Введение
Возросшаяконкуренция за источники финансирования, поиск своего потребителя заставилиблаготворительные организации изменить стратегию своей деятельности. Большуюактуальность приобрели задачи продвижения своих проектов, формированиярепутации, привлечения источников финансирования.
Правильнаяорганизация рекламной кампании для благотворительных фондов является залогомуспеха для их репутации, а также для привлечения новых партнеров иосуществления социальных проектов.
Цельюнаписания данной курсовой работы является изучение теоретических и методическихоснов проведения рекламной кампании организации на примере рекламной кампании детскогоблаготворительного фонда «Радуга».
В ходенаписания курсовой работы решаются следующие задачи:
· Разработка маркетинговойи коммуникационной стратегии;
· Описание основных видоврекламных средств использующихся в кампании;
· этапы проведениярекламной кампании фирмы;
· анализ рекламной кампаниифонда
Объектом является сам детский благотворительный фонд «Радуга»
Предмет – рекламная кампания фонда
Детский благотворительный фонд «Радуга» ориентирует свою работуна решение социальных, культурно-просветительских, научно исследовательскихзадач, привлекая для этого различные формы общественной и государственнойподдержки. Разнообразные цели деятельности требуют выделения различныхнаправлений маркетинговой стратегии. Фонд «Радуга» ориентирует свою работу нетолько на конечных получателей благотворительной помощи, но и на лиц,предоставляющих для этого финансирование, а иногда и на непосредственныхисполнителей благотворительных проектов.
1. Теоретические основы реализации некоммерческихорганизаций
1.1 Понятие Некоммерческой организации.Организация маркетинга в НКО
НКО, она же некоммерческая организация – общественнаяорганизация, осуществляющая деятельность в целях решения социальных проблемобщества и не ставящая своей задачей извлечение прибыли из своей деятельности.Как правило, занимает позицию просителя, хотя осознает важность партнерскихотношений. Умеет без денег выполнять работы повышенной сложности.
Целевая группа – группа лиц, получающая прямыеили опосредованные услуги от деятельности коммерческой организации или НКО иготовая платить за эти услуги в той или иной форме: деньги, содействие,общественная и политическая поддержка, партнерство, взаимные услуги.Многогранность целевых групп нужно учитывать при планировании благотворительнойдеятельности. В большинстве случаев являются общими для коммерческой структурыи НКО.
Работа с благополучателями, исполнителями работ, заинтересованнымилицами, а также средствами массовой информации необходима для оправдания миссиифонда и создания ее репутации. Отношения с попечителями, спонсорами, фондами,государственными и местными властями направлены на получение денежной, материальной,организационной поддержки и выделяются в отдельное направление маркетинга.
Необходимо отметить, что разные области маркетингаблаготворительных организаций тесно взаимосвязаны. Внимание прессы, созданиесобственного уникального имиджа и прочной репутации позволяет привлечь частную,корпоративную и государственную поддержку. Все это позволяет определитьмаркетинг благотворительного фонда как совокупность взаимосвязанных мер,направленных на создание репутации и получение внешней поддержки.
Конкурентов благотворительных организаций можно объединить в двегруппы. Первая группа включает благотворительные организации,ориентированные на ту же целевую аудиторию и реализующие схожие программы ипроекты. Вторая группа конкурентов объединяет не только благотворительныеорганизации, но и другие, иногда совершенно разные некоммерческие организации,конкурирующие между собой за источники финансирования, например, в отдельномрегионе. В связи с тем, что одним из направлений маркетинга благотворительныхорганизаций является привлечение независимой поддержки, отдельное место вовнешней микросреде занимают благотворители, попечители, спонсоры и волонтеры.
Благотворители – это физические и юридические лица, оказывающиедобровольную бескорыстную поддержку (передачу имущества, в том числе денежныхсредств, выполнение работ, предоставление услуг) в пользу организации. Важнуюроль среди благотворителей играют волонтеры. Волонтеры, или добровольцы, –граждане, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездноготруда в интересах некоммерческой организации. Иными словами, добровольцыпредоставляют свои услуги не ради материального вознаграждения, а дляудовлетворения социальных, благотворительных и духовных интересов.
Попечители – физические лица, оказывающие регулярную организационную, атакже материальную поддержку на добровольной, безвозмездной и долгосрочнойоснове в общеполезных целях (в большинстве случаев образуют попечительскийсовет).
