Ответна этот вопрос может быть очень коротким — главное действующее лицо (или лица).Планирование должно осуществляться настоящими или будущими лидерами компании,то есть теми, кто возьмет на себя ответственность реализации бизнес-плана.
Попытаемсярасширить наш ответ и объяснить его категоричность.
Личноеучастие руководителя (действующего или потенциального) в составлениибизнес-плана настолько важно, что многие инвесторы отказываются вообщерассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, чтобизнес-план был с начала и до конца подготовлен консультантом со стороны, аруководителем лишь подписан.
Этоне значит, конечно, что не надо пользоваться услугами консультантов — совсемнаоборот, привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами.
Речьо другом составление бизнес — плана требует личного участия руководителя фирмыили человека собирающегося открыть свое дело. Включаясь в эту работу лично, Выкак бы моделируете свою будущую деятельность, проверяя на крепость и самзамысел и себя — хватит ли у Вас сил довести дело до успешного завершения идвинуться дальше? С другой стороны Вы показываете инвестору уровень Вашейквалификации. Ваша готовность к предпринимательской деятельности.
ЕслиВы сомневаетесь в своих литературных дарованиях, попросите кого-либоотредактировать готовый бизнес-план исправить грамматические ошибки, но неизбегайте самого процесса создания бизнес-плана. Время, потраченное на егоподготовку, не пропадает зря: это время, которое Вы уж посвятили своемубудущему бизнесу. Вы уже работаете на свое будущее.
Разработкабизнес-планов — это именно то, чем должен заниматься руководитель. Каждый раз,когда Вы разрабатываете бизнес-план, Вы становитесь все более опытнымпредпринимателем.
Впроцессе подготовки бизнес-плана на основе выполненного анализа и расчетов Выможете в корне изменить Ваше первоначальное решение. В своей книге Джеффри А.Тиммонс приводит очень интересный пример, помогающий понять кто и зачем долженразрабатывать бизнес-план. Так, начальная стратегия одного изоснователей-организаторов новой компании состояла в установлении розничной ценына планируемый к выпуску товар ниже уровня цены конкурентов, несмотря на то,что данный товар должен был обладать определенной новизной, по сравнению ссуществующими аналогами, и быть вполне конкурентоспособным на растущем рынке.Такое решение казалось вполне логичным и разумным с точки зрения завоеванияновой компанией устойчивых рыночных позиций. В процессе написания бизнес-планав результате детальной проработки будущей ценовой стратегии совместно спредполагаемыми инвесторами, основатели компании поняли, что первоначальноерешение об уровне цены было ошибочным. Вновь установленная цена на 10%превышала средний уровень сложившихся на рынке цен и, тем не менее, товар нашелсвоего потребителя. А фирма уже на второй год своего существования продалаболее 9 млн. изделий и получила доход (без учета выплаченных налогов) в размере850 тыс. US $. Таким образом, детальный анализ производства и рыночнойконъюнктуры, выполненный в процессе подготовки соответствующего разделабизнес-плана, сделал очевидной необходимость применения новой ценовой стратегиии позволил фирме получить значительный доход. В свою очередь, кто еще кромеруководителей компании, мог принять такое ответственное решение? Каким долженбыть бизнес-план по объему? Многие предприниматели, не умея излагать главное,пишут слишком большие (до 200 страниц) бизнес-планы, изобилующие излишнимидеталями. В результате такие бизнес-планы менее эффективны, чем могли бы быть.Во-первых, излишняя объемность бизнес-плана затрудняет понимание сутиизлагаемых в нем идей, а во-вторых, данный бизнес-план вряд ли будутвнимательно читать.
Рассмотримпроблему ознакомления с бизнес-планом объемом в 200 страниц с позиции инвестора(ведь инвестор — это именно тот человек, которому Вы хотите «продать»свой бизнес-план). На Западе даже среднее по доходам предприятие еженедельнополучает несколько десятков бизнес-планов. Как ведет себя в этом случаепредполагаемый инвестор? Четыре из пяти бизнес-планов будут отложены не более,чем через 10-15 минут после беглого просмотра. Из остальных, вновь четыре изпяти будут читаться несколько внимательнее и дольше (час и более) и вновьотложены в сторону. И только оставшиеся из общего числа представленныхбизнес-планов, (примерно, один из ста), будут подписаны и станут в дальнейшемпредметом серьезных переговоров, в результате которых, в лучшем случае, один изподписанных бизнес-планов будет проинвестирован. Это означает, чтопредставленный Вами бизнес-план должен быть очень хорошо подготовлен, чтобы онпрошел вышеописанный отбор, победил в конкурентной борьбе с другимибизнес-планами и был «продан» или, другими словами, проинвестирован.
