Бизнес-анализ

Аналитическая отчетность в маркетинге тема: Бизнес-анализ Преподаватель: Скрипник О. Б Студент(ка): Свою впишите. группа: ВЛР 403 План 1. Бизнес-анализ в море данных. 2. Кто может использовать такой мощный инструмент. 3. Для каких фирм необходима такая отчетность. 4. Вот такой вот бизнес-анализ. 5. Список используемых материалов.

Бизнес-анализ Бизнес-анализ это навигатор в бизнес -пространстве, который помогает объединить данные из всех информационных источников компании и моментально анализировать их с помощью единого инструмента. Большинство компаний постоянно собирает, создаёт и накапливает значительные объемы информации. Поставщики, закупочные цены, даты продаж, место продажи . Необходимо лишь оперативно получать ее в нужный момент по простому запросу.

Без специального инструмента сделать это практически невозможно — требуемые данные собираются из разных отделов, и их хранение происходит разрозненно проанализировать и просмотреть всё одновременно достаточно затруднительно. Система бизнес -анализа, позволит получить моментальный доступ к сохраненным данным, представит необходимую статистическую и аналитическую информацию. Для кого? В первую очередь это инструмент для маркетологов, финансистов и аналитиков, а также средство

формирования отчетов для руководителей фирмы. Однако руководители информационных служб не смогут использовать истинный потенциал и ценности систем бизнес-анализа на полную мощность до тех пор, пока эти средства не станут повседневным инструментом для каждого сотрудника организации. После представителей высшего руководства преимущества систем Бизнес анализа должны оценить менеджеры по продажам.

Поскольку цель их работы заключается в увеличении оборота компании, и зарплата, как правило, непосредственно определяется успехами, достигнутыми на этом поприще, им просто необходим инструмент, который поможет им добиться более высоких результатов – при условии, что соответствующий инструмент достаточно прост в использовании, а полученной информации можно доверять. Каждый сотрудник получает оперативный доступ к полной и актуальной информации обо всей деятельности

предприятия с учетом существующих прав доступа к закрытой информации. А так как - информация собирается со всех отделов, офисов и подразделений в автоматическом режиме - менеджмент и персонал получают единый инструмент контроля базы данных. Где это может понадобиться? Расхожее мнение, что бизнес-анализ нужен только для крупных компаний, в корне не верен. Небольшая компания, где все решения принимает руководитель, а

ИТ-служб вообще нет, без четкого анализа ситуации на фирме может потерпеть значительные убытки, есть большая вероятность того, что информация «со склада до бухгалтерии» дойдет с некоторым, пусть с не большим но опозданием, что чревато не правильно сформированными отчетами или не вовремя выплаченными налогами, что повлечет за собой потерю времени и денег, и в корне не верное представление руководителя состояния дел на фирме. В крупных компаниях моментальный доступ к финансовому анализу состояния фирмы позволит

руководителям ИТ-служб заняться более тщательным изучением бизнес-процессов и анализом возможности их дальнейшего улучшения с помощью имеющихся данных . Компании, использующие системы бизнес-анализа для выявления изъянов в бизнес-процессах, имеют гораздо более высокие шансы на повышение своей конкурентоспособности по сравнению с организациями, в которых системы бизнес -анализа служат только для контроля за тем, что происходит.

Так необходимый бизнес-анализ. Можно много рассказывать абстрактно, для чего необходим бизнес-анализ на фирме, но у меня есть два примера из личного опыта, которые очень наглядно показывают, что теряет конкретная фирма, используя устаревшие методы сбора информации. Я работала промоутером в крупной сигаретной компании (для привлечения новых потребителей проводилась компания - подарок в обмен на покупку) первое недоумение у меня вызвала отчетность, промоутерам выдавалось 8

листов бумаги формата А4. На первом листе мы должны были записывать новые подарки которые мы берем со склада, пять листов для ежедневной отчетности, на этих листах мы писали сколько подарков конкретно в день работы мы подарили, и какие сигареты курит человек которого я уговорила купить нашу марку. 7-ой лист остатки подарков, которые у нас на руках, после недели работы. 8-ой лист общий отчет по маркам сигарет которые курили наши клиенты- это для маркетологов.