Спонсоры, в отличие от благотворителей, предоставляющих поддержку на безвозмезднойоснове, руководствуются исключительно коммерческими интересами. Спонсорыпредлагают различные формы поддержки на условиях распространения рекламы,организации коммерческих выставок, пресс-конференций, реализации их продукции,использования помещений спонсируемого и др.
Внутренняя микросреда. Внутренняя среда маркетинга включает тех лиц и тесилы, которыми осуществляется маркетинг внутри организации. Как правило, вкрупных благотворительных организациях имеются службы, планирующие,разрабатывающие и осуществляющие маркетинговые программы отдельно дляполучателей благотворительной помощи и отдельно для спонсоров, попечителей идр.
Так, в благотворительном фонде маркетингомзанимается как специально созданный отдел, так и попечительский совет, которыйявляется обязательным органом в структуре управления фондом. В функциипопечительского совета входят привлечение финансирования, контроль зарасходованием средств, разработка и продвижение программ фонда в обществе.
Управление же общественными связями ориентируется на реализацию социальныхцелей. Однако четких границ между этими элементами провести нельзя, так как исама реклама, и прямой маркетинг влияют на решение социальных вопросов, арасширение общественных связей приводит к улучшению экономических показателей.Традиционная реклама для фонда играет меньшую роль, чем в коммерческом секторе.Это связано, прежде всего, с высокими расходами на покупку места и времени всредствах массовой информации, что не может позволить себе благотворительнаяорганизация.
В качестве альтернативы традиционной рекламе фонды культурыактивно используют социальную рекламу или пропаганду, составную частьэлемента «общественные связи», в задачи которой входят популяризация ираспространение важных сведений о продукте. Пропаганда, в отличие оттрадиционной рекламы, основана на использовании редакторского, а некоммерческого места и времени, поэтому расходы на нее значительно ниже. Вместес тем, общество оказывает пропаганде большее доверие, чем рекламе, в силуполучения более подробной информации о деятельности организации.
Два других элемента комплекса продвижения продукции – прямоймаркетинг и стимулирование сбыта – являются важными инструментамифандрайзинга. Они решают задачи привлечения ресурсов в организацию. Прямой маркетингблаготворительной сфере принимает формы личных продаж, телемаркетинга(маркетинг по телефону и факсу), почтовой рассылки (директ мейл) и др. Нижебудут рассмотрены основные каналы распространения фонда.
Методы проведения пропаганды также крайне разнообразны. К нимможно отнести размещение информационных статей в массовых печатных изданиях(газеты, журналы), распространение важных сведений посредством радио- ителевизионных программ, участие в выставках, организацию мероприятийсобытийного характера (events).
Наряду с выставками мероприятия событийного характера такжезавоевывают все большую популярность. Систематическое проведение мероприятий(юбилейный вечер, праздничный концерт и др.) позволяет выделить подобнуюпрактику в самостоятельный инструмент их коммуникативной политики. Однакособытийный метод пропаганды имеет и свои недостатки. В отличие от пропаганды всредствах массовой информации, организация специальных мероприятий сопряжена свысокими расходами. Это делает событийный метод дорогим инструментом,недоступным для фонда. Таким образом, комплекс продвижения фонда имеет рядспецифических особенностей, что позволяет реализовывать уставные цели своейдеятельности.
Маркетинг в благотворительной сфере определяется как совокупностьмер, направленных на эффективное решение социально-значимых проблем и получениевнешней поддержки.
Направления маркетинга благотворительныхорганизаций испытывают сильное влияние макро- и микросреды, что находитотражение в различных организационных формах функционирования благотворительныхорганизаций. Помимо направлений маркетинга и анализа влияния среды отдельноевнимание в статье уделено комплексу маркетинга фонда.
1.2 Рекламная и маркетинговая стратегия
Составляющие кампании:
Рекламныйбюджет(Advertising budget) – размер и структура финансовых средств, предназначенныхдля проведения кампании для фонда.
Продолжительность – это период, в течениикоторого проводятся определенные действия рекламного характера. Неделя, две,месяц, полгода, год и т.п.
Концепция – общее представление орекламной кампании, включающее: рекламную идею, аргументацию, обоснованиевыбора средств распространения рекламы, тип и логику рекламной кампании сучетом социальных задач фонда.
Рекламныемероприятия – В данном случае это акции в поддержку фонда и различныемероприятия с привлечением участия омских исполнителей и представителейзаконодательной власти, также и обычных людей. Социальная реклама. Различныеканалы распространения.
