--PAGE_BREAK--«Выходные дни в Шушенском»
Трехдневный экскурсионный тур ознакомит туристов с достопримечательностями юга Красноярского края – края удивительных легенд и великолепной природы.
Мы предлагаем Вам провести выходные дни в уютном провинциальном местечке — Шушенское. Поселок городского типа, с развитой инфраструктурой, познакомит вас с историческими достопримечательностями, одна из которых, — не имеющий аналогов в мире, историко-этнографический музей под открытым небом. Вы посетите музей имени Мартьянова, известный не только в стране, но и за ее пределами своими археологическими коллекциями, материалами по истории и естествознанию.
Экологически чистый воздух, мягкий климат, первозданная красота природы юга Красноярского края наполнят вас жизненной энергией и незабываемыми впечатлениями.
В программе тура: Посещение музея им. Мартьянова в г.Минусинск, историко – этнографического музея – заповедника «Шушенское», автобусная экскурсия в Национальный парк «Шушенский бор».
В стоимость входит: трансферы на протяжении всего тура, экскурсионное обеспечение тура, входные билеты в музеи, проживание в 2-х и 3-х местных номерах с удобствами в гостинице «Турист», 3-х разовое питание.
Тур рассчитан на группу из 10 человек, помимо экскурсовода и водителя. Фирма, проводящая маршрут, арендует автобус на 13 посадочных мест.
1 день
10.00 — выезд на автобусе из Красноярска
13.00 - приезд в п.г.т Шушенское
15.00 — обед в столовой, с которое заранее заключен договор об обслуживании туристов (предлагаемое меню включает: борщ, карп со сметаной, спаржа под соусом, творожные ватрушки, чай, кофе, соки на выбор)
16.00 — выезд на автобусе в г. Манусинск
17.00 — экскурсия в музей им. Мартьянова в г. Минусинск. Продолжительность 2 часа.
19.00 — приезд в п.г.т Шушенское. И размещение в гостинице « Турист». В стоимость номера входит:
— плата за проживание
— завтрак (омлет с шампиньонами, соки, чай, кофе на выбор, сливочный десерт)
— обед (телятина с картофелем, салат из селеди с сыром, яблочная запеканка, чай, кофе)
— ужин (рыбное рагу по-католонски, слоеный пирог с вишней, чай, кофе)
20.00 — ужин
20.00 — 22.00 – свободное время
2 день
9.00 — завтрак в гостинице
10.00 — пешеходная экскурсия по историко-этнографическому музею – заповедника «Шушенское» (2часа)
12.00 — обед в гостинице
13.00 — 18.00 — свободное время
18.00 – ужин
19.00 – 22.00 – свободное время
3 день
10.00 — прощальный завтрак в гостинице (предлагается на выбор: запеканка из картофеля с палтусом, овощи по-индийски с горчицей, рагу из баранины с мятой, персиковое желе, торт « Шоколадная мечта», кофе, чай)
11.30 — автобусная экскурсия в Национальный парк «Шушенский бор» (2 часа)
13.30 – выезд из п.г.т Шушенское
16.00 – приезд в Красноярск
2.2 Документационное обеспечение тура
Технологическая карта туристского путешествия
Технологическая карта
туристкого путешествия по маршруту «Выходные дни в Шушенском»
на 2009 г.
1. Основные показатели маршрута
Вид маршрута: Автомобильный и пешеходный
Протяженность маршрута (км): 220
Продолжительность путешествия: 3 суток
Число туристов: 10
Число туристских групп: 1
Всего туристов по маршруту: 12
Начало обслуживания на маршруте первой группы: 13.08.2009 г.
Конец обслуживания последней группы: 13.11.2009 г.
