Введение
Выезднойтуризм одна из наиболее динамично развивающихся сфер бизнеса. С каждым годомтуристский рынок становится все более эффективным, специфика обслуживания всеболее сложной. Вместе с тем растет общий уровень профессионализма сотрудниковтуризма.
Сложностьи постоянно изменяющаяся специфика выездного туризма делают необходимым изученияособенностей различных туристских направлений и постоянное пополнение знаний обэтой отрасли.
Даннаякурсовая работа посвящена выездному туризму в направлении Турции. Актуальностьвыбранной темы состоит в том, что в настоящее время одной из наиболее посещаемыхроссийскими отдыхающими стран является Турция. ВТурции расположено большое количество экологически чистых курортов, сочетающихв большинстве случаев относительную дешевизну и высококлассный сервис. Популярностьсреди россиян такого туристического маршрута, как средиземное побережье Турции— величина практически постоянная. Не оказал на неё существенного влияния дажеэкономический кризис, который заставил обратить внимание на высококлассные идешевые турецкие отели жителей многих европейских стран, в том числеВеликобритании.
Приэтом министерство культуры и туризма Турции приводит статистику, согласнокоторой среди общего числа отдыхающих, посетивших эту страну, количествороссиян превышает 10%. Более популярна Турция как место недорогого отдыха летомтолько у жителей Германии: их число среди всех гостей страны составляет 16%.
Цельюданной работы является изучение Турции как одного из самых популярныхнаправлений выездного туризма для российских туристов.
Задачиданной работы:
1. Датьобщую туристскую характеристику Турции.
2. Исследоватьсовременное состояние туристской отрасли Турции.
3. Изучитьосновные виды туризма.
4. Проанализироватьтуристскую статистику Турции за последние 5 лет.
5. Изучитьособенности туроперейтинга в данной стране.
6. Изучитьособенности визового режима Турции для россиян.
7. Рассмотретьособенности таможенного режима между Россией и Турцией.
Вданной работе была использована следующая литература:
МедведенкоМ.Ю. «Технологиивыездного туризма», где описаны особенности туроперейтинга в Турции,достоинства и недостатки работы российских туроператоров с meet-компаниями. Втексте книги также содержится информация о чартерных программах и авиасообщениимежду Россией и Турцией.
ВоскресенскийВ.Ю «Международный туризм». Данное издание содержит информацию о причинахпривлекательности Турции для туристов, приводится общая информация о стране икратко описаны самые популярные курорты. Также имеется информация обэкономической ситуации в Турции и месте туризма в экономике страны.
РомановА.А., Саакянц Р.Г. «География Туризма». Авторы дают общую информацию о стране,подробно описывая национальный состав населения Турции, климат и политическоеустройство Турецкой Республики, а также основные виды туризма.
Крометого, в данной работе были использованы интернет-ресурсы посвященные туризму вТурции, описывающие основные курортные зоны, систему размещения страны иперспективы развития новых видов туризма.
1.Турция как направление российского выездного туризма
1.1Общая туристская информация о стране
Географическоеположение Турции. На северо-западе Турция граничит с Болгарией, насеверо-востоке — с Арменией и Грузией, на востоке и юго-востоке с Ираном иИраком. Южным соседом Турции является Сирия, с юго-запада Турция граничит сГрецией. Турция омывается тремя морями: Чёрным, Средиземным, Эгейским. Ещё одноморе Турции — Мраморное принято считать внутренним.
ТерриторияТурции составляет — 814 578 тыс. кв. км. Географическая особенность Турции —расположение на перекрёстке важных путей, с древности соединяющих Европу сАзией, черноморские страны и народы — со средиземноморскими. Ныне черезтерриторию Турции пролегают шоссейные и железнодорожные магистрали, связывающиеЕвропу со многими странами Азии.
Самаявысокая точка Турции — Большой Арарат.
Официальноеназвание страны: Турецкая Республика. Турция делится на 81 иль (провинцию,ранее употреблялся термин вилайет). Каждый иль подразделяется на районы (ильче,тур. ilçe), всего по состоянию на 2007 насчитывается 923 района.Административный центр иля расположен в его центральном районе (merkezilçe). Многие, но не все, районы делятся на волости (буджаки).Неофициально, в статистических целях они сгруппированы в 7 регионов: Эгейскийрегион, Черноморский регион, Центральная Анатолия, Восточная Анатолия, Мармара,Средиземноморский регион, Юго-Восточная Анатолия.
Столица:г.Анкара. Население города более 4 миллионов человек. Это второй по населениюгород после Стамбула.
Государственныйязык – турецкий, один из основных – арабский. Также в Турции распространеныфранцузский, английский и немецкий. Нередко можно встретить русскую речь,особенно в отелях, ориентированных на туристов из России и СНГ.
Турецкоевремя отстает от московского на один час.
НаселениеТурции составляет коло 68 млн. человек. Преимущественно турки (80%), около 17%курдов, до 1 млн. арабов, несколько десятков тысяч греков, армян, грузин-лазови евреев. Распределение жителей по территории Турции крайне неравномерно.Наиболее густо заселены побережья Мраморного и Чёрного морей, а также районы,прилегающие к Эгейскому морю. Самый густонаселённый город — Стамбул и самыймалонаселённый район — Хаккяри. В стране никогдане проводилась перепись населения по национальному составу, кроме того, самижители, независимо от своего происхождения, считают себя сначала турками, а ужпотом вспоминают своё происхождение. Так, большая часть курдов предпочитаетименовать себя «догулу» — человек с востока страны, но родным языком объявляеткурдский. Поэтому, подсчитать численность этносов, даже приблизительно, бываетвесьма затруднительно. Оценки крайне различные, но с уверенностью можносказать, что курдов в Турции никак не меньше 20 миллионов человек и проживаютони по всей территории страны, а не только на востоке — прежде основном районеих проживания.
Великав стране численность выходцев с Северного Кавказа (в основном, потомкипереселенцев-мухаджиров XIX века) — их именуют общим названием «черкесы», околополовины которых адыги, а также абхазы, карачаевцы, осетины, чеченцы, абазины.Их общая численность составляет по разным оценкам 3—4 миллиона человек. Крометого, на юго-востоке Турции компактно проживает более полумиллиона арабов. Вкрупных городах, особенно в Стамбуле, многочисленны армяне (40 тысяч) иассирийцы. Лазы и хемшилы (армяне, принявшие ислам) — 0,5 миллиона, проживающиев основном на восточном побережье Чёрного моря, ныне являются этнографическимигруппами турок наряду с кочующими йорюками и тахтаджами. Евреи Турции, которыхв Турции примерно 0,1 % населения и проживающие в крупных городах, считают себятурками, исповедующими иудаизм. Греки, албанцы, грузины, азербайджанцы (выходцыиз Ирана) и представители множества других народов живут по всей стране, восновном в Стамбуле, Измире, Анкаре и других крупных городах. Кроме того,большое число лиц турецкой национальности из Болгарии, бывшей Югославии,Румынии и бывшего СССР осело, в основном, в курортных зонах Антальи и Измира, вменьшей степени — в Бурсе и Стамбуле.
ВТурции постоянно проживает несколько тысяч русских. [3]
Основнаярелигия – ислам. Порядка 77% населения – мусульмане-сунниты. Турция весьмарелигиозная страна, в которой соблюдаются законы ислама.
Климат.Благодаря большой по площади протяженности, климат Турции чрезвычайноразнообразен. Центральная Турция — область континентального климата с довольнопрохладной снежной зимой и жарким летом. Климат в районе Стамбула более мягкийи влажный. Солнечно и тепло с ранней весны до поздней осени на Эгейском и, вособенности, на южном побережье Средиземного моря. Здесь самый длинный купальныйсезон в Европе. Зима относительно мягкая: +15 — +16 градусов С, лето влажное ижаркое: +32 градуса С. В Анкаре климат резко континентальный, в Стамбуле –средиземноморский: от +5 градусов в январе до +25 градусов в июле (табл.1.1.)
Таблица1.1.
Средняятемпература на средиземноморском побережье ТурцииМесяц Температура воздуха, °C Температура воды, °C Январь 16 14 Февраль 18 14 Март 20 16 Апрель 22 18 Май 24 21 Июнь 26 24 Июль 26 27 Август 28 28 Сентябрь 24 27 Октябрь 20 25 Ноябрь 18 20 Декабрь 16 16
Валюта- Турецкая лира (1 лира = 100 курушей), обменный курс нестабилен. Сейчас вобращении находятся как старые банкноты (TL) достоинством 250.000, 500.000,1.000.000, 5.000.000, 10.000.000, так и новые банкноты (YTL) достоинством 1, 5,10, 20, 50, 100. Обменный курс подвержен значительным колебаниям. Валюту можнопоменять в пунктах по обмену валюты, банках, на почте и в отелях. Банкиработают с 8.30 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 13.30), кроме субботы ивоскресенья. На курортах банки работают ежедневно.
