МИНЗДРАВСОЦРАЗВИТИЯ РОССИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(ГОУ ВПО ДВГМУ Минздравсоцразвития России)
Специальность 080502
— Экономика и управление на предприятии здравоохранения
Кафедра
э
кономики и управления на предприятии здравоохранения
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Информационные технологии в экономике»
Тема 10. Использование Интернет-технологий в бизнесе
Студент
группы
402
________________
Н.И. Иванов
подпись
номер зачетной
книжки _________________
_________
дата
Хабаровск
2011
Содержание
Введение
Интернет является коммуникационной средой для передачи информации, сочетающей возможности печатных изданий, радио, телевидения, компьютерных технологий. В настоящее время Интернет предоставляет широкие возможности для ведения и поддержки бизнеса. Интернет используется как в традиционных сферах бизнеса для поддержки бизнес-процессов и сокращения расходов, так и в совершенно новых направлениях бизнеса, основанных на возможностях и использовании сети Интернет.
Наиболее растущей частью Интернет является Всемирная паутина WWW (World Wide Web). Сегодня практически каждая серьезная фирма имеет или планирует организовать свое представительство в Интернет. Использование Web представительств и электронной почты открывает широкие возможности для ведения бизнеса в Интернет.
Сеть Интернет сегодня представляет самый крупный источник информации в мире. Согласно оценкам в Интернет уже сегодня существует более 60 млн. документов, это WWW – страницы, базы данных, файловые сервера. При поиске информации в Интернет используются поисковые машины и каталоги, специализированные информационные ресурсы, информационные службы, финансовые источники информации в сети, получение информации в реальном режиме времени и многое другое. Одним из наиболее продаваемых товаров в Сети является информация, и, прежде всего, финансовая.
1. возможности, предоставляемые глобальной сетью, для коммерческих организаций 1.1 Интернет как информационный и коммуникационный ресурс
Бизнесмены идут в Интернет быстрее, чем какая-либо другая группа пользователей. Все они считают, что Интернет может реально послужить им в проведении маркетинговых исследований, общении с поставщиками и клиентами, обмене коммерческой информацией и создании совместных предприятий.
Коммерческие организации рассматривают Интернет как общедоступный информационный и коммуникационный ресурс. С помощью Интернет фирмы могут разрабатывать новую продукцию, принимать заказы, получать необходимую корреспонденцию и официальные документы, вести специализированный поиск в соответствующих учреждениях и даже непосредственно сбывать свою продукцию.
Применение Интернет для проведения широкомасштабных исследований в области высоких технологий и их применения в настоящее время испытывает период взрывного роста. Известные авиакосмические фирмы и фирмы ВПК США все более активно используют в своей деятельности возможности, предоставляемые сетями. Они открывают для публичного доступа корпоративные WWW-серверы, содержащие разнообразную информацию, вплоть до объявлений об открывшихся вакансиях, выполняют технические и маркетинговые исследования, а также проводят сетевые видеоконференции.
Использование Интернет дает возможность предпринимателям и маркетологам исследовать новые возможности рынка для своих товаров, выделять и изучать различные сегменты рынка, такие, например, как демографический, географический, организационный, социографический, профессиональный, поведенческий и т.п. Отслеживание соответствующей информации, публикуемой в Интернет, также может оказаться полезной для прогнозирования дальнейшего развития покупательского спроса и выявления новых тенденций в поведении существующих и потенциальных клиентов.
Если компания достаточно диверсифицирована, с помощью Интернет она сможет проникать в новые сферы бизнеса раньше других, вместо того чтобы пытаться вести конкурентную борьбу в рамках своей текущей деятельности.
Электронная почта, объединенная с быстрыми интерактивными протоколами типа TELNET и протокола передачи файлов FTP, является весьма эффективным средством для осуществления продуктивного взаимодействия через среду Интернет. FTP и TELNET предоставляют возможность клиентам со своих машин осуществить доступ к ресурсам удаленной машины-сервера в интерактивном режиме (on-line). FTP дает возможность осуществить поиск в каталогах публичного доступа других компьютеров, копировать на свои носители заинтересовавшую их информацию и программы и размещать собственную корреспонденцию. TELNET-протокол соединяет пользователей с удаленной машиной и предоставляет им доступ к ее программным ресурсам.