Стоимость путевки:132 y.e
Месяц
Число туристов в месяц
График заезда туристских групп
Число групп туристов
Август
10
13.08.09
1
Сентябрь
10
13.09.09
1
Октябрь
10
13.10.09
1
Ноябрь
10
13.11.09
1
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие: «Турист»
2. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту «Выходные дни в Шушенском»
Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него
Наименование туристских предприятий и условия размещения
Запланированные туристские услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа, туристских походов и прогулок)
Внутримаршрутные перевозки
Экскурсионные расходы на одного человека
1.Красноярск-п.г.т Шушенское,
Автобусное передвижение. Время прибытия 13.00. Выезд 10.00
Гостиница «Турист». 2-3 местное проживание
2. Шушенское — Манусинск Выезд на автобусе в г. Манусинск. Время 16.00. Приезд 19.00
экскурсия в музей им. Мартьянова в г. Минусинск.
3 y.e
3. Шушенское, пешеходная экскурсия.
пешеходная экскурсия по историко-этнографическому музею – заповедника «Шушенское»
4 y.e
4. Шушенское, автобусная экскурсия
автобусная экскурсия в Национальный парк «Шушенский бор»
7 y.e
5.Шушенское- Красноярск, автобусное передвижение. Выезд 13.30. Прибытие 16.00
Всего: 14 y.e
Краткое описание путешествия:
Трехдневный экскурсионный тур ознакомит туристов с достопримечательностями юга Красноярского края – края удивительных легенд и великолепной природы.
Мы предлагаем Вам провести выходные дни в уютном провинциальном местечке — Шушенское. Поселок городского типа, с развитой инфраструктурой, познакомит вас с историческими достопримечательностями, одна из которых, — не имеющий аналогов в мире, историко-этнографический музей под открытым небом. Вы посетите музей имени Мартьянова, известный не только в стране, но и за ее пределами своими археологическими коллекциями, материалами по истории и естествознанию.
4. Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут: Семенова А.И
Роспись:
График загрузки
Туристского предприятия группами туристов на август 2009 год
Номер группы
Номер маршрута туристского путешествия
Дата обслуживания
1
1
13.08.09
2.2.2. Информационный листок к путевке туристского путешествия
Информационный листок
к путевке туристского путешествия
« Мост дружбы»
1. Экологический тур, на автобусе до п.г.т Шушенское и г.Минусинск. А так же экскурсии пешие. Тур рассчитан на 3 дня.
2. Пункт пребывания п.г.т Шушенское. Продолжительность 3 суток. Размещение в гостинице «Турист», 2-3 местное проживание. В каждом номере есть ванная, туалет.
3. Трехдневный экскурсионный тур ознакомит туристов с достопримечательностями юга Красноярского края – края удивительных легенд и великолепной природы.
Мы предлагаем Вам провести выходные дни в уютном провинциальном местечке — Шушенское. Поселок городского типа, с развитой инфраструктурой, познакомит вас с историческими достопримечательностями, одна из которых, — не имеющий аналогов в мире, историко-этнографический музей под открытым небом. Вы посетите музей имени Мартьянова, известный не только в стране, но и за ее пределами своими археологическими коллекциями, материалами по истории и естествознанию. 1 день: экскурсия в музей им. Мартьянова в г. Минусинск. Продолжительность 2 часа. 2 день: пешеходная экскурсия по историко-этнографическому музею – заповедника «Шушенское» (2часа). 3 день: автобусная экскурсия в Национальный парк «Шушенский бор» (2 часа)
4. За дополнительную плату вы можете взять если тур летом: шезлонг, бадминтон. В зимнее время: лыжи, горные лыжи.
5. На териитории гостиницы есть пляж, горы, водоем, спортивные сооружения.
6. Адрес туристского предприятия « Турист»: г. Красноярск, пр. Кузнецкий 133. Проезд маршрутки 17, 7, 10. До остановки « Тур агентство»
Дополнительная информация
1. Тур рассчитан для туристов от 18 лет. Семейные туристы размещаются в семейные комнаты, со всеми удобствами.
2. Лица, нуждающиеся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристским маршрутам не рекомендуются.
