Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ»
Кабинетные исследования и методы сбора вторичных данных. Исследованиепредпочтений студентов в проведении досуга (посредством личных интервью)
2008
Содержание
Введение
Часть 1. Кабинетные исследования и методы сбора вторичныхданных
1.1 Основные понятия
1.2 Преимущества и недостатки кабинетных исследований
1.3 Алгоритм поиска вторичных данных
1.4 Источники вторичной информации
Часть 2. Исследование предпочтений студентов университета впроведении досуга (посредством личных интервью)
2.1 Определение источников информации
2.2 Оценка размера выборки
2.3 Оценка времени и финансовых затрат на сбор данных
2.4 Выбор вида полевого исследования
2.5 Разработка вопросов анкеты
Заключение
Введение
Маркетинговая деятельность какважнейшая функция в сфере предпринимательства должна обеспечивать устойчивое,конкурентоспособное положение того или иного субъекта маркетинговой системы нарынке товаров и услуг с учетом состояния внутренней и внешней среды.
В этом представлениимаркетинговая деятельность предполагает проведение маркетинговых исследований иразработку программы маркетинговых мероприятий, которые используются в целяхповышения производительности фирмы и эффективности удовлетворения потребностиконечного потребителя или клиента.
Маркетинговое исследование и егорезультаты служат эффективной адаптации производства или посредническойдеятельности и их потенциала к состоянию рынка и требований конечногопотребителя. Таким образом, маркетинговые исследования структурно включают дваглавных направления — это исследование характеристик рынка и исследованиевнутренних действительных и потенциальных возможностей производственной илипосреднической деятельности фирмы. Однако все результаты маркетинговыхисследований предназначены руководству для принятия предпринимательских решенийв целом, и маркетинговых решений в частности, которые связаны снеопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятиесопровождается, как правило, риском.
Проведение маркетинговыхисследований как раз и связано с необходимостью уменьшения риска осуществляемойпредпринимательской деятельности.
Задача предпринимателя состоит втом, чтобы осуществлять решение возникающих у потребителя задач с минимальнымриском и максимумом полезности, как для потребителя, так и для себя. При этомзадача маркетолога, маркетинговой службы заключается в том, чтобы обеспечитьруководителя или соответствующие иерархические инстанции, ответственные запринятие решений, качественной маркетинговой информацией.
Под маркетинговой информациейпонимают информацию, получаемую в ходе познания, исследования процесса обменарезультатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводутакого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях)предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. Применениемаркетинговой информации всеми звеньями производственной структуры как раз иобеспечивает внедрение в управление предпринимательской деятельностью рыночной,маркетинговой концепции. [2]
Необходимость маркетинговыхисследований, как показывает история их развития, связана с активным процессомрасширения производства и появления новых технологий во всех сферахпроизводства и обращения товаров и услуг, информатизацией производства ираспределения продуктов, ростом социальных и культурных потребностейпотребителей, с эволюцией маркетинга как философии и инструментарияпредпринимательства.
Любое маркетинговое исследованиеначинается со сбора вторичных данных, с проведения кабинетных исследований. Данныеисследования позволяют с минимальными затратами как времени так и средствсориентироваться на рынке товаров/услуг, для которых проводится исследование.
В первой части данной работыподробно рассматриваются особенности кабинетных исследований и иххарактеристики, проводится анализ достоинств и недостатков.
Вторая часть посвященаразработке конкретного маркетингового исследования в области развлечениймолодежи, а именно исследованию предпочтений студентов в выборе мест проведениядосуга. Разработана анкета для проведения личных интервью, а также представленыобразцы ее заполнения в выбранной целевой группе.
/>Часть 1. Кабинетныеисследования и методы сбора вторичных данных
1.1 Основные понятия
В условиях развитых рыночныхотношений для предпринимателя важное значение имеют коммуникации с покупателем,коммуникации со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами,возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятиярешений. Необходимо заведомо знать ориентацию покупателя на покупку, егомотивы, нужды и потребности. Важнейшее значение приобретает конкурентоспособностьпродукции, необходимо постоянно обновлять технологии, ассортимент выпускаемойпродукции, создавать новые рынки, расширять производство, изменятьорганизационные структуры управления, обеспечивая их свойством адаптивности косновным изменениям характеристики рынка и поведения потребителя.
