Проблемы и перспективы социального прогнозирования информационных компаний

ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ СОЦИАЛЬНОГО ПРОГНОЗИРОВАНИЯИНФОРМАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ
Дипломная работа
2010г.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальностьрассмотрения проблем и перспектив социального прогнозирования информационныхкампаний объясняется следующими причинами.
Во-первых,на сегодняшний день данная область знания — социальное прогнозирование — практически не развивается. Понятию прогнозирование не придается значения какодному из наиболее важных как в социальной сфере, так и в области теории и практикисвязей с общественностью.
Во-вторых,недооценка возможностей социального прогнозирования способствует тому, что непроисходит развитие данных методик, нет новых теорий и положений в этойобласти. Все существующие методики построены на нескольких теориях,разработанных много лет назад, и претерпевают лишь незначительные изменения.
В-третьих,при разработке и планировании информационных и PR-кампаний практически не привлекаются даже уже давно ставшиеклассическими методы социальной прогностики, отсутствует средне- и долгосрочноепрогнозирование эффектов кампаний в социальном пространстве, в перспективевремени.
Влюбое время, любую эпоху, при любом государственном устройстве человекаинтересовало, что случится в будущем. В наше время способность к предсказаниюне утратила своей ценности, а, напротив, она все более и более востребована. Всоциальной коммуникативистике остро встает вопрос о необходимости разработкиновых способов и методов обоснованного и аргументированного предсказанияразвития общества.
Наданном этапе таким методом является прогнозирование, как форма предвидения,выражающаяся в целеполагании, программировании и управлении планируемымпроцессом, явлением на основании выявленных параметров его возникновения,существования, устойчивых форм и тенденций развития.
Отсутствиетенденции к появлению новых методов объясняется тем, что объект социальногопрогнозирования очень сложен, его структура всегда подвержена изменению итрудно предсказуема существующими методами.
Пословам д.и.н., профессора МГСУ В.М.Сафроновой, для российского обществаобеспечение обоснования и эффективности управления социальным развитием стало однойиз актуальнейших задач как в области теоретических разработок, так и в областипрактики. Хотя эта проблема всегда привлекала внимание исследователей, носовременный этап, сопровождающийся острым кризисом во всех сферах жизни,актуализирует эту задачу с учетом новых социально-экономических условий. Всвязи с этим и поиски конструктивного влияния на социальное развитиепредполагают необходимость объединения ученых и специалистов-практиков,способных обеспечить системный подход к анализу социальной ситуации и тем болеек определению путей позитивного общественного развития.
Включениепрогнозных методик в деятельность специалистов по ПР может существенноувеличить шансы на достижение поставленных целей, получение оптимальныхрезультатов. В начале любой кампании возможно заранее простроить несколько вариантовразвития ситуации.
Однаковыше обозначенные проблемы затрудняют применение теории прогностики при решениипрактических PR-задач. Поэтому перед нами стоитметодологическая задача — искать пути совершенствования традиционных методов.
Прогнозированиевсегда предполагает получение результатов во временной перспективе, в будущем,отталкиваясь от результатов прошлого и настоящего. Как показал теоретическийанализ, существующие прогностические теории не выделяют время в отдельнуюкатегорию (И.В. Бестужев-Лада, К. Шустер, А. Шмидт, Д. Смит, Д. Джонсон, В.А.Лисичкин), что, на наш взгляд, лишает прогнозные методики ряда дополнительныхвозможностей. Включение в социальное прогнозирование социокультурного времени можетпозволить взглянуть на прогностику в новом ракурсе, сделать ее наиболееприемлемой к современным требованиям, как науки, так и рынка.
Согласнотезису к.п.н. Н.Б. Кучеренко [34,35], интегральной характеристикойразвивающегося общества, в том числе территориального, является его собственноесоциокультурное время. Под социокультурным временем автор подразумеваетсовокупную временную ориентацию и установки людей, проживающих на конкретнойтерритории на прошлое, настоящее и будущее, содержание временной перспективы.
Какуказывает Н.Б. Кучеренко, за годы реформ в коммерческих структурах и структурахвласти так и не сложилось понимание необходимости постоянного анализаобщественных процессов — динамики потребностей, оптимистического илипессимистического видения будущего, протяженности временного планирования иоценки в связи с этим своей деятельности. Между тем, внимательное отслеживаниесоциокультурных тенденций позволяет специалистам не только ориентироваться вналичной ситуации, но и заниматься прогнозированием, которое возможно привозникновении новых когнитивно-аффективных динамических тенденций,поведенческий эффект которых, как правило, отсрочен.
Открытымиостаются принципиально важные методологические проблемы о назначениипрогностических исследований: или это выявление отдельных, пусть и важныхпроблем предстоящего развития и оценка социальных последствий от их реализации(разрешения или неразрешенности), то есть рассмотрение будущего, как строгодетерминированного состояния. Или рассмотрение будущего, как создаваемогочеловеком и в связи с этим направленность исследований на поиск путейдостижения будущего.
Вданной дипломной работе мы попробуем по-новому взглянуть на возможностисоциального прогнозирования. Попытаемся, используя данные классического методасоциального прогнозирования — экспертного опроса, построить моделиоптимистического и пессимистического прогнозов при помощи метода каузометрии.
Дипломнаяработа состоит из двух глав. В первой главе рассматриваются теоретическиеаспекты информационной кампании и двух методов: социальное прогнозирование икаузометрия. Вторая глава включает в себя практическую часть и состоит изописания процедуры, интерпретации результатов двух вышеописанных методов. Такжеразработаны рекомендации и макет информационной кампании для конкретногозаказчика из консалтинговой сферы. В заключении дается описание результатовсовместного использования методов социального прогнозирования и каузометрии.Анализируется возможность использования данной процедуры в будущем и даютсярекомендации по процессу получения данных и их интерпретации.
Объектисследования — социально-коммуникативная система. В данном случае под этимполисемантическим понятием подразумевается осуществление человеческого бытия ввиде определенной координации людей, их действий и предметных условий, средстви результатов их жизненного процесса, в формах их непосредственно совместныхвзаимодействий, которые являются исходными схемами построения обыденногоповедения людей и их повседневных взаимодействий. Иначе говоря, они оказываютсясоциальными связями, кооперирующими последовательности и сочетания человеческихсил, действий и их воплощений.
