Разработка программы развития деятельности предприятия розничной торговли на примере ИП Колпакова Т.И.

Содержание
Введение
Раздел 1 Анализ деятельностиИП Колпакова Т.И
1.1    Общаяхарактеристика ИП Колпакова Т.И
1.2    Характеристикавнутренней среды ИП Колпакова Т.И
1.2.1     Основныенаправления деятельности
1.2.2     Анализпроизводственной функции
1.2.3     Управлениеперсоналом
1.2.4     Финансовыепоказатели деятельности
1.2.5     Функцияуправления маркетингом
1.3    Характеристикавнешней среды ИП Колпакова
1.3.1     Конкуренты
1.3.2     Поставщики
1.3.3     Потребители
1.4    SWOT-анализ
Раздел 2 Организация торговогопредприятия: Теоритический аспект
2.1 Роль и значение розничнойторговли в рыночных условиях
2.2 Особенности функционированиярозничной торговли
2.3 Формы и виды розничнойторговли
2.4 Классификация предприятийрозничной торговли
Раздел 3 Разработка программразвития деятельности предприятия розничной торговли «Панда»
3.1 Разработка рекомендацийпо организации торговой деятельности отделов женской одежды ИП Колпакова Т.И
3.2 Внедрения методов мерчендайзингав практику работы ИП Колпакова Т.И
3.3 Совершенствование работыс поставщиками
3.4 Мероприятия по продвижениютоваров И.П Колпакова Т.И
3.5 Рекомендации по совершенствованиюассортимента в отделах женской одежды
Раздел 4 Оценкаэкономической эффективности предложенных мероприятий
4.1 Структура товарооборота
4.2 Расчет затрат на проведениерекламной компании
4.3 Расчет рентабельностипроекта
Заключение
Список используемых источников
Приложение А

/>/>/>Введение
Впроцессе коммерциализации российской экономики особую значимость приобретает такаяважная форма реализации товаров как, розничная торговля.
Розничнаяторговля — это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольшихобъемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничнойторговли. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличииот оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуюттовары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфическиеспособы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителяпродукции.
Торговоеобслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованныхпомещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формированияторгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии сизменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросовпокупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.
Развитиерозничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированиюпотребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализуи определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона,края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальныхорганов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видовизделий и товаров.
Эффективнаяорганизация менеджмента в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота,достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческогоуспеха.
Актуальностьвыбранной темы заключается в возрастающей важности развития розничной торговли,так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на измененияв рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворениязапросов каждого потребителя.
Цельюдипломного проекта является разработка программы развития деятельности предприятиярозничной торговли на примере ИП Колпакова Т.И.
Длядостижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи :
— проанализировать текущую деятельность ИП Колпакова Т.И.;
— выявить недостатки в деятельности ИП Колпакова Т.И.;
— изучить теоретические аспекты деятельности;
— разработать рекомендации по совершенствованию торговой деятельности ИП КолпаковаТ.И.
Объектомданного дипломного проекта является торговая организация ИП Колпакова Т.И.
Предметомдипломного проекта является коммерческая деятельность ИП Колпакова Т.И.

/>/>/>Раздел 1 Анализ деятельности ИП КолпаковаТ.И
 />/>/>/>1.1 Общая характеристика ИП Колпаковой Т.И
Индивидуальныйпредприниматель Колпакова Тамара Ивановна начала свою деятельность в 1998 году,с момента получения Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальныхпредпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до1 января 2004г. В соответствии с законом «О государственной регистрации юридическихлиц и индивидуальных предпринимателей».
Организациясоздана без ограничения срока, но может быть реорганизовано или ликвидировано всоответствии с действующим законодательством.
Местомнахождения и почтовым адресом общества является: Российская Федерация, 183000, Мурманск, пр.Кольский7
Уорганизации имеется несколько филиалов.
Филиалыосуществляют деятельность от имени организации. Организация несёт ответственностьза деятельность своих филиалов. Руководители филиалов назначаются директором, влице Колпаковой Т.И.
Организациядействует на основе Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальныхпредпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе, зарегистрированном до1 января 2004г./>/>/>/>1.2 Характеристика внутренней среды ИП Колпакова Т.И.
/>/>/> 
1.2.1Основные направления деятельности
Организациясоздана для удовлетворения потребностей населения в непродовольственных товаров,роста материального благосостояния своих сотрудников, обеспечения занятости населения,увеличения поступлений в местный бюджет и получения прибыли.
Организациязанимается закупкой и доставкой непродовольственных товаров, а именно женской одежды,и доставкой их по собственным магазинам и дальнейшей продажей потребителям.
Организационнаяструктура ИП Колпакова Т.И. является довольно простой в связи с малыми её размерамии относительно небольшим количеством сотрудников. В организации работают 12 человек,а именно директор, бухгалтер, 2 администратора, менеджер, 3 кассира и 7 продавцов-консультантов.
Цельюдеятельности организации является удовлетворение общественной потребности в товарахнародного потребления, товарах, услугах, оказание широкой номенклатуры услуг высокогокачества, а также реализация на основе полученной прибыли социальных и экономическихинтересов трудового коллектива и директора организации.
Экономическаядеятельность предприятия в современной России осуществляется в условиях рыночнойсреды, особенности которой определяют механизм функционирования его финансовогомеханизма. Необходимость достижения целей предпринимательства обуславливает потребностьв систематизированных знаниях о путях формирования и деятельности хозяйственныхструктур, методах повышения эффективности производственной и коммерческой деятельностиорганизации.
Длянормального функционирования предприятия должны располагать определенными финансовымиресурсами. Финансовый потенциал предприятия формируется таким образом, чтобы обеспечитьрост реализации, доходов, прибыли, других показателей хозяйственной деятельности.Финансовое состояние предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающихпроцесс формирования и использования финансовых ресурсов (капитала), выполненияобязательств перед государством и партнерами. Оно является критерием оценки финансовойконкурентоспособности предприятия.
Длядостижения цели организации необходимо решение следующих задач:
— изучение методик анализа важнейших экономических показателей, рекомендуемых ученымидля применения к информации бухгалтерской отчетности организации;
— определение состава ключевых показателей, определяющих финансовое состояние организациии его изменение в результате хозяйственной деятельности;
— применение методики анализа показателей финансового состояния и финансовых результатовхозяйственной деятельности предприятия розничной торговли;
— обобщение результатов анализа и разработка направлений укрепления финансового положенияпредприятия розничной торговли.
 Задачейорганизации являться, занять уверенное положение на рынке верхней одежды, произвестимаркетинговую деятельность и выявить нужный сегмент среди потребителей, налаживаниеустойчивых связей с поставщиками продукции, найти стабильный банк для полученияфинансирования для дальнейшего роста организации, выход на региональный рынок продаж.
Масштабдеятельности в пределах города, то есть торговля осуществляется по сети магазиновэто два магазина в городе и в дальнейшем будет развитие это увеличение числа точекпродаж. В условиях мирового финансового кризиса увеличения масштабов деятельностиневозможно из-за падения общего уровня доходов населения и в следствии снижениемпокупательной способности (падением спроса на верхнею одежду).
 Торговыеточки организации расположены в центре города, что обусловлено высокой проходимостьюпотенциальных потребителей как на выходных, так и в будние дни.
/>/>1.2.2Анализ производственной функции
Существуетточка зрения, что имидж магазина складывается из двух пересекающихся компонентов— из общих функциональных преимуществ типа торгового предприятия (специализированного,универсального, дисконтного, магазина-склада и т.д.) и специфики конкретного магазина,принадлежащего к тому или иному типу. Это означает, что покупатели осуществляютвыбор места для совершения покупки, исходя из двух групп факторов: собственных предпочтений(оценочных критериев) и конкретных характеристик магазина. В каждом сегменте рынкапокупатели формируют для себя имидж магазина, руководствуясь показателями, которыеим самим кажутся наиболее значимыми.
Организацияв данном случае будет представлять имидж специализированного магазина, спецификамагазина будет в том что в нем представлены товары только для женщин и только верхняяодежда. Покупатели формируют имидж магазина исходя из одного критерия собственныхпредпочтений.
Характерпроизводственной кооперации, систему снабжения и сбыта.
Системойснабжения и сбыта на организации руководит директор
Сбытовуюполитику организации ориентирована на:
— получение предпринимательской прибыли в текущем периоде, а также обеспечение гарантийее получения в будущем;
— максимальное удовлетворение платежеспособного спроса потребителей;
-долговременнуюрыночную устойчивость организации, конкурентоспособность ее продукции;
— создание положительного имиджа организации на рынке и признание ее со стороны общественности.
Сбытоваяполитика, сформулированная на основе целей и задач сбыта, должна соответствоватьбизнес-концепции организации (что собой представляет организация, чем она сильнееконкурентов, каково желаемое ею место на рынке и т.д.), а также принятому курсудействий (ориентирам).
Приосновании сети магазинов «Панда» директор ставил перед собой четкие цели:
— извлечение прибыли;
— изучение потребителя и исследование мотивов его поведения на рынке;
— анализ собственно рынка предприятия;
— исследование продукта и вида услуг;
— анализ форм и каналов сбыта;
— анализ объема товарооборота предприятия;
— изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
— исследование рекламной деятельности;
— определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке;
— изучение «ниши» рынка.
Последетального изучения рынка были заключены выгодные контракты.
Затемусилия были направлены на обеспечение планомерного поступления товаров в розничнуюторговую сеть в течение всего месяца.
Планированиеи организация предприятия.
Предприятиевозглавляет директор, который организует всю работу
предприятияи несет полную ответственность за его состояние. Директор
представляетпредприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия,заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательствомпринимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взысканияна работников организации, открывает в банках счета организации. Управление предприятиемруководитель осуществляет на базе определенной организационной структуры. Структурапредприятия и его подразделений определяется предприятием самостоятельно.
Приорганизации предприятия руководитель учитывает следующие факторы:
— характер производственного процесса, его интенсивность, ритмичность
продолжительность;
— климатическое состояние окружающей среды и производственных
помещений;
— интерьер и производственный дизайн;
— характер материальных и моральных стимулов;
— морально–психологический климат в производственном коллективе;
— формы организации информационного обслуживания и уровень оснащенности рабочих мест;
— состояние социально материальной среды работающих.
/>/>Вторговой сети Панда реализуется Культура задачи. Данный вид культуры сориентирован,в первую очередь, на решение задач, на реализацию проектов. Эффективность такогоуровня организационной культуры во многом определяется высоким профессионализмомсотрудников и кооперативным групповым эффектом. Большими властными полномочиямив организации обладает тот, кто в данный момент является экспертом в ведущей областидеятельности и кто обладает максимальным количеством информации. Эта культура эффективнав тех случаях, когда ситуативные требования рынка являются определяющими в деятельностиорганизации.
Работуорганизации ИП Колпакова Т. И., можно описать следующим образом:
Руководительорганизации директор − в обязанности директора входят представительские функциии функции контроля за деятельностью своих подчинённых. Все сделки осуществляютсядиректором.
Главныйбухгалтер − лицо, которое ведёт бухгалтерский учёт в ИП Колпакова Т.И.
Администратор-специалист по управлению обращением товаров, организует работу в магазине.
Кассир- должностное лицо, заведующее кассой, занимающееся выдачей и приемом денег.
Менеджер- руководит производственной деятельностью групп сотрудников магазина.
Продавцы-консультанты– должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладкуи учёт продукции.
Организационнаяструктура ИП Колпакова Т.И
/>

Рисунок1 — Организационная структура ИП Колпакова Т.И.
ВИП Колпакова Т. И. используется линейно-функциональная организационная структура.Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие,то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений,в то же время эта структура проста и экономична
ВИП Колпакова Т. И. персонал участвует в управлении организацией. Это заключаетсяв том, что руководитель учитывает мнения работников организации в принятии важныхрешений, получение информации по вопросам непосредственно затрагивающих интересыработников. Так же руководитель обсуждает с высшим персоналом план социально-экономическогоразвития организации, разработка и принятие коллективных договоров. Участие персоналав распределение прибыли полученной от реализации продукции. Так же за активное участиев деятельности организации поощряется ежемесячной премией.
Вмагазинах торговой сети «Панда» используется собственная технология продаж товара,разработанная с учетом индивидуальных особенностей покупателя. Техника продаж состоитиз следующих шагов:
— визуальный контакт с покупателем – при входе в магазин продавец должен установитьвизуальный контакт с покупателем, поздороваться, обратить внимание на то, в какуючасть магазина идет покупатель;
— выявление потребностей – продавец должен выявить какая группа товаров интересуетпокупателя. Это осуществляется с помощью, так называемых открытых вопросов;
— консультирование – продавец обязан рассказать покупателю о всех технологиях, используемыхв товаре, предложить ему альтернативу (цветовую, размерную, товарную);
— примерка – продавец должен помочь покупателю с подбором интересуемой его модели,подобрать размер, внимательно следить за реакцией покупателя;
— оформление покупки – продавец должен сопроводить покупателя до кассы, упаковатьтовар, рассказать о технике эксплуатации товара, объяснить, что делать, если буденобнаружен производственный или иной брак;
— завершение покупки – продавец должен поблагодарить покупателя за покупку, рассказатьо проведении сезонных распродаж и скидках, пригласить в магазин за следующими покупками.
Существующаятехника продаж направлена на то, чтобы максимально эффективно работать с покупателем.Сотрудники самостоятельно перед рабочим днем проводят тренинги продаж, направленныена выявление слабых мест в разработанной технологии.
Формапродажи – продажа с открытой выкладкой товара
Пользуясь,справочным каталогом > было выбрано
следующееоборудование:
Таблица1 – Производственное оборудование магазина «Панда»№ п/п Наименование Кол-во Цена 1 Манекен 40 750 2 Вешало напольное хром 40 1100 3 Зеркало напольное 4 1050 4 Зеркало настенное 4 600 5 Стеллаж СТУ-900 6 950 6 Скамейка 2 350 7 Стол 2 3050 8 Стул 6 300 9 АМС-100к 2 9500
Степеньмеханизации и автоматизации производства и процессов управления.
Магазиныторговой сети «Панда» обладают высокой степенью автоматизации торговых процессов.В торговых точках используются кассовые аппараты типа АМС-100 К (позволяет подключатьэлектронные весы, а также сканер штрих-кода), а так же терминалы по приему безналичныхплатежей (банковские карты оплаты, кредитные карты типа Master Gold ,Visa electron,Maestro и т.п.) ШТРИХ-MobilePAY II.Также используется программа 1С: Торговля и Склад.
Уровеньспециализации, кооперирования и концентрации производства
Непроизводственнаясфера, специализация – торговля текстильной продукцией.

