КУРСОВАЯ РАБОТАпотовароведению и экспертизе продовольственных товаров
на тему:
Анализ ассортиментаи качества игрушек на базе компании «Смоленские игрушки»
Введение
1. Изучение ассортимента и качестваигрушек
1.1 Состояние и тенденции развитиярынка игрушек в стране
1.2 Потребительские свойстваигрушек
1.3 Факторы, формирующиеассортимент и качество игрушек
1.4 Классификация и характеристикаассортимента игрушек
1.5 Требования к качеству, порядокпроверки игрушек
2. Анализ товарного ассортимента набазе предприятия «Смоленские игрушки»
2.1 Организационно-экономическаяхарактеристика компании " Смоленские игрушки"
2.2 Анализ ассортимента игрушеккомпании «Смоленские игрушки»
2.3 Анализ качества игрушек
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Игрушкии игры на всех этапах развития общества отражали в своеобразной формематериальную и духовную жизнь людей. Велико идейно-воспитательное значениеигрушек в формировании личности ребенка. Макаренко говорил, что в жизни ребенкаигра имеет такое же значение, какое у взрослого работа, творческаядеятельность. Поэтому игрушки должны служить средством познания мира ребенка,воспитывать патриотизм, любовь к труду, рождать мечту, развивать мысль.
Игрушки — слово, выдуманное взрослыми. В этом словеслышится оттенок пренебрежительности большого к малому, умного к еще глупому,чувствуется добродушное снисхождение к детям. Между тем всякий знает, что детивидят в игрушках такую же для них несомненную действительность, какой для нас,взрослых, являются наши законы, машины, ежедневные заботы и предрассудки. И этаигрушечная реальность детей — не следствие их недоразвитости, а способвосприятия мира — закономерный этап развития психики. Игрушка — способ детскогоразвития, его атрибут и условие. Одним словом, выбор игрушки — делоответственное.
Хорошо покупаемая игрушка — та, что нравится взрослым.Она может быть очень красиво и изобретательно изготовлена, но чаще всего онабывает, хороша для витрины или декорации и почти ничего не дает ребенку. Вомногих современных игрушках детское — только то, что они маленькие. Не многиеродители подходят к выбору игрушек столь же внимательно и критично, как квыбору детской одежды или книг. А ведь как ни велико и благородно родительскоежелание раннего обучения собственного ребенка, все дошкольное детство большейчастью проходит в игре. Игра же нуждается в игрушке — обыкновенная палка,найденная на дороге, приобретает здесь совершенно иное, символическое, игровоезначение, — становится игрушкой. Хорошие художники не спешат спуститься с «олимпийскихвысот» искусства до детской игрушки.
1.Изучение ассортимента и качества игрушек
1.1Состояние и тенденции развития рынка игрушек в стране
В последнее время рынок игрушек сталчрезвычайно динамичным. Для того чтобы дать оценку деятельности компании нарынке, необходимо провести анализ по каждому виду товара и по каждому рынку сточки зрения их перспективности, выделить наиболее перспективные рынки и тогдастроить общефирменную стратегию с учетом полученных результатов. Изучение рынкапозволит компании:
- лучше понять нужды, потребностии спрос покупателей;
- выяснить мотивыпокупок;
- сформироватьнеобходимые конкурентные преимущества;
- сконцентрироватьстратегические ресурсы на наиболее выгодных направлениях развития;
- увеличить объем продаж(выручку) и усилить конкурентную позицию компании за счет активации иконцентрации деятельности путем более глубокого проникновения на рынок.
На этом этапе уже закладывается успех илинеудача дальнейшей деятельности компании. Неудачный выбор целевых рынков можетсвести на нет все усилия по позиционированию товаров на выбранных рынках и,напротив, удачно выделенные целевые рынки могут создать благоприятные условиядля позиционирования и завоевания клиентов. Анализ рынка позволяет компаниивоспользоваться рыночными возможностями, которые раньше были упущены.
Так нельзя не заметить явную тенденцию:производителей игрушек больше всего воодушевляет электроника. Микросхемывнедряются почти во все традиционные игрушки: современный волчок работает насветодиодах, старый добрый паровоз оборудуется настоящей видеокамерой,конструктором можно управлять через персональный компьютер, а плюшевыезверушки, снабженные сенсорными датчиками, реагируют интерактивно — их дажеможно «обучать»! Правда, стоят такие забавы недешево, а потомубольшинству российских покупателей не по карману.
Другая тенденция сопряжена с лицензиями.Все больше изготовителей обращаются к героям телевизионных сериалов,кинофильмов, а также к известным фирменным маркам, спортивной тематике и т.п.Это ставит игрушки в зависимость от лицензии, получить которую бывает не такпросто.
Наконец, еще одна важная тенденция — высокие требования к качеству и безопасности современных игрушек, а такжеконтроль за соблюдением соответствия характеристик игрушек определенномувозрасту детей. В рамках программы подготовки вхождения России в Европейскоеэкономическое сообщество, Госстандарт РФ провел работу по переводу и введению вдействие европейских стандартов ЕN 71 (определяющих основные требованиябезопасности игрушек) в качестве национальных российских. Следует отметить, чтотребования ЕN 71 считаются менее строгими, чем аналогичный российский ГОСТ25779-90. В отличие от старых, налаженных отечественных производств игрушек, «новички»с трудом осваивают требования ГОСТа 25779-90. Сейчас возникают претензии даже ккачеству кубиков — традиционных игрушек многих поколений, так как зачастую дляих изготовления производители используют самое дешевое сырье: еловый хлыст ит.п. Кубики получаются шероховатыми и с занозами.
Столь же часто выбраковываются надувныеигрушки для игр на воде. Требования ГОСТа 25779-90 относятся к прочности игерметичности швов и герметичности этих игрушек при избыточном давлении 0,02МПа. Увы, для многих изделий эти требования оказываются «неподъемными»- они рвутся таких примеров можно привести очень много.
