Менеджментуходит своими корнями в глубокую древность. Уже тогда коллективнаяцеленаправленная деятельность людей требовала разумного управления: созданиясоответствующих организаций и руководства ими в процессе решения различныхжизненных задач.
Еще впервобытном обществе предприимчивые члены общины получали в свое личноепользование всевозможные орудия труда и с их помощью добивались более высокойэффективности хозяйства, а значит, и более полного удовлетворения своихпотребностей. Уже тогда ценились такие предпринимательские черты, какинициативность, ответственность, способность к риску.
Еще большееразвитие подобная деятельность получила в рабовладельческую эпоху, когдапроизошло отделение ремесла от земледелия. Ремесленничество означало созданиепроизводства, основанного па обменно-товарных отношениях. Круг задач поудовлетворению потребностей населения всем необходимым существенно расширился:теперь достаток и благополучие людей стали зависеть не только от их уменияпроизводить необходимые для жизни предметы, но и от возможности получить этипредметы в обмен на товары и деньги.
Наряду смногочисленными профессиональными ремесленниками – каменщиками, плотниками,гончарами – появились купцы и торговцы. Эта эпоха оставила нам тысячипревосходных образцов человеческого труда, произведения искусства, науки, литературы.Будут жить в веках созданные в тот период грандиозные памятники хорошоорганизованного коллективного труда: пирамиды, храмы, каналы и многое другое.Так, в Ливане, недалеко от Бейрута, есть небольшой городок Баатьбек. Это местоизвестно во всем мире благодаря развалинам древнего храма, построенного многотысяч лет тому назад. В основании храма находятся огромные плиты, верхний рядкоторых лежит на высоте 8 м (размер трехэтажного дома). Это монолиты весом до750 т. Рядом возвышаются шесть самых больших на Земле полированных колонн весом45 т и высотой более 20 м каждая. К храму ведет величественная лестница ширинойоколо 40 м. Все это поражает воображение и сегодня. Но наибольшее удивление,пожалуй, вызывает вот что: части колонн и каменные блоки ничем не связаны междусобой. Они так подогнаны друг к другу, что кромка безопасной бритвы (толщина ее 0,01 мм) не входит в зазор. Кто и как все это мог сделать? Появилосьпредположение, что баальбекский храм – дело рук инопланетян… Между темсделано все это обыкновенными людьми. О том, как велись такие работы,рассказывают высеченные на камне рисунки, сохранившиеся на подобных сооруженияхДревнего Египта. Высота самой большой египетской пирамиды составляет 146 м – в полтора раза выше Исаакиевского собора в Санкт-Петербурге (для тех, кто не видел собора,скажем, что высота этой пирамиды соответствует дому в 48 этажей). Камни длястроительства обычно добывали за многие сотни километров от строительнойплощадки, иногда за морем. Нужно было раздобыть необходимые средства,оборудование, согласовать работу сотен тысяч людей, в основном рабов, позаготовке камня, его обработке, доставке (чтобы сдвинуть с места обработанныйтысячетонный блок в Баальбеке, требовались усилия сорока тысяч человек),оплатить труд надсмотрщиков.
Все этотребовало четкой организации труда, учета природных условий (например, разливоврек), контроля за качеством работы, умения воздействовать на человека – всеготого, что мы сегодня называем управлением. Не случайно древние египтянеоставили нам памятники письменности, в которых много места уделено управлению.В книге «Поучение Птаххотепа», написанной около 4 тыс. лет тому назад,содержатся мысли, не потерявшие значения и для нынешних управляющих: «Если тыначальник, будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя; не останавливай егопрежде, чем он не облегчит свою душу от того, что хотел сказать тебе. Человек,пораженный несчастьем, хочет излить свою душу даже больше, чем добитьсяблагоприятного решения своего вопроса».