Имея доступ по коммутируемой линии с использованием протоколов SLIP и PPP, находящиеся на значительном расстоянии бизнесмены, ученые, государственные и корпоративные служащие могут обмениваться проектами документов и комментариями к ним и тем самым быстро принимать окончательные решения.
1.2. Использование служб Gopher, FTР, WAIS
Кратко рассмотрим основные инструменты и технологии Интернет, которые активно используются в бизнесе.
Система Gopher является одним из самых популярных средств исследования информационного пространства Интернет. Использование Gopher-сервера делает возможной организацию доступа ко всем перечисленным выше ресурсам в системе маркетинга: информации о продуктах и услугах, расценках, бюллетеням и пресс-релизам, бесплатному ПО и многому другому. Все Gopher-пространство (gopherspace — совокупность информационных ресурсов на Gopher-серверах), то есть весь массив информации, хранящийся на Gopher-серверах, можно исследовать с помощью специальных программ Veronica или HGopher.
Многие фирмы создают базы данных для пользователей, куда помещают ответы на наиболее часто задаваемые вопросы (FAQs — frequently asked questions), тем самым используя базы данных как средство маркетинга. Например, Microsoft предоставляет своим клиентам базу знаний, содержащую анализ конкретных примеров использование программного обеспечения фирмы, практические советы, информацию о нововведениях и другие статьи о продукции компании.
Использование FTP-сервера позволяет размещать в Интернет бесплатное (free) и условно-бесплатное (shareware) ПО, доступ к которому может быть осуществлен в режиме on-line, кроме того, некоторые серверы FTP могут быть доступны также через e-mail.
WAIS предоставляет собой средство поиска документов в Интернет с использованием ключевых слов, полей и записей. В отличие от традиционных баз данных, предлагаемых коммерческими службами (Dialog, DataStar), работа с пользовательским интерфейсом WAIS не требуют предварительной тренировки. Это средство весьма широко применяется в Интернет для создания архивов документов с возможностью автоматического поиска. Оно также может быть использовано вместо специального ПО для создания автоматизированных каталогов.
1.3 Глобальные и внутрикорпоративные коммуникации
Большие компании, такие как General Electric или Addison-Wesley Publishing, широко внедряют Интернет как средство глобальной связи при осуществлении крупномасштабных проектов, требующих объединения усилий нескольких подразделений и филиалов, используя предоставляемые сетью уникальные возможности информационного доступа. В частности, компания Lockheed Missiles and Space собирается с помощью сети радикально изменить традиционные способы взаимодействия корпораций. С помощью программы, разработанной ARPA, компании получат возможность ускорить процесс реализации сложных проектов, объединившись в одну «виртуальную корпорацию».
В этой связи многие специалисты отмечают большие перспективы у технологии сетевых видеоконференций. Компании могут использовать их для связи между штаб-квартирой, отделениями, филиалами, расположенными в разных регионах, а также со своими зарубежными представительствами. В данном случае Интернет предстает как естественное развитие их собственных внутренних локальных сетей. Скрытая выгода заключается в том, что нет необходимости в едином стандарте для внутренних локальных сетей всех этих подразделений. Все существующие сети могут быть подсоединены к Интернет с помощью протокола TCP/IP и тем самым объединены. Экономия может оказаться весьма существенной, так как при таком решении нет необходимости закупать новое оборудование для приведения всех внутренних сетей к общему стандарту. К тому же поддержка TCP/IP в настоящее время осуществляется большинством пакетов ПО локальных сетей.
2. Направления использования Интернет в предпринимательской деятельности 2.1 Распространение, получение и поиск информации. Организация коммуникаций
Компании, используя информационные ресурсы Интернет, решают следующие задачи бизнеса и получают полную информационную поддержку бизнеса при минимальных затратах:
исследование рынка и поиск своей «ниши», анализ ситуации на рынке, определение основных факторов и крупнейших игроков, влияющих на рынок;
поиск партнера по совместному бизнесу;
поиск источников финансирования;
определение надежности предполагаемого партнера .
Простейшее использование Интернет – это распространение информации. WWW обладает возможностью предоставлять рядовому пользователю огромное количество упорядоченной информации в виде теста, графических изображений, аудиоинформации, видеоизображения по минимальной стоимости. Используя WWW и электронную почту можно распространять в обоих направлениях любую информацию. Информационный сервер фирмы(Web – сервер) доступен для пользователей всего мира 24 часа в сутки. Это позволяет оперативно обновлять информацию на сервере и рассылать сообщения потенциальным покупателям. Можно так же указать следующие возможности использования информационного сервера.
