Стандарты ERP, CSRP и EPRII

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………...3

1 Эволюция информационных систем управления предприятием………………5

2 Зарождение методологий MPSи MRP………………………………………….11

3 Стандарты ERP, CSRP и EPRII……………………………………………….....23

Заключение…………………………………………………………………………32

Список использованной литературы……………………………………………..33

ВВЕДЕНИЕ

Теория управления предприятием представляет собой довольно об­ширный предмет для изучения и совершенствования. Это обусловлено широ­ким спектром постоянных изменений ситуации на мировом рынке. Все время растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и удержания рента­бельности своей деятельности. Такими методами могут быть диверсифика­ция, децентралицация, управление качеством и многое другое. Современная информационная система должна отвечать всем нововведениям в теории и практике менеджмента. Несомненно, это самый главный фактор, так как по­строение продвинутой в техническом отношении системы, которая не отве­чает требованиям по функциональности, не имеет смысла.

Прогресс в области наращивания мощности и производительности компьютерных систем, развитие сетевых технологий и систем передачи дан­ных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым раз­нообразным оборудованием позволяют постоянно наращивать производи­тельность КИС и их функциональность.

Параллельно с развитием "железа", на протяжении последних десяти лет, происходит постоянный поиск новых более удобных и универсальных методов программно-технологической реализации КИС. Во-первых, изменяется общий подход к программированию: с начала 90-х годов объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное, сейчас непрерывно совершенствуются методы построения объектных моделей. Во-вторых, в связи с развитием сетевых технологий, локальные КИС, уступают своё место клиент-серверным реализациям. Кроме того, в связи с активным развитием сетей Internet, появляются все большие возможности ра­боты с удаленными подразделениями, открываются широкие перспективы электронной коммерции, обслуживания покупателей через Интернет и многое другое. Разумеется, разработчики программного обеспечения стараются поддерживать свои разработки в соответствии со всеми современными воз­можностями и стандартами.

Актуальность данного реферата заключается в необходимости рассмотрения развития стандартов построения информационных систем, для того чтобы выявить слабые и сильные стороны каждого из них.

Предмет исследования – эволюция стандартов корпоративных информационных систем

Объект исследования – корпоративная информационная система

Основной целью данной работы является рассмотрение развития базовых стан­дартов управления предприятием, который представляют собой фундамент любой КИС.

Исходя из цели работы, в реферате поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть основные стандарты построения информационных систем в порядке их создания

2. Выявить причины перехода от одного стандарта к другому

3. Понять какие основные стандарты построения информационных систем используются в настоящее время

В реферате использованы источники литературы, как для студентов, так и для аспирантов таких авторов как: Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRPII // СПб.: Питер. 2002; Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP – CustomerSenchrenicedResourcePlanning): Новый норматив для изготовителей. // Перевод с англ. М.: СОКАП. 2000; Кутыркин С.Б., Волчков С.А., Балахонова И.В. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP // Методы менеджмента качества, № 4, 2000; Олифер В.Г., Олифер Н.А. Новые технологии и оборудование IP-сетей // СПб.: БХВ-Санкт-Петербург. 2000.

1 ЭВОЛЮЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Эволюция информационных систем прошла путь длиной более чем в 40 лет. С развитием компьютерной техники, программных средств, методов управления информацией менялся и смысл, вкладываемый в это понятие - теперь уже никто не назовет электронную таблицу с калькулятором таким громким именем, как информационная система. Современные информацион­ные системы являются сложными интегрированными комплексами, которые включают в себя модули, отвечающие практически за все механизмы работы современного предприятия. Информационная система - это набор механиз­мов, методов и алгоритмов, направленных на поддержку жизненного цикла информации и включающих три основных процесса: обработку данных, управление информацией и управление знаниями.

С точки зрения программных технологий, информационная система - это не один, и даже не несколько программных комплексов. Можно постро­ить структурную модель информационной системы (рис.1), выделив ее ос­новные компоненты, которые содержат программные модули определенного класса

Рис. 1 Структурная модель информационной системы

Самым нижним уровнем информационной системы является, хранилище, в котором содержится вся интеллектуальная собственность предприятия. Это могут быть документы, справочники, структурные таблицы, деловые правила, описание процессов. Прямого доступа к хранилищу быть не должно, как для пользователей, так и для различных систем предприятия. Прямой доступ имеет лишь система управления знаниями, которая служит своего ро­да шлюзом для остальных систем и формирует информационное окружение предприятия. Система управления знаниями объединяет идеи, знания, со­держание документов и деловые правила, автоматизируя процессы, бази­рующиеся на знаниях, как внутри предприятия, так и между разными органи­зациями. Для этого нужен шлюз, позволяющий производить обмен данными с внешними системами. Это необходимое условие, так как современные про­цессы направлены на объединение предприятий в крупные концерны и оче­видно, что передача знаний очень важна. Например, системы планирования ресурсов предприятия ERP (EnterpriseResourcePlanning - планирование ре­сурсов предприятия) не могут работать независимо - процессы, связанные с управлением финансами, складами, человеческими ресурсами, используют уже накопленные знания и приносят новые.

Также важно выделить класс систем анализа и принятия решений DSS (DecisionSupportSystem - система поддержки принятия решений), без кото­рого жизненный цикл информации не будет завершен. В современных орга­низациях интеллектуальный анализ данных становится все более важной за­дачей. Связано это с необходимостью аналитической обработки больших объемов информации, накопившейся в хранилищах. Такие системы помога­ют найти новые знания, выявить недостатки и слабые места информационной системы, оценить эффективность тех или иных процессов, установить новые информационные взаимосвязи.