2. Рекламная и маркетинговая стратегия детского благотворительногофонда «Радуга» (г. Омск)
2.1 Информация о фонде
ОРОО «Благотворительный центр помощи детям «Радуга»с 1997 г. осуществляет социально значимые программы и проекты натерритории Омска и Омской области. Деятельность центра направлена на особыекатегории граждан, которые по ряду причин не охвачены государственнымисоциальными программами. В задачи организации входит оказание помощи иподдержки больным детям, детям-инвалидам, малообеспеченным, многодетным семьям,и просто людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Центр «Радуга» сотрудничает с медицинскими иобразовательными учреждениями города и области, с органами местнойисполнительной власти. В основе работы Центра лежит инициатива граждан идобровольный труд волонтёров, возраст которых от 7 до 80 лет. Фонд денежныхсредств благотворительного Центра формируется за счёт свободных взносов ипожертвований предприятий, организаций, коммерческих фирм и отдельных граждан.
Вся работа в Радуге, от разработки идеи дореализации программ, ведется благодаря волонтерам и добровольцам.
Благотворительный центр помощи детям «Радуга»,Омская региональная общественная организация
Дата регистрации: 06.03.2006 г.
Цель: оказание материальной и психологической помощимногодетным, малообеспеченным семьям, детям-сиротам, людям, оказавшимся всложной жизненной ситуации.
644043, г. Омск, ул. Тарская, д. 22,оф. 1
т. (3812) 24–63–12.
www.radeva.narod.ru
e-mail: radeva@yandex.ru
Структура фонда: координируют деятельность Центра Радугасотрудники:
Евстигнеев Валерий – руководитель организации с2001 года, Бен-Кики Лилия-волонтер, пенсионерка, Карпетченко Наталья –специалист по социальной работе, координатор многих социальных программ,Коломникова Елена – специалист по международным связям, педагог-психолог,Маняева Марина – бухгалтер.
2.2 Об НКО в регионе
В Сибирском федеральном округе (в сравнении сдругими регионами) третий сектор развивался энергично: внедрялись прогрессивныетехнологии, достаточно эффективно использовались вложенные средства. В Сибиринаиболее распространенными типами НКО были (по данным на 2002 г.)«социальные», образовательные, экологические, правозащитные. Среди источниковфинансирования НКО на начало 2000-х гг. преобладали собственные вложенияорганизаций, затем – финансирование от местных властей и пожертвования бизнеса.[1]Как и везде, сейчас идет переориентация на социальные проекты.
Власти в Омской области и г. Омске развиваютгрантовые программы поддержки общественных инициатив:
Областной грант некоммерческим организациям (конкурспроводит областная администрация).
Грант губернатора для поддержкиобщественно полезных программ и инициатив общественных объединений,осуществляющих свою деятельность на территории Омской области.
В Омске решением Омского городского Советапроводится муниципальный конкурс на предоставление муниципальных грантов дляподдержки общественно полезных проектов некоммерческих организаций, органовтерриториального общественного самоуправления.
2.3Маркетинговая политика
Маркетинговаяполитика – часть общей политики благотворительного фонда. На основепроведенного анализа каждая компания строит общую систему целей. Ее можнопредставить следующим образом:
Цельфонда, миссия:
МиссияОмского благотворительного фонда «Радуга»:
«Объединениеусилий семей с больными детьми, представителей власти, медицинских работников исочувствующих людей в решении вопросов по организации лечения, реабилитации исоциальной адаптации семей с больными детьми. Помочь родителям выстоять вборьбе с болезнью ребенка и обеспечить достойное качество жизни».
Цель – создать эффективнуюсистему предоставления информации и помощи семьям, направленную на выбороптимальной схемы по подготовке и реализации решений, касающихся медицинской,психологической, материальной, социальной поддержки детей с заболеваниями.
«Личность» фонда – описываеттрадиции фонда, проводимую им политику, точки зрения, позиции участниковпроекта (работников фонда). Именно «личность» фонда создает его социальнуюзначимость в глазах общества и в глазах его работников.
2.4 Коммуникационная стратегия
Необходимо проводить семинары для эффективногопродвижения НКО: на этой основе благотворительный фонд «Радуга» участвует вобучении и применении технологий маркетинга в сфере фандрайзинга[2].
Проведены: «Компетенции персонала НКО:квалификационные требования, аттестация, методы оценки».
