Разработка перспективных программ обслуживания в Рязанской области

Содержание
Введение
ГлаваI.Понятиетуроперейтинга и его виды
1.1Понятие деятельности туроператора
1.2Виды и типы туроператора
1.3Функции и задачи туроператора
ГлаваII.Современное состояние туризма в Рязанской области
2.1Краткая характеристика Рязанской области
2.2Достопримечательности Рязанской области
ГлаваIII.Разработка перспективных программ обслуживания Рязанской области
3.1Перспективныевиды туризма в Рязанской области
3.2Перспективные программы обслуживания в Рязанской области
Заключение
Списокиспользованной литературы
Приложения

Введение
Актуальностьданной темы проекта является то, что в настоящее время рынок российскоготуризма развивается крайне неравномерно. Объём выездного туризма преобладаетнад объемами въездного туризма. Это значит, что преобладает не только выездтуристов, но и вывоз за рубеж денег над их поступлением в национальную экономику.Такой отрицательный баланс неблагоприятно сказывается на экономике регионов и вцелом страны.
Такимобразом, необходимость внедрения различных программ обслуживания по улучшениютуристской индустрии в стране и в особенности в Рязанской области.
Цельработы: разработка перспективных программ обслуживания в Рязанской области.
Вцелях развития внутреннего туризма и создания положительного имиджа Рязанскойобласти были поставлены следующие задачи:
1.рассмотреть понятия и виды деятельности туроперейтинга;
2.анализировать современное состояние туризма в Рязанской области
3.рассмотреть перспективные виды туризма
4.разработать наиболее перспективные программы обслуживания.
Посколькунаиболее быстрыми темпами растут потребности в организации туристического и познавательноготуризма, обычно краткосрочного отдыха, включить в рекреационную системусохранившийся значительный природный потенциал необходимо всесторонне.Одновременно следует принять и рассмотреть все необходимые варианты длясохранения привлекательных и уникальных природных, исторических объектов.Разрабатывать новые маршруты для туристов, развивать туристскую инфраструктуру,подготавливать квалифицированных кадров по данной специальности. Такая работаконечно, требует значительных материальных и финансовых затрат но при этомприродные ресурсы будут производительно работать и восстанавливать здоровьетрудящихся и их духовный потенциал, вдохновлять людей на решение задач подальнейшему развитию Рязанской области.
 

Глава I.Понятиетуроперейтинга и его виды
 
1.1 Понятиедеятельности туроператора
Туристскийпродукт состоит в основном из перевозки, размещения и развлечений. Напроизводство туристского продукта работают авиационные, морские,железнодорожные, автомобильные компании, а также отели и другие средстваразмещения, музейно-экскурсионный бизнес, места массовых размещений,спортивные, курортные организации и т.д.
Изготовителитуристского продукта – туроператоры (ТО) продают свою продукцию как напрямуюпокупателю, так и опосредованно – через турагентов (ТА).
Возникновениебизнеса туроператора явилось следствием формирования массового туризма надальние расстояния и усложнения туристского продукта, в результате чегоразвился процесс специализации деятельности туристских фирм: одниконцентрировали свои усилия на производстве пакетов услуг, осваивали новыерегионы, разрабатывали новые виды туризма, формируя направления туроперейтинга,другие больше внимания уделяли сбыту и развивались как турагентства.
Необходимостьтуроперейтинга связана с тем, что при увеличивающихся количествах предложенийуслуг гостинично-ресторанного обслуживания, а также крупных туристских икурортных центров турист, купив тур, включающий только размещение и питание, неимеет возможности отдохнуть полноценно. Является очевидным тот факт, чтотуристы значительные суммы денег расходуют на досугово-развлекательныемероприятия. Кроме того они не прочь получить дополнительные курортные, бытовыеи другие услуги. Вовлечения в сферу туристского обслуживания организаций,предприятий и фирм, предоставляющих услуги, а также комплектация из этих услугразнообразных тематических туров – все это потребовало развития специфическогобизнеса – туроперейтинга (разработки туристских программ). Это является однойиз основных задач туроператора.
Туроператор– это туристская фирма (организация), занимающаяся комплектацией туров подоговорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов.Туроператор – это производитель туристского пакета. Он занимается разработкойтуристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование,организует рекламу, рассчитывает цены на туры по этим маршрутам, продаёт турынапрямую туристам или через посредничество туристских агентств.
Туроператоробеспечивает туристам разнообразие выбора туристских услуг и одновременноупрощает заказ обслуживания в других городах и местностях, беря эти функции насебя.
Туроператорывыполняют специальную роль в туристской индустрии. Они приобретают туристскиепродукты (места в самолётах, комнаты в отелях), формируют пакеты туруслуг ипродают их прямо или косвенно различным пользователям (туристам) с цельюполучения прибыли. Туроператор может продавать туруслуги раздельно. Это делаетлибо из соображений получения прибыли, либо по необходимости.
Впервом случае, когда туроператор формирует пакет, он выступает в ролипроизводителя туристских продуктов. Во втором случае, когда туроператор продаетуслуги по отдельности, он выступает как оптовый дилер туристских услуг. Этоможет быть, если туроператор покупает у производителя больше туристских услуг,чем необходимо для формирования туристского пакета. Кроме того, сегодня ужеесть специализированные оптовые туроператоры, имеющие вследствие массовойзакупки услуг специальные льготные цены от гостиниц и других поставщиков услуг.В этом также состоит особенность туроператора, т.е. в его способностистраховаться от изменения цен на услуги, необходимые для формированиятуристских пакетов, экономически доступных для туристов. Цены у оптовоготуроператора всегда ниже, чем розничные цены отелей.
Новсё же туроператоров следует рассматривать как производителей новых продуктов,а не как оптовиков широкого ассортимента турпродуктов. Это вполне правомерно,так как основным видом деятельности туроператора является формирование туровили пакетов услуг (турпакетов).
Иногда,как уже говорилось, они могут продавать услуги по отдельности. Этодополнительный вид деятельности или объективно необходимый шаг на рынке.
Основныеразличия между туроператором и турагентством:
1.По системе доходов:
Туроператорпокупает некоторый туристский продукт. Его прибыль формируется из разницы междуценой покупки и ценной продаж. Очень часто туроператор приобретает отдельныеуслуги, из которых затем формирует комплексный туристский продукт со своиммеханизмом ценообразовании.
Турагентже действует как розничный продавец, и его прибыль получается из комиссионныхза продажу чужого туристского продукта. Турагент реализует туристский продукт(и отдельные услуги, например авиабилеты, номера в гостиницах) по реальнымценам туроператоров или производителей услуг.
2.По принадлежности туристского продукта:
Туроператорвсегда имеет запас туристского продукта для продажи, а турагент запрашиваетопределённый продукт (услугу) только тогда, когда клиент выражаетпокупательский интерес.
Однаков повседневной практике иногда бывает трудно определить четкое различие медутуроператором и турагентом, поскольку они могут решать сходные задачи.Туристская организация может быть одновременно и турагентом, и туроператором.Например, фирма как туроператор разрабатывает маршруты и продает их туристам идругим агентствам; ВТО же время это туристское предприятие как турагентприобретает туры у других фирм и продает их туристам.
Интенсивноеразвитие индустрии туризма, возникновение и усиление конкуренции на туристскомрынке – все это повлияло на структуру туроператоров и предопределило ихдальнейшую специализацию.
1.2Виды и типы туроператора
 
