МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Учреждение образования
БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИНФОРМАТИКИ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ
Факультет заочного, вечернего и дистанционногообучения
Кафедра менеджмента
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
к дипломному проекту
на тему:
«Повышение эффективности деятельности
ООО «ЛИКТОР» за счёт применения системы дисконта»
Дипломник ()
Руководитель( )
Консультанты:
от кафедрыменеджмента ( )
от кафедрыРЭС ( )
от кафедры экологии( )
Нормоконтроль( )
Минск
РЕФЕРАТ
Объёмпояснительной записки 76 стр., рис. 14, табл. 6, источников 29, приложений 2.
Тема:ТЭО повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР»
засчёт применения системы дисконта.
Ключевыеслова: дисконт, себестоимость продукции, элементы затрат,калькуляция, постоянные и переменные затраты, объём производства, экономическаяэффективность.
Объектисследования: Общество с ограниченнойответственностью “ЛИКТОР”.
Цельработы: на основании исследования системы дисконта разработатьнаправления повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР».
Впроцессе изучения объекта исследования проведен анализ себестоимости продукции,выручки, прибыли и рентабельности производства за последние годы.
Наоснове полученных в результате анализа данных в проектной части:
— выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделийза наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-техническихсредств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянныхпокупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений);
– проведен расчёт прогнозируемых ТЭП общества после внедрениядисконтной системы;
— даны предложения по улучшению условий труда работников службысбыта ООО “ЛИКТОР”.
Суммарныйгодовой экономический эффект от предлагаемых мероприятий составляет 1682 тыс.руб.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Состояниеи проблемы повышения эффективности работы предприятий за счёт системы дисконта
1.1 Дисконт как система повышения объёма реализации выпускаемойпродукции
1.2Методология представления дисконтных скидок
1.3 Технические средства для реализациисистемы дисконта
1.3.1 Общие сведения о дисконтных картах исистемах для обслуживания дисконтных карт
1.3.1.1Классификация электронных пластиковых карт
1.3.1.2Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт
2. ООО«ЛИКТОР», его характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности
2.1 Общаяхарактеристика предприятия, его организационно-управленческая структура
2.2Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта
2.3 Анализпроизводственно-хозяйственной деятельности
ООО«Ликтор».
2.3.1Анализ объёмов выпуска и реализации продукции
2.3.2Анализ структуры и динамики себестоимости продукции
2.3.3Анализ производительности труда и заработной платы
2.3.4Анализ прибыли предприятия
2.3.5Анализ рентабельности производства
3. Технико-экономическиемероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применениядисконта
3.1Описание предлагаемого мероприятия – внедрение системы дисконтных карт
3.2 Расчётэкономической эффективности предлагаемых решений
4. РазработкаТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта
5. Путисохранения высокой работоспособности работников службы сбыта ООО «ЛИКТОР» вусловиях напряжённого труда
5.1Особенности условий труда работников службы сбыта, их формирование
5.2Обоснование требуемой освещенности рабочих мест работников службы сбыта
5.3Основные требования к организации рабочих мест
6. Техпроцессизготовления преобразователя
Заключение
Литература
Приложение1
Приложение2
ПЕРЕЧЕНЬУСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ
ООО– общество с ограниченной ответственностью;
ТЭП– технико-экономические показатели;
ОП– объём производства;
ОР– объём реализации;
С/с– себестоимость;
ПТ– производительность труда;
Ч– численность;
ТЗ– техническое задание
ВВЕДЕНИЕ
Впереходный период к рыночным отношениям изменяется функционированиепредприятий, организаций, учреждений и всех хозяйственных систем. Решающеезначение приобретают спрос и предложение, конкуренция, свобода предприятия ввыборе стратегии и тактики своего развития. Рыночные процессы непосредственновлияют на уровень цен, условия кредитования и размер учетных ставок, условиястрахования, валютные курсы и т.д. Именно эти факторы лежат в основе выбораструктуры и масштабов производства, размещения ресурсов предприятий, принятиярешений по выпуску новых товаров и созданию каналов их продвижения, определенияисточников снабжения.
В условиях конкуренции и постоянноуглубляющегося международного разделения труда принципиально изменяется рольгосударства и центральных органов в управлении экономикой и отдельнымихозяйственными единицами. Прямым директивным воздействием, как правило,решаются лишь проблемы, связанные с охраной окружающей среды, обороной государства,обеспечением нормальных и безопасных условий труда и т.д. В целом же системацентрального управления касается ограниченного круга функций предприятий, арыночные инструменты (цены, пошлины, налоги, сборы и т.п.) и учреждения рынка(банки, биржи и т.п.) регулируют все стороны производственно-хозяйственнойдеятельности. В этой ситуации необходимы не только изменения ворганизационно-управленческих структурах, но и глубокая перестройка мышления,стиля и способов работы руководителей всех рангов и особенно занимающихсявнешнеэкономической деятельностью и экспортом продукции в развитые страны.
Формирование нормально функционирующегорынка — процесс сложный и длительный. Давно известно, что насыщенный, иликонкурентный рынок принципиально отличается от рынка дефицитного, илимонопольного, прежде всего отношениями между основными его субъектами —производителями и потребителями товаров. В условиях насыщенного рынкапроизводители, конкурируя между собой, вынуждены подчиняться жёсткому диктатупотребителей. При дефицитном же рынке, наоборот, потребители вынужденыподчиняться диктату товаропроизводителей. Соответственно, первый называетсярынком потребителя, а второй — рынком производителя.
Конкурентный рынок предполагает иусиление защиты прав потребителей, и радикальную демонополизацию производства,и создание системы экономического стимулирования увеличения выпуска и повышениякачества продукции. В конечном счете, важно, чтобы потребитель мог выбрать производителя,товар, цену, место и условия продажи. Внутренние и внешние связи предприятиястановятся все более зависимыми от умения работать в условиях рынка. Чтобырыночный механизм функционировал эффективно, необходимы определенные факторыдля создания рынка.
Многиесовременные проблемы и противоречия бывших советских республик вызваны недостаточной подготовкой нынешних руководителей различного уровня к работе врыночных условиях. Становление рыночной экономики порождает необходимостьнового экономического мышления, новых подходов к управлению экономикой, воглаве которых стоит удовлетворение потребностей человека.
В этих условиях целью настоящегодипломного проекта является повышение эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР»за счёт применения системы дисконта.
Задачами дипломного проекта являетсярасчёт прогнозируемых технико-экономических показателей ООО «ЛИКТОР» послевнедрения дисконтной системы.
1.СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЙ ЗА СЧЕТ СИСТЕМЫДИСКОНТА
1.1Дисконт – как система повышения объема реализации выпускаемой продукции
Впереводе с английского слово «дисконт» (discount)имеет два основных значения. Эти значения относятся к сфере банковскойдеятельности. Первое значение слова – это взимание банком определённой части сноминальной стоимости векселей, чеков и других ценных бумаг в случае скупки ихдо срока их погашения. Таким образом, в данном случае «дисконт» – это скидка отноминальной стоимости ценных бумаг присваиваемая банком.
Другоезначение слова «дисконт» – это процент от стоимости векселя, который взимаетсяпродавцом векселя с покупателя при приобретении векселя до срока его погашения.Размер «дисконта» зависит от дисконтной (учётной) ставки, номинальной стоимостии срока погашения.
Понятиедисконта является краеугольным при формировании дисконтной политики, котораяпредставляет собой одну из двух основных форм (на ряду с девизной политикой)осуществления валютной политики государства. Такая политика проводится путёмповышения или понижения учётной ставки банка с целью воздействия на объёмкредитов в стране, темп инфляции, состояние платёжного баланса и валютный курс,а в результате всех этих мероприятий – на экономику страны в целом.
Применительнок сферам производства и торговли дисконт представляет собой тактику борьбы сконкурентами путём закрепления постоянных покупателей, потребителей изаказчиков товаров и услуг с помощью снижения отпускной цены товара или услугина величину дисконта. Дисконт или скидка от первоначальной стоимости товара можетпредоставляться постоянным покупателям или заказчикам в виде денежных скидок(5,10,15% и другие), в виде подарков, бонусов и других видов поощрения запокупку или заказ.
Величинадисконта должна быть неодинаковой для разных групп покупателей или заказчиков –естественно, покупатель, приобретающий больше других, должен получать большуюскидку на приобретаемые товары.
Потерипредприятия за счет представленного дисконта должны компенсироватьсяувеличением объема реализации товаров и услуг на величину, превышающую потериот дисконта.
1.2Методология представления дисконтных скидок
Дляпредставления дисконтных скидок постоянным покупателям и заказчикам, а также ихвеличины, реализатору товара или услуги необходимо знать, кто из покупателейили заказчиков является постоянным, а также величину приобретённого объёматовара или услуги данным покупателем или заказчиком. Данная операция можетосуществляться тремя путями: вручную, на компьютере, на компьютере совместно сдисконтной картой.
Учетпостоянных покупателей и их объема покупок вручную предполагает ведение некойкниги учета покупателей, в которую будут записываться все покупатели и ихпокупки, а затем по истечению определённого периода времени вручную будетпроведена выборка названых постоянных покупателей. Такая операция являетсяочень трудоёмкой, и, главное, не позволяет избежать большого количества ошибокпо причине утомляемости работника, занятого ведением указанного учета вручную.
Учетпостоянных покупателей и их объема покупок на компьютере предполагает ведениеназванной книги учёта покупателей на ЭВМ. Недостатком данного вида учётаявляется, во-первых, сложность и высокая стоимость программного обеспечения дляучета постоянных покупателей, а во-вторых, необходимость хранения в компьютеребольшого массива данных по покупателям, которые делают только одну покупку. Этаинформация продавцу товаров и услуг не нужна, однако должна им храниться, длячего задействуются большие объемы памяти компьютера, а также данная ненужнаяинформация замедляет поиск в ней информации о постоянных покупателях.
Учётпостоянных покупателей и их объема покупок на компьютере совместно с дисконтнойкартой означает широкое применение электронных пластиковых карт. Дисконтнаякарта сама учитывает объем покупок покупателя и выдается только постоянномупокупателю. Первичное выделение постоянного покупателя из массы другихпроисходит, например, при закупке товара или услуги на какую-то значительнуюсумму, либо при приобретении таким покупателем товаров или услуг заопределённый период (например, месяц) несколько раз. Такой факт не в какойкниге учета не отражается, а выделение покупателя происходит по памятиреализатора. Таким образом, база данных для компьютерной обработки резкоуменьшается.
Вреспублике системы обслуживания дисконтных карт уже получили некотороераспространение, особенно в сетях магазинов. Например, минское предприятие«Керамин» создало торговую фирму «Керамир», которая в свою очередь обеспечиваетсеть магазинов «Имэкс» товарами для дома. Это керамическая плитка, сантехника,ванны, мебель для ванной комнаты, материалы для укладки плитки, принадлежностидля бани и сауны, водонагреватели, клеи, фуги и др. В сеть магазинов «Имэкс»входят минские магазины:
–ул Пулихова, 21, т. 236-55-91,
–ул. Жуковского, 6, т. 222-91-79,
–ул. Уручская, 19 (центральный рынок строительных материалов), пав. 8б, т.283-79-95,
–магазин в пав. 128 на строительной выставке «ТД «Ждановичи», т. 250-43-75,
–магазин в пав. 7/5 на стройрынке «Торговый Мир – Кольцо», т. 507-63-90,
–магазин в пав. 60с, бокс 232 на стройрынке «Экспобел», тел. 8-0296-75-40-12.
Чтобыполучить дисконтную карту постоянного покупателя сети магазинов «Имэкс»,необходимо:
–Шаг 1. Совершить любую покупку на сумму от 1 500 000 рублей.
–Шаг 2. Если в течение трёх месяцев стоимость покупок конкретного покупателядостигает 4500000 р. (для подтверждения этого надо сохранять чеки насовершённые покупки), этот покупатель получает дисконтную карту постоянногопокупателя сети магазинов «Имэкс» и право на скидку (дисконт) в размере 3 % прикаждой покупке в сети магазинов «Имэкс».
–Количество шагов сокращается при совершении разовой покупки на сумму от 4500000р., т.е. в этом случае шаг 1 и хранение чеков не нужны.
Ставвладельцем дисконтной карты, постоянный покупатель не только приобретаетвозможность приобретения товара со скидкой, но также получает:
–своевременную информацию о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках ит.д.,
–полный спектр информационных услуг (каталоги, буклеты, проспекты и т.д.),
–более высокую, чем у непостоянных покупателей, скидку с цены при проведений«скидочных» мероприятий и акций.
Срокдействия дисконтной карты сети «Имэкс» – бессрочный. Дисконтной картойпостоянного покупателя могут воспользоваться не только сам постоянныйпокупатель, но и члены его семьи (его близкие). Для рекламы своей дисконтнойсистемы магазины «Имэкс» разработали специальные слоганы:
–Лучший способ экономить – меньше платить,
–Дисконтная карта «Имэкс» – экономия в каждой покупке.
1.3Технические средства для реализации системы дисконта
1.3.1Общие сведения о дисконтных картах и системах для обслуживания дисконтных карт
1.3.1.1 Классификация электронныхпластиковых карт
Общепринятый термин «электроннаяпластиковая карта» (ЭПК) с 1995 года за рубежом, а с 1999 года – в РеспубликеБеларусь является аналогом описанного в международных стандартах ИСО/МЭК и ихбелорусских переводах (ГОСТах [1-4]) термина «идентификационная карточка». Каки ЭПК, так и идентификационная карточка имеют свои разновидности. В соответствиис ГОСТ [1, с. 1] идентификационная карточка – это карта, определяющая держателяи эмитента и несущая входную информацию, необходимую для предполагаемогоиспользования карты и для действий, основанных на этом использовании. Подтермином «держатель» в вышеприведенном определении имеется в виду лицо,распоряжающееся картой (пользователь), а под термином «эмитент» — организацияили лицо, изготовившее карту и выпустившее ее в обращение (передавшее картудержателю для использования – непосредственно или через продавцов-посредников).Следует отметить, что если термин «держатель» взят из ГОСТа [1], то термин«эмитент» введен автором настоящего дипломного проекта на основе анализарусских аналогов слова EMITENT.Этот анализ приведен ниже.
