Введение
Проблема автоматизации производственных процессов и процессов управления как средства повышения производительности труда всегда являлась и остается актуальной. Необходимость автоматизации управления и его звеньями объясняется задачами облегчения труда управленческого персонала, сдерживанием роста его численности, вызываемым развитием производства; усложнением производственных связей; увеличением объемов управленческой функции. Важную роль играет задача соответствия технической базы управления аналогичной базе производства, в отношении которого производится автоматизация.
На современном этапе автоматизации управления производством наиболее перспективным является автоматизация планово-управленческих функций на базе персональных ЭВМ, установленных непосредственно на рабочих местах специалистов. Эти системы получили широкое распространение в организационном управлении под названием автоматизированных рабочих мест (АРМ). Это позволит использовать систему людям, не имеющим специальных знаний в области программирования, и одновременно позволит дополнять систему по мере надобности. В данной работе мы рассмотрим АРМ начальника отдела кадров. Увидим, какие достоинства и недостатки это имеет. С каким программно-аппаратным комплексом работает данный специалист.
Информационная среда АРМ
Деятельность работников сферы управления (бухгалтеров, специалистов кредитно-банковской системы, плановиков, технологов, руководителей, конструкторов и т.д.) в настоящее время ориентирована на использование развитых технологий. Организация и реализация управленческих функций требует радикального изменения, как самой технологии управления, так и технических средств обработки информации, среди которых главное место занимают персональные компьютеры. Они все более превращаются из систем автоматической переработки входной информации в средства накопления опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки наиболее эффективных экономических решений.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяется как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.
Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, что основные операции по «накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а работник сферы управления (экономист, технолог, руководитель и т.д.) выполняет часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Персональная техника применяется пользователем для контроля производственно-хозяйственной деятельности, изменения значений отдельных параметров в ходе решения задачи, а также ввода исходных данных в АИС для решения текущих задач и анализа функций управления.
АРМ создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией АРМ является информационно-справочное обслуживание. АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Профессиональные АРМ являются главным инструментом общения человека с вычислительными системами, играя роль автономных рабочих мест, интеллектуальных терминалов больших ЭВМ, рабочих станций в локальных сетях.
Целью внедрения АРМ является усиление интеграции управленческих функций, и каждое более или менее «интеллектуальное» рабочее место должно обеспечивать работу в многофункциональном режиме.
АРМ выполняют децентрализованную одновременную обработку экономической информации на рабочих местах исполнителей в составе распределенной базы данных (БД). При этом они имеют выход через системное устройство и каналы связи в ПЭВМ и БД других пользователей, обеспечивая таким образом совместное функционирование ПЭВМ в процессе коллективной обработки.
Типы внешней информации---
/>
Примерный обмен информации в организации.
Технические средства АРМ
В состав технических средств входит как непосредственно ЭВМ, на базе которой реализуется данное автоматизированное рабочее место, так и подключаемые к ней периферийные устройства и иные технические средства, набор которых может быть различен в зависимости от поставленных задач.
При выборе конкретных технических средств для построения АРМ специалиста необходимо хорошо ориентироваться на рынке предлагаемого оборудования, знать его основные компоненты и важнейшие технические характеристики. В противном случае будет затруднительно провести оптимальный выбор необходимых технических средств, который бы удовлетворял всем запросам конкретного пользователя и действительно бы повышал эффективность его работы.
Основными компонентами ЭВМ являются:
— центральный микропроцессор;
— системная шина;
— оперативная память;
— устройства ввода-вывода;
— накопители информации.
Кроме того, к ЭВМ могут подключаться:
— печатающие устройства (принтеры, плоттеры);
— коммуникационное оборудование (модемы);
— устройства ввода изображений (сканеры).