1.2Потребительские свойства игрушек
Игрушки обладают волшебной силой для детейлюбого возраста. Неудивительно, что многие родители, стремясь превратить жизньсвоего ребенка в сплошной праздник, буквально заваливают игрушками детскуюкомнату (конечно, если позволяют средства). Но им следовало бы задатьсявопросами: «Сможет ли очередная игрушка заинтересовать ребенка, поднятьему настроение? Отвечает ли она возрасту и способностям малыша? Присутствует лив ней какой-либо намек на насилие, превосходство по признаку пола или инойотрицательный аспект?» и т.п. Как правило, продолжительность их «жизни»около года, и лишь пятая часть удерживается на рынке дольше. Игрушки из областимультимедиа, не устаревшие за 3 месяца, и подавно считаются «долгожителями».Для выяснения этого особое внимание уделяется потребительским свойствамигрушек.
Рассмотрим показателипотребительских свойств:
Показатели социальногоназначенияхарактеризуют общественную потребность товара(целесообразность выпуска данного вида, потребительский класс, соответствиетовара ассортименту, моральный износ), эти показатели рассматривают главнымобразом на стадии проектирования и разработки товара.
Функциональныепоказателихарактеризуют соответствие товара своему прямому назначению,эффективность его использования и полезность. Они подразделяются на показатели:совершенства выполнения основной функции (зависят от вида товара),универсальности применения (широта использования возможностей товара поназначению), надежность, безотказность, долговечность, сохраняемость.
Показателиэргономических свойствхарактеризуют удобство и комфорт потребления всистеме «человек-изделие-среда» (гигиенические показатели,соответствие размерам, формам, показатели, определяющие соответствие изделия иего элементов энергетическим возможностям мышечного аппарата человека и егоорганов чувств).
Показатели эстетическихсвойств(информационная выразительность, рациональность формы,целостность композиции и совершенства производственного исполнения.
Экологические показателихарактеризуют уровень вредных воздействий на природную среду и человека,возникающие при эксплуатации и потреблении.
Показатели безопасностихарактеризуют особенности изделий, обеспечивающие их безвредность ибезопасность для человека.
Экономические показателисвидетельствуют о затратах потребителя на приобретение, эксплуатацию иобслуживание изделия.
В основе потребительскихсвойств лежат естественные свойства материалов и изделий – химические,физические, физико-химические, биологические. Они зависят главным образом отхимического состава и строения вещества.
Также термические,оптические, акустические, электрические, сорбционныесвойства изделий.
Биологические свойства– устойчивость материалов и изделий к действию микроорганизмов, насекомых,грызунов. При выборе упаковки, условий перевозки хранения и эксплуатациитоваров необходимо знать их биологическую устойчивость.
В качествеотличительных признаков и ожидаемых потребительских ценностей можнорассматривать следующие:
— ассортимент;
— экологичность;
— качество;
— дизайн;
— бренд, имидж;
— цена.
Ключевым факторомценности продукта становится его уникальность, непохожесть, отличительность отдругих аналогичных. В настоящее время наряду с изучением потребительскихсвойств товара ведется разработка стратегии высокой ценности товара и это,прежде всего, требует внимания к самому потребителю, к его ценностям и оценкевнутренних возможностей компании по их созданию. Разработка стратегии имеетвнешнюю и внутреннюю направленность, при которой ожидаемым ценностям покупателяставится в соответствие ценности компании, ее организационная культура,компетентность по управлению ресурсами и бизнес процессом.
В последние годыотмечается резкое изменение в стратегии ведения бизнеса в условиях конкурентнойборьбы. Все компании стараются перестроится со стратегии продаж на стратегиюпотребителя – стратегию, ориентированную не на привлечение новых покупателей, аудержание старых, путем изменения потребительских свойств товара.
Борьба за потребителятребует приближения к нему, узнавания его потребительских ценностей, ихсоздания и доставку быстрее, чем другие. Стратегия конкуренции сегоднятрансформировалась в стратегию фокусирования на потребителя и создание высокойценности продукта.
Из всего вышеуказанного можно сделать вывод: основная задача компании – удовлетворение нужди потребностей потребителя путем создания высокой потребительской ценности.
1.3 Факторы,формирующие ассортимент и качество и качество игрушек
Ассортимент икачество формируется на основе развития производственных сил, ростапроизводства продукции промышленности.
Важным фактором,воздействующим на формирование ассортимента, является научно-технический прогресс.В производстве игрушек используются новые технологии и материалы, изменяютсяспособы их обработки, новые технические идеи и решения. Сейчас производителистараются использовать в изготовлении игрушек из материалов менее аллергенных,повышенной комфортности, материалов, которые позволяют долго пользоватьсяигрушкой без чистки, мытья. Повышение полезности игрушек тоже немаловажныйфактор в изготовлении игрушек: например, игрушка может служить не простоигрушкой, но если ее изготовить в форме рюкзачка, то ее можно использовать каксумочку, в которой ребенок хранит свои «нужные ему вещи». Большаямягкая игрушка может служить еще и подушкой для ребенка, на которой он судовольствием засыпает и т.д.
Развитие исовершенствование ассортимента обусловлены и социальными факторами – ростомблагосостояния населения и платежеспособного спроса населения определенногорайона (края, области), его профессиональная занятость и культурный уровень, атакже климатические условия, сезонность, национальные особенности, местныевкусы и предпочтения. Поэтому компании, которые производят игрушки и торгуютими, ведут разработку ценовой политики с учетом системы скидок, снижениесовокупных затрат, делают скидки на более крупные партии (накопительные,дилерские и т.д.).
Существеннымифакторами формирования ассортимента являются мода и престиж товаров. На предприятияхсоздаются эстетические комиссии по вопросам моды, которые разрабатываютрекомендации по перспективному направлению моды при изготовлении игрушек.