Проблемыорганизации и работ, yправления трудом многих людей интересовали и древних греков.Платону принадлежит мысль о необходимости разделения труда, специализации повидам работ. Сократ рассматривал управление как особую область деятельности:управление государством, трудом, торговлей, войсками требует одного и того же –поставить необходимого человека на нужное место и добиться выполнения сделанныхему указаний.
Древнимримлянам принадлежит идея строгой иерархии – служебной лестницы в системеуправления. Катону Старшему приписывают мысль об объективном подходе куправленческим задачам. Владелец поместья должен дать своему управляющемуписьменный план работы на год (календарное планирование), четко поставитьзадачи, постоянно сравнивать намеченный план с результатами, анализировать иделать выводы. Особое внимание уделяется оперативному управлению. Получивдоклад управляющего: «Часть рабочих больна, других забрали на работы в город,погодные условия подвели...», владелец изучает обстановку и при необходимостипринимает решение: корректирует задание, перераспределяет работающих, переводитих в закрытые помещения и т. д.
УченыеДревней Индии в трактате «Артха-шастра» (составленном примерно в IV веке до н. э.– III веке н. э. приводят рядинтересных соображений о хозяйстве и управлении. Применительно к управлениюисследуются понятия верное и неверное, законное и незаконное, польза и вред.Ученые Востока связывают управление с насилием: на санскрите «искусствоуправления» называется «данданити », что в буквальном переводе означает«руководство по владению палкой (дандой)». Вместе с тем восточные мыслителиуделяют большое внимание и поощрению подчиненных.
В книге оправлении визиря XI столетия Низмамал-Мулька «Сиасетнам» даются указания, какдействовать правителю, как руководить помощниками, какие требования предъявлятьк подчиненным, приводятся рекомендации управляющему домом государя для успешностиего работы, улучшения имущественного состояния войска.
Приведенныепримеры, многие другие факты показывают, что та сторона менеджмента, котораясвязана с удовлетворением потребностей людей, с инициативной деятельностью пообеспечению их пищей, одеждой, жильем и другими необходимыми предметами,сооружениями и услугами, существовала с незапамятных времен, задолго допоявления капиталистического рынка и частной собственности.
Появление упроизводителей предметов на продажу способствовало становлению частнойсобственности, денежного обращения, ростовщического капитала.Предпринимательская деятельность постепенно начинает обретать современныечерты. Наряду стребованием удовлетворения потребностей населения втоварах и услугах появляется и требование получения от этой деятельностимаксимальной прибыли.
Наряду сименами великих правителей и полководцев, ученых и художников античная эпохаоставила нам память и о крупных предпринимателях, торговцах, владельцахогромных состояний.
Дальнейшееразвитие менеджмента проходило в условиях феодализма, когда основнымпроизводителем товаров становится уже не бесправный раб, а полусвободныйкрестьянин и ремесленник, работающий на земле, принадлежащей феодалу. В этотпериод часть средств производства переходит к тем, кто занят трудом, большоеразвитие получает торговля, ремесленничество, ориентированное на рынок.
Ремесленникиобъединяются в цехи, создаются условия для повышения качества производимыхтоваров и услуг. Появляется так называемая мануфактура – предприятие, использующеерабочих на основе разделения ручного труда. Однако и здесь сохраняется присущеерабовладельческому строю препятствие для развития товарного производства,частной собственности и связанного с ними предпринимательства – отсутствиеэкономической свободы, прав производителя товара на произведенную им продукцию.Крестьянин, работающий от зари до зари на земле феодала, рабочий, гнущий спинуна мануфактуре, не заинтересованы в результатах своего труда: сколько бы они нинаработали, все приходится отдавать хозяину.
Возможностьсвободного, заинтересованного труда, свободного установления цены товара изаработной платы, свободной конкуренции становятся главными требованиямивремени. В промышленности это означает необходимость появлениякапиталистических заводов и фабрик, в сельском хозяйстве – освобождениекрестьян от феодальной зависимости, в экономике — переход от системыпринудительного труда к свободному найму работников, от принудительнойразверстки к налогу, от барщины к оброку.
