Методы борьбы со стрессом в управленческом труде

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГОТРАНСПОРТА
Московскийгосударственный университет
путей сообщения (МИИТ)
Институттранспортной техники и организации производства (ИТТОП)Кафедра«Менеджмент»КурсовАЯ РАБОТА
подисциплинеОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Тема:МЕТОДЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ ТРУДЕ
Выполнил:студент группы УМН-211
Зыкова Ю.В
Принял: ст.пр. Ярковская Т.В.
МОСКВА 2009

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ПОНЯТИЕ СТРЕСС
1.1 Определение стресса
1.2 Причины возникновения стресса
1.3 Стадии стресса
1.4 Признаки стресса
1.5 Последствия стресса
2. СТРЕСС В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ ТРУДЕ
2.1 Стресс на работе
2.2 Причины возникновения стресса на работе
3. МЕТОДЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ
3.1 Методы защиты от стресса
3.2 Методы борьбы в управленческой сфере
4. ПРЕЗЕНТАЦИЯ
4.1 План презентации
4.2. Письменный вариант
4.3 Разговорный вариант
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ВВЕДЕНИЕ
Пожар, землетрясение,вопли, паника! Вот это стресс!
Вы так думаете?
Тогда Вы глубоко ошибаетесь.Модное пугало — стресс — возникает не только в экстремальных ситуациях. Гораздоболее тяжел стресс длительный, многодневный или многомесячный. Вся страна,благодаря неусыпной заботе нашего «гениального» правительства, после августанаходится в тяжелом затяжном стрессе. Все! Пенсионер, всей трехсотрублевойпенсии которого теперь не хватает, чтобы купить упаковку импортного лекарства.Врач, который это лекарство выписал, а сам не может из-за мизерной (к тому жезадерживаемой) зарплаты купить детям в ларьке коробку конфет. Содержащий этотларек азербайджанец, который увидел как его деньги могут обесцениться за двенедели. Молодчик с короткой могучей шеей, «опекающий» этого азербайджанца ибравый мент, его защищающий.
Каждый из нас напротяжении жизни подвергается стрессам, возникающим из-за множества причин:финансовых и семейных проблем, загруженности на работе и так далее. Стресстакже вызывается воздействием среды обитания, — недостатком естественногоосвещения и чистого воздуха, химикатами из пищи, приемом стимулянтов, в томчисле кофе, табака и алкоголя.
Зачастую люди даже незадумываются о том, что они находятся в постоянном состоянии стресса. Это тосостояние организма (по большей части психическое), когда чрезмерноеперенапряжение препятствует полноценному восстановлению сил, а иногда приводитк истощению.
Раньше к профессиям,наиболее часто вызывающие стресс, относили те, на которых людям приходитсяпостоянно находиться в сосредоточенном напряженном состоянии. А также наиболеестрессовой работой считалась работа сотрудников экстренных служб. Теперь жевзгляд на эти вещи несколько изменился. К наиболее стрессовым профессиямотносят работу преподавателей, менеджеров, сотрудников области услуг, т.е. втех отраслях, где приходится общаться с другими людьми. Довольно часто имприходится сталкиваться с недоброжелательными, некоммуникабельными людьми, что,естественно, приводит в стрессовое состояние.
Для людей профессийрекомендуется пройти специальные курсы, где они бы могли научиться различнымтехникам общения. Благодаря этому можно не только усовершенствовать своипрофессиональные навыки, а и избегать нежелательных стрессовых ситуаций,которые неизбежно возникают в процессе общения на такой работе.[1]

1. ПОНЯТИЕСТРЕСС
 
1.1Определение стресса
Пол веканазад Ганс Селье ввел в обиход понятие стресса (Selje H., 1954), котороезаставило ученых пересмотреть общепризнанные взгляды на взаимодействие человекас окружающей средой. Оказалось, что наряду со специфическими ответами организмана то или иное воздействие, имеются общие реакции, связанные с активностьюгормональной системы. Селье показал, что при жаре и холоде, при горе и радости,при травме и сексе кора надпочечников выделяет определенные гормоны, помогающиечеловеку приспосабливаться к резким изменениям окружающей среды, чем бы они нибыли вызваны. Селье назвал это явление «адаптационным синдромом» и выяснил, чтоон протекает в три стадии, развертывающихся как единый процесс. Это стадиятревоги, стадия резистентности (адаптации) и стадия истощения. Если стресспротекает в рамках первых двух стадий — тогда все нормально, такой стресс дажеполезен для организма. Если же защитных сил организма недостаточно, тогданаступает третья стадия истощения адаптационных резервов, а это уже прямой путьк болезни.
За последниепятьдесят лет про стресс было написаны сотни тысяч научных и популярных статей.Причем каждый исследователь излагал свои личные взгляды на этот феномен.Поэтому будет справедливо, если мы предоставим слово самому первооткрывателюстресса Гансу Селье, который в популярной форме рассказал о своем открытии вкниге «Стресс жизни».
«В наши днимного говорят о стрессе, связанном с административной или диспетчерскойработой, с загрязнением окружающей среды, с выходом на пенсию, с физическимнапряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Но многие ли изгорячих спорщиков, защищающих свои твердые убеждения, утруждают себя поискамиподлинного значения термина «стресс» и механизмов его? Большинстволюдей никогда не задумывались над тем, есть ли разница между стрессом идистрессом! [2]
Слово«стресс», так же как «успех», «неудача» и«счастье», имеет различное значение для разных людей. Поэтому датьего определение очень трудно, хотя оно и вошло в нашу обыденную речь. Возникаетвопрос, не является ли понятие «стресс» просто синонимом«дистресса» (Distress - горе, несчастье, недомогание, истощение,нужда; stress — давление, нажим, напряжение)? Тогда под это понятие подпадаютутомление, боль, страх, необходимость сосредоточиться, унижение публичногопорицания, потеря крови или даже неожиданный огромный успех, ведущий к ломкевсего жизненного уклада. Ответ на этот вопрос - и да, и нет. Вот почемутак трудно дать определение стресса. Любое из перечисленных условий можетвызвать стресс, но ни одно из них нельзя выделить и сказать: вот это и естьстресс, потому что этот термин в равной мере относится и ко всем другим.
Как жесправиться со стрессом жизни, если мы не можем даже определить его? Бизнесмен,испытывающий постоянное давление со стороны клиентов и служащих; диспетчераэропорта, который знает, что минутное ослабление внимания — это сотнипогибших; спортсмен, безумно жаждущий победы, муж, беспомощно наблюдающий, какего жена медленно и мучительно умирает от рака, — все они испытывают стресс. Ихпроблемы совершенно различны, но медицинские исследования показали, чтоорганизм реагирует стереотипно, одинаковыми биохимическими изменениями, назначениекоторых - справиться с возросшими требованиями к человеческой машине.Факторы, вызывающие стресс, - стрессоры, различны, но они пускают в хододинаковую в сущности биологическую реакцию стресса. Различие между стрессороми стрессом было, вероятно, первым важным шагом в анализе этого биологическогоявления, которое мы все слишком хорошо знаем по собственному опыту.
Стресс естьнеспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования. Чтобыпонять это определение, нужно сперва объяснить, что мы подразумеваем под словом«неспецифический». Каждое предъявленное организму требование вкаком-то смысле своеобразно или специфично. На морозе мы дрожим, чтобы выделитьбольше тепла, а кровеносные сосуды кожи сужаются, уменьшая потерю тепла споверхности тела. На солнцепеке мы потеем, и испарение пота охлаждает нас. Еслимы съели слишком много сахара, и содержание его в крови поднялось выше нормы,мы выделяем часть и сжигаем остальное, так что уровень сахара в кровинормализуется. Каждое лекарство и гормон обладают специфическим действием.Однако независимо от того, какого рода изменения в организме они вызывают, всеэти агенты имеют и нечто общее. Они предъявляют требования к перестройке. Этотребование неспецифично, оно состоит в адаптации к возникшей трудности, каковабы она ни была. Другими словами, кроме специфического эффекта, всевоздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребностьосуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальноесостояние. Эти функции независимы от специфического воздействия.Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, - этои есть сущность стресса. [3]
С точкизрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, скоторой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности вперестройке или в адаптации. Мать, которой сообщили о гибели в бою ееединственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много летспустя окажется, что сообщение было ложным, и сын неожиданно войдет в комнатуцелым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость. Специфическиерезультаты двух событий - горе и радость - совершенно различны, дажепротивоположны, но их стрессорное действие - неспецифическое требованиеприспособления к новой ситуации - может быть одинаковым.
Нелегкопредставить себе, что холод, жара, лекарства, гормоны, печаль и радостьвызывают одинаковые биохимические сдвиги в организме. Однако дело обстоитименно так. Количественные биохимические измерения показывают, что некоторыереакции неспецифичны и одинаковы для всех видов воздействий.
Медицинадолго не признавала существования такого стереотипного ответа. Казалосьнелепым, что разные задачи, фактически все задачи, требуют одинакового ответа.Но если задуматься, то в повседневной жизни много аналогичных ситуаций, когдаспецифические явления имеют в то же время общие неспецифические черты. Напервый взгляд трудно найти «общий знаменатель» для человека, стола идерева, но все они обладают весом. Нет невесомых объектов. Давление на чашувесов не зависит от таких специфических свойств, как температура, цвет илиформа. Точно так же стрессорный эффект предъявленных организму требований независит от типа специфических приспособительных ответов на эти требования».[4]
1.2 Причины возникновения стресса
Специалистысчитают, что любая ситуация, на которую человек реагирует сильным эмоциональнымвозбуждением, может стать причиной возникновения стресса. Надо учитывать, чтостресс могут вызвать как положительные эмоции, такие как рождение ребенка,замужество (женитьба) так и отрицательные — потеря работы, смерть близкогочеловека. Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительныйхарактер (долгое ожидание в очереди или в пробке).
Автор теории стресса ГансСелье определяет его как совокупность стереотипных запрограммированных реакций,первично подготавливающих организм к физической активности (к сопротивлению,борьбе, бегству). Это, в свою очередь, обеспечивает условия наибольшегоблагоприятствования в борьбе с опасностью. Слабые воздействия не приводят кстрессу, он возникает только тогда, когда влияние тех или иных факторов(стрессоров) превосходит приспособительные возможности человека. При стрессовыхвоздействиях в кровь начинают выделяться определённые гормоны, вледствие чегоизменяется режим работы многих органов и систем организма (изменяются егозащитные свойства, учащается ритм сокращений сердца, повышается свертываемостькрови). Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью,приспособиться к ней — в этом и состоит основное биологическое значениестресса.
Различают физиологическиеи биологические стрессоры. К физиологическим относятся болевые воздействия,чрезмерная физическая нагрузка, экстремальные температуры (жара, холод) и т.д.;к психологическим — необходимость принятия решения, ответственность зачто-либо, обида, переживание, конфликт, сигналы опасности и др.
Стрессоры могут быть какреально действующими, так и вероятными. Наиболее разрушительны для организмапсихологические стрессы, которые подразделяются на информационные (возникают вусловиях информационных перегрузок) и эмоциональные (проявляются в конфликтныхситуациях, при угрозах, обидах).
Всякая перемена в нашейжизни выступает в роли своеобразного балласта. Речь идёт не только о ситуациях,которые мы расцениваем как негативные.
Проиллюстрируем это напримере градациии степени тяжести. Жизненные события в соответствии сдавлением, оказываемым на психику, оцениваются по шкале от 0 до 100 баллов.
Таковы избранныекатегории стрессорных факторов. Разумеется, на самом деле их значительнобольше. Суть проблемы в том, что общий показатель степени тяжестиаккумулируется. По мнению Создателей шкалы, набрав, к примеру, более 300 балловв течение одного года, вы оказываетесь перед опасностью довольно серьезнойреакции, то есть депрессии, психосоматических заболеваний (инфаркт, астма,аллергия и др.). Так что если за год вы успеете закончить учебу, устроиться наработу, выйти замуж, забеременеть, произвести на свет ребенка, подыскатьквартиру, то одни только эти радостные события принесут около 200 баллов. Еслиже в связи с названными приятными хлопотами пострадает ваш бюджет и вы немногозадолжаете, то можете приблизиться к критической отметке в 300 баллов. [5]
Таблица 1. КатегориястрессоровСмерть партнера (мужа, жены) 100 Перемена в ответственности по месту работы 29 Развод 73 Уход сына или дочери из родного дома 29 Разлад в супружеской жизни/разрыв 65 Конфликты с тестем (свекром), тещей (свекровью) 29 Тюремное заключение 63 Исключительный личный поступок или достижение 27 Смерть близкого члена семьи 63 Поступление в школу или ее окончание 26 Серьезная травма или заболевание 53 Перемена в условиях жизни 25 Брак 50 Смена привычек 24 Потеря работы 47 Проблемы и конфликты с начальством 23 Примирение и другие перемены в семейной жизни 45 Изменение рабочего времени или условий работы 20 Выход на пенсию 45 Смена жилья 20 Изменение в состоянии здоровья члена семьи 44 Перемена школы 20 Беременность 40 Смена отдыха 19 Сексуальные проблемы 39 Перемена в общественной деятельности 18 Появление нового члена семьи 39 Мелкий долг 17 Перемена места работы 39 Перемены, связанные со сном и режимом дня 16 Изменения в финансовом состоянии 37 Перемены в семье 15 Смерть близкого друга 37 Перемены в привычном образе питания 15 Перевод на другую работу 36 Отпуск 13 Серьезные разногласия с партнёром 35 Праздник 12 Крупный долг 31 Проступок (штраф за проезд без билета и т. д.) 11 Приближение срока уплаты долга 30
Индивидуальнаявыраженность стресса определяется в значительной мере осознанием человекомответственности за себя, за окружающих, его установкой на собственную роль всоздавшейся ситуации. На фоне стресса возникает перераспределение резервоворганизма. Решение главной задачи обеспечивается за счет второстепенных задач.Нередко в тяжелой стрессовой ситуации человек ведет себя сдержанно, полностьюконтролирует свое психическое состояние, принимает точные и соответственныерешения, однако при этом его адаптационный резерв снижается и вместе с темповышается риск подвергнуться различным заболеваниям.
Установлена прямаязависимость силы эмоционального напряжения и частоты пульса (как следствияизменения степени ответственности человека). Так, учащение пульса у финансовыхконтролеров находится в прямой зависимости от степени их ответственности присчете банкнот малого или большого достоинства. При посадке самолета внеблагоприятных условиях частота пульса нарастает у того пилота, которыепринимает решение о посадке, хотя степень опасности и осознание этой опасностиодинаковы для всех членов экипажа. [6]

