Пути сохранения позиций и повышение эффективности компаний-разработчиков программного обеспечения в условиях кризиса (на примере СООО "Интетикс Бел")

/>Введение
Мировойфинансовый кризис – одна из самых серьезных проблем, которая волнуетчеловечество с конца 2008 г. Эта беда коснулась практически каждого изнас. Уменьшение прибыли предприятий, сокращение зарплат, увольнение, рост цен –вот лишь некоторые последствия кризиса.
Финансовыйкризис 2008 г. характеризуется ухудшением главных экономическихпоказателей почти во всех странах мира. Его предшественник, ипотечный кризис вСоединенных Штатах Америки, проявился в 2006 г. Тогдашняя ситуацияначалась с уменьшения количества продажи домов. Затем, уже в 2007 г., эта проблема перерослав кредитный кризис. Кредит на практически любой товар мог получить каждыйжелающий. Чрезвычайно много людей стало пользоваться услугой покупок «врассрочку». Тогда это казалось выгодным предложением. Отсутствие контроля надколичеством кредитов привело к глобализации проблемы и финансовому кризису.Прошло еще немного времени, и финансовый кризис США принял мировые масштабы.
В Беларуси длянаселения кризис начал проявляться лишь в начале 2009 г., когда произошел резкийобвал белорусского рубля. Однако для экономики в целом конец 2008 г. ознаменовался резкимсокращением золотовалютных резервов. За 2008 г. их сокращение составило1 млрд. 121,1 млн. долл. США, несмотря на поступивший в ноябре первый транш российскогокредита в размере 1 млрд. долл. США и в декабре – кредита Венесуэлы в 500 млн. долл. США. С учетом этихсредств совокупное снижение золотовалютных резервов в 2008 г. составило около 2 млрд.621,1 млн. долл. США.
Кризисзатронул все сферы деятельности человека, не стал исключением и секторразработки программного обеспечения. Если экспорт этого сектора за 2008 г. составил 330 млн. долл. США (на 80 млн. долл. США больше или +32% к2007 г.),то в 2009 г. рост практически прекратился, составив лишь + 0,3% куровню 2008 г.
Цельюдипломного проекта является: на основании исследования и анализа состояниякомпаний-разработчиков ПО разработать мероприятия по сохранению их рыночныхпозиций и повышению эффективности.
Основныезадачи:
1)изучитьтеоретические основы функционирования компаний-разработчиков программногообеспечения на рынке Республики Беларусь;
2) проанализировать способы эффективного функционирования в период экономическогокризиса;
3)проанализироватьосновные технико-экономические показатели СООО «Интетикс Бел»;
4) рассмотреть способы государственного содействия развитию высоких технологий в Республике Беларусь;
5)на основанииприведенного анализа сформулировать ряд мероприятий по сохранению позиций иповышению эффективности деятельности компании СООО «Интетикс Бел».
Предметомисследования является эффективность деятельности компаний-разработчиков впериод кризиса. Объект – одна из крупнейших компании в Республике Беларусь,занимающаяся разработкой программного продукта на заказ – СООО «Интетикс Бел».
При написанииработы широко использовалась как отечественная, так и зарубежная литература поизучаемой проблеме, а также большое количество интернет-изданий, статистическихи информационных сайтов.
/>1Состояние и проблемы повышенияэффективности компаний-разработчиков программного обеспечения в современных условиях/>1.1 Понятие эффективности работы компании
В любыхусловиях эффективность работы организации является ключевой составляющей ее успеха на рынке. Особенно остро вопрос эффективности работы встает перед компанией в периодкризиса. Рассмотрим, что же такое эффективность,в частности понятие «экономическая эффективность» и ее основные показатели.
В БольшомЭнциклопедическом словаре дается следующее понятие:
Экономическаяэффективность – результативность производства,соотношение между результатами хозяйственной деятельности и затратами труда.
ВЭкономическом словаре дается более общее понятие:
Экономическаяэффективность – результативность экономическойдеятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношениемполученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов,обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объемапроизводства с применением ресурсов определенной стоимости.
К числуосновных показателей экономической эффективности относятся производительностьтруда, фондоотдача и материалоемкость продукции. Эти показатели экономическойэффективности традиционно применяются для промышленных предприятий, но длякомпаний-разработчиков программного обеспечения недостаточно использоватьтолько их. Экономическая теория предлагает для компаний, работающих в сфереинформационных технологий использовать систему KPI (Key PerformanceIndicators – ключевые показатели эффективности)
KPI – системапоказателей, с помощью которой работодатели оценивают своих сотрудников. Онаимеет много общего с обычным плановым подходом. С одним серьезным отличием:показатели работы каждого отдельного сотрудника привязывают к общим KPI всейкомпании (таким, как прибыль, рентабельность или капитализация). Цель системы –сделать так, чтобы действия сотрудников из разных служб не были противоречивымии не тормозили работу специалистов из других подразделений. Каждый вносит вкладв общее дело, работает на достижение стоящих перед ним целей и в результатеполучает бонусы за их выполнение.
Работа по KPIпозволяет специалистам лучше понимать, что им нужно делать, чтобы бытьэффективными. Под «эффективностью» понимается не только объем работ,проделанный за единицу времени, но и польза, полученная компанией отдеятельности сотрудника.
В каждомдепартаменте общие KPI компании «дробятся» на более мелкие – персональные.Ключевых показателей для каждого не должно быть много. Хватит трех-пяти четкосформулированных KPI. Главное – чтобы каждый из них можно было легко измерить.Пример такого показателя для одного из сотрудников компанииСООО «Интетикс Бел»: «количество ошибок в коде на 1000 строк…», «количество исправленныхошибок за 1 час», «уровень знанияанглийского не ниже…».
Важно, чторуководитель компании, внедрившей KPI, получает не формальный отчет о прибыляхи убытках, а систему управления прибыльностью и рентабельностью, в которой всепоказатели отчета о прибылях и убытках будут учтены по-своему, с помощью болееправильных алгоритмов. Нельзя сказать, что информация, которая содержится вбалансовых формах, в KPI игнорируется. Просто Генеральный Директор видит этипоказатели в другой последовательности, по-другому структурированными, болееточно соответствующими бизнесу, сгруппированными, настроенными с учетомдействительности. Для Генерального Директора важно, чтобы в его компании быларазработана система, которая подходит для его бизнеса./>1.2 Понятие аутсорсинга, его виды ипреимущества использования
Разработкапрограммного обеспечения – одно из перспективнейших направлений современнойинформационной индустрии. Это один из самых эффективных способов «менять знанияна деньги». Однако в период кризиса проблема не столько увеличить свои прибыли,сколько просто выжить, сохранить свой бизнес и партнеров. Компаниям, имеющимхороших заказчиков, хорошую репутацию и отлаженные бизнес-процессы намногопроще выжить в такие времена.
Уже напротяжении десяти лет у западных компаний отмечается тенденция к передачеопределённых бизнес-процессов илипроизводственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся всоответствующей области. Такой вид деятельности называется аутсорсинг.
Выделяютследующие виды аутсорсинга:
1)производственный аутсорсинг;
2)ИТ-аутсорсинг (ITO);
3)аутсорсинг бизнес-процессов (BPO);
4) аутсорсинг управлениязнаниями (KPO).
В свою очередь ИТ-аутсорсинг (ITO) имеет следующие виды:
1)оффшорное программирование;
2)создание веб-ресурсов;
3)разработка, установка, сопровождение ПО;
4)обслуживание техники стороннимиспециализированными компаниями.
В отличие отсубподряда, который может иметь эпизодический характер, аутсорсинг – этостратегия на перспективу, которая влечет за собой серьезную перестройку внутрикомпании. Не стоит путать его и с сервисными услугами. Поставщиков у любогопредприятия могут быть сотни, а вот аутсорсер – только один на каждуюпереданную функцию.
Передачаопределенных бизнес процессов другим компаниям, либо разработка программногопродукта в оффшорных зонах позволяет компаниям сэкономить огромные ресурсы ивысвободить своих специалистов для решения других задач. Вот ряд преимуществ, которые получают компании прииспользовании аутсорсинга:
1)Концентрация руководителей на основномбизнесе – позволяет не отвлекать ведущихспециалистов и менеджеров от основного направления деятельности.
2)Использование чужого опыта – аутсорсинговая компанияимеет огромный опыт решения проблем в даннойобласти. Учитывая время работы компании исуммарный опыт всех сотрудников, сроки решения возникающих проблем сводятся кминимуму.
3)Внедрение передовых технологий – в любой специализированной компании, занимающейся разработкойпрограммного обеспечения, одной из главных задач является следование новейшимразработкам.
4)Повышение качества и надежностиобслуживания – аутсорсинговаякомпания дает гарантии на свои услуги и несет ответственностьза качество выполняемых работ.
5)Улучшение управляемости аутсорсинговая компанияобычно использует современные принципы и формы управленияи предоставляет эту возможность менеджерам заказчика.
6)Укрепление потенциала роста: для аутсорсинговойкомпании увеличение объема бизнеса клиента не является такой проблемой, как для компании,имеющей собственный IT-отдел.
Деловаяпрактика аутсорсинга пришла с Запада лет десять назад благодаря независимымюридическим конторам. Следом в эту нишу ринулись аудиторы и консультанты.Сегодня по объемам выручки лидирует IT-направление. При этом на рынкеаутсорсинговых услуг остаются свободные ниши. По оценкам экспертов, в ближайшиепять лет положительная динамика сохранится, а объем прироста будет достигать 10–12процентов в год, во многом благодаря финансовому кризису, который заставляетпредприятия искать новые способы сокращения издержек./>1.3 Рынок IT-аутсорсинга в Беларуси
Беларусь являетсяидеальным местом для аутсорсинга. Это достигается благодаря следующим факторам:
1)Низкаястоимость услуг – это один из факторов почему компании прибегают каутсорсингу в Беларуси. На цену влияют и другие факторы, такие как размер исложность проекта и много другое. Но несмотря на это ставка разработчика в Беларуси намного ниже чем в ВосточнойЕвропе (10 место по этому показателю).
2)Высокийуровень специалистов. В IT индустрии Беларуси работают более 10.000 специалистов. Каждый годведущие университетыстраны выпускаютболее трехтысяч высококвалифицированных специалистов. В результате у компаний-разработчиков программного обеспечения есть большие возможности в отборе лучших сотрудников.
3)Удобноегеографическое расположение. Беларусь расположена в Центральной Европе. Страна с хорошоразвитой телекоммуникационной и транспортной инфраструктурой доступна из любой точки мира.
Рынокинформационных продуктов и услуг (информационный рынок) – системаэкономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктамиинтеллектуального труда на коммерческой основе.
До наступления кризиса, в 2008 г., объем рынка IT-аутсорсингав Беларуси в 2008 г. составил 310 млн. долл.США. Это позволило Беларуси войти в пятеркулидеров на рынке разработки программногообеспечения в Центральной и Восточной Европе.Об этом сообщается в отчете Ассоциации аутсорсинга в Центральной и ВосточнойЕвропе (Central and Eastern European Outsourcing Association, CEEOA) осостоянии индустрии разработки ПО на заказ в регионе. А лидером в регионеоказалась Украина с 530 млн. долл. США.Данные представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1– объем ИТ-аутсорсинга в странах Центральной и Восточной ЕвропыСтрана объем рынка, млн. долл. США Страна объем рынка, млн. долл. США 1 Украина 530 9 Эстония 105 2 Румыния 410 10 Словакия 90 3 Венгрия 375 11 Литва 55 4 Польша 350 12 Хорватия 50 5 Беларусь 310 13 Молдова 30 6 Чехия 300 14 Латвия 27 7 Болгария 250 15 Словения 14 8 Сербия 157 16 Албания 3,2
Динамикаэкспорта услуг информационной отрасли в Республике Беларусь представлена нарисунке 1.1. Прослеживается стабильный рост данной отрасли в стране.

/>
Рисунок 1.1 – Динамика экспорта ИТ услуг с 2002 по 2008 гг. в Республике Беларусь
В Беларуси, поданным Министерства по налогам и сборам, насчитывается 510 компаний,занимающихся аутсорсинговыми разработками на заказ, и в которых работает более10 чел. Число специалистов, работавших в Беларуси в сфере ИТ-аутсорсинга в2008 г.,оценивалось в 10 тысяч чел. Однако по стоимости оплаты выполняемых заказовБеларусь находится лишь на 10-м месте. В расчете на одного программистазаказчики платят белорусским компаниям за заказы от 27420 до 56140 долл. США в г. Наиболеевысокие ставки по этому показателю наблюдаются у программистов Венгрии (от 32500 до 66500 долл. США).
При анализеструктуры рынка экспортно-ориентированного программирования выделяют четыре основные моделибизнеса:
1)Заказная(индийская) модель. Оффшорноепрограммирование. Под этим термином подразумевается производство программногообеспечения на заказ для иностранной компании. Такое ПО не является товаром,имущественные права на него принадлежат заказчику.