Предметисследования — социокультурное время, как ведущий фактор изменениясоциально-коммуникативной системы.
Цель:определение возможностей социального прогнозирования последствий информационныхкампаний.
Основныезадачи дипломной работы:
1.  Систематизироватьи описать существующие подходы к социальному прогнозированию.
2.  Выявитьфакторы, влияющие на результат прогноза.
4.  Продемонстрироватьзначимость прогнозирования в работе PR специалиста.
5.Выявить и проанализировать возможные сценарии появления и дальнейшегосуществования новой фирмы, оказывающей консалтинговые услуги по налогообложениюи бухгалтерскому учету.
Гипотезаисследования:
Исходяиз предпосылок И.В. Бестужева-Лады, Н.Б. Кучеренко и В.М. Сафроновой мыполагаем, что ведущим фактором изменений социально-коммуникативного системы, а,следовательно, определяющим характер социального прогноза, являетсясоциокультурное время.
Методологическийбазис дипломного положения.
Теориясоциального прогнозирования академика РАЕН, И.В. Бестужева-Лады, теориясоциально-культурного времени к.п.н. Н.Б. Кучеренко и методологическиеположения социального прогнозирования к.ист.н., профессора МГСУ В.М.Сафроновой.
Длядоказательства выдвинутой гипотезы, опираясь на теоретико методологическиеположения работы, мы выбрали следующие методы исследования:
-        теоретическийанализ литературы;
-        синтез,систематизация и обобщение имеющихся знаний по представленной тематике;
-        методыинтерпретации семантического материала — лингвистическая интроспекция,контент-анализ;
-        методэкспертных оценок И.В. Бестужева-Лады;
-        методкаузометрии предложенный Е. И. Головахой и А. А. Кроником (1982) модифицированныйв рамках теории Н.Б. Кучеренко.
1.      методэкспертного нтервьюирования И.В. Бестужева-Лады;
И.В.Бестужев-Лада указывает на то, что экспертное интервьюирование являетсянаиболее оптимальным способом получения качественной информации для дальнейшегопостроения прогноза на ее основе.
Особенностьюсоциального прогнозирования является ограниченность возможностей примененияматематических методов из-за высокой степени сложности предметов исследования.Данную особенность приходится компенсировать форсированием методов опросаэкспертов как наиболее эффективного, в ряде случаев, способа полученияпрогнозной информации социального характера.
Результатомопроса экспертов является процесс объективизации субъективных оценок.
Методикапроведения экспертного опроса заключается в нескольких этапах: подбор экспертов(важный критерий отбора — степень компетентности), оптимизация процедуры ихработы, система обработки результатов опроса.
2.      методкаузометрического опроса, предложенный Е. И. Головахой и А.А. Кроником (1982) модифицированныйв рамках теории Н.Б. Кучеренко (изучение времени, как межсобытийной связи) подзадачи построения прогнозов и включающее элементы каузометрического опроса вэкспертном методе И.В. Бестужева-Лады. Использование только метода каузометрииисключает получение многомерной картины темпоральности жизни человека, непозволяет «выловить» сценарные основания объединения событий в единуюцелостность прошлого, настоящего и будущего.
Научнаяновизна
Вработе сделана попытка методологически объединить теорию социокультурноговремени и концепцию социального прогнозирования, которая может открыть передтеоретиками и практиками в области социального управления, социальнойкоммуникации возможности и перспективы детального, научно и методическиобоснованного построения моделей будущего, предвидения возможных эффектов иэффективности программируемых инновационных идей.
Теоретическаязначимость дипломного исследования заключается в том, что продемонстрированы возможностипрогнозирования с опорой на социокультурное время. Показаны новые аспектыпрогнозирования для информационных кампаний и значимость прогностики в работеспециалиста по связям с общественностью. Описаны все классические методысоциального прогнозирования, которые, по мнению И.В. Бестужева-Лады, выражаютспособность предсказать состояния и качества объекта. При детальном анализеэтих методов обнаружено недостаточное полное описание объекта прогнозирования.На сегодняшний день время всеми базовыми теориями признается как ведущийоператор развития системы, но ни одна из прогнозных методик не придает емутакого значения.
Практическаязначимость.
Входе обобщения различного методического материала разработана методикасоциального прогнозирования, включающую в себя схему И.В. Бестужева-Лады иметодический прием изучения психологического времени Н.Б. Кучеренко.Практическая значимость дипломной работы состоит в демонстрации на примереотдельного исследования использования стандартной процедуры экспертногоинтервьюирования и построения на основе полученных данных вариации сценариевразвития событий, а также возможных последствий информационной кампании.
Выборкаисследования.
Принципомформирование выборки является, фактическое участие экспертов и ихкомпетентность в исследуемой проблеме, касающейся сферы консалтинговых услуг поналогообложению и бухгалтерскому учету в малом и среднем бизнесе.
Эксперты:
-        Люди,частные предприниматели или кто-либо из учредителей (если это юридическоелицо), оказывающие консалтинговые услуги по налогообложению и бухгалтерскомуучету. Начало занятия данной деятельностью в промежутке с 2000 по 2003 годы.
-        Представителигородской и областной налоговой инспекции уровня начальника, заместителяотделов или ведущего специалиста: регистрационного, операционного учетов,камеральных проверок, документальных проверок.
Количествоэкспертов — 47 человек.
Структураи план исследования.
1этап — экспертное интервьюирование (проводилось в период с февраль по март2004г.):
Планированиеисследования, включало анализ литературы по проблеме, выбор методовисследования (проводилось в период с декабря 2003 по февраль 2004г.):
1- определение и формирование выборки (февраль 2004г.);
Выборкаформировалась путем документального исследования. Документами в данном случаеявлялись тематические справочники г.Томска и справочные службы: 09 и Бесплатнаяинформационная служба (БИСинфо). Также использовался метод «снежного кома»,директора или сотрудники уже известных фирм называли еще не известныеорганизации. Результатом являлась информация о названии фирмы, вид деятельности,ФИО директора и телефоны.