1.3 Стадиистресса
Разработав теориюстресса, Селье выделил в нем три фазы(стадии)
Перваяфаза — стадиятревоги. Эта фаза мобилизации защитных сил организма, повышающая егоустойчивость по отношению к конкретному травмирующему воздействию. При этоморганизм функционирует с большим напряжением. Однако на первой фазе стресса онсправляется с нагрузкой еще с помощью функциональной мобилизации безструктурных перестроек. У большинства людей к концу первой фазы отмечаетсяповышение работоспособности. Физиологически реакция тревоги проявляется, какправило, в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает,происходит повышение выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличениепечени или селезенки и т.д.
Вслед за первой наступаетвторая фаза — сбалансированного расходования адаптационных резервов организма (стадиястабилизации, сопротивления). Все параметры, выведенные из равновесия в первойфазе, закрепляются на новом уровне. При этом обеспечивается мало отличающиесяот нормы реагирование, все как будто бы налаживается.
Однако, если стресспродолжается долго, в связи с ограниченностью резервов организма неизбежнонаступает третья фаза — истощения. На второй и третьих стадиях организм, исчерпав свои функциональныерезервы, включает механизмы структурной перестройки. Когда их не хватает,появляется истощение. [7]
1.4Признаки стресса
 
Психологическиеи поведенческие симптомы стресса.
Вы заметили,что стали раздражительными? Вы чувствуете депрессию или ваше настроение частоменяется? Возможно, вы постоянно спешите доделать что-нибудь или успеть навстречу? Перегрузки нарушают привычный образ жизни, и эмоции и поведениестановятся хорошими индикаторами уровня стресса, которому вы подверглись.Отвечая на нижеприведенные вопросы, определяем психологические и поведенческиесимптомы стресса:
Вы чувствуетесебя взволнованно? Ходите быстро? Говорите и дышите чаще?
Испытываетенеобходимость всё делать быстро? Постоянно спешите? Злитесь, если застряли впробке или ждете лифта?
Вы началипереедать, курить, употреблять алкоголь больше чем обычно?
Вы изменилисвои привычки? К примеру, если всегда были опрятными и организованными, тостали менее аккуратными и дезорганизованными.
Изменилось лито, как вы работаете, сколько спите, сколько занимаетесь спортом?
У Васвозникают беспричинные вспышки гнева или радости?
Вам сталотруднее запоминать вещи, вы путаетесь в мелочах? Постоянно думаете об одном итом же? Волнуетесь? Стали злопамятными?
Произошли лизначительные изменения в Вашем эмоциональном поведении? Вы стали меньшеулыбаться? Случайно становитесь настроенными депрессивно или гиперреагируете?
Симптомыдепрессии включают в себя упадок сил и энергии, потерю чувства юмора, апатию,которая длится несколько дней. Симптомы гиперреактивности включают в себяэйфорическое, маниакальное и даже яростное поведение.
Вероятностьтого, что Вы испытываете стресс, увеличивается с каждым ответом «да». Чембольше положительных ответов, тем выше уровень стресса.
Итак, к поведенческим и психологическим симптомам стрессаотносят:
повышенныйуровень беспокойства, нетерпение, раздражимость, тревожность, назойливость,эмоциональную лабильность, депрессивные наклонности, паническую и враждебнуюнастроенность, легкоутомляемость, нетерпимость, страх, невнимательность,легкоотвлекаемость, забывчивость, навязчивый страх смерти, кошмарные сновиденияи различные фобии.
Физиологические симптомы стресса.
Внезависимости от причины вызвавшей стресс, реакция в нашем организме ничем небудет отличаться от таковой у нашего далекого предка. Давно было замечено, чтопри любой стрессовой ситуации (например, угроза для жизни от нападающего) учеловека сердце начинает биться все сильнее и чаще, дыхание также учащается,повышается артериальное давление, выступает пот, уменьшается слюноотделение,увеличивается содержания глюкозы в крови, мускулы напрягаются — в состоянииорганизма происходят определенные изменения. Такая реакция называется стрессреакцией борьбы или бегства. Оказавшись перед лицом опасности, тело человекаготовит себя к борьбе до победы или к бегству.[8]
Когдастрессовая ситуация позади, исчезают явные симптомы стресса, и человекуспокаивается. В зависимости от длительности и силы стресса некоторые симптомы могутпроявиться намного позднее самой стрессовой ситуации.
Прислушайтеськ своему телу. Ответив на следующие вопросы, можно определить уровень стресса,которому Вы подвержены в данный момент.
У Вас частослучаются нервные тики или мышечные спазмы? Обращаете внимание, что у Васподдергиваются веки, Вы потираете руки, дергаете ногой?
Вы частопокашливаете, чихаете, посапываете носом? Вы легко простужаетесь и у Васпостоянно заложен нос?
Бывает так,что Вы замечаете одышку, Вам становиться тяжело дышать? Перед важным событиемпересыхает во рту?
Выиспытываете боль в спине, груди, плечах, суставах или других частях тела?
У Вас частобывают боли в животе? Случаются расстройства стула и вздутие живота?
Без причинывозникает зуд кожи? Вы замечаете, что хочется почесаться?
Вы сидите зарабочим столом в скрюченной позе? Когда разговариваете с коллегой, Ваши рукискрещены на груди? Когда ходите, волочите ноги?
Когдауправляете автомобилем, крепко держитесь за руль, так что потеют руки?
Сильновздрагиваете при громком звуке или резком действии? У Вас возникают головныеболи в конце рабочего дня?
Если Выответили положительно на несколько вопросов, вполне возможно, что Выиспытываете значительные перегрузки.
Далееприведено несколько заболеваний, причинами которых может являться чрезмерныйстресс и течение которых усугубляется под влиянием любых перегрузок:
язвеннаяболезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, гипертензия, ишемическая болезньсердца, эмфизема, бронхиальная астма, язвенный колит, геморрой, хроническиесинуситы, инфекции дыхательной и урогенитальной систем, сахарный диабет, акне,дерматиты, экзема и другие сыпи, боли внизу спины, артралгии, мигрени и пр.
Итак, к физиологическим симптомам стресса относят:
повышенноемышечное напряжение, тремор, тики, нарушение координации, повышенная реакция нараздражители, чувство скованности, приливы, поты, сухость во рту, поверхностноенеглубокое частое дыхание, боль в груди, чувство собственного сердцебиения,пульс малого наполнения и напряжения, повышение артериального давления,головные боли, боли в спине, животе, диарею, запор, вздутие живота, колики,синдром раздраженного кишечника, повышенную утомляемость, снижение илиповышение аппетита, нарушения сна, дыхания, необъяснимый зуд и высыпания накоже, головокружения, тошноту и рвоту и пр.
Этифизиологические симптомы могут также являться признаками других соматическихзаболеваний. Пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом. [9]
1.5 Последствия стресса
Признание КлодомБернаром, а затем Уолтером Кенноном и Гансом Селье, того, что стрессогенныесобытия влияют на внутреннюю среду организма, привело к согласованным попыткамоценить вклад физ. и психол. повреждений в индуцировать или обострениепатологических состояний. В самом деле, существенное внимание было уделено нетолько анализу воздействия стрессоров на классические психосоматические болезни,такие как язва желудка, но и на патологии, связанные с аффективнымирасстройствами, сердечно-сосудистыми заболеваниями и иммунологическиобусловленными болезнями, такими как неоплазия. При возникновении физ.повреждений организма в нем повышается уровень синтеза и использованиянейротрансмиттеров. Считается, что увеличившаяся активность этих трансмиттеровповышает готовность организма справляться с аверсивными стимулами на уровнеповедения и, кроме того, может оказаться существенной в плане снижения рискадля здоровья. Вскоре после того как индивид подвергается воздействию стрессора,в его организме может увеличиваться концентрация аминов, обеспечивая тем самымдостаточные запасы нейротрансмиттера, по крайней мере, на короткий период. Еслиаверсивная стимуляция оказывается относительно сильной и продолжительной, можетпроисходить чрезмерное расходование нейротрансмиттера. При такихобстоятельствах темпы синтеза могут отставать от темпов потребления, следствиемчего будет общее снижение уровней аминов. Что касается уровней норэпинефрина,эти снижения были зарегистрированы в самых разных областях мозга, включая гипоталамус,голубое пятно, гиппокамп и кору, хотя наблюдаемое снижение все же происходитбыстрее в одних областях, чем в др. Изменения активности допамина, видимо,имеют место в относительно небольшом числе мозговых структур, таких какдугообразное ядро гипоталамуса, nucleus accumbens и мезо-фронтальная кора. Всилу наличия связей между дугообразным ядром и гипофизом, вполне вероятно, чтоизменения допамина в этой области мозга имеют существенное значение длясекреции гомонов гипофизом. Более того, влияние вариаций допамина на развитиепатологических состояний может быть весьма глубоким, особенно если учитыватьвозможное вовлечение nucleus accumbens и мезокортекса в эмоциональные ипсихотические расстройства. Тж считается, что связанные со стрессом альтерацииэпинефриновых нейронов гипоталамуса могут иметь отношение к повышению кровяногодавления. И все же аверсивную стимуляцию per se нельзя считать ответственной занаблюдаемые в этом случае снижения норэпинефрина. Скорее, первичнойдетерминантой истощения запасов норэпинефрина выступает способность организмасправляться с атаками на него с помощью поведенческих моделей. По-видимому, втех случаях, когда возможен поведенческий контроль над стрессором, бремясовладания разделяется между поведенческими и нейрохимическими способами.Нек-рые теоретики высказывали предположение, что неудача в совладании сострессором поведенческими способами может вызвать когнитивные изменения, врез-те к-рых чел. осознает себя «беспомощным», не имеющим возможностирешать свою судьбу, а это, в свою очередь, может вести к депрессии.Альтернативная т. зр. состоит в том, что депрессия есть следствиенейрохимических альтераций, а эти альтерации могут возникать у нек-рых людей,когда поведенческий контроль над аверсивными событиями оказывается невозможным.Согласно этой последней т. зр., чувства беспомощности и безнадежности могутвызываться такими нейрохимическими изменениями, а эти когнитивные процессы,вместе с умственной жвачкой и раздумьями о своем несчастном положении, способныеще больше усиливать нейрохимическую неустойчивость. Возможно, что именно этотпорочный круг нейрохимических и когнитивных событий в конечном счете являетсяответственным за поддержание аффективного расстройства. По всей видимости, вдобавление к генетическим различиям в реагировании на аверсивную стимуляцию,разнообразные организменные, средовые и связанные с личным опытом факторывлияют на степень нейрохимических изменений, активизируемых стрессорами. Особокритический фактор в определении нейрохимической неустойчивости связан с действиемхронического стресса. Хотя острый стресс почти наверняка вызывает снижениеконцентрации норэпинефрина, контрольные уровни норэпинефрина регистрируются уживотных, к-рые неоднократно подвергаются воздействию аверсивной стимуляции.Если стрессор продолжает действовать, непрекращающаяся нейрохимическаяактивность может оказаться чрезмерной для организма, вследствие чего могут возникнутьеще большие изменения адаптивного характера. В частности, может произойтиухудшение регулирования (снижение чувствительности) норэпинефриновыхрецепторов, противодействующее эффектам повышенного расхода нейротрансмиттера.Несмотря на то, что хроническая подверженность стрессу закапчивается адапт.,предшествующий опыт может иметь следствием сенситизацию или обусловливаниенейрохимического изменения. И действительно, уязвимость к вызываемым стрессомнейрохимическим отклонениям может усиливаться ранее пережитой травмой. Вдополнение к вариациям нейрохимической активности, стрессоры производятглубокие изменения гормональной активности и стероидов. Хотя традиционносчиталось, что функционирование иммунной системы не зависит от Ц. н. с.,возможное влияние психол. факторов на иммунореактивность привлекает все большеевнимание исследователей. Действительно, накоплено огромное количество данных,свидетельствующих о связях между деятельностью Ц. н. с. и иммунными функциями,а такие переменные, как стресс, признаются факторами, способными влиять науязвимость организма к иммунологически обусловленным болезням. Неоднократносообщалось о том, что аверсивная стимуляция может влиять на иммунореактивностьу животных и людей. По-видимому, острая экспозиция аверсивным стимулам приводитк подавлению В- и Т-лимфоцитов, а тж макрофагов и естественных«клеток-убийц» (NK). Принимая во внимание потенциальное участие NK-,Т- и В-клеток в защите организма против новообразований in vivo, нек-рыхвирусов и микробных болезней, вклад аверсивной стимуляции в развитие широкогомножества болезненных состояний кажется вполне вероятным. Как и в случаенейротрансмиттеров Ц. н. с., воздействие стрессоров на функционированиеиммунной системы может изменяться под влиянием ряда средовых факторов ифакторов, связанных с личным опытом. Напр., хотя острое воздействие стрессоравызывает иммуносупрессию, вслед за хронической экспозицией стрессорунаблюдается иммунофасилитация. Причину дифференциальных эффектов острых ихронических стрессоров еще предстоит установить, однако вклад в нихнейротрансмиттеров Ц. н. с. просто невозможно не заметить, особенно в светенейрохимической адапт., к-рая происходит после неоднократной реакции организмана стресс. В полном соответствии с нейроиммуномодуляцией, вызываемойстрессорами, существует немало свидетельств в пользу предположения о том, чтострессогенные события могут влиять на возникновение и развитие опухолевыхтканей. Было обнаружено, что переживание острого стресса усиливает развитиеопухоли. Несомненно, существенным признаком возможного увеличения опухолиявляется контролируемость стрессора. Кроме того, на развитие опухоли влияютсоц. факторы и жилищные условия. Наконец, действие стрессора, по-видимому,усиливает рост метастазов. Опосредуется ли вызываемый стрессорами рост опухолиизменениями нейротрансмиттеров, гормонов и кортикоидов или изменениями метаболизма,еще предстоит установить. [10]

