--PAGE_BREAK--
, где
х – процент выполнения плана по изученному показателю за каждый месяц (квартал);
— темп изменения средний по анализируемому показателю за год;
n– число меяцев (кварталов) изучаемого периода;
Кн – коэффициент неравномерности (%).
Изучение состава розничного товарооборота является следующим этапом анализа. Этот состав изучают по его видам, организационным формам, формам и методам розничной продажи. Как уже было отмечено, розничный товарооборот по видам делят на продажи населению и продажи товаров предприятиям, учреждениям, организациям, т.е. по существу, по основным группам покупателей. Анализ товарооборота по формам продаж предполагает изучение удельного веса продаж по магазинам, палаткам, передвижным средствам торговли и др. Также рассчитывается удельный вес товарооборота каждого квартала в годовом объеме товарооборота (или товарооборота за месяц в товарообороте за квартал). Для этого показатель объема товарооборота одного квартала (месяца) делится на годовой (квартальный) объем товарооборота и умножается на 100%. При анализе товарооборота по организационным формам определяется долевое участие в розничном товарообороте стационарных предприятий и мелкой розницы. Анализ розничного товарооборота по методам продажи проводится с целью изучения наилучших методов обслуживания населения экономичности товарного обращения.
Исследование розничного товарооборота по товарной структуре непосредственно связано с оценкой удовлетворения запросов покупателей. Здесь анализируется, какой удельный вес занимает товарооборот по каждой товарной группе в общем товарообороте предприятия, а также изучается, как удовлетворялся покупательский спрос на отдельные товары. Данные исследования позволяют установить, насколько изменилась реализация отдельных товарных групп и какие сдвиги произошли в структуре розничного товарооборота за истекший период.
Установив изменения в розничном товарообороте, необходимо выявить причины, их вызвавшие. Поэтому важным моментом анализа является выявление и анализ факторов, вызвавших изменения товарооборота. В качестве факторов, влияющих на объем розничного товарооборота, следует рассматривать численность торговых работников и производительность их труда. Влияние факторов анализируется по балансовой формуле.
На объем розничной торговли определенное влияние оказывают факторы, связанные с использованием основных фондов. Например, увеличение объема товарооборота может произойти в результате прироста торговой площади, более рационального ее использования, увеличения рабочих мест.
Если объем товарооборота представить как произведение количества рабочих мест, количества рабочих часов, среднегодовой выработки, то с помощью метода цепных подстановок можно определить влияние каждого фактора.
Аналитическая работа завершается выводами об итогах и перспективах роста общего объема товарооборота и изменениях структуры реализации товаров.
Анализ выполнения плана товарооборота по общему объему дополняется анализом товарной структуры товарооборота.
Под товарной структурой товарооборота понимается распределение отдельных продуктов и услуг в общем объеме их продажи, выраженное относительными величинами: удельным весом (долей) товара и коэффициентом соотношения товаров.
С точки зрения маркетинга, состав продажи товаров отражает сегментацию рынка, позволяет оценить эффективность диверсификационных процессов, а также является составным элементом характеристики конкурентоспособности фирм.
В процессе анализа товарной структуры товарооборота на предприятии изучается:
ü процент выполнения плана продаж по отдельным товарным группам;
ü характеристика места отдельных товаров в общем объеме денежных расходов потребителей на покупку товаров и в общем объеме реализованной товарной массы;
ü динамика структурных сдвигов в товарообороте;
ü его ассортиментная структура (т.е. удельный вес товарооборота по каждой товарной группе в товарообороте магазина);
ü степень удовлетворения покупательского спроса на отдельные товары.
Товарооборот по всему предприятию принимается за 100%, а чтобы рассчитать относительную величину структуры, товарооборот по каждой товарной группе необходимо разделить на товарооборот магазина и умножить на 100%.
В вопросе анализа товарной структуры товарооборота существует одна давняя проблема – определения в ассортиментном разрезе размеров продажи отдельных товаров. Она заключается в том, что при отсутствии у предприятия полного и оперативного учета, продажа отдельного товара может быть зафиксирована далеко не всегда. Как правило, в большей степени это относится к предприятиям мелкорозничной торговой сети, а также к крупным некомпьютеризированным магазинам при продаже ими товаров сложного ассортимента.
Если не представляется возможным компьютеризировать учет товаров, а также организовать учет по копиям товарных чеков, ярлыков и при помощи записей продавцов, предприятие должно использовать метод выборочного учета и использовать для анализа косвенные характеристики продажи товаров. Наиболее распространенным способом расчета является балансовый метод с использованием следующей формулы:
, где
Знi и Зкi– запасы i-го товара соответственно на начало и конец периода,
Пi– поступление i-го товара за определенный период (строго документируется),
дРi– документированный расход, не являющийся продажей (например, передача товара филиалу фирмы, отпуск товара на благотворительные цели и т.д.),
Рi– расход i-го товара, который может не совпадать с фактической продажей за счет каких-либо недокументированных расходов (неустановленные потери и хищения, ошибки в учете, составляющие, как правило, небольшой процент УК товарообороту).
Недокументированный расход можно обнаружить, если сравнить сумму расхода с суммой товарооборота (денежной выручкой).
Для определения размеров продажи каждого товара прибегают к условному расчету, делая допущение, что недокументированный расход распределяется по товарам пропорционально расходу. Для этого сумма товарооборота умножается на исчисленный заранее удельный вес каждого товара в общем объеме расхода:
Товарооборот = Расход i
-го товара х Сумма общего
i-го товара Общий объем расхода товарооборота
Очень важным моментом анализа товарной структуры является оценка процесса ее изменения (структурные сдвиги). Здесь работа ведется по двум направлениям:
1. характеристика изменения доли отдельного товара с использованием любых методов анализа динамики;
2. обобщающая оценка изменений структуры, при которой можно использовать методы измерения среднего отклонения структуры текущего периода от структуры базисного периода.
На практике хорошо зарекомендовал себя упрощенный визуальный способ оценки структурных изменений при помощи построения структурных диаграмм.
Подобные диаграммы могут быть составлены не только по товарным группам, но и по отдельным товарам.
При оценке изменения структуры можно использовать индексный метод, рассчитав приросты и темпы роста доли отдельных товаров. Долю каждого товара (группы товаров) можно выразить в виде отношения части к целому, т.е. продажи одного товара (группы товаров) к продаже всех товаров. Подобные расчеты добавляют визуальные наблюдения.
После анализа изменений товарной структуры приступают к выявлению причин структурных сдвигов и, в случае необходимости, корректируют ассортиментный перечень. Это позволяет избежать потерь, связанных с хранением «залежалых» товаров и ускоряет движение оборотных средств.
