Министерство образования РФ
ТольяттинскийЭкономико-Технологический Колледж
Дипломная работа
по дисциплине: «Маркетинг»
Выполнилстудент
2-гокурса гр. ООСС-281:
Проверил преподаватель:
Тольятти,2009г.
1 Формулирование целей
Часть 1:
1)Яхочу создать своеобразный островок счастья и безмятежности, на котором можнобыло бы скрыться от повседневной суеты, забыть о спешке и окунуться в атмосферуспокойствия, красоты и гармонии с окружающим миром и, прежде всего с самимсобой. Этот волшебный оазис мы хотели подарить всем, кто устал от бесконечныхстрессов и нуждается в восстановлении своих физических и душевных сил.
Я хочу заняться предоставлением SPA – услуг и SPA-программ, направленных на физическуюи душевную релаксацию, очищение, снятие стресса, омоложение, восстановление всех систем и функций организма. Современные технологии позволяют подобрать системный SPA-уходи в целях терапии косметических недостатков кожи. Воздействуя через кожный покров, SPA-компонентыактивизируют процессы обмена веществ, улучшаюткровообращение, выводят токсины и шлаки из организмаи улучшают самочувствие.После процедур кожастановится необыкновенно мягкой и упругой, приобретаеттонус и насыщается жизненной энергией. SPA-терапияспособствует общему укреплению и омоложению организма, поддерживает бодрость духа, придаётсил и энергии, помогает сохранить красоту и здоровье.2) 1. Физиология: основные потребности.
Если клиентголоден или хочет пить, он не получит удовольствия от массажа, как бы нистарался массажист. То, как вы удовлетворяете важнейшие человеческиепотребности в еде и питье, должно работать на вас.
2.Безопасность: покой.
Для салоновкрасоты понятие «безопасность» означает, что ваши процедуры ненавредят клиентам (например, вы не будете проводить водорослевое обертывание,не выяснив предварительно, нет ли у человека аллергии на йод), что вызаботитесь об их здоровье и о конфиденциальности информации, которую они вамдоверяют.
3. Любовь:забота.
Лучший способпродемонстрировать клиентам свою любовь и заботу — качественное обслуживание.
4. Уважение:самоутверждение.
Естественноестремление человека — быть довольным собой. В случае спа это означает желатьчувствовать себя красивее, здоровее, привлекательнее — но еще и более социальнозначимым. И ваша реклама, и услуги, и образ вашего спа должны способствоватьсамоуважению ваших клиентов.
5.Самореализация: удовлетворение.
Компания Nikeпопала в самую суть человеческой потребности в самореализации своим слоганом«Just do it» («Просто сделай это»). Сегодня люди стремятсяк этому активнее, чем когда-либо: многие ведут активный образ жизни,путешествуют, получают дополнительное образование. В спа-салонах этой задачесоответствуют йога и другие практики, которые устанавливают связь между телом,сознанием и душой.
3)1. Клиенты, лечащиесяпосле травм или несчастных случаев/Массажная терапия
2.Клиенты, балующие себя/Массажная терапия, Лечение лица и тела
3.Клиенты, которые предпочитают альтернативное лечение
4.Серьёзные спортсмены
4) Нашей целью является определитьинтересы клиента, основываясь на информации, полученной при первой встрече и вовремя лечения, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворение клиента — используясамые лучшие масла и лосьоны, косметические средства и ароматерапию.
Часть 2:
1) Нашамиссия:
Миссиякомпании — создавать красивый, надежный и прибыльный SPA-бизнес.
Наша миссия — дарить красоту, здоровье и молодость.
Нашей миссиейявляется заниматься выгодным бизнесом, предоставляя высококачественныйтерапевтический массаж и косметологические услуги в заботливой, высокого уровняпрофессиональной атмосфере. Мы предлагаем различные виды массажа — традиционныйшведский массаж, спортивный массаж, массаж глубоких тканей, массаж горячимикамнями, рефлексологию и другие. Наши лицензированные косметологи предлагаютсамые последние достиженияв лечении кожи, лечении тела, и терапии противстарения.