Современныекомпании уделяют особое внимание этим признакам для укрепления своих позиций нарынке. Они понимают, что расширение товарного ассортимента, постояннаяразработка новых моделей, разработка ценовой политики с учетом скидок, снижениесовокупных затрат, обеспечение высокого качества на основе внедрениясовременных технологий и инноваций, формирование имиджа, активизациямаркетинговых усилий по продвижению бренда – все это ключевые факторы успеха.
Только тщательнопроанализировав все эти ключевые факторы можно рассчитывать на успех.
1.4Классификация и характеристика ассортимента
Скоро выйдет в свет официальный документпо классификации игрушек, в котором будут изложены руководящие принципысоответствия их характеристик определенному детскому возрасту. В частности,будут введены дополнительные требования к игрушкам для детей до 3 лет. Документадресован российским производителям, импортерам, испытательным лабораториям,органам и службам контроля. В документе будут даны характеристики изделий,которые вообще не следует рассматривать как игрушки. Новые требованиястандартов безопасности игрушек сформированы в соответствии с интеллектуальными психическим развитием детей и с учетом потенциальных источников «детскихопасностей».
В проекте документа значится, что игрушкидля детей в возрасте до 3 лет должны быть: безопасными для ребенка,находящегося без присмотра в кроватке или манеже; достаточно прочными, чтобыисключить возможность уколов, порезов и т.п.; сконструированными так, чтобыребенок не мог их разорвать, разобрать или раскусить; без грубых поверхностей иострых краев. Кроме того, они не должны попадать в горло или закручиватьсявокруг шеи.
Изделия, которые могут быть ошибочноприняты за игрушки, следует определять с помощью так называемых индикаторов.Наиболее важный из них — игровое значение. Далее следует размер: если он явно «непо ребенку», то изделие не может быть расценено как игрушка. Высокая,излишняя детализация также может указывать на то, что изделие предназначено длявзрослых. При покупке следует обращать внимание на упаковку и маркировку. Так,игрушками не являются: декоративные и подарочные изделия (изделия,предназначенные для свадьбы, дня рождения и т.п., старинные музыкальныешкатулки, изощренные наборы канцелярских принадлежностей, металлические значки,магниты, используемые на дверце холодильника), образовательные изделия (головоломки,стратегические игры в комплекте с правилами, калькуляторы, оформленныемультипликационными персонажами), замысловатые изделия (термосы привлекательнойдля ребенка формы, игрушки для домашних животных, куклы-марионетки, надувныебассейны с максимальной высотой уровня воды 0,4 м, глубиной 0,5 м, диаметром1,8 м и объемом 2,3 м), детские книги, периодика с неигровым значением,комиксы, брелоки для ключей, сувениры и т.д.
Признано, что изделия для использования вролевых играх рассматриваются как игрушки, а «изделия для раннего обучения»(музыкальные инструменты, мини-станки и мини- швейные машинки) — это неигрушки. игрушкапотребительский ассортиментный товар качество
Как вы думаете: много ли на сегодняшнийдень существует игрушек, абсолютно безопасных для детей? А сколько относящихсяк развивающим? Правильно, не так уж и много. И не только в России, но и вдругих странах это проблема номер один. Именно поэтому большой популярностью удетей пользуется мягкий конструктор. Уже несколько лет он выпускается в родномотечестве (раньше был только зарубежного производства) и уже приобрел ряднеоспоримых достоинств. В первую очередь его отличает доступная цена, котораяниже, чем у импортных аналогов, тогда как качество не менее высокое. Достаточноразнообразен ассортимент отечественного конструктора, который включает наборыдля самых маленьких и тех, кто постарше: «кружева», «шнурки»,«мозаика», «геометрия»...
/>
Классификация игрушек
Игрушки можно классифицировать по разнымпризнакам, например — по возрастному назначению (для новорожденных /от 0 до 3месяцев/,
для младенцев 4-5 — 12 месяцев, для детей1-2 лет и т. д.);
— по материалу изготовления (деревянные,пластмассовые, резиновые, меховые и т.п.);
— по воспитательному назначению.
Педагоги делят игрушки на:
— сенсорные (до года в основном звуковые — погремушки, пищалки, музыкальные игрушки; зрительные — калейдоскоп);
— двигательные (автомобиль, мяч, юла,заводные игрушки);
— образные (изображения животных, куклы,солдатики, машинки);
— общественно-бытовые ипроизводственно-технические (игрушечные инструменты, например совок и ведерко,оружие);
— конструктивные (различные конструкторы исборные игрушки).
Классификация игрушек по ТН ВЭД России.
С точки зрения товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности России 3604 — ИГРУШКИ пиротехнические.
В данную товарную позицию входят пиротехнические изделия, способные производить световые, акустические сигналы, давать дым и выделять газы, создавать эффекты горения и вспышки, включая следующие:
пиротехнические изделия для развлечения:
(а) фейерверки (бомбы, свечи, ракеты, светящиеся факелы, бенгальские спички и огни и т.д.), назначение которых заключается в создании приятных впечатлений с помощью акустических, световых или дымовых эффектов при сгорании этих изделий. Горение обеспечивается присутствием пороха, такого как черный порох, входящего в устройство изделия и зажигаемого электрошнуровой головкой или запальным шнуром.
(б) пиротехнические игрушки, такие как капсюли для игрушечных пистолетов (упакованные в лентах, листах, роликах или круглых пластиковых колечках), волшебные свечи, свечи для рождественских пирогов. Сгорание этих пиротехнических игрушек дает весьма ограниченный эффект.
9501- ИГРУШКИ детские на колесах прочие, 9501- ИГРУШКИна колесах, приводимые в движение с помощью ручных рычагов, педалей и т.д.
В данную группу включаются игрушки всех типов, как длявзрослых, так и для детей.