2)Продуктовая(израильско-скандинавская) модель.Ориентирована на создание готовых программных продуктов, встраиваемых блоков,являющихся интеллектуальной собственностью разработчика.
3)Смешанная модель. Сочетает в себе элементы первых двух моделей: экспортерызанимаются оффшорным программированием и в то же время работают надсобственными разработками.
4)Аутсорсингбизнес-процессов. Представляет собойуслуги по выполнению рутинных бизнес-операций (таких, как заполнениестатистических форм, карт и т.п.) для зарубежных заказчиков. Эти услуги несвязаны непосредственно с разработкой и поддержкой, однако частопредоставляются компаниями, работающими на рынке экспорта ИТ-услуг.
Аналитикиуказывают, что на рынке экспорта ИТ-услуг и продуктов Беларуси преобладаетсегмент разработки ПО и создания приложений под заказ. Доли остальных сегментоврынка занимают незначительный удельный вес. Крупнейшие белорусские ИТ-компании на рынке разработки программного обеспечения: EPAM Systems, IBA,Belhard Group, iTransition,Artezio, UTL, ScienceSoft,Sam Solutions,EffectiveSoft, Intetics Co.
По оценкаманалитиков рынок аутсорсинга ПО одним из первых подвергся значительному влияниюмирового финансового кризиса в прошлом году. Если в первой половине 2008 г. в Республике Беларусьпродолжался рост индустрии ИТ-аутсорсингаположительными темпами 2007 г., то вконце 2008 г. уже наблюдалась небольшая негативная динамика, на уровне 2–3%.В начале 2009 г. сокращение заказов стало еще более ощутимым и достигло 15–20% по сравнению саналогичным периодом 2008 г. Это сразу же заставило руководство компанийпринимать наиболее очевидные меры, которые позволили бы сохранить заказчиков, партнеров, а главное сохранить прибыльность своей компании. Одними из самых распространенных мер во всей отрасли былиувольнения Junior разработчиков (это как правило студенты, которые не имеютдостаточного опыта работы и в основном еще обучаются), а также снижение заработной платы.
Общейтенденцией в отрасли стало также замораживание новых, а также небольшихпроектов. Выживание компаний полностью зависело от крупных клиентов и старыхпроектов, уже запущенных в реальных условиях и доказавших свою прибыльность.Нельзя не отметить ухудшение социального пакета в компаниях, отмену некоторыхльгот, надбавок, премий.
/>1.4 Кризисные явления в компаниях, занимающихсяразработкой программного продукта
Бизнесмены многих иностранных предприятий выбирают IT-аутсорсинг в качестве меры по борьбе скризисом. Порой эта схема позволяет сократить издержки в разы. IT-компании всрочном порядке делают ставку на это направление бизнеса. Но прогнозировать, чторост рынка IT-аутсорсинга превысит докризисные прогнозы, пока рано.
Вопрекипрогнозам, IT-компании подверглись не менее серьезному влиянию кризиса, чемпредставители других видов бизнеса. Многие потеряли крупные заказы, кто-то ивовсе свернул целые направления деятельности, абсолютно все страдают отзадержек с оплатой счетов даже за выполненные проекты.
Основнымресурсом для любой компании, занимающейся разработкой программного продукта,является наличие портфеля заказов, достаточного для бесперебойной работыкомпании и получения стабильной прибыли. Отсутствие клиентов и заказчиков, их отказот дальнейшего сотрудничества или уход – частое явление для таких компаний впериод кризиса.
Каждыйруководитель сталкивается с уходами клиентов, на которые сложно влиять, ссущественным осложнением кредитования, вплоть до невозможного в некоторыхсферах и некоторых компаниях, с необходимостью менять стратегические планы,настроенные на экономический рост. Мировой финансовый кризис заставляет многиекомпании забыть о перспективах, искать пути выхода и отвечать на любимыйрусский вопрос: что делать?
Первое, чтовынуждает сделать финансовый кризис – снизить затраты.
Однако вкопаниях, занимающихся разработкой программного обеспечения, возможностей дляснижения затрат намного меньше, чем на предприятиях промышленного профиля. Снижениезатрат в период экономического кризиса в большинстве случаев идет за счет двухсфер: персонал и реклама.
Финансовыйкризис заставляет компании всего мира сокращать зарплаты, штат сотрудников,привилегии и рекламные бюджеты. Цель сокращения затрат понятна всем:преодоление кризиса требует формирования финансовых подушек, которые в периодэкономического роста многими игнорировались, потому что деньги шли в развитие.
Вторая мерапри экономическом кризисе – это переформирование клиентской базы. Однако впериод кризиса сложно не столько найти нового клиента, сколько удержать старых.
Лучший способпривлечения клиентов – реклама. Компания «Интетикс Бел» активно участвует вмеждународных конференциях, выставках, посвященных разработке программногообеспечения, также принимает активное участие в различных конкурсах, рейтингахи др. Все это делается, чтобы доказать высокий уровень профессионализма икачества продукции, выпускаемой в компании. Недаром, в 2008, и 2009 г. компания попала врейтинг Top100 мировых аутсорсеров.
Очень важноактивно использовать интернет для продвижения своей продукции и длясаморекламы. В 2009 г. обновился сайт компании intetics.com. На сайтеможно найти всю интересующую информацию о компании, способах разработкипрограммного обеспечения, возможностях компании, можно увидеть готовые работы,познакомиться с сотрудниками. Сегодня интернет реклама более эффективна за счетсвоей гибкости. Существуют новые системы контекстной рекламы, которыепоказывают пользователям только те рекламные акции, которые могут егозаинтересовать.
Дляпреодоления кризисных явлений многие компании прибегают к помощи со стороныгосударства. Эта помощь заключается в создании благоприятных условий дляразработчиков программного обеспечения путем снижения налоговой нагрузки ипрочих льгот. Примером может служить создание Парка высоких технологий (ПВТ).
БелорусскийПарк высоких технологий (ПВТ) был создан в соответствии с Декретом ПрезидентаРеспублики Беларусь №12 от 22 сентября 2005 г. Цель проекта ПВТ – создатьв стране благоприятные условия для развития индустрииэкспортно-ориентированного программирования, развития иных экспортныхпроизводств, основанных на новых и высоких технологиях, а также дляконцентрации кадрового, научно-производственного и инвестиционно-финансовогопотенциала. Идея создания белорусского аналога «Силиконовой долины» началаобсуждаться в 2004г. Декрет №12 «О Парке высоких технологий» был подписан Президентом РеспубликиБеларусь 22 сентября 2005 г. Всоответствии с декретом Президента, резиденты Парка освобождаются от уплатыналогов, сборов и иных обязательных платежей в республиканский бюджет,государственные целевые бюджетные и внебюджетные фонды, уплачиваемых с выручкиот реализации товаров, налога на прибыль и НДС по оборотам от реализации такойпродукции. Положением декрета предусмотрены определенные преференции и в частиуплаты подоходного налога. Кроме того, резидентам Парка предоставляется правопроизводить уплату обязательных страховых взносов в уменьшенном размере. По этим и другим социально-экономическими правовым положениям условия деятельности в белорусском Парке высокихтехнологий превосходят условия в подобных образованиях многих стран мира,включая страны Восточной Европы, Россию, Китай и др.
РезидентамиПВТ могут быть зарегистрированы юридические лица и индивидуальныепредприниматели из Беларуси, осуществляющие анализ, проектирование ипрограммное обеспечение информационных систем, ведущие деятельность пообработке данных, занимающиеся фундаментальными и прикладными исследованиями,экспериментальными разработками в области естественных и технических наук ипланирующие реализовывать результаты таких исследований и разработок.
По оценке премьер-министра Белоруссии Сергея Сидорского создание Парка высокихтехнологий позволит уже через три-четыре года производить программной продукции на сумму 350 млн. долл. США в год изадействовать в этой сфере порядка 15 тыс. чел. При этом доля информационныхтехнологий в ВВП составит более 4%. По оценкам специалистов, в настоящее времяна экспорт из Беларуси ежегодно поставляется информационного продукта на суммуот 50 до 100 млн. долл. США (менее 1% ВВП).
По информации на 5 ноября 2009 г., за девять месяцев 2009 г. компаниями-резидентамибелорусского Парка высоких технологий произведено программных продуктов насумму 247,9 млрд. р. (~90 млн. долл. США в эквиваленте). По сравнению саналогичным прошлогодним периодом темп роста выручки от производства ПОсоставил 152%. Доля экспорта в общем объеме производства составляет 80%.Резиденты ПВТ продолжают удерживать свои позиции на высокотехнологичных рынкахСеверной Америки и Западной Европы.
Как отметили вадминистрации ПВТ, основной объем разработки экспортного ПО пришелся на сектортелекоммуникаций, транспортную отрасль и предприятия розничной торговли.Белорусское программное обеспечение поставляется в 44 страны мира; 41% экспортаприходится на страны Северной Америки, 32% – Западной Европы, 20% – на страныСНГ.
По состояниюна 1 октября 2009 г. в Парке высоких технологий было зарегистрировано 72компании-резидента.
В целом можносказать, что государство весьма заинтересованов развитии сектора информационных технологий внутри страны, поскольку именноэтот сектор обладает рядом преимуществ, которые особо выгодны для нашей страны:
1)Отсутствие необходимости в сырье длядеятельности. Главный ресурс в данной сфере – умственный труд сотрудников. Нашастрана обладает хорошей базой для подготовки таких сотрудников (университеты, атакже крупные компании, проводящие обучение сотрудников за свой счет споследующим трудоустройством).
2)Экспортоориентированность отрасли – основнымипотребителями и клиентами белорусских компаний, работающих в сфереинформационных технологий, являются европейские страны и страны СевернойАмерики. Это дает существенные валютные вливания в экономику (около 330 млн. долл.США в 2008 г.).
3)Новые рабочие места. Сегодня в сфере информационныхтехнологий занято более 10 тыс. чел.
/> 
 

2. Общая характеристика компанииСООО «Интетикс Бел»
/> 
2.1 Экономико-организационная характеристика компании  СООО «Интетикс Бел»
Подорганизационной формой предприятия понимают порядок первоначального созданияимущества предприятия, последующего изменения его роли в процессе использованияполученной прибыли.
Правоваяформа предприятия – комплекс юридических, правовых и хозяйственных норм,определяющих условия, характер и способы отношений между собственникамипредприятия, а также между предприятием и другими субъектами хозяйственнойдеятельности.
Совместноеобщество с ограниченной ответственностью «Интетикс Бел» зарегистрированоМинским городским исполнительным комитетом 30 декабря 2008 г. в Единомгосударственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №10085125(ранее зарегистрировано под наименованием Общество с ограниченной ответственностью«Клиент-Сервер Программы» в качестве юридического лица исполнительным комитетомФрунзенского района г. Минска 27.01.1995 г.). Основной виддеятельности: разработка программного обеспечения и консультирование в этойобласти.
Слово «Intetics» представляет собой сочетание слов «интернет», «технология» и «этика». Комбинируя эти слова, подчеркивается, что появление интернета сделало нашу жизньнамного интереснее и наша жизнь будет продолжать меняться и далее. Технология является основой слов,что «новые» как раз таки и означает «лучшее», вто время как «этика» является постояннойсоставляющей работы компании. Чувство своей силы, динамичное развитие и постоянное следование этическим нормам – все этоявляется движущей силой компании СООО «Интетикс Бел».
На сегодняшний день приоритетным направлением развития предприятияявляется укрепление позиций на рынках сбыта, за счет разработкиконкурентоспособного программного обеспечения. Для укрепления указанных позицийпредприятие планирует продолжить инвестирование внутренних, а также внешних(иностранных) ресурсов.
СООО «Интетикс Бел» имеет более чем 15-летний опыт в сфереразработки программного обеспечения. СООО «Интетикс Бел» оказывает услугипреимущественно предприятиям, занятым в сферах оптовой и розничной торговли,страховой деятельности, СМИ и издательского дела, сфере развлечений,здравоохранения, телекоммуникаций. В процессе разработки программногообеспечения наше предприятие использует широкий спектр концепций и технологий.
В 1995 г. деятельности компании начали 5 молодыхинженеров-программистов. По мере развития компании, роста количества заказов,число сотрудников увеличивалось. На сегодняшний день штат сотрудников СООО«Интетикс Бел» составляет 109 чел., из них 87 чел. непосредственноучаствуют в процессе разработки программного обеспечения. Из числа сотрудников,участвующих в процессе разработки 34 чел. – это высококвалифицированныетехнические специалисты, большинство из которых уже имеет большой опыт работына крупных, технически сложных проектах, и высокая квалификация подтверждаетсяне только опытом работы, но и профессиональными сертификатами.