Предпринимательствообретает капиталистический, рыночный характер.
Подлиннаяпредпринимательская деятельность и менеджмент в полном объеме – то, что мысегодня называем бизнесом, – связаны с капитализмом.
Капитализм отличаетсяот предшествующих экономических формаций прежде всего тем, что производителиосновных материальных благ – рабочий, крестьянин – становятся юридическисвободными и могут продавать свой труд по своему выбору, исключительно изсобственных интересов, без принуждения. Собственником произведенных товаров иуслуг при этом становится тот, кому принадлежат средства производства для ихизготовления, составляющие капиталистическую частную собственность,– капитал.Под капиталом здесь понимаются материальные и духовные ценности – имущество ииная собственность (включая интеллектуальную), используемые для производствановых ценностей. Иными словами, капитал – это все то, что нужно иметьпредпринимателю для удовлетворения потребностей общества в товарах и услугах иполучения прибыли. Это деньги, здания и сооружения, оборудование и транспорт,сырье и источники энергии, изобретения и открытия, короче – материальные идуховные ресурсы, используемые в бизнесе.
Наряду спромышленным капиталом широкое развитие получают торговый и ссудный капитал.Товарно-денежные отношения резко поднимают роль и значение денег, которые вполной мере обретают свои функции меры стоимости, средства обращения, платежа иобразования сокровищ. Они становятся воистину мировыми деньгами.
Именноналичие капитала дает право его собственнику — предпринимателю– владеть,распоряжаться и пользоваться произведенным товаром или услугой и получать приэтом прибыль.
Под прибылью здесьпонимаются разность между средствами, вложенными в дело и извлеченными врезультате предпринимательской деятельности (разность между выручкой изатратами). Прибыль – важнейший стимул предпринимателя. «История американскогобизнеса, его основная предпосылка говорит о том, что главной заботой бизнесменаявляется получение прибыли… Все его другие побуждения представляются лишьвторостепенными», – пишет известный американский ученый экономист Б. Селичмен вкниге «Сильные мира сего».
Главнойфигурой рыночной экономики становится предприниматель-бизнесмен, тот,кто на базе принадлежащей ему собственности создает новые товары и услуги иизвлекает при этом прибыль.
Возникает капиталистическийрынок – совокупность социально-экономических отношений в сферепроизводства, распределения, обмена и потребления. Основой рыночных отношенийстановится экономическая свобода, т. е. для предпринимателя – выбор: что, кому,где и по какой цене производить и продавать, а для потребителя – что, где, укого и по какой цене покупать. Этому соответствуют равноправные отношенияпредпринимателя и потребителя товаров, конкуренция между предпринимателями вборьбе за кошелек потребителя, свобода выбора рабочим места работы и условийтруда.
Такимобразом, в центре рыночной экономики оказывается человек–производитель ипотребитель товаров с его интересами, а главной ее задачей – наилучшееудовлетворение потребностей человека. Свидетельством успешности такогоудовлетворения и является получение прибыли предпринимателем. Следовательно, прибыль– не только стимул для предпринимателя (о чем уже говорилось), но иважнейший показатель успешности его деятельности в интересах человека иобщества.
Сферойрыночной деятельности предпринимателя становится как создание товаров и услуг,так и их реализация, прежде всего – торговля. Предпринимательство охватывает итакие области жизненного цикла товаров, как исследование и проектирование,необходимое для их создания, транспортировка, эксплуатация и потребление,восстановление и утилизация.
Понятие«предпринимательство» все более обретает современный смысл. Уже в толковомсловаре В. Даля, созданном в 1863–1866 годах, написано: «Предпринимать – затевать,решаться исполнить какое-либо новое дело, приступать к совершению чего-либозначительного»; «предприимчивый» означает «склонный, способный к предприятиям,крупным оборотам; смелый, решительный, отважный на дело этого рода».