Изложена современная концепция квалификационных требованийк персоналу некоммерческих организаций в соответствии с профилем конкретногорабочего места в организации. Участники ознакомлены с профессиональнымиметодами отбора и оценки персонала НКО (анализ), представление об основных функцияхменеджмента НКО: планирование и организация деятельности, мотивация персонала,контроль выполнения и корректировка планов, а также выбор эффективного стиляуправления. Будет изложена методика построения миссии НКО, постановкаадекватных целей, задач и планов на основе методов системного анализа.
Успех деятельности некоммерческой организации вомногом определяется личностью и лидерскими качествами руководителя, а такжеспособностью создать эффективную рабочую команду единомышленников.
Реальная независимость и успешная деятельностьНКО могут быть достигнуты только при наличии достаточного количества ресурсов:финансовых, материальных, кадровых и т.п.
2.5 Комплекс маркетинга благотворительного фонда
Маркетинг благотворительного фонда «Радуга», не ограничиваетсятолько определением целевой группы его стратегии и анализом среды, не менееважным является сам комплекс маркетинга: так называемые 4p, это:
Продукт (Product). Термин «продукт» является основнойхарактеристикой любого вида деятельности. Для благотворительных фонда продуктомвыступают услуги, работы, проекты и программы, нацеленные на реализациюуставных целей организации.
Цена (Price). В связи с тем, что благотворительный фонд предоставляетбольшинство услуг на безвозмездной основе, данный элемент комплекса маркетингане имеет большого значения.
Каналы распределения (Place). Каналы распределения услуг, проектов
благотворительного фонда могут быть как собственные, так инезависимые. К независимым каналам распределения относятся, как правило,сторонние исполнители программ благотворительного фонда, когда последнийвыступает заказчиком и передает права на оказание услуг и выполнение работдругим лицам. В данном случае актуальными для фонда являются вопросы контролякачества оказываемых услуг. Чаще всего независимые каналы распределенияиспользуют благотворительные фонды. В других случаях фонд может использоватьсобственные каналы распределения, занимаясь самостоятельно реализацией своихпрограмм.
Продвижение продукта (Promotion). Благотворительныеорганизации уделяют много внимания вопросам продвижения своих программ ипроектов, так как это способствует повышению осведомленности и поддержки ихдеятельности. В сфере благотворительности находят применение все четыреэлемента комплекса продвижения продукта (стимулирование сбыта, прямоймаркетинг, общественные связи и реклама). Если компании преследует с помощьювыделенных механизмов в основном коммерческие цели, а именно увеличение числапродаж, объема чистой прибыли, завоевание новых рынков, внедрение нового товара,то благотворительный фонд, привлекая дополнительных получателей помощи,благотворителей, спонсоров с помощью рекламы, прямого маркетинга,стимулирования сбыта и общественных связей, решает одновременно социальные иэкономические задачи.
Социальные задачи заключаются в решении общественно-важныхпроблем, тогда как экономические – в привлечении средств для поддержания иразвития уставной деятельности. Как правило, реклама, прямой маркетинг истимулирование сбыта решают в благотворительной сфере экономические задачи.
Программы, проводимые детским благотворительным фондом «Радуга»:
«Они ждут твоей помощи»
Целью программы является оказание помощи тяжелымноворождённым и недоношенным детям, находящиеся на лечении в отделенииреанимации Городского клинического перинатального центра МУЗ «Родильный дом №1″.
Медицинское учреждение нуждалось в солнцезащитныхжалюзи для 42 палат реанимации и интенсивной терапии, где находятся больные, недоношенные,в том числе и отказные дети.
Сохранить условия циркадного цикла (день-ночь) итемпературный режим для новорожденных и больных детей – одна из важнейших задачврачей. Совершенствование реанимационной помощи новорожденным необходима дляснижения детской инвалидности, т. к. 60–70% ее причин связаны сперинатальным периодом.
Сотрудники Центра «Радуга» обратились комским производителям жалюзи и получили максимально возможная скидка отПташковского Вадима Владимировича, директора ООО «Вита». Привлекаяобщественность, бизнес, а также проведя акцию в рамках программы «Они ждут твоейпомощи» Благотворительным детским центром «Радуга» были установленысолнцезащитные вертикальные жалюзи в количестве 92 штук.
Стоимость проекта, включая установленные жалюзина окна во всех отделениях, где находятся новорождённые дети, составила73560,94 рублей.
