МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИБЕЛАРУСЬ
УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕНЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ЗАКОНРЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”
от9 января 2002 г.
Студента
курс
Руководитель
МИНСК
2006ОЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ЗАКОНРЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
9 января 2002 г. N 90-З
Принят Палатой представителей 5 декабря 2001 года
Одобрен Советом Республики 20 декабря 2001 года
(Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь,
25.01.2002, N 10, рег. N 2/839 от 16.01.2002)
Настоящий Закон определяет общиеправовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей,регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказатьили приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары(работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией,индивидуальным предпринимателем, производящими товары, выполняющими работы илиоказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям прирозничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании итому подобных договорах, устанавливает права потребителей на приобретениетоваров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имуществапотребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах,услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в областизащиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, атакже определяет механизм реализации этих прав.ГЛАВА1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯСТАТЬЯ1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Внастоящем Законе применяются следующие основные понятия и их определения:
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
· СТАТЬЯ 2. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексомРеспублики Беларусь, настоящим Законом, иным законодательством, а также нормамимеждународных договоров, действующих для Республики Беларусь.
2.Государственные органы не вправе принимать нормативные правовые акты,противоречащие положениям настоящего Закона, в том числе нормативные правовыеакты, которые могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии ихзащиты по сравнению с предусмотренными настоящим Законом, если иное неустановлено Конституцией Республики Беларусь или нормативными правовыми актамиПрезидента Республики Беларусь в соответствии с Конституцией РеспубликиБеларусь.
3.Правительство Республики Беларусь не вправе поручать подчиненным емугосударственным органам принимать нормативные правовые акты, содержащие нормы озащите прав потребителей, если иное не установлено настоящим Законом и (или)нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь.СТАТЬЯ 3. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.Потребитель имеет право на:
1.1.просвещение в области защиты прав потребителей;
1.2.информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях(исполнителях, продавцах);
1.3.безопасность товаров (работ, услуг);
1.4.свободный выбор товаров (работ, услуг);
1.5.надлежащее качество товаров (работ, услуг);
1.6.возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатковтовара (работы, услуги);
1.7.государственную защиту своих прав;
1.8.общественную защиту своих прав;
1.9.обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитойнарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и инымзаконодательством, а также нормами международных договоров, действующих дляРеспублики Беларусь;
1.10.создание общественных объединений потребителей.
2.Настоящий Закон, иное законодательство, нормы международных договоров,действующих для Республики Беларусь, предоставляют и гарантируют и иные правапотребителей.
3.Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.СТАТЬЯ 4. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ПРОСВЕЩЕНИЕ ВОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Правопотребителя на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечиваетсяпосредством включения вопросов по основам потребительских знаний в программыобщеобразовательной школы, а также посредством организации системыинформирования потребителя о его правах и необходимых действиях по защите этихправ.СТАТЬЯ 5. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ)
1.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлятьпотребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах(работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычнопредъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживанияпотребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такойинформации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способыдоведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РеспубликиБеларусь.
2.Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должнасодержать:
2.1.наименование товара (работы, услуги);
2.2.виды и особенности предлагаемых работ (услуг);
2.3.обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качествутовара (работы, услуги), требованиям которого должен соответствовать товар(работа, услуга) (для товара (работы, услуги), выпускаемого по нормативнымдокументам, устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги) идействующим в Республике Беларусь);
2.4.сведения об основных потребительских свойствах товаров (результатов работ,услуг), а в отношении продуктов питания — о составе, пищевой ценности (дляпродуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, — калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии сзаконодательством необходимо информировать потребителя), указание на то, чтопродукт питания является генетически модифицированным или в нем использованыгенетически модифицированные составляющие (компоненты), а также в случае ипорядке, определяемых Правительством Республики Беларусь, сведения о наличиивредных для здоровья потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этойинформации с обязательными требованиями нормативного документа,устанавливающего требования к качеству товара (работы, услуги), о показаниях кприменению отдельным возрастным группам, а также о противопоказаниях ипоказаниях к применению при отдельных видах заболеваний, перечень которыхутверждается Правительством Республики Беларусь;
2.5.цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
2.6.гарантийный срок, если он установлен;
2.7.рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется изспецифики товара (работы, услуги);
2.8.дату изготовления и (или) срок службы и (или) срок годности и (или) срокхранения товаров (результатов работ), установленные в соответствии с настоящимЗаконом, указание условий хранения товаров (результатов работ), если ониотличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров (результатовработ) либо требуют специальных условий хранения, а также сведения онеобходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможныхпоследствиях при невыполнении таких действий, если товары (результаты работы) поистечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья иимущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными дляиспользования по назначению;
2.9.наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес)изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации(организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензийот потребителя и производящей ремонт и техническое обслуживание товара(результата работы);
2.10.сведения о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательнойсертификации;
2.11.указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу),и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы(услуги);
2.12.указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услугисполнителями музыкальных произведений;
2.13.величину массы (нетто), объем, количество или комплектность товара (работы,услуги) и специальный знак (где это предусмотрено нормативным документом,устанавливающим требования к качеству товара (работы, услуги);
2.14.необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасногоиспользования товаров (результатов работ, услуг) и иные сведения, которые всоответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательныдля предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору исоответствующей работе сведения по просьбе потребителя.
Еслиприобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялсянедостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация обэтом. В случае приобретения такого товара сведения о наличии недостатка(недостатков) должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки.
Припродаже конфискованного товара потребителю должна быть предоставлена информацияо том, что товар является конфискованным.
3.Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, на белорусском илирусском языке доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой ктоварам (результатам работ, услуг), на потребительской таре, этикетках или инымспособом, принятым для отдельных видов товаров (результатов работ, услуг).Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она быласообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.
4.Продукты питания и другие товары, фасованные и упакованные в потребительскуютару не в месте их изготовления, кроме информации, указанной в пункте 2настоящей статьи, должны содержать информацию о фасовщике и упаковщике.
5.При продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) потребителю продавец(изготовитель, исполнитель) обязан выдать ему кассовый (товарный) чек либо инойдокумент, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги).СТАТЬЯ 6. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИЗГОТОВИТЕЛЯХ (ИСПОЛНИТЕЛЯХ,ПРОДАВЦАХ)
1.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителясвое наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридическийадрес) и режим работы, а также иные необходимые сведения в соответствии сзаконодательством. Изготовитель (исполнитель, продавец) размещает указаннуюинформацию на вывеске или другим доступным способом, принятым в сфереторгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей.
Изготовитель(исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель должен такжепредоставить потребителю информацию о своей фамилии, имени, отчестве, а также огосударственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственнуюрегистрацию в качестве гражданина, осуществляющего предпринимательскуюдеятельность без образования юридического лица.
2.Если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем,продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставленаинформация о номере лицензии, сроке ее действия, органе, выдавшем эту лицензию,а также по требованию потребителя предоставлена возможность ознакомления сподлинником или копией лицензии, оформленной в установленном порядке.
3.Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна бытьдоведена до сведения потребителя и при осуществлении розничной торговли,бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, наярмарках, с лотков, на рынках, а также в других случаях, если розничнаяторговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются внеместа нахождения изготовителя (исполнителя, продавца).
4.Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, на белорусском илирусском языке доводится до сведения потребителя. Информация, сообщенная илипереданная на иностранном языке, считается непредоставленной,за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранномязыке по желанию потребителя.СТАТЬЯ 7. РЕЖИМ РАБОТЫ ПРОДАВЦА (ИСПОЛНИТЕЛЯ)
Режимработы продавца (исполнителя) устанавливается по согласованию с местнымиисполнительными и распорядительными органами и должен соответствоватьобъявленному режиму работы.СТАТЬЯ 8. ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЯ(ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПРОДАВЦА) ЗА НЕНАДЛЕЖАЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ (РАБОТЕ, УСЛУГЕ)
1.Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в местепродажи необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), онвправе потребовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков,вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договорзаключен, — в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возвратауплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Прирасторжении договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы,услугу, если это возможно по их характеру) продавцу (изготовителю,исполнителю).
2.Продавец (исполнитель, изготовитель), не предоставивший потребителю возможностиполучения необходимой и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несетответственность, предусмотренную статьями 19 и 30 настоящего Закона, и за тенедостатки товара (результата работы, услуги), возникшие после его передачипотребителю, в отношении которых потребитель докажет, что они возникли в связис отсутствием у него такой информации.
3.Если непредоставление (предоставление недостоверной или недостаточной)информации повлекло причинение вреда жизни, здоровью либо имуществупотребителя, он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю)требования, предусмотренные статьей 16 настоящего Закона.
4.При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненныхнепредоставлением необходимой и достоверной информации о товаре (работе,услуге), следует исходить из предположения об отсутствии у потребителяспециальных знаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).СТАТЬЯ 9. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА БЕЗОПАСНОСТЬ ТОВАРА (РАБОТЫ,УСЛУГИ)
Потребительимеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при установленных условиях егоиспользования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни,здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вреда имуществупотребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара(работы, услуги), являются обязательными и устанавливаются в соответствии сзаконодательством.
Реализациятовара (выполнение работы, оказание услуги) с недостатками, наличие которыхявляется нарушением обязательных требований по его безопасности, запрещается.СТАТЬЯ 10. ОБЯЗАННОСТИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПРОДАВЦА)ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)
1.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан обеспечивать безопасность товара(результата работы) в течение установленного срока службы или срока годноститовара (результата работы).