ПК собран на базе Atom 330 / 2Gb / 250 / NVIDIA GF9400 / CR / WiFi / DVI,HDMI,6xUSB,LAN-Gbt / MeGoo / black. Монитор ЖК 20» Philips 202E2SB/62
К дополнительным периферийным устройствам в рамках АРМ установлен общий для всех принтер на основе: МФУ Lexmark X463de
(принтер / сканер / копир)38 / 38стр / мин дуплекс цв. Сенсор.экран, сеть сетевой принтер-копир-сканер, формат A4, скорость ЧБ-печати (А4) до 38стр/мин, оптическое разрешение сканера 600x600 dpi, автоматическая двусторонняя печать, двустороннее сканирование и копирование, автоподача оригиналов, USB
Факс Brother FAX-2920
Дисплей LCD монохромный
Автодозвон Да
Скорость передачи данных 33600 кбит/с
Прием при отсутствии бумаги, страниц 448 стр.
Беспроводная трубка Нет
Авт. обрезка бумаги Нет
Листов в лотке 250
Многофункциональный аппарат Да
Расходные материалы DR-2075 Фотобарабан TN-2075 Тонер-картридж
Формат A4
Однокнопочный набор (кол-во номеров) 20
Все компьютеры в организации объединены в локальную сеть по средствам Wi-Fi маршрутизатора (router) D-Link DIR-685 802.11n Xtreme N Storage 4 порта 10 / 100 / 1000 Base-TX PhotoPhrame.
В организации используется сервер для хранения и обработке данных, а так же для коллективного доступа в сеть интернет. Характеристики сервера для небольшого офиса были подобраны индивидуально.
Краткое описание: 1U Rackmount
2 х2.66 GHz Intel® Xeon® E5640 Nehalem QuadCore w/HyperThreading 5.86GT/s FSB, 12 Mb L3 cache
Intel® 5520 (Tylersburg) chipset ICH10R + IOH-36D
6 хDIMM 2048Mb DDR-III PC3-10600 ECC Registered
4 дисковыхотсекаHotSwap 3.5" SerialATA/SAS
4 хHDD 1000Gb SerialATA 7200rpm
DVD-ROM 8x/16x (slim)
Отказоустойчивый БП с возможностью горячей замены 1+1 650Вт
Математическое обеспечение используется на данном АРМ
Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокупность алгоритмов, обеспечивающих формирование результатной информации.
К инструментарию математического обеспечения относятся:
средства моделирования процессов управления
типовые задачи управления
методы математического программирования
методы математической статистики
теории массового обслуживания и др.
На данном рабочем месте начальник отдела кадров использует программные продукты: 1С Управление персоналом и 1С Архив. От грамотного управления персоналом во многом зависит эффективность работы предприятия в целом. Квалифицированные, инициативные и лояльные работники способны существенно повысить эффективность работы предприятия. Управление персоналом не сводится к ведению личных дел работников и сбору соответствующих данных. Для успеха бизнеса необходим современный подход к отбору персонала, разработка системы мотивации и оценки деятельности работников. Требуется регулярный анализ с целью выявления общих тенденций и рационального использования полученных результатов.
1С Управление персоналом — прикладное решение, является автоматизированным инструментом кадровой политики предприятия. Решение помогает оценивать профессиональную отдачу каждого работника, выявлять наиболее перспективных людей, рационально расставлять кадры, устанавливать эффективное стимулирование и справедливую систему оплаты труда. Прикладное решение автоматизирует следующие направления деятельности по управлению персоналом:
планирование потребностей в персонале;
решение задач обеспечения бизнеса кадрами — подбор, анкетирование и оценка;
кадровый учет и анализ кадрового состава;
анализ уровня и причин текучести кадров;
ведение регламентированного документооборота.
Автоматизация управления персоналом полезна всем работникам предприятия.
Руководство будет иметь полный контроль за происходящим, задавать структуру предприятия и составляющих его организаций, анализировать кадровый состав, принимать управленческие решения на основе полной и достоверной информации. Мощные аналитические отчеты предоставляют пользователю информацию в произвольных разрезах.
Кадровая служба получит ценный инструмент автоматизации рутинных задач, возможность формировать гибкие отчеты о работниках с различными условиями отбора и сортировки.
Работники предприятия будут уверены в том, что в любой момент смогут быстро получить необходимые им справки, сведения о своем отпуске, данные персонифицированного учета в Пенсионный фонд и т.д.