2- разработка опросного листа (ПРИЛОЖЕНИЕ №1) (февраль 2004г.);
Вопросный лист включены вопросы, направленные на выявление оценочного мненияэкспертов рынка консультационных услуг.
3- проведение опроса (февраль-март 2004г.):
Опроспроводился в течении одного календарного месяца, в результате было опрошено 47экспертов. Каждое интервьюирование проводилось в течении 1-2 часов. Все данныезаписывались на магнитный или бумажный носитель для дальнейшего перевода вэлектронный вариант.
4- анализ результатов и подготовка их к каузометрическому методу (март 2004г.)
Всерезультаты субъективно были распределены на две категории: похожие по смыслу извучанию и особые мнения.
2этап — каузометрия (проводилось в период с марта по апрель 2004г.)::
1- определение выборки (февраль 2004г.);
Ввыборку в данном случае вошли эксперты, принимавшие участие на первом этапеисследования, экспертном интервьюировании (март 2004г.).
2- разработка опросного листа
Опросныйлист был разработан на основе результатов полученных при экспертноминтервьюировании. Была построена таблица с включенными в нее событиями, которыеэксперты выделили как наиболее значимые.
3- проведение опроса (март — апрель 2004г).
Входе опроса экспертам предлагался список событий характеризирующих особенностисостояния рынка консультационных услуг, выделенных на первом этапеисследования.
4- анализ результатов (апрель — май 2004г.)
Статистическаяобработка результатов исследования проводилась с использованием корреляционного,факторного анализа в варианте метода главных компонент.
3этап — анализ и интерпретация результатов исследования (проводилось в течениимая 2004г.):
1- выработка рекомендаций, выводы.
2- разработка информационной кампании.
Достоверностьи обоснованность результатов исследования обеспечивались репрезентативностьювыборки, исходной теоретико-методологической концепцией, сопоставлениемтеоретических положений с результатами эмпирических исследований, применениемапробированных и надежных методов, использованием методов математическойстатистики — факторного анализа, компьютерной обработки для оценки полученныхрезультатов.
Апробацияи внедрение результатов дипломного исследования.

Глава1. Прогнозирование социальных процессов
1.1Теоретико-методологические аспекты
Прогнозированиеэто поиск, путь от незнания к знанию, предвидение того, что на сегодняотсутствует, но что может быть. Способность представить будущее, мощное оружие.Оно расширяет право выбора: маневрирование, нахождение оптимальных вариантовдеятельности человека как в практике, так и в науке
Нынеперед учеными и практиками встает необходимость осознать возможности влияниячеловека на развитие общества, мира в целом, уточнить соотношение объективныхпроцессов и субъективной роли человеческого воздействия на них. А следовательноот этого зависит и концептуальное видение будущего, его прогнозирование. Илиэто лишь обозначение развивающихся тенденций и предполагаемый на их основепрогноз, или это прогноз с учетом возможностей и необходимости влияния человекана обозначившиеся тенденции развития в соответствии с современнымипредставлениями и убеждениями, на основе интеллектуальной культуры.
Человеческаяистория порождает парадокс: растущая и поощряемая активность человеческогоразума, воплощаемая в практически — преобразовательной деятельности, влечет засобой разрушение той среды, в которой мы живем и частью которой являемся сами.
Поэтомус учетом достигнутого уровня знаний и накопленного опыта новому осмыслению ианализу подлежит историческая миссия человека: необходимость развития тех илииных сфер; обоснованность тех или иных критериев разумности и рациональностичеловеческой деятельности. Стремление постичь незнаемое позитивно, нонеобходимо, как говорил И. Фихте, «полагание границы самому себе», т. е.соотношение между желаемым и разумно необходимым.
Непретендуя на исчерпывающее освещение обозначенной проблемы, в данном случаеподчеркивается роль и значение методологии социального прогнозирования имоделирования. Рассмотрение ее возможно на основе общего понятия «методология»и понятий «интеллект» и «культура».
Дляанализа и предвидения общественных процессов, что является объектомпрогностических исследований, необходима определенная методологическая система.Ведь цели и идеалы, интересы и стремления меняются в ходе общественногоразвития. Попытки сегодня оценивать их без учета конкретно-исторического этапаносят субъективный характер, зачастую они «неистеричны». Отсутствиеобъективного анализа прошлого влечет за собой неверное толкование настоящего,неспособность «заглянуть» в будущее и тем более предвидеть его.
Во-первых,качественно по иному начинает выглядеть проблема прогнозирования: будущие формысуществования системы всегда не те, которые имеют тот или иной доминирующийареал распространения, но те, которые не получили развития в резонансесубъективных и объективных предпосылок своей реализации. Если «ключ канатомии обезьяны в анатомии человека», а ключ к неразвитым обществам вразвитом, к прошлому в настоящем, то ключ к будущему в прошлом, — в неполучивших развитие формах. Именно они имеют неисчерпанный пока потенциалразвития, именно там наблюдается разрежение социального энергетического поля,именно туда должна идти энергия общества или в ложной форме, которая опять неприведет к результату, или в истинной форме, которая и приводит кположительному — на плавной волне эволюции — импульсу развития.
Во- вторых, меняется картина структурно — функционального подхода к анализуповедения системы в данном нам для жизни историческом отрезке времени,возникают подходы к выработке объективных критериев оценки истинностилогико-категориального аппарата социальной науки и строгие критериисоответствия управленческих решений масштабу общности, которой они касаются.
Ныневозникает потребность в новой объяснительной и социально-диагностическойпарадигме, позволяющей отслеживать и обнажать психо-антропологические исоциально-экологические начала социально значимых процессов и явлений. Такаяпарадигма должна быть междисциплинарной, иметь одну исходную платформу иопираться, по меньшей мере, на три типа знаний, в том числе уже накопленных внауке.
Это,во-первых, знания о человеке, его природе, его ментальности, его жизненныхинтенциях, жизненных стратегиях и поведении в разных жизненных ситуациях, опосредующихего взаимосвязи со средой.
Во-вторых,это знание свойств природных, искусственных и социокультурных элементовокружающей человека среды.
И,наконец, в-третьих, это знание о механизмах жизнесберегающей взаимосвязи человекасо средой его обитания.
