Интернет маркетинг, как вид коммерческого предпринимательства

Мурманский Государственный Педагогический Университет Физико-математический факультет по теме Интернет маркетинг, как вид коммерческого предпринимательства. Исполнитель студент IV курса ФМФ физическое отделение Умов Сергей Мурманск 2003 Введение Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного сообщества. Как социальное явление

Интернет - глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет, обуславливает быстрое развитие мирового информационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управлению бизнесом и маркетингом как одним из его составных

частей. Надо помнить, что Интернет - это только один из маркетинговых инструментов, т.е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга предприятия. Не больше и не меньше. По численности аудитории Интернет уже сравним со многими традиционными СМИ. Интернет-реклама наиболее четко выделяет Интернет в области маркенга, его новые формы, реклама направлена на конечного потребителя и потому она на виду.

Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет-рекламе очень сужает действительные функции и возможности Интернет. Маркетинг 3 Что есть маркетинг 3 Методы маркетинговой деятельности 4 Функции маркетинга 4 Маркетинговые возможности Интернета. 1. Информационный маркетинг, изучение рынка. 2. Производство товара или услуги. 3. Реализация.

4. Сервис и послепродажная деятельность. 8 Реклама в Интернет 8 Таргетинг 9 Трекенг Tracking 9 Доступность 9 Интерактивность 9 Internet при формировании имиджевых коммуникаций. 1. Однородный образ предприятия. 2. Черты планируемой и незапланированной коммуникации. 3. Internet как посредник при коммуникациях с традиционными

СМИ. 11 Использование положительного имиджа других компаний. 11 Эмоциональное восприятие . 12 Адрес. 12 Основные инструменты продвижения товаров и услуг в Интернет. 13 Перспективы развития Инетернет-рекламы. 17 WWW-сервер 18 Маркетинговые подходы к разработке интернет страниц. 19 Определение целей создания Web-страницы 19 Определение целевого сегмента потребителей 19

Разработка содержания Web-страницы 20 Заключение 24 Маркетинг Что есть маркетинг В основе термина маркетинг лежит слово market, что означает рынок. Поэтому маркетинг это концепция управления философия бизнеса, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающая ориентацию производства на удовлетворение конкретных потребностей конкретных потребителей. Маркетинг система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение

приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния па рыночные условия. МАРКЕТИНГ - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка,изучения внутренней и внешней среды предприятия экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара

и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса подчиненной

условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать

свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-комерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-

технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием. Методы маркетинговой деятельности Функции маркетинга Существуют различные подходы к методам и функциям маркетинга. При этом методы и функции маркетинга иногда отождествляются.

Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся - анализ внешней по отношению к предприятию среды, в которую входят не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей - анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических,

социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров - изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров иили модернизация старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка экспорта - планирование

товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами иили агентских сетей - обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта ФОССТИС путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий паблик рилэйшнз и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов - обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары,

определении технологии использования цен, кредитов, скидок и т.п удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара - управление маркетинговой деятельностью маркетингом как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого

участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений. Завьялов П.С Демидов В.Е. Формула успеха маркетинг сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке М. МО. 1995. С. 12-14 В последнее время сеть Internet Internet- Интернет, глобальная компьютерная сеть построенная на протоколах TCPIP стала одним из важнейших средств маркетинга, которое имеет значительные преимущества по сравнению

с традиционными маркетинговыми каналами. Однако возможности, предоставляемые сетью Internet, настолько новы и необычны, что большинство фирм плохо представляют, как их правильно использовать. Маркетинговые возможности Интернета. Маркетинг как таковой возможен не только обычной жизни, но и в глобальной компьютерной сети. Интернет-реклама наиболее четко выделяет Интернет в области маркетинга, его новые формы, реклама направлена на конечного потребителя и потому

она на виду. Однако сведение маркетинга в Интернет только к Интернет-рекламе очень сужает действительные функции и возможности Интернет. Его маркетинговые возможности можно обозначить, рассмотрев обобщенно производственный цикл предприятия любой сферы деятельности 1 Изучение рынка, информационный маркетинг. 2 Производство товара или услуги. 3 Реализация. 4

Сервис и послепродажная деятельность. На каждом из этих этапов в большей или меньшей мере Интернет предоставляет предприятию дополнительные возможности по улучшению своего бизнеса, дополнительные козыри перед конкурентами, не пользующимися Сетью. Ведь сейчас, вс больше и больше людей, фирм, предприятий подключаются к глобальной компьютерной сети. Поэтому, предприятию, задумывавшимся над своим ростом над конкурентами следует использовать

Сеть, не только как способ рекламы. 1. Информационный маркетинг, изучение рынка. Буквально до начала 1999 года Интернет в США, где он зародился и наиболее развит, назывался не иначе как суперинформационной магистралью. И это не случайно, потому что безграничность доступной в Сети информации - одно из первых впечатлений при знакомстве с Интернет. Согласно одному из прогнозов, к 2005 году в

Сети будет 80 миллиардов документов. В настоящее время в Сети более 4 терабит информации. Путеводителями в этом море информации служат поисковые системы, часто объединенные с тематическим каталогомнаиболее известные - Yahoo, Exite, AltaVista и др, из российских - Рамблер, Яndex, Аппорт. C их помощью можно найти ресурсы с интересующей информацией.