1. Размещение общей информации о фирме, а так же о производимой и продаваемой продукции, полного каталога продукции с фотографиями и подробным описанием.
2. Привлечение дополнительно новых клиентов за счет рекламы в Интернет, размещения более подробной и структурированной информации о фирме на собственном Web- сервере в Интернет, за счет использования в процессе работы новых информационных технологий.
3. Оперативное обновление информации о ценах, о новых изделиях, организовать доску объявлений с самой оперативной информацией, предоставить партнерам возможность оперативно получать необходимый, постоянно обновляемый материал, проводить оповещение о ценах и т.д.
4. Организация базы данных для дилеров и партнеров из разных регионов с парольным доступом к конфиденциальной информации.
5. Создание системы автоматического принятия заказов.
6. Сокращение расходов на междугородные и международные переговоры и факсы.
7. Организация недорогой и удобной связи и обмен информацией с филиалами и партнерами.
8. Разработка интерактивной службы поддержки, с размещением на WWW- сервере подробной информации для потенциальных клиентов.
9. Автоматический учет и сбор данных о клиентах, их регистрацию и анкетирование, прием и регистрацию заявок на продукцию, сбор информации о клиентах, организовать прямой выход на клиентов.
Интернет открывает новый рынок и новые возможности для рекламы – баннерная реклама, списки рассылки, публикации в группы новостей и на электронных досках объявлений и многое другое.
Интернет – удобное средство для удаленной технической поддержки и сопровождения. В этих случаях Интернет как средство связи позволяет существенно сэкономить и время и деньги и повысить качество и оперативность. Размещая информационные и технические материалы на своем Web узле, фирма получает удобный инструмент для технической поддержки. Отпадает необходимость в подготовке большого количества печатных материалов и рассылке их по клиентам и партнерам. Интернет позволяет оперативно вносить изменения в документацию, обновлять документацию, оперативно оповещать клиентов об имеющихся неисправностях в изделиях и т.д.
Как показывает анализ, предприятия пользуются Internet для совершенствования средств доступа к информации и процессов автоматизации деловых процедур, связи со своими клиентами, а также для использования мировых ресурсов.
В Интернете очень малы накладные расходы на поддержание связи. Работа с электронной почтой обходится значительно дешевле, чем установка дополнительной телефонной линии. Если Ваша фирма обеспечивает постоянную поддержку своих клиентов, то использование для ответов электронной почты и страниц сайта позволяет, практически не повышая расходов на оснащение и персонал отдела технической поддержки, заметно поднять производительность и качество его работы. Получающий своевременные и составленные профильным специалистом ответы по электронной почте клиент никогда не будет раздражен тем, что телефон вашей компании долго занят, а ответившей сотрудник не в курсе возникшей проблемы.
Точно также полезно максимально использовать Интернет для общения с партнерами, поставщиками, дилерами, отделениями и филиалами собственной фирмы. Интернет можно использовать в качестве быстрого и недорого комплекса деловых коммуникаций, включающего телефон, факс, электронную почту и персональные видеоконференции. Все активнее о себе заявляет Интернет – телефония, позволяющие вести через Интернет междугородние переговоры по минимальным ценам.
Переоснащение информационных систем предприятий. Технологии Internet позволили существенно снизить стоимость публикации и распространения информации в пределах одного предприятия. Так, крупнейший нью-йоркский инвестиционный банк Morgan Stanley использует систему Web для распределения информации и для маршрутизации основных отчетных документов с помощью электронных средств. Анализ показал, что безбумажное распространение документов позволяет фирме сэкономить ежегодно от 300 до 700 тыс. дол. на один бизнес-процесс. В первые 18 месяцев эксплуатации Web-банк сумел сэкономить более 1 миллиона долларов (в расчете на один год), причем почти все из 10 тыс. его служащих ежедневно или хотя бы раз в неделю подключались к Internet. Этот пример показывает, какую экономию может получить предприятие, использующее Internet. Выбрав для начала приложения, за которыми легко следить, сетевые администраторы Morgan Stanley смогли оценить стоимость внедрения интрасети. По мере совершенствования технологии Internet существующую инфраструктуру можно использовать для развертывания других проектов, например системы автоматизации деловых процедур.