Организационная структура компании представлена на рисунке 2.1.

/>
Рисунок2.1– Организационная структура компании СООО «Интетикс Бел»
Таблица 2.1 – Распределение сотрудников,участвующих в разработке, по специализациямСпециализация Количество сотрудников Руководство разработкой и тестированием 13 NET 34 Java 18 HTML-кодер 2 Flash/Flex 4 PHP 1 Дизайн 2 Тестирование 13
Непосредственнофинансовые проблемы предприятия решает директор компании совместно сзаместителем директора по персоналу, техническим директором и заместителемдиректора по качеству. В период кризиса, когда остро стоит проблема выживаниякомпании на рынке, своевременные действия управленческого состава могут нетолько оставить компанию «на плаву», но и сделать ее прибыльной. Именноблагодаря директору по кадрам ищутся альтернативы и резервы среди сотрудниковкомпании, а благодаря контролю технического директора качество поставляемойпродукции улучшается, что положительно сказывается на имидже компании.
Рассматриваяорганизационную структуру СООО «Интетикс Бел» можно сказать, что онапринадлежит к линейно-функциональному типу.
Это видорганизационной структуры системы управления, представляющий собой объединениелинейного и функционального управления, направленное на оптимизацию линейногоруководства с точки зрения повышения уровня компетентности принимаемых решений.При линейно-функциональном управлении линейные звенья принимают решения, афункциональные подразделения информируют, помогают линейному руководителювырабатывать и принимать конкретные решения.
Линейноеуправление используется при решении повторяющихся относительно стабильныхзадач, требующих от руководителя компетенции и умения концентрировать в своихруках все функции управления.
Функциональноеуправление основано на разделении управленческого труда в рамках аппаратауправления при сохранении распорядительных функций руководителя.Линейно-функциональное управление предполагает реализацию решенияфункционального руководителя только через вышестоящее линейное руководство.
Достоинстваданной структуры управления:
а)высокая компетентность функциональныхруководителей;
б)уменьшение дублирования усилий и потребленияматериальных ресурсов в функциональных областях;
в)улучшение координации в функциональныхобластях;
г)высокая эффективность при небольшомразнообразии продукции и рынков;
д)максимальная адаптация к диверсификациипроизводства;
е)формализация и стандартизация процессов;
ж)высокий уровень использования мощностей.
Недостаткилинейно-функционального управления:
а)чрезмерная заинтересованность в результатахдеятельности «своих» подразделений. Ответственность за общие результаты толькона высшем уровне;
б)проблемы межфункциональной координации;
в)чрезмерная централизация;
г)увеличение времени принятия решений из-занеобходимости согласований;
д)реакция на изменения рынка чрезвычайнозамедлена;
е)ограничены масштабы предпринимательства иинноваций.
Основойпроизводственной структуры является 2-х ступенчатая система управления: Директор – начальник отдела.
Для ликвидациинедостатков линейно-функциональной структуры необходимо использовать всевозможности более тесной связи структурных подразделений, координации ихвзаимодействия, ускорить обмен информацией, принятие управленческих решений,при необходимости – задействовать в выполнении определенной функции отделыразличных функциональных подразделений, разделить между ними этапы выполнениякакого-либо задания, требующего тесного их взаимодействия.
С 2006 г. компания является членомАссоциации разработчиков информационных технологий (www.infopark.by), что даетей определенные конкурентные преимущества:
1)Налог наприбыль по ставке 5% в части выручки от реализации информационной продукции.
2)Освобождениеот уплаты налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджет игосударственные бюджетные и внебюджетные фонды, кроме отчислений в Фондсоциальной защиты населения. Это подразумевает льготу по налогу на добавленнуюстоимость в части, уплачиваемой в республиканский бюджет, льготу на уплатеединого платежа в размере 3% и прочим налогам, уплачиваемым в республиканскийбюджет.
3)Освобождениеот уплаты налогов, сборов и иных обязательных платежей в местные целевыебюджетные и внебюджетные фонды, а также от обязательной продажи иностранной валюты, полученной отэкспорта информационных технологий и услуг по их разработке.
Ассоциациясоздана, чтобы обеспечить и координировать деятельность по выполнению Указа №234«О государственной поддержке разработки и экспорта информационных технологий».Цель Указа №234 – реализация национального экспортного потенциала в сфере разработкиинформационных технологий. Данный Указ направлен также на созданиеблагоприятных организационно-экономических условий, при которыхспециалистам-разработчикам информационных технологий станет выгоднее работать вБеларуси, а не за ее пределами/> 2.2 Основное направление деятельности компании
Миссиякомпании направлена на достижение высокого уровня качества, постоянноеповышение удовлетворенности потребителей, полное соответствие требованиямзаказчика и обязательным требованиям, получение устойчивой прибыли, обеспечениеуспеха работы предприятия и роста благосостояния сотрудников.
Основные направления деятельности СООО«Интетикс Бел» следующие:
1)разработка программного обеспечения дляавтоматизации бизнес процессов крупных предприятий под непосредственныетребования клиента;
2)создание, внедрение веб-приложений,интернет-разработок, средств защиты информации;
3)сопутствующие сервисы, такие как:
а)разработка, поддержание, обновление веб-сайтов;
б)создание графических иллюстраций и логотипов;
в)разработка фирменного стиля компаний;
г)консультации в области информационныхтехнологий;
д)электронные издания для публикации документови презентаций в Интернете;
е)приложений для электронного бизнеса,продвижение и реклама в Интернете./> 2.3 Характеристика продукции компании, клиентов и рынков сбыта
Если рассматриватьфирму в сравнении с белорусскими промышленнымипредприятиями, то явным преимуществом будет то, чтоинформационные услуги постоянно пользуются большим спросом на мировом рынке.Они не требуют настолько строгой стандартизации и сертификации как промышленныетовары. Они не облагаются таможенными пошлинами и стоимость их перемещения итранспортировки ничтожно мала. За счёт таких благоприятных условий и наличиявсех требуемых ресурсов отрасль информационных технологий имеет большойпотенциал в развитии экономики страны.
Компаниявыпускает особый вид продукта – программный продукт. Также его называютпрограммным обеспечением.
Специалистыдают следующее определение понятию «Программное обеспечение» – это совокупностьпрограмм системы обработки информации и программных документов, необходимых дляэксплуатации этих программ. Также, это совокупность программ, процедур иправил, а также документации, относящихся к функционированию системы обработкиданных.
Программноеобеспечение является одним из видов обеспечения вычислительной системы, нарядус техническим (аппаратным), математическим, информационным, лингвистическим,организационным и методическим обеспечением.
Компаниявыпускает программное обеспечение в таких областях, как:
1) разработка по заказамкрупнейших производителей ПО программного обеспечения для систем корпоративногопланирования (ERP), управления жизненным циклом изделий (PLM); корпоративныхинформационных порталов (EIP), систем управления отношениями с клиентами (CRM),серверов интеграции приложений (EAI), систем управления контентом (CMS), систем управлениязнаниями (KMS);/>
2) разработка приложений,соответствующих требованиям новейших сервис-ориентированных архитектур (SOA – serviceoriented architecture);/>
3) создание и развертываниеэлектронных систем управления закупками и сбытом;/>
4) построение порталов крупныхпредприятий и холдингов с развитыми средствами анализа данных и управлениязнаниями;/>
5) интеграция приложений враспределенных системах (в том числе насчитывающих сотни производственныхплощадок, сотни унаследованных приложений и десятки ERP-систем),проектирование, консолидация и настройка корпоративных справочников икаталогов;/>
6) внедрение ERP, PLM, CRM, SCMрешений и систем аналитики, стратегического планирования и бюджетирования вряде отраслей;/>
7)анализ инфраструктуры иинформационных ресурсов, проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов,управление проектами модернизации и развития информационных систем.
СООО«Интетикс Бел» оказываетуслуги преимущественно предприятиям, занятым в сферах оптовой и розничнойторговли, страховой деятельности, СМИ и издательского дела, сфере развлечений,здравоохранения, телекоммуникаций. В процессе разработки программногообеспечения предприятие использует широкий спектр концепций и технологий.
Основнымипотенциальными клиентами и целевой группой возможных заказчиков предприятия вбудущем являются:
— ИТ компании ипромышленные предприятия среднего бизнеса, которые ещё не имеют своих центров,отделов по разработке ПО, но обладают достаточными средствами для развитиясобственного бизнеса Их целью выступает не минимизация издержек производства, ав высокое качество разрабатываемых продуктов ПО.
— Малые и развивающиеся предприятия, располагающиедостаточными финансовыми активами в связи с наличием большой доли стартовогокапитала, активным инвестированием их бизнеса третьими сторонами, либополучением безвозмездных ссуд, кредитов, грантов. Данный тип предприятий можетпозволить себе более высокое качество обслуживания и разработки программногообеспечения.
/> 
2.4 Анализ хозяйственной деятельности компании/> 2.4.1 Анализ объемов выпускаи реализации продукции
Таблица 2.2 – Динамика изменения выручки от реализации программного продукта и сопутствующих услугНаименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г. Выручка 3 792 342,20 5 317 659,70 4 726 848,90 Темп роста базисный, % 100,00 140,22 124,64 Темп роста цепной, % 100,00 140,22 88,89
Среднегодовой темп роста (прироста) реализации продукцииможно рассчитать по среднегеометрической взвешенной:
/> (2.1)
/> (2.2)
На основании таблицы 1 можно сделать вывод, что выручка отреализации продукции в 2008 достигла своего максимума за последние три года. Однако по даннымна 2009 г.видно, что за этот год выручка снизилась. Связано это с резким падением спросана реализуемую продукцию в период кризиса. Выручка за 2008–2009 гг. составила всего лишь 89%от предыдущего периода.
Среднегодовой темп роста (прироста) и реализации продукции:
/>/>
Таблица 2.3– Динамика изменения количества работниковГод 2007 г. 2008 г. 2009 г. Количество работников 101 116 109
Таблица 2.4 – Производительностьтруда на одного работника, тыс. р.Год 2007 г. 2008 г. 2009 г. производительность труда 37547,94 45841,89 43365,58
В период экономического кризиса (за 2009 г.) производительностьтруда снизилась до 43365,58 тыс. р. Это произошло из-за резкого снижения спросана продукт компании.

Таблица 2.5 – Расчет влияния производительности и численности работников нареализацию продукции млн. р.Фактор За 2008 г. За 2009 г. Расчет Сумма, млн. р. Расчет Сумма, млн. р. Влияние производительности (45841,89–37547,94)·101 837689,09 (43365,59–45841,89) -287251,70 Влияние численности работников (116–101)·37547,94 563219,10 (109–116)· 45841,89 -320893,23 Общее влияние 837689,09–563219,10 274469,99 33641,3 33641,53
Проанализировав таблицу2.5, можно сделать вывод, что благодарясокращению численности сотрудников компании удалось немного снизить последствиякризиса. Однако производительность труда осталась примерно на том же уровне,что и не позволило добиться прошлогоднего показателя выручки. В данном случаекомпании необходимо активно заняться обучением сотрудников, внедрением новыхтехнологий, которые помогут ускорить работу и повысить производительность./>/>2.4.2 Анализсебестоимости продукции
Таблица 2.6– Затраты на выпуск товаров и услуг тыс. р.Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г. Затраты на выпуск продукции, всего 2 288 288,70 3 105 299,96 3 514 076,04 оплата труда 880 518,00 1 277 577,60 1 465 352,40 аренда помещений 108 839,00 161 670,00 165 409,70 отчисления в социальные фонды 308 181,30 447 152,16 512 873,34 услуги связи 640 530,00 715 300,00 830 100,00 амортизация ОС и НА 41 536,30 58 275,60 61 536,30 энергоносители 40 287,50 54 608,70 56 287,50 налоги на зарплату 220 129,50 319 394,40 366 338,10 Налоговые отчисления и расходы предприятия на другие непроизводственные нужды 5 849,10 13 816,20 9 849,10 износ МБП 15 775,00 18 946,00 18 425,00 прочие 13 362,20 16 152,70 9 362,20
Наибольшуюдолю в себестоимости продукции составляют затраты на оплату труда специалистов.Это свойственно любой отрасли, занимающейся оказанием услуг. Однако отраслитакого рода, как информационная, имеют особенность – кадры отличаются высокойквалификацией, что и обуславливает их высокий уровень заработной платы. Такжечтобы удержать квалифицированных сотрудников в компании и не дать конкурентам ихпереманить, компания вынуждена уровень заработной платы держать выше среднего.
Также большуючасть в затратах на выпуск программного продукта составляют затраты на услугисвязи, поскольку сотрудники постоянно нуждаются в высокоскоростном доступе ксети Интернет, а менеджеры проектов и администрация постоянно ведут переговорыс клиентами. Однако стоит отметить тенденцию к снижению стоимости на доступ ксети интернет за последние три года.