Оптимальныйразмер бизнес-плана не более 35-40 страниц.
Незагромождайте его схемами и рисунками с целью «онаучивания».
Используйтетолько те из них, без которых трудно понять содержание бизнес-плана. Внешнийвид плана не должен быть самоцелью, главное — доступность понимания егосодержания.
И,конечно, бизнес-план должен иметь титульный лист и оглавление. На титульномлисте указывается название компании (или имя и фамилия потенциальногопредпринимателя, если компании еще нет), адрес, номер телефона (факса).Оглавление желательно поместить на одной странице. Это очень важная частьбизнес-плана. У каждого из читающих имеются свои, наиболее интересующие егомоменты, которые он хочет немедленно узнать, например, объем требуемых инвестиций,сроки их возврата. Оглавление сразу же подскажет читающему, где можно найти этуинформацию. Страницы бизнес-плана должны быть обязательно пронумерованы ипроставлены рядом с наименованием разделов в оглавлении.
Маркетинговаястратегия: кто и как будет продавать ваш продукт Будущее «здоровье»Вашего бизнеса в исключительной степени зависит от ясности Вашего пониманиясуществующей рыночной ситуации и ее возможного развития. Выбор, который Высделаете в вопросах маркетинговой стратегии, в значительной мере определит вседругие компоненты Вашего бизнеса. Именно поэтому постарайтесь уделить этомувопросу как можно больше времени при подготовке бизнес-плана.
Мысоветуем Вам выделить и подробно рассмотреть следующие составляющиемаркетинговой стратегии: Выбор рынков: Определите, на какие рынки Вы хотитепоставить свой продукт Производственная политика: Назовите, какие товары илиуслуги Вы хотите предложить рынку Распределение: Опишите каналы распределения,которые Вы намерены использовать, чтобы довести Ваш товар до рынка. Будетепродавать товар через собственные фирменные магазины или через оптовые торговыеорганизации План сбыта: Опишите, как Вы будете управлять сбытом Вашей продукциии методы продвижения, которые Вы намерены применить. Назовите планируемыеметоды продаж Объемы продаж: Определите объемы продаж, которые Вы планируетедостичь для каждого продукта (услуги) на каждом рынке и какими методами Выбудете добиваться роста объемов продаж (за счет расширения рынков сбыта или засчет поиска новых форм привлечения покупателей) Уровень прибыльности: Назовитеуровень прибыльности, который Вы хотите достичь, или в котором нуждаетесь(другими словами, назовите максимально необходимый и желаемый размерприбыльности) Реклама: Как будет организована реклама и сколько средствсобираетесь на это выделить Сервис: Как будет организована служба сервиса (длявысокотехничных изделий), сколько это будет стоить, и будет ли такая службаприбыльной Связь общественностью: Как будете добиваться хорошей репутации своихтоваров и самой фирмы в глазах общественности Ценовая политика: Охарактеризуйтеуровень цен на каждом из возможных рынков Работая над этим разделомбизнес-плана, задумайтесь над приведенными ниже вопросами. Постарайтесь датьответы на них. Эти вопросы помогут Вам двигаться в правильном направлении приразработке маркетинговой стратегии и предостерегут от необдуманных решений: — Вы разработали специальные цели по сбыту: для продукта; групп потребителей;продавцов? — Вы выбрали предлагаемые каналы сбыта, основываясь на научныхисследованиях? Будете ли Вы их пересматривать по мере развития рынка? — Предусматриваете ли Вы регулярное информирование и обучение для Ваших продавцови дистрибьюторов? — Предусмотрели ли Вы дифференциацию Ваших сил в областисбыта по группам перспективных покупателей? — Получаете ли Вы систематическуюинформацию о Ваших конкурентах? — Собираетесь ли Вы применять современныеметоды продаж, такие как прямая почта, совещания и семинары продавцов? — Естьли у Вас планы по связям с общественностью для Вашего продукта и Вашейкомпании? — Учитывает ли Ваш план