Экоантропоцентрическаяпарадигма в большей мере, нежели иные, «конкурирующие» парадигмы социальногопознания, приближает нас к пониманию глубинных истоков социокультурнойдинамики.
Речь,таким образом, идет не о том, чтобы прогнозировать события, ход которых зависитот вмешательства извне, а о том, чтобы сделать осмысленным и по возможностибезвредным само вмешательство в неуправляемый ход тех или иных событий. Чтобывместо реализации интересов узкого круга лиц, занятых лишь поиском собственнойвыгоды, и/или «перевода» абстрактно-утопических прогнозных разработокв управленческие решения, несущие реальную социокультурную опасность, создатьусловия для интеграции общего и конкретного (основанного насоциально-диагностических исследованиях) научного знания о локальной социальнойситуации в практику выработки таких решений.
Однимиз решений данной проблемы является такая сфера деятельности, как связи собщественностью, неотъемлемой частью которой является не только проведениерегулярных социально-диагностических исследований, но и стремление кгармонизации общественных процессов, снятие социального напряжения, развитие иподдержание взаимодействия между социальными институтами. Основныминструментом, который используется для достижения поставленных целей у специалистапо связям с общественностью, является информационная кампания, как наиболеедейственный и управляемый процесс.
Теоретикии практики не раз давали определение термина «кампания». Этиопределения различаются в плане обобщения или конкретизации задач, стоящихперед той или иной кампанией, длительности кампании, ее предназначения, единицанализа и фокуса пользы от кампании, а также используемых коммуникационныхканалов. Пейсли в 1981 году отмечал, что определения кампании подчеркивают либонамерение, либо процесс, ход кампании. Искомый результат варьируется отпредотвращения злоупотребления наркотиками до рекламирования косметики, отизменения объема потребления пищи до трансформирования всей социальнойкультуры. При таком разнообразии минимальное определение коммуникационнойкампании должно включать четыре характерных признака:
1.Кампания должна быть целенаправленной. В этом признаке отражается военноезначение термина кампания. Конкретные результаты ожидаются от коммуникационныхусилий кампании. Конкретное воздействие кампаний может существенноварьироваться — от изменений на уровне всего общества. Результаты могутпринести выгоду либо отправителю, либо адресату сообщений кампаний.
2.Кампания должна ориентироваться на большую аудиторию. Слово «большая»используется, чтобы отличить кампанию от межличностной коммуникации убеждения,когда один или несколько человек пытаются повлиять на несколько других, — хотябольшинство методов ведения кампаний непосредственно опираются на теориюмежличностного убеждения. Аудитория кампании в известной мере определяетсяцелями кампании. Кампании обычно разрабатываются и осуществляются либоорганизациями, которые специально создаются для этой кампании, либо каким-тоуже действующим институтом (Холл, 1978). Расходы и усилия кампании обычнооправдываются только целевой аудиторией значительного масштаба. Тем не менее,целевые аудитории варьируются от нескольких сот сотрудников предприятия малогобизнеса до всего населения огромной страны.
3.Кампания должна иметь относительно ограниченные временные рамки. Протяженностькампании по времени определяется периодом между фактическим началом кампании иподведением итогов воздействия этой кампании, иными словами, всем разворотомдеятельности в данной сфере.
4.Кампания должна включать организованный комплекс коммуникационных действий.Такие действия, как правило, устанавливаются временно для контакта саудиторией, на которую трудно воздействовать через постоянно функционирующиеканалы и институты для достижения поставленной цели.
Извышеописанного можно сформулировать минимальное определение термина кампания,включающее в себя следующие параметры: «Кампания направлена на получениеконкретных результатов или эффекта в относительно большой группе людей впределах четко обозначенного периода времени посредством организационногокомплекса коммуникационных действий».
Разумеется,такое минимальное определение кампании имеет свои недостатки (в частности,подразумевая линейность и ориентирование на результаты) и может применятьсятолько в рамках данного обсуждения способов, в которых реализуются традиционныепредставления о коммуникационных кампаниях, а также способов, благодаря которымможно избежать неудач кампаний прошлого.
Воткак определяют, что такое кампания известные практики США в областиобщественной коммуникации:
Роджерсв 1973 году определил. «Кампания — это заранее спланированный комплекскоммуникационных действий, разработанный специалистами по переменам с цельюдостижения определенных перемен в поведении адресатов на протяжении конкретногопериода времени».
В1979 году Роджерс совместно со своими коллегами дополнил первоначальноеопределение. «Коммуникационные кампании представляют собой заранееспланированный комплекс действий, направленных на установление контакта слюдьми и на побуждение их к действию путем использования конкретных видовинформации. Кампания проводится в течение короткого периода времени (обычно отодной недели до трех месяцев) с конкретными задачами в плане отношений иповедения. Они почти всегда пользуются многообразными каналамиинформации».
В1981годуПейсли определял общественно информационную кампанию, как намерениеодного человека воздействовать на убеждения и поведение других людей путемпередачи призывов и обращений.
Резюмируювышеописанное можно сказать, что задачи и результаты той или иной кампаниимогут реализоваться по таким параметрам, которые рассматриваются как константы:1) уровень поставленной задачи, 2) фокус искомого изменения поведенческогостереотипа и 3) фокус выгоды (пользы), полученной в результате кампании.
Осуществляяпроектирование и дальнейшую реализацию кампании необходимо опираться на данные,полученные в ходе предварительных исследований. Тем самым мы сможем снизитьвероятность нежелательного развития событий и по возможности исключитьнезапланированные результаты. Все это можно описать несколькими словами,спрогнозировать ход и результат кампании. Далее мы попытаемся показатьнеобходимость и возможность использования прогнозирования как метода.
Прогнозирование- форма предвидения, выражающаяся в целепологании, программировании иуправлении планируемым процессом явления на основе выявленных параметров еговозникновения, существования, устойчивых форм и тенденций развития. Связанно спредвидением направления развития явления в будущем посредством переноса нанего представлений о том, как развивается явление в настоящем. Указанныйперенос осуществляется с помощью методов экстраполяции, моделирования иэкспертизы. Выражается в анализе прогнозного фона, формировании исходныхпрогнозных и нормативных моделей, поисковых прогнозов и их оценке.
