Реферат по предмету "Транспорт"


Правила заполнения пассажирских авиационных билетов

Министерство транспортаРоссийской Федерации
Санкт-Петербургскийгосударственный университет гражданской авиации
Контрольная работа:Транспортные тарифы
Тема:
Правила заполнения пассажирских авиационных билетов
Выполнил: Сацик М.В.
Студент ЗФ ОАП 980211
Санкт-Петербург
2010г.

Оглавление
1. Общие положения
2. Требование к пассажирскому билету и багажнойквитанции
3. Пассажирские билеты, применяемые от ТКП. Структура,назначение купонов. Формы авиабилетов

Данные требования документовстрогой отчетности изложены в отраслевом стандарте ОСТ 54-8-233, 78-2001«Перевозочные документы строгой отчетности на воздушном транспорте. Требованияи порядок их регистрации», введенным распоряжением Минтранс РоссийскойФедерации от 29 августа 2001 г. № НА-334- р.
1. Общиеположения
1.     Кперевозочным документам строгой отчетности на воздушном транспорте (далее — перевозочные документы строгой отчетности) относятся:
а)     пассажирскийбилет и багажная квитанция, удостоверяющая заключение договора между пассажироми перевозчиком на воздушную перевозку пассажира и его багажа;   
б)    квитанциядля оплаты сверхнормативного багажа, удостоверяющая оплату пассажиром перевозкибагажа, вес которого превышает установленную перевозчиком норму;
в)     квитанция(ордер) разных сборов, удостоверяющая оплату разных сборов и услуг, оказываемыхпассажиру;
г)     грузоваяавианакладная, удостоверяющая заключение договора воздушной перевозки груза междуперевозчиком и грузоотправителем.
2.Перевозочные документы строгой отчетности являются учетно-финансовыми иконтрольными документами для денежных и безналичных расчетов с пассажирами,грузоотправителями и взаиморасчетов между участниками перевозочного процесса.
3.Допускается разделение перевозочных документов строгой отчетности, применяемыхдля оформления перевозок (услуг) на внутренних и международных линиях, на:
а) дляручного оформления перевозки (услуги);
б) дляавтоматизированного оформления перевозки (услуги).
4.Перевозочные документы строгой отчетности, применяемые для оформления перевозокна международных воздушных линиях должны удовлетворять положениям Варшавской Конвенции,а также другим нормативным документам в области международного воздушноготранспорта; применяемые на внутренних линиях положениям Воздушного КодексаРоссийской Федерации.
5.Перевозочные документы строгой отчетности подлежат обязательной регистрации.Регистрация перевозочных документов строгой отчетности осуществляетсяМинистерством транспорта Российской Федерации или уполномоченной иморганизацией, в соответствии с порядком и требованиями, установленными настоящимстандартом.
6. Применениедля оформления перевозок (услуг) перевозочных документов строгой отчетности непрошедших регистрацию не допускается.
2. Требованияк пассажирскому билету и багажной квитанции
1.Пассажирский билет и багажная квитанция (далее — «билет») состоит из:
а) переднейобложки (необязательной);
б) текстовыхстраниц, которые содержат разделы:
— важнаяинформация для пассажиров,
— условиядоговора для международных воздушных перевозок (если билет применяется намеждународных воздушных линиях),
-условиядоговора воздушной перевозки на территории Российской Федерации (если билетприменяется на внутренних воздушных линиях),
— извещениепассажира международного рейса об ограничении ответственности,
— уведомлениеоб ограничении ответственности за багаж при выполнении международной перевозки,
— перевозкабагажа пассажиров,
— опасныепредметы и вещества.
в)     контрольногокупона (необязательного);
г)     агентскогокупона (обязательного);
д) полетногокупона (обязательного), в количестве от 1 до 4;
е)     универсальногокупона для оформления оплаты по кредитной карте (необязательного);
ж)    пассажирскогокупона (обязательного);
з)     заднейобложки (необязательной).
2. Текстыусловий договора, правил и другой информации, наименования граф, блоков, прочихтипографских надписей на бланке билета, используемого для внутренних линий,должны быть выполнены на русском языке, а для международных линий — на русскоми английском языках.
3. Требованияк обложке билета:
а)     еслина собственном бланке билета перевозчика имеется передняя обложка, то на еелицевой стороне должны находиться слова: «Пассажирский билет и багажнаяквитанция» и слова: «Выдан от имени… (наименование перевозчика иего адрес)»;
б)    если нанейтральном бланке билета имеется передняя обложка, то на ней должны находитьсяслова: «Пассажирский билет и багажная квитанция», а такженаименование организации и адрес,
в)     вправом верхнем углу обложки должен быть помещен номер перевозочного документа.
4.     Требованияк нумерации бланков:
а)     номерперевозочного документа должен включать:
-     длясобственного бланка билета перевозчика — код перевозчика, код формы бланка исерийный номер;
-    длянейтрального бланка билета — код формы бланка и серийный номер.
Дополнительнов номер нейтрального бланка билета допускается включение буквенного кода формыбланка.
б)    для собственногобланка билета перевозчика, используемого для регулярных международныхперевозок, указание трехцифрового расчетного кода перевозчика, присвоенногоадминистрацией Международной Ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), кодаформы и серийного номера бланка обязательно. В указанном случае номер бланкабилета должен содержать контрольный разряд цифровой части номера бланка — 1цифра,
в)     дляперевозчиков, не имеющих трехцифрового расчетного кода ИАТА, в номерсобственного бланка билета перевозчика должен включаться (кроме случаев, когданаличие указанного кода обязательно) для внутренних перевозок, а также длямеждународных чартерных рейсов — внутренний двухсимвольный код перевозчика,зарегистрированный в Центре расписания и тарифов /ЦРТ/ в порядке, установленномМинтрансом России.
г)     номербланка билета может содержать контрольный разряд цифровой части номера бланка(кроме случаев, когда наличие контрольного разряда обязательно) — 1 цифра.
5. Требованияк купонам:
а) купоныбилета должны быть выполнены на основе соответствующей типовой формы,утвержденной Министерством транспорта Российской Федерации и Министерствомфинансов Российской Федерации;
б) для бланков,используемых для международных регулярных перевозок, состав реквизитов купоновдолжен удовлетворять резолюциям ИАТА по пассажирским перевозкам;
в) на всех купонах,кроме полетных, должна печататься фраза: «Недействителен дляперевозки», на полетных купонах"*- фраза: «Действителен дляперевозки между указанными пунктами»;
г) каждыйкупон должен быть назван в соответствующей графе;
д) купоныдолжны отличаться по цвету.
Рекомендуемыецвета купонов: контрольный купон — зеленый, агентский купон -розовый, полетныекупоны — бежевые или светло-коричневые; универсальный купон для оплаты покредитной карте — белый, пассажирский купон — белый;
е) наоборотной стороне купонов (кроме последнего купона) должен быть слой, позволяющийкопировать вносимые при оформлении документа данные;
ж) на всехкупонах собственного бланка перевозчика в графе «Выдан от» должнобыть помещено наименование перевозчика.
3. Пассажирскиебилеты, применяемые от ТКП. Структура, назначение купонов. Формы авиабилетов
ВАЖНЫЕНАСТАВЛЕНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ БЛАНКОВ СТАНДАРТНЫХ ПЕРЕВОЗОЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ ТКП.
1. БланкиСПД являются бланками строгой отчетности. Каждый бланк СПД имеет типографскийномер и отпечатан на двух языках (русском и английском). Каждый купон бланкаСПД имеет соответствующую надпись о его назначении.
2. Призаполнении бланков СПД все записи следует производить по КОНТРОЛЬНОМУ КУПОНУбланка шариковой ручкой (с необходимым нажимом) ЗАГЛАВНЫМИ ПЕЧАТНЫМИ БУКВАМИ.
3. Убедитесьв разборчивости записей на всех купонах оформленного бланка СПД. Помните, чточеткость и разборчивость записей (вплоть до последнего –пассажирскогокупона)-это не только свидетельство вашего профессионализма, а такженеобходимое требование при обработке купонов и возможном последующем обмене.
4. БланкиСПД, оформленные с ошибками, помарками, подчистками или исправлениями,НЕДЕСТВИТЕЛЬНЫ.
5. Призаполнение бланков СПД валидатор ТКП проставляется на каждом купоне бланка.
6. БланкиСПД, оформленные без валидатора ТКП или с нечетким оттиском валидатора ТКП,НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ.
7. БланкиСПД, оформленные без расчетного кода, НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ.
8. Передтем как отдать пассажиру оформленный бланк СПД кассир обязан изъять из книжкибланка контрольный купон и купон агента, а также неиспользуемые полетные купоны(«НЕДЕЙСТИТЕЛЕН»,»VOID») или неиспользуемые обменные купоны (если таковыеимеются).