Туроператорыподразделяются:
Повиду деятельности:
1)Операторы массового рынка – Они продают турпакеты с использованиемчартерных авиарейсов в места массового туризма
2)Специализированные операторы – это туроператоры, специализирующиеся наопределённом продукте или сегменте рынка (на определённый стране, наопределённом виде туризма и т.д.). В свою очередь они могут быть:
А)туроператорами специального интереса (например, спортивно – приключенческоготуризма, организации сафари в Африке и т.д.);
Б)туроператорами специального места назначения (поездки в Англию, Францию);
В)туроператорами определённой клиентуры (для молодёжи, семейных пар, бизнесменови т.д.);
Г)туроператорами специальных мест размещения (в дамах отдыха, на турбазах);
Д)туроператорами, использующими определённый вид транспорта (теплоходы, поезда).
Поместу деятельности:
1.Местные (внутренние) туроператоры. Они составляют турпакеты с маршрутами впределах страны проживания.
2.Выездные туроператоры ориентируют турпакеты на зарубежные страны.
3.Туроператоры на приеме. Они базируются в стране назначения и обслуживаютприбывающих туристов.
Крометого, принято разделять туроператоров на инициативных и рецептивных
Инициативныетуроператоры – это операторы, отправляющие туристовза рубеж или в другие регионы по договорённости с принимающими (рецептивными)операторами или напрямую с туристскими предприятиями. Отличием их от туристскихагентств, занимающихся исключительно продажей чужих туров, является то, что онизанимаются комплектацией туристского продукта, состоящего, по нормам Всемирнотуристской организации (ВТО), не менее чем их трёх услуг (размещения,транспортировки туристов и любой другой, не связанные с первыми двумя). Классическийинициативный туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их изуслуг местных туроператоров в разных местах посещения (по маршруту),обеспечивает к месту начала путешествия и обратно и организует предоставлениевнутримаршрутного транспорта.
Рецептивныетуроператоры – это туроператоры на приеме, которыекомплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживаниятуристов, используя прямые договора с поставщиками услуг (гостиницами,предприятиями питания, досугово-развлекательными учреждениями). Это чистаяформа туроперейтинга.
1.3Функции и задачи туроператора
Основнымифункциями туроператора являются:
1.Изучение потребностей потенциальных туристов на туры и туристские программы.
2.Составление перспективных программ обслуживания, туристов и апробация их нарынке с целью выявления соответствия потребностям туристов.
3.Взаимодействие с поставщиками услуг на туры на долговой основе:
— с гостиницами –на предоставление туристам мест проживания;
— с предприятиямипитания – по предоставлению туристам питания;
— с транспортнымипредприятиями, фирмами и компаниями – на предоставление транспортногообслуживания туристов;
— с экскурсионнымифирмами, музеями, выставочными залами, парками и прочими заведениями – попредоставлению туристам экскурсионного обслуживания;
— с фирмами,оказывающими различными бытовые услуги – на соответствующее обслуживаниетуристов;
— с администрациейспортивных сооружений – на возможность для туристов пользоваться спортивнымисооружениями;
— с менеджерамишоу, кино, видео, театральных предприятий – на посещение их туристами;
— с местнымимуниципальными властями – на предмет паблик рилейшнз своего бизнеса,ориентированного на человека и окружающую среду.[1]
4.Расчет стоимости тура, транстура и определение цены с учетом рыночной ситуации.Установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разногосостава, классности.
5.Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, всеми необходимымиматериалами рекламно-сувенирного характера, специальными снаряжениями иинвентарём.
6.Подготовка, подбор и назначение на маршруты кадров, выполняющее функцииконтакта с туристами, координации и контроля за выполнением программобслуживания (аниматоров, экскурсоводов и т.д.)
7.Рекламно – информационная деятельность для продвижения своего туристскогопродукта к потребителям.
8.Продвижение и реализация туров потребителям через систему турагентств.
9.Контроль за надёжностью и качеством обслуживания.
10.Постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решениевозникающих вопросов.
Рецептивныйтуроператор занимается формированием туров на приеме. Инициативныйспециализированный туроператор, как правило, формирует тур, комплектуя его изприемов в нескольких пунктах. Примером этого являются транстуры наспециализированном арендованном транспорте (круизы на теплоходах, автобусныемаршрутные туры по нескольким городам или странам, железнодорожные туры)
Туроператоркомплектуем пакет программ, пакет тура (пэкидж-тур), который может бытьзаказным или инклюзив-туром. Соответственно первый продается с вариантамиобслуживания, второй – без вариантов, с комплексным набором услуг. Это зависитот возможностей приема и от маршрута путешествия.
Туроператорна туристском рынке занимает позицию между производителем услуг и ихпотребителями (туристами). Его задачей является продвижение услуг отдельныхпроизводителей до потребителей в виде комплексного туристского продукта, причемкак основных услуг (пакет тура), так и дополнительных.
Дополнительныеуслуги только на первый взгляд не являются заботой туроператора. Во-первых,многие дополнительные услуги являются основными мотивом привлечения туристов(тематические парки, возможности развлечений и дополнительных поездок), а во-вторых,практика показывает, что большую долю доходов туроператора составляют именнодополнительно предоставленные услуги, приобретаемые туристом сверх пакета турауже на месте отдыха.
Такимобразом, можно выделить две главные профессиональные задачи туроператора:
— подбор надежных партнеров с целью комплектования качественного туристскогопродукта;
— формирование эффективных каналов продвижения продукта, т.е. агентской сети.
Подборсерьезных деловых партнеров обеспечивает создание привлекательного туристскогопродукта. При этом, конечно, необходимо учитывать классы обслуживания, оптимальностьсодержание пакета услуг. Кроме того, даже с хорошими партнерами нужно уметьграмотно договориться и заключить выгодные контракты

