Разработка Web-сайта компании

Содержание
Введение
1. Характер и анализ производственно-хозяйственнойдеятельности компании ООО “… — 12”
1.1 Краткая характеристика предприятия
1.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельностикомпании ООО “… — 12”
1.3 Цели и концепции дипломного проекта
1.4 Обоснование создание дополнительной услуги на фирме
2. Теоретические основы решения задач
2.1 Анализ существенных разработок в компании "… — 12”
2.2 Теоретические основы и технологии информационного обеспечения компании ООО "… — 12”
2.2.1 Программные средства
2.2.2 Аппаратные средства
3. Проектная часть разработки web-сайта
3.1 Анализ принципов построенияWeb-сайта
3.2 Обоснование и выбор программного обеспечения
3.3 Информационное обеспечение и разработка интерфейса
3.4 Технологическое обеспечение задачи
3.5 Реализация программного продукта
4. Обоснование экономической эффективности проекта
4.1 Выбор и обоснование методики расчетаэкономической эффективности
4.2 Расчет показателей экономической эффективности
Выводы
5. Требования к защите информационных технологий
5.1 Техника безопасности работы вИнтернете
5.2 Правила безопасной работы с сервисами Интернет
Заключение
Список литературы
Введение
Так как в последние годы в России быстрыми темпами развиваетсяИнтернет, и большая доля населения имеет у себя дома или на работе выход к его ресурсам,возникает необходимость использования этого направления в рекламных целях. Интернетукак каналу коммуникации свойственны следующие характерные особенности:
1) характеризуется скоростью распространения информации. Так,появившееся на информационном сайте сообщение может быть мгновенно растиражированосетевыми изданиями, а затем даже печатными. Таким образом, данная особенность Интернетадает благоприятную среду для того, чтобы грамотно созданное и запущенное сообщениераспространялось самостоятельно и не требовало значительных материальных затратна его поддержку;
2) Интернет дает прекрасную возможность фокусировать воздействиена конкретную узкопрофильную, целевую аудиторию, в которой заинтересована организация,выделять подгруппы в этой аудитории для составления более персонализированных обращений;порой даже учитывать индивидуальные особенности и характеристики каждого посетителя.
Обобщая данные разных исследований по изучению Интернет-аудиторий,большой процент аудитории Интернета составляют активные слои населения, которыеучаствуют в процессе принятия решений.
3) Коммуникация в Интернете интерактивна. Это подразумевает возможностьактивного взаимодействия между сторонами. Интерактивность означает возможность вступатьв прямой диалог с аудиторией, а также то, что представители данной аудитории такжемогут общаться между собой. Кроме всего прочего интерактивность позволяет получатьобратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагироватьв случае необходимости.
4) Предрасположенность пользователей Интернета к получению информацииспособствует более позитивному восприятию и высокой усвояемости материала.
5) Это глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либотерриториальных или временных ограничений. Электронное коммуникативное пространствов отличие от печатного или эфирного практически не ограничено. Здесь может бытьразмещено сколько угодно много информации, объем которой не будет ограничен рамкамиэфирного времени передачи или количеством печатных знаков.
6) Сравнительно невысокая стоимость коммуникации среди остальныхСМИ.
7) Наличие у организации корпоративного Web-сайтасегодня считается не просто делом престижа, но необходимостью, даже если ее деятельностьне связана с информационными технологиями и продажей товаров в Интернете. В Сетипри упоминании организации в статьях или новостях ссылки делаются на корпоративныйсайт. На сегодняшний день уже не встает вопрос: нужен сайт или не нужен, но оченьактуальна тема, как сделать сайт максимально эффективным с точки зрения успешнойкоммуникации и поддержания благоприятного имиджа.
/>1. Характер и анализпроизводственно-хозяйственной деятельности компании ООО “… — 12”
Первым и самым важным элементом рекламной кампании является корпоративныйWeb-сервер. На него ссылаются все остальные элементы, азначит, если сервер отсутствует, то кампания практически лишена смысла. Этот каналраспространения информации о товарах и услугах становится таким же важным и незаменимымдля производителей, как и другие.
Пользователи сети Internet больше всего ценятинформацию. Поэтому, содержание Web-страниц является одним из ключевых моментов,на который необходимо обратить внимание при разработке сайта, и которое даст огромноепреимущество фирме перед конкурентами в случае размещения нужной пользователю информации.Содержание, представленное на Web-страниц должно удовлетворять следующим условиям:
соответствие целям создания сайта;
учет особенностей целевого сегмента потребителей;
информация должна быть в определенной степениуникальной, чтобы привлечь внимание посетителей, тем более, что в Internet существуетмножество похожих Web-страниц и конкуренция между ними довольно сильна;
информация должна быть оперативной. Для поддержанияинтереса к сайту его необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Чем чащебудет происходить обновление информации на сервере — тем выше будет интерес и, соответственно,посещаемость сайта;
объективность и достоверность. Посетители, обнаружившиеошибочную или неточную информацию, вряд ли захотят повторно обратиться к этой странице;
отсутствие излишне навязчивого рекламного характера.
Интерес пользователей Internet может быть прикован к совсем другим сферам, не относящимся кВашей фирме или товару. Иногда они даже не подозревают о существовании информации,которая могла бы оказаться им полезной. И очевидно, что публикуя информацию, несвязанную непосредственно с рынком сбыта, возможно обеспечить дополнительное вниманиек своему продукту.1.1Краткая характеристика предприятия
Компания ООО"...." во главе с директором было образованав начале 1993 года. За четырнадцать лет эта компания прошла большой путь, увеличивсвои обороты и став широко известной.
Подраздел ООО"....", компания"… — 12"была образована в ноябре 1993 года. Фирма осуществляет торговую деятельность в сфереалкогольной продукции.
Компания"… — 12" расположена по адресу ул. Дмитровскоешоссе д.69а, имеет очень удобную парковку, что обеспечивает приток наиболее перспективныхклиентов (это представители сетевых магазинов, ресторанов, различных розничных точекторгующих алкогольной продукцией и обычные люди желающие купить отличную алкогольнуюпродукцию).
Отрицательной чертой местоположения является удаленность от основныхторговых центров города. Следовательно, не информированность большого количествапотенциальных клиентов о наличии данной компании. Для решения данной проблемы необходимопроводить рекламную компанию, привлекающие массу внимания маркетинговые акции (например,конкурсы или лотереи, временные скидки), заказные статьи в изданиях, спам — этоосновной перечень наиболее часто используемых способов привлечения клиентов и множестводругих способов привлечения внимания.
В торговых точках, местах торговли необходимо периодически напоминатьпотенциальным клиентам о преимуществах компании"… — 12"
"… — 12" специализированный компания по продажеалкоголя различной стоимости и страны производителя, начиная от Российских столовыхвин заканчивая элитным Американским виски. Широкий ассортимент, высокое качествоалкоголя, самые известные производители и марки “линеек" — вот на что делалсяуклон при продажах клиентам. За годы работы на алкогольном рынке России приобреларепутацию опытного, надежного и добросовестного партнера. Слагаемые нашего успеха- качество и выверенный ассортимент продукции, гибкая ценовая политика, профессионализмсотрудников и готовность к диалогу. Мы стремимся стать эталоном ведения бизнесаи добились успеха на этом пути. Мы награждены международным призом «ЗА КАЧЕСТВО»- INTERNATIONAL TROPHY FOR QUALITY, учрежденным «Клубом Лидеров Торговли»(Италия) и ЗОЛОТОТЫМ ПРИЗОМ «ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ» — ПРИЗ НОВОГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ(NEW MILLENNIUM AWARD), в рамках Международной выставки продуктов питания«ALIMENTARIA 2006» (Испания) В ассортиментном портфеле компании"…- 12" более 500 наименований различной продукции лучших производителей из разныхконцов света. Франция, Италия, Испания, Португалия, Германия, Чили, ЮАР, Австралия,Армения — и это далеко не полный список стран, из которых мы привозим наши благородныенапитки."… — 12" — эксклюзивный импортер лучших производителей высококачественнойпродукции французского Коньяка, Коньяк Pierre Ferrand от КомпанииCOGNAC FERRAND />Вина от винодельческого домаJean Paul Chenet. Продукцию компании"… — 12"можно встретить как в крупных сетевых магазинах столицы, так и в небольших торговыхточках на всей территории Москвы и области. Наша четкая логистика и развитая транспортнаяструктура позволяют в кратчайшие сроки оформить и доставить заказ клиенту. Долгосрочноесотрудничество с дилерами и постоянное увеличение их числа — лучшая рекомендация.Одна из основных задач компании"… — 12" — формировать культуру потребленияалкогольных напитков. Поэтому мы регулярно принимаем участие в различных конкурсах,презентациях и дегустационных проектах. Среди наших клиентов — лучшие рестораны,клубы, отели Москвы и других городов, а также крупные корпорации и частные лица- ценители изысканных напитков. Продукция компании"… — 12" постояннозавоевывает награды известных дегустационных конкурсов и международных выставок,таких как «ПРОДЭКСПО», Wine & Spirits Fair, «Эксповитрина»,«Интердринк» и многих других, что подтверждает качество и оригинальностьнапитков. Особое место в жизни компании"… — 12" занимают социальныепроекты. Это материальная помощь Центру сердечно-сосудистой хирургии имени Бакулеваи спонсорство Международного шахматного матча памяти выдающегося шахматиста ТигранаПетросяна. Мы постоянно финансируем детский сад № 409 Москвы для детей с нарушениямиречи и слуха; поддерживаем ветеранов Великой Отечественной войны Восточного АдминистративногоОкруга столицы. Каждый день компания"… — 12" делает новый шаг в бизнесе.Мы расширяем рынок сбыта, увеличиваем объемы продаж, совершенствуем свой профессиональныйуровень, стремясь поддержать имидж компании современного бизнеса. Все это делает"…- 12" лучшим партнером среди равных.1.2Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании ООО “… — 12”
Управление компанией происходит под руководством директора помаркетингу и логистики, и самого директора компании. Всю необходимую информациюдля принятия решений предоставляют руководители функциональных подразделений.
Исходя из функций компании, можно выделить следующие отделы:
Секретариат — занимается подготовкой необходимой информации позапросам руководства. В данном отделе работает секретарь, который отвечает за ведениедокументооборота (формирование приказов, писем и проч.), организацию переговорови т.д.
Финансовый отдел. Этот отдел занимается учётом денежных средстви расчётно-кредитных операций (платежи в бюджет, оплата за аренду помещений и т.д.).Основной задачей финансового отдела является обеспечение сохранения денежных средств,рациональная организация расчетных операций. Помимо этого финансовый отдел отвечаетза расчет зарплаты сотрудникам; он следит за соблюдением норм выработки; ответствененза своевременное осуществление расчётов с рабочими и служащими, а также расчётовпо социальному страхованию. В функции данного отдела также входит оплата пособийпо временной нетрудоспособности, суточных при командировках, пенсий.
Бухгалтерский отдел — занимается учётом основных средств и фондов,составлением бухгалтерского баланса и отчётов по организации в целом. Бухгалтерияведет учёт целевых поступлений, доходов и расходов. В функции данного отдела входиттакже учёт и контроль доходов входящих магазинов на основании финансовых и бухгалтерскихдокументов. Бухгалтерия взаимодействует с отделом по работе с персоналом и финансовымотделом, поскольку последние представляют внутреннюю экономику организации.
Отдел по работе с персоналом готовит приказы по текущей работеорганизации, составляет и утверждает у руководителя график отпусков и контролируетих соблюдение, готовит приказы о прием на работу, увольнение и на отпуска. Сотрудникданного отдела ведет личные карточки работающих, осуществляет контроль за соблюдениемдействующего законодательства о труде и вносит свои предложения по укреплению трудовойдисциплины, разрабатывает меры по укреплению рабочих кадров на местах. Отдел поработе с персоналом предоставляет необходимую информацию финансовому отделу и бухгалтерии.
Отдел поставок — занимается организацией поставок товаров из-заграницы. Он отвечает за закупку алкогольной продукции в зарубежных странах и доставкуее на склад. В своей работе он тесно взаимодействует с отделом таможни и сертификации.
Отдел таможни и сертификации — ведет работу по организации перевозкипродукции через границу. Здесь происходит заполнение нужных таможенных документови выдача сертификатов на ввозимый груз.
Отдел маркетинга и рекламы — основной функцией данного отделаявляется работа с потенциальными заказчиками. В отделе маркетинга и рекламы разрабатываютсярекламные буклеты, проспекты и видеоролики. Данная продукции поставляется в магазины,чтобы заинтересовать покупателей в предлагаемой продукции.
Отдел сбыта — занимается сбором информации о заявках на поставкупродукции. Менеджеры данного отдела ведут работу в магазинах города, в результатекоторой формируется свод заявок на поставку. Все заявки обрабатываются и соответствующиедокументы передаются в отдел розничной торговли.
Отдел розничной торговли — занимается анализом потребительскихзаявок. Информация о потребительских заявках передается в отдел логистики. Крометого, в данном отделе отслеживаются должники по оплате за поставленную продукцию.Этот же отдел отвечает за контроль наличия продукции на складе в необходимых количествах.Информация о количестве товара на складе анализируется и принимается решение о необходимостиорганизации дополнительных поставок. Запрос на поставку товара передается в отделпоставок.
Отдел логистики отвечает за оформление документов на распределениетоваров по магазинам, организацию доставки, управление складским учетом. В этомотделе составляются планы-маршруты развоза товара и происходит комплектация заказа.В состав этого отдела входят следующие подразделения:
рекламная корпоративный сайт
1) отдел выписки — обрабатывает заявки, полученные от отделарозничной торговли, занимается выпиской накладных на товары, а также оформлениемсертификатов;
2) отдел складского учета — ведет учет товаров на складе, оформляетприход на склад товаров в результате поставки, а также расход товаров со складав результате отгрузки. По полученным от отдела выписки накладным в данном отделекомплектуется заказ. Кроме того, данный отдел формирует информацию о количестветовара на складе и передает ее отделу розничной торговли;
3) управление доставки — по разработанным ранее планам-маршрутамразвоза товаров осуществляет доставку товаров в магазины. Содержит штат водителей,механиков, экспедиторов.
Общую структуру компании можно представить в виде схемы, приведеннойна рисунке 1. Нужно отметить, что штриховыми линиями на схеме помечены потоки движенияинформации между отделами. На схеме не указаны, но в реальности существуют потокиобмена информацией между руководством и всеми функциональными подразделениями.
6   />/>/>/>/> Отдел
розничной торговли   />/>1.3 Цели и концепциидипломного проекта
Цели
Создание рекламно-информационного канала, облегчение коммуникациис действующими и потенциальными партнерами, формирование положительного имиджа компаниикак предприятия использующего современные технологии.
Концепции
Создание корпоративного сайта, содержащего информацию о компании,ее товарах, услугах, ценах, сервисе и т.д.
Т.к. Интернет-составляющая бизнеса — не получает дохода, а лишьпомогает основному неэлектронному бизнесу. Однако за счет содержащейся информацииможно сократить расходы на телефонные переговоры, диспетчерскую службу распространениепрайс-листов и т.д.1.4Обоснование создание дополнительной услуги на фирме
Для удобства постоянных покупателей и привлечения потенциальныхклиентов мы решили создать дополнительную услугу: Web-сайт.
Удобство для постоянных покупателей заключается в том, что узнатьинформацию о товаре, услугах, ценах, количестве товара, наличие на складе, специальныхакциях и новых позициях, они смогут, просто зайдя на сайт фирмы в Интернете. Тамже они смогут больше узнать о компании, оставить заявку на временно отсутствующийтовар и др.
Очень удобен тот факт, что на сайте знакомится с товаром возможнокруглосуточно.
Так же к преимуществам данной дополнительной услуги можно отнести:значительное снижение затрат, связанных с обменом информацией за счет использованияболее дешевых средств коммуникаций, распространение прайс-листов, диспетчерскуюслужбу и значительное увеличение оперативности получения информации.
Компания… — 12, пока, не планирует выход международный уровень,ведь для создания крупных Web-сайтов, поставляющих своитовары не только на территории России но и за рубеж необходимы достаточно серьезныевложения как на создание самого сайта, так его оптимизацию и рекламу.