Применительно к ЭПК русских аналогов словаEMITENT в литературе насегодняшний день найти не удалось. Зато слово EMITENTактивно используется в финансово-банковской лексике. Так, в словаре [5]указано, что:
Эмиссия– это выпуск в обращение денег или ценных бумаг и продажа этих бумаг первым владельцам(инвесторам).
Эмитент– учреждение или предприятие, производящее эмиссию.
Эмитентценных бумаг – юридическое лицо, государственный орган или орган местнойорганизации, выпускающий ценные бумаги и несущий от своего имени обязательстваперед их владельцами.
Такимобразом, применительно к ЭПК слово «эмитент» (EMITENT)можно трактовать как «организация или лицо, изготовившее карту и выпустившее еев обращение (передавшее карту держателю (владельцу) для использования –непосредственно или через продавцов-посредников).
Предпочтительнойдля применения является карта ID-1[1] с шириной 85,60 мм, высотой 53,98 мм и толщиной 0,76 мм. Карта должна изготавливаться из [1] поливинилхлорида и (или) пластиков с аналогичнымисвойствами – поливинилхлоридацетата и др. В разделе «Специальные характеристики»[1] идентификационные карточки делятся на карты с магнитной полосой и карты синтегральными схемами. Карта с интегральной(ными) схемой(_нте) [2, с. 1] – этокарта типа ID-1, в которуювмонтирована одна или более интегральных схем. При этом интегральная схема –это электронный компонент, предназначенный для выполнения функций обработкии/или запоминания данных, а гальваническая связь между интегральной схемой ивнешним сопрягаемым оборудованием обеспечивается проводящим элементом,называемым «контакт». ГОСТ [3, с. 2] определяет восемь контактов, обозначаемыхС1, …, С8.
Подробные электрические характеристикикаждого контакта карты с микросхемой также жестко регламентированы стандартом[4], где помимо этих характеристик описаны операционные процедуры названныхкарт, электронные сигналы в них и протоколы передачи. Из вышеприведенногократкого обзора стандартов [1-4] следует, что практически любуюидентификационную карту можно называть пластиковой или электронной пластиковойкартой, поскольку карта согласно стандарта должна изготавливаться из пластика,а содержащаяся в карте информация, необходимая для предполагаемого использованиякарты и для действий, основанных на этом использовании, записывается иизвлекается из карты электронным путем. Таким образом, термины«идентификационная карта», «пластиковая карта», «электронная пластиковая карта»– в первом приближении – аналоги.
Существуетмножество подходов к классификации технических объектов, к которым относится иЭПК. Однако в основе любой классификации лежит выбор критерия, по которомуследует классифицировать объекты. Например, в [6] для классификации банковскихЭПК выбраны следующие критерии:
–способ изготовления и технологические особенности карты (с магнитной полосой,чиповые)
–метод нанесения идентификационной информации на поверхности пластика(эмбоссированные –информация на карте карте нанесена рельефным шрифтом, т.е.выдавлена специальным аппаратом, неэмбоссированные – информация выжигается),
–тип расчетной схемы (дебетовые – оплата товаров и услуг проводится путемпрямого списания со счета владельца или с карточки имеющейся на них суммы,кредитные – эмитент представляет владельцу карты или счета кроме имеющейся наних суммы дополнительный кредит),
–сфера обращения (локальные – предназначены только для РБ, международные имеютобращение по всему миру).
Таблица 1.1
Назначение контактов идентификационнойкарты с интегральной схемойНомер контакта Назначение С1 VCC (напряжение питания) C2 RST (сигнал установки в исходное состояние) C3 CLK (тактовый сигнал) C4 Резервирован для будущего использования в соответствии с документами ИСО (JTC1 и МЭК) SC17. C5 GND (заземление) C6 VPP (напряжение для программирования) C7 I/O (ввод –вывод данных) C8 Резервирован для будущего использования в соответствии с документами ИСО (JTC1 и MЭК) SC17
Чащевсего критериями для классификации выбираются области применения объекта и егоконструктивно-технологическое исполнение. На наш взгляд, именно по таким жекритериям следует классифицировать ЭПК. Действительно, в общем случае по ГОСТу[1] пластиковые карты делятся на карты с магнитной полосой и карты синтегральной схемой (чипом), или чип-карты [5, 6] – налицо классификация поконструктивно-технологическому исполнению. Вместе с тем, в разделе 4.7стандарта [2] упоминается о совместном монтаже в одной карте микросхемы имагнитной полосы, т.е. о третьей разновидности ЭПК. Следует упомянуть также окартах с неназванными в [1] способами кодирования информации на карте, помимомагнитной записи, электронной памяти и микропроцессора. Это [7] способы,базирующиеся на иных физических принципах – оптическое штриховое кодирование,эффект Виганда, оптическая лазерная запись и сочетание всех вышеперечисленныхспособов в различных комбинациях.
Карты с ИС в литературе именуют такжеинтеллектуальными картами, смарт-картами, а в стандарте [4, с. 8] называютпросто «карточки ИС». Таким образом, термины «карты с интегральной схемой»,«карты с ИС», «карты с микросхемой», «карточки ИС», «интеллектуальные карты»,«смарт-карты», «чип-карты», «электронные карты» — это тоже аналоги. Изимеющейся литературы карты с интегральной схемой под названием «чип-карты» ивсе, связанное с ними, наиболее подробно описаны Патриком Гёллем в [8-9].
В соответствии с монографией [8, с. 10]примерно на 2000 год чип-карта или карта с интегральной схемой – это пластинаиз полимерного материала, по размерам идентичная карте с магнитными полосами. Нововведениесостоит в возможности разместить в карте обыкновенной толщины одну илинесколько интегральных микросхем и в применении переходной соединительнойплаты, способной обеспечить электрический контакт со специальным переходным(интерфейсным) устройством.
Микромодулемпринято называть очень тонкую печатную плату, которую можно увидеть наповерхности чип-карты. На внешней стороне микромодуля расположены контактныеплощадки для подключения к внешним устройствам; на внутренней сторонеразмещается кристалл микросхемы. Технология называется Chip on Board – кристалл на плате [4].
Так каквокруг модуля остается много свободного места, очевидно, что подобноетехническое решение нельзя назвать оптимальным, поэтому ведется поиск новыхвариантов конструкций. Уже появились такие модифицированные изделия –миниатюрные чип-карты [8].
Чип-карты также отличаются друг от другапо своему конструктивно-технологическому исполнению. _нте именует критерий«конструктивно-технологическое исполнение» критерием «функциональное назначениемикромодуля», иначе говоря, делит чип-карты по виду встроенных в них внутреннихмикросхем. С учетом этого он выделяет три большие группы чип-карт:
– карты спростой памятью;
– карты спрограммируемой памятью;
– карты смикропроцессором.
Карты спростой памятью. Какявствует из названия, такие карты обладают [8] ограниченным количеством памятибез какой-либо особой защиты. Это означает, что каждый пользователь можетсчитать или записать информацию в память с помощью некоторого устройства, котороеможно совершенно свободно или просто изготовить своими силами.
Карты спростой памятью выполняются главным образом по технологии ЭСППЗУ и,следовательно, являются многоразовым (возможны стирание и перезапись). Емкостьподобных карт обычно составляет несколько килобитов, реже – несколько десятковкилобитов. Такие устройства предназначены для применения в областях, нетребующих особой защиты: несекретные статистические данные, картотеки,электронные технологические карты [8].
Карты спрограммируемой памятью. Чтобы заслужить название «чип-карты с программируемой памятью»,электронная карта должна имеет как минимум четыре нижеописанные системы защиты,реализуемые логическими схемами, без помощи какого-либо микропроцессора [8]:
– областьпамяти, защищаемая от записи разрушением плавкой перемычки;
– областьпамяти, защищаемая от чтения и записи «кодом пользователя» (этотконфиденциальный код называется также PIN-кодом, от PersonalIdentification Number – персональный идентификационный номер); под словом «пользователь»подразумевается лицо, распоряжающееся чип-картой;
– блокировкакарты после нескольких попыток ввести неверный PIN-код;
– защита«кодом владельца» (владелец – это юридическое лицо, которое вводит карты вобращение, обслуживает их и, соответственно, определяет [8] их содержимое).
В этом типекарт существует две технологии: ЭППЗУ с однократной записью (OTP EPROM)- нестираемая память, поскольку кристалл помещен внепроницаемую для ультрафиолетовых лучей оболочку, и ЭСППЗУ – стираемая, азатем перепрограммируемая. Объем свободной памяти, как правило, меньше [8] 1килобита.
Первой картойв этом семействе является TELECARTE, применяемая теперь и в других областях (киноабонемент – CINECARTE; оплата муниципальных парковок – PIAF; карты для оплаты мойки автомобилей– BP и MOBILE). Перечисленные карты используются как жетоны,содержащие заранее оплаченные «единицы услуг», которые выбрасываются послеизрасходования оплаченной суммы. Обладая хорошей защитой от взлома, картыподобного рода вместе с тем очень просты в применении и легко перепрограммируются[8].
Болеесовершенные карты могут найти применение в некоторых областях, требующиходновременно и лучшей защиты, и более частого обновления информации(абонементные карты, удостоверения и т.д.).
Карты смикропроцессором. Картыс микропроцессором [8] (другими словами с микроЭВМ) представляют собойнаивысшее достижение в области развития чип-карт; это настоящая микроЭВМ,которая содержит ЦПУ, память программ и память данных, распределенных иорганизованных особым образом. Программное обеспечение в полном объемепозволяет поддерживать множество систем защиты, а именно [8]:
– областьпамяти, защищенную от записи (или одновременно от записи и чтения) секретным«кодом владельца» при продаже (персонализации) карты,
– областьпамяти, защищенную от записи и считывания секретным «кодом пользователя» (PIN-кодом),
– блокировкукарты после нескольких попыток подряд ввести неверный PIN-код, с возможностью разблокировки «владельцем»,
– использованиеалгоритмов шифрования (например, DES и RSA) для обеспечения безопасности обменаданными.
Существуюткарты с микропроцессором, предназначенные для использования только в какой-либоодной области, и многофункциональные карты, позволяющие совмещать абсолютноавтономные сферы применения [8]. Большинство карт с микропроцессоромподдерживается мощной операционной системой, именуемой, например, COS (Chip Operating System или Card Operating System – чиповая или карточная операционнаясистема) по аналогии с DOS (Disk Operating System – дисковая операционная система для ПК). Речь вданном случае идет о записанном в масочное ПЗУ программном обеспечении, которое[8] обеспечивает:
– разбиениевсего свободного пространства памяти на простейшие зоны, защищаемые или незащищаемые,
– динамическоераспределение памяти,
– управлениеконфиденциальными кодами,
– загрузку вовремя персонализации специальных подпрограмм, необходимых при данномприменении.
Пользовательможет [8] оставлять COS такой, какаяона есть, или дополнять ее своими подпрограммами, расположенными в ЭППЗУ илиЭСППЗУ, также можно придумать свою маску для ПЗУ, частично или полностьюзаменяющими COS. Карты с микропроцессором подходятдля самых экономически уязвимых сфер (банковские и медицинские карточки,ТВ-карты и т.д.).
Такимобразом, условимся классифицировать ЭПК по двум важнейшим критериям – «конструктивно-технологическоеисполнение» (карты с магнитной полосой и чип-карты, в свою очередьподразделяющиеся на карты с простой памятью, карты с программируемой памятью икарты с микропроцессором) и «область применения ЭПК».
По последнему критерию наиболеешироко распространены в настоящее время ЭПК для банковской деятельности [8, 10,6-22] (на самом деле литературы по ЭПК для банков намного больше). Изучению иразработке банковских карт, особенно внедрению в Беларуси системы таких карт«Белкарт», большое внимание уделено в работах выпускника специальности «ЭВМ»1978 года Минского радиотехнического института, доктора технических наук,заместителя директора РУП «Белорусский межбанковский расчетный центр» НацбанкаРеспублики Беларусь Б. В.Прокопова (см. список использованной литературы кдипломному проекту). За банковскими картами идут телефонные или синхронные ЭПК[8, 10, с. 101-132], в том числе дебетовые телефонные карты с защищеннымипин-кодами, и прочие. Под прочими будем понимать следующие виды карт:
–карты, содержащие несекретные статистические данные [8],
–карты-картотеки [8],
–медицинские карты (карты для медицинского и других видов страхования),
–карты для систем идентификации и удаленного или санкционированного доступа (винформационные сети, к базам данных, к ресурсам СВТ),
–карты для покупок в розничной торговле,
–карты для оплаты услуг бензоколонок (автозаправок),
–рекламные карты,
–ТВ-карты,
–клубные карты (для системы учета посетителей клуба),
–карты для общественного транспорта, например, метро (карты для системы выпуска,продажи и обслуживания билетов для проезда на городском транспорте),
–карты для общественного питания (например, для оплаты услуг ресторанов),
–электронные технологические карты [23],
–карты-пропуска (на работу, на автостоянку и т.д.), карты-удостоверенияличности, карты-паспорта (например в Финляндии [7,24-25], карты-читательские истуденческие билеты,
–электронные ключи, например, в гостиничный номер,
–карты-жетоны для оплаты автостоянок, парковок, мойки автомобилей, абонементов вкино, бассейн, услуг интернета и т.д.,
–SIM-карты, представляющие собойминиатюрные ЭПК, при разработке которых удалось минимизировать пустую площадьвокруг микромодуля, и используемые в портативных (сотовых) телефонах стандарта GSM,
–бесконтактные (сервисные) карты, применяемые, во-первых, в промышленности и наоткрытом воздухе в тяжелых условиях эксплуатации и при наличии агрессивных сред(высокая температура, непогода, морской соляной туман, химически активныевещества), например, в автосервисе, морском транспорте, спорте, и во-вторых,при использовании их с применением бесконтактной связи на расстоянии (например,при идентификации лиц, проходящих через открытую дверь, при распознаваниитранспортных средств, без остановки пересекающих пост сбора дорожной пошлины,при учете деталей на поточной линии или конвейере, при нанесении неудаляемоймаркировки на арендуемое оборудование, при клеймении электронным тавро крупногорогатого скота) [8],
–дисконтные карты,
–и другие.