2.2.3. Проект договоров с поставщиками услуг
Наименование партнера
Основной предмет договора
1. Автобусная компания
Договор о предоставлении транспортных услуг
2. Гостиница «Турист»
Договор о предоставлении гостиничных услуг
3. Пальм-Трэвел
Агентский договор
продолжение
--PAGE_BREAK--
Агентский договор
Агентский договор № ______Договор агентский
г. Красноярск « __11__» _____августа__________ 2009 года
Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «Пальм Трэвел», именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице директора Безгодько Ирины Владимировны, действующей на основании Устава и в лице Олежко Ирины Борисовны действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Турагент», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.Турагент по поручению Туроператора обязуется за вознаграждение от своего имени, но за счет Туроператора совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации комплекса туристских услуг (туристского продукта) Туроператора третьим лицам.
1.2.Туристский продукт формируется Туроператором на основании Заявки Турагента и оформляется в виде Подтверждения бронирования.
1.3.При осуществлении деятельности по реализации туристского продукта, сформированного Туроператором, Турагент приобретает права и становится обязанным по сделке с третьим лицом.
1.4.Турагент осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристского продукта, сформированного Туроператором, на условиях полной финансовой самостоятельности.
1.5.Заявки Турагента и Подтверждения бронирования являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
2.1.Заявка на бронирование комплекса туристских услуг принимается Туроператором в письменной форме (он-лайн-бронирование, электронная почта или факс) и должна содержать все существенные условия и данные, предусмотренные типовой формой Заявки. Заявка оформляется Турагентом с обязательным указанием фамилии и должности уполномоченного лица Турагента, ответственного за Заявку.
2.2.В случае невозможности подтверждения всех услуг, указанных в тексте Заявки, Туроператор вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку, вернув Турагенту полученные по сделке денежные средства.
2.3.Комплекс забронированных туристских услуг вносится Туроператором в Подтверждение бронирования и направляется Турагенту по электронной почте или по факсу.
Любые изменения и дополнения в Подтверждение бронирования могут производиться только по согласованию Сторон и должны быть оформлены в письменной форме. При внесении изменений, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение объекта размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новой Заявкой на предоставление туристских услуг, первичная Заявка подлежит аннуляции в порядке, предусмотренном п.п.6.1. – 6.4. настоящего Договора, если иное не согласованно Сторонами.
3.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1.Цены на туристские услуги устанавливаются в рублях. Цены, указанные в прайс-листах, ценовых каталогах, являются справочными и могут быть изменены в одностороннем порядке Туроператором. Цена, указанная в Подтверждении бронирования и/или в счете, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений существенных условий оказания туристских услуг, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором. Оплата туристских услуг производится в рублях.
3.2.Оплата заказанных и подтвержденных туристских услуг производится Турагентом на основании выставленного Туроператором счета либо Подтверждения бронирования в течение 3-х дней.
3.3.Размер вознаграждения Турагента по настоящему Договору определяется в соответствии с Приложением №1 к настоящему договору.
3.4.Вознаграждение удерживается Турагентом самостоятельно из сумм, полученных Турагентом за реализованный туристский продукт, и остается на счетах Турагента.
3.5.При реализации Турагентом туристского продукта Туроператора по цене, превышающей стоимость туристского продукта, указанную Туроператором, полученная Турагентом дополнительная прибыль остается на счетах Турагента. Туроператор на данную дополнительную прибыль не претендует. По полученной дополнительной прибыли Турагент отчетов Туроператору не представляет.
3.6.Расчеты между сторонами производятся путем перечисления необходимых сумм на расчетные счета Туроператора и Турагента или путем внесения наличных денежных средств в кассу в пределах норм, установленных законодательством РФ. Сроком исполнения финансовых обязательств Турагента по оплате заказанных и подтвержденных туристских услуг, в порядке безналичного расчета, считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Туроператора, а при наличных расчетах - дата внесения денежных средств в кассу Туроператора.
3.7.В случае удорожания туристских услуг по объективным причинам:
— удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент выставления счета и/или отправки Подтверждения бронирования);
— введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей,
Турагентом осуществляется доплата за туристские услуги на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором.
3.8.Окончательное урегулирование платежей и сверка расчетов по оплате заказанных и забронированных туристских услуг производится не позднее даты, согласованной сторонами. Сроком исполнения финансовых обязательств Турагента по Договору в порядке безналичного расчета считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Туроператора, а при наличных расчетах - дата внесения денежных средств в кассу Туроператора.