ГлаваII.Современноесостояние туризма в Рязанской области
 
2.1Краткая характеристика Рязанской области
Рязанскаяобласть расположена в центральной части Русской равнины. Её крайняя севернаяточка (55’22’ с.ш.) находится на берегу озера Святого на границе с Владимирскойобластью, самая южная точка (53 19’ с.ш.) – на границе с Тамбовской областьюблиз деревни Катино, крайняя западная точка (38 38’ в.д.) – на границе сразу с двумя областями – Тульской и Московской, самая восточная точка (42 11’ в.д.) – у посёлка Умет на границе с Республикой Мордовия. Максимальная протяжённость области ссевера на юг – около 225 км, с запада на восток – до 250 км. Рязанская область, как и Московская, находится в пределах второго часового пояса.
Областьимеет непосредственные границы на севере с Владимирской областью, насеверо-востоке – Нижегородской, на востоке – Республикой Мордовия, наюго-востоке – Пензенской областью, на юге – Тамбовской и Липецкой, на западе – сТульской и на северо-западе – с Московской областью (приложение1).Такое соседство обеспечивает устойчивые внутренние и внешние экономическиесвязи.
Всостав области входит 25 районов, 12 городов и 27 поселков. Наиболее крупныегорода Рязанщины: Рязань, Касимов, Сасово, Скопин, Ряжск (приложение 2).
Натерритории Рязанской области господствуют воздушные массы умеренного пояса. Еёповерхность дренируется Окой и её притоками. Исключение составляет небольшойучасток на юго-западе области, принадлежащий к бассейну Дона. Северная частьобласти, на левобережье Оки, располагается в зоне хвойно-широколиственныхлесов; по правобережью реки Оки, в полосе до 100 км протянулась отдельными сохранившимися массивами зона широколиственных лесов; юго-западнаячасть области располагается в лесостепной зоне.
Административныйцентр региона – город Рязань, один изстарейших российских городов – в 2000 году встретил свое 905-летие. Рязаньнаходится на правом берегу реки Оки, занимает площадь 175,6 км2. ВРязани около 500 улиц, площадей, проспектов и переулков, общейпротяженностью около 400 км. Численность населения областного центра превышает535 тысяч человек.
Насегодняшний день Рязань – это крупный индустриальный центр, выпускающий около70 процентов всей промышленной продукции области. Основные отрасли промышленнойспециализации города: энергетический комплекс входит вчисло отраслей, имеющих ключевое значение для социально-экономического развитиярегиона. Рязанская область, являясь одной из основных генерирующих областейцентра России, при этом потребляет лишь 40% производимой в ней электроэнергии,что позволяет, в сочетании с нефтепереработкой, проходящими по территорииобласти магистральными газопроводами, подземными газохранилищами, обеспечитьразвитие энергоемких производств. Производство электро- и тепловой энергииобеспечивают четыре крупных теплоэлектростанции общей мощностью 3600 МВт, в томчисле Рязанская ГРЭС – одна из крупнейших в Европе. В области разворачиваетсяработа по энергосбережению и экономичному производству электрической и тепловойэнергии.
Вобласти получили развитие все основные виды транспорта – железнодорожный,автомобильный, внутренневодный, авиационный и трубопроводный, образующие единуютранспортную сеть. По территории области проходят важнейшие магистральныежелезные дороги в восточном и южном направлениях, связывающие центр России сПоволжьем, Уралом, Сибирью, Средней Азией, Центрально-Черноземным районом иевропейским югом. В области развита сеть автомобильных дорог, особенно важноезначение имеют федеральные дороги Москва-Челябинск, Москва-Астрахань и НижнийНовгород-Моршанск. Это дает возможность организовать доставку грузов любыхгабаритов с минимальными затратами. Действует межрегиональный транспортныйтерминал. Развитая структура локомотивных депо, автотранспортных предприятийпозволяет создать необходимые условия для перевозки грузов и пассажиров кактранспортом, базирующимся на территории Рязанской области, так и транзитным.Крупными транспортными узлами являются Рязань, Ряжск, Рыбное и Сасово(приложение 3).
Судоходныереки области – Ока, Мокша, Цна. Основная водная артерия – река Ока – непосредственносоединяет Рязанскую область с Московской, Владимирской, Нижегородской областямис выходом в Волжский бассейн. В Рязани и Касимове имеются оборудованные речныепорты.
ТакжеРязанская область имеет развитую строительную индустрию, которая практическиполностью обеспечивает потребность в цементе, мягких кровельных материалах,кирпиче, железобетонных изделиях, металлоконструкциях, пиломатериалах,асфальте, щебне, битуме и других материалах. Флагманами строительной индустрииявляются ЗАО «Рязанский картонно-рубероидный завод», ОАО «Михайловцемент», ЗАО«Рязанский завод силикатных изделий», ОАО «Рязанский кирпичный завод», ОАО«Бетон», ЗАО «Стройсервис» и другие предприятия.
2.2Достопримечательности Рязанской области
ТерриторияРязанской области предоставляет широкие возможности для развития туризма,отдыха и оздоровления.
Вцентральной части России Рязанская область выделяется своим богатым культурнымпотенциалом: более трех тысяч памятников истории и культуры, археологии,архитектуры (приложение 4).
Рязанскийкремль
ЖемчужинаРязани – Рязанский кремль – историческое, древнейшее ядро города. Кремльнеоднократно перестраивался, на смену деревянным приходили каменные здания.Так, с течением времени здесь сложился целый комплекс замечательных памятниковдревнерусской архитектуры и архитектуры XV-XIXвеков (приложение 5).
ВеличественныйУспенский собор с уникальным многоярусным иконостасом и соборная колокольняпридают нынешней Рязани неповторимый облик. Успенский собор, построенный в XVIIвеке, устремил ввысь пятиглавие. Архитектурные детали собора поражают своимизяществом. Считается, что только резьба наличников Грановитой палаты Московскогокремля может сравниться с резьбой Успенского собора в Рязани. Внутри соборпроизводит не менее сильное впечатление: уникальный многоярусный иконостасклассической формы поражает своим величием.
Вследза Успенским был построен Архангельский собор. Расцвет каменного зодчестваПереяславля пришелся на 2-ю половину XVIIв. В этот период возводится ансамбль сооружений Архиерейского двора –уникальный (единственный в России) комплекс гражданских построек ХVIIв. Самыми грандиозными по своим масштабам явились жилые палаты архиерея,впоследствии получившие условное название «Дворец Олега»(XVII-XIXвв.)