9. Всеконтрольные купоны, а также неиспользуемые полетные или неиспользуемые обменныекупоны (если таковые имеются) предназначены для передачи в ТКП.
10.  При аннулировании бланкСПД перечеркивается по контрольному купону по диагонали (от левого нижнего угладо правого верхнего угла), на обложке и по контрольному купону вписываетсяслово «АННУЛИРОВАН» и на каждом купоне бланка СПД проставляется валидатор ТКП.
11.  Бланки СПД должнызаполнятся в соответствии с инструкциями, которые содержатся в настоящемРуководстве.
ПАССАЖИРСКИЙБИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ.
1.1.  ОБЩИЕ ПРАВИЛА
1.1.1.Пассажирскийбилет и багажная квитанция (далее – билет) является документом, удостоверяющимзаключение договора между пассажиром и перевозчиком на перевозку пассажира иего багажа.
1.1.2.Набланке билета оформляется перевозка, выполняемая регулярными или чартернымирейсами.
1.1.3.Перевозкаможет быть оплачена в рублях РФ, в национальной валюте государства СНГ или ввалюте государства дальнего зарубежья.
1.1.4.Приоформлении перевозки, выполняемой за пределы территории России, а также впределах территории других государств, записи в билете производится анАНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ.
1.1.5.Приоформлении перевозки, выполняемой в пределах территории России, записи в билетепроизводятся на РУСКОМ ЯЗЫКЕ (если оформление билета на английском языке неоговорено перевозчиком).
1.1.6.Длякаждого пассажира всегда оформляется отдельный билет.
1.1.7.Дляоформления перевозки на нескольких бланках билетов должны быть использованыбланки билетов одной формы с последовательной нумерацией.
1.1.8.Дляпассажира, который перевозит на отдельном месте в салоне самолета багаж(музыкальные инструменты, картины и т.д.), оформляется две отдельные перевозки(перевозка пассажира и перевозка его багажа) на бланках билетов одной формы споследовательной нумерацией.
1.1.9.Приоформлении билетов для группы пассажиров (в т.ч. семьи, инвалида, следующего ссопровождающим, и т.д.) применяются бланки билетов одной формы споследовательной нумерацией.
1.1.10.Приоформлении перевозок выберите бланк билета с нужным числом полетных купонов.Если требуется два полетных купона, возьмите бланк билета с двумя полетнымикупонами. Когда перевозка предусматривает много полетных купонов и по этойпричине приходится оформлять несколько билетов, выберите бланк соответствующейформы, что позволит обойтись минимальным числом билетов. Например, еслитребуется 6 полетных купонов, возьмите два бланка билета с четырьмя полетнымикупонами.
1.1.11.Если вбилете полетных купонов больше, чем необходимо, то в соответствующих графахконтрольного купона билета указывается слово «НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН»(«VOID»).
1.1.12.Билетыне должны приниматься к обмену или возврату без предъявления пассажирскогокупона.
СТРУКТУРААВИАБИЛЕТА ТКП, НАЗНАЧЕНИЕ КУПОНОВ.
Пассажирскийбилет представляет собой купонную книжку, состоящую из различных купонов,имеющих свое название и назначение.
Требования,предъявляемые к билету, отражены в ОСТе «Перевозочные документы строгойотчетности». Билет должен иметь:
· обложку(необязательно), на лицевой стороне которой указывается наименование документа,его серийный номер и принадлежность данного документа;
· важнуюинформацию для пассажиров (условия договора, ограничения ответственностиперевозчика, предметы, запрещенные к перевозке и предметы ручной клади);
· названиекупонов:
1. дляконтроля (салатного цвета). Он предназначен для контроля использования бланковстрогой отчетности, правильности применения тарифов. После заполнения этогобланка (под копирку), он изымается из купонной книжки и направляется в центрТКП.
2. для агента(розового цвета). Он изымается из книжки и остается у агента по продажеперевозки. По нему агент производит отчет перед своей бухгалтерией (ежедневный,ежедекадный и ежемесячный). Остается в архиве агентства.
3. полетныйкупон (ы) (бежевого или светло коричневого цвета) для бланков ТКП (2,4). Каждыйполетный купон предназначен только на своем участке. Он должен быть изъят ваэропорту во время регистрации билетов и оформления багажа. После изъятиянаправляется в ТКП, в центр расчета. По нему производится начисление доходовавиакомпании за конкретно выполненную перевозку.
4.пассажирский купон (белого цвета). Он располагается на обложке билета либоотдельный купон. Остается у пассажира до конца перевозки и является документом,подтверждающим заключение договора на воздушную перевозку.
ФОРМЫАВИАБИЛЕТОВ ТКП.
Бланки ТКПпредназначены для ручного и автоматизированного заполнения.
Для ручногозаполнения:
Е61 – дляоформления перевозки с пересадками, остановками, в прямом направлении или дляоформления билета «туда-обратно». Имеет 2 полетных купона.
Н61 – дляоформления перевозки с пересадками, остановками. Имеет 4 полетных купона, т.е.этот билет предназначен для 4 перевозчиков.
Дляавтоматизированного:
D61 – дляоформления перевозки с пересадками, остановками. Имеет 4 полетных купона.
Е61 и D61могут использоваться и при оформлении билетопечати.
Правилазаполнения билетов ТКП.
Пассажирскийбилет состоит из 3-х основных блоков. Каждый блок имеет свое название и условноих можно обозначить в следующем порядке:
1. Рейсовыйблок – 1-12 графы.
2. Тарифныйблок – 13-18 графы.
3. Блокдополнительных сведений – 19-29 графы.
/>
ЗАПОЛНЕНИЕРЕЙСОВОГО БЛОКА
Графа 1.«ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА»
Заполнитеграфу в две строки. В первой строке укажите информацию о документе,удостоверяющем личность пассажира, на основании которого оформляется перевозка(код, серию и номер документа). Данную информацию следует указывать при оформленииперевозки, выполняемой в пределах территории государств СНГ.
Во второйстроке укажите фамилию пассажира, затем после знака “/”- имя, отчество (еслиимеется) или инициалы и далее — один из следующих кодов.
В зависимостиот ситуации после вышеуказанных кодов укажите следующую информацию.
(А) Для ребенка укажите одиниз приведенных ниже кодов и возраст.
А. РБ — дляребенка в возрасте от 2-х до 12-ти лет,
РМ — дляребенка в возрасте до 2-х лет.
Б. CHD — дляребенка в возрасте от 2-х до 12-ти лет,
INF- дляребенка в возрасте до 2-х лет.
Возрастребенка можно указать одним из двух способов:
· Количествополных лет, например:
КОРОТКОВ/Н ВГ-Н КУРЬЕР
/>Б. код COUR
KOROTKOV/N VMR COUR
(Д) Для дипломатическогокурьера укажите:
А. словоДИПКУРЬЕР
ПСП1234567890
КОРОТКОВ/Н ВГ-Н ДИПКУРЬЕР
Б. код DIPL
KOROTKOV/N VMR DIPL
Для членавоинской команды или вахтовой бригады, перевозимой чартерным рейсом, в случаях,когда заранее неизвестен состав команды, графу не заполняйте.
ГРАФА 2. “ОТ”и “ДО”
/>В данные графы заносятсяинформация о маршруте договора перевозки.
(Б) Все пункты остановки,пересадки, назначения укажите в порядке следования в графе «ДО».
/>При использованиинескольких бланков для оформления перевозки последний пункт графы «ДО»предыдущего билета переносится в графу «ОТ» последующего билета.
 (В) Если впункте отправления имеется более одного аэропорта, укажите наименование пунктаотправления и далее – наименование или код аэропорта отправления, например:
(Г) Если в пункте пересадкиимеется более одного аэропорта и пассажир прилетает в один аэропорт, а улетаетиз другого аэропорта данного пункта, укажите:
· Наименованиепункта пересадки и далее – наименование или коды аэропортов прибытия иотправления, разделяемые знаком «/», например:
· илиинформацию об аэропортах пункта пересадки укажите в двух последовательныхграфах «ДО»:
/> — в первой из граф «ДО»укажите наименование пункта пересадки и код аэропорта прибытия. В графах«Перевозчик», «Рейс/класс», «Дата», «Время», «Место», «Базовый тариф»,«Недействителен До», «Недействителен после», «Норма бесплатного багажа»,«Регистрация багажа», соответствующих данной графе «ДО», укажите: А. НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН
Б. VOID
— во второйиз граф «ДО» укажите наименование пункта пересадки и код аэропорта отправления. САМАРА МОСКВА ДМД/ВНК СОЧИ САМАРА МОСКВА ДМД НЕД ЕЙСТ ВИТЕ ЛЕН МОСКВА ВНК СОЧИ ВЛАДИВОСТОК FRANKFURT MOSCOW DME/VKO BERLIN FRANKFURT MOSCOW DME V O I D MOSCOW VKO BERLIN V O I D VOID
(Д) Если пункт назначенияпредыдущего участка перевозки не совпадает с пунктом вылета последующегоучастка перевозки, то в рейсовой строке предыдущего участка перевозки укажите:
А.НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН
Б. VOID СОЧИ МОСКВА ВНК НЕД ЕЙСТ ВИТЕ ЛЕН С.ПЕТЕРБУРГ САМАРА ВЛАДИВОСТОК NEW YORK JFK DUSSELDORF V O I D FRANKFURT MOSCOW DME V O I D VOID