С этогопериода предпринимательство неразрывно связывается с наличием и использованиемкапитала, а предприниматель отождествляется с капиталистом.
Мощный толчокразвитию предпринимательства дала промышленная революция XVIII века, знаменовавшаяпереход к крупным предприятиям. Вместо ремесленника, мастера-виртуозацентральной фигурой стал наемный рабочий, часто не имеющий приличнойквалификации. Английская политическая экономия в лице А. Смита и Д. Рикардо уделялазначительное внимание вопросам управления в новых условиях – фабричномуразделению труда, организации производственного контроля и т. д.
Большойинтерес к управлению трудом людей на капиталистической фабрике проявлялисоциалисты-утописты, в частности Роберт Оуэн. Он обращал особое вниманиена то, что мы сегодня называем «человеческим фактором». Оуэн не ограничивалсячистой теорией. В начале XIX века на своей текстильной фабрике он провелсмелый эксперимент, в ходе которого на предприятии было организовано питаниерабочих, а в заводском поселке построена новая школа и проведеноблагоустройство. Наши сегодняшние устремления к сильной социальной политикеимеют, таким образом, глубокие исторические корни и достойных предшественников.Оуэну принадлежит и попытка использовать для повышения производительности трудаморальные стимулы: естественное желание человека быть не хуже остальных онреализовал в организации на производстве здорового соревнования: у лучшихрабочих на станках появлялись красные ленты, у средних – зеленые, у плохих –желтые.
Предпринимательскаядеятельность побуждает бизнесменов к постоянному поиску форм и способов ведениядела. Наряду с индивидуальными и семейными капиталистическими предприятиямипоявляются объединения владельцев капитала – акционерные компании. Ихпредшественниками были торговые общества, которые начали формироваться в Европев XVI веке. Одно из такихобществ – «Москови компани» – работало в нашей стране уже в 1555 году!
Объединениекапиталов в акционерные общества давало возможность сложить усилия для решениякрупных предпринимательских задач.
В началенашего века на крупнейших предприятиях таких обществ в США работало околочетверти всех рабочих и служащих, которые производили до 40 % промышленнойпродукции страны.
Вместе с темпродолжает развиваться и мелкий бизнес – предприятия с численностью работающихдо нескольких сотен человек. Они пользовались государственной поддержкой ильготами в области налогообложения, кредитования и другими.
В связи сростом предпринимательства, развитием торговли возникают колоссальные торговыепредприятия, магазины-супермаркеты, способные одеть и накормить населениецелого небольшого города.
Организуется банковскаясистема, основу которой составляют частные коммерческие банки. Онипринимают деньги на хранение, выплачивая за это определенный процент,одновременно ссужают деньгами под более высокие проценты своихклиентов-предпринимателей. Возникают и так называемые банковские дома или«деловые банки», занимающиеся куплей-продажей, а порой и выпуском ценных бумаг.Особые банки – их называют ипотечными – осуществляют операции с недвижимостью:строениями, жильем, землей, дорогами и т. п.
С развитиемкапитализма, совершенствованием технических средств, концентрацией производствазначение управления и управляющих существенно увеличивается. Аппарат управленияразделяется, специализируется. Наряду с линейными руководителями появляются органыфункционального управления. Уже в конце прошлого века складываетсяотношение к руководству предприятием как к науке и искусству, которым надоучиться. К решению задач управления производством привлекаются экономика,психология, социология, математика. Появляются оригинальные труды по управлениюпроизводством. Закладываются основы современного менеджмента.
Следуетотметить, что становление предпринимательства, особенно в эпоху первоначальногонакопления капитала, далеко не всегда отвечает требованиям высокой морали.Источником богатства новоявленных миллионеров – нуворишей часто являютсявсевозможные спекуляции, обман партнеров и клиентов, а то и простовымогательство (рэкет), подкуп должностных лиц и другие незаконные действия.Так было во всех странах в период построения рыночного общества, и мы неисключение.