2. СТРЕССВ УПРАВЛЕНЧЕСКОМ ТРУДЕ
 
2.1 Стрессна работе
Мы счастливы, когда мы неболеем, у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеет значения, работает личеловек в министерстве или дома воспитывает детей, если ему не нравится, то,что он делает, и работа не приносит удовольствия, то счастье будет неполным.
Конечноработа – это стресс. Особенно, когда работаешь над серьёзным проектом, и вдругвыключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, доделать работу заколлег, которые ушли в отпуск, когда сотрудники и начальник не дают спокойножить и прочее.
Хотя не весьстресс – это плохо. Положительный стресс улучшает производительность труда.Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин,выделяющийся перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, идоклад звучит живее. Положительный стресс обеспечивает чувствоудовлетворенности, делая работу увлекательной. [11]
Обратитевнимание на продолжительность стресса. Слишком длительный стресс приводит кповышенной утомляемости, депрессии и снижает продуктивность. Стресс короткогодействия, к примеру, такой как интервью, собеседование, доклад или переговоры,улучшает презентативность.
Такимобразом, нужно найти тот комфортный индивидуальный уровень стресса, а неисключить стресс вовсе. Если стресса не будет вообще, потеряется интерес ктруду, снизится концентрация и исчезнет мотивация. Когда стресс очень сильный,о результате говорить не приходится. И так оптимальный уровень стрессаиндивидуален для каждого.
Перегрузки на работе.
Исследование,проведенное страховой кампанией St. Paul Fire and Marine Insurance Co.,показывает, что, именно, проблемына работе являютсяосновной причиной жалоб на здоровье. Даже в большей степени, чем материальныепроблемы или неприятности в семье. Несмотря на то, что стресс это нормальнаясоставляющая любой трудовой деятельности, некоторые люди начинают ассоциироватьпонятия стресс и работа.
Основываясьна данных the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH)первыми настораживающими симптомами перегрузок на работе являются: головныеболи, нарушения сна, трудности концентрации внимания, вспыльчивость, расстройствапищеварения, неудовлетворение от проделанной работы, упадническое настроение.
Напервопричину возникновения стресса существует несколько взглядов.
Одна из точекзрения выделяет личностные характеристики. Индивидуальность характеров и,следовательно, способов справляться со стрессом определяет подверженностьчеловека к стрессу. То, что вызывает огромный стресс у одного человека, небудет казаться даже проблемой для другого.
С другойстороны научные исследования доказывают, что определенные условия трудавызывают стресс практически у всех типов личностей. Среди них: повышеннаянагрузка, долгие часы работы, нечастые и нерегулярные перерывы, рутиннаяработа, которая не способствует проявлению индивидуальных качеств сотрудника;определенный стиль управления персоналом, недостаточность дружеского общения ивраждебная атмосфера, отсутствие эмоциональной поддержки, конфликты,неоправданные надежды, слишком большая ответственность, неуверенность взавтрашнем дне, недостаточные возможности для повышения; неудобное и дажеопасное окружение, некомфортная температура и влажность в помещении,загрязнение воздуха, шум, скопление народа и эргономические проблемы.
Такимобразом, стресс на работе возникает как из-за личных характеристик сотрудника,так и предоставленных условий труда.
Стресс наработе приводит к ухудшению состояния и самочувствия. Кроме нарушения сна, перепадов настроения, расстройстважелудка и головных болей, проблем в общении со своими домашними и друзьямипостоянный стресс ухудшает течение хронических заболеваний, таких как язвеннаяболезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, болезни сердечно-сосудистойсистемы, различные гормональные нарушения, психологические состояния.
Ухудшениездоровья ведет к большему количеству листков нетрудоспособности, поэтомуорганизация условий труда с минимизированием последствий стресса на работе этозадача работодателя. А каждый из сотрудников, в свою очередь, оценивая своивозможности, определяет, подходит ему такая работа или нет. Благоприятныеусловия для работы и хороших результатов это обязательно: признание заслугкаждого сотрудника в отдельности, возможность для карьерного роста, поощрениеинициативы и достойное материальное вознаграждение сотрудника.
У большинствакампаний в США есть программы по стресс-менеджменту, разработанные специальнодля их сотрудников. Улучшение условий труда вместе с индивидуальнымипрограммами по стресс-менеджменту являются основой для предупрежденияпоследствий стрессовых перегрузок на работе.
Бизнес вРоссии — прочно связанная со стрессом сфера деятельности. Эффективность трудачеловека зависит от уровня его психического напряжения. Чем выше у негомотивация к работе, тем выше его нервное напряжение, а следовательно, и стресс.
Большинствоработодателей требуют от своих подчиненных максимальной вовлеченности впроизводственный процесс, так как от производительности труда во многом зависитприбыль предприятия. Однако психологическое перенапряжение вызывает нарушенияпсихической деятельности человека и последующий упадок сил.
Стресс,воздействуя на сотрудников, влечет дополнительные затраты и упущенную выгодукомпаний. Это выражается в:
— снижениипроизводительности и качества труда;
— некорректныхуправленческих решениях;
— болезняхсотрудников и производственных травмах;
— расходах назамену сотрудников;
— прогулах;
— ухудшенииимиджа компании.
Масштабыубытков, обу­словленных стрессом, иллюстрируют данные Inter­na­tionalAssociation for Human Values:
— 40%текучести кадров происходит из-за стресса;
— 60–80%несчастных случаев на работе вызваны стрессом;
— 60%прогулов происходят по вине стрессов.
В 2003 г. потери, вызванные стрессами, обошлись экономике США в $50 млрд.
Современный бизнес ведется в условиях постоянногостресса — работникам компаний необходимо постоянно учитывать уровеньразвития конкурентов, тщательно продумывать собственные шаги по развитиюкомпании. Отрицательное воздействие данных факторов на психику — предметпсихологических исследований, который становится популярнее с каждым годом.Последнее исследование, к примеру, выяснило, что профессиональные стрессыприводят работников к психическим заболеваниям.
Данноеисследование также выявило глобальное невнимание начальства к эмоциональномусостоянию своихподчиненных, что еще больше подкрепляет психические заболевания работников.Исследователи обнаружили у них огромное количество разного вида душевныхрасстройств — депрессии, тревоги,панические состояния, шизофрения и др.
Оказалось,что повинны в этом именно условия их профессиональной деятельности. Эмоциональное здоровье работника стало просто несовместимос темпами бизнес-процессов и постоянной борьбой на корпоративной арене.Проблема стала настолько серьезной (в частности, резко возросло количествосуицидов среди работников фирм), что не могла не привлечь внимание психологов.
Психическиезаболевания, приобретенные на работе, ежегодно вымывают в среднем 105миллиардов долларов из бюджета США. Под этой цифрой подразумеваются финансовыепотери компаний от низкой продуктивности их работников, которая являетсяследствием психических расстройств.
Сегодня этупроблему пытаются преодолеть с помощью различных программ, которые предполагают организацию консультаций и неотложнойпомощи для организаций, столкнувшихся с проблемой роста отклонений в психикесреди своих работников. Однако, следует обращать больше внимания напрофилактику этих заболеваний.
К примеру,всемирно известный концерн General Motors имеет собственную программу, согласнокоторой работники компании имеют неограниченный доступ к телефоннымконсультациям и бесплатным тренингам. General Motors также обучает менеджеровоказывать первичную психологическую помощь при наличии личных проблем у егоподчиненного. [12]
2.2 Причины возникновения стресса на работе
Наиболеесущественными глобальными факторами возникновения стресса являются:
 - развитиенаучно-технического прогресса;
— увеличениетемпа жизни;
— ростплотности населения в мегаполисах, который ведет к изменению размеровтранспортных потоков, росту необходимых контактов и усиливающемуся шуму.
Реструктуризациякомпаний и сокращения штатов приводят к тому, что меньшее количество людейвыполняет больший объем работ. Необходимость выдерживать конкуренцию, отвечатьпредъявляемым требованиям, а иногда и опасение постоянного контроля приводят кэмоциональному перенапряжению сотрудников. Это усиливают неблагоприятнаяобстановка в офисе, конфликты в коллективе и нестабильность.
Во многомстресс зависит и от рода занятий человека. Стрессам больше всего подверженылюди, чья работа связана с:
— высокой степеньюответственности (топ-менеджеры);
— постояннымобщением с людьми (сотрудники отделов продаж);
— проявлениемзаботы о людях (медицинский персонал);
— дефицитомвремени;
— монотонностью(массовое обслуживание, производство, конвейер);
— нестабильностью;
— тяжелымиусловиями труда. [13]