1.2.3Управление персоналом
Внастоящее время сформировались два подхода к проведению отбора, осуществляемые послеознакомления с документами кандидатов, их устными и письменными рекомендациями:
— собеседование (или интервью), являющееся наиболее распространенным и дешевым методомотбора кадров, но его результаты во многом зависят от знаний и умений сотрудников,проводящих собеседование, т.е. здесь велика роль субъективного фактора;
— испытания, которые помогают предсказать, сколь эффективно будущий сотрудник сможетосуществлять профессиональную деятельность.
Оценкатрудовой деятельности персонала представляет собой целенаправленный процесс установлениясоответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков,мотивации) требованиям исполняемой организационной роли. Такая оценка включает:
— текущий контроль за результатами деятельности;
— проведение различных аттестационных мероприятий;
— анализ результатов текущего контроля и аттестаций;
— доведение результатов текущего контроля и аттестаций до сотрудников.
Основнойцелью оценки и анализа трудовой деятельности является получение объективной информациио результатах работы сотрудников, о требуемых усилиях для достижения этих результатов,об удовлетворенности работников условиями труда и получаемыми вознаграждениями.
Работуорганизации ИП Колпакова Т.И., можно описать следующим образом:
Руководительорганизации директор − в обязанности директора входят представительские функциии функции контроля за деятельностью своих подчинённых. Все сделки осуществляютсядиректором.
Главныйбухгалтер − лицо, которое ведёт бухгалтерский учёт в ИП Колпакова Т.И.
Администратор- специалист по управлению обращением товаров, организует работу в магазине.
Кассир- должностное лицо, заведующее кассой, занимающееся выдачей и приемом денег.
Менеджер- руководит производственной деятельностью групп сотрудников магазина.
Продавцы-консультанты– должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладкуи учёт продукции.
ВИП «Колпакова Т.И.» персонал участвует в управлении организацией. Это заключаетсяв том, что руководитель учитывает мнения работников организации в принятии важныхрешений, получение информации по вопросам непосредственно затрагивающих интересыработников. Так же руководитель обсуждает с высшим персоналом план социально-экономическогоразвития организации, разработка и принятие коллективных договоров. Участие персоналав распределение прибыли полученной от реализации продукции. Так же за активное участиев деятельности организации поощряется ежемесячной премией.
ВИП «Колпакова Т.И.» используется линейная организационная структура. Достоинствоэтой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, тоесть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений,в то же время эта структура проста и экономична (см. Приложение).
Стильруководства – это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияниена подчинённых, и побуждает их к достижению целей организации.
ВИП «Колпакова Т.И.», используется демократичный стиль руководства. То есть, руководительприслушивается к мнению подчинённых при принятии каких либо решений.

1.2.4Финансовые показатели деятельности
Смотриприложение А (баланс).
А1- Наиболее ликвидные активы. К ним относятся все статьи денежных средств предприятияи краткосрочные финансовые вложения.
А2- Быстро реализуемые активы — дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаютсяв течение 12 месяцев после отчетной даты.
A3- Медленно реализуемые активы — статьи раздела II актива баланса, включающие запасы,налог на добавленную стоимость, дебиторскую задолженность (платежи по которой ожидаютсяболее, чем через 12 месяцев после отчетной даты) и прочие оборотные активы.
А4- Трудно реализуемые активы — статьи раздела I актива баланса — внеоборотные активы.
Пассивыбаланса группируются по степени срочности оплаты:
П1.Наиболее срочные обязательства, к ним относится кредиторская задолженность.
П2.Краткосрочные пассивы — это краткосрочные заемные средства и др.
П3.Долгосрочные пассивы — это статьи баланса, относящиеся к V и VI разделам, т.е. долгосрочныекредиты и заемные средства, а также доходы будущих периодов, фонды потребления,резервы предстоящих расходов и платежей.1. Коэффициент текущей ликвидности показывает,достаточно ли у предприятия средств, которые могут быть использованы им для погашениясвоих краткосрочных обязательств в течение года. Это основной показатель платежеспособностипредприятия. Значение этого коэффициента должно находиться в диапазоне 1-2. Естественно,существуют обстоятельства, при которых значение этого показателя может быть и больше,однако, если коэффициент текущей ликвидности более 2-3, это, как правило, говорито нерациональном использовании средств предприятия. Значение коэффициента текущейликвидности ниже единицы говорит о неплатежеспособности предприятия.
Изданных баланса:
Таблица2 – Показатели ликвидности ИП Колпакова Т.И. Показатели Обозначение На начало На конец Откл 1 Наиболее ликвидные активы А1 13670 20202 6530 2 Быстро реализуемые активы А2 15900 29150 13250 3 Медленно реализуемые активы А3 57845 58622 777 4 Наиболее срочные обязательства П1 14048 19711 5663 5 Краткосрочные пассивы П2 6 Долгосрочные пассивы П3 5000 — 5000
— Коэффициент текущей ликвидности определяется по формуле
КТЛ= (А1 + А2 + А3) / (П1 + П2).
КТЛ1=87505/14048=6,22
КТЛ2=107974/19711=5,47
Т.кКТЛ1 и КТЛ2 больше 3, то можно сделать вывод, что предприятие нерационально используетсвои средства.
— Коэффициент быстрой ликвидности, или коэффициент «критической оценки», показывает,насколько ликвидные средства предприятия покрывают его краткосрочную задолженность.В ликвидные активы предприятия включаются все оборотные активы предприятия, за исключениемтоварно-материальных запасов. Данный показатель определяет, какая доля кредиторскойзадолженности может быть погашена за счет наиболее ликвидных активов, т. е. показывает,какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть немедленно погашеназа счет средств на различных счетах, в краткосрочных ценных бумагах, а также поступленийпо расчетам. Рекомендуемое значение данного показателя от 0,7-0,8 до 1,5.
Коэффициентбыстрой ликвидности определяется по формуле
КБЛ= (А1 + А2) / (П1 + П2).
КБЛ1=2,10
КБЛ2=2,50
Тк.КБЛ1 и КБЛ2 больше значения 1,5, то можно сделать вывод, что у предприятие не можетпогасить свою кредиторскую задолженность немедленно за счет средств на различныхсчетах, в краткосрочных ценных бумагах, а также поступлений по расчетам.
Кредиторскойзадолженности предприятие может погасить немедленно. Значение данного показателяне должно опускаться ниже 0,2.
Коэффициентабсолютной ликвидности рассчитывается по формуле
КАЛ= А1 / (П1 + П2).
КАЛ1=0,97
КАЛ2=1,02
Т.к.КАЛ1 и КАЛ больше 0,2, следовательно предприятие может погасить свою задолженностьнемедленно.
— Для комплексной оценки ликвидности баланса в целом рекомендуется использовать общийпоказатель ликвидности баланса предприятия, который показывает отношение суммы всехликвидных средств предприятия к сумме всех платежных обязательств (краткосрочных,долгосрочных, среднесрочных) при условии, что различные группы ликвидных средстви платежных обязательств входят в указанные суммы с определенными весовыми коэффициентами,учитывающими их значимость с точки зрения сроков поступления средств и погашенияобязательств.
Значениеданного коэффициента должно быть больше или равно 1.
Общийпоказатель ликвидности баланса определяется по формуле
КОЛ= (А1 + 0,5А2 + 0,3А3) / (П1 + 0,5П2 + 0,3П3).
КОЛ1=2,51
КОЛ2=2,65
1.2.5Функция управления маркетингом
Выборместорасположения магазина определяется следующими факторами:
— Близость к покупателю.
Магазинырасположены на центральных улицах города Мурманска (ул. Челюскинцев и ул. Книповича).Они являются основной транспортной артерией города Мурманска за день по нему проезжаетнесколько тысяч автомобилей.
— Транспортные потоки в области торговли.
Транспортноесообщение на улицах Книповича и Челюскинцев насыщенно. Основными транспортными потокамиявляются направления в центральную часть города и обратно.Остановки общественноготранспорта находятся в 15-25 от магазинов.
Таблица3- Характеристика месторасположения объектаМагазин Ближайшие остановки транспорта Ближайшие предприятия учреждение Ближайшие учебные заведения Другие объекты Книповича Ул… Книповича
Маг.
Детский Мир Лингва Музей Челюскинцев пр.Ленина Плавательный Бассейн ул.Челюскинцев
Маг.
Аметист Бассейн ДК Моряк Общеобразовательная школа
 Парк Лед.
Дворец  
1.3 Характеристика внешней средыИП Колпакова
 
1.3.1Конкуренты
Выборконкретного рынка определяет и круг конкурентов фирма, и возможности ее позиционирования.Изучение позиции конкурентов позволяет фирме решить вопрос: Занять ли место близкоек позиции одного из конкурентов, или попытаться заполнить выявленную на рынке ?
Поблизости расположения магазины ИП Колпакова имеют конкурентов находящихся в ТЦ Русь,на улице Челюскинцев это магазин «Спартак»,
«Федор»,«Вещевой рынок». Поскольку магазины ИП Колпаковой занимает позицию рядом с конкурентами,то необходимо предпринять попытку дифференцировать свое предложение за счет товара,его цены и качественных отличий.
Однакопокупатель в поиске необходимой ему вещи может поехать в любую часть города дляудовлетворения своих потребностей, поэтому следует рассматривать не только близлежащихконкурентов, но и позиции конкурентов в целом по городу .
Сильнойстороной конкурентов является также и регулярная профессиональная реклама своихмагазинов и своей продукции.
Слабойстороной конкурентов является то, что ассортимент товаров в основном производстваКитай. Магазин ИП Колпаковой предлагает своим покупателям широкий выбор качественной,недорогой, стильной одежды от ведущих производителей Греции, что делает его конкурентоспособным.
Таблица4 -Сравнение конкурентовНаименование Известность Ассортимент
Место располо
жения Сумма ИП Прасова «Северный мех» Ул. Полярные зори 13 7 10 7 24
магазин «Исключительно»
Пр.Кольский 178 4 5 6 15
 «Жемчужина»
Магазин
Ул.Ленина 68 8 6 8 22
«Панда»
ИП Колпакова
Ул.КнИПовича,
Ул Челюскинцев 8 6 10 24
Врезультаты сравнения выявлено, что совокупность критериев оценки для магазина «Панда»дает равную сумму баллов среди его конкурентов.
Изэтого следует что магазин ИП Колпакова Т.И. «Панда» является конкурентоспособным.
1.3.2Поставщики
ИПКолпакова Т.И. в своей деятельности использует товары, закупленные в Греции. Закупкапроизводиться посредством посредника, роль которого выполняет фирма >,расположенная в городе Москве и имеющая налаженные отношения с производителями шубв Греции.Благодаря этому, ИП Колпакова Т.И.экономит время на закупку товара т.к.предварительный заказ осуществляется в Интернете (http://firm.optomvse.ru).
Такжеэто позволяет экономить денежные средства, что в следствии сказывается на цене товарав меньшую сторону, т.к. существует система скидок и нет необходимости осуществлятьперелет Москва-Афины.
1.3.3Потребители
ИПКолпакова провела сегментацию рынка города Мурманска и выявила необходимые сегменты.По половому признаку- женщины.Возраст – от 22 до пожилого возраста. Уровень заработка- от 15000 рублей. Приблизительный образ покупателя – женщина средних лет, среднийдостаток, предпочтение классическому типу одежды. Благодаря проведенной сегментацииИП Колпаковой удалось занять наиболее выгодную с точки зрения маркетинга позициюв своей деятельности.1.4 SWOT– анализ
Длявыявления сильных и слабых сторон я использовал SWOT-анализ.
Необходимопровести SWOT – анализ, что бы выявить сильные и слабые стороны организации.
Таблица5- Сильные и слабые стороны организации ИП Колпакова Т.И.
№
п/п Сильные стороны Слабые стороны
  1 Достоверный мониторинг рынка Сбои в снабжении
  2 Отлаженная сбытовая сеть Недостатки в рекламной политике
 

3 Широкий ассортимент продукции Средний уровень цен 4 Высокий контроль качества Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) 5 Высокая рентабельность Не полная загруженность производственных мощностей 6 Рост оборотных средств 7 Высокая квалификация персонала Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений 8 Хорошая мотивация персонала 9 Достаточная известность
Проанализировавсильные и слабые стороны организации можно построить матрицу SWOT- анализа, котораяотразит основные возможности и угрозы организации.