Миссия СПА –салона «Гармония» состоит в создании максимально здоровой и благоприятнойокружающей среды (вода, воздух, звук, этикет персонала). Помещенный в такуюсреду человек получает огромный заряд + эмоций. Но это только внешний признак,способствующий популярности такого рода учреждений среди клиентов. Самыйглавный эффект сводится к повторному включению собственных защитных сил исредств человеческого организма, которые в обычном ритме городской жизниприостанавливается и выключается гораздо раньше, чем это должно происходить всоответствии с данными возрастной физиологии.
2) Наша цель:
· превращение «Гармонии»в узнаваемый российский SPA — салон
· ускорениеразвития дистрибьюторской сети
· увеличениеколичества условных потребителей до 80 000 человек
· увеличениечистого операционного потока до 70 млн. руб.
1. Достичь$31,000 на третий месяц после открытия, выполняя 14 услуг в день.
2.Достичь$62,550 на шестой месяц после открытия, выполняя 29 услуг в день.
3. К концупервыхшести месяцев норма возвращения местных клиентов должна составить 90%.
4. К концупервых двенадцати месяцев СПА — салон должен заслужить полное доверие и признаниеобщественности.
5.Выполнять 53 услуги в день к концу первого года.
2 Характеристика услуг
Часть 1:
КлассическийSPA-центр соединяет в себе антистрессовые (релаксационные) услуги: банныепроцедуры, ванны, пилинг, массаж, обертывания, стоун-терапия, бальнеотерапия,кинезиотерапия, хромотерапия, талассотерапия, винотерапия, мелотерапия,парафинотерапия, гидроколонотерапия, SPA-капсула и др., и традиционные(косметические) услуги салона красоты: маникюр, педикюр, солярий, косметическиеуслуги и др.Вид услуги Подвид услуги Свойства услуг Цены Бани и сауны
1. Японская баня
2. Турецкая баня (хамам)
3. Японская баня в русских традициях
4. ИФК — сауна
Помогает снять стресс, избавиться от синдрома хронической усталости, повысить умственную и физическую активность, улучшить сон.
Обволакивающее тепло паровой комнаты, мягкие пилинги, насыщающие организм микроэлементами обертывания, релаксирующие массажи остановят время и перенесут Вас в мир спокойствия и умиротворения.
Бережное прогревание, нежное очищение, обогащение организма важнейшими микроэлементами, релаксирующий массаж и обволакивающая восточная музыка остановят время и перенесут Вас в мир спокойствия и умиротворения.
Система инфракрасного прогревания — это великолепный стимулятор кровообращения, непревзойденное средство по восстановлению эластичности кожи и снижению целлюлита, высокоэффективное средство для похудения, также используется для профилактики ряда заболеваний (дыхательных путей, простудных, сердечно-сосудистых и др.).
1 человек 3000 2 человека 4500
1 человек 2000
2 человека 3500
1 человек 3500
2 человека 5000
1 сеанс 150 р.
абонемент на 10 сеансов 1000 р. Водная стихия
1. Гидромассаж
2.Гидромассажная ванна
3. Душ Шарко
Тепло, невесомость и массаж — действуя вместе, они восстанавливают жизненные силы и способствуют оздоровлению организма. Применяется в программах по коррекции фигуры, для снятия мышечного напряжения, стимуляции иммунной системы, а также релаксации и борьбы со стрессом.
Ванна без наполнителя – 400; ручной гидромассаж – 200; ванна с гидросолями и фитоэкстрактами – 500; ванна для похудения – 500; укрепляющая ванна – 550; Тонизирующая ванна – 500; релаксирующая ванна– 500; ванна с ламинарией – 550; жемчужная (кислородная) ванна – 400; молочная ванна – 600
Это один из самых эффективных методов борьбы с лишним весом и целлюлитом «ударного» типа. Также душ обладает общеукрепляющим и тонизирующим действием.
В зависимости от времени
20 мин. 380;
30 мин. 480;
40 мин. 580
200 – 600 р.