«Весенняя неделя добра»
Весенняя неделя добра (ВНД) – коалиционнаядобровольческая акция, целью которой является продвижение идеи добровольчествакак важного ресурса для решения социальных проблем местного сообщества иповышение гражданской активности населения. Задачи акции – оказатьдобровольческую и благотворительную помощь нуждающимся, привлечь вниманиеобщественности к важной роли добровольческой деятельности (добровольческогоучастия) в решении социальных проблем местного сообщества и пригласить кучастию в добровольческой помощи как можно больше граждан и организаций.
Неделя Добра в 2010 году пройдет в России уже 14раз, и можно уверенно сказать – ВНД стала брендом или «визитной карточкой»российского добровольчества. В ней ежегодно участвуют более миллионадобровольцев, все больше новых организаций и регионов присоединяются к еепроведению, что замечательно. В Сибири Весенняя неделя добра проводится с 1999года по инициативе региональной общественной организации Центр «Сотрудничество»(Красноярский край). В Омской области акция проходит с 2000 года, в 2009 году вней приняли участие 318 организаций и учреждений, около 95 тысяч добровольцевиз города Омска и 24 районов области.
Для достижения целей и задач акции организаторамиосуществляется следующая деятельность:
Информирование широкого круга заинтересованныхорганизаций,
Обеспечение информационного сопровождения,
Реализация программы акции,
Подведение итогов и награждение участников акции.
В акции могут принять участие:
Общественные организации и инициативные группы г. Омскаи Омской области,
Структурные подразделения администрации г. Омскаи правительства Омской области,
Комитеты территориального общественногосамоуправления,
Учреждения образования всех типов,
Библиотеки,
Центры социального обслуживания населения,
Другие заинтересованные государственные имуниципальные организации г. Омска и Омской области,
Региональные и местные средства массовойинформации,
Промышленные компании, коммерческие организации,
Граждане Омска и Омской области, разделяющие идеидобровольчества.
«Я-человек! И я люблю свою землю»
Цель программы – объединение возможностей различныхспонсорских организаций для целенаправленной помощи многодетным и малоимущимсемьям. Изучение спонсорских возможностей по организации совместной программыдля оздоровления и летнего отдыха детей из многодетных и малообеспеченныхсемей. По окончании социально-экологической экспедиции каждый участник получилпамятный подарок, одежду и обувь для себя и членов своей семьи,школьнописьменные принадлежности и продукты питания. Всё это с гордостью былодоставлено в свою семью.
«В подарок городу»
150 саженцев деревьев хвойных пород были посаженыв сквере «Челюскинцев», сквере «Карбышева», в сквере «Центральный», умузыкального театра и в Парке Победы. Этот подарок городу сделали дети,состоящие на учете в Инспекции по делам несовершеннолетних. Саженцы деревьев – этоподарок от Лесхоза Седельниковского района.
Работники управления благоустройства и озелененияг. Омска провели инструктаж и вместе посадили первые ёлочки.
В фонде открыта спонсорская помощь детям, которыевисят на волоске от смерти, или тяжело больны, либо нуждаются в помощи.
Дети, которым нужны операции:
Козлов Сева:
Мальчик болен врождённым дискератозом, вылечитьего могут только донорские клетки, проще говоря – операция по пересадкекостного мозга. Почти четыре месяца мы писали, как продвигается сбор средств напоездку в Германию – российские врачи из-за высокого риска летального исхода невзяли на себя ответственность за проведение операции, лишь большоймеждународный консилиум в Гамбурге (с привлечением специалистов из Швеции)решил, кто, где и когда будет оперировать юного омича.
Немецкие врачи отвели нам с вами для того, чтобысобрать необходимую сумму, всего лишь два месяца. По истечении этого срокаоперация уже не помогла бы. Более того, клиника сделала огромную скидку, анемецкий благотворительный фонд перечислил на лечение мальчика 20 тыс. евро. Людииз разных частей света собрали в общей сложности 3,5 миллиона рублей.Недостающие 4,5 миллиона в качестве благотворительного взноса выделило НПО«Мостовик» (коллектив которого, кстати, из своих зарплат до этого ужеперечислил более 700 тыс. руб.).
В «Радуге» уже собирают очередную сумму в 20 тыс. долларов на помощь малышам из одной семьи, больным раком.
В целом, составляющие кампании для продвиженияфонда это следующие:
– программы, акции, выставки, благотворительныеакции, пикеты, марафоны
– социальная реклама, плакаты, лозунги,распространение в разных сферах
– известные партнеры
– сайт с постоянно обновляющейся информацией.