Реализация планов розничного товарооборота зависит от того, как отдельные магазины выполняют свои ежедневные задания по реализации товаров. Поэтому оперативный контроль и анализ розничного товарооборота и всех его слагаемых имеет первостепенное значение. Сравнение ежедневного фактического оборота с расчетно-плановым позволяет установить отклонения по нарастающим итогам за неделю, декаду, месяц, а также рассчитать удельный вес оборота за долю, декаду в месячном объеме. Сравнение ежедневного оборота со среднемесячным значением даст возможность судить о ритмичности реализации продовольственных товаров. Для непродовольственной торговли анализируется сезонная волна, т.е. сезонные колебания, возникающие в результате действия как постоянных, так и случайных факторов. Анализ товарооборота дает информацию о состоянии спроса обслуживаемых сегментов потребителей и позволяет своевременно принимать решения по активизации торговой деятельности.
Анализ завершается разработкой рекомендаций по увеличению роста товарооборота и повышению эффективности использования товарных ресурсов в будущих периодах.
1.2 ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА МЕБЕЛИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Мебель – это передвижные или встроенные изделия для оборудования жилых и общественных помещений, садово-парковых и других зон пребывания человека. Производимая номенклатура мебели формируется исходя из планировки помещений, их назначения и содержания трудовых и бытовых процессов, количественного и профессионального состава людей в помещениях. Согласно ГОСТу 20400 мебель классифицируют по следующим признакам: эксплуатационным, функциональным, конструктивно-техногогическим, по материалам и по характеру производства.
Под рынком мебели понимается отрасль, представляющая собой совокупность компаний-продавцов мебели и конечных покупателей мебели и структуру отношений купли-продажи мебели между ними [22, стр. 78].
Сегодня рынок мебели в России — это один из успешно развивающихся сегментов товарного рынка. В общем объеме внутреннего валового продукта производство мебели занимает 4%.
Российские потребители мебели могут быть условно подразделены на три основные группы:
группа 1. Жители Москвы и Санкт-Петербурга и высокоурбанизипрованных регионов с населением около 20 миллионов человек, где доходы жителей растут, а значит, возрастает покупательская способность;
группа 2. Урбанизированные регионы с населением 80 миллионов человек, которые находятся на этапе развития, тем не менее в структуре расходов их значительная доля выпадает на потребление товаров первой необходимости. По оценке экспертов, только 2-4% от всего населения областных городов способно покупать импортную мебель, для основным главным критерием остается цена товара;
группа 3. Сельские регионы с численностью населения около 46 миллионов человек, имеющего низкий уровень доходов, достаточных для приобретения товаров первой необходимости. Мебель практически не покупается.
Структура потребителей мебельного рынка России:
3-4% населения России (4,5-6 мил. Человек) в состоянии купить мебель высокого качества. Ключевыми факторами покупки мебели остаются престиж, стиль, дизайн и качество. Отвечать этим требованиям в полной мере может импортная мебель из стран ЕС;
примерно 95 мил. Человек являются потенциальными покупателями рынка отечественных производителей мебели и стран СНГ, для которых ключевым фактором выбора мебели является цена.
В годы советской власти мебельный рынок был замкнутым. Потребность в мебели удовлетворялась в основном за счет внутреннего производства. В то время основной причиной, по которой покупали мебель, было ее отсутствие у большинства семей. Т.е. при покупке мебели преобладал первичный спрос. С середины 90-х годов наметилась тенденция спроса в сторону спроса на замену мебели. Сегодня спрос на замену мебели динамично развивается в первую очередь за счет активного переоборудования и реконструкции квартир, за счет развития индивидуального строительства новых домов и квартир, внутренней миграции населения, концентрации населения в больших городах.
Анализируя распределение потребительского спроса на мебельном рынке и оценивая его на ближайший период, можно с уверенностью сказать о превалировании спроса на замену над первичным спросом во всех сегментах мебельного рынка. Однако с учетом наметившейся тенденции оживления строительства, прогнозов по значительному увеличению ввода жилья и объектов социально-культурной сферы, роста коттеджного и малоэтажного домостроения для среднего класса более быстрыми темпами прогнозируется увеличение потребности в мебели для вновь вводимых объектов, т.е. в мебели первичного спроса.
Сегодня в России сложилось три основных сегмента рынка мебели: бытовая мебель, офисная и специальная (см. рис. 1).
Рис. 1 Структура рынка мебели в России в 2006 году
Бытовая мебель, в свою очередь, делится на корпусную, мягкую (мебель для отдыха), кухонную, детскую и мебель для подростков, прочую мебель. Рынок бытовой мебели сложился и занимает лидирующее положение. Однако за последние годы наметилась тенденция в уменьшении доли бытовой мебели в общем объеме поступления мебели на рынок. Тенденция к уменьшению доли бытовой мебели в общем рынке мебели будут сохранятся некоторое время.
Рис. 2 Структура рынка бытовой мебели в 2006 году
Объемы продаж бытовой мебели, как и общие объемы потребления мебели, до 2015 года будут расти. По сравнению с 2000 г. – в 3,9 раза.Это положение обусловлено крайне низкими объемами потребления мебели на одного жителя, большим отлаженным спросом на мебель, который при планируемом повышении уровня жизни и покупательской способности населения может быть реализован.
Однако следует учитывать, что есть тенденция сужения сегмента рынка бытовой мебели. Предъявляются более жесткие требования в первую очередь к производителям мебели. Это означает, что продукция мебельщиков должна перемещаться из нижнего ценового сегмента в средний и высокий. Такие рыночные понятия, как разработка продукта, отвечающего запросам рынка, дизайн и качество, правильная стратегия реализации, оптимизация производственных процессов, должны стать приоритетными в дальнейшем развитии мебельного производства.
В структуре бытовой мебели также наметилась тенденция изменения в сторону увеличения доли кухонной, мягкой и детской мебели. Это вызвано тем, что при реальном повышении доходов населения сразу же реализуется накопленный значительный «отложенный спрос». Особенно на мебель, которая наиболее интенсивно эксплуатируется и имеет меньший срок службы – это кухонная мебель, мебель для сидения, детская мебель и др.
Рынок офисной мебели за последнее время значительно расширился как по объемам, так и по номенклатуре и ассортименту. Он стремительно развивается, тем самым увеличивая емкость всего мебельного рынка. Тенденции развития рынка офисной мебели связаны с ростом предприятий малого бизнеса, заменой выбывшей мебели.
