СОДЕРЖАНИЕ/>
Введение. 2
1 Организация и управлениевнешнеэкономической деятельностью на предприятии 5
1.1Особенности товара итоварной политики предприятия во внешнеэкономической деятельности. 5
1.2 Государственное регулированиевнешнеэкономической деятельности предприятий 15
1.3 Стратегическое планирование и организациявнешнеэкономической службы предприятия. 25
1.4 Конкурентоспособность предприятий иих продукции на внешнем рынке 30
2. Анализ деятельности ООО «Стайл-К». 43
2.1 Общая характеристика ООО «Стайл-К». 43
2.2 Характеристика внутренней среды ООО «Стайл-К». 61
2.3 Характеристика внешней среды ООО«Стайл-К». 72
3 Анализ внешнеторговых предложений и принятиестратегических решений о выходе на зарубежные рынкиООО «Стайл-К». 84
3.1 Методы поиска и оценка надежностиделового партнера при выходе на зарубежные рынки. 84
3.2 Стратегия планирования внешнеэкономической деятельности. 95
3.3 Обоснование стратегического выходана внешние рынки ООО «Стайл-К» 100
Заключение. 105
Список используемой литературы… 109
Введение
Актуальностьработы заключается в том, что необходимо не просто рассмотреть стратегию фирмыпо выходу на внешний рынок, но провести анализ как мировых так и отечественныхтенденций.
Так,до перестройки управление внешнеэкономическими связями в нашей стране осуществлялосьна макроуровне, то есть на уровне государства. При монополии на внешнююторговлю и другие виды внешнеэкономической деятельности государствоустанавливало, какие организации, в каких отраслях и в каком объеме могли вестинепосредственные операции по внешней торговле; определяло посредствомэкспортно-импортного плана, что и в каких количествах могло быть вывезено изстраны и ввезено в нее. Кроме того, государство непосредственно регулироваловвоз и вывоз, операции внешнеторговых организаций посредством системы лицензий(разрешений). В тот период только около 80 специальных внешнеэкономическихобъединений имели право осуществлять экспортные и импортные операции на мировыхрынках.
Однакос началом перестройки, реально с 1987 г., когда вступил в силу правовой акт,допускающий на внешний рынок практически любую организацию (предприятие, фирму)нашей страны, чья продукция обладала конкурентоспособностью на мировом рынке,государственная монополия на ведение внешнеторговых операций ослабла, а затембыла устранена. В настоящее время каждая организация (предприятие, фирма),соблюдая соответствующие законодательные регламентации, может самостоятельноорганизовывать и осуществлять внешнеэкономическую деятельность и соответственноуправлять ею на микроуровне. Государству в этом случае отводятся функциирегулирования, координации, контроля и содействия развитию внешнеэкономическойдеятельности российских предприятий и фирм, защиты общегосударственныхинтересов и обеспечения экономической безопасности России, эффективногопродвижения отечественных товаров на мировые рынки.
В связи сжеланием российских предприятий и организаций освободиться от жесткого контролясо стороны государства за проведением внешнеторговых операций в России сложилсянеобоснованно заниженный по значению механизм государственного регулирования иконтроля, что способствовало падению конкурентных позиций многих статейроссийского экспорта, поскольку в настоящее время на мировых рынках развиваетсяконкуренция поставщиков отдельных стран, поддерживаемая и подкрепляемая силой имощью правительственных органов и ассоциаций. Изучение опыта зарубежных странсвидетельствует о значительной роли государства в организации и регулированиивнешнеэкономической деятельности и ее особом усилении в периоды экономических идругих трудностей, спадов деловой активности и кризисов.
Российскиепредприятия и фирмы в настоящее время имеют возможность самостоятельноосуществлять внешнеэкономические операции и несут ответственность за организациюи управление своей внешнеэкономической деятельностью. Организуя ее, они обязанычетко определять, какие служебные подразделения выполняют те или иные функциипо осуществлению внешнеэкономических операций и каким образом координируется ихвнешнеэкономическая работа. Управление внешнеэкономической деятельностью науровне фирмы предполагает решение таких важнейших задач, как разработкастратегических направлений внешнеэкономической политики и поведения фирмы назарубежных рынках, составление планов внешней торговли и формированиеоптимальной структуры органов управления внешнеэкономической деятельностью, еекоординация с другими видами работы фирмы, учет и контроль эффективностиопераций на внешних рынках, информационное обеспечение решений в области экономическихотношений с иностранными партнерами.
Этотребует от отечественных субъектов мирового рынка высокого профессионализма,знания сложившейся практики и обычаев ведения внешней торговли, ее форм иметодов, умения проводить комплексные исследования зарубежных рынков и отбиратьдля своей работы наиболее перспективные и оптимальные из них.
Цель дипломной работы –провести анализ состояния и перспектив развития внешнеэкономическойдеятельности предприятия ООО «Стайл-К».
Для достиженияпоставленной цели в работе были поставлены следующие задачи:
— выделить основы государственного регулирования внешнеторговой деятельности;
— рассмотреть теоретические аспекты организации и управления внешнеэкономическойдеятельностью на предприятии;
— дать общуюхарактеристику конкретной организации и рассмотреть ее внешнеэкономическуюдеятельность.
Объектомисследования в работе является общество с ограниченной ответственностью«Стайл-К».
Предметомисследования является его внешнеэкономическая деятельность.
В написании дипломнойработы использовались книги и статьи из периодических изданий известныхэкономистов и политологов, учебные пособия, статистические материалы иИнтернет-ресурсы.
/>1 Организация иуправление внешнеэкономической деятельностью на предприятии />1.1 Особенноститовара и товарной политики предприятия во внешнеэкономической деятельности
товарная политика внешнеэкономический конкурентоспособность
Основнымпонятием товарной политики предприятия является товар. Товар-продукт целесообразной человеческой деятельности или природные ресурсы,предназначенные для обмена. В обобщенном виде под товаром в международнойторговле понимают физические товары, услуги, результаты интеллектуальнойдеятельности [31, с.186].
Понятиетовара включает в себя:
— фактический товар ввещественной форме;
— потребляемые услуги, то есть установка, сервис и др.;
— приобретаемые услуги — реклама, поставка, то есть все, что содействует покупкетовара;
— сопутствующие услуги — приемы продвижения товара, стимулирование сбыта, которыеявляются «бесплатными», но участвуют в формировании образа товара.
Качествотовараесть совокупность присущих ему свойств, определяющихстепень его использования по назначению, то есть степень удовлетворения тех илииных потребностей. Товар обладает двумя основными группами свойств —потребительскими и стоимостными.
Потребительскиесвойства товараподразделяются на твердые и мягкие параметрытовара. Твердые параметры товара или осязаемые свойства товара — это основныесвойства товара, определяющие его главные целевые назначения или критерии еготехнического уровня (например, производительность оборудования, число оборотовв моторе, чистота содержания металла и т.д.). Под мягкими параметрами илинеосязательными свойствами товара понимаются дополнительные качественныепоказатели товара — дизайн, компактность, вес, новизна, престижность,социально-общественная значимость.
Стоимостныесвойства товара— это цена товара или денежное выражение его стоимости.Есть национальная и мировая цена товара, которые под влиянием конъюнктурных имногих других факторов могут весьма значительно отличаться по величине.
Техническийуровень товара— это степень воплощения в товаре последних промышленноосвоенных научно-технических достижений в стране или мире.
Техническоеобслуживание товараили сервис есть совокупность мероприятий поподдержанию товара в рабочем состоянии.
Наукоемкийтовар— это любой товар, при производстве которого расходы на НИОКРсоставляют 5%и более.
Особенностисовременного товара. Товар является предметом любой внешнеторговой сделки,основой всей внешнеэкономической деятельности предприятия. Развитие НТП итехнологической революции в мире постоянно меняет условия и характер действияфакторов производства. Вследствие этого постоянно меняются образ товара, еготехнический уровень, потребительские и стоимостные свойства.
Чтобы бытьобмененным, товар должен обладать двумя основными группами свойств, поддающихсяточному измерению или сравнению. Это, во-первых, потребительские, а во-вторых,стоимостные свойства товара, находящие реальное отражение в его качестве ицене. Потребительские свойства товара определяются с большой точностью впроцентном, весовом, объемном и других видах измерения, одинаковых в целом иприменяемых в национальной и международной торговле и иной практике. Критериемже стоимостных свойств товара являются общественно необходимые издержкипроизводства.
Приопределении цены товара на уровне предприятия учитываются средние издержкипроизводства, а на уровне страны — национальная стоимость или национальная ценатовара, которые различны в различных странах. При выходе товара на внешнийрынок критерием определения цены являются уже не средненациональные, а среднемировыеиздержки производства. Фактически это издержки его основных мировыхпроизводителей. Отсюда появляются мировая стоимость товара и мировая цена[31, с.192].
Современномутовару присущи следующие особенности.
1. Обновление товара из отдельныхмероприятий и актов превратилось в непрерывный процесс под влиянием НТП итехнологической революции.
2. Обновление товара сопровождаетсяодновременно его совершенствованием, усложнением, расширением функций и сфериспользования, то есть увеличением экономического эффекта от потребления.
3. Производство нового товара требуетвсе более широкого использования передовых научно-технических достижений.
4. Происходит постоянное удорожание нетолько производства, но и особенно потребления.
5. Товарное перенасыщение рынка нетолько затрудняет и удорожает реализацию, но ведет к обострению международнойконкуренции в области НИОКР, технического переоснащения производства, кадровогообеспечения повышенной квалификации.
Современныйтовар— это продукт высокоточных целевых назначений и многоцелевогоиспользования, обладающий высоким качеством и новизной, имеющий высокуюэкономическую эффективность и требующий дорогого сервиса. Необходимостратегическое планирование его реальной потребности в будущем и новых подходовк формированию его качественных и ценовых свойств и характеристик, доступныхдля потребителя разных уровней доходности.
Впрактической деятельности очень важно определить именно эту степеньудовлетворения потребностей потребителей. Ведь от степени напрямую зависит нетолько качество, но и цена, преимущества в потреблении, а в конечном счете —конкурентоспособность товара на мировых товарных рынках.
Товарнаяполитика предприятия во внешнеэкономической деятельности. Товарная политика является основойформирования стратегии и конкурентных преимуществ предприятия вовнешнеэкономической деятельности.
Основойсовременной товарной политики стали постоянное создание новых товаров имодификация существующих. В связи с этим требуется коренная перестройкастратегии НИОКР и каналов сбыта. Существенно изменилась роль международногомаркетинга и менеджмента в сбытовой политике фирм[34, с.72].
Напредприятиях создаются специальные подразделения, у них появляются новыефункции по управлению нововведениями, в первую очередь на стадии созданияизделия и его реализации, включая сервисное обслуживание. На этапе созданиятовара в качестве главной задачи выступают отбор идей и обоснование стехнической и экономической точек зрения целесообразности их реализации. С этойцелью многие западные фирмы применяют метод функционально-стоимостного анализа.Нельзя забывать и о жизненном цикле товара. Когда затраты на НИОКР уже неприносят ожидаемого результата, приходится заменять прежнюю технологию нановую, более совершенную и эффективную.
Правильноепрогнозирование нового товара стало одной из важнейших задач и целей товарнойполитики предприятия во внешнеэкономической деятельности.
Повышениематериального и культурно-образовательного уровня потребителей, а такжеразвитие НТП обусловили растущую дифференциацию их потребностей и вкусов.Поэтому другой важнейшей задачей и целью товарной политики стало созданиеобраза нового товара на базе существующей модели. Да и сам товар теперь всечаще продается в группе с сопутствующими товарами, в расширенном ассортименте,а не только в единичном виде[31, с.239].
В рамкахтоварной политики определяются номенклатура производимых товаров, числоассортиментных групп товаров, их ширина и глубина, качество и модификациитоваров, обеспечение товара торговой маркой и названием, определение егожизненного цикла, позволяющее рационализировать в производстве и торговлепропорцию новых, зрелых и устаревших товаров и др..
Определениесоответствующей товарной политики зависит от трех факторов: наличия ресурсов,возможностей рынка, задач предприятия. В качестве задач могут выступатьполучение прибыли, увеличение доходности, повышение стабильности, рост доли нарынке, рост предприятия и т.п.
Первымэтапом планирования товарной политики является SWOT-анализ, который позволяет определить наличие упредприятия соответствующих ресурсов (финансовых, производственных, трудовых),а также оценить его возможные конкурентные преимущества, долю на рынке и т.д.
Разработкановых товаров, если будет принято такое решение, является вторым этапом планированияполитики. Он включает ряд последовательных фаз: формирование идей;предварительную оценку эффективности; проверку концепции идеи; коммерческоепланирование и оценки; НИОКР и маркетинговые исследования; испытание первыхобразцов нового товара; испытание образца в рыночных условиях; выпуск товара нарегиональный рынок; развертывание производства; выход на международный рынок.
Черезтоварную политику и торговлю осуществляется вся внешнеэкономическаядеятельность предприятия. В этом ее главная роль и растущее значение насовременном этапе. Отсюда жесткие требования к ее формированию и реализации[34, с.76].
Конкурентоспособностьтовара в товарной политике предприятия. При разработке товарной политики предприятия обязательнопланируются мероприятия по повышению конкурентоспособности существующих товаровпутем создания новых модификаций, расширения рекламы, увеличения сервиса,создания новых каналов сбыта и т.д.
Реализациястратегических позиций на внешнем рынке любого товара происходит на современномэтапе в условиях жесткой конкурентной борьбы. Быстрое обновление и расширениетоварной номенклатуры под влиянием научно-технического прогресса обостряетмеждународную конкуренцию, которая стала глобальной, стратегической,разрушительной.
Конкурентоспособностьтовара означает, что он имеет преимущества по сравнению с аналогами с точкизрения удовлетворения целевых, эстетических и иных потребностей и экономическойвыгоды для конечного потребителя.
Стратегияконкурентоспособности товара оценивается по следующим основным группам свойств:потребительским (качество, технический уровень), экономическим (ценаприобретения и цена потребления), эстетическим, экологическим, безопасностипотребления. Причем экономические свойства товара не сводятся только к ценовым,они гораздо шире. Эстетические же свойства товара, а именно соответствие моде,престиж, новизна, дизайн и др., приобрели на современном этапе особое значениев глазах потребителей, так как соответствуют современному стилю жизни. Этитребования намного жестче по отношению к иностранным товарам.
Стратегическойособенностью конкурентоспособности товара являются его потребительские истоимостные свойства. Эстетические же свойства во многом производны от вкусов,национальных особенностей, ценностных ориентации потребителей различных стран ит.д. [31, с.204]
Соотношениезатрат на приобретение, перевозку и потребление товара к полученному полезномуэффекту определяет величину его полезности или величину эффективности егопотребления. В настоящее время величина полезного эффекта от потребления товарастала определяться не только качеством или величиной потребительских свойств,ценой, стоимостью потребления, но и рядом новых факторов, таких какэкологическая чистота, безопасность потребления, энергоемкость, металлоемкость,степень загрязнения окружающей среды и т.д.
Соотношениеуровня полной цены товара и величины полезного эффекта от его потребления каналогичным показателям товаров других фирм и фирм-конкурентов даетпредставление об уровне конкурентоспособности. Поэтому при оценкеконкурентоспособности товара учитываются следующие факторы: потребительскиесвойства; полнота сервиса и его простота (техобслуживание, ремонтодоступность,оперативность и др.); уровень цены; условия реализации, в том числе платежей;цена приобретения и цена потребления товара; безопасность потребления иэкологическая чистота; величина полезного эффекта от потребления товара.
Учет этихфакторов позволит более полно обеспечить коммерческие и иные интересы партнеровпо сделкам. В то же время это позволит реально определить степеньконкурентоспособности товара в целом, а также этапы осуществленияпроизводственной и товарной политики — совершенствование товара, доработка,расширение номенклатуры или разработка нового товара и т.д. [34, с.81]
Конкурентоспособностьтовара на тех или иных мировых рынках различна и весьма относительна, поэтомунет абсолютно конкурентоспособных и неконкурентоспособных товаров. Основнымикритериями конкурентоспособности являются технические характеристики,коммерческие условия купли-продажи, цена потребления, полезный эффектпотребления.
Конкурентоспособностьтовара по техническим характеристикам.Она определяется показателямимощности, производительности, технического уровня, качества и т.д. Техническийуровень товара определяется многими факторами, основными среди которых являютсясоответствие промышленно освоенным последним достижениям научно-техническогопрогресса в стране или в мире; требованиям определенного рынка или сегментарынка; особенностям мирового производства, и прежде всего передовой технологии,экологической чистоты производства. Обычно основные требования к товару находятсвое отражение в стандартах и технических условиях[31, с.212].
Конкурентоспособностьтовара по коммерческим условиям купли-продажи. Приобретение большинства товаровтребует затрат. Поэтому одним из главных средств конкурентной борьбы на мировыхрынках по-прежнему являются коммерческие условия купли-продажи товаров.Конкурентоспособность товара по коммерческим условиям купли-продажи определяетсяна основании следующих критериев: уровня цены и валюты цены; сроков поставкитовара; условий платежа и валюты платежа; величины таможенных пошлин, налогов исборов; условий приобретения или доставки товара; степени надежности партнера иего ответственности за выполнение обязательств.
Конкурентоспособностьтовара по цене потребления. Высокие экономические и технические требования к товару резкоувеличивают затраты на его производство. Суммирование затрат на оплату энергии,сырья, эксплутационных материалов, технического обслуживания, ремонт и т.д.,определяют издержки потребления товара, причем для машин и оборудования — навесь период эксплуатации или потребления, а для сырья — на единицу веса. Помногим товарам издержки потребления могут многократно превышать цену.
Приэкспорте и импорте необходимо исходить из учета полной цены потребления товара.Такой подход к товару в современных условиях может существенно снизитькоммерческие, производственные и многие другие риски, поскольку даже низкаяконтрактная цена может обернуться в последующем нерационально высокимизатратами на его потребление.
Конкурентоспособностьтовара по полезному эффекту его потребления. Покупатель, приобретая товар, хочет прежде всегополучить полезный эффект от его потребления, максимально удовлетворить своипотребности. Этот полезный эффект, или эффективность потребления, определяетсямногими факторами, в том числе наличием соответствующих потребительских свойствтовара, удобством пользования, набором сервиса и т.п. Конечно, чем выше потребительскиесвойства товара, тем больше полезный эффект от его потребления. Другимисловами, в укрупненном плане потребитель выделяет две группы параметров товара:затраты и полезный эффект. Затраты включают расходы на приобретение товара ирасходы на его потребление. Полезный эффект от потребления товара выражается встепени соответствия своему назначению, целевым потребностям потребителя ивеличине эффективности потребления, то есть величине отдачи.
Уровеньполезного эффекта в потреблении товара является производным от ряда факторов.Важнейшим из них является соответствие товара своему назначению и целевымпотребностям покупателя, а также качество, то есть совокупность свойств,обусловливающих степень способности товара удовлетворять определенные личные илипроизводственные потребности. Это заставляет производителей товара уделятьособое внимание повышению его качества. Оно может осуществляться путемдоработки товара, обновления его модификаций, выпуска принципиально новоготовара для этих же потребностей и т.д.
Однакоинтерес потребителя к товару претерпевает, как правило, значительные измененияв каждом цикле его жизни.
Товарымогут иметь одинаковую цену, но давать различный полезный эффект. Разные видытоваров, имеющие различную цену, могут удовлетворять одинаковые потребности.Товары одинаковой производительности и цены имеют различные удобства припользовании и, следовательно, повышают производительность труда.
Исключительнобольшое значение в международной конкуренции приобретает техническое обслуживание.Товар в глазах потребителя имеет три образа. Во-первых, это конкретный товар,то есть его базовая физическая сущность, не требующая какого-либосервисного обслуживания при потреблении. Во-вторых, это расширенный товар, означающийне только его конкретные характеристики, но и все то, что составляет его образ,включая сервисное обслуживание. В-третьих, это обобщенный товар, означающийнаиболее широкое определение товара, соответствующее концепции маркетинга.Здесь упор делается на значение товара для потребителей, а не для производителяили продавца. Товар приобретает не столько личное, сколькосоциально-общественное значение. Так, автомобиль покупают не только для решениятранспортной проблемы, а больше из престижных и социально-общественных соображений,демонстрируя соответствующий статус потребителя. Сервис здесь — необходимаясоставляющая[34, с.109].
В целом помере усложнения товаров под влиянием научно-технического прогресса рольсервисного обслуживания в конкурентной борьбе продолжает расти. Без современногосервиса весьма затруднительно продвижение товара на западные рынки.