У специалиста, некоторое время пользующегося Сетью, складывается коллекция ссылок на наиболее полезные ресурсы, где он всегда может познакомиться с последними новостями в интересующей сфере деятельности, изучить состояние рынка - цены, новые технологии и инструменты, новые возможности, результаты последних исследований рынка и отдельных его секторов, новые виды продукции, деятельность конкурентов и лидеров рынка и др. Таким образом, желающим начать новую деятельность,

Интернет помогает изучить рынок и выбрать наиболее перспективную для конкретной ситуации нишу. Активно работающим на рынке Сеть позволяет быть в курсе текущих новостей и событий, оперативно реагировать на изменения на рынке и находить новые возможности развития бизнеса. 2. Производство товара или услуги. Сразу отметим, что Интернет родил виртуальные коллективы. Люди, работающие на одной фирме, могут проживать на разных континентах

и быть при этом объединенными общим производственным процессом. Квалифицированная и более дешевая рабочая сила в Азии, центральной и Восточной Европе делает заманчивым для бизнесменов развитых стран нанимать работников прежде всего интеллектуального труда в этих регионах и таких виртуальных предприятий становится все больше. Возможности же Интернет в конкретных отраслях очень различны и здесь нет возможности их представить

коротко и обобщенно. Понятно очень активное использование Сети в производстве СМИ - газет, журналов, ТВ, радио. Много изменений вносит применение Интернета в работе турфирм, причем это связано не только с возможностью покупки и резервирования авиабилетов, гостиниц, арендой авто, оформлением виз через Интернет, но и со значительным смещением работы с факса на e-mail и

ПК, другими информационными и коммуникативными возможностями Сети. Выгодные возможности Интернет можно назвать и для многих других видов бизнеса. 3. Реализация. Интернет меняет облик и стиль ведения бизнеса. Чтобы дать преставление о том, в каком направлении идет развитие, приведем пример лидера электронной коммерции в секторе business-to-business компании Cisco.

Это ряд цифр и фактов, опубликованных в январском выпуске Global Finance, воспроизведенных в Баннермейкере httpwww.bannermaker.ru, которые иллюстрируют масштаб использования Интернета наиболее динамичными крупными компаниями. Сейчас через Интернет в Cisco заказывается оборудования на 21.5 миллиона долларов в день, что соответствует годовому обороту 7.7 миллиардов долларов. Это - 70 от всех продаж компании.

Ранее, при получении бумажных заказов, до 30 из них содержали ошибки, несмотря на то, что компания не жалела средств на подготовку и обучение персонала своих крупных партнеров Сейчас через Сеть поступают в 99 случаев корректные заказы, и клиенты сообщают о 40-ом сокращении времени на подготовку заказа. За счет уменьшения ошибок и повторных заказов среднее время доставки сократилось на несколько суток. В результате массового перехода на заказы через

Сеть удалось колоссально увеличить объем продаж на одного сотрудника - до 650 тыс. долларов на человека. В аналогичных компаниях, придерживающихся по-прежнему телефонного канала приема и согласования заказов, этот показатель лежит в диапазоне 200-300 тыс. Говоря о реализации товаров или услуг, можно констатировать, что сейчас в наших условиях Интернет может быть только дополнительным каналом реализации продукции, инструментом решения отдельных маркетинговых задач.

4. Сервис и послепродажная деятельность. Использование Интернет на этом этапе производственного цикла может включать консультирование клиентов по e-mail, информирование на вэб-сайте о новостях, касающихся продаваемой продукции и ее использования, возможности повышения эффективности и модернизации и т.д. Это может быть также уведомление постоянных клиентов о новых поступлениях продукции, о важных новостях в данной сфере деятельности и другие возможности, подразумевающие внимание

к клиенту и заботу об эффективности для него сотрудничества с вашей фирмой. Маркетологи могут использовать самые разные онлайновые ресурсы для получения информации о своих потребителях, конкурентах, маркетинговой оценки, анализа, исследования своего сектора рынка и отрасли в целом. Это поисковые системы, телеконференции, дискуссионные группы и списки рассылки, электронные издания, специализированные сайты и др. На западе уже есть программы, проверяющие

Интернет на предмет нелегальной продажи или дистрибуции вашей продукции, нелегального использования логотипов или других брэндинговых атрибутов фирмы, для защиты популярных брэндов от нежелательного использования. В отличие от любой другой среды, Интернет дает возможность проследить за поведением посетителей вашего сайта - на какие страницы они ходили, на каких задерживались, с каких уходили и др. На основании такого анализа можно сделать выводы о предпочтениях и симпатиях посетителей сайта, скорректировать