Телефон.Номера телефонов в Турции семизначные (как в Москве), а региональные кодытрехзначные. Выход на междугороднюю связь – (0), на международную (00).Почтамты работают с 8:00 до 24:00 в рабочие дни и с 9:00 до 19:00 по воскресеньям.На международные письма установлены фиксированные тарифы. Факсы есть во всехотелях и почтовых отделениях.
Мобильнуюсвязь в Турции обеспечивают два крупнейших оператора – Turkcell и Telsim.
Основныекурорты Турции – Алания, Анкара, Анталия, Белек, Бодрум, Даламан, Дидим, Измир,Испарта, Каппадокия, Кемер, Конья, Кушадасы, Мармарис, Памуккале, Сиде,Стамбул, Улудаг, Ургуп, Фетхие, Чешме, Эрзурум.[6]
1.2Современное состояние туротрасли
Туризмв Турции начал активно развиваться в 50-е годы. Крайне благоприятныеклиматические условия, выгодное географическое положение, огромное количествоинтереснейших культурных памятников и общий курс на либерализацию экономики –все это было предпосылками грядущего туристического бума. Сегодня Турцияпревратилась в любимое место отдыха миллионов людей со всех концов света. ВТурции гостинично-туристский комплекс на 40 % дотируется государством, чтопозволяет устанавливать конкурентоспособные цены. Кроме того, принято удобноедля туристов свободное хождение иностранной валюты наряду с местной денежнойединицей. [1]
Скаждым годом сюда приезжает все больше отдыхающих из России. По уровню комфортаи сервиса турецкие курорты ничем не уступают лучшим курортам Европы. При этомотдых в Турции в среднем обходится во много раз дешевле, чем не Западе.Сочетание доступности и высокого сервиса – один из основных факторов, благодарякоторым турецкие курорты пользуются заслуженной любовью российских граждан.
Турциязанимает 9 место в рейтинге ведущих стран мира по прибытиям туристов и 2 местов рейтинге ведущих стран по прибытию российских туристов. В 2009 году Турциюпосетило 27 млн. туристов — на 2,8% больше, чем в 2008.
ВТурции есть курорты на любой вкус, и это одна из составляющих ее популярности.Система размещения страны представлена многочисленными гостиничными цепями иотдельными отелями. Отели весьма разнообразны. В стране представленывсевозможные вариации гостиничных номеров, что предоставляет туристу достаточнобольшую свободу выбора. Цена на услуги отелей зависят от звездности отеля, типаномера, системы питания и прочих дополнительных услуг.
Впоследние годы Турция предприняла значительные усилия по развитию своейгостиничной сети — с начала XXIвека её номерной фонд практически утроился. И хотя в большинстве случаев местныеотели представляют собой достаточно безликие высотные здания с типовойпланировкой территории, в некоторых курортных зонах средиземноморскогопобережья можно найти очень интересные по дизайну и качеству места размещения.Турецкие гостиницы четко классифицируются по «звездной системе» отодной (1 yildizli) до пяти (5 yildizli) звезд. Мотели и виллы делятся на двакласса — первый (1 sinif) и второй (2 sinif). Есть и другие системы аттестации,вводимые местными властями, что также призвано обеспечить некоторые стандартыкачества обслуживания и услуг. Однако, даже несмотря на то, что определяютуровень отелей специальные комиссии Министерства туризма, в пределах однойкатегории вполне можно найти заведения очень разные по качеству и ценовомууровню.
Впоследнее время в провинции активно развиваются отели, расположенные втщательно восстановленных старых особняках, а также в деревенских домахпрошлого века. Часто они не могут похвастать особым выбором услуг, но оченьколоритны, к тому же и размещаются обычно в очень живописных местах. Такженередко встречаются «отели без звезд», принадлежащие муниципалитетам.Обычно это очень средние по качеству услуг заведения (примерно соответствуютуровню 1*), но и цены здесь более чем демократические — обычно 4-6 евро на человекав сутки плюс 1-2 евро за завтрак.
Частонаиболее оптимальным выбором для бюджетного размещения являются маленькиепансионы (pansiyons), размещающие свою рекламу на транспорте, автовокзалах и вместных газетах. Надпись «Bosoda var» на щите при входе указывает наналичие свободных мест, а дополнительно к стандартным для такого типа заведенийрасценкам в 10-20 евро в сутки с человека за 1,5-5,5 евро можно получитьзавтраки и обеды с домашней кухней. Комнаты обычно простые, но чистые и всегдас двумя кроватями, к которым обычно можно добавить 1-2 раскладушки.
Впоследние годы в предгорьях и вдоль наиболее популярных маршрутов активногоотдыха появляется все больше гостевых домиков для треккеров (например, вКаппадокии их можно обнаружить даже в пещерах). Строятся и модные в последнеевремя «домики на деревьях», или трихаус (особенно много их наюго-западном побережье между Антальей и Фетхие), но особого развития они покане получили.
Повсей стране разбросано множество кемпингов и мест для разбивки лагеря, которыечасто принадлежат владельцам близлежащих отелей и пансионатов. Мотели такжевстречаются очень разные — от большой палатки с кроватью в саду до неплохогозаведения американского типа с ванной и небольшой кухней. Самые привлекательныеместа для разбивки лагеря принадлежат Министерству лесного хозяйства иобозначаются характерными деревянными щитами с коричнево-желтой надписью. Ониобычно открыты с апреля по октябрь включительно и просят за свои услугимаксимум 5 евро за палатку, 6 евро — за фургон и 1 евро на человека (владельцамкарт IYHF или FIYTO предоставляются скидки до 50%). Так как останавливаться насвободной земле официально не запрещено законом, встречается немало и«диких кемпингов», но иностранцам в них вставать на постой настоятельноне рекомендуется.
Встране есть множество превосходных молодежных общежитий и частных гостевыхдомов для бэкпекеров, которые очень популярны и у обычных туристов как дешеваяальтернатива обычным отелям.
Большинствопляжных гостиниц Турции отелей работает по системе «все включено».Специфика отдыха в Турции: все развлечения — на территории отеля, поэтомуинфраструктура в них широко развита, много услуг предлагается бесплатно.Расчетный час в отелях — 12.00. Форма оплаты во всех гостиницах разная. В однихтуристу в день прибытия выдают магнитную карту, которую «прокатывают»через кард-ридер при оказании платных услуг на территории отеля — общий счетбудет распечатан накануне отъезда. В других действует система чеков (послекаждой оказанной услуги турист подписывает чек на определенную сумму). Воизбежание недоразумений эти квитанции лучше всего сохранять до конца пребыванияв отеле. Некоторые услуги оплачиваются наличными.
ОтелиАнтальи в основном городского типа. Те, что находятся в районе Лара, имеют своипесчаные пляжи. Для туристов, разместившихся в районе Коньяалти, предлагаетсягалечный пляж. В Мармарисе также гостиницы в основном городского типа высотойдо пяти-шести этажей. Они расположены в несколько линий вдоль берега. Унекоторых есть свои пляжи. В Белеке расположились фешенебельные отели 4-5*.Почти у всех большие территории, многие стоят на первой линии. Есть такие,которые работают круглый год. В Кемере также многие отели расположены на первойлинии и имеют большие территории. В Сиде есть высотные гостиничные комплексы инебольшие апартотели. Весьма экономичные варианты проживания предлагаются вАланье. Здесь многие гостиницы находятся через дорогу от пляжа. Большинствоотелей зимой закрыты. Отличительная особенность дорогих отелей в Фетхие — наличиеу большинства маленьких бухточек. Экономичные гостиницы расположились в бухтеОлудениз. Очень широкий диапазон размещения в Бодруме, здесь есть и скромныепансионы, и фешенебельные отели.
Гостиничныецепи Турции. В стране представлены многие международные гостиничные сети. Но ихотели сосредоточены в основном в крупных деловых центрах, таких городах, какСтамбул, Анкара, Измир. На курортах в подавляющем большинстве случаевразмещение предлагается в турецких отелях за исключением таких иностранныхцепочек, как Iberostar — по одному отелю в Аланье и Мармарисе и Kempinski — поодному отелю в Белеке и Бодруме.
Пятьвысококлассных гостиниц объединены в национальную сеть WOW — World of Wonders(Мир чудес).