Аренда помещенийтакже занимает одну из ведущих позиций в расходах компании. Штат компании насегодняшний день составляет 109 чел., что вынуждает компанию брать в аренду новые офисы.
/>(2.3)
/>(2.4)
(2.5)

Таблица 2.7 – Анализзатрат на производство продукта тыс. р. 2007 2008 2009 2007/2008 2008/2009 Фондоемкость 1,10 1,10 1,30 0,00 0,21 Зарплатаемкость 23,22 24,03 31,00 0,81 6,98 Прочие затраты на 1 р. продукции 0,35 0,30 0,20 -0,05 -0,11
По результатам вычислений можно сделать вывод, что фондоёмкостьв период кризиса значительно увеличилась, что говорит о возросшем использованииосновных средств в компании.
Зарплатоёмкость увеличилась как в 2008, так и в 2009 г. Это говорит оувеличении величины заработной платы, приходящуюся на стоимость отдельногопроекта.
Поэтому необходимо сократить затраты на оплату труда,например, вместо двух разработчиков программного обеспечения нанять одногоболее квалифицированного, или же наоборот, убирать людей, чьи зарплаты оченьвысоки и не соответствуют современным реалиям, а вместо них нанимать одного илиболее специалистов с чуть меньшими знаниями, но со значительно меньшим уровнемзаработной платы.
Прочие затраты в 2009 г. снизились, что свидетельствует о более рациональномиспользовании ресурсов компанией в период кризиса.
Основной показатель себестоимости продукции – этоколичество людей задействованных в разработке проекта в отношении временизатраченного каждым специалистом и его менеджером. Цена проекта для покупателяопределяется количеством часов затраченных на проект. В час цены уже включенасебестоимость, прибыль, налоговые и иные отчисления. 2.4.3 Анализ прибылипредприятия
Валовая прибыль определяется как результат вычета изприбыли от реализации продукции затрат на заработную плату, услуги связи,электроэнергии и других элементов издержек компании в процессе разработкипрограммного продукта.
Таблица 2.8 – Анализ валовой прибыли тыс. р.Показатели 2007 г. 2008 г.
2008 /
2007 гг. 2009 г. 2009 / 2008 гг. Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг 3792342,20 5317659,70 140,22 4726848,90 88,89 Налоги и сборы, включаемые в выручку от реализации товаров, продукции, работ, услуг 528310,80 766546,56 145,09 681380,53 88,89 Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг 2288288,70 3105299,96 135,70 3514076,04 113,16 Валовая прибыль (п. 1 – п. 2 – п. 3) 975742,70 1445813,18 148,18 531392,33 36,75 Уровень валового дохода в товарообороте, % (п. 4·100/п. 1) 25,73 27,19 105,67 7,06 25,97
Проанализировав данную таблицу, можно заметить, что валоваяприбыль в 2009 г. сократилась более чем в 4 раза по сравнению с 2008 г.Это связано с резким уменьшением спроса на программное обеспечение, создаваемоев компании. Рост этого показателя возможен, если компания попытается выйти нановые рынки, наладить контакты с новыми клиентами, начать разработку новогоуникального типа продукта, необходимого клиентам в данный момент./>/>/>/>/>/> 2.4.4 Анализ рентабельности разработки программного продукта
Таблица 2.9– Налоговая нагрузка на компанию за 2007–2009 гг., р. 2007 г. 2008 г. 2009 г. Выручка 3792342,20 5317659,70 4726848,90 себестоимость 2288288,70 3105299,96 3514076,04 ед. платеж 113770,27 159529,79 141805,47 прибыль 1504053,50 2212359,74 1212772,86 вычеты ндс 1390283,23 2052829,95 1070967,39 налог на доход 189617,11 265882,99 236342,45 Итого 1693670,61 2478242,73 1449115,31
Применивльготу по налогу на доходы и прибыль по ставке 5% (т. к. компания являетсячленом Инфопарка), а также льготу по обязательным отчислениям в государственныйфонд содействия занятости, произведенного расчета видно, что размер выгодыполученный за счет применения льгот по налогам существенно влияет нарентабельность продукции. Рентабельность продукции после вступление в членыАссоциации значительно возросла с 12,6 до 32%.
Заемныхсредств компания не имеет. 2.4.5 KPI – Ключевые показатели эффективности
В последнее время много внимания уделяется проблемам, связанным споиском и удержанием квалифицированного ИТ-персонала. При этом вне поля зрениязачастую оказывается то, ради чего обычно ищут и стараются удержатьИТ-специалистов, – результативность их труда.
Нормировать «производительность» ИТ-персонала можно. Дляэтого существуют параметры, которые называются KPI (ключевые показателиэффективности).
Самый удобныйвариант разработки таких показателей – ситуация, когда известна и понятнастратегия компании. Тогда можно действовать в рамках классического управленияпо целям. Но можно отталкиваться и от того, чем занимаются ИТ-отделы, то естьот «функционала». Подразделения внутри ИТ-службы могут по-разному называться,но чаще всего их функции сводятся к поддержке информационных систем, разработкеи тестированию софта, администрированию сети, инженерно-техническомуобеспечению информационных процессов, а также к взаимодействию с поставщикамипродуктов и услуг.
Для примерарассмотрим подразделение, занимающееся поддержкой разработчиков (как правилоэто один или два человека, которые обычно называются системнымиадминистраторами). В том или ином виде это подразделение естьпрактически у любой компании. Здесь интересна статистика обращений: как часто разработчики и другие сотрудники компании обращаются и сколько обращений решается. В идеале это фиксируетсянепосредственно в службе поддержки. Чем больший процент обращений решается, темлучше. Назовем этот показатель «процент проблем, решенных службойподдержки. Сам норматив требует длительнойразработки, но тем не менее можно за несколько месяцев определить, какоезначение этого показателя считать нормой. Еще один показатель – сколькозвонков пользователей не принято службой поддержки и потеряно («количествопропущенных звонков»). Приблизительная норма по этому показателю – 5% невыполненных заявок.Также хорошо фиксировать процент заявок, решенных за один день. Значение этого показателязависит также ещеи от качества заявок, но это уже детали.
Важнымпоказателем является качество поддержки сотрудников. Здесь универсальный индикатор – оценка нагрузки.Сколько системных администраторов приходится на персонал компании в целом? Считается, что наодного инженера поддержки в среднем приходится около ста сотрудников компании.Надо, правда, делать поправку на размеры и специфику деятельности компании.
Важно, сколькозаявок выполнено в срок. Есть и такой критерий, как время на подготовку одногорабочего места. Можно оценивать скорость реакции инженеров поддержки: черезкакое время инженер придет к сотруднику. Предположим, норматив – в течение двух часов.
Хорошийпоказатель – доступность инфраструктуры, особенно если идет речь о большомколичестве каналов связи. Желательно стремиться обеспечить доступностьинфраструктуры на уровне 99%. Разрабатывая KPI в этой области, следует определить все информационныесервисы, которые есть в банке (корпоративный интранет, веб-сайт, различныеспециализированные приложения) и организовать мониторинг, зафиксировать количество простоев, а также причины, по которым онипроизошли. Также следует завести такназываемую «книгу жалоб», куда будут производиться записи о проблемах, которыепроизошли из за невыполнения системными администраторами в установленный срокнужных задач.
Удовлетворенностькачеством работы отдела по поддержке можно оценивать с помощью анкетирования сотрудников. В случаеподозрения на капризность сотрудников составляется протокол разногласий, в соответствии скоторым определяется окончательная оценка. Можно посчитать отношениеобработанных в срок заявок к общему количеству. Норма приблизительно равна 75%.
Следуетпонимать, что любой показатель требуетдетального рассмотрения с точки зрения его оправданности. Вероятно, многие ИТ-специалистыне согласятся с предложенными показателями, но это будет хороший повод длядискуссии и актуализации проблемы.
У любогопоказателя, например, степень удовлетворенности заказчика, должен бытьвзвешенный норматив, который можно постепенно менять от «лояльного» до«напряженного», увеличивая таким образом требования к производительности.Прежде всего стоит отследить динамику выбранных показателей в течение какминимум квартала, определить нормативы и посмотреть, насколько они работают. У ИТ-службы количествопоказателей не должно быть больше семи. А если ИТ-служба состоит из несколькихотделов, как у компании СООО «Интетикс Бел» то у каждого отдела должныбыть более мелкие показатели, всего два-три.Если значения показателей постоянно превышают норму, следует разбираться садекватностью норматива и корректностью измерений. Важно, чтобы измеренияосуществлялись с помощью определенных инструментов или известных фактов. Еслипоказатели слишком низкие, это может свидетельствовать о том, что выставлен слишкомнапряженный норматив.
Правильнаяорганизация мониторинга позволяет отработать нормативы показателей длядальнейшего внедрения на годовую перспективу. После этого их можно уже вводитьи привязывать к системе мотивации, а именно к переменной составляющейзаработной платы. Очень часто применяется проектная система мотивации, когдаИТ-подразделение премируется по окончании проекта: внедрение системы,завершение ее настройки.
KPI, о которыхидет речь выше,групповые, далее они декомпозируются до оценки деятельности отдельныхсотрудников, это уже дело линейного руководителя. Если в отделе несколькочеловек и, допустим, три показателя эффективности, то он может с каждымсотрудником персонально обсудить и сформировать показатели личнойэффективности. Но линейный руководитель должен отдавать себе отчет, что этотребует времени, затрат и так далее./>
Выводы поразделу: Проанализировавданный раздел, можно сделать вывод, что кризис необошел компаниюСООО «Интетикс Бел» стороной, как в принципе, и все другие компании в даннойотрасли. Компании не удалось сохранить прежниеобъемы продаж, прежний уровень выручки, однако стоит отметить, что компанияосталась прибыльной. Но сохранение прибыли потребовало некоторых непопулярныхметодов, таких как увольнение сотрудников, уменьшение заработной платы, отказ вповышении после очередной аттестации. Но стоит понимать, что все этимероприятия делались лишь с одной целью – сохранить предприятие и дождатьсявремен, когда кризис пойдет на спад.
В данный моментвсе усилия компании следует сконцентрировать намероприятиях, которые позволят нивелировать последствия кризиса для компании.Одним из таких мероприятий, способных дать существенные конкурентныепреимущества, а также превысить докризисный уровень рентабельности – вступление в Парк высоких технологий (ПВТ) 
3. Путиулучшения экономической ситуации в компании СООО «Интетикс Бел»
На основании изученного теоретического материала по вопросамэффективности работы компаний-разработчиков программного обеспечения, а такжена основании проведенного анализа производственно-хозяйственной деятельностикомпании, можно сформулировать ряд мер, направленных на улучшение экономическойситуации:
1) вступление в Парк высоких технологий;
2) изменения в организационной структуре компании;
3) диверсификация видов деятельности.
Пути улучшения экономической ситуации в компании – это темероприятия, которые помогут компании не только достигнуть докризисныхэкономических показателей, но и помогут их улучшить.
Каждая компания, работающая на рынке и желающая удержать своипозиции и улучшить их, непрерывно вынуждена бороться за место под солнцем ипротивостоять находчивости и упорству конкурентов. Конкуренция в сфереинформационных технологий и, в частности, в сфере разработки программногообеспечения очень высока. Идет борьба за каждого клиента. Говоря о веденияконкурентной борьбы в международном бизнесе, задумываемся, что же определяет туили иную позицию предприятия в иерархии конкурентов и почему в период кризисаодни компании борются за выживание, а бизнес других компаний наоборотпоказывает стабильный рост. Таким определяющим фактором является конкурентноепреимущество компании, которое представляет собой активы, ресурсы и другиедостоинства и возможности фирмы, дающие ей преимущество над другими фирмами вконкурентной борьбе и определяющие ее позицию на рынке.
Следуетвыделить двестороны преимуществ компаний-разработчиковпрограммного обеспечения, которые позволяют ейуспешно вести свою деятельность на международном рынке:
1) преимущества,связанные с эффективностью хозяйственной деятельности фирмы и результативностьюосуществления различных бизнес-процессов;
2) преимущества,связанные с продукцией фирмы (с ее ценовыми и качественными параметрами).
Соответственно, если рассматривать способы улучшения экономическойситуации в компании, следует провести анализ возможностей улучшения всех еесоставляющих.
Эффективность работы предприятия достигается как за счет продажипродуктов, так и услуг по ценам стран потребителей – клиентов из экономическивысокоразвитых стран. В связи с высоким качеством разработок спрос на такуюпродукцию достаточно высок. Это значит, что для достижения рыночного равновесиямежду спросом и предложением имеет место цена на уровне цен развитых стран. Потомуне каждый иностранный (тем более белорусский) субъект хозяйствования можетвоспользоваться его услугами. За счёт такой работы с иностранными клиентамиобеспечивается высокая самоокупаемость проектов.