(Е) Если не все полетныекупоны билета будут использованы, то в графах «До», соответствующихнеиспользованным полетным купонам, укажите:
А.НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН
Б. VOID
В рейсовойстроке, которая соответствует неиспользованному полетному купону, такжеукажите:
А.НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН
Б. VOID С.ПЕТЕРБУРГ СОЧИ НЕД ЕЙСТ ВИТЕ ЛЕН НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН
(Ж) В колонке«Х/О» рейсовой строки для пункта граф «От» или «До» укажите код Х (еслинеобходимо). MOSCOW DME X COPENHAGEN OSLO X COPENHAGEN MOSCOW DME
ГРАФЫ БРОНИРОВАНИЯ
Укажитеинформацию о бронировании в соответствующих рейсовых строках согласноприведенным ниже инструкциям
ГРАФА 3.«ПЕРЕВОЗЧИК»
Укажитедвухсимвольный код перевозчика, например: УН,ST.УН ST
ГРАФА 4.«РЕЙС/КЛАСС»
В графе«рейс» укажите номер рейса, например: 123,276
В графе«класс» укажите код класса, по которому бронируется место, например: Л, М.
Графу«Рейс/Класс» не заполняйте:
· дляучастка перевозки с открытой датой вылета
· в билете«на посадку»
ГРАФА 5.«ДАТА»
Укажите датувылета рейса. День вылета рейса укажите двумя цифрами и месяц – тремя первымибуквами месяца. (25 янв, 05 фев)
В билете «напосадку» в графах «Дата» «Время» «Место» укажите:
А. ПОДСАДКА ПОД САД КА
Б.STANDBY STA ND BY
Для участкаперевозки с открытой датой вылета графу не заполняйте.
ГРАФА 6.«ВРЕМЯ»
Укажитеместное время вылета рейса. Часы укажите двумя цифрами и минуты — двумя цифрами.(1005или 0935)
В билете «напосадку» в «Дата» «Время» «Место» укажите:
А. ПОДСАДКА ПОД САД КА