Очень часто говорят, что такой класс систем должен работать непо­средственно с хранилищем, поскольку обработке подлежат содержащиеся в нем данные. Теоретически это верно, но на практике такое невозможно - лю­бые изменения в содержимом хранилища, процессах, правилах и взаимосвя­зях могут и должны производиться системой управления знаниями. Тогда DSS - системам не придется задумываться над тем, в каком формате хранятся данные, и главное, что любое изменение информации будет немедленно влиять на взаимосвязи и процессы, в которых она принимает участие.

К КИС или, как их еще называют, к корпоративным управленческим

системам EAS (EnterpriseApplicationSuite - набор приложений масштаба предприятия) относятся системы стандартов MPS, MPR , MPR II, ERP, ERP II и CSRP. Эволюционный путь этих базовых стандартов показан на рисунке 2

Рис. 2 Эволюция стандартов Корпоративных Информационных систем

Исходным стандартом, появившимся в конце 50-х - начале 60-х годов, был стандарт MPS (MasterPlanningScheduling - управление календарным планированием), предназначенный для составления основного плана произ­водства. На основании данных о состоянии спроса вырабатывались планы выпуска конечной продукции.

С целью оптимального управления производством в середине 60-х го­дов были сформулированы принципы управления материальными запасами предприятия. Эти принципы легли в основу систем класса MRP (MaterialRequirementPlanning - планирования материальных потребностей). Эти сис­темы могут быстро подсчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. При условиях невоз­можности выполнения данного заказа к конкретному сроку, система способ­на ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение нового заказа, если он все же на сроке настаивает.

Затем появились системы класса MRPII (ManufacturingResourcePlanning - планирование производственных ресурсов), основная суть которых сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производст­ва осуществляется по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю. В общем случае они обеспечивают решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, фи­нансовое планирование в денежном выражении.

Следующим этапом в развитии КИС стало появление с конца 80-х го­дов систем класса ERP (EnterpriseResourcePlanning - планирование ресурсов предприятия). Эти системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия. К ним предъявляются такие требования как: централизация данных в единой базе, режим работы близкий к реальному времени, сохранение общей модели управления для предпри­ятий любых отраслей, поддержка территориально распределенных структур, работа в широком круге аппаратно-программных платформ и СУБД. Другими важными требованиями к ERP системам являются возможность применения графики, использования CASE-технологий для дальнейшего развития системы, поддержание архитектуры типа "клиент-сервер" и реализации их как открытых систем. При правильном внедрении и эксплуатации таких сис­тем, эффективность бизнес-процессов предприятия повышается, что дает конкурентное преимущество для дальнейшего развития. Однако, занимаясь улучшением внутренней структуры, предприятие не повышает степени эф­фективности взаимодействия с контрагентами.

Следующий этап развития КИС ориентирован на интеграцию деятель­ности заказчиков и партнеров предприятия в его внутреннюю систему и на­зывается ERPII (EnterpriseResourceandRelationshipProcessing - обработка данных по ресурсам и взаимоотношениям предприятия). Internet предостав­ляет возможность предприятию взаимодействовать со всеми его контраген­тами в совершенно новой среде, позволяющей контактировать напрямую с потребителем по типу B2C (Business-to-Consumer - "бизнес-клиент") или/и партнерами по бизнесу по типу B2B (Business-to-Business - "бизнес-бизнес").

Для того чтобы ERPII система была применима для электронной ком­мерции и бизнеса, необходимо создать приложения по управлению связями с заказчиком CRM (CustomerRelationshipManagement - управление взаимоот­ношениями с клиентом), а также дополнительное программное обеспечение (ПО) промежуточного слоя. Такое ПО назвали EAI (EnterpriseApplicationIntegration - интеграция приложений масштаба предприятия). EAI обеспечи­вает следующие функции:

* электронная коммерция;

* управления цепочкой поставок;

* услуги доступа к приложениям;

* виртуальные торговые площадки.

ERPII-система, снабженная CRM и EAI-продуктами получила название XRP-система, т.е. расширенная (Extended) ERP-система. С ее помощью мож­но в реальном режиме времени разделять данные, циркулирующие между различными корпоративными приложениями. По классификации эта система приближается к следующему поколению КИС - системам стандарта CSRP (CustomerSynhronizedResourcePlanning - планирование ресурсов совместно с потребителем). Системы такого класса позволяют интегрировать процессы как внутри одной корпорации, так и за ее пределами.

Таким образом, из выше сказанного можно сделать следующие выводы:

1. Развитие первых прототипов корпоративных информационных систем началось в 1960-е годы.

2. Первым стандартом был MasterPlanningScheduling - управление календарным планированием, предназначенный для составления основного плана произ­водства.

3. С целью оптимального управления производством в середине 60-х го­дов были сформулированы принципы управления материальными запасами предприятия. Эти принципы легли в основу систем класса MRPMaterialRequirementPlanning - планирования материальных потребностей

4. В конце 1980-х годов произошел следующий этап развития КИС, когда появился стандарт ERP (EnterpriseResourcePlanning - планирование ресурсов предприятия). Эти системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия.

2 ЗАРОЖДЕНИЕ МЕТОДОЛОГИЙ MPSИ MRP

В конце 50-х - начале 60-х годов, в связи с ростом популярности вы­числительных систем, возникла идея использовать их возможности для пла­нирования деятельности предприятия, в том числе для планирования произ­водственных процессов. Необходимость планирования обусловлена тем, что основная масса задержек в процессе производства связана с запаздыванием поступления отдельных комплектующих, в результате чего, как правило, па­раллельно с уменьшением эффективности производства, на складах возника­ет избыток материалов, поступивших в срок или ранее намеченного срока. Кроме того, вследствие нарушения баланса поставок комплектующих, возни­кают дополнительные осложнения с учетом и отслеживанием их состояния в процессе производства, т.е. фактически невозможно было определить, на­пример, к какой партии принадлежит данный составляющий элемент в уже собранном готовом продукте.