3.9.В случае невыполнения Турагентом условий оплаты, указанных в п.3.1. – п.3.4., Заявка аннулируется в соответствии с правилами аннуляции, указанными в п.6.1.- п.6.4 настоящего Договора.
4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1.Права и обязанности Туроператора:
4.1.1.Принимать от Турагента Заявки на бронирование комплекса туристских услуг в письменной форме, содержащей все существенные условия и данные, предусмотренные типовой формой Заявки.
4.1.2.Информировать Турагента о результатах бронирования туристских услуг в течение 1-го рабочего дня с момента получения Туроператором Заявки от Турагента. В случае невозможности предоставления заказанных туристских услуг, указанных в Заявке, предлагать альтернативные варианты.
4.1.3.Обеспечить Турагента полной информацией по условиям получения туристских услуг, указанных в Заявке. Информация о туристских услугах предоставляется на основе собственных рекламных материалов Туроператора и рекламных материалов, полученных Туроператором от партнеров, и носит справочный характер. Официальным документом, регламентирующим состав и условия получения туристских услуг, является Подтверждение бронирования.
4.1.4.Предоставить Турагенту информацию о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программах пребывания, условиях проезда, питания, стоимости экскурсионного обслуживания, особенностях пребывания в местах предоставления туристских услуг. Данная информация предоставляется Турагенту в виде Информационного листка и/или размещается на официальном сайте Туроператора.
4.1.5.Своевременно информировать Турагента об изменении условий предоставления туристских услуг, графиков заездов путем размещения изменений на сайте и/илирассылки информации по электронной почте.
4.1.6.Своевременно оформить пакет документов (путевка, авиа- /железнодорожные билеты и т.п.), подтверждающих оплату и право на получение заказанных и забронированных туристских услуг, указанных в Подтверждении бронирования.
4.1.7.Передать полномочным представителям Турагента пакет документов: документы подтверждающие право на получение заказанных и забронированных туристских услуг — авиа- /железнодорожные билеты, программу тура, а также другие документы, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящим Договором. Выдача сформированного пакета документов осуществляется в офисе Туроператора. Документы передаются только при наличии доверенности на право получения и на право подписи акта в получении вышеуказанных документов, подписанной полномочным лицом Турагента.
4.1.8.Принять отчет Турагента, все предоставленные им документы в соответствии с Договором. При наличии замечаний в течение 30 дней с момента получения документов направить замечания Турагенту.
4.1.9.Уплатить Турагенту вознаграждение.
4.1.10.В исключительных случаях Туроператор оставляет за собой право, не меняя при этом качество заказанных услуг:
— перенести время выезда клиентов Турагента;
— заменить отель на отель аналогичной категории и/или отель с аналогичным уровнем сервиса, или аналогичной стоимостью размещения;
— изменить расписание и маршрут экскурсионной программы;
— внести иные оправданные изменения.
4.1.11.Туроператор вправе в одностороннем порядке аннулировать забронированные туристские услуги в случае:
- несвоевременной оплаты Турагентом заказанных туристских услуг;
— несвоевременного предоставления Турагентом документов, необходимых для бронирования туристских услуг, указанных в Подтверждении бронирования.
В этом случае Туроператор не несет ответственности перед Турагентом и клиентами Турагента за последствия, связанные с аннуляцией туристских услуг.
4.2.Права и обязанности Турагента:
4.2.1.Предоставлять Туроператору Заявки на бронирование комплекса туристских услуг в письменной форме с указанием в Заявке полного перечня заказываемых услуг и достоверной информации о клиентах Турагента (для экскурсионных туров необходимо указывать контактные телефоны туристов).
4.2.2.Предоставлять туристам (клиентам Тургента) информацию о Туроператоре. При этом информация о Туроператоре должна содержать данные, предусмотренные ст.10 Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
4.2.3.Своевременно и в полном объеме осуществлять оплату стоимости комплекса туристских услуг в размере и в сроки, определяемые в соответствии с п.п.3.2. настоящего договора, если иное непредусмотрено в настоящем Договоре или в дополнительных соглашениях.