Прогнозированиевозникло в связи с осознанием многофакторности и вариативности общественногоразвития. И.В. Бестужев-Лада определяет прогнозирование, как один из уровней(или форм) предвидения.
Вобщем смысле — прогнозирование — разработка прогноза в виде формулированиявероятностного суждения о состоянии какого-либо явления в будущем.
Вузком смысле — прогнозирование — специальное научное исследование перспективразвития какого-либо явления, преимущественно с количественными оценками и суказанием более или менее определенных сроков изменения этого явления.Прогнозирование находится во взаимосвязи с целепологанием, планированием,программированием, проектированием, управлением. Там, где отношения между явлениямиобусловлены неуправляемыми причинными связями, прогнозирование превращается в безусловноепредвидение.
ШустерК. — прогноз имеет конкретный характер и обязательно связан с «календарем»,т.е. определенными количественными оценками.
ШмидтА., Смит Д. — количественное предсказание. Различие проводится междукачественными (предсказание) и количественными (прогноз) оценками будущего.
ДжонсонД. — прогнозы, отражают реалистичные или вероятные комбинации предполагаемыхориентиров и исходных условий. Заменители «предсказаний» более точных наук.Предсказание является прерогативой физических наук, так как требует применения«охватывающего закона». Социальные дисциплины имеют слабое основание дляформулирования законов такого типа.
ЛисичкинВ.А. — сущность прогнозирования неразрывно связанна с необходимостью выработкиспецифической прогностической системы понятий, в том числе правильногоопределения самого понятия «прогноз» и отграничения его от таких понятий, какпредвидение, предсказание, план, программа, проект, предположение, гипотеза.
Бестужев-ЛадаИ.В.- прогноз не предусматривает решения проблем будущего. Его задача в том,чтобы содействовать научному обоснованию планов и программ развития.Прогнозирование характеризует возможный набор необходимых путей и средствпретворения в жизнь намечаемой программы действий.
Всвоей работе мы рассматриваем методологию социального прогнозирования И.В.Бестужева-Лады, как наиболее полную и основополагающую всей прогнозной теории вроссийской науке. Также И.В. Бестужев-Лада с коллегами в своих работах обобщилии проанализировали практически все существующие методики прогнозирования, вдальнейшем взятыми на вооружение многими российскими учеными и практиками. Впоследующем многие методики лишь модернизировались и видоизменялись, оставляятолько основополагающие принципы.

1.2Методологические и методические проблемы социального прогнозирования
Всеметоды социального прогнозирования основаны на трех взаимосвязанных способахполучения информации о будущем. [13,51,54]
Во-первых,это экстраполяция в будущее наблюдаемых тенденций, закономерности развитиякоторых в прошлом и настоящем достаточно хорошо известны (в предположении, чтои на определенную перспективу эти тенденции сохранятся без существенныхизменений).
Во-вторых,это оценка возможного или желательного в будущем состоянии того или иногоявления (прежде всего экспертной оценки).
В-третьих,это моделирование прогнозируемых явлений (понимая в данном случае под модельювсякое условное, упрощенное для удобства исследования, схематическоепредставление об объекте прогноза — упорядоченную совокупность показателей,сценарий возможного или желательного развития событий и т.д. вплоть до строгоформализованных математических моделей-уравнений).
Всетри способа выделяются условно, ибо образуют органическое единство: любаяэкстраполяция, логическая или статистическая, представляет собой, по сути дела,прогнозную оценку и разновидность прогнозной модели. Любая прогнозная оценкаэто, прежде всего, экстраполяция в том или ином модельном представлении, любаяпрогнозная модель заключает в себе экстраполяцию и оценку.
Всеметоды прогнозирования (а их только в социальном прогнозировании выявленотеоретически или потенциально возможных свыше полутора сотен) представляютсобой, по существу, различные комбинации элементов перечисленных выше способовполучения информации о будущем.
Несколькометодов относятся к общенаучным, например, прогнозирование по аналогии(логическая экстраполяция), прогнозные оценки дедуктивного или индуктивного,аналитического или синтетического характера и т.д. Практически в арсеналметодов социального прогнозирования, входят все методы социологическогоисследований изучение документальных источников и литературы, включенное и невключенное наблюдение, опросы населения и экспертов, эксперимент постановочныйи эксперимент постфактум, моделирование схематическое и математическое.
Многиеметоды относятся к меж — или интернаучным, применяемые в ряде научныхдисциплин, например методы регрессионного или факторного анализа, очных изаочных коллективных и индивидуальных опросов экспертов, простых иформализованных прогнозных сценариев и других. Некоторые методы являютсячастнонаучными, т.е. относятся лишь к какой-либо одной научной дисциплине,например, опросы населения в социологии, проективные тесты в психологии и др.
Согласнопринятой классификации методов прогнозирования (охватывающей методынаучно-технического и социально-экономического прогнозирования, без учетаспецифики агро-, гидрометеорологических и ряда других естественнонаучныхпрогнозов), все методы по степени формализации делятся на интуитивные(экспертные) и формализованные (фактографические). Последние применяются тольков тех случаях, когда величина периода упреждения прогноза укладывается в рамкиэволюционного цикла прогнозируемого объекта, т.е. когда не ожидается никакихсущественных, качеств. изменений в его развитии. Во всех остальных случаях,включая качеств. изменения или такую сложность объекта, при к-рой учестьвлияние многих факторов практически невозможно, приходится полагаться наинтуицию экспертов. Экспертной оценкой ограничиваются обычно и в наиболеепростых случаях прогнозирования.
Интуитивныеметоды социального прогнозирования делятся на группы индивидуальных иколлективных экспертных оценок. К первым относятся методы интервью,аналитических докладных записок, написания прогнозного сценария и другие. Ковторым методы анкетирования, обсуждения комиссией, «мозговых атак»(коллективной генерации идей) и другие. Формализованные методы социальногопрогнозирования делятся на группы экстраполяционных, системно-структурных,ассоциативных методов и методов опережающей информации. К первым относятсяметоды наименьших квадратов, экспоненциального сглаживания, вероятностногомоделирования и адаптивного сглаживания. Ко вторым методыфункционально-иерархического моделирования, морфологического анализа, сетевогомоделирования, структурной аналогии, матричный метод. К третьим методыимитационного моделирования и историко-логического анализа. К четвертым методыанализа потоков публикаций, оценки значимости открытий, изобретений,нововведений, анализа патентной или аналогичной ей информации. Имеются и др.разновидности методов всех четырех групп. Кроме того, множество методовявляется, по сути, разновидностью перечисленных или их дальнейшейконкретизацией.