Естественно,такая классификация (банковские, телефонные и прочие) не претендует наоригинальность, зато проста и понятна. Б.В.Прокопов, между прочим, делитбанковские карточки на следующие основные группы [22, с. 61]:
–банковские дебетные,
–банковские кредитные,
–дисконтные.
1.3.1.2Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт
Поддисконтными картами по Б.В.Прокопову понимаются чип-карты [22, с. 61], которыепозволяют хранить в своей памяти кроме данных о клиенте банка данные о всехпокупках этого клиента за определённый период времени. На основании анализакомпьютером количества и денежного объёма этих покупок клиенту представляютсяльготы определённой величины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны,скидки в цене по определённой ставке дисконта, сертификаты на получениеподарков и даже права делать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровнясделанных клиентом покупок. Дисконтные программы, как разновидность системпоощрения покупателей (систем лояльности), наиболее сильное развитие получили всетях магазинов. Различают несколько разновидностей систем лояльности –перезагружаемый электронный кошелёк, простой дисконт, простой дисконт снакоплением, обратный дисконт, обратный дисконт с накоплением [22, с. 61].
Дисконтныекарты могут быть с чипом или с магнитной полосой (в зависимости от требований кзащищённости информации в карте), контактные или бесконтактные (вместоконтактов питание в чип бесконтактной карты подаётся через микроантенну вкарте, работающую на определённой частоте, например, 125 кГц).
Пластиковая дисконтная карта имеет лицевую и оборотную стороны. На лицевой стороне обычно печатается красочный логотип фирмы. На оборотнойстороне, как правило, содержится текстовая информация – правила пользованиякартой, адрес и телефон фирмы и др.
Дополнительно на лицевой стороне пластиковой карты может помешаться:
1.Номер карты.
2.Срок действия карты.
3.Фамилия, инициалы владельца карты.
Эти данные наносятся после изготовления карт с помощью специальногопринтера либо тиснением (выдавливание на эмбоссере).
На лицевую сторону может наноситься голограмма, используемая длязащиты пластиковой карты от подделки.
Некоторые элементы дизайна пластиковой карты могут быть напечатаныспециальными красками, которые видны только в ультра-фиолетовом свете.
/>На оборотной стороне карты можетразмещаться:
1. Магнитная полоса;
2. Штрих-код;
3. Полоса для подписи. Специальная полоска, на которой можно делатьнадписи шариковой ручкой. Используется для нанесения образца подписи клиента,указания срока действия карты и т.п. Оборотная сторона пластиковой картыпоказана на рис.1.1.
/>
Рис. 1.1. Оборотная сторона пластиковой карты
На магнитной полосе имеется три дорожки для записи информации.
На первую дорожку могут быть записаны как символы, так и цифры. На вторую и третьюдорожки записывается только цифровая информация.
Объем первой дорожки – 78 символов;
Объем второй дорожки – 39 символов;
Объем третьей дорожки — 106 символов.
Информация, записываемая на магнитную полосу, открыта для считыванияи ничем не защищена. Эта информация легко может быть прочитана любымстандартным устройством чтения магнитных карт. Поэтому, на магнитных картахникогда не хранятся важные сведения. Как правило, на магнитную полосузаписывается:
– код эмитента (код организации, выпускающей пластиковую карту);
– номер карты;
– срок действия карты.
Все три дорожки магнитной полосы используются, как правило, в крупныхбанковских платежных системах (например, VISA).
В дисконтных системах, в локальных платежных системах, а также в системах доступаиспользуется чаше всего одна дорожка (обычно вторая).
Магнитные полосы, наносимые на пластиковые карты, бывают двухтипов:
– LoCo (Low Coercitive);
– HiCo (High Coercitive).
Карты с магнитной полосой HiCo стоят дороже, чем карты с магнитнойполосой LoCo.
По способу нанесения на пластиковую карту бывает два типа магнитныхполос:
– нанесение магнитной полосы способом Roll-on;
– нанесение магнитной полосы способом Flash-on.
Выбор типа магнитной полосы определяется тем, в какой системе будетиспользоваться магнитная карта. Например, для дисконтной системы (когда картаиспользуется относительно редко) выбирается магнитная полоса LoCo. С другойстороны, магнитная полоса HiCo выбирается для промышленного предприятия, гдемагнитная карта используется работниками ежедневно для прохода через проходную.
Втехнической части все работающие в Минске дисконтные системы примерноодинаковы. В их состав входят компьютер-сервер, ридер (считыватель карт),кассовый аппарат и сами карты (с чипом или с магнитной полосой, контактные илибесконтактные). В большинстве случаев технические средства дисконтных системвключают различные устройства сопряжения. Общей отличительной особенностью всехработающих в Минске дисконтных систем является их разноплановость и отсутствиеунификации – как в технике, так и в программном обеспечении, и, конечно, втехнологии и идеологии работы. Другие системы дают несколько вариантов скидок взависимости от суммы покупок. Это объясняется внедрением частными фирмамидисконтных систем преимущественно заграничных разработчиков (из России, издальнего зарубежья).
Наиболеешироко электронные пластиковые карты всех видов применяются в нашей республикев связи (таксофонные карты, чипы для мобильных телефонов), на транспорте(проездные в метро), в банковской сфере как платежные средства, на предприятияхи в организациях как средства доступа на территорию (пропуска) или к ресурсам,например, компьютерной сети. Анализ статистических ежегодных сборников РеспубликиБеларусь показывает, что объём оказанных платных услуг в связи за 2006 г. составил 664 млрд. р. Основные показатели потребительского рынка республики Беларусь на 2006год приведены в прил. 1. [26]. В то же время товарооборот предприятийобщественного питания составил 770 млрд. рублей, а товарооборот предприятийрозничной торговли продуктами питания и промтоварами – 15 170 млрд. рублей.Таким образом, торговля и общепит вместе являются самым крупным рынкомвозможных потребителей пластиковых карт, превышающим рынок возможныхпотребителей услуг связи в 24 раза. Применение пластиковых карт в производстве(при отпуске продукции малого промышленного предприятия, каким является ООО«Ликтор») в РБ только начинается, однако, смеем надеяться, данное направлениеиспользования пластиковых карт будет расширяться.
Применениепластиковых карт в торговле, общепите и в производстве возможно в несколькихсферах. Это, во-первых, карты как средство безналичного платежа (здесьэкономически более выгодны карты с магнитной полосой), во-вторых, дисконтныекарты, позволяющие продавцу анализировать число и объём покупок каждогопокупателя и на этом основании снижать цены для постоянных покупателей,заставляя их тем самым увеличивать объём своих покупок.
Урынка дисконтных карт в торговле есть определённые перспективы. Как показываетанализ табл. 1.2, составленной на основе данных [39], наиболее устойчивый росттоварооборота и наиболее высокий товарооборот наблюдается у частных ииностранных торговых предприятий. У них же имеется больше оборотных средств навнедрение дисконтных систем. Следовательно, именно эти предприятия могут бытьпотенциальными потребителями дисконтных чип-карт в республике. Тем не менее,малые частные предприятия также могут быть потенциальными потребителямидисконтных чип-карт, поскольку все они являются более разворотливыми(венчурными) предприятиями.
Таблица 1.2
Темпы роста товарооборота в розничной торговле
Предприятия
розничной
торговли Товарооборот в млрд. р. по годам 2004 2005 2006 Государственные 1733 2433 2791 Частные 6325 9292 12 103 Иностранные 113 185 276 Всего 8171 11 910 15 170
Выводы.Однимиз нестандартных для нашей республики приёмов маркетинга может быть созданиедисконтных систем, которые на основании анализа компьютером количества иденежного объёма покупок клиента представляют клиенту льготы определённойвеличины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны, скидки в цене поопределённой ставке дисконта, сертификаты на получение подарков и даже праваделать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровня сделанных клиентомпокупок.
2.ООО «ЛИКТОР», ЕГО ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ РАБОТЫ
2.1Общая характеристика предприятия, его организационно- управленческая структура
ООО «ЛИКТОР» было создано весной 1999 г. (форма собственности – частная; правовая организационная структура – общество с ограниченнойответственностью) для осуществления деятельности, предусмотренной Уставомобщества, с целью получения прибыли для учредителей общества и его работников,удовлетворения социально-экономических потребностей участников и членовтрудового коллектива, а также расширения производства. Сведения об учредителяхООО «ЛИКТОР» приведены в табл. 2.1.
Таблица 2.1
Сведения об учредителях ООО«ЛИКТОР» УНН 300599901№ ФИО Адрес Паспортные данные учредителей 1
Жандаров
Станислав
Николаевич
211011 г.Барань ул.Сорокина
д.13, кв.1
ВМ 0200668 выдан
30.09.1998
Оршанским ГОВД 2
Жандарова
Жанна
Владимировна
211011 г.Барань ул.Сорокина
д.13, кв.1
ВМ 0200668 выдан
30.09.1998
Оршанским ГОВД
Уставный фонд, предусмотренныйучредительными документами на 01.01.06 г. сформирован полностью в сумме 3990683рублей, размер чистых активов превышает размер уставного фонда.
Основной вид деятельности ООО «ЛИКТОР»:
— производство и реализация столярныхизделий (дверных и оконных блоков из массива);
— производство и реализация пагонажныхизделий (штапик, наличник, плинтус).
Численность сотрудников ООО «ЛИКТОР»составляет 9 чел. Из них: директор, главный бухгалтер, начальник участка,столяр-станочник – 5 человек, уборщица производственного помещения – 1 человек.
Выделение средств на социальное развитиене предусматривалось.
Всю производственно-хозяйственнуюдеятельность ООО «ЛИКТОР» осуществляет на арендованных площадях. Общая площадьсоставляет 518,5 кв.м. Плата за аренду составляет 220 у.е. за всю площадь вмесяц плюс дополнительно 560 000 руб. за 2006 г. – плата за коммунальные услуги.
При ведении бухгалтерского учета в 2006 г. ООО «ЛИКТОР» руководствовалось Законом РБ «О бухгалтерском учете и отчетности « и другиминормативными документами. Учет осуществлялся по журнально- ордерной системе.Использовались следующие журнал-ордера: №№ 1, 2, 6, 7, 8, ведомость отгрузки иреализации продукции – N 16, велись оборотные ведомости движения ТМЦ, кассоваякнига и прочая документация. Все результаты хозяйственно-финансовойдеятельности ежемесячно отражались в Главной книге.
Моментом реализации продукции является:факт отгрузки продукции, выполненная работа и оказанные услуги (выручка поотгрузке). При выполнении работ, услуг или выпуске продукции под крупные заказыотдельных потребителей предусмотрена предоплата в размере 50-100 % от стоимостиработ, услуг или продукции с последующим отнесением ее на реализацию на моментвыписки отгрузочных документов.
Организационно-производственнаяструктура ООО «ЛИКТОР» показана на рис. 2.1.
/> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> /> />
Столярный
участок
Рис.2.1. Организационно-производственная структура ООО «ЛИКТОР»
Маркетинговой службы в организационнойструктуре ООО «ЛИКТОР» нет – маркетингом занимаются директор и начальникучастка.
2.2 Характеристика выпускаемой продукциии её рынков сбыта
Номенклатурапроизводимых изделий:
— дверьфиленчатая глухая;
— дверь филенчатая под стекло;
— оконный блок;
— оконный переплёт;
— дверная коробка;
— подоконник;
— наличник;
— штапик;
— плинтус;
— различные столярные изделия.
Основнымипотребителями выпускаемой продукции являются: физические лица, УКС (управлениекапитального строительства Оршанского района), индивидуальные предприниматели,торговые организации.
2.3Анализ производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЛИКТОР»
Основнымизадачами производственно-хозяйственной деятельности ООО «ЛИКТОР» являются:
- увеличениеобъемов производства и реализации качественной и современной продукции;
- повышениекачества и надежности выпускаемых изделий;
- разработкановых видов продукции и освоение их в производстве;
- улучшениемаркетинговой и сбытовой политики фирмы;
- уменьшениедебиторской и кредиторской задолженности; снижение затрат на производство.
Дляанализа технико-экономических показателей (ТЭП) ООО «ЛИКТОР» в 2006 г. воспользуемся бухгалтерским балансом предприятия, приложение 2, сданным в ИМНС в феврале2007г. Технико-экономические показатели ООО «ЛИКТОР» по данным балансаприведены в табл. 2.2. На графиках (рис. 2.7) приведены диаграммы изменениявыручки от оптовой торговли по месяцам и годам.
Еслиобозначить зарплату через З, то строки 5, 6, 7, 8 табл. 2.2 заполня лись последующим формулам:
–стр. 5, отчисления в ФСЗН (ОФСЗН):
ОФСЗН= З. СтавкаФСЗН / 100, (2.1)
гдеСтавкаФСЗН – ставка отчисления в ФСЗН от фонда заработной платы;
–стр. 6, чрезвычайный налог (ЧН):
ЧН= З. СтавкаЧН / 100, (2.2)
гдеСтавкаЧН – ставка чрезвычайного налога от фонда заработной платы;
–стр. 7., отчисления в БелГосСтрах (ОСТРАХ):
Таблица2.2
Технико-экономическиепоказатели ООО «ЛИКТОР»
за2004 – 2006 гг., р.
/> Год
Статья 2004 2005 2006 1 2 3 4 1. Выручка с НДС 41 571 890 46 144 000 51 210 249 1а. Выручка без НДС 35 230 415 39 105 085 43 198 516 2. Материалы 12 425 944 13 312 207 14 200 714 3. Зарплата 11 480 950 12 689 910 13 898 640 4. Отчисления в ФСЗН 4 018 333 4 441 469 4 864 524 5. Чрезвычайный налог 574 048 507596 555 946 6. БелГосСтрах 126 290 126899 138 986 7. Налоги с выручки: /> /> /> 7.1. Республиканский сельхоз налог 1 056 912 1 525 098 1 295 955 8. Коммунальные платежи 301 325 404 100 550 740 9. Арендная плата 3 802 280 4 511 928 6 202 596 10. Прочие расходы 720 320 934 250 1180640 11. Себестоимость 33 449 489 36 928 359 41 592 786 12. Прибыль 724 013 651 628 309 775 13. Рентабельность 2,2 1,8 0,7 /> /> /> /> />
ОСТРАХ= З * СтавкаСТР / 100, (2.3)
гдеСтавкаСТР – ставка отчислений в БелГосСтрах от фонда заработной платы;
— стр.8.1., Республиканский сельскохозяйственный налог (СН):
СН= ВД * СтавкаСН / 100, (2.4)
где«СтавкаСН» – ставка Республиканского сельскохозяйственного налога;
Используемыев представленных выше формулах (2.1 – 2.4) ставки налогов и отчисленийприведены в табл. 2.3. При этом ставка отчислений на местные целевые сборы,равная для г. Минска в 2004 г. 1,15% от выручки за исключением сельхозналога,администрацией Оршанского района в 2004 г. была установлена равной нулю.
