ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОУ ВПО «НИЖНЕВАРТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет экономики и управления
Кафедра коммерции и менеджмента
Контрольная работа
по дисциплине «Торговое дело»
ВЛИЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НАРАБОТУ ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ
Автор:
студентка 2 курса, гр. К-21
З.М. Магомедова
Специальность «Коммерция (торговое дело)»
Руководитель:
к. филос.н., доцент Т.Н. Патрахина
Нижневартовск, 2009
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена тем, чтосовременная внешняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокойстепенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливатьсяк изменениям во внешней среде — основное условие в бизнесе и других сферахжизнедеятельности. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознаватьновый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. Сдругой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируютизменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды товаров и услуг,используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.
Организация является важнейшим понятиемв менеджменте. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждоедействие всех без исключения организаций возможно только в том случае если,среда допускает его осуществление. Внешняя среда является источником, питающиморганизацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена свнешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.
В новом тысячелетии наша страна должна научиться жить в условияхрыночной экономики, важнейшим условием этого является высококвалифицированныеуправленцы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешниефакторы является залогом успеха фирмы.
Целью данной контрольной работы являетсяпроследить влияние внешней среды на работу предприятия торговли. Цель работыопределяет ее задачи:
1. Изучение предприятия торговли
2. Дать понятие внешней среды организации
3. Изучение влияния внешней среды на работу предприятия торговли.
1 ПОНЯТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
Предприятие — самостоятельныйхозяйствующий субъект с правами юридического лица, который производит иреализует продукцию, выполняет работы, оказывает услуги. Предприятие имеетправо заниматься любой хозяйственной деятельностью, не запрещеннойзаконодательством и отвечающей целям, предусмотренным в уставе предприятия.Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках,печать со своим наименованием.
Торговые предприятия, с одной стороны,завершают производства, а с другой стороны, обеспечивают удовлетворениезначительной части личных потребностей населения в товарах и услугах.Существенная роль предприятия торговли в функционировании кредитно-финансовойсистемы: около 90% всей денежной наличности, поступающей в банки, составляетвыручка от продажи товаров и услуг.
Процесс торговли, то есть процесскупли-продажи товаров, является функцией торгового предприятия (как оптового,так и розничного), которое осуществляет свою деятельность на основекоммерческого расчета. Торговое предприятие имеет самостоятельный баланс,обладает основными и оборотными средствами и осуществляет законченный торговыйпроцесс, начиная с закупки товаров от поставщиков и заканчивая их продажей.
Основная задача торгового предприятия –закупка и продажа товаров в целях удовлетворения потребности населения, приминимальном уровне издержек обращения и получения достаточно высокого уровняприбыли.
2 ВНЕШНЯЯ СРЕДА И ЕЕ ВЛИЯНИЕНА РАБОТУ ОРГАНИЗАЦИЮ
Понимание важности оценки внешней средыпри управлении деятельностью предприятия окончательно сформировалось в конце50-х гг., так как внешнее окружение организации все больше становилось иявляется по сей день источником многих проблем руководителей. Организация, какоткрытая система зависит от поставок ресурсов, энергии, кадров, а такжепотребителей.
В общем, внешнюю среду организации можноохарактеризовать как всю совокупность факторов, влияющих на деятельностьорганизации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения,поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука,культура, состояние общества и природные явления.
Важной составляющей внешней средыявляются конкуренты. Каждый руководитель должен осознавать, что если он небудет удовлетворять своих потребителей также эффективно, как и его конкуренты,то долго предприятие в рыночных условиях существовать не сможет. Подконкурентами подразумеваются не только те компании, которые предлагают такие жетовары, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители. Такимобразом, у любой организации существуют два вида конкурентов:
прямые конкуренты — производителианалогичных товаров (например, Coca-Cola и Pepsi-Cola);
косвенные конкуренты — производителизаменителей (например, Coca-Cola и пиво Балтика).
Поскольку факторы внешней среды имеютразличную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенныефакторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.
2.1 Среда прямоговоздействия
Характеристики взаимосвязанности,сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так икосвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаныс ее факторами. Эта зависимость станет очевидной при рассмотрении основныхфакторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственныхорганов, потребителей и конкурентов.
Поставщики. С точки зрения системногоподхода организация — это механизм преобразования входящих элементов ввыходящие. Основные разновидности входов — это материалы, оборудование,энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков,обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — пример воздействия среды на операциии успешность деятельности организации.
В ряде случаев все организацииопределенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком.Например, обеспечение энергией, когда все организации получают энергию поценам, установленным государством. При этом такие изменения, как повышение цен,подействует на организацию в той мере, в какой она расходует энергию.