В книгеизвестного ученого, русского эмигранта Г. К. Гипса «Предприниматель» даетсяследующая характеристика признанным первопроходцам американского бизнеса.
«Астор,эмигрант из Германии, занялся первоначально торговлей мехами и завязал торговыесвязи с Китаем. Огромное состояние он составил… земельными спекуляциями.Скупив земли в Нью-Йорке, в предвидении быстрого развития города, он продавалих потом по высоким ценам. После него осталось наследство в 20 миллионов...
Джей Кук былспособнейшим финансистом. Он широко пользовался прессой для своих целей, чтобыподнять или понизить стоимость акций, и спекулировал на этом.
Все оникомбинировали свои деловые планы со спекуляцией, трудолюбие и знание дела – сбезжалостным захватом. Это завоеватели, которых нельзя осуждать запредосудительные приемы действий, так как на войне поступают так, какполагается воюющим… Морган, Карнеги, Рокфеллер вызывали, вероятно, немалопроклятий при жизни… Но после их смерти остается большое достижение –доведенная почти до пределов концентрация и координация промышленных ифинансовых предприятий, облегчающая организацию хозяйственной жизни, и огромныйопыт технического прогресса и хозяйственных достижений».
Развитиепредпринимательства сопровождалось появлением и быстрым совершенствованиемнауки о рыночном управлении предприятиями и производством – становлениемнаучного менеджмента.
Научнымиисточниками и основными составными частями менеджмента в социальной сфереявляются социология и теория менеджмента. Социология – наука обобществе. Социология изучает закономерности процессов, протекающих как вобществе в целом, так и в его структурах – слоях и группах людей, отдельныхличностях.
Появлениесоциологии как науки связано с именем французского философа Огюста Конта (1798–1857).По его мысли, новая наука должна была в противовес философской схоластикеизучать реальные процессы общественной жизни. Конт представлял человеческоеобщество в виде большой системы, которая может пребывать в статическом либодинамическом состоянии. Социальная динамика общества прежде всего определяетсядуховным и умственным развитием людей, а следовательно, в большой степенизависит от их образования и культуры. При этом нельзя исключать и зависимостьдинамичности общества от расовой принадлежности населения, среднейпродолжительности его жизни, климатических условий.
Существенныйвклад в развитие социологии внес творец эволюционного учения Чарльз Дарвин(1809–1881). Одна из главных идей дарвинизма заключалась в том, что социальное,общественное развитие человечества является естественным продолжениембиологической эволюции. В борьбе за существование человек все больше опираетсяне на грубую физическую силу, а на социокультурные, духовные факторы: культураи образование помогают человечеству выжить в быстро меняющемся враждебном мире.
Ряд важныхидей в социологии связан с именем английского философа Герберта Спенсера (1820–1903).Ему принадлежит мысль о том, что в обществе можно выделить три главные системы:регулятивную, производящую средства для жизни и распределительную. Весьмаактуален сегодня тезис Спенсера, согласно которому одной из главных формполитического управления является социальный контроль.
Близкисовременности и идеи французского социолога Гюстава Лебона (1841 –1931). Их суть в том, что в связи с нарастающим ростом городов, развитиемпромышленности и средств коммуникации, жизнь общества все больше определяетсяповедением плохо управляемых человеческих масс, толпы. И это, как считаетЛебон, может привести к краху цивилизации.
СоотечественникЛебона психолог Габриэль Тард (1843–1904) вошел в историю науки какосновоположник социальной психологии. Он одним из первых усмотрел в социологическихпроцессах действие психологических механизмов.Тарду принадлежат исследования с использованием нового научного арсеналапроблем психологии толпы, общественного мнения, воздействия на общество иличность с помощью внушения.