Основные сегменты этого рынка – наборы для кабинета руководителя, наборы мебели для оборудования рабочих мест служащих различных категорий. Функциональные возможности мебели для оборудования офисов являются не единственной составляющей мотивации для ее приобретения. Здесь большое значение имеют престиж фирмы, статус офиса в соответствии с должностью сотрудника и др. Эти факторы выражены в значительном увеличении всех сегментов офисной мебели в соответствии с потребительским спросом, со структурой самих потребителей. Проведенные оценочные расчеты покупательского спроса в офисной мебели подтверждают возможное увеличение емкости рынка в 5,5-6 раз к 2015 году.
Рынок специальной мебели благодаря развитию инфраструктуры, реформированию образования, здравоохранения, развитию физкультуры и спорта, созданию условий для финансирования учреждений культуры, развитию туризма, санаторно-курортного и гостиничного комплексов получит значительный импульс к росту.
Сегодня на долю рынка специальной мебели приходится около 9% реализуемой продукции, но он является перспективным, емкость этого сегмента будет расти на протяжении всего прогнозируемого периода. Увеличение доли данной мебели прогнозируется к 2015 году в объеме 175 от общего объема продаж.
Основные факторы и тенденции, определяющие развитие рынка мебели России:
существенное повышение платежеспособности экономически активного населения, особенно в развитых и перспективных областях и регионах;
создание предпосылок для образования «среднего класса», следовательно, и для появления стабильной категории потребителей в определенных ценовых диапазонах;
повышение инвестиционной активности ипмортеров, направленной на вложение средств в производство на территории России;
государственная политика по поддержке отечественного производителя, способствующая расширению и созданию новых производственных мощностей и рабочих мест по производству мебели в регионах России;
диверсификация деятельности мебельных предприятий, конкурирующих в низком и среднем ценовых секторах, направленная на охват всего сектора мебельного рынка;
корпоративное объединение производителей мебели и строительных фирм, возводящих строительные объекты (коттеджи, малоэтажное жилье, элитные квартиры, гостиницы) с целью их оснащения мебелью и предметами интерьера из древесины;
повышение активности организаций курортно-санитарного комплекса и развитие туризма, объектов здравоохранения, образования, культуры – основных групп оптовых покупателей специальной мебели;
возрастание роли взглядов и системы ценностей нынешнего социально-активного класса населения (молодого поколения) с повышенными требованиями к параметрам качества продукции и услуг, что будет стимулировать сбыт современной качественной продукции как отечественного, так и импортного производства;
образование оптимальных складских запасов с широким ассортиментом продукции для сокращения сроков поставки и тем самым повышения конкурентоспособности;
интенсификация региональной политики операторов на рынке. Главные стратегические интересы – экономически развитые и перспективные области РФ и СНГ;
повышение уровня конкуренции во всех сегментах мебельного рынка, и особенно в низко- и среднеценовой его части;
повышение эффективности рекламной деятельности, необходимость поиска своего фирменного стиля;
развитие различных форматов торговли. Производитель мебели может как самостоятельно заниматься сбытом продукции, открывая свои мебельные салоны, так и поддерживать развитие торговли своих дилеров и дистрибьютеров, вкладывая значительные средства в совершенствование их торговых форматов;
снижение роста цен на мебель. Розничная цена различных видов мебели в 2006 г. увеличилась по сравнению с 2003 г. на 23-46%. Наибольший рост отмечен в сегменте офисной мебели – 39-46% и корпусной бытовой мебели – 38-44%. Во многом это связано с федеральной экономической политикой и плановым увеличением расходов на продукцию естественной монополии. Рост цен во многом связан с соответствующим ростом цен на используемые материалы и фурнитуру, повышением качества предлагаемой мебели, соответствующей модернизацией оборудования. В то же время темп роста цен уменьшается, и к концу 2006 г. рост цен составил 4-7% по сравнению с 2004 г. Отдельно отмечена стабилизация темпов роста цен на большенство видов мебели, средний индекс цен в 2005 г. по отношению к 2004 г. составил 6%;
размытое позиционирование фабрик из-за отсутствия средств бюджета на развитие служб НИОКР и маркетинга и на соответствующий выпуск новых моделей собственной разработки.
2. АНАЛИЗ ЗАКУПОК И ПРОДАЖ ООО «ЛИЛИИ»
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ЛИЛИИ»
ООО «Лилия» (Мебельный салон) занимается розничной продажей мебели в городе Новосибирске и находится по адресу – улица Красный Проспект, 82. Данная фирма реализует стенки, прихожие, спальни, мягкую мебель, кухни, детские населению со средним и высоким уровнем дохода. Это ее основной и единственный вид деятельности.
Фирма имеет круглую печать с указанием своего полного наименования, а так же штампы, бланки и расчётный счёт, открытый в Сбербанке. ООО «Лилия» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, созданным для реализации продукции конечным потребителям, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Фирма осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом, должностными инструкциями и законодательством РФ. ООО «Лилия» самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Фирма может закупать товары у разных российских юридических и физических лиц. Источниками формирования финансовых результатов фирмы являются прибыль, амортизационные отчисления. Фирмой управляет Мухлынин Юрий Леонидович. – собственник фирмы. В ООО «Лилии» созданы следующие фонды: уставный, социального развития, резервный и другие фонды общего и специального назначения. ООО «Лилия» имеет самостоятельный баланс, в котором отражается его имущество. Имущество фирмы состоит из основных и оборотных средств, а также иных материальных и финансовых ценностей. Управление деятельностью осуществляется собственником, который является генеральным директором предприятия. Директор самостоятельно определяет структуру управления фирмы и формирует штаты. ООО «Лилия» обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников. Размеры оплаты труда работников предприятия установлены согласно штатному расписанию. Предприятие ведёт бухгалтерскую и статистическую отчётность в порядке, установленном законодательством РФ.
ООО «Лилия» работает с 9 до 20 часов. Средняя продолжительность рабочего дня составляет почти 10 часов. На фирме работает 20 человек, из них 5 являются продавцами.
В данной фирме товар можно приобрести с выставочного образца или по каталогам под заказ. Если товар, т.е. мебель оформляется под заказ, то можно изменить ее цвет, комплектацию (не выходя за рамки, предложенные в каталогах). Заказ оформляется с помощью договора купли-продажи товаров [см. прил. А]. При этом покупатель может внести полностью всю сумму или оплатить его частично – 70%. Срок исполнения договоров от 30 до 70 рабочих дней. Т.к. товар заказывается не только на региональных складах поставщиков, находящихся в г. Новосибирске, но и в г. Калининграде, г. Кирово-Чепецке, г. Москве – значительное время тратится на комплектование контейнеров и доставку товара из одного города в другой.