Еслиизготовитель (исполнитель) не установил на товар (результат работы) срокслужбы, он обязан обеспечить безопасность товара (результата работы) в течениедесяти лет со дня продажи товара (результата работы) потребителю.
2.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствиенеобеспечения безопасности товара (результата работы, услуги), подлежитвозмещению в соответствии со статьей 16 настоящего Закона.
3.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан информировать потребителя овозможном риске и об условиях безопасного использования товара (результатаработы, услуги) с помощью соответствующих обозначений, принятых в РеспубликеБеларусь и (или) в международной практике. При этом если для безопасногоиспользования товара (результата работы, услуги), его хранения, транспортировкиили утилизации необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель(исполнитель) обязан указать их в документации, прилагаемой к товару (результатуработы, услуги), на этикетке или иным доступным (известным) и понятнымпотребителю способом, позволяющим ему своевременно ознакомиться с этимиправилами, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведенияпотребителя.
4.Продукты питания и сырье для них, произведенные на территориях радиоактивногозагрязнения, должны иметь сертификат (маркировку) с указанием места ихпроизводства, производителя, соответствия показателей содержания в нихрадионуклидов республиканским допустимым уровням (в том числе в случаях,установленных законодательством, информацию о соотнесении этих показателей среспубликанскими допустимыми уровнями).
5.Товар (работа, услуга), для которого в соответствии с законодательством илинормативным документом, устанавливающим требования к качеству товара (работы,услуги), установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья,имущества потребителя и охрану окружающей среды, а также средства,обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителя, подлежат государственнойгигиенической регламентации и регистрации и (или) обязательной сертификации вНациональной системе сертификации Республики Беларусь.
Перечнитоваров (работ, услуг), подлежащих государственной гигиенической регламентациии регистрации, а также обязательной сертификации, и сроки введения сертификацииустанавливаются в порядке, определенном Правительством Республики Беларусь.
Недопускается реализация товара (выполнение работы, оказание услуги), подлежащегогосударственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) обязательнойсертификации, в том числе импортного товара, без соответствующих удостоверенийо государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или)сертификатов соответствия. Порядок подтверждения наличия удостоверения огосударственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) сертификатасоответствия на реализуемую продукцию устанавливается Комитетом постандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров РеспубликиБеларусь и Министерством здравоохранения Республики Беларусь.
6.Если при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения,транспортировки или утилизации товара (результата работы, услуги) он причиняетили может причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя,окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительноприостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда. Еслипричины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель, продавец) обязанснять такой товар (работу, услугу) с производства (реализации) и своевременноинформировать об этом соответствующие государственные органы, принять всенеобходимые меры по своевременному информированию потребителя через средствамассовой информации о возможной опасности для его жизни, здоровья, имущества иокружающей среды, изъятию товара (работы, услуги) из оборота и отзыву отпотребителя.
Информированиепотребителя через средства массовой информации о товарах (работах, услугах),представляющих опасность для его жизни, здоровья, имущества и окружающей среды,осуществляется за счет изготовителя (исполнителя).
7.При невыполнении изготовителем (исполнителем, продавцом) обязанностей,предусмотренных пунктом 6 настоящей статьи, снятие товара (работы, услуги) спроизводства, изъятие его из оборота и отзыв от потребителя производятся попредписанию соответствующего государственного органа, а также по решению суда.Убытки, причиненные гражданам в связи с неисполнением этих обязанностейизготовителем (исполнителем, продавцом), подлежат возмещению в полном объемесоответствующим изготовителем (исполнителем, продавцом).
Убытки,причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежатвозмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.СТАТЬЯ 11. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА СВОБОДНЫЙ ВЫБОР ТОВАРА(РАБОТЫ, УСЛУГИ)
1.Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащегокачества в удобное для него время с учетом режима работы продавца(изготовителя, исполнителя).
2.Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю всвободном выборе товара (работы, услуги).
3.Отдельным категориям потребителей могут предоставляться льготы и преимущества вторговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей в порядке, установленномзаконодательством.
4.Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений привыборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ илиограничений, предусмотренных законодательством.СТАТЬЯ 12. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА НАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА(РАБОТЫ, УСЛУГИ)
1.Если в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательныетребования к качеству товара (работы, услуги), продавец (изготовитель,исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказатьуслугу), соответствующий этим требованиям.
2.Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, мерыприобретаемого товара (работы, услуги), на проведение в его присутствиипроверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использованиятовара, если это не исключено ввиду характера товара.
Продавец(исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара и передатьпотребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которогосоответствует предоставленной информации о товаре (работе, услуге) и условиямдоговора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимыеконтрольные средства измерений, предусмотренные правилами розничной торговли, сдействующими свидетельствами и (или) оттисками клейм, подтверждающими проверкуи пригодность этих средств к применению, документы, подтверждающие качество ибезопасность товара (результата работы, услуги), его комплектность.