В нее также входит оборудование для комнатных игр иигр на открытом воздухе, снаряды и аппаратура для спорта, гимнастики иатлетики, некоторые принадлежности для рыбной ловли, охоты и стрельбы, каруселии прочие предметы для ярмарочных увеселений.
В каждую из товарных позиций данной группы входяттакже различные части и принадлежности товаров, относящихся к данной группе,которые пригодны для использования только или главным образом вместе с ними.
Товары, входящие в настоящую группу, могут в целомсостоять из любого материала, кроме натурального или культивированного жемчуга,драгоценных или полудрагоценных камней (натуральных, синтетических илиреконструированных), драгоценного металла или металла, плакированногодрагоценным металлом. Они могут, впрочем, иметь незначительные включения этихматериалов.
9502- куклы, изображающие людей.
В данную товарную позицию включаются только куклы,предназначенные для детей, но также и куклы для декоративных целей (например,будуарные куклы, куклы-талисманы) и куклы, используемые в мультфильме… панч иджуди..., в представлениях кукольных театров, гротескные куклы.
Куклы обычно делаются из резины, пластмассы, текстиля,парафина, картона, папье-маше, либо из сочетания этих материалов. Они могутбыть сочлененными и обладать механизмами, обеспечивающими движение ихконечностей, голов и глаз, а также воспроизводящими человеческий голос и т.д.Они также могут быть одетыми.
Части и принадлежности, входящих в данную товарнуюпозицию кукол, следующие: головы, туловища, конечности, глаза (кроменеоправленных стеклом, относящихся к товарной позиции 7018), движущие механизмыдля глаз, механизмы, воспроизводящие голос и прочие, парики, одежда кукол, ихобувь и головные уборы.
В данную товарную позицию не входят:
а) музыкальные шкатулки с прикрепленными к ним куклами(товарная позиция 9208);
б) оловянные солдатики и аналогичные предметы(товарная позиция 9503);
в) манекены и автоматы для оформления витрин (товарнаяпозиция 9618).
9503- ГОЛОВОЛОМКИ всех видов (игрушки для детей ивзрослых);
9503 — ИГРУШКИ для конструирования прочие;
9503- ИГРУШКИ и модели, имеющие встроенный двигатель;
9503- ИГРУШКИ мягкие, изображающие животных;
9503- ИГРУШКИ мягкие в виде других существ, кромелюдей;
9503- ИГРУШКИ познавательные (например, наборы химика,печатника, швеи, вязальницы);
9503- ИГРУШКИ прочие в наборах и комплектах;
9503- ИГРУШКИ прочие из любых материалов;
9503- ИГРУШКИ сборные (конструкторы, сборные домики ит.д.);
9503 — МОДЕЛИ уменьшенного масштаба сборные движущиесяили не движущиеся (игрушки).
В данную товарную позицию включаются игрушки, предназначенныев основном, для развлечений (детей и взрослых). Однако, игрушки, по своейконструкции, форме или материалу, из которого они сделаны, предназначеныисключительно для животных, исключаются из данной позиции и классифицируются всвоих соответствующих товарных позициях.
В данную товарную позицию включаются:
(а) все игрушки, не входящие в товарные позиции 9501 и9502.
Многие из входящих в эту товарную позицию игрушекявляются механическими или электрическими.
В их число входят:
1) игрушки, изображающие животных и существ, неявляющихся людьми, даже если у последних преобладают человеческие черты(например, ангелочки, роботы, черти, монстры), включая куклы, используемые впостановках кукольных театров;
2) игрушечные пистолеты и пушки;
3) сборные игрушки (конструкторы, сборные домики ит.д.);
4) игрушечные автомобили (кроме относящихся к товарнойпозиции 9501), поезда (электрические и неэлектрические), самолеты, корабли ит.д. И принадлежности к ним (например, железнодорожные пути, семафоры);
5) неэлектрические игрушечные моторы, игрушечныепаровые двигатели и т.д.;
6) детские воздушные шары и змеи;
7) оловянные солдатики и аналогичные предметы,игрушечное оружие;
8) игрушечное спортивное оборудование, в комплекте иотдельно (например, наборы для гольфа, тенниса, стрельбы из лука, бильярда,бейсбольные биты, лапты для крикета, хоккейные клюшки);
9) игрушечные инструменты и инвентарь, детскиетележки;
10) детские киноаппараты, волшебные фонари и т.д.,игрушечные очки;
11) игрушечные музыкальные инструменты (фортепьяно,трубы, барабаны, граммофоны, губные гармошки, аккордеоны, ксилофоны,музыкальные шкатулки и т.д.);
12) домики и мебель для кукол, включая постельныепринадлежности;
13) посуда для кукол, игрушечные магазины ианалогичные предметы, игрушечный фермерский дом и т.д.;
14) игрушечные счеты;
15) игрушечные швейные машины;
16) игрушечные часы (включая наручные);
17) познавательные игрушки (например, наборы химика,печатника, швеи и вязальщицы);
18) обручи, прыгалки, катушки и стержни для диаболо,жужжащие волчки, мячи (кроме относящихся к товарным позициям 9504 и 9506).;
19) книги и листы, состоящие, главным образом, изкартинок с изображением деталей для вырезания и сборки из них игрушек илимоделей, книжки с… встающими… или двигающимися фигурками, при условии, чтоони обладают основными характеристиками игрушек (см. Пояснения к товарнойпозиции 4903);
20)игрушечные стеклянные шарики (например, шарики из стекла с прожилками в любойупаковке, стеклянные шарики любого типа в пакетах для детского развлечения);
21)игрушечные копилки для денег, погремушки для младенцев, ящики с выскакивающейфигуркой, игрушечные театры с фигурками и без них и т.д. Некоторые изперечисленных выше товаров (игрушечное оружие, инструменты, садовый инвентарь,оловянные солдатики и т.д.) Поставляются в виде комплектов. Некоторые игрушки(например, электроутюги, швейные машины, музыкальные инструменты и т.д.) Могутбыть использованы в ограниченных пределах; их, как правило, можно отличить поразмеру и ограниченным возможностям от настоящих швейных машин и пр.