Одинили несколько методов социального прогнозирования составляют основу методикипрогноза, которая сводится к предпрогнозной ориентации (разработке программыисследования), построению исходной (базовой) модели, модели прогнозного фона,поисковой и нормативной прогнозных моделей, их верификации (проверке надостоверность), выработке рекомендаций для повышения эффективности управлениясоциальными процессами на основе сопоставления данных прогнозного поиска инормативов.
Задачадальнейшего совершенствования методов социального прогнозирования составляетсуть развития теории прогнозирования.
Помнению И.В. Бестужева-Лады социальное прогнозирование выполняет три функции.Первая — ориентирующая, где описываются наиболее реалистичные тенденцииразвития социального объекта. Вторая функция нормативная, предназначенная дляопределения основных социальных потребностей будущего объекта и возможности ихреализации. Третьей он считает предупредительную функцию, которая описывает ианализирует возможные негативные последствия изучаемых тенденций развитиясистемы.
И.В.Бестужева-Лада также выделяет два вида социального прогнозирования, которыеразделяются по проблемно-целевому критерию и применимы только к областисоциальных явлений.
1.      Поисковые(изыскательские, генетические, исследовательские, трендовые, эксплоративные) — В каком направлении идет развитие? Что вероятнее всего произойдет присохранении существующих тенденций? — определяются возможные состояниясоциального объекта в будущем на основе анализа тенденций его развития впрошлом и настоящем, и соответствие этих состояний требуемым, целевым.Прогнозирование развития путем условного продолжения в будущее тенденций этогоразвития в прошлом и настоящем, при этом, абстрагируются от планов, программ,проектов, решений, которые способны видоизменить существующие тенденции,вызвать самоосуществление или саморазрушение прогноза. Результат — выявляютсяпроблемы которые необходимо будет решать.
2.      Нормативные.Как достичь желаемого? Прогнозирование достижений желаемого состояний явлений,объекта на основе заранее определенных норм, идеалов, целей и выявитьальтернативные пути его достижения.
Прогнозытакже классифицируются по времени упреждения: оперативные — до 1 года,краткосрочные — от 1 года до 5 лет, среднесрочные — от 5 до 15 лет и долгосрочные- свыше 30 лет.
Эффективностьсоциальных прогнозов измеряется степенью их воздействия на повышение уровняобъективности и, следовательно, эффективности целей, планов, проектов,программ, вообще решений. [54]
Прииспользовании трендовых методов обычно предполагается, что основные факторы итенденции прошлого периода сохраняются на период прогноза или можно обосноватьи учесть направление их изменений в перспективе.
Адаптивныеметоды прогнозирования имеют целью построение самонастраивающихся моделей,которые способны учитывать информационную ценность различных членов временногоряда и давать достаточно точные оценки будущих членов данного ряда. Средипоследних можно выделить такие, как методы авторегрессии и экспоненциальногосглаживания.
Методы,основанные на многомерном статистическом анализе, представлены методами парнойи множественной регрессии.
Экспертныеметоды относятся к «качественным» методам прогнозирования, в которых исходнойинформацией являются некоторые качественные характеристики исследуемого фактораили процесса, являющиеся мнениями специалистов. При многовариантномпрогнозировании регионального развития возникает задача сравненияальтернативных вариантов с целью выбора наилучшего. Каждому вариантусоответствуют вполне определенные сценарные условия, при реализации которыхисследователь получает вполне определенное «прогнозное» состояние региона,которое характеризуется множеством социально-экономических показателей. Длясравнения вариантов необходимо найти некоторую обобщенную оценку прогнозногосостояния.
Методыранговой оценки представляют собой весьма удобный и эффективный аппаратопределения такой обобщённой оценки вариантов регионального развития дляпроведения сравнительного анализа.
Успешноеиспользование методов прогнозирования, основанных на имитационных моделях,связано с появлением метода системной динамики Дж. Форрестера. Особое вниманиев нем уделяется учету и моделированию многочисленных обратных связей. Дж.Форрестер применил его последовательно к таким системам, как предприятие,город, мировое хозяйство в целом. При моделировании социально-экономическихсистем предпочтение отдаётся имитационным моделям балансового типа.Имитационное моделирование как информационная технология получила широкоераспространение в исследованиях организационных, экономических и социальныхсистем, она не только активно развивается и в настоящее время, но и становитсяведущим направлением исследования социально-экономических процессов.
Подходык моделированию сложных экономических процессов изучаются на примеремоделирования отрасли региональной экономики.
Ситуационноепрогнозирование рассматривается как метод научного исследования возможныхнаправлений развития исследуемого объекта, позволяющий оценить последствияпринимаемых управленческих решений в условиях действия внешних факторов с цельювыбора наилучшей линии поведения, которая в последствии может быть положена воснову планирование деятельности органов власти. В основе ситуационного прогнозированиярегионального развития лежит имитационная модель социально-экономическойдеятельности региона, воспроизводящая процессы образования, перераспределения ииспользования материальных, финансовых и трудовых ресурсов региона в ихпричинно-следственной взаимосвязи, а также процедуры управления этимипроцессами. Последнее требует введение в рассмотрение субъектов региона какдействующих экономических агентов и построение моделей их поведения. Поведениеэкономических агентов описывается как процесс наилучшего, с точки зрениясубъекта, распределения соответствующих ресурсов (финансовых, материальных,трудовых). Невозможность полного формального описания поведения экономическогоагента требует привлечения экспертных знаний, замыкающих модель до разрешимогосостояния. Чем полнее формальная модель агента, тем меньше требуется экспертныхзнаний.