Тем не менее, выгодного территориального положения компаниинедостаточно, чтобы успешно вести свою деятельность. Важное значение имеетанализ текущей позиции компании: ее организационной структуры, организационно-правовойформы хозяйствования, системы организации труда и заработной платы работников, системыналогообложения. Тщательно изучив все нюансы, можно найти некоторые моменты,которые стоило бы пересмотреть в текущих условиях.
Следует отметить, что в начале 2009 г. налоговая нагрузка длявсех субъектов хозяйствования снизилась, так как была принята единая ставкаподоходного налога в 12%. 3.1Вступление СООО «Интетикс Бел» в Парк высоких технологий
Вступление в Парк высоких технологий, по моему мнению, относится кприоритетным направлениям развития компании. Это существенно снизит налоговуюнагрузку на компанию, а также даст другие преимущества, которые будутрассмотрены далее.
Чтобы вступить в парк высоких технологий, компания должнасоответствовать ряду требований и выполнить некоторые мероприятия. Вот некоторыеосновные моменты, которые являются важными для компании:
Направлениями деятельности Парка высоких технологий являются:разработка и внедрение информационно-коммуникационных технологий и программногообеспечения в промышленных и иных организациях республики; экспорт информационно-коммуникационныхтехнологий и программного обеспечения; другие направления по согласованию с ПрезидентомРеспублики Беларусь. Предложения о дополнении указанных направленийдеятельности вносятся заинтересованными организациями в администрацию Парка, котораясогласовывает их с Наблюдательным советом Парка высоких технологий (далее – Наблюдательныйсовет) и в установленном порядке направляет в Совет Министров РеспубликиБеларусь для представления Президенту Республики Беларусь на согласование.
В качестве резидентов Парка высоких технологий могут быть зарегистрированыюридические лица и индивидуальные предприниматели Республики Беларусь,представившие в администрацию Парка документы в соответствии с пунктом четыренастоящего Положения и осуществляющие или планирующие осуществлять один илинесколько следующих видов деятельности:
а) анализ,проектирование и программное обеспечение информационных систем;
б) деятельностьпо обработке данных с применением программного обеспечения потребителя илисобственного программного обеспечения;
в) фундаментальныеи прикладные исследования, экспериментальные разработки в области естественныхи технических наук (выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторскихили опытно-технологических работ, связанных с направлениями деятельности Паркавысоких технологий) и реализация результатов таких исследований и разработок;
г) другие видыдеятельности, определенные Советом Министров Республики Беларусь по согласованиюс Президентом Республики Беларусь.
Обязательным требованием к компании, желающей вступить в ПВТ,является предоставление своего бизнес плана. 3.2 Преимущества, которыеполучит компания при вступлении в Парк высоких технологий
Резиденты ПВТ освобождаются от уплаты:
— налогана прибыль и НДС;
— земельногоналога – на земельных участках в границах Парка высоких технологий на периодстроительства на них резидентами этого Парка, но не более чем на три года,зданий и сооружений, предназначенных для осуществления их деятельности;
— налогана недвижимость – в отношении основных средств и объектов незавершенногостроительства резидентов Парка высоких технологий, расположенных на территорииПарка;
— оффшорныхсборов в отношении выплаты резидентами Парка высоких технологий дивидендов ихучредителям (участникам);
— таможенныхпошлин и НДС – при ввозе товаров на таможенную территорию Республики Беларусьдля осуществления заявленной деятельности;
— обязательнойпродажи иностранной валюты от реализации товаров, работ, услуг, связанных сдеятельностью в ПВТ.
Кроме того, арендные ставки для резидентов ПВТ уменьшаются на 50%.Доходы работников резидентов ПВТ подлежат обложению подоходным налогом поставке девять процентов. Ставка дляуплаты налога на доходы, получаемые иностранными юридическими лицами, неосуществляющими деятельность на территории Республики Беларусь через постоянноепредставительство, по дивидендам, долговым обязательствам, роялти, лицензиям,если источником выплаты такого дохода является резидент Парка высоких технологий,составляет пять процентов (по общим правилам – 10 – 15%), если более льготный режим неустановлен международными договорами Республики Беларусь.
Также прорабатывается вариант льгот на доступ в интернетдля членов парка. Поскольку в Беларуси доступ ко «всемирной паутине» остаетсядостаточно дорогим, по сравнению с другими странами, то бывали случаи, когдакомпании лишались потенциальных клиентов лишь из за того, что качество и ценапередачи данных у нас намного выше и существенно увеличивает стоимостьотдельного проекта. Речь идет о 87% скидке на услуги связи от компании«Белтелеком» резидентам парка.
Льгота на арендную плату в размере 50% существенно повлияет нарасчет общих затрат на разработку программного продукта и является одним изключевых параметров, влияющих на принятие решения о вступление компании в ПВТ.
Компания не закупает специализированного оборудования для ведениясвоей деятельности, поэтому льгота на таможенные пошлины не повлияет на еедеятельность.
Отмена обязательной продажи иностранной валюты от реализациитоваров, работ, услуг имеет большое значение, поскольку все клиенты компаниинаходятся в США либо в Европе, соответственно и оплату за услуги нашей компанииони оплачивают в долларах или в евро. Если компании не нужно будет обязательнопродавать иностранную валюту, это позволит держать счет в банке в иностраннойвалюте, которая отличается большей стабильностью, чем белорусский рубль. Такжезакупка компьютеров и организационной техники за доллары позволит сэкономитьнекоторую сумму при конвертации в белорусские рубли.
Одним из решающих аргументов для СООО «Интетикс Бел» в пользувступления в Парк высоких технологий является уменьшение арендной ставки на 50%,а также снижение подоходного налога.
Рассмотрим экономический эффект от вступления компании в Парквысоких технологий, для этого проведем небольшой расчет, чтобы показатьэффективность и целесообразность вступления компании в ПВТ.
Возьмем данные за последний год.
Проанализируем вначале издержки разработки программного продукта.
Таблица 3.1 – Анализ издержек при разработке программного продуктаНаименование показателя 2009 г. 2009 г. (при ПВТ) Выручка 4 726 848,90 4 726 848,90 Издержки производства 3 305 037,83 3 178 372,41 Динамика структуры себестоимости (показатель издержек (%) в полученной выручке) 70% 67% оплата труда 1 465 352,40 1 465 352,40 аренда помещений 165 409,70 82 704,85 отчисления в социальные фонды 512 873,34 512873,34 услуги связи 830 100,00 830 100,00 амортизация ОС и НА 61 536,30 61 536,30 энергоносители 56 287,50 56 287,50 налоги на зарплату 175842,29 131881,716 Налоговые отчисления и расходы предприятия на другие непроизводственные нужды 9849,10 9849,10 износ МБП 18 425,00 18 425,00 прочие 9 362,20 9 362,20
При случае вступления ПВТ, если брать данные за 2009 г., тоналоги на зарплату уменьшились бы более чем на 40 млн. р., аренда помещенийснизилась бы в два раза, что позволило бы сэкономить около 80 млн. р.,себестоимость продукции по отношению к выручке в целом в компании снизилась быс 74 до 68%, а это разница примерно в 320 млн. р.
Изменение прибыли и налоговой нагрузки за 2009 г. вслучае вступления в Парк высоких технологий рассмотрено в таблице 3.2.
Таблица 3.2 – Расчет прибыли и налогов в случае вступленияв ПВТ, тыс. р. 2009 г. 2009 г. (при ПВТ) выручка 4726848,90 4726848,90 ндс ед. платеж 141 805,47 141 805,47 прибыль 1212772,86 1529934,09 вычеты ндс 1070967,39 0,00 налог на доход 236 342,45 0,00 Итого 1449115,31 141805,47
Проанализировавданную таблицу,можно сделать вывод, что в случае вступления в Парк высоких технологий годовая налоговая нагрузка на прибыль компании сократилась бы более чем в 10 раз, а это экономия около 1307 млн. р.
Эти факты свидетельствуют об одном – вступление в ПВТ обязательныйи изначально правильный шаг компании на пути совершенствования и улучшениясвоего экономического положения.
Также, являясь членом ПВТ, компания может пользоваться еще однимпреимуществом – пользоваться льготами на ввозимое оборудование, т.е. этопозволит компании «СООО Интетикс Бел» покупать компьютеры и орг. технику не удилеров в Беларуси, а поручить закупку напрямую у производителей своимсотрудникам (допустим системным администраторам). Это даст существеннуюэкономию при обеспечении компании новыми компьютерами и прочей техникой.
Таким образом, вступление в Парк высоких технологий позволит СООО«Интетикс Бел» получить ряд конкурентных преимуществ:
1) существеннаяэкономия на налогах на заработную плату;
2) снижениеобщей себестоимости программного продукта за счет снижения арендной ставки.3.3  Изменения в организационной структуре управления
СООО «Интетикс Бел»
Сегодня на СООО «Интетикс Бел» используется линейно-функциональнаяструктура управления. Ей присущи как достоинства, так и недостатки.
Преимущества:
1) высокаякомпетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;
2) освобождениелинейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов;
3) исключениедублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций;
Недостатки:
1) трудности вподдержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;
2) относительнозастывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения;
3) длительнаяпроцедура принятия решения.
В зависимости от способов осуществления и видов связей выделяютследующие типы организационных структур управления предприятием:
- линейные;
- функциональные;
- линейно-функциональные (штабные);
- дивизиональные;
- проектные;
- матричные.
Существующая организационная структура компании является слишкоммногоуровневой, что конечно же дает свои преимущества, однако есть и своинедостатки. Вот пример, допустим появилась у программиста необходимость использованиянаработок компании из прошлых проектов, для чего разработчик обращается круководителю отдела. Тот в свою очередь обращается к техническому директору.Поскольку информация является конфиденциальной и является коммерческой тайной,то необходима подпись директора. От начала заявки разработчика до получения имразрешения на использование этих наработок могут уйти дни. Следовательнодлительность проекта увеличивается, что существенно увеличивает его стоимость,поскольку заказчик оплачивает часы работы разработчиков, потраченные наразработку продукта.
В целяхулучшения результатов деятельности предприятия в существующих экономическихусловиях рекомендуется осуществить следующие изменения в организационнойструктуре управления:
1) Руководителягруппы разработки назначить также руководителем группы тестирования. Этопозволит знать проблемные места продукта, а также увеличить отдачу как отразработчиков, так и от тестировщиков программного обеспечения.
2) Выделитьновую должность – специалиста по информационной безопасности. Им станетсотрудник, занимавший ранее должность руководителя отдела тестирования.
3) Соединить водной должности руководителя технической поддержки и технической документации,что позволит поддерживать документацию в актуальном состоянии и оказыватьподдержку разработчикам более быстро и качественно.
4) Выделить новуюдолжность – специалиста по контролю за эффективностью работы сотрудников. Этудолжность может занять сотрудник, занимавший ранее должность руководителятехнической документации.
Предлагаемые мероприятия являются наиболее безболезненными длякомпании, поскольку не придется производить увольнение хотя бы одногосотрудника, а также очень эффективными, поскольку они направлены насовершенствование системы управления, упорядочение взаимоотношений междуподразделениями, четкое разграничение функций между ними, ускорению решениявопросов, а также на минимизацию управленческого аппарата.
Современныекомпании все чаще сталкиваются с необходимостью обеспечить конфиденциальностьданных, предотвратить утечку или несанкционированный доступ к информации.Задача обеспечить комплексную защиту информации ложится на плечи специалиста поинформационной безопасности, который должен провести аудит существующей системыбезопасности, проанализировать информационные риски и в соответствии с этимразработать и внедрить мероприятия по обеспечению информационной безопасностикомпании, в частности, выбрать, установить и настроить технические средствазащиты информации. Процесс защиты информации сопровождается активнымсоставлением нормативно-технической документации. В обязанности специалиста поинформационной безопасности также входит постоянный мониторинг системыинформационной безопасности и поддержка технических средств ее защиты. Крометого сотруднику, ответственному за безопасность информации, приходится обучатьдругих сотрудников соблюдению основ информационной безопасности. Конечно,список требований достаточно серьёзен, однако очевидны и преимущества такойсложной профессии – высокая востребованность таких специалистов.
Специалист поинформационной безопасности необходим компании, поскольку сегодня проблеманезаконного хищения программ (так называемого пиратства) актуальна. Необходимкомплекс мер и организационно-правовых документов, которые позволят создатьусловия, при которых будет отсутствовать возможность хищения и потери ценнойинформации, которая представляет огромную ценность как для компании, так и ееклиента. Компания растет, и заказчики становятся более серьезными. Например,крупные банки заказывают новые системы кредитования населения. В таких системаххранится полная информация о кредиторах, о их имуществе, семье. Нельзядопустить, чтобы эта информация просочилась за пределы компании. Заработная плата такого сотрудника в среднем стоила быкомпании от 800 до 2000 млн. р. Однако ценность такого сотрудника невозможно переоценить,поскольку он является гарантом сохранности информации и сохранения репутациикомпании.