Фирма предоставляет следующие виды услуг:
1. Бесплатная доставка мебели до подъезда в черте города, за исключением отдаленных районов [см. прил. Б];
2. Бесплатная сборка мебели в черте города;
Выше перечисленные условия не распространяются на малогабаритную мебель (тумба ТВА, столы журнальные, тумбы прикроватные, туалетные столики, комоды, стулья, столы, стеллажи, кровати, разнообразные полки и т.п.), если это единичная покупка. По просьбе покупателя можно произвести самовывоз малогабаритной мебели из салона в собранном виде.
3. Осуществляет подъем корпусной мебели на этажи согласно расценкам по подъему [см. прил. В].
В «Мебельном салоне» существует система скидок:
— при первичной покупке мебели на сумму свыше 30.000 руб. выдается дисконтная карта. Последующие покупки будут осуществляться со скидкой 5%.
Организационная структура управления на фирме следующая:
Рис. 1 Организационная структура управления ООО «Лилия»
Поставщиками ООО «Лилии» являются такие мебельные фабрики, как ООО «МЦ – 5» (г. Кирово-Чепецк), ООО «Лазурит-стиль» (г. Калининград), ЗАО «Москва-Мебель» (г. Москва), ООО «Интер Дизайн» (г. Калининград»), ООО «Профи-мебель» (г. Железнодорожный).
У данной фирмы (мебельного салона) имеется склад, на котором хранится поступившая по заказу покупателей мебель. Мебель развозится клиентам как на собственных автомобилях фирмы, так и на заказных машинах.
Торговый зал и складские помещения предприятия оснащены современными видами оборудования, кассовыми аппаратами. В мебельном салоне имеется сеть Интернет, которая позволяет оперативно и вовремя отсылать заказы покупателей на фабрики и получать различного рода информацию от своих партнеров.
Конкурентами являются такие мебельные салоны, как ООО «Шатура-мебель», «Вэлмарк», «Мебельвиль», «Коста Бэла» и другие мебельные салоны, продающие качественную мебель по ценам ниже, чем в рассматриваемом мебельном салоне. Чтобы ООО «Лилии» «выжить» среди конкурирующих фирм, необходимо применять ключевые факторы, определяющие конкурентоспособность фирмы:
ü квалифицированное обслуживание покупателей;
ü качество товара;
ü система скидок;
ü грамотная работа сервисной службы: товар должен быть доставлен вовремя, в определенное клиентом время и место, без брака и недовоза;
ü эффективная реклама, направленная на определенный сегмент рынка;
ü способность удовлетворить экстренные нужды клиентов.
В ООО «Лилии» закупочной деятельностью занимается коммерческий отдел, а именно товаровед, который принимает заявки на товар, оформляет их, рассылает поставщикам, договаривается с ними о сроках доставки товара и контролирует их работу. Закупки товара по важности стоят на первом месте, т.к… именно с закупок начинается деятельность предприятия – без закупок не будет продаж, а, следовательно и прибыли.
Функциональные обязанности службы закупок:
ü прогнозирование потребности в конкретных товарах;
ü определение потребности и расчет количества заказываемых товаров;
ü получение и оценка предложений от потенциальных поставщиков;
ü выбор поставщиков;
ü согласование цен на товары и заключение договоров на поставку;
ü контроль за срочными поставками товаров;
ü входной контроль качества товаров и их размещение на складе;
ü доведение товаров до конечных потребителей.
Эффективность работы службы закупок на фирме оценивается следующими показателями: товар должен закупаться вовремя, не должно быть перебоев в поставках, закупать только ходовой товар по более выгодным ценам.
В связи с тем, что фирма является розничным предприятием, то функцию сбыта выполняют продавцы мебельного салона. В их обязанности входит:
1. Встреча покупателя;
2. Установление с ним контакта;
3. Выявление его потребностей;
4. Предложение конкретного товара;
5. Ответы на возражения;
6. Послепокупочное общение.
Это так называемая «лестница продаж».
Также в обязанности продавцов входит подготовка товаров к продаже, организация рабочего места, контроль за сохранностью товара, оформление заказов на товар, расчетные операции с покупателями и др.
Эффективность работы службы сбыта оценивается следующими показателями: объем продаж за месяц, квартал, год; аттестация сотрудников; товар должен доставляться покупателям в определенное время, место и в определенный срок, указанный в договоре; также оценить эффективность работы продавцов можно проанализировав книгу жалоб и предложений, с помощью опросов покупателей и т.д.
На фирме существует также служба сервиса, которая осуществляет доставку, сборку, реставрацию товаров.
2.2 АНАЛИЗ ЗАКУПОК ТОВАРОВ
Достижение предусмотренного уровня объема продаж возможно только при соответствующем товарном обеспечении: бесперебойной поставке товаров в нужном количестве и ассортименте, наличии определенных товарных запасов.
Цель анализа закупок товаров заключается в следующем:
ü оценить результаты данного процесса, уровень его организации, формирование запасов;
ü выявить причины отклонений от предусмотренного уровня, выполнения договоров поставок и пути их устранений;
ü исследовать динамику и структуру закупок товаров в различных группировках.
Анализ закупок товара включает:
1. Оценка отклонений фактических закупок от прогнозируемых по товарным группам. Из данных таблицы №1 видно, что анализ объема закупок товаров выявил превышение фактических значений над прогнозными: в 2003 г. на 8,1%, что составляет 1432,53 тыс. руб., в 2004 г. на 3,7%, по сумме – 842,14 тыс. руб. и в 2005 г. на 5,8% — в денежном выражении 1631,73 тыс. руб.
В 2003 году отклонение фактических закупок от прогнозного уровня произошло за счет увеличения поставок таких товаров как спали (на 9,5%), кухни (на 2%), мягкая мебель (на16%) и стенки (на 12,4%). В 2004 г. за счет тех же товаров, что и в 2003 г. В 2005 г. – за счет спален (на 6,8%), мягкой мебели (на 11,5%), детских (на 21%), прихожих (5,8%). Такое увеличение поставок связано с повышением спроса на данные виды товаров.
Как в 2003, 2004, так и в 2005 г. по некоторым товарам прогнозные значения были выше фактических. Это связано с тем, что ожидался больший спрос на данные товарные группы. Данные отклонения также могли быть вызваны недопоставками некоторых видов товаров или поставкой брака.