3. МЕТОДЫ БОРЬБЫ СО СТРЕССОМ
 
3.1 Методы защиты от стресса
Неблагоприятныефакторы (стрессоры) вызывают реакцию стресса, т. е. стресс. Эта корявая фразаозначает, что стресс либо достаточно долго продолжается, либо возникаетдовольно часто. Причем частые стрессы способны привести к истощениюадаптационной защитной системы организма, что, в свою очередь, может статьпричиной психосоматических заболеваний.
Пассивность.Она проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен иорганизм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности,безнадежности, депрессии. Но такая стрессовая реакция может быть преходящей.Мужчина может напиться, дамы разражаются бурными слезами. Две другие реакцииактивные и подчинены воле человека.
Активнаязащита от стресса. Человек меняет сферу деятельности и находит что-то болееполезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующееулучшению состояния здоровья (спорт, музыка, работа в саду или огороде,коллекционирование и т.п.)
Активнаярелаксация (расслабление), которая повышает природную адаптацию человеческогоорганизма — как психическую, так и физическую. Эта реакция считается наиболеедейственной.
Вот еще несколько советов:
Чаще говоритео своих проблемах с близкими. Многие эксперты считают, что общение с семьей идрузьями, поддержка с их стороны благотворно влияет на нервную систему.
Не изменяйтепривычный ритм жизни. Очень часто люди, находящиеся в состоянии стресса, бываютне в состоянии выполнять свои ежедневные обязанности. Очень важно, чтобычеловек не бросал привычных дел, монотонность и обыденность которых могут благотворноповлиять на настроение.
Начните деньс физических упражнений. Эксперты считают, что физическая нагрузка значительноулучшает настроение. Если вы не владеете йогой, вам стоило бы этим заняться.Йога прекрасно концентрирует мысли и расслабляет тело.
Откажитесь откофе или алкоголя или значительно уменьшите их употребление. Кофе, алкоголь истресс несовместимы, так как эта «гремучая» смесь может породить бессонницу исильное эмоциональное напряжение.
Старайтесьбольше отдыхать. Если у вас бессонница, просто полежите в темной комнате сзакрытыми глазами, подумайте о чем-нибудь приятном.
Следите запитанием. Пища должна быть свежей, богатой витаминами.
Непропускайте приемы пищи.
Чаще бывайтев общественных местах. Обед в ресторане или кафе, дансинг, посещение кинотеатра- все это может существенно помочь.
Если же выоказались в стрессовой ситуации неожиданно (вас кто-то разозлил, обругалначальник или кто-то из домашних заставил понервничать) — у вас начинаетсяострый стресс. Для начала нужно собрать в кулак всю свою волю и скомандоватьсебе «СТОП!», чтобы резко затормозить развитие острого стресса. Чтобы суметь изсостояния острого стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти эффективныйспособ самопомощи. И тогда в критической ситуации, которая может возникнутькаждую минуту, мы сможем быстро сориентироваться, прибегнув к этому методупомощи при остром стрессе.[14]
Перечислимнекоторые советы, которые могут помочь выйти из состояния острого стресса.
1.Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пикевдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можномедленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе. Что скаждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь отстрессового напряжения.
2. Минутнаярелаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы. Расслабьте плечи.Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что ониотражают ваши эмоции, мысли внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы нехотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае выможете изменить «язык лица и тела» путем расслабления мышц и глубокого дыхания.
3. Оглянитесьвокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Обращайтевнимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Медленно, неторопясь, мысленно «переберите» все предметы один за другим в определеннойпоследовательности. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой «инвентаризации».Говорите мысленно самому себе: «Коричневый письменный стол, белые занавески,красная ваза для цветов» и т.д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете,вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое вниманиена рациональное восприятие окружающей обстановки.
4. Еслипозволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острыйстресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможетеостаться наедине со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вывышли на улицу, то окружающие дома, природу)»по косточкам», как описано впункте 3.
5. Встаньте,ноги на ширине плеч, наклонитесь вперед и расслабьтесь. Голова, плечи и рукисвободно свешиваются вниз. Дыхание спокойно. Фиксируйте это положение 1-2минуты, после чего очень медленно поднимайте голову (так, чтобы она незакружилась).
6. Займитеськакой-нибудь деятельностью — все равно какой: начните стирать белье, мытьпосуду или делать уборку. Секрет этого способа прост: любая деятельность, иособенно физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода — помогает отвлечься от внутреннего напряжения.
7. Включитеуспокаивающую музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее,сконцентрироваться на ней (локальная концентрация). Помните, что концентрацияна чем-то одном способствует полной релаксации, вызывает положительные эмоции.
8. Возьмитекалькулятор или бумагу и карандаш и постарайтесь подсчитать, сколько дней выживете на свете (число полных лет умножьте на 365, добавляя по одному дню накаждый високосный год, и прибавьте количество дней, прошедшее с последнего днярождения). Такая рациональная деятельность позволит вам переключить вам своевнимание. Постарайтесь вспомнить какой-нибудь особенно примечательный деньвашей жизни. Вспомните его в мельчайших деталях, ничего не упуская. Попробуйтеподсчитать, каким по счету был этот день вашей жизни.
9.Побеседуйте на какую-нибудь отвлеченную тему с любым человеком, находящимсярядом: соседом, товарищем по работе. Если же рядом никого нет, позвоните потелефону своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая деятельность,которая осуществляется «здесь и сейчас» и призвана вытеснить из вашего сознаниявнутренний диалог, насыщенный стрессом.
10.Проделайте несколько противострессовых дыхательных упражнений. Теперь, взявсебя в руки, вы спокойно можете продолжить прерванную деятельность. [15]
Каковы этидыхательные упражнения.
Ауторегуляциядыхания.
В нормальныхусловиях о дыхании никто не думает и не вспоминает. Но когда по каким-топричинам возникают отклонения от нормы, вдруг становится трудно дышать. Дыханиестановится затрудненным и тяжелым при физическом напряжении или в стрессовойситуации. И наоборот, при сильном испуге, напряженном ожидании чего-то людиневольно задерживают дыхание (затаивают дыхание). Человек имеет возможность,сознательно управляя дыханием использовать его для успокоения, для снятия напряжения- как мышечного, так и психического, таким образом, ауторегуляция дыхания можетстать действенным средством борьбы со стрессом, наряду с релаксацией иконцентрацией. Противострессовые дыхательные упражнения можно выполнять в любомположении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник должен находиться встрого вертикальном или горизонтальном положении. Это дает возможность дышатьестественно, свободно, без напряжения, полностью растягивать мышцы груднойклетки и живота. Очень важно также правильное положение головы: она должнасидеть на шее прямо и свободно. Расслабленная, прямо сидящая голова вопределенной степени вытягивает вверх грудную клетку и другие части тела. Есливсе в порядке и мышцы расслаблены, то можно упражняться в свободном дыхании, постоянноконтролируя его.
Мы не будемподробно рассказывать здесь о том, какие дыхательные упражнения существуют ( ихлегко найти в литературе), но приведем следующие выводы:
1. С помощьюглубокого и спокойного ауторегулируемого дыхания можно предупредить перепадынастроения.
2. При смехе,вздохах, кашле, разговоре, пении или декламации происходят определенныеизменения ритма дыхания по сравнению с так называемым нормальным автоматическимдыханием. Из этого следует, что способ и ритм дыхания можно целенаправленнорегулировать с помощью сознательного замедления и углубления.
3. Увеличениепродолжительности выдоха способствует успокоению и полной релаксации.
4. Дыханиеспокойного и уравновешенного человека существенно отличается от дыханиячеловека в состоянии стресса. Таким образом, по ритму дыхания можно определитьпсихическое состояние человека.
5. Ритмичноедыхание успокаивает нервы т психику; продолжительность отдельных фаз дыхания неимеет значения — важен ритм.
6. Отправильного дыхания в значительной мере зависит здоровье человека, а значит, ипродолжительность жизни. И если дыхание является врожденным безусловнымрефлексом, то, следовательно его можно сознательно регулировать.
7. Чеммедленнее и глубже, спокойнее и ритмичнее мы дышим, чем скорее мы привыкнем кэтому способу дыхания, тем скорее он станет составной частью нашей жизни. [16]
Однако, любуюболезнь легче предупредить, чем лечить.
В том числе истресс.
В различных стрессовыхситуациях реакция каждого организма сугубо индивидуальна. Встряске подвергаетсявесь организм, а рвется слабое звено. Поэтому важная роль в развитии болезнипод влиянием стресса принадлежит исходному состоянию организма.