акценты своей маркетинговой тактики и стратегии, ход рекламной компании. Реклама в Интернет Интернет-реклама - новое понятие, ее общепризнанного определения, пожалуй, нет до сих пор. Иначе и быть не могло, поскольку определение изменялось по мере развития технологий и возможностей рекламы в Сети. Есть несколько определений понятия Интернет-рекламы 1 Интернет-реклама - конвергенция традиционной рекламы и маркетинга прямого откликаdirect

responce marketing 2 Для АOL AOL- Amierica Online ведущий провайдер в США. Имеющий многомиллионный контингент пользователей. Интернет-реклама - это конвергенция брэндинга, распространения информации и продаж - все в одном месте Стив Кинан, вице-президент компании Аmerica Online. Перечислим основные возможности и преимущества Интернет перед другими медиа

Таргетинг Таргетинг точный охват целевой аудитории - географический, временной, по тематическим сайтам Конечно же таргетингпредоставляет не каждый вид рекламы и темболее уж не каждая рекламное агенство, но есть и такие, которые вплотную этим занимаются. Например TBN.ru Они предоставлют один из самых полных спектров подобной информации, при чем сами же занимаются и другим видом деятельности анализом целевой аудитории.

Трекенг Tracking Tracking-возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с выводами Доступность Доступность2424 и 77 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и гибкостьначать, корректировать и прервать рекламную компанию можно мгновенно Интерактивность Интерактивность потребитель может взаимодействовать с продавцом и с продуктом, изучить его, иногда попробоватьнапример demo-версии программ, главу книги и, если подходит

купить. Возможность размещения большого количества информациивключая графику, звук, видео, спецэффекты Оперативность распространения и получения информации Сравнительно низкая стоимость Более сконцентрированное внимание пользователя перед ПК, возможность разобраться в деталях, Использование Internet при формировании имиджевых коммуникаций. Имиджевые коммуникации призваны формировать образ

фирмы в глазах клиентов, деловых партнеров, общества в целом. Если предприятию удастся создать о себе и своей деятельности позитивное представление у интересующих его групп общественности, включая собственных работников, то это значительно облегчит достижение поставленных перед ним целей. Многие проблемы, например, привлечение молодых специалистов и подбор других работников, а также восприятие ими целей предприятия, решается значительно проще, если фирма имеет положительный

имидж. Реклама таких предприятий воспринимается с большим доверием. Дихтль, Хершген Практический маркетинг , 1995, с. 181 Имидж- абстрактное понятие, он складывается в процессе всех коммуникаций, поэтому следует учитывать возможное влияние на образ предприятия при планировании всех видов рекламы, сервисного послепродажного обслуживания, переговоров а также при создании собственного сайта в

Internet. В своей работе я предполагаю рассмотреть основные факторы, которые, на мой взгляд, нужно принять во внимание, начиная работать над сайтом. 1. Однородный образ предприятия. Формирование Corporate Identity одно из главных направлений усилий при создании однородного и выдающегося образа предприятия. Corporate Identity более глубокое понятие, чем фирменный стиль, единый дизайн для товаров фирмы. Корпоративный образ отражает философию, организационную культуру предприятия, т.е. базис,

на котором основан стиль деятельности, поведения на рынке, взаимодействие с внешней средой. Внутреннее противоречие между отдельными направлениями развития фирмы затрудняет восприятие ее образа покупателями и деловыми партнерами. Мне кажется, что имидж компании в Internet и в реальном мире не должен различаться по своим основным глубинным чертам. Конечно, нужно учитывать, что публика в Сети отличается от большинства населения, по крайней мере,

в России, аудитория Internet значительно лучше относится к нетрадиционным решениям, новинкам. Но образ фирмы, создаваемый сайтом, должен являться продолжением, развитием уже существующего, сложившегося образа, а не чем-то отстраненным. Обычно созданием сайта занимаются более молодые сотрудники фирмы, которые в силу объективных причин меньше знакомы с философией, оргкультурой компании, склонны к самовыражению. Это обстоятельство и может стать источником сложностей с созданием однородного образа предприятия.

2. Черты планируемой и незапланированной коммуникации. В общем виде коммуникационная модель выглядит следующим образом Коммуникатор Обращение носитель обращения Приемник Обратная связь При формировании коммуникации с использованием Internet компания в состоянии контролировать обращение, у нее есть выбор средств коммуникации видео,

звук, графика, печатный текст. Однако относительно приемника, т.е. адресата обращения можно делать только предположения. Неизвестны не только особенности личности, характера человека, но и причины его обращения, количество времени, которым он располагает. На мой взгляд, проблему можно решить, организуя четкую понятную навигацию, используя возможности гипертекста, создавая диалоговые окошки, активно работая с E-mail.