1С Архив — универсальная система управления документами, основным назначением которой является централизованное хранение документов и их версий, обеспечение доступа сотрудников к документам для просмотра или редактирования, и быстрый поиск информации. Использование 1С: Архива позволяет упорядочить хранение документов и организовать работу с ними, сократив при этом накладные расходы, связанные с доступом к документам. 1С: Архив может хранить документы любых типов — офисные документы, тексты, изображения, аудио и видео файлы, документы систем проектирования, архивы, приложения и т.д. Как показывает опыт, 1С: Архив чаще всего используют для управления внутренней, организационно-распорядительной документацией и договорами. С помощью 1С: Архива можно сформировать централизованное хранилище документов и обеспечить управляемый доступ сотрудников к документам, как по локальной сети, так и через Интернет. Документы хранятся в гибко настраиваемой структуре папок-рубрикаторов.
Хранение документов можно сформировать централизованное хранилище документов и обеспечить управляемый доступ сотрудников к документам, как по локальной сети, так и через Интернет. Документы хранятся в гибко настраиваемой структуре папок-рубрикаторов.
Создание документов 1С: Архиве можно создавать на основе заранее сформированных шаблонов, или путем переноса каталогов и файлов с локального или сетевого диска в нужные папки 1С: Архива. Поддерживается ввод документов со сканера, в том числе и потоковый, с возможностью автоматического распознавания (OCR версия). Служба распознавания работает на сервере 1С: Архива в фоновом режиме и реализована на основе Abbyy FineReader Engine.
Учет документов в 1С: Архиве ведется учетно-регистрационная карточка, набор реквизитов которой соответствует ГОСТ Р 6.30-2003 и требованиям ГСДОУ. Состав и расположение реквизитов карточки являются жестко настроенными и не могут быть изменены.
Программное обеспечение
Любой компьютер представляет собой автоматическое устройство, работающее по заложенным в него программам. Компьютерная программа представляет собой последовательность команд, записанных в двоичной форме на машинном языке, понятном процессору компьютера. Компьютерная программа является формой записи алгоритмов решения поставленных задач. Совокупность готовых к исполнению программ, хранящихся в оперативной и внешней памяти компьютера, называется его программным обеспечением.
Можно выделить три основных вида программного обеспечения: системное, прикладное и инструментальное.
Системное программное обеспечение — это комплекс программ, которые обеспечивают эффективное управление компонентами вычислительной системы, такими как процессор, оперативная память, каналы ввода-вывода, сетевое оборудование, выступая как «межслойный интерфейс» с одной стороны которого аппаратура, а с другой приложения пользователя. В отличие от прикладного программного обеспечения, системное не решает конкретные прикладные задачи, а лишь обеспечивает работу других программ, управляет аппаратными ресурсами вычислительной системы и т.д. В данном случае на компьютере была установлена Windows XP Service Pack 3. Файловый менеджер стандартный проводник (Explorer), архиватор 7zip.
Прикладная программа или приложение — программа, предназначенная для выполнения определенных пользовательских задач и рассчитанная на непосредственное взаимодействие с пользователем. В большинстве операционных систем прикладные программы не могут обращаться к ресурсам компьютера напрямую, а взаимодействуют с оборудованием и проч. посредством операционной системы.
По типу:
программные средства общего назначения
Текстовые редакторы
Системы компьютерной вёрстки
Графические редакторы
СУБД
программные средства специального назначения
Экспертные системы
Мультимедиа приложения (Медиаплееры, программы для создания/редактирования видео, звука, Text-To-Speech и пр.)
Гипертекстовые системы (Электронные словари, энциклопедии, справочные системы)
Системы управления содержимым
программные средства профессионального уровня
САПР
АРМ
АСУ
АСУ ТП
АСНИ
Геоинформационные системы
Биллинговые системы
CRM
Из прикладного обеспечения с чем работает человек на донной машине установлено:
офисное ПО: текстовый процессор Writer, электронные таблицы Calc из состава пакета OpenOffice.
По для работы в сети: браузер Opera, почтовая программа The Bat.
1С Зарплата и кадры и 1С Архив.