Все отчеты сдавались супервайзеру , после проверки он отдавал последний лист в маркетинговый отдел. Самый главный недостаток, для промоутера это огромное количество времени которое затрачивалось на формирование недельного отчета, так как это все на бумаге и потерять пачку сигарет или подарок составляя отчетность ничего не стоило, недельный отчет с остатками подарков на руках сходился раза с четвертого. И все равно несчастный супервайзер тратил на проверку этих отчетов всю ночь.

Очень не люблю всю эту бумажную волокиту, я составила программку в еxcel, в которой мне вручную нужно было только вбить полученные подарки со склада, и ежедневный отчет. Недельный отчет для отдела маркетинга и отчет по остаткам подарков на руках формировались сами. Первое, что я заметила после того как дала отчет супервайзеру, а он разослал это всем промоутерам – то что отчеты стали более разнообразные (промоутеры, что бы не путаться в бумажных отчетах просто ставили 3-4

марки сигарет) не доносили всю информацию до маркетологов Хотя маркетологи могли бы и заметить, что не может вся Москва курить всего 3 марки сигарет! Второе – наши еженедельные собрания стали длиться не 4 часа, а минут 30 . Мы не формировали отчеты перед собранием, а просто сбрасывали всю информацию супервайзеру в электронном виде. И приезжая на еженедельные собрания, мы просто брали подарки на неделю и составляли

график работы. И третье и самое важное, маркетологи анализировали изначально неверную информацию, так как супервайзер в день работает 4 часа, отчет идет за этот четырех часовой период, а на самом деле, супервайзер может простоять 3 часа подарить всего 3-4 подарка, а за последний час сделать весь необходимы план по подаркам 20-30 штук, Так как этот час приходится на то время когда люди идут с работы. При грамотном бизнес-анализе таких недоработок просто не было бы.

Финансовый директор и отсутствие бизнес-анализа. Работая в страховой компании «специалистом по работе с брокерами и юр. лицами» я курировала фирмы которые страховали КАСКО и ОСАГО от имени моей компании. Столкнулась с интересным фактом. Фирма которую я курировала, заключали договора КАСКО и ОСАГО от имени нашей компании, они выполняли необходимый минимум ниже которого не спускались, что бы

не потерять скидку (условно 100 застрахованных машин это - 5% скидки по ОСАГО). Но больше никогда не делали. В среднем 30 % людей которые заключают договор ОСАГО страхуют и КАСКО -это значительная часть прибыли страховой компании. А что бы я получила премию на работе все мои фирмы должны принести чистую прибыль пол миллиона рублей

в месяц, а тут я видела, что теряю с этой фирмой свою премию. Составив доп. соглашение для этой фирмы, что при условии страхования двухсот машин в месяц, у них будет скидка 7% по ОСАГО. Подошла к финансовом директору за резолюцией и разрешением. Услышав мои доводы он доп. соглашение подписал… но со словами, ладно уж как можно отказать такой красивой девушке Вот такой вот финансовый директор, отсутствие общей статистики и никакого бизнес анализа .

Если б там был хоть какой-то инструмент для сбора информации, прибыль у фирмы была бы гораздо выше. Это видно сразу, а что бы они увидели, если у них была аналитическая отчетность? Скорей всего эта компания стала бы лидером на рынке страховых услуг. Используемые материалы. http://www.microsoft.com/ Система бизнес-аналитики в Office SharePoint Server 2007 http://www.osp.ru/ статья «Бизнес-анализ: теперь

не только для начальника» Мередит Левинсон http://www.olap.ru/ Комплексная платформа бизнес-анализа BusinessObjects Enterprise Личный опыт.