Организация маркетинговой деятельности ПРУП "Минскинтеркапс" и пути ее совершенствования

Перечень условныхобозначений
ПРУП – производственноереспубликанское унитарное предприятие;
ЛС – лекарственноесредство;
БАД – биологическиактивная добавка;
НИР –научно-исследовательские работы;
СМИ – средства массовойинформации;
СП – совместноепредприятие;
PR – связи собщественностью;
ЛПУ –лечебно-профилактические учреждения;
ТЖК – твердые желатиновыекапсулы;
ОМиС – отдел маркетинга исбыта.

Введение
Маркетинг является однойиз самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Цельмаркетинга – управление спросом, организация наиболее эффективных методовпродвижения товаров и услуг на рынок, улучшение условий их приобретения.
Темой данной работыявляется совершенствование маркетинговой деятельности фармацевтической компании.Тема является очень актуальной, т.к. для успешной работы предприятия важнойявляется эффективная работа отдела маркетинга. Практически на каждомпредприятии существуют недостатки в работе этого отдела, выявить которыепозволяет аудит маркетинга. Цель аудита маркетинга заключается в выявленииоткрывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем и выдачерекомендаций относительно плана перспективных и текущих действий покомплексному совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы [1].
В качестве объекта исследованиябыло выбрано фармацевтическое предприятие ПРУП «Минскинтеркапс», специализациейкоторого является производство лекарственных средств в твердых и мягкихжелатиновых капсулах, а так же пустых желатиновых капсул. Продукция,производимая предприятием, характеризуется высоким качеством, т.к. всевыводимые на рынок лекарственные средства в обязательном порядке проходятсравнительные клинические и биоэквивалентные испытания. Кроме этого практическивсе препараты имеют цены ниже, чем зарубежные аналоги. Однако, не смотря наэто, спрос на отечественные лекарственные средства является не высоким. Выявитьпричины и найти пути повышения спроса является задачей отдел маркетинга.
Предмет исследования:организация маркетинговой деятельности на предприятии и пути еесовершенствования.
Цель исследования: разработатьмероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ПРУП«Минскинтеркапс» на основе маркетингового аудита работы отдела маркетинга.
Достижение поставленнойцели реализуется посредствам решения следующих задач:
рассмотреть понятие исодержание маркетинга в фармацевтической отрасли, а также аудита маркетинга какинструмента совершенствования маркетинговой деятельности предприятия;
провести анализэкономического положения и маркетинговой деятельности предприятия;
на основании проведенногоанализа разработать предложения по совершенствованию маркетинговой деятельностипредприятия.
Для решения поставленныхзадач в дипломном проекте использовались метод проведения маркетинговогоисследования, системный подход, метод сравнительного анализа,экономико-математические методы, а также обзор и систематизация литературы потеме исследования.
Источники информации:годовой отчет предприятия за 2007, 2008 и 2009 годы; бухгалтерский баланс за2007, 2008 и 2009 годы; отчеты о затратах на производство продукции; отчет овнешней торговле товарами; бизнес-план предприятия.

1. Теоретико-методическиеаспекты маркетинговой деятельности фармацевтическойорганизации
1.1 Особенности маркетингав фармацевтической отрасли
Маркетинг — этокомплексная система организации производства и сбыта, ориентированная навозможно более полное удовлетворение быстро меняющихся и все болееразнообразных потребностей конкретных групп покупателей посредством рынка иполучение на этой основе устойчивой прибыли и конкурентных преимуществ [2, с.7].
С точки зрения ЗавьяловаП.С. цели маркетинга можно объединить в следующие группы:
рыночные, т.е.ориентированные на достижение рыночных результатов (увеличение доли рынка,освоение новых рынков, ослабление рыночных позиций конкурентов и др.);
собственно маркетинговые(формирование благоприятного имиджа фирмы, достижение высокой удовлетворенностипотребителей, увеличение прибыльности маркетинговой деятельности и др.);
структурно-управленческие(придание организационной структуре большей гибкости и адаптивности,нацеленность на достижение новых, более сложных стратегических целей и др.);
обеспечивающие(стимулирующая, ценовая, сервисная политика и др.);
контролирующие (контрольтекущей, стратегической, финансовой деятельности).
Эти цели должны бытьдостижимыми, измеримыми, понятными (усвояемыми), поддающимися ранжированию, мобилизующиминаправленность [2, c. 22].
Основными функциямимаркетинга являются:
Аналитическая функция маркетинга— это изучение и оценка внешней среды (в первую очередь рыночной) и внутреннейсреды фирмы.
Продуктово-производственная(созидательная) функция — это создание новых товаров, которые бы наиболее полносоответствовали требованиям потребителя. Маркетинг воздействует напроизводство, пытаясь делать его достаточно гибким, способным производитьконкурентоспособные товары, соответствующие технико-экономическим параметрам, ис относительно низкими издержками.
Сбытовая функцияраспространяется на три завершающих звена в цепи «производство – потребление» –«распределение – обмен – потребление».
Формирующая функция(функция убеждения и стимулирования) тесно связана с собственно сбытовойдеятельностью, но имеет свою специфику. Целевая направленность этой функции – формированиеспроса, его расширение и поддержание на высоком уровне, а также созданиестимулирующего спроса у потребителей и заинтересованности в повышениирезультатов работы у посредников.
Функция управления иконтроля – это сосредоточение всего комплекса взаимосвязанных вопросовмаркетинговой политики и практики в руках одного из высших должностных лицфирмы.
Функции маркетинганеразрывно связаны с комплексом маркетинга, т.е. с совокупностью управляемыххарактеристик маркетинга, варьируя которыми, товаропроизводитель стремитсямаксимально удовлетворить нужды потребителей. Комплекс маркетинга(marketing-mix или «4Р»):
товар (продукт — product);
цена (price);
место (физическоераспределение – place);
формирование спроса истимулирование сбыта (ФОССТИС, или promotion) [2, c.24].
В рыночной экономикефункция маркетинга заключается в организации свободного и конкурентного обменадля обеспечения эффективного совпадения предложения товара и услуг и спроса наних. Данное совпадение возникает не само по себе, а требует согласованнойдеятельности на двух уровнях:
организации обмена, т.е.физического потока товаров, между производителем и потребителем;
организации коммуникации,т.е. потока информации, до, во время и после обмена, для того чтобы приведениеспроса и предложения в соответствие друг другу было более эффективным.
Соответственно маркетинг вобществе призван способствовать организации обмена и коммуникации междупродавцами и покупателями – это задачи и функции маркетинга вне зависимости отцели процесса обмена [3, с. 42].
В сравнении с обычныммаркетингом фармацевтический маркетинг обладает значительной спецификой. В немпереплетаются стандартные маркетинговые подходы, встречающиеся в любой отрасли,и совершенно особые, не наблюдаемые на других рынках черты. Характернымичертами фармацевтического маркетинга являются:
социальная направленностьи социальная значимость отрасли;
особая важностьинформационной составляющей бизнес-процессов;
негативный эмоциональныйнастрой потребителей по отношению к отраслевой продукции – лекарственнымсредствам (ЛС).
Фармацевтический рыноксвязан с производством социально значимого товара. Медицина и фармация – сферыэкономики с исключительно мощными внешними эффектами. Здоровье нации –важнейший капитал страны, во многом определяющий эффективность экономики. Всяструктура бизнеса в фармацевтической сфере сознательно вылеплена, отформованагосударством в интересах общественной выгоды. Жесткое регулирование многих сторонпроизводства и обращения ЛС столь же неизбежно, как, например, и существованиеэкологических нормативов.
Фармацевтический рынокделится на два достаточно непохожих субрынка: рецептурного и безрецептурногоотпуска. Они различаются по множеству параметров:
по типу рынка(безрецептурный рынок близок к рынкам потребительских товаров, рецептурныйрынок – к рынкам производственного назначения);
по субъектам выборапрепаратов (преимущественно врачи в случае рецептурного рынка и преимущественнопациенты в случае безрецептурного рынка);
по преобладающиммаркетинговым инструментам (например, инструмент №1 для рецептурного рынка –медпредставители, для безрецептурного рынка – реклама) [4, с. 37].
Кроме того, к рынкубезрецептурных препаратов тесно примыкает рынок биологически активных добавок(БАД). В фармакологическом отношении БАД не является ЛС, но с экономической (втом числе и маркетинговой) точки зрения их рынок представляет собой неотделимуючасть фармрынка.
С точки зрения качествавсе товары и услуги подразделяются на три категории:
поисковые товары, основныехарактеристики которых могут быть установлены покупателем еще до покупки в ходепоиска нужного продукта;
опытные товары, качествокоторых потребитель способен определить только после покупки, в ходеприменения;
доверительные товары,подлинное качество которых остается неизвестным потребителю даже послеокончания использования.
Особенность фармрынкасостоит в том, что большинство обращающихся на нем препаратов относятся ковторой, а очень часто и к третьей категории товаров. Распределение информации оЛС крайне неравномерно, причем в качестве обделенной стороны чаще всеговыступает конечный потребитель. Информационная активность, конечно, не можетнаделить ЛС терапевтической активностью, если таковой нет в действительности.Но она способна не допустить того, что реально высокие характеристики останутсянезамеченными рынком и сконцентрировать спрос на данном препарате при наличиимножества альтернатив [4, с. 44].
Ценообразование вфармацевтическом маркетинге. Одной из уникальных особенностей фармацевтическойпромышленности является нежелательность ее товара. В идеале человек хочет бытьздоровым и по возможности не употреблять лекарственные препараты. В связи снепопулярностью лекарственных препаратов, непопулярными становятся и цены наних, подвергаясь при этом регулярной критике. Жалобы на высокие ценылекарственных препаратов никогда не прекратятся.
Так как лекарственныепрепараты изготавливают коммерческие организации, они должны возмещать своирасхода и риск, связанный с инвестициями в НИР, производство и маркетинг. В связис этим роль цены как единственного элемента маркетингового комплекса,приносящего доход, чрезвычайно велика.
Факторы, влияющие наформирование цены лекарственного препарата, подразделяются на три основныегруппы (таблица 1.1):
факторы спроса;
факторы предложения;
общесредовые факторы.
После предварительнойоценки основных ценообразующих факторов рассматриваются цели и задачи ценовойстратегии, к некоторым из которых относятся:
максимизация текущейприбыли или дохода;
максимизация объемапродаж;
рыночное лидерство покачеству;
максимизация доли рынка;
выживание;
предотвращениепроникновения на рынок конкурентов;
сохранение приверженностиканалов распределения;
предотвращениегосударственного вмешательства в ценообразование;
специфические целитранснациональных фармацевтических корпораций [5, с. 252].
Таблица 1.1 – Основныефакторы, влияющие на формирование цены лекарственного препаратаФакторы спроса Факторы предложения Общесредовые факторы 1 2 3
Свойства лекарственного препарата (эффективность, наличие побочных реакций, и т.п.)