Первым стандартом управления бизнесом был MPS (MasterPlanningScheduling), или объемно-календарное планирование. Идея была проста (рис. 3) - вначале формировался план продаж, т.е. устанавливался объем продаж с разбивкой по календарным периодам. Опираясь на план продаж, формиро­вался план пополнения запасов за счет производства или закупки, и оценива­лись финансовые результаты по периодам, в качестве которых используются периоды планирования или финансовые периоды.

Рис. 3 Схема работы КИС по стандарту MPS

Пока производство было мелким и простым все было относительно не­плохо. Если предприятие быстро развивалось, то возникали проблемы. Пер­вые проблемы начались с логистики. Действительно, сформировать заказ на товар просто, но даже в лучших торговых домах не удается полностью избе­жать проблем с доставкой и ассортиментом. Одной из наиболее сложных проблем, возникших при формировании заказа, была проблема прогнозиро­вания необходимого объема и срока поставки. Например, чай из Индии не доставляется мгновенно, да и собирают определенные сорта в определенное время, то же с тканями и т.д. Следовательно, нужно было прогнозировать спрос на длительное время вперед, учитывать длительность (а часто и сезон) производства и потребности в складских площадях. При этом объем заказа тоже часто не может быть выражен в произвольных цифрах (вспомните хотя бы - "вагонная норма", "в объеме одного контейнера" или просто - "один ко­рабль"). Это проблемы крупного опта.

Мелкий опт и розница тоже имеют свои особенности. Например, часто просто недопустимо отсутствие в продаже "товаров повседневного спроса", так как это может привести к уходу клиента в соседний магазин (оптовый склад), где ему вполне может понравиться. В результате возникает "страхо­вой запас" (SafetyStock) в размере, например, суточной потребности. Поня­тие страхового запаса широко используется и в производстве, с целью гаран­тировать ритмичный производственный процесс, кроме того, оно может быть использовано для обеспечения потребностей замены вышедшей из строя и предъявленной к гарантийному ремонту техники в торговле, и во многих других случаях. Дальнейшее изучение динамики запасов с использованием статистических методов SIC (StatisticalInventoryControl - статистическое управление запасами) приводит к появлению еще двух понятий - "точка зака­за" (ReorderPoint), которая определяет уровень складских запасов, при сни­жении планового запаса ниже которого необходимо сделать или спланиро­вать заказ поставщику, и "уровень пополнения" (MaxStock) запаса товара на складе, то есть то количество товара, выше которого не рекомендуется по­вышать уровень складского запаса конкретного товара.

Важно подчеркнуть, что данные понятия являются существенно динамическими, так как уже говорилось, что заказ на пополнение нужно произво­дить своевременно, с учетом времени доставки, а объем поставки может не вписываться в плановый уровень пополнения. Динамизм возникает и при учете, например, сезонных изменений основных параметров SIC - очевидно, что страховой запас обширного ассортимента прохладительных напитков ле­том весьма существенен, а вот зимой отсутствие полного ассортимента вряд ли приведет к заметным неприятностям, кроме наиболее популярных сортов. Опять же, предпраздничная торговля требует установления более высоких уровней точки заказа, чем в обычные периоды. Определение и фиксация по­добных колебаний - иногда предмет серьезных статистических исследований. Современные компьютерные системы управления, как правило, имеют встроенные статистические анализаторы, хотя бы простейшего типа, либо автономные внешние подсистемы, позволяющие производить такой анализ.

Еще более серьезные проблемы стали возникать при усложнении про­изводства и возникновении сложных изделий, количество составных частей в которых измерялось тысячами, притом, что сборка производилась на не­скольких сборочных конвейерах. В связи с этим возникло понятие "сборка" или "подсборка" - то есть компонента, деталь или просто какая-то часть ко­нечного продукта, подготовленная на вспомогательном сборочном конвейере для инсталляции в готовый продукт на главном конвейере, типичными при­мерами, которых является двигатель, шасси и кузов в машиностроении, еще одно название - узел. Изделия, производимые в ходе такого рода сборочных операций, стали представляться в виде древовидных конструкций, получивших обобщающее название BOM (BillOfMaterial - спецификация изделия).

В результате описанные выше проблемы управления запасами стали на порядок сложнее. Так как кроме окончательных комплектующих, появились проблемы и со сборками, которые, в свою очередь могли производиться в ходе единого сборочного процесса, на вспомогательных производствах с промежуточным складированием "незавершенки" или "сборок", или на осно­ве субподряда "на стороне", причем одна и та же "сборка" или узел, напри­мер двигатель, может как заказываться, так и производиться. При этом тре­бования к точности соблюдения сроков поставки такого рода компонент ста­ли на порядок выше, чем ранее для "простых" комплектующих. В результате возникла методология планирования производств (в основном сборочных или дискретных), которая была призвана решить проблему формирования за­каза на комплектующие и узлы, опираясь на потребности обьемно-календарного плана производства. Она получила название MRP (англ. Material Requirement Planning - планирование потребности в материалах).

Реализация системы, работающей по методологии MRP представляет собой компьютерную программу, позволяющую оптимально регулировать поставки комплектующих в производственный процесс, контролируя запасы на складе и саму технологию производства. Главной задачей MRP является обеспечение гарантии наличия необходимого количества требуемых мате­риалов и комплектующих в любой момент времени в рамках срока планиро­вания, наряду с возможным уменьшением постоянных запасов, а, следова­тельно, разгрузкой склада. Прежде чем описывать саму структуру MRP, сле­дует ввести краткий глоссарий основных ее понятий:

* Материалами будем называть все сырье и отдельные комплектую­щие, составляющие конечный продукт. В дальнейшем мы не будем делать различий между понятиями "материал" и "комплектующий".

* MRP-программа - компьютерная программа, работающая по алго­ритму, регламентированному MRP-методологией. Как и любая компьютерная программа, обрабатывает файлы данных (входные элементы) и формиру­ет на их основе файлы-результаты.

