Настройки Windows XP Установка модема и подключение GPRSGPRS модем или телефон подключается с помощью кабеля В этом случае необходимо выполнить установку модема вручную.Для этого откройте «Панель управления» (Пуск -> Панель управления). В открывшемся окне выберите Телефон и модем. В окне Телефон и модем выберите вкладку Модемы. Если в операционной системе уже установлены модемы (например, в ноутбуке имеется встроенный модем, который устанавливается автоматически при загрузке операционной системы), то в окне будет виден установленный модем. В этом случае для установки GPRS-модема выберите Добавить…. В окне Мастера установки оборудования отметьте поле "Не определять тип модема (выбор из списка)" и выберите Далее >. Если вы решили установить один из стандартных модемов или уверены, что нужный вам модем имеется в базе данных Windows, то в открывшемся окне мастера "Установка модема" выберите в левой панели название фирмы производителя, а затем в правой панели - модем, который будет устанавливаться, выберите Далее >. Если вам необходимо установить модем с помощью предоставленного производителем INF-файла, выберите "Установить с диска…" и укажите местоположение заготовленного INF-файла на дискете, компакт-диске или жестком диске вашего компьютера. В появившемся окне со списком модемов, укажите требуемый вариант модема (в окне могут появиться названия нескольких модемов или вариантов подключения модема - с помощью кабеля, через ИК-связь или через Bluetooth) и выберите Далее >. В открывшемся окне укажите, на какой порт произвести установку и выберите Далее >. Если появится окно с предупреждением об отсутствии цифровой подписи, выберите кнопку "Все равно продолжить" и дождитесь появления окна с сообщением, что модем успешно установлен. Закройте окно нажатием Готово. В окне Телефон и модем должен появиться установленный модем.^ Настройка модема Найдите установленный операционной системой модем и после щелчка по его изображению правой кнопки «мыши» выберите во всплывающем меню Свойства. Или откройте Пуск-> Панель управления и выберите Телефон и модем. В открывшемся окне выберите вкладку Модемы, укажите установленный модем и нажмите Свойства. В окне свойств модема выберите вкладку Дополнительные параметры связи и введите дополнительную команду инициализации с названием точки доступа к GPRS (Access Point Name, или APN). Для доступа к сети Интернет через GPRS в сети МТС GSM дополнительная строка инициализации выглядит следующим образом:AT+CGDCONT=1,"IP","internet.mts.ru" Внимание! Необходимо ввести все символы без пробелов. Некоторые модемы требуют использования именно заглавных букв, поэтому вводите строку именно так, как указано. Сохраните введенные настройки нажатием ОК в данном окне. Закройте окно Телефон и модем, нажав ОК. На этом установка и настройка модема завершена.^ Настройка удаленного соединения Откройте окно Сетевые подключения, выбрав Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения. В открывшемся окне выберите Создание нового подключения. В окне мастера новых подключений выберите Далее > и в окне выбора типа сетевого подключения выберите Подключить к Интернету и Далее >. В окне подготовки выберите Установить подключение вручную и Далее >. В окне выбора способа подключения к Интернету выберите «Через обычный модем» и Далее >. В окне выбора устройства пометьте только установленный модем, который будет использоваться для доступа в Интернет и выберите Далее >. Внимание! Нужный модем в этот момент должен быть доступен операционной системе. Для этого телефон со включенной ИК-связью должен находиться напротив ИК-порта компьютера, PCMCIA-модем должен быть вставлен в соответствующее гнездо компьютера, а с модемом, подключенным через Bluetooth, должно быть установлено соединение. В противном случае нужный модем будет недоступен и не появится в списке! В открывшемся окне укажите условное название, которым будет обозначено настраиваемое соединение, например, MTSGPRS, и выберите Далее >. В следующем окне введите телефонный номер доступа к услугам на основе GPRS: *99***1# Внимание! Следует использовать именно такой номер и ввести все семь символов без пробелов! Этот номер (с дополнительным параметром "номер контекста", соответствующим номеру, указанному в строке инициализации