2. Анализ структуры закупленных товаров.В 2003 г. удельный вес спален (на 0,1%), кухонь (на 4,9%), стенок (на 19,4%) была больше, чем в 2005 г (см. таблицу №2). В сравнении с фактом 2004 г. структура объема закупок товаров изменилась за счет
увеличенияудельного веса спален (на5,5%), мягкой мебели (на7,7%), детских (на 2,1%) и, соответственно за счет снижения доли кухонь (на 6%) и стенок (на 10,2%). Если сравнивать с прогнозом 2005 г., то из данных таблицы 2 видно, что удельный вес спален увеличился на 2%, мягкой мебели на 2,2%, детской мебели на 0,9% и, следовательно, за счет этого снизилась доля кухонь (на 0,1%) и стенок (на 2,2%), удельный вес прихожих остался неизменным. Такие колебания удельного веса связаны с постоянными изменениями спроса на мебель.
Рис. 1 Структура закупок мебели в 2005 г. (%)
На рис. 1 изображена структура закупок товаров, из которой видно, что спальни занимают 20,2% в общем объеме закупок, кухни 14%, мягкая мебель 42,2%, детские 6,9%, прихожие 5%, стенки 11,8%.
3. Анализ закупок по основным поставщикам позволяет сделать оценку выполнения договоров поставок. Проанализировав данные таблицы №3 необходимо отметить, что из пяти поставщиков в 2003 и 2004 гг. один не выполнил свои обязательства. В 2003 г. договорные обязательства были нарушены фабрикой ООО «Профи-мебель», которая недопоставила товара на 739,35 тыс. руб., в 2004 г. фабрикой ООО«Интер Дизайн», которая недогрузила товара на сумму 62,47 тыс. руб. В связи с этими по некоторым группам товаров данных поставщиков образовался дефицит – спрос
превышал предложение. Это привело к снижению объема продаж.
В 2005 г. все поставщики выполнили свои обязательства в полной мере. Также необходимо отметить, что произошло перевыполнение плана поставок на 1631,73 тыс. руб. в связи с повышением спроса на мебель данных производителей. Из данных таблицы 3 видно, что в анализируемом мебельном салоне отсутствует надлежащий контроль за поставками товаров от контрагентов.
Рис. 2 Объем закупок в разрезе поставщиков в 2005 г.
На рис. 2 показан объем закупок мебели в разрезе поставщиков, из которого видно, что первое место по поставкам товара занимает фабрика ООО «МЦ-5» (11947,10 тыс. руб.), на втором месте ООО «Лазурит» (6272,2 тыс. руб.), на третьем месте ЗАО «Мебель-Москва» (5973,46 тыс. руб.), далее следуют ООО Профи-мебель» (4480,16 тыс. руб.) и ООО «Интер Дизайн» (1194,79 тыс. руб.).
4.Исследование динамики процесса закупок товаров. Исходя из данных таблицы 4 следует, что как в 2003, 2004, так и в 2005 г. по некоторым месяцам был не выполнен план продаж. В 2005 г. невыполнение плана пришлось на январь, февраль, т.к. данные месяцы являются неторговыми в мебельном салоне. Самое большое перевыполнение плана в 2005 г. пришлось на август, апрель и октябрь, т.к. в эти месяцы повышается спрос на мебель. Также торговыми месяцами являются сентябрь и ноябрь, но в 2006 г. в данные месяца план был перевыполнен, но не на много. Данная ситуация могла быть вызвана неправильным планированием закупок, нарушением обязательств поставщиками, неправильной работой персонала.
В общем можно сказать, что магазину необходимо тщательно наладить контроль за поставками товара, установить новые хозяйственные связи, усовершенствовать систему текущего планирования, проанализировать работу персонала (мотивация, контроль, повышение квалификации, поиск опытных специалистов).
2.3 АНАЛИЗ ПРОДАЖ ТОВАРОВ
Оценка объема реализации товаров является важнейшим этапом комплексного анализа функционирования любой коммерческо-посреднической фирмы. Его полнота, деятельность и качество определяют в дальнейшем эффективность анализа основных финансово-экономических показателей.
Цель анализа продаж товаров заключается в следующем:
ü оценить результаты этого процесса, эффективность его организации и влияние на конечные результаты деятельности;
ü выявить случаи невыполнения расчетных значений объема или обязательство, причины, их обусловившие, и пути устранения;
ü исследовать структуру объема продаж в различных группировках;
ü дать характеристику динамики продаж и определяющихся факторов.
Анализ объема продаж включает:
1. Оценка отклонений фактического объема продаж от установленного (планового или прогнозного) уровня. В 2003 г. общий фактический объем продаж больше планового на 8,14%, что в сумме составляет 2440,73 тыс. руб. (см. таблицу №5). Наибольшее отклонение в положительную сторону наблюдалось по таким видам товаров как стенки (+1125,37 тыс. руб. – 12,5%), мягкая мебель (+954,87 тыс. руб. –15,9%) и спальни (570,49 тыс. руб. – 9,5%). Наибольшее отклонение в
--PAGE_BREAK--
После включения в ассортимент офисной мебели объем продаж увеличится в среднем приблизительно на 500 тыс. руб. и составит 4648,30 тыс. руб., при этом издержки возрастут и составят в среднем 1042,5 тыс. руб., объем закупок возрастет до 2805,10 тыс. руб. Даже с учетом увеличения себестоимости, чистая прибыль увеличится на 8,16 тыс. руб. и составит 46,19 тыс. руб. в месяц. Среднегодовая прибыль с учетом офисной мебели будет равна = 8,16*12 = 97,92 тыс. руб.
Неотъемлемой частью внедрения новой продукции на рынок являетсяорганизация пробных продаж. Только пробная продажа нового товара может дать ответы на следующие вопросы. Нужен ли данный товар потребителю? Насколько свойства товара соответствуют требованиям конкретных потребителей? Каков потенциальный объем его продажи? Какие условия будут способствовать его успешному внедрению на рынок. Анализ результатов пробной продажи позволит разработать прогноз сбыта, издержек и доходов при массовом внедрении нового товара на рынок, оценить характеристики новых изделий, определить направления их улучшения, выявить необходимость усовершенствования маркетинговых программ как новых, так и традиционных товаров.
Сущность планирования, формирования и управления ассортиментом заключается в том, чтобы фирма своевременно предлагала определенную совокупность товаров, которые бы наиболее полно удовлетворяли требованиям определенных категорий покупателей.
Система формирования ассортимента должна включать следующие основные моменты:
1. Определение текущих и перспективных потребностей покупателей;
2. Оценка существующих аналогов конкурентов по тем же направлениям;
3. Критическая оценка реализуемых фирмой товаров с точки зрения покупателя (с помощью проведения опросов);
4. Решение вопросов, связанных с тем, какие товары следует добавить в ассортимент, а какие исключить из-за изменений в уровне конкурентоспособности и постоянно меняющегося спроса;
5. Рассмотрение предложений о реализации новых продуктов;
6. Оценка и пересмотр всего ассортимента.