Web-сайт сможет так же приносить дополнительныйдоход при продаже продукции через сеть Интернет покупателям, находящимся в другихгородах. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментомскоростью обработки заказов и быстрой доставкой.
В собственности компании имеется вся необходимая оргтехника идополнительные помещения, необходимый товарный запас, поэтому введение новой услугиподнимет имидж фирмы, снизит затраты на единицу продаваемой продукции, обеспечитподъем продаж за счет привлечения новых клиентов и обеспечит удобство постоянными потенциальным покупателям.
Привлечение посетителей на сервер.Для солидной фирмы может быть эффективнее иметь собственные Web-сайтс родственным и брэндовым именем, уникальным дизайном, подробным и красочным представлениемсебя и своих предложений, возможно и в виде электронного магазина. После созданиясайта надо заставить его работать на себя, т.е. сделать его известным целевой аудитории.Иначе это будут выброшенные деньги. Коротко перечислим основные инструменты Internet-маркетинга, с помощью которых можно решать эту задачу.
Размещение (индексирование) сайта в поисковых системах, каталогахи рейтингах, таких как Yahoo, HotBot, Lycos, Яndex, Rambler, Апорт;
Реклама на сайтах тематических и посещаемых;
контекстная реклама;
участие в баннерообменных сетях;
обмен кнопками, баннерами, ссылками;
Но сегодня далеко не для всех направлений деятельности Web-сайт может окупать затраты на его создание и поддержку. Проблемаусугубляется отсутствием специалистов по Internet-маркетингу.
Дальше приведем меры, полезные не только фирмам, имеющим свойWeb-сайт. Даже имея только выход в Internet можно помещать информацию о фирме и ее предложениях в он-лайновые:
каталоги;
доски объявлений;
прайс-листы и базы данных;
новостные сайты;
форумы;
предоставлять информацию интересным изданиям и проектам.
Более того, Internet можно активно использовать для продвижения своих предложенийи своего имени через Сеть даже имея только e-mail, используя, например:
Direct-mail (не переходящий в спам).
Телеконференции.
При этом пользователям открываются и возможности получения информации,например через подписку на рассылки (новостные, профессиональные, дискуссионные),новости серверов и др. Однако, чем выше уровень использования Internet у фирмы, тем больше у нее маркетинговых возможностей.
Создав корпоративный сайт, его полезно зарегистрировать в поисковыхсистемах, рейтингах, каталогах. Это позволит легко обнаружить его пользователямInternet, интересующимся сайтами данной тематики а такжепозволит вам следить за посещаемостью вашего сайта и иметь дополнительную статистическуюинформацию о его посетителях и посещениях.
Реклама на самых посещаемых сайтах (http://www.rambler.ru,www.yandex.ru)- наиболее эффективна. А формы такой рекламы на сайте возможны самые разные: баннерыи кнопки на отдельных или на всех страницах, текстовая и баннерная реклама в рассылке,Web-страничка в Web-Каталоге (что позволяет иметь свое представительство в Internet на посещаемом сайте при минимальныхфинансовых затратах!), и др. Полезную и интересную для посетителей (потенциальныхклиентов) информацию можно разместить за подписью фирмы в различных разделах и Т.о.способствовать положительному имиджу фирмы.
Это пример возможностей для представителей бизнеса. Подобныепроекты и возможности существуют для многих направлений бизнеса. И не надо забывать,что аудитория Internet отличаетсяобразованностью и квалификацией, поэтому в ней велика доля людей, называемых«лидерами мнений», к которым часто обращаются за информацией или советом(например, в отношении покупки компьютера, турпутевки и др.).
2.Теоретические основы решения задач2.1Анализ существенных разработок в компании "… — 12”
Существуя более 13 лет на алкогольном рынке компания… — 12обширно не занималась рекламной деятельностью, участие в различных выставках конкурсах,дегустациях и другой общественной жизни не давали огромной известности, рекламыкомпании, поэтому для удобства постоянных покупателей и привлечения потенциальныхклиентов я решил создать дополнительную услугу: Web-сайт.
Удобство для постоянных покупателей заключается в том, что узнатьинформацию о товаре, услугах, ценах, количестве товара, наличие на складе, специальныхакциях и новых позициях, они смогут, просто зайдя на сайт фирмы в Интернете. Тамже они смогут больше узнать о компании, оставить заявку на временно отсутствующийтовар и др.
Очень удобен тот факт, что на сайте знакомится с товаром возможнокруглосуточно.
Так же к преимуществам данной дополнительной услуги можно отнести:значительное снижение затрат, связанных с обменом информацией за счет использованияболее дешевых средств коммуникаций, распространение прайс-листов, диспетчерскуюслужбу и значительное увеличение оперативности получения информации.
Компания… — 12, пока, не планирует выход международный уровень,ведь для создания крупных Web-сайтов, поставляющих своитовары не только на территории России, но и за рубеж необходимы достаточно серьезныевложения как на создание самого сайта, так его оптимизацию и рекламу.
Web-сайт сможет так же приносить дополнительныйдоход при продаже продукции через сеть Интернет покупателям, находящимся в другихгородах. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментомскоростью обработки заказов и быстрой доставкой.
В собственности компании имеется вся необходимая оргтехника идополнительные помещения, необходимый товарный запас, поэтому введение новой услугиподнимет имидж фирмы, снизит затраты на единицу продаваемой продукции, обеспечитподъем продаж за счет привлечения новых клиентов и обеспечит удобство постоянными потенциальным покупателям.2.2Теоретические основы и технологии информационного обеспечения компании ООО "…- 12”
Рекламно-информационный сайт — сложная информационная системакомпании, аккумулирующая в себе большинство бизнес-процессов и информационных потоковкомпании.
Функциональность:
информационное обеспечение потенциальных клиентов и партнеровкорпоративными данными о компании
привлечение дополнительных клиентов и партнеров
установление двусторонней связи с посетителями ресурса
формирование имиджа компании
организация через удаленный доступ портала деловых отношенийс работниками филиалов, дилерами, партнерами, поставщиками
централизация информационных потоков через портал
автоматизация бизнес-процессов бизнеса
осуществление контроля и учета деятельности отделов компании,филиалов, поставщиков и дилеров
Результаты:
сокращение издержек
автоматизация информационных потоков
более качественное и быстрое информационное обеспечение сотрудниковкомпании, филиалов, дилеров, партнеров, поставщиков
бесперебойная работа портала2.2.1 Программные средства
Для работы с электронной информацией, касающейся деятельностикомпании, необходимо иметь соответствующее прикладное программное обеспечение (ППО).
В первую очередь следует обратить внимание на то, что отчёты,приказы и другие документы будут рассылаются по компании посредствам электроннойпочты. Следовательно, необходимо иметь почтовую программу, например MS Outlook.Данная программа входит в пакет MS Office, также как и MS Access, поэтому достаточно будет приобрестиэтот пакет и никаких дополнительных затрат не потребуется. К тому же в этот же пакетвходит наиболее распространенный текстовый редактор MS Word и отличныйтабличный процессор MS Excel. Остается только определить версию вышеуказанного пакета.Я бы посоветовала MS Office 2003, совмещающий в себе, как мнекажется, надежность, качество и удобный интерфейс.
Для выхода в InterNet необходимо установить какой-либо броузер. Например, Internet Explorer, Mozzila FireFox 1.0PR или Opera. Я бы поставил Opera 8.0 Beta, в связи с ее вполне приемлемымбыстродействием.
Поскольку компании придется работать не только с внутренней информацией,но и с внешней (от поставщиков, например), то целесообразно иметь еще несколькопрограммных средств для просмотра информации. Неплохо было бы установить Adobe Acrobat Reader, FineReaderPro 7.0 rus, Lotus, AcdSee 6.0, XnView1.70.2.
Для ведения бухгалтерии существуют целые комплексы ПО, например1С «Бухгалтерия», «Анжелика», из импортных — «Hyperion».Они позволяют полностью вести бухгалтерию предприятия любого типа. В качестве комплекснойавтоматизированной системы управления предлагаю использовать 1С: Предприятие 8.0,позволяющую решить сразу несколько задач в рамках одного программного комплекса.Для ее установки, а, следовательно, организации автоматизации работы администрациисети, необходимо на каждое рабочее место внедрить свой модуль, которые затем взаимодействуюткак единое целое.
Отдел маркетинга и рекламы занимается разработкой рекламной продукции,поэтому им необходимо использовать графические редакторы, например CorelDraw,PhotoShop, VISIO2000. Для преобразования звуковых файлов различных форматовв нужный формат необходимо установить Audiocatalyst_v2.10, а также WinAmp 5.34- для прослушивания файлов. Для просмотра созданных видеороликов неплохо было быиметь программу для просмотра видео, например, LightAllow 3.2.
Поскольку администрация сети магазинов ведет тесное сотрудничествос партнерами за границей, следовало бы иметь программу-переводчик, например Babylonpro6rus.
Следует установить также различные дополнительные программы:антивирусы (AVP Monitor, DrWeb, McAffee и др.), архиваторы (WinZip, WinRar и др.), программу для болееудобной навигации по дискам — TotalCmd 6.50, программу для записи информации наCD-R, CD-RW — Nero Express.
Системное программное обеспечение — важная составляющая корпоративнойинформационной системы. Без него невозможно функционирование ЭВМ.
Поскольку обмен данными интенсивно идёт по сети, необходимо использоватьсетевую операционную систему (ОС), т.е. такую ОС, которая обеспечивает обработку,передачу, хранение данных в сети. Сетевая ОС обеспечивает доступ ко всем ресурсамсети, распределяет и перераспределяет различные ресурсы сети.
В настоящее время наиболее распространенными являются следующиесетевые операционные системы:
NetWare v3. х и v4. х, Nowell Inc. — 65% (самая эффективная файловаясистема среди современных сетевых ОС; самый широкий выбор аппаратного обеспечения);
LAN Server, IВМ Согр. — 14% (использование доменной организациисети упрощает управление и доступ к ресурсам сети; обеспечивает полное взаимодействиес иерархическими системами);
Windows NT Advanced Server 3.1, Microsoft Corp — 21% (простотаинтерфейса пользователя; доступность средств разработки прикладных программ и поддержкапрогрессивных объектно-ориентированных технологий).
Их выбор, опять-таки, обосновывается тем, что при достаточноумеренной стоимости, надёжность и скорость обработки данных достаточно высоки. Крометого, эти системы поддерживают многозадачный режим и распределённое выполнение задач,что позволяет существенно ускорить процесс обработки данных. Следует также отметить,что эти ОС поддерживают системные технологии, необходимые для эффективной реализациифункциональных требований:
программные каналы — обычно используются, когда два процессахотят выполняться параллельно, с однонаправленной передачей данных от одного процессак другому;
динамический обмен данными — это «закулисная» работапрограммы, её взаимодействие с другими программами в то время, как приложение находитсяпод контролем пользователя;
объектно-ориентированная среда, основные принципы которой — сокрытиеструктур данных, инкапсуляция, модульность. При этом главная идея таких сред заключаетсяв том, чтобы спрятать структуры данных от внешнего мира и разрешить доступ к даннымтолько посредством определенных интерфейсов. Огромное преимущество такого подходасостоит в том, что любые изменения, внесенные во внутреннее представление данных,не влияют на другие модули, если только не меняется интерфейс.
Я предлагаю использовать операционную систему Windows NT Workstation. Это полностью 32-разрядная,многозадачная, многопользовательская, сетевая операционная система. Ее использованиецелесообразно в связи с тем, что она позволяет обеспечить обработку больших объемовинформации, осуществлять ее защиту.
Свойства, которыми обладает Windows NT Workstation:
вытесняющая многозадачность для всех приложений;
Internet Explorer — быстрый и простой в использовании браузер;
поддержка профилей оборудования — списка конфигураций оборудованиядля различных приложений компьютера;
безопасность — защита файлов и других ресурсов при местном доступе.Для доступа к сети пользователь должен пройти идентификацию;
стабильность — каждое приложение работает в отдельном адресномпространстве памяти. Неисправные приложения не влияют на работу других приложенийили операционной системы в целом.
Все сотрудники имеют доступ к единой информационной базе предприятия.При этом каждый из сотрудников работает только с той информацией, которая ему необходимаи представлена в привычной для него форме независимо от степени автоматизации егодеятельности. А информация, находящаяся вне компетентности и полномочий сотрудника,должна быть ему недоступна.2.2.2Аппаратные средства
Для того чтобы иметь возможность собирать, хранить или обрабатыватьэкономическую информацию, необходимо технически оснастить рабочие места всех сотрудников.В зависимости от вида документов используются различные технические средства:
документы бумажные — факс;
документы электронные — модем.
Для преобразования документов из бумажной формы в электроннуюиспользуется сканер, для преобразования из электронной в бумажную — принтер. Еслисуществует необходимость быстро получить несколько копий бумажного документа, используетсяксерокс.
Внутри данного подразделения документопоток циркулирует в электронномвиде (бухгалтерские документы, отчёты, служебные записки к главному экономисту,инструкции главного экономиста и т.д.) для облегчения и ускорения работы на этапенакопления, систематизации, обработки и отображения данных. Поэтому сотрудникамадминистрации сети магазинов необходимо иметь компьютеры. Технические характеристикиперсональных компьютеров во многом должны зависеть от того, какой набор функцийвозложен на сотрудника, а также от того, с какой информацией он будет работать.Приведем примерную конфигурацию компьютеров для сотрудников предприятия.
В качестве сервера можно установить компьютер со следующими характеристиками:
CPU Intel Celeron-D 340 (2,93 GHz) Socket 478,FSB533
Кулер GlacialTech Igloo 4360 (Socket478)
Материнская плата — MB ASUS Socket478 P4S8X-MXmATX
HDD 120Gb WD WD1200BB 2Mb, 7200rpm, cashe 2Mb
Memory DDR 512Mb PC-3200 NCP
Видеокарта 128Mb AGP ATI Radeon9550 DDR, 128bit,DVI, TV-out
Дисковод 3.5' Nec
CD-RW 52x32x52 Sony CRX230E Black OEM
Монитор — 17' Samsung 794MB, 1024x768/85Гц, 1280х1024/65Гц
Источник бесперебойного питания Powercom BNT-500AP
На всех рабочих местах я предлагаю установить компьютеры следующейконфигурации:
Intel Celeron 2,4 GHz Socket 478
Кулер GlacialTech Igloo 2460 Pro (SocketА/370)
Материнская плата — MB Epox SocketA, EP-8KRAI,ATX
DIMM SDRAM 256Mb PC-133 HY 7,5ns
Видеокарта 64Mb GeForce 2MX400 (128-bit)
HDD 40Gb Samsung SV0411N
Дисковод 3.5' Nec
CD-RW 52x32x52 Sony CRX230E Black OEM
Монитор — 17' LG Flatron F700B
Рекомендую в работе использовать мышь GeniusNetScroll+ Traveler USB+PS/2, и клавиатуру Genius KB-12eMultimedia PS/2.
Кроме того, для удобства в работе необходимо в каждое функциональноеподразделение установить принтеры Lexmark Jetprinter Z615. В секретариат, а такжев отдел розничной торговли я предлагаю поставить ксерокс Canon FC-128, и сканерMustek ScanExpress A3 USB. Каждое подразделение должно быть снабжено телефонамии факсами. В отдел маркетинга и рекламы рекомендую поставить 2 монитора 19"TFT Samsung 910M, 1280x1024@75Hz, 250 кд/м2, 800: 1, отклик: 25ms.
3.Проектная часть разработки web-сайта3.1Анализ принципов построения Web-сайта
Удачный Web-сайт — это в высшей степени эффективный инструментторговли — он способен захватывать внимание аудитории. Как и любой другой маркетинговыйинструмент, основанный на принципе непосредственного отклика, прежде всего он должензаинтриговать посетителя, а затем сподвигнуть его на определенные действия. Однако,многие игнорируют эту особенности главной страницы, что часто приводит к тому, чтопосетители не задерживаются на сайте надолго и покидают его, едва зайдя. Такие Web-сайты,пусть даже содержащие иногда огромное количество полезных советов и статей, практическиникогда не достигают предполагаемого уровня посещаемости, не говоря уже о продажах.