ВАнталье (район Кунду) расположена гостиница Kremlin Palace (837 номеров),выстроенная наподобие московского Кремля. Она находится в 20 км от аэропортаАнталья и в 30 км от центра самой Антальи. Общая площадь гостиницы составляет75 тыс. кв. м. Вестибюль, ресторан и конференц-зал напоминают помещения Историческогомузея в Москве. В отеле несколько корпусов с номерами разных категорий. Один изсеми ресторанов гостиницы расположен в здании, похожем на собор ВасилияБлаженного. В 2003 г. пляж гостиницы был отмечен «Голубым флагом» за своючистоту. Также в Анталье, в районе Кунду, находится построенный в экзотическомосманском стиле отель WOW Торкарi Palace 5* (908 номеров). Общая площадьгостиничного комплекса из шести корпусов и двух трехэтажных вилл составляет 85тыс. кв. м. Здесь имеются все условия и для пляжного отдыха, и дляинсентив-туризма. На территории гостиницы пять ресторанов, 11 баров, бассейн сволнами, оздоровительный центр, девять теннисных кортов. Есть условия длязанятий верховой ездой, маунтинбайком, волейболом, дайвингом и др. Любителипозагорать оценят песчаный пляж гостиницы.
ГостинцаBodrum Resort (496 номеров) той же цепочки расположена в живописной бухтеГюмбет, в районе Бодрума Асарлык. Общая площадь состоящего из несколькихкорпусов гостиничного комплекса занимает 38 тыс. кв. м. Здесь же, в Бодруме,находится отель Beach Club (196 номеров). Он занимает территорию 15тыс. кв. м.Новый отель Uludag (124 номера) находится во второй зоне курорта Улудаг, в 40км от аэропорта и в 35 км от центра города Бурсы. Он ориентирован на зимнийотдых.
КомпанияRixos Hotels основана в 2000 г. в Анталье. Первый отель сети, предлагающийконцепцию «All Inclusive-All Exclusive», был открыт в Чамьюве. Сегодня в сетьRixos входят 10 гостиниц. Из них пять в курортных городах Лабада, Бельдиби,Текирова, Бодрум, Белек, один в г. Конье, в центре Турции, остальные зарубежом. Rixos Hotel Premium (1374 номера и апартаменты) в Белеке был сдан вэксплуатацию в июне 2005 г. Он расположен в 40 км от аэропорта и 50 км отцентра Антальи. Протяженность песчаного пляжа отеля — 655 м. Гостиничныйкомплекс Rixos Hotel Kemer (164 номера и 140 бунгало) находится в сосновом бору(площадь гостиницы — 30 тыс. кв. м). Пляж гостиницы устлан галькой.
ГостиницаRixos Hotel Bodrum (56 номеров в основном корпусе, 198 — в бунгало, 118 номеровлюкс, 13 апартаментов) открылась в 2003 г. Она расположена в сосновом лесу наплощади 187 тыс. кв. м. На песчаном пляже гостиницы гостей угощают свежимифруктами. Rixos Hotel Beldibi имеет 208 стандартных номеров, апартаменты иномера люкс. Поражает размерами территория оздоровительного комплекса — 2500кв. м. В оздоровительные и косметические процедуры входят и старинные приемыоздоровления, например молочные ванны.
Гостиницыцепочки Letoonia — Letoonia Golf Resort Belek Antalya 5 * и Club Hotel FethiyeMugla 5* — задуманы как туристические деревни первого класса. Название«Летония» происходит от названия древнего государства Ликия, располагавшегосяна территории Турции.
LetooniaGolf Resort Belek Antalya (202 номера) находится в 45 км от Анталии в местечкеБелек на берегу моря. Интересная особенность отеля в том, что пляжную зонуотделяет от материка канал, который нужно перейти по мосту, чтобы попасть напляж. Club Hotel Fethiye Mugla (107 номеров), построенный в старинном стиле,раскинулся на полуострове площадью 165 тыс. кв. м, покрытом сосновой рощей, гдевстречается свыше 268 видов цветов. До центра города Фетхие — 4 км, доаэропорта Даламан — 57 км. Один из самых примечательных отелей Антальи — Titanic 5* (520 номеров, десятки апартаментов, виллы на 1028 мест). Гостиницанаходится в местечке Лара в 12 км от центра Антальи. Своими очертаниями ироскошью отель похож на легендарный океанский лайнер с печальной судьбой. В 70км от аэропорта Даламан на территории 370 тыс. кв. м расположен грандиозный гостиничныйкомплекс Lykia World. Он объединяет круглогодичный клубный отель Residence 4*(269 номеров) и туристическую деревню на 600 номеров.
Восемьгостиниц категории 5* в Турции предлагает клубная система MagicLife. Это MagicLife WaterworldImperial (Белек), MagicLife SevenSeas Imperial(Сиде), MagicLife KemerImperial (Кемер), MagicLife SireneImperial (Белек), MagicLife SarigermeImperial (Даламан, Мугла), MagicLife BodrumImperial (Бодрум), MagicLife MarmarisClassic (Мармарис), MagicLife YachtClassic (турецкое побережье,греческие острова). Две гостиницы — MagicLife WaterworldImperial (Белек) и MagicLife KemerImperial (Кемер) — рассчитаныкак на летний, так и на зимний отдых. В свою очередь клуб Robinsonрасполагает в Турции четырьмя гостиницами в SelectMarmaris (Мармарисе), ClubNobilis (Белек), в Camyuva(Кемер) и Pamfilia (Сиде), aClub Med- гостиницей KemerFreestyle (Кемер), двумягостиницами Palmiye (Анталья,Бодрум) и гостиницей в Бельди (Анталья).
Территориямногих гостиниц ограждена, что особенно удобно для семей с маленькими детьми.Здесь имеются детские площадки и клубы для детей разного возраста, в ресторанахпредлагается детское меню. За дополнительную плату можно рассчитывать на услугиняни. Система MagicLife организует для детей занятия втворческих кружках, посадку растений, пикники, соревнования.
Кнаиболее известным турецким гостиничным цепочкам относятся такие объединенияотелей, как Elegance, Papillon, 1С Hotels, Limak, Majesty Hotels and Resorts,Ozkaymak, клубная система Green Platan.
Пятьлучших отелей Турции по рейтингу британского издания Independent:
· ОтельVilla Mahal, Калкан. Это яркий каскадный отель из белого камня в Анталии. ОтельVilla Mahal — это хорошее место отдыха после зажигательных вечеринок в Стамбуле.Живописные окрестности контрастируют с простотой дизайна. Стены белые, мебельстрогая, зато окна большие, так как главное — вид на море. На территории VillaMahal расположена терраса для коктейлей и бескрайний бассейн.
· ОтельYunak Evleri, Каппадокия. Yunak Evleri находится в вулканическом ландшафте ипредставляет собой лабиринт из 27 номеров, внешний вид которых скопирован с Vвека н.э. Пещерная древность контрастирует с шиком — зеркала украшеныракушками, пол сделан из дорогих пород дерева. И, конечно же, доисторическийвнешний вид отеля не отменяет джакузи террасе для каждого номера. Одна ночь надвоих стоит $130.
· ОтельHillside Su, Анталия. Внешний вид отеля выполнен в футуристическом духе, имногие дизайнеры называют Hillside Su самым стильным отелем в Турции. HillsideSu — это тот случай, когда даже большой отель может быть назван эксклюзивным.294 номера расположены в разноцветных блоках и ярко украшены лампочками изеркалами. На территории отеля есть турецкие бани и частный пляж. Самый дешевыйномер на двоих стоит $292.
· ОтельBentley Hotel,Стамбул. Строгий дизайн Bentley Hotel представляет собой антипод яркому ишумному стамбульскому базару, расположенному неподалеку. Спокойный свет,большие пространства, четкие линии — отель является оплотом европейскогоспокойствия в шумном восточном городе. Основные цвета дизайна: кофейный,бежевый и темное дерево. Всего в Bentley Hotel 40 однокомнатных номеров и 10сьютов. Номер на двоих стоит от $180.
· ОтельEv, Бодрум. Отель Ev спроектировал турецкий архитектор Эрен Талу. Он попыталсястереть грань между домом и отелем и воплотить в жизнь мечту о частой жизни впределах многолюдного интернационального отеля. В Ev всего 48 номеров, и всеони наполнены теплом и светом. Единственное яркое пятно в каждой комнате — букет свежих цветов. И в каждом номере есть кухня как напоминание о доме. И натакой маленькой территории в отеле расположены восемь бассейнов. [7]
1.3Основные виды туризма
Турция- одна из наиболее удобных стран для российских туристов. Отдых в Турции имеетв этом смысле множество преимуществ. Миллионы россиян, уже побывавших там, вомногом адаптировали туристские зоны Турции под российский менталитет, но нелишили страну присущей ей восточной экзотичности. Местное население в курортныхрайонах уже достаточно хорошо изучило русский язык и потому даже те отдыхающие,кто не владеет ни одним иностранным языком, в Турции не ощущают языковогобарьера. Стоит отметить, что отдыхать в Турции можно круглый год — летом этопреимущественно пляжный отдых с экскурсиями, зимой экскурсионный и горнолыжный.