Таблица2.3
Ставкиналогов и отчислений по годам в процентах 2004 2005 2006 Ставка ФСЗН 35 35 35 Ставка ЧН 5 4 4 Ставка СТР 1,1 1,0 1,0 Ставка СН 3,0 3,9 3,0 Ставка НДС 18 18 18
Поясняясодержимое строки 10 табл. 2.2 «Прочие расходы» необходимо отметить следующее:в 2004-2006 гг. фирма относила на эту статью затрат следующие расходы:амортизация основных средств и МБП, плата за электроэнергию, плата за топливо,т.к. отопление помещений производится собственными силами.
Строки11, 12, 13 табл. 2.2 заполнялись по следующим формулам:
— стр.11, себестоимость (С):
С= З + ОФСЗН + ЧН + ОСТРАХ + КП + Аренда + Прочие расходы,(2.5)
гдеПрочие расходы – общая сумма амортизации основных средств и МБП, платы заэлектроэнергию, платы за топливо (содержимое стр. 10 табл. 2.2),
КП– коммунальные платежи (содержимое стр. 8 табл. 2.2),
Аренда– платежи за аренду в евро (содержимое стр. 9 табл. 2.2);
— стр.12, прибыль (П):
П= В / (1 + СтавкаНДС / 100) – С – СН,(2.6)
гдеВ – выручка с НДС (содержимое стр. 1 табл. 2.2);
— стр.13, рентабельность (Р):
Р= П / С.(2.7)
2.3.1Анализ объёмов выпуска и реализации продукции
Наоснове данных табл. 2.2 на рис. 2.2 показана динамика изменения объёмов выпускаи реализации продукции за период 2004-2006 гг. Как следует из рис. 2.2, объёмвыпуска продукции ежегодно увеличивается, однако масштабы такого увеличениянедостаточны для того, чтобы платить людям достойную зарплату.
/>
Рис.2.2. Динамика изменения объёмов выпуска и реализации продукции ООО «ЛИКТОР» запериод 2004-2006 гг.
2.3.2Анализ структуры и динамики себестоимости продукции
Какследует из табл. 2.2 и формулы 2.6, в структуру себестоимости продукции ООО«ЛИКТОР» включены: материалы, зарплата и начисления на неё, аренда,коммунальные платежи, прочие расходы в состав которых входят амортизацияосновных средств и МБП, плата за электроэнергию, плата за топливо. На рис. 2.3 показанадинамика изменения стоимости материалов за период 2004-2006 г
/>
Рис.2.3. Динамика изменения стоимости материалов для производства продукции ООО«ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Какследует из рис. 2.3, стоимость материалов для производства продукции ежегодноувеличивается, однако снизить расход материалов или покупные цены на них ООО«ЛИКТОР» как потребитель не в состоянии.
Второйсоставляющей себестоимости продукции является заработная плата и отчисления нанеё. Анализ заработной платы проведен в п. 2.3.5, который помещён ниже.
Следующаясоставляющая себестоимости – арендная плата. На рис. 2.4 показана динамикаизменения арендной платы за период 2004-2006 г
/>
Рис.2.4. Динамика изменения арендной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Какследует из рис. 2.4, фирма в 2004-2005 г. осуществляла свою деятельность на площадях, находящихся в безвозмездном пользовании, платились толькокоммунальные платежи и налог на землю и недвижимость. В 2006г. организациязаключила договор аренды на используемые площади и соответственно увеличиласьобщая сумма платежей.
Следующаясоставляющая себестоимости – коммунальные платежи. На рис. 2.5 показанадинамика изменения коммунальных платежей за период 2004-2006 г
/>
Рис.2.5. Динамика изменения коммунальных платежей ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.
Какследует из рис. 2.5, коммунальные платежи увеличивались примерно вэкспоненциальной зависимости (рост в 2006 г. больше чем в 2005 г), что объясняется ростом цен по республике на энергоносители.
Следующаясоставляющая себестоимости – прочие расходы. На рис. 2.6 показана динамикаизменения прочих расходов за период 2004-2006 г
/>
Рис.2.6. Динамика изменения прочих расходов ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Какследует из рис. 2.6, прочие расходы увеличиваются, в том числе амортизацияостаётся на постоянном уровне (состав основных средств и нематериальных активовс 2004 г. не изменялся). Плата за электроэнергию и плата за топливо растёт, чтотакже объясняется ростом цен по республике на энергоносители.
Нарис. 2.7 показана обобщённая структура себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» запериод 2004-2006 гг.
/>
Рис.2.7. Обобщённая структура себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период2004-2006 гг.
Какследует из рис. 2.7, основная доля затрат в структуре себестоимости столярногоучастка ложится на заработную плату – 33% и отчисления на заработную плату –12%. Удельный вес материалов в структуре себестоимости, порядка 35%. Остальныестатьи калькуляции занимают меньшую долю затрат в структуре себестоимости,арендная плата и коммунальные платежи -15% Незначительный удельный вессоставляют прочие расходы, порядка 3%.
Нарис. 2.8 показана динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» запериод 2004-2006 гг.
/>
Рис.2.8Динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006гг.
Возвращаяськ вышеприведенному анализу динамики изменения отдельных статей себестоимости,несложно проанализировать показанную на рис. 2.8 динамику изменения суммарнойсебестоимости продукции: естественно, если растут составные части, то и общаясебестоимость будет возрастать.
2.3.3Анализ производительности труда и заработной платы
Нарис. 2.9 показана динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период2004-2006 гг.
/>
Рис.2.9. Динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.
Какследует из рис. 2.9, заработная плата увеличивается, но не значительно. В 2006 г. среднемесячная зарплата директора составляла 189200 руб., главного бухгалтера – 176600 руб.,начальника участка – 161150 руб., рабочих – 140000 руб. Величины указанныхзаработных плат по сравнению с г. Минском очень малы, однако в г. Барань каждыйжитель имеет приусадебный участок, а безработица в городе высокая. Производительностьтруда в ООО «ЛИКТОР» соответствует примерно среднему уровню производительностина родственных предприятиях отрасли.
2.3.4Анализ прибыли предприятия
Нарис. 2.10 показана динамика изменения прибыли ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
/>
Рис.2.10. Динамика изменения прибыли ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Какследует из рис. 2.10, прибыль предприятия постепенно снижается, несмотря нарост выручки от реализации, это связано с увеличением стоимости материалов иарендной платы.
2.3.5Анализ рентабельности предприятия
Нарис. 2.11 показана динамика изменения рентабельности ООО «ЛИКТОР» за период2004-2006 г.
/>
Рис.2.11. Динамика изменения рентабельности ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Как следует из рис. 2.11, показатель рентабельности предприятия2006 году по отношению к 2004 году снизился больше чем в 3 раза. Это означаетчто использование ресурсов, используемых предприятием не эффективно.
Выводы.Рентабельность,наряду с прибылью, является основным показателем оценки эффективности деятельностипредприятия. Но показатели рентабельности более полно, чем прибыльхарактеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величинапоказывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами.Поэтому абсолютное увеличение суммы прибыли еще не свидетельствует о том, чтопредприятие стало эффективнее работать. Возможно, что это вызвано ростом объемапроизводства, но наряду с этим возрастет и себестоимость, а рентабельность,рассчитанная как отношение прибыли к себестоимости, может уменьшиться. А вотесли увеличилась рентабельность, тогда вывод о повышении эффективностипроизводства справедлив
3.ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО«ЛИКТОР» ЗА СЧЁТ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ ДИСКОНТА
3.1Описание предлагаемого мероприятия – внедрение системы дисконтных карт
Первые 500 работоспособных дисконтных бесконтактных чип-картбыли выпущены на одном из предприятий Министерства промышленности РеспубликиБеларусь – НИРУП «ЦНИИТУ» (220033 Минск, пр. Партизанский 2 корп. 4, т.221-76-15). НИРУП «ЦНИИТУ» является одним из старейших предприятий республики,в этом году ему исполняется 46 лет. В начале своей деятельности НИРУП «ЦНИИТУ»под названием НПО «Центрсистем» было одним из ведущих разработчиков автоматизированныхсистем управления (АСУ) в Советском Союзе. В настоящее время кроме разработкипрограммного обеспечения для автоматизации различных сфер человеческойдеятельности НИРУП «ЦНИИТУ» с 1998 года разрабатывает и выпускает сначалатаксофонные, а затем и дисконтные карты.
Под руководством опытнейшего инженера НИРУП «ЦНИИТУ» ДмитрияИвановича Дмитриева 500 первых дисконтных карт были выпущены в 2004 году дляразработанной и внедрённой под его же руководством в г. Мозыре Гомельскойобласти автоматизированнойперсональной дисконтной системы VT-ДИСКОНТ (далее – система дисконта). Система [40] охватывает2 новых частных аптеки, которым пришлось выдерживать жёсткую конкуренцию врозничной торговле медикаментами со стороны государственных аптек, торгующихдавно и поэтому успевших обзавестись устойчивым постоянным кругом покупателей.Именно разработанную Д.И.Дмитриевым в НИРУП «ЦНИИТУ» систему дисконтацелесообразно выбрать для внедрения в ООО «Ликтор». Этот выбор легкообосновывается следующими соображениями:
- Пластиковыеэлектронные карты НИРУП «ЦНИИТУ» дешевле своих российских и зарубежныханалогов, но не уступают последним по своим потребительским свойствам.
- Для использованияв системе можно взять вместо более дорогих заграничных аналогов ридеры производстваГНПО «Агат» (г. Минск).
- Разработчики каксистемы дисконта, так и карт, так и ридеров являются государственнымипредприятиями и никуда не исчезнут во время авторского сопровождения и надзораза работой внедрённой системы.
Таким образом, для внедрения в ООО «ЛИКТОР» выбираем системудисконта разработки НИРУП «ЦНИИТУ». Программное обеспечение и техническиесредства этой системы частично заимствованы на предприятии «Версия-Т» (г.Калуга), а в основном разработаны в НИРУП «ЦНИИТУ». Разработка, привязка ивнедрение системы вместе с изготовлением чип-карт с двухсторонним тиснениемстоимостью около 5000 р. каждая обошлось хозяину аптек примерно в 6,5 милн. р.
В каждой аптеке было установлено рабочее место системы, которое включает кассовыйаппарат (типа АМС-100Ф, АМС-200Ф или Касби-02Ф), считывателькарты (ридер), согласующее устройство УСМК. Все рабочие места подключались кодному компьютеру с установленным программным обеспечением. Рабочие местаобъединялись в сеть связи по интерфейсу RS-485. Общая протяженность сети связи- до 1200 м. Рекомендуемое количество рабочих мест в сети – не более 8.
В ООО «ЛИКТОР» пока одно рабочее место, но система дисконтапозволяет подключать дополнительные рабочие места в случае, если прогноз повышениятехнико-экономических показателей после внедрения системы дисконта оправдаетсебя.
Программное обеспечение (ПО)системы разделяется на покупное и оригинальное (см. разд.4 дипломного проекта«Разработка ТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта»). ОригинальноеПО включает 2 основных части (программа «Магазин» и программа «Дисконт»),которые в свою очередь имеют следующие компоненты: сервер дисконтных транзакций,компоненту ввода и редактирования данных о клиенте, в том числе и величины скидки(ставки дисконта); компоненту блокирования отдельных карт (стоп-лист); блокформирования разнообразных отчетов – по клиентам, по продажам и т.п.; блокполуавтоматического изменения скидки при наборе клиентом определенного объемапокупок за определенный период; блок автоматического резервирования баз данныхклиентов и транзакций; средства импорта-экспорта баз плюс отдельный дополнительныйредактор базы для подготовки данных в офисе и последующей загрузки в сервер.Базы данных реализованы на технологиях InterBase версии 6.
Покупное ПО установлено на компьютере-сервере. В нём имеетсяспециальная покупная компонента пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля и склад,версия 7.7», которая вводит данные о покупках в также покупной бухгалтерскийконтур «1С-Бухгалтерии, версия 7.7» и тем самым автоматизирует бухгалтерскийучёт в магазине (под магазином будем понимать место реализации столярныхизделий за наличный расчёт).
Технологияфункционирования системы дисконта заключается в следующем:клиент предъявляет карту; из состояния итога на кассе оператор считывает карту;УСМК обменивается данными с сервером на предмет наличия карты в базе и величиныскидки; при положительном результате УСМК блокирует клавиатуру кассы, принимаетот сервера и передает в кассу величину скидки; данные по чеку передаются всервер (итог, скидка); оператор закрывает на кассе чек; на сервере закрываетсятранзакция.
По результатам эксплуатации системы в Мозыре НИРУП «ЦНИИТУ»планирует доработку системы дисконта в части обеспечения возможности работы еёбез УСМК.
Стоимость внедрённой в аптеках. Мозыря системы дисконта составила6 500 000 рублей, из них 2 500 000 рублей за 500 дисконтных карт по 5 000рублей за штуку, примерно 1 600 000 за серверный компьютер с лазернымпринтером, примерно 400 000 рублей за дополнительную компоненту пакета«1С-Бухгалтерия: Торговля и склад, версия 7.7», примерно по 200 000 рублей запрограммы «Магазин» и «Дисконт» и оставшиеся 1 600 000 рублей – за 2 рабочихместа, каждое из которых включает кассовый аппарат, ридер и согласующееустройство (т.е. по 800 000 рублей за технические средства каждого рабочегоместа). Таким образом, по предварительным оценкам стоимость внедряемой системыдисконта в Барани составит –
- примерно 1600 000р. за серверный компьютер с лазерным принтером,
- примерно 400 000р. за дополнительную компоненту пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля и склад,версия 7.7»,
- примерно 620 000 забухгалтерскую программу «1С-Бухгалтерия: версия 7.7», к которой будетподключена вышеназванная дополнительная специальная компонента,
- примерно 400 000р. за программы «Магазин» и «Дисконт»,
- примерно 800 000за технические средства одного рабочего места, всего 3820 000 рублей минус 120 000рублей за реализацию на сторону старого кассового аппарата, несовместимого сдисконтной системой, т.е всего 3 700 000 рублей плюс по 500 000 рублей закаждых 100 дисконтных карт.