Таблица6- Матрица SWOT-анализа. Возможности: Угрозы:
Улучшение уровня жизни населения
Изменение рекламных технологий
Развитие информационной отрасли
Появление новых поставщиков
Изменения моды
Снижение цен на сырье и готовую продукцию
Изменение покупательских предпоч­тений
Появление товаров-субститутов
Изменение правил ввоза продукции
Сбои в поставках продукции
Появление принципиально нового товара
Снижение налогов и пошлин
Совершенствование менеджмента
Снижение безработицы
Разорение и уход фирм-продавцов
11.Уменьшение императивных норм законодательства Совершенствование технологии производства
Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей
Неудачное поведение конкурентов
Снижение уровня жизни населения
Рост темпов инфляции
Ужесточение законодательства Изменение уровня цен
Скачки курсов валют
Появление новых концернов
Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
Рост налогов и пошлин
Усиление конкуренции
Рост безработицы
Ухудшение политической обстановки
Национализация бизнеса
Появление новых фирм на рынке Сильные стороны: «Сила и возможности» «Сила и угрозы»
Достоверный мониторинг рынка
Отлаженная сбытовая сеть
Широкий ассортимент продукции
Высокий контроль качества
Высокая рентабельность
Рост оборотных средств
Высокая квалификация персонала
Хорошая мотивация персонала
Достаточная известность
выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств;
достаточная известность будет спо­собствовать выходу на новые рынки;
квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка;
четкая стратегия позволит использовать все возможности.
усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии;
появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов;
известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции;
достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей. Слабые стороны: «Слабость и возможность» «Слабость и угрозы»
Сбои в снабжении
Недостатки в рекламной политике
Средний уровень цен
Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги)
Не полная загруженность произ­водственных мощностей
Неучастие персонала в принятии управленческих решений
Недостаточный контроль исполне­ния приказов и распоряжений
плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг;
неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу;
снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.
появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию;
неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли;
непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при измене­нии их вкусов;
неполная загруженность производст­венных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании. /> /> /> />
ПроведяSWOT – анализ и построив матрицу SWOT – анализа было выявлено, что организация деятельностиИП Колпакова Т.И. нуждается в совершенствовании.

Раздел2 Организация торгового предприятия: теоретический аспект
 />/>/>/>2.1 Роль и значение розничной торговли в рыночных условиях
Внастоящее время особое место в организации торгового обслуживания населения занимаетрозничная торговля. Розничная торговля — это завершающая форма продажи товаров конечномупотребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другиепункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговыхпредприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничныеторговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическимлицам, применяя свои специфические способы и методы розничной продажи, окончательнозавершают обращение от изготовителя продукции. Благосостояние населения и регионовоценивается, в первую очередь, по уровню торгового обслуживания.
Розничнаяторговля является конечным звеном, замыкающим цепь хозяйственных связей в процессетовародвижения от изготовителей к потребителям. В розничной торговой сети материальныересурсы переходят из сферы обращения в сферу коллективного, индивидуального, личногопотребления, т.е. становятся собственностью потребителей. Это происходит путем купли-продажи,поскольку покупатели приобретают нужные им товары в обмен на свои денежные доходы.Итак, когда товар превращается в деньги, создаются стартовые возможности для новогоцикла производства. Отсюда следует, что розничную торговлю следует рассматриватьв процессе кругооборота всего общественного продукта, где стадии производства, распределения,обмена и потребления тесно связаны между собой.
Такимобразом, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движенияи реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем путиот производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величинесовокупного общественного продукта и национального дохода общества.
Социальноезначение розничной торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальныхи бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, созданииблагоприятных условий для всестороннего развития личности. Можно сказать, что социальныйаспект розничной торговли находит свое проявление в величине свободного временитрудящихся. Таким образом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовлениепищи создает необходимые условия для развития рыночной экономики, технического процесса,повышение производительности труда и эффективности общественного производства.
Наличиесреди предприятий розничной торговли разных типов магазинов, по-нашему мнению, являетсяодним из важных показателей состояния розничной торговли в рыночных условиях. Ихроль трудно переоценить, эти магазины располагают наибольшим ассортиментом в торговле,предлагают ряд других услуг покупателям.
Розничнаяторговля — одна из наиболее значительных для общества отраслей хозяйства. В Россиинасчитывается 1,5 млн. розничных торговцев, совокупный годовой объем продаж которыхпревышает 1 трлн. долларов. В сфере розничной торговли занято около 24 млн. человек.Стоит, однако, отметить, что за последние 10 лет в России численность работниковторговли возросла на 30%, в то время как численность производственных рабочих сократиласьна 21% см В формировании потребительского рынка Мурманской области немаловажнуюроль играет потребительская кооперация. В 2008 году предприятиями и организациямипотребительской кооперации продано товаров на 328,1 млн. рублей, что в товарноймассе составляет 81,1% к уровню 2007 года. Их удельный вес в объеме розничного оборотагорода занимает 1,5% (в 1999г.- 1,6%). Как видим, потребительская кооперация своиприоритеты утратила.
Розничнаяторговля так прочно вошла в нашу жизнь, что мы ее уже не замечаем, принимаем какдолжное. Будучи покупателями, мы не задумываемся о том, какие непростые решенияпринимают руководители торговых предприятий, какие технологии используют, чтобыпредложить нам с вами товары и услуги.
Считается,что руководителям торговых магазинов стоит уделить особое внимание вопросам, касающимсяразработки стратегии, размещения магазинов, выбора товарного ассортимента и предоставляемыхуслуг, а также ценообразования, продвижения и предоставления товаров в магазине,потому что в условиях сильной конкуренции и постоянных быстрых изменений в рыночнойсреде, принятие этих решений может привести к успеху магазина, превысить уровеньожидаемых доходов.
Розничнаяторговля, предлагающая потребителям товары и услуги, предназначенные для личногопользования — последнее звено в каналах распределения, связывающих производителейи покупателей. Место розничной торговли в каналах распределения продукции демонстрируетсяна рисунке 1. Предприятия-производители изготавливают товары и продают их предприятиям,занимающимся оптовой или розничной торговлей. Оптовики перепродают эти товары розничнымторговцам, а те – конечным потребителям.
ПроизводствоàОптовик àРозничная торговля à Потребитель
Рисунок2 — Канал распределения продукции
Каквидно из рисунка 2 продукт проходит 4 этапа по мере продвижения от производителядо потребителя. Каждый этап характеризуется своим содержанием, особенностями функциии методов их достижения:
— обеспечение определенного ассортимента товаров и услуг. Средний супермаркет предлагаетоколо 15 тыс. наименований товаров от более 500 производителей. Предлагая стольширокий ассортимент, предприятия предоставляют своим покупателям возможность приобреститовары самых разных марок, фасонов, размеров, расцветок и цен в одном и том же месте;
— дробление поступающих партий товаров. Чтобы снизить затраты на перевозку, производители,как правило, отправляют розничным торговым предприятиям товары большими партиямив соответствующей упаковке и таре;
— а розничные торговые предприятия, в свою очередь предлагают товары в небольших количествах,соответствующих запросам отдельных потребителей. В этом и заключается функция дробленияпоступающих партий товаров;
— хранение запасов. Поддерживая определенный объем запасов, розничные торговые предприятиясоздают дополнительное преимущество для потребителей, так как затраты последнихна хранение сокращаются;
— обеспечение сервиса. Розничные торговые предприятия предоставляют покупателям услуги,облегчающие процесс покупки и использования товаров, демонстрируют имеющиеся у нихтовары так, что потребители имеют возможность рассмотреть их, подержать в руках,а зачастую и попробовать в деле еще до того, как они совершают покупку.
Всеэти действия составляют от 20 до 50% стоимости продаваемых в розницу товаров. Помоему мнению столь высокий показатель еще раз подчеркивает необходимость эффективнойрозничной торговли, важности ее роли в современном обществе.
Следуетобратить особое внимание на то, что основу розничной торговли составляют покупателии фирмы-конкуренты, а также среда, в которой она существует. Если розничное торговоепредприятие стремится к успеху, оно должно знать, чего желают его покупатели, ипредоставлять товары и услуги, удовлетворяющие их потребности, а так же противостоятьконкурентам. Считается все это возможно только в том случае, если предприятие розничнойторговли постоянно отслеживает возникновение новых потребностей потребителей, появлениеновых конкурентов и новых технологий.
 2.2 Особенностифункционирования розничной торговли
 