Б.STANDBY STA ND BY
Для участкаперевозки с открытой датой вылета графу не заполняйте.
ГРАФА 7.«МЕСТО»
Укажите номерпредоставляемого места. 5А
Если номер неконкретизирован, в данной графе укажите ОК.
Для ребенка,перевозимого, без предоставления отдельного места укажите: НЕТ,NS
В билете «напосадку» в «Дата» «Время» «Место» укажите:
А. ПОДСАДКА ПОД САД КА
Б.STANDBY STA ND BY
Для участкаперевозки с открытой датой вылета графу не заполняйте.
ГРАФА 8.«БАЗОВЫЙ ТАРИФ»
Длянормального тарифа указывается код нормального тарифа Э или Б Э Б
Дляспециального тарифа укажите код применяемого тарифа (скидки). КЛЬЕ3М

Если дляперевозки чартерным рейсом, оформленной в счет оплаты заказчиком, код тарифа(скидки) не предусмотрен, укажите слово:А.ЧАРТЕР ЧАРТЕР
Б.CHARTER CHARTER
Информация окоде применяемого тарифа приводится в настоящем Руководстве исключительно вкачестве примеров.
ГРАФЫ 9,10.«СРОКИ ГОДНОСТИ АВИАБИЛЕТА ДЛЯ ПЕРЕВОЗКИ (NOT VALID BEFORE/NOT VALID AFTER)»
Заполняется втом случае, если применяемый тариф не позволяет начать или закончить перевозкудо/после какой-либо даты. Тогда вводиться ограничение, определяемое правиламиприменения тарифа. В графе «Not valid before» соответствующего полетного купонапроставляется дата, раньше которой пассажир не может вылететь обратно поданному билету. Дата, указываемая в графе «Not valid after», является последнейвозможной датой, после которой пассажир не может вылететь в обратномнаправлении по данному билету. Эти данные заполняются только при внесении вбилет данных подтвержденного бронирования и при наличии таких ограничений.Дата Базовый тариф
Не действителен
до Не действителен после 28 АПР КЛЬЕ3М 28 ИЮЛ 05 МАЙ КЛЬЕ3М 28 ИЮЛ

Когда поправилам применения тарифа запрещено изменение даты вылета или такое изменениевозможно только с уплатой штрафа, тогда дата, указанная в графах «Not validbefore/ Not valid after» должна быть такой же, как и графе «Дата»соответствующего полетного купона.Дата Базовый тариф
Не действителен
до Не действителен после 28 ИЮЛ МХЬД2М 28 ИЮЛ 28 ИЮЛ 25 АВГ МХЬД2М 25 АВГ 25 АВГ
ГРАФА 11.«НОРМА БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА» (ALLOW)
Нормубесплатного провоза багажа устанавливает перевозчик, и она зависит от классаобслуживания на каждом участке полета. По стандартным условиям эта нормасоставляет: для П — первого класса – 40 кг,
для Б –бизнес класса – 30 кг,
для Э –эконом класса – 20 кг.П 40 К Б 30 К Э 20 К
Графы«Количество мест и вес зарегистрированного багажа, вес ручной клади»заполняются в аэропорту во время регистрации пассажиров и багажа.
ГРАФА 12.«КОД ТУРА»
Укажите (еслинеобходимо) следующую информацию
(А) Код тура.
Код тураможет состоять из следующих элементов:
• позиции1,2- код;
А. ИТ
Б. IT
• позиция3 — последняя цифра года;
• позиции4, 5 — двухсимвольный код перевозчика или расчетный код (в этом случаедополнительно используется позиция 6);
• позиции6-14 или 7 — 14-номер тура.
(Б) Номеркарточки участника программы для часто летающих пассажиров.
(В)Информацию о документах, на основании которых предоставляется льгота.
Еслипассажиру, являющемуся гражданином РФ, предоставляется государственная льгота, вт.ч. на основании листа талонов на право льготного (бесплатного) проезда, дополнительнок информации о документах, на основании которых предоставляется данная льгота,укажите код государственного органа, выдавшего удостоверение (лист талонов).
/>
Если пассажирпредъявляет КРС, выданную взамен неиспользованного(ых) билета(ов),оформленного(ых) по талонам, укажите номер данной КРС и перенесите с КРСинформацию о документах, на основании которых пассажиру была предоставленальгота (включая информацию о талонах), а также номер(а) билета(ов), взаменкоторого(ых) была выдана данная КРС.
/>