Несмотряна особую роль, которую играет сервисное обслуживание в покупке товара,все-таки определяющей является его цена. Цена товара меняется в процессе егодвижения от производителя к конечному потребителю. При движении товара напервом этапе от производителя к рынку в качестве ценообразующих фактороввыступают издержки производства, налоги, расходы на упаковку, маркировку,складирование, транспорт, средняя норма прибыли в стране, льготные истимулирующие меры государства. Источниками цен на данном этапе являютсясправочные и прейскурантные цены. Они учитывают интересы только производителя исовсем не отражают интересов конечного потребителя. В процессе обращения товарана рынке появляются новые ценообразующие факторы, а именно: конкуренция по всемпараметрам товара, спрос, таможенные пошлины, налоги, сборы и др. Источникамицен здесь служат биржевые котировки, аукционные цены, цены реальных сделок. Ониуже отражают не только интересы производителей, но и интересы конечныхпотребителей. Они более реально отражают состояние спроса и предложения. Придвижении товара от рынка к конечному потребителю начинают действовать такиеценообразующие факторы, как различного рода скидки с цены, премии,поощрительные дополнения в виде сервисных книжек при покупке автомобиля, выдачиталонов на бензин, подарков, сувениров и т.д. Все они широко используются вконкурентной борьбе на мировых рынках.
Такимобразом, учет особенностей товара, динамика развития НТП, правильно выбраннаястратегия формирования товарной политики в существенной мере определяютконкурентоспособность предприятия, возможности его экономического роста ивыживания в современных условиях./>1.2 Государственноерегулирование внешнеэкономической деятельности предприятий
Проводимыес начала 1990-х гг. в России экономические реформы непосредственнораспространялись на внешнеэкономическую сферу, где осуществляласьпоследовательная либерализация ВЭД. В 1992 — 1995 гг. в целом была сформированасистема государственного регулирования внешнеэкономических связей, использующаяметоды и инструменты, присущие странам с рыночной экономикой. Накопленный опытв реализации общегосударственной внешнеэкономической политики, обеспечивающийпереход от административных методов регулирования к экономическим, далвозможность подготовить с использованием мировой практики Закон РФ «Огосударственном регулировании внешнеторговой деятельности», вступивший в силу с1 июня 1996 г. В нем были изложены основные принципы регулированиявнешнеторговой деятельности, проведено разграничение компетенции РоссийскойФедерации и ее субъектов в данной области, перечислены основные функциифедеральных, исполнительных и законодательных органов, ответственных зарегулирование ВЭД, определены основы таможенно-тарифного и административногорегулирования, экспортно-импортного валютного контроля, важнейшие формысодействия развитию внешнеторговой деятельности[28, с.250].
Внастоящее время основными принципами государственного регулированиявнешнеторговой деятельности согласно закону РФ от 08.12.2003г. № 164-ФЗ «Обосновах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» являются:
1) единство системы государственногорегулирования внешнеторговой деятельности и контроля за ее осуществлением;
2) равенство и недискриминацияучастников внешнеторговой деятельности, а также прав и законных интересовроссийских производителей и потребителей товаров и услуг;
3) единство таможенной территорииРоссийской Федерации;
4) взаимность в отношении другогогосударства (группы государств);
5) обеспечение выполнения обязательствРоссийской Федерации по международным договорам Российской Федерации иосуществление возникающих из этих договоров прав Российской Федерации;
6) выбор мер государственногорегулирования внешнеторговой деятельности, являющихся не более обременительнымидля участников внешнеторговой деятельности, чем необходимо для обеспеченияэффективного достижения целей, для осуществления которых предполагаетсяприменить меры государственного регулирования внешнеторговой деятельности; 7)исключение неоправданного вмешательства государства и его органов вовнешнеторговую деятельность, нанесения ущерба ее участникам и экономикеРоссийской Федерации в целом;
8)гласность в разработке, принятии и применении мер государственногорегулирования внешнеторговой деятельности;
9)обоснованность и объективность применения мер государственного регулированиявнешнеторговой деятельности;
10)обеспечение обороны страны и безопасности государства;
11)обеспечение права на обжалование в судебном или ином установленном судомпорядке незаконных действий (бездействия) государственных органов и ихдолжностных лиц, а также права на оспаривание нормативных правовых актовРоссийской Федерации, ущемляющих право участника внешнеторговой деятельности наосуществление внешнеторговой деятельности;
12) единствоприменения методов государственного регулирования внешнеторговой деятельности навсей территории Российской Федерации.
Органы,регулирующие внешнеэкономическую деятельность в РФ. Основы государственного устройстваРоссийской Федерации, системы управления (в том числе и внешнеэкономическойдеятельностью) заложены Конституцией РФ. Согласно ст. 71 Конституции в веденииРоссийской Федерации (применительно к сфере внешнеэкономической деятельности)находятся: внешняя политика и международные отношения, международные договоры,вопросы войны и мира, внешнеэкономические отношения. В ведении РоссийскойФедерации находятся также установление правовых основ единого рынка,финансовое, валютное, кредитное, таможенное регулирование, денежная эмиссия,основы ценовой политики, федеральные экономические службы, включая федеральныебанки, а также федеральный бюджет, федеральные налоги и сборы, федеральныефонды регионального развития.
Болееподробное положение относительно разграничения полномочий между РоссийскойФедерацией и ее субъектами, которых согласно Конституции насчитывается 89,содержится в Законе РФ «Об основах государственного регулированиявнешнеторговой деятельности», двусторонних соглашениях, заключаемых между РФ исубъектами и в других нормативных актах.
К основнымвопросам, которые находятся в ведении Российской Федерации, в области внешнеторговойдеятельности относятся следующие[28, с.262]:
— формирование концепции и стратегии развитиявнешнеторговых связей иосновных принципов внешнеторговойполитики Российской Федерации;
— обеспечение экономической безопасности, защита экономическогосуверенитетаи экономических интересов Российской Федерации, экономическихинтересовсубъектов Российской Федерации и российских лиц;
— государственное регулирование внешнеторговой деятельности, включая финансовое,валютное, кредитное, таможенно-тарифное и нетарифное регулирование, обеспечениеэкспортного контроля, определение политики в области сертификациитоваровв связи с ихввозом и вывозом;
— установление обязательных на всей территорииРоссийской Федерациистандартов и критериев безопасности и/илибез вредности длячеловекапри ввозе товаров и правил контроля за ними;
— определение порядка экспорта и импорта расщепляющихся материалов, отравляющих,взрывчатых, ядовитых, психотропных веществ, сильнодействующихядовитыхвеществ, биологически активных материалов (донорской крови, внутренних органови других материалов), генетически активных материалов (культур грибов,бактерий, вирусов, семенногоматериала человека и животных и иныхматериалов), животных и растений, находящихся под угрозой исчезновения;
— определениепорядка вывоза отдельных видов сырья, материалов, оборудования, технологий,научно-технической информации и оказания услуг, которые могутбытьприменены при создании вооружении и военной техники, а также тех из них,которые имеют мирные значения, но могут быть использованы при создании оружиямассового поражения и ракетных средств его доставки;
— определение порядка ввоза и вывоза драгоценных металлов, драгоценныхкамней, изделий из них, лома драгоценных металлов и драгоценных камней, отходових переработки и химических соединений, содержащих драгоценные металлы;
— установление показателей статистической отчетности внешнеторговой деятельности,обязательных на всей территории Российской Федерации:
— предоставление государственных кредитов и иной экономической помощи иностраннымгосударствам, их юридическим лицам и международным организациям, заключениемеждународных договоров о внешних заимствованиях Российской Федерации игосударственныхкредитах, предоставленных Российской Федерации иностранными государствами,установление предельного размера государственных кредитов Российской Федерациии внешних заимствований; формирование и использование официальныхзолотовалютныхрезервов Российской Федерации;
— разработка платежного баланса Российской Федерации; привлечениегосударственных, банковских и коммерческих кредитов под гарантии ПравительстваРоссийской Федерации, контроль за их использованием;
— установление лимита внешнего государственного долга Российской Федерации иуправление этим долгом, организация работы по погашению долгов иностранныхгосударств перед Российской Федерацией;
— заключение международных договоров Российской Федерации в области внешнихэкономических связей;
— участиев деятельности международных экономических и научно-технических организаций,реализации решений, принимаемых этими организациями;
— созданиеи функционирование торговых представительств Российской Федерации за рубежом, атакже представительств Российской Федерации при международных экономических инаучно-технических организациях и т.д.
Системаорганов государственной власти, предусмотренная Конституцией РФ включает триветви власти: законодательную, исполнительную и судебную.
Внешнеэкономическаядеятельность и управление ею в РФ регулируются законодательными актами, т. е. актами,принятыми высшим представительным и законодательным органом — ФедеральнымСобранием, или актами, принятыми высшими представительными органами,действовавшими до принятия новой Конституции страны, если они не противоречатпоследней. К их числу следует отнести прежде всего общеэкономические законы,например законы «О предприятиях и предпринимательской деятельности», «Особственности», налоговое законодательство и др. В этих законодательных актахсодержатся, как правило, специальные статьи и разделы, регламентирующиевнешнеэкономическую деятельность. Например, ст. 25 «Внешнеэкономическаядеятельность» Закона РФ «О предприятиях и предпринимательской деятельности» идр. Принимаются также законодательные акты по тем или иным аспектамвнешнеэкономической деятельности. Например, « О государственном регулированиивнешнеторговой деятельности», Таможенный кодекс РФ, Законы РФ «О валютномрегулировании и валютном контроле», «Об иностранных инвестициях», Закон РФ «Оразвитии малого и среднего предпринимательства в РФ» и др.
Наряду сзаконодательными актами первостепенное значение имеют указы и распоряженияПрезидента РФ, постановления и распоряжения Правительства РФ.
На основеупомянутого выше законодательства федеральные министерства и иные федеральныеорганы исполнительной власти в пределах своей компетенции принимают нормативныеакты в форме инструкций, положений, правил и др. Межведомственные нормативныеакты в обязательном порядке подлежат регистрации в Министерстве юстиции РФ иофициальному опубликованию[28, с.273].
Такимобразом, управление внешнеэкономической деятельностью в России осуществляетсяцелой системой органов государственной власти.
Наиболееразнообразной системой специализированных органов государственной власти,принимающих участие в управлении внешнеэкономической деятельностью в России,обладает исполнительная власть. К исполнительной власти относятся Президент иПравительство РФ. Президент, избираемый на основе всенародного голосования,является главой государства, гарантом Конституции, прав и свобод граждан. Всвоей деятельности по управлению внешнеэкономической деятельностью он работаетв тесном контакте с Правительством, опирается в принятии решений надеятельность ряда совещательных и контролирующих органов. К ним относятся СоветБезопасности РФ, Президентский Совет, Совет глав администраций, ЭкспортныйСовет и другие советы и комиссии при Президенте — консультативные органы,осуществляющие предварительное рассмотрение вопросов и подготовку вносимыхпредложений.
Вуправлении внешнеэкономической деятельностью России наибольшее значение имеютследующие органы исполнительной власти[1, с.249]:
1.Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития), которому переданыфункции упраздненного в сентябре 1998 г. Министерства внешних экономическихсвязей и торговли РФ (МВЭСиТ). До 2008г. — МТ и МВЭС были объединены вМинистерство экономического развития и торговли (МЭРиТ). В настоящее время — Министерство экономического развития РФ (Минэкономразвития). Главная задача Минэкономразвитияв области ВЭД — координация и регулирование внешнеторговой деятельности всоответствии с решениями высших органов государственной власти и управления РФ,разработка совместно с другими федеральными органами исполнительной властипредложений по проведению единой государственной внешнеторговой политики иобеспечение ее реализации.
Министерствоэкономического развития и торговли разрабатывает предложения по государственнойполитике в сфере военно-технического сотрудничества с иностранными государствами,обеспечивает ее реализацию, регулирует и контролирует отношения в этой области,выполняет функции государственного заказчика по поставкам военно-техническойпродукции для государственных нужд. Кроме того, Министерство разрабатываетпредложения по основным направлениям экспортной политики, реализации механизмагосударственной поддержки промышленного экспорта, в том числе в рамкахрегиональных программ, защищает экономические интересы России, ее субъектов,участников ВЭД на внешнем рынке, а также интересы отечественныхтоваропроизводителей и потребителей от недобросовестной иностранной конкуренциипутем осуществления предусмотренных законодательством мер.
Своифункции по управлению внешнеэкономической деятельностью в России Минэкономразвитияосуществляет, опираясь на своих уполномоченных в крупнейших регионах России иих аппараты.
2.Федеральная таможенная служба РФ (ФТС) — центральный правоохранительный орган всфере внешнеэкономической деятельности, участвующий в разработке и реализациитаможенной политики страны. Через свои региональные таможенные управленияосуществляет контроль за ввозом и вывозом грузов и валюты через границу РФ,обеспечивает в пределах своей компетенции экономическую безопасность, защищаетэкономические интересы РФ, применяет средства таможенного регулированияторгово-экономических отношений, взимает таможенные пошлины, налоги и иныетаможенные платежи, осуществляет и совершенствует таможенный контроль итаможенное оформление, создает условия, способствующие ускорению товарооборотачерез таможенную границу РФ, ведет таможенную статистику внешней торговли итоварную номенклатуру внешнеэкономической деятельности и т.д. [1, с.254]
3.Федеральная служба России по валютному и экспортному контролю (ВЭК) — центральный орган федеральной исполнительной власти. Эта служба была образованав 1993 г. в соответствии с Указом Президента и Постановлением ПравительстваРоссийской Федерации. В 1994 г. Правительством РФ было принято решение осоздании региональных подразделений. В настоящее время происходит становлениетерриториальных органов этой службы. По российскому законодательству существуюттри органа валютного контроля: Правительство РФ, Центральный банк РФ, иГосударственный таможенный комитет РФ. Главная задача Федеральной службы —проведение единой общегосударственной политики в области организации контроля инадзора за соблюдением законодательства РФ в сфере валютных,экспортно-импортных и иных внешнеэкономических операций.
Определенноезначение в регулировании и управлении внешнеэкономической деятельностью науровне государства имеют также другие органы федеральной и исполнительнойвласти (каждый применительно к своим функциям) [1, с.258]:
— Министерствоиностранных дел РФ;
— МинистерствоРФ по сотрудничеству с государствами — участниками СНГ;
— Министерствонауки и технологий РФ;
— Государственнаяналоговая служба РФ;
— другиефедеральные министерства и иные федеральные органы исполнительной власти(Министерство транспорта, Министерство топлива и энергетики, Федеральная службабезопасности и т. д.).
Организации,содействующие развитию ВЭД. Организации, входящие в систему Минэкономразвития, на основеизучения и прогнозирования конъюнктуры на мировых рынках, условий торговлиобеспечивают информацией и консультируют участников внешнеэкономических связей,а также оказывают им содействие в развитии и совершенствовании новых форм иметодов внешнеэкономической деятельности. В состав Минэкономразвития входит рядспециализированных организаций, непосредственно способствующих осуществлению имсвоих функций в области внешнеэкономической деятельности[12, с.117]:
— Всероссийский научно-исследовательский конъюнктурный институт (ВНИКИ);
— Всероссийская академия внешней торговли (ВАВТ) с Институтом повышенияквалификации руководящих работ пиков и специалистов в областивнешнеэкономических связей;
— государственноепредприятие «ИнформВЭС»;
— внешнеэкономическиеобъединения;
-Внешторгбанк иВнешэкономбанк. Наиболее крупные в РФ коммерческие банки, обслуживающиеучастников ВЭД при выполнении контрактов и кредитующие их;
— Ингосстрах — ведущаянегосударственная структура в РФ, обеспечивающая страхование контрактов отечественныхи иностранных компаний. Ингосстрах имеет свои представительства за рубежом и врегионах РФ;
— другиенаучно-исследовательские, проектные, учебные организации и предприятия.
К мерамспециальной поддержки экспортеров относят информационное, консультационное,маркетинговое и техническое содействие экспортерам.
Законодательство,регламентирующее внешнеэкономическую деятельность в РФ. Юридической основой регулированиявнешнеэкономической деятельности в России является совокупность норм,изложенных в законах Российской Федерации, которые либо прямо распространяютсяна данную сферу деятельности, либо оказывают на нее непосредственное влияние, атакже общепризнанные нормы международного нрава и международные договоры вобласти экономических отношений.
К числуважнейших законодательных актов, регулирующих ВЭД, следует отнести[12, с.122]:
— Закон РФ«Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» (от 8декабря 2003 г., № 164-ФЗ);
— Закон РФ«Об иностранных инвестициях в РФ» (от 9 июля 1999г.,№160-ФЗ);
— Закон РФ«О валютном регулировании и валютном контроле» (от 10 декабря 2003 г.);
— Таможенный кодекс Российской Федерации (от 28 июня 2004 г., ред. 29.06.2004г.);
— Закон РФ«Об экспортном контроле» (от 18 июля 1999 г., ред. 30.12.2001 г.);
— Закон РФ«О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» №209-ФЗ от 24.07.2007г.
Определяемыезаконами общие условия и принципы ведения ВЭД получили дальнейшее развитие иконкретизацию в указах Президента РФ, постановлениях Правительства РФ, на базекоторых были подготовлены различные нормативные акты соответствующихминистерств и ведомств./>1.3 Стратегическоепланирование и организация внешнеэкономической службы предприятия
Стратегическоепланирование внешнеэкономической деятельности на уровне фирм осуществляетсянаряду с планированием предпринимательской деятельности в рамках отечественногорынка и предполагает составление отдельного раздела сводного внутрифирменногоплана внешнеторговой или внешнеэкономической деятельности.
Планвнешнеэкономической деятельности включает задания-показатели по экспорту иимпорту (в зависимости от профиля внешнеэкономической деятельности фирмы) сразбивкой по товарам и видам услуг, по странам и регионам в денежном ифизическом выражении за определенный период (обычно за год) [13, с.127].
Планывнешнеэкономической деятельности, как правило, основываются на специальныхмаркетинговыхпрограммах — предложениях по расширению внешнеэкономической деятельности,указывающих наиболее перспективные внешние рынки, методы их освоения иповышения международной конкурентоспособности фирмы и ее товаров.
Планывнешнеэкономической деятельности весьма часто сопровождаются бизнес-планамипроектов развития и совершенствования работы фирмы за рубежом, в которыхприводится обоснование необходимости привлечения соответствующих средств извнешних источников и доказывается общая эффективность проекта и реальностьвозможности его окупаемости и прибыльности.
Бизнес-планвнешнеэкономического проекта предполагает, как правило, обоснованиеэффективности разработки, освоения и расширения внешних рынков для фирмы. Вчастности, в нем даются:
— анализ ихарактеристика рынка для проникновения или усиления рыночной позиции фирмы;
— анализконкурентов, их сильных и слабых сторон;
— анализконкурентных позиций своей фирмы (так называемыйSWOT-анализ: strengths/weaknesses-opportunities/threats);
— анализвнешней среды бизнеса: географических, демографических,организационно-правовых, политических, экономических, социально-культурных идругих условий рынка проникновение на зарубежные территории и условия дляразвития данного вид; внешнеэкономической деятельности в России.
Далее вбизнес-плане внешнеэкономического проекта указываются[13, с.131]:
— характеристика товара, предназначенного к поставке за рубеж;
— местоположение и характеристика предприятия, его производящего;
— меры повыводу товара на данный внешний рынок (формирование сбытовой сети, реклама идругие средства стимулирования сбыта, ценовая политика).
Также внем дается оценка рисков данного проекта, приводится финансовый план по егореализации с указанием средств, выделяемых самой фирмой, и средств, необходимыхей в виде внешних заимствований, рассчитывается точка безубыточностивнешнеэкономического проекта.
Организациявнешнеэкономической службы предприятия. Производственное предприятие может осуществлятьвнешнеэкономическую деятельность через посредников (отечественных илизарубежных), а также напрямую, самостоятельно.
С учетомспецифики России возможны два варианта организации внешнеэкономическойдеятельности предприятия: создание внешнеторговой фирмы или образование отделавнешнеэкономических связей в рамках действующего аппарата управленияпредприятием.
При этоморганизация ВЭД предприятия классифицируется по следующим основнымстратегическим показателям[13, с.135]:
1. Повидам (функциям) внешнеэкономической деятельности. Как правило, такуюструктуру имеют небольшие по размерам фирмы, работающие с узким товарнымассортиментом на небольшом числе зарубежных рынков и сегментов, отличающихсяопределенной однородностью, стабильностью и незначительной емкостью.
Такаяструктура подходит для фирм, производящих стандартные, неиндивидуализированныетовары, которые не требуют значительной модификации, в зависимости отразличного предъявляемого к ним на любых зарубежных рынках спроса, а также неявляются объектом активного воздействия научно-технического прогресса и т. д.
Такой типструктур имеет ряд недостатков:
— отсутствие специальных подразделений по видам товаров затрудняет управлениепроцессом разработки нового товара, замедляет инновацию;
— отсутствиеспециальных подразделений по зарубежным рынкам приводит к замедлению реакции наизменение спроса в других странах.