Теперь уже не достаточно напредприятии или фирме иметь информацию только о внутреннем состоянии фирмы, еепроизводственно-экономической деятельности, не выдерживают требований времени иотделы сбыта, которые долгое время были ответственными за связи спотребителями, рекламу и распределение продукции. Требуется постоянное, какстратегическое, так и оперативное планирование всей производственной,маркетинговой и коммерческой деятельности фирмы, основанное на достоверной,репрезентативной маркетинговой информации. Практика показала необходимостьразделения функций отдельных отделов и служб в целях выделенияспециализированной службы по организации маркетинговой деятельности, на которуюв первую очередь возлагаются задачи по проведению маркетинговых исследований иразработке маркетинговых программ. [2]
Маркетинговые исследования и ихнадлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенноснижается риск предпринимательства, продуцента, поставщика, посредника ивозрастает качество решения задач потребителя.
Значение маркетинговыхисследований усиливается также тем, что возрастает роль фактора «неопределенности»в организации управления предпринимательством, рассматриваемый какнестабильность, изменчивость экономического и социального поведения субъектовмаркетинговой системы.
Один из наиболее трудоемких изатратных этапов любого маркетингового исследования это поиск и сбор информациипо исследуемой проблеме. В зависимости от используемых источников информацииисследования делятся на кабинетные и полевые.
Однако, на практике полевые икабинетные исследования дополняют друг друга, решая свой конкретный кругвопросов.
Кабинетное исследование — исследованиерынка на основе вторичных источников информации, в том числе:
с использованиемспециализированных и общих баз данных собственной разработки и подготовленныхдругими специализированными компаниями;
анализ информации поспециализированным обзорам ведущих экспертных и исследовательских организаций,на региональном, общероссийском и международном уровне;
анализ данных официальныхорганов и независимых экспертов.
Вторичная информация — данные,собранные ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целеймаркетинговых исследований. Например, из правительственных изданий,статистических сборников, периодической печати, внутрифирменных отчетов. Вторичнаяинформация собирается для оценки эффективности маркетинговой деятельностипредприятия, определения ее возможностей.
Кабинетные исследования позволяютрешить задачи следующего характера:
Составить общее представление оситуации на рынке
Обозначить тенденции иперспективы развития рынка
Провести конкурентный анализ
Выявить структуру рынка
Выявить основные каналы сбыта ипродвижения продукции
Установить объем и емкость рынка
Провести анализ ценовой политикина рынке
Обозначить ключевые аспектыдальнейшего исследования рынка с использованием качественных и количественныхметодов (фокус-групп, глубинных интервью, количественных опросов и т.д.).
Существует несколько видовкабинетного исследования:
Разведочное исследование (экспресс-экспертиза)- направлено на изучение структур рынка, выявление пустующих ниш, выделение иизучение основных сегментов потребителей, получение оценочной емкости и объемоврынка. Данный тип исследований используется, прежде всего, инвесторами дляоценки привлекательности рынка, а так же для включения в предварительныйбизнес-план полученных в ходе исследования данных.
Углубленное исследование — позволяетполучить более точные оценки объемов рынка, объемов продаж, конкурентов нарынке, структуры их продаж, долей торговых марок, потребителей на рынке — тоесть тех показателей, которые в полном объеме позволяют охарактеризоватьисследуемый рынок. Данный вид исследования предполагает использованиеаналитических методов и необходим, прежде всего, действующим компаниям дляразработки детальной маркетинговой стратегии и тактики. [5]
1.2 Преимущества и недостатки кабинетныхисследований
Кабинетное исследование помогаетопределить проблему маркетингового исследования и выбрать подход к ее решению. Приреализации некоторых проектов, особенно с ограниченным бюджетом, эффективностьисследований может в значительной степени зависеть от анализа вторичнойинформации, так как ряд определенных стандартных вопросов можно успешно решитьи на основании вторичной информации.
Кабинетное исследование — поиск,сбор и анализ уже существующей вторичной информации («исследование записьменным столом»). Вторичная информация представляет собой данные,собранные ранее для целей, отличных от решаемых в настоящий момент. Зачастуюкабинетное исследование дополняется параллельным проведением несколькихэкспертных интервью для повышения валидности информации. [3]
Преимущества:
небольшая стоимость работ, т.к. ненужен сбор новых данных;
быстрота сбора материала;
наличие нескольких источниковинформации;
достоверность информации отнезависимых источников.
Недостатки:
не всегда подходит для целейпроводимого исследования в силу общего характера;
информация может быть устаревшей;
методология, по которой собраныданные, может быть несоответствующей целям настоящего исследования.