Еслипассажиру льгота предоставляется по возрасту, дополнительно к информации одокументах, на основании которых предоставляется льгота, укажите возрастпассажира (если необходимо).
ЗАПОЛНЕНИЕТАРИФНОГО БЛОКА
ОБЛАСТЬ РАСЧЕТАТАРИФА
1.Важныепояснения
В данномразделе приведены способы заполнения области расчета тарифа билета (колонки«От/До», «Код перерыв»., «Расчет тарифа», графа «Итого расчет тарифа»).
Правильностивнесенной информации в область расчета тарифа придается большое значение,поскольку четкие и аккуратные записи в билетах упрощают расчеты междуагентствами и перевозчиками, а также позволяют быстро и эффективно обслуживатьпассажиров перевозчиками и агентствами.
2. Заполнениеобласти расчета тарифа
Существуетдва способа заполнения области расчета тарифа. Первый способ заключается вотражении расчета стоимости перевозки в соответствии с внутренней тарифнойсистемой. Второй способ – в отражении расчета стоимости перевозки всоответствии с международной тарифной системой (в т.ч. расчет тарифа в NUC иприменение обменного курса IROE).
3. Обменныйкурс и округление
При отражениирасчета стоимости перевозки в соответствии с международной тарифной системойпроставьте код «ROE», затем укажите обменный курс ИАТА (IROE), который должениспользоваться для конвертации общей суммы, указанной в NUC, в валютуназначения тарифа.
Тариф,выраженный в NUC, указывается в неокругленном виде с двумя знаками послезапятой.
Округлениетарифов в валюте назначения осуществляет в соответствии с правиламиконвертирования валют.
При отражениирасчета стоимости перевозки в соответствии с внутренней тарифной системойобменный курс в области расчета тарифа не указывается.
Округлениевеличин производится в соответствии с нормативными документами отрасли.
4. Отражение расчетастоимости перевозки в соответствии с внутренней тарифной системой
Укажитеинформацию о тарифе(ах) и сборах (АГС и ЦКС), участвующих в расчете стоимостиперевозки.
ГРАФА 13. «Информация оприменяемом(ых) тарифе(ах)»
Для каждогоприменяемого тарифа укажите следующую информацию.
(А) В колонке «От/До»укажите трёх буквенные коды пунктов отправления/назначения участка перевозки,на котором установлен применяемый тариф.
Приприменении тарифа, объединяющего несколько участковперевозки(зарегистрированного без указания расчётных участковыхтарифов), укажите в колонке «От/До» коды пунктов отправления и назначения частимаршрута перевозки, на которой установлен данный тариф.
(Б) В колонке «Код перев.»укажите двухсимвольный код перевозчика.
Приприменении тарифа, зарегистрированного без указания расчетных участковыхтарифов и объединяющего участки перевозки нескольких перевозчиков, колонку «Кодперев.» не заполняйте.
(В) В колонке « Расчёттарифа» укажите величину тарифа.
(а) Укажите тариф в валютеназначения и дополнительно – рублевую величину тарифа при оплате перевозки врублях.
Если тарифназначен в рублях, дополнительно рублевую величину не указывайте.
(б) Укажите рублевоювеличину тарифа при оплате перевозки в валюте, отличной от рублей, и применениитарифа, назначенного в рублях.
(в) Укажите долларовуювеличину тарифа при оплате перевозки в валюте, отличной от рублей, и применениитарифа, назначенного в долларах США.
(г) Укажете тариф в валютеназначения и долларовую величину тарифа при оплате перевозки в валюте, отличнойот рублей, и применении тарифа, назначенного в валюте, отличной от рублей идолларов США.
Если научастке(ах) перевозки применяется 100% скидка, то информацию о нулевой величинетарифа не указывается.
Если пассажирзанимает в салоне самолета несколько мест, то для каждого занимаемогопассажиром места укажите порядковый номер места и соответствующую данному местувеличину тарифа.
Если дляодного из мест, занимаемых пассажиром в салоне самолета, применяется 100%скидка, то для данного места укажите:
А. БЕСПЛАТН
Б. FREE
Приприменении конфиденциального тарифа укажите код:А. ИТ
Б. IT
Приоформлении перевозки, выполняемой чартерным(и) рейсом(амии), в счет оплатызаказчиком информацию о тарифе не указывайте.
Информация овзимаемых сборах АГС и ЦКС
Последовательнопо каждому участку перевозки укажите следующую информацию.
(А) В колонке«ОТ/ДО» укажите трехбуквенные коды пунктов отправления/назначения участкаперевозки.
(Б) В колонке«Код перев.» укажите код перевозчика, выполняющего перевозку на данном участкеперевозки.
Если научастке перевозки взимаются сборы АГС, последовательно для каждого взимаемогосбора укажите в колонке «Код перев.» код данного сбора.
Если научастке перевозки взимается сбор ЦКС, после информации об АГС в данной колонкеукажите код сбора ЦКС.
(В) В колонке «Расчеттарифа» укажите информацию о каждом взимаемом на участке перевозки сборе АГС иЦКС.
(а) Укажите последовательнодля каждого взимаемого сбора АГС его величину:
· укажитевеличину АГС в валюте назначения и дополнительно – рублевую величину АГС — приоплате перевозки в рублях или при применении тарифа, назначенного в рублях;
· востальных случаях укажите величину АГС в валюте назначения и дополнительно –долларовую величину АГС, если АГС назначен в валюте, отличной от долларов США;
· еслиАГС назначен в долларах США, дополнительно долларовую величину АГС неуказывайте.
(б) Укажите величину сбораЦКС:
· укажитерублевую величину ЦКС при оплате перевозки в рублях или при применении тарифа,назначенного в рублях;
· востальных случаях укажите долларовую величину ЦКС.
Если научастке перевозки применена 100% скидка и сборы АГС и ЦКС не взимаются, то вобласти расчета тарифа информацию по данному участку не указывайте.
Графа «Итогорасчет тарифа»
Укажитевеличину (сумму величин) тарифа(ов), участвующих в расчете стоимости перевозки.
Графузаполните в валюте назначения тарифа(ов).
Приоформлении перевозки, выполняемой чартерным(и) рейсом(амии), в счет оплатызаказчиком графу не заполняйте.
Приприменении конфиденциального тарифа укажите код:А. ИТ
Б. IT
ГРАФА 14.«ТАРИФ»
Укажитевеличину (сумму величин) тарифа (ов), участвующего (их) в расчете стоимостиперевозки.
(А) Укажите рублевуювеличину (сумму рублевых величин) применяемого (ых) тарифа (ов) при оплатеперевозки в рублях, независимо от валюты назначения тарифа (ов).
Если тариф(ы) назначен (ы) в валюте, отличной от рублей, дополнительно в скобках укажитетариф (сумму тарифов) в валюте назначения. RUB9000
 260.00ДОЛ
8035РУБ
(260.00ДОЛ) 9000РУБ GEL210.00
RUB2940
(GEL210.00)
Б.Укажите рублевую величину (сумму рублевых величин) тарифа (ов)при оплате перевозки в валюте, отличной от рублей, и применении тарифа (ов),назначенного (ых) в рублях.12105РУБ
  12105РУБ         2023219.00АЗМ RUB8330
  RUB8330 AMD16000