Пляжныйтуризм. Турция представляет курорты на любой вкус. Пляжи здесь в основномпесчаные и чистые, без медуз и акул, на побережье отсутствуют промышленныепредприятия. Самые популярные курорты расположены на средиземноморскомпобережье. Аланья расположена на самом востоке Анталийского побережья. Трансферот аэропорта г.Анталья продлится примерно 1,5 часа. Этот курорт пользуетсяособой популярностью — здесь находится множество недорогих комфортабельных отелей,расположенных в непосредственной близости от моря и предоставляющих всенеобходимые удобства.
ВАланье много зелени и фруктов, пляжи здесь песчаные — пологие и чистые. Сюдалюбят приезжать туристы с детьми; кстати, в Аланье большой выбор водных аттракционов.Сам город не очень крупный, но богат историческими памятниками идостопримечательностями, что позволяет приятно разнообразить отдых.
Анталья— центральный город турецкой Ривьеры — является одним из старейших городовстраны. В окрестностях Антальи находится основной международный аэропорт, кудаприбывают туристы. Отдых в самом городе рассчитан прежде всего на любителейразвлечений и ночной жизни — здесь находится множество больших дискотек, барови ресторанов; а также крупные магазины, восточный базар и знаменитый аквапарк. Отели,расположенные в черте города, комфортабельны и престижны, но, к сожалению, лишьнемногие из них имеют свои пляжи. В районе центра Антальи берег скалистый иобрезной, высотой до 25-30 метров, естественных пляжей здесь нет, так что дажевысококлассные отели устраивают свои пляжи на бетонных платформах, к морю нужноспускаться на лифте или по лестнице. Но есть в Анталье и природные песчаныепляжи — они начинаются в нескольких километрах к востоку от центра города, вкурортной зоне Лара.
Белекрасположен к востоку от Антальи, в окружении живописных лесов. Это элитныйкурорт, здесь находятся самые дорогие отели побережья (в том числе клубные) илучшие в Азии поля для гольфа. Пляжи здесь песчаные и очень чистые. Белек —небольшой, молодой городок, поэтому, несмотря на богатый выбор развлечений,предлагаемых отелями, отдых здесь будет тихим и уютным, что позволит отвлечьсяот суеты и сутолоки и насладиться великолепием природы и целебным воздухом,напоенным ароматом сосновых рощ Белека.
Бодрумназывают столицей турецкого «лазурного побережья». Город расположен наполуострове к юго-западу Турции, на берегу Эгейского моря, между двух не менеепопулярных курортов – на севере это Кушадасы (Измир), на юге – Мармарис. Онокружен живописными горами и покрыт сосновыми лесами, мандариновыми иапельсиновыми рощами. Трансфер до большинства отелей из аэропорта Милас вБодруме продиться не боле 30 минут. Также до Бодрума можно добрться изаэропорта г.Измир — около 2-3 часов и аэропорта г.Даламан — около 3-5 часов.Сегодня этот динамично развивающийся очаровательный курорт стал излюбленнымместом отдыха туристов со всего мира и источником вдохновения длямногочисленных представителей турецкой и европейской богемы.
Кемеррасположен в 40 км к юго-западу от Антальи. Этот современный курортный городзаслуженно пользуется особой популярностью у туристов из многих стран.Отличительной чертой и существенным плюсом Кемера являются замечательные пляжииз круглой гальки, благодаря которой море даже на мелководье всегда остаетсякристально чистым, без взвеси. Кроме того, в Кемере очень здоровый климат имного зелени — большинство отелей находится непосредственно в лесопарковойзоне. Этот курорт очень удобен для отдыха с детьми — в местных гостиницаххорошо развита система детских клубов. В туристической зоне Кемера, к югу отгорода, расположена маленькая деревушка Текирова. Здесь также красивая природа,много зелени, пляжи смешанные — песок и очень мелкая галька. К северу отКемера, у подножия покрытых лесом гор, лежит Бельдиби — маленький, уютный,живописный курорт. Здесь очень хорошие отели, в том числе и клубные. Отдых вБельдиби построен на размеренности и комфорте — каждая гостиница предлагает всеудобства и массу возможностей для занятий спортом и развлечений. Пляжи вБельдиби не очень широкие, смешанные (песок и мелкая галька).
Кушадасырасположен на берегу прелестного морского залива и известен благодаряискрящейся воде, широким песчаным пляжам и шикарными комфортабельными отелями.Трансфер от аэропорта г.Измир продлится около 1 часа, а из аэропорта г.Бодрум — около 2 часов.
Сюдаприезжают, чтобы отдохнуть в комфортабельных отелях, заняться водными видамиспорта, полакомиться блюдами турецкой кухни, завязать приятные знакомства,развлекаться ночью ночных дискотеках, а днем в аквапарках, полюбоватьсянациональным фольклорным шоу в караван-сарае, потолкаться в свободное время побазару и, конечно же, совершить экскурсии в Эфес, Милет, Измир, Дидимы, Пергам,Трою, Иераполис и Памуккале.
Мармарис,некогда бывший тихим рыбацким городком, является одним из крупнейшихтуристических центров юго-западного побережья Турции. Он расположен на берегуживописной бухты, в окружении поросших сосновыми лесами гор. Трансфер отаэропорта г.Даламан продлится примерно 2 часа. Визитными карточками Мармарисаявляются большая гавань для яхт (в мае здесь проводится международная паруснаярегата) и османская крепость Мармара Калеси, вокруг которой расположен Старыйгород с его узкими улочками и колоритным базарным кварталом. Отели Мармарисапредоставляют все современные удобства, необходимые для комфортного отдыха, ипредлагают неограниченные возможности для занятий водными видами спорта.
Сиденаходится на зеленом полуострове восточнее Белека и является дорогим,фешенебельным курортом. Отели здесь в основном клубные; роскошныепятизвездочные гостиницы имеют обширные территории, оборудованные всемнеобходимым для отдыха и занятий спортом. Пляжи — широкие, песчаные. Сидеизвестен еще с античных времен — в преданиях и легендах не раз упоминаетсябогатство древнего города.
Систорией Сиде связаны имена великих людей — Александра Македонского, Птолемеев,Селевкидов; память об их временах хранят древние камни Амфитеатра, Терм, храмовАполлона и Афины.
Фетхиерасположен на западном берегу залива Фетхие, в 75 км от аэропорта г. Даламан.Это современный курортный центр с развитой инфраструктурой и всеми условиямидля хорошего отдыха: живописная природа — горы, кедровые и сосновые леса,чистейшее море и золотые песчаные пляжи; комфортабельные отели и историческиедостопримечательности — на протяжении многих лет Фетхие остается одним изнаиболее популярных курортов Турции.
Лечебно-оздоровительныйтуризм. Основным курортом для лечения заболеваний сердечно-сосудистой системы,нервной системы, опорно-двигательного аппарата, заболеваний почек имочевыводящих путей, гинекологических заболеваний и заболеваний кожи являетсякурорт Паммукале. Он расположен на берегу Средиземного моря, в пяти часах ездына машине или автобусе от Антальи. Здесь на поверхность земли выходят горячиеисточники с высокой концентрацией окиси кальция. Потоки минеральной воды, падаяс плоской вершины горы создали ослепительно белые каскады из соли,переливающиеся в лучах солнца. Террасы похожи на огромные ванны, в нихскапливается вода, образую неглубокие («по щиколотку») бассейны.Имеются также бальнеологические курорты: Чешме, Ялова и Бурса.
Чешмерасположенна берегу Эгейского моря к западу от города Измир. Мягкий климат (средняятемпература января — около 10 градусов, июля — около 25 градусов) и песчаныепляжи используется для климатотерапии. Вода минеральных источников различногохимического состава используется для ванн. Рекомендуется для лечениянеспецифических заболеваний органов дыхания, опорно-двигательного аппарата,функциональных заболеваний нервной системы.
Яловарасположен в 60 км от Стамбула в живописной местности. Термальные источникииспользуют для заболеваний органов пищеварения, обмена веществ, мочеполовойсистемы, кожи, гинекологических заболеваний, опорно-двигательного аппарата.
Бурсарасположен на высоте 109 м над уровнем моря. Минеральныекальциево-магниевые-сульфатные и бикарбонатные воды с температурой 39...58градусов используются для лечения заболеваний опорно-двигательной системы,гинекологических, эндокринных заболеваний и заболеваний желудочно-кишечноготракта. Кроме того, Бурса является и известным горнолыжным курортом.
Горнолыжныйтуризм. Горнолыжные курорты Турции еще молодые. Однако, отдых на них имеет своипреимущества.
Паландокен— самый молодой горнолыжный курорт Турции — расположен недалеко от границы сАрменией. Всего 2,5 часа полета из Москвы, 15 минут на автобусе от аэропортаЭрзурум — и вы в Паландокене. Курорт приобрел популярность благодаряразнообразию трасс, позволяющему лыжнику любого уровня найти спуск по своемувкусу. Здесь можно обучить ребенка или новичка азам горнолыжного спорта;покататься всей семьей; отвести душу на черных трассах или же прокатиться поцелине.