Тем не менее, помочь себемы все-таки можем. Например, легко справиться со стрессовой ситуацией, еслипереключиться на любимое занятие. Хобби — одно из главных оружий в борьбе сострессом. Если у вас есть любимое дело, никак не связанное с вашей постояннойработой, вы уже менее подвержены стрессу.
Занятия спортом такжепомогают в борьбе со стрессом. Спорт является одним из основных источниковзаряда бодрости и энергии. Многие любители спорта испытали на себе состояниеэйфории, беспричинной радости после часа другого тренировки. Это своего родатоже является профилактикой стресса. Можно сказать, что люди, регулярнозанимающиеся физическими упражнениями, прививают себе иммунитет к стрессу.Давно известно, что физически активные люди менее подвержены различнымизаболеваниям, чем люди малоподвижные, а как мы уже выяснили, стресс — это толчокк сбою в организме, в результате которого может пострадать какая-либо егочасть.
Методом борьбы сострессом может быть и такое приятное время препровождение, как встреча иобщение с друзьями. Совсем не обязательно изливать им душу, если вы того не желаете.Достаточно просто поговорить на отвлеченные темы, посмеяться или сходить вкино, на концерт, в театр. Такие массовые мероприятия благотворно влияют нанаше эмоциональное состояние. Во-первых, они уводят от насущных проблем,во-вторых, дают возможность выплеска эмоций, которые, бывает, копятся месяцами,а то и годами.
Медитация являетсяотличным помощником в борьбе со стрессом. Медитация — это процесс, направленныйна приведение себя в состояние сосредоточенности и сопровождается расслаблениеми отрешенностью. Не воспринимайте процесс медитации как что-то непостижимое.Конечно, с первого раза достигнуть полного отстранения не получиться, но,уделяя этому действу 10-15 минут в день, вы легко научитесь расслабляться.Кроме того, сама попытка медитировать отвлечет вас от реальности.
Итак, удобно сядьте изакройте глаза. Медленно расслабьте все тело — голову, шею, руки, туловище иноги. Дышите ровно и спокойно, на выдохе повторяйте слово или фразу, илимолитву заранее выбранную вами. Слова могут быть любыми, лишь бы они былиспокойными и умиротворенными. Вместо слов можно использовать любой звук, безтруда произносящийся на выдохе. Сосредоточьтесь на нем, заметьте, как вы егопроизносите, какой смысл он несет. Если возникают посторонние мысли, скажите себе«все равно» и продолжайте медитировать дальше. По прошествию 10-15 минут,посидите немного, а затем медленно откройте глаза и встаньте. Конечно, самоеэффективное не ждать, когда ваше состояние станет невыносимым. Самое главное недоводить себя до крайности. Стресс — это не болезнь, стрессовые ситуациисопровождают нас на протяжении всей жизни. Постарайтесь уже сейчас научитьсяприводить себя в состояние равновесия, и тогда никакие болезни вам не страшны,а жизнь покажется легкой и увлекательной [17]
3.2 Методыборьбы в управленческой сфере
При борьбе сострессом в организации сложнее всего не создавать у сотрудников ощущениенавязчивости. Неплохим решением является приобретение корпоративного абонементадля занятия спортом. Помимо снятия стресса это дает возможность сотрудникамсблизиться. Однако не каждый человек после тяжелого рабочего дня согласится нафизические нагрузки. Полезными являются и другие формы корпоративных мероприятий,направленных на сплочение коллектива. Не всякий человек может грамотно оценитьсвое эмоциональное состояние и принять соответствующие меры. Поэтомуантистрессовое воздействие должно быть основано на профессиональном опыте изнаниях. Такими качествами обладает квалифицированный психолог.
В последнеевремя распространено проведение корпоративных психологических тренингов,нацеленных на снижение воздействия стресса и укрепление связей в коллективе. Утакого способа существует ряд недостатков: недоступность услуг психолога вмомент необходимости, относительно высокая стоимость, субъективность.Существенный барьер для использования услуг психолога — преобладание в обществеустойчивого стереотипа против профессиональной помощи в данной области.Большинство людей болезненно отнесется к предложению работодателя посетитьпсихолога. [18]
Применениемедикаментов обладает рядом схожих недостатков, самым страшным из которыхявляется то, что некоторые могут наносить вред здоровью.
Еще одинметод — использование технических средств. Современная техника можетанализировать и корректировать эмоциональное состояние человека благодаряналичию биологической обратной связи. Применение техники не связано с такимисубъективными факторами, как настроение специалиста или его компетенция. Вотличие от психолога, приборы доступны именно в тот момент, когда этонеобходимо. Их применение часто не вызывает у человека чувства, что он болен иего лечат. Стоит отметить высокую скорость проведения сеанса (15–20 минут).
Метод снятиястресса, приемлемый для использования в компаниях, должен отвечать следующимтребованиям:
— преследоватьпрофилактические цели;
— создаватькомфортную среду, избегая атмосферы медицинского кабинета;
— адаптироватьсяпод конкретные нужды;
— интегрироватьсяв корпоративные системы;
— использоватьнесколько методов восстановления работоспособности;
— бытьрассчитанным на самостоятельное использование.
Оптимальнымрешением для компании в борьбе со стрессом будет сочетание применениятехнических средств для оперативного решения возникших проблем и различных формкорпоративного отдыха и спорта.[19]
Подробнее протехнику
Современныеприборы способны считывать физиологические параметры, которые характеризуютсостояние нервной системы, и подбирать индивидуальные программы дляэмоциональной разгрузки и повышения стрессоустойчивости.
Эффектдостигается за счет аппаратурного воздействия на органы чувств. Приятная музыкаи природные пейзажи положительно воздействуют на зрение и слух, приятныезапахи, вырабатываемые аромогенератором, — на обоняние, а температурноевоздействие направлено на осязание человека. Чем большее количество органовчувств охвачено, тем эффективнее действие прибора.
Существуеттри основные разновидности техники для эмоциональной разгрузки
— Приборы,использующие компьютер, часто недостаточно эффективны из-за того, чтовоздействие оказывается прямо на рабочем месте, тогда как основная составляющаяэмоциональной разгрузки — смена обстановки.
— Приборы,обособленные от компьютера, часто сложны в использовании и причиняют дискомфортиз-за необходимости присоединять датчики на голое тело, оказывают воздействиетолько на два-три органа чувств и не сочетают различные виды стимуляции.
— Специальныекомнаты для психологической релаксации позволяют создать благоприятную,расслабляющую обстановку и дают возможность оказывать комплексное воздействиена нервную систему.
Часто комнатыдля психологической релаксации включают в себя набор разнородных приборов, вних применяются контактные методы регистрации физиологических параметров, чтоделает их сложными в использовании. При эксплуатации таких комнат приходитсяприбегать к услугам специалиста, так как человек не в состоянии справиться собилием аппаратуры и датчиков.
Сегодняпоявились комнаты, использующие современные технологии регистрациифизиологических параметров организма бесконтактными методами. Интеграцияиспользуемых в них технических средств в единый аппаратно-программный комплекспозволяет упростить процесс их эксплуатации и дает возможность самостоятельногоиспользования.
Сочетая всебе все достоинства, эти комнаты лишены недостатков. Оборудование такойкомнаты требует определенных вложений, однако в перерасчете на одногосотрудника ее стоимость получается ниже услуг психолога и окупается в короткоевремя за счет снижения потерь, обусловленных стрессом.
Мы не можем жить какзапрограммированные машины. Бывают моменты, когда не нервничать простоневозможно. В такие минуты стоит остановиться и не драматизировать события,чтобы сохранить нервы в порядке. Как привести себя в нормальное состояние«Правде.ру» рассказала психолог Ирина Ронина.
Если вы запутались иникак не можете найти решение давно мучающей вас проблемы, то сядьте передзеркалом и начните проговаривать ситуацию вслух. Сначала вам подобное занятиепокажется странным, но потом привыкните и, скорее всего, «договоритесь» доверного решения.
Психологи советуютразговаривать с животными, или хоть со стенами, лишь бы шел диалог или монолог.Подобные разговоры положительно влияют на эмоции людей. Если во время диалогазадавать вопросы и искать ответ, то разговор будет вдвойне продуктивен
Если вы на кого-то сильноразозлились, то возьмите листок бумаги и напишите на нем все, что вы думаете обэтом человеке, не стесняясь в выражениях. Затем листок сомните и зашвырнитекуда-нибудь, или сожгите. Сразу почувствуете прилив энергии, а заодно поймете,что тот тип и подметки вашей не стоит.
Если вам просто нужноразрядиться, то примите теплый душ, поплачьте под струей воды, спойте любимуюпесню, покричите, что захочется. Потом выпейте настойку валерианы илипустырника, и вам станет совсем хорошо.
Чтобы предупредитьстресс, больше двигайтесь, занимайтесь физкультурой. Если получится, попроситепоставить в офисе теннисный стол, и снимайте психологическое напряжение, лупяракеткой по шарику. Заодно и играть научитесь.
Но главное – постарайтесьоценить свое поведение в той или иной ситуации. Если вы признаете собственнуюошибку, то извинитесь перед тем, кого обидели и будьте проще и добрее кокружающим.
Очень важно ко всем и ковсему относится более дружелюбно и добрее. Это целая теория (которая можетподтверждаться на практике), что чем больше положительных эмоций мы излучаем,тем больше положительного в нашей жизни.[20]