15 мин. — 350 Эстетика лица и тела, аппаратные методики
1. Regen Tripolar
2. Аппарат Ultratone Futura Pro
3. Прессотерапия
4. Баролазер
5. Ультразвук
6.Оксимезотерапия
7. Микротоковая терапия
RF-лифтинг кожи лица и шеи. Результат сопоставим с операционной подтяжкой кожи.
RF-липолиз, направленный на устранение избыточных жировых отложений.
Способ быстрого похудения, формирования контуров, нехирургического лифтинга лица, спортивной тренировки, снятия болевых симптомов.
Позволяет избавиться от отеков, значительно уменьшить объемы тела, служит профилактикой варикозного расширения вен.
Обеспечивает значительное улучшение лимфо — и кровообращения, стимулирует обмен в тканях, улучшает состояние кожи.
Выравнивает рельеф в области целлюлита, уменьшает растяжки.
Оказывает омолаживающее действие, с помощью уколов.
Оказывает лимфодренажное, детоксикационное, противоотечное, метаболическое, лифтинговое действие.
600 р.
350 р.
500 р.
300 р.
300 р.
1200 – 1500 р.
1500 – 2000 р.
Массажи
1. экзотические массажи
2.массажи по коррекции фигуры
Высокоэффективные программы для снятия душевного и телесного стрессов, для лечения и восстановления сил.
Классический (60 мин./90 мин.) 1000/1400; релаксирующий (60 мин./90 мин.) 1000/1400; метаболический массаж тела (60 мин) 1500; массаж локальных зон 200-500 200 – 1500 р. Маникюр
1.Классический 2.Европейский
3.Аппаратный
4.Японский
5.SPA-уход
6.Наращивание ногтей биогелем
7.Покрытие цветными гелями
Маникюр – это способ сделать ногти не только красивыми, но и здоровыми. В результате ногти становятся крепкими и приобретают натуральный блеск.
Эта процедура, включающая в себя высококачественное увлажнение и смягчение рук, мягкий, но эффективный пилинг, массаж и питание кожи натуральными витаминами Е, Алоэ Вера и керамидами.
Безвреден, содержит в большом количестве белковый протеин, который укрепляет ноготь, оказывает лечебный и укрепляющий эффект.
Держится 1,5 месяца, яркие или естественные тона на выбор.
200 р.
300 р.
400 р.
500 р.
750 р.
750 – 1800 р.
900 р. Педикюр
1. Аппаратный педикюр (Gehwol)
2. Покрытие лаком 3. SPA — уход за стопой
4. Массаж ног
5. Пилинг ног
6. Японский педикюр
Педикюр это способ сделать ногти красивыми и здоровыми. В результате ногти становятся крепкими и приобретают натуральный блеск.
Процедуры, включают в себя высококачественное увлажнение и смягчение ног, мягкий, но эффективный пилинг, массаж и питание кожи натуральными витаминами.
Восхитительный ритуал ухода за ногами, включающий обработку стопы классическим или аппаратным способом (на Ваш выбор), массаж горячими японскими травяными мешочками и необыкновенную обработку ногтевой пластины, которая выравнивает ее рельеф, увеличивает плотность, уменьшает ломкость и придает ей необычайный блеск и красоту натуральных ногтей!
1000 р.
100 р.
750 – 850 р.
200 р.
150р.
120 мин. –
2000 р. Солярий
1. Турбосолярий
2. Автозагар «Быстрое солнце» Ровный красивый и безопасный загар Вы сможете получить в современном турбо-солярии с зеркальным полом и голосовым сопровождением. Для наилучшего результата предлагается профессиональная косметика для загара. Если же Вы хотите быстро приобрести бронзовый оттенок кожи, предлагаем воспользоваться услугой «Автозагар»!
1 мин. 15 р.
С абонементом на 1 час – 1 мин. 12 р.
1000 р.
Макияж
/>
Студия изящных форм
1. Визаж
2. Перманентный макияж (на 5 лет)
1. Йога по методу Айенгара
2. Виньяса — йога
3. Танцевально-оздоровительная пластика
4. Аэробика
5. Fitball (фитбол)
Рады предложить: легкий, деловой, вечерний, свадебный визаж, наращивание искусственных и натуральных ресниц (соболь) и химическую завивку ресниц.