Формированиеархитектурного ансамбля кремля завершилось строительством колокольни Успенскогособора (1789-1840), возведенной на месте воротной Глебовской башни. Это самоевысокое сооружение кремля имеет и самую длинную историю строительства. В общейсложности колокольню строили более полувека, причем три архитектора: С.Воротилов (1-й ярус), И. Русско (2-й ярус) и Н. Воронихин (3-4-й ярусы)
В 1968 г. на базе Рязанского кремля и фондов областного краеведческого музея былобразован историко-архитектурный музей-заповедник. В 1995 г. указом Президента РФ Рязанский музей-заповедник, жемчужина русской архитектуры, был включен вГосударственный свод особо ценных объектов культурного наследия народовРоссийской Федерации.
Вмузее можно ознакомиться:
•с архитектурным ансамблем Рязанского кремля;
•с памятником археологии Городище Старая Рязань;
•с хорошо сохранившимися элементами исторического ландшафта;
•с разнообразными музейными экспозициями;
•с научными исследованиями музея.
Музейныеэкспозиции рассказывают об истории, культуре, природе края, также естьмузей-театр «Когда заговорили вещи», единственный подобного рода среди музеевстраны. Фонды музея насчитывают свыше 220 тысяч ед. хранения и располагаютколлекциями по истории и природе, датируемыми, начиная с сотен миллионов леттому назад, по настоящее время. Ценнейшими являются произведения древнерусскогоискусства: старорязанские клады – женские украшения из серебра и золота ХІІ-XIIIвв., иконы, в т.ч. «Богоматерь Одигидрия» нач. ХІІІв., лицевое шитье; этнографические коллекции: народные женские праздничныекостюмы, скопинская керамика, михайловское кружево ХІХ-ХХвв.; материалы о жизни и деятельности знаменитых рязанцев.
Монастыри:Паломников заинтересуют более десятка монастырей, из которых наиболее известныСвято-Иоанно-Богословский монастырь в с. Пощупово Рыбновского района (приложение7), на правом берегу реки Оки и Вышенский монастырь в Шацком районе, гденаходятся мощи Святителя Феофана Затворника. Слава этого монастыряраспространилась по всей России. Паломников привлекают цветущий, благолепныйвид монастыря, чудотворная икона Иоанна Богослова, святой источник ивеличественная служба в храмах. Преданий, связанных с Иоанно-Богословскиммонастырем, несколько. Есть предание о том, как полчища Батыя приблизились кобители, но Батый и военачальники внезапно поражены были слепотой и объятыужасом. Затем Батыю явился во сне старец и велел: «Подыми меня». Хан нашеликону и поклонился ей, после чего прозрел, навсегда оставив намерение разоритьмонастырь. Предание это было изложено в надписях на образе св. ИоаннаБогослова, хранившемся в обители. Вспомним еще одно предание – из болеепоздних. Оно связывает основание монастыря в Пощупове с тем, что именно здесьсупруга Ивана Грозного Анастасия разрешилась от бремени во время путешествия поОке. В действительности, в селе Пощупово, Иоанно-Богословский монастырь обосновалсяв XVI в. До этого же он находился врязанской «Украине», в Михайловском уезде. Два монастырских храма –Иоанно-Богословский (в котором хранилась главная святыня обители – образ св.Иоанна Богослова в золотой ризе) и Успенский – стояли на горе Проще, в недрахкоторой сохранились прокопанные в XVIIв. пещеры и соединяющие их коридоры. О чудотворном образе дореволюционныйсправочник говорит: «икона, написанная тысячу лет назад, переходившая с местана место и ни разу не возобновленная, сохраняет первоначальную свежесть красок.Есть что-то живое в лике апостола...».
Целебныеводы монастырского родника привлекали сюда много людей. Для богомольцевмонастырь выстроил странноприимный дом и две гостиницы, содержал училище длямальчиков и Богадельню. В обители часто бывал юный Сергей Есенин.
Константиново– Родина С. Есенина. Село Константиново расположено на высоком правом берегуОки и протянулось на несколько километров. Сейчас Константиново известно идорого каждому человеку. Здесь 3 октября 1895 г. родился великий русский поэт Сергей Александрович Есенин. В Константинове прошли детство июность поэта. Центральная часть села Константиново теперь есенинский заповедник– комплекс мемориально-литературного музея С.А. Есенина (приложение 6).
Всамом центре села стоит обычный дом с тремя окнами по фасаду. На домемемориальная доска. На ней выбито: «Здесь родился и жил известный русский поэтСергей Есенин (1895-1925)». В доме благодаря стараниям сестер Сергея Есенина –Екатерины Александровны и Александры Александровны, воссоздана обстановка,которая была при жизни поэта. Перед домом – ветла и тополь, посаженные самимЕсениным в 1924 г. Во дворе усадьбы старая избушка под соломенной крышей истарый амбар, в котором поэт отдыхал в жаркие летние дни. Здесь Сергей Есениннаписал стихотворения: «Отговорила роща золотая...», «Возвращение на родину»,«Каждый труд благослови удача», «Я последний поэт деревни», «Видно так заведенонавеки», а также часть поэмы «Анна Снегина». Прототипом Анны Снегиной быламестная помещица Лидия Ивановна Кашина. Дом Кашиной сохранился до наших дней.Сейчас в этом доме располагается литературный отдел мемориально-литературногомузея С.А. Есенина. Константиново – село, живущее активной жизнью. Летом здесьможно встретить стадо коров, а по улицам спокойно разгуливают гуси.Константиново и сейчас передает ту обстановку, в которой развивался талантпоэта.
ВКонстантинове сохранился памятник архитектуры XVIIIв. – Казанская церковь, построенная по заказу А.М. Голицына архитектором И.Е. Старовымв 1779 г. Для почитателей творчества Есенина интересно также посещение городаСпас-Клепики (до 1920 года село), в школе которого он учился в 1909-1912 годах.
Мемориальныймузей-усадьба академика И.П. Павлова. Музейрасположен в здании, принадлежащем семье Павловых. Сохранилась усадьба, сад,надворные постройки. Музей включает в себя мемориальную и научную часть.Экспозиции музея раскрывают жизненный и творческий путь выдающегося ученого,первого российского нобелевского лауреата, его рязанский период жизни, содержатбогатейшую коллекцию мемориальных вещей семьи Павловых.
Музейистории молодежного движения. Музейрасположен в старинном особняке – доме одного из рязанских губернаторов,построенном в XIX веке. В его фондах богато представлены уникальные экспонаты иколлекции, связанные с молодежными движениями современности, с историейлокальных войн, в том числе в Афганистане, Чечне, с различными общественнымидвижениями и партиями, с выдающимися и экстраординарными событиями. Музейпостоянно организует выставки, вернисажи, литературно-музыкальные вечера.