2.6Составляющие социальной рекламы
Социальнаяреклама в СМИ является на сегодняшний день привилегией избранных: на страницахжурналов, радиоволнах и телеэкране появляется реклама лишь нескольких крупныхнекоммерческих организаций, которые можно пересчитать по пальцам.
Производитсяи размещается социальная реклама в СМИ:
фондомпроизведены аудио-, видеоролики и макеты по темам «Детскиезаболевания» и «Общечеловеческие ценности» с указанием телефонов детскогоблаготворительного фонда:
• Телевидение:1-й канал, 12-й канал, ОТВ 3, Россия, Спорт, СТС Зодиак, ТВЦ, ТелеОмск «АКМЭ»,ТНТ, MTV, МузТВ.
• Радио:Авторадио, Динамит FM, Дорожное, Европа Плюс, Маяк, Радио 3, Радио Сибирь,Ретро FM, Русское Радио, Record.
• Газеты:Омская правда, Аргументы и факты, Аргументы недели, Бизнес-курс, БК – Риэлт,Ваш курс, Ваш Ореол, Вечерний Омск, Криминал-Экспресс, Московский комсомолец,Новое обозрение, Новый курс, Обозреватель – Вечерний Омск, Омский Вестник,Омский домовой, Омский лекарь, Омский пригород, News работа.
Разработанытемы: «Дадим Жизнь детям!», «Общечеловеческие ценности», «Им нужна наша помощь»,«Мы любим Омск»,» Жить– чтобы жить!», «Выбери жизнь!».
1. Рекламана электронных видеоэкранах.
Организованатрансляция роликов социальной рекламы на видеоэкранах г. Омска: видеоэкранна ул. Думской, Омский видеоэкран ул. Масленникова, Омский видеоэкранна ул. Интернациональной, видеоэкран ТК «Кристалл»
2. Социальная реклама в общественном транспорте
С августа 2009 г. на видеомониторах вобщественном транспорте транслируется социальная реклама по темам«Общечеловеческие ценности», «Им нужна наша помощь!» с указанием телефонов.
3.Социальная реклама в пассажирских лифтах
С декабря 2009 года в лифтах жилых домов Центрального,Кировского, Ленинского, Советского, Октябрьского районов города Омска размещенымакеты социальной рекламы на темы: «Общечеловеческие ценности», «Выбериспорт!», «Выбери жизнь!» с участием известных звезд российского и мировогоспорта – омичей Дмитрия Сычева, Алексея Тищенко, Евгении Канаевой, омскойкоманды КВН «Полиграф Полиграфыч», а также: «Чем занят Ваш ребенок?» и «Дадимжизнь детям!» с информацией о возможностях лечения, а также информацией огосударственных службах, оказывающих психологическую, медицинскую и другие видыпомощи, куда можно перечислить средства на лечение и поддержку детей.
4. Социальная реклама в подземных пешеходныхпереходах
С февраля 2010 года аудио ролики на темы «Имнужна Ваша помощь!» и «Общечеловеческие ценности» транслируются в подземныхпешеходных переходах, а также на остановках общественного транспорта.
6. Размещена социальная наружная реклама наавтомагистралях г. Омска.
2.7 Бюджет
В качестве главных особенностей выделяются незначительная роль ценовойполитики фонда и активное применение пропаганды как инструмента продвижения. Вцелом, маркетинг благотворительных организаций отличается разнообразиемприменяемых инструментов, что дает широкие возможности данным организациям врешении экономических и социальных задач своей деятельности.
Перечисления в фонд составили:
За апрель 2010 г. – май 2010 г. – составилиболее 3,5 млн. руб. (8 млн. руб. для мальчика Козлова Севы).
Перечисляли в бюджет: как обычные люди, так иучреждения, магазины, организации, вот некоторые из них: ООО ДСК «Стройбетон» (10000 р.),студенты Филфака и ФМБ ОМГУ (3290 р.), ИП Титов С.П. (20000 р.),Союз пенсионеров, КТОС «Левобережный-11» (8080 р.), ООО «Транссибрегион»(5000), ООО «Эксперт» (10000 р.), ООО «Лаборатория экспертныхисследований» (3000 р.), Салон эстетической косметологии «Дива» (5530 р.),сотрудники ОАО «Газпромнефть-ОНПЗ» (510200 т.р.), пожертвование Бязин С.В.(29700 т.р.), ООО «Сибирский автомобильный альянс» (30000 т.р.).