Розничнаяторговая сеть классифицируется по двум признакам:
стационарностии товарно-ассортиментному профилю. По первому признаку розничная торговая сеть разделяетсяна:
— стационарную (магазины);
— полустационарную (павильоны, палатки, ларьки, киоски);
— передвижную (развозная и разносная).
 Повторому признаку розничная торговая сеть разделяется на:
— смешанную (торгующую товарами одной или двух-трех групп или комплексов);
— специализированную (торгующую отдельными подгруппами и видами товаров);
— .универсальную (торгующую всеми группами или продовольственных или непродовольственныхтоваров).
Анализособенностей каждого вида розничной торговли показал, что современные тенденцииразвития розничной торговли должны опираться прежде всего, на соотношение магазинныхи внемагазинных форм продажи товаров.
Впоследние годы такое соотношение не утратило позитивную динамику. Более половинырозничного товарооборота реализуется сегодня на основе магазинных форм продаж. Данноеобстоятельство имеет вполне определенные последствия – увеличение розничного товарооборота.
Длятого, чтобы активно конкурировать с внемагазинной продажей, по моему мнению, общимипринципами работы розничной торговой сети должны стать:
— универсализация продовольственной торговли за исключением товаров редкого эпизодическогоспроса;
— развитие специализированных и узкоспециализированных непродовольственных магазиновв центрах жилой застройки;
— формирование торговых сетей, крупных универсальных розничных предприятий, торговыхцентров и торговых комплексов;
— организация в центральных торговых зонах жилых массивов предприятий с высоким уровнемторгового обслуживания;
— формирование системы так называемых удобных магазинов, расположенных в радиусе пешеходнойдоступности и торгующих широким ассортиментом продовольственных и непродовольственныхтоваров;
— выделение специальных зон для уличных ярмарок и базаров;
— формирование автономных зон торгового обслуживания вдоль автомагистралей;
— восстановление розничной торговли через автоматы.
Инфраструктурарозничной торговли любой региональной модели торгового обслуживания должна обеспечитьразнообразие структурно-функциональных параметров торговых объектов и всегда бытьориентированной на конкретные зоны торгового обслуживания. Разнообразие розничныхторговых предприятий с позиции их структурно-функциональных параметров должно обеспечиватьсяна базе формирования и развития:
— независимых розничных торговых предприятий;
— розничных торговых предприятий, принадлежавших товаропроизводителям;
— розничных торговых предприятий, принадлежавших оптовым торговым организациям;
— муниципальных розничных торговых предприятий;
Всеэто исходит из того, что формирование системы предприятий розничной торговли товаропроизводителями,оптовыми организациями, а так же муниципальными органами является вполне закономернымпроцессом и нацелено на создание полноценной социально-ориентированной рыночнойсреды.
Вэтой среде независимым розничным торговым предприятием является предприятие, невходящее ни в какие объединения. Магазин, принадлежащий товаропроизводителю илиоптовой организации, всегда функционирует в составе соответствующей компании и поэтомуявляется зависимым. Муниципальный торговый объект – это, как правило, социальноориентированное розничное торговое предприятие, дополняющее сложившуюся в рамкахмуниципального образования систему торгового обслуживания.
Разнообразиерозничных торговых предприятий с позиции их ориентации на конкретную зону торговогообслуживания должно предусматривать выделение в любой системе торгового обслуживания:
— магазинов местного значения;
— магазинов общесистемного значения;
— магазинов в составе торговых центров;
— магазинов (палаток, киосков, павильонов, вдоль автомагистралей).
Считается,что магазины местного значения должны располагаться в пределах пешеходной доступностии торговать универсальным ассортиментом продовольственных и непродовольственныхтоваров.
Типовойсостав магазинов общесистемного значения более разнообразен, поэтому в их числедолжны быть специализированные и универсальные магазины, магазины с комбинированнымассортиментом товаров.
Особоеместо в классификации рыночных структур занимает торговый центр, который представляетсобой совокупность торговых предприятий, спланированных, построенных и управляемыхкак единым территориальным комплексом с обширной автостоянкой, поэтому особую группурозничных торговых предприятий должны составлять предприятия в составе торговыхцентров. Торговый центр всегда предлагает универсальный ассортимент продовольственныхи непродовольственных товаров. Торговые центры, по моему мнению, необходимо формироватьна пересечении крупных автомагистралей и крупных городских улиц с тенденцией смещенияза пределы интенсивной городской застройки.
Хотелосьбы отметить, что системная организация объектов рыночной торговли должна опиратьсяне только на рациональную дифференциацию магазинов, но и на развитие внемагазинныхформ продажи.
Развитиевнемагазинных форм продажи товаров, с одной стороны, обуславливается эволюцией самойторговой практики, а с другой — все более масштабным проникновением в быт рядовогопотребителя разнообразных средств технического прогресса. В связи с этим можно сказать,что внемагазинные формы продажи всегда нацелены на определенные сегменты товарногорынка, с их помощью решается определенный круг проблем.
Мироваяпрактика показывает, что даже в самых высокоорганизованных системах торгового обслуживанияимеют место и вещевые рынки и уличная подвижная торговля. Перспективой развитиявещевых рынков должна стать их ориентация на сезонные распродажи, продажу товаровпо технологии «секонд-хэнд», реализацию изделий кустарного промысла, обеспечениечастного импорта товаров.
Считаетсячто существенное развитие в ближайшее время получит посылочная торговля, т.к. минимизациязатрат, обеспечивающая процесс доведения товаров до потребителя является решающимфактором, стимулирующим ее прогресс.
Принципиальноновой формой внемагазинной торговли, имеющей предпосылки для широкого распространенияв отечественной торговой практике, должен стать сетевой маркетинг. Главная особенностьэтой системы состоит в том, что товар реализуется специально подготовленными торговымиагентами на дому, в учреждениях и организациях, на транспорте, на улице. Это позволяетрезко сократить издержки обращения.
Развитиеэлектронной техники и средств телекоммуникационной связи сетей интернет создаетвозможность для расширения таких форм торговли, при которых потребитель знакомитсяс ассортиментом, выбирает товары и делает соответствующие заказы с помощью информационно-телекоммуникационныхтехнологий.
Внастоящее время в мировой практике сложились две модели развития электронной коммерции:электронная торговая компания с потребителями – физическими лицами и электроннаяторговля между бизнес-партнерами.
ВРоссии уже сегодня имеются некоторые предпосылки для реализации обеих моделей электроннойторговли. Основными из них являются развитие сети Интернет, а так же достаточновысокая подготовленность многих корпоративных пользователей.
Всвоих выводах я исходили из того, что развитие электронной торговли обеспечит наиболееактивное включение России в мировое информационно-экономическое пространство, способноесущественно повысить прозрачность коммерческих сделок, как следствие этого, снизитьобъемы реально возможного вывоза капитала зарубеж, благодаря трансграничности финансовыхопераций.
Считаетсячто развитие розничной торговой сети должно идти по следующим основным направлениям:
— рост количества розничных торговых предприятий будет идти как за счет нового строительства,реконструкции и комплексной рационализации действующих магазинов, так и на основепрогрессивной технологии;
— в розничной торговле наблюдаются процессы создания межотраслевых объединений и открытиефирменных торговых предприятий товаропроизводящих отраслей. Например, в Москве развиваетсясеть фирменных магазинов, которые реализуют товары предприятий легкой и текстильнойпромышленности и входят в состав их акционерных обществ. Необходимо, чтобы повсеместнопроходил процесс универсализации торговых предприятий, а так же росло число смешанныхмагазинов;
— торговые предприятия, как это следует из экономической теории и практики, главнойцелью своей деятельности обоснованно считают получение прибыли;
— для достижения главной и всех других целей торговые предприятия должны ориентироватьсяна спрос покупателей, более полное удовлетворение их нужд и тем самым способствоватьобеспечению благополучия людей и общественному прогрессу.
Вторговой отрасли, в результате реформ были разрушены основы развития различных видови типов торговых предприятий, разорваны сложившиеся розничные и оптово-розничные«цепи», которые были основаны на общих подходах к формированию ассортимента,выборе технических средств оснащения, оформлению интерьера и внешнего вида предприятий,применению однообразных форм обслуживания.
Помоему мнению, необходимо возродить деятельность предприятий определенных видов итипов, которые выполняли бы функции ведущего звена, способствовали бы внедрениюновых форм организации торговли и современных технологических процессов.
Опытзарубежных стран свидетельствует о быстром развитии крупных торговых корпораций,которые составляют фундамент экономического могущества и конкурентоспособности страны,как на внутреннем, так и на внешних рынках.
Такиекорпорации, по общему мнению, окажут положительное воздействие на восстановлениепозиций отечественных товаропроизводителей. Торговую корпорацию можно создать пореализации, например продукций легкой промышленности, которая совместно с акционернымобществом могла бы принять участие в размещении заказов на верхнею одежду на свободныхмощностях, закупку на выгодных условиях сырья и материалов. Возможно, при этом предусмотретьосуществление целевых программ отечественной промышленности и торговли по такимнаправлениям, как «Верхняя одежда для старшего поколения» и др. С учетоманализа мировой торговой практики интеграционные процессы в торговле будут связаныс образованием таких видов объединений, как цепные торговые организации, кооперативныеобъединения торговых структур и добровольные оптово-розничные цепи.
Считается,что цепные торговые организации могут стать для розничного звена наиболее характернойструктурой. Сущность такого объединения состоит в том, что крупное торговое предприятиесоздает собственную цепную сеть предприятий или заключает договор с малыми и среднимиторговыми структурами, на основе которого последние в качестве филиалов получаютправо на реализацию определенных товаров на конкретном товарном рынке под торговоймаркой головного предприятия (система франчайзинга).
Вцелях сохранения своих позиций на рынке, оптовые структуры также будут стремитьсяк интеграции с розничными структурами на долговременной основе, создавая оптово-розничныецепи. Оставаясь самостоятельными юридическими лицами, они будут осуществлять общуюкоммерческую стратегию, разрабатывать общую сбытовую политику, по единым принципамформировать торговый ассортимент и согласовывать решение других задач.
Вусловиях становления рыночной экономики, обострения конкуренции наметились новыеподходы к развитию розничных предприятий. Соответствующие концепции строятся с учетомидеи формирования ассортимента и обслуживания населения. Обычно концепция развитиярозничной торговли включает следующие разделы: ассортиментные перечни товаров; схемуразмещения оборудования и товаров; указания по организации расчетных узлов; определениезон самообслуживания и продажи некоторых товаров через прилавок; перечень дополнительныхуслуг: порядок формирования цен; предоставление скидок на отдельные товары и др.Так же все предприятия должны руководствоваться общепринятыми в рыночной экономикепринципами функционирования с ориентацией на поддержку отечественных товаропроизводителей(формирование заказов, присвоение товарам, отвечающим определенным требованиям,известной торговой марки, знака качества, применения гибкой системы скидок цен идр.)
Вуслугах оптовых баз особенно нуждаются мелкие и средние торговые предприятия. Дляних невозможно организовать транзитные поставки товаров.
Толькобазы могут предложить им широкий ассортимент продукции и гарантировать стабильноеи бесперебойное ее поступление.
НаЗападе существуют многопрофильные торговые компании – это фирмы, которые владеютне менее 10 однотипными магазинами, и находятся под общим управлением. Руководствоторговыми компаниями осуществляют контрактные оптово-розничные объединения. Такиеорганизации есть во всех развитых капиталистических странах. Во главе стоит оптовая,иногда розничная фирма, которая закупает товары у промышленных предприятий по льготнойцене, членам объединения оказывает различного рода услуги в виде кредита, оформленияи оснащенности оборудованием.
Такимобразом, развитие разнообразных видов и типов предприятий и разработка новых методоврозничной торговли является одним из важных направлений розничной торговли.
Разнообразиевидов предприятий розничной торговли предполагает использование магазинных и внемагазинныхвидов торгового обслуживания: посылочной торговли, торговли по каталогам, заказовпо телефону, продажи на дому, внемагазинной торговли с использованием электронныхтехнических средств, торговли на рынках и других форм торгового обслуживания населения.
Многообразиетипов розничных торговых предприятий обусловлено масштабами деятельности, размерамиторговой площади, товарной специализацией, методами обслуживания населения, обслуживаемымсегментом рынка товаров народного потребления (этот сегмент во многом определяетсязначительной дифференциацией доходов населения. Последний фактор стал учитыватьсяпри типизации торговых предприятий недавно. В настоящее время идет процесс становленияи развития торговых предприятий, специально ориентированных на категории покупателей,дифференцированных по размерам доходов.
Следуетотметить, что сегодня должно быть уделено определенное внимание корпоративному управлениюторговыми предприятиями. Т.е. такая модель ведения хозяйственной деятельности, котораяпризвана обеспечить наиболее эффективное выражение интересов собственников, руководителейи наемного персонала.
Сточки зрения особенностью этой формы управления в торговле должно быть стремлениевовлечь в корпоративное управление также интересы покупателей, сделать их постояннымипосетителями предприятий данной корпорации. Корпоративные магазины должны использоватьхорошо организованный менеджмент, руководствоваться в торговой деятельности даннымимаркетинга, добиваться эффективной организации труда, экономии издержек обращенияи высокого уровня обслуживания покупателей.2.3 Формыи виды розничной торговли
Впроцессе товародвижения от изготовителя к потребителю конечным звеном является розничнаяторговля. При розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностьюпотребителя. Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления,организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственныхнужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественногопитания. Продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий — изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительныхпунктов и т.д.
Функциирозничной торговли:
— исследует конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;
— определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;
— осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;
— проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;
— осуществляет оплату товаров, принятых от поставщика;
— проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на нихцены;
 -оказываетпоставщикам, потребителям, транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные,информационные и другие услуги.
Розничнаяторговля, являясь выражением малого бизнеса в России, отличается многообразием формчастного предпринимательства в виде ИП, МП, ООО, ЗАО, кооперативов и других формчастного предпринимательства.
Целямактивного стимулирования сбыта товаров служит реклама. Рекламная компания должнаформироваться в различных направлениях, начиная с самых простых её замыслов — оформлениеоконных и внутримагазинных витрин — до организации рекламных выставок товаров сиспользование печатной, транспортной, радиотелевизионной, видеороликовой рекламыи другими её видами.
Видырозничной торговли:
Стационарнаяторговая сеть является наиболее распространённой, включает в себя как крупные современные,технически оборудованные магазины, так и ларьки, палатки, торговые автоматы.
Существуетмного видов магазинов, среди них:
— традиционное обслуживание через прилавок;
— магазины самообслуживания, в которых покупатель имеет свободный доступ к товарам;в результате сокращается время торговой операции и увеличивается пропускная способностьмагазина с последующим увеличением объема реализации. Оплата за отобранные товарыпроводится в узлах расчёта, обслуживаемых контролерами-кассирами. Несмотря на явныепреимущества, в настоящих условиях создавшаяся сеть магазинов самообслуживания вРоссии почти полностью прекратила своё существование;
— магазины типа «магазин-склад», в которых товар не выкладывается на витрины,полки, что значительно снижает расходы по погрузке, разгрузке, укладке, поэтомупродажа осуществляется по более низким ценам;
— магазины, торгующие по каталогам. Каталоги могут быть выданы потенциальным покупателям,посетившим данный магазин, или разосланы им по почте. Покупатель, изучив каталог,отобрав товар, направляет заказ с указанием своих реквизитов в магазин почтой. Магазинпринимает решение об отгрузке товара покупателю. При наличии в магазине демонстрационногозала покупатель может сделать заочный заказ по каталогу либо посетить магазин илично выбрать необходимый ему товар. При торговле по предварительным заказам оплатаможет быть разная: при получении товара, в форме предоплаты или путем почтовогоперевода; выполнение заказа часто сопровождается доставкой товара непосредственнопо адресу покупателя;
— продажа через торговые автоматы. Торговые автоматы удобны тем, что могут работатькруглосуточно, без торгового персонала. Их устанавливают внутри магазина или внеего (на улицах, вокзалах, в кафе и т.д.) Предметом торговли обычно бывает определенныйкруг товаров повседневного спроса (напитки, бутерброды, сигареты, канцелярские принадлежности,открытки и др.). II. Передвижная торговая сеть способствует приближению к покупателями оперативному его обслуживанию.
Видыторговли:
— разносная с применением лотков и других несложных устройств;
— развозная с использованием автоматов, вагонолавок;
— прямая продажа на дому.
Посылочнаяторговля занимается обеспечением населения, предприятий, организаций книжной продукцией,канцтоварами, аудио- и видеозаписями, радио- и телеаппаратурой, лекарственными средствами,некоторой продукцией производственно-технического назначения Большое удобство длянаселения заключается в возможности приобретения товаров в кредит с рассрочкой платежа.В России эта форма торговли успела уже себя достаточно дискредитировать, несмотряна большие её размеры в ведущих капиталистических странах.
Электроннаяторговля получила достаточно широкое распространение за рубежом как новый вид безмагазиннойторговли. При этой форме покупатель с помощью персональных компьютеров может выбратьпо каталогам необходимую модель изделия и одновременно осуществить оплату выбранныхтоваров с использованием специальных кредитных карточек.
Многообразныеформы и методы розничной торговли не могут быть эффективными без качественного оказаниякомплекса дополнительных услуг, среди них выделяют три вида:
— связанные с покупкой товаров, т.е. приём заказов, компетентные консультации, упаковкатоваров и их доставка на дом;
— услуги, оказываемые покупателям после приобретения товаров: подгонка швейных изделийпод клиента, раскрой купленных тканей, установка и наладка на дому сложных видовэлектронной техники (компьютеров, телефонов, музыкальных центров);
— услуги, сопутствующие эффективной реализации товаров: благоприятная и уютная атмосферас высокой культурой обслуживания; организация буфетов, кафе типа «бистро»,комнат отдыха и детских комнат, камер хранения, стоянок для автомобилей, ремонтныемастерские и др.
Услугимогут быть платными и бесплатными, но все они реализуются в целях привлечения вмагазины наибольшего количества покупателей.В структуре розничной торговли учитываетсяассортиментный признак. Товары обычно объединяются в соответствующие группы по признакупроизводственного происхождения или потребительского назначения. В розничной торговлив связи с этим функционируют различные виды магазинов:
— специализированные магазины занимаются реализацией товаров одной конкретной группы(мебель, радиотовары, электротовары, одежда, молоко, хлебобулочные изделия и др.;
— узкоспециализированные магазины продают товары составляющие часть товарной группы(мужская одежда, рабочая одежда, шёлковые ткани и др.);
— комбинированные магазины осуществляют реализацию товаров нескольких групп, отражающихобщность спроса или удовлетворяющих соответствующий круг потребителей (мото-вело-культтовары,книги и плакаты, хлебобулочные и кондитерские изделия, вино, фрукты, меха и др.);
— универсальные магазины продают товары многих товарных групп в специализированныхсекциях.
 Смешанныемагазины реализуют товары различных групп как продовольственных, так и непродовольственных,не образуя специализированные секции.
 Показателем,характеризующим объёмы и качество розничной торговли является товарооборот. Розничныйтоварооборот — объём реализации товаров в денежном выражении. Он характеризует заключительныйэтап движения продукции из сферы обращения в сферу потребления, констатирует общественноепризнание стоимости и потребительской стоимости части общественного продукта в видеконкретных видов товаров; отражает пропорции между производством и потреблением,спросом и предложением, реализацией и денежным обращением, объёмом и структуройторговой сети, материальными и трудовыми ресурсами. 2.4 Классификацияпредприятий розничной торговли
Розничнаяторговля – это торговая деятельность по продаже товаров и услуг непосредственноконечным потребителям для личного, семейного или домашнего использования. Все участникиканалов распределения – производители, оптовики, импортеры – могут выступать в качестверозничных торговцев, если сбывают продукцию непосредственно конечным потребителям.
Чтобывыяснить основные формы розничной торговли, необходимо рассмотреть критерии, покоторым обычно классифицируют предприятия розничной торговли. В качестве таких критериевиспользуют структуру собственности, структуру стратегии организации торговли, уровеньпредлагаемых услуг и внемагазинные формы торговли.
Новаятенденция российского ритейла – освоение торговыми сетями новых форматов. Дискаунтерыстроят гипермаркеты, супермаркеты открывают “магазины у дома”. Что это: выход российскойторговли на новые уровни развития, вынужденный ход или же случайная гримаса российскойрозницы?
Какбы мы ни оценивали мультиформатность, положительно или отрицательно, ее развитияне остановить. Другое дело, так ли мультиформатность связана с качественным ростомроссийской розницы, с необходимостью выстраивать форматы более организованно, дифференцироватьбизнес по категориям и сегментам рынка, или же все намного прозаичнее, и вызванаона желанием крупных игроков использовать все имеющиеся торговые площади?
Сейчасна российском рынке, прежде всего на московском и санкт-петербургском, представленыпочти все торговые форматы организованного ритейла. Стоит назвать самые распространенные.
Дискаунтеры– в них ограниченный ассортимент (до 3 тыс. наименований) и достаточно низкие цены,благодаря чему достигается высокая оборачиваемость. Этот формат особенно активноразвился после дефолта, когда покупательская способность россиян сильно упала.
Супермаркеты– магазины с большим предложением товара (до 25 тыс. наименований), с более высокимуровнем наценок, рассчитаны на покупателей с достатком выше среднего.
Гипермаркеты– с гиперпредложением товаров разнообразных категорий: от автомобильных принадлежностейдо свежей выпечки, здесь достаточно низкие цены, но рассчитаны гипермаркеты на тех,кто может позволить себе приехать за покупками на машине и затовариться сразу нанеделю, то есть тоже на достаточно обеспеченных людей.
“Магазиныу дома” – небольшие магазины, предназначены для обеспечения текущих потребностейживущих рядом с ними покупателей. В идеале предполагается, что в такой универсамможно попасть, выйдя из квартиры в тапочках за булкой и пакетом молока. Другое названиетаких магазинов – сonvenience store. В классическом сonvenience store обычно имеютсякафе, ресторанчики, интернет-кафе, салоны бытовых услуг: от парикмахерской до видеопроката.Этот сегмент недостаточно развит на российском рынке, что также выражается в том,что “магазины у дома” не всегда предоставляют дополнительные услуги, и поэтому несоответствует классическому пониманию сonvenience store.
Нескольколет назад основные новости в мире ритейла были посвящены появлению и развитию торговыхсетей в рамках определенных форматов: “Седьмой Континент” и “Перекресток” открывалисупермаркеты, дискаунтеры “Пятерочка” освоили санкт-петербургский рынок и вышлина московский, строил и открывал свои гипермаркеты “Ашан”. Теперь же все большеновостей о том, как торговые сети присматриваются и выходят в смежные для себя форматы.
“СедьмойКонтинент”, специализирующийся на супермаркетах, запускает проект “магазинов у дома”под маркой “Семь шагов”, в этом же направлении действует “Перекресток”, у которогопомимо супермаркетов уже имеются дискаунтеры “Мини-перекрестки” и открылись первыеобъекты формата “Перекресток рядом”. “Рамстор” открывает гипер- и супермаркеты,Spar продвигает уже освоенную в других странах мира модель, сочетающую InterSpar,EuroSpar, Spar (гипер-, супермаркет, “магазин у дома”). Но некоторые компании отрицаютсвою мультиформатность.
Ноэто скорее, то самое исключение, которое только подтверждает общее правило: сетиначали развитие в нескольких параллельных направлениях.
Предприятиярозничной торговли разделяются на независимых розничных торговцев, торговую сеть,розничные франшизы, арендуемые отделы и кооперативы.
/>
Рисунок3- Классификация розничной торговли