3.При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказатьуслугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный дляцелей, для которых товар (результат работы, услуга) такого рода обычноиспользуется.
4.Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителемв известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы,оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар(выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, пригодный дляиспользования в соответствии с этими целями.
5.При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передатьпотребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.СТАТЬЯ 13. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ИСПОЛНИТЕЛЯ,ПРОДАВЦА) ПО УСТАНОВЛЕНИЮ СРОКА СЛУЖБЫ, СРОКА ГОДНОСТИ, СРОКА ХРАНЕНИЯ ТОВАРА(РЕЗУЛЬТАТА РАБОТЫ), А ТАКЖЕ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА НА ТОВАР (РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ,УСЛУГУ)
1.Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (результатаработы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей,узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлятьопасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу илиокружающей среде. Перечень таких товаров (результатов работ) устанавливаетсяПравительством Республики Беларусь.
2.На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты и иныеподобные товары (результаты работ), потребительские свойства которых со временеммогут ухудшаться, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годностии (или) срок хранения.
Товары(результаты работ), на которые установлен срок годности и (или) срок хранения,продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю с такимрасчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срокагодности и (или) срока хранения.
3.Реализация товара (результата работы) по истечении установленного срокагодности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара (результатаработы), на который должен быть установлен срок службы, срок годности и (или)срок хранения, но он не установлен, запрещается. Реализация отдельныхнепродовольственных товаров, срок службы и (или) срок хранения которых истек,может быть разрешена уполномоченными государственными органами по защите правпотребителей по результатам проведения соответствующей экспертизы этих товаров.
4.Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (результат работы,услугу) гарантийный срок, если иное не определено законодательством, в течениекоторого в случае обнаружения недостатка товара (результата работы, услуги)изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя,установленные статьями 19 и 30 настоящего Закона.
5.Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверхгарантийного срока, установленного изготовителем (исполнителем), а такжегарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем(исполнителем) не установлен.СТАТЬЯ 14. ОБЯЗАННОСТЬ ИЗГОТОВИТЕЛЯ (ПРОДАВЦА) ОБЕСПЕЧИТЬВОЗМОЖНОСТЬ РЕМОНТА И ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ТОВАРА
Изготовитель(продавец) обязан обеспечить возможность использования товара по назначению втечение его срока службы.
Дляэтой цели изготовитель (продавец) обеспечивает ремонт и техническоеобслуживание товара, а также выпуск и поставку запасных частей в торговые иремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживанияобъемах и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его спроизводства — в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — втечение десяти лет со дня продажи товара потребителю.ГЛАВА 2. ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯСТАТЬЯ 15. ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА(ИЗГОТОВИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЯ) ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несетответственность в соответствии с законодательством и (или) договором.
2.Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверхнеустойки, установленной законодательством или договором.
3.Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя,исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре передпотребителем.
4.Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности занеисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, чтонеисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствиенепреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность ипредусмотренным законодательными актами.СТАТЬЯ 16. ВОЗМЕЩЕНИЕ ВРЕДА, ПРИЧИНЕННОГО ВСЛЕДСТВИЕНЕДОСТАТКОВ ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ)
1.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных,рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), а также вследствиенедостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежитвозмещению в полном объеме продавцом (изготовителем, исполнителем) независимоот его вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях илинет.
2.Вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), подлежитвозмещению, если он возник в течение установленных сроков годности или сроковслужбы товара (работы, услуги), а при отсутствии таковых — в течение десяти летсо дня производства товара (выполнения работы, оказания услуги).
3.Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службытовара (работы, услуги) не установлены либо лицо, которому продан товар (длякоторого выполнена работа или оказана услуга), не было предупреждено онеобходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара(работы, услуги) и возможных последствиях при невыполнении указанных действий,вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
4.Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцомили изготовителем товара по выбору потерпевшего.
5.Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещениюисполнителем.
6.Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни,здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов,оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров(выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровеньнаучных и технических знаний изготовителя (исполнителя) выявить их особыесвойства или нет.
7.Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности в случае,если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушенияпотребителем установленных правил пользования товаром (результатом работы,услугой) или его хранения.СТАТЬЯ 17. КОМПЕНСАЦИЯ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА
1.Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушенияизготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренныхзаконодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, еслииное не предусмотрено законодательными актами.
2.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащеговозмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется вденежной форме.
3.Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости отхарактера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а такжестепени вины причинителя вреда в случаях, когда его вина является основаниемдля возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вредадолжны учитываться требования разумности и справедливости.
4.Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетомфактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, ииндивидуальных особенностей потерпевшего.СТАТЬЯ 18. НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА, УЩЕМЛЯЮЩИХПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами,установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты правпотребителей, считаются ничтожными.
2.Обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретениеминых товаров (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителювследствие нарушен