Материалы. Некоторые организации зависятот непрерывного притока материалов. При этом в одних регионах, например, вЯпонии, возможно использование методов ограничения запасов, т.е. фирмы исходятиз того, что необходимые для следующего этапа производственного процессаматериалы должны доставляться точно в срок. Такая система снабжения требует ввысшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то жевремя в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков илиподдержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги,которые приходится расходовать на материалы и хранение. Эта зависимость междуденьгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанностьпеременных.
Капитал. Для функционирования и развитияорганизации нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать:банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры ичастные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чемлучше дела у компании, тем выше ее возможности получить нужный объем средств.
Трудовые ресурсы. Для эффективнойдеятельности организации, для реализации задач, связанных с достижениемпоставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностейи квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткойнужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютернойпромышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу вдругих странах.
Основной заботой современной организацииявляется отбор и поддержка талантливых менеджеров. В проведенных исследованияхпри ранжировании по степени важности ряда факторов руководители фирм выделили впервую очередь: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звенауправления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышениеквалификации менеджеров, оказалось, по значению выше, чем прибыль, обслуживаниепотребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важностипритока этой категории трудовых ресурсов в организацию.
Законы и государственные органы.Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждениявлияют на организацию. В преимущественно частной экономике взаимодействие между
покупателями и продавцами каждоговводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действиемногочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенныйправовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией илинекоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация можетвести свои дела и какие налоги должна платить.
Состояние законодательства частохарактеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даженеопределенностью. Практически непрерывно разрабатываются и пересматриваютсясводы законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защитеокружающей среды, о защите интересов потребителя, о финансовой защите и т.п.При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствоватьдействующему законодательству, постоянно возрастает.
Государственные органы. Организацииобязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требованияорганов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительноевыполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводятсобственные требования, зачастую имеющие силу закона.
Законотворчество местных органовуправления. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняютситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий,ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятияналогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связии страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируютфедеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятковсубъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложнойи многообразной системой местных установлений.
Потребители. Известный специалист поуправлению Питер Ф.Друкер утверждает, что единственная подлинная цель бизнеса — создавать потребителя. Под этим понимается, что само выживание и оправданиесуществования организации зависит от ее способности находить потребителярезультатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителейдля бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации такжеимеют потребителей в этом смысле. Так, правительство государства и его аппаратсуществуют только для обслуживания потребностей граждан. То, что граждане являютсяпотребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению,иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственнойбюрократией, однако в период предвыборных кампаний граждан рассматривают какпотребителей, которых нужно “купить”.
Потребители, решая, какие товары иуслуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почтивсе, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимостьудовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации споставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей навнутренние переменные структуры может быть довольно значительным.
Конкуренты — это важнейший фактор,влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия хорошопонимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, какэто делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаяхне потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результатыдеятельности можно продать, и какую цену можно запросить.
Важно понимать, что потребители — неединственный объект соперничества организаций. Организации могут также вестиконкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и правоиспользовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренциюзависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характеротношений руководителей с подчиненными.
2.2 Среда косвенного воздействия
Факторы среды косвенного воздействияобычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы средыпрямого воздействия. Тем не менее, руководство должно их учитывать. Средакосвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде,основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможныепоследствия для организации.
К основным факторам среды косвенноговоздействия относятся: технология, состояние экономики, социокультурные иполитические факторы, а также взаимоотношения с местными управляющимиорганизациями.
Технология является одновременновнутренней переменной и внешним фактором большого значения. Технологическиенововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать ипродавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать,хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новыепродукты ожидают потребители от организации.
Очевидно, что организации, имеющие делонепосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должныбыть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагатьнововведения. В то же время уже сегодня все организации, чтобы сохранитьконкурентоспособность, должны идти в ногу с теми разработками, от которыхзависит эффективность их деятельности.
Состояние экономики
Руководство также должно уметьоценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состоянияэкономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсови способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например,если прогнозируется инфляция, руководство может пойти на увеличение запасовресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда, чтобысдержать рост издержек.
Состояние экономики может сильноповлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшенииэкономической обстановки банки ужесточают условия получения кредита и повышаютставки процента. Так же, при снижении налогов происходит увеличение массыденег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, темсамым, способствовать развитию бизнеса.
То или иное конкретное изменениесостояния экономики может оказать положительное воздействие на одни иотрицательное воздействие на другие организации.