Сделав всего несколько изменений, простой Web-сайт может превратитьсяв более надежный и эффективный инструмент. Важно помнить, что изо дня в день напотенциальных клиентов обрушивается поток информации и различных рекламных сообщений,и что в плане завоевания их внимания существует предельно жесткая конкуренция. Web-сайт,способный привлечь внимание и вызвать любопытство, побудит клиентов не только просмотретьоставшиеся страницы и совершить покупки, но и снова посетить его через некотороевремя, а также рекомендовать своим друзьям и знакомым.3.2Обоснование и выбор программного обеспечения
Для создания Web-сайта своего дипломногопроекта я выбрал программу FrontPage 2003, т.к. ее гибкие функциональные возможностипозволяют создавать более совершенные Web-узлы, включающие средства для профессиональногопроектирования, разработки, работы с данными и публикации, необходимые для созданиядинамических и более сложных Web-узлов. FrontPage 2003 позволяет усовершенствоватьпроцесс Web-разработки в следующих трех ключевых областях.
Проектирование. Усовершенствованные средствапроектирования позволяют улучшить оформление Web-узлов. Новые средства разметкии работы с графикой упрощают процесс создания Web-узлов, полностью отвечающих замыслупользователя.
Написание кода. Средства проектированияпозволяют повысить качество создаваемого кода и усовершенствовать навыки в областипрограммирования. Встроенные средства разработки сценариев обеспечат поддержку интерактивностив создаваемых продуктах. Благодаря профессиональным средствам написания кода можноработать быстрее, эффективнее и точнее.
Расширение возможностей. Можно организоватьобщение и обмениваться данными по-новому, создавая управляемые данными Web-узлыс широкими интерактивными возможностями в редакторе, действующем по принципу — чтовидишь на экране, то и получишь при печати. Усовершенствованные функциональные возможностипубликации ускорят размещение создаваемых Web-страниц в Интернете.
/>
Процесс создание Web-страницы с помощью FrontPage 2003.
Улучшение оформления Web-узлов.
FrontPage 2003 включает различные средства, возможности разметкии графические функции, которые ускоряют работу и позволяют создавать Web-узлы профессиональногоуровня.
При работе с графикой из других приложений имеются дополнительныевозможности для управления тем, как отображаются и сохраняются рисунки.
Использование динамических Web-шаблонов позволяет редактироватьцелые разделы Web-узла. При обновлении основного шаблона изменения автоматическиреализуются на всех страницах, содержащих ссылку на этот шаблон.
Ориентация на конкретный Web-обозреватель или разрешение экранаблагодаря возможности распознавания Web-обозревателя и разрешения. Можно также увидеть,как Web-узел будет выглядеть при различных комбинациях Web-обозревателей и разрешений.
Создание таблиц, используемых для разметки, и работа с ними,а также контроль разметки с точностью до пикселя.
Средства управления упрощают работу с несколькими расположеннымирядом изображениями и фрагментами и позволяют создавать эффекты отображения, напримервсплывающие меню.
Ускорение и упрощение генерации кода
Средства проектирования, предлагаемые FrontPage 2003, позволяютсоздавать эффективные чистые HTML-файлы и могут применяться как профессионалами,так и новичками в области Web-разработки. Пользуясь преимуществами генерируемогос помощью FrontPage 2003 эталонного кода, профессионалы могут применять усовершенствованныесредства написания кода и средства работы со сценариями для обеспечения интерактивныхвозможностей работы с Интернетом. Благодаря простоте средств написания кода с ихпомощью можно начать освоение HTML.
Средства написания кода
Представление с разделением позволяет увидеть, как изменения,вносимые в представление конструктора, обеспечивают обновление представления кода.
Простота выбора и изменения тегов, а также управления ими с помощьюбыстрого выбора тегов и быстрого редактора тегов.
Технология Microsoft IntelliSense® упрощает написание кода иснижает вероятность ошибок. Эта технология доступна для HTML (Hypertext Markup Language),таблиц каскадных стилей, XSLT (Extensible Stylesheet Language), Microsoft JScript®и Microsoft ASP.net.
Удаление лишнего кода, генерируемого Word 2003 или другими программамиWeb-разработки.
Средства создания сценариев
Усовершенствование интерактивных возможностей Web-узла без написаниякода — благодаря использованию средств создания сценариев JScript.
Поддержка технологии IntelliSense в Microsoft Visual Basic® ScriptingEdition (VBScript) и средствах создания сценариев JScript.
Расширение возможностей и профессиональности оформленияWeb-узла
Благодаря службам Microsoft Windows SharePoint Services (EN),подключенным к FrontPage 2003, можно редактировать и представлять интерактивныеданные из различных источников, в том числе XML (Extensible Markup Language), сцелью создания управляемых данными Web-узлов с широкими интерактивными возможностямив редакторе наглядного изображения. Можно осуществлять публикацию в Интернете, используятолько Web-обозреватели. При этом обеспечивается выбор из большого числа вариантовпубликации.
Управляемые данными Web-узлы, поддерживаемые службамиWindows SharePoint Services
Возможность осуществлять публикацию в Интернете только с помощьюWeb-обозревателей. Пара щелчков мышью — и вот уже готовы Web-журналы, списки отслеживаниянеполадок, Web-узлы с новостями и обзорами.
Вставка представлений данных и настройка источников данных, втом числе разнообразных XML-данных, данных служб Windows SharePoint Services, Web-служби источников данных OLEDB.
Обработка XML-данных,XML-разработка и XSLT-форматирование непосредственнов наглядном представлении FrontPage с целью создания Web-узлов, управляемых XML-данными.
Показ или скрытие элементов и переформатирования на основе значенийданных, а также помещение в представление данных с использованием условного динамическогоформатирования.
Разработка страниц Web-компонентов с помощью создания зон Web-компонентов,вставки и подключения к Web-компонентам из библиотеки Microsoft Office Gallery наWeb-узле Microsoft Tools on the Web (EN), а также из других источников.
Web-сайт на базе Microsoft Office FrontPage2003 предоставляет его владельцу следующие возможности:
создание электронного каталога предлагаемых товаров или услуг;
размещение его управляющей части на удаленном компьютере пользователя;
обеспечение обратной связи с сервером для создания базы данныхинтернет магазина c рабочего места менеджера (локального компьютера);
самостоятельное управление работой Web-сайта;
автоматическое выставление счетов на оплату приобретаемого товара;
установка различного уровня цен на товары или услуги для разныхкатегорий оптовых и розничных пользователей;
подключение платежных систем для организации online расчетов;
анализ работы Web-сайта на основаниистатистических данных, формируемых в процессе работы магазина;
возможность проведения маркетинговых акций и формирования системыскидок.
HTML — это обычный, текстового вида файл, в котором то, что мыобычно видим на страничках, перемежается невидимым для просмотра из браузера кодом.Вот этот-то невидимый код и есть язык разметки HTML.
HTML — это не язык программирования, — он служит лишь для разметкистранички, придания определенного вида тому или иному элементу, будь то таблица,текст или картинки.
Осуществляется это путем присвоения каждому элементу своих параметров,которые распознает браузер. Параметры эти могут быть заданы как для одного, таки для группы или типа элементов. Тип элементов может быть таким: таблицы, ячейки,ссылки, текст и т.п. То есть что-то, что можно назвать одним термином. Отдельныесвойства можно присваивать и выбранным элементам персонально.
Параметры отображения элементов задаются при помощи тегов, в которых и задается желаемый вид того или иного элементанашей странички.
Принцип наследования тегов.
Теги-контейнеры.
Прежде всего стоит определить то, как эти самые теги располагаются.Дело в том, что теги в большинстве своем состоят из двух частей — это открывающий(он же — содержащий параметры) и замыкающий, то есть, «конец» тега. Заданныев теге параметры действуют только между его началом и концом, то есть, только внутритега. “Отступы” от левого края они автоматически выставляются программами, формирующимикод HTML для упрощения его восприятия. Достаточно понимать, что чем дальше от левогокрая отстоит тег, тем «глубже» он лежит, тем большее количество«старших» тегов может на него действовать. В некоторых случаях параметрыранее заданного тега могут распространяться и на тег, размещенный в нем, то естьна содержимое вложенных тегов.
Также следует заметить, что некоторые параметры вложенных теговмогут воздействовать и на вышестоящие, «старшие» теги. Например, это типичнодля таблиц, вложенных одна в другую.
Если у внутренней таблицы размер задан 100 пикселов, то у внешнейне может быть размера меньше 100 пикселов + толщина рамки. Таким образом, вложеннаятаблица как бы «распирает» ту, в которую она вложена. При этом, даже еслиу нее не задан размер, а количество текста в ней значительно, она будет распирать«старшую» таблицу на такой размер, который необходим для отображения соответствующегоколичества строк текста. Это называется «обратная связь».
Теги, не нуждающиеся в закрытии. Это тегипереноса — , принудительно перекидывающие все, что располагается послених, в новую строку. Благодаря этому тегу можно писать стихи столбиками.
Вот такая строчка:
текст текст текст текст текст текст текст текст текст текст  Браузеру не важно положение тега — все отступы и «сдвиги»нужны только для упрощения понимания и ориентирования в коде. Конечно, количествопробелов внутри кода увеличивает размер HTML-странички, поэтому злоупотреблять имине стоит. Но от того, что вы выделите, какие-либо теги определенным образом, хужене станет. Все пробелы больше одного броузеры просто «не замечают». Тоесть, сколько ни ставьте вы пробелов в тексте, броузер отобразит все равно с однимпробелом, если «ну очень хочется», то пробелов можно наставить принудительно.Делается это размещением в коде ";  " (разумеется без кавычек!).
;   — обозначение пробела. Неразрывного пробела. То естьв этом месте будет пустое пространство. Но если простой текст с пробелами броузерможет перенести на другую строку на месте любого пробела, то слова, разделенные; , он воспримет как единое целое. Вот потому не стоит злоупотреблять«гибкостью» и слишком часто использовать обозначение;  . Не стоитиспользовать его и для «выравнивания» текста внутри таблицы. Для этогоесть более простые и правильные способы. Не рекомендую употреблять;   большедвух-трех раз подряд, поскольку при большем количестве символов проще прописатьтребуемое выравнивание в тег нужного элемента. Это будет и проще, и нагляднее, и«чище», в плане того, что ваши тексты не будут чересчур тяжелыми и долгогрузящимися.
Еще один тег, не нуждающийся в закрытии, это тег  HR — в общем-то, это устаревший тег и давно не используется, ибопридуманы куда более приятные способы его замены.
тег :
Как видим, это элемент «отчеркивание», — просто чертаот края до края тега, внутри которого она применяется. Но ее можно и ограничить,например, указав в ее теге размер:
Кодсодержит команды: выравнять по центру, размер сделать в 50% доступной ширины.
Вот что у нас получится:
Так же, при помощи стандартных наборов команд, этому тегу можнопридавать самый разный вид.3.3Информационное обеспечение и разработка интерфейса
С ростом интернета широкое распространение получили Web — интерфейсыпозволяющие взаимодействовать с различными программами через браузер.
Web-интерфейсы удобны тем, что дают возможность вести совместнуюработу сотрудникам, не находящимся в одном офисе (например, Web-интерфейсы частоиспользуются для заполнения различных баз данных или публикации материалов в интернет- СМИ).
Интерфейс — в широком смысле — определенная стандартами границамежду взаимодействующими независимыми объектами. Интерфейс задает параметры, процедурыи характеристики взаимодействия объектов.
Интерфейс пользователя — элементы и компоненты программы, которыеспособны оказывать влияние на взаимодействие пользователя с программным обеспечением.В том числе:
средства отображения информации, отображаемая информация, форматыи коды;
командные режимы, язык пользователь-интерфейс;
устройства и технологии ввода данных;
диалоги, взаимодействие и транзакции между пользователем и компьютером;
обратная связь с пользователем;
поддержка принятия решений в конкретной предметной области;
порядок использования программы и документация на нее.
Есть несколько простых правил, позволяющих интерфейсу сайта бытьпонятым посетителю.
1. На сайте не должно быть бесполезной информации, шрифт долженлегко читаться. Графические элементы должны быть были чёткими, выразительными ибыстро загружаться. На сайте компании недопустимо использовать анимацию и звук,которые долго загружаются и отвлекают внимание покупателя.
Человеческий глаз просматривает страницы сайта сверху вниз. Наибольшеевнимание сосредотачивается на верхней левой части страницы. Поэтому в верхней частистраницы сайта, как правило, размещается наиболее важная информация: название фирмы,логотип, само название сайта и т.д.
Чем проще выполнена верхняя часть страницы, тем легче запомнитьназвание сайта и саму фирму.
2. Посетитель сайта должен без труда находить интересующую егоинформацию и иметь возможность получить исчерпывающую информацию (описание в видетекста плюс несколько фотографий). На витрине желательно разместить данные о деятельностифирмы (чем занимается компания, какие регионы обслуживает, адрес, контактную информациюи т.д.).
3. информация должна быть распределена по группам. Возможно обеспечитьвозможность поиска товаров по части названия и описания.
4. При просмотре товарных предложений, у посетителя должна бытьвозможность сортировать товар по цене или по названию.
5. Для наглядности необходимо предусмотреть специальные разделы,содержащие товары, сгруппированные по маркетинговым признакам. Допустим:
«Новинки» (товары, недавно поступившие в продажу);
«Специальные предложения» (товары, на которые по каким-либопричинам снижены цены);
«Лидеры продаж» (наиболее покупаемые товары).
6. На Web-сайте обязательно должны бытьинформационные разделы:
с данными о компании (сфера деятельности, адрес, контактные телефоныи т.д.);
с информацией по доставке товара;
с информацией по скидкам;
статьи (системы управления новостями и статьями предоставляютвозможность использовать Web-сайт как настоящий информационныйпортал);
прочая полезная информация.
7. Покупателю следует предоставить возможность просмотреть отзывыо фирме, оставить свой отзыв или задать вопрос — это способствует повышению популярностии престижа компании.
8. Увеличению посещаемости Web-caйта и количества постоянных посетителей способствует также наличиеобратной связи администратора с клиентами. Важно, чтобы администраторы как можнобыстрее и максимально полно отвечали на письма.
9. Обратной, невидимой покупателю, стороной сайта является системауправления. Вход в систему администрирования осуществляется только после ввод администраторомлогина и пароля (логин и пароль администратор может менять). Администратор имеетвозможность полностью управлять содержимым Web-сайта:
Если компания собирается работать ещё и с оптовыми клиентами,необходимо предусмотреть работу сайта как с розничными, так и с оптовыми ценамина товары.
10. Аккуратная работа с цветом. Правильно примененный цвет может,например, передавать тонкие различия между однородными элементами. Неправильно примененныйцвет может мешать работать с программой.
Руководствуясь данными принципами разработки интерфейса, былорешено сделать ставку на простоту и информативность, что бы пользователь, попадаяна сайт, должен получать четкую информацию о товаре, предстоящих релизах. Так жео том, как он сможет оплатить заказ, каковы условия и сроки доставки и т.д.
На сайте должен быть реализован удобный и быстрый поиск необходимогопользователю товара, так как не все имеют неограниченный доступ в интернет, и многиеоплачивают его по часам.
Все товары, предлагаемые на сайте, должны быть в наличии. Будетпредусмотрена система заказа товара, отсутствующего на складе.
Будет сделана простая и предельно удобной навигация, с тем чтобыпользователь оперативно получал ответы, на любые вопросы по тематике сайта.3.4 Технологическое обеспечение задачи
Преимущества использования Web-сайта:
дополнительный круглосуточный канал сбыт товаров или услуг;
удобный сервис для потребителей, позволяющий ознакомиться с перечнемтоваров, совершить резервирование или покупку товаров в реальном времени;
анализ статистики, проводимых рекламных и маркетинговых акцийпо продвижению товара или услуги;
организовать сервис нового уровня для обслуживания оптовых партнеров,позволяющий при интеграции с внутренней учетной системой практически полностью автоматизироватьвесь процесс взаимодействия;
автоматизация взаимодействия с клиентом, что даст возможностьосвободить персонал для решения более актуальных проблем;
логично представленная информация позволит клиенту самостоятельнонайти интересующий его товар;
экономия средств. Если есть собственное решение или его разработка,то прекрасно представляете необходимые на это затраты, в этом случае аренда готовогорешения — выгодная альтернатива;
Посетитель Web-сайта получает:
возможность выбора товара по каталогу, используя навигацию;
возможность сделать заказ или резерв товаров в реальном режимевремени;
выбор способа доставки и оплаты товара; — подтверждение заказапо электронной почте;
возможность получить консультацию о представляемых услугах Web-сайта от его персонала, использую различные виды связи.