Мещера:Наиболее интересным объектом для активного туризма является река Пра,соединяющая цепь озер Мещерской низменности. Пра привлекает туристов со всейРоссии и зарубежья. Особую окраску путешествиям придают расположенный понижнему течению реки Национальный парк «Мещерский», а также Окский биосферныйгосударственный заповедник.
Окскийбиосферный заповедник. Окский биосферный заповедникрасположен в среднем течении Оки. Здесь проводится углубленное изучение такихредких видов животных, как выхухоль, бобер, зубр и др. Животные разводятся вспециальных питомниках, где создаются все необходимые условия для ихжизнедеятельности. Туристов, посетивших Окский заповедник вновь и вновь манитсюда тихая природа средней полосы России, где в первозданном виде сохраняетсябогатая флора и фауна.
ВСапожковском районе, близ с. Михеи находится источник минеральной воды. Жителиблизлежащих сел много лет назад обратили внимание на то, что копытные животные,дикие и домашние, с больными суставами ног в летнее время подолгу стоят в грязиэтого ручья, получая таким образом облегчение. По примеру животных снезапамятных времен люди окрестных сел стали применять грязелечение в домашнихусловиях. Кроме того, местное население издавна пользовалось зеленым или белымпорошком, собираемым на торфянистых берегах Михейчика для различныххозяйственных целей. Так, например, насыпали этот порошок под скирды, чтобы«мышь его не ела», посыпали им язвы у лошадей, чтобы «не заводился червь».Замечали, что в воде Михейчика не водятся лягушки. Люди и скот не пили эту водувследствие ее резко вяжущего вкуса. Вода этого источника используется длябальнеологического лечения. Также Сапожковский район известен и месторождениемлечебных грязей, превосходящих по лечебному потенциалу российские и зарубежныеаналоги. На базе этих грязей работают многие рязанские санатории.
ХрамыКасимова: Среди старейших городов Рязанской области выделяется Касимов. Егоглавные достопримечательности не православные храмы, как в других городах, амечети и мавзолеи. До наших дней сохранилась мечеть с минаретом постройки XVIIIвека, белокаменный мавзолей с минаретом Шах-али-хана (1505) и кирпичныймавзолей Авган-Муххамед-султана (1647). Касимов основан в 1152 году княземЮрием Долгоруким и назывался тогда Городец-Мещерский. Однако в 1471 году городполучил свое современное название в честь татарского хана Касыма, которому былподарен московским князем Василием Темным. Касым бежал из Золотой Орды ипоступил на русскую службу. С тех пор в архитектуре города сталипросматриваться восточные мотивы, что не характерно для городов средней полосыРоссии.
В1629 году был основан Спасск-Рязанский (до 1778 года Васкина Поляна),примечательный интересным географическим положением. Старая часть городанаходится на берегу глубокого залива Оки. Здесь сохранились жилые дома XIX-XXвеков. В 3 км от Спасск-Рязанского расположено городище Старая Рязань, гдераньше был центр Рязанского княжества. В этих местах проходили знаменитыесобытия борьбы Рязанских земель с нашествием монголо-татар.
Рязанскаяобласть, соседствуя с Московской, была местом действия многих историческихсобытий. В то же время здесь сохранились нетронутыми цивилизацией обширныетерритории лесов и полей, рек и озер, составляющих золотой фонд российскойприроды. Рязанская область – излюбленное место охотников и рыболовов. Из года вгод она привлекает туристов, предпочитающих сочетать осмотр культурныхдостопримечательностей с размеренным отдыхом на природе. Посетив Рязанскуюобласть, вы откроете для себя новую страницу многовековой российской истории,познакомитесь с памятниками архитектуры и природы, ставшими символамидревнейших русских земель.
Историко-археологическийзаповедник «Старая Рязань». Заповедник представляет собойдревнее городище на месте нахождения столицы Рязанского княжества, которая вдекабре 1237 года держала осаду от полчищ хана Батыя. Городище расположено навысоком правом берегу Оки и является одним из старейших музеев России. Своёначало он ведет от музея, основанного 15 июня 1884 г. Рязанской ученой архивной комиссией. С 1922 г. экспозиции музея располагаются на территории Кремля. В1937 году музей стал называться Рязанским областным краеведческим. В 1968 г. на базе его фондовых коллекций, архитектурного ансамбля Кремля и Городища Старая Рязань былсоздан историко-архитектурный музей-заповедник, который Указом Президента №1219от 6 декабря 1995 года включен в Государственный свод особо ценных объектовкультурного наследия народов Российской Федерации. Кремль – самая древняя частьРязани. Именно здесь в XIв. (1095 г.) был основан город Переяславль Рязанский. Территория Кремля имеетформу неправильного четырехугольника, площадью 27 га, с трех сторон окруженного реками – Трубежом, Лыбедью. Стратегически важное расположение кремляпривлекало людей задолго до основания города: самое древнее поселение,обнаруженное на территории кремля, датируется Iтыс. до н.э. Долгое время застройка кремля оставалась деревянной. В начале XVв. из белого камня был возведен общегородской, а позднее кафедральный Успенскийсобор. Величественный Успенский собор с уникальным многоярусным иконостасом исоборная колокольня придают нынешней Рязани неповторимый облик. Успенскийсобор, построенный зодчим Яковом Бухвостовым в XVIIвеке, устремил ввысь свое пятиглавие. В соборе ярко проявился архитектурныйстиль, получивший название «нарышкинское барокко».
Всочетании с прекрасным и разнообразным природным ландшафтом, имеются хорошиеусловия для развития туризма. По территории области протекают 895 рек, имеется2800 больших и малых озер. Главная водная артерия области – река Ока делиттерриторию области на две части: северную – лесную и южную, включающую зонышироколиственных лесов и лесостепи. В лесах занимающих около 27 процентовтерритории области, преобладают хвойные породы, преимущественно сосна. ВРязанской области 103,5 тыс. га особо охраняемых природных территорий, в томчисле: Окский государственный биосферный заповедник, национальный природныйпарк “Мещерский”, 47 заказников, 57 памятников природы, одно водно-болотноеугодье международного значения группы “А” (Рамсарская Конвенция).