3. Анализ и оценка эффективности рекламной кампании детскогоблаготворительного фонда «Радуга» (г. Омск)
Основнойзадачей деятельности центра является разработка и осуществление программ посоциальной поддержке и защите детей, включая улучшение материального положениямногодетных и малообеспеченных семей, социальную реабилитацию инвалидов илииных лиц, которые в силу своих физических и интеллектуальных способностей неспособны самостоятельно реализовать свои законные права и интересы.
Учредителемцентра «Радуга» является Евстигнеев Валерий Алексеевич.
Имеет 14филиалов по Омской области, через которых передаются вещи и различнаягуманитарная помощь по многодетным и малоимущим семьям и семьям, имеющимдетей-инвалидов.
База данныхподопечных семей насчитывает более 3700 семей, получивших помощь от «БЦПДРадуга».
В основеработы центра лежит инициатива граждан и добровольный труд волонтеров, возрасткоторых от 7 до 80 лет.
Центр«Радуга» проводит благотворительные акции по предприятиям города по сборувещей, игрушек, книг для детей, средств для оказания технической помощиучреждениям здравоохранения, образования. Имеет свои освоенные программы«Помощь детям-инвалидам», «Помощь детям села», «Ступени взросления и заботы одетстве», «Дети-детям», «Жить, чтобы жить», «Благотворительный сезон»,«Я-человек! И я люблю свою землю!», «Они ждут твоей помощи».
Благотворительныйцентр «Радуга» имеет поощрительные, благодарственные письма за участие вдобровольческих акциях, является победителем грантовых программ, по решениюобщественной палаты Омской области центр признан лучшей благотворительнойорганизацией 2007,2008,2009 гг.
Анализируя эффективность рекламной кампании детскогоблаготворительного фонда «Радуга» был использован метод мониторинга СМИ и анкетныйопрос жителей г. Омска.
Мониторинг СМИ (англ. Media monitoring service) – отслеживаниесообщений СМИ, соответствующих заданной тематике. Мониторинг СМИ используетсядля изучения эффективности PR- и рекламных кампаний, составления формируемогоСМИ «портрета» организации или персоналии, оценки общественного резонанса тогоили иного действия, отслеживание действий других компаний или индивидуумов.
Мониторинг СМИ
Информация одеятельности организации размещена в следующих печатных источниках: «Омская правда»,«Аргументы и факты», «Аргументы недели», «Омский домовой», «Омский лекарь».
Рекламнаяинформация о деятельности фонда была представлена несколькими источниками: фондомпроизведены аудио-, видеоролики и макеты по темам «Детскиезаболевания» и «Общечеловеческие ценности» по нескольким каналам TV, а также по радио.
Организованатрансляция роликов социальной рекламы на видеоэкранах г. Омска, реклама вобщественном транспорте, с августа 2009 г. на видеомониторах вобщественном транспорте транслируется социальная реклама по темам«Общечеловеческие ценности», «Им нужна наша помощь!» с указанием телефонов,также социальная реклама в пассажирских лифтах с информацией о возможностяхлечения, а также информацией о государственных службах, оказывающихпсихологическую, медицинскую и другие виды помощи, куда можно перечислить средствана лечение и поддержку детей. Социальная реклама в подземных пешеходныхпереходах.
Размещена социальная наружная реклама (биллборды)на автомагистралях г. Омска. Темы биллбордов «Помогите детям больных раком», «Дети наше будущее».
У фонда имеется официальный сайт (www.raduga.zone55.ru). Он представлендовольно понятно, преобладает голубой цвет, а название «Радуга» представленоразными цветами. Сайт имеет внутреннюю связь, все необходимые координаты,постоянно обновляющуюся информацию, а также возможность читать сайт на разныхязыках. Преимущество сайта в том, что деньги непосредственно можно перечислятьтам же.
Интернет имеетбольшое преимущество и выделяется среди других медиа-каналов – так, зайдя насайт можно узнать самую свежую и обновившуюся информацию о детях, которымсделали или сделают операции, о собранных средствах, можно продискуссировать наразличные темы в форумах, или задать интересующие вопросы. Одновременносоздаются различные интернет-вопросы и создаются специальные форумы. Так,кликнув на какую либо ссылку, есть вероятность, хоть и небольшая, что возможнаяцелевая аудитория прочитает информацию о фонде и даже пожертвует деньги.
Анкетный опрос
Проводился опрос среди жителей г. Омска о знании детскогоблаготворительного фонда «Радуга», примерно 60% опрошенных слышали о фонде, атакже о благотворительной деятельности фондов. Сами респонденты, участвующие вопросе, даже перечисляли и жертвовали средства – примерно 20% опрошенных.