Специалист по контролю над эффективностью работы сотрудниковзанялся бы одной из главных проблем любого бизнеса – контролем за рабочимвременем сотрудников. Ни для кого не секрет, что в рабочее время сотрудники могутзаниматься помимо основной деятельности и второстепенными делами: проверяютсвою личную почту, общаются со своими друзьями и другое. А все это существенноснижает производительность отдельного сотрудника. Заработная плата сотрудникатакого профиля составляет примерно от 600 до 1500 тыс. р.
Основной деятельностью специалиста по контролю над эффективностьюработы сотрудников явилось бы внедрение программы, дальнейший постоянныймониторинг с ее помощью за деятельностью сотрудников и сообщение вышестоящемуруководству обо всех нарушениях со стороны сотрудников.
В настоящее время невозможно себе представить организацию, котораябы не использовала у себя компьютеры. Необходимо ввести комплексное решение дляуправления рабочим временем сотрудников. Это позволит организациям быстро и сминимальными затратами осуществлять мониторинг и анализ активности своихсотрудников в Интернет и в различных приложениях.
Защита от хищения информации может быть осуществлена с помощьюпрограммы, которая отслеживает все действия сотрудников и в случае нарушенияили превышения как либо норм, сразу же сообщает об этом специалисту побезопасности.
Организационная структура СООО «Интетикс Бел» строилась напротяжении 15 лет и доказала свою эффективность, однако в период кризисанеобходимо минимизировать издержки на оплату труда рабочих, которыенепосредственно не занимаются разработкой программного продукта, а такженеобходимо ускорить процесс рассмотрения конкретных проблем и вопросов. В связис этим, некоторые изменения в организационной структуре необходимы.
Как видно из новой организационной структуры, она дает нам новыепреимущества, которые так необходимы в период кризиса:
1) ускорение принятия решений на всех вертикалях управления;
2) увеличение эффективности работы сотрудников;
3) улучшение процесса разработки и тестирования продукции.
Новаяорганизационная структура представлена на рисунке 2.
/>
Рисунок 3.1 – Новая организационная структура компании СООО«Интетикс Бел»
3.4 Диверсификациявидов деятельности – разработка программ и карт для GPS навигации
Диверсификация (позднелат.diversificatio – изменение, разнообразие, от лат. diversus – разный +facere – делать) – изменение ассортимента выпускаемой продукции ипереориентация рынков сбыта.
Если смотреть касательно компании СООО «Интетикс Бел», то поддиверсификацией стоит понимать выход на новые рынки информационных услуг, либопредставить какой то новый вид программного продукта, спрос на который прогнозируетсяв ближайшее время, то есть речь идет о связанной диверсификации.
На мой взгляд, сегодня целесообразно развивать такую сферу, каксистему глобального позиционирования (GPS). Система GPS позволяет в любом месте Земли (включая приполярные области),почти при любой погоде, а также в космическом пространстве вблизи планетыопределить местоположение и скорость объектов.
Основой системы являются навигационные спутники, движущиеся вокругЗемли по шести круговым орбитальным траекториям (по четыре спутника в каждой),на высоте примерно 20180 км. Спутники излучают открытые для использованиясигналы. 24 спутника обеспечивают 100% работоспособность системы в любой точкеземного шара, но не всегда могут обеспечить уверенный приём и хороший расчётпозиции. Поэтому, для увеличения точности позиционирования и резерва на случайсбоев, общее число спутников на орбите поддерживается в большем количестве (31аппарат в марте 2010 г.).
В городе намного проще сбиться с пути, чем в лесу, однакоблагодаря программе глобального позиционирования можно быстро найти своетекущее местоположение. Программа может быть разработана как для специальныхприемников, так и для обычных мобильных телефонов, способных принимать GPS сигналы.
Компания СООО «Интетикс Бел» может заняться разработкой карт ипрограммного обеспечения для частных нужд. Сегодня аналогичные программы стоятна рынке около 40 долл. США для одного приемника, а также набор карт дляконкретной области стоит от 50 долл. США и выше. Разработка такой программыбудет стоить не малых денег, займет не меньше месяца и потребует как минимум 4сотрудников: специалиста по написанию программы, менеджера, знающего даннуюотрасль, специалиста – картографа для написания одной карты города, а такжеспециалист по тестированию.

Таблица 3.3 – Расчет затрат на создание программы навигации и карт,тыс. р.Затраты на разработку (1 месяц) Сумма Оплата труда менеджера 2100,00 Оплата труда специалиста по написанию программы 1650,00 Оплата труда специалиста по тестированию 1480,00 Оплата труда специалиста-картографа 1200,00 Общие затраты на оплату труда 6430,00 Налоги на зарплату 771,60 Прочие затраты, в среднем 42658,72 Общие затраты 56290,32
Стоимость и окупаемость данной программы представлены в таблице 3.4.
Таблица 3.4 – Расчет количества копий продукта, необходимых длявыхода на рентабельный уровень, тыс. р. Сумма Стоимость одной копии программы 125 Стоимость комплекта карт для программы 30 Общая сумма комплекта 155 Число копий, необходимых для выхода на прибыльный уровень 364
То есть при продаже 364 копий программы компания окупит всесредства, затраченные на разработку программы для навигации и карт.
Стоит отметить, что при сегодняшнем уровне спроса на продукциютакого рода, продать 364 копии не составит особого труда при хорошем качествепродукции.
Рассмотрим один из вариантов программы для GPS приемника:
Программа может делать голосовые подсказки, прокладыватьоптимальные маршруты, пробки и объезды. Программа должна иметь точные карты,которые постоянно обновляются. Также карта должна иметь наименование всехнаселенных пунктов Беларуси, а также транзитные маршруты по всем областям. Накарте должны быть отмечены полезные объекты (отели, рестораны, клубы, заправкии другие). Вот примерный интерфейс программы:
Программа отображаеттекущее местоположение пользователя на карте и способна голосом подсказыватьводителю, когда и куда необходимо повернуть на автоматически проложенноммаршруте, предсказать время прибытия в точку назначения, сообщить актуальнуюскорость движения, а так же поддерживает многие другие навигационные функции.
Такой продукт будет очень востребован на рынке, особенно если онбудет сделан профессионально, а на картах будут отражены даже самыемалонаселенные уголки Республики Беларусь. В случае успеха на внутреннем рынке,можно уже будет подумать и о зарубежных рынках. Перспектива очень велика, посколькукаждого клиента надо обеспечить своевременной поддержкой и актуальными картами.Сегодня этот продукт особенно востребован в транспортных перевозках, а также уводителей такси в городе, поскольку из за постоянного строительства ипереименования улиц найти нужное место по обычной бумажной карте становится всесложнее. GPS навигатор позволяет не только найти это место в считанные секунды,но и способен самостоятельно проложить кратчайший и самый удобный путь донужной точки. 3.5 Разработка усилителяканала яркости
Назначение разработки– создание конструктивно законченного устройства. Разработка должна обеспечитьсоздание усилителя канала яркости. Дальнейшее развитие разработки должновыполняться путем создания модификаций базовой модели, отличающихся конфигурациейи изменениями функций на основе частных технических заданий.
Конструкцииприбора должна обеспечивать ремонтопригодность, удобство в эксплуатации, иметь,по возможности малые габариты и вес, высокую надежность в работе.
Требования кпараметрам и характеристикам
- напряжение питающей сети 12±1,5 (В);
- атмосферноедавление 100±4 (кПа).
Требования кнадежности:
— требования к надежности по ГОСТ 24388–88;
— входные и выходные параметры по ГОСТ 24838–88;
— средняя наработка на отказ должна быть не менее 10000 чпо ГОСТ 27003–90.
Требования ктехнологичности:
— комплексный показатель технологичности должен быть равен0,68;
— конструкция прибора должна отвечать требованиям ктехнологичности по ГОСТ 18831–73 и ГОСТ 14205–83.
Эстетические иэргономические требования.
— эстетические требования должны соответствовать ГОСТ 23852–79.
Требования куровню унификации и стандартизации:
— при разработке устройства поиска радиозакладок должны бытьпо возможности максимально использоваться стандартные и унифицированныеустройства, узлы и детали.
Требования кпатентной чистоте.
— по схемам и конструкторским решениям устройство усилительканала яркости должен обладать патентной чистотой относительно ведущих стран вданной области техники.
Условияэксплуатации, требования к техническому обслуживанию:
— условия эксплуатации разрабатываемой конструкции данногоустройства соответствует легким условиям (группа 1).
— климатическое исполнение УХЛ 4.2 по ГОСТ 15150–69;
— диапазон рабочих температур −+5 – +40◦С;
— относительна влажность воздуха 45…80%. При температуре 30◦С и более низкихтемпературах, без конденсации влаги, среднемесячное значение влажности равно 65%при 20◦С в течении года;
— относительное давление 83,6…106 кПа или 630…800 мм. рт.ст;
— в эксплуатационной документации должны быть указаныпериодичность проверки и требования к техническому обслуживанию.
Требования ктранспортированию и хранению:
— устройство в упакованном виде должно допускатьтранспортирование всеми видами транспорта в соответствии с ГОСТ 22261–82;
— устройство в упакованном виде должно допускать хранение притемпературе окружающего воздуха от 5 до 40◦С и относительнойвлажности не более 80% при температуре 25◦С. Условияхранения без упаковки должны соответствовать требованиям ГОСТ 27451–87.
Требованиябезопасности:
- требованияк электробезопасности по ГОСТ 12.1.019–79;
- электробезопасностьдолжна обеспечиваться конструкцией электронной аппаратуры.
Техническимиспособами и средствами защиты для обеспечения защиты от случайного прикосновения ктоковедущим частям необходимо применять защитные оболочки и ограждения,блокировку или безопасно располагать токоведущие части устройства.
Для защиты печатных проводников иповерхности основания печатной платы от воздействия припоя будем использоватьдиэлектрические защитные покрытия на основе эпоксидных смол, сухого пленочногорезиста, холодных эмалей, оксидных пленок.
На аппаратурубудут действовать следующие дестабилизирующие факторы:
- синусоидальные вибрации;
- различные механические воздействия притранспортировке;
- пониженная и повышенная температурасреды;
- повышенная влажность воздуха;
- воздействие пыли.
Исходя из вышесказанного, выбираемодносторонне фольгированный стеклотекстолит СФ2–35–1,5 ГОСТ 10316–78, предназначенныйдля изготовления печатных плат с повышенными диэлектрическими свойствами.
Размеры сторон печатных плат должнысоответствовать ГОСТ 10317–79 или нормативно-технической документации,разработанной для его ограничения. Количество типоразмеров ПП в одном изделииследует ограничивать. Размеры печатной платы усилителя канала яркости – 80х60 мм
Толщину основания ПП Нм определяем восновном в зависимости от механических нагрузок на печатную плату и от ееконструктивных особенностей. Выбор толщины ПП необходимо увязывать с диаметромприменяемых отверстий так, чтобы отношение диаметра отверстия к толщине ПП былов пределах требований ГОСТ 23751–86.
В нашем случае толщина печатной платыбудет составлять 1,5 мм.
По способу формирования рисунка и созданиятокопроводящего покрытия печатная плата усилителя канала яркости будетсоздаваться субстрактивным методом. В субстрактивных методах (основных) вкачестве основания для печатных плат используются фольгированные диэлектрики,на которых проводящий рисунок формируется путем химического удаления фольги снепроводящих участков. Дополнительная химико-гальваническая металлизациямонтажных отверстий привела к созданию комбинированных методов изготовленияпечатных плат.
Т.к.планируется массовый выпуск усилителя канала яркости, то можно для монтажанавесных элементов использовать механизированный способ. Пайку следуетвыполнить путем погружением в волну припоя.
Навесныедетали устанавливаются на печатную плату после формовки выводов. Подрезаютвыводы на требуемую длину после их загибания или после установки их на плату. 3.6 Расчет экономическойэффективности и предлагаемых решений
Рекомендуемыемною мероприятия я считаю очень важными для компании, они позволят компании, вопервых, существенно снизить влияние кризиса на компанию, а во вторых помогутпересмотреть текущие проблемные места и организовать работу компании болееэффективно с намного большей отдачей.
Вступление в Парк высоких технологий существенно позволяет снизитьналоговую нагрузку для компании. А это экономия примерно в 40 миллионов рублейна налогах на зарплату, а также экономия более одного миллиарда рублей наналогах с прибыли. А это существенные цифры, которые должны стать решающимтолчком для принятия решения компанией о вступления в Парк высоких технологий.