3. Internet как посредник при коммуникациях с традиционными СМИ. Составной частью имиджевых коммуникаций является косвенная реклама в СМИ. Многие компании стремятся к установлению хороших контактов с прессой, радио, телевидением. Косвенная реклама считается выгодной, т.к. информация в прессе придает фирме дополнительный вес. В учебниках по рекламе рекомендуют действовать в данном направлении настойчиво и терпеливо, искать

повод сообщить о себе новую информацию, умело реагировать на новости, приходящие из внешнего мира. Для этого необходимо регулярно готовить информационные пакеты и рассылать их СМИ. Internet может значительно облегчить эту задачу. Непосредственно пересылка через электронную почту удобнее, особенно если есть желание работать с СМИ в других регионах. Кроме того, наличие информации о фирме непосредственно на сайте поможет журналистам

при работе над материалом . Использование положительного имиджа других компаний. Размещение рекламы с использованием любых носителей требует обязательного учета имиджа самого издания, особенно это касается именно имиджевой и косвенной рекламы. Сайт в этом отношении более независим, в глобальных масштабах Internet свою репутацию еще не опорочил. Плюс заключается в том, что не нужно думать о чужих проблемах,

но с другой стороны значительно нет возможностей использовать доверие к самому изданию со стороны аудитории. Отблеск чужой славы в Internet предстает в виде ссылок на сайты крупных известных фирм. Для пользователя такая система перехода на серверы по сходной тематике явно удобнее, чем обращение к поисковой системе. Для компании преимущества заключается в том, что вырастет число посетителей ее собственной странички. Конечно, нужно позаботиться о том, чтобы на тех сайтах, с которыми установлена

связь никаких неприятных сюрпризов пользователя не ожидало. Теперь рассмотрим основные отличительные черты, которые влияют на процесс формирования имиджа при организации коммуникации с использованием Internet. Эмоциональное восприятие . Работа Internet предполагает активное участие в процессе получения информации, в отличие от, например, чтения газеты или просмотра телепрограммы с пультом дистанционного управления в руках.

Система поиска, гипертекст требуют от пользователя четкого понимания того, что он хочет узнать, первоначального представления о предмете. Большая вовлеченность увеличивает уровень эмоциональности восприятия. А значит, лучше запоминаются и положительные, и отрицательные впечатления от сайта. Образ фирмы, сложившийся во время работы с Internet, довольно устойчив. Поэтому создатели сайта несут особую ответственность перед своей компанией.

Адрес. Поскольку найти в Сети именно то, что нужно становится все труднее и труднее, то указание адреса в рекламе, в справочниках, возможно на визитках является очень разумной мерой. Кроме того, я думаю, что не лишним будет сообщене о том, что ожидает на сайте, какие есть преимущества обращения к Internet по сравнению с альтернативными способами получения информации. К сожалению, придется признать, что для значительной части населения в нашей стране адрес останется

лишь свидетельством использования компанией современных технологий, но и это не так плохо - имидж формируется положительный. Изначально, ещ при задумке сайта необходимо побеспокоится о том, что бы он легко запоминался. Потому как зачастую, при поиске нужной информации пользователь, потребитель или просто потенциальный клиент при выборе с какого сайта начать, начинает именно с того, который хорошо отпечатался у него в говоре, памяти. А уж потом лезет в поисковики. Поэтому необходимо изначально выбирать простой, в том

же время конкретный адрес. Множество on-line фирм занимается продажей простых, лгких адресов. Основные инструменты продвижения товаров и услуг в Интернет. Для солидной фирмы может быть эффективнее иметь собственные вэб-сайт с родственным и брэндовым именем, уникальным дизайном, подробным и красочным представлением себя и своих предложений, возможно и в виде электронного магазина. После создания сайта надо заставить его работать на вас, т.е. сделать

его известным целевой аудитории. Иначе это будут выброшенные деньги. Размещениеиндексирование сайта в поисковых системах, каталогах и рейтингах, таких как Yahoo, HotBot, Lycos, Яndex, Rambler, Апорт. Простое размещение в таких поисковиках конечно же эффективно, но существует и платные пойсковики, т.е. поисковики, которые вначале выдают информацию о фирмах заплативших некоторую сумму, а уж после просто информационный поиск требуемого запроса.

Таким образом, фирма может получить топ строчки в поисковиках. Для примера можно назвать Бегун Begun они работают именно по такой схеме. Плюс, они имеют возможность размещать топ строчках других поисковиков. Реклама на сайтах тематических и посещаемых. Некоторые сайты, занимаются самостоятельным подбором рекламодателей. Обычно это сайты имеющие неплохие показатели посещаемости общепризнанных счетчиков.

Таких как List.ru, Rambler.ru и т.д. Реклама на таких сайтах обычно на порядок дороже, но настроено на целевую аудиторию и имеет несколько выше результаты. Возьмм для примера рекламу регионального товара. Его реклама по стране совершенно ни к чему нет планов у фирмы выходить с этим товаром на обще Российский уровень и поэтому эффективнее будет заказать рекламу на местом региональном сайте, имеющем высокую посещаемость среди целевой аудитории жителей области.