Интернет оказался очень удобным средством для организации удаленного обучения. Студенты получают лекции и текущие задания через Web- сайт и электронную почту. В университетах США и Канады все более широкое распространение получает дистанционное или удаленное обучение. В частности, в Канаде около 30% всех студентов, проходящих подготовку в области бизнеса по программе MBA, обучаются удаленно. А канадский университет Атабаска (Athabaska) можно с полным основанием назвать виртуальным: в нем нет толп студентов, нет кампусов, а все курсы этого учебного заведения изучаются в различных режимах удаленного обучения, включая онлайновые консультации с преподавателями по Сети.
Уже сегодня Интернет используется на рынке ценных бумаг. Благодаря Интернету на рынке ценных бумаг появилась схема “клиент – Интернет – Рынок”. При этом стоимость услуги за исполнение сделки упала в 10 раз. Сама брокерская услуга стала стандартизованной и разбитой на мелкие составляющие, которые можно покупать у жестко конкурирующих друг с другом фирм. Собственно исполнение сделки, доступ к данным о последних сделках и ценовой истории, к рыночным новостям, к стандартной и нестандартной аналитике, к управлению денежными расчетами и даже к общению с коллегами – инвесторами можно получить сегодня в сотне разных мест, причем дешево и не выходя из Интернет – броузера. Благодаря Интернету, оснащение рабочего место у каждого пользователя Интернет стало сравнимо с оснащением места профессионального брокера – по всем параметрам, кроме цены.
Интернет активно применяется туристическими фирмами, для заказа билетов, туров и гостиниц через Интернет. Американцы все чаще пользуются услугой заказа билетов и гостиниц через Интернет. Еще выгоднее такие системы для авиакомпаний, которые платят меньше налогов, нанимают меньше персонала, а непроданные места могут быстро реализовать на интернетовской распродаже. Но многим клиентам все равно требуется помощь человека, а не компьютера. Для таких пользователей, к примеру, создан сайт www.astanet.com, где можно оставить заявку и выбирать из предложенных турагентами вариантов путешествий.
Появляются и новые виды бизнеса, так компания Priceline выступает в роли брокера между желающими купить и недорого продать. Особенность ее работы состоит в том, что покупатель называет ту цену, которую он готов уплатить, Priceline сканирует предложения от продавцов – и если хотя бы одно из них удовлетворяет запросам клиента, последний получает товар за назначенную им цену, а разница остается в кармане Priceline. Priceline начала с торговли авиабилетами – и очень успешно. Билеты на самолеты представляют специфический товар: цены на них колеблются в больших пределах. Продавцы дешевых билетов ( а билеты резко падают в цене, когда перевозчику становится ясно, что заполнить все места в салоне вряд ли удастся) не любят афишировать низкие цены – и конфиденциальность, предлагаемая Priceline им на руку. Покупателей тоже радует возможность выяснить, есть ли в наличии билеты по сходной цене, не обзванивая десятки агентств. Фирма уже продала более 50 тысяч билетов и по своей известности занимает одно из первых мест среди сайтов электронной торговли.
2.2 Деятельность на финансовых рынках
Тот неоднократно отмечавшийся факт, что Интернет это — гигантское хранилище информации, тем не менее, является констатацией тех мощных возможностей, которые появляются у серьезного и вдумчивого инвестора. Самым приятным в этом является доступность и относительная бесплатность (стоимость услуг провайдера не учитываем) информации.
Обычно в услуги онлайнового брокера входит предоставление клиенту определенного набора возможностей для поиска финансовой информации, но этот набор различен для каждого. А для финансового анализа предприятий, описываемого в дальнейшем, вполне достаточно сведений, которые можно почерпнуть в бесплатных источниках. Согласно установленным правилам, бесплатные источники не имеют право предоставлять котировки ценных бумаг в реальном режиме времени, а только с задержкой в 15—20 минут. Поэтому их использование непосредственно в торговле вряд ли будет иметь смысл, но для анализа, который проводится после завершения торгов, имеют значения лишь конечные котировки и график поведения цены на акцию в течение определенного периода времени.