1.5Требования к качеству, порядок проверки
В целях обеспечения безопасности жизни, охраны здоровья, нравственности ребенка, защиты его от негативных воздействий Министерством образования Российской федерации в 2000 году был разработан порядок проведения экспертизы настольных, компьютерных и иных игр, игрушек и игровых сооружений для детей, который был утвержден приказом Минобразования РФ от 26.06.2000 №1917.
Данный порядок проведения экспертизы настольных, компьютерных и иных игр, игрушек и игровых сооружений для детей устанавливает правила проведения социально-психолого-педагогической экспертизы (далее экспертизы) настольных, компьютерных и иных игр, игрушек и игровых сооружений для детей (далее — игрушек) в целях разрешения их производства, импорта и реализации на территории Российской Федерации.
Экспертизе подлежат отечественные игрушки, подготовленные к серийному выпуску, или в случае внесения изменений в технологию их производства, а также импортные игрушки до заключения договоров на их поставку.
Этот порядок запретил производство и реализацию отечественных игрушек, а также реализацию импортных игрушек на территории Российской Федерации без социально-психолого-педагогического заключения.
Установлено, что экспертизу игрушек осуществляют государственное учреждение «Федеральный экспертный совет» Минобразования России (далее — ФЭС), государственные учреждения, создаваемые государственными органами управления образованием субъектов Российской Федерации.
Учреждения проводят экспертизу игрушек, изготовляемых и реализуемых на территории субъектов Российской Федерации, кроме компьютерных и электронных.
ФЭС:
— проводит экспертизу игрушек, изготовленных по новой технологии, компьютерных, электронных и иных сложно-технологических игр;
— проводит первичную экспертизу игрушек при отсутствии в субъекте Российской Федерации учреждения;
— проводит повторную экспертизу игрушек в случае получения авторами-разработчиками, предприятиями-изготовителями, торговыми организациями (далее — заявители) отрицательного заключения;
— рассматривает другие спорные вопросы, возникающие между учреждениями и заявителями в процессе проведения экспертизы;
— оказывает методическую помощь учреждениям.
Проведение экспертизы осуществляется на платной основе.
Порядок оплаты определяется Инструкцией о порядке оплаты экспертизы настольных, компьютерных и иных игр, игрушек и игровых сооружений для детей.
Предметом и содержанием экспертизы игрушек является установление соответствия образца (макета, модели) игрушки критериям оценки настольных, компьютерных и иных игр, игрушек и игровых сооружений для детей.
Расходы, связанные с нормативно-правовым, научно-методическим, организационно-техническим обеспечением системы экспертизы, финансируются из средств федерального бюджета, бюджета субъектов Российской Федерации, отчислений организаций, проводящих экспертизу, из средств, полученных ими за проведение экспертизы.
Для проведения экспертизы игрушек заявитель представляет в организацию, проводящую экспертизу:
— заявление;
— техническое описание игрушки;
— образец (макет, модель) игрушки в 2-х экземплярах с упаковкой и этикеткой, на которой указаны возраст детей, для которых игрушка предназначена, область ее применения;
— фотографию образца (макета, модели) игрушки;
— рекомендации по использованию игрушки;
— санитарно-эпидемиологическое заключение, выданное органами и учреждениями государственной санитарной эпидемиологической службы Российской Федерации.
Для проведения экспертизы организацией, проводящей экспертизу, создается экспертная комиссия (секция) из квалифицированных специалистов — экспертов: педагогов, психологов, медицинских работников, художников, дизайнеров. В состав экспертной комиссии (секции) могут входить представители органов управления образованием, организаций промышленности и торговли, общественности.
Состав экспертной комиссии (секции), ее председатель утверждаются приказом организации, проводящей экспертизу.
По результатам экспертизы экспертная комиссия (секция) составляет отзыв, который подписывается председателем и всеми членами экспертной комиссии (секции).
Отзыв экспертной комиссии (секции) является основанием для выдачи организацией, проводящей экспертизу, заключения о соответствии (несоответствии) образца (макета, модели) игрушки социально-психолого-педагогическим критериям
В заключении указываются:
— наименование организации, проводящей экспертизу;
— для юридических лиц — наименование и юридический адрес организации, получающей заключение;
— для физических лиц — фамилия, имя, отчество, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), место жительства лица, получившего заключение.
— название игрушки;
— разработчик и изготовитель игрушки;
— возраст детей, для которых игрушка предназначена, область ее применения;
— соответствует или не соответствует игрушка социально-психо-логопедагогическим критериям;
— дата выдачи и регистрационный номер заключения.
Заключение подписывается руководителем организации, проводящей экспертизу (в случае его отсутствия заместителем руководителя) и заверяется печатью этой организации.
Заключение выдается заявителю организацией, проводящей экспертизу, в 20-дневный срок со дня регистрации заявления на проведение экспертизы игрушек после представления им документа, подтверждающего оплату экспертизы.
Заключение действительно в течение трех лет.
Продление срока действия заключения производится в порядке, установленном для его получения.
При получении отрицательного заключения заявитель в месячный срок со дня получения заключения может обратиться в ФЭС для проведения повторной экспертизы. ФЭС по результатам экспертизы в 15-дневный срок со дня регистрации заявления дает заключение о соответствии образца (макета, модели) игрушки социально-психолого-педагогическим критериям.
Форма бланка заключения устанавливается Минобразованием России и является единой на всей территории Российской Федерации. Бланки заключений имеют регистрационный номер и необходимую степень защиты, изготовляются централизованно типографским способом.
Контроль за соблюдением порядка проведения экспертизы игрушек осуществляет Минобразование России.