4.2.4.Своевременно и в полном объеме довести до сведения своих клиентов информацию о потребительских свойствах бронируемых туристских услуг в соответствии с информацией, представленной Туроператором на сайте и в каталогах, издаваемых Туроператором.
4.2.5.Своевременно и объективно доводить до своих клиентов информацию об изменениях условий предоставления туристских услуг.
4.2.6.Своевременно предоставлять Туроператору документы, необходимые для осуществления бронирования комплекса туристских услуг в соответствии с Подтверждением бронирования.
4.2.7.Незамедлительно сообщить Туроператору по телефону, с дальнейшим предоставлением письменного подтверждения, об аннуляции заказанных туристских услуг. Аннуляция считается принятой с момента получения Туроператором письменного подтверждения об аннуляции.
4.2.8.При необходимости своевременно направлять курьеров в офис Туроператора для получения сформированных Туроператором пакетов документов (путевок, авиа- /железнодорожных билетов и т.п.), подтверждающих оплату и право на получение заказанных и забронированных туристских услуг, указанных в Подтверждении бронирования.
4.2.9.В ходе исполнения настоящего Договора Турагент обязан до первого числа начала квартала представлять Туроператору отчеты за предыдущий квартал по результатам исполнения настоящего Договора. Форма отчета Турагента определяется в Приложениях к настоящему Договору и/или на официальном сайте Туроператора. В случае, если Туроператор в течение тридцати дней со дня получения отчета не направил Турагенту возражений по отчету Турагента, отчет считается принятым.
4.2.10.Турагент обязан предоставить Туроператору отчет о выполненной работе за прошедший отчетный период (месяц) не позднее 15 числа следующего за отчетным месяцем. Отчет направляется Турагентом Туроператору по факсу с последующее отправкой оригинала отчета по почте.
4.2.11.Возместить Туроператору расходы, связанные с аннуляцией заказанных и забронированных туристских услуг, в соответствии с условиями п.6.1-п.6.4. настоящего Договора.
4.2.12.При получении претензий от своих клиентов рассматривать в соответствии с действующим законодательством РФ и не допускать прямых контактов клиентов с Туроператором.
5.1.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5.1.2.В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с транспортными перевозками и страхованием, лежит соответственно на транспортных перевозчиках и страховых организациях. Заявления, претензии, иски по недостаткам, связанным с транспортными перевозками (в том числе задержкой отправления и опозданием по прибытию, кражей багажа и т.д.) и ненадлежащим исполнением договорных условий страхования, предъявляются непосредственно перевозчикам и страховщикам.
5.1.3.Турагент несет ответственность перед Туроператором за достоверность информации о лицах, указанных в Заявке на бронирование комплекса туристских услуг.
5.1.4.Туроператор не несет ответственности перед Турагентом и лицами, указанными в Подтверждении бронирования:
- за действия иммиграционных и таможенных служб Российской Федерации или иностранных государств, либо иных официальных органов Российской Федерации или иностранных государств, препятствующих предоставлению туристских услуг;
- за утрату Турагентом или лицами, указанными в Подтверждении бронирования, проездных, страховых и иных документов, переданных Туроператором Турагенту в соответствии с настоящим Договором;
- за ошибки при оформлении туристских документов, которые связанны с неточной информацией, содержащейся в Заявке на бронирование туристских услуг и документах, представленных Турагентом;
- за ошибки при оформлении туристских документов, допущенные Турагентом, при самостоятельном оформлении документов, выдаваемых Турагентом на руки туристам;
- за ошибки, допущенные Турагентом, при бронировании туристских услуг и оформлении туров по системе On-line-бронирования;
- за несоответствие субъективных ожиданий клиентов Турагента и действительному состоянию отелей, так как описание отелей в каталогах и на сайте Туроператора сформировано на основании информации, предоставленной отелями на момент формирования данных изданий, и может меняться;
- за опоздание на трансфер, экскурсионные программы по вине Турагента, лиц указанных в Подтверждении бронирования или по вине третьих лиц;
- за неполучение забронированных и оплаченных туристских услуг по инициативе лиц, указанных в Подтверждении бронирования;
- за ущерб, нанесенный лицам, указанным в Подтверждении бронирования или их имуществу, по вине перевозчиков или третьих лиц;
- за неточности, допущенные в рекламных материалах, буклетах и других сопутствующих рекламных материалах, если они изготовлены без участия Туроператора и используются как вспомогательные материалы;
- за нарушения лицами, указанными в Подтверждении бронирования, законов Российской Федерации и законов зарубежных стран и за возникшие при этом последствия (арест, снятие с рейса и т.д.).