1.3 Алгоритм поиска вторичных данных
Остановимся подробнее наалгоритме.
Первое. Сформулируйте, что выхотите, что вам известно по вашей теме. Кажется, что это банальные, само собойразумеющиеся вещи, но без этого нет технологии. Поэтому возьмите листочек,ручку и начинайте формулировать: «Я хотел бы получить информацию о...»и т.д.
После того как вы сформулируете,что вы хотели и что вам известно по данной теме, составьте список ключевыхтерминов, фамилий и источников. Это явится списком ключей, которые помогут вамбыстрее найти нужную информацию.
Второе. Найдите справочники иуказатели по печатным изданиям, потому что, оказывается, даже если вы имеетеопределенный материал, зачастую вы можете многого не знать. Сейчас ситуациятакова, что на рынок предлагается большое количество различных печатных изданий,разобраться в которых бывает непросто. Поэтому необходимо просмотретьсправочники-указатели для того, чтобы разобраться, какие периодические изданияпо вашей теме вообще существуют.
Третье. Посмотрите найденнуюлитературу и переработайте при необходимости список ключевых слов. И толькопосле этого воспользуйтесь сетью Интернет, не забывая о том, что при поиске вИнтернете очень важно правильно определить ключевые слова.
Четвертое. Вы смотрите различныесправочники, касающиеся уже вашей области. Это дает вам возможность составитьвопросник для интервью с экспертами. Экспертами будут являться, прежде всего,топ-менеджеры вашей компании. Руководитель сбытового отдела, руководительотдела закупок, главный инженер и генеральный директор.
Используйте и другие методы. Поддругими методами может пониматься весьма широкое поле деятельности, начиная стаких вещей, как разговоры с менеджерами фирм-конкурентов на выставках, изаканчивая промышленным шпионажем. Все что угодно. Кстати говоря, эти методыпромышленного шпионажа используются достаточно широко. На сегодняшний деньлюбое маркетинговое агентство очень хорошо знает, что такое «работник подприкрытием». Обычно эти люди звонят по телефону, представляютсяработниками различных компаний и в результате получают открытые сведения,которые другим путем они получить не могли. [1]
/>1.4 Источники вторичнойинформации
Большая часть процессапланирования заключается в формулировании вопросов о собственных клиентах, поставщиках,конкурентах и т.д. Как только топ-менеджер составит список вопросов, нужноразделить их на две категории:
вопросы, на которые можно найтиответы самостоятельно;
вопросы, ответы на которыепридется искать, разговаривая с людьми.
Используя метод кабинетныхисследований, можно найти ответы на многие вопросы, касающиеся вашей отрасли,вашего типа продукта, ваших потенциальных поставщиков и характеристик вашихклиентов. Существует большое количество опубликованных данных о тенденциях вотрасли, личностных характеристиках типичных потребителей определенных товаров,текущих ценах, стоимости рекламы, читательской аудитории журналов, поставщиках,потенциальных рынках сбыта и т.п. Тем не менее, перед тем как отправиться нанеделю в библиотеку, сначала следует еще раз подумать.
Допустим, вы хотите узнать все орынке: потребителях, конкуренции, цене, которую вы можете назначить, и т.п. Поэтомупродолжайте задавать себе вопросы. Почему люди выращивают вьющиеся растения,используя специальные решетки? Потому, что они хотят придать определенный видсвоим садам. Чего они хотят добиться? Они хотят, чтобы растения были выше. Наскольковыше? Обычно выше, чем цветочное растение, но ниже, чем маленькое дерево, — примерноот четырех до восьми футов. Правильно, это, вероятно, лучшая высота для решеток.Вы обдумали свой ответ, избежав большого числа вопросов о нужной высотерешеток, и вам остается провести лишь небольшое исследование, для того чтобыподтвердить свою версию.
Маркетинг — это не только чутьеи особый стиль. Это, на самом деле, напряженные, четкие размышления. Когда вывсе обдумаете сами, сделайте это еще раз с коллегами или друзьями. Это стоиттого. Размышление в одиночестве часто является лучшим способом для того, чтобысконцентрироваться на вопросе или проблеме и тщательно их проанализировать. Менеевероятно, что обдумывание в группе даст такие же результаты, но, с другойстороны, обычно это лучший способ нахождения нестандартных решений игенерирования новых идей.
Где найти нужную информацию?