Всетрассы расположены на высоте от 2200 до 3175 м и обслуживаются четырьмя кресельнымии тремя бугельными подъемниками. Стоимость пользования подъемниками входит встоимость проживания. Общая протяженность лыжных трасс составляет 30 км.Горнолыжный сезон здесь продолжается с ноября по апрель, а толщина снежногопокрова в сезон достигает 2 м.
Улудаг,расположенный в 35 км от знаменитой Бурсы — первой столицы Османской Империи, улюбителей зимнего отдыха давно пользуется заслуженной славой. 15 первоклассныхотелей, отличный сервис, развитая инфраструктура, минеральные источники, великолепнаяприрода, все это привлекает отдыхающих. Отличительная особенность Улудага втом, что здесь почти каждый отель имеет собственные подъемники, стоимостьпользования которыми включена в стоимость проживания. Но это не означает, чтодругие подъемники будут для вас закрыты. Всего на курорте 14 подъемников: 9кресельных и 5 бугельных обеспечивают отличное катание на склонах,расположенных на высотах от 1765 до 2543 м. Общая протяженность лыжных трасссоставляет 16 175 м, самая длинная трасса протянулась на 3000 м. И новички, иопытные лыжники найдут здесь спуски на свой вкус. Улудаг — идеальное место дляотдыха с детьми: на курорте широкие, ухоженные трассы, пролегающие по лесу, свеликолепными выкатами. Дети здесь впервые встают на лыжи под присмотром опытныхинструкторов.
Дайвинг.В Турции очень много подходящих мест для дайвинга. В Кемере можно посмотреть назатонувшее судно, подводные пещеры, в Калкане воды богаты красивыми иразнообразными подводными обитателями, в Фаллзы очень удобные точки для погружения,в Кыркгезе находятся подводные пещеры со сталактитами, сталагмитами и туфовымиобразованиями, Мерсин отличается чистейшей и прозрачной водой.
Рафтинг.Туристы получат незабываемые впечатления от спуска на каноэ по горным рекам.Руководит процессом сплава опытный инструктор, поэтому это совершеннобезопасно.
Джип-сафари.Этот вид отдыха для тех, кто желает увидеть жизнь турок в глубинке. Поднимаясьпо серпантину в гору, вниманию туристов предстанут уголки природы, неразрушенные деятельностью человека. На обед предложат рыбу, которую выловят изчистейших горных озер в присутствии туристов.
Альпинизм.В Турции высота горных вершин колеблется в пределах от 3250м до 5165м, гораАгри (Арарат), к примеру, самая высокая (5165м) вершина в Анатолии, что дает прекрасныевозможности для восхождения, как новичку, так и более опытному альпинисту.Также необходимо разрешение турецкого Клуба альпинизма.
Яхтинг.Обычно морские круизы в Турции проводятся на комфортабельных яхтах типа«Gulet». Это турецкие парусно-моторные яхты, изготовленные из тикаили сосны, с чуть приподнятым бушпритом, просторной кормой и невысокой рубкой.Они различаются по дизайну и размерам. Их длина варьируется от 18м до 34м. Яхты«Gulet» зачастую имеют от 4-х до 10-ти двухместных кают, каждая изних обычно оборудована кондиционером, туалетом, душевой кабиной с горячей ихолодной водой, феном, что позволяет комфортабельно разместить на борту от 6 до20 человек. Такие яхты всегда обслуживаются командой (капитаном, коком иматросом). На яхтах так же есть ТВ-салон, оборудование для виндсерфинга,рыболовные снасти, площадка для принятия солнечных ванн и салон отдыха, которыйна время завтраков, обедов и ужинов превращается в ресторан. Также предлагаютсяиндивидуальные и чартерные круизы.
Шоп-туры.Большинство шоп-туров организуется в Стамбул. В торговом квартале Лалели(Laleli) расположены многочисленные магазины, торговые лавки, рынки,предлагающие выбор разнообразных товаров. Шоп-тур длится от 3 до 7 дней.Опытным шоп-туристам будет достаточно 3 дней («короткая» программа),начинающим понадобится 4 — 5 дней («длинная» программа), а еслитуристы планируют не только сделать покупки, но и осмотретьдостопримечательности Стамбула, тур может длиться 7 дней.
Стоимостьшоп-тура варьируется от $250 до $350 в зависимости от продолжительности иуровня отеля. Обычно шоп-туристам предлагают перелет регулярным рейсомАэрофлота или чартерным компании AJT. Русскоязычный гид встречает и провожаеттуристов в аэропорту, провожает их в отель. В основном турагентства стараютсяразместить своих клиентов в одном из трех-, четырехзвездочных отелей,расположенных в торговом квартале Лалели: Monaco, Zurich, Karl, Senator, GrandYildiz, Sultan, Grand Washington. В стоимость проживания обычно входитдвухразовое питание (завтрак «шведский стол» и ужин). [8]
Самымпопулярным, несомненно, является пляжный туризм, на втором месте –лечебно-оздоровительный туризм. Наблюдается рост популярности таких видовтуризма, как горнолыжный, дайвинг, альпинизм, яхтинг,экскурсионно-познавательный, который чаще всего туристы предпочитают сочетать спляжным.
Такоеразнообразие видов туризма, благоприятный климат, гостеприимное идоброжелательное население, обилие гостиничных предприятий на любой вкус иусилия властей по продвижению турпродукта делает Турцию привлекательной длябольшого числа туристов со всего мира.
2.Особенности организации выездных туров в Турцию
2.1Современное состояние и перспективы развития российского выездного туризма внаправлении Турции
Средиявных конкурентных преимуществ Турции как направления российского выездноготуризма можно выделить:
· географическуюблизость к европейской части России — перелеты в Турцию занимают от 2(Ростов-на-Дону) до 4,5 (Санкт-Петербург, Пермь) часа;
· приемлемыйдля россиян средиземноморский климат, отличающийся не такой изнурительной жарой(как например, на юге Италии или в Египте) и влажностью, с обилием солнечныхдней в году;
· уникальнуюприроду и ландшафты с чистыми и теплыми изумрудными морями (Эгейским,Средиземным, Мраморным и Черным) без медуз, акул и кораллов, с берегами,свободными от промышленного производства, с разнообразными пляжами (от песчаныхдо крупногалечных, от пологих до крутообрывающихся), которые по нраву ивзрослым и детям;
· обилиеисторических, познавательных (многочисленные памятники древних античных,византийской и османской цивилизаций, средневековые города, в том числе иушедшие под воду, монастыри, наконец, главный центр познавательного туризмастраны — второй Рим — Стамбул), уникальных природных (удивительные и необычные«хлопковые террасы» Памуккале, скалы Каппадокии, Таврские горы),бальнеологических туристических ресурсов, которые дают колоссальные возможностидля модернизации национального туристического продукта (уже сегодняпредлагаются только познавательные туры в страну, гранд-туры по Турции,спа-недели на приморских курортах, горнолыжные туры и т. д.);
· хотяпревосходство пляжных туров пока не вызывает сомнения, благодаря активнойполитике властей, направленной на развитие горнолыжных курортов и центровпознавательного туризма, а также увеличения количества приморских здравниц,работающих постоянно и привлекающих туристов как низкими ценами, современнымикрытыми аквакомплексами, так бесплатными экскурсиями по стране;
· популярностьстраны как направления шоп-туризма (особенно Стамбула и Трабзона);
· отсутствиепредварительного визирования туристов. Туристическая турецкая виза получаетсятуристами по прибытию, ставится в заграничный паспорт после оплаты 20 долларовСША, что позволяет вести продажу туров до последнего момента перед вылетом (этоособо ценится российскими туристами, немногие из которых способны планироватьсвой отпуск заблаговременно);
· либеральнуюполитику властей страны в отношении чартерных перевозок российских туристов.Все аэропорты Турции принимают отечественные чартеры в любое время, что на фонемодернизации авиационных узлов и увеличения их пропускной способности ведет квозрастанию туристического потока. В летний сезон только из одной Москвы внаправлении турецких курортов вылетает до 70 бортов, к этому еще можно добавитьминимум по три-четыре рейса в неделю из 15 крупных городов России(Ростов-на-Дону, Волгоград, Самара, Нижний Новгород, Казань, Уфа, Пермь,Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск);
· Турция— одно из немногих направлений выездного туризма, предлагающее отдых соптимальным сочетанием качества и цены. Благодаря возможности организациичартерных перевозок туристов, а также рисковым схемам сотрудничестватуроператоров и средств размещения цены на туристические пакеты в Турцию можносчитать действительно самыми демократичными, доступными для массовогороссийского туриста;
· плодотворныеусилия властей страны, а конкретнее, ее туристической администрации попродвижению турецкого туристического продукта на отечественном рынке. Вот ужемного лет подряд Турция тратит несколько миллионов долларов в год на рекламусобственных курортов и туристических центров в нашей стране, активно продвигаетсобственный туристический брэнд (ставший широко известным в России символстраны — тюльпан и слоган «Ритм жизни, ощути в Турции», участвует огромнымистендами и в столичных, и региональных туристических выставках).