2. Потоварно-отраслевому принципу. Такую структуру имеют фирмы, выпускающиеи/или экспортирующие продукцию широкого ассортимента с различной технологиейизготовления, коротким жизненным циклом, со значительной степенью инновации испециализирующиеся на небольшом числе динамично развивающихся зарубежных рынководнородного характера. Недостатки такой структуры:
— чрезмерная технологическая ориентация при поставке товаров за рубеж;
— трудности поиска ивыхода на новые рынки сбыта;
— сложность проведения комплексной региональной политики;
— утяжеление структуры за счет многочисленных товарных отделов;
— усложнение общего стратегического управления.
3. Погеографическому принципу. Такая структура имеет наибольшеераспространение при организации внешнеэкономической деятельности. Она позволяеткоординировать и дифференцировать рыночную стратегию фирмы, добиваться чуткогореагирования на изменение среды и характера спроса на зарубежных рынках исвоевременно адаптировать поставляемые на них товары.
Такаяструктура подходит для фирм, продающих однородные товары с однороднымитребованиями со стороны потребителей на различных зарубежных рынках, способныхвзаимозаменять и/илидополнять друг друга. Товары этих фирм не должныбыть подвержены резким колебаниям конъюнктуры испроса и отличатьсясезонностью продаж. Они должны продаваться через широкую сбытовую сетьпосреднических организаций.
Такаяструктура не лишена и определенных недостатков. Она приносит децентрализацию идублирование ряда функций в управлении, снижает координацию внешнеэкономическойработы по товарам и функциям, неэффективна для наукоемких товаров и услуг и дляфирм с широким номенклатурным рядом продаваемых за рубеж товаров.
4. Погруппам потребителям или по рыночным сегментам. Такая структура рассчитана наудовлетворение требований индивидуализированных групп конечных потребителей.Повышая степень их обслуживания, она в то же время обеспечиваетдолговременность связей с партнерами.
5.Матричная структурапостроения в большей степени связана с построениемцентральных служб управления внешнеэкономической деятельностью.
Отличаясьопределенной консервативностью, матричная структура в меньшей степени способнаобеспечить мобильную адаптацию к новым условиям развития зарубежных рынков.
Припостроении организационной структуры управления внешнеэкономическойдеятельностью в фирме, как правило, происходит комбинирование различных типов иформирование уникальных, оригинальных структур управления, отвечающих условиямдеятельности на внешних рынках именно данной фирмы, именно на данном рынке иименно с данной продукцией.
Основныепринципы построения стратегии организационной оптимизации[13, с.144]:
— гибкость, мобильность и адаптивность системы организации внешнеэкономическойдеятельности чаще всего достигаются за счет так называемых временных рабочихгрупп или групп по проекту, создаваемых из числа сотрудников различныхподразделений для решения текущей актуальной задачиразвитиявнешнеэкономической деятельностии подлежащих расформированию позавершении проекта и выполнении задания;
— относительная простота структуры, позволяющая четко построить организационнуюсхему управления и не допускающая дублирования функций, нарушения и усложнениялогичности горизонтальных и вертикальных связей;
— соответствие специфике ассортимента товаров, занятых по внешнеэкономическойдеятельности.
Так,организационная структура управления внешнеэкономической деятельностью фирмы,занимающейсястроительством за рубежом хозяйственныхобъектов,будет отличаться от структуры фирмы, занимающейся поставками за границу леса;
— соответствиеспецифике внешних рынков. Если число зарубежных рынков велико, то они могутбыть однородными по группам стран, мы будем иметь дело с одним типом построенияорганизационной структуры управления, а если числи рынков невелико — то сдругим./>1.4Конкурентоспособность предприятий и их продукции на внешнем рынке
Конкуренция— это борьба между производителями за предпочтение потребителя. Основными еепричинами, характерными для рыночной экономики, следует считать свободу выборакак для потребителя (что и у кого приобрести), так и для производителя (чтопроизвести и кому предложить) наряду с их личной ответственностью запоследствия этого выбора.
Конкурентоспособностьтовара— это все то, что обеспечивает товару или торговой маркесравнительные преимущества относительно подобных товаров или торговых марокдругих производителей, в том числе по соотношению затрат и полученного эффектаот их потребления.
По формеразличают следующие виды конкурентных стратегий[17, с.263]:
-функциональную— среди товаров, удовлетворяющих определенную потребность различнымиспособами;
— видовую— среди товаров одной группы, различающихся по каким- то важнымпараметрам;
— предметную— среди одинаковых, но отличающихся по качеству изготовлениятоваров различных производителей, поэтому ее иногда называют межфирменной.
По методамосуществления различают следующие виды стратегической конкуренции[17, с.266].
1. Ценовую— «в чистом виде» это реализация товара по демпинговой
цене, тоесть по цене ниже издержек производства. Ценовая конкуренция обычноиспользуется фирмами-аутсайдерами при проникновении на новые рынки. Такаяконкуренция может быть скрытой, когда на рынок выводится новый товар с явнолучшими потребительскими свойствами и при этом реализуется по той же илинепропорционально мало увеличившейся цене.
2.Неценовую, основанную на предложении товара лучшего качества либопредоставлении более широкого комплекса услуг, сопровождаемого пропорциональнымувеличением цен.
Подконкурентоспособностью следует понимать не столько особые свойства конкретноготовара, сколько наличие у предприятия самой способности такие товарыпроизводить.Иными словами, производитель должен бытьконкурентоспособным в области разработки, сокращения сроков освоения производстваи выведения на рынок новых товаров, по уровню технологий, а также способности«приложить» к своему товару определенный комплекс дополнительных услуг.
Очевидно,что это требует соответствующей системы управления, определенного уровняквалификации персонала, его заинтересованности в конечных результатах труда ит.п. Конкурентоспособность предприятия — это не результат случайного стеченияобстоятельств, а следствие целенаправленных усилий со стороны как егоменеджеров, так и рядовых работников.
Конкурентоспособностьтовара на внешнем рынке. Специалисты по маркетингу часто подчеркивают, что потребителям на самомделе нужны не товары, а удовлетворение с их помощью своих потребностей. Поэтомуключевой идеей маркетинга является убеждение, что покупатель осуществляет поискне товара, а наилучшего способа решения какой-то своей проблемы, котороестановится возможным благодаря приобретению им соответствующего товара. Инымисловами, товар всегда есть не что иное, как овеществленная услуга. Эта простаяидея имеет очень важные последствия для принятия решений в условияхконкуренции. Производителю следует учитывать, что[17, с.268]:
1) выборпотребителя направлен не на сам товар, а на полезность, которую он ожидает отего использования;
2) каждый товар представляет собойсовокупность свойств (параметров), которые и определяют его полезность;
3) одну и ту же потребность часто могутудовлетворять разные товары;
4) один и тот же товар часто можетудовлетворять различные потребности.
С точкизрения покупателя, товар как совокупность свойств (параметров) долженобеспечивать реализацию своей «целевой функции» (предназначения) и обладатьрядом вторичных качеств или дополнительных полезностей, которые могут бытьнеобходимыми или добавленными, а также действительно присутствующими либотолько воспринимаемыми.
Покупательбудет осуществлять поиск товаров, максимизирующих для него полезность так, какон ее понимает либо ощущает в условиях ограничений по имеющимся у него деньгами времени, до тех пор, пока не найдет удовлетворяющее его решение.
Средимногообразия факторов, влияющих на коммерческий успех товара (услуги), впромышленно развитых странах на первое место, как показали многочисленныеопросы, потребителями ставятся сервис и качество, затем идет цена и толькопотом — кредитная политика, упаковка, реклама. Но понятие «качество» какспособность товара выполнять присущие ему функции всегда имеет две составляющие— функциональную и техническую. Производители обычно ориентированы натехническое качество (назовем его «формальное качество») как соответствиестандартам. Функциональное качество — это, по сути, все аспекты взаимодействияфирмы с потребителем. Именно оно чаще всего не учитывается или недооцениваетсяв деятельности российских предприятий на мировых рынках.
Производителя,желающего стать конкурентоспособным, в первую очередь должно интересоватькачество воспринимаемое. Оно формируется у потребителя путем оценки, с еготочки зрения, степени полезности (потребительной стоимости) того или иноготовара. Под этим имеется в виду не что иное, как соответствие между собойсвойств товара и потребности в нем, то есть его способность удовлетворять теили иные пожелания клиентов.
Измеритькачество исполнения товара, с точки зрения технического специалиста, достаточнопросто, поскольку базой для измерений обычно служат извне задаваемые нормы итребования. Чтобы измерить потребительную стоимость, надо понять системуценностей покупателя. К тому же будут иметь значение актуальность товара ивремя, так как система ценностей у потребителей может претерпевать изменения вовремени. При оценке качества это излишне: там важно лишь соответствиеизмеряемого параметра и норматива. К тому же всем свойствам придаетсяодинаковое значение и в расчет принимаются лишь отклонения.
Поэтомуоценка уровня потребительной стоимости товара может осуществляться путем:
— выделения его ключевых свойств и функций;
— ихранжирования с точки зрения значимости для потребителя;
— оценкиих соответствия реальным условиям эксплуатации;
— сравнения уровня достигнутых свойств изделия с уровнем, желательным дляпотребителя;
— формирования некоторой интегрированной оценки.
Коэффициенткачества можно определить как среднегеометрическую величину от коэффициентовсоответствия между достигнутыми в данном изделии уровнями его свойств ихарактеристик и уровнями, предусмотренными нормативными требованиями.
Коэффициентпотребительной стоимости определяется как средневзвешенная геометрическаявеличина балльных оценок, данных потребителем отдельным свойствам ихарактеристикам изделия, с учетом их относительной для него значимости[17, с.273].
Поэтомуесли уровень качества легко может быть оценен самим производителем, то приоценке потребительной стоимости без участия потребителя не обойтись. Важнопонять, на чем строится субъективная оценка потребителей и как принимается имирешение о покупке. Поэтому производитель, проводя опросы потребителей, долженвыделить с их участием набор значимых атрибутов — соответствующих товарупризнаков. При этом нельзя забывать, что в глазах потребителя эти атрибутыобладают неодинаковой значимостью.
Ноключевой остается простая вещь: всякий товар является мультиатрибутивным, тоесть обладающим набором многих атрибутов. Сила производителя — в понимании,какие атрибуты весомее, как обеспечить их присутствие в своем товаре и каксделать, чтобы это присутствие четко ощутил потребитель, а также в умении приэтом уложиться в приемлемый уровень затрат на производство, чтобы датьконкурентную цену.
Такиеоценки позволяют прогнозировать выбор покупателя. Потребитель можетвоспринимать атрибут как очень важный, но в то же время и ощущать его как слабовыраженный в товаре. В этом случае возникает задача либо усилить присутствиеатрибута, либо предпринять дополнительные действия по информированию покупателяо его наличии. На практике можно:
— модифицировать товар;
— изменитьотношение потребителей к «весам» атрибутов;
— изменитьотношение потребителя к товару;
— изменитьотношение потребителя к другим товарам;
— привлечьвнимание потребителя к игнорируемым им атрибутам;
— убедитьпотребителя в том, что доступный уровень атрибута на самом деле являетсяоптимальным.
Существуеттакже проблема избыточности атрибутов, когда реально они присутствуют в товаре,но при этом различаются слабо (как бы «затеняют» друг друга).
В такомслучае целесообразно выделение пар главных характеристик, или макрокомпонент,которые независимы друг от друга и наилучшим образом представляют товар. Этаидея позволяет «перепозиционировать» товар, то есть представить егоотносительно других присутствующих на рынке товаров по-иному, в более выгодномсвете с точки зрения предпочтений потребителя.
Позиционированиетовара— это создание такого его образа в глазах потребителя,который позволил бы ему отличать предлагаемый товар от других подобных[17, с.279].
Позиционированиеможет основываться:
— наотличительных качествах товара;
— наособых выгодах потребителя;
— наособом способе потребления;
— наориентации на особые группы потребителей;
— наотличиях от товаров-конкурентов;
— напереходе в иную категорию.
Чтокасается международных рынков, то тенденции их глобализации предопределяютсокращение различий в потребительских предпочтениях. Все большее количествотоварных марок становятся интернациональными.
Напрактике для международных рынков выбирается один из трех вариантов предложениятовара:
— универсальный товар, фактически идентичный для разных стран;
— модифицированный товар, который также одинаков для всех, за исключениемспецифики, отвечающей стандартам конкретной страны;
— товар,специально разработанный для конкретной страны.
Не всякийтовар может быть привлекателен в мировом масштабе.
Чаще всегоособенно привлекательными для глобального рынка становятся либо товарывысокотехнологичные (hi-tech), либо товары высокоэмоциональные (hi-touch). Общим у них является обращение к «универсальным»для всех людей ценностям.
Hi-tech используют специализированный технический язык,понятный специалистам и знатокам.
Hi-touch апеллируют к «позитивным» ценностям и эмоциям:приключение, любовь, игра, героизм и т.п.
Они могутиногда совмещаться (высококлассные автомобили, дорогая звуковая техника,эксклюзивное оборудование для кухонь и ванн и т.п.).
Достаточносложной проблемой является сравнительная оценка различных товаров. Чтобыоблегчить данную процедуру, часто выбирают лучший из доступных образцов(эталон), и все оценки производятся по отношению к нему. Если такого образца вприроде не существует (в случае разработки совершенно нового товара), можноопределить свойства, присущие «идеальному» для потребителя товару.
Конкурентнаястратегия предприятия. В любой отрасли экономики интенсивность и степень остроты конкуренцииопределяется пятью силами[17, с.281]:
— угрозойпоявления новых конкурентов;
— угрозойпоявления товаров-заменителей;
— способностью поставщиков комплектующих изделий торговаться;
— способностью покупателей торговаться;
— соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой. Потенциал рынка дляпроизводителя определяется взаимодействием этих сил. Появление новыхконкурентов — это угроза, которую фирма, действующая на рынке, должнастремиться для себя снизить, создавая так называемые барьеры входа.
Подбарьерами входа обычно подразумеваются ограничения для возможных конкурентов,определяемые масштабами производства, при которых деятельность на данном рынке рентабельна;правовой защитой (патенты, лицензии); силой марки, то есть степениприверженности какой-то уже предлагаемой на рынке марке со стороны покупателей;потребностями в капитале для освоения производства и проведения рекламнойкампании; доступом к сбытовым сетям и т.п.
Кто можетбыть потенциальными конкурентами? Прежде всего это фирмы, действующие внерассматриваемого рынка товаров, которые легко могут преодолеть барьеры входа;фирмы, для которых выход на новый рынок даст синергический эффект; фирмы, длякоторых это есть логическое развитие их стратегии; клиенты или поставщики,которые для укрепления своих позиций на других рынках могут осуществитьинтеграцию.
Товары-заменителикак бы выполняют те же функции для той же группы потребителей, но основаны наиных технологиях. Они создают постоянную угрозу, особенно если развитиетехнологии может сделать их применение более выгодным или дешевым.Товары-заменители, демонстрирующие тенденцию улучшения отношения качество/цена,должны быть предметом постоянного наблюдения, ибо могут изменить рынок.
Покупателиимеют определенные возможности влияния на своих поставщиков в ряде случаев:когда они объединяются в группу, делающую большой объем закупок; когда закупкисерьезно влияют на уровень собственных издержек клиента; когда товары слабодифференцированы и их можно купить у других поставщиков; когда издержки,связанные со сменой поставщиков, для клиента незначительны; когда клиентыхорошо информированы о спросе, реальных ценах и издержках поставщика.
Упоставщиков также есть возможности добиваться более выгодных условий от своихклиентов и даже влиять на рентабельность их производства, если последние немогут компенсировать возросшие затраты за счет увеличения цены. Проблемы здесьпримерно те же, что и рассмотренные применительно к возможностям влияния состороны клиентов.
Разновидностиконкурентных стратегий. Оценивая различные варианты возможных действий на конкурентном рынке,всегда руководствуйтесь простейшим правилом: концентрируйте свои преимущества(сильные стороны) там, где ваши конкуренты показывают свою слабость.
Конкурентныепреимущества — это характеристики, свойства, особенности товара или марки,которые создают им определенное превосходство над подобными товарами другихпроизводителей. Эти характеристики, как отмечалось выше, могут относиться как ксамому товару (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, а также кформам организации производства, сбыта, продаж и т.п. [18, с.322]
Конкурентноепреимущество всегда является относительным, так как выявляется путем сравненияс наиболее сильными конкурентами (на практике достаточно 2-3 наиболее близкихпо объемам производства, масштабам деятельности и возможностям). Конкурентноепреимущество называется «внешним», если оно основано на отличительных качествахтовара, которые образуют ценность для покупателя. Конкурентное преимуществоявляется «внутренним», если оно основано на превосходстве фирмы в отношениииздержек производства и помогает добиться меньшей себестоимости. Внешнееконкурентное преимущество увеличивает рыночную силу фирмы: обладая наилучшимкачеством, она может стать «делателем цен». Внутреннее конкурентноепреимущество означает более высокую рентабельность и устойчивость к падениюцен. Эти два типа конкурентных преимуществ имеют разное происхождение иприроду. В первом случае речь идет о лучшем понимании потребителя имаркетинговом ноу-хау. Второй случай — это ноу-хау производственное,технологическое и организационное.
Ключевымпри выборе стратегии всегда является простой вопрос: «На чем мы можем выйтивперед?»:
— доминирование по издержкам означает конкурентоспособность производителя вобласти управления и технологий, когда фирма способна получать прибыль приуровне цен, неприемлемом для конкурентов, и выживать даже в условиях «ценовыхвойн». Такая стратегия предполагает наличие у фирмы системы управленияиздержками и большие инвестиции в развитие технологий;
— дифференциацияпредполагает придание товару отличительных свойств и может основываться намарке, дизайне, сервисе, эксклюзивности и т.п. Ключевая проблема для фирмы —создание таких товаров, которые потребители устойчиво предпочитают товарамконкурентов. Большей рентабельности фирма добивается за счет того, что рынокготов принять более высокую цену и оплатить, таким образом, затраты фирмы напроизводство и разработку таких товаров;
— концентрация (специализация) означает преимущественную ориентацию наопределенные сегменты рынка с тем, чтобы удовлетворить их потребности лучше,чем это удается конкурентам. Она позволяет добиться высокой доли рынка вцелевом сегменте, но всегда означает малую долю рынка в целом.
Важнопомнить, что рассмотренные стратегии требуют от предприятия концентрации наприобретение различных ресурсов и знаний[18, с.325].
Стратегиялидерства по издержкам предполагает высокую техническую компетентность,стабильные инвестиции в производство, жесткий контроль над производством исбытом. Основную роль играет производство.
Стратегиядифференциации предполагает, прежде всего, наличие преимуществ в областимаркетинга. Главной является способность предвидеть эволюцию рынка и быстросоздавать товары с учетом изменений в потребностях и предпочтениях покупателей.
Стратегияконцентрации предполагает те же особенности, что и стратегия дифференциации, ноприменительно к одному конкретному сегменту рынка.
Достижениефирмой конкурентоспособности, таким образом, в большой степени зависит от того,какую линию поведения относительно конкурентов она выберет для себя.
Известныймаркетолог Ф. Котлер, исходя из оценки доли рынка, принадлежащего фирме,выделяет четыре стратегии конкуренции: «лидер рынка»; «бросающий вызов»;«следующий за лидером»; «нишер» (специалист):
— «Лидеррынка» занимает ведущие позиции, естественным для него является стремление красширению продаж. Лидер может придерживаться также оборонительной стратегии(защищать свою долю рынка), создавая высокие барьеры входа;
— «Бросающийвызов» стремится сам занять место лидера. Он может организовать фронтальнуюатаку (кто сильнее) или фланговую атаку (удар по слабым местам) обычно черезпреимущество по ценам. Однако «воинственный маркетинг эффектен, номалопродуктивен, ибо отвлекает ресурсы фирмы от самого важного — удовлетворенияпотребностей ее клиентов;
— «Следующий за лидером» видит преимущество в «мирном сосуществовании» с лидером.Он работает в тех сегментах, где может лучше использовать свои возможности ипреимущества «малого бизнеса»;
— «Нишер»стремится стать «крупной рыбой в малой речке» и связывает свое будущее состратегией специализации.
Впоследнее время в литературе появились описания еще одной разновидностиконкурентной стратегии, которая получила название фокусирование клиентуры.
Сама посебе рыночная ориентация производителя может не означать автоматическоговозникновения конкурентных преимуществ, особенно если это делают все вокруг.Выход — ориентация на создание особых ресурсов, создаваемых компетенциейработников предприятия, и такой их комбинации, которая может превратиться вконкурентные преимущества.
Стратегическимидля производителя, желающего выйти на глобальные рынки, будут также решения,связанные с выбором наиболее приемлемых из возможных форм такого выхода. Этотвыбор может иметь очень серьезные последствия для будущего, поэтому имеет смыслрассмотреть все возможные варианты с учетом как собственных возможностей, так ивнешних ограничений и рисков. Возможные варианты таких форм приведены в табл.1[18, с.329].