Перманентный макияж – революционный метод в индустрии красоты. При помощи него можно подчеркнуть контуры губ, бровей, ресниц.
Прекрасным дополнением косметических, эстетических и SPA-процедур станет посещение занятий в Студии изящных форм.
FITBALL (ФИТБОЛ) – силовой урок с использованием специальных мячей.Интенсивно воздействует на все мышцы, развивает координацию. Этот вид аэробикиуникален тем, чтов нём практически отсутствует ударная сила на позвоночник, суставы и связки. Большие и лёгкие мячи создадут весёлую атмосферу.
400 – 700 р.
2500 – 4000 р.
Групповые тренировки:
1 раз – 250 р.
5 раз – 1000 р.
10 раз – 1800 р.
Индивидуал.:
1 чел. 600,
2 чел. 1100 SPA - пакеты
1. Русское спа
2. Дикая Роза
3. Цитрусовый fresh
4. Виноградная лоза
5. Яблочная свежесть
6. Восточные пряности
7. Белый мускус
8. Стройная линия
9. Лифт-силуэт
10. Симфония здоровых волос
11. Формула Успеха
12. Гармония
13. Преображение
14. Восточная сказка
15. Арома-релакс
16. Наслаждение Спа
17. Расул SPA-пакет – комплекс идеально подобранных процедур, которые в совокупности дают наилучший результат и являются более эффективными, чем отдельные процедуры. В SPA-студии представлено множество вариантов пакетов, разработанных в зависимости от Ваших целей и пожеланий: для релаксации, снятия стресса, восстановления сил и энергии, коррекции фигуры, омоложения и мн.др. Есть специальные предложения для мужчин, а также для SPA-отдыха вдвоем. SPA-отдых станет великолепным подарком для близких людей, друзей и бизнес-партнеров (на каждый пакет предлагается красиво оформленный подарочный сертификат).
2300 — 2500 р.
2700 р.
2500 – 2700 р.
3000 – 3200 р.
2500 – 2700 р.
1600 р.
1600 р.
2500 р.
1900 р.
1400 р.
3100 – 3300 р.
3000 р.
2800 р.
2900 р.
3400 р.
6000 р.
2300 р.
Часть 2:
1) Качество наших услуг – высокое, т. к. мы получили ЗнакКачества: «Проверено. Достойный уровень»
2) Наши услуги оправдывают ожидания клиентов на 100% (выяснено поопросу наших клиентов)
3) Раскрывают, например: шоколадная терапия (слово «терапия» ужеподразумевает лечебное свойство)
4) Наши услуги разнообразны и направлены на различные зоны тела.
5) Наша фирма располагает всем необходимым оборудованием.
6) Все необходимые материалы мы заказываем из разных стран.
7) В данный момент наш салон находится в цикле ЗАРОЖДЕНИЯ.
3.Ценообразование.
1) См. характеристика услуг, ч. 1
2) В основном мы берем наличными. Постоянным клиентам, которым мы доверяем,разрешена оплата в кредит.
3) Скидки предоставляются постоянным клиентам, а также с акциями:
1. На все аппаратные методики распространяется скидка10% при покупке 10 процедур
2.Подарочные Сертификаты от SPA- салона «Гармония»
Подарочные Сертификаты могут быть двух видов:
— Классический Подарочный Сертификат, в котором Вы указываетеопределенный денежный эквивалент, на сумму которого даруемый можетвоспользоваться любыми услугами нашего центра по собственному усмотрению.
— Индивидуальный Подарочный Сертификат, по которому Вы выбираете одну илинесколько из предложенных в нашем салоне услуг, например спа-пакет. Естьспециальные предложения для мужчин, а также для SPA-отдыха вдвоем.
3. Бонусы по картам клиентов при посещении Beauty – зоны:
Послепосещения 5-ти сеансов маникюра – сеанс загара в солярии в подарок!
Послепосещения 10-ти сеансов маникюра – пилинг рук в подарок!