Самым известным, бесплатным сервером, предоставляющим информацию для инвестора, является сайт, принадлежащий корпорации CNN и расположенный по адресу cnnfn.com. Это так называемая финансовая сеть CNN. Ее содержание ежедневно обновляется, в соответствии с мировыми событиями, но главные элементы, на некоторых мы остановимся подробнее, остаются постоянными. Описать все возможности, предоставляемые CNNfn, не представляется возможным, да и вряд ли необходимым. Рассмотрим только те, которые, помогают инвестору находить области приложения своего капитала.
Основной баннер страницы содержит текущее значение индексов DJIA (Dow-Johns Industrial Average)6, NASDAQ и текущую доходность бондов (государственных обязательств). Значения индексов обновляются с интервалом примерно в 3—5 минут, то есть практически в реальном времени. Щелчок мышки на этом баннере приводит на страницу, представляющую собой форму запроса котировок акций и паев взаимных фондов. Следует сказать, что для обозначения какой-либо компании используется специальный символ — набор определенных букв, который называется тикер-символом компании или просто тикером. Для получения котировок достаточно ввести в поле формы тикер-символы интересующих компаний, разделенные пробелом.
Если запрос генерируется во время работы рынка, то котировки предоставляются с задержкой 15—20 минут. В то время когда рынки закрыты, отображаются цены закрытия, а текущие котировки не доступны. В полученном отчете содержится следующая информация:
• Цена последней сделки LAST и ее изменение по отношению к цене закрытия предыдущего дня CHANGE
• Максимальная и минимальная цена сделки за сегодняшний день. Соответственно, TODAY'S HIGH иTODAY'S LOW
• Цена открытия TODAY'S OPEN
• Кумулятивный объем торговли VOLUME
• Максимальная и минимальная цена за 52 недели. Соответственно, 52-WEEK HIGH и 52-WEEK LOW
• Коэффициент Р/Е — Р/Е RATIO
• Цена закрытия предыдущего дня PREVIOUS CLOSE
• Цены спроса и предложения BID и ASK
• Прибыль на акцию EARNINGS PER SHARE и дивиденд на акцию DIVIDEND PER SHARE
• ДатувыплатыдивидендаDIVIDEND PAY DATE ипостдивиденднуюдатуEX-DIVIDEND DATE
Еще одним полезным ресурсом сети CNNfn является возможность просмотра расписания предстоящих важных событий, которые могут оказать существенное влияние на рынок. Такими событиями могут быть, например, заявления Федеральной резервной системы о повышении (понижении) процентных ставок, доклад правительства об уровне безработицы (производства, потребления и т. п.), публикации компаниями результатов деятельности за период и так далее. Эти события не останутся незамеченными инвесторами и вызовут определенные колебания рынка. Предвосхитить и использовать выгодным для себя образом реакцию рынка — это есть нетривиальная задача для игрока-спекулянта на рынке ценных бумаг. От правильности прогнозов инвестора будет зависеть его выигрыш или, наоборот, проигрыш.
В заключение краткого описания сервера CNNfh необходимо обратить внимание на ссылку INDUSTRY WATCH. Путь по этой ссылке приводит на страницу наблюдения за отраслями, на которой расположен структурированный каталог статей и пресс-релизов, относящихся к различным отраслям экономической деятельности. Для удобства пользователя страница сделана таким образом, что при помещении курсора мышки над заголовком статьи, справа появляется ее исполнительное резюме (Executive Summary) или краткое содержание. Интересующую отрасль можно выбрать из списка. Здесь же можно произвести поиск компаний в отрасли и получить их характеристики.
Главными достоинствами сервера CNNfh являются его достаточно высокая оперативность и широта информационного обзора. Однако часто инвестору нет необходимости в столь всеобъемлющем освещении событий и нет ни желания, ни времени отыскивать нужные именно ему сведения в море информации. Более оптимальным вариантом было бы такое программное приложение, которое само отыскивало информацию по критериям, заданным пользователем, и собирало бы эти сведения в компьютер. Именно такое приложение описано в следующем разделе.