Впоследние годы туризм является самым успешным сектором турецкой экономики испособствует интеграции страны в мировую экономику. Стремясь получить большийдоход, Турция пересматривает свою туристическую политику, опираясь на имеющийсяпотенциал. Министерство туризма, приняв во внимание все факторы, которые влияютна индустрию туризма, начало активное проведение рекламных кампаний в 40 странахс помощью 23 своих бюро. Если посмотреть статистику посещений Турциииностранными туристами, то можно увидеть неуклонный рост популярности, начинаяпримерно с 1999 года. В период с 1999 по 2008 год количество въехавших туристовувеличилось более чем в три раза (прил. 1).
Подвлиянием кризиса 2009 год стал не таким удачным для туристической отраслиТурции. Согласно статистическим данным количество туристов посетивших Турциюснизилось. В третьем квартале 2009 года доходы от туризма снизились на 4,6% посравнению с тем же периодом прошлого года.
Развитиетуризма позволило Турции войти в десятку наиболее популярных у туристов странмира. Это принесло также весьма ощутимый доход (например, 2007 году онисоставили 18 миллиардов долларов США), но и разрабатываемые и принимаемыеруководством страны программы по дальнейшему совершенствованию этой отрасли.Последним таким документом можно считать принятую министерством культуры итуризма Турции концепцию развития туристического сектора до 2023 года, котораясостоит из 16 пунктов и отражает современное состояние и перспективытуристического бизнеса в Турции. Главная цель концепции — повыситьузнаваемость, значимость и рентабельность туристических курортов страны.Конечная дата для подведения итогов выбрана не случайно: именно в 2023 годуТурция будет праздновать 100-летие со дня основания Республики, и тогда будутподводиться итоги, что удалось сделать, а что нет. На пути к этой цели турецкиевласти ставят амбициозные задачи на очередной туристический сезон.
ОтношенияТурции и России вступают в свою важнейшую стадию. Фактически на всех основныхуровнях – политическом, экономическом, культурном, связи с каждым днем крепнути развиваются. Эта положительная динамика, эта тенденция заложена несколько летназад благодаря усилиям правительственных, финансовых и общественных кругов иструктур, и сегодня обе стороны, не снижая темпов, внедряя новые идеи,продолжают следовать намеченному курсу.
Однаковажнейшим направлением, требующим постоянного усовершенствования и новых проектов,является сотрудничество между Россией и Турцией в области культуры и туризма.Россия занимает 2 место после Германии по количеству отправленных в Турциютуристов.
В2009 году Турцию посетили 2,7 миллионов российских туристов. В 2010 году городаи курорты страны собираются принять 3 миллиона россиян. На продвижение новыхнаправлений страна выделила около 8 миллионов долларов только на первые 6месяцев 2010 года. Это связано с тем, что в настоящее время идет значительноеповышение спроса на отдых в Турции. В наступающем летнем сезоне 2010 годапоказатель спроса значительно превосходит прошлогодний уровень, что особеннозаметно на объеме бронирований в регионах.
Врамках диверсификации туризма проводится эффективная деятельность, направленнаяна развитие таких традиционных видов спорта, как парусный, гольф, термальный иоздоровительный, альпинизм и зимний спорт, а также трекинг, рафтинг, спортивнаяловля рыбы, охота, наблюдение за птицами, прогулки по плато и посещение пещер.[9]
Начинаяс 2010 года, правительство Турции планирует начать развитие нового вида туризма- экскурсионных туров по исторически важным городам страны. И действительно,немного в мире найдется мест, где сохранились бы одновременно памятники временДревней Греции и империи Александра Македонского, Византии и империисельджуков. Туристам будут предложены туры в такие древние и богатыепамятниками города страны, как Эфес, Пергам, Троя, Стамбул(древнийКонстантинополь), а также такие области, как Лидия и Ликия. До сих порроссийские туристы массово ездили отдыхать на южные курорты Турции, откуда еслии отправляются на экскурсии, то лишь в ближайшие города, частично сохранившиепамятники античной эпохи. Тогда как наиболее древние и интересные, спознавательной и исторической точки зрения, города лежат на западном побережьестраны и были доступны, в основном, лишь индивидуальным туристам, прилетающим вСтамбул. [5]
Подводяитоги всего вышеизложенного, можно утверждать, что Турция является одним изперспективных и приоритетных направлений для российского выездного туризма.
2.2Особенности туроперейтинга
Турыв Турцию на 98% базируются на авиаперевозках (остальное – это дорогостоящиекруизы с заходами в Стамбул, Измир или Чанаккале), большинство из которыхчартерные (регулярные авиарейсы из России осуществляются в Стамбул, Анкару иИзмир), что и позволяет поддерживать довольно либеральные цены на туристическиепакеты.
Особоактивны туроператоры летом, когда практически каждый час в одном из курортныхаэропортов (Анталия, Даламан, Милос) приземляется чартерный борт российскойавиакомпании. Крупные туроператоры выступают самостоятельными заказчикамиавиарейсов, региональные – объединяются в пулы, выкупая блоки мест на бортах(обычно не менее десяти). В последнее время популярным становится и ранжированиемест на чартерах по классам обслуживания – для туристов, покупающих туры ввысококатегорийные отели, предлагается перелет бизнес-классом по более высокимтарифам и индивидуальный трансфер из аэропорта в гостиницу. Низкаяпериодичность чартерных программ (даже в регионах) позволяет любые комбинациитуров по длительности пребывания (от туров выходного дня). Еще одной тенденциейлетних чартеров становится удлинение сезона программ. В настоящее время первыеборты поднимаются уже в конце апреля, а последние приземляются к концу октября.Ряд столичных туроператоров организует круглогодичные чартеры в Анталию,продавая зимние путевки с размещением в постоянно работающих гостиницах скрытыми аква-комплексами и спа-центрами. Зимние чартерные программы менееактивны, цепочки ставят пока только из Москвы (на Бурсу и Эрзурум), изрегиональных центров распространены либо чартеры с простоем на новогодниепраздники и зимние каникулы, либо программы в Улудаг, базирующиеся нарегулярном или чартерном перелете в Стамбул и длительном трансфере на курорт.
Стамбулпока остается единственным ярко выраженным круглогодичным кскурсионным или шоп–направлением.
Схемыорганизации наземного обслуживания также разнообразны и зависят от объемовпродаж туроператоров и их финансовых ресурсов. Крупные московские ирегиональные фирмы уже давно практикуют приобретение блоков мест в турецкихотелях. Обычно в ассортименте таких презентативщиков места в 10-30 базовыхотелях (в которых они имеют оплаченные комнаты и которые они реализуют в первуюочередь).
Комнатыоплачиваются обычно в наиболее популярных отелях категории 4-5*. Для расширенияассортимента презентативные туроператоры могут предлагать ряд дополнительныхотелей, места в которых в дальнейшем будут приобретаться через турецкие meet–компании. Региональные турфирмы или мелкие туроператоры чаще всего выкупаюттолько блоки мест на чартерах, тогда как «наземный сервис» ими приобретается утурецких meet-компаний (как на условиях разовых заявок, так и на более рисковыхсхемах – квотирование, блочные покупки).
Зимниенаправления по причине узости ассортимента средств размещения, особенно вПаландокене, требуют только презентативных схем работы туроператоров,организующих чартеры. В последнем случае, дефицит комнат может привести ксокращению нормы загрузки чартера либо к его отмене вообще. Крупныетуристические компании, работающие на зимних направлениях весь сезон (пока этотолько московские туроператоры), выкупают блоки мест на 2-3 месяца практическиво всех отелях зимних курортов. Некоторые из них имеют эксклюзивные права напродажу комнат конкретного отеля в России.