5.1.5.В случае включения в Договор, заключаемый между Турагентом и лицами, указанными в Подтверждении бронирования условий, противоречащих условиям и гарантиям настоящего Договора, а также выражение устных дополнительных гарантий, Турагент принимает на себя ответственность за предоставленные дополнительные гарантии.
5.1.6.В случае нанесения клиентом Турагента (туристом) материального ущерба имуществу Туроператора и/или имуществу третьих лиц, оказывающих туристам забронированные Турагентом туристские услуги, лицо, подписавшее договор с Турагентом, обязано возместить нанесенный материальный ущерб Туроператору и/или третьим лицам в соответствии с действующим законодательством РФ. Турагент обязан предупредить туристов о последствиях, связанных с нанесением материального ущерба имуществу Туроператора и/или третьих лиц.
5.2.УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И АННУЛЯЦИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
5.2.1.Турагент в любое время может аннулировать заявку на бронирование туристских услуг, входящих в состав туристского продукта Туроператора, уведомив Туроператора об аннуляции в письменной форме. Датой аннуляции заявки на бронирование туристских услуг считается дата получения Туроператором соответствующего письменного заявления Турагента. В случае аннуляции заявки на бронирование туристских услуг Турагентом Туроператор имеет право удержать:
— при отказе от тура за любое количество дней до заезда — стоимость фактически понесенных затрат, которые определяются путем оплаты штрафов за проживание (номера бронируются Туроператором на условиях жесткого блока), проезд и других услуг, которые Туроператор оплачивает в случае аннуляции тура. Если Туроператор успевает реализовать аннулированные Турагентом услуги до начала их предоставления, то штрафы с Турагента не взимаются.
Точный размер штрафных санкций и расходов, понесенных Туроператором в случае аннуляции туристских услуг Турагентом, указывается в письме, направленном Туроператором Турагенту.
5.2.2.Порядок аннуляции туристских услуг, определенный в п.6.1. настоящего Договора, указан без учета возврата денежных средств по страховым полисам и железнодорожным билетам. Возврат денежных средств по страховым полисам и железнодорожным билетам осуществляется в соответствии с правилами аннуляции билетов, устанавливаемыми перевозчиками и правилами страховых компаний.
5.2.3.Туроператор не осуществляет возврат денежных средств Турагенту за заказанные, забронированные и оплаченные туристские услуги, включенные в Подтверждение бронирования и неиспользованные по инициативе лиц, указанных в Подтверждении бронирования.
5.2.4.При не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу Туроператора в срок, указанный в Подтверждении бронирования, Туроператор вправе аннулировать заявку Турагента.
5.3.ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.3.1.При наличии каких-либо замечаний относительно туристского обслуживания, лица указанные в Подтверждении бронирования, обязаны незамедлительно обратиться к представителям принимающей стороны на местах и сообщить об обнаруженных недостатках Турагенту. Обо всех претензиях, касающихся туристского сервиса на месте предоставления туристских услуг, необходимо составить протокол, подписанный туристом и представителем принимающей стороны. Протокол составляется в трех экземплярах. Один экземпляр протокола получают туристы, один экземпляр протокола остается у представителя принимающей стороны, один направляется Туроператору.
5.3.2.Досудебный претензионный порядок является обязательным. Турист имеет право в течение 20 дней после получения последней туристской услуги, указанной в заявке, представить претензию в офис Турагента или направить ее по почте. После получения претензии от туристов Турагент рассматривает ее самостоятельно, либо в десятидневный срок для дальнейшего рассмотрения направляет в адрес Туроператора копии документов по существу претензии, приложив свое сопроводительное письмо.