Учредители ООО «ЛИКТОР» согласны оказать возмездную беспроцентнуюфинансовую помощь для закупки дисконтной системы в НИРУП «ЦНИИТУ» с возвратомпомощи равными частями через полгода каждая и окончательным сроком возвратачерез 3 года.
Организация реализации столярных и пагонажных изделий в ООО «Ликтор»с применением внедряемой дисконтной системы предполагает технологиюфункционирования системы дисконта, изложенную на предыдущей странице, ипрограммно-техническую реализацию в системе ряда принципов. Эти принципыразработаны на основе изучения опыта существующих дисконтных систем (в Минске иМозыре), а также консультаций с разработчиками системы из НИРУП «ЦНИИТУ». Такимобразом, для программно-технической реализации внедряемой дисконтной системыпредлагаются следующие принципы её работы:
–Система предусматривает три ставки дисконта – скидку 3 % для постоянных заказчиковвысшего уровня, скидку 2% для постоянных заказчиков среднего уровня, скидку 1%, для постоянных заказчиков низшего уровня. Градация заказчиков по уровням иварианты представляемых им скидок зависят от суммы заказов.
–Чтобы стать постоянным заказчиком низшего уровня и получить дисконтную карту,нужно сделать заказ на сумму от 2 000 000 р, либо набрать эту сумму отдельными заказамив течение трёх месяцев. Кассовые чеки при этом кандидату в постоянные заказчикипридётся сохранять до момента получения дисконтной карты.
–Чтобы стать постоянным заказчиком среднего уровня, постоянному заказчикунижнего уровня или новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделатьзаказ на сумму от 4 000 000 р.
–Чтобы стать постоянным заказчиком высшего уровня, постоянному заказчиком нижнегоили среднего уровня либо новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделатьзаказ на сумму от 6 000 000 р.
–Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику нижнего уровня, при отсутствиидальнейших заказов его в ООО «ЛИКТОР» в течение 3 месяцев со дня последнего заказау заказчика изымается. Дисконтная карта, выданная постоянному заказчикусреднего уровня, изымается у него при отсутствии дальнейших заказов в течение 6месяцев со дня последнего заказа. Дисконтная карта, выданная постоянному заказчикувысшего уровня, остаётся у заказчика бессрочно.
–Постоянный заказчик нижнего уровня получает полный спектр информационных услуг(каталоги, буклеты, проспекты ООО «ЛИКТОР» и т.д., своевременную информацию опроводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д.).
–Постоянный заказчик среднего уровня дополнительно к информационным услугамполучает более высокую, чем у непостоянных заказчиков, скидку с цены товара припроведений «скидочных» мероприятий и акций.
–Постоянный заказчик высшего уровня дополнительно к информационным услугам иболее высоким скидкам на «скидочных» мероприятиях получает право передать своюкарту для совершения заказа со скидкой членам своей семьи (своим близким).
После внедрения дисконтной системы появятся дополнительные затраты.Это –
– техобслуживание компьютера и технических средств дисконтнойсистемы (примерно 30 000 р. в месяц или 360 000 р. за 2007 г,
– возврат возмездной беспроцентной финансовой помощиучредителямООО «ЛИКТОР», оказанной для закупки дисконтной системы в НИРУП «ЦНИИТУ».
3.2 Расчёт экономической эффективности предлагаемых решений
После внедрения дисконтной системывыручка ООО «ЛИКТОРс НДС будет складываться из двух составляющих –выручки от традиционных видов деятельности (производство и реализация столярныхи пагонажных изделий), которой фирма занималась в 2004-2006 годах, и выручки отреализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы.
Первая составляющая может быть спрогнозирована по графикурис. 3.1, на котором показана динамика изменения выручки с НДС. Как следует изрис. 3.1, прогнозируемое значение выручки с НДС равно примерно 53,5 млн. р. завесь 2007 год.
/>
Рис. 3.1. Изменение выручки с НДС от традиционных видовдеятельности по годам и прогноз на 2007год (без учета выручки от реализации спомощью дисконтной системы)
Вторая составляющая – доход от реализации с помощью дисконтнойсистемы, может быть определена методом экспертных оценок. При этом экспертымогут использовать следующую коммерческую конфиденциальную информацию – в Оршанскомрайоне имеется примерно 40 индивидуальных предпринимателей, занимающихсяреализацией и установкой оконных и дверных блоков, около 10 мелких строительныхорганизаций, находящихся в Оршанском районе на выездном строительстве, и около 50нигде незарегистрированных индивидуальных строительных бригад («шабашников»).Всего число потенциальных покупателей составляет 100 единиц. Примерно каждыйвосьмой из них может заинтересоваться скидкой в цене ООО «ЛИКТОР». С помощьюметода экспертных оценок (в качестве экспертов привлекались наиболееквалифицированные специалисты ООО «ЛИКТОР») определено, что около одной восьмойпотенциальных покупателей могут заинтересоваться скидкой в цене ООО «Ликтор».При этом «шабашники» составят контингент постоянных покупателей нижнего уровня,и средняя выручка с НДС от них составит примерно 2,25 млн. р. от каждого в год,т.е.
2,25. 50/8=14,06 млн. р. (3.1)
Представители мелких строительных фирм составят контингентпостоянных покупателей среднего уровня, и средняя выручка с НДС от них составитпримерно 3,75 млн. от каждого за год, т.е.
3,75*10/8=4,7 (миллионов) рублей. (3.2)
Индивидуальные предприниматели составят контингент постоянныхпокупателей высшего уровня, и средняя выручка с НДС от них составит примерно 6,0млн. от каждого в год, т.е.
6,0. 40/8=30,0 млн.р… (3.3)
Таким образом, общая выручка с НДС от реализации изделий за наличныйрасчёт с помощью дисконтной системы в 2007 г. составит с учётом (3.1 – 3.3)
14,06+4,7+30,0=48,76 млн.р…. (3.4)
Однако на дисконтные скидки будет затрачено
30,0. 0,03+4,7*0,02+14,06*0,01=1,13 млн.р… (3.6)
Примерно половина этой суммы уйдёт на другие поощренияпостоянных покупателей (информационное обслуживание и т.д.), т.е. выручки с НДСсоставит примерно
1,13+1,13/2=1,69 (миллиона) рублей. (3.7)
Таким образом, оставшаяся выручка с НДС будет равна –
48,76–1,69=47,07 млн.р..(3.8)
Рассмотрим прогнозируемые затраты ООО «ЛИКТОР». Заработнаяплата после внедрения дисконтной системы будет состоять из двух составляющих –зарплаты от традиционных видов деятельности на 2007г. (без учета выручки от реализацииизделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы), и доплаты персоналуза работу с дисконтной системой, учитывающей интенсификацию труда персонала.Первая составляющая (зарплата от традиционных видов деятельности на 2007 годбез учета выручки от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтнойсистемы) также может быть спрогнозирована по графику рис. 3.3, на которомпоказана динамика изменения этого показателя по годам.
Как следует из рис. 3.3, прогнозируемое значение заработнойплаты равно примерно 14,5 миллионов рублей на весь 2007 год.
/>
Рис. 3.2. Изменение заработной платы от традиционных видов деятельностипо годам и прогноз на 2007 год (без учета выручки от реализации изделий заналичный расчёт с помощью дисконтной системы)
Вторая составляющая зарплаты (доплата персоналу за работу сдисконтной системой, учитывающей интенсификацию труда персонала) должна бытьустановлена в размере не менее 15 % основной зарплаты – так принято на собраниитрудового коллектива филиала.
Следующая составляющая затрат – прочие расходы. Их прогнозируемпо рис. 3.3. Как следует из рис. 3.3, прогнозируемое значение прочих расходовравно примерно 1,52 млн.р. на весь 2007 г.
/>
Рис. 3.3. Изменение прочих расходов на традиционные видыдеятельности по годам и прогноз на 2007 год (без учета выручки от реализацииизделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы)
После подстановки в табл. 3.1 всех вышеперечисленных исходныхданных, по формулам (2.1-2.8) можно рассчитать все прогнозируемые на 2007г.технико-экономические показатели ООО «ЛИКТОР» после внедрения дисконтнойсистемы. Результаты расчёта приведены также в табл. 3.1. Анализируя результатырасчёта и сравнивая их с ТЭП ООО «ЛИКТОР» до внедрения дисконтной системы(табл. 2.2), несложно заметить, что после проведения предложенного мероприятия(внедрения дисконтной системы) зарплата сотрудников ООО «ЛИКТОР» должнаувеличиться, т.е. в себестоимости зарплата составляет уже 35%, что по сравнениюс периодом 2004-2006г больше на 2%, прибыль предприятия – в 5,4 раза (с 309 775до 1 681 858 рублей), рентабельность – в 3 раза (с 0,7 % до 2,1 %).
Таблица 3.1
Прогнозныетехнико-экономические показатели работы ООО «ЛИКТОР» после внедрения дисконтнойсистемы на 2007 год, рублейСтатья Для персонала, занятого Всего традиционными видами деятельности обслуживанием дисконтной системы 1.Выручка с НДС 53 450 460 47 070 200 100 520 660 1а.Выручка без НДС 45 297 000 39890000 85 187 000 2.Материалы 15 853 950 14 813 370 30 667 320 3.Зарплата 14 495 040 13 616 660 28 111 700 4.Отчисления в ФСЗН 5 073 264 4 765 831 9 839 095 5.Белгосстрах 281 117 6.Налоги с выручки: Республиканский сельхозналог 2 555 910 7.Коммунальные платежи 590 000 400 000 990 000 8.Арендная плата 7 400 000 7 400 000 9.Прочие расходы 1 220 000 500 000 1 720 000 10.Дополнительные расходы на дисконтную систему Обслуживание вычислительной техники 360 000 1 940 000 Расходы на мате-риалы для вычис-лительной техники 180 000 Возврат возмездной помощи учредителям 1400 000 11.Себестоимость 80 949 232 12.Прибыль 1 681 858 13.Рентабельность,% 2,1% /> /> /> /> /> /> />
Выводы. Выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярныхизделий за наличный расчёт, определён состав и стоимость еёпрограммно-технических средств, разработаны организационные принципы системпоощрения постоянных покупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок идругих поощрений).
Проведен расчёт прогнозируемых ТЭП предприятия послевнедрения дисконтной системы. Анализ результатов расчёта и сравнение их с ТЭП ООО«ЛИКТОР» до внедрения дисконтной системы показывает, что после проведения предложенногомероприятия (внедрения дисконтной системы) зарплата сотрудников ООО «ЛИКТОР»должна увеличиться на 2% в общем объёме себестоимости, прибыль предприятия– в 5,4раза (с 309 775 до 1 681 858 р.), рентабельность – в 3 раза (с 0,7 % до 2,1 %).
4.РАЗРАБОТКА ТЗ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ РАСЧЁТА ДИСКОНТА
Нижеприведенноетехническое задание (ТЗ) на программное обеспечение для обеспечения работысистемы дисконта (см. подраздел 3.1) разработано в соответствии с ГОСТ19.201-78 «Единая система программной документации. Техническое задание.Требования к содержанию и оформлению».
Введение.Разрабатываемыйпрограммный продукт именуется «Комплекс программ для системы дисконта вмелкооптовой торговле за наличный расчёт электротехнической и кабельнойпродукцией». Программа будет использована в ООО «ЛИКТОР».
Основаниядля разработки. Основанием для разработки программногопродукта является директивное решение учредителей ООО «ЛИКТОР», оформленное ввиде приказа № 221 от 01.04.2007 по ООО «ЛИКТОР».
Назначениеразработки. Программный продукт «Комплекс программдля системы дисконта в мелкооптовой торговле за наличный расчёт электротехническойи кабельной продукцией» предназначен для обеспечения работы системы дисконта вООО «ЛИКТОР».
Требованияк программному изделию. Требования к функциональнымхарактеристикам.
. Программное обеспечение системыдолжно разделяется на покупную специальную компоненту пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля исклад, версия 7.7», которая вводит данные о покупках в также покупнойбухгалтерский контур «1С-Бухгалтерии» и тем самым автоматизирует бухгалтерскийучёт в магазине и 2 основныхоригинальных части (программа «Магазин» и программа «Дисконт»). Все покупные иоригинальные части программного обеспечения должны работать взаимоувязано.
Программы «Магазин» и «Дисконт»должны включать:сервер дисконтных транзакций, компоненту ввода и редактирования данных о клиенте,в том числе и величины скидки (ставки дисконта); компоненту блокированияотдельных карт (стоп-лист); блок формирования разнообразных отчетов – поклиентам, по продажам и т.п.; блок полуавтоматического изменения скидки принаборе клиентом определенного объема покупок за определенный период; блокавтоматического резервирования баз данных клиентов и транзакций; средстваимпорта- экспорта баз плюс отдельный дополнительный редактор базы для подготовкиданных в офисе и последующей загрузки в сервер.
Базы данных должны быть реализованы на технологиях InterBaseверсии 6.
Программноеобеспечение вместе с техническими средствами должно работать по следующейтехнологии: клиентпредъявляет карту; из состояния итога на кассе оператор считывает карту;устройство сопряжения УСМК обменивается данными с сервером на предмет наличиякарты в базе и величины скидки; при положительном результате УСМК блокируетклавиатуру кассы, принимает от сервера и передает в кассу величину скидки;данные по чеку передаются в сервер (итог, скидка); оператор закрывает на кассечек; на сервере закрывается транзакция.