4.ПРЕЗЕНТАЦИЯ
 
4.1 Планпрезентации
 
ВВЕДЕНИЕ (А)
1. ХАРАКТЕРИСТИКА СТРЕССА(А)
1.1. Симптомы стресса (А)
1.2. Последствия стресса(В)
1.3. Причинывозникновения стресса (А)
2. СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ОТСТРЕССА (В)
2.1. Жизненные методы (С)
2.2. Активная защита (В)
2.3. Релаксация (В)
3. СТРЕСС ВУПРАВЛЕНЧЕСКОМ ТРУДЕ (А)
3.1. Стресс на работе (А)
3.2. Методы борьбы сострессом (А)
3.3. Технические средствадля снятия стресса (С)
ЗАКЛЮЧЕНИЕ (А)
4.2Письменный вариант презентации
Пол века назад Ганс Сельеввел в обиход понятие стресса, которое заставило ученых пересмотреть общепризнанныевзгляды на взаимодействие человека с окружающей средой.
В наши днимного говорят о стрессе, связанном с административной или диспетчерскойработой, с загрязнением окружающей среды, с выходом на пенсию, с физическимнапряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Но многие ли изгорячих спорщиков, защищающих свои твердые убеждения, утруждают себя поискамиподлинного значения термина «стресс» и механизмов его? Большинстволюдей никогда не задумывались над тем, есть ли разница между стрессом идистрессом!
Большинствоиз нас наверняка испытывали состояние стресса. Но каковы же на самом делесимптомы, подтверждающие, что организм испытывает стресс? Какое воздействиеможет оказывать на наш организм продолжительный стресс? Давайте попытаемся ответитьздесь на эти вопросы.
Сфизиологической точки зрения, стресс это биохимическая реакция нашего организмана экстренные и чрезвычайные ситуации. Когда возникает какая-то угроза илинечто вызывает чрезвычайное возбуждение, на это реагирует старейший отделнашего мозга – так называемое «сознание рептилии», — когда онпосылает определенные информационные вещества, которые обеспечивают намвозможность лучше справляться с такими чрезвычайными ситуациями. Именно этотпроцесс мы воспринимаем впоследствии, как стресс.
Собственно,для нас это вообще не составляло бы проблемы. Если бы не одно но. Если мыслишком часто находимся в состоянии стресса, это может вести к возникновениюфизических и психических проблем. Тем не менее, мы должны уяснить для себяследующее: Стресс – это разумная реакция нашего организма.
Но для насможет представлять опасность и действительно таить в себе риск состояниепродолжительного стресса.
В такомслучае стресс действительно может вести к органическим и психологическимпроблемам и стать причиной развития различных болезней. Каковы могут бытьвоздействия продолжительного стресса на организм?
Бессонница
Высокоекровяное давление
Заболеваниясердца
Аллергии
Боли в животе
Понос
Головная боль
Депрессия
Сексуальныенарушения
Как выглядятсимптомы, подтверждающие наличие стресса?
Общаяактивизация симпатической нервной системы: то есть, симпатическая нервнаясистема активируется, возрастает кровяное давление, ускоряется дыхание,начинается потоотделение, возрастает частота сердцебиения и т.д. – все этотипичные симптомы противодействия и бегства в тревожной ситуации.
Возбуждениегипофиза и системы коры надпочечника (ведет, например, к выделению гормоновкортизон и кортикостерон (гормоны стресса).
Увеличенноевыделение катехоламинов (NA, A и серотонин), а также кортизона икортикостерона.
Ростсвободных жирных кислот, потому что при стрессе расходуются накопленные запасы.
Ростконцентрации желудочного сока.
Итак: стресс- это ответная реакция организма на экстремальные условия, нарушающиеэмоциональное спокойствие и равновесие человека.
Когда стресспродолжается длительное время, то на фоне сильного раздражения нервной системымогут возникнуть мигрени, повышенное давление, боли в спине, сахарный диабет,импотенция.
Что же являетсяпричиной возникновения стресса?
Специалистысчитают, что любая ситуация, на которую человек реагирует сильным эмоциональнымвозбуждением, может стать причиной возникновения стресса. Надо учитывать, чтостресс могут вызвать как положительные эмоции, такие как рождение ребенка,замужество (женитьба) так и отрицательные — потеря работы, смерть близкогочеловека. Ситуации, провоцирующие стресс, могут носить и незначительныйхарактер (долгое ожидание в очереди или в пробке).
Всевозможныенеблагоприятные факторы, встречающиеся в нашей жизни каждый день, вызываютреакцию стресса. Получается, что стресс это не какое-то очень редкое явление,как, к примеру, наводнение или солнечное затмение. Стресс, по сути, либопродолжается, либо возникает достаточно часто. Однако незначительные стрессы –это неизбежное, но вполне безвредное явление. Только чрезмерно частые, либослишком сильные стрессы могут сильно истощить адаптационную систему организма,что в свою очередь вполне может стать причиной психосоматических заболеваний.
Человек,адаптационный ресурс которого недостаточен, и организм уже не может успешнопротивостоять стрессу, становится пассивным. У него возникает чувствоподавленности, беспомощности, безнадёжности. На самом деле, мы ведь умеем«справляться» с такими ситуациями. Мужчины, как правило, для выхода из такогосостояния лезут в бутылку, у женщин есть более «гуманный» способ – разрядка спомощью бурного плача. Однако налицо явное несовершенство данных методов снятиястресса. Есть ещё два, намного более полезных.
Активнаязащита от стресса. Нужно сменить сферу деятельности и найти что-либо болееподходящее для душевной гармонии, способствующее улучшению состояния здоровья(музыка, спорт, коллекционирование и т.д.).
Наиболее жедейственной считается активная релаксация (расслабление), с её помощьюповышается природная адаптация человеческого организма, как психическая, так ифизическая.
Мы счастливы, когда мы неболеем, у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеет значения, работает личеловек в министерстве или дома воспитывает детей, если ему не нравится, то,что он делает, и работа не приносит удовольствия, то счастье будет неполным.
Конечноработа – это стресс. Особенно, когда работаешь над серьёзным проектом, и вдругвыключается компьютер, когда остаешься после рабочего дня, доделать работу заколлег, которые ушли в отпуск, когда сотрудники и начальник не дают спокойножить и прочее.
Хотя не весьстресс – это плохо. Положительный стресс улучшает производительность труда.Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин,выделяющийся перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально, идоклад звучит живее. Положительный стресс обеспечивает чувствоудовлетворенности, делая работу увлекательной.
При борьбе сострессом в организации сложнее всего не создавать у сотрудников ощущениенавязчивости. Неплохим решением является приобретение корпоративного абонементадля занятия спортом. Помимо снятия стресса это дает возможность сотрудникамсблизиться. Однако не каждый человек после тяжелого рабочего дня согласится нафизические нагрузки. Полезными являются и другие формы корпоративныхмероприятий, направленных на сплочение коллектива. Не всякий человек можетграмотно оценить свое эмоциональное состояние и принять соответствующие меры.Поэтому антистрессовое воздействие должно быть основано на профессиональномопыте и знаниях. Такими качествами обладает квалифицированный психолог.
В последнеевремя распространено проведение корпоративных психологических тренингов, нацеленныхна снижение воздействия стресса и укрепление связей в коллективе. У такогоспособа существует ряд недостатков: недоступность услуг психолога в моментнеобходимости, относительно высокая стоимость, субъективность. Существенныйбарьер для использования услуг психолога — преобладание в обществе устойчивогостереотипа против профессиональной помощи в данной области. Большинство людейболезненно отнесется к предложению работодателя посетить психолога.
Применениемедикаментов обладает рядом схожих недостатков, самым страшным из которыхявляется то, что некоторые могут наносить вред здоровью.
Еще одинметод — использование технических средств. Современная техника можетанализировать и корректировать эмоциональное состояние человека благодаряналичию биологической обратной связи. Применение техники не связано с такимисубъективными факторами, как настроение специалиста или его компетенция. Вотличие от психолога, приборы доступны именно в тот момент, когда этонеобходимо. Их применение часто не вызывает у человека чувства, что он болен иего лечат. Стоит отметить высокую скорость проведения сеанса (15–20 минут).
Метод снятиястресса, приемлемый для использования в компаниях, должен отвечать следующимтребованиям:
— преследоватьпрофилактические цели;
— создаватькомфортную среду, избегая атмосферы медицинского кабинета;
— адаптироватьсяпод конкретные нужды;
— интегрироватьсяв корпоративные системы;
— использоватьнесколько методов восстановления работоспособности;
— бытьрассчитанным на самостоятельное использование.
Оптимальнымрешением для компании в борьбе со стрессом будет сочетание применениятехнических средств для оперативного решения возникших проблем и различных формкорпоративного отдыха и спорта.
 