Целесообразно создание постоянного органа под руководством генерального директора (его заместителя), в который в качестве постоянных членов включались бы товаровед и заведующая мебельным салоном. Его главная задача – принятие принципиальных решений относительно ассортимента, включая: изъятие нерациональных видов товара, его отдельных моделей, определение необходимости внедрения новых товаров.
Для увеличения объема продаж необходимвыбор стратегии охвата рынка путем дифференцированного сегментирования. В качестве сегментов рынка рекомендуется выделить следующие потребительские группы: богатые люди, люди среднего достатка и такой сегмент, как дети. Для каждого их этих сегментов фирма может и должна предлагать различную продукцию. Так, например, фирма должна продавать мягкую мебель не только богатым, но и людям со средним достатком. Мебель должна быть качественной, функциональной, привлекающей внимание и в то же время доступной разным слоям населения. Детям принципиально неважно богатые или бедные их родители. Поэтому они всегда хотят ту или иную вещь, которая может быть недоступна семье с низким уровнем дохода. Решить эту проблему сможет разработка целого комплекса маркетинга для детского сегмента со своей товарной номенклатурой, ценой.
Перед всеми коммерческими и многими некоммерческими организациями в качестве одной из основных встает проблема определения цены на свои товары и услуги.Выбор общего направления в ценообразовании, главных подходов к определению цен на новые и уже выпускаемые изделия, оказываемые услуги с целью увеличения объемов реализации, товарооборота, укрепления рыночных позиций фирмы обеспечивается на основе маркетинга. Цены и ценовая политика выступают одной из главных составляющих маркетинга фирмы. Цены находятся в тесной зависимости от других сторон деятельности компании, от их уровня во многом зависят достигаемые коммерческие результаты. Неверная или правильная ценовая политика оказывает многоплановое воздействие на все функционирование фирмы. Суть целенаправленной ценовой политики заключается в том, чтобы установить на товары такие цены, так варьировать ими в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть его максимально возможной долей, добиться запланированного объема прибыли и успешно решать все стратегические задачи.
На установление фирмой среднего диапазона цен влияют цены конкурентов и их рыночные реакции. Фирме необходимо знать цены и качество товаров своих конкурентов. Добиться этого можно следующими способами. Фирма может поручить своим представителям произвести сравнительные покупки, чтобы сопоставить цены и сами товары между собой. Она может заполучить прейскуранты и каталоги продукции конкурентов. Фирма может также попросить покупателей высказаться по поводу того, как он воспринимают цены и качество товаров конкурентов. Минимально возможная цена определяется себестоимостью продукции, максимальная наличием каких – то уникальных достоинств в товаре фирмы.
Ценовая политика – это наиболее гибкий и действенный инструмент маркетинга, самым непосредственным образом влияющий на покупательское поведение. Кроме спроса на продукт, цена формирует представление покупателей о статусе торговой марки.
Ценовую стратегию можно обозначить, как важнейшую часть ценовой политики, определяющую порядок реализации методов ценообразования, избранных в качестве соответствующих хозяйственных ситуаций. Ценовая стратегия является процессом, координирующим сбытовую деятельность фирмы. Она выражает интересы предприятия и предоставляет собой один из инструментов управления его деятельностью.
Разработка ценовой стратегии не является одноразовым действием. При внедрении нового товара ее необходимо пересматривать.
Ценовая стратегия ООО «Лилия» базироваться на издержках, т.е. директор для определения цены руководствуется основным фактором – издержками. Определяются издержки и затем на них накладывают желаемую прибыль (цена = себестоимость товара + торговая надбавка – от 40 до 100%). Например, себестоимость стенки «Ливадия 19Э+» — 22350 руб. + торговая надбавка 60% = 35760 руб. (розничная цена). При определении цены, фирма должна ориентироваться не только на издержки, но и на желания потребителей, и ценах, приемлемых для целевого рынка. На величину принимаемой цены влияет эластичность рынка. Цены должны значительно колебаться относительно рыночных – в зависимости от лояльности потребителей, предоставляемого сервиса, образа товара, реальных или предполагаемых различий между товарами или магазинами и конкурентной средой.
Одним из основных факторов совершенствования ценообразования на любой фирме является снижение себестоимости. Ее можно снизить путем уменьшения издержек, связанных с транспортировкой товара. Например, мягкая мебель «Мюнхен» стоит 33600 руб. Транспортные расходы при этом составляют 15%. Если данную статью расходов снизить хотя бы до 10%, то цена товара уменьшится на 1050 руб. и составит 32550 руб. Также можно снизить расходы на рекламу с 5 до 3%. Тогда мебель будет стоить 32130 руб.
Себестоимость можно снизить путем уменьшения закупочной цены товара. Данная цена может быть уменьшена в двух случаях: во-первых, если фирма договориться с о своими поставщиками о снижении цены на мебель; во-вторых, путем поиска новых поставщиков. Например, закупочная цена той же мягкой мебели «Мюнхен» составляет 21000 руб. Если данная цена снизится хотя бы на 10%, то стоимость товара уменьшится до 2100 руб. и составит 30240 руб. В связи с вышесказанным можно подвести итог и определить новую цену, которая появится в результате снижения издержек на рекламу, транспортные расходы и уменьшения закупочной цены товара. Цена мягкой мебели «Мюнхен» будет = 33600 руб. – 1050 руб. – 420 руб.– 2100 руб. = 30030 руб. На 3570 руб. дешевле, чем было до снижения себестоимости.
Использование научно-технических достижений и передового опыта поможет оттеснить часть конкурентов и увеличить долю рынка.
Снижение себестоимости может произойти при создании автоматизированных систем управления, использовании ЭВМ.
Снижение текущих затрат происходит в результате совершенствования текущего планирования деятельности фирмы, совершенствования организации контроля за качеством обслуживания потребителей. Значительное уменьшение затрат может произойти при сокращении сотрудников фирмы, не справляющихся с поставленными перед ними задачами. В салоне работают: 5 продавцов, 3 грузчика и 4 сборщика, в среднем их заработная плата составляет 12 тыс. руб. (сотрудники получают процент от товарооборота). В общем 12 тыс. руб.*12 работников = 144 тыс. руб. Т.к. мебельный салон занимает всего 290 м2, то 5 продавцов слишком много для такого помещения. Для более продуктивной работы следует снизить количество продавцов до 3 человек, тогда экономия на заработную плату составит приблизительно 36 тыс. руб., что даст возможность направить данные средства на оплату за аренду помещения.
Дополнительная экономия возникает при совершенствовании структуры управления предприятия в целом. Она выражается в сокращении расходов на управление и в экономии заработной платы и начислений на нее в связи с высвобождением управленческого персонала.