ГлаваIII. Разработкаперспективных программ обслуживания
Рязанскойобласти
 
3.1Перспективныевиды туризма в Рязанской области
ВРязанской области как и в России в целом, туризм находится ещё в начальнойстадии развития. Однако, учитывая культурно – исторический потенциал, можнопредсказать ему хорошее будущее. В Рязанской области можно выделить следующиенаиболее перспективные виды туризма:
Культурно-познавательный
Рязанскаяобласть обладает высоким культурным потенциалом, опирающимся на уникальнуюнародную культуру края, традиции, обрядность, народные художественные промыслыи ремесла, праздники, уходящие корнями вглубь веков. В области насчитываетсяболее трех тысяч памятников истории, архитектуры и археологии, которыеуникальны по своему составу: памятники церковной архитектуры, усадебныекомплексы, производственные постройки, купеческие особняки.
Рязанскийгосударственный театр драмы, основанный в 1787 году, является одним изстарейших театров в России. Не менее популярен Рязанский государственный театрдля детей и молодежи. Мировую известность имеет Рязанский государственный театркукол.
Ведущимимузейными учреждениями является Рязанский историко-архитектурныймузей-заповедник, Рязанский государственный областной художественный музей им.И.П. Пожалостина (приложение 8), государственный музей-заповедник С.А. Есенина
Вобласти насчитывается свыше 30 музеев, среди которых большой популярностьюпользуются военные музеи (музей воздушно-десантных войск, музей дальнейавиации, музей военной техники), музей К.Э. Циолковского, мемориал М.Д.Скобелева и др.
Красотаи самобытность русского народного искусства Рязанской области наиболее полнопроявляется в уникальных произведениях народно-художественных промыслов.Мастера и художники скопинской керамики, михайловского кружева, кадомскоговениза, шиловской лозы, создавая великолепные предметы прикладного искусства,восстанавливают древние традиции рязанских промыслов. Изделия мастеров поражаютразнообразием замысловатых форм, сказочных образов, высотой мастерстваисполнения.
Экологическийтуризм
Обладаяразвитым промышленным потенциалом, Рязанская область сохранила в то же времярайоны, практически не подверженные загрязнению. В сочетании с прекрасным иразнообразным природным ландшафтом, это создает хорошие условия для развитиятуризма.
Потерритории области протекают 895 рек, имеется 2800 больших и малых озер.Главная водная артерия области – река Ока делит территорию области на двечасти: северную – лесную и южную, включающую зоны широколиственных лесов илесостепи. В лесах занимающих около 27 процентов территории области,преобладают хвойные породы, преимущественно сосна. В Рязанской области 103,5тыс. га особо охраняемых природных территорий, в том числе: Окскийгосударственный биосферный заповедник, национальный природный парк “Мещерский”,47 заказников, 57 памятников природы, одно водно-болотное угодье международногозначения группы “А” (Рамсарская Конвенция).
Национальныйпаркбыл создан в 1993 году с целью охраны и восстановления уникальных природныхкомплексов и памятников истории и культуры. Национальный парк всегда радгостям: местные жители и гости парка могут отдохнуть на берегу Пры иКлепиковских озер, набрать ягод на старых вырубках и грибов в лесу, совершитьпешие и велосипедные прогулки, байдарочные и лыжные походы. Ежегодно сюдаприезжает около пяти тысяч посетителей. Самыми популярными стали туристическиеводные маршруты «По Клепиковским озерам», «Клепики-Брыкин Бор», пешеходныймаршрут «По тропе Паустовского». Эколого-познавательная тропа «Окно в природу»раскроет для вас чудесный мир типичных обитателей Мещеры. На всем протяженииэтих маршрутов оборудованы туристические стоянки. В парке насчитывается 8памятников природы, 8 объектов – заказников, 5 памятников архитектуры,более 100 памятников археологии.
ТурфирмыРязани готовы принять туристов на этих маршрутах.
Окскийзаповедник представляет природу юго-восточной Мещеры, онрасположен в 300 км от Москвы и в 120 км от Рязани. Изучению и охране редких видов животных в заповеднике уделяется особое внимание. Питомники по разведениючистокровных зубров, русской выхухоли известны не только в России, но и вомногих зарубежных странах. Питомник редких видов журавлей – единственное местов России, где можно увидеть сразу все виды российских журавлей. Сотрудникизаповедника первыми в мире создали технологию по спасению белых сибирскихжуравлей стерхов. Стершат учат ходить, а в последствии и летать, питаться невольерной пищей, общаться с себе подобными, то есть учат их жить. На территориизаповедника произрастает более 800 видов высших растений, около 500 видовгрибов, обитает 39 видов рыб. Для посетителей заповедника организуется 1,5часовая экскурсия на питомники редких видов и реку Пру. При заповеднике имеетсянебольшая гостиница, по правому берегу реки Пры имеется несколько туристическихстоянок.
Активныйтуризм
Практическикруглый год во всех районах области открыта охота и рыбалка. Обширные водныепространства области издавна привлекают к себе любителей рыбной ловли. РекиОка, Проня, Ранова, Пра, многочисленные озера и водохранилища – все это создаетхорошие условия для любительского и спортивного рыболовства. Здесь хорошоловится щука, жерех, окунь, сазан, лещ, сом, карась и др. В Оке частовстречается стерлядь. Наилучшее время рыбалки – весна и осень. Охота разрешенана основные виды птицы – водоплавающую и болотную дичь, перепелов, голубей;копытных и пушных животных – оленей, косуль, зайцев, лисиц, куниц, волков.Охотничьи туры организуются по специальным заявкам для российских и зарубежныхграждан. Широко распространена «русская охота», заключающаяся в затравливаниидичи с помощью своры борзых собак.