Независимыерозничные торговцы. Они владеют, как правило, одним магазином и осуществляют персональноеобслуживание покупателей. Такие магазины обычно удобно расположены, в их число входятпродовольственные магазины, лавки, парикмахерские, химчистки, автозаправочные станциии пункты автосервиса. Это наиболее многочисленная часть розничных торговцев, и дляэтой деятельности требуются относительно небольшие инвестиции и средняя квалификацияторгового персонала. В этой сфере торговли во многих странах существует значительнаяконкуренция.
Торговаясеть. Это одно из заметных явлений в розничной торговле последних десятилетий. Ониподразумевают совместное владение двумя или более розничными точками и осуществляютцентрализованную закупку и сбыт продукции. В настоящее время в США на долю сетейприходится 20% розничных торговых точек, обеспечивающих 52% оборота всей розничнойторговли.
Розничныефраншизы. Это юридически оформленные соглашения между владельцами привилегий, вкачестве которых могут выступать производители, оптовики, организации по предоставлениюуслуг, и держателями привилегий в лице предприятий розничной торговли. Такие соглашенияпозволяют розничным торговцам осуществлять определенную хозяйственную деятельностьпод хорошо известной маркой и по соответствующим правилам. Приобретение франчайзингапозволяет мелким фирмам пользоваться преимуществами уже накопленного опыта, налаженныхканалов распределения и имиджа крупных розничных предприятий.
Арендуемыйотдел. Это, как правило, отдел в розничном магазине (обычно в гастрономе, универмагеили специализированном магазине), который сдается в аренду. Руководитель такогоотдела полностью отвечает за его хозяйственную деятельность в рамках правил, установленныхарендодателем. Свою выгоду арендатор получает от работы в хорошо известном месте,от большего числа посетителей и престижа самого торгового предприятия.
Арендодателитакже заинтересованы в такой форме благодаря выгодным условиям аренды и привлечениюдополнительных посетителей в магазин. Эта форма торговли нашла широкое применениев нашей стране. Многие посетители магазинов пользуются услугами арендуемых отделов– газетных и книжных киосков, лотков, киосков по продаже парфюмерии, фототоваров,медицинских препаратов и т. п.
Кооперативырозничной торговли. Они могут создаваться как самими торговцами, так и потребителями.Объединение независимых розничных торговцев в кооператив позволяет существенно снизитьмногие издержки, связанные с закупкой, транспортировкой и хранением товаров, осуществлятьсовместное планирование и рекламу.
Вкооперативах, созданных потребителями, розничный магазин принадлежит его членампропорционально вложенным ими средствам. Цель такой кооперации – приобретение продуктови товаров для самих членов по более низким ценам. Доля таких кооперативов в общемобъеме розничной торговли весьма мала.
Даннуюклассификацию можно проводить, используя комбинацию таких характеристик, как режимработы, местоположение, товарный ассортимент, уровень цен и т.п. На рис.4 показаныпредприятия розничной торговли, попадающие под такую классификацию.

/>
Рисунок4- Классификация предприятий розничной торговли по структуре стратегии
Многообразиетипов розничных торговых предприятий обусловлено масштабами деятельности, размерамиторговой площади, товарной специализацией, методами обслуживания населения, обслуживаемымсегментом рынка товаров народного потребления (этот сегмент во многом определяетсязначительной дифференциацией доходов населения. Последний фактор стал учитыватьсяпри типизации торговых предприятий недавно. В настоящее время идет процесс становленияи развития торговых предприятий, специально ориентированных на категории покупателей,дифференцированных по размерам доходов.
Следуетотметить, что сегодня должно быть уделено определенное внимание корпоративному управлениюторговыми предприятиями. Т.е. такая модель ведения хозяйственной деятельности, котораяпризвана обеспечить наиболее эффективное выражение интересов собственников, руководителейи наемного персонала.
Смоей точки зрения особенностью этой формы управления в торговле должно быть стремлениевовлечь в корпоративное управление также интересы покупателей, сделать их постояннымипосетителями предприятий данной корпорации. Корпоративные магазины должны использоватьхорошо организованный менеджмент, руководствоваться в торговой деятельности даннымимаркетинга, добиваться эффективной организации труда, экономии издержек обращенияи высокого уровня обслуживания покупателей.
 Современнаярозничная торговля — дело весьма сложное. Многие американские торговые фирмы расширяютсвою деятельность, выходят на новые рынки, открывают множество магазинов, поройпо всему земному шару. Организация деятельности работников и контроль за товароми работой торговых предприятий становится все более сложной задачей.
Организационнаяструктура фирмы определяет задачи, возлагаемые на конкретных работников, распределениемежду ними обязанностей и ответственности. Для того чтобы построить организационнуюструктуру, необходимо, прежде всего, определить задачи, которые предстоит решатькомпании. Задачи торговой компании подразделяются на четыре категории: стратегическийменеджмент, управление товаром, управление магазинами и административный менеджмент,или операции. За надлежащее выполнение каждого типа задач отвечают отдельные менеджеры.Например, решения по стратегии розничной торговли принимают в основном руководителивысшего звена: исполнительный директор, президент, вице-президенты и (в акционерныхобществах) совет директоров, представляющий интересы акционеров. Кроме того, организационныеструктуры торговых фирм варьируются в зависимости от типа и размера самой компании.Структура компании, управляющей одним-единственным магазином, не имеет ничего общегос организацией общенациональной торговой сети.