послепродажного сервиса действительныепокупательские нужды? Вы уверены, что это обслуживание будет прибыльным? — УВас есть хорошо продуманная ценовая политика, базирующаяся на учете затрат,цен, налогов, оценке конкуренции? — Сможете ли Вы учитывать и контролироватьзатраты по маркетингу и сбыту? — Обладаете ли Вы системой своевременнойсбытовой информации, позволяющей быстро реагировать на происходящие, на рынкеизменения? ОПИСАНИЕ РЫНКА Основой успеха в бизнесе является знание Вашихпотребителей или, другими словами, Вашего рынка. В конце концов, если Вы незнаете кто Ваши потребители, как Вы можете понять их нужды? Успех зависит отВашей способности предвидеть нужды и запросы потребителей, а значит, Вы должнызнать, кто Ваши потребители, чего они хотят, где живут, и что могут себепозволить. Кроме того, если Вы хотите максимально обезопасить Ваши вложения,пренебрежение к характеру и размеру рынка непростительно. Многие инвесторы предпочитаюткомпании уже известные рынку или хорошо ориентирующиеся на нем, по сравнению скомпаниями, обладающими только знаниями технологии и производственногопроцесса. Поэтому Ваше знание рынка должно быть максимально хорошо отражено вбизнес-плане.
Хорошийанализ рынка может привести к изменениям в рекламе, упаковке товара,месторасположении магазинов, структуре продаж, даже повлиять на характервыпускаемой продукции или ее сервисного обслуживания. В конечном итоге,качественный анализ рынка спасет Ваши деньги. Решая, какой из маркетинговыхмеханизмов привести в действие (рекламу, выставки и т.д.). Вы должны избрать тонаправление, которое максимально точно походит Вашему целевому рынку.
Маркетинговыйанализ зависит от маркетингового плана. Анализ призван помочь Вам определить ипонять Вашего потребителя, план расскажет — каким образом он получит Вашупродукцию. Если Вы не можете доставить продукцию потребителю, Вы не можетеоставаться в бизнесе — это одно из фундаментальных правил. Поэтому эффективныймаркетинговый план показывающий, как Вы собираетесь, это делать и как будетемотивировать потребителя — жизненно необходим для Вашего бизнеса.
Опытпоказывает — неудача большинства провалившихся коммерческих мероприятий быласвязана с тем, что предприниматели не имели ясного ответа на вопросы: Какомурынку они хотят предложить свой товар? Кто, почему, сколько и будет покупатьэтот товар? Данный раздел бизнес-плана должен дать ответы на эти непростыевопросы, исходя из выполненных исследований существующего рынка, егопрогнозирования, как минимум, на ближайшие 2-3 года, а также изучения роливозможной конкуренции, с которой Вам придется столкнуться при реализации Вашеготовара.
ЕслиВы не продаете Ваш товар непосредственно конечному потребителю, а используете такиеканалы, как оптовые торговцы, дистрибьюторы и т.п… Вы должны разработать двамаркетинговых плана, потому что Вы имеете два рынка: рынок конечныхпотребителей и рынок посредников. Эти два рынка могут иметь свои, особенности,которые должны быть поняты и учтены Вами. При 'этом не забывайте, что хотямаркетинг и продажа тесно связаны между собой, это два разных понятия.Маркетинг направлен на информирование покупателя, на предоставление емунеобходимых сведений, а продажа — это направленное действие по выполнениюпокупательского требования. Поэтому маркетинг охватывает такую деятельность,как реклама (всех видов), рассылка рекламных брошюр, связь с общественностью; апродажа базируется на теле маркетинге, телефонных продажах, почтовыхотправлениях товаров.
Разрабатываямаркетинговую стратегию. Вы можете прибегнуть к услугам специалистов в областимаркетинговых исследований, рекламы, связей с общественностью. И хотя этиспециалисты могут значительно повысить эффективность Ваших усилий, ни в коемслучае не возлагайте на них полностью разработку маркетинговой программы. Этослишком рискованно для успеха Вашего бизнеса.