5.3.3.В случае если Турист, Турагент и Туроператор не смогли урегулировать спор между собой путем переговоров и в претензионном порядке, спор разрешается в суде по месту нахождения Туроператора.
5.4.Сведения о Страховщике и порядок предъявления Туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского:
5.4.1.По настоящему договору «Страховщиком» является ООО «Страховая компания „Оранта“ (адрес Страховщика: 115093, г.Москва, ул.Люсиновская, д.36, стр. 2). Туроператор и Страховщик заключили «Договор 78Я ОЮТ 000108 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта» (дата заключения договора 22 февраля 2008, срок действия договора по «31» мая 2010 года, страховая сумма по договору 500000 (Пятьсот тысяч рублей) рублей).
5.4.2.Турист имеет право обратиться к Страховщику только при наступлении страхового случая. Страховым случаем, в соответствии с настоящим Договором, является факт установления обязанности Туроператора возместить Туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия Договоров между Туроператором и Страховщиком.
5.4.3.Случай признается страховым, если факт установления обязанности Туроператора по возмещению реального ущерба Туристу подтверждается вступившим в законную силу судебным актом или добровольным решением Туроператора, принятого по согласованию со Страховщиком.
5.4.4.Существенным нарушением условий Договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора. К существенным нарушениям Туроператором Договора о реализации туристского продукта относятся:
— неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт туристских услуг;
— наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
5.4.5.Случай не признается страховым, если договор о реализации туристского продукта между Туроператором, Турагентом и Туристом, по которому заявлены имущественные претензии, признается недействительным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4.6.В состав реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта не включаются расходы, произведенные Туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные Договором о реализации туристского продукта.
5.4.7.При обращении за страховой выплатой должны быть предоставлены следующие надлежаще оформленные документы (в зависимости от конкретного страхового случая перечень документов может быть конкретизирован Туроператором):
— требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются фамилия, имя и отчество Туриста, а также сведения об ином заказчике; дата выдачи, срок действия и иные реквизиты настоящего Договора; номер Договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, который заключил настоящий Договор; наименование Турагента; информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Страхователем обязательств по Договору о реализации туристского продукта; ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения к Страховщику; размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Туристом в связи с его расходами по эвакуации;
— копия паспорта Туриста или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
— копия Договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала);
— документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Страхователем обязательств по Договору о реализации туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п. Если дело рассматривалось в суде, представляется также копия судебного решения, вступившего в законную силу.
Все документы, предоставляемые Туроператору и Страховщику Туристом, должны быть составлены на русском языке. В случае, если документы составлены на иностранном языке, Турагент или Турист обязаны предоставить данные документы в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.
5.5.По настоящему Договору не подлежит страховому возмещению:
5.5.1.Ущерб, причинённый Туроператором, освобождённым в соответствии с законодательством Российской Федерации от ответственности за причинение ущерба, неисполнением или ненадлежащим исполнением Договора о реализации туристского продукта;
5.5.2.Ущерб, причиненный Туроператором, в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристского продукта, прямо или косвенно обусловленных:
а) воздействием ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
б) незаконными действиями (бездействием) государственных органов, органов местного самоуправления, а также их должностных лиц, в том числе в результате издания указанными органами и должностными лицами документов, не соответствующих законам или другим правовым актам;
в) военными действиями, а также манёврами или иными военными мероприятиями;
г) гражданской войной, народными волнениями всякого рода или забастовками, террористическим актом;
д) конфискацией, реквизицией, арестом или уничтожением имущества по распоряжению государственных органов;
е) основаниями, не предусмотренными законом и Правилами страхования;
ж) умышленными действиями Туриста, направленными на наступление страхового случая, в том числе сговором между Туроператором, Турагентом и Туристом.