Социокультурные факторы
Любая организация функционирует, поменьшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, ипрежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на организацию.
На основании специальных исследованийбыло показано, что изменяются и ценностные установки рабочих. В целом,сравнительно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социальноговзаимодействия на работе. Многие рабочие и служащие стремятся к работе, котораятребует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляетсвободу и пробуждает в человеке самоуважение. Многие современные работники несчитают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Этиустановки становятся особенно важными для менеджеров в отношении их основнойфункции — мотивации людей с учетом целей организации. Эти факторы обусловили ипоявление должности по общественным проблемам корпорации.
Социокультурные факторы влияют также напродукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании.
От социокультурных факторов зависят испособы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение можетоказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществеорганизациями, группировками, возможно, и странами. От представленийпотребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практикамагазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурноговоздействия на организации стало растущее внимание к социальнойответственности.
По замечанию Р.Джоунса, бывшегопредседателя правления фирмы “Дженерал Электрик”, организации должны быть всостоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их болееэффективно, чем конкуренты. А это означает, что сама корпорация должнаизменяться, сознательно трансформируясь в организацию, приспособленную к новойсреде.
Политические факторы
Некоторые аспекты политическойобстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Этапозиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов,установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования вотношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей,стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен изаработной платы и т.п.
Другой элемент политической обстановки — это группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения госрегулированияявляются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, накоторых сказываются решения этих учреждений.
Большое значение для компаний, ведущихоперации или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политическойстабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции политическиеизменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (илидаже к национализации) или установлению специальных пошлин на импорт. Балансплатежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получениеденег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика можетизмениться в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребностьв притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений можетоткрыть путь на новые рынки.
Отношения с местным населением
Для всякой организации, как фактор средыкосвенного воздействия, первостепенное значение имеет отношение к ней местногонаселения, той общественной среды, в которой организация функционирует.Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хорошихотношений с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в формефинансирования школ и общественных организаций, благотворительной деятельности,в поддержке молодых дарований и т.п.
Международные факторы
Внешняя среда организаций, действующихна международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловленоуникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика,культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы,государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологическогоразвития отличаются в разных странах. При осуществлении функций планирования,организации, стимулирования и контроля эти различия должны приниматься вовнимание.
Так же следует учитывать и международные факторы: Изменениевалютных курсов; политические решения стран-инвесторов; принимаемые решениямеждународных картелей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
До 50-х годов объектом изученияразличных школ управления были внутренние переменные организации. Вклад каждойшколы оценивался с позиций повышения эффективности достижения целей организацииза счет направленного изменения ее внутренних переменных. Факторам внеорганизации практически не уделялось внимания. Однако современным организациям вбольшей мере приходится приспосабливаться к изменениям именно во внешнемокружении и соответствующим образом осуществлять изменения внутреннихпеременных.
Представление о необходимости учитыватьвнешние по отношению к организации факторы появилось в конце 50-х годов CC века в связи с развитием системного подхода к организации,которую стали рассматривать как открытую систему, действующую во внешней среде.Ситуационный подход к менеджменту позволил расширить теорию организационныхсистем за счет разработки концепции, согласно которой наиболее подходящий вданной ситуации вариант поведения организации с внешним миром определяетсяконкретными внутренними и внешними факторами, соответствующим образом влияющимина него. Системный и ситуационные подходы стали своего рода реакцией наизменение внешних факторов, которые в возрастающей степени оказывают влияние науспешность деятельности организации. Окружающая организацию среда имеетмножество факторов, учесть которые в полном объеме практически невозможно.Кроме того, не все факторы внешней среды в равной степени оказывают влияние нарезультаты деятельности организации, поэтому необходимо ограничить понятиевнешней среды для организации только теми факторами, которые существенно влияютна ее успех. Таким образом, внешняя среда организации определяется каксовокупность факторов ее внешнего окружения, воздействующих на организацию иоказывающих влияние на эффективность ее функционирования.
Внешняя среда является источником,питающим организацию ресурсами, которые необходимы для поддержания еевнутреннего потенциала на должном уровне.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХИСТОЧНИКОВ И ИССЛЕДОВАНИЙ
1. Абакумов В. В., Кузнецов Ю. В. Основы менеджмента. М., 2007
2. Плахова Л.В, Анурина Т.М. Основы менеджмента. М.: КНОРУС, 2009
3. Коргова М.А. Менеджмент. Ростов н/Д: Феникс, 2008
ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ
inform.od.ua/articles/examen/vn_sreda.htm
www.inventech.ru/lib/management/management-0011