модема) воспринимается практически всеми моделями телефонов В следующем окне выберите, будет ли создаваемое соединение доступно всем пользователям компьютера или только вам, и выберите Далее >. В окне настроек деталей учетной записи укажите параметры:Имя пользователя: mtsПароль и его подтверждение: mts Также оставьте помеченными или отключите поля «Использовать следующее имя ипользователя и пароль при подключении любого пользователя» и «Сделать это подключение подключением к Интернету по умолчанию» и «Включить брандмауэр для подключения к Интернету по умолчанию«, выберите Далее. В завершающем окне мастера можно пометить поле «Добавить ярлык подключения на рабочий стол» и выбрать Готово. После этого в появившемся окне «Подключение к [название созданного подключения]» убедитесь, что отображены те параметры, которые вы ранее ввели при настройке соединения, и выберите кнопку Свойства. В окне свойств созданного соединения убедитесь, что в поле «Подключаться через:» указан нужный модем. В списке компонентов, используемых этим подключением, убедитесь, что выбран «Протокол Интернета (TCP/IP)». Помимо него обычно автоматически включен «Планировщик пакетов QoS». Остальные компоненты - «Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft» и «Клиент для сетей Microsoft» - не нужны для доступа в Интернет. Отметьте «Протокол Интернета (TCP/IP)» и выберите Свойства. В открывшемся окне оставьте «Получить IP-адрес автоматически». Можно оставить режим «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Выберите Дополнительно... и в окне «Дополнительные параметры TCP/IP» отключите «Использовать сжатие IP-заголовков». Закройте, нажав ОК, окно дополнительных параметров TCP/IP и затем окно свойств протокола Интернета. Закройте окно свойств соединения нажатием ОК.Настройка соединения завершена. ^ Установление соединения с Интернетом через GPRSОткройте окно Сетевые подключения (Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения). Установите соединение терминала с компьютером (подключите кабель). Убедитесь, что операционная система показывает, что соединение устанавливается через нужный модем (переключите окно в режим таблицы - Вид -> Таблица) Выберите пиктограмму созданного соединения. Через несколько секунд соединение с Интернетом будет установлено и на панели задач появится пиктограмма подключения к сети («два компьютера»). Для того чтобы разорвать соединение, щелкните правой (!) кнопкой «мыши» по значку установленного соединения на панели задач и левой кнопкой «мыши» выберите «Отключиться». ^ Возможные проблемы и способы их решения При установке модема. ^ При установке модема не виден порт, на который планировалось установить модем. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 1.1 Отключение соответствующего порта в операционной системе или в BIOS. Убедитесь, что нужный порт не отключен. 1.2 Дополнительное устройство, через которое должно происходить подключение (USB-кабель, внешний ИК-порт и т.п.) не подключено к комптютеру. Подключите дополнительное устройство в соответствии с инструкцией для пользователя. 1.3 Операционная система не установила или неправильно установила дополнительное устройство, через которое происходит подключение. Установите или переустановите (удалите и установите заново) в операционной системе дополнительное устройство, через которое происходит подключение (соединительный кабель «терминал USB», переходник RS- 32-USB, внешний ИК-порт, устройство Bluetooth и т.п.) 1.4 Истек промежуток времени, после которого автоматически отключается ИК-связь в терминале По значку на панели задач Windows или по информации на дисплее телефона убедитесь, что ИК-связь в терминале включена. Если она выключилась, включите ее согласно инструкции по эксплуатации телефона, вернитесь на несколько шагов назад и снова продолжите процесс установки. 1.5 Запущено другое приложение, которое использует соответствующий порт для выполнения своих задач. Закройте приложения, которые могут использовать нужный коммуникационный порт. Удалите запуск этих приложений из папки автоматической загрузки и перегрузите компьютер. Компьютер не смог обнаружить телефон, подключаемый через ИК-связь (не прозвучал характерный звуковой сигнал и не появился значок ИК-связи на панели задач компьютера) ^ Возможные проблемы Решение проблемы 2.1 В BIOS или в операционной системе выключена или некорректно включена ИК-связь В BIOS и в конфигурации системы убедитесь, что устройства ИК-связи включены и работают нормально. Устраните возможные проблемы, иногда помогает замена режима ИК-порта с Fast IR (FIR) на Slow IR (SIR). 