Организация реализации столярных изделий в ООО «ЛИКТОР» заналичный расчёт с применением внедряемой дисконтной системы предполагаетпрограммно-техническую реализацию в системе ряда принципов:
–Система предусматривает три ставки дисконта – скидку 3 %, т. е. примерно 30 %от дохода для постоянных заказчиков высшего уровня, скидку 2 %, т. е. примерно20 % от дохода для постоянных заказчиков среднего уровня, скидку 1 %, т. е.примерно 10 % от дохода для постоянных заказчиков низшего уровня. Градациязаказчиков по уровням и варианты представляемых им скидок зависят от суммы покупок.
–Чтобы стать постоянным заказчиком низшего уровня и получить дисконтную карту,нужно сделать любой заказ на сумму от 2 000 000 р., либо набрать эту суммуотдельными покупками в течение трёх месяцев. Кассовые чеки при этом кандидату впостоянные заказчики придётся сохранять до момента получения дисконтной карты.
–Чтобы стать постоянным заказчиком среднего уровня, постоянному заказчикунижнего уровня или новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделатьзаказ на сумму от 4 000 000 р.
–Чтобыстать постоянным заказчиком высшего уровня, постоянному заказчику нижнего илисреднего уровня либо новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделатьзаказ или набрать покупок на сумму от 6 000 000 р.
–Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику нижнего уровня, при отсутствиидальнейших заказов его в ООО «ЛИКТОР» в течение 3 месяцев со дня последнегозаказа у заказчика изымается. Дисконтная карта, выданная постоянному заказчикусреднего уровня, изымается у него при отсутствии дальнейших заказов в течение 6месяцев со дня последнего заказа. Дисконтная карта, выданная постоянномузаказчику высшего уровня, остаётся у заказчика бессрочно.
–Постоянный заказчик нижнего уровня получает полный спектр информационных услуг(каталоги, буклеты, проспекты ООО «ЛИКТОР» и т.д., своевременную информацию о проводимыхрекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д.).
–Постоянный заказчик среднего уровня дополнительно к информационным услугамполучает более высокую, чем у непостоянных заказчиков, скидку с цены товара припроведений «скидочных» мероприятий и акций.
–Постоянный заказчик высшего уровня дополнительно к информационным услугам иболее высоким скидкам на «скидочных» мероприятиях получает право передать своюкарту для совершения заказа со скидкой членам своей семьи (своим близким).
Организациявходных и выходных данных программы: ввод данных – через клавиатуру компьютера,флоппи диск или CD-ROM,вывод данных – на монитор компьютера, на принтер, на флоппи диск или записывающийCD-ROM.
Времяобслуживания компьютером одного клиента (заказчика) начиная с предъявления имдисконтной карты и до закрытия транзакции на сервере – не более 2 секунд.
Базаданных о постоянных покупателях дисконтной системы (обладателях дисконтныхкарт) должна:
–Учитывать информацию не менее чем о 1000 заказчиков,
–Хранить информацию о постоянных заказчиках низшего и среднего уровней, укоторых по причине отсутствия заказов были изъяты дисконтные карты,
–Быть открытой к расширению и дополнению числа постоянных заказчиков,
–Быть совместимой (иметь возможность трансформации) с базами данных, обладающимисовременными научно-техническими характеристиками, например с системойуправления баз данных «ORACLE»,
–Учитывать стоимость дополнительных услуг, оказанных каждому постоянномузаказчику (стоимость каталогов, буклетов, проспектов ООО «ЛИКТОР» и т.д.,стоимость обеспечения своевременной информацией о проводимых рекламныхкампаниях, акциях, выставках и т.д., затраты на получение более высокой, чем унепостоянных заказчиков, скидки с цены товара при проведений «скидочных»мероприятий и акций, стоимость выданных постоянным заказчикам высшего уровнябессрочных дисконтных карт при прекращении этими клиентами заказов в ООО«ЛИКТОР»,
–Обеспечивать получение оперативных сводок учредителям и директору ООО «ЛИКТОР»об объёмах продаж по временным периодам (день, неделя, декада, месяц, квартал,год, более длительный период по запросу учредителей или директора), а также вразрезе отдельных постоянных заказчиков,
–Обеспечивать получение вышеперечисленных оперативных сводок как на экранемонитора, так и на лазерном принтере.
Приразработке текстовой документации на программное обеспечение дополнительно ктекстовым документам должно быть разработано «Положение о порядке получения иобращения с дисконтной картой постоянного заказчика ООО «ЛИКТОР». Положениедолжно включать описание условий получения карты, правила пользования картой,описание преимуществ постоянного заказчика перед остальными заказчиками.
Требованияк надёжности. Программа вместе с компьютером и другимитехническими средствами дисконтной системы должна обеспечивать получение неболее 1 сбоя или отказа за 10 000 часов работы, т. е. интенсивность сбоев иотказов не более 10-4 1/час.
Среднеевремя восстановления работоспособности программы вместе с компьютером и другимитехническими средствами дисконтной системы после отказа – не более 3 часов.
Коэффициентготовности программы вместе с компьютером и другими техническими средствамидисконтной системы должен быть не менее 0,9997.
Программадолжна автоматически контролировать вводимую входную информацию на предметисключения заведомо неверных данных.
Условияэксплуатации. Температура окружающего воздуха – от 5до 30 градусов Цельсия.Относительная влажность – не более 95 %.Давление окружающейсреды – 760 мм ртутного столба ± 5 %. Загрязнённость воздуха – не более 0,01 мгпыли в 1 кубическом сантиметре воздуха. Вид обслуживания программногообеспечение – регламентная проверка работоспособности программы не реже, чемраз в 7 дн. Необходимое количество и квалификация обслуживающего персонала –один инженер-программист на срок 10 мин. в неделю, не считая времени наприезд-отъезд.
Требованияк составу и параметрам технических средств. Необходимыйсостав технических средств – персональный компьютер класса не ниже «Пентиум –2» с частотой процессора не ниже 330 МГц, ОЗУ не менее 64 Мб, винчестер неменее 10 Гб.
Требованияк информационной и программной совместимости. Программадолжна быть совместима со всеми компьютерами класса «Пентиум» под управлениемоперационной системы не ниже WINDOWS-98.
Требованияк маркировке и упаковке. Программа, записанная на носительинформации, должна быть промаркирована узаконенным товарным знаком БГУИР, еслитаковой имеется, или товарным знаком ООО «ЛИКТОР». Носитель должен бытьзавёрнут в металлическую фольгу и упакован в жёсткую упаковку.
Требованияк транспортированию и хранению. Условия складирования –не оговариваются (число носителей программы не так велико, чтобы ихскладировать). Сроки хранения – не более 3-х лет (срок морального старения) приусловиях, указанных в п. 5.5.5.
Требованияк программной документации. Программная документациядолжна включать :
–описание программы;
–текст программы;
–руководство оператора;
–спецификацию.
Технико-экономическиепоказатели. Предполагаемый годовой экономическийэффект – не менее 100 000 рублей на ООО «ЛИКТОР».
Предполагаемаяпотребность копий программ – 1 копия.
Отличияразработки от лучших отечественных аналогов – отечественных аналогов программыдля систем дисконта в мелкооптовой торговле за наличный расчётэлектротехнической и кабельной продукцией в Республике Беларусь нет. Озарубежных аналогах информацию найти не удалось.
Стадиии этапы разработки. Рабочий проект. Этапы:
- «Разработкапрограммы» (программирование и отладка программы),
- «Разработкапрограммной документации» (разработка программных документов в соответствии сГОСТ 19.101-77),
- «Испытанияпрограммы» (разработка, согласование и утверждение «Программы и методикииспытаний» программного продукта, проведение испытаний, корректировка программыи программной документации по результатам проведения испытаний).
Внедрение.Этап «Подготовка и передача программы» (подготовка и передача программы ипрограммной документации для сопровождения и копирования (изготовления),оформление и утверждение акта о передаче программы на сопровождение икопирование (изготовление), передача программы в фонд алгоритмов и программ ООО«ЛИКТОР»).
Порядокконтроля и приёмки. Порядок контроля и приёмки программногопродукта устанавливается в «Программе и методике испытаний» его, разработанноми утверждённом не позже, чем за 2 недели до испытаний программного продукта
Выводы.Разработанноев дипломном проекте техническое задание на программное обеспечение дляфункционирования системы дисконта спроектировано в полном соответствии с ГОСТ19.201-78 «Единая система программной документации. Техническое задание.Требования к содержанию и оформлению», что позволит качественно и быстросоздать, отладить, испытать и принять в эксплуатацию новый программный продукт,сократить сроки освоения в ООО «ЛИКТОР» новой техники – дисконтной системы, итем самым повысить технико-экономические показатели работы ООО «ЛИКТОР».
5.ПУТИ СОХРАНЕНИЯ ВЫСОКОЙ РАБОТОСПОСОБНОСТИ РАБОТНИКОВ СЛУЖБЫ СБЫТА ООО «ЛИКТОл УСЛОВИЯХ НАПРЯЖЁННОГО ТРУДА
5.1Особенности условий труда работников службы сбыта, их формирование
Освещениеисключительно важно для здоровья человека. С помощью зрения человек получаетподавляющую часть информации, поступающей из окружающего мира. Свет – этоключевой элемент нашей способности видеть, оценивать форму, цвет окружающих наспредметов.
Однакомы не должны забывать, что человеческое самочувствие, душевное состояние илистепень усталости зависит от освещения окружающих нас предметов и уровня шума.С точки зрения безопасности труда зрительная способность и зрительный комфортчрезвычайно важны. Свет создает нормальные условия для трудовой деятельности.
Шумтакже влияет на здоровье человека. Шум беспорядочное сочетание различных посиле и частоте звуков. Под бытовым шумом понимают всякий неприятный,нежелательный звук или совокупность звуков, нарушающих тишину, оказывающихраздражающее или патологическое воздействие на организм человека.
Реакциячеловека на шум различна. Некоторые люди терпимы к шуму, у других он вызывает раздражение,стремление уйти от источника шума. Психологическая оценка шума в основномбазируется на понятии восприятия, причем большое значение имеет внутренняянастройка к источнику шума. Она определяет, будет ли шум восприниматься какмешающий. Часто шум, воспроизводимый самим человеком, не беспокоит его, в товремя как небольшой шум, вызванный каким-нибудь другим источником, оказываетсильный раздражающий эффект. Большую роль играет характер шума и его периодичность.
Настепень психологической и физиологической восприимчивости к шуму оказываютвлияние тип высшей нервной деятельности, характер сна, уровень физическойактивности, степень нервного и физического перенапряжения, вредные привычки(алкоголь и курение). Звуковые раздражители создают предпосылку длявозникновения в коре головного мозга очагов застойного возбуждения илиторможения. Это ведет к снижению работоспособности, в первую очередьумственной, так как уменьшается концентрация внимания, увеличивается числоошибок, развивается утомление.
Такоесостояние неблагоприятно отражается на сердечно-сосудистой системе: изменяетсячастота сердечных сокращений, повышается или понижается артериальное давление.Существует зависимость между заболеваемостью центральной нервной системы исердечно-сосудистой системой, уровнями шума и длительностью проживания в шумныхгородских условиях.[30]
Недостаточноеосвещение вызывает зрительный дискомфорт, выражающийся в ощущении неудобства инапряженности. Длительное пребывание в условиях зрительного дискомфортаприводит к отвлечению внимания, уменьшению сосредоточенности, зрительному иобщему утомлению. Кроме создания зрительного комфорта, свет оказывает начеловека психологическое, физиологическое и эстетическое воздействие. Свойствасвета, как фактор эмоционального воздействия, широко используются путемправильной и рациональной организации освещения.
Освещениеподразделяется на естественное, искусственное и совмещен-ное [28].
Естественноеосвещение подразделяется на боковое (световые проемы в стенах), верхнее(прозрачные перекрытия и световые фонари на крыше) и комбинированное (наличиесветовых проемов в стенах и перекрытиях одновременно). Величина освещенности впомещении от естественного света небосвода зависит от времени года, временидня, наличия облачности, а также доли светового потока от небосвода, которыйпроникает в помещение.
Дляискусственного освещения применяют электрические лампы двух типов – лампынакаливания и газоразрядные лампы.
Лампынакаливания относятся к источникам света теплового излучения. Видимое излучениев них получается в результате нагрева электрическим током вольфрамовой нити.
Лампынакаливания наиболее широко распространены в быту из-за своей простоты,надежности и удобства эксплуатации. Находят они применение и на производстве,организациях и учреждениях, но в значительно меньшей степени. Это связано с ихсущественными недостатками: низкой светоотдачей, небольшим сроком службы,преобладанием в спектре желтых и красных лучей, что сильно отличаетспектральный состав искусственного света от солнечного.
Газоразрядныелампы получили наибольшее распространение на производстве, в организациях иучреждениях прежде всего из-за значительно большей светоотдачи и срока службы.Из-за этого газоразрядные лампы в основном применяются для освещения улиц,иллюминации, световой рекламы.
Отприменяемого типа источника света зависит правильность цветопередачи. Например,темно-синяя ткань при свете ламп накаливания кажется черной, желтый цветок –грязно-белым. То есть лампы накаливания искажают правильную цветопередачу.Однако есть предметы, которые люди привыкли видеть преимущественно вечером приискусственном освещении, например, золотые украшения «естественнее» выглядятпри сете ламп накаливания, чем при свете люминесцентных ламп.
Такимобразом, правильный выбор цвета для рабочего места значительно способствуетповышению производительности труда, безопасности и общему самочувствиюработников.
Источникисвета подразделяются на следующие три категории в зависимости от света цвета,который они излучают:
— «теплого» цвета (белый красноватый свет) – рекомендуется для освещения жилыхпомещений;
— промежуточного цвета (белый свет) — рекомендуется для освещения рабочих мест;
— «холодного» цвета (белый голубоватый свет) — рекомендуется при выполненииработ, требующих высокого уровня освещенности или для жаркого климата.
Дляболее эффективного использования светового потока и ограничения ослепленностиэлектрические лампы устанавливают в осветительной арматуре. Ослеплениепроисходит, когда в поле зрения находится яркий источник света; результатом егоявляется уменьшение способности различать предметы.[28]
Арматурас лампой называется светильником. Для регулирования светового потока восветительной арматуре используются следующие методы:
— ограничение светового потока;
— отражение светового потока;
— рассеяниесветового потока.