Совокупностьдополнительных экспертных знаний, привлекаемых для разрешимости модели регионаотносительно прогнозируемых параметров, образуют сценарий прогнозирования. Используемаяпри построении модели региона концепция «баланса балансов», являющаяся, посути, выражением закона сохранения материи, обеспечивает полнуюсбалансированность получаемого прогноза по всем направлениям прогнозирования.[20]
Классическими,по мнению И.В. Бестужева-Лады, методами социального прогнозирования, которыевыражают способность предсказать состояния и качества объекта, считаютсяследующие.
Методэкстраполяции. Распространение выводов по одной части какого-либо явления надругую часть либо на все явление в целом, а также распространение выводовотносительно настоящего состояния явления на его состояния в будущем.Построение динамических (математических, статистических или логических) рядовпоказателей прогнозируемого процесса с возможно более ранней даты в прошлом(ретро-типы) вплоть до даты упреждения (перспективы) прогнозирования.Применяется при аналитическом и диагностическом прогнозах. При таком подходепроисходит выбор оптимального варианта с учетом времени, условий и т.д.
Моделирование.Исследование объектов познания с помощью их моделей. Моделью объекта считаетсяего аналог (схема, структура, знаковая система). Моделирование (предметное,аналоговое, логико-математическое) связанно с экспериментом, посредствомкоторого прогнозируется поведение оригинала, его свойства, структура и функциина основе анализа свойств, структур и функций заместителя оригинала — модели.
Экспертныйметод. Формулирование заключения о свойствах объекта на основании оценки илисистемы оценок. Формой прогноза выступает мотивированное заключение о свойствахобъекта.
Данныйметод включает в себя экспертные оценки, аналитические записки, сопоставлениеэкспертных данных и различные формы их согласования в виде публичногообсуждения, круглых столов, «мозгового штурма» и т.п. Качество прогноза зависитот выбора методики сбора и обработки индивидуальных экспертных значений,состоящей из этапов:
-        выборсостава экспертов,
-        составлениеанкет для опроса экспертов,
-        получениеэкспертных заключений,
-        оценкасогласованности мнений экспертов,
-        оценкадостоверности результатов,
-        составлениепрограммы для обработки экспертных заключений.
МетодДельфи (метод дельфийского оракула). Процедура получения и обработки ответов.Прогнозы, строящиеся на результатах данного метода, основываются наисследовании и объективном знании объекта с учетом объективных взглядов имнений опрашиваемых относительно этого будущего. Большую роль играет интуицияэксперта. Позволяет выявить преобладающее суждение опрашиваемых по избранномукругу проблем.
Методэффекта Эдипа. Дает возможность самоосуществления или саморазрушения прогноза,если к этому процессу подключается созидательная творческая деятельность людей,в процессе которой реализуются позитивные ожидания или устраняютсяпредостережения, опасности или угрозы.
Методморфологического синтеза. Предусматривает получение систематической информациипо всем возможным параметрам изучаемой проблемы. Предполагает полное отсутствиекакого-либо суждения или обсуждения. Отвечает на следующие типы вопросов:
А)какие средства необходимы для получения прогнозной информации;
Б)какова последовательность наступления событий;
В)как проследить применение всех средств, или всех методов, или всех этаповрешения данной проблемы.
Главныйпринцип — не упустить ни одной возможности, ничего не отбрасывая безпредварительного исчерпывающего исследования.
Методпрогнозных сценариев и прогнозных графов. Прогнозные сценарии. С их помощьюустанавливается логическая последовательность с целью показать, как, исходя изреальной ситуации, может шаг за шагом развертываться будущее состояние объектаисследования, социального процесса или явления. Определение перспективразвития, основной его линии, а также с выявлением основных факторов фонаразвития и критериев для оценки уровней достижения целей. Прогнозные графы.Математические модели прогнозных сценариев.
Методмоделирования выбора оптимального решения. Поиск альтернатив развития, свыработкой критерия оптимальности, который отражает эффективностьфункционирования системы и имеет простое математическое выражение. Пример — линейное программирование, динамическое программирование (система, которая современем может менять свое состояние, но этим процессом можно управлять).
Анализируяпредставленные методы, можно отметить, что в своем большинстве они не содержатьдетального описания и определения объекта прогнозирования, что, с нашей точкизрения, значительно снижает их практическую ценность. Попытаемся, опираясь насистемную методологию, более дифференцировано определить структуру и содержаниеобъекта социального прогнозирования.
1.3Объект социального прогнозирования
Социальноепространство и социальное время характеризуют социальное бытие как процесссочетающихся и сменяющих друг друга деятельностей людей. [50] Социальное времяфиксирует устойчивость социальных форм как их воспроизводимость. Социальноепространство представляет движение человеческого бытия в виде определеннойкоординации людей, их действий и предметных условий, средств и результатов ихжизненного процесса, в формах их непосредственно совместных взаимодействий.Социальное время и социальное пространство выступают основными категориямисоциального бытия не только в смысле описания его на духовно-теоретическомуровне; они являются исходными схемами построения обыденного поведения людей иих повседневных взаимодействий, т.е. они постоянно действуют на уровне бытиясоциальных индивидов как условия связанности, непрерывности, организованностисоциального процесса. Иначе говоря, они оказываются социальными связями,кооперирующими последовательности и сочетания человеческих сил, действий и ихвоплощений.
Втрадиционных формах общества пространственные характеристики социального бытиявыражали время и подчиняли себе его измерение. В новое время, в ходеформирования индустриального общества, осуществляется«переворачивание» этой зависимости: время становится главнымизмерителем социальных качеств людей и вещей.
Социальноепространство, которое является объектом прогнозирования, сегодняхарактеризуется крайним динамизмом, социальным напряжением. Многие ученые дажесчитают такую оценку недостаточной и вводят понятие «чрезвычайнойситуации».
«Сжатое»и во многом деформированное социальное поле обусловило идеологизированныйнаучный аппарат социологии управления, исключило из ее арсенала такиекатегории, как «социальное пространство», «социальноевремя».
Элементамисоциального пространства выступают гражданское общество, государство, регионы,национальные и национально-этнические субъекты управления, трудовые и бытовыеассоциации. Приоритет социального в целевых ориентациях государства, которое засчет решения социальных проблем добивается процветания всех сфер общественнойжизни, социально направляет рынок, подчиняет «модель экономическогопорядка», обеспечивает прогресс технической среды, решаетградостроительные, демографические и экологические проблемы.