Терапевтические свойства лекарственного препарата по отношению к другим
Количество аналогов лекарственного препарата
Количество фармацевтических фирм на рынке
Патентная защита лекарственного препарата
Размер ВВП и темпы его роста, ВВП на душу населения
Расходы на здравоохранение в процентах от ВВП (характер распределения ВВП)
Расходы на лекарственные препараты в процентах от расходов на здравоохранение
Категории врачей, которые могут выписывать рецепты на данный лекарственный препарат
Цены на сопутствующие лекарственные препараты
Суточная доза, частота приема лекарственного препарата, продолжительность курса лечения
Характеристика и размер сегмента возможных потребителей лекарственного препарата (возрастная группа. уровень дохода и т.п.)
Возможная продолжительность жизненного цикла лекарственного препарата
Новые группы потребителей лекарственного препарата, которые возмещают его стоимость (организации по управлению медицинской помощью, организации по управлению аптечными услугами, страховые компании, правительственные организации и т.д.)
Возможность имитации и выпуска улучшенной версии лекарственного препарата (после истечения срока патентной зашиты на активное вещество)
Правительственные процедуры по лицензированию лекарственных препаратов
Контроль качества и контроль производственного процесса
Длительность срока годности лекарственного препарата
Источник сырья (субстанций) для производства лекарственных препаратов
Дислокация производственных мощностей и складов
Затраты на НИР
Развитость каналов распределения
Разработка конкурентами перспективных лекарственных препаратов для лечения той же болезни или тех же симптомом
Необходимые научные и технические ресурсы и возможности
Расходы на лекарственные препараты на душу населения
Жизненный уровень населения (средняя зарплата и т.п.)
Характер потребления лекарственных препаратов
Политическая и экономическая стабильность (политические, экономические, кредитные риски и т.п.)
Роль правительства в оплате расходов на здравоохранение
Правительственное регулирование цен на лекарственные препараты
Правительственный контроль прибыльности фармацевтических фирм
Правительственное регулирование бюджетов на выписку рецептов
Регулирование экспорта/импорта лекарственных препаратов
Таможенно-тарифное регулирование, налоги и сборы
Нетарифные ограничения импорта лекарственных препаратов
Большое значение припроведении анализа цен в фармацевтическом маркетинге имеют следующиепоказатели:
стоимость упаковкилекарственного препарата;
стоимость одной дозы лекарственногопрепарата по сравнению с препаратом-конкурентом;
стоимость полного курсалечения.
Обычно фирмы устанавливаютцены в промежутке между нижним пределом, обеспечивающим покрытие издержек, иверхним пределом, который определяется потребительским восприятием ценноститовара. К основным методам ценообразования относятся следующие:
ценообразование по примеру«себестоимость плюс надбавка»;
ценообразование на основебезубыточности и обеспечения целевой прибыли;
ценообразование на основеощущаемой ценности товара;
ценообразование на основеуровня текущих цен.
При внедрении инновационныхлекарственных препаратов на рынок используются две основные ценовые стратегии –стратегия снятия сливок и стратегия проникновения на рынок.
Стратегия снятия сливок.Эта стратегия предполагает установление максимально возможной цены для верхнего«слоя» потребителей. По мере того как первоначальный темп продаж замедляется,цена на товар несколько снижается для привлечения следующего сегмента («слоя»).Таким образом, происходит постепенное снижение цены, а фирма привлекает новыесегменты покупателей.
Фирмы, планирующие даннуюстратегию, должны учитывать как возможности конкурентов, так и эластичностьрыночного спроса на лекарственный препарат.
Стратегия проникновения нарынок. Использование этой стратегии основано на установлении низкой цены налекарственный препарат с целью привлечения как можно большего количествапотребителей и завоевания значительной рыночной доли. Эта стратегия предназначенадля быстрого достижения высоких объемов сбыта лекарственного препарата.
При формированииокончательной цены анализируется влияние не только экономических, но и психологических,а также других факторов, влияющих на восприятие цены потребителями.
Многие потребителирассматривают цену как показатель качеству товара. Именно поэтому иногдавозникает феномен повышения объема реализации при повышении цены и падениеобъема реализации при ее снижении.
Однако, если потребительимеет возможность получить дополнительную информацию о качестве и характеристикахтовара, значение цены уменьшается. В случае же отсутствия необходимойинформации о товаре цена выступает как индикатор качества товара.
При назначении цены налекарственный препарат фармацевтическая фирма должна принимать во вниманиетакже реакцию других участников рынка:
реакцию правительства (невмешается ли правительство в форме ограничения торговой наценки или фиксированияверхней цены на лекарственный препарат);
реакцию новых потребителей(организаций по управлению медицинской помощью; организаций по управлениюаптечными услугами – включат ли они лекарственный препарат в свои схемы леченияи распределения);
реакцию оптовых ирозничных торговцев на цену лекарственного препарата;
реакцию торговогоперсонала (от этого зависит результативность продвижения лекарственногопрепарата новым потребителям, оптовым и розничным торговцам);
реакцию конкурентов [5, с.272].
Политика фармацевтическихфирм по распределению продукции. Любая продукция должна быть доставлена отпроизводителя к конечному потребителю. Пути, по которым происходит ее движениемежду этими двумя пунктами, называются каналами распределения.
Каналы распределенияявляются своеобразными инструментами создания удобств для потребителя. Крометого, они выполняют ряд специфических функций, необходимых как производителю,так и потребителям:
предоставление торговыхуслуг;
обеспечение информации орынке;
поддержка в продвижениитоваров и стимулировании сбыта;
отбор, стандартизация ирасфасовка товаров;
хранение товара наскладах;
доставка товара к местампродажи;
распределение риска;
финансированиепроизводителей (в случае покупки товара по предоплате);
уменьшение общей величиныиздержек распределения.
Услуги посредников вканалах распределения могут обусловить снижение цен, которые платятпотребители, даже, несмотря на то, что посредники получают прибыль за каждуюпроданную единицу продукции.
Каждая сделка на путипродукции от производителя к конечным потребителям связана с трансакционнымииздержками. Сокращая число таких сделок, посредники уменьшают общую величинутрансакционных издержек при распределении продукции [5, с. 281].
Реализация лекарственныхпрепаратов оптовику вместо прямой реализации аптекам также выгодна и производителю.При прямой реализации аптекам, принимая во внимание трансакционные расходы,цена лекарственного препарата была бы такой же, что и при реализации оптовику,а возможно и выше.
Оптовики физически ближе каптекам, чем производители фармацевтической продукции; они могут организовыватьим ежедневные поставки и оказывать дополнительные услуги. Кроме того, оптовикилучше, чем производители фармацевтической продукции, приспособлены к цикламзаказов аптек и в состоянии восполнить в короткий срок их запасы.
Структура каналовраспределения определяет количество посредников, которое используетпроизводитель при движении продукции к конечному потребителю. При выбореканалов распределения производитель должен учитывать следующие важные принципы:
1) необходимо выбирать илисоздавать такую структуру каналов распределения, которая позволит обеспечитьнаилучший доступ товара к потребителям из целевого сегмента;
2) участники канала должныиметь возможность и желание эффективно позиционировать товары поставщика иувеличивать ценность товара, предлагаемого конечному потребителю.
Чрезвычайно важно соответствиецелей производителя и нужд потребителей. Успешная комбинация ценных свойствтовара производителя, с одной стороны, имиджа и качества обслуживания,обеспечиваемых посредником, – с другой, создают у покупателей ощущение, что ониполучают больше, нежели сумму двух факторов.
На выбор каналараспределения также влияют:
планируемых показателейпродаж;
ресурсы, имеющиеся враспоряжении производителя;
стратегии позиционированиятовара производителем.
Каждый посредник, которыйсвоими действиями приближает товар к конечному потребителю, составляет уровеньканала распределения. Число уровней канала распределения определяет его длину.
Каналом нулевого уровня(или каналом прямого маркетинга) называется прямая продажа производителемтовара конечному потребителю.
Одноуровневый канал включаетв себя одного посредника, например, розничного торговца (аптеку).
Двухуровневый канал состоитиз двух посредников, например, оптовика и розничного торговца (аптеки).
Трехуровневый канал включаетсоответственно трех посредников и т.д.
На рисунке 1.1 изображен примертрехуровневого канала распределения.
/>
Рисунок 1.1 –Трехуровневый канал распределения
Чем больше количествопокупателей и чем более специализированы производители, тем выше потенциальнаяэффективность многоуровневых каналов распределения. Обычно распределениефармацевтической продукции является многоуровневым [5, с. 290].
Продвижение безрецептурныхпрепаратов. Продвижение товара на рынок – важнейшая задача маркетинга в любойотрасли. Наиболее похожим на рынки других отраслей сегментом фармацевтическогорынка является безрецептурный субрынок. Как и на обычных товарных рынках,покупатель самостоятельно совершает свой потребительский выбор, оплачиваетприобретенное ЛС и потребляет его. В связи с этим многие из практикуемых на безрецептурномрынке маркетинговых подходов повторяют стандартные подходы маркетингапотребительских товаров. Однако это сходство неполно. Так происходит из-засуществования на безрецептурном рынке острого конфликта между высокимиобъективными требованиями к компетентности потребителя и низким ее фактическимуровнем.
Основными инструментамипродвижения товаров и услуг на субрынке безрецептурных ЛС считается реклама,PR, стимулирование сбыта, персональные контакты и директ-маркетинг [4, с. 169].
Таблица 1.2 – Основныеинструменты продвижения безрецептурных препаратовЦелевая группа Инструмент Варианты применения инструмента Население Реклама
Телевизионная реклама.
Рекламные объявления в печатных СМИ.
Рекламные объявления на радио.
Интерьерная реклама,
брошюры по продуктам и фирменные проспекты, листовки.
Наружная реклама (в т.ч. на транспорте).
Мерчендайзинг Связи с общественностью (PR)
Медико-просветительные теле- и радиопередачи.
Медико-просветительные статьи,
пресс-конференции.
Спонсорство, медико-социальные кампании,
телефонные консультации. Население Стимулирование продаж
Презентации препарата.
Призы,
конкурсы,
выставки,
демонстрации.
Скидки. Персональные контакты
Анкетирование клиентов.
Дополнительная информация для целевых групп.
«Горячие линии».
Создание «школ» и клубов пациентов. Директ-маркетинг Рассылка материалов Специалисты  Реклама, PR, стимулирование продаж, персональные контакты
Рекламные объявления (модули) в профессиональной прессе.
Медицинские представители.
Призы и конкурсы для торговых предприятий.
Скидки,
раздача бесплатных образцов,
корпоративные информационные мероприятия,
фирменные информационные издания и Интернет-сайты,
спонсирование научно-практических мероприятий,
выставки,
демонстрации.
Реклама играет впродвижении безрецептурных препаратов особую роль. Примерное среднеераспределение затрат: 70-90 % — ТВ-реклама, 5-10 % — пресса, 3-10 % — радио,2-10 % — прочие виды рекламы.
Фармацевтический пиаробычно использует следующие основные каналы:
Работа с прессой:
с неспециализированнымиСМИ;
со специализированнымипериодическими новостными изданиями.
2. Собственная издательскаядеятельность, в том числе публикации в собственных изданиях и/или Интернет-сайтах.
3. Организация мероприятийи акций:
клинические исследования;
прочие (симпозиумы,коллоквиумы, круглые столы).