Определенные резервы снижения себестоимости заложены в устранении или сокращении затрат, которые не являются необходимыми при нормальной организации производственного процесса (сверхнормативный расход денежных средств, платежи по искам покупателей, потери от брака, хищения и т.п.). Выявление этих излишних затрат требует особых методов и внимания коллектива предприятия. Устранение этих потерь является существенным резервом снижения себестоимости продукции.
Следующий фактор, влияющий на себестоимость продукции – это производительность труда. При этом необходимо учитывать, что снижение себестоимости продукции во многом определяется правильным соотношением темпов роста производительности труда и роста заработной платы. Рост производительности труда должен опережать рост заработной платы, обеспечивая тем самым снижение себестоимости продукции.
Изменение объема и структуры продукции может привести к относительному уменьшению условно-постоянных расходов (кроме амортизации), изменению номенклатуры и ассортимента продукции, повышению ее качества. С увеличением
объема реализации количество условно-постоянных расходов на единицу продукции уменьшается, что приводит к снижению ее себестоимости.
Снижение цен, различного рода акции, скидки, подарки позволят существенно увеличить объемы продаж особенно в праздничные дни, т.к. потребитель очень чувствителен к изменению цены на продукцию.
3.2 СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ
Стимулирование продаж - ключевой элемент маркетинговых кампаний, заключается в применении разнообразных, преимущественно краткосрочных, побудительных средств, призванных ускорить или увеличить продажи отдельных товаров или услуг потребителям или торговым предприятиям. В то время как реклама предлагает основание для покупки товара, стимулирование продаж поощряет ее. Оно включает различные средства стимулирования потребителей - распространение образцов, купонов, предложения компенсации, снижение цен, премии, призы, вознаграждение клиентов, бесплатные пробы, гаранти, демонстрации в местах продажи; стимулирование торговли - снижение цен, рекламные и демонстрационные скидки, бесплатные товары; стимулирование деловых партнеров и персонала торговой службы — торговые выставки и конференции, соревнования торговых представителей и специальная реклама. Стимулирование влияет на поведение потребителя, превращая его из потенциального в реального покупателя.
Широкий спектр приемов стимулирования продаж был создан с единственной целью - самым эффективным образом привлечь потребителя к товару и удовлетворить его запросы.
Цели стимулирования потребителей сводятся к следующему:
— увеличить число покупателей;
— увеличить число товаров, купленных одним и тем же покупателем.
В качестве параметра воздействия на продажи может быть использовано качество товара. Оно имеет принципиальное отличие от цены, рассматриваемой под тем же углом зрения. Если фирма изменяет цену на свой товар, конкуренты, узнав об этом, сразу же могут предпринять ответные действия. По-иному обстоит дело, если фирма изменяет качество своего товара так, что это воспринимается покупателем как его улучшение. Конкуренты также быстро узнают об этом, однако не могут сразу же предпринять ответных действий, как это было в случае изменения цены. Те товары, которые они производят, и запас которых имеют, теперь обладают худшим качеством по сравнению с продукцией фирмы, улучшившей свой товар. Логичный ответный ход — улучшение качества своих товаров - обычно является процессом длительным, т.к. сначала требуется усовершенствовать технологию, закупить новое оборудование и т.д. Длительность данного периода еще больше возрастает, если производство продукции нового качества требует наличия особого «ноу-хау» у работников и новых производственных мощностей, которыми данный конкурент не обладает. Таким образом, предприятие, улучшившее качество своей продукции, получает значительное, преимущество во времени, которое оно может использовать для расширения своей доли на рынке, завоевания новых групп покупателей и затруднения возвращения на рынок конкурента. Чтобы опередить конкурентов по качеству, необходимо вести постоянные переговоры с производителями, предлагать им новые решения в модернизации мебели и создания новых уникальных, отличных от конкурентов образцов. Например, считается что раскладной механизм дивана «лягушка» не надежен в использовании, благодаря тесному сотрудничеству мебельной фабрики ООО «МЦ-5» и фирмы ООО «Лилия» был создан усовершенствованный раскладной механизм под названием «сидафлекс», который более удобен при раскладывании дивана. Данный механизм намного прочнее и надежнее, т.к. имеет прочный каркас и более удобный для сна матрац. Благодаря данному усовершенствованию, мягкую мебель с таким механизмом покупают чаще, чем простую «легушку».
В качестве следующего параметра воздействия на продажи является реклама. Эффективность рекламы выражается в изучении знакомства целевой аудитории с информацией об исследуемой фирме и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образ фирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним.Создать представление о товарах и фирме, а тем более сформировать хорошее отношение к ним не всегда легко. Это требует времени и определенной стратегии. Отношения на рынке - это, в первую очередь, человеческие отношения. Реклама позволяет формировать нужные представления об исследуемой фирме у широкой аудитории, на основе которых легче строить отношения. Информация, полученная таким образом, представляет для рекламодателя ценный источник сведений для работы по совершенствованию рекламы как в части текста и графики, так и с точки зрения выбора каналов для ее распространения.
Не следует забывать, что реклама - лишь один из маркетинговых инструментов, оказывающих воздействие на продажи товаров и, следовательно, при снижении уровня продаж, предметами анализа, помимо рекламы, должны стать сам товар и цена на него, маршрут распространения и места продажи товара, особенности людей, имеющих к этому отношение. В частности, можно активизировать работу продавцов, изменить цены (об этом говорилось выше), организовать распродажу, необходимо сделать вывеску с названием салона. Расходы на рекламную компанию в 2005 г. составили 1707,6 тыс. руб. (142,3 тыс. руб. в месяц). Это достаточно небольшая сумма для того, чтобы развернуть большую рекламную компанию. Для рационального использования средств следует чередовать рекламу: два раза в месяц реклама по телевидению (в воскресные дни в программе «Дорогое удовольствие» — продолжительность ролика пол минуты); раз в месяц подавать рекламу в такие журналы, как «Дорогое удовольствие» и «удачная покупка». Например, в салоне проходила весеннеосенняя акция – «диваны в коже дешевле чем в ткани», но данная мебель продавалась очень слабо – в среднем 4 дивана в месяц. Среднемесячная прибыль от реализации 4 диванов составляла 4200 руб. После появления в прессе рекламы о данной акции, продажи возросли в среднем до 10 диванов месяц. В связи с повышением спроса, вызванным появлением рекламы в средствах массовой информации (наружная реклама), среднемесячная прибыль от реализации данных диванов увеличилась на 6300 руб. и составила 10500 руб.Кроме рекламы в средствах массовой информации, необходимо предлагать потенциальным покупателям каталоги продукции. Данные каталог высылаются фирмами-производителями бесплатно, а для того, чтобы потребитель, придя домой, вспомнил, где брал этот каталог, на его оборотной стороне следует наклеить визитку с адресом и контактными телефонами салона.