(В) Укажите долларовуювеличину (сумму долларовых величин) тарифа (ов) при оплате перевозки в валюте,отличной от рублей и применении тарифа (ов), назначенного (ых) в долларах США.USD290.00
  USD290.00 BYR628530 226.00ДОЛ
  226.00ДОЛ 2907МДЛ
(Г) Укажите долларовуювеличину (сумму долларовых величин) тарифа (ов) при оплате перевозки в валюте,отличной от рублей, и применении тарифа (ов), назначенного (ых) в валюте,отличной от рублей и долларов США.
Дополнительнов скобках укажите тариф (сумму тарифов) в валюте назначения.KZT14220.00
 
USD100.00
(KZT14220.00 UAH538.00 250.00EBP
 
226.00ДОЛ
(250.00ЕВР) 2907МДЛ
(Д) Есливеличина (сумма величин) тарифа (ов), участвующего (их) в расчете стоимостиперевозки, равна нулю, укажите:
   А.БЕСПЛАТН
   Б. FREE
При оплатеперевозки в рублях или применении тарифа, назначенного в рублях, в расчетестоимости перевозки учитывайте рублевые величины АГС.
В остальныхслучаях, в расчете стоимости перевозки учитывайте долларовые величины АГС.
При оформленииперевозки чартерным рейсом, в счет оплаты заказчиком, информацию о сборах АГСне указывайте.
ГРАФА 17.«ИТОГО»
Укажите суммузначений графы «Тариф» («Эквивалент в валюте платежа») и граф «Сбор» в валютеоплаты перевозки.2500РУБ Ц70РУБ Ц80РУБ ХТ258РУБ 2898РУБ
  USD449.00 UAH2627.00 UAH11.60U UAH158.50XT UAH2797.10
  /> /> /> /> /> /> /> /> />
(А) Еслисумма значений указанных граф равна нулю, в данной графе укажите:
ГРАФА 20.«ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БИЛЕТЫ»
Графазаполняется при использовании нескольких бланков билетов для оформленияперевозки пассажира, а также при оформлении билетов для группы пассажиров,(вт.ч. семьи, инвалида, следующего с сопровождающим, и т.д.).
(А) При оформленииперевозки пассажира, когда используются несколько бланков билетов, в графе«Дополнительные билеты» каждого билета пассажира укажите расчетный код, номерпервого билета и далее, разделяемые знаком «/», последние две цифры номеровостальных билетов, оформленных пассажиру. 0006130567891/92/93
(Б) При оформлении билетоввзрослому пассажиру и ребенку, когда для оформления перевозки каждого пассажираиспользуется один бланк билета, укажите следующую информацию.
(а) В билетевзрослого пассажира в графе «Дополнительные билеты» укажите код:
А. +РБ
Б. +CHD
Или
А. +РМ
Б. +INF
и далее –расчетный код, номер билета ребенка.
Если совзрослым пассажиром следует несколько детей РБ (CHD), в билете взрослогопассажира перечислите номера всех билетов детей РБ (CHD), укажите:
·  количество перевозимыхдетей РБ (CHD) в виде:
А. +ХРБ
Б. +XCHD
·  и далее – расчетный код,номер билета первого ребенка и далее после знака «/» перечислите две последниецифры номеров билетов остальных детей, разделяемые знаком «/»
Если совзрослым пассажиром следует несколько детей РБ (CHD) и ребенок РМ (INF), то вбилете взрослого пассажира после информации о номерах билетов детей РБ(CHD)укажите:
·  код:
А. +РМ
Б. +INF
·  и две последние цифрыномера билета ребенка РМ (INF).
(б) В билете ребенка в графе«Дополнительные билеты» после знака «+» укажите расчетный код и номер билетавзрослого пассажира.
(В) При оформлении билетоввзрослому пассажиру и ребенку, когда для оформления перевозки каждого пассажираиспользуется несколько бланков билетов, укажите следующую информацию.
(а) В билетахвзрослого пассажира в графе «Дополнительные билеты» укажите следующуюинформацию:
·  информацию о номерахбилетов взрослого пассажира в соответствии с пунктом 1.18.(А);
·  далее – соответствующийсопровождаемому ребенку код:
А. +РБ/или +РМ/
Б. +CHD|
·  и две последние цифрыномеров билетов ребенка, разделяемые знаком «/».
Если совзрослым пассажиром следуют несколько детей РБ (CHD), то в графе«Дополнительные билеты» билетов взрослого пассажира укажите следующуюинформацию:
·  номера билетов взрослогопассажира в соответствии с пунктом 1.18.(А);
·  количество перевозимыхдетей в виде:
А. +ХРБ/
Б. + CHD/
·  и далее – две последниецифры номеров билетов каждого ребенка, разделяемые знаком «/».0006130567891/92+2РБ/93/94/95/96 0006130567891/92+2CHD/93/94/95/96
Если совзрослым пассажиром следуют несколько детей РБ (CHD) и ребенок РМ (INF), то вбилете взрослого пассажира
после номеровбилетов детей РБ (CHD) укажите следующую информацию:
·  код, соответствующийперевозимому ребенку:
А. +РМ/
Б.+INF/.
·  и далее – две последниецифры номеров билетов ребенка РМ (INF), разделяемые знаком «/».0006130567891/92+2РБ/93/94/95/96+РМ/97/98
 0006130567891/92+2CHD/93/94/95/96+INF/97/98
(б) В графе «Дополнительныебилеты» билетов ребенка укажите информацию о номерах билетов ребенка всоответствии с пунктом 1.18.(А), проставьте знаки «+/» и далее перечислите двепоследние цифры номеров билетов взрослого пассажира, разделяемые знаком «/»0006130567893/94+/91/92
(Г) При оформлении билетовинвалиду и сопровождающему его лицу, когда для оформления перевозки каждогопассажира используется один бланк билета, укажите следующую информацию.
(а) В билетеинвалида в графе «Дополнительные билеты» укажите следующую информацию:
·  код:
А. +СОПР
Б. +СОМР
·  расчетный код и номербилета сопровождающего его лица.+СОПР0006120239002
   +СОМР0006120239002
  /> /> />
(б) В билетелица, сопровождающего инвалида, в графе «Дополнительные билеты» после знака «+»укажите расчетный код и номер билета инвалида.+0006120239001
(Д) При оформлении билетовинвалиду и сопровождающему его лицу, когда для оформления перевозки каждогопассажира используются несколько бланков билетов, укажите следующую информацию.
(а) В графе«Дополнительные билеты» билетов инвалида укажите следующую информацию:
·  информацию о номерахбилетов инвалида в соответствии с пунктом 1.18(А);
·  далее – код:
А. +СОПР/
Б. +СОМР/
·  и две последние цифрыномеров билетов лица, сопровождающего инвалида, разделяемые знаком «/».0006110008990/91+СОПР/92/93
 0006110008990/91+СОМР/92/93
(б) В графе «Дополнительныебилеты» билетов лица, сопровождающего инвалида, укажите информацию о номерахбилетов лица, сопровождающего инвалида, в соответствии с пунктом 1.18(А) идалее после знаков «+/» перечислите две последние цифры номеров билетовинвалида, разделяемые знаком «/».0006110008992/93+/90/91
(Е) Если пассажир перевозитбагаж в салоне самолета на отдельном месте и для оформления каждой перевозки(пассажира и его багажа) используется один бланк билета, укажите следующуюинформацию.
(а) В билетепассажира в графе «Дополнительные билеты» после знака «+» укажите расчетный коди номер билета, оформленного для перевозки багажа.+0006110008994
(б) В билете,оформленном для перевозки багажа, в графе «Дополнительные билеты» после знака«+» укажите расчетный код и номер билета пассажира.+0006110008993
(Ж) Если пассажир перевозитбагаж в салоне самолета на отдельном месте и для оформления каждой перевозки(пассажира и его багажа) используются несколько бланков билетов, укажитеследующую информацию.
(а) В графе«Дополнительные билеты» билетов пассажира укажите информацию о номерах билетовпассажира в соответствии с пунктом 1.18.(А) и после знаков «+/» перечислите двепоследние цифры номеров билетов, оформленных для перевозки багажа, разделяемыезнаком «/».0006110008993/94+/95/96