Раздел 3 Разработка программ развития деятельностипредприятия розничной торговли «Панда»
 3.1 Разработкарекомендаций по организации торговой деятельности отделов Женской одежды ИП КолпаковаТ.И.
ИПКолпакова Т.И отдел женской одежды «Панда» расположен в торговом центре «Русь »и«Неон» и является арендатором торгового центра «Русь» и «Неон» .
Основнымипредлагаемыми задачами каждого отдела являются.
— формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на непродовольственныетовары среднего класса;
— обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
— обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса.
— максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.
Маркетинговаястратегия торгового отдела основывается на нескольких основных принципах:
— наиболее полное изучение потребителя и рынка;
— определение оптимального ассортимента товара;
— разработка наиболее эффективной сбытовой политики;
Главнойи единственной задачей всех отделов в торговых центрах «Русь» и « Неон», И.П. Колпаковойявляется скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю. Несмотряна простоту формулировки задачи, цепочка условий этого продвижения является не оченькороткой и включает в себя: работу по оформлению заказа на товар, который могуткупить у нас, получение и прием товара складом, работу над качеством поступившеготовара, учет поступившей товара, распределение этого товара.
Вцелях стимулирования сбыта в отделе женской одежды И.П. Колпаковой Т.И. имеютсяпостоянно действующие и временно действующие скидки 5% и 10%, а для оптовых покупателейот 5% до 20%.
Врозничной продаже предлагается осуществить постоянные скидки:
— 10% ветеранам ВОВ.
— 5% ветеранам труда, пенсионерам, инвалидам, репрессированным,
— 5% по выходным.
— 5% при повторной покупке в течение 100 дней, по предъявлению чека.
 Временныескидки:
 -рождественская, — 25%, в период c 25.12. по 10.01. на весь товар;
 -к 23 февраля, — 10%, в период с 15.02. по 25.02.
 -к 8 марта, — 15%, в период с 01.03. по 10.03. на товары для женщин;
 Временныескидки суммируются с постоянно действующими скидками, но не суммируются при распродажах.Также отдел И.П. Колпаковой Т.И. обменивает женскую одежду в соответствии с законом«О защите прав потребителей».
Также в отделе предлагается предоставить сезонные скидки с 15 апреля по 15 октября,с 15 октября по 15 апреля.
 Чтобыпровести анализ экономической характеристики предприятия нужно рассчитать ряд показателей,которые будут отражать экономическую эффективность предприятия, но так как в торговомцентре «Русь» и» «Неон» очень много отделов рассчитаем экономические показателина примере одного отдела, который будет отражать всю характеристику отдела женскойодежды.3.2 Внедрениеметодов мерчендайзинга в практику работы ИП Колпакова Т.И.
Внастоящее время компании все более ориентируются на розничный бизнес. Обострениеконкуренции практически на всех рынках требует от компаний все больших усилий постимулированию продаж их продукции. Проведенные исследования показывают, что экономическийэффект от каждого 1$, вложенного в рекламу, составляет 5$, а вложенного в обслуживаниеи стимулирование клиентов 60$. В этой связи возрастает роль мерчендайзинга как натоварных рынках, так и на рынках услуг. Важность мерчендайзинга доказана после того,как выяснилось, что 2/3 решений о покупке потребители принимают непосредственнов торговой точке.
Длясети магазинов «Панда »предлагается грамотно делать выкладку товара по торговомузалу для того чтобы покупатель мог легко найти что ему нужно для осуществления своихпотребностей.
Размещениеи выкладка товаров в торговом зале отдела женской одежды являются важными средствамистимулирования сбыта. В отделе женская одежда рациональное размещение товаров вторговом зале позволяет правильно формировать потоки покупателей и сокращать времяих обслуживания. Постоянные покупатели знают, где размещается тот или иной товарв торговом зале, и быстро его находят. При этом также сокращаются трудовые затратыработников отдела в процессе пополнения товарных запасов за счет использования кратчайшихпутей движения товаров из подсобных помещений к зоне размещения.
Всезнают, что движения и поведение человека не адекватны его антропологической и физиологическойсимметричности. Например, внешне одинаковые левые и правые конечности отличаютсядруг от друга по физической активности, левое и правое полушария мозга по разномузадействуются при обработке информации. Специалисты по маркетингу давно используютэти особенности человека, посредством рекламных и иных технологий воздействуя наподсознание посетителя магазина и, таким образом, управляя его движениями, вниманием,восприятием. В конечном итоге это оказывает влияние на формирование покупательскихпредпочтений в пользу определенных товарных марок и технологий продаж.
/> /> /> /> /> /> /> />
ВХОД/ВЫХОД  

Рисунок5- Влияние факторов природной системы человека на распределение посетителей в торговомзале
Привлекательная,удачно разработанная и поддерживаемая в порядке выкладка товаров способствует тому,что посетители, пришедшие в отдел, приобретают товар и тем самым обеспечивают отделуженская одежда прибыль.
Товарыв отделе группируются по секциям. Товары для женщин с большим размером и товарыдля женщин с маленьким размером, товары для женщин со среднем размером. Определениеместа расположения секций — это прежде всего продуманная последовательность их размещенияв торговом зале с учетом психологии покупателей, расположения вспомогательных помещений,характера покупательского спроса.
Дляопределения мест расположения секций следует проанализировать, какие из них наиболеепредпочтительны для тех или иных ассортиментных групп, какие зоны в отделе являютсяпенообразующими, какие — приносят наибольшую прибыль. Так, недорогие товары «работают»на то, чтобы создать у покупателя благоприятное впечатление об уровне цен отдела.Если разместить их в начале торгового зала, покупатель втягивается в процесс покупоки дальше берет товары уже «автоматически», обращая на цены меньше внимания. В отдележенская одежда товары размещены на эконом панелях а также специальных вешалах наостровных горках и на пристенных горках. Все товары необходимо выложить на горкахпо возвратному признаку вначале самый большой размер и по убыванию самый маленькийвнизу. На эконом панелях товар должен висеть по моделям отдельно по ценовой категорииВсе товары предлагается расположить так чтобы покупатель мог посмотреть качествои определить размер. Ценники предлагается на товары написать более крупным шрифтомдля того чтобы покупатели могли не присматриваться а из далека видеть цену на товар.Все товары выкладываются на торговом оборудование этикетками и рисунками на одеждев сторону покупателей. В отделе женская одежда полки на горках широкие, но товарна них располагается относительно свободно и покупатель не теряется в выборе. Важнейшимпринципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствияхарактеру спроса, предъявляемого избранными для обслуживания контингентами покупателей.Так как успешное проникновение и закрепление торгового предприятия на потребительскомрынке связано с поиском и полнотой освоения той или иной ниши, формированию конкретногоассортимента товаров, соответствующему параметрам этой ниши, отводится первостепеннаяроль.
Рациональноепостроение ассортимента товаров в отделе женская одежда предусматривает комплексноеудовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительскогорынка. Осуществление этого принципа предполагает формирование ассортимента товаровс учетом комплексности их потребления в рамках определенных потребительских комплексовили микрокомплексов. Такой принцип формирования ассортимента позволяет создать большиеудобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми к продажетоварами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению«импульсивных покупок».
Однимиз важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости.При реализации товаров повседневного спроса соблюдение этого принципа имеет первостепенноезначение.
Устойчивыйассортимент товаров в магазине обусловливает сокращение затрат времени покупателейна поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологическиепроцессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых,материальных и финансовых ресурсов.
И,наконец, одним из принципов правильного формирования ассортимента товаров в магазинеявляется обеспечение условий его рентабельной деятельности. В условиях переходак рыночной экономике рентабельность является необходимым условием функционированиялюбого торгового предприятия. В связи с этим, при построении ассортимента необходимоучитывать издержкоемкость и налогоемкость реализации отдельных групп товаров, возможныеразмеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические фактор.
Таблица7- Ассортиментный перечень товаров отдела «Панда» женская одежда
Наименование
Товарной группы
Наименование
товара
Количество
разновидностей
товара
Период
торговли Верхняя женская одежда Куртки демисезонные 20 Сентябрь, ноябрь, декабрь. февраль, март, июнь. Куртки весенние 6 Апрель, май, июнь, сентябрь Куртки болоньевые, ветровки 15
ноябрь, декабрь
январь, февраль Пальто 4 Апрель, май, июнь. 3. Аксессуары Шарфы 80 Сумки 50
Поданным таблицы 7 рассчитаем коэффициент полноты и коэффициент стабильности.
/> (1)
Qф- Фактическое количество разновидностей товаров в момент обследование
Qп– количество разновидностей товаров, предусмотренное ассортиментным перечнем
Коэффициентстабильности или устойчивости, ассортимента (Ку) определяется по формуле
Ку=/>(2)
Qф1Qф2 …..QфП – фактическое количество разновидностей товаров в момент отдельных проверок
QП–количество разновидностей товаров предусмотренных ассортиментным перечнем;
N–число проверок
Верхняяодежда
/> (1)
Кn= />ед.
Аксессуары

Кn= />ед. (1)
Коэффициентполноты по ассортиментному перечню намного больше чем иметься в наличии количестватоваров поэтому нужно увеличивать ассортимент и создавать рекламу для данного товаракроме аксессуаров они находятся в норме.
Определимкоэффициент стабильности по формуле
Ку=/>(2)
Ку= /> (2)
Коэффициентстабильности в отделе женская одежда низкий нужно больше разнообразия ассортимента.Поэтому предлагается реклама для стимулирования продаж и привлечения покупательскогоспроса. В рекламной компании можно прорекламировать большой выбор размеров шуб еезавезли слишком рано и она поэтому не продается и многие покупатели не знают чтов отделе женская одежда есть шубы так как ее привезли первый раз.
Разработкарекламной стратегии для отдела магазина «Панда».
Дляначала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть зачем будет проведенарекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы,с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть простосбыт товара. Другими словами цели могут быть экономическими и неэкономическими,или реклама может носить чисто экономический или неэкономический характер. Рассчитыватьна высокую эффективность рекламы с экономическими целями не всегда возможно, потомучто практически всегда подобная реклама предполагает приобретение товара потребителемпочти «мгновенно». В принципе реклама неэкономического характера добивается тожеэкономических целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а опосредственно.По сути дела задачи рекламы заключаются в побуждении внимания, интереса, желания,доверия, действия. Отдел женской одежды обязательно должен создать свою рекламнуюкомпанию для того что бы товар продавался намного быстрее и оборот в таком случаето же станет намного выше.
 Итак,свою рекламную политику фирма должна строить на способности чем-то выделиться средиконкурентов на общем рынке (если таковые имеются), обеспечив потребителям уникальныйвид услуги или всемерно подчеркивая высокую квалификацию своих работников, специфическиесвойства товара, преимущество товара или услуги перед другими фирмами. Важно найтито, к чему потребитель наиболее чувствителен.
3.3Совершенствование работы с поставщиками
Гражданскийкодекс определят понятие договора, как соглашение двух или нескольких лиц об установлении,изменении и прекращении гражданских прав и обязанностей. При равноправных хозяйственныхсвязях поставщиков и покупателей товаров, их полной хозяйственной самостоятельности,резко повышается роль договоров поставки, которые являются основным документом,определяющим права и обязанности сторон по организации поставки товаров. Договорадолжны заключаться в письменной или нотариальной форме.
Вхозяйственной практике договор является основой деловых отношений двух и многосторонних,обличенных в письменную форму, с соответствующими правилами (печать, необходимыереквизиты сторон).
Договордолжен вступать в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.Он считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаяхформе, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Договорапредлагается заключать на 5, 3 и 2 года, на год или иной период (краткосрочные,сезонные, а также на разовые поставки).
Дляоблегчения и ускорения оформления договорных отношений предлагается, применить такназываемую пролонгацию, т.е. продление договора. Однако в этом случае обязательносогласование ассортимента поставляемых товаров. Согласно Гражданскому кодексу РоссийскойФедерации, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, еслииное не предусмотрено кодексом, другими законами или договором. По требованию однойиз сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда, только: Присущественном нарушении договора одной стороной. В иных случаях, предусмотренныхГражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договорами.
ИПКолпакова Т.И. должна своевременно и правильно заключать договора с поставщиками,а также устанавливать рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров,как правило, на один год и осуществлять постоянный контроль за их исполнением.
Вдоговоре должны будут предусматриваться следующие условия:
— Дата заключения договора;
— Полное наименование сторон, заключивших договор;
— Предмет договора;
— Цена и общая сумма договора;
— Порядок расчетов и поставки;
— Порядок приемки и возврата бракованной продукции;
— Права и обязанности сторон;
— Ответственность сторон;
— Форс-мажор;
— Разрешение споров;
-Срокдействия договоров;
— Заключительные положения;
— Юридические адреса и платежные реквизиты сторон;
Длясовершенствования продажи товаров ИП Колпакова Т.И. необходимо грамотно наладитьсвязи с поставщиками. Для эффективной работы с поставщиками необходимо:
— Выбрать тип отношения с поставщиками;
— Выбрать стратегию;
— Предлагается выбрать два типа отношений с поставщиком для лучшей эффективности.Первое партнерское отношение, второе это оппортунистический тип отношений.
Организациядолжна стремиться к созданию партнерских отношений, если речь идет о стратегическихматериалах или товарных группах. Эти материалы и группы относятся к основным позициямпредприятия и поэтому не могут приобретаться, где попало.
Еслиобъекты снабжения поступают из отраслей, которые работают с комплексными продуктами,имеющими низкую степень стандартизации, то очень часто требуется создание партнерскихотношений с поставщиками. Устанавливать партнерские отношения рекомендуется такжев случаях, если снабжение получает продукты и услуги с развивающихся или монополизированныхрынков, недостаток ресурсов на которых может привести к созданию «узких мест»при снабжении.
Отношения,построенные по принципу экономической целесообразности (оппортунистические) подходятдля работы с нестратегическими материальными или товарными группами, где не требуетсяиндивидуализация продукта в соответствии с требованиями клиента. В этом случае можноне опасаться того, что оппортунистические отношения с поставщиком негативно скажутсяна качестве продукта. Речь здесь идет в основном о продуктах и услугах с низкимиобъемами закупок. В Таблице указанны преимущества и недостатки типа отношений.