* Статус материала является основным указателем на текущее состоя­ние материала. Каждый отдельный материал, в каждый момент времени, имеет статус в рамках MRP-системы, который определяет, имеется ли дан­ный материал в наличии на складе, зарезервирован ли он для других целей, присутствует ли в текущих заказах, или заказ на него только планируется. Таким образом, статус материала однозначно описывает степень готовности каждого материала быть пущенным в производственный процесс.

* Страховой запас материала необходим для поддержания процесса производства в случае возникновения непредвиденных и неустранимых за­держек в его поставках. По сути, в идеальном случае, если механизм поста­вок полагать безупречным, MRP-методология не постулирует обязательное наличие страхового запаса, и его объемы устанавливаются различными для каждого конкретного случая, в зависимости от сложившейся ситуации с по­ступлением материалов. Подробней об этом будет рассказано ниже.

* Потребность в материале в компьютерной MRP-программе представ­ляет собой определенную количественную единицу, отображающую воз­никшую в некоторой момент времени в течение периода планирования необ­ходимость в заказе данного материала. Различают понятия полной потребно­сти в материале, которая отображает то количество, которое требуется пус­тить в производство, и чистой потребности, при вычислении которой учиты­вается наличие всех страховых и зарезервированных запасов данного мате­риала. Заказ в системе автоматически создается по возникновению отличной от нуля чистой потребности.

Процесс планирования включает в себя функции автоматического соз­дания проектов заказов на закупку и/или внутреннее производство необхо­димых материалов. Другими словами система MRP оптимизирует время по­ставки комплектующих, тем самым уменьшая затраты на производство и повышая его эффективность. Основными преимуществами использования по­добной системе в производстве являются:

* Гарантия наличия требуемых комплектующих и уменьшение вре­менных задержек в их доставке, и, следовательно, увеличение выпуска гото­вых изделий без увеличения числа рабочих мест и нагрузок на производст­венное оборудование.

* Уменьшение производственного брака в процессе сборки готовой продукции возникающего из-за использования "неправильных" комплек­тующих.

* Упорядочение производства, ввиду контроля статуса каждого мате­риала, позволяющего однозначно отслеживать весь его конвейерный путь, начиная от создания заказа на данный материал, до его положения в уже соб­ранном готовом изделии. Также благодаря этому достигается полная досто­верность и эффективность производственного учета.

Все эти преимущества фактически вытекают из самой философии MRP, базирующейся на том принципе, что все материалы и комплектующие, составные части и блоки готового изделия должны поступать в производство одновременно, в запланированное время, чтобы обеспечить создание конеч­ного продукта без дополнительных задержек. MRP-система ускоряет достав­ку тех материалов, которые в данный момент нужны в первую очередь и за­держивает преждевременные поступления, таким образом, что все комплек­тующие, представляющие собой полный список составляющих конечного продукта поступают в производство одновременно. Это необходимо во избежание той ситуации, когда задерживается поставка одного из материалов, и производство вынуждено приостановиться даже при наличии всех осталь­ных комплектующих конечного продукта. Основная цель MRP-системы формировать, контролировать и при необходимости изменять даты необхо­димого поступления заказов таким образом, чтобы все материалы, необхо­димые для производства поступали одновременно.

СТАНДАРТ MRPII

Системы планирования производства постоянно находятся в процессе эволюции. Первоначально MRP-системы фактически просто формировали на основе утвержденной производственной программы план заказов на опреде­ленный период, что не удовлетворяло вполне возрастающие потребности.

С целью увеличить эффективность планирования, в конце 70-х годов Оливер Уайт и Джордж Плосл предложили идею воспроизведения замкнуто­го цикла (ClosedLoop) в MRP-системах. Идея заключалась в предложении ввести в рассмотрение более широкий спектр факторов при проведении пла­нирования, путем введения дополнительных функций. К базовым функциям планирования производственных мощностей CRP и планирования потребно­стей в материалах MRP было предложено добавить ряд дополнительных, та­ких как контроль соответствия количества произведенной продукции коли­честву использованных в процессе сборки комплектующих, составление ре­гулярных отчетов о задержках заказов, об объемах и динамике продаж про­дукции, о поставщиках и т. д.

Термин "замкнутый цикл" отражает основную особенность модифицированной системы, заключающуюся в том, что соз­данные в процессе ее работы отчеты анализируются и учитываются на даль­нейших этапах планирования, изменяя, при необходимости программу про­изводства, а, следовательно, и план заказов. Другими словами, дополнитель­ные функции осуществляют обратную связь в системе, обеспечивающую гибкость планирования по отношению к внешним факторам, таким как уро­вень спроса, состояниедел у поставщиков и т.п.

Теперь, казалось бы, все основные проблемы производства были реше­ны, активно создавались и продавались компьютерные программы, реали­зующие ее нехитрые принципы. Однако в процессе дальнейшего анализа су­ществующей ситуации в мировом бизнесе и ее развития, выяснилось, что всю большую составляющую себестоимости продукции занимают затраты на­прямую не связанные с процессом и объемом производства. В связи с расту­щей от года к году конкуренцией, конечные потребители продукции стано­вятся все более

"избалованными", ощутимо увеличиваются затраты на рек­ламу и маркетинг, уменьшается жизненный цикл изделий. Всё это требует пересмотрения взглядов на планирование коммерческой деятельности. Отныне нужно не "
что-то производить и стараться потом продать", а "стараться производить, то, что продается". Таким образом, маркетинг и планирование продаж должны быть непосредственно связаны с планированием производ­ства. Исходя из этих предпосылок, и зародилась новая концепция корпора­тивного планирования, концепция MRPII.