Послепосещения 5-ти сеансов педикюра – пилинг ног в подарок!
Послепосещения 10-ти сеансов педикюра – парафинотерапия «бархатные ручки» в подарок!
После5-ти стрижек – уход за волосами с массажем в подарок!
После10-ти стрижек – укладка в подарок!
После5-ти окрашиваний – уход перед окрашиванием в подарок!
Каждое10-ое окрашивание со скидкой 15%!
4. Бонусы по картам клиентовпри посещении SPA-зоны:
Принакоплении суммы 25 000 рублей стрижка с укладкой в подарок!
Cпециальные предложения отSPA-салона «Гармония»
5. Пакет «Семейный»
Приоказании одной и той же услуги мамой и папой ребенок (до 12 лет) получает еебесплатно!
6.Пакет «В день Вашей свадьбы»
«Стандарт»:
свадебнаяприческа
свадебныйманикюр скидка 5%
свадебныйвизаж
«Стандарт»:
Укладка маникюрскидка 5%
визаж дляфотосъемки
«Очарование»:
свадебная прическа
свадебныйманикюр
педикюр,нейл-дизайн скидка 7%
свадебныйвизаж
депиляция
«V.I.P»:
стрижка, окрашивание,свадебная прическа
свадебныйаквадизайн ногтей
педикюр,нейл-дизайн
депиляция,бикини-дизайн скидка 10%
уход за лицом
свадебныйвизаж
«V.I.P»:
укладка
маникюрпедикюр уход за лицом скидка 7%
визаж дляфотосъемки
7. Припосещении нашего SPA-центра на сумму более 15 000 рублей Вам предоставляетсяскидка в размере 5 %.
8.Организациям при покупке подарочных сертификатов на сумму более 30 000 рублейскидка 10 %.
9. При оплате10 и более сеансов любых процедур салона скидка составляет10 %.
10. Припокупке абонемента на солярий номиналом 60 минут и больше, минута солярия Вамобходиться всего 15 рублей
4) Мы берем плату за дополнительные услуги.
5) 3 месяцев назад мы меняли цены.
6) С момента нашего открытия в течение 6 месяцев наши цены былиснижены, затем мы повысили цены на 15%
7) По опросу наши клиенты считают наши цены умеренными.
8) Я считаю, наши цены вполне конкурентоспособные.
9) Я считаю, что цены надо постоянно менять, применяя различныеценовые стратегии.
4. Реклама и пропаганда услуг.
1) Достойная наружная вывеска. Раскрученный сайт, составленныйв доходчивой образной форме, применена техника подачи материала с воздействиемна подсознание с целью вызывания эмоций, доверия и желания увидеть вреальности. Публикации имиджевой и статейной рекламы в дорогих глянцевыхжурналах. Соответствующая внутренняя полиграфическая реклама. Красивая папка спрайсом, доступная подача услуг и их стоимости. Местная реклама и сезонныепрограммы содействия развитию - Реклама в местной газете, местные флаера, празднованиеторжественного открытия и особые предложения в течение первых 30 дней.Продолжать обычное рекламирование и планировать сезонные мероприятия, такие какРождество, День Святого Валентина, День Матери, Выпускной и Новый Год.
ПРИМЕР РЕКЛАМНОГО ТЕКСТА:
100 причин посетить наш SPA – салон:
В Spa-салоне появились новые услуги. Мы предлагаем релаксирующиймассаж, лимфодренажный массаж, тайский массаж (объединяет техники линейногомассажа, глубинного массажа мышечно-сухожильных меридианов и мануальной терапиис элементами йоги), шведский массаж (снимает излишнее напряжение,восстанавливает работоспособность, эластичность, тонус мышц и связок),массаж-шиатсу (массаж биологически активных точек), йога-массаж, японскиймассаж (включает в себя приёмы классического, точечного массажей, пассивнойгимнастики и мягкой мануальной терапии), тибетский массаж, аюрведический массаж(в четыре руки), стоун-массаж, а также массаж «Горячий шоколад», которыйвыполняется на тёплом масле какао. Посетите наши замечательные пилинги:турецкий пенный пилинг-массаж, солевой пилинг, медово-солевой пилинг, пилинг«Фруктовое наслаждение», пилинг «Секрет Клеопатры», пилинг «Белый мускус» сэкстрактом белого мускуса, солью Мёртвого моря, аллантоином, маслом жожоба,сладкого миндаля и авокадо, а также цитрусовый и чайный пилинги. И, как всегда,в нашем SPA вы можете посетить турецкую баню «хамам», сделать различныеобертывания, spa-маникюр и spa-педикюр. Потрясающая атмосфера спокойствия инаслаждения в самом центре города!