4. Связи с целевымигруппами:
с опинион-лидерами;
с профильнымиспециалистами;
спровизорами-фармацевтами;
с партнерами по бизнесу;
лоббирование вгосударственных органах.
5. Внутрифирменный PR.
Продвижение рецептурныхпрепаратов. Важнейшим как по-своему значению, так и по величине частьюфармацевтического рынка является ЛС рецептурного отпуска или рецептурныхпрепаратов. Маркетинг на этом субрынке существенно отличается не только отмаркетинга нефармацевтических товаров, но и от маркетинга безрецептурныхпрепаратов. На большинстве нефармацевтических рынков потребитель в одном лицеявляется носителем всех функций: выбора, оплаты, применения продукта. Этообстоятельство лежит в основе нормальной рыночной мотивации его деятельности,т.к. функции взаимно уравновешивают друг друга. В качестве лица, совершающеговыбор, потребитель стремиться получить наилучшие продукты. Поэтому стремление кприобретению высококачественной продукции сдерживается нежеланием платитьвысокую цену. В то же время и желание сэкономить при покупке не может бытьединственным мотивом поведения потребителя. Ведь применение продуктаосуществляет он сам. Поэтому если, погнавшись за снижением суммы платежа, онвыберет дешевый и плохой товар, то сам же будет испытывать неудобства при егоприменении. Окончательный выбор потребителя на обычном рынке, таким образом,представляет собой ответственный компромисс между желанием наилучшим образом удовлетворитьсвои потребности и необходимостью несения финансовых последствий принятогорешения. Совершенно иначе обстоят дела на классическом рынке ЛС. Функциипотребителя расщеплены здесь между разными субъектами.
1.Высокая профессиональнаяподготовка, необходимая для выбора верной методики лечения, вызывает разделениефункций выбора и применения. Непосредственно использует лекарства больной. Норешение о том, какие препараты и в каких количествах ему приписать, принимаетврач.
2.Социально ориентированнаяфармацевтика в рыночной экономике базируется на разделении функции применениялекарств и функции донора финансовых средств для их оплаты. Государствонепосредственно через бюджетно-налоговую систему аккумулирует ресурсы, а затемоплачивает рецептурные ЛС категориям граждан, имеющим на это право.Финансирование оплаты рецептурных лекарств устроено так, чтобы компенсироватьразрывы социального и временного прохождения между потребностью в лекарствах и наличиемсредств для их оплаты.
Основные субъекты выборарецептурных препаратов:
врач (главный субъектвыбора рецептурных препаратов);
провизор/фармацевт;
пациент;
регуляторно-финансирующиеорганы.
Таблица 1.3 – Основныеинструменты продвижения рецептурных препаратовЦелевая группа Инструмент Варианты применения инструмента Специалисты Реклама
Рекламные объявления в профессиональных печатных изданиях,
-интерьерная реклама (постеры и др. элементы оформления служебных помещений ЛПУ и аптек),
-напоминающая реклама (на сувенирной продукции),
-фирменные издания (брошюры по продуктам, буклеты, проспекты, листовки) Связи с общественностью (PR)
Рассылка пресс-релизов,
-пресс-конференции,
-спонсорство научных мероприятий, участие в них специалистов здравоохранения,
-фармацевтические справочники,
-собственные информационные мероприятия,
-семинары по продуктам,
-телефонные консультации.
Работа с опинион-лидерами,
-клинические исследования, как предрегистрационные, так и пострегистрационные,
-обсервационные исследования (наблюдения в ходе клинического применения) Стимулирование продаж
Презентации препарата,
-конкурсы, розыгрыши, поощрительные призы и бонусы,
-экспозиции и выставки,
-демонстрации,
-скидки Персональные контакты
Выставочная работа,
-посещение врачей, фармацевтов и референтных персон медицинскими представителями Директ-маркетинг
Рассылка материалов,
Раздача образцов Население PR, стимулирование продаж, персональные контакты
Авторские и редакционные материалы о проблемах здоровья (а также о заболеваниях и методах их лечения),
-дополнительная информация для целевых групп (для пациентов, которым «врач прописал данный препарат»), распространяемая через врачей и фармацевтов,
-медико-социальные кампании,
-«горячие линии» по проблемам здоровья,
-создание «школ» и клубов организованных коллективом пациентов, например, больных сахарным диабетом
Клинические исследования –это важнейший метод развития медицинской науки. Их объективность обеспечиваетсястрогим соблюдением выработанных процедур проведения и правил интерпретации. Вряде случаев (например, при допуске препарата на рынок) клинические испытанияпрямо предусмотрены законом, поскольку обеспечивают доказательную базу дляэкспертизы эффективности и безопасности ЛС при его государственной регистрации,они проводятся под государственным контролем. Для производителя клиническиеиспытания являются завершающей стадией разработки препарата и способомдоведения до медицинской общественности информации о его преимуществах, т.е.элементом продвижения товара на рынок, а значит, и составной частью маркетинга.
С помощью клиническихрекомендаций организаторы клинических исследований информируют врачебнуюобщественность:
о новых научных данных иконцепциях;
о последних данных поэпидемиологии и клинике заболеваний;
о результатах и особенностяхприменения новых ЛС;
об изменении сферыприменения уже известных препаратов;
о наиболее эффективныхалгоритмах врачебных решений, в том числе о схемах лекарственной терапии [4, с.336].
Для успешного внедрениянового рецептурного препарата на рынок необходимо:
доказать врачам, чтопредлагаемые ЛС имеют медицинские преимущества по сравнению с уже применяемымипри определенной клинической картине;
показать, что новый методлечения соответствует принятой медицинской доктрине и национальным традициям;
сделать так, что врачи адекватновосприняли эту информацию и использовали ее как руководство к действию [5, с.242].
Такую задачукомпании-производители решают с помощью привлечения авторитетных специалистов –опинион-лидеров. Это специалисты, обладающие безусловным авторитетом в областимедицины и здравоохранения, способные сформировать мнение о лекарственномпрепарате и таким образом определить его место на рынке ЛС.
Медицинские представители.Клинические исследования и деятельность опинион-лидеров создают предпосылки дляпродвижения рецептурного препарата на рынок. Чтобы эти предпосылкиреализовались, необходима значительная маркетинговая деятельность фирмы.Важнейшим ее инструментом являются медицинские представители. Главная задачамедпредставителей – продвижение ЛС. Она направлена на создание и поддержаниеинтереса к ним со стороны персон, имеющих право назначения и распространениялекарств, т.е. врачей и провизоров-фармацевтов. Медпредставители – весьмаэффективный инструмент маркетинга. Ведь в условиях рецептурного рынка, когдарешение о применении препарата принимает врач, более надежного способаобеспечить обращение рецептурного ЛС, чем прямой контакт представителя компаниии врача, не существует.
В настоящее времяпосещения врачей и фармацевтов медпредставителями стоят вне всякой конкуренциисреди маркетинговых инструментов рынка рецептурных ЛС, являясь наиболееэффективным из них.
1.2 Аудит маркетинга какинструмент совершенствования маркетинговой деятельностиорганизации
Нередко можно услышать, чтомаркетинговый аудит есть способ оценки маркетинговой практики, так же какфинансовый аудит – инструмент оценки финансовой деятельности компании. Из этогоможно сделать вывод, что маркетинговый аудит – некая абсолютно новая идея,совершенно новая методика. Однако это не так.
Идея маркетингового аудитавозникла в начале 1950-х гг. В 1960-х гг. маркетинговый аудит все чащеупоминается в перечне маркетинговых услуг, специализирующихся на проблемахменеджмента консалтинговых фирм. Однако только в начале кризисных 1970-х гг.руководство многих компаний начало, наконец, воспринимать его как возможныйответ на свои потребности.
В своей полной формемаркетинговый аудит обладает четырьмя основными особенностями. Первая и самаяважная — это широкая, а не узкая направленность. Термин «маркетинговый аудит»должен применяться для горизонтального (всеохватывающего) аудита, включающеговнешнее и внутреннее окружение, цели, стратегии, организацию и структурумаркетинга компании. В противоположность ему, вертикальный (поверхностный)аудит проводится тогда, когда компания решает внимательно исследовать отдельныеключевые функции маркетинга, например управление службой сбыта. Вертикальныйаудит следовало бы называть по той функции маркетинга, к которой онприменяется: аудит управления службой сбыта, аудит рекламной деятельности илиаудит ценообразования.
Вторая характернаяособенность маркетингового аудита заключается в том, что он проводитсянезависимым специалистом, не заинтересованным в последствиях проверкидеятельности отдела или компании. Независимость достигается двумя способами. Ееобеспечивает либо внутренний аудит, проводимый работником или группойработников компании, не связанных с проверяемым ими отделом, либо внешнийаудит, осуществляемый сотрудниками консалтинговой фирмы илиспециалистом-практиком.
Третья особенностьмаркетингового аудита — систематический характер его проведения [6, с. 729].Аудит подразумевает упорядоченное изучение макро- и микромаркетинговой средыкомпании, ее маркетинговых целей и стратегий, систем маркетинга и отдельныхмероприятий. В ходе этого исследования определяются направления, работа покоторым нуждается в немедленных изменениях. Впоследствии на основе провероксоставляется план корректирующих действий, включающий в себя как краткосрочные,так и долгосрочные этапы, направленный на повышение общей эффективностимаркетинга компании [7, с. 842].
Последняя особенность неотносится к процессу маркетингового аудита; и тем не менее желательно, чтобы онпроводился периодически. Обычно оценка маркетинговых усилий компанииосуществляется после того, как резко снижается объем продаж, падает моральныйдух службы сбыта или в компании возникают другие проблемы. Однако кризиснаяситуация во многом связана с тем, что менеджмент компании не обратил вниманияна изменение ее положения на рынке, а значит, в стратегию не были внесенысоответствующие коррективы. Проведение маркетингового аудита в период успешнойдеятельности часто позволяет достичь ещё более высоких результатов, но в любомслучае он позволит выявить признаки возможных проблем и вовремя принять меры.
Вышеприведенныеособенности маркетингового аудита можно обобщить в определении:
Маркетинговый аудит — этокомпетентное, независимое, периодическое, всестороннее исследование компанией(или ее бизнес-единицами) внешней и внутренней среды, целей, стратегий идеятельности, направленное на выявление проблем и скрытого потенциала, а такжеразработку плана действий по улучшению маркетинговой деятельности компании.
На рисунке 1.2 представленпроцесс аудита, включающий в себя три последовательных этапа.
/>

Рисунок 1.2 – Этапымаркетингового аудита
Первый этап требуетвстречи представителя (представителей) компании и потенциального аудитора дляустановления характера маркетинговых операций и потенциального объема аудита.Если представитель компании уверен в потенциальных выгодах аудита, он и аудиторсогласовывают цели, объем, глубину, источники информации, формат отчета и времяпроведения аудита.
Перед аудитором ставятсячетыре основные задачи:
определить восприятиерынком компании и ее конкурентов;
рекомендовать ценовуюполитику;
разработать систему оценкитоваров;
определить путисовершенствования деятельности по сбыту: размещение, изменение уровней и типоввознаграждений, разработка показателей оценки деятельности и корректировкачисленности торговых представителей.