Таблица 1
Стратегическиеформы выхода производителей на глобальные рынкиПроизводство внутри страны и/или Производство за рубежом Непрямой экспорт (через посредников) Прямой экспорт Изготовление на месте потребления Иностранные клиенты как обычные покупатели (нерегулярные закупки) Через своих зарубежных представителей Постройка сборочного завода Продажи через международные торговые компании Через местных агентов Заключение контракта о кооперации с местным производителем Продажи через экспортно-импортные компании Через создание торговых филиалов (складов) Продажа лицензии Участие в межфирменной кооперации Через местные торговые фирмы Создание совместного предприятия Прямые инвестиции в покупку или строительство производственных мощностей
Прежде чемпроизводитель принимает решение о выводе товара на глобальные рынки, он долженполучить для себя ответы на следующие вопросы. Какие запросы каких групп потребителейудовлетворяет товар и каков он в сравнении с другими? Как будет использоватьтовар покупатель и будет ли товар достаточно подходящим для этой цели?Существуют ли какие-либо специфические требования рынка, и как выглядит товар вих свете? Должен ли он продаваться в комплексе либо отдельно? Какой методпродажи для данного товара наиболее эффективен на данном рынке? Есть ли узкиеместа на пути движения к потребителю? Что необходимо предпринять, чтобыустранить задержки поставок и прочие недостатки? По силам ли это предприятиюили ему лучше не работать на данном рынке?
Предприятия,ориентированные на своих потребителей, руководствуются простым тезисом: «Нетсреднего клиента, есть реально существующий». Такие организации должны обладатьследующими способностями:
1)отслеживать рыночную ситуацию и уметь видеть тенденции ее изменения;
2) прогнозироватьнаправление и интенсивность этих изменений;
3) отслеживать иупреждать действия конкурентов;
4) вырабатывать иосуществлять целенаправленные действия по сохранению и улучшению рыночныхпозиций и созданию конкурентных преимуществ;
5) формироватьспособность к быстрой реакции на изменения, для чего необходима гибкая системауправления и ее восприимчивость к нововведениям;
6) направлятьперсонал на удовлетворение потребностей клиентов;
7) создавать систему«рыночных» отношений внутри организации, между ее подразделениями, которыеявляются клиентами друг для друга;
8) упрощатьорганизационную структуру;
9) контролироватьструктуру своих затрат и иметь систему управления издержками.
/>2. Анализдеятельности ООО «Стайл-К»
/>2.1 Общаяхарактеристика ООО «Стайл-К»
Обществос ограниченной ответственностью «Стайл-К» является хозяйствующим субъектом,уставной капитал которого разделен на доли, определенные уставом. Предприятиеявляется самостоятельным субъектом. Является также юридическим лицом, с моментаего государственной регистрации, руководствуется в своей деятельностизаконодательством Российской Федерации. Свидетельство о государственнойрегистрации предприятия выдано 23 декабря 1999г. Снкт-Петербурской городскойрегистрационной палатой. ООО «Стайл-К» имеет самостоятельный баланс, свойфирменный бланк, круглую печать со своим полным фирменным наименованием нарусском и английском языках и указанием на место нахождения общества.
Местонахождение: г. Санкт-Петербург, ул. Красина 157/1, офис 53. Режимработы с 10-00 до 18-00, без обеда.
Основная деятельность –оптовая торговля. Основной ассортимент: спецодежда, средства индивидуальнойзащиты, спецобувь. Форма собственности частная.
Целями деятельности организации являются осуществлениепредпринимательской деятельности, не запрещенную законодательством, и получениена этой основе прибыли.
В этих целях общество заключает договора купли – продажи.
В состав имущества предприятия входят основные фонды и оборотныесредства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в самостоятельномбалансе. Общество вправе в порядке, предусмотренном действующимзаконодательством, открывать расчетные и иные счета в банках, как на территорииРФ, так и за ее пределами. Также общество вправе создавать филиалы ипредставительства на территории РФ и за рубежом. Филиалы и представительства неявляются юридическими лицами, действуют на основании Положения о них,утвержденного обществом, наделяются имуществом общества. Руководители филиалови представительств назначаются обществом и действуют на основании егодоверенности.
ООО «Стайл-К» является самостоятельным субъектом, но оно арендуетпомещение под офис в г. Санкт-Петербург и под склад в г. № Ленинградской области.Аренда осуществляется на основании договора арендных отношений между ООО«Стайл-К» и ЗАО «НИПИ Промстальконструкция», заключается каждый год. Расчетарендной платы предоставляется в виде счет –фактуры, в конце каждого месяца.
Предприятие рентабельное. Балансовая прибыль составляет:
— 2004г. – 106742 руб.;
— 2005г. – 385739 руб.;
— 2006г. – 462608 руб.;
— 2007г. – 576449 руб.
На административном уровне предприятие подчиняется администрации и мэриигорода.
На территориальном уровне предприятие подчиняется администрацииЗаельцовского района. Организацию контролируют органы инспекции министерстваналогов и сборов Заельцовского района. Проверяют (1 раз в 3 года) бухгалтерскиедокументы предприятия, начисления налогов и перечисления в бюджеты различныхуровней.
Комиссия по охране труда при администрации Заельцовского районапроизводит контроль организации труда на предприятии, график выхода на работу,начисления заработной платы, отпусков.
Также предприятие предоставляет отчетность в фонд социального страхованияпо начислениям, которые производятся в размере 4% от фонда заработной платыпредприятия. Фонд социального страхования просматривает больничные листы, ихначисления и выплату.
Предприятие производит отчисления единого социального налога,зачисляемого в Федеральный бюджет в размере 14% от фонда заработной платы;страховые взносы в виде фиксированного платежа, зачисляемого в Пенсионный ФондРФ, на выплату накопительной части трудовой пенсии и выплату страховой частитрудовой пенсии. По этим фондам предприятие отчитывается в Пенсионный Фонд (1раз в год).
Организация 1 раз в квартал сдает отчеты по деятельности в органыстатистического управления.
В соответствии с Конституцией РФ каждый имеет право на труд, который онсвободно выбирает или на который свободно соглашается, право свободнораспоряжаться своими способностями к труду, выбирать профессию и род занятий.
Обязанность каждого работника – добросовестно трудиться и соблюдатьтрудовую дисциплину.
Дисциплина труда это строгое соблюдение правил внутреннего распорядка,сознательное, творческое отношение к своей работе.
Основные обязанности дирекции:
- правильная организация труда, работников,чтобы каждый, работал по своей специальности, имел закрепленное за ним рабочееместо, до начала работы работники должны быть ознакомлены с установленнымизаданиями;
- обеспечить здоровье и безопасныеусловия труда, исправное состояние оборудования;
- внедрять передовые формы торговли;
- осуществлять меры, направленные наболее полное выполнение и использование внутренних ресурсов и резервов,повышать рентабельность работы.
Основные обязанности работников:
- честно, добросовестно, со знанием делаработать. Соблюдать дисциплину труда, проявлять инициативу при работе склиентами, своевременно и точно исполнять распоряжения директора, использоватьвсе свободное время для производительности труда;
- повышать производительность труда иуровень знаний свойств товаров и способов их применения;
- содержать рабочее место в надлежащемпорядке, соблюдать чистоту в помещении;
- соблюдать требования по охране труда,технике безопасности и противопожарной охране.
Трудовые отношения возникают между работником и работодателем наосновании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с КЗОТ. Приприеме на работе директор вправе потребовать: трудовую книжку, паспорт оналичии прописки, диплом о специальном образовании для материальноответственных лиц, характеристику с прежнего места работы.
Содержание трудового договора – это его условия, о которых стороныдоговорились при его заключении. Эти условия определяют права и обязанностисторон и ответственность за их нарушение.
Оплата труда – форма, система и размер оплаты труда, денежныевознаграждения, компенсации и доплаты, механизм регулирования оплаты с учетомроста цен, инфляции, выполнения показателей, установленных договором.
Обеспечение занятости – занятость, переобучение, условия высвобожденияработников.
Рабочее время и время отдыха – их продолжительность, отпуска, льготы длясовмещающих работу с обучением.
Охрана труда – улучшение условий и охраны труда работников.
Трудовой договор (контракт) заключается в письменной форме, которыйобъявляется работнику под роспись. В приказе указывается наименовании должностии условия оплаты труда.
При приеме на работу или перевода работника в установленном порядке надругую работу администрация обязана:
- ознакомитьработника с его должностной инструкцией под роспись, условиями и оплатой труда,разъяснить его права и обязанности;
- ознакомить справилами внутреннего трудового распорядка;
- проконсультироватьпо технике безопасности, производственной санитарии, противопожарной охране;
- на всехработников ведутся трудовые книжки, в порядке, установленном действующимзаконодательством.
Прекращение трудового договора может иметь место только на основании,предусмотренном законодательством.
За время существования ООО «Стайл-К» не зафиксировано ни одного фактанарушения трудового законодательства, соблюдаются все статьи Трудового кодекса.Нарушение правил охраны труда не наблюдалось. Анализируя работу предприятияможно обратиться к работе конкретных работников, с конкретными правами иобязанностями.
У руководителя ООО «Стайл-К» есть максимальное количество полномочий,которые он, в целях успешной деятельности предприятия делегирует своимподчиненным. Работник, принявший полномочия, несет ответственность, т.е.обязательство выполнять поставленные задачи и отвечать за их решение. Ворганизации существует классическая концепция делегирования полномочий, отначальника к подчиненному.
Делегирование полномочий в ООО «Стайл-К» происходит в пределах законовРФ, документов, регулирующих деятельность торговых предприятий, уставом предприятия.
По видам, применяемым в организации, полномочия можно определить как:
— формальные – отношения,четко зафиксированные между членами организации. Это отношения субординации икоординации;
— линейные – это полномочия, которые передаются непосредственно отначальника к подчиненному и далее к другим подчиненным, от директора ккоммерческому директору, от начальника коммерческого отдела к менеджерам.
В основном в ООО «Стайл-К» действуют полномочия обязательногосогласования.
Исследуя работу предприятия и полномочия переданные коммерческомудиректору, согласно его должностным инструкциям, можно сказать, чторуководитель делегирует ему такие полномочия как:
- знать и соблюдатьзаконы;
- руководитькоммерческой деятельностью предприятия;
- заключать договора,контролировать их выполнение;
- организовыватьработу коммерческого отдела и бухгалтерии.
Принимая на себя ивыполняя, эти полномочия, линейный руководитель несет ответственность завыполнение принятых решений в процессе работы. Можно сделать вывод –ответственность прямо пропорциональна его правам и обязанностям.
В свою очередь коммерческий директор делегирует свои полномочияменеджерам, через начальника коммерческого отдела, который в рамках своихдолжностных обязанностей принимает на себя полномочия по организации трудаработников, организации процесса продажи товаров, работе с клиентами.
Важнейшим рычагом регулирования вопросов делегирования полномочий иответственности по ним можно назвать поощрительную и премиальную систему,существующую на предприятии.
Изучая сущность организации труда на предприятии можно отметить, что напредприятии есть определенный порядок построения и осуществления трудовогопроцесса, образующий систему взаимодействия работников со средствамипроизводства и друг с другом для достижения заранее поставленной цели трудовойдеятельности. Порядок осуществления трудового процесса предполагаетустановление состава работ: обеспечение подбора и подготовки необходимыхработников, разделение всех видов работ между работниками и установление междуними системы взаимодействия, приспособление рабочих мест для удобства ибезопасности работы, создание благоприятных условий труда, установление нормтруда и системы его оплаты, планирование, анализ и учет труда.
На предприятии решаются следующие задачи организации труда:
- экономическая(повышение эффективности производительности труда);
- психофизиологическая(создание благоприятных условий труда);
- технико-техническая(замещение живого труда машинным);
- социальная(повышение содержательности труда).
По способу установления задач и учета выполненной работы в ООО «Стайл-К»существует коллективная форма организации труда. Поставленная задачаустанавливается всему коллективу в целом, учет выполненной работы также ведетсяпо конечным результатам работы коллектива. И всему коллективу начисляетсязаработок.
По размерам трудовых коллективов на предприятии имеет место бригаднаяформа организации труда с частичной взаимозаменяемостью.
Методы управления – это способы воздействия субъекта управленияна управляемый объект, для достижения определенных целей. Существуютразнообразные методы управления, но их влияние на персонал, и каждогоотдельного работника определены мотивацией, в зависимости от их потребностей иинтересов.
ООО «Стайл-К» является управляемым объектом, руководитель предприятиявоздействует на работников с помощью различных методов управления.
Одним из основных методов, применяемом в организации, можно назвать методэкономического воздействия. Этот метод ориентирует персонал на выполнениеопределенных задач.
В Обществе не устанавливается определенный план продаж, но в концекаждого квартала по итогам работы персонала выдается премия. Руководствоопределяет размер экономического вознаграждения каждого отдельного сотрудника,в зависимости от их вклада в работу предприятия. Чем удачнее заключили договоракупли- продажи, чем больше проданная партия товара, тем выше премия.Премирование является экономическим методом воздействия на коллектив.
На предприятии рационально определена оплата труда на каждого работника,выплата заработной платы и авансов не разу не задерживалась. Сотрудники недопускают не выхода на работу без уважительной причины, так как знают что этоне приветствует руководство, и на них могут наложить взыскание в виде частичногоили полного лишения премиальных выплат.
На уровне государственного регулирования общество обязано в установленныесроки исчислять и выплачивать налоги – это налог на прибыль, подоходный налог,НДС, налоги в Пенсионный фонд, фонд занятости, фонд медицинского и социальногострахования. Эту работу проводит главный бухгалтер.
Со стороны государства относительно ООО «Стайл-К» льготы непредоставляются.
Организация прибегает к услугам кредитных организаций (банков) илиобходится собственными оборотными средствами. Правильно организованная работа склиентами, своевременные расчеты с поставщиками и выплаты налогов – этоэкономическая политика руководства предприятия.
Методом ценообразования вобществе является установление торговой надбавки к закупочной цене товара,которая позволяет окупить все расходы ООО «Стайл-К» на организацию торговогопроцесса, заработную плату, аренду помещения, уплату налогов.
На предприятии существует повременно-премиальная форма оплаты труда,которая предусматривает выплату работнику оклада согласно штатному расписанию,фактически отработанному времени и личному вкладу каждого.
При изучении методов морального стимулирования, можно сказать, что в ООО«Стайл-К» практически отсутствует материальное стимулирование работников. Кромеобязательной заработной платы и премий, предприятие выплачивает сотрудникамдополнительную премию в начале каждого года, но так как эта премия являетсяплановой и не зависит от личных достижений работника, то ее нельзя считатьфактором мотивации персонала.
Несмотря на это нельзя сказать, что мотивация на предприятии отсутствуетсовсем. Благодаря малому количеству персонала руководители имеют личный контактсо всеми сотрудниками и являются для них авторитетом, что следует считатьмотивационным фактором.
Также стоит отметить, что работа, выполняемая сотрудниками предприятия,не однообразна и требует различных навыков и знаний, что повышает ихсамооценку. Это можно считать моральным фактором, повышающим результативностьтруда работников.
Предприятие по итогам работы за прошедший год планирует свою работу вбудущих периодах. В настоящее время стратегическим планированием работыторговых предприятий можно назвать составление плана работы предприятия на год,планов взаимодействия с поставщиками и потенциальными покупателями,маркетинговые исследования рынка.
Стратегические планы работы ООО «Стайл-К» на следующий период планируетсяуровень роста товарооборота и рентабельность, политика ценообразования, ростзаработной платы и другие показатели, определяется тактика и политикаруководства по отношению к организации торгового процесса, работающемуперсоналу, внешней среде.
Миссией данного торгового предприятия можно назвать два вопроса: «Ктонаши клиенты?» и «Какие потребности наших клиентов мы можем удовлетворить?».Так как основные заказчики – это золотодобывающие артели старателей, то ООО«Стайл-К» успешно торгует не только спецодеждой для рабочих, но и продуктамипитания, промышленным оборудованием, постельными принадлежностями и другимитоварами народного потребления. Удовлетворение потребностей покупателей, приправильной организации торгового процесса, дает возможность предприятию решатьпоставленные перед ним задачи.
Организационно-распорядительные методы управления базируются на властноймотивации, основанной на подчинении. В управлении эта мотивация предполагаетбезусловное соблюдение законов и нормативных актов, принятых на государственномуровне, четкое соблюдение прав и обязанностей руководителей и подчиненных, прикотором распоряжения руководителя обязательно для исполнения подчиненными.
Властная мотивациясоздает необходимые условия для организации и взаимодействия, а самиорганизационно-распорядительные методы управления призваны обеспечитьэффективную деятельность системы управления любого уровня на основе ее оптимальнойорганизации.
Основой для определения организационно-распорядительных методовуправления в ООО «Стайл-К» можно считать законодательные нормы и акты РФ, уставорганизации, правила внутреннего распорядка, должностные инструкции. Здесьзаложены нормы деятельности предприятия, уровень квалификации работников, ихобязанности и степень ответственности. Документы, на основании которых работаетпредприятие, составлены в соответствии с требованиями ГОСТов к этим документам,законов РФ, существующих норм и правил. В обществе четко соблюдается действиеэтих документов.
Так как предприятие располагается в двух комнатах офисного типа, тоинструктажи по общим вопросам, по технике безопасности проводятся по меренеобходимости. Указания и распоряжения руководитель дает в устной форме, онообязательно к исполнению подчиненными.
Социально-психологические методы управления, это духовные мотивации, ониприменяются для достижения максимальной эффективности управления. С помощьюсоциально–психологических методов воздействуют преимущественно на сознаниеработников, на социальные, этические и другие интересы людей, и осуществляютморальное стимулирование трудовой деятельности.
ООО «Стайл-К» не имеет случаев возникновения конфликтных ситуаций. Вколлективе создана обстановка взаимопонимания и лояльности друг к другу.Опираясь на опыт длительного сотрудничества и малое количество персонала,руководство знает проблемы своих работников и находит подход к каждомуработнику, дает отгулы по личным обстоятельствам или по учебной части. Персоналфирмы можно назвать психологически совместимым.
Методы управления, применяемые в ООО «Стайл-К» комплексно воздействуют наорганизацию торгового процесса и работу предприятия. Нельзя выделить из нихглавные или второстепенные, они едины и взаимосвязаны. Их комплексноеиспользование способствует оптимальному достижению целей, поставленных передпредприятием.
Управленческое решение – это продукт труда руководителя, которые вконечном счете повышает или снижает эффективность работы предприятия.
Решения, принимаемые впроцессе управления, классифицируются по следующим признакам.
По уровню управления – на уровне начальника коммерческого отдела,коммерческого директора, директора.
По масштабу воздействия – решения бывают общие, затрагивающие систему вцелом, и частные, касающиеся отдельных текущих вопросов работы предприятия.
По содержанию выделяют научно-технические, экономические иорганизационные решения.
По характеру различают решения: оперативно-распорядительные, на уровнекоммерческого отдела; хозяйственно-руководящие – на уровне директора.
По форме подготовки ипринятия решения различают единоличные, коллегиальные и коллективные.
По частоте повторяемости ситуации выделяются стандартные и творческиерешения.
Существует ряд постоянных требований к качеству управленческих решений,это:
- минимальное число корректировок;
- сбалансированность прав иобязанностей менеджера;
- единство распорядительства;
- строгая согласованность;
- обоснованность;
- конкретность;
- полномочность;
- своевременность.
Эти требования следует учитывать в процессе подготовки, принятия иорганизации выполнения управленческих решений.
Процесс принятия решений включает три основные фазы: подготовку, принятияи организацию выполнения.
Каждая из фаз подразделяется на определенные этапы. Для примера можнорассмотреть решение руководства ООО «Стайл-К» о проведении сверки расчетовпокупателей.
Фазой подготовки можно назвать уяснение проблемы, т.е. необходимостьпроведения сверки, возникшую в результате продажи товаров с отсрочкой платежаили по предоплате.
Следующий этап – анализ исходной ситуации, т.е. анализ расчетовпокупателей и счет – фактур по отпуску им товаров, анализ способностипредприятия справиться с данной задачей самостоятельно, или необходимо привлечьдополнительных работников со стороны.
Постановка задачи – этап, на котором конечную цель подразделяют на этапыее достижения. На каждом этапе намечают конкретные задачи, увязанные с конечнойцелью.
Разработка вариантов решения – заключительный этап фазы подготовки управленческогорешения. Для осуществления поставленных задач предлагаются различные вариантырешения, к их разработке привлекают специалистов, их количество может бытьразличным. Фаза принятия решения – это анализ предлагаемых вариантов, и выбороптимального.
Анализ предлагаемых вариантов осуществляется руководителем, совместно соспециалистами, предполагает выбор критериев для сравнения вариантов, расчетэффекта каждого варианта, сопоставление показателей.
Разработка вариантов решения задачи проводилась коммерческим отделом.Выбор оптимального варианта решения осуществляется руководством, по результатоманализа. Оптимальный вариант это наилучший вариант в данных условиях.