Одним изпервых ученых, применивших социологические методы для изучения управленияпредприятиями, был Эндрю Юр, родом из Шотландии (род. в 1778). Емупринадлежит книга «Философия производства». Врач по образованию, Юр приводитмногочисленные данные о здравоохранении и демографии работающего населения. Онобобщил сведения о состоянии здоровья промышленных рабочих, рассказал об ихобразе жизни вне производства, систематизировал их претензии и жалобы. Юрвпервые определил средний возраст английского промышленного рабочего, получилданные, характеризующие пол работающих, их занятость, условия жизни. Он ратовалза замену ручного труда машинным.
Выдающимсяосновоположником социального менеджмента справедливо считают немецкогоисторика и философа Макса Вебера (1864–1920). Веберу принадлежатфундаментальные исследования экономического поведения людей. Он обратилпристальное внимание на взаимосвязь экономики с другими важнейшими сферамичеловеческой деятельности, прежде всего с правом и политикой. Вебер придавалособое значение экономической рациональности, строгому порядку и организации вуправлении. Он был подлинным «певцом бюрократии». Бюрократия «по Веберу», т. е.в хорошем смысле, – это непрерывная управленческая деятельность, четкоопределенная сфера власти и ответственности на каждом уровне, жесткий контроль,отделение чиновника-менеджера от собственности на средства производства. Веберодним из первых отметил, что менеджмент становится профессиональным занятием.
Изучаястановление и развитие менеджмента в социальной сфере, нельзя обойти вниманиемоснователя психоанализа знаменитого австрийского психолога Зигмунда Фрейда (1866–1939). Его учение явилось основой психоаналитической школы в социологии,оказавшей значительное влияние на современные воззрения менеджеров, работающихв социальной области. Основой учения Фрейда является признание того, что нарядус рациональным, «сознательным» мышлением важную роль в жизни человека играеттакже бессознательное, иррациональное сознание, накладывающее отпечаток на всюего деятельность. Психоаналитики утверждают, что хотя сфера бессознательного инаходится за пределами воли человека, но можно научиться ее контролировать ииспользовать в нужных для управления целях, прежде всего для созданияблагоприятного эмоционально-психологического климата в организации.
Дальнейшеепроникновение идей социологии в менеджмент привело к возникновению такназываемой «доктрины человеческих отношений», связанной с именем родившегося вАвстралии американского социолога Джорджа Элтона Мэйо (1880–1949). Емупринадлежат книги «Проблемы человека в индустриальном обществе» и «Социальныепроблемы индустриального общества». В этих книгах Мэйо много места уделяетнаучному обоснованию мотивации труда. При этом он формулирует важнейший принциптеории человеческих отношений, известный как «принцип индивидуальных различий»:«Все индивиды различаются между собой. Что надоедает одному, стимулируетдругого». Это признание уникальности каждого работника означает, чтопроизводительность труда во многом зависит от социальных и психологическихфакторов. Мэйо утверждает также, что для повышения производительности труданаряду с обеспечением материального, экономического существования работающихважную роль играет их постоянное сотрудничество, обмен информацией на всехуровнях. менеджментпредпринимательский потребность
Значительныйвклад в социальный менеджмент внес американский ученый Абрахам Маслоу (1908–1970)с его теорией человеческих потребностей. Маслоу рассматривает мотивацию какфункцию предельных потребностей человека. Он выдвигает три основных принципа,характеризующих природу человека:
1. Люди естьнуждающиеся животные, потребности которых никогда не могут быть удовлетворены.
2. Состояниечастичного или полного неудовлетворения потребностей побуждает человека кдействию.
3. Существуетиерархия потребностей, при которой потребности более низкого уровня находятсяна нижних ступенях иерархической лестницы, а потребности более высокого уровня– на верхних.
Библиографическийсписок
1. Основы предпринимательства. – М.: Вита-пресс,2008.-238 с.
2.Экономико-математические методы. – СПб.: Альфа, 2009. — 305 с.
3. Курспредпринимательства. – СПб.: Альфа, 2008.- 543 с.