Большую часть времениаудитора (либо команды аудиторов) занимает сбор информации. Чтобы сократить доминимума время аудита и его стоимость, предварительно должен быть разработантщательный план, детализирующий, кто кого интервьюирует (с перечнем задаваемыхвопросов, определением времени и места контактов) и т. д. Ежедневно долженсоставляться и просматриваться отчет о проведенных интервью, чтобы аудитор иликоманда могли определить новые, требующие незапланированного изучения,выявленные во время сбора информации аспекты.
Основное правило сбораданных – использование различных источников информации, а не только сведений,полученных от сотрудников проверяемых подразделений. Очень часто ключевымисточником информации становятся потребители.
После сбора информацииаудитор готовит предварительное заключение. Однако прежде он один или два разавстречается с представителем компании (еще до окончания сбора информации),чтобы в общих чертах наметить первоначальные выводы и оценить реакцию клиентов.
По окончании этапа сбораинформации аудитор готовит материалы для визуального и вербальногопредставления представителю или группе специалистов компании-заказчика. В ходепрезентации отчета он напоминает согласованные цели аудита, сообщает ополученной информации и ее оценке и предлагает свои рекомендации. Лишь послеэтого аудитор приступает к составлению окончательного письменного отчета, вкотором обобщаются визуально и вербально представленные материалы. Обычнопредставитель (или представители) компании просит аудитора представить своезаключение другим группам специалистов фирмы. Если отчет требует углубленногообсуждения, после ознакомления с ним в компании могут быть организованыподкомитеты для проведения работы по результатам аудита с последующимобсуждением полученных результатов (через несколько недель). Самая важная частьмаркетингового аудита – не отдельные рекомендации экспертов, а процесс усвоенияи обсуждения менеджерами фирмы полученных результатов и разработка имисобственной концепции изменений в маркетинговой деятельности.
Проведение маркетинговогоаудита должно начинаться с исследования рынка, выявления происходящих на немизменений и вытекающих из этого проблем и возможностей. Затем аудитор переходитк изучению целей и стратегий, организации и систем маркетинга компании. Потомон может перейти к детальному изучению одной или двух ключевых функций, являющихсяосновными в маркетинговой деятельности данной фирмы. Далее рассмотрим шестьсоставляющих маркетингового аудита в их логической последовательности.
Аудит маркетинговой среды.Под маркетинговой средой мы понимаем и макросреду, окружающую отрасль, и задачисреды, в которой непосредственно оперирует компания. Макросреда представляетсобой внешние силы и факторы, воздействовать или управлять которыми компанияможет лишь в крайне ограниченном масштабе, но которые влияют на ее будущее.Обычно они подразделяются на экономико-демографические, технологические,политико-правовые и социально-культурные. Задача аудитора – определить основныетенденции и их воздействие на маркетинговую деятельность компании. Однако, еслиу фирмы хорошо работает отдел прогнозирования, потребность в аудите макросредыуменьшается.
Более важной может статьроль аудитора в проверке задач внутренней среды компании. Эта среда включаетрынки, потребителей, конкурентов, каналы распространения и дилеров, поставщикови различного рода сервисных организаций. Аудитор может внести большой вклад вработу фирмы, войдя в контакт и проводов опросы разных представителей этойсреды с целью выяснения их мнения и отношения к компании и привлечения к нимвнимания руководства.
Аудит маркетинговойстратегии. Аудитор исследует, хорошо ли подготовлена маркетинговая стратегия всвете стоящих перед компанией проблем и возможностей. Исходным пунктом аудитастратегии являются корпоративные цели и задачи и вытекающие из них задачимаркетинга. Аудитор может выявить слабую постановку задач или установить, чтозадачи хорошо сформулированы, но не соответствуют имеющимся ресурсам ивозможностям компании.
Аудит маркетинговойорганизации. В полный маркетинговый аудит войдут и вопросы эффективностиорганизации маркетинга и сбыта, также как и качество взаимодействияруководителей маркетингового подразделения с другими ключевыми функциямикомпании – производством, финансированием, закупкой и научно-исследовательскимии конструкторскими разработками.
В критические периодыорганизация маркетинга должна быть пересмотрена с целью достижения большейэффективности как внутри компании, так и на рынке. Компании, не имеющие системыуправления товаром, могут захотеть обсудить их введение; компании, имеющиетакие системы, могут захотеть рассмотреть их сокращение или организацию вместоних команд по управлению товаром. Компании могут захотеть изменить концепциюроли менеджера по товару, и, вместо роли менеджера по продвижению товара(сконцентрированного главным образом на объеме продаж), отвести ему рольбизнес-менеджера (сконцентрированного в первую очередь на прибыли). В этоткомпонент аудита входит также рассмотрение вопросов переноса ответственности запринятие решений с уровня торговой марки на уровень продукта. Сюда же относитсявечный вопрос об организации быстро реагирующего на рынок маркетинга, включаявозможность замены товарных подразделений на подразделения, концентрирующиесяна рынок.
Аудит маркетинговыхсистем. Далее полный маркетинговый аудит переходит к изучению различных систем,применяемых руководством маркетинга для сбора информации, планирования иуправления маркетингом. Вопрос не в самой по себе стратегии или организациимаркетинга компании, а в процессах, применяемых в отдельных или во всехперечисленных системах: прогнозирования, сбыта и квотирования, маркетинговогопланирования, управления маркетингом, управления запасами, выполнения заказов,каналов распределения, разработки и выпуска новых товаров и прекращенияпроизводства отдельных товаров.
Аудит эффективностимаркетинга. Полный маркетинговый аудит включает также изучение основныхфинансовых данных с целью определения действительно-прибыльных участковдеятельности компании и, если такие имеются, возможности сокращениямаркетинговых затрат.
Аудит маркетинговыхфункций. Аудитор может начать с выявления плохо работающих ключевых функциймаркетинга. Например, он может установить, что проблемы службы сбыта оченьглубоки. Или заметить произвольность формирования рекламного бюджета иотсутствие оценки эффективности основной рекламной кампании, каналов и времениее проведения. В таких и аналогичных ситуациях следует известить руководство ожелательности аудита одной или более функций маркетинга.
Каждая компания можетполучить выгоды от проведения полного маркетингового аудита. Однако наибольшиевыгоды получат следующие компании и при следующих ситуациях.
Ориентированные напроизводство и техническое развитие компании. Многие компании-производителиначинали свою деятельность с любимого продукта. Затем добавлялись товары,которые вызывали технический интерес руководства, обычно при недостаточномвнимании к их рыночным возможностям. В таких фирмах бытует мнение, чтомаркетинг отвечает за продажу того, что они решили производить. Посленескольких неудач со своими «лучшими мышеловками» руководство начинаетпроявлять интерес к движению в сторону рыночной ориентации. Но это требуетбольшего, чем простых заявлений руководства об изучении и удовлетворении нуждпотребителей. Это требует огромных перемен в организации и среди потребителей,которые следует проводить тщательно и убедительно. Аудитор может оказать важнуюуслугу, определив, что проблема компании кроется в ее ориентации напроизводство, и помочь руководству компании переориентироваться на рынок.
Проблемные подразделения.Компании с большим количеством подразделений обычно сталкиваются с наличиемнекоторых проблемных подразделений. Руководство может прибегнуть к помощиаудитора для разрешения ситуации в беспокойной службе, вместо того чтобыполагаться только на интерпретацию проблемы менеджером подразделения.
Подразделения,демонстрирующие высокую эффективность. Компании с большим количествомподразделений могут захотеть провести аудит своих самых доходных подразделений,чтобы убедиться, что они достигли наивысшего потенциала, а не стоят на гранивнезапного скатывания вниз. Такой аудит может также выявить, каксовершенствовать маркетинг в других подразделениях.
Молодые компании.Маркетинговый аудит создающихся небольших компаний или молодых подразделенийкрупных компаний может помочь формированию устойчивого маркетингового подходатогда, когда руководство еще не имеет рыночного опыта.
Некоммерческиеорганизации. Администрации колледжей, музеев, больниц, социальных учреждений ицерквей начинают думать маркетинговыми терминами, и маркетинговый аудит можетслужить им в образовательных и диагностических целях.
Маркетинговый аудит – одиниз наиболее действенных способов решения проблем оценки маркетинговойдеятельности компании или ее подразделений. Маркетинговый аудит отличается отдругих элементов маркетинга степенью охвата, независимостью,систематизированностъю и периодичностью. Полный аудит включает рассмотрениевопросов внешней и внутренней среды, целей и задач, стратегий, организации,систем и функций маркетинга компании (или ее подразделений). Если аудитохватывает только одну из функций, например управление сбытом или рекламой,лучше относить его к аудиту функции маркетинга, а не к маркетинговому аудиту.Если в ходе аудита решаются текущие проблемы, например выход на рынок,установление цен или разработка упаковки, то этот процесс вообще не являетсяаудитом.
Маркетинговый аудитпроходит в три этапа: согласование целей, задач и степени охвата; сборинформации; разработка отчета. Аудит может быть проведен как стороннимспециалистом, так и службой аудита компании.
Аудит может выявить;нечеткие или несоответствующие цели и задачи маркетинга, неподходящиестратегии, несоответствующий уровень затрат на маркетинг, необходимостьсовершенствования организации маркетинга, необходимость улучшения системмаркетинговой информации, планирования и контроля. Наибольшие выгоды отпроведения маркетингового аудита могут получить фирмы-производители, компании спроблемными или уязвимыми подразделениями, молодые компании, некоммерческиеорганизации.
Сегодня многие компаниипонимают, что обоснования проводимой ими маркетинговой стратегии устаревают вобстановке быстро меняющейся среды. Это происходит и в таких крупных компаниях,как General Motors и Sears, и в небольших фирмах, которые не обеспечилимеханизма обновления маркетинговой стратегии. Маркетинговый аудит не дастполного ответа на этот вопрос, но предложит механизм решения этой задачи [6, с.730].

2 анализэкономического положения и маркетинговойдеятельности ПРУП «Минскинтеркапс»
2.1Краткая характеристика ПРУП «Минскинтеркапс»
/>/>2.1.1 История создания иразвития ПРУП «Минскинтеркапс»
Производственноереспубликанское унитарное предприятие «Минскинтеркапс», создано путемпреобразования совместного предприятия «Минскинтеркапс» и входит в составБелорусского государственного концерна по производству и реализациифармацевтической и микробиологической продукции (концерн «Белбиофарм»),зарегистрированный решением Мингорисполкома от 26.05.1997 г. №437.
Имущество предприятияпринадлежит на праве собственности Республики Беларусь и закрепляется на правехозяйственного ведения.
ПРУП «Минскинтеркапс» первоначальнобыло создано в виде совместного белорусско-канадского предприятия«Минскинтеркапс» (соглашение от 13 ноября 1990 г.). Учредителями являлись Ассоциация «Белмед» и канадская фирма «Капсул ТехнолоджиИнтернешнл-ИНК». В 1994 году канадская сторона передает свою долю (49 %) всовместном предприятии американской фирме «Капсул технолоджи интернешнл», арешением собственников от 14.03.95 г. №1 в состав учредителей вошлоГосударственное предприятие Завод «Электронмаш», с внесением в уставный фонд совместногопредприятия доли в виде объектов незавершенного строительства, расположенных впромышленной зоне «Шабаны». На базе этих объектов осуществлялось строительствоУП «Минскинтеркапс».