5.2Обоснование требуемой освещённости рабочих мест работников службы сбыта
Трудработников службы сбыта связан с приемом и переработкой информации и требуетнапряжения внимания, памяти, активизации процессов мышления. Такой труд обычносопровождается повышенной эмоциональной нагрузкой. Рабочее место работниковслужбы сбыта оснащено компьютером и другой оргтехникой и должно соответствоватьсанитарным нормам. Особые требования предъявляются к освещению помещения.Прямые лучи света не должны попадать на экран монитора, чтобы не появлялосьбликов.
Отсутствиеоптимальной освещенности рабочего места приводит к ухудшению внимания, памяти,функций восприятия окружающей среды, а при длительной работе в таких условиях учеловека снижается зрение.
Параметрынормативной освещённости приведены в табл. 6.1.
Таблица6.1
Нормативнаяосвещённость при искусственном освещенииХарактеристика зрительной работы Подразряд зрительной работы Освещённость, лк при системе комбинированного освещения при системе общего освещения всего в том числе от общего Высокой точности а 1500-2000 200 400-500 б 750-1000 200 200-300 в 600-750 200 200-300 г 400 200 200 Средней точности а 750 200 300 б 500 200 200 в 400 200 200 г - - 200 Малой точности а 400 200 300 б - - - в - - - г - - - Грубая 200
Понятие«освещённость» имеет не только практический, но и чёткий физический смысл.Освещённость как физическая величина равна отношению светового потока к площадиповерхности, на которую он падает. В дифференциальном виде освещённость (Е ) равна
/>, (6.1)
где/> – световой поток(дифференциал светового потока),
/> –элемент (дифференциал) площади.
Расчётнаяформула для освещённости зависит от формы источника света. Например, дляточечного источника света
/>,(6.2)
где/> – сила света,
/> – угол падениясвета,
/> – расстояние отисточника света до поверхности, которая освещается.
Единицаосвещённости в системе СИ – лк. 1 лк равен освещённости поверхности в 1квадратный метр, на которую падает световой поток в 1 люмен. Люмен – единица световогопотока в системе СИ. [29]
5.3Основные требования к организации рабочих мест
Крометребований хорошей освещенности рабочее место должно иметь равномернуюосвещенность. Во всяком случае, не должно быть значительной разницы восвещённости различных участков, чтобы избежать частой переадаптации зрения.
Письменныйстол должен располагаться в хорошо освещенном месте, желательно у окна. Человекза письменным столом должен располагаться лицом или левым боком к окну длятого, что бы избежать образования тени от своего тела или своей руки.
Рабочееместо работников службы сбыта оснащено компьютером и другой оргтехникой, чтотребует реализации мер по обеспечению эргономической безопасности пользователейпри работе с вычислительной техникой.
Визуальныеэргономические параметры ПК являются параметрами безопасности, и ихнеправильный выбор приводит к ухудшению здоровья пользователей. Опасности могутбыть связаны с обострением хронических заболеваний глаз, проявлениемнаследственных предрасположенностей.
При конструировании оборудования иорганизации рабочего места следует обеспечить соответствие конструкции всехэлементов рабочего места и их взаимного расположения эргономическим требованиямс учетом характера выполняемой пользователем деятельности, комплектноститехнических средств, форм организации труда и основного рабочего положенияпользователя.
Рабочий стул (кресло) должен бытьподъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки,а также расстоянию спинки от переднего края сиденья, при этом регулировкакаждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметьнадежную фиксацию.
Экран видеомонитора должен находитьсяот глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.[31]
В помещениях с ПЭВМ ежедневно должнапроводиться влажная уборка.
Помещения с ПЭВМ должны быть оснащеныаптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями. [27]
Компьютерная техника являетсяисточником излучений и электромагнитных полей, потенциально опасных дляздоровья человека, особенно при неправильном ее использовании.
Выполнениетребований эргономической безопасности означает гарантию комфортности, эффективности,безопасности и надежности работы человека с персональным компьютером (ПК).
Электромагнитныеполя, излучаемые ПК при работе представляют для пользователя реальную угрозу.Сильное электростатическое поле не безобидно для человеческого организма. Применениеже специальных фильтров, прикрывающих экран, вообще позволяет свести его кнулю.
Снизитьопасность для здоровья во многом можно с помощью нормального заземленияаппаратуры и оптимальной расстановки рабочих мест.
Производственнаядеятельность работника службы сбыта, заставляет его продолжительное времянаходиться в сидячем положении, поэтому организм постоянно испытываетнедостаток в подвижности и активной физической деятельности. Чтобы исключитьвозникновение заболеваний необходимо иметь возможность свободной перемены поз.Необходимо соблюдать режим труда и отдыха с перерывами.
6.ТЕХПРОЦЕСС ИЗГОТОВЛЕНИЯ ПРЕОБРАЗОВАТЕЛЯ
Конструктивнопреобразователь выполнен в виде электронного блока, смонтированного вметаллическом кожухе, который крепится на вертикальной поверхности пультауправления, двух выносных фотоголовок (излучающая и приемная) и 3-х рукавногокабеля, соединяющего через разъём электронный блок с фотоголовками, источникомэлектропитания и реле.
Впреобразователе используется проходной принцип действия фотодатчика сдополнительным формированием задержек на включение и выключение.
Функциональнопреобразователь делится на следующие узлы:
1. Генераторимпульсов
2. Синхронныйдетектор
3. Усилительфотосигнала
4. Формировательзадержки
5. Формировательсветовых импульсов
6. Выходныеключи с защитой от перегрузок
7. Индикаторыработы и структуры выходного ключа
8. Узелпитания
Генераторимпульсов формирует прямоугольные импульсы F1и F1 длительностью tимп – 50-60 мкс и периодом Т имп. – 3 mc.Скважность импульсов Q– 50-60. Импульсы F1 поступают наформирователь световых импульсов. Цепочка R51,C17 служит для формирования задержкисветовых импульсов по отношению к импульсам F1записи информации, поступающими на С-входы.
Световыеимпульсы поступают на фотодиод, входящий в усилитель фотосигнала.
Настройкапроизводится резистором. При отсутствии объекта между фотоголовками в моментзаписи информации по D-выходув синхронный детектор уровень Uвыхсоответствует логическому нулю. При наличии объекта между фотоголовками –соответствует логической единице.
Формировательзадержки работает следующим образом. При включении напряжения питания,незаряженная емкость замыкает базовый делитель и VT5открыт в течение времени Зt1,пока С6 не зарядится. За это время С7 быстро заряжается через VT5и R26 практически до +12В (напряжениепитания). Затем VT5 закрывается иникак не влияет на дальнейшую работу формирователя.
Таккак напряжение приложено к R-входуD2.1, то его выходной сигнал станетравным нулю. При появлении между головками объекта, на выходе детектора D1.2появится сигнал равный 1. Он поступает на базовый делитель и VT4открывается, при этом С7 быстро разряжается через VT4и R22. При этом снимается обнуляющийуровень с R-входа D2.1.Так как D-вход D2.1подключен к питанию +12В, то с приходом очередного импульса записи F1на С-вход D2.1 на выходе D2.1вместо нуля появится единица. Когда объект выходит из зоны между фотоголовками,а другой еще не пришел, 1 переходит в нуль и закрывает VT4.VT5 также закрыт и С7 начинаетмедленно заряжаться через группу резисторов, которые задают задержку выключенияв течение времени, пока Uc7не достигнет уровня логической единицы. После этого UQD2.1из единицы переходит в нуль. Это произойдёт, если временной разрыв впоступлении объектов между фотоголовками будет больше установленной задержкивыключения. Если временной разрыв будет меньше, то Uc7не успеет зарядиться до уровня логической единицы. Приходит следующий объект взону между фотоголовками, UQD1.1опять переходит из нуля в единицу, что открывает VT4,и С7 опять разряжается до нуля. Формирователь задержки, таким образом, работаетв режиме таймера с перезапуском, то есть происходит реакция не на отдельныйобъект, а на поток объектов, как на одно целое.
ДалееUQD2.1поступает на формирователь задержки, который работает следующим образом. Пока UQD2.1= 0 VT6 открыт и С11 быстрозаряжается через VT6 и R32до уровня логической единицы (~+12В). Так как UC11приложено к R-входу D2.2,то UQD2.2= 0. Как только UQD2.1переходит из нуля в единицу, VT6закрывается и С11 начинает медленно разряжаться через группу резисторов. Когда UC11меньше уровня логической единицы, очередной импульс F1,пришедший на С вход D2.2 запишетуровень UQD2.1, поступающей на D вход D2.2,то есть выходной уровень UQD2.2= 1 появляется с задержкой. Это и есть задержка ВКЛ. Выключится UQD2.2толькотогда, когда UQD2.1перейдёт из единицы в нуль. Но этот переход происходит с задержкой ВЫКЛ. Такимобразом, на выходе D2.2 формируется UQD2.2= 1, задержанное по ВКЛ и по ВЫКЛ.
Выходныеключи с защитой от перегрузок имеют симметричную схему построения, чтообеспечивает возможность организации р-n-p,n-p-nвыхода. Выходной сигнал UQD2.2,имеющийзадержки, поступает на VT10,который одновременно управляет VT11и VT12. К коллекторам VT11и VT12 подключены VD7,VD8, которые защищают их отпереполюсовки питающего напряжения. Подключая перемычку 4-6, получаем вых. n-p-n,подключая перемычку 5-6, получаем вых. р-n-p.Кроме того, соединяя QD2.2c R50,получаем нормально разомкнутый выход.
Защитаключей от перегрузок основана на автоматическом слежении за уровнем напряженияна коллекторе при поступлении с VT10открывающего сигнала.
Притоке нагрузки Iнагр. ≤0,3 Абазового тока iб = 6ма хватает, чтобыудержать VT11 и VT12в насыщении, так как В min~ 50 и Ik = iбх Вmin = 0,3 А.
Кактолько нагрузка становится меньше номинальной, транзистор выходит из насыщенияи на коллекторе появляется напряжение насыщения, так как нагрузка и транзисторобразуют делитель напряжения питания. Это и используется для построения схемызащиты.
КогдаVT12 закрыт, напряжение на егоколлекторе равно напряжению питания. Диод VD9закрыт, так как на VD12, VD13и переходе БЭ VT9 падает напряжение~+1,8-1,9V. Транзистор VT9открыт, так как через R57,VD12, VD13и переход БЭ VT9 течет ток. ТранзисторVT9 замыкает Б VТ12и вся система находится в устойчивом закрытом состоянии. Приход открывающегосигнала на Б VT10 сам по себе не можетперевести систему в открытое состояние. Для этого используется VT7и цепочка из D4, D5,C16, R46.С коллектора VT7 на C16приходит сигнал, задний фронт которого синхронен с F1и F1, поэтому всегда передний фронтоткрывающего сигнала на Б VT10будет совпадать с задним фронтом сигнала с коллектора VT7.После дифференцирования на С16, на базе VT9формируется отрицательный выброс длительностью ~5мкс, который наэто время запирает VT9. Тогда приналичии открывающего сигнала на VT10откроется и VT12. Если перезагрузкиили К.3. нет, то UкэVT12 равен ~0,5 В и точка соединения VD9,R57,VD12находится под напряжением ~+1,1 В. Этого напряжения не хватает, чтобы открыть VD12,VD13 и переход БЭ VT9,и VT9 остается в закрытом состоянии, аток нагрузки идет через открытый VT12.
Еслиимеет место перегрузка, то напряжение на коллекторе VT12быстро увеличивается, VD9закрывается и ток через R57,VD12, VD13начинает идти в базу VT9,он открывается, еще больше увеличивая напряжение на коллекторе VT12.Происходит лавинообразный процесс закрывания VT12и он защищается от перегрузки. Транзистор VT12находится под перегрузкой всего несколько мкс, что не может привести к еговыходу из строя.
Индикаторыработы и структуры выходного ключа одним концом соединены с выходом на реле, адругой конец перемычкой устанавливается так, чтобы они были параллельны нагрузке(для n-p-nвыхода 8-7, для р-n-pвыхода 8-9).
Узелпитания выполнен на двух стабилизаторах напряжения КР142ЕН9Б и КР142ЕН8Б,которые имеют внутреннюю защиту от перегрузок. Диод VD17защищает от переполюсовки по питанию, а С18 позволяет работать от выпрямленногопитающего напряжения с большими пульсациями. Диоды VD15и VD16 служат для защиты транзисторов VT11и VT12 от самоиндукции при ихзакрывании.
Питаниевыходных ключей и измерительной части организовано по 4-х проводной схеме,которая исключает появление обратной связи по питанию, в момент формированиятока выходного ключа.
Еслиподача питания организована так, что измерительная схема и выходной ключ имеютобщие линии подключения, то в момент формирования тока выходного ключа на общихлиниях подключения происходит скачкообразное падение напряжения. Оно неуспевает быстро отслеживаться стабилизаторами напряжения и скачок проходит визмерительную схему. Если измерительная схема содержит компараторы, то этискачки приводят к возникновению режимов паразитной генерации. Поэтомунеобходимо сделать ∆R1и ∆ R2 минимальновозможными, что и обеспечивается 4-х проводной схемой. Резистор R29и С8, С9 в формирователях задержек, дают дополнительную защиту от возникновенияобратной связи по питанию.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Объектомисследования в данном дипломном проекте является ООО «ЛИКТОР». Слагаемымиуспеха этого предприятия являются и, постоянные клиенты, комплексностьизготовления продукции и, оперативность исполнения заказа и оказания услуг поминимальным ценам, индивидуальная работа с клиентом.
Вдипломном проекте дается анализ работы ООО «ЛИКТОР» за 2004-2006 гг. Даныграфики роста дохода предприятия. Анализируя деятельность предприятия, можносделать вывод, что рентабельность, наряду с прибылью, является основным показателемоценки эффективности деятельности предприятия. Но показатели рентабельностиболее полно, чем прибыль характеризуют окончательные результаты хозяйствования,потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными илииспользованными ресурсами. Поэтому абсолютное увеличение суммы прибыли еще несвидетельствует о том, что предприятие стало эффективнее работать. Возможно,что это вызвано ростом объема производства, но наряду с этим возрастет исебестоимость, а рентабельность, рассчитанная как отношение прибыли к себестоимости,может уменьшиться. А вот если увеличилась рентабельность, тогда вывод оповышении эффективности производства справедлив.