В настоящее время все торговые ипромышленные предприятия, за исключением имеющих сугубо местное значение,обнаруживают среди своих основных конкурентов фирмы других стран.Следовательно, разработку продукции и стратегию маркетинга следует осуществлять, ориентируясь на общемировую конкуренцию.Качество приобретает все большее значение как фактор, от которого зависит успехна рынках. В условиях острой конкуренции от качества продукции зависит нетолько благополучие, но и само существование любогопредприятия. При этом важно обеспечить не только необходимый уровеньпотребительских свойств выпускаемой продукции, но и их стабильность в процессепроизводства продукции. От стабильности качества продукции зависит репутацияпредприятия, как достойного доверия поставщика.
Такие меры являются далеко не излишними.При проведении процедуры сертификации игрушек однократно обнаруживалось завышенное в несколько раз предельнодопустимое содержание солей тяжелых металлов в деревянных игрушках с поверхностным окрашиванием и свинца в пластмассовых игрушках,наличие поверхностных красителей в прорезывателях и высокий уровень шума илиплохо закрепленные элементы в погремушках для новорожденных. Такие игрушкиявляются опасными для здоровья детей. Поэтому предприятиявесьма заинтересованы в процедуре подтверждения соответствия качества своейпродукции заданным требованиям. Одна из таких процедур называетсясертификацией. Сертификация необходима для саморекламы, повышения престижа имногого другого, что обеспечиваетконкурентоспособность продукции, а, значит, и расширение рынков её сбыта.
На современном этапе развития торговлисертификация продукции используется: в процессе производства; в целяхобеспечения соответствия продукции требованиям стандартов и выполнения технологических требований; в процессе реализации; в коммерческихцелях; в процессе эксплуатации; в целях защиты интересов потребителя.
Практика международной торговли показаланаличие множества вариаций в проведении работ по сертификации, возникающих из-за применения различных схем (моделей) сертификации.
Самая простая схема — это схема, прикоторой типовой образец продукции подвергается испытаниям с целью подтвержденияего соответствия установленным требованиям. Это одна из наиболее ограниченныхформ сертификации продукции, как с точки зрения ееизготовителя, так и органа по сертификации, одобряющего выпуск даннойпродукции.
Самая сложная схема сертификациипредусматривает не только контроль качества продукции, но и оценку системыуправления качеством на предприятии, а такжеосуществление последующего надзора за качеством продукции в сфере производстваи потребления.
Между этими полярными по сложностисхемами располагается весь спектр различных вариантов схем сертификации.
На практике при оформлении сертификата на производителя продукции наиболее частоиспользуются схема, которая предусматривает выполнение следующих этаповпроцедуры:
— представление заявки в орган посертификации продукции; - анализ материалов заявки и принятие по ней решения в органе по сертификации;
- отбор образцов у заявителя;
- испытание продукции в аккредитованной лаборатории;
- проверку производства изготовителя продукции;
- принятие решения о выдаче (отказе в выдаче) сертификата;
- инспекционный контроль качества сертифицированной продукции, путем испытания продукции ваккредитованных лабораториях.
Процедура сертификации игрушек по даннойсхеме связана с проведением большого объемов испытаний игрушек какнепосредственно при сертификации продукции, так и при осуществлении инспекционного контроля в процессе действия сертификата.
Большинство промышленных предприятий производят игрушки врасчете на удовлетворение требований потребителя. Требования к качеству игрушекприведены в европейские и национальные стандарты. Однако само по себе наличие стандартов не является гарантией того, чтотребования действительно выполняются, поскольку в организационную системупроизводства могут вкрасться определенные несоответствия.
Серия стандартов ИСО 9000 содержиттребования к производству и управлению им, привыполнении которых можно всесторонне оценить способность изготовителяобеспечить необходимый технический уровень и стабильность изготовленияпродукции должного уровня.
Исходным принципом управления качествомв соответствии со стандартами ИСО серии 9000 являетсявоздействие на качество на всех этапах так называемой «петли качества»: от первоначального определения доконечного удовлетворения требований и потребностей потребителя.
Таким образом, сертификация системыкачества, основанная на стандартах ИСО 9000,предусматривает проверку всего цикла создания изделия от замысла до окончаниясрока его использования. Такая проверка охватывает все отделы, подразделения,службы и работников организации. При этом проводится оценка не качествапродукции, а возможности его обеспеченияизготовителем в целом. Таким образом, соответствие системы качества фирмытребованиям стандартов ИСО рассматривается как определенная гарантия того, чтоизготовитель способен выполнить требования контракта и обеспечить стабильное качество продукции.
Во многих развитых странах мираинтенсивно осуществляется прямое применение стандартов ИСО серии 9000. При этомодновременно разворачивается и сертификация продукции, и сертификация системкачества.
С 1999г «Учреждение Центр СКС» аккредитованов системе сертификации ГОСТ Р в качестве органа по сертификации систем качествав соответствии с требованиями стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000. Таким образом, «Учреждение Центр СКС» может одновременно работать и как органсертификации продукции и как орган по сертификациисистем качества.
При таком комплексном подходе ксертификации продукции Заявитель представляет в «Учреждение Центр СКС» две заявки — заявку на сертификациюпродукции с соответствующим перечнем продукции, подлежащей сертификации, и заявку на сертификацию системы качества.
В этом случае работа выполняется в триэтапа.
Первый этап:
Сертификация системы качества насоответствие требованиям стандарта ИСО 9001. Этап состоит из предварительнойоценки системы качества по представленным документамбез выезда экспертов на предприятие Заявителя и сертификационной оценки системыкачества Заявителя с выездом на его предприятие экспертов.
Второй этап:
Сертификация продукции Заказчика.
При положительных результатах по первогоэтапа Учреждение Центр СКС оформляет Сертификатысоответствия на продукцию сроком на три года. При выполнении второго этапа «Учреждение Центр СКС» обязательно выборочную проверкукачества отдельных видов продукции и рассматривает информацию из независимыхисточников (испытательных лабораторий, органов посертификации) о качестве его продукции (протоколы испытаний, заключенияконтролирующих организаций).