Собранием учредителей СП«Минскинтеркапс» (протокол заседания от 09.03.01) было принято решение опреобразовании его в унитарное предприятие. Фирма «/>Капсул технолоджи интернешнл» была исключена из составаучредителей в связи с нанесением предприятию материального и морального ущерба,фактической потерей связи с предприятием и препятствованием прохождениюперерегистрации предприятия. ОАО «Белмед» в соответствии с п. 40.7 ДекретаПрезидента Республики Беларусь от 16.03.99 г. №11 «Об упорядочении государственнойрегистрации и ликвидации (прекращения деятельности) субъектов хозяйствования»не могло являться учредителем, поскольку находилось в стадии ликвидации.
Предприятие прошлоперерегистрацию в Минском городском исполнительном комитете (решение от5.06.2001 г. №740), учредителем явилось ПРУП «Завод «Электронмаш».
Перерегистрация предприятияосуществлялась на основании пункта 2 Декрета Президента Республики Беларусь от16.11.2000 г. №22 « О внесении изменений и дополнений в Декрет ПрезидентаРеспублики Беларусь от 16.03.99 г. №11 и некоторых вопросах государственнойрегистрации отдельных юридических лиц». В соответствии с требованиями Декретасубъекты хозяйствования в срок до 1 июля 2001 г. обязывались привести своиучредительные документы в соответствии с действующими нормативными документамии пройти государственную перерегистрацию.
Постановлением СоветаМинистров Республики Беларусь от 31.12.2002 г. №1841 ПРУП «Минскинтеркапс»передано в ведение концерна «Белбиофарм».
Уставный фонд предприятиясформирован:
неденежным вкладом в виденезавершенного строительства объектов «Производственная база РСУ» и «Расширениепроизводственно-складской базы предприятия Р-6525» в г.п. Шабаны стоимостью 4083 581 р. (экспертиза оценочной стоимости Министерства архитектуры истроительства Республики Беларусь по состоянию на 01.02.1995г.) на праваххозяйственного ведения;
денежным вкладом в размере906 р.
Предприятие расположено поадресу г. Минск, ул. Инженерная, 26 (промузел Шабаны). Занимает территориюплощадью 2,2798 гектара на праве постоянного пользования (свидетельство огосударственной регистрации № 500/313-1350 от 31.05.06 г.) на которойрасположено административно – хозяйственное здание площадью 5840 м2, включающее в себя административно-бытовой корпус, производственный корпус, склад сырья иготовой продукции.
ПРУП «Минскинтеркапс» – фармацевтическоепредприятие, специализацией которого является производство лекарственныхсредств в твердых и мягких желатиновых капсулах, а так же пустых желатиновыхкапсул.
Продукция, производимая напредприятии, подразделяется на следующие виды:
твердые желатиновыекапсулы;
лекарственные средства,содержащие витамины;
жаропонижающие,болеутоляющие и противовоспалительные препараты;
сердечнососудистые препараты;
препараты для леченияглазных заболеваний;
прочая продукция.
Кроме производства готовыхлекарственных форм, предприятие активно работает в сфере контрактногопроизводства заказных лекарственных средств и БАДов.
Тип основного производства– массовый, с круглосуточным режимом работы, осуществляющим своюпроизводственную деятельность по непрерывному технологическому циклу.
Производственный потенциалпредприятия обеспечен оборудованием основного и вспомогательных производств.Различные технологии, освоенные на предприятии, определяют специализациюпроизводственных площадок:
производство твердых желатиновыхкапсул размеров №1 и №0.
производство лекарственныхсредств, БАДов и косметических средств в мягких желатиновых капсул от 0,1г до 4,6 г.
производство лекарственныхсредств и БАДов в твердых желатиновых капсулах.
На предприятии создана иполностью документирована система контроля и обеспечения качества, охватывающаявсе стадии организации производства от закупок сырья до реализации готовойпродукции.
Служба качества включает всебя подразделения, между которыми распределены функции, связанные с контролеми обеспечением качества:
химико-микробиологическаялаборатория;
отдел техническогоконтроля;
отдел обеспечениякачества.
В подразделениях работаетквалифицированный персонал, компетентный в вопросах организации и проведенияиспытаний, надлежащей производственной практики, обеспечения качества, имеющийсоответствующее образование, профессиональную подготовку, технические знания иопыт.
Система менеджментакачества разработки и производства лекарственных средств, добавок биологическиактивных к пище и капсул твердых желатиновых соответствует требованиям СТБ ИСО9001-2001 (сертификат соответствия №ВY/112 05.01.003 0057 от 01.12.2000 г.). Порезультатам сертификационного аудита, проведенного Органом по сертификациисистем качества РУП «БелГИМ» 28 декабря 2007 г. продлено действие сертификатадо 28 декабря 2010 г.
На производствобиологически активных добавок к пище выдан сертификат соответствия требованиямПостановления №852/2004 Европейского парламента и Совета о гигиене продуктовпродовольствия (№П-61С/1 от 30.11.2005 г.) позволяющий реализовывать продукциюв страны Западной Европы.
Химико-микробиологическаялаборатория предприятия аккредитована на техническую компетентность всоответствии с требованиями СТБ ИСО/МЭК 17025 (аттестат аккредитации №ВY/11202.2.0.2743 от 11.07.2005 г.) Национальным органом по аккредитации проведенсертификационный аудит системы качества химико-микробиологической лаборатории15-17 июля 2008 г., по результатам которого действие аттестата аккредитациипродлено до 11.07.2011 г.
На предприятии проводитсяработа поэтапного внедрения принципов GMP (надлежащая производственнаяпрактика) в соответствии с государственной программой «Качество».
На предприятии создана ивнедрена система управления окружающей средой на соответствие требованиям СТБИСО 14001-2005. Получен экологический сертификат №ВY/112 05.1.0. ЦА.0080 от28.12.2005 г.
В части общейхарактеристики оборудования и технологических цепочек в каждом производственномподразделении отметим, что на предприятии имеется 16 единиц основноготехнологического оборудования, обеспеченных вспомогательным оборудованием дляполноценной работы. Это современное технологическое оборудованием ведущихмировых фирм «GIC ENGINEERINC INC» (США), «TECHNOPHAR» (Канада), «IMA»(Италия), «BOSCH» (Германия), которое соответствует международным требованиямGMP для фармацевтических производств и позволяет выполнять полный производственныйцикл производства.
На предприятиифункционируют три автоматические линии по изготовлению и наполнению мягкихжелатиновых капсул, производительностью от 9 000 до 54 000 капсул в час взависимости от типоразмера (форма: круглая, овальная, фигурная и др.; массанаполнителя: 0,1- 4,6 г.) Изготовитель «GIC» США и «TECHNOPHAR» Канада.
На предприятиифункционируют две автоматические линии по производству твердых желатиновыхкапсул: одна линия для производства капсул размера №1, другая — №0, производительностькаждой линии — 1,0 млн. капсул в сутки. Изготовитель «Технофар» Канада. Освоенатехнология инкапсулирования лекарственных субстанций в твердые желатиновыекапсулы. Производство продуктов в ТЖК оснащено машинами по наполнению твердыхжелатиновых капсул: «IМА» Италия – две единицы производительностью 40 000 и 85 000капсул в час соответственно и две единицы «BОSCH» Германия производительностьюпо 40 000 капсул в час каждая. Размер капсул ТЖК №1 и №0 для порошка и пеллет.
Замыкает технологическуюцепочку изготовления готовых лекарственных средств, БАДов и косметическихсредств оборудование по упаковке в блистер твердых и мягких желатиновых капсули упаковке блистеров в пачку. Блистирование и упаковка осуществляется сприменением оборудования: четыре блистерных машины «IМА» Италия(производительность по 150 блистеров в минуту каждый) и три картонажных машины(производительность до 140 упаковок в минуту в зависимости от формата). Каждаяиз трех блистерных машин соединена с соответствующей упаковочной машиной.
/>2.1.2 Организационная структура управления предприятием
Организационная структурапредприятия отражает состав и взаимосвязи всех его подразделений. ПРУП«Минскинтеркапс» эффективно функционирующее предприятие, организационнаяструктура чутко отзывается на все изменения, происходящие как во внешней поотношению к предприятию среде, так и внутри него. Организационная структураПРУП «Минскинтеркапс» представлена в приложении А.
Во главе предприятия стоитдиректор, он организует всю работу предприятия и несет полную ответственностьза результаты его деятельности.
В соответствии с группамивыполняемых функций назначаются заместители директора: по коммерческимвопросам, по научной работе, по качеству, по идеологической, правовой икадровой работе.
Заместитель директора покоммерческим вопросам осуществляет руководство отделом маркетинга и сбыта иотделом материально-технического снабжения.
Заместитель директора покачеству возглавляет отдел технического контроля, химико-микробиологическуюлабораторию и отдел обеспечения качества. Эти отделы ведают вопросами качествавыпускаемой продукции, ведут профилактическую работу по предупреждению брака.
Бухгалтерию возглавляетглавный бухгалтер. Бухгалтерия ведет документальный учетпроизводственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Главный экономистосуществляет непосредственное руководство планово-экономическим отделом.Планово-экономическое отдел является структурным подразделением предприятия,призванным осуществлять планирование экономических показателейпроизводственно-хозяйственной деятельности, направленное на организациюрациональной деятельности, выявление и использование резервов производства сцелью достижения наибольшей экономической эффективности.
В ведении главногоинженера находятся вопросы технического развития предприятия и егоспециализация; безопасные условия труда; уровень механизации и автоматизациипроцессов производства; стандартизация и нормализация.
В подчинении главного инженеранаходятся служба главного энергетика, служба главного механика,производственный цех, технологическое бюро, инженер по охране труда, инженер поохране окружающей среды.
Служба главного механика ислужба главного энергетика осуществляют: ремонт всего парка оборудованияпредприятия; надзор за состоянием и правилами эксплуатации энергетическогооборудования и электрических машин.
2.1.3Организация работы отдела маркетинга и сбыта
Т.к. преддипломнаяпрактика проходила в отделе маркетинга и сбыта, рассмотрим более подробноорганизацию работы отдела.
Отдел маркетинга и сбыта(ОМиС) является самостоятельным структурным подразделением ПРУП«Минскинтеркапс» и подчиняется непосредственно заместителю директора покоммерческим вопросам.
Отдел маркетинга и сбытавозглавляется начальником, который назначается и освобождается от занимаемойдолжности директором по представлению заместителя директора по коммерческимвопросам.
Структуру и штаты отделамаркетинга и сбыта утверждает директор предприятия, исходя из условий иособенностей маркетинга, закупок, производства, сбыта, а также других работ,возложенных на отдел.
ОМиС в своей деятельностируководствуется нормативными правовыми актами по маркетингу и сбыту, таможеннымзаконодательством Республики Беларусь, требованиями GMP, СТБ ИСО 9000, 14000,СТН 18000. другими руководящими и методическими материалами, приказами ираспоряжениями руководителя предприятия, уставом предприятия.