По данным анализа проведенной сверки выяснилось, что перед предприятиеместь дебиторская задолженность. Руководство ООО «Стайл-К» проявляет комплексныйподход к решению этой задачи, приняв решение не отпускать товар задолжникам,пока те не произведут расчет. Ответственность за выполнение данного решениявозложена на бухгалтера и начальника коммерческого отдела.
Заключительная фаза – организация выполнения управленческого решения,т.е. доведение заданий до исполнителей, формирование и исполнениеорганизационного плана, организация контроля.
Доведение заданий до исполнителей, предполагает разъяснение всемисполнителям смысла принятого решения, перед каждым должны быть поставленыконкретные задания, определены их права и функции.
Формированиеорганизационного плана – четкое определение объема работ по задаче, определениеприоритетов, ресурсов, сроков выполнения каждым исполнителем.
Так начальник коммерческого отдела должен быть проинформирован о том, чторуководитель предполагает провести сверку с дебиторами, какие письма он долженсоставить, какие распоряжения дать заведующему складом и менеджерам. Бухгалтердолжен предоставить все документы о поступлениях денежных средств.
Организация контроля за исполнением решения – заключительный этаписполнения решения. Он включает текущий контроль, на протяжении всей работы изаключительный контроль, по результатам выполнения, позволяющий соизмерить целии результаты.
По результатам выполнения решения руководства предприятия, о проведениисверки с клиентами можно сделать вывод: цель руководства, погашение дебиторскойзадолженности и не потерять взаимоотношения с покупателями, достигнута, т.к.был составлен акт сверки и передан посредством электронной или факсимильнойсвязи, дебиторы погасили задолженность и сделали заказ новой партии товаров.
В процессе подготовки, принятия и организации выполнения управленческихрешений принимают участие все категории работников аппарата управления:руководители, специалисты и технические исполнители. На долю руководителявыпадают наиболее сложные творческие операции и процедуры, требующиеспециальных знаний и опыта.
Коммуникации предполагают обмен информации между людьми.
Осуществление коммуникаций – это связующий процесс, необходимый длялюбого важного управленческого решения. Основная цель коммуникационногопроцесса это обеспечение понимания информации.
Любая организация не существует обособлено, она живет и находится вокружении внешнего мира. Связь с внешним миром, другими организациями ипоставщиками, обмен информации, ее поиск и использование – это коммуникациивнешней среды. Организация применяет разнообразные средства для коммуникации ссоставляющими своего внешнего окружения – это реклама в средствах массовойинформации, создание имиджа организации, встречи и т.д.
Коммуникации внутри организации это способы общения персонала ируководителей между собой, в рамках производственного процесса, а также свнешней средой.
Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамкахвертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, отруководителя к подчиненному. Предприятию необходимы также коммуникации повосходящей, от подчиненного к руководителю, это может влиять напроизводительность труда, и оповещать верх о том, что делается на низшихуровнях. Таким образом, руководство узнает о текущих ил назревающих проблемах,и принимают меры по их решению.
Организация так же нуждается в горизонтальных коммуникациях – междуразличными подразделениями, обмен информации между ними необходим длякоординации действий и задач. При помощи горизонтальных коммуникаций вколлективе, есть возможность сформировать равноправные отношения.
Неформальные коммуникации – коммуникации распространения слухов –недостоверной или неточной информации. Эта информация, как правило, о грядущем,будущем.
В настоящее время существует огромное количество различного видаинформации. Информация окружает организацию во внешней среде, и пронизывает еевнутри организации, задачей менеджера является правильно опознать информацию,необходимую для существования организации, выделить ее, провести через канал, иотправить получателю.
Руководителем для осуществления управленческой деятельности используетсяинформация всех уровней внутри организации, правильная направленностьинформации внутри коллектива и ее использование дает руководителю возможностьэффективно управлять организацией, избегать возникновения конфликтов междуработниками, сохранять коллектив.
Информация, поступающая в организацию, по каналам внешней среды, этобалласт выживания и эффективного функционирования торговой организации. Потокинформации очень велик, большое количество правовой информации, в постоянноменяющемся современном мире, «дикая» конкуренция, хаотичное движение товаров,большое количество рынков, нестабильность экономической политики государства,именно эту информацию должен сегодня «переварить» управленец, тщательно отобратьнеобходимую информацию, ввести ее в коллектив, соизмерить со своимипотребностями, а уже затем применять относительно предприятия.
В ООО «Стайл-К» эти процессы отрегулированы долгим опытом работыруководителя. Работа по отбору, введению и использованию информации, работа ещеи линейных руководителей. Качественное использование информации на торговойпредприятии дает возможность достижения высоких результатов в организацииторгового процесса, увеличении товарооборота, сохранения коллектива.
Контроль – это процесс обеспечения, достижения организацией своих целей,это фундаментальный элемент процесса управления.
В ООО «Стайл-К» контроль внутри организации осуществляет руководство влице директора, главного бухгалтера и коммерческого директора. Задача контроля– выявить и устранить недостатки в работе, исключить материальные потери,улучшить работу предприятия.
В ООО «Стайл-К» контроль осуществляется непосредственно в ходе проведенияработ.
Он базируется на измерении фактических результатов, полученных послепроведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Система обратнойсвязи на предприятии позволяет руководству выявить множество непредвиденныхпроблем и скорректировать свои действия так, чтобы избежать отклоненияорганизации от наиболее эффективного пути к поставленным перед ней задачами.
Основная роль в проведении контроля на предприятии принадлежитбухгалтерскому учету товарно-материальных ценностей. Заведующий складомпредоставляет инвентаризационную опись раз в месяц, т.к. основная деятельностьпредприятия оптовая торговля и партии товара отправляются вагонами в г.Бодайбо, то при получении товара выявляются недостачи. В день отправки вагонагрузополучателю сообщается в форме письма по факсу: наименование товара,количество мест и вес.
Также внутрь вагона обязательно вкладывается транспортная накладная.Накладная является основным перевозочным документом, составляемым предприятием,отгружающим продукцию (грузоотправителем).
Одновременно накладная выступает в качестве формы договора перевозки.Бланки накладных выдаются органами транспорта. Без транспортной накладной,заполненной ясно и отчетливо чернилами или на пишущей машинке и подписаннойотправителем, груз к перевозке не принимается.
Взамен накладной грузоотправителю выдается грузовая квитанция или другойэкземпляр накладной. Значение транспортной накладной и грузовой квитанции оченьвелико: не имея накладной, грузополучатель или грузоотправитель лишаютсявозможности предъявить претензию органам транспорта за недостачу и порчу груза;без грузовой квитанции они не смогут осуществить розыск не поступивших грузов.
Приступая к приемке грузов,поступивших в опломбированных вагонах, грузополучатель обязательно осматриваетвагон с целью выявления каких-либо неисправностей, сосчитать количество пломб,а также сличить их оттиски и знаки с оттисками и знаками, значившимися внакладной, проверить их исправность.
Если при осмотре опломбированных вагонов будут обнаружены какие-либодефекты или несоответствие навешанных пломб по количеству оттисков, знакам илиих неисправность грузополучатель требует от представителей транспортасоставления акта, также рекомендуется производить фотографирование и вызыватьпредставителей милиции или прокуратуры.
Установление неисправностей вагона влечет необходимость тщательнойпроверки количества мест, веса брутто, со вскрытием всех неисправных иподозрительных мест и т.д.
Все обнаруженные количественные и качественные расхождения оформляютсякоммерческим актом. Приложением к коммерческому акту является акт экспертизы.
Назначение экспертизы связывается с необходимостью установить размер илпричину недостачи, порчи или повреждения груза и сумму, на которую понизиласьего стоимость.
Грузоотправитель, то есть ООО «Стайл-К» выплачивает эту сумму иливозмещает товаром, только в том случае, когда экспертиза установила, чтонедостача была по его вине.
Существует большая система внешнего контроля торгующих организаций. ООО«Стайл-К» раз в три года подвергается широкомасштабным проверкам контролирующихорганизаций.
Провести проверку на предприятии имеет право Государственная налоговаяинспекция, она проверяет бухгалтерскую отчетность; Фонд социальногострахования, он проверяет начисление налога по травматизму; Комиссия по трудупри мэрии г. Санкт-Петербурга, она проверяет начисление фонда заработной платы,табель выхода на работу и т.п.
После проведения проверки составляется отчет. При выявлении нарушений, напредприятие налагается штраф. Акт о нарушениях передается в налоговую инспекциюна комиссию, где определяется размер штрафа.
На складе предприятия внешний контроль также может осуществлять СЭС –проводятся проверки на соблюдение норм освещенности, влажности воздуха итемпературы; проверяются нормы шумовых воздействий; сроки проведениямедицинского осмотра персонала. Результаты проверки доводятся до руководителя,устанавливаются сроки устранения нарушений, определяется порядок взысканий.
Пожарная инспекция проводит проверки согласно планов работы, так же могутосуществляться внеплановые проверки.
Проверяются соблюдение норм и требований пожарной безопасности на складе,исправность пожарных кранов и гидрантов, их доступность.
При проведении – составляется предписание о замечаниях, сроки исправлениянарушений, размер взысканий определяется на комиссии, проводится инструктаж.
Руководитель обязан в короткие сроки устранить нарушения.
Успешная деятельность ООО «Стайл-К», отсутствие нарушений, соблюдениевсех норм и правил не создает поводов и условий для проведения частых проверок./>2.2 Характеристикавнутренней среды ООО «Стайл-К»
Рассматриваястратегические особенности внутренней среды организации, то следует отметить,что – это та часть общей среды, которая находится в ее пределах. Она оказываетпостоянное и самое непосредственное воздействие на функционированиеорганизации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых всовокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагаеторганизация. Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какимисильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служатбазой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую онадолжна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны — это предметпристального внимания со стороны руководства, которое должно делать всевозможное, чтобы избавиться от них. Анализ внутренней среды организации обычнопроводится для сравнения положения компании с положением ближайших конкурентов(для оценки конкурентной стратегической позиции организации).
Управление персоналом.Управление людьми во всех организациях имеет важное значение. Без людей неторганизации. Без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достичьсвоих целей и выжить.
В ООО «Стайл-К» руководствоорганизовало кадровую политику в соответствии с необходимой потребностью фирмы.Работают профессионально подготовленные люди, имеющие высшее или среднеторговое образование. Перед ними ставятся конкретные цели и задачи, работникимогут и хотят выполнять свои обязанности. При необходимости происходитвременный набор персонала, например: грузчики, транспортно-экспедиционныеуслуги, водители и т.д.
В обществе широко развитпринцип взаимозаменяемости работников, квалификация которых позволяет этосделать. Менеджеры коммерческого отдела могут подменять друг друга во времяболезни или отпуска, а также и начальника коммерческого отдела. Коммерческийдиректор может заменить директора во время командировок, в работе сдокументацией и организации управления. Все работники имеют опыт работы накомпьютерах, т.к. персонал производит свои работы на трех персональныхкомпьютерах. За время работы ООО «Стайл-К» на торговом рынке текучести кадровне наблюдалось.
Прием на работу осуществляетсяв соответствии с законодательством РФ, уставом предприятия. При приеме наработу предпочтения отдается людям, имеющим торговое образование и опыт работыв торговле, желанию работать.
Курсы повышения квалификацииработники проходят по желанию и руководство всегда это приветствует.
Обязанности по работе скадрами на предприятии возложены на директора Тайлакову Т.В. Именно директорпринимает решение о приеме на работу, продвижении работника по служебнойлестнице, о его месте в коллективе. Директор организует весь торговый процесспредприятия и контролирует выполнение сотрудниками поставленных перед нимизадач, так как персонал небольшой, то руководителю не составляет трудаконтролировать его. На предприятии не допускаются прогулы и отсутствиеработника без уважительной причины или без ведома руководства. Материальноответственные лица, ведут учет поступившего и отпускного товара, и отчитываютсяперед предприятием один раз в месяц, через учет материальных средств поинвентаризации.
Постоянный контрольруководства за работой персонала позволяет избежать внутренних конфликтов напредприятии и ошибок при приеме на работу.
Так как общество относительномалое предприятие, то используется элементарная организационная структура (рис.1).
Руководство текущейдеятельностью общества осуществляет директор. Он руководит в соответствии сдействующим законодательством, производственно- хозяйственной и финансово-экономической деятельностью, организует работу и эффективное взаимодействиевсех структурных подразделений. Директору непосредственно подчиняютсякоммерческий директор и главный бухгалтер.
Директор имеет большиеобязанности и несет функциональную нагрузку. Большое значение, дляруководителя, имеет место правильно спланировать рабочий день. В процессерабочего дня руководитель должен ознакомиться с результатами работы запредыдущий день, проанализировать ситуацию, сделать выводы, и при необходимостипринять правильное решение. Для визуального контроля руководитель может выехатьна склады или возложить эту обязанность на линейных руководителей. Большоезначение в руководстве торговым предприятием имеет место и правильностьфинансовой политики руководства.
/>/>Директор
/>
/>/>/>/>Коммерческий директор Главный бухгалтер/>/>/>/>/>/>Начальник коммерческого отдела/>/> Менеджер Менеджер Заведующий складом
Рис.1.Организационнаяструктура ООО «Стайл-К»
Коммерческий директоросуществляет руководство финансово- хозяйственной деятельностью в областиматериально- технического обеспечения, заготовки и хранения товара, сбыта продукциина рынке и по договорам поставки. Организует и координирует работу начальникакоммерческого отдела и его подчиненных.
Главный бухгалтер осуществляеторганизацию бухгалтерского учета и контроль за использованием материальных,трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.
Начальник коммерческого отделаосуществляет контроль за реализацией товара, прекращением продажи товаров, неимеющих сбыта, организует работу складского хозяйства, создает условия длянадлежащего хранения и сохранности товара, организует связи с деловымипартнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связейи обмена опыта. Обеспечивает работой менеджеров и заведующего складом.
Менеджеры осуществляют анализспроса на реализуемую продукцию, прогноз и мотивацию сбыта посредством изученияи оценки потребностей покупателей.
Заведующий складом руководитработой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, поих размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей,облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.
Рабочие места ООО «Стайл-К»располагаются в двух комнатах офисного типа. В одной комнате располагаютсярабочие столы директора и коммерческого директора, в другой – бухгалтера,начальника коммерческого отдела и менеджеров. В офисе присутствуют необходимыесредства современной связи и техники, позволяющие быстро и качественноосуществлять свою работу. Телефон-факс позволяет оперативно принимать илиотправлять информацию (счет- фактуры, счета, письма, заявки и т.д.). Накомпьютерах ведутся учеты всей документации, отчеты о деятельности склада,ведение бухгалтерского учета.
В кабинете руководителейпроводятся деловые встречи с поставщиками, потенциальными клиентами, а такжепроводятся собрания коллектива. Совещания проводятся по мере производственнойнеобходимости (табл.2).
Таблица 2
Ключевые управленческиедолжности />/>Должность ФИО, год рождения />/>Опыт работы Генеральный директор Скоробогатов В.С., 1955 Имеет большой опыт по работе со спецодеждой, средствами индивидуальной защиты и спецобувью Коммерческий директор Тайлакова Т.В.,1960 Работает в нынешней должности с 1997г. Главный бухгалтер Волошина В.С.,1965 Является хорошим специалистом в области бухгалтерского учета и налогообложения Начальник коммерческого отдела />/>Борисова И.П., 1975 Имеет большой опыт по организации работы складского хозяйства
Офис. Впроцессе деловой беседы руководитель может узнать необходимую информацию отсобеседника, проанализировать ее и сделать выводы. Решения в ходе деловых беседможет приниматься не сразу, у руководителя есть время на обдумывание.
Собрание коллектива в ООО «Стайл-К» руководство проводит принеобходимости доведения информации до всего коллектива. На все значительныепраздники (Новый год, 8 марта, дни рождения и т.п.) руководство дарит подарки инакрывают праздничный стол.
Стиль руководства ООО«Стайл-К» можно назвать демократичным, т.к. руководство предприятия отдаетпредпочтение социальному взаимодействию, успехам и самовыражению. Подчиненныепринимают активное участие в принятии решений, пользуются широкой свободой ввыполнении заданий (табл.3).
Таблица 3
Штатное расписание ООО«Стайл-К»Должность Кол-во Оклад 25% ФОТ Итого
/>/>Директор 1 30000 7500 37500 37500 Коммерческий директор 1 25000 6250 31250 31250 Главный бухгалтер 1 20000 5000 25000 25000 Начальник коммерческого отдела 1 15000 3750 18750 18750 Менеджер 1 10000 2500 12500 12500 Менеджер 1 10000 2500 12500 12500 Заведующий складом 1 10000 2500 12500 12500
Компьютерныетехнологии. На предприятии используются 3 компьютера и 1 сервер,а также 1 принтер и 1 сканер.
Компьютеры находятся удиректора ООО «Стайл-К», у главного бухгалтера и у менеджера.
Всекомпьютеры организации оснащены процессором Intel Pentium IV,оперативной памятью 256 МБ. Также они соединены локальной вычислительной сетью,которая построена следующим образом: к компьютеру-серверу, на котором находятсясетевые программы, данные бухгалтерского учета и другая информация, подключеныдругие компьютеры.
Локальнаявычислительная сеть позволяет нескольким пользователям одновременно работать содной той же информационной базой, вводить и получать информацию. С помощьюпрограммы администратор каждому пользователю разрешен или запрещен доступ к тойили иной информации.
Информационная технология обработки учетных данныхпозволяет охватить все уровни преобразования информации, начиная с созданияпервичного учетного документа и заканчивая составлением бухгалтерскойфинансовой отчетности и её анализом.
Важным преимуществом бухгалтерского программногообеспечения является его ориентация на традиционную, хорошо известнуюбухгалтерам журнально-ордерную систему, что не требует коренной перестройки.
Применение бухгалтерской программы в ООО «Стайл-К»позволяет более оперативно обеспечивать решение традиционных учетных задач.
Все это требует от работников ООО «ХАРС» знания ПК, уменияпользоваться функциональными пакетами прикладных бухгалтерских программ.
В ООО «Стайл-К» применяется программа «1С: Предприятие7.7.», которая является универсальной системой для автоматизации учета. За счетсвоей универсальности «1С: Предприятие» используется для ведения любых разделовучета на предприятиях различных типов. Разнообразные и гибкие возможности «1С:Предприятие» позволяют использовать ее и как достаточно простой и наглядныйинструмент бухгалтера, и как средство полной автоматизации учета от вводапервичных документов до формирования отчетности.
Это универсальная бухгалтерская программа, ориентированнаяна широкий спектр возможных объектов применения – именно небольших и среднихпредприятий различных областей деятельности – производственных, строительных,торговых. Широкие возможности организации детального аналитического учета,высокая оперативность формирования тех или иных экономических показателей,предусматриваемые возможностями указанной программы, позволят поднять на новыйкачественный уровень бухгалтерский учет в ООО «Стайл-К».
Программа «1С: Предприятие» построена по принципузаполнения такого системно-хронологического регистра как Журнал хозяйственныхопераций и ориентирована на привычную для бухгалтера журнально-ордернуюсистему, при этом значительно упрощая её в расчете напользователя-непрофессионала. Меню программы составлено в очень удобной форме.Все расчеты ведутся автоматически, предоставляется возможность автоматическогопересчета остатков и оборотов после ввода и изменения операций. Существуетрежим расчета внутри квартала как за один месяц или квартал, так и за любойинтересующий период вообще.
Имеется также возможность автоматизации первичного учетавообще (приходные и расходные кассовые ордера, авансовые отчеты и т.п.).Накопление данных по счетам ведется автоматически, при этом значительно упрощаетсядокументооборот. Включена функция калькулятора и памяти, существует режимформирования информации по всем счетам, автоматическое получение шахматнойведомости, оборотно-сальдовой ведомости (за любой период), баланса предприятия,а также других форм финансовой и налоговой отчетности.
Следует отметить, что с помощью программы «1С: Предприятие»можно вести автоматически синтетический и аналитический учет. Кроме того,расчет таких величин, как амортизация основных средств, начисления на фондоплаты труда по единому социальному налогу и обязательному социальномустрахованию от травматизма и профессиональных заболеваний при заданиипараметров осуществляется автоматически.
Учитывая сравнительно небольшую численность персонала ООО«Стайл-К», предусмотренный программой «1С: Предприятие» порядок расчетазаработной платы, налога на доходы физических лиц, отчислений по Единомусоциальному налогу (взносу), взносов в Фонд социального страхования пострахованию от несчастных случаев и травматизма на производстве не вызываетзатруднений.
В рассматриваемой программе также существует возможностьпечати всех необходимых документов (приходных и расходных кассовых ордеров,авансовых отчетов, накладных и счетов-фактур, баланса и других формотчетности). При этом при составлении первичных документов данныесоответствующих им хозяйственных операций автоматически заносятся в базуданных, составляются необходимые проводки.
Кроме того, программным продуктом «1: С Предприятие»предусмотрено автоматическое формирование форм налогового учета по различнымвидам расходов.