2.2 Неправильно установлено программное обеспечение для ИК-порта. Удалите и снова установите программное обеспечение для внешнего ИК-порта в соответствии с инструкциями производителя оборудования. 2.3 Неисправен ИК-порт компьютера Проверьте работоспособность порта с другим устройством. Если порт неисправен, обратитесь к специалистам по ремонту компьютеров. 2.4 Неисправен ИК-порт в телефоне. Обратитесь в авторизованный сервисный центр по ремонту данной модели телефона. 2.5 Некорректная работа программного обеспечения компьютера. Переустановите операционную систему в компьютере. Обратитесь в офис абонентского обслуживания или сервис-центр оператора для выполнения настройки квалифицированными специалистами. ^ При подключении телефона через ИК-связь компьютер показывает, что телефон обнаружен, но через 2-3 секунды информация об ИК-связи пропадает. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 3.1 Проблема в согласовании скорости обмена информацией телефона и компьютера. В настройках ИК-связи в компьютере попытайтесь ограничить скорость обмена информацией значением 115200 кбит/с. ^ Компьютер не смог обнаружить телефон, подключаемый через Bluetooth. Возможные проблемы ^ Решение проблемы 4.1 Устройство Bluetooth выключено/ не подключено/ неисправно. Включите/подключите устройство в соответствии с инструкцией производителя. Проверьте работу устройства с другим устройством. 4.2 Терминал и устройство Bluetooth не согласованы в пару. Выполните "спаривание" устройств в соответствии с инструкциями по эксплуатации терминала и устройства Bluetooth. ^ После установки модема в Windows не проходит диагностика модема. Операционная система сообщает, что модем не отвечает. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 5.1 Неисправный или не соответствующий по функциональности соединительный кабель. Убедитесь, что соединительный кабель предназначен для передачи данных, если необходимо, приобретите оригинальный кабель для передачи данных. Попытайтесь проверить работу соединения с заведомо исправным кабелем того же типа. 5.2 Установлены неверные параметры соединения компьютера с терминалом. Проверьте параметры соединения - скорость (должна соответствовать возможностям терминала, как правило 115200 бит/с или 57600 бит/с), биты данных - 8, четность - нет, столовые биты - 1, управление потоком - Аппаратный. 5.3 Не включена или автоматически отключилась ИК-связь в терминале (если соединение производится через ИК-связь). Включите ИК-связь в терминале и установите ИК-связь терминала с компьютером. 5.4 В некоторых случаях (в Windows 98) при установлении инфракрасного соединения терминал и компьютер не могут согласовать скорость обмена информацией. В настройках ИК-связи ограничьте скорость обмена информацией по ИК-связи значением 115200 бит/с. 5.5 Не выполнено включение Bluetooth-связи терминала с компьютером. Вулючите связь в соответствии с инструкциями производителя Bluetooth-устройства и терминала. 5.6 Неисправный COM- порт или USB порт. Проверьте работоспособность порта с другим устройством (например, с «мышью»). Если порт неисправен, подключите телефон к другому порту (при его наличии). Если оба порта неисправны, обратитесь к продавцу или в гарантийную мастерскую производителя компьютера. В некоторых случайх, особено в Windows 98, неудача при диагностике модема не мешает успешной работе модема в удаленном соединении. Следует создать удаленное соединение. ^ Windows автоматически определяет подключение модема, но устанавливает другой модем. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 6.1 В базе данных отсутствует информация о данном типе терминала. В ряде случаев это не мешает нормальной работе удаленного соединения.Если проблемы в работе имеются, то следует найти и использовать для установки программные средства для соответствующего типа терминала. ^ Windows автоматически обнаруживает факт подключения модема и устанавливает его, но при попытке соединения выдается сообщение, что модем установлен неверно. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 7.1 Операционной системой некорректно выполняются операции настройки устройств, поддерживающих Plug&Play. Попытайтесь переустановить драйвер модема в соответствии с инструкциями для используемой операционной системы.Обратитесь за помощью в настройке к специалистам в офис абонентского обслуживания или в сервис-центр оператора.Попытайтесь установить на компьютере другую операционную систему более позднего выпуска. ^ Возможные проблемы при создании сетевого соединения Модем успешно установлен, настроен и протестирован, но при создании удаленного соединения не виден модем, через который планируется установить соединение. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 1.1 Не подключен USB-кабель или переходник, через который устанавливается соединение. Подключите кабель в соответствии с инструкциями производителя. 1.2 Неправильно установилось программное обеспечение. Удалите устройство из системы и установите программное обеспечение заново, строго выполняя последовательность действий, рекомендованную производителем. 1.3 Подключение соединительного устройства (кабеля, внешнего ИК-порта, Bluetooth), произведено в другое гнездо, отличное от того, в котором оно находилось в момент установки устройства. Подключите устройство в нужное гнездо компьютера.Переустановите устройство в операционной системе для другого варианта подключения. 1.4 Не включена, автоматически выключена из-за паузы "неактивности" или прервана препятствием ИК-связь между терминалом и компьютером. Включите ИК-связь в терминале в соответствии с инструкцией для пользования и правильно расположите терминал по отношению к приемопередатчику ИК-связи компьютера. Вернитесь к предыдущему этапу создания соединения и продолжите создание соединения. 1.5 Не установлена Bluetooth связь между компьютером и терминалом. Включите связь между терминалом и компьютером в соответствии с инструкциями для пользователя Bluetooth-устройства и терминала. ^ Возможные проблемы при установлении соединения с Интернетом При попытке соединения с Интернетом появляется сообщение, что порт уже открыт. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 1.1 Запущено другое приложение, которое использует соответствующий порт для выполнения своих задач. Закройте приложения, которые могут использовать нужный коммуникационный порт. Удалите запуск этих приложений из папки автоматической загрузки и перезагрузите компьютер. 1.2 Ошибка в операционной системе, вызванная повреждением системных файлов. Переустановите операционную систему. ^ Компьютер не может обнаружить телефон ни на одном COM-порте (появляется соответствующее сообщение, например, "компьютер не получает отклик от модема") ^ Возможные проблемы Решение проблемы 2.1 Неправильно произведено подключение телефона, например, соединительный кабель включен в другое гнездо, отличное от использованного во время установки и настройки устройства и/или модема. Повторно произведите подключение телефона к компьютеру с помощью кабеля с соблюдением конфигурации, использованной при настройке.Проверьте, правильно ли указан COM-порт, к которому подключен телефон. 2.2 Ошибка в параметрах соединения компьютера и модема. Проверьте правильность установки параметров соединения компьютера и модема, установите правильные значения. Удалите и снова установите модем. 2.3 Ошибка в операционной системе, вызванная повреждением системных файлов. Переустановите операционную систему. ^ Появляется сообщение операционной системы, что в модеме произошла аппаратная ошибка. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 3.1 В дополнительной строке инициализации модема допущена ошибка. Убедитесь, что дополнительная строка инициализации модема введена без ошибок и в соответствующем регистре, как указано в данной инструкции. 3.2 Несоответствие установленной скорости обмена информации возможностям модема. Проверьте значение скорости в параметрах модема и в свойствах модема в удаленном соединении. ^ Операционная система сообщает, что нет сигнала «на линии». Возможные проблемы ^ Решение проблемы 4.1 Неверные параметры модема. Проверьте наличие и, если нужно, удалите в свойствах модема «галочку», требующую от модема дождаться «гудка». 