Теперь, когда вы точно знаете,на какие вопросы вы хотите получить ответ, вы можете использовать рядисточников, таких, как:
1) библиотека;
2) ассоциации производителей идилеров определенных отраслей хозяйства;
3) правительственные учреждения;
4) регулирующие органы;
5) местные предпринимательскиеагентства;
6) специализированные издания.
Библиотека.
Возможно, у вас есть большаяместная библиотека, предоставляющая всю информацию, которая вам необходима. Ноесли вам потребуется найти более специализированную информацию, то лучшеобратиться в центральные библиотеки вашей страны, а также в специальныебизнес-библиотеки. Также можно воспользоваться системой платныхинтернет-библиотек.
В хороших библиотеках должнобыть множество содержащих различного рода бизнес-информацию специальныхизданий, справочников и ежегодников, которые могут быть вам полезны.
Ассоциации производителей идилеров определенных отраслей производства и регулирующие органы.
Многие из этих организацийпубликуют ежегодные отчеты, исследования и т.п., предоставляя таким образомподробную информацию по определенным отраслям промышленности. Чаще онипредоставляют подобную информацию бесплатно, но они могут взимать за это инекоторую плату.
Правительственные учреждения.
Правительство предоставляетмного информации, которая может оказаться вам полезной. Эта различного родастатистическая информация, которая включает в себя тенденции в социальной иэкономической сфере, индексы уровня розничных цен, отчеты о переписях,зарубежную торговую статистику и многое другое.
Местные агентства попредпринимательской деятельности.
Эти агентства могут датьразнообразные консультации новым и малым фирмам. Все они предлагают несколькоразличные услуги, но большинство предоставляют информацию и консультации поэкспорту, маркетингу, субсидиям и займам.
Специализированные издания.
Каждый год в стране публикуетсяогромное множество газет, журналов и периодических изданий. Всеспециализированные журналы по различным отраслям перечисляются в специальныхбиблиографических указателях (с которыми можно ознакомиться в библиотеке). Например,в них могут быть представлены специализированные издания Для садоводческихцентров или для дизайнеров по ландшафту и садовых дизайнеров.
Ознакомьтесь с основнымиспециализированными изданиями, даже заплатите за них, если придется, хотя естьвероятность, что менеджеры по рекламе вышлют вам их бесплатно вместе со своимирекламными расценками. Редакторы подобных изданий знают свою отрасль вдоль ипоперек, и, если в своем исследовании вы столкнетесь с действительно жизненноважным вопросом, они могут дать вам на него ответ, если вы хорошо попросите. Толькопомните, что они занятые люди, и вы далеко не уйдете, если будете звонить им сдлинными списками вопросов.
Ваша собственная информация.
Если вы уже некоторое времязанимаетесь бизнесом, то ваши собственные данные о клиентах могут оказатьсянаилучшим источником информации, который когда-либо попадался вам в руки. Чтоони покупали ранее? Насколько они чувствительны к изменению цены (как многоклиентов вы потеряли, когда последний раз повышали цены)? За исключениемслучая, когда вы выходите на абсолютно новый рынок с совершенно другимипотребителями, такая информация бесценна. И более того, она бесплатна, а такженедоступна для ваших конкурентов. [4]
Однако эта информация имеет своюспецифику. Вы можете задавать людям вопросы о том, что им могло бы понравитьсяи сколько они готовы потратить. Но насколько можно доверять этим ответам? Совсемдругое дело, если у вас есть конкретные данные о том, что они действительнокупили и сколько они на это потратили.
/>Часть 2. Исследованиепредпочтений студентов университета в проведении досуга (посредством личныхинтервью)
В настоящее время остро стоитвопрос о молодежной преступности и наркомании. Главным противодействием этимявлениям служит проведение мероприятий, которые занимают молодых людей в ихсвободное время. К ним, в частности, относятся досуговые центры и спортивныеорганизации — ночные клубы, концертные площадки, фитнес-центры и т.п. Помимоэтого организуются различные массовые мероприятия перманентного характера, аименно: празднества и турниры, соревнования местного, регионального иобщероссийского уровня.
Очевидно, что такие мероприятияявляются убыточными для организаторов. И единственным результатом их проведенияявляется достижение положительного социального эффекта. Следовательно, длятого, чтобы привлекаемые денежные средства не были потрачены впустую,необходимо изучить интересы основной массы участвующих в этих мероприятияхлюдей. Проблема заключается только в определении приоритетных направленийпроведения досуга, на которые и следуют инвестировать большую долю средств.