Очевидно, на любом производственном предприятии существует набор стандартных принципов планирования, контроля и управления функцио­нальными элементами. Такими элементами являются производственные це­ха, функциональные отделы, аппарат руководства и т. д. Давайте на основа­нии этих принципов, попытаемся создать замкнутую логическую систему, которая позволяет отвечать на следующие тривиальные вопросы:

* Что мы собираемся производить?

* Что для этого нужно?

* Что мы имеем в данный момент?

* Что мы должны получить в итоге?

Эти, на первый взгляд простые вопросы всегда должны иметь ясные ответы для руководящего состава любого коммерческого (производственного и непроизводственного) предприятия. Одной из основ эффективной деятельности любого предприятия является правильно поставленная система плани­рования. Собственно, она и призвана содействовать ответам на эти вопросы.

Эта система планирования должна чётко отвечать на вопрос: "Что нам конкретно нужно в тот или иной момент времени в будущем?". Для этого она должна планировать потребности в материале, производственные мощности, финансовые потоки, складские помещения и т.д., принимая во внимание те­кущий план производства продукции (или услуг - здесь и далее) на предпри­ятии. Назовем такую систему системой планирования ресурсов предприятия, или же MRPII-системой. Индекс П подчеркивает второй уровень данной ме­тодологии, по сравнению с MRP.

Таким образом, MRPII-система должна состоять из следующих функ­циональных модулей:

1. Планирование развития бизнеса

2. Планирование продаж

3. Планирование потребностей в сырье и материалах

4. Планирование производства

5. Планирование производственных мощностей

6. Выполнение плана производства

7. Выполнение плана потребности в материалах

8. Осуществление обратной связи

* Модуль планирования развития бизнеса определяет миссию компа­нии: её нишу на рынке, оценку и определение прибылей, финансовые ресур­сы. Фактически, он утверждает, в условных финансовых единицах, что ком­пания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта, чтобы выйти на планируемый уровень прибыли. Таким образом, выходным элемен­том этого модуля является бизнес-план.

* Модуль планирования продаж оценивает (обычно в единицах готово­го изделия), какими должны быть объем и динамика продаж, чтобы был выполнен установленный бизнес-план. Изменения плана продаж, несомненно, влекут за собой изменения в результатах других модулей.

* Модуль планирования потребности в материалах на основе произ­водственной программы для каждого вида готового изделия определяет тре­буемое количество материалов и расписание закупки и/или внутреннего про­изводства всех материалов комплектующих этого изделия, и, соответственно, их сборку.

* Модуль планирования производства утверждает план производства всех видов готовых изделий и их характеристики. Для каждого вида изделия в рамках выпускаемой линии продукции существует своя собственная про­грамма производства. Таким образом, совокупность производственных про­грамм для всех видов выпускаемых изделий, представляет собой производст­венный план предприятия в целом.

* Модуль планирования производственных мощностей преобразует план производства в конечные единицы загрузки рабочих мощностей (стан­ков, рабочих, лабораторий и т.д.).

* Модули отвечающие за выполнение планов производства и потреб­ности в материалах служат для контроля и создания отчетности о деятельно­сти предприятия.

* Модуль обратной связи позволяет обсуждать и решать возникающие проблемы с поставщиками комплектующих материалов, дилерами и партне­рами. Тем самым, этот модуль собственно и реализует знаменитый принцип "замкнутой петли" в системе. Обратная связь особенно необходима при из­менении отдельных планов, оказавшихся невыполнимыми и подлежащих пе­ресмотрению.

На рисунке 4 показана схема работы MRP-системы. На первом этапе про­исходит сбор и анализ информации о спросе на какой-либо конечный про­дукт. Допустим, оценка спроса показала, что в данный момент выгодно про­изводить кофеварки. Тогда на следующем этапе MRP-система, используя базу данных, содержащую описание состояния комплектующих, определяет какие материалы есть в наличие. Затем составляется первично-календарный план производства (ПКПП), на основе которого производится проверка про­изводственных мощностей и осуществляется планирование потребностей в материалах. Если каких-либо ресурсов недостаточно, в ПКПП вносятся соот­ветствующие изменения. Если же ресурсов достаточно, то ПКПП принимает­ся за основной объемно-календарный план производства. Одновременно формируется план заказов на материалы с указанием сроков поставок и со­ставляется план распределения производственных мощностей с целью опти­мальной загрузки. Кроме того, MRP-система осуществляет контроль за про­изводством и дальнейшей продажей конечного товара.

Рис. 4 Схематический план работыMRPII-системы

Стандарт MRPII делит сферы отдельных функций (процедур) на два уровня: необходимый и опциональный. Для того чтобы программное обеспе­чение было отнесено к классу MRPII, оно должно выполнять определенный объем необходимых (основных) функций и процедур. Некоторые поставщи­ки ПО приняли различный диапазон реализаций опциональной части проце­дур этого стандарта.

Результаты использования КИС стандарта MRPII можно свести к сле­дующим положениям:

* получение оперативной информации о текущих результатах деятель­ности предприятия, как в целом, так и с полной детализацией по отдельным заказам, видам ресурсов, выполнению планов;

* долгосрочное, оперативное и детальное планирование деятельности предприятия с возможностью корректировки плановых данных на основе оперативной информации;

* решение задач оптимизации производственных и материальных по­токов;

* реальное сокращение материальных ресурсов на складах;

* планирование и контроль за всем циклом производства с возможно­стью влияния на него в целях достижения оптимальной эффективности в ис­пользовании производственных мощностей, всех видов ресурсов и удовле­творения потребностей заказчиков;

* автоматизация работ договорного отдела с полным контролем за пла­тежами, отгрузкой продукции и сроками выполнения договорных обяза­тельств;

* финансовое отражение деятельности предприятия в целом;

* значительное сокращение непроизводственных затрат;

* защита инвестиций, произведенных в информационные технологии;

* возможность поэтапного внедрения системы, с учетом инвестицион­ной политики конкретного предприятия.