Контекстная реклама Участие в баннерообменных сетях. Такой способ рекламы эффективен, хотя должен иметь точно продуманную политику. Баннеры графические изображения как правило, размером 468 х 60 точек, размещаемые в структуре www-страницы, по сути, являются замаскированными ссылками на конкретный сайт. Как правило, рекламные объявления в Internet баннеры не содержат номеров телефонов, в крайнем случае,

на них конкретно указан www-адрес. Задача баннера привлечь к себе внимание пользователя и заставить его инициализировать переход на заранее подготовленный www-сервер, где, собственно, и разворачивается основное рекламное действо. Используя баннерную рекламную сеть, владельцы серверов рекламируют свои ресурсы или представляемые товары и услуги среди посетителей всевозможных информационных и развлекательных сайтов. Для того чтобы рекламировать ваш сайт с помощью баннерной сети наиболее эффективно, нужно вначале

правильно определить целевую группу потенциальных клиентов вашей компании. Иначе баннеры с рекламой увидят не те пользователи, которых даже потенциально не заинтересует ваша компания. Далее, при разработке рекламных баннеров целесообразно использовать такие символы и слоганы, которые смогут заинтересовать вашего потенциального клиента, а не вообще всех, кто этот баннер увидит. Для продажи товаров и услуг следует привлекать тех, кто может их купить.

Реклама в Internet особо интересна благодаря ее адресности, возможности оказания сфокусированного воздействия на определенную целевую группу. Например, вы можете показывать вашу рекламу исключительно служащим американских офисов компании Microsoft. Стоимость размещения баннеров зависит от посещаемости мест размещения, количества показов и колеблется от нескольких долларов за тысячу показов, до нескольких сотен за дневное пребывание на конкретном сервере. Стоимость обычных, графических

GIF и JPG баннеров составляет 50, стоимость интерактивных анимационных баннеров нового поколения с технологиями ShockwaveFlash, CGI, Java от 70 до 100 Баннерообменные сети обладают целым рядом преимуществ, выгодно отличающих их от других способов размещения рекламы сети включают в себя сотни и тысячи сайтов, обеспечивая рекламодателю максимально широкий охват продвинутые рекламные сети имеют развитую систему фокусировки показов по сайтам конкретной тематики, географии пользователей, времени и интенсивности показов и т.

д. сети позволяют оперативно менять параметры рекламной кампании баннеры, фокусировки, интенсивность показов и предоставляют подробную статистику о ходе рекламной кампании. Из недостатков я могу привести только два в баннеорообменной сети могут отсутствовать наиболее интересные для вас сайты владельцы серверов предпочитают размещать баннеры на не самом завидном месте - внизу страницы Обмен кнопками, баннерами, ссылками Сама концепция

World Wide Web подразумевает наличие на веб-страницах ссылок на другие сетевые ресурсы. Поэтому обмен ссылками существует практически с момента появления всемирной паутины. Принцип достаточно прост Вы помещаете у себя ссылку на дружественный сайт как правило, сходный по тематике и взамен на Ваш ресурс также ставят ссылку. Текстовая ссылка с положительной аннотацией часто работает гораздо эффективнее, чем баннер. К баннеру все уже привыкли относиться как к рекламе, тогда как текстовая

ссылка означает, что человек, разместивший ее у себя, действительно считает данный ресурс заслуживающим внимания своих читателей. С кем стоит и с кем не стоит обмениваться ссылками. Разумеется, не стоит ставить ссылки на своих прямых конкурентов. Очевидно, что это может увести у Вас существующих или потенциальных клиентов. Но я уверен, что Вы сможете найти ресурсы, посещаемые

Вашей целевой аудиторией, но одновременно не представляющие интересов Ваших прямых конкурентов. Лучшим вариантом здесь являются так называемые симбиозные ссылки. Например, если Ваша компания является интернет-провайдером, предоставляющим услуги хостинга веб-страниц, Вы можете разместить ссылки на некоторые студии веб-дизайна, которые эти самые веб-страницы и создадут для Ваших потенциальных клиентов. И наоборот, дизайн-студия может рекламировать у себя на странице

Вас как надежного поставщика хостинга для веб-сайтов своих клиентов. Рейтинги. Участие в рейтинге не только даст понять, насколько ваш сайт популярен по сравнению с другими сайтами этого направления и может ли он быть стабильным источником притока посетителей. Кол-во посетителей с рейтинга зависит от посещаемости выбранной категории рейтинга и, конечно, от места сайта в ней. E-mail маркетинг Реклама в тематических списках рассылки часто бывает более эффективна,

чем трандиционное размещение баннеров на веб-ресурсах. E-mail представляет собой push-технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретной, нужной Вам группы пользователей при размещении рекламы в тематических списках рассылки. Cейчас, когда большинство пользователей имеют почтовых клиентов поддерживающих формат HTML-писем это, в частности, Netscape 3.0, 4.0. и Internet

Explorer 4.0 - Outlook Express, для рекламодателя стало возможным размещение не только текстовой, но и графической рекламы в частности, баннеров, а также учет ее эффективности т.е. стало возможным отслеживать кол-во переходов на сайт рекламодателя по ссылке в письме. Партнерские программы. Примером прекрасно организованной партнерской программы является всемирно-известный интерент-магазин Amazon.Com. Партнеры размещают у себя ссылки либо на сам магазин, либо на конкретные

книги. Магазин выплачивает партнерам процент от суммы покупки, совершаемой клиентом при переходе по данной ссылке. Например, сайт, посвященный юриспруденции, может предоставить своим посетителям список рекомендованных книг на данную тематику, а ссылка будет вести на нужную полку электронного магазина. Очень велик шанс, что аудитория подобного сайта будет охотно покупать эти книги, принося дополнительный доход и владельцу сайта. Перспективы развития Инетернет-рекламы.