Решить данную проблему можно спомощью проведения маркетингового исследования. Определим нашу целевую группу. Какпоказывает практика, наибольшую долю из всех людей, активно проводящихсвободное время, составляют молодые люди в возрасте от 18 до 25 лет, т.е. студенты.
Исходя из проблемы, сформулируемцель маркетингового исследования для нашей целевой группы: Исследованиепредпочтений студентов университета старших курсов в проведении досуга.
/>2.1 Определениеисточников информации
Для данного исследованиясуществуют следующие методы сбора первичной информации (Рис.1): сборстатистической информации непосредственно в местах досуга (1), полевоеисследование (2). К вторичным методам сбора информации можно отнести сборинформации с помощью Интернета (3) через порталы поиска типа Google,Yandex, Yahoo и в ЦентрахСтатистики (4).
Рассмотрим их более подробно. Чтокасается сбора вторичных данных, то в силу узости нашей целевой группы, 3ий и4ый методы неприемлемы. Они ориентированы на более широкий круг исследуемыхлюдей./> />
Рис. 1.
Аналогично для 1го метода сборапервичной информации. Мы не сможем определить среди посетителей мест отдыхатех, кто является студентом, следовательно, выборка будет несостоятельной. Остаютсяметод полевого исследования.
Подчеркнем, что к целевой группебудем относить студентов только старших курсов, что позволит сохранитьрепрезентативность выборки благодаря одинаковому возрасту опрашиваемых (19-22).
Наша целевая группа в этомисследовании — студенты университета. Следовательно, есть 2 места сбора данных:непосредственно университет и общежития (места учебы и проживания).
2.2 Оценка размера выборки
Оценим количество необходимыхдля нашего исследования анкет. Зададим коэффициент Стьюдента равным 2 (t=2), тогда вероятность равна 95,4%. Допустим, что врезультате исследования мы хотим, чтобы размер нашего интервала с вероятностью95,4% был в интервале 5%.
Следовательно, />
Найдем отсюда величинуоптимального размера выборки.
/>
/>
/>
2.3 Оценка времени и финансовых затрат на сборданных
Пусть 1 анкета заполняется за 10минут (7 минут на заполнение анкеты, 3 на переход к следующему респонденту).25анкет можно собрать за 4 часа 10 минут. На сбор 400 анкет у нас уйдетприблизительно 2 недели (400анкет/25 анкет в день=16дней). Таким образом,нанимаем двух людей для сбора данных (интервьюеров), которые справятся сзаданием за 8 дней. Пусть за 1 анкету мы будем платить 5 рублей. Тогда всегонаши расходы составят />
/>2.4 Выбор вида полевогоисследования
Итак, мы определились, что нашеисследование можно провести только с помощью методов полевого маркетинга. Существуютследующие варианты:
наблюдение;
опрос;
фокус группа.
Согласно теме исследования, намнадо узнать как можно больше точек зрения. Это значит, что чем больше объектовбудет исследовано, тем точнее будут наши выводы о всей целевой совокупности. Поэтомуметод наблюдения и фокус-группы нам не подходят. Следовательно, выбираем опроскак метод сбора необходимой информации.
Опросы так же бывают разныхвидов, а именно:
почтовый опрос;
телефонный опрос;
Интернет-опрос;
личное интервью.
Опрос по почте предполагаетбольшие затраты времени и малую эффективность. Кроме того, нам бы необходимобыло узнать дополнительную информацию о целевой группе, а именно почтовыеадреса студентов. Поэтому он не подходит для нашего исследования.
Если выбирать среди этих видовнаименее затратный, то следует выбрать телефонный опрос. Но для этогонеобходимым условием будет знание телефонных номеров студентов (что, впринципе, можно узнать из личных дел студентов).
Интернет-опрос подразумеваетограниченное количество опрашиваемых людей в силу узкого круга целевой группы. Логичнопредположить, что этот метод потребует дополнительные затраты по поискуИнтернет-адресов интересующих нас студентов.
Так мы приходим к выводу, что единственноподходящий для нас тип полевого исследования — личный опрос, т.е. интервью позаранее заготовленным анкетам.
При формализованном личноминтервью имеется конкретная схема проведения опроса (опросный лист, содержащийзаранее подготовленные четкие формулировки вопросов и продуманные моделиответов на них).
Подобные интервью проводятся наулице, в магазинах, на общественных мероприятиях, по месту жительствареспондентов (поквартирные опросы), и т.п. Основными недостатками данногометода являются: относительно высокая стоимость и незначительный географическийохват.