Таким образом можно сделать вывод, что стандарты управления корпорациями постоянно совершенствуются. И до конца не ясно, корпоративная культура и изменяющиеся принципы веде­ния бизнеса обуславливают создание новых концепций управления, либо но­вые стандарты задают темп для неустанного развития корпораций. Зато ясно одно, что эти стандарты работают и способствуют более эффективной дея­тельности организаций. Достаточно упомянуть концепцию MRPII, которая является инструментом, методом и системой, предназначенной для усовершенствования всех сфер деятельности производственного предприятия.

3 СТАНДАРТЫ ERP, CSRP И ERPII

Переход от стандарта MRPII к ERP

Со временем MRPII-система превратилась в систему планирования ре­сурсов предприятия ERP (EnterpriseResourcePlanning), называемую иногда также планированием ресурсов в масштабе предприятия (Enterprise-wideResourcePlanning). В основе ERP лежит принцип создания единого хранили­ща данных (Repository), содержащего всю деловую информацию, накоплен­ную организацией в процессе ведения деловых операций, включая финансо­вую информацию, данные, связанные с производством, управлением персо­налом, или любые другие сведения. Это устраняет необходимость в передаче данных от системы к системе. Кроме того, любая часть информации, которой располагает данная организация, становится одновременно доступной для всех работников, обладающих соответствующими полномочиями.

После того, как была доказана возможность применения концепции ERP в условиях производства, стало очевидным, что идея создания единого информационного ресурса может быть использована и коммерческой органи­зацией в целом. Ведь программные средства этого класса дают самые широ­кие возможности для выявления покупательских предпочтений и повышения эффективности подбора кадров в различных ситуациях. Поэтому сегодня развитие систем для автоматизации управления предприятием продолжается именно в этом направлении.

Практически никогда организации не пытаются самостоятельно осуще­ствлять проекты по внедрению ERP-систем. Столь же редки случаи участия в этом процессе поставщика программного обеспечения. Как правило, для вне­дрения подобного ПО компании нанимают контрагентов. В качестве таковых выступают консультанты, имеющие опыт работы с программным обеспече­нием класса ERP непосредственно в сфере деятельности клиента.

В чем же отличие ERP от MRPII?

Системы ERP предназначены для управления финансовой и хозяйст­венной деятельностью предприятий. Это "верхний уровень" в иерархии сис­тем управления предприятием, затрагивающий ключевые аспекты его произ­водственной и коммерческой деятельности, такие как производство, планирование, финансы и бухгалтерия, материально-техническое снабжение и управление кадрами, сбыт, управление запасами, ведение заказов на изготов­ление (поставку) продукции и предоставление услуг. Такие системы созда­ются для предоставления руководству информации для принятия управлен­ческих решений, а также для создания инфраструктуры электронного обмена данными предприятия с поставщиками и потребителями.

Очевидно, что все предприятия уникальны в своей финансовой и хо­зяйственной деятельности. В то же время прогресс в разработке программ­ных решений для задач ERP связан с тем, что наряду со спецификой удается выделить задачи, общие для предприятий самых разных видов деятельности (различные отрасли промышленности, сфера услуг, телекоммуникации, бан­ки, государственные учреждения и др.). К таким общим задачам можно отне­сти управление материальными и финансовыми ресурсами, закупками, сбы­том, заказами потребителей и поставками, управление кадрами, основными фондами, складами, бизнес-планирование и учет, бухгалтерия, расчеты с по­купателями и поставщиками, ведение банковских счетов и др.

Системы ERP, в отличие от MRPII, ориентированы на управление "виртуальным предприятием". Виртуальное предприятие, отражающее взаи­модействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, может состоять из автономно работающих предприятий, или корпорации, или гео­графически распределенного предприятия, или временного объединения предприятий, работающих над проектом, государственной программой и др.

В ERP добавляются механизмы управления транснациональными кор­порациями, включая поддержку нескольких часовых поясов, языков, валют, систем бухгалтерского учета и отчетности.

Эти отличия в меньшей степени затрагивают логику и функциональ­ность систем, и в большей степени определяют их инфраструктуру (Inter­net/Intranet) и масштабируемость - до нескольких тысяч пользователей. Тре­бования к гибкости, надежности и производительности программного обес­печения и вычислительных платформ неуклонно растут.

Растут требования к интеграции систем ERP с приложениями, уже ис­пользуемыми на предприятии (например, системами проектирования, подго­товки производства, учета хода производства и управления технологически­ми процессами, биллинга и расчета с клиентами и др.), а также с новыми раз­работками. Система ERP не может решить всех задач управления промыш­ленным предприятием и часто воспринимается как хребет, на основе которо­го выполняется интеграция с другими приложениями.

В новых системах ERP больше внимания уделяется средствам под­держки принятия решений и средствам интеграции с хранилищами данных (иногда включаемых в систему как новый модуль).

В ERP-системах реализованы следующие основные функциональные блоки:

* Планирование продаж и производства. Результатом действия блока является разработка плана производства основных видов продукции.

* Управление спросом. Данный блок предназначен для прогноза буду­щего спроса на продукцию, Определения объема заказов, которые можно предложить клиенту в конкретный момент времени, определения спроса ди­стрибьюторов, спроса в рамках предприятия и др.

* Укрупненное планирование мощностей. Используется для конкрети­зации планов производства и определения степени их выполнимости.

* Основной план производства (план-график выпуска продукции). Оп­ределяется продукция в конечных единицах (изделиях) со сроками изготов­ления и количеством.

* Планирование потребностей в материалах. Определяются виды мате­риальных ресурсов (сборных узлов, готовых агрегатов, покупных изделий, исходного сырья, полуфабрикатов и др.) и конкретные сроки их поставки для выполнения плана.