Еще одним источником деловой информации, на который следует обратить внимание, является сервер Quote.com, расположенный по адресу www.quote.com. Начальная страница этого сервера приведена на рис. 26. Quote.com — это корпорация, основанная в 1993 году с целью предоставления качественной информации о финансовых рынках пользователям Интернет. Эта информация включает в себя котировки (как реального времени, так и задержанные) акций, опционов, взаимных фондов, товарных фьючерсов и индексов на американских и канадских биржах. Кроме этого, Quote.com предоставляет в режиме реального времени деловые новости, прогнозы прибылей и отчеты о прибылях, анализ рынков и комментарии, фундаментальную информацию о компаниях (балансы и отчеты) и графики колебаний цены акций, прогнозы погоды и бизнес—описания компаний К сожалению, большая часть сервиса Quote.com является платной Для получения услуг необходимо на них подписаться, что можно сделать используя кредитную карточку. В любом случае, для ознакомления с предлагаемыми услугами можно использовать слово — demo, как логин и пароль одновременно, а в качестве тикер-символа вводить MSFT — символ «Microsoft». Тем не менее на сервере можно найти и много бесплатной информации.
С графиками, кстати, связана самая необходимая для фондового спекулянта возможность, обеспечиваемая сервером Quo-te.com, но, к сожалению, являющаяся платной. Это построения графика колебаний котировок в режиме реального времени. Сделка по возросшей, по сравнению с предыдущей, цене будет показана зеленым цветом, по снизившейся цене — красным. В правом верхнем окне может быть показана интегральная информация о рынке (индексы) или сведения о 10 акциях, которые больше всего выросли (Gainers), больше всего упали (Losers), имеют самый большой оборот (Volume actives) и т. п. Опять же, для того чтобы получать эти данные, нет необходимости нажимать кнопку RELOAD — график выполнен по технологии JAVA и самостоятельно запрашивает сервер. Все вышесказанное показывает, каким полезным и удобным инструментом является этот сервис для биржевого спекулянта, который пытается играть на котировках акций, ведь находясь за тысячи километров от биржи он получает ту же информацию, чтои присутствующий на торгах брокер. Конечно, здесь появляются задержки, связанные с пропускной способностью компьютерных и телефонных сетей, но они кратковременны и не играют большой роли. О биржевой игре будет рассказано далее в главе «Что значит играть на бирже». Стоимость этого сервиса довольно высока — около 80 долларов в месяц, но это все же дешевле спутниковых информсистем типа Reuters 2000 или Dow Johns Telerate и нужен этот сервис, по большому счету, только спекулянту, а не инвестору, который вкладывает деньги на более длительный период, чем один день. Там же на сервере есть и бесплатная версия этого сервиса, которая транслирует в реальном времени только значения индексов, а котировки акций отображаются с задержкой в 15—20 минут.
Остальные бесплатные услуги сервера Quote.com аналогичны CNNfn, и имеют только незначительные отличия в интерфейсе. Стоит упомянуть лишь хорошо структурированный и подробный справочник по отраслям — INDUSTRY WATCH. Здесь можно найти свежую информацию по компаниям, относящимся к различным отраслям экономики.
Для продвижения на рынок своих услуг Quote.com предлагает бесплатную 30-дневную пробную подписку. Заполнив интерактивную анкету, вы получите бесплатный доступ к большинству услуг сервера на 30 дней.
Кроме вышеописанных ресурсов в сети Интернет для инвесторов имеются так же следующие источники финансовой информации. Любые из этих источников обеспечивают как бесплатный сервис, так и платный. Для подписки на их услуги достаточно иметь кредитную карточку.
Asia, Inc. Online (www.asia-inc.com) — обеспечивает круговой обзор азиатских рынков, включая рыночный комментарий (ежедневно), IP08 сообщения (еженедельно), отчеты Индонезийского фонда (ежедневно), данные на закрытие рынков (ежедневно), рекомендации по купле-продаже китайских и гонконгских акций (3 раза в неделю), советы на рынке Forex (ежедневно). Время — азиатское.
Closing Bell (www.merc.coni/cb/cgi/cb_inerc.cgi) — бесплатнаяуслугаотMercury Mail. Получение ежедневного письма по e-mail, содержащее цены закрытия и новости по персонализированному портфелю индексов, взаимных фондов и ценных бумаг, обращающихся на трех главных биржах США.
DBC Online (www.dbc.com) — обеспечивает рыночную информацию для индивидуальных инвесторов, включая котировки, графики, персональный портфель, рыночный комментарий, рыночные слухи и многое другое.
Financial Data Finder-Ohio State University Finance Department (www.cob.ohio-state.edu/dept/fin/osudata.htm) — прекрасный указатель финансовой и экономической информации, доступной по Сети. Архив загружаемых данных по биржам и различным отчетным формам, представляемых публичными компаниями за несколько лет.