Размещение Web-сайта
В серверной части архитектуры рассматривается работа Web-сайта в сети Интернет, взаимодействие программного обеспечениямагазина и сервисов, предоставляемых собственниками серверов, провайдеров. Так какпосле изготовления Web-сайта необходимо будет его разместитьв сети интернет и придется столкнуться с выбором мест размещения, иначе говоря выбратьхостинг.
Слово «хостинг» произошло от англ. «hosting».(host — главная машина, хозяин)
Сервисы, предлагающие свои услуги хостинга, дают возможностьразмещать информацию, интернет сайт на своём сервере. Таким образом, не нужно устанавливатьсвой собственный сервер в Интернет, что позволяет существенно сэкономить деньги.В зависимости от тарифного плана, предлагается определённый объём места на жёсткихдисках сервера, e-mail, возможность работы с CGI, MSQ, и т.д.
Любой человек может без особых затруднений использовать как платные,так и бесплатные услуги. Как известно, бесплатный сыр бывает только мышеловке ив любом случае придётся платить. В первом (платном) варианте нужно расплачиватьсяденьгами, а во втором — качеством связи, ограничениями на размер файлов и рекламой,которая будет вывешена на сайте.
Как правило, на платном хостинге — домен будет выглядеть так:hostname.com/yourname, а на бесплатном — предоставляется субдомен и адрес будетвыглядеть следующим образом: yourname. hostname.com
В последствии постараемся разместить магазин на платном хостингев Российском интернете. Цены на именные домены «первого уровня» начинаютсяот 1-3 доллара в месяц, многое, конечно, зависит от провайдера предоставляющегохостинг.
В настоящее время многие сайты предлагают партнерские программы.Как учат учебники по маркетингу есть масса способов как найти потенциального клиента,как донести до него сведения о предлагаемых услугах. Самый простой способ — рекламав любом виде. Ролики по телевидению и радио, объявления в газетах, баннеры на сайтах,привлекающие массу внимания маркетинговые акции (например, конкурсы или лотереи,временные скидки), заказные статьи в изданиях, спам — это основной перечень наиболеечасто используемых способов привлечения клиентов.
Но только реклама все-таки далеко не всегда приводит желаемомурезультату — заказу. Поэтому часто применяется еще один способ привлечения клиентов- наем агентов, работающих за проценты с продаж. В этом случае компания может небеспокоиться о том, что рекламный бюджет будет потрачен впустую, а также о том,что сотрудники работают недостаточно усердно. Агент получит столько, сколько заказовон обеспечит. Такая схема работы получила довольно широкое распространение и в Интернете.Значительное число хостинг-провайдеров, интернет-магазинов, интернет-агентств, студийWeb-дизайна и других компаний, предоставляющих Web-услуги либо ведущих поиск клиентовв Сети используют т. н. партнерские (агентские) или дилерские (реселлинговые) программы.
Особенно большое распространение в Российском интернете партнерские/дилерскиепрограммы получили в сфере Web-хостинга, где и конкуренция в настоящее время значительнобольше, чем, например, в электронной коммерции. Но и в других Web-услугах партнерскиепрограммы тоже постепенно получают все большее распространение. За рубежом, например,партнерские программы также получили очень широкое распространение и у туристическихсайтов (особенно в сфере бронирования гостиниц; именно по партнерским программамразличной сложности работают, например, такие крупные системы бронирования в Европекак SashaHotels.com или SunScale.com).
Достаточно бурное развитие партнерских программ и увеличениеих количества привело к появлению специализированных интернет-ресурсов по партнерскимпрограммам. В первую очередь это форумы по реселингу и партнерским программам, атакже узкоспециализированные сайты-каталоги с аналитическими обзорами и партнерскимиссылками на сайты конкурирующих компаний, где посетитель может сделать выбор средимножества предложений по определенной услуге. Но в тоже время сам сайт окупаетсяне за счет размещения рекламы (баннеры и т.д.), а за счет участия в партнерскихпрограммах.
Рассмотрим типичную схему работы партнерских программ на примересайтов по платному хостингу. Тем более, что именно в этой сфере в Российском интернетев настоящее время действует наибольшее количество партнерских программ — это толькоболее двух десятков программ первичных хостинг-провайдеров. Правда, стоит отметить,что партнерские схемы, используемые хостинг-провайдерами, довольно простые, в другихсферах могут требоваться гораздо более организационно сложные схемы партнерства.Но в то же время именно благодаря своей простоте партнерские программы в сфере хостингаполучили массовое распространение как у самих провайдеров и так многочисленных владельцевсайтов различного размера и разной тематики.
Обычно при регистрации на сайте провайдера партнер получает уникальныйидентификатор партнера, который обязательно включается в код специальной ссылки,которую партнер получает от провайдера для привлечения клиентов. Эти ссылки партнери должен проставить на своих сайтах. При нажатии на такую ссылку на сайте партнерапосетитель не просто перейдет на сайт провайдера, одновременно с этим скрипты насайте провайдера по идентификатору в партнерской ссылке определят откуда пришелпосетитель и в кукисы (coockies) на компьютере данного посетителя будет записанидентификатор партнера. Обычно срок действия таких кукисов составляет от одногомесяца до полугода. Если даже спустя несколько дней посетитель вернется на сайтпровайдера и заполнит форму заказа хостинга, то скрипты на сайте провайдера определят,от какого партнера пришел заказчик и при оплате клиентом заказа начисляет полагающиесяпартнеру проценты за привлечение клиента.
Обычно помимо самих партнерских ссылок провайдеры предоставляютпартнерам и уже готовые рекламные материалы для размещения на сайтах — баннеры различныхформатов, текстовые блоки рекламы или специальные формы заказа хостинга, содержащиев себе партнерскую ссылку.
Некоторое неудобство использования партнерских ссылок в том,что посетители могут заметить, что переходят не по прямой ссылке на сервер провайдера,а по партнерской. Для партнера же во многих случаях наиболее оптимальным было быостаться «в тени», чтобы заказчик хостинга вообще не знал, что кто-тополучил за его привлечение определенные проценты. Хотя стоимость заказа, что попартнерской программе, что напрямую, для клиентов обычно не отличается, тем не менеепсихологически российские пользователи не всегда положительно относятся к партнерами часто встречаются отдельные индивидуумы, которые специально удаляют кукисы накомпьютере перед заказом хостинга. Поэтому в последнее время получают распространениепартнерские программы без специальных партнерских ссылок, когда сервер провайдераопределяет партнера не по наличию его идентификатора в адресе, а просто по адресусайта, с которого пришел посетитель. Такая схема реализуется технически несколькосложнее, зато она обеспечивает абсолютную анонимность партнера (если, конечно, потенциальныйзаказчик услуг хостинга перед заказом специально не просмотрит на своем компьютерекукисы). Так, без партнерских ссылок в настоящее время работает, например, партнерскаяпрограмма хостинг-провайдера WebRider.ru, специальную ссылку можно не использоватьтакже и в партнерской программе ATLEX'а (www.atlex.ru). Но у такого подхода естьи свой минус — если партнерские ссылки можно обычно проставлять где угодно, то безних — только на тех сайтах, которые зарегистрированы в партнерской программе у самогопровайдера (чтобы потом можно было идентифицировать переход посетителя с определенногосайта как от партнера).
Некоторые провайдеры применяют более сложные схемы исчислениядоходов по партнерским программам — за счет введения партнерства разного уровня.Процентные ставки для партнеров, привлекших разное количество клиентов, могут отличаться- в таком случае наиболее активные партнеры (привлекшие несколько десятков клиентов)работают по более выгодным условиям, чем их менее удачные коллеги. Некоторые провайдерымогут поощрять привлечение других партнеров и способствовать появлению реферальныхсетей, в которых партнер «первого уровня» может получать некоторые процентыот прибыли, привлеченных им партнеров (т.е. партнеров «второго уровня»)- такую схему практикуют, например, XP-Hosting.com и SpaceWeb (www.sWeb.ru). Первыйвыплачивает до 20%, а второй — 10% суммарного ежемесячного заработка привлеченныхпартнеров.
Еще один существенный момент — то, как партнер может получитьзаработанные в рамках партнерской программы средства. Обычно хостинг-провайдерыпредлагают два способа оплаты работы партнеров. Во-первых, как правило, существуетвозможность оплатить собственный хостинг у этого провайдера из заработанных средств(в этом случае партнера уже нужно рассматривать скорее как реселлера). Во-вторых,возможность вывода средств — например, на банковский счет или почтовым переводом,но чаще всего вывести средства, заработанные по партнерской программе можно толькочерез системы интернет-платежей Webmoney (www.Webmoney.ru), e-Gold (www.e-gold.com)или Яндекс. Деньги (money. yandex.ru). Правда, т.к. провайдеры все-таки не заинтересованыв выводе средств партнерами, то они могут обставлять выплаты множеством различныхусловий. Например, у того же ValueHost'а перевод средств на WebMoney обставлен такимобразом, что партнер неизбежно первые несколько раз оформит заявку на перевод средствнеправильно, да и рассматриваются такие заявки в течение довольно долгого времени- так решение о переводе средств может приниматься в течение двух недель, а самперевод может занимать вообще до 35 банковских (именно банковских, т.е. без учетавыходных) дней. При этом оплата счетов хостинга на самом ValueHost'е со средств,заработанных по партнерской программе, осуществляется буквально за пару секунд.
Так же необходимо рассмотреть проблемы платного хостинга.
Как известно, реклама — двигатель прогресса, а Интернет — самыйчто ни есть продукт этого самого прогресса. Рекламными баннерами обвешаны чуть ливсе информационные сервера интернета. При этом, естественно, каждый баннер несетинформацию о предложении гораздо выгодном, чем у конкурентов, рекламирующихся натом же сайте. Правда, очень часто после нажатия на баннер оказывается почему-то,что не все так прекрасно: рекламе свойственно приукрашивать предлагаемую услугу.В этом отношении реклама в Сети ничем не отличается от любых маркетинговых акцийв офлайне. Будь то реклама какого-то сайта, либо сугубо коммерческой услуги, например,хостинга. Реклама последнего, как одной из наиболее специфических услуг в Сети,занимает довольно большую долю всей интернет-рекламы и уступает, наверное, толькорекламе новостных сайтов.
Многие хостинг-провайдеры привлекая клиентов, далеко не всегдаговорят полную «правду» о предлагаемой услуге. Расписывая свои услуги,компании часто стремятся отодвинуть на задний план некоторые нюансы, которые могутбыть довольно существенными для пользователя, но которые могут привести к уходуклиента к конкуренту. Причем у последнего далеко не всегда предлагаемые условиялучше, а часто просто гораздо лучше проведена пиар-кампания.
Как правило, «приукрашивание» не носит характер намеренноговведения клиента в заблуждение, а выражается в «замалчивании» некоторыхаспектов, которые чаще всего приводятся мелким шрифтом в виде примечаний к прейскурантув нижней части страницы либо в виде приложения к договору. С одной стороны, клиентне сможет обвинить провайдера в сокрытии какой либо информации о предлагаемой услуге,а с другой стороны всегда существует довольно большая вероятность того, что человек,не очень хорошо разбирающийся в нюансах ценовой политики хостинг-провайдеров, обнаружитуже только после оплаты, что купил не совсем то, на что рассчитывал.
Причем ведь набор маркетинговых акций, «приукрашивающих»предоставляемые услуги, достаточно стандартен. И начинается он с того, что хостинг-провайдеры,как и операторы сотовой связи (да и не только они), не очень любят указывать ценыс учетом всех налогов (с налогом на добавленную стоимость и налогом с продаж). Иих можно понять — без НДС цены на услуги выглядят гораздо привлекательнее.
Стоит отметить, что считается правилом хорошего тона сообщатьо том, включены налоги в указанные цены или нет, если не в верхней части страницыперед прайс-листом, то хотя бы первым пунктом в примечаниях. Но есть целый ряд провайдеровна сайтах которых вообще нет ни слова об этом. Так что клиент вполне может обнаружитьувеличение стоимости примерно на четверть уже только при получении счета.
Еще один рекламный трюк, которым провайдеры привлекают клиентов,это объявление неограниченности какой-либо услуги: например, трафика, количествапочтовых адресов электронной почты или поддоменов. Неограниченного трафика на самомделе не бывает в принципе: просто посещаемость большинства сайтов такова, что укладываетсяв те минимальные объемы, которые и может предоставить провайдер в рамках определенноготарифного плана. Но где этот предел известно только самому провайдеру: на серверелимит трафика может быть вообще нигде не указан, либо если и указан, то не на тойстранице, где находится прейскурант на услуги. Пользователь узнает о том, что превысилопределенный лимит (особенно, если это касается зарубежного трафика) только ужепо факту такого превышения, когда провайдер попросит перейти на другой тарифныйплан.
Неограниченное количество адресов электронной почты тоже, побольшому счету, фикция: точнее, виртуальных e-mail-адресов может быть действительно сколько угодно, но реальновсе письма будут приходит (точнее «собираться») в один почтовый ящик.А неограниченного количества почтовых ящиков быть не может в принципе: их количествов любом случае ограничено объемом каждого ящика, совокупный размер которых чащевсего не может превышать общую дисковую квоту в рамках тарифного плана.
То же самое в полной мере часто относится и к неограниченномуколичеству доменов (или поддоменов) на один сервер: скорее всего, это означает нето, что на одном хостинг-аккаунте в пределах дисковой квоты можно будет держатьнеограниченное количество разных сайтов со своим самостоятельным адресом, а то,что для одного сайта просто может быть любое количество адресов-синонимов(«зеркал»). Далеко не каждый непрофессиональный пользователь Сети понимаетразницу между просто почтовым адресом и почтовым ящиком (или отдельным доменом иотдельным сервером), и этим с удовольствием могут воспользоваться хостинг-провайдеры.Тем более, что, когда пользователь обнаружит это несоответствие, то ему скорее всегопридется «раскошелиться» на еще один заказ хостинга. А провайдеру, какговорится, это только на руку.
Отдельная история — поддержка CGI-скриптов.Под этим у разных провайдеров подразумеваются совершенно разные вещи. Если хостинг-провайдерзаявляет о поддержке CGI-скриптов, то необходимо удостовериться,что в данный сервис входит не только возможность использования определенного стандартногонабора уже установленных скриптов (обычно этот набор включает форум, гостевую книгу,чат, счетчики и т.д. — обычный набор сервисов и у серверов бесплатного хостинга),но и возможность использования собственных скриптов. Может быть существенным и то,поддерживается ли CGI в любой директориина сервере или только в специальной папке cgi-bin.
С другой стороны провайдер не всегда может быть заинтересованв очень подробном описании предоставляемых услуг. Ведь, как самое трудное — этопривлечь нового клиента, а его удержание — уже другое дело. Данное правило наиболееярко у многих провайдеров проявляется в отношении регистрации доменов. Например,очень часто при первичной покупке хостинга на какой-то крупный период времени (обычноне менее полугода или года) провайдеры регистрируют для клиента «бесплатно»и домен. Но такая «скидка» очень часто носит только разовый характер итолько при первом заказе — через год перерегистрация домена будет, скорее всего,предоставляться уже за отдельную плату.