Исходя из этого, можно сказать, что рекламнаякампания фонда достаточно эффективна. Учитывая, сколько собрано средствна лечение детей (в июне 2010 г. мальчик Сева Козлов, для которого собрали8 млн. руб. едет в Германию на операцию), а также реализовано множествопроектов в различных сферах: «Они ждут твоей помощи» – программа дляноворожденных младенцев. «Весенняя неделя добра» – добровольческая акция,целью которой является продвижение идеи добровольчества как важного ресурса длярешения социальных проблем местного сообщества и повышение гражданскойактивности населения. Задачи акции – оказать добровольческую иблаготворительную помощь нуждающимся, привлечь внимание общественности к важнойроли добровольческой деятельности (добровольческого участия) в решениисоциальных проблем местного сообщества и пригласить к участию в добровольческойпомощи как можно больше граждан и организаций.
В организацииэффективно работают специалисты, создают мероприятия, а также различныесредства коммуникации, сотрудничают с партнерами, которые в дальнейшемстановятся постоянными. Оказывают им информационную поддержку. Многие людирегулярно отдают в фонд не только финансовые средства, но и средствагуманитарной помощи.
Этот фондотличается тем что он оригинальный в своем числе, оценка эффективности самаявысокая, это говорит о грантах, наградах, о собственных сотрудниках, которыесоздают рекламные и PR-тексты для групп людей, тем самым «раскручивая» фонд помогаянуждающимся слоям населения.
Заключение
В даннойкурсовой работе рассматривалась деятельность детского благотворительного фонда,также оценка эффективности его рекламной кампании. Фонды ведут различныесоциально ориентированные программы или занимаются распределением грантов.Деятельность фонда определяется в его уставных документах. Фонды могутизыскивать средства на свою деятельность несколькими способами:
ü получениеблаготворительных пожертвований от организаций и частных лиц;
ü получатьгранты и целевое финансирование из других благотворительных фондов;
ü инвестироватьсобственные средства в ценные бумаги, хранить в депозите и пр.;
ü вестидругую не противоречащую законодательству финансовую деятельность.
Благотворительныйфонд «Радуга» является некоммерческой организацией, имеющей право на гранты.Успехи фонда уже достаточные – в меру того что фонд работает долгое время-с 1997года, он помог уже многим детям и собирал огромные суммы (до 8 млн. рублей наоперацию мальчика).
Объединениеусилий семей с больными детьми, представителей власти, медицинских работников исочувствующих людей в решении вопросов по организации лечения, реабилитации исоциальной адаптации семей с больными детьми. Помочь родителям выстоять вборьбе с болезнью ребенка и обеспечить достойное качество жизни.
Создаласьэффективная система предоставления информации и помощи семьям, направленную навыбор оптимальной схемы по подготовке и реализации решений, касающихсямедицинской, психологической, материальной, социальной поддержки детей сзаболеваниями.
Списокиспользованной литературы
1. Акша Р. Созданиеэффективной рекламы: практ. руководство по креатив. деятельности / Р. Акша.– М.: Вершина, 2003. – 272 с.;
2. Андерсен Катя – Маркетингдля современных Робин Гудов. Применяем принципы маркетинговых стратегий вреализации благотворительных программ. М. 2008.;
3. Бахмин В.и. Офондах в России. Для организаторов, руководителей и сотрудниковблаготворительных фондов. Изд. логос. М. 2008.;
4. Бирюков М.И. Понятиесобытийного маркетинга // Прогнозирование экономической конъюнктуры всистемах
Маркетинга. Сборникнаучных трудов III Всероссийской научно-практической конференции. – Ульяновск.2000.;
5. Головлева Е.Л. –массовые коммуникации и медиапланирование. М. 2009.;
6. Котлер Ф. Маркетинг.Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб., 1998.;
7. Пономарева А.М. –Основы рекламной деятельности. Организация. Планирование. Оценка эффективности.Учебно-методическое пособие. М. 2008.;
8. Рогожин М.Ю. Теорияи практика рекламной деятельности. Учебное пособие. М., Изд-во РДЛ, 2001.;
9. Смирнова О.О. Оценкаэффективности рекламной кампании: учеб пособие для студентов… / О.О. Смирнова.– М.: МАКС Пресс, 2005. -129 с.;
10. Шекова Е.Л. — ВестникМосковского университета. Серия 21. Управление (государство и общество)№1 –2007.