Основные задачи отдела
разработка и реализациядолгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии продаж, стратегииповедения на рынке, маркетинговой стратегии;
ориентация разработки,производства и продаж на выполнение настоящих и будущих запросов потребителей,их требований к предоставляемым предприятием товарам и услугам;
организация и управлениетоваропроводящей и товаросопровождающей сетью и управления взаимодействием спотребителями товаров и услуг;
своевременная подготовка изаключение договоров на поставку готовой продукции и оказание услуг;
обеспечение выполненияпланов поставки продукции в сроки по номенклатуре в соответствии с заключеннымидоговорами, контроль за соблюдением режима поставки;
планирование и реализациямероприятий по стимулированию покупок (на уровне конечных потребителей) ипродаж (на уровне сбытового и торгового персонала);
планирование и реализациярекламно-информационной стратегии предприятия, проведение мероприятий попозиционированию товаров и услуг на рынке и дифференциации их от конкурентныханалогов.
реализация ценовойполитики предприятия;
организация отгрузкипродукции, обеспечение учета и отчетности по отгрузке продукции, контроль засоблюдением нормативов остатка готовой продукции;
составление оперативной истатистической отчетности о выполнении планов по заказам, договорных обязательстви своевременное предоставление ее руководству предприятия;
обеспечение содержания иэксплуатации оборудования, инструмента, инвентаря и приспособлений,грузоподъемных приспособлений, предохранительных и оградительных устройств, санитарно-техническихустройств, организация рабочих мест, складских и бытовых помещений, проходов, всоответствии с требованиями охраны труда.
Структура отдела. Структуруи штат ОМиС утверждает директор предприятия по типовым структурам и нормамчисленности, исходя из условий и особенностей осуществления процесса маркетингаи сбыта для обеспечения нужд предприятия, а также других работ и обязанностей,возложенных на отдел.
Прием, увольнение иперемещение работников отдела производится приказом директора. Структура отделамаркетинга и сбыта, представлена на рисунке 2.1.

/>
Рисунок 2.1 – Структураотдела маркетинга и сбыта ПРУП «Минскинтеркапс»
Распределение обязанностеймежду работниками отдела осуществляется начальником отдела в соответствии сдолжностными инструкциями, утвержденными директором предприятия.
Заместителю начальникаотдела маркетинга и сбыта непосредственно подчиняется отдел маркетинга и сбытав пределах его функциональных обязанностей. Заместитель начальника отделамаркетинга и сбыта замещает начальника отдела маркетинга и сбыта на период егоотсутствия. В его подчинении находятся: один специалист по сбыту второйкатегории, два специалиста по маркетингу и сбыту второй категории и четыре специалистапо маркетингу и сбыту.
Заместитель начальникаотдела маркетинга и сбыта выполняет следующие функции:
планирование и организацияотгрузок готовой продукции в соответствии с заявками потребителей;
определение схем и средствдоставки продукции потребителям в соответствии с заключенными контрактами, надзорза условиями транспортировки;
организация таможенногооформления и таможенного складирования, сертификация продукции вторгово-промышленной палате, сертификации в контрольно-аналитической лабораторииМинистерства здравоохранения;
правильное документальноеобеспечение отгрузок, соблюдение условий упаковки и сроков отправки продукциипотребителям;
оптимизация транспортныхпотоков предприятия с учетом изменений в товаропроводящей сети и изменениемрынков сбыта.
Бюро маркетинга и рекламывозглавляет начальник бюро маркетинга и рекламы, в его подчинении находятся триспециалиста по маркетингу и рекламе.
Склад готовой продукциивозглавляет заведующий складом готовой продукции, в его подчинении находится одинкладовщик.
Всего в отделе маркетингаи сбыта работает 15 чел.
Отдел осуществляетследующие функции
обеспечение успешнойкоммерческой деятельности предприятия по продажам продукции и оказанию услуг;
проведение маркетинговыхисследований, изучение платежеспособного спроса на рынке, мониторингпотенциальных рынков сбыта товаров и услуг, включая финансовое состояние иплатежеспособность потенциальных покупателей, емкость, абсолютный и текущийпотенциалы, соотношение спроса и предложения на конкретные виды товаров иуслуг;
подготовка и заключениедоговоров с покупателями на поставку выпускаемой продукции и оказание услуг,подготовка предложений и рекомендаций по плану производства продукции пообъемам и номенклатуре;
участие совместно ссоответствующими службами предприятия в формировании годовых, квартальных,месячных планов производства, планов-графиков сдачи готовой продукции длясоблюдения режима поставок;
увязка планов запуска впроизводство и поставки продукции, оказания услуг с другими подразделениями предприятия;
предъявление претензийдругим подразделениям предприятия за невыполнение внутрифирменных обязательствпо изготовлению и сдаче продукции;
составление заявок нанеобходимые материалы и средства технического оснащения для осуществленияфункций продаж;
подготовка оперативныхзаявок на ускорение изготовления отдельных видов продукции;
обеспечение соблюдениянормативов остатков готовой продукции, организации правильного хранения,рассортировки, комплектации, упаковки и отправки товаров потребителям;
планирование и организацияотгрузки готовой продукции, подготовка поквартальных данных об общем количествепоставленной продукции в соответствии с режимом продаж;
осуществление учета иконтроля за выполнением планов продаж по номенклатуре в соответствии с заключеннымидоговорами, подготовка еженедельных данных об отгрузке продукции;
выявление товаров и услуг,не имеющих, достаточного сбыта и установление причин отторжения ихпотребителями;
ежемесячный,ежеквартальный анализ выполнения плана продаж и принятие мер по восполнениюподразделениями предприятия задолженности по продукции и услугам;
регулированиевзаимоотношений с потребителями, ведение переписки и прием представителей повопросам поставки товаров и оказанию услуг и расчетов с ними, подготовкаматериалов для заявлений претензий и исков к другим предприятиям иорганизациям, физическим лицам по вопросам продаж;
сбор первичных сведений обуровне качества товаров, участие в рассмотрении и удовлетворении обоснованныхрекламаций и претензий по поводу качества выпускаемой продукции, оказанияуслуг;
организация оптовойторговли выпускаемой предприятием продукции, выбор и контроль посредническихструктур, распространяющих товары и услуги;
определениегеографического размещения потенциальных потребителей и оценка целесообразностипоставок через собственную товаропроводящую сеть;
организация и развитиедоставки продукции потребителям, проведение анализа системы логистикипредприятия, надзор за условиями транспортировки, складирования и хранениятоваров;
оценка возможности иорганизация использования существующих дистрибьюторских сетей, обслуживающихконкурирующие и неконкурирующие марки.
Таким образом, можносделать вывод, что ОМиС выполняет все необходимые для успешной деятельностифункции и задачи и полностью соответствует требованиям теории.
Благодаря тому, что отделмаркетинга и сбыта вместе с бюро маркетинга и рекламы находятся в одномпомещении, это позволяет им работать более слаженно. Кроме этого, склад готовойпродукции находится в подчинении отдела, это способствует тому, что у отделавсегда имеется информация о наличии на складе готовой продукции.
2.2Экономический анализ деятельности ПРУП «Минскинтеркапс»
Общую динамикудеятельности предприятия за последние годы можно проследить, проанализировавсоциально-экономические показатели его развития.
Основные результатыпроизводственно-хозяйственной деятельности предприятия за последние 3 годаприведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Основные финансовыерезультаты деятельности ПРУП «Минскинтеркапс» в 2007-2009 гг.Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г. Объем произведенной продукции, млн.р. 20299 22505 31821 Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн. р. (за вычетом налогов и сборов, включаемых в выручку) 21273 23460 29463 Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг, млн. р. 16403 18000 22206 Расходы на реализацию, млн. р. 744 854 758 Прибыль от реализации продукции, товаров, услуг, млн. р. 4126 4606 6499 Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов, млн. р. 310 127 -4 Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов, млн. р. -1094 -1600 -3471 Прибыль отчетного периода, млн. р. 3342 3133 3024 Чистая прибыль, млн. р. 2107 2453 1970 Рентабельность реализованной продукции, % 25,15 25,59 29,27 Рентабельность продаж, % 19,40 19,63 22,06
Резюмируя приведенныеосновные показатели работы предприятия, следует отметить, что в 2009 годунаблюдался значительный рост объемов произведенной продукции, кроме этогонаблюдается положительная динамика как рентабельности реализованной продукции,так и рентабельности продаж.
Негативным результатомдеятельности предприятия является уменьшение чистой прибыли, как видно изтаблицы 2.1 на нее существенное влияние оказали внереализационные расходы.
2.2.1Анализ объемов производства и реализации продукции
Рассмотрим динамикуобъемов производства и реализации продукции.
Итоги выполнения плана попроизводству товарной продукции характеризуется следующими данными.
В 2009 году работапредприятия была направлена на увеличение объемов производства продукции дляобеспечения потребностей населения, запросов здравоохранения ифармацевтического рынка в качественных и конкурентоспособных лекарственныхсредствах.
За этот период объемпроизводства продукции составил 31821 млн. р., темп роста товарной продукции в2009 г. по отношению к 2008 г. составил 141,4 %.
В отчетном периодепредприятие провело работу по созданию новых видов продукции в твердых и мягкихжелатиновых капсулах. В Министерстве здравоохранения Республики Беларусь былозарегистрировано 3 препарата: Кардимаг, Феррофол, Карведилол-МИК.
Объем производства иреализации продукции представлен в таблице 2.2.
Таблица 2.2 – Объемпроизводства и реализации продукцииНаименование показателя 2007 г. 2008 г. Темп роста 2008 к 2007 г., % 2009 г. Темп роста 2009 к 2008 г., % Объем производимой продукции, млн.р. 20299 22505 110,9 31821 141,4 Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн.р.(за вычетом налогов и сборов, включаемых в выручку) 21273 23460 110,3 29463 125,6
На основании таблицы 2.2можно сделать вывод, что наблюдается увеличение темпа роста объемовпроизводства и реализации продукции.
Рассмотрим производствопродукции в натуральном выражении.

Таблица 2.3 – Производство продукциив натуральном выраженииПродукция Объем производства 2007 г. 2008 г. 2009 г. Количество упаковок, шт. В действующих ценах, млн. р. Количество упаковок, шт. В действующих ценах, млн. р. Количество упаковок, шт. В действующих ценах, млн. р. Витамины и витаминосодержащие лекарственные средства 5070566 6428 5511503 7227 7863240 11110 Сердечнососудистые препараты 2322254 5577 2305710 5690 2400626 7740 Болеутоляющие средства 813451 2054 575804 2690 825731 3976 Препараты для лечения глазных заболеваний 188681 1431 188750 1456 192414 1591 Препараты для лечения эндокринной системы, прочие 25003718 3857 24522483 4615 26256363 6812 БАД 31187501 914 2953622 766 1229652 554 Косметические препараты 1063308 36 1711830 57 680120 32 Блистер 33660 2 44520 4 66924 6  Всего 20299 /> 22505 /> 31821
В 2009 году заметно возросвыпуск витаминов и витаминосодержащих лекарственных средств, сердечнососудистыхпрепаратов и препаратов для лечения эндокринной системы.