Таблица7- Преимущества и недостатки основных типов отношений с поставщикамиТИП отношений преимуществ недостатки Партнерские отношения
Стремление обоих предприятий помогать друг другу так как судьбы партнеров тесно переплетены;
Совместная реализация долгосрочных стратегий;
Способность к системным инновациям;
Снижается возможность маневра: при принятии тактических решений необходимо учитывать стратегические последствия;
Управление партнерскими отношениями требует больших затрат;
Оппортунистические
отношения
Подержание активной конкурентной борьбы, снижение издержек по сделкам;
Простота смены поставщика, если получателя перестанет удовлетворять цена, качество или сам продукт или услуга;
Ограниченные возможности совместных действий;
Риск «симметричного» ответа при изменении рыночной ситуации;
Изтаблицы 7 следует, что два различных типа отношений подходят для развития отношенийс поставщиками ИП Колпакова Т.И… Для лучшей мобильности организации «Панда» предлагаетсяиспользование сразу два типа отношений.
— Вести с поставщиком переговорную стратегию, гораздо дальновиднее выбирать сознательно,с учетом анализа целого ряда факторов как внутренней, так и внешней среды предприятия.Прежде всего, необходимо проанализировать, что же мы закупаем.
Нарисунке 5- показана схема выбора стратегии для ИП Колпакова Т.И. Анализ внешней и внутренней среды предприятия
/>
Определение типа отношений:
партнерское или оппортунистическое
/> Выбор переговорной стратегии
Рисунок5 — Схема выбора стратегии для ИП Колпакова Т. И.
Нарисунке 5 показано, что проанализировав внешнею и внутреннею среду необходимо выбиратьдва типа отношений для лучшей работы с поставщиком.3.4 Мероприятияпо продвижению товаров ИП Колпакова рекламной кампании в формировании эффективногосбыта товаров
Реклама- самый действенный инструмент в попытках предприятия модифицировать поведение покупателей,привлечь их внимание к его товарам, создать положительный образ самого предприятия,показать его общественную полезность.
Сточки зрения формирования спроса и стимулирования сбыта принципиальное значениеимеет разделение товаров на две большие группы: товары индивидуального потребленияи товары производственного назначения. В соответствии с этим делением методы рекламноговоздействия существенно различаются.
Товарыпроизводственного назначения предназначены для производства изделий или услуг, аследовательно, для получения прибыли. Принимают решение о покупке товаров производственногоназначения совсем не те лица, которые непосредственно их используют, а само решениеобычно принимается коллегиально на достаточно высоком уровне, нередко после длительногообсуждения. Так как неверный выбор. Существует заблуждение в том, что реклама идругие мероприятия связанные с формированием спроса и стимулирование сбыта товаровпроизводственного назначения должны быть адресованы специалисту. Между тем решениепринимает вовсе не инженер-специалист, а бизнесмен, менеджер. Даже если предположить,что бизнесмен — в прошлом хороший технический специалист, он все равно будет рассматриватьтовар сначала с экономических и организационно-коммерческих, а только потом с техническихпозиций. Поэтому лица, на которых должны быть в первую очередь направлены акциипо рекламе, чьи интересы и психологию следует учитывать, — это управляющие и бизнесмены,которые, в свою очередь, должны предполагать, к каким социально-экономическим результатамможет привести применение предлагаемого изделия, какие выгоды получит его потребитель.Именно поэтому предлагающие товар должны рассматривать его “глазами покупателя”.
Длярешения вопроса о покупке недостаточно информации о социально-экономических и общественнозначимых характеристиках товара. Предлагая свой товар, предприятие очень часто,по сути, пытается уговорить покупателя отказаться от прежнего поставщика. И будетестественно, если это предложение встретят с осторожностью или с недоверием. Чтобыснизить у покупателя “барьер осторожности”, следует найти веские, правдивые и невызывающие сомнений аргументы, из которых будет следовать, что заявленные социально-экономическиеи технические характеристики товара соответствуют действительности. Аргументы вызовутдоверие особенно тогда, когда они будут подкреплены свидетельствами независимыхфирм и организаций, профессионально занимающихся испытанием и сертификацией товаров.
Хотяпотенциальных покупателей товаров производственного назначения обычно значительноменьше, чем покупателей товаров индивидуального потребления, все же их число весьмавелико. Поэтому реклама в отношении товаров производственного назначения может бытьтакой же объемной и дорогостоящей акцией, как и в случае с товарами индивидуальногопотребления.
Товарыиндивидуального назначения подразделяются на товары краткосрочного и длительногопользования, что также вносит определенные нюансы в решение об их покупке.
Товарыиндивидуального назначения обычно предназначены для широких кругов населения, поэтомуони тиражируются в сотнях тысяч, миллионах и даже десятков миллионов штук. Соответственнодля продажи требуются разветвленные товаропроводящие и сбытовые сети, как правило,многоступенчатые. Для успешного сбыта товара индивидуального назначения необходимо,чтобы конечные потребители (покупатели) были хорошо осведомлены о потребительскихсвойствах предлагаемого товара, местах продажи, ценах и т.д. А поскольку решенияо покупке принимают миллионы людей, то становятся необходимыми широкомасштабные,нередко общенациональные рекламные компании, требующие значительных средств.
Престижнаяреклама, которую часто называют корпоративной или фирменной — это коммерческая пропагандаположительного образа предприятия. Престижная реклама обращена к общественностив самом широком смысле. Задачи престижной рекламы состоят в том, чтобы создать благоприятноевпечатление о рекламируемом предприятии, а также убедить общественность, что деятельностьтого или иного предприятия является общественно полезной.
Предлагаемыеспособы осуществления рекламы таковы:
— подготовка и публикация в специальных журналах редакционных (не рекламных) материалово последних достижениях того или иного предприятия в разработке и организации производствановых товаров, о социально значимых направлениях деятельности предприятия и т.п.;
— организация пресс-конференций с приглашением не только прессы, но и представителейобщественности, политических деятелей, знаменитостей из различных сфер науки, культуры,спорта и т.п.;
— распространение собственной печатной продукции в форме фирменных журналов, брошюр,буклетов и т.п., в которых представлена история предприятия, его производственныедостижения, общественно полезная деятельность, забота о благе потребителей;
— участие в благотворительных акциях (взносы в благотворительные фонды, участие вдругих акциях в поддержку малоимущих слоев населения, больных детей, инвалидов,пенсионеров и др.);
Однимсловом, предприятие должно заботиться о своей репутации, не забывая о потребителеи его мнении.
Первымэтапом разработки любой рекламной кампании является анализ рынка рекламируемой продукциии уже в соответствии с рыночной конъюнктурой нарабатываются основные этапы кампании.Цель заключается в том, чтобы определить текущую ситуацию в области производства,потребления и распределения детской одежды возможностей расширения и продвиженияпотребления детской одежды на рынке в будущем, а также необходимость и целесообразностьпроведения широкомасштабной рекламной акции по продвижению женской одежды. Рассмотримподробнее результаты данного исследования и исходя из полученных результатов будемсоздавать свой прогноз и эффективность рекламы для отдела женская одежда торговогоцентра «Русь»и «Неон». Массовый опрос был проведен среди 1500 человек старше 16лет( жители города Мурманска, Первомайский и Октябрьский район(согласно МурманСтат)).По среднемесячному совокупному семейному доходу участники опроса подразделялисьследующим образом (табл.8 ).
Таблица8- Распределение респондентов по совокупному семейному доходу (в % от числа опрошенных)Совокупный семейный доход в месяц Октябрьский Первомайский Итог Не указали 1% 0% 0% До 15000 руб. 8% 15% 10% От 15010 до 30000руб. 24% 35% 27% От 30000 до 50000 руб. 28% 25% 27% От 50010 до 100000 руб. 27% 19% 25% От 100010 до 150000 руб. 8% 3% 7% Свыше 150000 руб. 4% 2% 4% Общий итог 100% 100% 100%
Третьопрошенных в исследовании являлись служащими, пятая часть — рабочими, 16% — пенсионеры,13% — госслужащие, 11% — учащиеся, предприниматели попали в число «прочих»респондентов кроме этого были заняты в исследовании домохозяйки и временно безработные.Всех респондентов можно условно разделить на умеренно покупающих женскую одеждуи постоянно покупающих женскую одежду, причем умеренные потребители составляют насегодняшний день большинство — 62%, каждый пятый респондент покупает женскую одежду.
Таблица9- Предпочтение в выборе женской верхней одежды, ветровок различных производителей(в % от числа опрошенных, ответы респондентов носили множественный характер)Категория Изготовитель Доля респондентов Куртки демисезонные Китай 60% Куртки весенние Китай 36% Куртки болоньевые ветровки Китай 19% Шубы бобер Греция 46% Шубы норка Греция 31% Пальто Москва 15%
Большевсего участники опроса предпочитают традиционные куртки демисезонные изделия китайскогопроизводства, в большом почете куртки весенние, набравшие 36% ответов. Молодежьотмечала одежду более современную с вышивками, нашивками из разной ткани.
/>
Рисунок6 — Диаграмма предпочтений моделей верхней женской одежды.
(в% от числа опрошенных, ответы респондентов носили множественный характер)
Наиболеепредпочтительные модели женской верхней одежды, которые указал в своих ответах каждыйвторой респондент – куртки зимние, шубы бобер, куртки демисезонные, пальто. Чтокасается шуб из норки, курток летние поклонников у данных видов не очень много.В основном шубы из норки респонденты, выбрали в основном представители возрастногодиапазона от 35 до 45 лет, раздельные наиболее популярен у молодых и пожилых людей.В ближайшее время вероятно увеличение в нашем отделе курток летних, куртки демисезонныеи пальто, эти модели выбрали как молодежь, так и люди преклонного возраста выбираютв основном шубы.
3.5Рекомендации по совершенствованию ассортимента в отделах женской одежды
Политикаизменения ассортимента может базироваться на двух подходах:
Горизонтальноеизменение. Одна из составляющих политики горизонтальной диверсификации. Представляетсобой изменение ассортимента в рамках уже проводимой деятельности либо в аналогичныхнаправлениях или выход на новые рынки без перехода на смежные уровни в рамках кооперации.
Комплексноеизменение. Диверсификация в обоих направлениях.
Оценкаэффективности того или иного подхода к построению ассортиментной стратегии должнаосновываться, в первую очередь, на исчислении возможного прироста прибыли полученногов связи с изменением ассортимента реализуемой продукции.
Всоответствии с этим, расширение ассортимента может происходить на нескольких уровнях:
— увеличение позиций однородных товаров: завоз новых видов одежды, новых моделей,конфигурации и т. д.;
— внедрение разнородных материалов: развитие новых товарных направлений: поиск новыхматериалов для одежды;
— повышение уровня качества моделей одежды и совершенствование его оценки с помощьюзаказа моделей на заводе изготовителе;
— комбинация действий: проведение ассортиментных изменений на двух или трех уровняходновременно.
Характеристикуцелесообразности выхода на тот или иной уровень расширения ассортимента необходиморассматривать с позиции потребности в новых научно-исследовательских разработкахи дополнительном финансировании.
Квыгодам такого рода стандартизации товара следует отнести: снижение затрат на закупку,распределение, сбыт и обслуживание; унификацию элементов комплекса маркетинга; ускорениеокупаемости капиталовложений и др. Неполное использование (в сравнении с дифференциацией)потенциальных возможностей рынка, недостаточно гибкая реакция маркетинга на меняющиесярыночные условия в этом случае сдерживают нововведения.
Ещеодин важный элемент улучшения ассортимента и в целом товарной политики — изъятиеиз программы неэффективных товаров. Изыматься могут товары, морально устаревшиеи экономически, неэффективные, хотя и, возможно, пользующиеся некоторым спросом.Принятию решения об изъятии или оставлении товара в программе организации предшествуетоценка качества показателей каждого товара на рынке. При этом необходимо учитыватьобъединенную информацию со всех рынков, где они реализуются, чтобы установить реальныйобъем продаж и уровень рентабельности (прибыльности) в динамике, которые обеспечиваетпродавцу каждый из его товаров.
Главныйвывод из сказанного относительно своевременного изъятия товара из ассортимента состоитв том, что продавец должен организовать систематический контроль за поведением товарана рынке, за его жизненным циклом. Только при таком условии будет получена полнаяи достоверная информация, позволяющая принимать верные решения. Для облегчения решенияпроблемы следует иметь методику оценки положения товара на различных рынках, гдеорганизация работает.
Принятиеокончательного решения об изъятии товара из программы или о продолжении его реализацииможно упростить, если уже на стадии продажи изделия установить требования к нему:уровень (норматив) окупаемости, объем продаж и/или прибыли (с учетом полных затратна закупку). Если товар перестает отвечать этим критериям, то тем самым предопределяетсяи характер решения по его изъятию.
Исчерпавшийсвои рыночные возможности товар, вовремя не изъятый из продаваемой программы, приноситбольшие убытки, требуя несоразмерно получаемым результатам затрат средств, усилийи времени. Поэтому, если организация не будет иметь четкой системы критериев изъятиятоваров из сбытовой программы, и не будет систематически проводить анализ реализуемыхтоваров, то его ассортимент неизбежно окажется «перегруженным» неэффективными товарами,со всеми вытекающими отсюда отрицательными последствиями для организации.
 Ассортиментверхней одежды расширяется как за счет создания новых видов одежды на заводах изготовителяхгде производиться закупка, так и за счет выпуска новых моделей традиционных видовизделия (пальто из нового материала). Например, ассортимент верхней одежды прочноеместо заняли куртки демисезонные, куртки осенние, шубы из норки, пальто замшевые.
Созданиеновых моделей одежды- результат постоянной деятельности моделирующих организаций,благодаря которой ассортимент одежды обновляется и расширятся. Огромную роль в развитиии обновлении ассортимента женской верней одежды принадлежит материалам. Производствоженской верней одежды из различных материалов, имеющих высокий уровень качестваспособствует созданию разнообразных новых изделий для более полного удовлетворенияпотребителей. Оптимизации ассортимента должна базироваться на научной основе, учитываяреальные и разумные потребности.
Такжесуществуют два основных вида причин невыполнения плана по ассортименту: внешниеи внутренние. К внешним причинам относятся изменение спроса на отдельные виды товаров,состояния материально-технического обеспечения и т.д. Внутренние причины – это недостаткив ассортименте товара, простои, аварии, недостатки в системе управления.