Наконец, указанной программой предлагается набор формотчетности для анализа финансового состояния предприятия на основе показателей,принятых не только в российской, но и международной практике.
Программой «1С: Предприятие» предполагается автоматизация практическивсех основных участков учетной работы:
1) учет основных средств инематериальных активов: создание электронных инвентарных карточек по ОС и НМА,автоматическое начисление амортизации по установленным нормам;
2) кассовые и расчетные операции:операции по кассе, расчеты с подотчетными лицами, расчеты с поставщиками изаказчиками, расчеты с разными дебиторами и кредиторами, расчеты по налогам исборам с бюджетом, платежам во внебюджетные фонды, расчеты по кредитам изаймам;
3) учет материально-производственныхзапасов: составление оборотных ведомостей движения материальных ценностей,формирование данных аналитического учета по каждому виду используемыхматериальных ресурсов;
4) учет труда и заработной платы: автоматическоеначисление сумм заработной платы и удержаний из нее по различным системамоплаты труда, составление расчетно-платежной документации, ведениеиндивидуальных карточек работников по НДФЛ и ЕСН;
5) учет затрат на производство –автоматический подсчет затрат на производство, учет затрат на готовую продукциюпо статьям расходов;
6) учет выпуска, отгрузки и продажготовой продукции: аналитический учет по видам продукции, формированиерезультата от продаж;
7) финансовая отчетность: предусмотреноавтоматическое формирование регистров синтетического учета (ведомости, Главнаякнига) и составление форм бухгалтерской отчетности. Решение данной задачиобеспечивается наличием информационных связей со всеми вышеперечисленнымикомплексами учетных задач.
При работе с программой «1С: Предприятие» целесообразно выделитьподготовительный, начальный и основной этапы работы.
Подготовительный этап выполняется практически сразу после установкипрограммы и предполагает:
- ввод реквизитов предприятия, данных оруководстве, главном бухгалтере, ввод реквизитов постоянных контрагентовпредприятия, сведения об их расчетных счетах. Впоследствии, при составлениипервичных документов (накладных, счетов-фактур, платежных поручений, приходныхи расходных кассовых ордеров) указанные данные будут заноситься автоматическииз сформированных справочников;
- корректировка плана счетовприменительно к рабочему плану счетов предприятия (открытие необходимыхсубсчетов и счетов аналитического учета);
- ввод начальных остатков по каждомусчету на начало периода, в котором предприятие перешло на применениеавтоматизированной формы бухгалтерского учета. Особенность ввода начальныхостатков состоит в том, что применяется вспомогательный счет 00.
Начальный этап выполняется периодически по мере переноса на машинныйноситель переменных данных с поступающих на предприятие внешних бухгалтерскихпервичных документов. Также на данном этапе осуществляется ввод информации посовершаемым на предприятии хозяйственным операциям. Ввод информации может осуществляться:
- автоматически, при формированиилюбого документа – при этом содержание документа (хозяйственная операций,сумма, проводка, наименование документа) одновременно отражается в Журналехозяйственных операций;
- вручную: хозяйственная операций, еёколичественно-суммовое выражение, дата совершения, основание заносится в журналхозяйственных операций на основании поступивших первичных документов.
При работе с программой «1: С Предприятие» вручную вводятсяпреимущественно хозяйственные операции, связанные с поступлением документов поним от внешних контрагентов.
Основной этап завершается режимом «Отчетность», при применении которогореализуются следующие функции:
- оборотнаяведомость;
- ведомостьостатков по счетам на начало и конец отчетного периода;
- движение средствпо синтетическим и аналитическим счетам;
- шахматка;
- журнал-ордер;
- материальныйотчет.
После составления годового отчета и закрытия отчетногопериода выполняется функция «Новый журнал», которая обеспечивает автоматическийпереход к новому расчетному периоду.
Также используются программы Microsoft Excelи Microsoft Word.
EXCEL можно использовать как для решения простых задачучета, так и для составления различных бланков, деловой графики и даже полногобаланса Фирмы. Например, на предприятии с помощью Ехсеl можно облегчать решениетаких задач, как обработка заказов и планирование производства, расчет налогови заработной платы, учет кадров и издержек управление сбытом и имуществом имногих других.
Текстовый редактор WORDпредназначен для создания, просмотра, редактирования и форматированияофициальных и личных документов. Word позволяет применять различные шрифты,вставлять в документ электронные таблицы, диаграммы, сложные математическиеформулы, графические иллюстрации и звуковые комментарии, обеспечивает фоновуюпроверку орфографии.
Реклама. Основным видом эффективной рекламы, активноиспользуемой ООО «Стайл-К», является реклама в прессе в виде объявлений. Речьидет о публикации рекламных объявлений на страницах местных газет: «Доска объявлений»,«Коммерческие предложения», «Реклама». Достоинством этого вида рекламы является«замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографскогошрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку./>2.3 Характеристикавнешней среды ООО «Стайл-К»
Стратегическойособенностью при позиционировании предприятия на рынке является рассмотрение внешнейсреды, которая характеризуется как источник, питающий организацию ресурсами,необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой,обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этойже среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможетполучить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал ипривести ко многим негативным для организации последствиям. Задачастратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействияорганизации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал науровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ейвозможность выживать в долгосрочной перспективе.
Стратегический анализконкурентов.Конкурентная среда влияет на формирование активной ипассивной составляющих конкурентоспособности фирмы: чем выше интенсивностьконкуренции (и, следовательно, более агрессивная конкурентная среда), темсильнее должна быть развита пассивная конкурентоспособность (для адаптации кконкурентной среде), так как у организации меньше возможностей для влияния наконкурентную среду в силу несопоставимости внутренних сил фирмы с внешнимивоздействиями. Активная конкурентоспособность нужна фирме для сниженияинтенсивности конкуренции: если фирма занимает большую долю рынка, то еерыночная власть будет выше (и сильнее активная конкурентоспособность), аинтенсивность конкуренции со стороны конкурентов ниже.
В настоящее время нароссийском рынке спецодежды лидируют четыре компании (рис.2):
1) «Восток-Сервис»;
2) «Тракт»;
3) «Урсу.С»;
4) «Техноавиа».
/>
Рис.2. Доли компаний на рынке рабочей одежды
«Восток-Сервис». Ассоциация предприятий текстильной и легкойпромышленности «Восток-Сервис» была основана в 1992 г. Небольшая фирма превратилась в Ассоциацию предприятий текстильной и легкой промышленности,насчитывающей более 10000 сотрудников и 70 филиалов и представительств натерритории России и стран СНГ и Балтии.
«Восток-Сервис» удалось наделе показать, как можно делать бизнес в России, самостоятельно и честно, приэтом добившись больших результатов — став лидером. За одно десятилетие быласоздана крупнейшая в отрасли уникальная производственная база, объединившая 16заводов и фабрик, обувных, швейных, хлопчатобумажных, прядильно-ткацких имногих других. Таким образом, «Восток-Сервис» полностью контролирует процесспроизводства от изготовления пряжи и окраски тканей до пошива моделей.
На сегодняшний деньассортимент средств безопасности труда включает более 12000 наименований, средикоторых как традиционные рабочие костюмы, так и специализированные комплектыодежды, обуви и средств индивидуальной защиты для металлургов, нефтяников ихимиков. Являясь крупнейшим партнером таких мировых лидеров по производствуспецодежды и СИЗ как 3М (США), Heckel Sеcurite (Франция), Ansell ProtectiveProducts (США), Stockhausen (Германия), Trelleborg (Швеция), Sofinal (Бельгия),UVEX (Германия), Klopman International (Италия), «Восток-Сервис» предоставляеттолько высококачественные решения.
Именно качеству продукции,производимой и закупаемой, компания отводит ведущую роль, как сказано в Кодекседеловой этики «Восток-Сервис», «Ассоциация в лице всех сотрудников осознаетсвою ответственность перед обществом за надежное и качественное удовлетворениепотребностей в спецодежде и средствах безопасности труда». На фабрикахАссоциации действует тройная система качества, полным ходом идет внедрениемеждународных стандартов, соответствующих требованиям ISO 9001 (2000). Однаколучшим сертификатом качества являются отзывы клиентов и многочисленные награды,полученные на российских и международных специализированных выставках.
Партнерство — это ключевоймомент политики Ассоциации, строящей свои отношения с клиентами и партнерами попринципам взаимоуважения, доверия и открытости. Дела и цифры — лучшееподтверждение словам: из 200 крупнейших российских компания 186 являютсяпостоянными клиентами «Восток-Сервис», среди которых ГАЗПРОМ, РАО «ЕЭС России»,ЮКОС, МПС, Сургутнефтегаз, Северсталь, КрАЗ, ОАО «Норильская горная компания».Не только российские гиганты предпочитают сотрудничать с Ассоциацией: более10000 тысяч средних и малых компаний по всей территории страны отдалипредпочтение именно ее продукции. «Восток-Сервис» — это больше, чем поставщик:Ассоциация прекрасно понимает нужды компаний любого уровня и предоставляет непросто товар, а помогает решить ту или иную проблему, опираясь на многолетнийопыт как свой, так и зарубежных партнеров.
Своей основной ипервостепенной задачей Ассоциация считает развитие российского обществапосредством предоставления организациям и людям доступных высококачественныхсредств и технологий, делающих трудовую деятельность безопасной, комфортной,престижной и эффективной.
«Тракт».ТРАКТ –один из лидеров на рынке средств защиты и рабочей одежды. Это мощнаяобщенациональная торговая компания, имеющая головной офис, складские комплексы,а также региональную сеть из 50 филиалов и представительств во всех уголкахРоссии. Здесь работают специалисты, которые могут дать компетентный совет повыбору необходимого средства защиты, помогут системно обеспечить безопасностьименно на Вашем предприятии. В своей работе ТРАКТ берет на вооружение самыйпоследний мировой опыт использования средств охраны труда. Именно поэтому ЗАО«ТД ТРАКТ» работает с крупными зарубежными партнерами – лидерами на мировомрынке спецодежды и средств индивидуальной защиты. Компания является в Россииофициальным дистрибьютором и стратегическим партнером американской компании MSAAUER (средства индивидуальной защиты и дыхательная техника), а такжеофициальным дилером всемирно известных компаний, таких как 3М (дыхательнаятехника, средства защиты головы), Ansell (защита кожи рук), UVEX (защитаорганов зрения, слуха), Bacou-Dalloz (защита лица и органов зрения), PHYSIODERM(защитные и очищающие кремы), Bosch, Metabo, Sparky (инструмент электрический,мерительный, абразивный). В то же время, учитывая реалии российского рынка ЗАО«ТД ТРАКТ» старается заполнить разрыв между достаточно дорогой продукциейведущих мировых производителей и финансовыми возможностями российских компаний,предлагая продукцию собственного производства, соответствующую всем требованиямпо безопасности, изготовленную с применением современных технологий, но имеющуюдоступную для большинства предприятий цену. В ЗАО «ТД ТРАКТ» успешно работаетСлужба инноваций, которая разрабатывает собственные торговые марки спецодежды испецобуви, такие как: АЭРУМ, БРИГАДИР, ВАХТА, ВЕРШИНА, ПАНЦИРЬ, ХОДОКИ, РУССКИЕЛЬВЫ и др. У ТРАКТа самый обширный ассортимент в отрасли – более 2000 лучшихтоваров для безопасного труда, которые нашли свое отражение в каталогекомпании, регулярно рассылаемом партнерам и клиентам. Клиенты ТРАКТа — этоестественные монополии и крупные и средние предприятия нефтяной, газовой,химической промышленности, строительная отрасль (ЛУКОЙЛ, Мосэнерго, РЖД,Евразхолдинг, ОАО «АМСТАР», ДСК -1, ДСК – 2, АЛРОСА, комбинат Магнезит и др.). Большимспросом на рынке охраны труда пользуется разработанная в ЗАО «ТД ТРАКТ» специальнаяконсалтинговая программа «Система обеспечения работников предприятия средствамииндивидуальной защиты» («СОРПСИЗ»), которая представляет собой анализусловий и организации труда на предприятии, расчет эффективности существующихсредств защиты и рекомендации на применение современных СИЗ. ТРАКТ выпускаетсвою корпоративную газету «ТРАКТ – Ревю», в которой освещает не толькозначительные события в жизни компании, но и отраслевую проблематику.
«Урсус. С». Компания основана в 1996 г. «Урсус.С» («Производственно-снабженческая БАЗА УРСУ.С») — ведущий производитель и поставщикспецодежды в России.
Самый широкий ассортимент,гибкая ценовая политика, высокое качество и современные технологии впроизводстве позволили компании занять лидирующее положение на рынке.
«УРСУС.С» работает для всехотраслей экономики, предлагая более 5000 наименований спецодежды, рабочей обувии средств индивидуальной защиты.
Одно из ведущих направлений«УРСУС.С» — производство современной спецодежды для различных отраслей,моделирование, разработка и сертификация продукции.
«Техноавиа».Компания«Техноавиа» была основана 1992 г. Сейчас является крупнейшим в Россиипроизводителем и поставщиком спецодежды, формы, обуви и средств индивидуальнойзащиты. Мы предлагаем российским предприятиям качественную сертифицированнуюпродукцию, которая обеспечивает максимальную защиту и комфорт работников.
«Техноавиа» — это динамичноразвивающаяся компания с мощной производственной базой, выпускающая продукцию,соответствующую мировым стандартам. В распоряжении фирмы современноеоборудование, новые технологии производства одежды и обуви, автоматизированнаясистема проектирования моделей. В ассортименте компании более 500 наименованийизделий: специальная одежда и обувь для работников химической, нефтегазовой,металлургической, пищевой, фармацевтической, автомобильной промышленности,транспорта и строительства, сельского хозяйства.
Сегодня число сотрудников«Техноавиа» насчитывает около 2000 человек, и это, не считая филиалов имагазинов розничной торговли в 28 городах России. Большая клиентская база —более 7000 предприятий России и ближнего зарубежья.
«Техноавиа» является дилеромтаких мировых лидеров в производстве СИЗ, как: «3M» (США), «Ansell ProtectiveProducts» (США), «Du Pont» (США), «UVEX» (Германия), «RS Arbeitsschutz»(Германия), «Degussa»(Германия).
Безусловным лидером всегменте спецодежды и обуви сегодня является компания «Восток-Сервис», котораяудерживает приблизительно 25-30 процентов всего рынка. На предприятиях компанииработают почти 10 тыс. человек, а ее годовой оборот составляет около 100 млн.долларов. Еще три-четыре года назад успехи «Восток-Сервиса» выглядели скромнее (табл.4).
Таблица 4
Сравнительнаяхарактеристика позиций конкурентов />/>Область сравнения />/>«Восток-Сервис» «Тракт» «Урсус» «Техноавиа» Годовой оборот, млн. долларов 100 30-35 25 17-20 Занимаемая доля рынка, % 30 15 12 10 Уровень цены низкий средний средний средний Уровень технологии высокий высокий высокий высокий Качество продукции высокое высокое высокое средний Расходы на рекламу средние средние средние высокие Привлекательность внешнего вида высокая высокая высокая высокая Время деятельности предприятия на рынке, лет 14 12 10 14
Но компания сделала ставку наразвитие собственного производства, ориентированного на выпуск широкогоассортимента изделий для крупных промышленных предприятий, а также на созданиеторговой сети. Именно это, утверждают руководители «Восток-Сервиса», позволилокомпании с минимальными потерями пройти кризис 1998 г., а впоследствии заметно увеличить присутствие на рынке. Другим крупнейшим игроком на рынкеявляется компания «Тракт». Ее годовой оборот оценивается в 30-35 млн. долларов.В отличие от «Восток-Сервиса», «Тракт» отказался от политики развитиясобственного производства. Менеджмент сосредоточился на размещении заказов нароссийских и китайских предприятиях, оставив себе роль дистрибьютора.Преимуществом «Тракта» можно назвать и широкий ассортимент продукции. Наряду соспецодеждой, спецобувью и СИЗ магазины «Тракта» предлагают канцелярские товары,рабочие инструменты и многое другое. Наконец, среди фирм, изготавливающихвысококачественную спецодежду широкого профиля, можно отметить фирмы «Урсус» и «Техноавиа».
Потребители и партнеры. Компания ООО «Стайл-К» всегда готова предложить своюпродукцию:
1) для промышленности;
2) строительства;
3) транспорта;
4) торговли;
5) общепита;
6) сферы услуг;
7) медицины;
8) охранных структур.
Основными партнерами компанииООО «Стайл-К» являются:
1) ООО «Эриал Интертрэйд», г.Санкт-Петербург, ул. Фрунзе,4;
2) ООО «Спецтепломонтаж», г.Санкт-Петербург, ул.Никитина, 20;
3) ООО «Купеческий двор», г.Санкт-Петербург, ул.Каменская, 3;
4) ООО «Торговый дом Белебеевский», г.Санкт-Петербург,ул. Федосеева, 24;
5) ЗАО «Росналадка», г.Санкт-Петербург, ул. Красныйпроспект, 82;
6) ООО «Бизнес Транс», г.Санкт-Петербург, ул. Крылова, 20
7) ООО Торговый центр «Кировец», г.Санкт-Петербург, ул.Выборная, 126.
Рынок сбыта рабочейодежды представлен в табл.5, оборот рынка рабочей одежды в 2003-2007 гг.представлен на рис.3.
Таблица 5
Рынок сбыта рабочейодежды />/>Показатели г. Санкт-Петербург Ленинградская область За пределами области Уровень спроса средний средний высокий Степень удовлетворения спроса, % 20 20 30 Уровень конкуренции Высокий средний средний Доля потребителей, готовых купить продукцию, % 30 30 40
Сегмент рынка.Сегоднясегмент спецодежды занимает 30% рынка российского текстиля, а его оборот в 2007 г. составил около 850 млн. долларов.
/> />
Рис.3. Оборот рынка рабочей одежды в 2003-2007гг.
На фоне неспешногоразвития рынка легкой промышленности (5% ежегодно) сегмент спецодежды растет нагигантские 10-15% в год. Участники рынка объясняют тенденцию бурным развитиемотраслей, в которых работать без униформы запрещено, модой на форму и растущимспросом на спецобувь и средства индивидуальной защиты. Расширение данногосегмента обусловлено промышленным ростом, качественными изменениями,происходящими в сфере услуг, а также формированием в успешных отечественныхкомпаниях корпоративной культуры. Все чаще предприниматели понимают, чторабочий, официант, экспедитор или портье — это лицо фирмы, а значит, одеватьего в потертый ватник или грязный передник не стоит. На рост спросаотреагировало предложение.
В данный моментпроявились и результаты долгосрочной тенденции — промышленный рост, изменения всознании топ-менеджеров и владельцев производственных компаний привели квсплеску спроса на СИЗ. Этот сегмент рынка спецодежды, по оценкам экспертов,стал сегодня почти самым перспективным. Как говорят представители отрасли,«компании начинают понимать, что иметь здоровый — в буквальном смысле — коллектив выгодно, и поэтому постоянно повышают требования к уровнюбезопасности производства. Обеспечение рабочих надежными средствамииндивидуальной защиты — неотъемлемая часть этих требований».
Динамично растут продажиреспираторов, масок и полумасок, берушей и наушников, монтажных поясов самортизаторами. С развитием технологий происходит замена традиционных средствзащиты рук (рукавиц) на кожаные перчатки и перчатки с нитриловым покрытием.
/>
Рис.4.Сегмент рынка рабочейодежды
По тем же причинам, что исегмент СИЗ, увеличивается производство профессиональной обуви. Для работниковпищевой, электронной, атомной промышленности и медицины выпускаются модели изнатуральной кожи с противобактериальной обработкой, а персонал цехов сповышенными температурами (формовочных, например) и дорожных рабочих обувают вботинки с теплоизолирующими подошвами, стельками и подкладками, обладающимиантибактериальными свойствами.
Доля обуви составляет25%, и ее практически не импортируют. Выход на российский рынок западнымкомпаниям затрудняют таможенные пошлины, увеличивающие стоимость продукциипочти вдвое. Вторым козырем российских производителей стал уникальный опыт вобласти создания утепленной обуви. Ее импорт из стран юго-восточной Азиипрактически невозможен: там нет ни технологии, ни культуры производства.
Львиная доля доходов отпроизводства обуви достанется отечественным игрокам при небольших расходах.Проще и выгоднее поставлять лекала и заказы на существующие российские фабрики,чем строить собственное производство.
Объем продаж спецодежды впоследние годы постоянно растет. Вступившие в силу новый Трудовой кодекс иКодекс об административных правонарушениях заставил работодателей болеевнимательно относиться к экипировке своих сотрудников. Поэтому рынка хватаетвсем, острой конкуренции на нем не ощущается. Многие люди именно сейчасначинают свое дело по пошиву спецодежды. Производители спецовки отмечают, чтодиректора предприятий в последнее время стали охотнее тратиться на фирменныекомбинезоны, куртки и фуфайки, не только из опасения административных штрафовили инспекций по труду, но и по соображениям развития собственного бизнеса.