Выбор места для своего сайта всегда очень ответственное дело- от того, где и как будет располагаться сайт, зависит очень многое: и его посещаемость,и общий интерес пользователей, и, наконец, отдача (экономическая или просто психологическаяв зависимости от тематической направленности ресурса и целей своего автора). С этойпроблемой так или иначе сталкиваются любые создатели сайтов — как начинающие юзеры,так и «матерые» Web-мастера, программисты и IT-менеджеры. Конечно, дляначинающего пользователя Интернета наиболее оптимальным местом для размещения своегоперсонального сайта являются различные сервера бесплатного хостинга. Но по мереразвития такого интернет-проекта, его роста и перехода из любительской категориив профессиональную, сервера бесплатного хостинга перестают удовлетворять потребностямтаких сайтов (точнее их владельцев). И дело не только в том, что на сайте вродеNarod.ru или Boom.ru постоянно что-то «глючит» или раздражают прикрепленныек сайту баннеры. Хотя и этого достаточно для того, чтобы перевести более или менееудачный интернет-проект на более качественный сервер хостинга. По большому счетук сервису бесплатного хостинга не может быть претензий, на то он и бесплатный хостинг,что ничего не гарантирует: ни отсутствие долгих промежутков времени, в течение которыхсайт может быть просто недоступен, ни отсутствие рекламных баннеров, к которым владелецсайта не имеет никакого отношения. Сервера бесплатного хостера не гарантируют постоянногопредоставления услуги и в любой момент могут изменить ее условия, очень часто этовыражается либо введения обязательной рекламы на страницах сайтов пользователей,либо вообще к переходу со временем на коммерческую основу. Наибольший резонанс вСети в отношении серверов бесплатного хостинга, как правило, вызывает постепеннаякоммерциализация предоставлемых услуг, которая происходит на протяжении последних2-3-х лет как на Западе, так и в России. Если изначально большинство free-хостеровпредоставляло абсолютно бесплатные услуги, то мере дальнейшего роста каждого проектасвоего рода степень «халявности» предоставляемого сервиса обычно уменьшается.
Кроме того, большинство серверов бесплатного хостинга предоставляетдовольно ограниченный набор сервисов, в которые, как правило, не входит поддержкаразличных скриптов (вроде CGI или PHP) и баз данных, необходимых для функционированиясолидных интернет-проектов. Такие сервисы предоставляют преимущественно коммерческиехостинг-провайдеры. Хотя в последнее время появился и ряд бесплатных хостеров споддержкой CGI/PHP/MySQL (например, Hut.ru, Hoha.ru, Webservis.ru), но в любом случаеони не поддерживают собственный домен второго уровня. В конце концов, в определенныймомент развития интернет-проекта становится понятно, что наличие в адресе сайтачего-то типа «chat.ru» или «narod.ru» просто несолидно.
Если для корпоративного пользователя, особенно крупного, кромецена важна не только стоимость предоставляемых услуг и их набор, но и в первую очередьобеспечение бесперебойной работы сервера и вопросов безопасности (особенно в отношениифизического хостинга), то для частного и массового пользователя на первом местевсе-таки стоимость. Большинство потенциальных клиентов хостинг-компаний среди физическихлиц — владельцы персональных сайтов на серверах бесплатного хостинга. Поэтому врядли владелец сайта, который недавно хостился бесплатно, готов платить в год существеннобольше 100 долларов США.
Второй основной вопрос, который интересует пользователя при выборехостера, это объем дискового пространства. Как показывает практический опыт, в 60-80%случаев для самого сайта «с лихвой» хватает 20-30 Мб, а для почты ещемегабайт десять. Но наиболее продвинутым пользователям (с использованием различныхбаз данных, большого количества графических материалов, для удаленного храненияфайлов, создания индексируемой базы сайта для осуществления опции поиска и т.д.)может понадобиться и существенно больше места — вплоть до ста и более мега байт.Особенно в том случае, если хостинг нужен одновременно для нескольких сайтов. Поэтомуобъективно, размер дискового пространства, который устраивает массового пользователя,начинается примерно с 30-50 Мб. К тому же чисто психологически вчерашний пользовательбесплатного хостинга скорее ухватится за тот план, который по сравнению с другим,при равной стоимости предлагает большее дисковое пространство, а показатели надежностии безопасности, к которым в основном и аппелируют крупные хостинг-провайдеры, скореевсего при выборе провайдера окажутся отодвинутыми на второй план.
После цены и количества мегабайт потенциального пользователяинтересует и общий набор дополнительных сервисов — в первую очередь это поддержкаадреса электронной почты, баз данных и скриптов. Но поддержка адреса электроннойпочты фактически априори входит в любой тарифный план у любого провайдера, поэтомуэта услуга фактически уже не оказывает особого влияния на выбор пользователя (можетиметь только значение количество поддерживаемых адресов). Другое дело — базы данныхи скрипты. Конечно, они нужны далеко не каждому частному пользователю, но тем неменее необходимость в них может возникнуть даже у того, кто никакого понятия неимеет о Web-программировании, а просто захочет установить, например, готовый скриптфорума, а то и вообще воспользоваться готовым порталом вроде PHP-Nuke.
Фактически эти три критерия (цена/объем дискового пространства/поддержкаскриптов) и есть тот базис, который предопределяет выбор пользователя в пользу тойили иной компании, предоставляющей услуги хостинга. Остальные «навороты»уже играют более подчиненную роль. Хотя, например, неограниченный трафик тоже избавитпользователя от лишней головной боли. Ну и различные прочие «бонусы»(как например, скидки при заказе хостинга на год, бесплатный домен, партнерскиепрограммы и прочие маркетинговые акции) тоже нельзя не учитывать.
Развитие рынка Web-хостинга в России и общее снижение цен нанем привело к тому, что если раньше позволить себе содержание собственного сайтана коммерческом хостинге с соответствующим набором услуг и атрибутов (например,собственного домена второго уровня) могли преимущественно только организации, либолюди с уровнем доходов выше среднего, то в настоящее время в Российском интернетеможно встретить уже довольно большое количество персональных профессиональных сайтов,хостящихся отнюдь не на сервере бесплатного хостинга.3.5Реализация программного продукта
Данный сайт состоит из Web-страничек,эти страницы содержат информацию о фирме ее продукции контактах и т.д. Рассмотримнекоторые страницы подробнее:
/>
Данная Web-страница необходима для выбораинформации о фирме, каталоге, контактах, еще на страничке есть миссия и цели компаниичто способствует положительному имиджу компании. Через главную страницу можно перейтина следующие страницы одна из них это “каталог”
/>
/>
В каталоге имеются ссылки на вина из разных стран, коньяки ипрайс-лист с информацией о ценах. В каждой из ссылок имеется информация о линейкахвин, видах коньяков, которые по желанию можно приобрести в компании, сделав заказпо телефону. Здесь можно посмотреть цены на товары они находятся в Прайс-листе можноскачать себе на компьютер в формате excel.
4.Обоснование экономической эффективности проекта
На современном этапе развития России, обеспечение стабильнойработы предприятий по выпуску конкурентоспособной продукции, является задачей первостепеннойважности для управляющих всех уровней. Важнейшей качественной характеристикой хозяйствованияна всех уровнях является — эффективность производства.
Снижение издержек производства, рациональное использование материальныхресурсов, достижение более высоких экономических показателей и, прежде всего повышениепроизводительности труда и эффективности производства, и на этой базе снижение себестоимости- наиболее важные и актуальные задачи работников управления производством. Для ихрешения большое значение имеет совершенствование управления в целях повышения егоэффективности, овладение методами эффективного управления производством, а такжерасчеты и сравнение показателей эффективности производства предприятия.4.1Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ — результат экономической деятельности,экономических программ и мероприятий, характеризуемый отношением полученного экономическогоэффекта, к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата,достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости
Система показателей эффективности производства должна даватьвсестороннюю оценку использования всех ресурсов предприятия и содержать все общеэкономическиепоказатели. Очень важно, чтобы расчеты эффективности производства велись непрерывно:на стадиях проекта плана, утверждения плана, по мере его выполнения.
В системе показателей эффективности производства не все из нихимеют одинаковую значимость. Есть главные и дополнительные (дифференцированные)показатели. Если первые принято называть обобщающими, то вторые являются функциональными,характеризующими какую-либо определённую сторону деятельности.
Обобщающие показатели в основном выражают конечные результатыпроизводства и выполнение стратегических заданий. Функциональные показатели используютсядля анализа и выявления резервов эффективности, устранения узких мест в производстве.
Действенная, мобилизующая роль показателей эффективности производстваво многом определяется методологией их расчета.
Следует заметить, что, ориентируясь только на темпы роста какна показатель, характеризующий эффективность производства, можно упустить главныйфактор эффективности — интенсификацию производства, т.к. высокие темпы роста могутбыть достигнуты и за счет экстенсивных факторов, т.е. в результате дополнительныхкапитальных вложений на расширение производства (новое строительство, обновлениеоборудования, реконструкция предприятий), хотя использование средств и внутреннихрезервов производства при этом может оставаться на низком уровне.
Однако было бы ошибочно из сказанного делать вывод о непригодностипоказателя темпов роста для оценки эффективности производства и отдельных технико-экономическихпоказателей.
Говоря об эффективности производства предприятий вторичного виноделия,мы имеем в виду не сам процесс вторичного виноделия, представляющий собой частьпроцесса виноделия — хранение и выдержка виноматериалов. В данном случае речь идетоб обособленных винодельческих предприятиях городского типа, занимающихся в основномразливом получаемых готовых обработанных виноградных вин, выработкой небольшогоколичества виноградных вин собственного купажа и плодово-ягодных вин. К заводамвторичного виноделия относят также заводы шампанских вин, вырабатывающие шампанскоепо специальной технологии из шампанских виноматериалов, получаемых на предприятияхпервичного виноделия.
Во вторичном виноделии можно выделить ряд особенностей, которыенеобходимо учитывать при выборе показателей экономической эффективности производства.
Заводы вторичного виноделия отличает известная специализация:они разливают в основном тихие вина, главным образом в стеклянные бутылки на автоматическихлиниях разлива. Другие технологические процессы, осуществляемые на заводах вторичноговиноделия, являются необходимыми подготовительными этапами к разливу вина в бутылки(выдержка, хранение) или же производятся с целью исправления некачественных (неразливостойких)вин, полученных с заводов первичного виноделия. Вся выпускаемая заводами продукцияисчисляется в одном измерении декалитр (дал).
Эти особенности производства во вторичном виноделии дают возможностьряду предприятий отдельные показатели эффективности измерять не только в стоимостныхпоказателях, но и в натуральных. Для такого расчета некоторое различие в трудоёмкостиотдельных видов вин не будет иметь существенного значения, так как в целом преобладаютвина, однородные по трудоёмкости, это сухие и полусладкие виноградные вина. Объёмих производства в системе винпрома России составляет более 80% всего выпуска виноградныхвин. Удельный вес производства ординарных крепленных и сухих вин в общем объёмепроизводства виноградных вин в бутылках составляет 90,7%. Удельный вес марочныхвин, значительно превышающих по трудоёмкости ординарные вина, мал — 3,3%. Трудоёмкостьбочкового вина намного ниже трудоёмкости вина, разлитого в бутылки, но удельныйвес производства такого вина невелик — 6,1%.
Большое влияние на экономические показатели заводов вторичноговиноделия оказывают потери вина в производстве. Поэтому важно в показателях эффективностипроизводства отразить экономию материальных затрат, в которой доминирует экономиявиноматериалов (сырья).
Как уже говорилось, длительное время в среде экономистов веласьдискуссия о том, с помощью какого показателя можно наиболее объективно определятьэффективность производства. Предлагались различные формулы, но каждая из них имеласвои положительные и отрицательные стороны, достоинства и недостатки. И посколькуни один из предлагаемых показателей не может выступать в качестве универсального,для оценки эффективности производства была введена система показателей, вкоторой показатели оценки и планирования повышения экономической деятельности былиобъединены в четыре группы (и, таким образом, экономическая эффективность рассматриваетсякак многомерное явление):
Обобщающие показатели экономической эффективности производства.
Показатели эффективности использования труда.
Показатели эффективности использования основных фондов, оборотныхсредств и капитальных вложений.
Показатели эффективности использования материальных ресурсов.4.2Расчет показателей экономической эффективности
Расходы по созданию и размещению сайта в сети интернет.
Так как за основу берется бесплатная версия программного продуктаMicrosoft Office FrontPage 2003, в затратную часть создания Web-сайтаотносятся такие расходы как: расходы по электроэнергии, расходы по размещению всети интернет (хостинг), заработная плата программисту и прочие всевозможные расходына канцелярские товары и расходные материалы для компьютера. Такие расходы как арендапомещения, амортизации компьютеров и оргтехники и прочие расходы.
Таблица 4.1Наименование кол-во кВт/час кВт в сутки (примерно) кВт в месяц Компьютер 1 0,17 1,53 45,9 Освещение 3 0,36 9,72 291,6 Сплит 1 0,7 6,3 189 ИТОГО:    1,23   526,5
Расчет электроэнергии для девятичасового рабочего дня.
Для предприятий 1 кВт / ч= 2,89
В месяц 2,89*526,5= 1521,6 рублей.
В сети Web-сайт планируется разместитьна ресурсах провайдера города Москва — “Corbina”, что обеспечитудобное обслуживание.
Заработная плата программисту составляет 15000 рублей.
Таблица 4.2
Расчет ежемесячных затрат на содержание Web-сайта.Наименование Сумма, руб. ЕСН, руб. Зарплата программиста 15000 3947 Зарплата курьера 7000 1842 Транспортные расходы курьера 1700 Электроэнергия 1521,6 Хостинг 1200 Интернет 700 Прочие расходы 800 Итого: 23592,6 5129 Всего расходов: 28721,6
RПост = 28721,6 — постоянныеежемесячные расходы.
Так как помещение и оборудование уже имеется в наличии у ООО"…- 12" рассчитаем годовую сумму амортизационных отчислений.
Годовая сумма амортизационных отчислений рассчитывается по формуле:
/>,
где Ф — первоначальная стоимость основных фондов по видам, руб.;
NA — норма амортизации повидам основных фондов, в %.
Годовую сумму амортизационных отчислений отразим в таблице 4.3
Таблица 4.3
Расчет годовой суммы амортизационных отчисленийЭлементы основных фондов. Кол-во Стоимость, руб. Сумма руб. Норма амортизации, % Амортизационные отчисления, руб. Компьютер 1 28000 28000 20% 5600 Сплит система 1 19000 19000 20% 3800 Помещение
13,6м2 5400 73440 3% 2203,2 ИТОГО: 11603,2
Таким образом, годовая сумма амортизационных отчислений составляет11603,2 рублей.
Исходя из того, что трудоёмкость создания информационной системысоставляет 10 дней, рассчитываем амортизацию оборудования за этот период по формуле:
/>,
Рассчитаем сумму амортизационных отчислений для перечисленнойгруппы оборудования с учетом числа календарных дней на разработку программного обеспечения(Web-сайта) по формуле:
А = 11603,2*10/365=317,9 руб.
Заработная плата программиста составляет 15000руб. Соответственно,затраты на заработную плату включаемые в себестоимость программы с учетом работынад программой в течение 12 дней составят:
/>,
где ЗПпр — заработная плата в месяц программиста,руб.;
Тфакт — число календарных дней на разработку интернет- магазина;
Д — число дней в периоде (месяц).
ЗПпр = 15000*10/22 = 6818 руб.
Отчисления на социальное страхование составят:
ЕСН = ЗПпр * 26%
ЕСН = 1772,68 руб.
Таблица 4.4
Расчет ежемесячных материальных затрат.Наименование Сумма, руб/мес. Электроэнергия 1521,6 Хостинг 1200 Интернет 700 Прочие расходы 800 Итого: 4221,6
Зм= 4221,6 рублей в месяц
Следовательно, затраты на период разработки программного продуктарассчитаем по формуле:
Зпр = />,
где Зм — ежемесячные затраты, руб.;
Тфакт — число календарных дней на разработку интернет- магазина;
Д — число дней в периоде (месяц).
Зпр =4221,6*10/22=1918,9 руб.
Рассчитаем себестоимость программного продукта по формуле:
Сст — себестоимость разработки программы
Сст = Зпр + ЗПпр + ЕСН + А
Сст = 6818+1772,68+1918,9+317 = 10826,58 рублей.
Данная себестоимость является приблизительной, так как в нейне учтены некоторые детали, которые существенно не повлияют на итог.
Сст ≈ 11000 рублей.
Исходя из нормального уровня рентабельности 20% мы можем определитьцену разработанной нами программы:
/>,
где Сст — себестоимость разработки программы;
R — планируемый уровень рентабельности.
Ц = 11000 + 11000*20/100 = 13200 рублей.
Так как помещение и оборудование уже имеется в наличии у ООО"…- 12" затраты на внедрение программного продукта составят 13200 рублей.
