. Описание методовисследования………………………………………...32
2.4. Количественный анализ…………………………………………………..34
Заключение………………………………………………………………………...37
Литература…………………………………………………………………………38