ВООО «ЛИКТОР» было принято решение реализовывать продукцию за наличный расчёт,чтобы охватить наибольшее количество сегментов рынка, а также внедрить системудисконта по средствам дисконтных пластиковых карт.
Вдипломном проекте показано, что:
— Сувеличением благосостояния населения нашей республики рынки её в последние годыпереполняются разнообразными товарами – как отечественными, так и зарубежными.Современный маркетинг представляет много различных способов продвижения товаровили продукции на рынок.
— Одним из нестандартных для нашей республики приёмов маркетинга может бытьсоздание дисконтных систем, которые на основании анализа компьютером количестваи денежного объёма покупок клиента представляют клиенту льготы определённойвеличины (призы, бонусы, поощрительные баллы, купоны, скидки в цене поопределённой ставке дисконта, сертификаты на получение подарков и даже праваделать иногда бесплатные покупки), зависящие от уровня сделанных клиентомпокупок.
— Анализ организационной структуры управления ООО «ЛИКТОР» показал, что этаструктура является линейно-функциональной.
— Средняя заработная плата сотрудников ООО «ЛИКТОР» относительно низкая. Ростзаработной платы не сопоставим с ростом цен, что не удовлетворяет сотрудниковфирмы. В свою очередь руководство ООО «ЛИКТОР» не довольно прибылью ирентабельностью предприятия.
— Для повышения заработной платы сотрудников ООО «Ликтор», увеличения выручки,прибыли и рентабельности предприятия целесообразно увеличить объёмы реализацииза счет введения реализации продукции за наличный расчет для индивидуальныхпредпринимателей и некоторых других групп покупателей с помощью применениясистемы дисконта (выборочного снижения цен) на основе дисконтных пластиковыхкарт и ЭВМ.
Порезультатам анализа в проектном разделе:
— Выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделийза наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-техническихсредств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянныхпокупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений).
— Проведен расчёт прогнозируемых ТЭП общества после внедрениядисконтной системы. Анализ результатов расчёта и сравнение их с ТЭП ООО«ЛИКТОР» до внедрения дисконтной системы показывает, что после внедрениядисконтной системы зарплата сотрудников ООО «ЛИКТОР» должна увеличиться на 2 %в общем объёме себестоимости, прибыль предприятия – в 5,4 раза (309 775 до 1 681 858 рублей), рентабельность –в 3 раза (с 0,7 % до 2,1 %).
— Разработанотехническое задание на программное обеспечение для функционирования системыдисконта спроектировано в полном соответствии с ГОСТ 19.201-78 «Единая системапрограммной документации. Техническое задание. Требования к содержанию иоформлению», что позволит качественно и быстро создать, отладить, испытать ипринять в эксплуатацию новый программный продукт, сократить сроки освоения вООО «ЛИКТОР» новой техники – дисконтной системы, и тем самым повысить технико-экономическиепоказатели работы ООО «ЛИКТОР».
— Вконструкторско-технологическом разделе рассмотрен техпроцесс изготовленияпреобразователя.
— При подготовке раздела «Охрана труда и экологическая безопасность» дипломногопроекта проанализированы особенности условий труда работников, обоснованытребования к освещенности рабочего места с учетом особенностей его труда.
ЛИТЕРАТУРА
1. СТБ 1179-99 (ИСО/МЭК7810:1995). Карточки идентификационные. Общие технические требования. Минск:Госстандарт, 2000-6 с.
2. СТБ1211.1-2000 (ИСО/МЭК 7816-1:1998). Карточки идентификационные. Карточки синтегральными схемами контактные. Ч. 1. Общие технические требования. Минск:Госстандарт, 2000-4 с.
3. СТБ 1211.2-2000 (ИСО/МЭК 7816-2:1999). Карточки иденти фикационные.Карточки с интегральными схемами контактные. Ч. 2. Размеры и расположениеконтактов. Минск: Госстандарт, 2000-5 с.
4. СТБ 1211.3-2000 (ИСО/МЭК 7816-3:1997). Карточки иденти фикационные.Карточки с интегральными схемами контактные. Ч. 3. Электронные сигналы ипротоколы передачи. Минск: Госстандарт, 2000-46 с.
5. Энциклопедический словарь по экономике. Минск.: Полымя, 1997.
6. Савко, П. В. Электронные пластиковые карточки в республике Беларусь:Особенности и перспективы развития//Банковская и финансовая экономика:Материалы науч.-практ. конф. «Экономисты БГУ – народному хозяйству». Минск:БГУ, 2002-91 с.
7. Прокопов, Б. В. Платежные карточки – инструмент информатизациифинансового рынка. Минск.: УП «БРМЦ», 2001-99 с.
8. Гёлль, П. Чип-карты. Устройство и применение в практическихконструкциях: Пер. с фр. М.: ДМК, 2003-176 с. (В помощь радиолюбителю).
9. Гёлль, П. Магнитные карты и ПК: Пер. с фр. – М.: ДМК, 2001–128с. (В помощь радиолюбителю).
10. Гёлль П. ПК и чип-карты: Пер. с фр. М.: ДМК, 2001-144 с. (Впомощь радиолюбителю).
11. Прокопов, Б. В. «БелКарт» в вопросах и ответах./Б.В.Прокопов,В.Янкова. Минск: Полибиг, 1999- 78 с.
12. Прокопов, Б. В. «БелКарт» в вопросах и ответах../Б.В.Прокопов,В.Янкова. Изд. 2, с доп. и изм. Минск: ООО «Творческая мастерскаяАрго-Графикс», 2001-90 с.
13. Прокопов, Б. В. Актуальные проблемы информатизации денежногообращения сферы розничных услуг. Минск: УП «БРМЦ», 2002-111 с.
14. Матук, Ж. Финансовые системы Франции и других стран. В 2-х т.М.: АО «Финстатинформ», 1994-144 с.
15. Усоскин, В. М. Банковские пластиковые карточки. М.: ИПЦ «Вазар-Ферро»,1995-114 с.
16. Техническое содействие в разработке платежных систем дляНационального банка Республики Беларусь. Платежные и клиринговые системы.Системы платежных и электронных карточек // Программа TACIS/ Sema Group. Ernst and Young. Европейский комитет.Апрель 1997.
17. О мерах по расширению использования в безналичном платежномобороте банковских пластиковых карточек: Пост. СМ РБ и НБ РБ № 1352/24 от13.10.1997 // Збор дэкрэтаý, указаý Прэзiдэнта i пастаноý Урада Рэспублiкi Беларусь. 1997. № 29. С. 947-948.
18. Программа поэтапного внедрения системы безналичных расчетов сиспользованием банковских пластиковых карточек на территории РеспубликиБеларусь: Пост. СМ РБ и НБ РБ № 126/3 от 31.01.2000 // Национальный реестрправовых актов Республики Беларусь. 2000. № 15.
19. Голенда, Л. К. Состояние и перспективы развития безналичныхрасчетов в Республике Беларусь//Вести ИСЗ. Минск.: ИСЗ, 2002. № 2.
20. Лагутин, В. С., Пластиковые деньги./В.С.Лагутин, А.В.Петраков.М.: МГТС-МТУСИ, 1995-132 с.
21. Кузнецов, В., Финансовые продукты на базе смарт-карт // Банкии технологии. 2000. № 3. С. 88-95. № 4. С. 78-85.
22. Исследованиеперспектив и возможностей внедрения системы комплексного обслуживания населенияс помощью многофункциональных банковских пластиковых карточек и карточек«электронных денег»/Отчет о НИР; руководитель Прокопов Б.В. Минск: РУП«Белорусский межбанковский расчетный центр» НБ РБ, 2003-306 с.
23. Абалкин,Л. И. Курс переходной экономики. М.: Финстатинформ, 1997-221с
24. Исследование перспектив и возможностей внедрения системыкомплексного обслуживания населения с помощью многофункциональных банковскихпластиковых карточек и карточек «электронных денег»/Отчет о НИР; руководительПрокопов Б.В. – Мн: РУП «Белорусский межбанковский расчетный центр» НБ РБ,2006. – 306 с.
25. Алексеев, С.В., Усенко, В.Р. Гигиена труда. Москва, 1998
26. Безопасность жизнедеятельности: краткий конспект лекций длястудентов всех спец., под ред.О.Н.Русака, СПб, 1992
27. Денисенко, Т. Ф.Охрана труда. Учебное пособие для студентовэконом. специальностей.М., Высш.школа, 1985
28. Кулак, И. А. Психологические и физиологические функции орга-низмаи система НОТ, Минск, Беларусь, 1974
29. Михнюк, Т. Ф. Охрана труда: учебное пособие /Т.Ф.Михнюк, Минск., 2007
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Годовойбалансовый отчет ООО «ЛИКТОР» за 2006г.
Бухгалтерскийбаланс ООО «ЛИКТОР» за 2006 годАКТИВ Код стр. На начало отчетно-го года На конец отчет-ного периода 1 2 3 4
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Основные средства 110 2,6 2,6 Нематериальные активы 120 - - Доходные вложения в материальные ценности 130 - - Вложения во внеоборотные активы 140 - - Прочие внеоборотные активы 150 - - ИТОГО по разделу I 190 2,6 2,6
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы и затраты 210 1,8 2,0 в том числе: сырье, материалы и другие аналогичные ценности 211 1,8 2,0 животные на выращивании и откорме 212 - - незавершённое производство (издержки обращения) 213 прочие запасы и затраты 214 - - Налоги по приобретенным ценностям 220 - - Готовая продукция и товары 230 - - Товары отгруженные, выполненные работы, оказанные услуги 240 - - Дебиторская задолженность 250 - - в том числе: расчеты с покупателями и заказчикиками 251 0,5 0,8 расчеты с учредителями по вкладам в уставный фонд 252 - - расчеты с разными дебиторами и кредиторами 253 0,9 1,1 прочая дебиторская задолженность 254 - - Финансовые вложения 260 - - Денежные средства 270 2,7 3,1 Прочие оборотные активы 280 - - ИТОГО по подразделу II 290 5,9 6,8 БАЛАНС 390 8,5 9,4 ПАССИВ Код стр. На начало отчетного года На конец отчетного года
III. ИСТОЧНИКИ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ
Уставный фонд 510 3,9 3,9 Собственные акции (доли), выкупленные у акционеров (учредителей)) 515 - - Резервный фонд 520 1,5 1,5 Добавочный фонд 530 - - Нераспределённая прибыль 540 /> Нераспределённый убыток 550 - - Целевое финансирование 560 - - ИТОГО по разделу III 590 5,4 5,4
IV. ДОХОДЫ И РАСХОДЫ
Резервы предстоящих расходов 610 - - Расходы будущих периодов 620 0,1 0,2 Доходы будущих периодов 630 - - Прибыль отчетного года 640 - - Убыток отчетного года 650 - - Прочие доходы и расходы 660 - - ИТОГО по разделу IV 690 0,1 0,2
V. РАСЧЕТЫ
Краткосрочные кредиты и займы (66) 710 - - Долгосрочные кредиты и займы (67) 720 - 0,5 Кредиторская задолженность: 730 3,0 3,3 в том числе: расчеты с поставщиками и подрядчиками (60) 731 0,2 0,3 расчеты по оплате труда (70) 732 0,9 1,1 расчеты по прочим операциям с персоналом 733 0,1 0,1 расчеты по налогам и сборам (68) 734 0,9 0,9 расчеты по социальному страхованию и обеспечению (69) 735 0,2 0,4 расчеты с акционерами (учредителями) по выплате доходов (дивидендов) (75) 736 - - расчеты с разными дебиторами и кредиторами (76) 737 0,7 -0,5 Прочие виды обязательства 740 - - ИТОГО по разделу V 790 3,0 3,8 БАЛАНС 890 8,5 9,4 СПРАВКА о наличии ценностей, учитываемых на забалансовых счетах На конец отчетного периода
Арендованные основные средства
Товарно-материальные ценности, принятые на ответственное хранение Материалы, принятые в переработку Товары, принятые на комиссию Оборудование, принятое для монтажа Бланки строгой отчетности Списанная в убыток задолженность неплатежеспособных дебиторов Обеспечения обязательств и платежей полученные Обеспечения обязательств и платежей выданные Амортизационный фонд воспроизводства основных средств (010) Основные средства, сданные в аренду Нематериальные активы, полученные в пользование Амортизационный фонд воспроизводства нематериальных активов Потеря стоимости основных средств
ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХс1января 2006г.
по 31 декабря 2006г.
Организация ООО «ЛИКТОР»
Учетный номер плательщика 300599901
Вид деятельности Производство столярныхизделий
Единица измерениямлн. руб.
Адрес 211011 г.БараньНаименование показателя
Код
стр. За 2006 год 1 2 3
I. ДОХОДЫ И РАСХОДЫ ПО ВИДАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и иных аналогичных обязательных платежей) 010 43,199
в том числе:
бюджетные субсидии на покрытие разницы в ценах и тарифах 011 Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг 020 41,593 Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг 021 Управленческие расходы 030 - Расходы на реализацию 040 - Расходы на реализацию 041 - Прибыль (убыток) от реализации 050 0,310 Прибыль (убыток) от реализации 051
II. ОПЕРАЦИОННЫЕ ДОХОДЫ И РАСХОДЫ
Доходы от операций с имуществом 060 Расходы от операций с имуществом 070 - Расходы по операциям с имуществом 071 - Доходы от финансовых операций 080 Расходы от финансовых операций 090 Расходы от финансовых операций 091 - Прочие операционные доходы 100 - Прочие операционные расходы 110 - Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов 120
III. ВНЕРЕАЛИЗАЦИОННЫЕ ДОХОДЫ И РАСХОДЫ
Внереализационные доходы 130 Внереализационные расходы 140 Внереализационные расходы 141 Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов 150 - ИТОГО ПРИБЫЛЬ (УБЫТОК) ЗА ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД 160 0,310 Налоги и сборы, платежи и расходы, производимые из прибыли 170 0,100 Налоги и сборы, платежи и расходы, производимые из прибыли 171 НЕРАСПРЕДЕЛЕННАЯ ПРИБЫЛЬ (НЕПОКРЫТЫЙ УБЫТОК) 180 -
СПРАВОЧНО
Валовой доход (прибыль) 182