Изменения ворганизационной структуре также необходимы, так как текущая структура неоправдала себя в период кризиса из-за неспособности принять нужные решения длясохранения прошлогодних объемов реализации программного продукта. Введенныеновые должности специалиста по информационной безопасности и специалиста поконтролю над эффективностью работы сотрудников должны существенно повыситьэффективность работы компании. Это проявляется в доверии со стороны клиента ккомпании, которая заботится о сохранности и безопасности предоставляемыхданных.
Диверсификациявидов деятельности, а в частности запуск коммерческого проекта о выпускепрограмм для GPS навигаторов позволит компании получить дополнительную прибыль.Продать 364 копии программы для выхода на рентабельный уровень – это оченьвысокая вероятность успеха в современных условиях и сегодняшнем спросе наданную продукцию.
Из всеговышеперечисленного можно сделать вывод, что кризис несет не только негативныепоследствия для компании. Он заставляет руководство взглянуть на проблемы сдругой стороны и найти новые решения проблем. Благодаря кризису рынок теряетслабые компании, которые не способны провести нужные мероприятия для сохранениясвоих позиций. Сильные компании становятся еще сильнее и опытнее и уже способныпрогнозировать свою дальнейшую деятельность даже в условиях кризиса.
В результатерекомендуемых мероприятий планируется создать шесть новых рабочих мест, а этодостаточно большая цифра для такой компании, как СООО «Интетикс Бел». Такжеизучение новых рынков позволит компании отойти от основного вида деятельности исоздать «подушку безопасности» в случае резкого отказа клиентов от дальнейшегосотрудничества.
 
 

4. Обеспечениесветотехническихусловийрабочегоместа пользователяперсональногокомпьютера в компании СООО «ИнтетиксБел» 4.1Визуальные параметры дисплея и световой климат рабочего места, влияющие назрительный дискомфорт оператора
Быстрое иширокое внедрение информационных технологий формирует новый тип офисов – мобильный,в котором условия работы и ее характер стремительно меняются. «Отдел» при этомсоздается в зависимости от решаемой именно в данный момент задачи. Этовыдвигает и новые требования к планировке офисов и дизайну освещения.
Новая тенденция очевидна: освещение должно быть ориентировано на рабочее место.Это требует более широкого внедрения индивидуального управления освещением иприводит к активному использованию так называемых «двухкомпонентных» систем,которые обеспечивают индивидуальное управление освещением рабочего места вкомбинации с общим, окружающим светом.
В соответствиисо «Строительными нормами и правилами» СНиП 23–05–95 освещение должно обеспечить:санитарные нормы освещенности на рабочих местах, равномерную яркость в поле зрения,отсутствие резких теней и блескости, постоянство освещенности по времени и правильностьнаправления светового потока. Для измерения освещенности используется объективныйлюксметр (Ю-16, Ю-116, Ю-117). Принцип работы люксметра основан на измерении с помощьюмиллиамперметра тока от фотоэлемента, на который падает световой поток. Отклонениестрелки миллиамперметра пропорционально освещенности фотоэлемента. Миллиамперметрпроградуирован в люксах.
Фактическаяосвещенность в помещении должна быть больше или равна нормируемой освещенности.При несоблюдении требований к освещению развивается утомление зрения,понижается общая работоспособность и производительность труда. Низкая освещенностьспособствует развитию близорукости. Изменения освещенности вызывают частуюпереадаптацию, ведущую к развитию утомления зрения. Блескость вызываетослепленность.
Световойклимат – совокупность условий естественного освещения в той или иной местности(освещенность и количество освещения на горизонтальной и различноориентированных по сторонам горизонта вертикальных поверхностях; создаваемыхрассеянным светом неба и прямым светом солнца, продолжительность солнечногосияния и альбедо подстилающей поверхности) за период более десяти лет.
Многочисленнымиисследованиями белорусских и зарубежных специалистов доказано, что важнейшимусловием безопасности человека перед экраном является правильный выборвизуальных параметров дисплея и светотехнических условий рабочего места.
Принеправильном выборе яркости и освещенности экрана, контрастности знаков, цветовзнака и фона, при наличии бликов на экране, дрожании и мелькании изображения – работас дисплеями приводит к зрительному утомлению, головным болям, к значительнойфизиологической и психической нагрузкам, к ухудшению зрения.
В таблице 4.1показана связь между нарушениями здоровья и потенциальными неблагоприятнымиэргономическими и эмиссионными факторами, имеющими отношение к работемониторов.

Таблица 4.1 – Связь междунарушениями здоровья и потенциальными неблагоприятными факторами, имеющимиотношение к работе мониторов. Заболевания глаз и зрительные нарушения Нарушения костно-мышечной системы Кожные заболевания Нарушения, связанные со стрессом Неблагоприятные исходы беременности Мерцание изображения + - - + ? Яркий видимый свет + - - + - Блики и отраженный свет + + - + - УФ-излучение + - ? ? ? Статическое электричество + - + ? ? Электромагнитные поля НЧ ? - - ? ? Рентгеновское излучение ? - - - -
Обозначения:
«–» связи нет
«+» связь есть
«?» связьвозможна.
Визуальныепараметры и световой климат определяют зрительный дискомфорт, который можетпроявляться при использовании любых типов экранов дисплеев – наэлектроннолучевых трубках, жидкокристаллических, газоразрядных,электролюминесцентных панелях или на других физических принципах.
В ГОСТ Р 50948–96и ГОСТ Р 50949–96 и в Санитарных правилах и нормах (СанПиН) установленытребования к двум группам визуальных параметров:
Первая группа:
- яркость;
- контраст;
- освещенность;
- угловой размер знака;
- угол наблюдения
Вторая группа:
- неравномерность яркости;
- блики;
- мелькание;
- расстояние между знаками, словами, строками;
- геометрические, и нелинейные искажения;
- дрожание изображения и т.д. (всего более 20 параметров).
Однако нетолько конкретное значение каждого из перечисленных параметров определяетэргономическую безопасность. Главное, совокупность определенных сочетанийзначений основных визуальных параметров, отнесенных к первой группе. Можноутверждать, что каждому значению рабочей яркости соответствуют определенныезначения освещенности, углового размера знака (расстояния наблюдения), угланаблюдения, обеспечивающие оптимальные условия работы. И так для каждого изэтих визуальных параметров. Существенно влияет на зрительный дискомфорт выборсочетаний цветов знака и фона, причем некоторые пары цветов не только утомляютзрение, но и могут привести к стрессу (например, зеленые буквы на красномфоне).
Визуальные эргономическиепараметры ЭВМ обеспечиваются путем приобретения высококачественных ЭВМ и их длительнымпредварительным тестированием, с целью выявить возможные дефекты. Предельные значенияпараметров приведены в Таблице 4.2.
Таблица 4. 2 – Визуальные эргономические параметры ЭВМ
Наименование параметра
Предельное значение параметра
Минимальное значение параметра
Максимальное значение параметра
Яркость знака (кд/м²)
35
120
Внешнее освещение (лк)
200
250
Угловой размер знака
(угл/мин)
16
60
Частокомпьютер (точнее, его дисплей) обвиняют в испускании рентгеновского излучения,которое по свойствам напоминает гамма-радиацию. Действительно, рентгеновскоеизлучение, возникающее при торможении электронов, характерно для любогокинескопа – и телевизионного, и компьютерного, однако в современных кинескопахприменяются настолько эффективные меры по снижению рентгеновского излучения,что оно практически не обнаруживается на фоне естественного радиационного фонаЗемли. На самом деле для пользователя реальную угрозу представляютэлектромагнитные поля, излучаемые ПК. С физической точки зрения ткани человека –парамагнитный материал: то есть они способны «намагничиваться», восприниматьмагнитные поля. Медицинские исследования показывают, что воздействие такихполей вызывает изменение обмена веществ на клеточном уровне. Переменныеэлектромагнитные поля вызывают колебания ионов в человеческом организме, чтотоже имеет определенные последствия. Говоря о мониторах компьютеров, не следуетзабывать и об электростатическом поле, которое создают эти устройства. Сильноеэлектростатическое поле не безобидно для человеческого организма. Правда, нарасстоянии 50–60 см от экрана его влияние значительно убывает. Применениеже специальных фильтров, прикрывающих экран, вообще позволяет свести его кнулю. Стоит обратить внимание еще и на то, что при работе монитораэлектризуется не только его экран, но и воздух в помещении. Причем онприобретает положительный заряд. Положительно наэлектризованная молекулакислорода не воспринимается организмом как кислород, что вызывает упользователя кислородное голодание. 4.2Обеспечение внешней освещенности и определение комфортных условий для считыванияи восприятия информации
Грамотноеразмещение компьютеров в помещении и правильно спроектированное и выполненноеосвещение позволяют сохранить зрение пользователя, не создают дополнительнуюнагрузку на нервную систему, обеспечивают нормальную деятельность оператора,резко уменьшают ошибки в его работе. Компьютеры рекомендуется размещать вотдельных помещениях с установкой в них не более 5–6 дисплеев, чтобыобеспечить, прежде всего, допустимые параметры микроклимата. Причем площадь наодного пользователя должна быть не менее 6 м² (согласно Санитарнымправилам), а объем – не менее 20 м3 (для учебных и дошкольныхучреждений – не менее 24 м³). С позиций гигиены зрения компьютерпредлагают устанавливать так, чтобы, подняв глаза от экрана, можно было увидетьсамый удаленный предмет в комнате. Удачным является расположение рабочегоместа, когда лицо оператора обращено к входному проему. Возможность перевестивзгляд на дальнее расстояние – один из самых эффективных способов разгрузкизрительной системы во время работы с компьютером. Следует избегать расположениярабочего места в углах комнаты или лицом к стене (расстояние от компьютера достены должно быть не менее 1 м), экраном к окну, а также лицом к окну, таккак свет из окна является нежелательной нагрузкой на глаза.
При наличиинескольких компьютеров в одной комнате расстояние между экраном одного монитораи задней стенкой другого для минимизации воздействия электромагнитных излученийдолжно быть не менее 2 м, а расстояние между двумя боковыми стенками двухсоседних мониторов должно быть не меньше 1,2 м.
СогласноСанитарным правилам, освещение в помещениях с ПК должно быть смешанным:естественным (за счет солнечного света) и искусственным. Поэтому располагатьрабочие места в подвальных помещениях не допускается, а во всех учебныхзаведениях и дошкольных учреждениях нельзя их располагать также и в цокольныхэтажах.
Естественноеосвещение – освещение помещений светом неба прямым или отраженным), проникающимчерез световые проемы в наружных ограждающих конструкциях.
Естественноеосвещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированныепреимущественно на север и северо-восток, и обеспечивать коэффициентестественной освещенности (КЕО) не ниже 1,2% в зонах с устойчивым снежнымпокровом и не ниже 1,5% на остальной территории. Если невозможно осуществитьсеверную ориентацию, то необходимо принять меры, благодаря которым интенсивныйсолнечный свет из южных или западных окон не создает бликов и не мешает работе.Для этого рекомендуется оконные проемы оборудовать занавесями, шторами, жалюзи,внешними козырьками. Кроме того, рабочее место с ПК должно располагаться поотношению к окнам таким образом, чтобы естественный свет падал сбоку,предпочтительнее слева.
Компьютерыследует размещать так, чтобы светящиеся экраны не попадали в поле зрения другихоператоров, а на экранах отсутствовала прямая и отраженная блескостьестественного и искусственного освещения.
Если присоблюдении рекомендаций по установке компьютера в помещении не обеспечиваетсяустранение бликов на экране монитора, советуют выполнить для достиженияприемлемых визуальных условий следующие действия:
— изменить наклон экрана,повернуть его таким образом, чтобы он был перпендикулярен свету, излучаемомулюминесцентными лампами;
— если возможно, топередвинуть предметы в комнате, которые отражаются на экране;
— если зашторивание окнане дает должного эффекта, то выключить лампы освещения или попробовать опуститьих ниже (если есть такая возможность).
Санитарныеправила регламентируют, что искусственное освещение должно осуществлятьсясистемой общего равномерного освещения. В производственных иадминистративно-общественных помещениях, при преимущественной работе сдокументами, допускается применение системы комбинированного освещения (кобщему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения,предназначенные для освещения зоны расположения документов).
В качествеисточников света при искусственном освещении должны применяться люминесцентныелампы типа ЛБ. В светильниках местного освещения допускается применение лампнакаливания.
Освещенностьна поверхности стола в зоне размещения рабочего документа, согласно СанПиН,должна быть 300–500 лк. Она определяется в соответствии со СНиП 23–05–95характером зрительной работы, который в свою очередь зависит от следующих трехпараметров:
— объекта различения, т.е.наименьшего размера рассматриваемого предмета (в данном случае это толщиналинии знака, в современных мониторах 0,25–0,3 мм);
— фона, т.е. поверхности,прилегающей непосредственно к объекту различения, на которой онрассматривается; фон характеризуется коэффициентом отражения, зависящим отцвета и фактуры поверхности, его значения находятся в пределах 0,02 – 0,95; прикоэффициенте отражения более 0,4 фон считается светлым, при 0,2–0,4 средним именее 0,2 – темным;
— контраста объекта сфоном К, который характеризуется соотношением яркостей рассматриваемого объекта(знака, точки, линии и других элементов, которые требуется различить в процессеработы) и фона, К = | L0 – LФ|/LФ, где L0 И LФ – яркость соответственно объектаи фона.