Предполагается, что самоокупаемость Web-сайтапри ежемесячных затратах в 28721,6 рублей произойдет уже при увеличении товарооборотана 20% прибыли на 6%.
П = (Тобн + Тобн* Тоб%) *П%,
где П — предполагаемая прибыль;
Тобн — базовый вариант товарооборота;
Тоб% — предполагаемый процент прироста товарооборота;
П% — предполагаемый прирост прибыли.
П= (400000+400000*20/100) *6/100=28800руб
Так как продажи алкоголя в компании составляют примерно 80% отобщего товарооборота, соответственно самоокупаемость сайта произойдет при приростетоварооборота на 10% и приросте прибыли на 25%.
П1 = (100000+100000*10/100) *25/100 = 27500 руб.
Поэтому полная окупаемость Web-сайтас учетом затрат на внедрение произойдет за 1,5 месяца
Таким образом, произведенные расчеты подтверждают предположениео том, что получение прибыли Web-сайта ожидается со второгомесяца после начала его деятельности.Выводы
Проанализировав работу подразделения ООО"...." фирмы"…- 12", можно прийти к заключении о экономической целесообразности и окупаемостидополнительной услуги — электронного сайта. Так как, создавая данную услугу, потенциальнымклиентам предоставляется возможность ознакомления с компанией и предоставляемымассортиментом товаров. Существование возможности ознакомление ассортиментом и ожидаемымипоступлениям так же поднимет рейтинг сайта, создаст расширение круга постоянныхпокупателей. Очень удобен тот факт, что в Web-сайте знакомитсяс товаром и узнавать о контактах с фирмой будет возможно круглосуточно.
Web-сайт сможет так же приносить дополнительныйдоход при продаже продукции через сеть Интернет покупателям, находящимся в другихгородах. Заинтересовав клиента, относительно невысокими ценами, широким ассортиментомпозиций, скоростью обработки заказов и быстрой доставкой.
Получение дополнительной прибыли Web-сайтапо продаже алкогольной продукции, на основании приведенных выше затрат ожидаетсяуже со второго месяца, что является хорошим экономическим показателем и обоснованиемсоздания дополнительной услуги.
5.Требования к защите информационных технологий5.1Техника безопасности работы в Интернете
Существует мнение, что сеть полна хакеров, мошенников и людейс отклонениями в психике. Оно немного ошибочно. Конечно, все перечисленные людив сети существуют, но их процент такой же, как и в обычном обществе. А возможнодаже меньше, потому что Интернет является высокотехнологичным изобретением и задоступ к нему нужно платить. К тому же серьезные хакеры вряд ли заинтересуются обычнымпользователем, а от сетевых хулиганов не так сложно защитить себя и свой компьютер.
Какие опасности и неприятности таит в себе сеть?
Вирусы.
Сетевые атаки.
Мошенничество.
Поток ненужной информации.
Нежелательное общение.
От всего этого себя не сложно защитить.
Начнем с вирусов. И так, первое и самое главное правило, котороедолжно выполнятся — на компьютере должна быть установлена антивирусная программа,которую нужно регулярно обновлять. Почти все современные антивирусы позволяют обновлятьсебя через Интернет. Это делается для того, чтобы программа могла выявлять и уничтожатьновые вирусы. Антивирус обязательно должен отслеживать передачу и обработку информациив реальном времени, чтобы можно было определить вирусную активность на самых раннихстадиях, что тоже реализовано во всех современных антивирусах.
Самым популярным средством проникновения вирусов является электроннаяпочта. Следующие правила надо обязательно соблюдать. Нельзя открывать или запускатьфайлы, присланные незнакомыми или малознакомыми людьми. Такие письма необходимоудалять сразу. Проверять на наличие вирусов нужно и другие файлы, потому как пользователь,приславший вам письмо, может и не подозревать, что его компьютер заражен. К томуже он вообще может не знать, что отправил вам письмо. Современные вирусы сами рассылаютсебя по всем адресам в адресной книге почтового клиента.
Вирусы могут попасть на компьютер непосредственно с сайтов, которыевы посещаете. Зоной риска в этом отношении являются хакерские и пиратские сайты.Необходимо ограничивать посещение подобных ресурсов или делать это с большой осторожностью.
К вирусам можно отнести и так называемые «троянские»программы. К таким относятся вполне полезные программы, которые вы можете получитьот кого-то или скачать сами. Но помимо полезных функций такая программа может вороватьпароли или другие данные и отсылать их злоумышленникам. Или открывать брешь в защитекомпьютера для облегчения сетевой атаки. Обычно такие программы также «отлавливаются»антивирусным программным обеспечением. Поэтому советуем скачивать различные программыс проверенных и заслуживающих доверия сайтов и еще раз обращаем ваше внимание наэлектронную почту.
Сетевая атака — это умышленная попытка другого пользователя сетиполучить доступ к вашему компьютеру, а точнее к управлению им или, что чаще всего,к закрытым для других пользователей областям данных. Сетевые атаки производятсялибо с целью завладеть секретной информацией, либо из хулиганских побуждений.
Если на вашем компьютере есть секретная информация (например,ведется бухгалтерский учет предприятия), то такой компьютер лучше не подключатьк сети или проконсультироваться со специалистом в области сетевой безопасности.
Операционные системы содержат в себе функции защиты от взломаи по умолчанию они все включены, чтобы обеспечить максимальную безопасность данных.Хотя бреши в системе безопасности все-таки существуют. Одни обусловлены ошибкамив самих программах, другие неправильной настройкой. Также нельзя забывать про вируснуюактивность.
Наиболее действенным средством защиты является установка специальнойпрограммы, называемой «firewall». Она контролирует все аспекты взаимодействиякомпьютера с сетью и предотвращает попытки небезопасных подключений к вашему компьютеруизвне. А также может защищать внешнюю сеть от посягательств с вашего компьютера(такое случается, если вы пользуетесь машиной не один или у вас случайно завелсявирус). Нужно помнить, что настройка подобных программ требует некоторой квалификациии хорошего знания сетевых технологий.
Теперь о потоках ненужной информации. Реклама переполняет Интернет.Она отнимает время и заставляет компьютер принимать лишние данные. Но от этого никудане деться, так как многие полезные и интересные ресурсы существуют исключительнона средства, вырученные от рекламы. Но самая страшная беда в Интернете — это«спам» — массовые рассылки сообщений рекламного характера по электроннойпочте или другим каналам личного общения. Такой способ рекламы не является законными преследуется повсеместно. Попытаться уменьшить «спам» можно следующимиспособами: добавлять адреса распространителей «спама» в список запрещенныхотправителей (присутствует во всех почтовых клиентах и программах-мессенджерах),стараться не распространять свой адрес на различных сайтах с нехорошей репутацией,ну и как последнее средство — жаловаться провайдеру (хотя при этом необходимо сообщатьтехнические данные отправителей «спама»).
Нежелательное общение. Всегда с некоторой долей подозрения относитеськ новым виртуальным знакомым. Среди них могут оказаться совсем не те люди, за которыхони себя выдают. Хакеры, мошенники, рассылатели вирусов. Если вам не нравится вашновый собеседник, всегда помните о возможности занести его в список запрещенныхотправителей, оградив тем самым себя от его общества.
Что движет людьми (их часто называют хакерами), от которых исходитугроза пользователям Интернета? Можно назвать несколько мотивов:
Корысть. Имеются желающие пользоваться Интернетом за ваш счет.А также снабдить такой возможностью своих друзей и знакомых
Интерес и азарт. Есть люди, которых чрезвычайно привлекает самапо себе возможность проникнуть в ваш компьютер. Управлять им. Возможность узнать,кто Вы, чем занимаетесь и т.д.
Нанесение ущерба и месть. Обиженный сотрудник может пожелатьпоквитаться за нанесенную ему обиду. Конкурент может попытаться нанести ущерб вашемубизнесу
Хулиганство и вандализм. Есть категория людей, которым доставляютудовольствие хулиганские выходки и разрушение созданного чужими руками. Они могутпопытаться удовлетворить эту потребность в Интернете.
В чем состоит опасность?
В зависимости от способа подключения к Интернету перечень вероятныхугроз различен. Важно также, подключается к Интернету индивидуальный пользователь,небольшая фирма, или крупная организация.
Перечислим наиболее распространенные опасности. За каждым изнижеприведенных вариантов стоят происшествия, действительно имевшие место в практикесамых обычных пользователей Интернета. Вне зависимости от способа подключения:
файлы с вашего компьютера могут быть скопированы на компьютерзлоумышленника или стерты. Например, это могут оказаться файлы бухгалтерской системы;
нормальная работа вашего компьютера может быть нарушена. Вы потеряетевремя, восстанавливая его работоспособность;
ваш компьютер могут заставить рассылать по миру письма электроннойпочты, зараженные компьютерными вирусами. Вы получите массу претензий по этому поводу;
злоумышленник может получить возможность печатать на вашем принтере;
злоумышленник может без вашего ведома получить большой объеминформации из Интернета через ваш компьютер, непосредственно подключенный к Сети.При этом счет за услуги будет выставлен вам;
злоумышленник может отправить большое количество писем электроннойпочты рекламного содержания, используя ваш компьютер. Вы можете получить массу претензийот получателей этих писем, а иногда на время лишиться возможности отправлять и получатьэлектронную почту;
иногородний или зарубежный хулиган может поместить на ваш компьютерфайлы большого объема, а его знакомые по всему миру — скачать их. В результате вывынуждены будете оплатить передачу значительного объема информации (трафика);
злоумышленник может поместить на ваш компьютер и запустить полезнуюдля себя программу. Например, для анонимного общения через интернет. Ваш компьютербудет использоваться без вашего ведома, возможно в хулиганских целях. Также вашкомпьютер может быть использован для вторжения на другие компьютеры Интернета, иваш адрес поступят обвинения во вторжении. Вы будете искать оправдания.
Помимо реальных угроз вы также можете столкнуться со своеобразнымирозыгрышами со стороны других пользователей Интернета. Например, однажды вы можетеполучить от неизвестного вам человека сообщение о том, что не так давно с его компьютерабез его ведома было разослано письмо, зараженное вирусом, и этот вирус навернякапопал в ваш компьютер. К письму будет приложена инструкция, как обнаружить вируси избавиться от него: необходимо удалить зараженный файл из каталога Windows. На самом же деле никакого вируса нет и не было. А названныйфайл представляет собой редко используемую стандартную программу. Проявив довериек подобному письму, вы доставите себе излишнее беспокойство.
Как именно злоумышленники воплощают в жизнь свои намерения? Вотнаиболее распространенные способы:
рассылка вредоносных программ по электронной почте;
размещение вредоносных программ на сайтах Интернета;
злоупотребление доверием;
использование неаккуратности или недобросовестности;
использование ошибок в настройке компьютерных программ;
использование ошибок в самих компьютерных программах;
подбор и расшифровка паролей.
На сегодняшний день, наверное, самый массовый способ вторженияна компьютеры пользователей Интернета — рассылка вредоносных программ (вирусов)по электронной почте. Вирус присоединяется к письму, и вас провоцируют на то, чтобыэтот вирус запустить. Для этого вирус необходимо замаскировать: под полезную программу,картинку, безобидный документ или что-то еще, а в само письмо включить провокационныйтекст. Примеры составления зараженных писем:
в письме написано: «Высылаю обещанную фотографию»,и присоединен файл «photo. jpg. exe». На первый взгляд может показаться,что отправитель (или отправительница) ошиблись адресом. На самом деле письмо разосланонамеренно, а имя файла выбрано так, что нетрудно ошибиться относительно его типа:оно очень длинное, в начале выглядит как имя файла-картинки, в середине имеет множествопробелов и, только окончание выдает его действительный тип — файл программы;
письмо составлено как сообщение от службы поддержки корпорацииMicrosoft о выпуске обновления для Windows, исправляющего ряд ошибок в системе безопасности.Само обновление присоединено к письму, предлагается его немедленно установить. Насамом деле программа обновления заражена вирусом;
в письме написано: «Привет, здесь новая серия Масяни!!!Про Путина!», а к письму присоединена программа, зараженная вирусом;
к письму присоединен зараженный вирусом документ редактора MicrosoftWord.
Необходимо понимать, что письма, зараженные вирусом, может рассылатьне только автор вируса или другой злонамеренный пользователь Сети. Главная особенностьвирусов — способность распространяться самостоятельно. Если компьютер стал жертвойвируса, он начинает самостоятельно распространять вирус, без ведома владельца зараженногокомпьютера. Для дальнейшего своего распространения Интернет-вирус (Интернет-червь)обычно начинает самостоятельно отправлять в интернет зараженные письма.
Вирусы могут применять изощренные способы составления зараженныхписем. Текст сообщения может меняться. Адреса получателей (и отправителей) вирусможет брать из адресной книги, найденной на уже зараженном компьютере. Поэтому неудивительнымявляется получение зараженных писем, в которых в качестве отправителя указан вашзнакомый, в то время как он не имеет к этому письму никакого отношения. Просто зараженнымоказался компьютер пользователя, с которым ваш знакомый вел переписку (адрес отправителяписьма электронной почты в интернет практически не проверяется, ни при отправке,ни при получении; подделка его не составляет труда).
Вредоносная программа может быть размещена на Web-сайте под видомпрограммы с полезными свойствами.
Злоумышленник может воспользоваться методами, основанными совсемне на компьютерных технологиях, а на человеческой психологии. Вам могут позвонитьпо телефону, представиться сотрудником вашего провайдера и попросить назвать вашпароль доступа, якобы для проверки или настройки и т.п. Аналогичная просьба можетпоступить по электронной почте. Или запрос пароля можно разместить на странице Web-сайта.
Ваш пароль доступа может быть украден и самым банальным способом.Если ваш пароль записан на листке бумаги, прикрепленном к монитору, записан на клавиатуре,если он настолько прост, что его легко увидеть и запомнить по тому, как вы его набираетена клавиатуре. Злоумышленником может оказаться недобросовестный сотрудник, посетитель,чей-то ребенок.
Нельзя сбрасывать со счетов возможную недобросовестность вашихсотрудников. Когда речь идет о намеренном нанесении серьезного ущерба компьютернойсети организации, в большей части случаев (до 70 %) имеет место содействие со стороныкого-то из сотрудников.
Широкие возможности для злоумышленников открывают сложные в настройкекомпьютерные программы доступа в сеть. Наиболее распространенные случаи связаныс подключением компьютерных сетей организаций. Когда к Интернет подключается сетьорганизации, на границе с Интернетом устанавливается пограничный компьютер или другоеустройство (маршрутизатор). Их задачей является обеспечить доступ в интернет, одновременнопресекая попытки проникнуть из Интернета в сеть организации. Для этой цели на пограничныйкомпьютер устанавливается специальное программное обеспечение (прокси, файрволл(firewall), почтовый сервер и др.) Эти программы могут быть сложны в настройке.Одна из часто встречающихся ошибок — отсутствие запрета на подключение к проксидля машин из Интернета. Это так называемый «открытый прокси». Злоумышленникможет отыскать его, попросту перебирая все возможные адреса машин, скажем, в своемгороде. Подобный перебор называют сканированием сетей. Разумеется, никто не перебираетадреса машин Интернета вручную — для этого имеется достаточное количество специальныхпрограмм. Обнаружив открытый прокси, злоумышленник может скачивать через него файлыиз интернет. При этом стоимость получения файлов включается в статистику и счетвладельцу прокси.
Другая ситуация возникает, когда на пограничной машине установленпочтовый сервер (программа, обеспечивающая отправку электронной почты в интернет),и отсутствует запрет на отправку писем в интернет для машин, находящихся за пределамисети организации. Такой ситуацией пользуются недобросовестные пользователи Интернетадля анонимной массовой рассылки нежелательной электронной почты, обычно рекламногохарактера («спама»). Отыскать открытый почтовый сервер также можно сканированиемсетей. В Интернете существует несколько систем, ведущих «черные списки»открытых почтовых серверов. Любая сеть в Интернете может отказаться от приема писемс сервера, попавшего в черный список. Так ваша организация может временно лишитьсявозможности отправлять электронную почту по многим адресам в Интернете — до техпор, пока вы не предпримете действий для исключения из «черного списка».