При положительном решении вопроса вкачестве основания для выдачи сертификата соответствия указывается сертификатсоответствия на систему качества Заявителя выданныйорганом по сертификации систем качества «Учреждение Центр СКС».
Сертификат соответствия на продукции исертификат соответствия на систему качества имеют одинаковый срок действия.
Третий этап:
Инспекционный контроль.
Инспекционный контроль осуществляется спериодичностью один раз в год в течение срока действия Сертификатовсоответствия. Инспекционный контроль представляет собой контрольфункционирования системы качества Заказчика.
Указанная схема работы показала свою эффективность при сертификации таких известных фирм как «BENETTON GROUP S.p.A» и «LEGO System A\S». В настоящее время ведутся переговоры срядом фирм о переходе на такую схему сертификации продукции.
2.Анализ товарного ассортимента и качества игрушек на базе предприятия «Смоленскиеигрушки»
2.1Организационно-экономическая характеристикакомпании "Смоленские игрушки"
Компания «Смоленскиеигрушки» образовалась в 1995 году. Адрес компании: г.Смоленск, Чуриловскийтупик, 6/2. Зарегистрировано в налоговой инспекции Ленинского района как обществос ограниченной ответственностью компания «Смоленские игрушки». Основноенаправление: производство и реализация мягко-набивных игрушек. Метод продаж:торговая сеть по городу Смоленску и Смоленскому региону и оптовая торговля – вориентации на Центральный и другие регионы. В ассортименте выпускаемойпродукции на сегодняшний день более 300 наименований. Обновление ассортиментаосуществляется каждый месяц, а многоступенчатый контроль качества изготовленияигрушек помогает компании добиться признания среди покупателей.
Продукция компаниипостоянно получает самые различные награды и дипломы. На конкурсе «Столучших товаров» компания получила диплом I –й степени и теперьпродукция компании внесена в каталог «Сто лучших товаров России!». На11-й Московской международной специализированной выставке «Игрушки и игры– 2005» игрушка компании получила золотую медаль!
Мягкая игрушка –это великолепный подарок для человека любого возраста. Плюшевые мишки, зайчики,слоники и другие любимые персонажи помогут дополнить интерьер и создатьнеповторимый уют в любом доме… В тоже время, каждая новая игрушка – этомаленький шедевр, это сказка, ставшая реальностью. Поэтому девиз компании: «Прикосниськ этой сказке вместе с нами…».
Использованиесовременной техники, высококачественных материалов, а также хорошая работавсего коллектива компании «Смоленские игрушки» способствуетрасширению производства, увеличению выпуска продукции и выходу на более высокийуровень в мире «игрушек».
В настоящее времякомпания «Смоленские игрушки» производит два вида продукции: стандарти V-стандарт(используются материалы улучшенного качества). Процесс набивки механизирован,что позволяет добиться максимальной легкости, мягкости и равномерногораспределения набивочного материала внутри игрушки. Возможно изготовление любоймодели с музыкальным элементом (голоса животных, музыка, фрагменты песен). Приэтом цена готового изделия составит: цена игрушки + 30 руб.
2.2Анализ ассортимента игрушек компании «Смоленские игрушки»
Ассортиментпродукции компании «Смоленские игрушки» (выборочно)№ п/п
Высота
см
Ширина
см
Длина см Артикул Наименование
Цена
стандарт 1 54 32 47 152Б Белочка средняя 459 2 37 52 38 31ОА Серый волк средний 269 3 27 33 48 270AV Кролик средний 277 4 43 37 32 369AV Солнечный зайчик средний 247 5 25 40 90 284А Крокодил средний 274 6 62 36 40 033V Лев сидячий средний 469 7 35 50 68 041 Тигр лежачий большой 412 8 50 32 19 114 Львенок сидячий малый 217 9 60 77 110 176 БV Пантера огромная 1206 10 44 25 30 138А Лиса «Милли» средняя 323 11 40 28 30 064 Медведь малый 203 12 26 25 23 206 Медведь белый малый 129 13 20 35 50 243V Медведь Ленивец малый 217 14 48 35 30 197 Медведь «Миша» средний 251 15 26 47 70 243А Медведь Ленивец средний 267 16 40 40 35 246AV Медвежонок средний «Тедди» 340 17 45 32 27 327AV Медведь Соня средний 239 18 43 36 31 339А Мишка Потапыч средний 261 19 49 50 37 383А Панда Эмма средняя 293 20 64 73 45 009 Мышь «Пуша» большая 451 21 46 29 28 248А Мышь с сыром средняя 237 22 28 24 19 269V Мышонок «Пик» малый 142 23 55 62 45 199AVH Обезьяна средняя 439 24 38 29 30 215А Обезьяна «Фенечка» 267 25 35 58 30 233А Обезьяна «Моня» средняя 265 26 50 60 40 236Б Примат большой 375 27 52 50 27 001V Мамонт средний 343 28 45 25 31 060 Мамонт лохматый с бивнями средний 222 29 38 33 28 205AV Слон «Энфант» средний 298 30 55 55 45 349Б Слоненок Лелик средний 418 31 12 27 33 054 Собака лежачая малая 136 32 36 40 27 146 Барбос малый 165 33 30 20 40 341v Собачка Мопс малый 265 34 47 30 35 031Н Далматин средний 237 35 25 47 53 057 Собака-подушка средняя 285 36 23 32 49 108V Шарпей лежачий средний 238 37 28 22 50 174А Собачка Тиша средняя 214 38 52 40 47 263А Собака «Дружок» средний 303 39 40 26 45 370А Болонка Мася средняя 243 40 43 30 34 381А Лайка средняя 249 41 68 53 59 198БV Пуделиха Бетти средняя 890 42 41 65 20 