В ближайшем будущем ведущими зарубежными компаниями, специализирующимися в области Инетрнет-рекламы, прогнозируется значительный рост расходов фирм на подобную рекламу. И в самом деле, расходы американских компаний на рекламу в Интернет увеличились в пять раз по сравнению с 1995 годом. Крупнейший покупатель рекламы в средствах массовой информации, компания

Zenith Media, входящая в состав компании Cordiant Plc, составила отчет, озаглавленный Digital Media Цифровые СМИ, в котором говорится, что в ближайшие пять лет объем рекламы в Internet значительно возрастет. Это произойдет в результате использования рекламодателями более сложных методов анализа, позволяющих приспособить ее для конкретных групп пользователей. По мере освоения новой среды рекламодателями и владельцами средств массовой информации будут совершенствоваться

и средства отслеживания и анализа состава аудитории. Модернизируются и программные средства, позволяющие приспособить рекламу для конкретных пользователей. Со временем такую технологию будут использовать все больше и больше компаний. С ее помощью можно автоматически предоставлять каждому пользователю ПК специально подобранные для него новости и другую специализированную информацию.

Однако Интернет будет только дополнять другие СМИ, публикующие рекламу. Ожидается существенный рост увеличения объемов электронной коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе. В ближайшие несколько лет, по оценкам Jupiter Communications, расходы на интерактивную рекламу будут расти еще быстрее и достигнут 1 млрд. долл. в текущем году, а к 2004 году уже составят 7,7 млрд. долл.

В то же время доходы от Интернет-маркетинга вырастут с 13 млн. долл. в 1996 году до 1,3 млрд. долл. в 2003 году. Однако эти прогнозы оправдаются в том случае, если в Web больше внимания будет уделяться нуждам широкого круга покупателей и рекламодателей, распространяющих потребительские товары. Прирост расходов на интерактивную рекламу до сих пор почти целиком происходил за счет производителей высокотехнологичных продуктов.

К тому же некоторые Web-узлы, приносящие наибольший доход, принадлежат компаниям, которые одновременно тратят больше всего денег на рекламу в сетях. WWW-сервер WWW-сервер является основой рекламной деятельности в Internet. Сайт разрабатывается компанией самостоятельно или со сторонней помощью. Как правило, на нем размещается информация о компании, ее истории, предлагаемых продуктах и услугах,

последние новости и т.д. Размещение этой информации ее структурирование производится в зависимости от преследуемых рекламных целей. Иногда некоторые группы товаров имеют собственные сайты например, компанией Volkswagen создан отдельный сайт Beatles, посвященный исключительно обновленной версии популярной модели автомобиля. В основе www-сервера находятся описания товаров или услуг, но если вам удалось представить товар лицом, то следующим шагом будет побудить потенциального потребителя его приобрести.

Для этих целей сайты снабжают полной информацией о возможных способах и местах покупки товаров и услуг. Однако создание собственного сайта это лишь полдела, дальше необходимо организовать его рекламу. Чтобы ваш сайт работал о нем должны узнать. Наиболее частый способ рекламы сайта простое указание его Internet-адреса во всех рекламных материалах. Строчки волшебных заклинаний, начинающиеся буквами www, уже вовсю мелькают на телеэкранах. Для активного продвижения вашего сайта в рамках существующей рекламной

кампании необходимо приложить определенные усилия. Иногда для привлечения новых посетителей недостаточно просто указывать адрес нового web-сайта, нужно его преподнести необычным образом, чтобы пользователи захотели его посетить и узнать, какие еще сюрпризы готовит ваш сайт. При поиске информации пользователи Internet прибегают к услугам поисковых систем и каталогов по статистике их задействуют 90 пользователей

сети. Этот тип Internet-ресурсов является одним из самых посещаемых в сети, а посему и наиболее часто используемым в рекламных целях. В целом же, реклама в Internet мало чем отличается от иных видов рекламы те же принципы и та же теория сегментации на рынки по группам пользователей. Изменяются только средства и способы реализации, а суть остается. Маркетинговые подходы к разработке интернет страниц.