Из-за грубых ошибок в конфигурировании может пострадать и отдельныйкомпьютер, подключенный к Интернету, и сеть организации, где имеется единственныйкомпьютер с модемом для доступа в интернет. Приведем пример. Windows позволяет выделятьфайлы и принтеры компьютера в совместное использование. Выделенные в совместноеиспользование каталоги и принтеры также могут быть доступны и из Интернета. Еслиподключение к Интернету постоянное, возможность доступа существует постоянно, еслинет — только в течение сеансов связи. Программа Internet Explorer во время установкипредлагает заблокировать такую возможность доступа к вашему компьютеру из Интернета.Если этим предложением пренебречь, единственной защитой останутся пароли доступак каталогам и принтерам. Порой пользователи пренебрегают и паролями, а в совместныйдоступ выделены весьма ценные данные. Известны случаи, когда подобным образом ворганизации были удалены все файлы бухгалтерской системы; когда сетевой принтеркак по волшебству печатал предложения за соответствующее вознаграждение исправитьошибки в конфигурации компьютерной сети.
Множество способов вторжения основано на использовании ошибокв используемых компьютерных программах. К сожалению, наличие ошибок в программах- не исключение, а правило. Программы создаются людьми, а людям свойственно ошибаться.
Примеры можно приводить практически бесконечно. В программе чтенияэлектронной почты Microsoft Outlook Express был обнаружен ряд ошибок, приводящихк тому, что программа, присоединенная к письму электронной почты, запускается безведома пользователя: совершенно необходимый в этом случае запрос к пользователюне возникает. Известна ошибка, из-за которой имя присоединенного к письму файлапоказывается не полностью, без окончания. Это может ввести пользователя в заблуждениеотносительно типа присоединенного файла, и пользователь может ненамеренно запуститьна своем компьютере зловредную программу. В программах Microsoft Word и MicrosoftExcel были обнаружены ошибки, приводящие к запуску содержащихся в них программ(макросов) также без ведома пользователя. Эти ошибки породили в Интернете целыеэпидемии вирусов. Достаточно было открыть зараженное письмо — и ваш компьютер тутже заражался, и начинал рассылать другим пользователям Сети письма, зараженные вирусом.
В программе Internet Explorer были обнаружены уязвимости, позволяющиезлоумышленному владельцу Web-сайта получать информацию с компьютеров посетителейсайта: для этого на сайте необходимо было разместить страницу особого содержания.Совсем необязательно, что посетитель сайта заметит кражу информации у него. Информациеймогут, например, оказаться зашифрованные пароли из соответствующих файлов с компьютерапосетителя злополучного Web-сайта.
Одна из часто встречающихся ошибок в компьютерных программах- так называемое переполнение буфера. Программа сохраняет в памяти компьютера текстзапроса, адрес, заголовок письма или какой-то другой элемент, не проверив необходимыйдля этого объем памяти. Эта ошибка может не иметь последствий, может привести каварийному завершению программы, а может привести к выполнению произвольных, выбранныхзлоумышленником действий. Дело в том, что если данные записываются в память за пределамиотведенного для них пространства, они могут заменить собой участок самой программы.И в следующий момент вместо действий, предусмотренных автором, программа произведетсовсем иное — то, что задумал злоумышленник. Разумеется, отыскание подобных уязвимостейи разработка способов их использования требует высокой квалификации программиста.Однако, если способ известен и автоматизирован при помощи специальной программы,использование его уже не составляет большого труда. Известны также вирусы, распространяющиесяс использованием подобных уязвимостей в широко распространенных программах.
Если программа широко используется, авторы регулярно исправляютвновь обнаруженные ошибки. Однако зачастую пользователи не имеют информации о необходимостиобновления программ, не считают нужным производить обновления, или не находят дляэтого достаточно времени. Возможно, и на ваших компьютерах работают программы, имеющиесерьезные недостатки в безопасности.
Не обходится и без розыгрышей. Известен такой вариант: пользователюприсылается письмо с будоражащим сообщением: «Ваш компьютер взломан! Убедитесьсами. Это ваши файлы?». И приводится ссылка, перейдя по которой во вновь открывшемсяокне пользователь видит список файлов своего диска. На самом деле никакого взломанет. Компьютер просто показывает список файлов компьютера его законному владельцу.Каждый получатель подобного письма увидит список своих файлов, только и всего.
Для защиты от несанкционированного доступа в Интернете повсеместноиспользуются пароли. К сожалению, это средство может легко потерять надежность.
Ваш пароль — как ключ от вашей квартиры. Если вы положили ключпод коврик, не удивляйтесь что найдется тот, кто возьмет его и войдет в вашу квартиру,когда вас не будет дома. Если у вашего замка очень несложный ключ, не удивляйтесь,что вашу дверь смогли открыть простой булавкой.
Как и обычный ключ от дверного замка, пароль можно подобрать.Разумеется, пароли не подбирают вручную: для этого имеются специальные программы.Сколько времени понадобится для подбора пароля — это крайне сильно зависит от сложностисамого пароля: количества символов и др. Злоумышленники не подбирают пароли, перебираявсе возможные варианты. Наиболее эффективным является подбор по словарю, включающемунаиболее часто встречающиеся несложные варианты вроде «1», «qwerty»,«12345» и т.д., а также просто произвольные слова. Поэтому рекомендуетсяв качестве пароля выбирать длинную бессмысленную последовательность символов.
Требования безопасности часто входят в противоречие с соображениямиудобства. Сложный пароль труднее подобрать, но также неудобно запоминать и набирать.В профилактических целях пароль рекомендуется периодически менять, но его при этомнеобходимо заново запомнить. Не рекомендуется иметь одинаковые пароли для разныхприменений: для модемного доступа, почтового ящика и страницы статистики, для локальнойсети. Но это заставляет запоминать сразу несколько паролей.
Подбор или кража пароля на доступ к сети грозит вам тем, чтокто-то будет пользоваться доступом под вашим именем и за ваш счет. Крайне маловероятно,что пароль модемного доступа будет подобран путем многократных попыток подключенияк сети, если только пароль не является совсем примитивным.
Если же на компьютере была запущена вредоносная программа, естьшанс, что она передаст злоумышленнику системный файл, содержащий зашифрованные пароли.Когда злоумышленник имеет в своем распоряжении такой файл, шансы на подбор паролейрезко возрастают. Это позволяет программе подбора быстро проверять каждый из предполагаемыхвариантов, и перебрать огромное их количество.
Есть и более простой вариант. Системы Windows 95, Windows 98,Windows ME сохраняют пароли в специальных файлах с использованием очень ненадежногоалгоритма шифрования. Пароли из этих файлов можно расшифровать, не утруждая себяих подбором. Предназначенная для этого программа широко известна. Воспользоватьсяей может и кто-то из имеющих непосредственный доступ к компьютеру. Кроме того, есликомпьютер настроен на работу одного пользователя, а доступ к нему имеет несколькочеловек, любой может воспользоваться сохраненным паролем. Поэтому не рекомендуетсяпользоваться функцией «сохранить пароль» при доступе в сеть в этих системах,а набирать пароль всякий раз самостоятельно.
Если на компьютере запущена более сложная вредоносная программа,она также может записывать и передавать злоумышленнику:
текст с экрана (в том числе, закрытый звездочками);
текст, набираемый на клавиатуре;
произвольные файлы с дисков компьютера;
копии экрана.
Ваш пароль может быть украден специальными программами и по-другому:если вы ввели его не на своем компьютере, а на другом, не заслуживающем должногодоверия. Там может оказаться установленной программа, незаметно записывающая всенажатия клавиш клавиатуры. Ваш пароль можно извлечь из журнала такой программы.
Что делать, если вы заподозрили, что пострадали от кражи пароляили вторжения из интернет? Необходимые действия зависят от конкретной ситуации.Поэтому, если вы в затруднении — позвоните в службу поддержки провайдера и обсудитеситуацию со специалистом провайдера. Возможно, что ситуация имеет другое объяснение,не связанное с безопасностью.
Если все-таки обнаружен несанкционированный доступ, обычно необходимосделать следующее:
Обновить антивирусную программу (антивирусные базы). Вам понадобитсяпроверить компьютер на вирусы. Этого нет смысла делать, если антивирусные базы устарели.
Проверить компьютер на вирусы, и очистить от них, если таковыебудут обнаружены. Иначе все ваши действия вскоре могут стать известны злоумышленнику.
Поменять пароли на доступ в сеть, во избежание продолжения использованиявашего имени злоумышленником.5.2Правила безопасной работы с сервисами Интернет
Итак, перечислим некоторые рекомендации по обеспечению безопаснойработы в сети Интернет.
Правило 1. Одной из наиболее действенных мер по улучшению компьютернойбезопасности является установка лицензионного антивирусного программного обеспечения.Обязательно установите на компьютер, с помощью которого Вы осуществляете сеансыработы в Интернет, антивирусную программу в режиме резидентного монитора (тогдаона будет проверять все запускаемые программы и открываемые документы автоматически)для защиты от т. н. «троянских коней» и вирусов. Обновляйте антивирусныебазы данных не реже, чем каждые 3 — 5 дней. Большинство антивирусов позволяют делатьэто бесплатно и через Интернет.
Правило 2. Не запускайте у себя на компьютере программ из ненадежныхисточников и не открывайте присланные Вам по электронной почте или ICQ присоединенныекомандные файлы (executable attachment). К ним относятся файлы с расширениями:.exe;. bat;.com,. vbs и др., которые способны запустить на вашем компьютере программуотслеживания ваших регистрационных данных. Сначала сохраните это приложение в файли проверьте его антивирусной программой (или попросту удалите сообщение целиком).
Правило 3. Помните, что программы, которыми Вы пользуетесь приработе в Интернет, могут содержать ошибки безопасности (уязвимости или, как их иногданазывают, «дыры»). Они могут позволить злоумышленнику заблокировать Вашкомпьютер или получить несанкционированный доступ к нему через Интернет. Производителиоперационных систем и прикладных программ регулярно публикуют информацию об обнаруженныхуязвимостях ПО (например, Microsoft для этих целей поддерживает Web-сайт www.microsoft.com/security/)и исправленные версии программ.
В качестве примера можно привести распространённую уязвимостьв защите MS Internet Explorer 5.01, 5.5 и OutLook Express. Эта уязвимость (т. н.IFRAME-уязвимость) дает возможность выполнить программу без запроса пользователяи без предупреждения встроенной в MS Internet Explorer защиты о запуске программыили об открытии файла. Уязвимость срабатывает при просмотре HTML-страницы на Web-сайтах,равно как и при открытии или предварительном просмотре (Preview) электронного HTML-письма.При этом без каких-либо предупреждений активизируется дополнительный файл программа,документ, и т.п.), который указан злоумышленником в коде уязвимости.
В последнее время появились вирусы, использующие эту уязвимость,и стали очень быстро распространяться. Некоторые из них: Klez, Aliz, BadtransII,Nimda, Toil. Поэтому надо либо ставить «заплатку», устраняющую даннуюуязвимость (либо скачивать последнюю версию Internet Explorer), либо избавлятьсяот Outlook Express, устанавливая другой почтовый клиент.
Правило 4. Регулярно меняйте пароль для доступа в Интернет (рекомендуемэто делать не реже, чем 1 раз в месяц). Регулярно с помощью сервера статистики отслеживайтетекущее состояние вашего баланса. При обнаружении несанкционированного доступа кВашему счету (или хотя бы подозрении на таковой), рекомендуем сменить пароль и обратитьсяв службу технической поддержки.
Мы также рекомендуем Вам не активизировать предлагаемую системойопцию «Сохранить пароль», так как в этом случае работа «хакеров»заметно упрощается (получение информации обо всех Ваших паролях сведется к кражеиз Вашего ПК одного единственного файла!). Обычный ввод пароля «вручную»при каждом выходе в Интернет защитит Вас от наиболее распространенного сценариякражи паролей. При первоначальном вводе и смене пароля помните, что он не долженсодержать элементарных данных типа имени пользователя, слова password, т.е. не долженподдаваться логике. Его не следует выставлять не всеобщее обозрение или записыватьв общедоступных местах.
Правило 5. Провокации по e-mail, world wide Web (www) и традиционнымсредствам связи. Другой способ получить логин и пароль пользователя рассчитан насамых доверчивых и неопытных пользователей сети. Иногда злоумышленники рассылаютписьма пользователям того или иного провайдера якобы от имени технических службэтого самого провайдера. В письме имитируется обращение службы поддержки пользователей(расчетной части, абонентского отдела и т.п.) с просьбой указать ваш пароль якобыиз-за технологических причин (профилактика или перенос сервера, обновление базыпользователей, технические проблемы, и т.п.). Адрес отправителя может быть подделани при этом выглядеть верно, но надо иметь в виду, что в служебной информации электронногописьма всегда можно задать отдельный адрес, по которому будет оправлен ответ. Сценарийможет частично совпадать с провокацией по e-mail.
Вам приходит письмо с предложением посетить страницу с указаннымадресом для проверки работы нового абонентского сервиса (или временном переносеопределенных сервисных страниц, профилактике и т.п.). На указанной странице (котораяможет повторять фирменный стиль официального Web-сайта) вам предлагается авторизацияи окна ввода логина и пароля. Типичного сценария не существует, но основной чертойявляется получение ваших данных под любым предлогом, например по телефонному звонкук вам якобы из службы поддержки провайдера. Также возможны личные просьбы от знакомыхо копировании определенных файлов с вашего компьютера.
Правило 6. Если у вас установлена программа онлайнового общенияICQ, ни в коем случае не создавайте с ее помощью ICQ Home page — при ее созданиина вашей машине запускается собственный WWW-сервер, в котором есть ошибка, из-закоторой «хакеры» смогут получить доступ ко всем файлам на вашем диске!Если она у вас создана, отключите ее. Также помните, что ICQ, установленная на Вашемкомпьютере, в настоящее время — самая короткая дорога к ресурсам Вашего компьютераиз Интернет, а также простой инструмент для Вашей идентификации злоумышленником.
Правило 7. Если, помимо прочего, Вас беспокоит конфиденциальностьинформации, которую Вы доверяете сети Интернет для пересылки, используйте программныйпродукт PGP (http://www.pgpi.org/) для шифрования своих важных писем и добавленияк ним своей электронной подписи при переписке со своими корреспондентами в Интернет(при установке она автоматически вставляется в Eudora, Outlook и The Bat и легкоможет быть вызвана из них).
Правило 8. Старайтесь не допускать к рабочему компьютеру постороннихлюдей. Также советуем вам хотя бы изредка просматривать размещенные в Интернет популярныематериалы, посвященные теме безопасности либо приобрести специализированную литературу,посвященную безопасности в сети Интернет.
Антивирус Касперского 6.0.
/>Сейчас больше чем когда-либо необходимапродуманная комплексная защита корпоративного информационного пространства от посягательствсо стороны злоумышленников — как извне, так и изнутри компании.
В последние годы эксперты отмечают, что ущерб, причиняемый вирусами,все возрастает. По данным Computer Economics в 2002 году ущерб составил примерно$11 млрд., в 2003 году эта цифра достигла $12,5 млрд, а в начале 2004 года ущербтолько от эпидемии MyDoom составил более $4 млрд.
Ущерб от спама возрастает с каждым годом все заметней: с непрошенойкорреспонденцией рассылается всё больше вирусов и троянских программ. Кроме того,ущерб от потери рабочего времени на разбор и чтение спама по разным оценкам составляетуже $50 — 200 в год в расчете на одного сотрудника, и эти цифры также продолжаютрасти.
Зафиксированный объем потерь от компьютерных преступлений, совершаемыххакерами, и от кражи конфиденциальной информациисотрудниками компании исчисляется уже сотнями миллиардов долларов.
Почему крупные заказчики выбирают «Лабораторию Касперского»:
«Лаборатория Касперского» имеет огромный опыт борьбыс компьютерными вирусами, хакерскими атаками, спамом и другими компьютерными угрозами.Надежность данных продуктов и качество услуг не раз высоко оценивались независимымимеждународными и российскими экспертами.
Данная компания обеспечивает своих корпоративных клиентов комплекснойзащитой, в которую теперь может входить и предупреждение несанкционированного распространенияконфиденциальных данных изнутри компании.
Благодаря применению самых современных методов разработки данныепродукты могут быть органично интегрированы в уже существующие системы. Это даетвозможность предоставить заказчику решение, максимально соответствующее его специфике.