Контрастобъекта и фона считается большим при значениях К> 0,5 (объект и фон резко отличаются пояркости, например, печатные знаки на белой бумаге), средним – при значениях К –0,2–0,5 (объект и фон заметно отличаются по яркости) и малым при значениях АХ0,2 (объект и фон мало отличаются по яркости). Для оценки условий зрительнойработы вводится также понятие блескости. Блескость – повышенная яркостьсветящихся поверхностей, вызывающая нарушение зрительных функций(ослепленность), т.е. ухудшение видимости объектов; единица блескости – кд/м2.Укажем, что яркость в 30 тыс. кд/м² является слепящей (для сравнения – яркость40 кд/м2 имеет лист белой бумаги, освещенный лампой мощностью 60 Вт). блескостьвызывает чрезмерное раздражение, снижает чувствительность и работоспособностьглаза. Поэтому Санитарные правила ограничивают прямую блескость от источниковосвещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.),находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м².
Следуетограничивать и отраженную блескость на рабочих поверхностях (экран, стол,клавиатура и др.) за счет правильного выбора типа светильников и расположениярабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственногоосвещения, при этом яркость бликов на экране дисплея не должна превышать 40 кд/м²,а яркость потолка при применении системы отраженного освещения не должнапревышать 200 кд/м².
Дляблагоприятных условий работы необходимо обеспечить достаточно равномерноераспределение яркости на рабочей поверхности (например, на экране дисплея) и впределах окружающего пространства. Если в поле зрения находятся поверхности,значительно отличающиеся между собой по яркости, то при переводе взгляда с яркоосвещенной на слабо освещенную поверхность глаз вынужден переадаптироваться,что ведет к утомлению зрения. Равномерность яркости достигается прежде всегосистемой общего освещения, а также соответствующей окраской потолка, стен иоборудования.
Специалистырекомендуют, чтобы стены, оборудование, мебель имели матовое покрытие скоэффициентом отражения 0,7–0,8 от потолка и более низким от стен и пола (0,6 и0,3 соответственно). Достигается это окраской потолка в белый цвет, а стен – всветло-желтые и оранжево-желтые цвета. Санитарные правила ограничиваютнеравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя следующимобразом: соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать3:1–5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования10:1.
Поскольку дляобщего освещения, согласно СанПиН, должны использоваться люминесцентные лампы,световой поток которых сильно зависит от изменения напряжения, а колебанияосвещенности, вызывая каждый раз переадаптацию глаз, приводят к их значительномуутомлению, необходимо применять газоразрядные лампы в светильниках общего иместного освещения обязательно с высокочастотными пускорегулирующими аппаратами(ВЧ ПРА).
Критериемпостоянства освещенности во времени является коэффициент пульсации освещенностиКп (%), который, согласно СанПиН, не должен превышать 5%. Коэффициент пульсацииопределяется по формуле Ка = 100 (Eмакс – Eмин) / 2 • Eср, где Емакс, ЕМИН EСРмаксимальное, минимальное и среднее значения освещенности за период колебанияосвещения.
Постоянствоосвещенности во времени достигается стабилизацией питающего напряжения,применением специальных схем включения газоразрядных ламп. СанПиНрегламентирует, что при отсутствии светильников с ВЧ ПРА лампы многоламповыхсветильников или рядом расположенные светильники общего освещения следуетвключать на разные фазы трехфазной сети. При такой схеме включения коэффициентпульсации достигает требуемого значения,равного пяти процентам, что приводит куменьшению зрительного утомления и повышению работоспособности. Применениесветильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается. Защитныйугол светильников как общего, так и местного освещения должен быть не менее 40градусов, при этом светильники местного освещения должны иметь непросвечивающийотражатель. Коэффициент запаса для осветительных установок общего освещения припроектировании должен приниматься равным 1,4. Для обеспечения нормируемыхзначений освещенности в помещениях с ВДТ и ПЭВМ следует проводить чистку стеколоконных рам и светильников не реже двух раз в год и своевременно заменятьперегоревшие лампы. 4.3Расчет освещенности рабочего места пользователя персонального компьютера
 
Описаниепомещения, в котором располагается рабочее место.
Помещение, вкотором находится рабочее место оператора, имеет следующие характеристики:
- длина помещения 16 м;
- ширина помещения 6 м;
- высота 2,5 м;
- число окон 5;
- количество рабочих мест 9;
- окраска интерьера: белый потолок,бледно-коричневые стены,
- пол деревянный, паркет.
В помещении,где находится рабочее место пользователя используется смешанное освещение, т.е.сочетание естественного и искусственного освещения. В качестве естественного – боковоеосвещение через окна. Искусственное освещение используется при недостаточноместественном освещении. В данном помещении используется общее искусственноеосвещение. Расчет его осуществляется по методу светового потока с учетомпотока, отраженного от стен и потолка.
Нормами дляданных работ установлена необходимая освещенность рабочего места Ен=300 лк(средняя точность работы по различению деталей размером от 1 до 10 мм).
Общийсветовой поток определяется по формуле:
/>(4.1)
где Ен – нормированнаяосвещенность (Ен=300 лк);
S – площадьпомещения;
z1 – коэффициент,учитывающий старение ламп и загрязнение светильников (z1=1.5);
z2 – коэффициент,учитывающий неравномерность освещения помещения (z2=1.1);
V – коэффициентиспользования светового потока; определяется в зависимости от коэффициентов отраженияот стен, потолка, рабочих поверхностей, типов светильников и геометриипомещения.
/>Площадь помещения вычисляется по формуле:
(4.2)
Выберем коэффициентиспользования светового потока по следующим данным:
- коэффициент отражения побеленного потолка Rп = 70%;
- коэффициент отражения от стен, окрашенных в светлую краску Rст=50%;
- коэффициент отражения от пола, покрытого паркетом темного цветаRp=10%;
- индекс помещения
/>
(4.3)
Найденныйкоэффициент V=0.34.
Определяемобщий световой поток по формуле (4.1).
/>
Дляорганизации общего искусственного освещения выберем лампы типа ЛБ40(люминесцентная лампа).
Люминесцентныелампы имеют ряд преимуществ перед лампами накаливания: их спектр ближе кестественному; они имеют большую экономичность (больше светоотдача) и срокслужбы (в 10–12 раз превышает срок службы ламп накаливания). Наряду с этимимеются и недостатки: их работа сопровождается иногда шумом; хуже работают принизких температурах; их нельзя применять во взрывоопасных помещениях; имеютмалую инерционность.
Для нашегопомещения люминесцентные лампы подходят.
Световой потокодной лампы ЛБ40 составляет не менее Fл=2810 лм.
Число N ламп,необходимых для организации общего освещения
определяетсяпо формуле (4.4).
/>
(4.4)
Дляосвещения выбираем светильники, состоящие из 4 ламп таким образом, чтобыобеспечить световой поток Fобщ=222352,9 лм. Для этого надо использовать 20светильников по 4 лампы ЛБ40 в каждом. Электрическая мощность одной лампы ЛБ40Wл=40 Вт. Мощность всей осветительной системы:
Wобщ = Wл *N = 40 * 79 = 3160 Вт
Таким образом, мощности 79 ламп должно быть достаточно, чтобыравномерно, в соответствии с нормами, обеспечить нормальную освещенностьпомещений компании, чтобы сотрудники не испытывали дискомфорта во время работы.Правильное освещение повысит чувство комфорта отдельного сотрудника за счетменьшей утомляемости. Отсутствие бликов и правильный контраст рабочего места с окружающейобстановкой позволит повысить производительность каждого сотрудника, что вконечном итоге положительно скажется на экономических показателях всейорганизации.

Заключение
Цельюдипломного проекта является исследование и анализ состояния компаний-разработчиков ПО и разработка мероприятий по сохранению ихрыночных позиций и повышению эффективности в периодкризиса.
Для достиженияпоставленной цели в дипломном проекте были поставлены и решены следующие задачи:
1)изучены основыфункционирования компаний-разработчиков программного обеспечения на рынке Республики Беларусь;
2) проанализированы способы эффективного функционирования в период экономическогокризиса;
3)проанализированы основныетехнико-экономические показатели СООО «Интетикс Бел»;
4) рассмотрены способы государственного содействия развитию высоких технологий в Республике Беларусь;
Актуальностьтемы дипломного проекта обусловлена в первую очередь тем, что рынокпрограммного обеспечения одним из первых подвергся значительному влияниюмирового финансового кризиса. Если в первой половине 2008 г. в РеспубликеБеларусь продолжался рост ИТ-индустрии, то в конце 2008 г. уже наблюдаласьнегативная динамика на уровне двух-трех процентов. В начале 2009 сокращениезаказов стало еще более ощутимым и достигло 15–20% по сравнению с аналогичным периодом2008 г.
По результатаманализа хозяйственной деятельности СООО «Интетикс Бел» за 2009 г., сталозаметно, что мировой финн кризис не обошел стороной и СООО. Сокращение выручкис 5 317 659,70до 4 726 848,90тыс. р. потребовало сократить и штат сотрудников. Если в 2008 г. ихколичество составляло 116 чел., то в 2009 г. только 109. Рост затратна
выпускпродукции с 3105299,96 до 3514076,04 тыс. р. при снижениивыручки был обусловлен увеличением цен на аренду помещений, электроэнергию,услуги связи. Это вынудило компанию сокращать прочие затраты, такие как премиядля сотрудников, некоторые другие мотивационные выплаты.
Также на основании приведенного анализа были сформулированы следующие мероприятия по сохранению позиций иповышению эффективности деятельности компании СООО «Интетикс Бел».
1)Вступление в Парк высоких технологий. Этомероприятие может существенно снизить налоговую нагрузку на компанию, а такжесократить общие издержки компании. При случаевступления вПВТ, если брать данные за 2009 г., то налоги на зарплату уменьшилисьбы более чем на 40 млн. р., аренда помещений снизилась бы в два раза, чтопозволило бы сэкономить около 80 млн. р., а себестоимостьпродукции в целом в компании снизилась бы на320 млн. р.
2)Изменения в организационной структуре компании,это бы дало компании новые преимущества, которые так необходимы в периодкризиса:
а) ускорение принятия решений на всех вертикалях управления;
б) увеличение эффективности работы сотрудников;
в) улучшение процесса разработки и тестирования продукции.
3)Диверсификация видов деятельности, вчастности, выпуск программы и карт для GPS навигации. Для выхода на рентабельныйуровень потребовалось бы реализовать около 364 копий программы, что являетсянебольшой цифрой при существующем спросе на рынке на данный вид продукции. Этопозволило бы компании изменить основной вид деятельности и снизить своюзависимость от заказчиков.
4)Был разработан проект усилителя канала яркости.Целью его разработки было создать технологию передачи изображения нового уровнякачества. Этот усилитель мог бы использоваться как в дисплеях, так и впроекторах, что позволило бы использовать их как во внутренних целях, так и наразличных профильных конференциях для рекламы компании и освещения еедеятельности и возможностей.
5)Были разработаны мероприятия по обеспечениюсветотехнических условий рабочего места пользователя персонального компьютера вкомпании СООО «Интетикс Бел». Решено использовать для оптимальной освещенностирабочих мест 79 ламп ЛБ40. Это будет гарантировать комфортные условия работысотрудников

Список использованных источников
[1] Антикризисное управление. Э.М. Коротков –М.: ИНФРА–М. 2002.
[2] Афитов, Э.А. Экономика и организация производства:руководство по преддипломной практике и дипломному проектированию для студ.всех форм обуч. / Э.А. Афитов [и др.]. – Минск: БГУИР, 2007.
[3] Корниенко, В.И. Основы менеджмента устойчивогоразвития. – М.: СТУПЕНИ, 2002.
[4] Регион: теория и практика устойчивого развития./ Подред. Ю.П. Алексеева, Б.Е. Шпилева. – М.: БСТ, 1998.
[5]Декрет Президента Республики Беларусь от 22сентября 2005 г. №12 «О Парке высоких технологий».
[6]Указ Президента Республики Беларусь «Осовершенствовании порядка проведения и контроля внешнеторговых операций» (вред. Указов Президента Республики Беларусь от 13.06.2001 №316, от 13.12.2001 №742,от 11.06.2003 №246).
[7]Ассоциация разработчиков информационныхтехнологий (www.infopark.by)
[8]Сайт компании СООО «Интетикс Бел» (http://intetics.com)