Financial Navigator International (www.finnav.com) — сайт создателя программного обеспечения, которое помогает инвестору лучше управлять своими активами. Семейство программ включает в себя Navigator StockWeb, который предоставляет наилучшую финансовую информацию.
InterNet Bankrupt Library (bankrupt.com) — предоставляет информацию об обанкротившихся компаниях, их акциях и облигациях, о ценных бумагах реорганизованных предприятий. INVESTools (www.investools.com) — предоставляет котировки, отче-;; ты и данные по IP0, взаимным фондам, международным бумагам и т. п.
Investorama (www.investorama.com) — хорошо организованный каталог финансовых ресурсов Сети для индивидуального инвестора. Имеет 4088 ссылок.
IP0 — Initial Public Offering — первоначальное размещение ценных бумаг.
Investor's Edge (www.investorsedge.com) — предоставляет инвесторам IPO online календарь, котировки акций, взаимных фондов, персональный портфель, который отслеживает до 15 акций и до 15 взаимных фондов, индексы, новости и поиск компаний по отраслям.
IPO Central (www.ipocentral.com) — предоставляет наиболее свежую информацию по IPO, новости и анализ конкретных IPO, поиск и т. п.
IPO INTELLIGENCE Online (www.ipo-fund.com) — бесплатная информация от экспертов фонда «Renaissance Capital», их взгляды и рыночные комментарии, на которые полагались в течение многих лет институциональные инвесторы.
Microsoft Investor (www.investor.msn.com) — инвестиционный инструмент, который позволяет отслеживать акции и взаимные фонды. Дает немедленный доступ к последним новостям из достоверных источников и т.д.
Motley Fool (www.fool.com) — форум для индивидуального инвестора. Можно повеселиться и узнать несколько основных стратегий инвестирования, выучить 13 Шагов Глупейшего Инвестирования и проверить портфель Motley Fool.
MSNBC (www.msnbc.com) — единственная новостная организация, объединяющая три медиа технологии: кабельное и эфирное вещание и Интернет. MSNBC доставляет свежие новости со всего света. Позволяет создать свою собственную модифицируемую страницу, на которую можно свести только интересующие инвестора новости.
Neural(r) (www.neural.com) — разработка и отслеживание вашего инвестиционного портфеля. Загрузка бесплатного ПО для отслеживания акций и предсказания колебаний по собственным методикам.
3. Электронная коммерция
В первом приближении электронный бизнес можно определить как осуществление заказов, оплаты и поставок товаров и услуг с использованием стандартных для Интернет Интранет технологий информационного обмена. Глобальная сеть дает торговым организациям доступ к мировому рынку, недоступному для малых компаний никакими другими средствами. Электронные магазины открывают руководителям предприятий совершенно новое, превосходящее по своим возможностям все существующие виды рекламы, поле деятельности, аудитория которого растет с каждым днем.
Последние исследования показывают, что количество людей, предпочитающих приобретать необходимые товары через Интернет, продолжает увеличиваться. Электронная коммерция сегодня — это удобно, быстро, экономично и, следовательно, привлекательно для потребителя.
В общем случае под системой электронной коммерции понимают определенную интернет-технологию, предоставляющую участникам системы следующие возможности производителям и поставщикам товаров и услуг различных категорий — выставлять в Интернете товары и услуги, а также принимать и обрабатывать заказы клиентов покупателям клиентам — просматривать с помощью стандартных браузеров информацию каталоги, прайс-листы о предлагаемых товарах и услугах, оформлять на них заказы заявки, запросы и получать заказанные товары услуги производителям и поставщикам — принимать оплату, а покупателям — осуществлять платежи, пользуясь некоторой платежной системой в этом случае одним из участников системы становится банк. К системам электронной коммерции относятся web-витрины, Интернет-магазины и торговые Интернет-системы. Web-витрины просты и недороги, на них представлены товары торговой компании в виде стандартного каталога. Они дают возможность делать заказы, но не имеют интерактивных интерфейсов управления и не связаны напрямую с бизнес-приложениями компании. Обмен данных с web-витриной производится менеджерами вручную, посредством передачи файлов или ручного ввода данных в систему. Возможности Интернет-магазина значительно выше.