2) Мы постоянно ведем работу над своим имиджем с помощью рекламы.
3) Мы рекламируем в 1-ую очередь новые и самые востребованныеуслуги (иногда с указыванием цен).
5.Характеристика клиентуры.
1)Почему 50%КЛИЕНТОВ НАШЕГО SPA МУЖЧИНЫ?
Современныйделовой мужчина хочет всегда выглядеть «на все 100», и мы рады предложить всвоем SPA-салоне услуги, разработанные специально для мужчин, желающих всегдабыть активными, стильными и ухоженными. Одним словом, настоящими мужчинами. Парадоксально, но если еще нескольколет назад считалось, что SPA – это удел в основном женщин, то «сильная» половина человечества нынче посещает такие центры сеще большим интересом, чем «слабая» – это, прежде всего мужчины, связанные смиром бизнеса. Они ведут активную деятельность, связанную с повышеннойответственностью, живут в напряженном ритме, в условиях постоянных перегрузок.Поэтому быстро и без особенного напряжения поправить здоровье, обрести красотуи силы для бизнесменов становится очень важным. В целом среди потребителейSPA-услуг условно можно выделить следующие сегменты:
·женщины (максимальная доля), в т.ч. невесты, беременные и молодые мамы;
·мужчины (преимущественно бизнесмены);
·молодежь и подростки.
Потенциальныеклиенты SPA-центра – это люди с 25 лет, с экономическим достатком вышесреднего, заинтересованные в получении эмоционального удовлетворения игарантированного результата от предложенного курса по восстановлению.
2) От 20000т. р.
3) Потребность в профессиональном ухаживанием за своим телом.
6.Общение и обслуживание.
1) Создают впечатление места, в котором хочется побывать ирасслабится от повседневных хлопот, и от грязного города.
2) В нашей фирме не допускаются опечатки в письмах.
3)1.Мы проявляем внимание и показываем, что мы заботитесь:
а) оборганизации
б) о клиенте.
2. Мы уверенны:
а) в вопросе,который мы обсуждаем. Естественно, нельзя знать все. Не боимся сказать об этомпрямо, не забыв при этом добавить фразу типа: “Я уточню данный вопрос иперезвоню Вам”
б) вобработке телефонного звонка.
3. Мы делаем на один шаг больше, чем требуется по нашейдолжностной инструкции.
4. Мы стараемся быть изобретательными в телефонныхпереговорах.
5. Контролируем себя.
6. Мы “заражаем” клиента своим положительным имиджем (его, конечно, сначала надосоздать). Клиент — это наше отражение: как мы реагируете на него, так онреагирует на нас. Мы всегда помним, что звонок клиента — не досадный перерыв в нашейработе, это и есть наша работа.
4) Мы всегда стараемся отвечать на телефонные звонки во времярабочего дня, но если не получается, на этот случай у нас имеется автоответчик.
5) На деловые звонки и визиты мы реагируем мгновенно, записываяклиента в книгу очереди.
6) Если между нашей фирмой и клиентов возникают разногласия, тонаш сотрудник встречается с клиентом и обсуждает разногласия, также мы пытаемсяподстраиваться по клиента.
7) В порядке очереди мы обязательно посылаем нашим клиентам разныепредложения и информацию о нас.Мы напоминать о себе клиенту. Но не всем понравятсяпостоянные звонки — кто-то может воспринять это, как признак дурного тона. Поэтомумы вбираем другие методы, например, поздравляем всех клиентов с Новым годом за5 минут!