Наиболееинтересным объектом для активного туризма является река Пра, соединяющая цепьозер Мещерской низменности, р. Цна и р. Гусь, по которым туристические компанииРязанской области организуют многодневные байдарочные туры
Паломническийтуризм
Рязанскаяземля издавна славится монастырями, многие из которых стали средоточиемдуховной жизни России. Свято-Иоанно-Богословский, Солотчинский, Вышенский,Николо-Чернеевский монастыри и сегодня являются центрами паломничества,привлекая тысячи людей.
3.2Перспективные программы обслуживания в Рязанской области
Программаобслуживания – это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с ихпотребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределённый по временипроведения тура.
Рязань – Константиново– Пощупово
3 дня/2 ночи
Замечательноепутешествие по городу Древней Руси Рязани. Рязанский Кремль сравним со«столичным замком» и был непреступен для завоевателей как крепость. ТакжеРязанская земля воспета писателями Паустовским, Гайдаром и, конечно, Есениным.
1день: Прибытие группы туристов в Рязань. Размещение в гостинице «Ловеч».
Обед.Обзорная экскурсия по городу.
Рязань– один из старейших русских городов с девятивековой историей, хранящеймногочисленные историко-архитектурные памятники XV-XXв.в.Кремль. Территория и соборы. Певчий корпус. Музей – усадьба академика И.П.Павлова. Музеи расположены в постройках XIXв.исохранили старую планировку и интерьеры.
Ужин.
2день: Завтрак. Отъезд в село Константиново.
Экскурсияв музей поэта. Домродителей С. Есенина. Музей Кашиной. Посещение церквиКазанской Иконы Богоматери, где крестили поэта. Обед. Отъезд в г. Рязань. Посещениетеатра драмы «Знак Почета». Ужин.
3день: Завтрак. Отъезд в село Пощупово. Посещение древнейшего Свято – Иоанно –Богословского мужского монастыря. Купание в Святом источнике. Обед. Отъезд вМоскву.
«Поисторическим местам Рязани»
3дня/2 ночи
1день: Прибытие в Рязань. Размещение в гостинице «Приокская». Обзорная экскурсияпо городу. Посещение Рязанского историко-архитектурного музея заповедника. Обедв кафе «Приокское». Экскурсия в музей-усадьбу академика И.П. Павлова. Свободноевремя для приобретения сувениров. Ужин в гостинице.
2день: Завтрак. Отъезд в г. Спасск. Посещение Спасскогоисторико-археологического музея имени Г.К. Вагнера. Переезд в село Ижевское.Обед на маршруте во время экскурсии. Знакомство с фрагментами жизни К.Э. Циолковскогои предметами космонавтики. Отъезд в Рязань. Ужин.
3день: Завтрак. Посещение Рязанского литературного музея С.А. Есенина. Музейистории молодежного движения. Свободное время. Музей воздушно-десантных войск. Обедв гостинице. Отъезд в Москву.
 «Рязань,колыбель русской культуры »
8дней/7 ночей
1день: Прибытие в город Рязань. Размещение в гостинице «Русская Тройка». Обед вгостинице. Посещение Рязанского историко-архитектурного музея заповедника. Экскурсияв музей-усадьбу академика И.П. Павлова. Посещение Солотчинского монастыря. Свободноевремя. Ужин в гостинице.
2день: Завтрак в гостинице. Отъезд в город Касимов. Знакомство с памятникамирусской и татарской культуры и архитектуры. Посещение Никольской церкви. Обедна маршруте. Экскурсия в музей имени Алянчикова. Возвращение в Рязань. Ужин вгостинице.
3день: Завтрак в гостинице. Теплоходная прогулка по реке Оке. Знакомство сфлорой и фауной Мещёры, обитателями Окского биосферного заповедника. Свободноевремя. Обед на теплоходе. Посещение родины поэта С.А. Есенина, селоКонстантиново. Возвращение в Рязань. Ужин в ресторане на берегу реки Оки.
4день: Завтрак в гостинице. Отъезд в село Глебово на Межрегиональныйисторический фестиваль «Битва на Воже». Обед в кафе «Копье и меч». Свободноевремя. Отправление в Рязань. Ужин вгостинице.
5день: Завтрак в гостинице. Прогулка по площади Победы. Свободное время. Обед вгостинице. Пешеходная прогулка по городу с посещением Кремля. Ужин в ресторане– музее «Стоило Пегаса», которое в свое время основал С. Есенин. ПосещениеРязанского театра драмы. Возвращение в гостиницу.
6день: Завтрак в гостинице. Посещение Международного фестиваля кукол «Рязанскиесмотрины». Обед на маршруте. Свободное время. Прогулки по ночной Рязани. Ужин вгостинице.
7день: Завтрак в гостинице. Свободное время. Обед в гостинице. Посещение цирка. Ужинв гостинице. Дискотека на территории гостиницы (прощальный вечер).
8день: Завтрак в гостинице. Отъезд в Москву.
«Рязанскиекрасоты»
5дней/4ночи
1день: Прибытие в город Рязань. Обед в гостинице. Обзорная экскурсия по городу. ПосещениеРязанского областного художественного музея имени И.П. Пожалостина. Свободноевремя. Ужин в гостинице.
2день: Завтрак в гостинице. Поездка в музей истории дальней бомбардировочнойавиации. Обед в кафе «Боинг». Свободное время. Посещение Свято-Троицкогомонастыря. Ужин в трапезной при монастыре.
3день: Завтрак в гостинице. Прогулка по старинным кварталам, где сохранилисьдома XIXв. Обед в кафе «Золотаяшпора». Поездка по Мещере. Ужин в гостинице.
4день: Завтрак в гостинице. Поездка в село «Старая Рязань» (которая являлосьцентром Древней Руси). Обед на маршруте. Свободное время. Театрализованноепредставление «Рыцарский турнир». Возвращение в гостиницу. Ужин.
5день: Завтрак в гостинице. Отъезд в Москву.
 