4.3 Разговорный вариант презентации
Я бы хотела защитить своюкурсовую работу. Ее тема – методы борьбы со стрессом в управленческой среде. Намой взгляд, это одна из глобальных проблем настоящего времени и требует к себезаслуженного внимания.
Пол века назад Ганс Сельеввел в обиход понятие стресса. Это заставило ученых пересмотреть свои взглядына связь между человеком и окружающей средой.
В наши днимного говорят о стрессе. Его связывают с ответственными должностями. Например, садминистративной или диспетчерской работой. Проблемы создает загрязнение окружающейсреды. Стресс последует после выхода на пенсию. Он связан с физическимнапряжением, семейными проблемами или смертью родственника. Не многие из нас утруждаютсебя поисками подлинного значения термина «стресс». Большинство людейникогда не задумывались над тем, есть ли разница между стрессом и дистрессом!
Большинствоиз нас наверняка испытывали состояние стресса. Но каковы же на самом делесимптомы стресса? Какое воздействие может оказывать на наш организмпродолжительный стресс? Далее я дам ответы на эти вопросы.
Рассмотримстресс с физиологической точки зрения. Это биохимическая реакция нашегоорганизма на экстренные и чрезвычайные ситуации. Сначала возникает какая-тоугроза или нечто вызывает чрезвычайное возбуждение. На это реагирует старейшийотдел нашего мозга. Это так называемое «сознание рептилии». Онпосылает определенные информационные вещества. Они обеспечивают нам возможностьлучше справляться с такими чрезвычайными ситуациями. Именно этот процесс мывоспринимаем впоследствии, как стресс. (1.10)
Собственно,для нас это вообще не составляло бы проблемы. Если бы не одно но. Мы не можемслишком часто находимся в состоянии стресса. Это может вести к возникновениюфизических и психических проблем. Мы должны уяснить для себя следующее. Стресс– это разумная реакция нашего организма.
Для нас можетпредставлять опасность состояние продолжительного стресса. В этом случае мырискуем своим здоровьем.
В такомслучае стресс действительно ведет к проблемам. Он нарушает здоровье. Причем какфизическое, так и психическое. Стресс становится причиной развития различныхболезней. Каковы могут быть воздействия продолжительного стресса на организм?
Во-первых,это бессонница. Кроме того, может подниматься давление. Все это приводит кзаболеваниям сердца.
Во-вторых, стресспорождает аллергию.
В-третьих,ему сопутствуют боли в животе и понос
Можетпоявиться головная боль. Следствием стресса является депрессия и сексуальныенарушения. (0.40)
Как выглядятсимптомы, подтверждающие наличие стресса?
Происходитобщая активизация нервной системы. Симпатическая нервная система активируется.Поэтому возрастает кровяное давление, ускоряется дыхание. Начинаетсяпотоотделение, возрастает частота сердцебиения. Все это типичные симптомыпротиводействия и бегства в тревожной ситуации.
Еще одинсимптом — возбуждение гипофиза и системы коры надпочечника. Это ведет,например, к выделению гормонов кортизон и кортикостерон. Эти гормоны носятназвание гормонов стресса.
Происходит увеличенноевыделение катехоламинов.
Растетколичество свободных жирных кислот. Ведь при стрессе расходуются накопленныезапасы.
Еще одинфизиологический симптом – это рост концентрации желудочного сока.
Итак. Стресс- это ответная реакция организма на экстремальные условия. Они нарушаютэмоциональное спокойствие и равновесие человека.
Стресс можетпродолжаться длительное время. Тогда на фоне сильного раздражения нервной системымогут возникнуть мигрени. Не исключено повышенное давление, боли в спине,сахарный диабет, импотенция.
Что жеявляется причиной возникновения стресса?
Вот мнениеспециалистов. Любая ситуация, на которую человек реагирует сильнымэмоциональным возбуждением, может стать причиной возникновения стресса. Надоучитывать, что стресс могут вызвать как положительные эмоции. Например, рождениеребенка. Так же и замужество или женитьба. Стресс вызывают и отрицательныеэмоции. Например, потеря работы или смерть близкого человека. Спровоцироватьстресс могут и другие ситуации. На первый взгляд, они не носят незначительныйхарактер. Примером служит долгое ожидание в очереди или в пробке.
Всевозможныенеблагоприятные факторы встречаются в нашей жизни каждый день. Они и вызываютреакцию стресса. Получается, что стресс это не какое-то очень редкое явление.Вроде наводнение или солнечное затмение. Стресс, по сути, продолжается. Либо онвозникает достаточно часто. Однако незначительные стрессы – это неизбежное, новполне безвредное явление. Только чрезмерно частые стрессы могут сильноистощить адаптационную систему организма. Равно как и слишком сильные стрессы.Это в свою очередь вполне может стать причиной психосоматических заболеваний.(2.00)
У человекаадаптационного ресурса может быть недостаточно. Его организм уже не можетуспешно противостоять стрессу. Тогда человек становится пассивным. У неговозникает чувство подавленности, беспомощности, безнадёжности. На самом деле,мы ведь умеем «справляться» с такими ситуациями. Мужчины, как правило, длявыхода из такого состояния лезут в бутылку. Женщины используют более «гуманный»способ. Это разрядка с помощью бурного плача. Однако налицо явноенесовершенство данных методов снятия стресса. Есть ещё два, намного болееполезных.
Активнаязащита от стресса. Нужно сменить сферу деятельности. Необходимо найти что-либоболее подходящее для душевной гармонии. Чтобы это способствовало улучшениюсостояния здоровья. Примером может служить музыка, спорт, коллекционирование.Можно привести другие примеры.
Наиболее жедейственной считается активная релаксация. Говоря на простом языке, расслабление.С его помощью повышается природная адаптация человеческого организма. Причем какпсихическая, так и физическая. (0.50)
Теперьпоговорим непосредственно о стрессе на работе. А так же о методах борьбы сострессом в управленческом труде.
Мы счастливы, когда мы неболеем. Мы спокойны, если у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеетзначения, работает ли человек в министерстве или дома воспитывает детей,. Ему можетне нравится, то, что он делает. Его работа может не приносить удовольствия. Притаком раскладе счастье будет неполным.
Конечноработа – это стресс. Представим ситуации. Ты работаешь над серьёзным проектом.Вдруг выключается компьютер. Человек остаешься после рабочего дня. Он должендоделывать работу за коллег. А они в свою очередь ушли в отпуск. Сотрудники иначальник не дают спокойно жить и прочее.
Хотя не весьстресс – это плохо. Положительный стресс улучшает производительность труда.Установленные сроки сдачи проекта стимулируют и организовывают. Адреналин,выделяющийся перед устным докладом, позволяет выступить более эмоционально. Докладзвучит живее. Положительный стресс обеспечивает чувство удовлетворенности. Онделает работу увлекательной.
При борьбе сострессом в организации сложнее всего не создавать у сотрудников ощущениенавязчивости. Неплохим решением является приобретение корпоративного абонементадля занятия спортом. Помимо снятия стресса это дает возможность сотрудникамсблизиться. Однако не каждый человек после тяжелого рабочего дня согласится нафизические нагрузки. Полезными являются и другие формы корпоративныхмероприятий. Главное, чтобы они были направлены на сплочение коллектива. Невсякий человек может грамотно оценить свое эмоциональное состояние и принятьсоответствующие меры. Поэтому антистрессовое воздействие должно быть основанона профессиональном опыте и знаниях. Такими качествами обладаетквалифицированный психолог.
В последнеевремя распространено проведение корпоративных психологических тренингов. Этитренинги нацелены на снижение воздействия стресса и укрепление связей вколлективе. У такого способа существует ряд недостатков. Во-первых, это недоступностьуслуг психолога в момент необходимости. Во-вторых, это относительно высокаястоимость. В-третьих, субъективность. Есть еще один существенный барьер для использованияуслуг психолога. Это преобладание в обществе устойчивого стереотипа противпрофессиональной помощи в данной области. Большинство людей болезненноотнесется к предложению работодателя посетить психолога.
Применениемедикаментов обладает рядом схожих недостатков. Самый страшный из них это, чтонекоторые могут наносить вред здоровью. (1.50)
Еще одинметод — использование технических средств. Современная техника можетанализировать и корректировать эмоциональное состояние человека. Для этогоиспользуется наличие биологической обратной связи. Применение техники несвязано с субъективными факторами. Такими как настроение специалиста или егокомпетенция. Этот метод отличается от психолога. Приборы доступны именно в тотмомент, когда это необходимо. Их применение часто не вызывает у человекачувства, что он болен и его лечат. Стоит отметить высокую скорость проведениясеанса. Он занимает всего 15–20 минут. (0.30)
Метод снятиястресса, приемлемый для использования в компаниях, должен отвечать следующимтребованиям.
Он должен преследоватьпрофилактические цели.
Этот методобязан создавать комфортную среду, избегая атмосферы медицинского кабинета.
Еще одно требование- адаптация под конкретные нужды.
Метод должен интегрироватьсяв корпоративные системы.
Он использоватьнесколько методов восстановления работоспособности
И главное,этот метод должен быть рассчитанным на самостоятельное использование.
Можно найтиоптимальное решение для компании в борьбе со стрессом. Это будет сочетание двухметодов. Во-первых, применение технических средств. Это способствует оперативномурешению возникших проблем. Во-вторых, различные формы корпоративного отдыха испорта. (0.40)
Общее время –7.20.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Я работаланад курсовой работой с названием «Методы борьбы со стрессом в управленческом труде».Это достаточно современная и важная проблема, на мой взгляд. Поэтому япопыталась, насколько это возможно, полно раскрыть все важные аспекты данноговопроса.
Я уделилавнимание важным теоретическим вопросам. Например, что такое стресс, из-за чегоон может возникнуть, как можно определить у себя наличие стресса, по какимсимптомам или признакам. Так же, я нашла ответы на вопросы: к чему можетпривести стресс, существуют ли методы защиты от него. И конечно, я раскрылатему стресса непосредственно на работе и от работы, в частности стресса вуправленческом труде, методах борьбы с таким стрессом.
При ритмесовременной жизни без стресса никуда. Нас окружает огромное количествонеблагоприятных факторов. Подавленность, плохое самочувствие – вот главныепризнаки стресса. У человека, активно работающего в управленческой сфере,количество таких неблагоприятных факторов увеличивается вдвое – ведь на немлежит груз ответственности. За коллег, которые находятся у него в подчинении,за проект, который необходимо было выполнить в срок. Работа менеджера занимаеточень много времени, душевных сил, постоянно держит работника в напряжении.Именно поэтому, управленцы так подвержены стрессу. Необходимо следить своимсостоянием и во время оказывать помощь.
Руководитель,на мой взгляд, тоже обязан следить за стрессовой ситуацией, помогатьработникам, своим подчиненным избежать ее. Для этого существуют методы. Онипомогут сплотить коллектив, чтобы избежать конфликтов, которые за собой поведутстрессы коллег. Методы будут помогать работникам разобраться в своей ситуации,наладить внутреннее благополучие, убрать стресс, помешать ему и дальшерасстраивать нервную и физиологическую деятельность.
Управленцам,менеджерам важно следить за своим внутренним состояниям. Потому что, как былоупомянуто в моей работе, стресс может привести к заболеваниям организма, вплотьдо опухоли. При такой ответственной и напряженной работе, знать о методахборьбы со стрессом очень важно, даже необходимо.
Мояпрезентация нацелена на то, чтобы дать основные определения данной проблемы,раскрыть важные теоретические вопросы, объяснить, насколько важна эта проблема.А так же в презентации упомянуты все основные сегодняшние методы борьбы сострессом в управленческом труде.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аканде А. Психологическиепоследствия безработицы у женщин Южной Африки // Психологическийжурнал.--2003.-- N1.-- С.127-136.
2. Как женщины снимают стресс вРоссии / Н. Ефремова // Знание-сила.--2004.-- N 4.-- С. 39-40.
3. Как победить одиночество / А. Росс.--Ростовн/Д: Феникс, 2002.-- 314 с.
4. Копонев, С. Душевное лекарство //Природа и человек (Свет).--2003.-- N8.-- C.38-39.
5. Маклаков А.Г. Общая психология:Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2005. – 583 с.
6. Метаморфозы стресса / О. Балла //Знание-сила.-2004.- N 4.-- С. 34-38.
7. Орлова Н. Профессия: домохозяйка /Будь здоров. – 2005. — № 2. – С 76 — 79.
8. Психология оптимизма / Н.В.Самоукина.--М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2001.- 224 с.
9. Пожиратель нервов, или Стресс пожизни / Н. Самоукина // Карьера.--2003.-- N 12.-- С. 40-45.
10. Практикум по возрастнойпсихологии: Учеб. пособие / Под ред.Л.А. Головей, Е.Ф.Рыбалко.- СПб.: Речь,2002.- 694 с.
11. Психология профессиональнообусловленных кризисов: [монография]/ Э. Э. Сыманюк; Рос. акад. образования,Моск. психолого-соц. ин-т.-М.: Изд-во Моск. психолого-соц. ин-та; Воронеж:МОДЭК, 2004. — 319 с.
12. Стресс в работе секретаря / И.КБезменова // Справочник секретаря и офис-менеджера.--2003.- N2.- С.74-80.
13. Стресс: тихий убийца //ГЕО.--2003.- N5.- С.167-179.
14. Стресс на рабочем месте //Управление персоналом.--2003.- N9.- С.74 — 75.
15. www.sunhome.ru/journal/15336
16. www.abc-people.com/typework/psychology
17. www.beautynet.ru
18. www.stressa-net.ru
19. metod-kluch.narod.ru
20. hrr.ru/extra/117283959