В таблице 2.4 представленаструктура промышленной продукции.
Таблица 2.4 – Структурапромышленной продукцииПродукция Удельный вес в общем объеме производства, % 2007 г. 2008 г. 2009 г. 1 2 3 4 Витамины и витаминосодержащие лекарственные средства 31,67 32,11 34,91 Сердечнососудистые препараты 27,47 25,28 24,32 Болеутоляющие средства 10,12 11,95 12,49 Препараты для лечения глазных заболеваний 7,05 6,47 5,00 Препараты для лечения эндокринной системы, прочие 19,00 20,52 21,42 БАД 4,50 3,40 1,74 Косметические препараты 0,18 0,25 0,10 Блистер 0,01 0,02 0,02  Всего 100,00 100,00 100,00
Основным видом продукциивыпускаемой на предприятии являются витамины и витаминосодержащие лекарственныесредства, их доля составила 34,91 % в общем объеме выпущенной продукции, иувеличилась по сравнению с прошлым годом на 2,8 %.
Также большую долюзанимают сердечнососудистые препараты, в 2009 году они составили 24,32 % вобщем объеме выпущенной продукции, однако по сравнению с предыдущими периодамиих доля уменьшается. Также уменьшилась доля препаратов для лечения глазныхзаболеваний, БАДов и косметических препаратов.
Увеличивается доля в общемобъеме выпуска продукции болеутоляющих средств и препаратов для леченияэндокринной системы.
На основании таблицы 2.4 ирисунка 2.2 можно сделать вывод, что основной производимой продукцией являютсявитамины и витаминосодержащие лекарственные средства, а такжесердечнососудистые препараты.
Рейтинг наиболеевостребованных препаратов, производимых ПРУП «Минскинтеркапс» представлен втаблице 2.5.
Таблица 2.5 – Объемрозничных продаж по препаратам, долл. СШАНаименование лекарственного средства 2008 г. 2009 г. Темп роста, % Эссенцикапс 1 263 379 1 306 344 103 Ангримакс 452 635 1 199 189 265 Пирацезин 1 017 369 1 188 926 117 Антиоксикапс с селеном 1 048 587 910 421 87 Хондрозамин 885 127 740 837 84 Монокапс 755 842 709 926 94 Черника-мик 975 166 387 290 40 Веро-амлодипин 462 970 306 632 66 Рыбий жир витаминизированный 221 127 277 919 126 Магвит 327 824 243 357 74
В таблице 2.6. рассмотренысезонные влияния на объемы производства продукции.
Таблица 2.6 – Показательобъема производства по месяцам, млн. р.Месяц 2007 г. 2008 г. Темп роста, % 2009 г. Темп роста, % Январь 2018 1763 87,4 2303 130,6 Февраль 2069 2160 104,4 2364 109,4 Март 1702 2130 125,1 2612 122,6 Апрель 1777 1899 106,9 2550 134,3 Май 1327 1969 148,4 2683 136,3 Июнь 1489 1862 125,1 1941 104,2 Июль 1620 1718 106,0 2583 150,3 Август 1400 1695 121,1 2111 124,5 Сентябрь 1467 1847 125,9 2774 150,2 Октябрь 1896 1354  71,4 2875 212,3 Ноябрь 1604 2002 124,8 3078 153,7 Декабрь 1930 2106 109,1 3947 187,4 Итого 20299 22505 110,9 31821 141,4
По данным таблицы ирисунка видно, что объем производства в 2009 году значительно увеличился. Крометого с сентября по декабрь 2009 года наблюдался скачок объемов производства,это было связано с эпидемией гриппа и нехваткой лекарственных средств в аптекахгорода.
За 2009 год объемпроизводства продукции в действующих ценах составил 12 008 тыс. долл. США.Объем производства продукции для рынка Республики Беларусь составил 7 191 тыс.долл. США (удельный вес в объеме производства 60 %). Объем производствапродукции на экспорт 4 817 тыс. долл. США (удельный вес в объеме производства40 %).
Объемы экспорта представленыв таблице 2.7.

Таблица 2.7 – Объемы экспорта, тыс. долл.СШАПоказатель 2007 г. 2008 г. 2009 г. В страны СНГ, всего 2335 4592 4635
В том числе:
в Российскую Федерацию 2002 4056 3663  в Украину 21 177 181  в Молдову 87 68 100  в Казахстан 115 65 126  в Узбекистан - 61 381 в Армению 44 22 49 в Грузию 52 127 94 в Азербайджан 14 16 41 В страны Дальнего зарубежья, всего 303 245 182
В том числе:
в Польшу 60 61 24 в Литву 4 5 4 в Латвию 81 103 126 в Эстонию - - 16 в Болгарию - - 3 в Великобританию - 4 - в Венгрию 1 - - в Словакию 95 72 9 в Китай 62 - - Итого 2638 4837 4817
Анализ рынков сбытапоказывает, что объем экспорта постоянно увеличивается, при этом наблюдаетсяустойчивая тенденция роста экспорта в Казахстан, Узбекистан, Молдову, Украину,Азербайджан, а также Россию, кроме того большая часть экспорта приходится нарынок России.
2.2.2Анализ численности, заработной платы и производительности труда
Одним из основных ресурсовпредприятия является персонал. В связи с этим можно сделать вывод, что эффективностьего использования оказывает значительное влияние на общую эффективностьфункционирования предприятия. Таким образом, особую актуальность приобретаетанализ численности и структуры персонала и его производительности.
Среднесписочнаячисленность работающих на ПРУП «Минскинтеркапс» в 2009 году составила 266 чел.,в том числе мужчин – 132, женщин – 134.
Администрация предприятиясистематически работает над вопросом подбора и расстановки кадров. Так за 2009г. принято на работу 23 чел., в том числе на вновь образованное место – 8 чел.Динамика списочной численности работников ПРУП «Минскинтеркапс» представлена нарисунке 2.4.
Структура кадров ПРУП«Минскинтеркапс», характеризующая соотношение различных категорий, приведена в таблице2.8.
Таблица 2.8 – Структуракадров ПРУП «Минскинтеркапс»Категория работников Количество, чел. Процент от общего числа 1. Руководители 38 14,29 2. Специалисты 74 27,82 3. Служащие 13 4,88 4. Рабочие, в том числе 141 53,01 рабочие основного производства 72 27,07 рабочие вспомогательного производства 69 25,94 Итого 266 100,00 из них женщины 134 Процент от общего числа: 50,4
На основании таблицы можносделать вывод, что в коллективе предприятия приблизительно равное количествомужчин и женщин. Руководящий аппарат предприятия составляет 14,29 %,специалисты – 27,82 %, рабочие составляют 53,01 %.
В таблице 2.9 приведенысведения о возрастном уровне работников.

Таблица 2.9 – Сведения о возрастномуровне работников ПРУП «Минскинтеркапс»Возраст Количество, чел. Процент от общего числа 1. от 20 до 24  17 6,39 2. от 25 до 29  36 13,53 3. от 30 до 39  65 24,44 4. от 40 до 49  85 31,96 5. от 50 до 54  42 15,79 6. от 55 до 65  21 7,89 Итого 266 100,00
На основании таблицы 2.9можно сделать вывод, что по возрастному составу преобладают работники ввозрасте от 30 до 49 лет, количество этих работников составляет 56,4 % отобщего числа работающих.
С целью повышенияпрофессионального уровня, предприятие периодически направляет своих работниковна курсы переподготовки и повышения квалификации, тематические семинары. Так,например, для повышения образовательного уровня и квалификации специалистов ПРУП«Минскинтеркапс» в 2009 г. в высших учебных заведениях обучаются четыре человека.На предприятии работает два кандидата наук.
Таблица 2.10 – Сведения обобразовательном уровне работников на предприятии за 2009 г.Категория работников Образование, чел. Высшее Среднее специальное Среднее 1. Руководители 28  10 - 2. Специалисты 62  25 - 3. Рабочие  6  89 46 Итого 96 124 46 Процент от общего числа 36,09 46,62 17,29
На основании таблицы 2.10 можносделать вывод, что на предприятии преобладают кадры с высшим и среднеспециальным образованием. Среди руководителей и специалистов высшее образованиеимеют 72,0 %, среди рабочих – 67,4 %, из общего числа работников предприятиясреднее образование имеют только рабочие, их количество составляет 17,3 %.
ПРУП «Минскинтеркапс»использует повременно-премиальную систему оплаты труда. Тарифная ставка первогоразряда за 2009 г. составляет 275 000 бел. р.
Работникам предприятиявыплачиваются премии по итогам работы за месяц, надбавки за сложность инапряженность, за выполнение особо важной работы, доплаты за совмещениепрофессий, за работу в ночное время, за работу в неблагоприятных условиях, наосновании аттестации рабочих мест и другие выплаты стимулирующего икомпенсирующего характера.
Выдача заработной платыпроизводится дважды в месяц в сроки, установленные на предприятии для выдачизаработной платы.
Выплата заработной платыработникам предприятия осуществляется посредствам перечисления денежных средствна картсчета в обслуживающем банке.
За 2009 год фондзаработной платы работников ПРУП «Минскинтеркапс» составил 4 310 036 тыс. р. вт.ч.:
рабочие – 1 810 883 тыс. р.
служащие – 2 499 153 тыс.р.
в т.ч.
руководители – 1 120 960тыс. р.
специалисты – 1 234 947тыс. р.
другие служащие – 143 246тыс. р.
Информация по заработнойплате приведена в приложении Б. На основании приложения можно сделать вывод,что на ПРУП «Минскинтеркапс» средняя заработная плата является самой высокой всравнении с другими предприятиями фармацевтической и микробиологическойпромышленности и в 2009 году составила 1 474 194 р. в т.ч.:
рабочие – 1 126 171 р.
служащие – 1 819 981 р.
в т.ч.
руководители – 2 594 816 р.
специалисты – 1 559 276 р.
другие служащие – 918 243р.
Заработная плата посравнению с 2008 г. увеличилась на 12,7 %. Соотношение среднемесячнойзаработной платы и минимального прожиточного бюджета составило 392,6 %.
Определим уровеньсреднегодовой выработки одного работающего и рабочего в ПРУП «Минскинтеркапс».
Таблица 2.11 – Анализпроизводительности труда ПРУП «Минскинтеркапс»Показатели 2007 г. 2008 г. 2009 г. Отклонение 2009г. от 2008 г. Темп роста 2009г. к 2008 г., % 1 2 3 4 5 6 Производство продукции в плановых ценах, млн. р. 20299 22505 31821 9316 141,4 Среднегодовая численность промышленно-производственного персонала, чел. 229 243 266 23 109,5 в том числе рабочих 125 139 141 2 101,4 удельный вес рабочих в общей численности работников, % 54,59 57,20 53,01 -4,19 92,7 Среднегодовая выработка работника, млн. р. 88,64 92,61 119,63 27,02 129,2 Среднегодовая выработка рабочего, млн. р. 162,39 161,91 225,68 63,77 139,4
Рассмотрев данные таблицывидно, что наблюдается положительная динамика производительности труда.Производительность работника в 2009 году составила 119,63 млн. р. и посравнению с предыдущим годом увеличилась на 27,02 млн. р. или 29,2 %.Среднегодовая выработка рабочего составила 225,68 млн. р. и увеличилась на63,77 млн. р. Это является положительным результатом деятельности предприятия.