Сегодня никакой продукт не может оставаться ниже качественных норм своего ценового класса, но этого еще недостаточно для гарантии его успеха на рынке. Чтобы окончательно выделиться из массы похожих товаров, дополнительно требуется еще отличительное преимущество этого товара, например чувство дополнительной полезности (консультационные и сервисные услуги).
В настоящее время сервисное обслуживание клиентов-потребителей рассматривается в рамках маркетинговой концепции как необходимый и эффективный инструмент, обеспечивающий устойчивый сбыт продукции фирмы. Сервисные услуги продавца нужны как до, так и после продажи товара. Перед продажей сервисные услуги состоят прежде всего в консультировании покупателей. Необходимо произвести такое впечатление на покупателя, чтобы он остался доволен обслуживанием и атмосферой, царящей в торговом зале. После продажи требуется специальная служба обслуживания потребителей, чтобы гарантировать полное использование товара в соответствии с его назначением.Для этого необходимо осуществлять быструю доставку товаров, вовремя заменять брак (если такой имеет место быть), производить качественную сборку мебели и реставрировать ее по мере необходимости. Для того, чтобы грамотно организовать данные мероприятия, необходимо четкая координация в работе сервисной службы. Данная цель может быть достигнута только с помощью слаженной работы квалифицированных специалистов.
Также примером стимулирования покупателей могут являться - предложение скидок, поощряющие за покупку новых товаров, снижение цен, специальная реклама, купоны, премии (подарки) для покупателей. Например, купоны, являющиеся сертификатом, дающим потребителю право на оговоренную экономию при покупке товара. При покупке товара на сумму свыше 50 тыс. руб., покупателю дается купон, который дает ему право 10% скидки на следующую покупку. Купон действителен в течение полугода. Так же при продаже конкретного набора мебели покупателю необходимо дарить подарки в качестве поощрения за сделанную покупку. Это может быть бутылка шампанского, конфеты, различные сувениры (ручки, блокноты, настольные календари с логотипом фирмы и контактными телефонами), средства для чистки кожи (при покупке мягкой мебели), подушки к диванам и др. Следует поощрять постоянных клиентов путем предоставления денежных или иных скидок (при покупке мебели на сумму, более 40 тыс. руб., подъем мебели осуществляется бесплатно). В качестве скидок также имеются в виду дисконтные карты, которые дарятся покупателям при покупке товара на сумму 30 тыс. руб. и выше. Срок дисконтной карты не ограничен и скидка по ней составляет 5%. Следует дарить покупателям «карточку постоянного покупателя» (накопительная дисконтная карта). Первоначальная скидка по такой карте составляет 5%. Дисконтная система распространяется на все покупки, кроме уцененной мебели. Суммы всех покупок заносятся на личный счет клиента. При достижении суммы на личном счете в 35 тыс. руб. клиент получает право на совершение следующей покупки со скидкой в 6%. При увеличении личного счета покупателя на каждые последующие 5 тыс. руб. сумма скидки увеличивается на 1% до достижения 10% уровня скидки. Далее скидка растет на 1% при увеличении счета клиента на каждые 6 тыс. руб. 1 января нового года счет клиента обнуляется и его скидка уменьшается на 3%, но не менее 5%. Рост процентов начинается с текущей скидки и растет по аналогичной схеме.
Для поддержания имиджа фирма должна давать необходимые гарантии клиентам – это письменное или устное заверение продавца, что товар будет годен к употреблению в течении определенного времени (10 лет) и, что в противном случае продавец вернет покупателю деньги.
Главной задачей стимулирования является воздействие на потребителя и упрощение процесса продажи. Но прежде, чем дойти до предполагаемого адресата, оно должно быть принято и хорошо представлено фирмой.
При разработке комплексной программы стимулирования необходимо также решить, сколь интенсивное стимулирование применить, как долго оно будет длиться, когда начнется и какие средства следует выделить на ее проведение. По возможности все используемые средства стимулирования сбыта следует предварительно протестировать и убедиться, что они подходят и обеспечивают необходимые стимулы. Контроль за стимулированием должен осуществляться до, во время и после его проведения. При оценке результатов программы стимулирования продаж надо сравнивать факторы, которые отличаются стабильностью и постоянством, при этом идеальным было бы сопоставление с группой магазинов, находящихся в зоне, свободной от стимулирования. Следует также принимать во внимание действия конкурентов во время проведения стимулирования.
--PAGE_BREAK--г.Новосибирск «______»____________2006г
ООО «Лилия», именуемый в дальнейшем «Продавец», в лице директора Мухлынина Юрия Леонидовича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________,
именуемый (ая) в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1.Предмет договора
1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель оплатить следующую продукцию:
1.2. Качество товара должно соответствовать сертификату соответствия.
2. Условия передачи товара и услуги
2.1. Срок передачи продукции (постановка в график ) устанавливается не позднее ____________
дней с момента поступления оплаты.
2.2. В случае обнаружения дефектов и некомплектности товара вызов представителя Продавца осуществляется по согласованию обеих сторон.
2.3. Товар отгружается в упаковке.
2.4. По заказу Покупателя сервисная служба Продавца обеспечивает без дополнительного вознаграждения за купленный товар профессиональную и качественную сборку мебели с выездом на место.
3. Порядок расчета и цены
3.1.Расчеты между сторонами производятся на основании предварительной оплаты в сумме____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Окончательный расчет производится при поступлении товара.
4. Срок действия договора
4.1.Настоящий договор вступает в силу с момента заключения договора до момента выполнения всех условий договора .
5. Прочие условия
5.1.С комплектацией и размерами мебели Покупатель ознакомлен и согласен.
5.2. Предприятие имеет право продлить срок договора, из-за нарушения поставки по железной дороги, зарания уведомив покупателя.
5.3. Во всем остальном стороны руководствуются действующим законодательством.
5.4. При расторжении договора покупатель возмещает Продавцу все расходы, понесенные в
связи с совершением действий по выполнению договора (постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918).
6. Адреса сторон
Продавец: Покупатель:
ИНН 5405243427
Ф.И.О.
ООО «Лилия»
Ул.
630091 г. Новосибирск
Дом. Кв. Эт.
Ул. Красный проспект 82
Тел. 2173-544
Тел.
Тел. Доставки. 236-04-59
Тел.
Директор Покупатель
продолжение
--PAGE_BREAK--