Анализкоммерческого рыночного провала новых товаров свидетельствует о том, что егопричинами являются ошибочные определения объема спроса (45 %), дефекты товара(9 %), недостаточная реклама и усилия по продвижению товара на рынок (5%),завышенная цена (18%), ответные действия конкурентов (7%), неверно выбранноевремя выхода на рынок (4%) и нерешенные производственные проблемы (12%). Каквидите, из всех причин (100%) коммерческого рыночного провала товаров 81%связан с ошибками в анализе рынка (45%+5%+18%+7%+ 4%).
Приподготовке этого раздела бизнес-плана Вы должны широко использовать все видыдоступной Вам маркетинговой информации или провести дополнительный поиск, азначит понести дополнительные затраты на ее получение.
Как получить информацию о«своем» рынке
Источникамитакой информации могут быть уже имеющиеся и доступные данные об объемах продажаналогичных товаров конкурентами, качестве их продукции, применяемых ценах иусловиях продаж. Такая информация будет Вам нужна и при подготовке последующегораздела бизнес-плана «Конкуренты».
Гдевзять такие данные? Необходимую информацию можно получить в местных торговыхпалатах, а также в отраслевых и торговых ассоциациях. Такого рода ассоциации — свободные союзы предпринимателей определенной отрасли производства или торговли- широко распространены во всем мире. Аппарат таких ассоциаций постоянно ведеткрайне полезную работу по обобщению условий снабжения, производства и сбытапродукции, производимой предприятиями — членами ассоциации. Все членыассоциации предоставляют информацию добровольно и бесплатно. И столь жебесплатно (все расходы оплачены членскими взносами) получают регулярные сводныеобзоры: как меняется спрос на продукцию отрасли, какие сдвиги произошли илинаметились в его структуре, что происходит с ценами на покупаемые отрасльюресурсы.
Общаяпотребность в сводной картине рынка столь велика, что ради ее удовлетворенияконкурирующие предприятия согласны даже, делиться своей коммерческойинформацией. Ведь всеобъемлющая и своевременная информация позволяет обеспечитьпостоянную связь между производителем и потребителем, помогает уловить момент визменении потребностей и мгновенно отреагировать на это изменение, произведясоответствующие обновления в производстве; позволяет предвидеть, такназываемые, неосознанные потребности людей и подготовить производство к ихудовлетворению по мере возникновения.
Внашей стране часть необходимой информации, характеризующей рынок, можнополучить в отраслевых министерствах и институтах, торговых палатах, создающихсяв настоящее время обществах защиты прав потребителей. Однако, к сожалению,полной, систематизированной и достаточной маркетинговой информацией нерасполагает ни одна из названных нами организаций. Это объясняется тем, чтопроцесс накопления и анализа такой информации только начался, ведь в условияхкомандно-административной системы распределения и планирования в ней не былонужды. Поэтому во многом Вам необходимо будет положиться на свою интуицию, своепредставление о развитии рыночных процессов.
Поскольку«информация является редким благом, приобретение которого также связано сзатратами» (П. Хейне), необходимо точно определить объемы (количество) икачество требуемой информации, то есть она должна быть необходима и достаточна.Большую роль в этом играют маркетинговые исследования, на основе которыхопределяются круг и объемы данных, необходимых для выработки маркетинговойстратегии (источники информации), формы их сбора, анализа, представленияполученных результатов.
Системамаркетинговой информации состоит из четырех подсистем: внутренней отчетности;внешней информации; маркетинговых исследований; анализа информации (Рис. 1).Все подсистемы взаимосвязаны, а в целом система маркетинговой информациивзаимодействует с внешней средой в виде маркетинговой среды и работниковмаркетинговых служб, принимающих решения.