Хорошая, качественнаяспецодежда снижает количество больничных листов в коллективе, благотворносказывается на имидже компании, повышает доверие клиентов к ней.
Итак, ООО «Стайл-К»является хозяйствующим субъектом, уставной капитал которого разделен на доли,определенные уставом.
Предприятие являетсясамостоятельным субъектом. Является также юридическим лицом. Основнаядеятельность – оптовая торговля. Форма собственности частная.
Анализвнутренней и внешней сред — это очень важный для выработки стратегииорганизации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживанияпроисходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи междуфакторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностямии угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная, чтопроисходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренние компетентныестороны, компания очень скоро начнет терять конкурентное преимущество, а затемможет просто исчезнуть с рынка.
/>3 Анализвнешнеторговых предложений и принятие стратегических решений о выходе назарубежные рынки ООО «Стайл-К»
/>3.1 Методы поискаи оценка надежности делового партнера при выходе на зарубежные рынки
Даже если фирмапроизводит конкурентоспособный продукт, она должна позаботиться о егореализации — найти покупателей и постараться сохранить их в качестве постоянныхклиентов. Только это может обеспечить фирме устойчивую прибыль, возможности дляинвестирования с целью освоения новых продуктов и рынков.
Стратегическаяособенность обретения зарубежных покупателей определяется двумя способами.Первый — когда потенциальные покупатели сами выходят на ваш рынок и выясняют,насколько ваши возможности соответствуют их потребностям. В этом случае фирма,как правило, не обладает достаточной информацией о потенциальном партнере.Поэтому представляется весьма сложным определить, насколько надежным партнеромстанет новый знакомый. Кроме того, опыт показывает, что будет весьма трудносохранить такого клиента после выполнения его первого заказа, поскольку,придерживаясь подобной стратегии, он может затем обратиться для пробы и кдругим поставщикам. Другими словами, данный способ обретения новых клиентовненадежен с точки зрения налаживания устойчивых деловых связей.
Возможен и второй способ,который предполагает, что инициатива будет исходить с вашей стороны. Вашипредставители на базе обоснованной выборки выходят на потенциальных клиентов.Обоснованная выборка означает, что в этот список войдут компании, потенциальнозаинтересованные в вашей продукции и имеющие финансовые возможности для ееоплаты. Этот метод, несомненно, более надежен, так как вы «контролируете» своюклиентуру. Однако он требует дополнительных усилий.
Отношения, построенные наналичии у партнеров информации относительно друг друга, как правило, наиболеестабильны и взаимовыгодны. Вы спокойны, потому что знаете вашего партнера иуверены, что он вам заплатит. Ваш партнер уверен в вашей исполнительности и вкачестве вашей продукции. На деле именно такие потребители и подскажут вамвозможные пути совершенствования вашей продукции и приспособления ее для новыхрынков.
Основным условием стратегииреализации такой схемы взаимоотношений является наличие надежной информации, наосновании которой вы сможете принять обоснованные и перспективные решения овыборе рынков сбыта и вступлении в деловые отношения с конкретными партнерами.
Мировой рынок имеждународная коммерческая практика уже давно разработали целый ряд стратегическихметодик и рекомендаций для реализации продуманного выхода на зарубежные рынки.
Установлению деловыхотношений с какой-либо конкретной фирмой обычно предшествует поискфирмы-партнера, который включает:
— выбор зарубежного рынкаили рынков;
— исследование структурыфирм соответствующей отрасли или рынка;
— выявление ведущих фирмв отрасли;
— изучение отдельных фирми определение круга потенциальных контрагентов.
Существует многоспецифических факторов, определяющих выбор торгового партнера, но в то же времяесть некоторые общие положения, которыми руководствуются все коммерсанты приосуществлении экспортных и импортных операций.
Выбор контрагента вбольшой степени зависит от характера внешнеторговой сделки (экспортная,импортная, компенсационная и т.д.), а также от предмета сделки. При этомвозникают два вопроса: в какой стране и у какого иностранного контрагента лучшекупить (продать) необходимый товар?
Выбирая страну,экспортеры и импортеры должны принять во внимание целый комплекс факторов какэкономического, так и торгово-политического характера.
Прежде всего необходимопринять во внимание возможное наличие торговых ограничений. Это можетотноситься к рынку как экспортера, так и импортера. Различного рода запреты наэкспорт или импорт (как временные, так и долгосрочные) создают непреодолимыепрепятствия для выхода на определенные рынки.
Весьма важным стратегическимфактором выбора рынка являются различные нетарифные ограничения, применяющиесяна зарубежных рынках. Хотя такого рода ограничения не имеют запретительногохарактера, они могут серьезно затруднить выход на рынок и потребоватьдополнительных затрат времени и средств. К таким мерам можно отнестилицензирование каждой операции (такая мера применяется некоторыми странами принеблагоприятном состоянии торгового баланса), квотирование ввоза продукции.
При выборе рынка следуетучитывать объемы внешней торговли стран по выбранному товару. Так, высокийобъем импорта свидетельствует о существенной потребности рынка в продукции иявляется благоприятным фактором для потенциальных экспортеров. Большой объемкак экспорта, так и импорта продукции говорит о вовлеченности страны вмеждународную торговлю, возможно, о наличии кооперационных связей, что такжеявляется положительным моментом.
Наличие валютных иплатежных ограничений, напротив, снижает привлекательность рынка.
Второй круг изучаемой порынкам информации касается социально-экономической и политической ситуации ввыбранных рынках сбыта. Стабильная политическая ситуация будет дополнительнымположительным моментом при прочих равных условиях при сравнении двух конкретныхрынков.
Важнейшей изэкономических стратегий при выборе рынка является оценка емкости рынка повыбранному товару. Чем более емкий рынок, тем он более привлекателен дляпотенциальных экспортеров.
К экономическимхарактеристикам рынка относятся также данные о размерах налогов в торговле,акцизов и других сборов и платежей.
Третий круг информации,необходимой для выбора рынка, — это информация об уровне конкуренции на рынке,уровне цен на аналогичную продукцию и затратах на продвижение товара. В этомслучае следует учитывать возможные расходы на сертификацию продукции итехнические модификации в соответствии с зарубежным стандартом и спецификувосприятия того или иного продукта, сложившуюся на конкретном рынке. Высокаястепень конкуренции, большие усилия по внедрению товара на рынок снижаютпривлекательность конкретного рынка.
При выборе фирмы напервое место выходит работа по изучению различных аспектов деятельностипотенциальных партнеров. Такими стратегическими аспектами могут быть:
а) технологический —изучение технического уровня продукции фирмы, ее технологической базы ипроизводственных возможностей;
б) научно-технический —сведения об организации научно-исследовательских и опытно-конструкторских работи о затратах на них;
в) организационный —изучение организации управления фирмой;
г) экономический — оценкафинансового положения и возможностей фирмы;
д) правовой — изучениенорм и правил, действующих в стране потенциального партнера и имеющих прямоеили косвенное отношение к сотрудничеству.
Суммируя практическийопыт и общепринятые методики оценки потенциальных партнеров, их надежности ивыгодности, можно выделить ряд принципов, которые позволяют эффективно вестиработу по выбору контрагента.
Первый принцип —необходимо оценить степень солидности потенциального партнера. Под нейподразумеваются количественные показатели деятельности, масштаб операций,степень платеже- и кредитоспособности, а также степень доверия, которую ейоказывают банки.
Наиболее важнымкомпонентом солидности фирмы является степень ее платеже- и кредитоспособности.Это важно знать прежде всего экспортерам, поскольку иностранный покупательбудет для них выступать в роли плательщика, однако покупателям товаров такжевесьма полезно быть информированными о финансовом положении их зарубежныхпоставщиков.
В целом уровенькредитоспособности фирм определяется следующими данными:
— точностью исполненияплатежей и сроками оплаты счетов;
— составом банков идругих финансовых учреждений, которые ведут дела с компанией;
— общим объемомфинансовых средств компании;
— отсутствием юридическихпроблем или неоплаченных долгов.
Для оценки солидностифирмы можно привлечь и ряд других показателей, таких, как число занятых (в томчисле сотрудников, участвующих в НИОКР), число предприятий и размерыпроизводственных площадей, степень диверсификации фирмы (т.е. сферадеятельности и номенклатура выпускаемой продукции), доля интересующей нас продукциив объеме производства фирмы и отрасли.
Вторым важным стратегическимпринципом в выборе фирмы является ее непосредственная деловая репутация,деловое реноме. Репутация фирмы определяется тщательностью и добросовестностьювыполнения обязательств, наличием опыта в определенной сфере бизнеса,стремлением учитывать предложения и пожелания контрагента и решать всевозникающие сложные ситуации путем переговоров.
Деловая репутация фирмыне связана напрямую с показателями солидности и в основном определяется опытом,которым располагает та или иная фирма, ведущая коммерческую деятельность втечение длительного периода.
В числе принципов выборафирмы-контрагента можно назвать и учет опыта прошлых сделок. При наличии прочихравных условий коммерсанты отдают предпочтение тем фирмам, которые хорошозарекомендовали себя в прошлом.
Определенное значение привыборе партнера может иметь и его положение на данном рынке: является ли онпосредником или самостоятельным производителем (потребителем) продукции.Коммерсанты, как правило, стремятся к устранению лишних посреднических звеньевв торговых операциях, с тем, чтобы не уступать им часть прибыли. В то же времяпосреднические услуги широко используются, если являются объективнойнеобходимостью. В этих случаях фирма столь же тщательным образом подходит квыбору посредника, с которым ей предстоит работать.
Торговые фирмы многихстран иногда связывают закупки с одновременной продажей своих товаров. Подобнаяувязка импортных операций с экспортными имеет значение не только для расширениясбыта, но и для более приемлемого способа оплаты импортных товаров, тем болееесли для этого требуется конвертируемая валюта. Поэтому иностранномупоставщику, являющемуся одновременно покупателем экспортных товаров,оказывается определенное предпочтение.
Правильный выбор торговыхпартнеров очень важен, поэтому предприятия и организации, стремящиеся квнешнеэкономической деятельности, должны хорошо организовать и методическиотладить эту работу. Было бы ошибкой прибегать к сбору информации по фирмам-партнерамтолько эпизодически или в период подготовки переговоров с ними. Этадеятельность должна вестись постоянно и тщательно.
Оперативно-коммерческаяработа по изучению фирм во внешнеторговых организациях должна включать:
а) предварительный сборданных о фирме, с которой предполагается проведение переговоров или заключениесделки;
б) текущее наблюдение задеятельностью фирм и организаций, с которыми заключены контракты;
в) выявление и изучениеновых фирм и организаций — возможных контрагентов по экспорту и импорту;
г) систематическоеизучение фирменной структуры товарных рынков по основным статьям экспорта иимпорта;
д) наблюдение задеятельностью фирм-конкурентов, играющих ведущую роль на отдельных товарныхрынках.
Изучение фирм, работающихна данном рынке, складывается из сбора информации о фирме и систематизациисведений в определенном порядке. Для получения интересующих сведенийконтрагенты используют все возможные источники информации, которые можнополучить через сложившуюся на мировом рынке систему и которые являются обычнымив практике любой фирмы, участвующей в международной торговле.
Информация о фирме,полученная из разных источников, собирается и систематизируется в досье нафирму.
Вопросы, по которымподбирается материал для досье, могут быть разделены на две группы:
1) вопросы общейхарактеристики фирмы, включая выяснение ее рода деятельности, номенклатурупроизводства и торговли, размеры производства, и другие вопросы,характеризующие фирму и ее роль на рынке данного товара;
2) вопросы по специальнымаспектам, имеющим отношение непосредственно к заключению контрактов.
К ним относятся вопросыкредитоспособности, финансового положения фирмы, загрузки ее заказами,заинтересованности в получении заказов от иностранных контрагентов, выяснения еевзаимоотношений с другими фирмами и государственными органами, участия фирмы вартельных и других соглашениях, а также деловая характеристика представителейфирмы, с которой предполагается ведение переговоров.
Наиболее ценнойинформацией для досье считаются сведения, полученные при личном знакомстве сфирмой, ее руководителями или владельцами, а также в процессе коммерческихпереговоров. В качестве дополнительных источников информации используютсяданные фирменных справочников, годовые отчеты фирм, справки банков испециализированных информационных фирм.
Досье фирмы включает ряддокументов, подготавливаемых специально сотрудниками внешнеторговойорганизации. К таким документам, обязательным для заполнения, относятся:
а) карта фирмы — базовыйдокумент, в котором собирается всесторонняя информация об интересующей фирме;
б) сведения о переговорахс фирмой;
в) сведения о деловыхотношениях.
Карта фирмы представляетсобой анкету, содержание которой сгруппировано по основным вопросам,характеризующим различные стороны деятельности изучаемой фирмы:
— страна, почтовый адрес,телефон, факс;
— год основания;
— предметы торговли,производства (с указанием основных технических характеристик товаров итехнических новинок) или характер услуг;
— производственныемощности, торговый оборот, число работников или другие данные, характеризующиепроизводственные возможности и объем деятельности (по годам);
— данные, характеризующиефинансовое положение;
— филиалы, дочерниепредприятия, участия и прочие связи (картельные, финансовые, персональные ит.д.);
— важнейшие конкуренты;
— владельцы, руководителифирмы, лица, имеющие непосредственный контакт с вашими организациями;
— оборот, в том числе поразным рынкам;
— отрицательные моменты,характеризующие фирму (невыполнение обязательств, рекламации, арбитражные,судебные дела и пр.).
В разделе досье попроизводственным мощностям указываются объем выпускаемой продукции, числорабочих и служащих, важнейшие предприятия, размер производственных площадей,количество единиц оборудования.
По торговому оборотусобирается информация о количестве имеющихся у фирмы контор, отделений,магазинов и складов и объеме годовых оборотов, об удельном весе фирмы впроизводстве, экспорте и импорте соответствующих товаров.
Сведения о финансовомположении фирмы могут быть получены из балансов, справочников, справоккредит-бюро и банков, других источников. В этом разделе отражают по годамобъемы капитала, обороты прибыль или убытки, а также другие данные,характеризующие финансовое положение фирмы.
В разделе, информирующемо связях фирмы, перечисляются филиалы и дочерние предприятия, в которых даннаяфирма участвует своими капиталами или имеет с ними какие-либо другие связи,указывается размер участия или характер связи.
В информационном блоке поважнейшим конкурентам фирмы указывают название конкурента, страну инаименование конкурентного товара.
В сведениях о владельцах,руководителях фирмы приводятся наименования юридических лиц и фамилиифизических лиц, являющихся фактическими владельцами данной фирмы. Если имеетсянесколько владельцев, устанавливают долю участия каждого из них в капиталефирмы, Для акционерного общества перечисляются фамилии акционеров, владеющихбольшим числом акций, фамилии руководителей фирмы и работников с указаниемсведений о деловых качествах.
Все заносимые в картусведения должны иметь указание о том, к какому периоду они относятся, а такжессылку на использованный источник.
Кроме данных,перечисленных в карте, в досье фирмы должны собираться:
— характеристикивладельцев, руководителей фирмы, а также служащих, осуществляющихнепосредственный контакт с вашими организациями;
— данные балансов фирмыза хозяйственный год;
— данные о развитииторговых отношений с фирмой (сведения о поведении фирмы во время переговоров озаключении сделок и о ходе их реализации, об отношении фирмы к условиям типовыхконтрактов российских партнеров, о результатах сделок, о заинтересованностифирмы в работе на российском рынке).
При составлениихарактеристик на государственные, полугосударственные и кооперативныеорганизации подробно освещаются такие вопросы, как характер взаимоотношенийданной организации с правительственными органами и ее роль в экономике страны,а при персональной характеристике руководства — принадлежность к политическойпартии, личные связи с правительством и деловыми кругами этой страны.
Карта фирмы являетсянеобходимым источником ее изучения. При изучении же государственных,полугосударственных и кооперативных организаций наряду с картой фирм используютматериалы по следующим вопросам:
— на какую группу товарови на какую территорию страны или группы и распространяется монопольное право наэкспорт или импорт, представленное изучаемой организации?
— каков удельный весорганизации в импорте и экспорте данной группы товаров и во внешнеторговом оборотестраны в целом за последние годы?
— каковы особенностивозникновения и развития организации?
— в ведении какогоправительственного учреждения находится организация?
— какова организационнаяструктура и схема управления организацией?
— каковы положение идеятельность на внутреннем рынке, связи с частным сектором?
К специфическим видамфирм относятся также агентские фирмы. В их досье вносятся данные о срокедействия агентского соглашения, минимальном объеме продаж, размерекомиссионных, виде агентства, территории, охватываемой деятельностью даннойфирмы.
Важное место в досье нафирму занимают такие документы, как «сведения о переговорах» и «сведения оделовых отношениях». В них фиксируется информация, источником которой являютсяличные наблюдения и впечатления оперативных работников, полученные в процессепереговоров, в ходе выполнения контрактов и посещений предприятий фирмы. Такогорода сведения являются главными и наиболее ценными источниками информации оделовых качествах фирмы и ее представителей.
Сведения о переговорах сфирмой собирают после завершения переговоров с фирмой. Основные вопросы дляизучения:
а) предмет переговоров;
б) результат переговоров;
в) характеристикапредставителей фирмы, проводящих переговоры, вплоть до черт характера (слабых исильных их сторон), степень владения коммерческими и техническими вопросами;
г) поведение фирмы вовремя переговоров;
д) деловые отношения сдругими российскими организациями.
Сведения о деловыхотношениях. В отличие от сведений о переговорах, которые составляются послекаждого раунда переговоров с фирмой, сведения о деловых отношениях составляютсяодин раз в год и отражают опыт работы с фирмой в течение года. К ним относятсясведения о выполнении фирмой условий контрактов, ее заинтересованности в работес данным рынком, деловых качествах фирмы и ее представителей, проявившихся впроцессе выполнения контрактов.
Досье на фирмыпополняется систематически, при этом перед началом нового финансового года ипри подготовке крупных сделок целесообразно дополнительно собрать сведения офинансовом положении контрагента независимо от наличия этих данных за прошлыйпериод.
В принципе каждаяорганизация может подготовить для собственных нужд свой вариант фирменногодосье, учитывая при этом специфику своей работы на мировом рынке и особенностикруга своих контрагентов./>3.2 Стратегияпланирования внешнеэкономической деятельности
на уровне предприятия
Перестройка организациивнешнеэкономической деятельности и реформы по ее либерализации предоставилиправо заниматься внешнеэкономической деятельностью любому российскомуюридическому и физическому лицу, получившему статус индивидуального частногопредпринимателя. В настоящее время во внешнеэкономической деятельности заняты свышеполумиллиона хозяйствующих субъектов.
Принимая стратегическое решениео выходе на внешние рынки (в форме экспортной, импортной или иной зарубежнойхозяйственной деятельности), руководство предприятия, фирмы должно сознательнопойти на расширение выполняемых им функций и провести серьезнуюподготовительную аналитическую работу по определению целесообразности ивозможной эффективности хозяйственной деятельности на зарубежных рынках ипрежде всего выявить для себя целевые рынки. В связи с этим оно должно особоевнимание обратить на:
— анализ причин и мотивоввыхода на внешний рынок вообще и на данный зарубежный рынок в частности;
— изучениепредпринимательской, прежде всего маркетинговой, среды и условий работы назарубежном рынке;
— изучение системы государственногорегулирования внешнеэкономической деятельности Российской Федерации;
— оценку наличиякомпетентных кадров в области внешнеэкономических операций на соответствующихзарубежных рынках;
— разработку долгосрочныхи/или среднесрочных рыночных стратегий проникновения на зарубежные рынки исоставление бизнес-планов внешнеэкономических проектов.
Фирма, занимающаяся илисобирающаяся заниматься внешнеэкономической деятельностью, осуществляет поискприбыльных предпринимательских действий в масштабах не только рыночнойтерритории своей страны, но и всего земного шара.
Руководство фирмой приорганизации и осуществлении внешнеэкономической деятельности вынужденопринимать весьма ответственные решения стратегического и оперативногохарактера, каждое из которых во многом определяет успех или неудачу работы, какправило, в значительных масштабах. Основными стратегическими решениями фирмы вобласти осуществления внешнеэкономических связей являются решения выходить илине выходить на внешний рынок, заниматься или не заниматься внешнеэкономическойдеятельностью, расширять или не расширять внешнеэкономическую деятельность и покаким причинам.
Четыре стратегическихрешения при выходе на внешний рынок.
В случае принятия иобоснования положительного варианта решаются следующие стратегические вопросы:
— на какой именно внешнийрынок выходить;
— когда именно и какимобразом организовать выход на выбранный внешний рынок и какой стратегиипридерживаться;
— какую товарную, ценовуюполитику проводить, как строить сбытовую, товарораспределительную сеть и какформировать политику продвижения (рекламу, паблик рилейшнз, персональныепродажи, стимулирование сбыта, участие в выставках, ярмарках и т.д.);
— как организоватьсоответствующие подразделения и структуры, которые уполномочены проводитьработу по освоению или расширению внешнеэкономической деятельности.