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Тезисы
Стресс (от англ. stress — напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на оченьсильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а такжесоответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).
В медицине, физиологии,психологии выделяют положительную (Эустресс) и отрицательную (Дистресс) формыстресса.
Возможеннервно-психический, тепловой или холодовый, световой, антропогенный и другиестрессы, а также другие формы.
Селье выделил3 стадии стресса:
1. Реакциятревоги (мобилизация адаптационных возможностей — возможности эти ограничены).
2. Стадиясопротивляемости.
3. Стадияистощения.
Эустресс.Понятие имеет два значения — «стресс, вызванный положительными эмоциями» и«несильный стресс, мобилизующий организм».
Дистресс.Негативный тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться. Онразрушает моральное здоровье человека и даже может привести к тяжелымпсихическим заболеваниям.
·          Симптомыдистресса:
o    головная боль;
o    упадок сил;
o    нежеланиечто-либо делать;
o    потеря веры вулучшение ситуации в будущем;
o    возбуждённоесостояние, желание идти на риск;
o    частичная потеряпамяти, в связи с шоковым состоянием;
o    нежеланиеобдумать и проанализировать ситуацию, которая привела к стрессовому состоянию;
o    переменчивоенастроение;
o    усталость,вялость.
·          Группа риска:
o    женщины, так какони более эмоциональны, чем мужчины;
o    пожилые люди идети;
o    люди с заниженнойсамооценкой;
o    экстраверты;
o    невротики;
o    люди,злоупотребляющие алкоголем;
o    люди, сгенетической предрасположенностью к стрессам.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Вопросы
1) Можно лиизбежать стресса?
Да, можно.Для этого надо следить за своим состоянием и при малейших негативных измененияхтут же исправлять ситуацию.
2) Что такоедистресс?
Негативный тип стресса, скоторым организм человека не в силах справиться. Он разрушает моральноездоровье человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям.
3) Что такоеЭустресс?
Понятие имеет двазначения — «стресс, вызванный положительными эмоциями» и «несильный стресс,мобилизующий организм».
4) Можно ливыйти из стресса посредством медикаментов?
Да, можно.Для терапии сложных ситуаций по назначению врачей используют лекарственныесредства из группы F43 (реакция на тяжёлый стресс и нарушения адаптации),некоторые современные лекарственные средства.
5) Случаетсяли стресс у маленьких детей?
Да, бывает. Если ребенокрезко изменил поведение, стал вдруг неузнаваем, капризен без видимых вам причини это состояние затянулось, скорее все­го он находится в стрессе. Наиболеечасто у детей до десяти лет появляются в этот момент страхи, агрессия илиначинается так называемый регресс.
6) Что такое регресс?
Регресс— это возвращениек формам поведения раннего детства: когда восьмилетний мальчик вдруг начинаетвести себя как двухлетний, плачет и цепляется за юбку уходящей мамы, асемилетняя девочка просит покормить ее с ложечки и все норовит забраться к мамена коленки.
7) Что такоетканевый стресс?
Тканевыйстресс (тканевыйадаптационный синдром) — универсальная для всех тканей взрослого организманеспецифическая адаптационная реакция, которая формируется в ткани в ответ наповреждение или перегрузку специализированных функций ее клеток и регуляторныевоздействия.
8) Может листресс повести за собой проблемы с мозговыми процессами?
Да. Ученыепровели исследования и выяснили, что получив стресс в результате травмы, человекупозже становится тяжелее вспомнить некоторые факты и принять важное решение,которое бы раньше не вызвало у него затруднения
9) Какбруксизм связан со стрессом?
Бруксизм —скрежет зубами. Причины до конца не выяснены, хотя часто сводятся к душевномудисбалансу, нервозности и стрессу.
10) Какстресс может помешать работе менеджера?
Он мешает ейна прямую. Но стресс может за собой повести ужасные последствия, такие, чточеловеку будет уже не до работы.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3Смерть партнера (мужа, жены) 100 Перемена в ответственности по месту работы 29 Развод 73 Уход сына или дочери из родного дома 29 Разлад в супружеской жизни/разрыв 65 Конфликты с тестем (свекром), тещей (свекровью) 29 Тюремное заключение 63 Исключительный личный поступок или достижение 27 Смерть близкого члена семьи 63 Поступление в школу или ее окончание 26 Серьезная травма или заболевание 53 Перемена в условиях жизни 25 Брак 50 Смена привычек 24 Потеря работы 47 Проблемы и конфликты с начальством 23 Примирение и другие перемены в семейной жизни 45 Изменение рабочего времени или условий работы 20 Выход на пенсию 45 Смена жилья 20 Изменение в состоянии здоровья члена семьи 44 Перемена школы 20 Беременность 40 Смена отдыха 19 Сексуальные проблемы 39 Перемена в общественной деятельности 18 Появление нового члена семьи 39 Мелкий долг 17 Перемена места работы 39 Перемены, связанные со сном и режимом дня 16 Изменения в финансовом состоянии 37 Перемены в семье 15 Смерть близкого друга 37 Перемены в привычном образе питания 15 Перевод на другую работу 36 Отпуск 13 Серьезные разногласия с партнёром 35 Праздник 12 Крупный долг 31 Проступок (штраф за проезд без билета и т. д.) 11 Приближение срока уплаты долга 30