* Спецификация изделий. Определяет состав конечного изделия, мате­риальные ресурсы, неоходимые для его изготовления, и др. Фактически спецификация является связующим звеном между основным планом производ­ства и планом потребностей в материалах.

* Планирование потребностей в мощностях. На данном этапе планиро­вания более детально, чем на предыдущих уровнях, определяются производ­ственные мощности.

* Маршрутизация/рабочие центры. С помощью данного блока конкре­тизируются как производственные мощности различного уровня, так и мар­шруты, в соответствии с которыми выпускаются изделия.

* Проверка и корректировка цеховых планов по мощностям.

* Управление закупками, запасами, продажами.

* Управление финансами (ведение Главной книги, расчеты с дебитора­ми и кредиторами, учет основных средств, управление наличными средства­ми, планирование финансовой деятельности и др.).

* Управление затратами (учет всех затрат предприятия и калькуляция себестоимости готовой продукции или услуг).

* Управление проектами/программами.

РЕВОЛЮЦИОННАЯ КОНЦЕПЦИЯ CSRP

В конце прошлого столетия стало ясно, что ERP-системы просто необ­ходимы на предприятиях, но их возможностей управления в современном бурно развивающемся мире бизнеса явно недостаточно. В начале нового века появились более мощные инструменты управления производством, которые построены на твердом фундаменте ERP и направлены на интеграцию с поку­пателями. Система планирования производства этого десятилетия имеет два фокуса - на производственной эффективности и на создании покупательской ценности. Эта новая парадигма планирования и есть планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем CSRP (CustomerSynchronizedResourcePlanning).

CSRP использует проверенную, интегрированную функциональность ERP и перенаправляет производственное планирование от производства да­лее, к покупателю. CSRP предоставляет действенные методы и приложения для создания продуктов с повышенной ценностью для покупателя.

Для внедрения CSRP необходимо:

1. Оптимизировать производственную деятельность (операции), по­строив эффективную производственную инфраструктуру на основе методо­логии и инструментария ERP;

2. Интегрировать покупателя и сфокусированные на покупателе подразделения организации, с основными планирующими и производствен­ными подразделениями;

3. Внедрить открытые технологии, чтобы создать технологическую инфраструктуру, которая может поддерживать интеграцию покупателей, по­ставщиков и приложений управления производством.

CSRP - это первая бизнес методология, которая интегрирует деятель­ность предприятия, ориентированную на покупателе, в центр системы управ­ления бизнесом. Именно поэтому ее и можно назвать революционной.

CSRP устанавливает методологию ведения бизнеса, основанную на те­кущей информации о покупателе. CSRP сдвигает фокус предприятия с пла­нирования от потребностей производства к планированию от заказов покупа­телей. Информация о покупателях и услуги вплавляются в основу организа­ции. Деятельность по производственному планированию не просто расширяется, а удаляется и заменяется запросами покупателей, переданными из подразделений организации, ориентированных на работу с покупателями.

CSRP переопределяет практику бизнеса, фокусируя ее на рыночной активности, а не на производственной деятельности. Бизнес-процессы синхронизируются с деятельностью покупателей.

CSRP переопределяет обслуживание покупателей и расширяет его за пределы обычной телефонной поддержки и выдачи справки о счетах. При использовании модели CSRP покупательские услуги становятся спинным мозгом целого предприятия, командным пунктом для организации. Центр технической поддержки покупателей отвечает за доведение критической ин­формации о покупателях к исполнительным центрам организации. При этом протекают следующие процессы:

* Приложения поддержки пользователей интегрируются с ключевыми приложениями планирования, производства и управления. Критическая ин­формация о покупателях и товарах заранее поставляется подразделениям, от­вечающим за производство, продажи, исследования и развитие, а также дру­гим подразделениям.

* Технологии, основанные на Web, расширяют поддержку покупате­лей, включая удаленную, круглосуточную, самостоятельно настраиваемую. Ключевые исполнительные системы автоматически изменяются, увеличивая возможность быстрее предоставлять покупателям ответы и услуги.

* Центры поддержки покупателей становятся центрами продаж и под­держки пользователей. Интеграция с продажами, обработкой заказов и управлением обеспечивает знания и инфраструктуру для превращения под­держки покупателей в деятельность по продаже, обеспечивая канал для про­движения новых и сопутствующих продуктов и услуг.

Планирование производства и всей деятельности переопределяется и становится планированием заказов покупателей и динамическим производст­вом. Это отражается в следующем:

* Непосредственная интеграция с информацией о конфигурации зака­зов позволяет производственным подразделениям увеличить целостность процесса планирования путем снижения количества повторной работы и снижения числа перерывов из-за наплыва заказов. Усовершенствование про­изводственного планирования дает возможность производителям обеспечить лучшую оценку сроков поставок и улучшить поставку вовремя.

* Производственное планирование теперь позволяет оптимизировать операции на основе действительных покупательских заказов, а не на прогно­зах или оценках. С доступом в реальном времени к точной информации о за­казах покупателей, подразделения планирования могут динамически изме­нять группирование работ, последовательность исполнения заказов покупа­телей, приобретения и заключения субконтрактов с целью улучшения обслу­живания покупателей и снижения стоимости.

* Требования покупателей к продукту могут передаваться непосредст­венно от покупателя к субконтрактору или поставщику, устраняя ошибки и задержки, которые встречаются при трансляции заказов покупателей в зака­зы на покупку. Изменения в заказе покупателя могут приводить к автомати­ческим изменениям в заказах поставщикам, уменьшая количество повторной работы и задержки. Качество продуктов и правильность заказа основных комплектующих могут быть значительно улучшены, а также уменьшены циклы их доставки.