Раздел4 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий4.1 Структура товарооборота
Проанализировавтоварооборот ИП Колпакова Т.И можно слать вывод, что предложенные мероприятия имеютважное значение для увеличения товарооборота .
Определёнудельный вес групп товаров:
Удел.вес = />
За2007 год верхняя одежда
Удел.вес = />= 34,5%
верхняяодежда шубы
Удел.вес = />% (1)
аксессуары
Удел.вес = />= 4,5% (1)
За2008 год верхняя одежда

Удел.вес = />= 30% (1)
верхняяодежда шубы
Удел.вес = />= 66,5% (1)
аксессуары
Удел.вес = />= 3,5% (1)
За2009 год верхняя одежда текстиль
Удел.вес = />= 32% (1)
верхняяодежда шубы
Удел.вес = />= 64%(1)
аксессуары
Удел.вес = />= 4 %(1)
Анализструктуры товарооборота показал что, ассортимент в отделе женская одежда постоянноизменяется и пополняется все новыми товарами. За счет ассортимента повышается итоварооборот. Наиболее полный ассортимент представлен верхней женской одеждой таккак его наиболее активнее приобретают покупатели, поэтому от ассортимента верхнейодежды зависит и прибыль предприятия. А остальные товары в отделах женской одеждыпредставлены в меньшем количестве, но ассортимент тоже постоянно пополняется.Такаксессуары в соответствие с этим должны пополнять ассортимент товаров более разнообразнымивидами и новинками. 4.2 Расчетзатрат на проведение рекламной кампании
РК«Spark» — рекламная компания, действующая на рынке рекламных услуг города Мурманска.Было разработано предложение о размещении рекламных листовок магазина «Панда» вобщественном транспорте, в печатных изданиях и каталогах. Таким образом, стоимость1 дня составляет 360 рублей.
360*30=10800 рублей в месяц
10800*12=129600 рублей в год
Приобретенбилборд стоимостью 7500 рублей. Также изготовлена флюорисцентная вывеска стоимостью3000 рублей.
Общиезатраты на рекламную кампанию:
129600+7500+3000=140100рублей.
Даннаярекламная компания обошлась ИП Колпаковой в 140100 рублей, но полностью себя окупаетза счет того, что резко увеличился товарооборот, а следовательно она эффективна.4.3 Расчетрентабельности проекта
Цельюлюбого предприятия является прибыль, она же соответственно является и важнейшимобъектом экономического анализа. Однако, сам размер прибыли не может охарактеризоватьэффективность использования предприятием своих ресурсов. Одним из основных показателейхарактеризующих эффективность работы предприятия является рентабельность. Рентабельность,в общем смысле, характеризует целесообразность затраченных ресурсов в отношениик вновь приобретенным (прибыли) ресурсам.
Rт= /> (1)
где,Rт — рентабельность
П– сумма
Т-обьем товарооборота
За2007 год
Rт= />% (1)
За2008 год
Rт= />% (1)
За2009год
Rт= />% (1)
Следовательно,можно сделать такой вывод, что прибыль с каждым годом растет за счет покупательскогоспроса женской одежды так же и увеличивается за счет прибыли и рентабельность отделов.За три года прибыль возврасла более чем в два раза, отделы стали намного рентабельнеепо сравнению 2008 годом. Результаты деятельности отделов женской одежды имеют положительнуюдинамику, в частности чистая прибыль увеличилась за анализируемый период на 1450000тыс.руб. Анализ показателей рентабельности свидетельствует об эффективности предложенныхмероприятий.

Заключение
Впроцессе развития российской экономики особую значимость приобретает такая важнаяформа реализации товаров как, розничная торговля.
Розничнаяторговля – это торговля продовольственными и непродовольственными товарами поштучноили в небольшом количестве для личного (некоммерческого) использования потребителя.Осуществляется деятельность по реализации товаров и услуг конечным покупателям.
Напредприятиях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенныхв производственные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимостив денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров.Здесь происходят постоянные количественные и качественные изменения, вызванные применениемпередовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления,обеспечивающих повышение эффективности работы торговых предприятий и повышение культурыторговли.
Такимобразом, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движенияи реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем путиот производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величинесовокупного общественного продукта и национального дохода общества.
Формированиетоварного ассортимента – это разработка и установление в определенном порядке номенклатурытоваров, образующих необходимую совокупность для торговли.
Однимиз важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости.При реализации товаров повседневного спроса соблюдение этого принципа имеет первостепенноезначение.
Устойчивыйассортимент товаров в магазине обусловливает сокращение затрат времени покупателейна поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологическиепроцессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых,материальных и финансовых ресурсов.
Цельюданного дипломного проекта являлась разработка программы развития коммерческой деятельностина примере ИП Колпакова Т.И.
Длядостижения поставленной цели были решены следующие задачи:
— проанализирована текущая деятельность ИП Колпакова Т.И.;
— выявлены и проанализированы недостатки в деятельности ИП Колпакова Т.И.;
— разработанные рекомендации по совершенствованию торговой деятельности ИП КолпаковаТ.И.;
Быливыявлены следующие недостатки:
— отсутствие основ мерчиндазинга в деятельности ИП Колпакова Т.И.;
— не оптимизирована работа с поставщиками;
— отсутствие рекламной кампании;
— не эффективный метод подбора ассортимента товаров;
Наоснове анализа коммерческой деятельности, были выдвинуты предложения по ее совершенствованию,такие как:
— разработка рекламной кампании;
— расширение ассортимента продукции;
— использование методов мерчендазинга;
— рационализирование работы с поставщиками;
Вдипломной работе проведен расчёт эффективности совершенствования коммерческой деятельностиИП Колпакова Т.И., который показал, что предложенные изменения положительным образомповлияют на факторы внутренней среды предприятия таких как: ассортимент продукции,удовлетворение покупательского спроса.
Выдвинутыерешения предложены для реализации руководству ИП Колпакова Т.И. в качестве инструмента,для повышения устойчивости предприятия.
Взаключении необходимо подчеркнуть, что проведение изменений в сфере менеджментаможет служить серьезным механизмом поддержки и развития деятельности предприятия,таким образом, цель данного дипломного проекта достигнута.

Список использованных источников
 
Книгиодного – трех авторов
1.               Асаул, А. Н. Экономиканедвижимости: учебник для вузов / А. Н. Асаул; Рос. акад. наук, Инт-т проблемрегион. экономики. – СПб.: Гуманистика, 2003. – 405 с.
2.        Алексеев,Н. С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. / Н. С. Алексеев– М.: Прогресс, переиздание, 2004. – 635 с.
3. Березин И.С. Маркетинги исследование рынков./ И. С. Березин, — Москва: Русская деловая литература, 2001.- 416 с.
4. Брагин Л.А. Торговоедело./ Л.А. Брагин ,- экономика и организация. М, ИНФРА — М, 2007.-325 c.
5. Брагин Л.А. Торговоедело./ Л.А. Брагин ,- экономика и организация. М, ИНФРА — М, 2007.-325 c.
6. Балабанов,И. Т. Экономика недвижимости: учеб. пособие / И. Т. Балабанов. – СПб.: Питер,2004. – 207 с.
7. Батяев,А. А. Справочник риелтора / А. А. Батяев. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. — 130с.
8. Бодди,Д. Основы менеджмента / Д. Бодди, Пэйтон, Р.; пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского.- СПб.: Питер, 1999. – 816 с.
9. Виханский,О. С. Стратегическое управление: учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. / О. С. Виханский.- М.: Гардарики, 2002. — 296 с.
10. Власова В.М. Основыпредпринимательской деятельности./ В.М. Власова — М.: “Финансы и статистика”, 2002.-236c.
11.     Виханский, О. С. Менеджмент:человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд. учебник / О. С. Виханский. –М.: Гардарики, 1996. – 416 с.
12.           Голубков, Е. П. Маркетинговыеисследования: теория, методология и практика / Е. П. Голубков. — М.: Финпресс,1998. – 416 с.
13.           Голощапов, Н. А. Недвижимость: Словарь – справочник / Н. А. Голощапов, С. И. Помазкова. – М.: ИТРК РСПП, 2000.– 424 с.
14. Гиркин В.А. О сущноститорговли и природе кооперации. Учебник/ В.А. Гиркин М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.- 230 с.
15. Грибовский,С. В. Оценка доходной недвижимости: учеб. пособие для вузов / С. В. Грибовский.– СПб.: Питер, 2001. – 336 с.
16.            Горемыкин, В. А.Экономика недвижимости: учебник для вузов / В. А. Горемыкин. – 3-изд., перераб.и доп. – М.: Дашков и К, 2003. – 836 с.
17.           Кущенко, В. В. Девелопмент.Современная концепция развития недвижимости / В. В. Кущенко; Всерос. гос. налог.акад. М-ва РФ по налогам и сборам. – М.: Норма, 2005 – 367 с.
18.           Красовский, Ю. Д.Организационное поведение: учеб. пособие для вузов / Ю. Д. Красовский. – М.: ЮНИТИ,2003. – 472 с.
19.           Коваленко, П. А. Сделкис недвижимостью: как выбрать агента, агентство и провести сделку на рынке недвижимости/ П. А. Коваленко. – М.: Эксмо, 2009. – 192 с.
20.           Котлер, Ф. Маркетингменеджмент / Ф. Котлер; пер с англ.; под. ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Капттуревского.– СПб: Питер, 2001. – 752с.
21.           Максимов, С. Н. Основыпредпринимательской деятельности на рынке недвижимости.: учебник для вузов / С.Н. Максимов. – СПб.: Питер, 2000. – 263 с.
22.           Рахман, И. А. Развитиерынка недвижимости в России: теория, проблемы, практика / И. А. Рахман. – М.:Экономика, 2000. – 294 с.
23.           Соломон, М. Р. Поведениепотребителя. Искусство и наука побеждать на рынке / М. Р. Соломон.; пер. с англ.– СПб.: ДиаСофтЮП, 2003. – 784 с.
24.           Уэллс, У. Реклама:принципы и практика / У. Уэллс; под ред. И. В. Крылова, А. В. Ульяновского. – СПб.: Питер, 2001. – 736 с.
25.           Юнацкевич, П. И. Маркетингнедвижимости: учеб. пособие / П. И. Юнацкевич; под. ред. А. Н. Мошинова. – СПб.: Сентябрь, 2002. – 264 с.
Книги четырех и более авторов
26.           Сделки с недвижимостью: учеб. пособие / В. Г. Шебалин, О. К. Самохина, Е. Г. Шамонова, А. К. Кузьмина- М.: Омега-Л, 2006. – 210 с.
Книги без указания автора
27.           Оценка недвижимости: учебник для вузов / под ред. А. Г. Грязновой, М. А. Федотовой; Финансовая академияпри Правительстве РФ, Ин-т проф. оценки. – М.: Финансы и Статистика, 2005. – 492с.
Законодательные материалы
28.           Водныйкодекс Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Омега– Л, 2007. – 64 с.
29.           Градостроительныйкодекс Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Омега-Л, — 2009. – 101 с.
30. Гражданскийкодекс Российской Федерации: офиц. текст. – М.: СПС Гарант, — 2008. – 211 с.
31.           Жилищныйкодекс Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Кит, 2007. – 112 с.
32.           Земельныйкодекс РФ: офиц. текст. – М.: Омега-Л, 2007. – 120 с.
33.           Леснойкодекс Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Омега-Л, 2009. – 48 с.
Электронные ресурсы
34.           Онедрах [Электронный ресурс]: Закон Российской Федерации от 20.02.1992г. № 2395-1 – Консультант Плюс: [сайт]. URL:www.consultant.ru/popular/nedr/ (21.05.2009).
35.           Оприватизации жилищного фонда в РФ [Электронный ресурс]: Закон Российской Федерацииот 04.07.1991 г. №1541-1 – Консультант Плюс: [сайт]. URL:www.consultant.ru/popular/privat/(21.05.2009).
36.           Озалоге [Электронный ресурс]: Закон Российской Федерации от 19.07.2007 г. №197 –Консультант Плюс: [сайт]. URL:www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=70029
37.           Огосударственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним [Электронныйресурс]: Закон Российской Федерации от 23.11.2007 г. №268 – Консультант Плюс: [сайт].URL: www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=72743
38.           Олицензировании отдельных видов деятельности [Электронный ресурс]: Закон РоссийскойФедерации от 08.08.2001 г. №128 – КонсультантПлюс:[сайт].URL: www.consultant.ru/popular/license/
39.           Исследованияпо отраслям [Электронный ресурс] / РБК: [сайт]. URL:marketing.rbc.ru/
40.           ООО«Квартирный вопрос» [Электронный ресурс]: [сайт]. URL:www.kv51.ru
41.           ООО«ФоросНедвижимость»[Электронный ресурс]: [сайт]. URL:www.foros.inc.ru
42.           ООО«Риэлт»[Электронный ресурс]: [сайт]. URL:www.rieltnet.ru