2.5 Разработка вопросов анкеты
Проведение личных интервьютребует обдуманных заранее и оформленных в виде анкеты вопросов и вариантов ответана них. При чем эти ответы должны образовывать систему, согласно которой мысмогли бы составить мнение о досуге студентов.
Начнем составление анкеты сданной системы. Существуют несколько сфер вне учебной деятельности студентов, аименно:
область духовного развития;
область физического развития;
область эстетических наслаждений.
Выделим наиболее значимые (попосещаемости студентами) места досуга, и составим вопросы, выявляющиеприоритеты молодежи в их выборе.
Таким образом, у нас получается,что к области духовного развития относятся посещений театра, кинотеатра,концертов и в некоторой степени увлечение сетью Интернет. К физическомуразвитию — посещение различных спортивных секций, фитнес-центров, а такженочных клубов (то есть современные танцы как разновидность спортивных нагрузок).К области эстетических наслаждений можно отнести посещение кафе, пиццерии,ресторана.
Итак, согласно функциональномуподходу, следующим уровнем будут сами вопросы.
Вопросы, касающиеся сферыдуховного развития.
Бываете ли Вы в театрах?
да, часто
да, редко
нет
Как часто Вы бываете в кино?
1 раз в неделю
реже 1 раза в неделю
чаще 1 раза в неделю
не хожу
Как часто вы бываете наконцертах?
1 раз в месяц
чаще 1 раза в месяц
реже 1 раза в месяц
вообще не бываю
Какую долю Вашего свободноговремени занимают компьютерные игры и Интернет?
1/2
1/4
почти все свободное время
не сижу в свободное время закомпьютером
Вопросы, касающиеся сферыфизического развития.
Какие клубы Вы предпочитаете?
«Полет»
«Аура»
«Айсберг»
не хожу по клубам
другой
Занимаетесь ли Вы спортом?
время от времени
профессионально
только летом/на каникулах
не занимаюсь
Вопросы, касающиеся сферыэстетического наслаждения.
Бываете ли Вы в кафе и пиццериях?
Да, бываю
Только в кафе
Только в пиццериях
Предпочитаю рестораны
Нет
Помимо этого хотелось бывыделить тенденции, которые имеют место в досуге молодежи таким вопросом.
Где бы Вы хотели побывать вближайшее время?
на выставке
в кино
погулять по городу/набережной
в клубе
другое
С целью проведения дробнойградации в нашей целевой группе (между студентами разных факультетов илидевушками и парнями, например) можно ввести дополнительные вопросы поидентификации. Например, указание имени и группы респондента перед началоманкетирования.
Экземпляры заполненных анкетпредставлены в приложении 1.
Заключение
В данном курсовом проекте былипроанализированы данные на тему вторичных данных. Выявлены задачи, которыемогут быть решены с помощью использования не полного маркетинговогоисследования, а лишь сбора вторичной информации (так называемых кабинетныхисследований).
Описаны преимущества инедостатки кабинетных исследований. Показан алгоритм поиска и рассмотреныосновные источники поиска вторичных данных. Каждому виду источника дана краткаяхарактеристика.
В результате проделанной работыможно сделать вывод, что существуют ситуации, для которых вторичные данные вобщем и кабинетные исследования в частности являются единственно приемлемымспособом сбора информации. Так что любое исследование стоит начинать именно скабинетных исследований, в результате которого можно получить ответы на многиевопросы, встающие перед маркетологами фирмы. Стоит отдельно подчеркнуть главныедостоинства этого вида исследования, а именно: доступность и низкая стоимость.
На этом тема кабинетныхисследований раскрыта.
Вторая часть курсового проектапосвящена практической стороне деятельности маркетологов — разработке планаисследования на заданную тему. Выбранная тема — исследование досуга молодежи — особенноактуальна для города с большим количеством вузов, т.е. большой долей молодежи.
Проведенное пошаговоепланирование полевого исследования выявило, что нам для него необходимо:
400 анкет;
16 дней;
2000 рублей.
По собранным с помощьюразработанной анкеты данным можно построить структуру досуга студентов, аименно установить, какие клубы они посещают, к чему больше имеют склонность всвое свободное время (кафе/спорт/кино) и т.п.
Эта информация может значительноповлиять на выбор поведения компаний, работающих на этом рынке услуг, а именно:развлекательных комплексов, сетей питания и т.д.