(б) В графе«Дополнительные билеты» билетов для перевозки багажа, в соответствии с пунктом1.18.(А) и после знаков «+/» перечислите две последние цифры номеров билетовпассажира, разделяемые знаком»/».0006110008995/96+/93/94
(З) При оформлении билетовгруппе пассажиров, когда руководителю группы предоставляется отдельная скидка идля оформления перевозки каждого пассажира используется один бланк билета,укажите следующую информацию.
(а) В билете руководителягруппы в графе «Дополнительные билеты» после знака «+» укажите расчетный код идиапазон номеров билетов остальных членов группы в виде: номер билета первогочлена группы и после знака «- « проставьте две последние цифры номера билетапоследнего члена группы.+0006100080991-99
(б) В билете каждого членагруппы в графе «Дополнительные билеты» после знака «+» укажите расчетный код иномер билета руководителя группы.+0006100080990
(И) При оформлении билетовгруппе пассажиров, когда руководителю группы предоставляется отдельная скидка идля оформления перевозки каждого пассажира используется несколько бланковбилетов, укажите следующую информацию.
(а) В графе «Дополнительныебилеты» билетов руководителя группы укажите информацию о номерах билетовруководителя группы в соответствии с пунктом 1.18(А) и после знаков «+/» проставьтедиапазон номеров билетов остальных членов группы в виде: две последние цифрыномера первого билета первого члена группы и после знака «-» проставьте двепоследние цифры номера последнего билета последнего члена группы.0006100080990/91+/92-99
(б)) В графе«Дополнительные билеты» билетов группы укажите информацию о номерах билетовданного члена группы в соответствии с пунктом 1.18(А) и после знаков «+/»перечислите две последние цифры номеров билетов руководителя группы,разделяемые знаком «/».0006100080982/83+/80/81
ГРАФЫ «ВЫДАНВ ОБМЕН НА» и «ПЕРВОНАЧАЛЬНО ВЫДАННЫЙ ДОКУМЕНТ»
Графа 21.«ВЫДАН В ОБМЕН НА»
Укажите вбилете (ах), выдаваемом (ых) в обмен, информацию об обмениваемом (ых)билете(ах):
·  расчетный кодобмениваемого (ых) билета (ов)
·  и номер (а) обмениваемого(ых) билета (ов).MOWMOW 0006130567892/93
Расчетный кодбилета (ов), выдаваемого (ых) в обмен, должен совпадать с расчетным кодом)обмениваемого (ых) билета (ов).
Графа 22.«ПЕРВОНАЧАЛЬНО ВЫДАННЫЙ ДОКУМЕНТ»
Укажите вбилете (ах), выдаваемом (ых) в обмен, сведения о первоначально оформленнойперевозке:
·  расчетный код;
·  номер(а) билета(ов);
·  дата продажибилета(число-две цифры, месяц — первые три буквы, год- две последние цифрыгода)
·  пятисимвольный кодагентства продажи
·  восьмизначный номерпункта продажи
·  личный номер кассира,оформившего билет
 
  00061000809721
  0006100080971 27окт06 19мов 00247391 0018
 
 
 