Таким образом, можно сделать следующий вывод

При использовании модели бизнеса CSRP, традиционные бизнес-процессы пересматриваются в направлении к обслуживанию покупателей и создании продуктов удовлетворяющих их потребности. Внедрение приложений CSRP подталкивает руководителей предприятия к изменению. Внутренняя сфокусированность традиционных производственных структур, сегментированная по отделам и функциональности, перефокусируется наружу. CSRP позволяет построить двунаправленный свободный поток информации между покупателем и производителем.

НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ ERPII

В мировом масштабе ERP можно рассматривать как пройденный этап. В развитых странах большинство корпораций внедрило у себя систему такого класса. Некоторые даже и не по одной - увы, риск не­удачи внедрения в этой области велик даже на Западе.

Авторитетная консалтинговая компания GartnerGroup заявила о за­вершении эпохи ERP-систем в 1999 году. На смену была предложена кон­цепция управление внутренними ресурсами и внешними связями предпри­ятия ERPII (EnterpriseResourceandRelationshipProcessing).

В настоящее время ERPII-системы являются вершиной прогресса чело­вечества в сфере информационных управленческих решений. Исторически развитие новых концепций протекало в русле поглощения отработанных ранее стандартов.

GartnerGroup определяет ERPII как бизнес-стратегию и набор специ­фичных для отрасли приложений, которые позволяют осуществлять внут­ренние и внешние бизнес-процессы, совместные операционные и финансо­вые инициативы, и дают возможность оптимизировать их. Ключевые финан­совые сферы ERPII - это бухгалтерский учет, купля-продажа, ввод заказов и калькуляция себестоимости. Для того чтобы пакеты ПО можно было считать пакетами ERPII, они должны обладать вышеназванными функциями. К 2011 году нужда предприятий публиковать важную информацию для процессов совместной коммерции в сообществах по интересам приведет к тому, что ERPII заменит ERP в качестве основного гаранта производительности внут­ренних процессов и процессов между предприятиями.

Назначение ERPII заключается не только в оптимизации ресурсов и об­работки транзакций традиционного ERP , но и в использовании информации. Данные функции ERP включает в процесс сотрудничества между предпри­ятиями. Таким образом, роль ERP не ограничивается только осуществлением купли-продажи в рамках электронной коммерции. Предметная область ERPII распространяется за пределы ERP и затрагивает непроизводственные отрасли.

Внутренние функции этих отраслей выходят за пределы широкого по­нимания производства, распространения и финансов, и объединяют специфические для отраслевого сектора или какой-либо отрасли действия. Сконцентрированные в сети Интернет, рассчитанные на интеграцию архитектуры продуктов ERPII они настолько отличаются от монолитных архитектур ERP, что требуют полной трансформации. ERPII расширяют возможности ERP хранить все данные внутри предприятия до возможностей работы с данными, распределенными по торговому сообществу.

Таким образом, ERPII — это результат развития методологии и техно­логии ERP в направлении более тесного взаимодействия предприятия с его клиентами и контрагентами. При этом управленческая информация компа­нии не только используется для внутренних целей, но и служит для развития отношений сотрудничества с другими организациями.

Помимо новой управленческой ориентации, системы ERPII характеризуются и некоторыми технологическими особенностями. Здесь, прежде всего, имеется в виду Internet-ориентированная архитектура, которая существенно отличается от архитектуры традиционных ERP-систем. Это обусловлено тем, что управленческая информация, ранее хранимая и применяемая только внутри предприятия, теперь должна быть доступной (разумеется, с разумными ограничениями) для информационных систем клиентов и партнеров. Таким образом, традиционная клиент-серверная архитектура начинает уступать место Web-клиентам и распределенным компонентным технологиям.

Таким образом, ключевыми словами в концепции ERPII являются "сотрудничество" и "Internet". По мнению аналитиков, ERPII имеет большие перспективы именно потому, что она основана на самых передовых управленческих и информационных технологиях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак было рассмотрено развитие основных стандартов построения информационных систем. За более чем сорокалетнюю историю развития систем автоматиза­ции управленческой деятельности были выработаны подходы к решению практически всех основных задач, которые должны решать руководители разных уровней. Вплоть до сегодняшнего дня этот процесс не останавливает­ся. Более того, основные подходы стали сейчас в западном мире стандартами для решения соответствующих типов задач. Последние десять лет и россий­ские предприятия активно используют эти стандарты.

Также можно сделать следующие выводы:

1. Как показывает многолетний опыт использования разных стандартов построения корпоративных информационных систем крупными компаниями при выборе той или иной системы для предприятия необходимо понимать, что автоматизация ради автоматизации не имеет смысла. Всегда во главу угла ставится качество управления. Лучшая в мире компьютерная система не выполнит роли волшебной палочки, магически решающей накопившиеся проблемы. Любая из систем - лишь механизм для повышения эффективности управления, принятия правильных стратегических и тактических решений на основе своевременной и достоверной информации, выдаваемой компьютером.

2. Стандарты управления корпорациями постоянно совершенствуются. И до конца не ясно, корпоративная культура и изменяющиеся принципы ведения бизнеса обуславливают создание новых концепций управления, либо новые стандарты задают темп для неустанного развития корпораций. Зато ясно одно, что эти стандарты работают и способствуют более эффективной дея­тельности организаций. Достаточно упомянуть концепцию MRPII, которая является инструментом, методом и системой, предназначенной для усовер­шенствования всех сфер деятельности производственного предприятия.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRPII // СПб.: Питер. 2002.

2. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP – Customer Senchreniced Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. // Перевод с англ. М.: СОКАП. 2000.

3. Кутыркин С.Б., Волчков С.А., Балахонова И.В. Повышение качества предприятия с помощью информационных систем класса ERP // Методы менеджмента качества, № 4, 2000.

4. Олифер В.Г., Олифер Н.А. Новые технологии и оборудование IP-сетей // СПб.: БХВ-Санкт-Петербург. 2000.

5. http://ru.wikipedia.org (Свободная интернет энциклопедия)