Рассмотрим основныестратегические причины выхода на внешние рынки:
— поиск более высокойдоходности бизнеса;
— снижение спроса навнутреннем рынке;
— сглаживание резкихколебаний спроса;
— продление жизненногоцикла товара (время продажи товара в целом);
— снижение рисков за счетих распыления и географической диверсификации операций;
— получение признания зарубежом и завоевание международного престижа для фирмы и ее товаров;
— требования клиентов;
— улучшение ликвидностиактивов предприятия за счет использования зарубежных источников полученияналичной валюты;
— получениедополнительного коммерческого эффекта за счет использования преимуществнациональных факторов производства и ресурсного потенциала страны;
— желание окупитьиздержки на рыночные исследования быстрее и значительнее, чем это может бытьсделано на внутреннем рынке;
— выход за рубеж каксвидетельство эффективности своей предпринимательской деятельности;
— освоение передовогоопыта ведения международного бизнеса. Обучение и повышение компетентностиперсонала фирмы.
Планированиевнешнеэкономической деятельности на уровне фирмы осуществляется наряду спланированием предпринимательской деятельности в рамках отечественного рынка ипредполагает составление отдельного раздела сводного внутрифирменного плана —плана внешнеторговой или внешнеэкономической деятельности.
План внешнеэкономическойдеятельности включает задания — показатели по экспорту и импорту (в зависимостиот профиля внешнеэкономической деятельности фирмы) с разбивкой по товарам ивидам услуг, по странам и регионам в долларовом и физическом выражении заопределенный период (обычно за год).
Планы внешнеэкономическойдеятельности, как правило, основываются на специальных маркетинговых программах— предложениях по расширению внешнеэкономической деятельности, указывающихнаиболее перспективные внешние рынки, методы их освоения и повышениямеждународной конкурентоспособности фирмы и ее товаров.
Планы внешнеэкономическойдеятельности весьма часто сопровождаются бизнес-планами проектов развития исовершенствования работы фирмы за рубежом, в которых приводится обоснованиенеобходимости привлечения соответствующих средств из внешних источников идоказывается общая эффективность проекта и реальность возможности егоокупаемости и прибыльности.
Бизнес-планвнешнеэкономического проекта предполагает, как правило, обоснованиеэффективности разработки, освоения и расширения внешних рынков для фирмы. Вчастности, в нем даются анализ и характеристика рынка для проникновения илиусиления рыночной позиции фирмы, анализ конкурентов, их сильных и слабыхсторон, анализ конкурентных позиций своей фирмы (так называемый SWOТ-анализ:strengths/weaknesses — opportunities/threats), анализ внешней среды бизнеса:географических, демографических, организационно-правовых, политических,экономических, социально-культурных и других условий рынка проникновения назарубежных территориях и условия для развития данного вида внешнеэкономическойдеятельности в России.
Затем в бизнес-планедается описание внешнеэкономического проекта: характеристика товара,предназначенного к поставке за рубеж; местоположение и характеристикапредприятия, его производящего; меры по выводу товара на данный внешний рынок(формирование сбытовой сети, реклама и другие средства стимулирования сбыта,ценовая политика).
Следующими идут разделбизнес-плана, характеристика производства и сбыта, раздел маркетинговой работы.
Далее в бизнес-планеприводятся данные по конкретной фирме, для которой или на которой этотбизнес-проект разрабатывался. Здесь дается характеристика правового ифинансового положения фирмы, указываются организационные структуры и ведущиесотрудники, ответственные за реализацию данного внешнеэкономического проекта.
И, наконец, дается оценкарисков данного проекта, приводится финансовый план по его реализации суказанием средств, выделяемых самой фирмой, и средств, необходимых ей в видевнешних заимствований. Рассчитывается точка безубыточности внешнеэкономическогопроекта.
Бизнес-план обычноначинается с резюме, где в сжатой, лаконичной форме приводится краткоесодержание основной его сути, и завершается приложениями, иллюстрирующими иобосновывающими положения и статьи плана.
Контрольвнешнеэкономической деятельности на фирме осуществляется в форме разработанныхвидов отчетности о состоянии и результатах внешнеэкономических операций сразбивкой по товарам и странам и в целом по суммарному итогу, а также сразбивкой по соответствующим филиалам, отделам и сотрудникам. При этом оносуществляется путем соотнесения фактических результатов с плановыми. Контрольможет быть и в виде спонтанно организуемых ревизий и т.д. Контрольвнешнеэкономической деятельности предполагает не только проверкуколичественных, но и качественных показателей, т.е. выполнение поставленных впланах качественных целей и задач.
Эффективностьвнешнеэкономической деятельности на уровне фирмы определяется прежде всего наоснове анализа прибыльности внешнеторговых операций путем сопоставления доходови затрат, плановых заданий и их выполнения. Также эффективностьвнешнеэкономической деятельности определяется путем анализа рыночной доли,повышения степени известности торговой марки товара и фирмы, увеличения числаее покупателей и контрагентов и т.д./>3.3 Обоснование стратегическоговыхода на внешние рынки />ООО «Стайл-К»
Экономическое обоснованиепринимаемых стратегических решений по управлению внешнеэкономическойдеятельностью предприятия производится путем расчета различных показателейэкономической эффективности. Всю систему показателей экономическойэффективности ВЭД можно разделить на две группы. Показатели эффекта,определяемые как абсолютные величины, выражаются в соответствующих денежныхединицах как разница между результатами и затратами. Показатели эффективности,определяемые на основе отношения результатов к затратам, как правило,относительны и выражаются в относительных величинах: %, руб./руб.,долларов/доллар, долях единицы и др.
Под затратами следуетпонимать денежную, стоимостную оценку привлекаемых производственных ресурсов:стоимость сырья, материалов, энергии, трудовых ресурсов, услуг стороннихорганизаций, обязательные отчисления в различные государственные фонды и другиезатраты, без которых сделка была бы не осуществлена. Под результатами следуетпонимать денежную, стоимостную оценку полученной выгоды для предприятия:денежные средства за поставленную продукцию, выполненные работы и услуги,стоимость полученного товара, работ, услуг и т.д.
При расчете показателейважно соблюдать следующие принципиальные методологические положения:
— принцип наиболееполного учета всех составляющих затрат и результата. Неполный учет затрат иполученных результатов может исказить выводы об оценке эффективности того илииного мероприятия, решения;
— принцип сравнения сбазовым вариантом. Все познается в сравнении, в том числе и эффективность. Забазовый вариант может быть принято положение дел до принятия решения, один извариантов принятия решения или состояния дел на рынке, у конкурента.Неправильный выбор базы сравнения также может привести к искажению оценок;
— принцип приведениязатрат и результатов в сопоставимый вид. Сравниваемые показатели должны бытьсопоставимы. Например, следует приводить их в сопоставимый вид по объему,качеству, периоду времени и другим параметрам;
— принцип приведенияразновременных затрат и результатов к одному моменту времени. Соблюдениеданного принципа – одно из важнейших положений теории оценки эффективности.Методы приведения разновременных затрат к одному моменту времени достаточнохорошо разработаны в экономике.
Конкретный расчетпоказателей эффективности будет в значительной степени зависеть от видаопераций на внешнем рынке, ее целей, условий и других особенностей конкретнойсделки. Рассмотрим общие положения и пример расчета показателей эффективностиимпорта.
Проведя анализ рынкаспецодежды, мы провели анализ как отечественных производителей, так ипроизводителей стран ближнего зарубежья. На основе проведенного анализа длясотрудничества была выбрана компания ТОО «Спецодежда и Д», работающая на рынкеКазахстана более 10 лет. Имеет большой ассортимент товаров рабочей одеждывысокого качества. Также у компании присутствует гибкая система скидок.
А также Санкт-Петербурскиепроизводители спецодежды: ООО компания «ХБ-плюс» и ЗАО торговый дом «Питер-Восток-Сервис».
Таблица 6
Ассортиментная таблицапредложения по спецодеждеАссортимент ТОО «Спецодежда и Д», руб. ООО компания «ХБ-плюс», руб. ЗАО ТД «Питер-Восток-Сервис», руб. Брюки ватные тк. «Диагональ» 220 - 195 Жилет утепленный тк. «Альянс» 240 - 176 Жилет утепленный тк. «Диагональ» 140 - - Костюм «Секьюрити» тк. «Турист» 1500 1880 1269 Костюм зимний ИТР, тк. «Лидер» 1590 - 1113 Куртка зимняя ИТР, тк. «Лидер» 954 - 513 Куртка зимняя, тк. «Джинс» 320 - - Куртка утепленная ватная тк. «Диагональ» 270 - - Подшлемник ватный 64 53 47 Подшлемник трикотажный 72 78 65 Шапка зимняя 110 120 173 Портянки фланелевые (пара) 54 - - Белье нательн. зимн. (бумазея) 64 - 149
Рассматривая предложениетрех фирм и проведя анализ цен на условиях франко-склад потребителя можновыбрать ряд позиций и подписать договор поставки с тремя фирмами, причем свестидоговора до уровня специализации на отдельных товарных позициях.
В табл.7 сведем анализцен закупок, продажных цен ООО «Стайл-К» и просчитаем прогнозируемуюрентабельность продаж.
Таблица 7
Финансовые показателисделки ООО «Стайл-К»Ассортимент Цена покупки, руб. Цена продажи, руб. Рентабельность продаж, % Брюки ватные тк. «Диагональ» 195 240 23,1 Жилет утепленный тк. «Альянс» 176 260 47,7 Жилет утепленный тк. «Диагональ» 140 165 17,9 Костюм «Секьюрити» тк. «Турист» 1269 1600 26,1 Костюм зимний ИТР, тк. «Лидер» 1113 1600 43,8 Куртка зимняя ИТР, тк. «Лидер» 513 1100 114,4 Куртка зимняя, тк. «Джинс» 320 460 43,8 Куртка утепленная ватная тк. «Диагональ» 270 320 18,5 Подшлемник ватный 47 78 66,0 Подшлемник трикотажный 65 96 47,7 Шапка зимняя 110 210 90,9 Портянки фланелевые (пара) 54 62 14,8 Белье нательн. зимн. (бумазея) 64 160 150,0
Таким образом, анализтабл.7 показал, что если фирма принимает решение о выходе на внешние рынки, а,в частности, на рынки республики Казахстан, то речь может идти только опоставке трикотажного белья фирмой ТОО «Спецодежда и Д».
Причем расчетрентабельности показал – на условиях франко-склад покупателя эта сделкапринесет 150% прибыли или каждый рубль вложенный в сделку принесет 50 копеекприбыли.
Наоснове проведенного исследования можно провести SWOT– анализ ООО «Стайл-К».
Таблица8
SWOT – анализ ООО «Стайл-К»
Внутренние факторы
S — сильные стороны компании
-надежное и стабильное предприятие;
— наличие четкой стратегии;
-близость транспортных магистралей;
— квалифицированные кадры;
— четкое планирование реализации и производства.
W – слабые стороны компании
-неразвитость товаропроводящей сети (отсутствие сети диллеров, территориальных представительств).
Внешние факторы
O – возможности среды
— расширение сети посредников и поставщиков в Казахстане;
-соглашение о Торгово-экономическом сотрудничестве между Ленинградской и Восточно-Казахстанской областями, которое предполагает развитие новых и углубление уже существующих партнерских связей.
T — угрозы среды
-усиление конкуренции со стороны;
— рост цен на сырье;
-увеличение тарифов на железнодорожные перевозки;
-рост тарифов на электроэнергию;
— дорогостоящее оборудование и материалы для обеспечения производства.
Даннаяматрица иллюстрирует как внешние благоприятные возможности и угрозы, с которымиможет столкнуться предприятие, так и его силы и слабости. И на основе этого передООО «Стайл-К» сгенерированы стратегические альтернативы и поставлены актуальныезадачи, в, частности, развитие систем сбыта и поставок за рубежом, в частности,в Казахстане.
Заключение
В результате проведенногов дипломной работе исследования были получены следующие выводы.
Управлениевнешнеэкономической деятельностью в России осуществляется целой системойорганов государственной власти. Наиболее разнообразной системойспециализированных органов государственной власти, принимающих участие вуправлении внешнеэкономической деятельностью в России, обладает исполнительнаявласть. К исполнительной власти относятся Президент и Правительство РФ.
В управлениивнешнеэкономической деятельностью России наибольшее значение имеют следующиеорганы исполнительной власти:
1) Министерство экономического развития РФ(Минэкономразвития);
2) Федеральная таможенная служба РФ (ФТС);
3) Федеральная служба России по валютномуи экспортному контролю (ВЭК).
Планированиевнешнеэкономической деятельности на уровне фирм осуществляется наряду спланированием предпринимательской деятельности в рамках отечественного рынка ипредполагает составление отдельного раздела сводного внутрифирменного планавнешнеторговой или внешнеэкономической деятельности.
Принимаярешение о выходе на внешнеэкономические рынки предприятие должно обеспечитьсебе конкурентоспособность. Под конкурентоспособностью следует понимать нестолько особые свойства конкретного товара, сколько наличие у предприятия самойспособности такие товары производить.Иными словами, производительдолжен быть конкурентоспособным в области разработки, сокращения сроковосвоения производства и выведения на рынок новых товаров, по уровню технологий,а также способности «приложить» к своему товару определенный комплексдополнительных услуг.
Конкурентоспособностьпредприятия — это не результат случайного стечения обстоятельств, а следствиецеленаправленных усилий со стороны как его менеджеров, так и рядовыхработников.
Дляпринятия решений в условиях конкуренции, производителю следует учитывать, что:
1) выборпотребителя направлен не на сам товар, а на полезность, которую он ожидает отего использования;
5) каждый товарпредставляет собой совокупность свойств (параметров), которые и определяют егополезность;
6) одну и ту жепотребность часто могут удовлетворять разные товары;
7) один и тот жетовар часто может удовлетворять различные потребности.
Интенсивностьи степень остроты конкуренции определяется пятью силами:
— угрозойпоявления новых конкурентов;
— угрозойпоявления товаров-заменителей;
— способностью поставщиков комплектующих изделий торговаться;
— способностью покупателей торговаться;
Потенциальнымиконкурентами могут стать:
- фирмы,действующие вне рассматриваемого рынка товаров, которые легко могут преодолетьбарьеры входа;
- фирмы, длякоторых выход на новый рынок даст синергический эффект;
- фирмы, длякоторых это есть логическое развитие их стратегии; клиенты или поставщики,которые для укрепления своих позиций на других рынках могут осуществитьинтеграцию.
Учетособенностей товара, динамика развития НТП, правильно выбранная стратегияформирования товарной политики в существенной мере определяютконкурентоспособность предприятия, возможности его экономического роста ивыживания в современных условиях.
ООО «Стайл-К» являетсяхозяйствующим субъектом, уставной капитал которого разделен на доли,определенные уставом.Предприятие является самостоятельным субъектом.Является также юридическим лицом. Основная деятельность – оптовая торговля.Форма собственности частная.
Целями деятельности организации являются осуществлениепредпринимательской деятельности, не запрещенную законодательством, и получениена этой основе прибыли. В этих целях общество заключает договора купли –продажи.
Анализвнутренней и внешней сред — это очень важный для выработки стратегииорганизации и очень сложный процесс, требующий внимательного отслеживанияпроисходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи междуфакторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, а такжевозможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, незная, что происходит во внешнем окружении и не развивая свои внутренниекомпетентные стороны, компания очень скоро начнет терять конкурентноепреимущество, а затем может просто исчезнуть с рынка.
Принимаярешение о выходе на зарубежные рынки, руководство фирмой осознает преимуществаи риски, которые таит в себе внешнеэкономическая деятельность, и осуществляетпрограмму мер специальной подготовки, которая включает обучениеспециалистов-международников, изучение специфических условий организацииторговли на зарубежных рынках, подготовку по ним банков данных, разработкудолгосрочных стратегий освоения внешних рыночных пространств и т.д., используяпри этом разнообразные виды внешнеэкономических операций.
Управлятьвнешнеэкономической деятельностью на фирме — значит планировать ее, формироватьи оптимизировать организационную структуру служб, выполняющих все виды работ вобласти внешнеэкономических связей, координировать задачи по освоению ирасширению внешних рынков с другими отделами и функциями данной фирмы,учитывать и контролировать результаты внешнеэкономической деятельности,определять ее эффективность, организовывать совершенную информационную системубанков данных по соответствующим мировым рынкам и зарубежным контрагентам.
/>Список используемойлитературы
1. Абрамов В. Л. Мировая экономика. — М.: Дашков и К°, 2007. — 310 с.
2. Авдокушин Е. Ф. Международныеэкономические отношения. — М.: Маркетинг. 2005. – 364 с.
3. Акимов О.Ю. Малый и средний бизнес: эволюцияпонятий, рыночная среда, проблемы развития. – М.: Финансы и статистика, 2005. –138 с.
4. Базылев Н.И.,Гурко СП., Базылева М.Н. Экономическая теория. — М.: ИНФРА-М, 2005. -672 с.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 219 с.
6. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация,анализ, прогноз. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 319 с.
7. Блинов А.О. Малоепредпринимательство. – М.: «Дашков и К»,2005. – 262 с.
8. БронниковаТ. С. Маркетинг. — М.: Приор, 2007. — 123 с.
9. Васильева Е.Е. Проблемы малогопредпринимательства. Механизмы развития малого предпринимательства в России. –М.: ИНФРА-М, 2007. – 193 с.
10. Виханский О. С. Стратегическое управление. — М.:Экономистъ,2005. — 292 с.
11. Власов В.С.Проблемы развития малого предпринимательства в России… – М.: Финансы истатистика, 2005. – 201с.
12. Воронин В.П. Мировое хозяйство и экономика стран мира. — М.: Финансы истатистика, 2008. — 236 с.
13. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление: принципыуправленческих решений и рос. практика. — М.: Эксмо: Мирбис, 2008. — 488 с.
14. Грузинов В.П.,Грибов В.Д. Экономика предприятия.- М.: Финансы и статистика, 2006. – 285 с.
15. Долгов С. И.Глобализация экономики и ее значение для России. М.: Экономика. 2006. – 341 с.
16. Дойль П. Маркетинг-менеджменти стратегии. — СПб.: Питер, 2007. — 538 с.
17. Козырев В. М.Основы современной экономики. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 543 с.
18. Котлер Ф. Маркетингменеджмент. — СПб.: Питер, 2006. — 464 с.
19. Кудров В.М.Мировая экономика. — М.: Бек, 2007. — 452 с.
20. Лапуста М.Г.,Старостин Ю.П. Малое предпринимательство. – М.: ИНФРА-М,2006. – 162с.
21. Лебедева О.А. Маркетинговые исследования рынка. — М.: Форум — Инфра-М,2005. — 191 с.
22. Малый бизнес. Организация,экономика, управление/Под. Ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандвра.–М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 271 с.
23. Маслова Т. Д. Маркетинг. — СПб.: Питер, 2007. — 397 с.
24. Маркетинг вотраслях и сферахдеятельности. — М.: Дашков и К°, 2002. — 613 с.
25. Маркова В.Д. Маркетинг менеджмент. — М.: Омега-Л, 2007. — 203 с.
26. Мировая экономика/Под ред.А.С. Булатова.-М.: Юристъ. 2006.– 734 с.
27. Международныеэкономические отношения/ Под ред. Н.Н. Ливенцева. — М.: Проспект, 2008. — 648 с.
28. Мировая экономикаи международный бизнес /Под ред. В.В. Полякова, Р.К. Щенина. .- М.: КНОРУС, 2007. — 650
29. Мовсесян А. Г. Мировая экономика. — М.: Финансы истатистика, 2007. — 654с.
30. Организация коммерческойдеятельности. — М.:Академия, 2006. — 172 с.
31. Платоненко В.Е.Малое предпринимательство: перспективы и пути развития.– М.: ИНФРА-М, 2007 –365 с.
32. Портер М. Конкуренция.- СПб.: Вильямс, 2000. — 495 с.
33. Райзберг Б.А.Курсэкономики. — М.: ИНФРА-М, 2007г. – 244 с.
34. Стровский Л.Е. Внешний рынок и предприятие. — М.:Финансы и статистика, 2006. — 159 с.
35. Фомичев В.И. Международная торговля. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 445 с.
36. Шимко П. Д.Международная экономика. — М.: Высш. шк., 2006. — 471 с.
37. Экономическаятеория / Под ред. А.Г.Грязнова, Н.Н. Думная, А.Ю. Юданова. — М.: КноРус, 2006. — 602 с.
38. Юданов А. Ю.Конкуренция: теория и практика. — М.: АКАЛИС, 1996.- 272 с.
39. www.economica.ru.
40. www. finansi.ru.
41. www.vesti.ru.
42. www.worldtrade.ru
43. www. ntpp.ru
44. http://www.wto.org
45. http://www.ng.ru