8) Мы пытаемся своевременно выполнять заказы клиентов, а если неполучается мы приносим свои извинения и переносим заказ на другое время.
7. Конкуренция
1) Фирма Услуга Цена Способы рекламы Клиенты «Золотой мандарин»
1. Ультразвук
2. Лифтинг
3. Прессотерапия
4. Массаж
5. Маникюр
6. Педикюр
7. Баня
8. Гидромассаж
9. Турбосолярий
2000 – 4200 р.
7200 – 9200 р.
1900 р.
1000 – 5500 р.
2500 – 3000 р.
120 мин. – 3600 р.
2100 р.
1400 – 1800 р.
1 мин. – 20 р. По TV Мужчины и женщины, с 30 лет, с высоким заработком (от 25000$) «5 звезд»
1. Парикмахерские услуги
2. Визаж
3. Контурный макияж
4. Педикюр
5. Маникюр
6. Аппаратная биостимуляция:
лица
тела
7. SPA — капсула
8. Турбосолярий
600 – 3000 р.
600 – 3000 р.
6000 – 10000 р.
1500 – 2200 р.
400 – 800 р.
700 – 1200 р.
600 – 1600 р.
700 – 1500 р.
1 мин. – 20 р. Листовки, радио, TV Мужчины и женщины, с 25 лет, со средним заработком (от 30000 р.)
2)Конкурирующая фирма Преимущества Недостатки «Золотой мандарин»
Достойное обслуживание
Хороший дизайн и интерьер салона
Имеют эксклюзивные услуги Высочайшие цены «5 звезд»
Низкие цены
Хороший сервис
Улыбчивый и доброжелательный персонал Неудачное расположение салона
8. Позиционирование.
1) SPA – это оздоровительно-восстановительныйкомплекс процедур с использованием морской,термальной, минеральной и пресной воды, морских водорослей, целебных растений илечебных грязей, программы водо- и теплолечения, ароматерапии и других
SPA-процедур,цель которых – гармония тела, души и духа.
2)Нашим конкурентнымпреимуществом является способность эффективно находить рынок сбыта и творческипривносить клиентов, предоставляя лучшие услуги и продукты в нашем бизнесе. Вдополнение к этому, наша комбинация уникальных услуг, прекрасное расположение ивзаимодействие с клиентами создают основу для нашего успеха. Особое освещение,музыка, декор и текстиль используются по всему салон, чтобы дополнитькомфортабельную и шикарную обстановку и улучшить общее впечатление клиента оСПА.
Салоныкрасоты предлагают множество замечательных и интересных процедур в областикрасоты. В нашем spa центре вы найдете не только уникальные процедуры, но такжеобретете гармонию души и тела.
3) Мы позиционируемся, как SPA – салон с высочайшим уровнем обслуживания,особой атмосферой, пропитанной духом творчества, любовью и уважение к клиентам;как неизменно высокий уровень квалификации и подготовки специалистов. Главноедостоинство салонов – мастера, профессионализмом которых можно гордиться икоторые с легкостью подберут индивидуальную SPA программу для самоговзыскательного посетителя.
Вбешеном ритме мегаполиса люди получают неизгладимое впечатление от глубокойрелаксации, омоложения и оздоровления организма. Пройдя хотя бы несколькосеансов Спа -процедур, клиенты будут возвращаться снова и снова. Посетив нашSPA – салон клиенты отдохнут от повседневных забот, забудут о стрессах,погрузившись в мир красоты и здоровья.
Наши слоганы:
«ГАРМОНИЯSPA» — ЗДОРОВЬЕ, КРАСОТА И ГАРМОНИЯ В ВАШЕЙ ЖИЗНИ!
Природа чистой красоты!
Целебная сила природы!
В здоровом теле красивыемысли!
Витамины красоты!
Красиво быть здоровым!
Красота в здоровье!
Прекрасное здоровье!
Вы скажите нам SPAсибо!
SPA – солон «Гармония» — когда телоговорит SPAсибо!
С нами красота вечна!
«Гармония» — красота судовольствием!
Не откажи себе вовнимании!
Лучший способ поднятьнастроение!