Одним из аспектов сети Internet, требующим маркетингового подхода, является разработка Web-страниц. Для изложения маркетинговых принципов построения Web-страниц важно рассмотреть следующие этапы их создания 1. Определение целей создания Web-страницы. 2. Определение целевого сегмента потребителей. 3. Разработка содержания Web-страницы. 4. Разработка дизайна

Web-страницы. 5. Оценка эффективности Web-страницы. Но работа не ограничивается этими этапами. Также необходимо выбрать место размещения Web-страницы, подобрать ей подходящее имя. После размещения требуется постоянно обновлять и дополнять информацию, представленную на Web-странице. Важное значение имеет реклама и пропаганда Web-страницы не только средствами Internet, но и другими способами.

Рассмотрим более подробно перечисленные этапы создания Web-страниц. Определение целей создания Web-страницы Прежде, чем приступать к созданию Web-страницы, необходимо определить цель, ради которой она разрабатывается. Ими могут быть, например распространение информации о фирме, ее продукции и услугах продажа товаров и услуг формирование благоприятного имиджа фирмы или продукции получение от потребителей оперативной

информации о продукции фирмы, ее услугах, качестве обслуживания и др. Определение целевого сегмента потребителей Аудитория сети Internet огромна. Однако определенную Web-страницу увидят далеко не все пользователи сети. Но этого и не требуется. Необходимо, чтобы Web-страницу посещали те пользователи, которые могут быть потенциальными покупателями. Прежде всего нужно провести сегментирование потенциальных потребителей

в сети Internet и выделить целевой сегмент. Возможно, что он не будет совпадать с целевым сегментом, на который фирма ориентируется при продаже своих товаров обычным путем, поскольку сеть Internet предоставляет гораздо более широкие возможности, например, в плане географического охвата. Далее нужно составить характеристики, которые описывают этот сегмент. Причем помимо традиционных переменных демографических, поведенческих, психологических пр. необходимо

учитывать характеристики, связанные с особенностями компьютерного обеспечения потребителей в Internet быстродействие компьютера, объем памяти, вид модема, скорость и качество передачи данных по линии связи, качество монитора и т.д Знание характеристик потенциальных потребителей позволит привлекать на Web-страницу посетителей, автоматически отбирая только тех, которые могут заинтересоваться продукцией фирмы. Таким образом, на любом этапе создания Web-страницы, будь то разработка содержания или дизайна,

необходимо принимать во внимание характеристики целевого сегмента потребителей. Разработка содержания Web-страницы Пользователи сети Internet больше всего ценят информацию. Поэтому содержание Web-страницы является одним из основных преимуществ, которые может получить фирма, если разместит на ней нужную пользователям информацию. Информация, представленная на

Web-странице, должна удовлетворять следующим критериям должна соответствовать целям создания Web-страницы должна учитывать особенности целевого сегмента потребителей должна быть в определенной степени уникальной, чтобы привлечь внимание посетителей. Тем более, что в сети Internet существует множество похожих Web-страниц, и конкуренция между ними достаточно сильная должна быть оперативной.

Для поддержания интереса к Web-странице ее необходимо постоянно обновлять и модернизировать. Можно установить, как часто будут обновляться данные. Web-страницы, информация на которых обновляется раз в месяц, могут рассчитывать на повторные посещения пользователей только через несколько месяцев. Если же новые сведения появляются каждый день, то повторные визиты будут происходить раз в несколько дней. Для того, чтобы показать пользователям, что

Web-страница обновляется, можно указать на ней дату ее создания и последнего обновления. должна быть объективной и достоверной. Посетители, которые обнаружат ошибочную или неточную информацию, вряд ли захотят повторно обратиться к этой странице. не должна носить излишне рекламный, навязчивый характер. На Web-странице можно представить разнообразные материалы информацию о фирме и ее продукции, каталог продуктов и услуг, списки дилеров, адреса торговых представителей, справочные сведения, новости, сетевой

магазин, раздел обратной связи, вакансии и т.д. Следует размещать только ту информацию, которая является наиболее интересной и полезной. Одна из основных задач, которую следует ставить перед собой при составлении текстов для Web-страниц - это использование технической и развлекательной информации для выделения особенностей фирмы. Низкая стоимость системы WWW приводит к тому, что у любой Web-страницы существует множество конкурентов. Поэтому тексты на

Web-странице должны четко отвечать на вопросы Чем отличается компания от всех остальных Как можно обосновать и подчеркнуть эти отличия Многие компании начинают свои страницу с графического логотипа. Не следует делать его слишком большим. Не помешают также несколько строк, описывающих фирму. Не следует злоупотреблять ссылками, превращая в них едва ли не каждое слово. Следует создавать ссылки только там, где они действительно необходимы.

Можно предложить посетителям ссылки на другие Web-страницы со сходной ориентацией. Не следует создавать на сервере тупики , то есть ссылки на страницы, содержащие пометку Ведутся работы . Это вызывает раздражение у пользователей. Каждая ссылка должна сопровождаться описанием. Если ссылкой является слово из текста, то окружающий текст должен описывать объект, на который она указывает.