Сердцевинойсистемы маркетинговой информации являются маркетинговые исследования. Именно вэтой подсистеме формируется цель, (задачи) исследования, определяютсяисточники информации, методы сбора и анализа данных. Ф. Котлер приводитперечень наиболее часто встречающихся задач, решаемых системой маркетинговыхисследований: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностейрынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучениетенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочноепрогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочноепрогнозирование, изучение политики цен. Среди обследованных 798 американскихфирм 93% проводили исследования потенциальных возможностей рынка и изучение егохарактеристик, 89% осуществляли анализ сбыта, 86% изучали тенденции деловой активности,85% — товары конкурентов и осуществляли краткосрочное прогнозирование, 84%исследовали новый товар и его потенциал, 75% проводили тестирование товара,определяли квоты сбыта. Наименьшее число фирм занималось изучением воздействияна окружающую среду (33%) и проблемами информирования потребителей (26%) Видымаркетинговых исследований Сфера и вид исследования Процент фирм, проводящихисследование РЕКЛАМА Исследование потребительских мотиваций 48 Исследованиерекламных тестов 49 Изучение средств рекламы 61 Изучение эффективностирекламных объявлений 67 КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЕЕ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗКраткосрочное прогнозирование 85 Долгосрочное прогнозирование 82 Изучениетенденций деловой активности 86 Изучение политики цен 81 Изучение принципов расположенияпредприятий и складов 71 Изучение товарной номенклатуры 51 Изучениемеждународных рынков" 51 Система информирования руководства 72ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ФИРМЫ Изучение проблем информирования потребителей 26 Изучениевоздействия на окружающую среду 33 Изучение законодательных ограничений вобласти рекламы и стимулировании 51 Изучение общественной ценности и проблемсоциальной политики 40 РАЗРАБОТКА ТОВАРОВ Изучение реакции на новый товар и егопотенциала 84 Изучение товаров конкурентов 85 Тестирование товаров 75 Изучениепроблем создания упаковки 60 СБЫТ И РЫНКИ Замеры потенциальных возможностейрынка 93 Анализ распределения долей рынка между рынками 92 Изучениехарактеристик рынка 93 Анализ сбыта 89 Определение квот и территорий сбыта 75Изучение каналов распределения 69 Пробный маркетинг 54 Изучение стратегийстимулирования сбыта 52 Цели маркетинговых исследований могут быть поисковыми,описательными, экспериментальными. Поисковые цели предусматривают сборпредварительных данных, проясняющих проблему, а зачастую и помогающихвыработать или уточнить гипотезу. Описательные цели предусматривают описаниеопределенного явления, например, число покупателей какого-либо товара,характеристику убеждений и предпочтений людей, прочности положения фирмы вглазах покупателей. Экспериментальные цели предусматривают проверкувыработанной гипотезы о какой-либо причинно-следственной связи, например о том,что снижение цен на данный товар на 5% приведет к росту покупок на 10%.
Выработавцель исследования, необходимо определить источники требуемой для егоосуществления информации. По способу получения данных информация делится напервичную — собираемую впервые для проведения данного исследования, и вторичную- уже имеющуюся информацию, собранную централизованно или для других целей.Вторичная информация обычно является отправной точкой исследования, онаобщедоступна (например, публикуемые статистические данные), или доступнаработникам фирмы (внутренняя отчетность), а это значит получение информации несвязано с большими денежными расходами. И наоборот, получение первичнойинформации предполагает значительные затраты времени и средств, применениеспециальных методов и орудий сбора данных. Связь между целью маркетинговогоисследования, источниками и методами получения информации представлена на рис.2.
Связь между источниками и методамиполучения информации
Получениенеобходимой информации может потребовать тщательной сегментации рынка.Взаимосвязь информации, получаемой фирмой-продуцентом на основе сегментациирынка, и принимаемых ею решений показана в таблице 2.
Анализданных этой таблицы поможет Вам правильно сформировать план своих маркетинговыхисследований и подготовить хорошо обоснованное описание рынка для Вашегопродукта.
Маркетинговаяинформация и решения, принимаемые фирмой-продуцентом Критерии сегментацииИнформация, получаемая Фирмой-продуцентом Решения, принимаемыефирмой-продуцентом 1 2 3 Количественные параметры рынка (сегмента): — емкостьрынка — доля рынка — потенциал рынка (сегмента) Количество и стоимость изделий,которые могут быть проданы; число потенциальных потребителей; территориясегмента; количество изделий, которые могут быть проданы на заменяющем инарастающем рынке Какие производственные мощности должны быть ориентированы наданный рынок или его сегменты; возможные модификации изделий для завоеваниянарастающего рынка и сохранения позиций на заменяющем рынке; размеры сбытовойсети Доступность рынка (сегмента) для предприятия: — каналы распределения исбыта продукции — условия хранения продукции — условия транспортировкипродукции Какова мощность каналов распределения продукции; надежна ли системадоставки продукции к потребителям; состояние дорог, подъездных путей, пунктовпереработки грузов Стоит или не стоит начать продвижение своей продукции на данномрынке или его сегменте; необходимость строительства собственных складов имагазинов; необходимость действовать через торговых посредников; необходимостьформирования собственной сбытовой сети
Мыотчетливо понимаем, что выполнение столь большого объема работ по анализу рынкаи получению необходимой для этого информации возможно только для уже работающихкомпаний, располагающих определенными средствами для проведения таких работ.Однако, даже начинающие компании не могут позволить себе «нырять» врыночное море, не изучив максимально полно свой рынок.