4.2 Операционная система вместо нужного модема Plug&Play подставила другой, например, встроенный проводной модем. Это часто происходит при использовании ИК-соединения компьютера с терминалом и операционных систем Windows 2000 и Windows XP в компьютере. Убедитесь, что операционная система в свойствах удаленного соединения использует правильный модем. При использовании ИК-подключения модема и Windows 200 или Windows XP после обнаружения компьютером подключения подема следует делать паузу, достаточную для автоматической перенастройки операционной системой удаленного соединения. ^ Операционная система сообщает об отсутствии несущей. Возможные проблемы ^ Решение проблемы 5.1 Ошибка в номере телефона. Откройте свойства удаленного соединения и проверьте правильность номера, если требуется - устраните ошибку. ^ В процессе установления соединения выдается сообщение о невозможности подобрать совместимый протокол соединения или об ошибке согласования PPP-протокола. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 6.1 Не отключено программное сжатие данных или IP-заголовков или имеются другие отличия в настройках удаленного соединения. В свойствах удаленного соединения отключите программное сжатие данных и сжатие IP-заголовков. Проверьте соответствие настроек удаленного соединения рекомендациям данной инструкции. 6.2 Не введена строка инициализации модема или в ней допущена ошибка Проверьте правильность ввода строки инициализации модема. ^ Процесс установления соединения зависает на одном из этапов. Возможные проблемы ^ Решение проблемы 7.1 Проблемы с программным обеспечением терминала (модема). Обратитесь в сервисный центр производителя терминала для обновления программного обеспечения или выполните эту процедуру самостоятельно, если производитель разрешает такие действия. ^ В процессе установления соединения появляется сообщение «внутренняя ошибка при проверке». ^ Возможные проблемы Решение проблемы 8.1 Временный сбой в системе выдачи IP-адресов. Нажмите «Отменить» (Cancel), затем попытайтесь установить соединение повторно. При появлении сообщения «порт уже открыт» уклюите и вновь выключите телефон (если проблема сохраняется - перезагрузите компьютер), а затем вновь попытайтесь установить соединение. ^ Возможные проблемы при работе в Интернет При установленном соединении не открывается ни один из ресурсов. В окне состояния соединения не увеличивается число принятых байтов. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 1.1 Не определены адреса серверов доменных имен (DNS) или неисправен используемый сервер доменных имен. Установите режим автоматического назначения IP-адресов серверов доменных имен или укажите адреса работающих серверов DNS. 1.2 Некорректно подключена услуга доступа к сети Интернет через GPRS. Обратитесь в абонентскую службу оператора чтобы проверить подключение услуги доступа к сети Интернет через GPRS. Отключите и снова подключите услугу. 1.3 Ошибка в настройках удаленного соединения. Проверьте соответствие настроек рекомендациям сотового оператора. 1.4 Неправильная настройка Internet Explorer. В меню настройки Internet Explorer (Сервис -> Свойства обозревателя -> Подключение) выберите соединение через GPRS в качестве соединения по умолчанию и выберите режим "Использовать при отсутствии подключения к сети". Нажмите кнопку "Настройка". В открывшемся окне отмените использование прокси - сервера.Прервите и снова установите соединение. Затем попытайтесь снова войти в Интернет. Если настройки сделаны правильно, то в строке статуса появится надпись "Узел найден". ^ Не открываются ресурсы только по некоторым адресам. Другие адреса открываются. ^ Возможные проблемы Решение проблемы 2.1 Некорректная работа используемого сервера доменных имен. Установите в настройках соединения автоматическое назначение IP-адресов серверов доменных имен или укажите адреса работающих серверов DNS. ^ Во время GPRS сессии происходит разрыв ИК-соединения (если оно используется), сопровождаемый характерным звуковым сигналом. Возможные проблемы Решение проблемы 3.1 Устаревшая версия встроенного программного обеспечения в телефоне Обратитесь в авторизированный сервисный центр по ремонут телефонов данной модели для обновления версии встроенного программного обеспечения телефона.