Это полнофункциональные системы ведения торговли в Интернете с индивидуальными схемами взаимодействия с потребителями, которые позволяют организовать торговлю широким спектром товаров и услуг компаниям среднего и крупного бизнеса. К торговым Интернет-системам ТИС относятся более сложные и комплексные системы ведения операций через Интернет, с полным интегрированием в них виртуальных и традиционных торговых процессов компаний.
По типу взаимодействующих субъектов электронный бизнес можно разделить на следующие основные категории бизнес-бизнес business-to-business, B2B бизнес-потребитель business-to-consumer, B2C потребитель-потребитель consumer-to-consumer, С2С госуправление-граждане government-to-citizens, G2C. Направление В2В — наиболее популярное и развитое на сегодняшний день. Оно включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями, основой которых могут служить специальные технологии или стандарты электронного обмена данными, например, такие как
EDI Electronic Data Interchange или системы на базе языка разметки документов XML eXtensible Markup Language В2С — бизнес, ориентированный на конечного потребителя. Основу этого направления составляет электронная розничная торговля. К этой категории бизнеса относится значительный круг предприятий электронной коммерции интернет-магазины, платные сервисы для физических лиц, электронные казино, многочисленные компании, продающие консультационные и информационные услуги. С2С — бизнес, обеспечивающий взаимодействие между большим количеством физических потребителей включает возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информацией. Это может быть обмен опытом приобретения того или иного товара, обмен опытом взаимодействия с той или иной фирмой. К этой же области относится и форма торговли между физическими лицами, находящая свое воплощение в Интернет-аукционах.
Заключение
В современном мире глобальная сеть Интернет является динамично развивающейся областью человеческой деятельности, она поглощает в себя все больше и больше новейших технологий и превращается в гигантскую область знаний. В свою очередь развитие информационных технологий привело к изменению способов ведения бизнеса, поскольку особенностью современных рынков является то, что ситуация на них может стремительно изменяться в короткие промежутки времени, что требует быстрой реакции и выработки новых подходов к ведению бизнеса. Чтобы сохранять в таких сложных условиях лидирующие позиции, нужно постоянно изменять и адаптировать управленческую структуру организации, а также изучать и осваивать все перспективные методики бизнеса. Использование электронных средств коммуникаций становится одним из ключевых условий для выживания компаний в условиях жесткой конкуренции.
Организация электронного информационного обмена между предприятиями позволяет существенно повысить эффективность их деятельности за счет снижения коммуникационных расходов, уменьшения количества персонала, занятого обработкой входящих и исходящих документов, исключения возможных ошибок персонала, уменьшения времени для организации сделки, а также обеспечивает быстроту и точность получения информации, и высокую скорость финансовых расчетов.
Электронная коммерция уравнивает шансы в конкурентной борьбе, позволяя как крупным, так и мелким компаниям состязаться на равных в качестве, цене, ассортименте продукции.
Будущее Интернета, несомненно, связано с его коммерциализацией. Прежде всего, бизнес ждет колоссальный рост продаж товаров и услуг через Интернет. Подобный ненавязчивый сервис предлагается на Web-сайтах многих производителей. Со временем на коммерческую основу могут перейти такие виды услуг, как трехмерные экскурсии по лучшим музеям мира, консультации со специалистом по ремонту автомобилей, видеоконференции, беседы с адвокатами и многое другое. Интернет становится все более определяющим фактором мировой экономики и уже сегодня бизнес в Интернете растет в два раза быстрее, чем вся экономика.
Список Литературы
Балабанов И.Т. Электронная коммерция Учебник для вузов. – М.: Дело и сервис, 2009
Информационные технологии (для экономиста) / Под общ. Ред. А.К. Волкова. – М.: ИНФРА-М, 2008.
Информационные технологии в бизнесе / Под ред. М. Желены. — СПб.: Питер, 2006
Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. – М.: ИНФРА-М, 2008.
Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2009.
Михайлов А.Г. Проектирование информационных систем в Internet. Руководство для менеджера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
Петров В.Н. Информационные системы. — СПб.: Питер, 2007.
Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы и технологии в экономике. Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2008.
Старовойтова Т. Ф. Электронный бизнес и коммерция. Учебное пособие. – М.: Юристъ, 2009.
Хейг М. Основы электронного бизнеса. — М.: Феникс, 2010.
http:// www.rbk.ru/
http:// www.bsc-consulting.ru/
http:// www.devbusiness.ru/
http:// www.Just-style.com/