2.2.3Анализ себестоимости
Себестоимость продукциивключает в себя затраты, перечень которых определен Законом Республики Беларусьот 22 декабря 1991 года № 1330-XII «О налогах на доходы и прибыль» и «Основнымиположениями по составу затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ,услуг)».
В 2009 году себестоимостьпродукции составила 23836 млн. р. и по сравнению с соответствующим периодомпрошлого года выросла на 6417 млн. р. или на 36,84 %.
Рассмотрим структурусебестоимости продукции в таблице 2.12.
Таблица 2.12 – Структурасебестоимости товарной продукции по элементам затрат за 2007-2009 гг.Наименование статей 2007 г., млн. р. 2008 г., млн. р. 2009 г., млн. р. Абсолютный прирост, млн. р. Темп роста, % 1 2 3 4 5 6 1. Материальные затраты, в том числе: 7 934 9 503 14 603 5 100 153,67 Сырье и материалы 5 959 7 615 12 280 4 665 161,26 Покупные комплектующие, полуфабрикаты 60 6 - -6 - Работы и услуги производственного характера, выполненные другими организациями 414 227 349 122 153,74 Топливо 234 330 331 1 100,30 Энергия 332 374 518 144 138,50 Прочие материальные затраты 935 951 1 125 174 118,30 2. Расходы на оплату труда 2 458 3 082 3 775 693 122,49 3. Налоги, отчисления в бюджет и внебюджетные фонды 992 1 294 1 453 159 112,29 4. Амортизация 1 661 2 145 2 698 553 125,78 5. Прочие расходы 1 045 1 395 1 307 -88 93,69 Полная себестоимость 14 090 17 419 23 836 6 417 136,84
Основной статьей затрат напредприятии является материальные затраты, которые в 2009 году составили 14603млн. р. Удельный вес материальных затрат в себестоимости продукции составляет61,26 %. Отмечается рост материальных затрат по сравнению с соответствующимпериодом прошлого года на 5100 млн. р.
Сумма амортизационныхотчислений в себестоимости продукции за 2009 год составила 2 698 млн. р., чтона 553 млн. р. больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.Удельный вес амортизации основных средств и нематериальных активов составил11,32 %.
Расходы на оплату труда заотчетный период составляют 15,84 % или 3775 млн. р., за аналогичный период 2008г. 17,69 % или 3082 млн. р. Рост составляет 693 млн. р.
Отчисления на социальныенужды 6,10 % или 1453 млн. р., за соответствующий период прошлого года 7,43 %или 1294 млн. р. Рост 159 млн. р.
Прочие затраты за 2009 г.составляют 1307 млн. р., их удельный вес в общем объеме затрат на производство– 5,48 %, в прошлом году — 1 395 млн. р. или 8,01 %.
Анализ расходов поэлементам затрат показывает, что производство является достаточноматериалоемким и трудоемким, при этом значительную долю затрат составляютзатраты на сырье и материалы. Это во многом объясняется тем, что сырье иматериалы для производства продукции, выпускаемой ПРУП «Минскинтеркапс»приобретается за рубежом. Также значительную долю составляет амортизация, этообъясняется тем, что предприятие оснащено дорогостоящим оборудованием.
В статью «налоги,отчисления в бюджет и внебюджетные фонды» включаются различные платежи и сборы.Рассмотрим более подробно структуру налогов включаемых в себестоимостьпродукции.
Налоги и отчисления,включаемые в себестоимость:
земельный налог – 1 % откадастровой стоимости земли, с учетом коэффициента 1,7, установленного решениемместного Совета депутатов;
экологический налог, в томчисле:
налог за выбросызагрязняющих веществ в атмосферный воздух от стационарных источников – сумманалога определяется исходя количества выброшенных загрязняющих веществ, ихкласса опасности и установленных лимитов;
налог за выбросызагрязняющих веществ в атмосферный воздух от передвижных источников – сумманалога определяется исходя из количества сожженного автомобильного топлива;
налог за выбросызагрязняющих веществ в атмосферный воздух от источников, которым не устанавливаютсянормативы предельно допустимых выбросов – сумма налога устанавливается отколичества использованных электродов для электросварки;
налог за производство и(или) импорт пластмассовой тары, иных товаров, после утраты потребительскихсвойств которых образуются отходы, оказывающие вредное воздействие наокружающую среду и требующие организации систем их сбора, обезвреживания и(или) использования (далее — иные товары), а также импорт товаров, упакованныхв пластмассовую тару – сумма налога определяется от массы произведеннойпластмассовой тары, массы импортированной пластмассовой тары или установленногопроцента от контрактной стоимости импортированного товара, упакованного впластмассовую тару;
по налогу за производствои (или) импорт тары на основе бумаги и картона, использование и (или) импортстеклянной тары, а также за импорт товаров, упакованных в стеклянную тару итару на основе бумаги и картона — сумма налога определяется от массыимпортированной тары на основе бумаги и картона, или установленного процента отконтрактной стоимости импортированного товара, упакованного в тару на основебумаги и картона;
отчисления в инновационныйфонд – 2 % от себестоимости произведенной продукции, устанавливается ежегодновышестоящей организацией;
отчисления в Фондсоциальной защиты населения – 35 % от фонда оплаты труда предприятия.
2.2.4Анализ прибыли и рентабельности
Финансовые результатыдеятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнемрентабельности. Рассмотрим основные финансовые результаты деятельностипредприятия в таблице 2.13.
Таблица 2.13 – Основныефинансовые результаты деятельности ПРУП «Минскинтеркапс» в 2007-2009 гг.Наименование показателя 2007 г. 2008 г. Темп роста 2008 к 2007г., % 2009 г. Темп роста 2009 к 2008г., % Прибыль от реализации продукции, товаров, услуг, млн. р. 4126 4606 111,6 6499 141,1 Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов, млн. р. 310 127 41,0 -4 -3,1 Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов, млн. р. -1094 -1600 146,3 -3471 216,9 Прибыль отчетного периода, млн. р. 3342 3133 93,7 3024 96,5 Чистая прибыль, млн. р. 2107 2453 116,4 1970 80,3 Рентабельность реализованной продукции, % 25,15 25,59 101,7 29,27 114,4 Рентабельность продаж, % 19,40 19,63 101,2 22,06 112,4
Согласно данным таблицы 2.13в исследуемом периоде произошло значительное увеличение прибыли от реализациипродукции, однако произошло снижение показателей прибыли отчетного периода ичистой прибыли, на них существенное влияние оказал убыток от внереализационныхдоходов и расходов, это является негативным результатом деятельностипредприятия.
Таблица 2.14 – Расшифровка отдельныхвнереализационных доходов и расходов, млн. р.Наименование показателя 2009 г. 2008 г. Доходы Расходы Доходы Расходы Штрафы, пени неустойки, признанные или по которым получены решения суда (арбитражного суда) об их взыскании  1  -  2  - Прибыль (убыток) прошлых лет  -  -  -  - Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств  -  -  -  - Курсовые разницы по операциям в иностранной валюте 169 2216 -83  -2 Списание дебиторских и кредиторских задолженностей, по которым истек срок исковой давности  -  4  2  7 Прочие доходы и расходы  22 1443  1 1517 Итого 192 3663 -78 1522
Наблюдается положительнаядинамика, как рентабельности реализованной продукции, так и рентабельностипродаж, уровень рентабельности выше, чем процент по банковским депозитам.
Для того чтобы определитьза счет чего произошли изменения показателей прибыли от реализации продукции ипоказателей рентабельности проведем факторный анализ. Для определения данных2008 года, пересчитанных на объем продаж 2009 года воспользуемся даннымиприведенными в таблице 2.15

Таблица 2.15 – Данные для пересчета2008 года на объем продаж 2009 годаПоказатель 2008 г. 2009 г. Объем производства в стоимостном выражении, млн. р. 22 505 31 821 Объем производства в натуральном выражении, количество упаковок 37 814 222 39 515 070 Средняя цена одной упаковки, р. 595,1 805,3 Выручка от реализации продукции, млн.р. 23 460 29 463 Объем реализованной продукции в натуральном выражении, количество упаковок 39 421 946 36 586 365 Себестоимость реализованной продукции, млн. р. 18 854 22 964 Средняя себестоимость одной упаковки, р. 478,3 627,7
Исходные данные дляфакторного анализа приведены в таблице 2.16.
Таблица 2.16 – Исходныеданные для факторного анализа прибыли от реализации продукцииПоказатель 2008 г. 2008 г, пересчитанный на объем продаж 2009 г. 2009 г. Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн. р. (РП) 23460 21 773 29463 Полная себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг, млн. р., (С) 18854 17 498 22964 Прибыль от реализации продукции, товаров, работ, услуг, млн. р., (П) 4606 4 275 6499
Воспользуемся формулой
/>, (2.1)
где /> - объем реализации i-гоизделия;
/>,/> - средняя цена исебестоимость реализации i-го изделия, млн. р.
Изменение прибыли отреализации продукции за счет изменения:
объема реализованнойпродукции, всего

/>(2.2)
где /> - коэффициент объемареализованной продукции в 2009 г., рассчитанный по себестоимости реализованныхизделий 2008 г.
/>
где /> - себестоимостьреализованной продукции по предприятию 2008 г. на объем 2009 г., млн. р.;
/> - себестоимостьреализованной продукции по предприятию 2008 г., млн. р.
структурыи ассортимента реализованной продукции, всего
/>
/>
/>
где /> - прибыль от реализациипродукции по предприятию 2008 г. на объем 2009 г., млн. р.;
/> - прибыль от реализациипродукции по предприятию 2008 г., млн. р.
средней цены реализацииизделий
/>
/> (2.5)
где /> - выручка от реализациипродукции 2009 г., млн. р.;
/> - выручка от реализациипродукции 2008 г. на объем 2009 г., млн. р.
средней себестоимостиреализации отдельных изделий
/>
/> (2.6)
где /> - себестоимостьреализованной продукции по предприятию 2009 г., млн. р.
Результаты расчетов сведемв таблицу 2.17.
Таблица 2.17 – Результатырасчетов факторов первого уровня на сумму прибыли от реализации продукцииФакторы Значение, млн. р. Объем реализованной продукции -322,42 Структура реализованной продукции -8,58 Цены на продукцию +7 690 Себестоимость реализованной продукции -5 466 Итого +1893
Результаты расчетовпоказывают, что увеличение прибыли от реализации в 2009 г. по сравнению спредыдущим годом (+1893 млн. р.) произошло за счет роста цен на продукцию, врезультате прибыль возросла на 7690 млн. р.
Отрицательное влияние наприбыль оказало значительное увеличение себестоимости продукцию. Из-за данногопоказателя сумма прибыли сократилась на 5466 млн. р. Отрицательное влияниетакже оказали снижение объема реализованной продукции (-322,42 млн. р.) иструктуры реализованной продукции (-8,58 млн. р.).
Далее проведем факторныйанализ рентабельности продукции.