Поэтому,разрабатывая этот раздел бизнес-плана, постарайтесь задать себе следующиевопросы и дать максимально объективные ответы на них: — Имеете ли Вы ясноепредставление о возможном объеме продаж Вашего продукта на различных рынках? — Знаете ли Вы размеры рынка и Вашу долю на нем? — Знаете ли Вы, какие рынкинаиболее прибыльны? — Представляете ли Вы, как будет развиваться, конкуренцияи как Вы оцениваете Ваши преимущества и слабые стороны в конкурентной борьбе?-- Достаточно ли ясно понимаете возможности появления новых конкурентов, новыхтоваров — субститутов[11] на рынке или новых групп потребителей? — Сможет лиВаша компания легко приспособиться к ожидаемым изменениям, появлению новыхтоваров — субститутов, новых производителей и новых групп потребителей? — Сможете ли Вы охарактеризовать динамику продаж Вашего товара, исходя из егоожидаемого жизненного цикла? — Знаете ли Вы какие товары (группы товаров илигруппы потребителей) станут более важными, сохранят прежнее или потеряют своезначение на рынке в ближайшие три года? — Есть ли у Вас ясная картина,базирующаяся на достоверной информации, о новых перспективных возможностях вобласти производства или рынка, открывающихся перед Вашей компанией? — Можетели Вы назвать цену, по которой покупатели будут согласны, устойчиво приобретатьВашу продукцию, не обращая внимания на конкурентов? Честно ответив на этивопросы, проанализировав с этой целью всю доступную Вам информацию. Вы сможетеубедить потенциального инвестора в серьезности Ваших намерений и вперспективности предлагаемого дела.
Субституты — заменители товаров.
Нельзяпрямолинейно понимать сущность субститутов (заменителей): например,электробритва — станок с лезвиями или наоборот. Если цена электробритвнепомерно возрастет, это не обязательно приведет к пропорциональному ростуспроса на станки с лезвиями: ведь можно просто начать отращивать бороду илипользоваться услугами парикмахера. В этом случае и «борода» и«парикмахер» являются субститутами электробритвы.
Непытайтесь в будущем искать «объективные» причинынеудовлетворительного сбыта Вашей продукции на рынке. Не ссылайтесь на плохиецены и т.п. В большинстве случаев реальной причиной будет недостаточновдумчивый анализ рынка и недостаточно критичное отношение к своему продукту нанем.
Иеще одно напоминание. Как бы успешно ни шла реализация 'товара, как нивосторженно принял бы этот товар потребитель, рано или поздно жизненный циклэтого товара будет завершен. Поэтому уже на стадии планирования разработкинового товара, на стадии «товара по замыслу» необходимо четкопредставлять возможности его модификации. Как пишет, известный канадскийпредприниматель Д. Доил, «в планировании нового дела за первыми товарами(услугами) должны последовать быстро два других — один с меньшей ценой и худшейфункциональностью, другой с более высокой ценой и лучшей функциональностью.Такая серия товаров должна быть возможна при современной технологии, и онадолжна помочь проявить вкус покупателя» и далее: «Большинство изкомпаний проводят, и технические исследования и исследования рынка в течениевсего жизненного цикла товара в надежде модифицировать его и найти новые рынки.Именно эта деятельность предотвращает случайные ухудшения в продаже и,соответственно, в прибыли…. Хорошая политика в модификации товара приводит ктому, что новый продукт восстановит доходы в то время, когда старый товардостигнет „спада“. Подумайте над этим, разрабатывая свой бизнес-план.
Список литературы
Дляподготовки данной работы были использованы материалы с сайта mlmbiz.ru/