При этом к умышленным действиям приравниваются действие (бездействие), при котором возможное наступление ущерба ожидается с достаточно большой вероятностью и сознательно допускается виновным лицом;
5.6. В соответствии с настоящим Договором, Страховщиком и Туроператором не возмещаются:
5.6.1.Расходы, произведенные Туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода;
5.6.2.Расходы, произведенные Туристом, связанные с его неявкой, опозданием и (или) не заселением по вине Туриста, в сроки, указанные в проездных документах, турпутевке, Договоре о реализации туристского продукта;
5.6.3.Расходы, связанные с улучшением условий туристского продукта, указанного в Договоре о реализации туристского продукта, если такие расходы не согласовывались со Туроператором;
5.6.4.Расходы, возникшие в результате утери Туристом или Турагентом документов, необходимых для осуществления поездки и отдыха, если при этом указанные документы не были похищены;
5.6.5.Расходы, связанные с отменой поездки по независящим от Туриста и Туроператора обстоятельствам (болезнь туриста, неполучение визы и др.);
5.6.6. Расходы, связанные с отменой (переносом) поездки по инициативе Туриста;
5.6.7. Расходы, связанные с несоблюдением консульствами сроков оформления виз.
5.7.Претензии и требования о выплате страхового возмещения, предъявленные с нарушением вышеуказанных требований, не рассматриваются и удовлетворению не подлежат.
6.ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны/Сторона не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
К таким событиям чрезвычайного характера относятся, но ими не ограничиваются: наводнение, пожар, землетрясение, шторм и другие стихийные бедствия или явления природного характера, эпидемия, взрывы, террористические акты, объявленная или фактическая война или военные действия любого характера и их последствия, забастовка в отрасли или регионе, бунты, эмбарго, блокады, изменения иммиграционной политики, принятие органами государственной власти или управления любого уровня актов (законов, указов, постановлений, распоряжений, решений и т.п.), повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.2.О наступлении/прекращении указанных в пункте 6.1 настоящего Договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить справки, выдаваемые компетентными органами.
6.3.Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.4.В этом случае ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение возможных убытков другой Стороной.
7.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1.Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по следующим основаниям:
- по соглашению Сторон;
- по решению суда по иску одной из Сторон.
7.2.Стороны имеют право досрочно расторгнуть Договор, предупредив об этом другую Сторону за 30 дней.
7.3.Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;
- резкое изменение курсов национальных валют.
При расторжении настоящего Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, возмещение убытков осуществляется в пределах фактических затрат Сторон в соответствии с нормами, определенными в п.6.1.-п.6.4. настоящего Договора.
7.4.Договор считается расторгнутым после полного расчета между Сторонами и подписания ими акта о произведенных взаиморасчетах.
8.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до «10» января 2010 года.
9.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА
9.1.Стороны по настоящему Договору обязуются хранить как коммерческую тайну все данные технического и иного характера, которые были им сообщены или о которых им стало известно другим способом в связи с предметом настоящего Договора.
9.2.Данные и информация, ставшие известными Сторонам при исполнении настоящего Договора, считаются конфиденциальными и не должны сообщаться третьей стороне или использоваться в целях, выходящих за рамки предмета Договора, без письменного согласия второй Стороны по Договору.
10.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
10.1.Подписание настоящего Договора аннулирует для Сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом которых является распространение услуг на условиях, определенных настоящим Договором. Все устные переговоры и переписка между Сторонами, имевшие место до подписания настоящего Договора, теряют силу со дня его подписания.
10.2.К правоотношениям Сторон по настоящему Договору применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
10.3.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
10.4.Договор будет считаться исполненным после выполнения всех взаимных обязательств и урегулирования всех расчетов между Туроператором и Турагентом.
10.5.Настоящий Договор составлен в 2 (Двух) экземплярах на русском языке, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.
11.Адреса, подписи и реквизиты Сторон.
Туроператор Турагент
Организационно-правовая форма
ООО «Пальм Трэвел»
Юридический адрес
650045, Красноярск, Свободы-24
Фактический адрес
офиса продаж
тот же
Телефон
(367) 74-54-66
ИНН/КПП
ИНН 7604115783
ОГРН
Р/с
р/с 40702810700790101182
Банк
ОАО «Банк Москвы» Красноярский филиал
К/с
г. Красноярск, к/с 30101810600000000732
БИК
БИК 047888732, КПП 760401001
продолжение
--PAGE_BREAK--