«Лаборатория Касперского» гарантирует своим клиентампервоклассный сервис. Круглосуточная работа антивирусной лаборатории, лабораторииАнтиспама, службы технической поддержки гарантирует, что информационная безопасностьбудет надежно защищена 24 часа в сутки.
«Лаборатория Касперского» имеет отлаженную партнерскуюсеть по всей России и за ее пределами. Компании-партнеры помогают клиентам, гдебы они ни находились, оперативно решать все вопросы, возникающие в ходе настройкии эксплуатации системы.
Антивирус Касперского 6.0 — это новое поколение решений по защитеинформации.
/>Основное отличие Антивируса Касперского6.0 от существующих продуктов, в том числе и от продуктов компании ЗАО «ЛабораторияКасперского», — это комплексный подход к защите информации на компьютере пользователя.
Антивирус Касперского 6.0 — это принципиально новый подход кзащите информации. Главное в программе — это объединение и заметное улучшение текущихфункциональных возможностей всех продуктов компании в одно комплексное решение защиты.Программа обеспечивает не только антивирусную защиту, но и защиту от неизвестныхугроз.
/>Больше не нужно устанавливать несколькопродуктов на компьютер, чтобы обеспечить себе полноценную защиту. Достаточно простоустановить Антивирус Касперского 6.0.
/>Комплексная защита обеспечивается на всехканалах поступления и передачи информации. Гибкая настройка любого компонента программыпозволяет максимально полно адаптировать Антивирус Касперского под нужды конкретногопользователя. Предусмотрена также единая настройка всех компонентов защиты.
/>Рассмотрим более детально нововведенияАнтивируса Касперского 6.0.
/>Новое в защите:
/>Теперь Антивирус Касперского защищает нетолько от уже известных вредоносных программ, но и от тех, что еще неизвестны. Наличиекомпонента проактивной защиты — основное преимущество программы. Его работа построенана анализе поведения приложений, установленных на вашем компьютере, на контролеизменений системного реестра, отслеживании выполнения макросов и борьбе со скрытымиугрозами. В работе компонента используется эвристический анализатор, позволяющийобнаруживать различные виды вредоносных программ. При этом ведется история вредоноснойактивности, на основе которой обеспечивается откат вредоносных действий и восстановлениесистемы до состояния, предшествующего вредоносному воздействию.
/>Изменилась технология защиты файлов накомпьютере пользователя: теперь вы можете снизить нагрузку и увеличить скоростьпроверки файлов. Это достигается за счет использования технологий iChecker и iSwift,а также проверки только новых или измененных файлов.Такой режим работы программы исключает повторную проверку файлов, не изменившихсяс момента последней проверки.
/>Процесс поиска вирусов теперь подстраиваетсяпод вашу работу на компьютере. Проверка может занимать достаточное количество времении ресурсов системы, но пользователь может параллельно выполнять свою работу. Есливыполнение какой-либо операции требует ресурсов системы, поиск вирусов будет приостановлендо момента завершения этой операции. Затем проверка продолжится с того места, накотором остановилась.
/>Проверка критических областей компьютера,заражение которых может привести к серьезным последствиям, выделена в отдельнуюзадачу. Вы можете настроить запуск этой задачи каждый раз при старте системы.
/>Значительно улучшена защита почты на компьютерепользователя от вредоносных программ. Программа проверяет на вирусы почтовый трафикна следующих протоколах:
/>IMAP, SMTP, POP3, независимо от используемоговами почтового клиента;
/>NNTP, независимо от почтового клиента;
/>MAPI, HTTP (в рамках работы плагинов, встроенныхв почтовые программы Microsoft Office Outlook и The Bat!).
/>В таких широко известных почтовых клиентахкак Microsoft Office Outlook, Microsoft Outlook Express и The Bat! встроены специальныемодули расширения (плагины), позволяющие настраивать защиту почты непосредственнов почтовой системе.
/>Расширена функция оповещения пользователяо возникновении в работе программы определенных событий. Вы сами можете выбратьспособ уведомления для каждого из событий: почтовое сообщение, звуковое оповещение,всплывающее сообщение.
/>Добавлена технология самозащиты программы,защиты от удаленного управления программой, а также защита доступа к настройкамс помощью пароля. Это позволяет избежать отключения защиты со стороны вредоносныхпрограмм, злоумышленников или неквалифицированных пользователей.
/>Используется технология восстановлениясистемы, обеспечивающая удаление из реестра, файловой системы компьютера вредоносногокода, а также восстановление системы до состояния, предшествующего вредоносномувоздействию.
/>Новое в интерфейсе программы
/>В новом интерфейсе Антивируса Касперскогореализован простой и удобный доступ к любой функции программы. Вы также можете менятьвнешний вид программы, создавая и используя свои графические элементы и цветовуюпалитру.
/>При работе с программой вы получаете полнуюинформационную поддержку: Антивирус Касперского выводит информационные сообщенияо состоянии защиты, сопровождает свою работу комментариями и советами, включаетподробную справку.
/>Новое в обновлении программы:
/>В данной версии программы реализована новаяусовершенствованная процедура обновления: теперь Антивирус Касперского самостоятельноотслеживает выход обновлений сигнатур угроз и программных модулей, необходимых вего работе. Обновление выполняется автоматически как только появляется возможностьсоединения с серверами обновления Лаборатории Касперского.
/>С источника обновлений скачиваются тольконедостающие вам обновления. Это позволяет снизить объем скачиваемого при обновлениитрафика до 10 раз.
/>При обновлении определяется самый эффективныйисточник обновлений, который в дальнейшем используется в первую очередь.
/>Теперь вы можете не использовать прокси-сервер,если обновление программы выполняется из локального источника. Это заметно снижаетобъем трафика, проходящего через прокси-сервер.
/>Реализована возможность отката обновлений,что позволяет в случае, например, повреждения файлов или ошибки копирования, восстановитьрабочую версию сигнатур угроз.
/>Защита Антивируса Касперского строитсяисходя из источников угроз, то есть на каждый источник предусмотрен отдельный компонентпрограммы, обеспечивающий его контроль и необходимые мероприятия по предотвращениювредоносного воздействия этого источника на данные пользователя. Такое построениесистемы защиты позволяет гибко использовать и настраивать любой из компонентов поднужны конкретного пользователя или предприятия в целом.
/>Антивирус Касперского включает:
/>Компоненты защиты,обеспечивающие защиту вашего компьютера на всех каналах поступления и передачи информации.
/>Задачи поиска вирусов, посредством которыхвыполняется проверка компьютера или отдельных файлов, каталогов, дисков или областей,на присутствие вирусов.
/>Сервисные функции,обеспечивающие информационную поддержку в работе с программой и позволяющие расширитьее функциональность.
Антивирус Dr. Web
Компания «Доктор Web» — производитель и поставщик антивирусныхрешений семейства Dr. Web® — основана в декабре 2003 года автором антивирусныхпрограмм Игорем Даниловым с целью координации процессов разработки и продвиженияантивирусов Dr. Web, оказания эффективной технической поддержки самого высокогоуровня в формате 24х7х365 всем категориям потребителей, использующим для защитысвоих информационных систем антивирусные программы Dr. Web.
Головной офис компании «Доктор Web» находится в Москве.Разработка антивирусных продуктов традиционно велась в Санкт-Петербурге, поэтомуи в настоящее время Департамент антивирусных исследований и разработок во главес Игорем Даниловым находится в городе на Неве. Всего в компании работает немногимболее 70 человек. Это специалисты высочайшего класса в области антивирусной безопасности,уже многие годы занимающиеся разработкой и техническим сопровождением антивирусныхпрограмм семейства Dr. Web.
В течение последних лет антивирус Dr. Web регулярно удостаивалсясамой престижной в антивирусном мире награды «VB100 %» британского журналаVirus Bulletin, подтверждая тем самым свой высокий класс средства информационнойзащиты от вредоносных программ.
Стратегической задачей компании, на которую нацелены все усилия,является создание лучших средств антивирусной защиты, отвечающих всем современнымтребованиям к этому классу программ, а также разработка новых технологических решений,позволяющих пользователям встречать во всеоружии любые виды компьютерных угроз.
Одним из многих конкурентных преимуществ антивируса Dr. Web,преодолеть которое не удалось на сегодняшний день ни одной другой антивирусной компании,является выпуск обновлений вирусных баз немедленно после появления новой угрозыи изготовления противоядия к ней.
Команда разработчиков максимально оперативно реагирует на требованиярынка и постоянно предлагает компьютерному сообществу новые эффективные компонентыи приложения. Продуктовая линейка антивирусов, разрабатываемых и поставляемых компанией«Доктор Web», охватывает широчайший спектр операционных систем и совместимыхприложений:
для защиты рабочих станций под управлением MS Windows и Unix;
для защиты корпоративной сети с централизованным управлениемантивирусной защитой;
для защиты почтовых серверов под Unix-системами и Windows;
для защиты файловых серверов под Windows \ Unix \ Novell NetWare;
для защиты интернет-шлюзов под Unix.
Среди потребителей продуктов компании домашние пользователи извсех регионов мира и крупные российские предприятия, небольшие организации и системообразующиекорпорации, которым коллектив «Доктор Web» благодарен за поддержку и преданностьпродукту в течение многих лет. Государственные сертификаты и награды, полученныеантивирусом Dr. Web, а также география его пользователей свидетельствуют о степениисключительного доверия к продукту, созданному талантливыми программистами России.
В распространении антивирусных продуктов Dr. Web компания опираетсяна партнерскую сеть, отказавшись от прямых продаж продуктов конечным пользователям.Свои взаимоотношения с партнерами компания выстраивает таким образом, чтобы максимальнозаинтересовать их в продвижении антивируса Dr. Web и исключить конфликты интересов.В компании считают, что основными конкурентными преимуществами при поставке антивирусныхпрограмм должны быть не низкие цены, а высокое качество работы с конечным потребителем,уровень предпродажной работы и послепродажного обслуживания.
Со 2 февраля 2005 года компания «Доктор Web» ввелав действие новый бесплатный сервис для всех желающих быть в курсе последних вирусныхсобытий.
Сервис разработан для партнеров, владельцев информационных Web-сайтов,посвященных вопросам компьютерной безопасности, Web-мастеров и разработчиков интернект-проектов,да и просто для всех желающих разместить у себя на сайте «горячую» информациюо наиболее распространенных в данный момент вирусах и вредоносных программах, котораябудет автоматически обновляться в режиме реального времени дважды в час с указаниемвремени последнего дополнения.
Решения Dr. Web для Windows давно популярны среди домашних пользователейне только в России, но и во многих странах мира. Неброский паучок в правом углуэкрана, создает ощущение спокойствия и защищенности, через его сети не могут проникнутьсамые изощренные вирусы.
Мало кому придет в голову, что за скромным, неприметным паучкомтаится не имеющая аналогов технологическая мощь, создававшаяся годами напряженноготруда ведущих специалистов Антивирусной лаборатории Игоря Данилова. Надежность ибезопасность — вот два основных принципа, которым следуют разработчики антивирусныхпрограмм семейства Dr. Web. Ведь работа антивирусной компании — это постоянное противостояниецелой армии вирусописателей всего мира, среди которых встречается немало способныхпрограммистов, прекрасно осведомленных о принципах работы антивирусов и потому постоянностремящихся изобрести новые ухищрения, чтобы обмануть защиту. Понимая, что небольшомучислу, пусть даже и очень талантливых людей, никогда не справиться с постоянно возрастающимпотоком вирусов, автор Dr. Web И. Данилов решил сделать упор именно на технологию,создать универсальные механизмы обнаружения и нейтрализации всевозможных вирусныхугроз. Так родился современный антивирус Dr. Web для Windows — уникальный продукт,снискавший заслуженное уважение миллионов пользователей по всему миру.
Преимущества Dr. Web.
Исключительная компактность программных модулей и вирусных баз,позволяющая легко обновляться даже пользователям, использующим медленные соединенияс Интернетом;
Использование специального языка программирования при созданиивирусных баз, который позволяет не только с высочайшей эффективностью детектироватькомпьютерные вирусы и их модификации, но и нейтрализовать вредоносный код, сумевшийпоразить пользовательскую систему;
Полная проверка системной памяти компьютера, позволяющая обнаружитьвирусы, не существующие в виде файлов (CodeRed, Slammer);
Превосходно зарекомендовавшая себя методика обновлений вирусныхбаз, дающая возможность пользователям получить защиту от любых вирусов практическисразу после их добавления в вирусную базу Dr. Web®;
Возможность автоматического обновления вирусных баз, не требующихот пользователя каких-либо дополнительных действий, кроме наличия соединения с Интернетом.Пользователи Dr. Web® для Windows могут быть уверены, что на их компьютербудут автоматически загружены самые новые вирусные базы буквально с первых секундих работы в Интернете;
Высочайшая степень защищенности наиболее критичных с точки зрениябезопасности антивирусных компонентов — резидентного сторожа SpIDer Guard® и почтовогофильтра SpIDer Mail®, — гарантирующая их бесперебойную работу при любых видах вирусныхатак;
Способность выявить заражение компьютера вредоносными программамии вылечить пораженные элементы пользовательской системы без полного сканированиявсех жестких дисков всего лишь одним запуском антивирусного сканера;
Уникальные возможности защиты почтового трафика на уровне рабочейстанции с использованием антивирусного почтового фильтра SpIDer Mail®, который позволяетне только предотвратить попадание на компьютер зараженной почты, но и способен предотвратитьмассовую рассылку неизвестным почтовым червем своих копий. Не имеющая аналогов технологияпроверки почты по протоколу IMAP и NNTP
Высокая скорость реакции на появление новых вирусных угроз, обусловленнаяналичием широкой сети вирусного мониторинга по всему миру;
Превосходное качество эвристического анализатора, позволяющегопользователям Dr. Web® для Windows встретить многие вирусные эпидемииво всеоружии, не дожидаясь выпуска соответствующих обновлений вирусных баз.
Заключение
В заключении дипломной работы можно сказать что в разработанномWeb-сайте удачно сочетается интерфейс сайта с его функциональностьюи простотой использования.
Разработана максимально удобная и доступная работа потенциальногоклиента, доступные и понятные диалоговые окна. Разбитые по категориям товары, имеющиеподробное описание с иллюстрациями, оставят у клиента приятное впечатление.
Различные способы оплаты и доставки подойдут любому клиенту,ведь он может получить свой заказ, не выходя из дома в оговоренные сроки.
Приведенные расчеты показывают, что внедрение дополнительнойуслуги в компании"… — 12" экономически обоснованно и помимо быстройокупаемости проекта повысит рейтинг и получение дополнительной прибыли компанииза счет:
дополнительного круглосуточного канала сбыта товаров;
удобного сервиса для потребителей, позволяющего ознакомитьсяс перечнем товаров, совершить резервирование или покупку товаров в реальном времени,используя различные варианты доставки;
логично представленная информация позволит клиенту самостоятельнонайти интересующий его товар.
На начальном этапе в проекте Web-сайтареализованы такие способы оплаты, как оплата почтовым переводом и оплата курьеруналичными. Доставка курьером будет нацелена на работающее население города, имеющеговозможность выхода в интернет, но не имеющего времени посетить компанию"…- 12" в связи с неудобным для них графиком работы компании.
Списоклитературы
1. Петюшкин А. В.html Экспресс — курс / Петюшкин А.В. — СПБ.: БХВ-Петербург,2003, — 256 с. ил.
2. Леонтьев Б.В. Web-Дизайн: Тонкости, хитрости и секреты / ЛеонтьевБ.В. — М. Майор, 2001, с.170.
3. Безруков Н.Н. Компьютерные вирусы. — М.: Наука, 2004 г
4. Титоренко Г.А. Информационные технологии управления. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г.
5. Калина А.В. Организация и оплата труда в условиях рынка (аспект эффективности):Учебно-методическое пособие. — К.: МАУП, 1997. — 300 с
6. Торрес Р. Дж. Практическое руководство по проектированию и разработкепользовательского интерфейса. — СПб.: Вильямс, 2002. — 400 с.
7. Кушнарев Л.И., Хицков Е.А., Гальчич М.А. Методические рекомендациипо дипломному проектированию. — М.: ФГОУ ВПО МГАУ., 2005. — 114 с.