Если ссылка указывает на файл, который может быть получен пользователем, то нужно указать возле нее размер этого файла. Это относится как к графическим изображениям, так и к текстам и другим объектам. Если пользователь не знает размера файла, то он может начать его получение, примерно оценить размер файла и отказать от него. На эти бесполезные действия будет расходоваться не только время пользователя, но и ресурсы сервера. Web-сервер содержит много страниц.

Пользователь может подключиться к любой из них, однако главным входом является домашняя страница . Домашняя страница задает тон всему серверу. От нее будет зависеть первое впечатление, получаемое посетителями. Текст на домашней странице должен знакомить посетителя не с продукцией фирмы, а с ее сервером. Страницы с описаниями продукции должны открываться несколько позже. На домашней странице следует разместить краткое содержание сервера, чтобы пользователям не приходилось

переключаться для доступа к нему на другую страницу. Посетители хотят также знать, что нового появилось на сервере за последнее время. Нужно разместить на первой странице список обновлений, указав соответствующие даты. Пользователи, подключающиеся к серверу не в первый раз, скорее всего просмотрят только первую страницу, и если на ней не будет ничего нового, то они просто отправятся дальше.

На домашней странице необходимо описать способы получения необходимой информации, указать контактные адреса и телефоны. К разработке содержимого сервера WWW следует подходить точно так же, как к написанию статьи для газеты - по мере увеличения детализации. Необходимо начинать с общих сведений, потом переходить к более конкретным, и только потом - к еще более конкретным. Чем глубже находится страница, тем меньше пользователей ее прочитают.

Графические и мультимедийные материалы играют важную роль в формировании содержания Web-страниц. Они повышают эффективность восприятия сообщений. Однако вопрос о количестве и качестве графики на Web-страницах еще активно обсуждается. Следует ли размещать на своей странице красивые фотографии и рисунки, которые долго загружаются в программу просмотра, или же стоит ограничиться небольшими низкокачественными изображениями, увеличив скорость

загрузки Выбор подходящего варианта должен определяться аудиторией, на которую ориентируется фирма. При этом важно учитывать следующее. Исследования показывают, что около 40-45 пользователей сети просматривают содержимое Web-страниц в режиме без загрузки графики, или останавливают загрузку графических файлов большого объема при помощи кнопки . Примерно 40 посетителей WWW лишены возможности просмотра графических изображений, поэтому каждой картинке со ссылкой должна

соответствовать аналогичная текстовая ссылка. Можно также создать текстовый вариант всей Web-страницы. Ниже приведены некоторые полезные рекомендации. Они достаточно кратки и не требуют дополнительных комментариев. Для успеха Web-страницы необходимо, чтобы на ней содержались не только коммерческие сведения, но и новости, развлекательная информация, интересная для целевой группы.

Желательно создать раздел обратной связи для получения откликов посетителей и поощрять активность посетителей. В современных условиях важным моментом становится обеспечение связи Web-страниц с корпоративными базами данных и базами документов. Это позволит мгновенно реагировать на любые запросы посетителей. При большом объеме информации целесообразно создать поисковую систему.

Если Web-страница предназначена для посетителей, говорящих на разных языках, то необходимо создать несколько версий страниц, каждую на отдельном языке, с возможностью переключения с одного языка на другой. Заключение Интернет предоставляет огромные возможности для маркентинга, причм для качественного и продуманного. Но сегодня далеко не для всех направлений деятельности вэб-сайт может окупать затраты на его создание и поддержку. Не каждая рекламная компания может привлекать такое количество посититей потенциальных

клиентов, какое было запланированно. Даже не каждый, качественно выполненный баннер может действовать по назначению и приводить поситителей. Проблема заключается в том, что отсутствуют высоко подготовленные специалисты по Интернет-маркетингу и не удивительно, ведь Интернет очень быстро и динамично развивается. Поэтому тема правильного Интернет-маркетинга остатся открытой 1. Алтухов Д.

Свой сервер в Internet. Планета Internet 1997 10. 2. Бабушкин М Коростелев В. Web-мастер - новая профессия. Мир Internet 1997 3. 3. Бабушкин М Коростелев В. Как правильно организовать свой Web-сервер. Мир Internet 1997 3. 4. Гринфельд М Кенигфест Г. Реклама и Public Relations в сети Internet. Yes-1997 4. 5.

Задорожный А. Я другой такой сети не знаю Yes-1997 4. 6. Имери В. Как сделать бизнес в Internet Киев Комиздат, 1997. 7. Николаев Д. Горячая десятка ошибок Web-мастера. Мир Internet 1997 6. 8. Преображенский К. Еще один шанс для России. Мир Internet 1997 9. Internet 1. www.devbuissines.ru 2. www.officemag.kiev.ua 3. www.promo.ru 4.

I.Marketing httpwww.marketing.spb.ru 5. Реклама в Интернет httpwww.kazan.rumaxim 6. Журнал Inetnet httpwww.inter.net.ru 7. Tim Productions httpwww.promotion.aha.ru 8. Computerworld Poccия httpwww.computerworld.ru 9. РОЦИТ httpwww.rocit.com