228А Сердце Чертенок среднее 186 43 35 47 20 237 Подушка с сердцами малая 152 44 33 18 42 238 Сердце с ручками малое 136 45 42 40 34 323БV Амурчик с сердцем большой 383 46 28 48 12 344V Сердце в шапочке малое 169 47 31 40 56 172А Бычок подушка средний 265 48 40 31 37 194V Ослик средний 290 49 46 38 38 313АV Корова Буренка средняя 291 50 33 30 71 086 Кошка пушистая средняя 537 51 24 30 60 250АV Котенок Клепа средний 454 52 52 39 32 312АV Кот Альфонс средний 290 53 48 37 63 223БV Мишка-качалка большая 936 54 57 30 70 224БV Ослик-качалка большая 906 55 55 44 80 240БV Слон-качалка большая 950 56 60 26 70 242Б Лошадь-качалка большая 869 57 44 45 28 297БV Цыпленок в скорлупе большой 390 58 22 35 46 155V Краб (подушка) средний 275 59 36 35 28 076Н Утка средняя 237 60 21 50 60 277А Утенок Кряк средний 213 61 38 29 32 359V Утенок маленький 173 62 42 40 27 133 Енот Федот средний 241 63 48 25 18 151НБV Пчела средняя 286 64 38 38 39 321БV Божья Коровка Млли большая 354 65 40 33 50 340А Верблюд средний 233 66 30 33 55 350А Дельфин средний 172 67 45 24 40 355АV Кенгуру с кенгуренком средняя 229 68 40 45 54 358А Тюлень средний 201 69 23 45 50 356АV Поросенок Прошка средний 249 70 27 25 22 253Н Ворона Лори малая 137 71 116 30 27 311БV Страусиха-балерина большая 350 72 41 40 42 331А Попугай средний 267
Проведя анализ ассортимента компании «Смоленские игрушки»можно сделать вывод, что все перечисленные виды игрушек определяют основныенаправления воспитательно-образовательной ценности игрушки. Они позволяют:
— развиваться ребенку физически (развитие мелкой мускулатурырук, развитие основных видов движений, ловкости);
— формируют знания ребенка о здоровом образе жизни;
— помогают сенсорно (ориентация в цвете, формах, формированиевременных представлений);
— знакомят с окружающим миром, природой, развиваютпредставления о живой и не живой природе;
— дают ребенку знания о деятельности человека в природноммире;
— нравственно воспитывают ребенка, формируют гуманные черты икачества;
— развивают математические знания (количество и счет);
— игрушки вызывают у ребенка восторг, удивление, смех.
2.3Анализ качества игрушек
Качество игрушекдолжно соответствовать требованиям стандартов.
Игрушки должныбыть красиво оформлены, иметь гладкую поверхность, покрытие должно бытьравномерным, без пропусков, потеков. Игрушки должны быть безопасными,гигиеничными, должны хорошо очищаться и мыться. Заводные игрушки должны иметь безотказнодействующий механизм. Звуки, которые издают игрушки, должны быть приятными дляслуха. Краски должны быть совершенно безвредными. Перечень красителей и другиетребования к качеству игрушек определяются санитарными правилами попроизводству и продаже игрушек (Госстандарт РФ).
Игрушкиупаковывают в коробки индивидуально или по несколько штук. В маркировкеуказывают наименование игрушек, товарный знак, наименование изготовителя, егоместонахождение, артикул, номер ГОСТа, дату изготовления, отметку ОТК.
Хранят игрушки притемпературе 10-20оС, относительной влажности 65%.
Заключение
Игрушка являетсяважным средством воспитания, формирования личности ребенка, способствуетумственному, физическому и эстетическому развитию. В России игрушка всегда быладругом, помощником, радостью ребенка, с ней жизнь добрее и веселее. Игрушкаявляется сложной группой товаров. Ассортимент игрушек подразделяют по тремосновным признакам: по возрасту детей, по педагогическому назначению, поматериалу изготовления.
Чем должна бытьигрушка для ребенка? «Источником радости, мотивом для живой игры, объектомдля проявления всех инстинктов развивающейся жизни». Пожалуй, этимкритерием и стоит руководствоваться при выборе игрушек.
Списокиспользованной литературы
1. Журнал «Покупатель» №7, 2000 год.
2. ТН ВЭД России и пояснения кнему.
3. Приказ Министерства образованияРФ от 26.06.2000 № 1917.
4. www.1001toys.ru/mode.71-id.95 «О „новой“процедуре сертификации продукции».
5. «Большие возможностималеньких игрушек» Минский педагогический колледж им.М.Танка Корзун АннаВалерьевна, 2000 г.
6. Н.С. Козюлина «Товароведениенепродовольственных товаров», уч. пособие, 2005 г., издательско-торговоекорпорация «Дашков и Ко», Москва 2005 г.
7. Грушенко В.И. Стратегии бизнеса:от стратегии конкуренции к стратегии потребительской ценности" — Смоленск,издательство СИБП, 2005 г.
8. Грушенко В.И.Учебно-методические рекомендации по изучению «Разработка стратегиикомпании, ориентированной на потребителя», Смоленск, СИБП, 2005 г.
9. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент:пер. с англ./под редак. Каптуревского. – Спб.: Питер., 2003 г.
10. Гордон «Маркетингпартнерских отношений», Спб.: Питер., 2001 г.
11. Стоун Вундок Мэчтинтер «Маркетин,ориентированный на потребителя», Москва, 2003 г.
12. Т.С. Остановский, Л.Д. Митюшин,И.Д. Дмитриев «Товароведение культтоваров», Москва, Экономика, 1981г.
13. С.И. баранов, Е.И. Веденеев,Справочник товароведа, Экономика, 1983 г. с изменениями.
14. В.Л. Агбаш, В.Ф. Елизарова «Товароведениенепродовольственных товаров», Изд. Экономика, 1983 г.