Специалист данного отдела ведет записи, составляет распоряжения и просматривает их в программе Write. При необходимости найти, какую либо дополнительную информацию можно поискав ее в глобальной сети интернет с помощью браузера Opera. Начальник отдела кадров может вести переписку с помощью почтовой программы. Переписку возможно вести с любым человеком через глобальную сеть, а так же с любым человеком, отделом в данной компании через локальную сеть.
1С Зарплата и Кадры дают возможность
планирование потребностей в персонале;
решение задач обеспечения бизнеса кадрами — подбор, анкетирование и оценка;
кадровый учет и анализ кадрового состава;
анализ уровня и причин текучести кадров;
ведение регламентированного документооборота.
Для планирования потребностей предприятия в персонале удобно использовать специальный инструмент. Данный инструмент позволяет просмотреть различные варианты подбора и распределения кадров, оценивая их выгоды и издержки. Кадровый план можно сформировать по центрам финансовой ответственности либо по структуре организаций юридических лиц; можно заполнить по текущему состоянию кадров. Конфигурация содержит отчеты, позволяющие оценить эффективность кадровой работы.
При обеспечении бизнеса кадрами Прикладное решение облегчает процесс подбора кадров и одновременно способствует повышению качества этого процесса за счет автоматизации и документирования операций по подбору и оценке кандидатов на работу в организации.
С помощью прикладного решения выполняются следующие функции:
хранение личных данных о кандидатах как о физических лицах;
хранение материалов, появляющихся в процессе работы с кандидатом, от резюме до результатов анкетирования;
планирование встреч с кандидатами и регистрация принятых решений вплоть до принятия на работу.
Кадровый учет имеет конечной целью наиболее полное использование потенциала каждого работника, подсистема управления персоналом обеспечивает ведение регламентированного кадрового учета в полном соответствии с требованиями текущего законодательства.
По накопленной информации о работниках можно построить разнообразные отчеты:
списки работников,
коэффициент текучести кадров и среднесписочная численность,
движение кадров,
статистика кадров,
отчеты по отпускам (графики отпусков, использование отпусков и исполнение графика отпусков).
1С архив позволяет упорядочить хранение документов и организовать работу с ними, сократив при этом накладные расходы, связанные с доступом к документам. Позволяет просматривать или редактировать и совершать быстрый поиск информации.
Эргономические черты АРМ
Основной принцип эргономики заключается в том, что работа должна быть удобной для человека, а не заставлять его приспосабливаться к своей работе. Регулируемые крепления позволяют пользователю подстраивать рабочее место под свои индивидуальные особенности, обеспечивая максимальный комфорт и производительность. Данное рабочее место можно охарактеризовать как наиболее эргономное и удобное для работы.
Компьютер на базе Неттоп iRU 112 занимает минимум на рабочем месте и при доступности подключения к нему разного оборудования в случае необходимости. Монитор Philips с LED-подсветкой и Углы обзора (гор./верт.) 176/170 градусов позволяют комфортно работать без быстрого уставания для глаз. Телефона/факс расположенный рядом позволяет совершать звонки, принимать и отправлять факсы прямо с места.
Рекомендации по улучшению рабочего места
Для начало следует подобрать оборудование для более комфортной работы. Это касается как компьютеров, так и офисной мебели. Человек не должен чувствовать дискомфорт при работе. Хорошо подобранное кресло и стол позволяют работать меньше уставая. На мониторе так же не стоит экономить, так как это играет немаловажную роль, поскольку при сильном уставании глаз человеку чаще требуется отдых, а это отвлекает от работы. Стоит ввести систему электронного документооборота. Это положительно скажется на работе, т.к. уменьшится время на подготовку и рассмотрение документов. Позволяет вести контроль за состоянием и снизить расходы по ведению документов. Неплохо бы установить более мощные компьютеры для ускорения работы и быстрого отклика на запросы пользователя. В рабочее время стоит запретить доступ к таким ресурсам как vkontakte, odnoklassniki, icq и т.п. чтобы человек не отвлекался в рабочее время на другие дела которые могут сказаться на работе.