  00061000809721
  0006100080971 27nov06 19bit 00247391 /> /> /> />
Примногократном обмене информация данной графы должна быть повторена без измененийво всех билетах, выдаваемых в обмен.
Расчетный кодбилета, выдаваемого в обмен, должен совпадать с расчетным кодом первоначальнооформленного билета.
Графа 23.«РАЗРЕШАЕТСЯ/ЗАПРЕЩАЕТСЯ»
Данная графаиспользуется для специальной информации, касающейся особенностей использованиябилета.
Допускаетсязаполнять графу в две строки.
(А) Укажитедополнительную информацию о перевозке.
Если применентариф, условиями которого оговорен перерасчет тарифа при отказе от частичноиспользованного билета. В этом случае в данной графе укажите
А ВОЗВРАТ –ПЕРЕРАСЧЕТ ТАРИФА
Б REFUND –FARE RECALC
ВОЗВРАТ – ПЕРЕРАСЧЕТ ТАРИФА
ВОЗВРАТ 6 мес 1дол=30.89руб
 
REFUND – FARE RECALC
REFUND 6MONTH RATE 1USD=30.89rub
 
Если применентариф. условиями которого оговорен запрет на возврат билета. В этом случае вданной графе укажите фразу:
А ВОЗВРАТУ НЕПОДЛЕЖИТ
Б NON-REFUNDABLEВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ NON-REFUNDABLE
При оформлении билетов членами вахтовой бригады (или воинскойкоманды), если состав бригады (команды) неизвестен (определен только ееколичественный состав), в данной графе оформляемых билетов укажите фразу:
А. ДАННЫЕ ОПАССАЖИРЕ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ
Б. ADVICENAME ON CHECK-INДАННЫЕ О ПАССАЖИРЕ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ADVICE NAME ON CHECK-IN

Если одним издокументов, на основании которых пассажиру предоставляется государственнаяльгота, является (ются) талон(ы), и для выбранного пассажиром маршрутаоформляется несколько перевозок, то во всех билетах пассажира, оформленных наосновании данного(ых) талона(ов), в данной графе укажите:
·  коды пунктов маршрутовперевозок пассажира, разделяемые знаком «-»;
·  расчетный код и номер (а)билета (ов), используемый (х) для оформления каждой перевозки, разделяемыезнаком «-«.
(Б) Укажитеинформацию о сроке годности билета для возврата (общем сроке годности билета),оговоренном условиями применения тарифа (ов).
Информацию осроке годности укажите в виде:
А. ВОЗВРАТХХДН или ВОЗВРАТ ХХМЕС
Б. REFUNDXXDAY или REFUND XXMONTH
ВОЗВРАТ – ПЕРЕРАСЧЕТ ТАРИФА
ВОЗВРАТ 6 мес 1дол=30.89руб
REFUND – FARE RECALC
REFUND 6MONTH RATE 1USD=30.89rub
Срок годностибилета для возврата (общей срок годности билета), установленный в один год, неуказывается.
Если всоответствии с условиями применения тарифа (ов), билет (ы) не подлежат (ат)возврату, срок годности билета для возврата (общий срок годности билета) неуказывайте.
(В) Укажитеинформацию о курсах перевода валют, применяемых при расчете стоимостиперевозки, например:
А.1ДОЛ=30.89РУБ
Б. RATE1USD=30/89RUB
ВОЗВРАТ – ПЕРЕРАСЧЕТ ТАРИФА
ВОЗВРАТ 6 мес 1дол=30.89руб
REFUND – FARE RECALC
REFUND 6MONTH RATE 1USD=30.89rub
(Г) Дляучастка перевозки с открытой датой вылета укажите коды пунктов отправления иназначения данного участка, например:
А. НЕ БРОНМОВСОЧНЕ БРОН МОВСОЧ
Б.OPEN MOWAER
(Д) Длязадержанного рейса укажите:
А. ВНИМАНИЕ!ВЫЛЕТ УУ ХХХ ДД МММВНИМАНИЕ! ВЫЛЕТ С7 123 21ФЕВ
Б. ATTANTION!DEPARTURE YY XXX DD MMMATTANTION! DEPARTURE E3 152 21MAY
Где УУ,YY-код перевозчика, выполняющего рейс;
ХХХ- номерзадержанного рейса;
ДДМММ, DDDMMM– фактическая дата вылета рейса.
ГЛАВА24.«МЕСТО ВЫДАЧИ – АГЕНСТВО»
В графепроставьте валидатор ТКП.
АГЕНСТВО
ГОРОД РФ
00-0 0000 0
ГРАФА 25.«ИНФОРМАЦИЯ АВИАКОМПАНИИ»
Укажите номерPNR (заказа) и через знак «/» — трехсимвольный код АСБ, в котором создан данныйPNR (заказ). 11 МС1Х/ГРС
ГРАФЫ 26.«ДАТА ВЫДАЧИ»
Укажите датуоформления билета. Число укажите двумя цифрами, месяц – первыми тремя буквамимесяца, год – последними двумя цифрами года, например:
А.01ЯНВ06
Б.01JAN0601МАР 06 01МАY06
ГРАФА 27.«ПАССАЖИРСКИЙ БИЛЕТ И БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ- ВЫДАН ОТ»
Укажитекраткое наименование перевозчика, соответствующее расчетному коду. АВИАКОМПАНИЯ

ГРАФА 29.«РАСЧЕТНАЯ ОБЛАСТЬ»
(А) В графе«Комиссионные» укажите величину агентского вознаграждения.
Если указанияагентского вознаграждения не оговорено перевозчиком, графу не заполняйте.
(Б) Приприменении конфиденциального тарифа, укажите величину конфиденциального тарифав графе «Наличные».
Тариф укажитев той же валюте, которая предусмотрена для графы «Тариф».
ИНФОРМАЦИЯ ОВРЕМЕНИ НАЧАЛА РЕГИСТРАЦИИ РЕЙСА
На оборотнойстороне лицевой обложки билета укажите время начала регистрации рейса ваэропорту, например:
А. РЕГ. А/П2205
Б.CHECK-INAIRPORT 2205
Приоформлении билета на два и более рейсов для каждого рейса дополнительно укажитегород отправления, например:
А МОСКВА РЕГ.А/П 1745СОЧИРЕГ.А/П 1330
Б. MOSCOWCHECK-IN AIRPORT 2205
VARNACHECK-IN AIRPORT 1320
Записьзаверить валидатором ТКП.


Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данный реферат Вы можете использовать для подготовки курсовых проектов.

Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

Пишем реферат самостоятельно:
! Как писать рефераты
Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.

Читайте также:
Виды рефератов Какими бывают рефераты по своему назначению и структуре.