Рольтурецких meet – компаний при организации туров, не смотря на ростпрезентативных схем работы российских туроператоров, остается довольно высокойи определяющей. Причина тому – специфика поведения отечественных лидеров ипреследователей на туристическом рынке, зачастую не желающих превращаться изтуроператоров в агентов и имеющих неоправданно высокие амбиции, что типично длямногих направлений массового туризма, обладающих широкой гостиничной базой(помимо Турции этим славится Египет, Таиланд, в некоей мере и Тунис).Кдостоинствам организации работы туроператора посредством услуг meet-компанииможно отнести следующие:
• текущаяинформация о предложениях хотельеров, наличии мест, описание отелей и т.д.исходит из одного источника (meet-компании), что существенно облегчает работуменеджеров оператора (не требуется знание иностранных языков, трудногомониторинга предложений нескольких десятков отелей и транспортных организаций);
• работас meet-компанией сулит значительно меньшие издержки, чем прямая организациятуров (нет необходимости в длительных и частых телефонных переговорах,командировках и т. д.);
• определениеединого ответственного за качественное предоставление оплаченных операторомуслуг лица (в данном случае, это будет ответственный менеджер meet-компании);
• экономическаявыгода — возможность приобретать услуги «наземного обслуживания» у крупныхзарубежных инкам-операторов, которые, по причине наличия у них жестких блоковмест в ряде местных отелей, имеют значительные скидки на услуги хотельеров.Зачастую приобретение услуг отеля напрямую выходит значительно дороже, чем припокупке их у meet-компании;
• упрощениеили значительное облегчение процедуры международных переводов валюты. В случаепрямой организации туров оператор вынужден рассчитываться со многимизарубежными поставщиками туристических услуг. Эти расчеты требуют наличия нетолько валютного счета у оператора, но и соответствующих бухгалтерскихпроводок, строгой отчетности, наличия полной договорной базы и, зачастую,разрешения контролирующего финансового или налогового органа на переводзначительных валютных сумм за рубеж. Meet-компаниимогут успешно сотрудничать с десятками и даже сотнями операторов из различныхстран, что позволяет им обеспечивать большие объемы загрузки местных отелей. Поэтой причине наиболее солидные meet-компании имеют собственные блоки мест вомногих курортных отелях, активно сотрудничают с местными хотельерами (благо,что они — граждане одного государства), и это зачастую приводит к значительномуудешевлению услуг отелей и транспортных организаций, приобретаемых операторомчерез посредника — meet-компанию. [2]
Транспорт.Из Москвы в Турцию можно добраться регулярными рейсами Аэрофлота и турецкойавиакомпании Turkish Airlines, кроме того, многие туристические компанииорганизуют чартерные рейсы. Аэрофлот предлагает рейсы в трех направлениях(вылет из аэропорта Шереметьево-2): Москва — Стамбул (ежедневно), Москва — Анкара (вторник, четверг), Москва — Анталья (понедельник, воскресенье).
Прямогожелезнодорожного сообщения между Россией и Турцией нет. При следовании поездоместь необходимость в пересадке в Бухаресте (Румыния), Софии (Болгария) или вБелграде (Сербия).
Оченьбольшое число рейсовых автобусов следуют в Турцию из соседних стран. Более 30ежедневных автобусов отправляются в Стамбул из Софии, Бухареста, Белграда,Будапешта, Сараево и других стран Восточной Европы. Все они следуют черезтерриторию Болгарии, пограничный переход Капитан-Андреево/Капикуле и турецкийгород Эдирне. Стоимость проезда на этих линиях невысока и варьируется от 15долларов из Софии в Стамбул, 25 долларов из Бухареста и до 50 долларов изБудапешта. Есть автобусное сообщение с Кишиневом, Одессой и даже некоторымигородами России. В последнем случае чаще всего это шоп-туры. Регулярныеавтобусы следуют из Батуми, Тбилиси и Баку (через Трабзон).
Дляследующих на автомобиле основными трассами являются: Белград — София — Пловдив- Свиленград — Эдирне — Стамбул; Черновцы — Бухарест — В.Тырново — Свиленград — Эдирне — Стамбул; Салоники — Кавала — Алуксадруополис — Стамбул; Владикавказ — Тбилиси — Батуми — Трабзон. Турция имеет значительное число наземныхавтомобильных пограничных переходов с соседними государствами: с Болгарией — 3,с Грецией — 2, с Грузией — 2, с Азербайджаном — 1, с Ираном — 4, с Ираком — 1,с Сирией — 5. По морю Турция имеет прямое грузопассажирское паромное сообщениес портами Украины и России. Частые паромы следуют из Новороссийска в Стамбул, Трабзони Самсун, из Сочи в Трабзон. С Украины количество паромных линий еще шире:Одесса — Стамбул, Одесса — Элиндже, Севастополь — Стамбул, Евпатория — Стамбул,Скадовск — Самсун и ряд других.
Турецкиеавиакомпании предлагают скидки до 25% на авиабилеты для владельцев ISIC ввозрасте до 24 лет во все основные города страны. Скидки на ж/д переезды — 30%,автобусные международные и внутренние переезды — 10%. [10]
Типыпитания в турецких отелях. Большинство пляжных отелей Турции работает посистеме All inclusive(все включено) — завтрак, обед, ужин (шведский стол),алкогольные и безалкогольные напитки местного производства без ограничения, нотакже есть отели, которые работают по различным системам питания.
BB(Bed&Breakfast) — только завтрак (шведский стол), бесплатные напитки — чай,кофе, вода.
HB(Half Board)- полупансион: завтрак и ужин (шведский стол), бесплатные напитки — чай, кофе, вода на завтрак. Напитки в обед и ужин — платно.
HB+(Half Board Plus)- полупансион плюс: завтрак и ужин (шведский стол). Плюс алкогольныеи безалкогольные напитки местного производства во время завтрака и ужина.
HBS(Half Board Superoir)- полупансион высшего качества: шампанское при заселении,завтрак, поздний завтрак (шведский стол, свежевыжатый сок, чай, кофе), ужин(шведский стол в основном ресторане или ресторане «a la carte» спредоставлением алкогольных и безалкогольных напитков местного производства вограниченном количестве), поздний ужин.
FB(Full Board)- полный пансион: завтрак, обед, ужин (шведский стол). Напитки вобед и ужин — платно.
FB+(Full Board Plus), ExtFB (Extended Full Board)- полный пансион плюс: завтрак,обед, ужин (шведский стол). Плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во времяприема пищи.
UAll(Ultra All Inclusive), SAll (Superior All Inclusive), ExtAll (Extended AllInclusive), ElgAll (Elegance All Inclusive), VIPAll (VIP All Inclusive)- ультравсе включено: завтрак, обед, ужин (шведский стол), алкогольные и безалкогольныенапитки местного и импортного производства без ограничения. Плюс дополнительныеуслуги в отеле по усмотрению администрации (например, сауна, турецкая баня,бильярд, тенис).
HCAl(High ClassAll Inclusive),DAll (DeLuxeAll Inclusive)- все бесплатно, кроме: магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторыхводных видов спорта и подводного плавания. [11]
Национальныеособенности. Туристам не следует фотографировать женщин в черных накидках,мужчин — только с их согласия.
Привходе в мечеть или частный дом принято снимать обувь. Обувь оставляется увхода. В многолюдных мечетях, особенно посещаемых туристами, обувь можно кластьв полиэтиленовые пакеты и брать с собой внутрь.
ПосколькуТурция — мусульманская страна, употребление на улицах спиртных напитков (дажепива), в некоторых случаях может вызвать неодобрение.
Чаевыедают носильщикам (в пределах 1$), официантам — 10% от стоимости обеда.Таксистам давать чаевые не принято. [12]
Кособенностям турецкого законодательства можно отнести статьи, предусматривающиенаказание за оскорбление основателя Турецкой Республики Мустафы Кемаля Ататюркаили турецкой нации: согласно Закону № 5816 от 25 июля 1951 года, иностранныйгражданин может быть приговорен к тюремному заключению сроком от 1 до 3 лет. Зананесение ущерба, осквернение захоронения Ататюрка или его монументов, статуй,бюстов, в УК Турции предусматривается наказание в виде лишения свободы на срокот 1 до 5 лет. Лица, открыто выражающие неуважение к Турецкой Республике,парламенту, турецкой нации или ее законам, согласно статье 159 турецкого УКмогут быть приговорены к тюремному заключению сроком до 6 лет. При этом местныевласти довольно широко трактуют понятие “неуважение к турецкой нации”.Отмечались случаи задержания российских туристов и привлечения их к уголовнойответственности за неуважительное отношение к турецким денежным купюрам, накоторых изображен Ататюрк, и к другим предметам с турецкой государственнойсимволикой. УК Турции предусматривает также наказание в виде лишения свободы насрок от 6 месяцев до 1 года за осквернение религиозных святынь, ущемление прави свобод представителей других религиозных конфессий.
Местныевласти проявляют принципиальность и последовательность в применении положенийУК к иностранцам, совершившим преступление на территории страны. Фактовдискриминационного отношения местных властей к россиянам не было зафиксировано,однако для граждан России, подвергшихся задержанию или судебному преследованиюв Турции, как правило, не удается добиться и каких-либо исключений. Такие деларассматриваются компетентными властями в установленные законодательством сроки ив строгом соответствии с существующим порядком. [13]
2.3Турформальности для российских туристов
Дляграждан России действует упрощенный режим въезда в Турцию: виза оформляется влюбом пункте въезда в страну. Помимо загранпаспорта, на границе нужно иметьваучер либо обратный билет, а также подтверждение наличия достаточных денежныхсредств. Вышеперечисленные документы требуют предъявить крайне редко, однако,если при проверке они будут отсутствовать, туриста могут депортировать изстраны.