Заключение
Взаключении можно сказать, что мы выявили цели и задачи работы:разработали перспективные программы обслуживания в Рязанской области,рассмотрели понятия и виды деятельности туроперейтинга, дали анализсовременному состоянию туризма в Рязанской области, рассмотрели перспективныевиды туризма, охарактеризовали культурно-исторический потенциал.
Можносделать вывод, что в Рязани наиболее перспективными видами туризма являютсякультурно-познавательный, экологический, паломнический, активный туризм. Наоснове этого была разработана программа обслуживания, которая предоставляеттуристам возможность побывать в интересных уголках Рязани и Рязанской области,ознакомится с памятниками культуры и архитектуры, насладиться природой, узнатьо прошлом знаменитых людей, познакомиться с религиозными местами.
Вцентральной части России Рязанская область выделяется своим богатым культурнымнаследием: более трех тысяч памятников истории и культуры, археологии. Этоделает туры в Рязань особенно интересными. А радушный прием в Рязани оставитприятное впечатление о городе и его жителях.
Рязанщина– один из самых живописных уголков России. Широкие поля и луга, дремучие леса –так богата рязанская природа. Также можно сказать, что традиционно популярнытуристические маршруты, пролегающие через села Константиново и Пощупово,Рыбновского района.
Непременностоит посетить город Касимов, расположенный к юго-востоку от Рязани. Богата егоистория. В далеком прошлом он был известен как Городец Мещерский. Вниманиегостей города привлекут касимовские церкви, а также экспозиции местногокраеведческого музея.
Вселе Кирицы Спасского района находится уникальный архитектурный комплекс,который специалисты называют «Дворцом Дервиза» и «Кирицкимзамком». Это господская усадьба, перестроенная знаменитым архитекторомФ.О. Шехтелем. Шедевры природы богаче рукотворных памятников. На территорииРязанской области расположен национальный парк «Мещерский».
Есливас интересует блеск и мощь России, приезжайте в Москву или Петербург, но еслиВам интересна душа России, приезжайте в славную Рязань, город обновляющийся истроящийся, древний и юный!

Список использованнойлитературы
1. АстаховВ.И., Башков В.П. На земле Рязанской. – М.: Московский рабочий, 1976. – 304 с.
2. ВагнерТ.К., Чугунов С.В. Рязанские достопамятности. – М.: Искусство, 1974. – 135 с.
3.  ЕрошинаТ.В. Рязанская область и Центральный регион в контексте российской истории. –Рязань, 2003. − 375 с.
4.  ИльинаЕ.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2007.– 256 с.
5.  КривцовВ.А. География Рязанской области. – М.: СпортАкадемПресс, 2001. − 52 с.
6.  ПоповИ.П. Очерки истории культуры Рязанского края. – Рязань, 1994. − 230 с.
7. СултановаН. На земле Рязанской. – М.: Московский рабочий, 1979. – 240 с.
8. Еженедельныйинформационный журнал «Туризм и Отдых».
9. www.culturemap.ry
10. www.ryazan.ru
11. www.dobrodey.ru

Приложение1
Карта – схемагеографического положения региона
/>

Приложение 2
Карта–схемаадминистративного деления территории
/>

Приложение 3
Карта – схематранспортной обеспеченности региона
/>

Приложение 4
Карта – схемакультурного наследия
/>

Приложение 5
 
Рязанский кремль
 
/>
 

Приложение 6
туристическийагентство рязанский достопримечательность
Рязанскийлитературный музей С.А. Есенина
/>

Приложение 7
 
Свято-Иоанно-Богословский мужскоймонастырь
/>

Приложение 8
Художественный музейим. И.П. Пожалостина
/>