Вспециальном окошечке оплачивается сбор, и в паспорт вклеивают визовую марку, накоторую затем ставится въездной штамп, его стоимость составляет 20$ или 15€.Марка даёт право на однократный въезд в Турцию и непрерывное пребывание встране в течение 2-х месяцев. На детей, независимо от их возраста, маркаприобретается отдельно. В случае нарушения визового режима налагается штраф иограничение посещения страны. Паспорт должен иметь срок действия не менее 3-хмесяцев с момента окончания путешествия.
Таможенныйконтроль в России. В соответствии с действующим законодательством РФ, припересечении границы гражданам разрешено без заполнения таможенной декларациивывозить денежные средства (иностранную валюту и рубли) эквивалентные 3000долларов США и дорожные чеки на сумму менее 10000 долларов США. Обязательномуписьменному декларированию подлежит вывоз суммы иностранной валюты и рублей РФ,которая превышает 3000 долларов США, но не более 10000 долларов США, а такжевывоз дорожных чеков на сумму более 10000 долларов США. Также декларированиеобязательно, если турист вывозит более 50000 рублей (500 минимальных размеровоплаты труда, установленных в РФ), при этом сумма, превышающая 50000 рублейподлежит помещению на депозит таможенного органа, т.к. единовременный вывозрублей разрешен в размере 50.000 рублей включительно. Перерасчет иностраннойвалюты, рублей РФ и дорожных чеков в доллары США производится по официальномукурсу ЦБ РФ, установленному на день декларирования.
Занарушение требований таможенного декларирования взимается штраф в размере до2500 рублей. Кроме того, за незаконные валютные операции в особо крупныхразмерах (от 250 тыс. рублей) предусмотрена ответственность в виде штрафа от100 до 300 тыс. рублей или лишение свободы на срок до 5 лет.
Пограничный,таможенный, санитарный и ветеринарный контроль в аэропорту Турции. При ввозедомашних животных требуется предъявлять действительный сертификат ветеринарнойслужбы с отметкой о всех прививках, включая прививку против бешенства,официально заверенный в турецком консульстве. Разрешен беспошлинный ввоз 20пачек сигарет, или 50 штук сигар или 200 г табака, 5 л алкогольных напитков,подарков — на сумму не более $200, косметики, парфюмерии, продуктов питания впределах личных потребностей. Помимо предметов личного пользования разрешаетсяввозить: два фотоаппарата, портативный радиоприемник, пишущую машинку,кинокамеру. Видеомагнитофоны, телевизоры, ювелирные изделия и ценностинеобходимо указывать в декларации. Запрещен ввоз наркотиков, лекарств,содержащих большую дозу наркотических веществ и оружия. Ввоз иностранной инациональной валюты неограничен (декларация обязательна при сумме свыше 5000долл. США). Турецкие лиры можно вывозить в сумме, эквивалентной 1000 долларовСША.
С01.08.09 г. в Турции Министерством Здравоохранения приняты новые правила,которые обязывают каждого туриста, прилетающего в страну, заполнять бланкмедицинской деклараций — PUBLIC HEALTH PASSENGER LOCATOR CARD (приложение 2, 3).
Правилавыезда из Турции. Турист может вывезти из страны:
· подарки:новый ковер со свидетельством о покупке, старинные изделия, на них необходимосвидетельство из управления музея;
· экспортантиквариата из Турции запрещен;
· ценныеличные вещи могут быть вывезены из страны, если они были продекларированы привъезде, или если есть документ, подтверждающий легальность приобретения их вТурции. [14]
С2010 года в Турции будет отменена виза для российских туристов, что еще болееупростит въездные формальности и, возможно, приведет к увеличению турпотока изРоссийской Федерации, что положительно отразится на экономике Турции.[15]
Такимобразом, Турция является страной с очень мягким визовым режимом (с 2010 годабезвизовым) для российских туристов. Мягкие правила въезда в страну привлекаютмножество туристов из различных регионов Российской Федерации.
Длятуроператоров Турция является одной из самых удобных стран, т.к. турецкийтурпродукт пользуется стабильным спросом даже в условиях мировогоэкономического кризиса. Также Турция удобна для организации выездных туров,т.к. туроператоры имеют возможность работать как через meet-компании, так инапрямую с отелями.
Подводяитоги вышеизложенного можно утверждать, что Турция является одним из самыхпопулярных и перспективных направлений для российского туристского рынка.
Заключение
Вданной курсовой работе была дана общая туристская характеристикаТурции, а также информация о системе размещения страны, транспорте, и тенденциях будущегосезона, что позволяет формировать актуальные и конкурентоспособные туры встрану.
Впервой главе была исследована общая туристская информация о стране и сделанывыводы, что Турция весьма популярна не только среди зарубежных, но и средироссийских туристов по причинам доступности отдыха в стране, наличии богатыхрекреационных и культурно-исторических ресурсов. Современное состояние туризмав Турции является весьма хорошим для организации отдыха туристов, не смотря наэкономический кризис. Изучив статистику, можно сделать вывод, что в последнеевремя поток туристов в страну не уменьшился даже в связи с мировым экономическимкризисом. Поток российских туристов хоть и уменьшился, но незначительно.
Входе исследования выявлено, что в стране развиты следующие виды туризма:пляжный, лечебно-оздоровительный, горнолыжный, шоп-туризм, яхтинг, рафтинг,дайвинг, альпинизм и другие виды туризма.
Вовторой главе были исследованы особенности туроперейтинга в Турции, способыработы с meet-компаниями, современное состояние и перспективы развитияроссийского выездного туризма в направлении Турции.
Быловыявлено, что власти страны прикладывают множество усилий для привлечениятуристов на сезон 2010 года и особый акцент делают на российских туристах.Данное направление уже много лет остается популярным и перспективным дляроссийских туристов и туроператоров.
Турыв Турцию формируют практически все российские туроператоры, и реализуют множествотурфирм.
Быловыявлено, что Турция имеет свои особенности туроперейтинга. Этосистемапитания«All inclusive» и еевариации,такиекак«Ultra all inclusive», «Superior All Inclusive», «VIP all inclusive». Транспортировкав страну осуществляется посредством регулярных и чартерных авиалиний, сезон встране длится с мая по октябрь. Вне рамок этого сезона чартерные перелеты встрану практически не осуществляются. Внутри страны для транспортировки можноиспользовать такси, автобусы, маршрутные такси, автомобили напрокат.
Такжев данной курсовой работе были исследованы таможенные и визовые формальности длявъезда в страну. Визовая марка для въезда в Турцию приобретается в аэропорту поприлету. Стоимость визы составляет 20$ или 15€. Виза даёт право на однократныйвъезд в Турцию и непрерывное пребывание в стране в течение двух месяцев. В 2010году планируется отмена визы для российских туристов. Таможенные правила длятуристов достаточно стандартны.
Проанализировавинформацию, изложенную в данной работе, можно сделать вывод, что Турция являетсявесьма актуальным направлением для российского выездного туризма и егопопулярность среди российских туристов будет только расти.
Списоклитературы
1. ВоскресенскийВ.Ю., Международный туризм: учебник/В.Ю. Воскресенский/ — М.: Юнити-дана, 2006.- 255 с
2. МедведенкоМ.Ю., Технологии выездного туризма: учебное пособие/М.Ю. Медведенко. –Южно-Сахалинск: ГОУ ВПО Сахалинский Государственный Университет, 2009. – 43 с.
3. Романов А.А.,Саакянц Р.В., География туризма: учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002.- 464 с.
4. СамойленкоА.А., География туризма: учебник/А.А. Самойленко. — Ростов н/Д: Феникс, 2006. –368 с.
5. Туристическийпортал [Электронный ресурс] – Электрон. дан. – М., Режим доступа:www.turzona.ru,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
6. Свободнаяэнциклопедия Википедия [Электронный ресурс]– Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.wikipedia.org,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус., англ.
7. Туристическийпортал [Электронный ресурс] – Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.votpusk.ru,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
8.Портал о Турции [Электронный ресурс] / ADVECTOR;– Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.turcia.ru/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
9.Профессиональный гид [Электронный ресурс];– Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.prof-guide.com/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
10. Все отуризме и путешествиях [Электронный ресурс];– Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.travel.ru/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
11. Специализированныйпортал о туризме [Электронный ресурс];– Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.tourpeom.ru/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
12. Клубпутешествий Крылья [Электронный ресурс] / JetStyle;– Электрон. дан. – Екб., Режим доступа: www.clubwings.ru/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
13. Турция [Электронныйресурс] / Обновление; – Электрон. дан. – М., Режим доступа:www.turkey-info.ru/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
14. ПегасТуристик [Электронный ресурс] / Pegas Touristik;– Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.pegast.ru/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.
15. Информационноеагентство ТурИнфо [Электронный ресурс] / Интернет-агентствоCOWEB;– Электрон. дан. – М., Режим доступа: www.tourinfo.ru/,свободный. – Загл. с экрана. – Яз. рус.