Углубляющеесяпротиворечие между личностью и обществом — одна из коренных причинразбалансированности социального пространства, таящая в себе возможностинарастающих сегодня социальных взрывов и катастроф. Видимо, это одна изкардинальных проблем, которая сегодня стоит перед человечеством, от решениякоторой во многом будут зависеть темпы социального прогресса, его ценностныеориентиры и духовные принципы. Ответ на эти вопросы предполагает поиск путейоптимизации социального пространства, требует решения ряда теоретических иметодологических вопросов, связанных с уточнением его функций, определением егозрелости и открытости для личности, поиском принципов и инновационных методовоптимальной социализации и самореализации сущностных сил человека.
Темсамым, становится очевидной необходимость учета социального времени какведущего механизма социального развития, а следовательно и генерального факторасоциального прогнозирования.    
1.6.Социокультурное время
Современныеученые — синергетики связывают революцию в восприятии времени с формированиемновой динамичной, нелинейной, циклопричинной парадигмы, определяющей время как«ключ к пониманию природы», как «оператор развития системы», как «индивидуальныйфактор существования и динамики органического целого» (И. Пригожин, 1985).
Прогнозированиевсегда предполагает получение результатов во временной перспективе, в будущем,отталкиваясь от результатов прошлого и настоящего. Как показал теоретическийанализ, существующие прогностические теории не выделяют время в отдельнуюкатегорию (И.В. Бестужев-Лада, К. Шустер, А. Шмидт, Д. Смит, Д. Джонсон, В.А.Лисичкин), что, на наш взгляд, лишает прогнозные методики ряда дополнительныхвозможностей. Включение в социальное прогнозирование социокультурного времениможет позволить взглянуть на прогностику в новом ракурсе, сделать ее наиболееприемлемой к современным требованиям, как науки, так и рынка.
Согласнотезису к.п.н. Н.Б. Кучеренко, интегральной характеристикой развивающегосяобщества, в том числе территориального, является его собственноесоциокультурное время. Под социокультурным временем мы подразумеваем не толькоего соотношение с физическим временем, но и совокупную временную ориентацию иустановки людей, проживающих на конкретной территории на прошлое, настоящее ибудущее, содержание временной перспективы.
Социальноепространство и социальное время — характеризуют социальное бытие как процесссочетающихся и сменяющих друг друга деятельностей людей. Социальное времяфиксирует устойчивость социальных форм как их воспроизводимость, социальноепространство представляет движение человеческого бытия в виде определеннойкоординации людей, их действий и предметных условий, средств и результатов ихжизненного процесса, в формах их непосредственно совместных взаимодействий.Социальное время и социальное пространство выступают основными категориямисоциального бытия не только в смысле описания его на духовно-теоретическомуровне; они являются исходными схемами построения обыденного поведения людей иих повседневных взаимодействий, т.е. они постоянно действуют на уровне бытиясоциальных индивидов как условия связанности, непрерывности, организованностисоциального процесса. Иначе говоря, они оказываются социальными связями,кооперирующими последовательности и сочетания человеческих сил, действий и ихвоплощений.
Втрадиционных формах общества пространственные характеристики социального бытиявыражали время и подчиняли себе его измерение. В новое время, в ходе формированияиндустриального общества, осуществляется «переворачивание» этойзависимости: время становится главным измерителем социальных качеств людей ивещей.
Исходяиз поставленной проблемы, возможности и перспективы социального прогнозированияинформационных кампаний, мы полагаем, что прогнозирование не возможно без учетатакой категории как время. Любая кампания строится во временной парадигме ипоэтому приходится учитывать ретроспективные, проспективные и перспективныесоставляющие социокультурного пространства территории на которой осуществляетсякампания.
Всвязи с личностным уровнем организации психологического времени уместноупомянуть, что рассмотрение темпоральных основ жизненного пути представляетсобой особняком стоящее, достаточно разработанное направление исследования. Нои здесь поставлено больше вопросов, чем дано ответов. Так, причинно-целеваяконцепция, базирующаяся на представлении о рациональности, последовательностичеловека, рассматривает психологическое время как сугубо субъективную реальность,причем в качестве единиц темпоральности выступает ограниченный кругпричинно-целевых межсобытийных связей, явно не исчерпывающий всех возможныхмодификаций. Однако авторы концепции психологического времени личности каксубъективной картины жизненного пути в продолжение своей методологическойпозиции, ориентируются на данные метода каузометрии, в рамках которогопроводится поэлементное сопоставление событий жизни. Это прием исключаетполучение многомерной картины темпоральности жизни человека, не позволяет«выловить» сценарные основания объединения событий в единую целостностьпрошлого, настоящего и будущего.
Вданном случае мы опираемся на теорию социокультурного времени Н.Б. Кучеренко,которая описывает данную категорию как межсобытийную связь.
Социальнаятемпоральная структура налагает предустановленную последовательность, скоростьи ритм и на биографию, и на «повестку» любого рабочего дня. Вовзаимопроникновении и взаимодействии внешнего и внутреннего времен формируютсявременные новообразования, Я — концепции, создающие непрерывность представленийо «себе во времени», о «своей жизни во времени».
Историческиспецифика временно-пространственного континуума человека претерпеваеткачественные изменения в процессе социокультурного развития.
Приступитьк анализу социокультурных темпоральных моделей целесообразно с циклическойконцепции времени, в которой миф выступает интертемпоральной структурой. Анализмифов позволил М.Д. Ахундову [10] обнаружить развитие концепции мифологическоговремени от архаичной колебательной модели к циклической, которая в свою очередьразвивается в модель спирального времени.
Мифологическоеправремя, несмотря на отнесенность к прошлому, оказывалось в настоящем и даже вбудущем. Эта инвариантная структура определена К. Леви-Строссом черездвойственность таких характеристик как обратимость и необратимость,синхронность и диахронность. Аналога такой темпоральной структуры нет вгенетической психологии, хотя мы уже указывали, что правополушарноенаглядно-образное познание мира как раз и ориентировано в прошлое. циклическуюмодель времени закрепляли, носившие психопатологический характер, обряды,ритуалы, техники актуализированных сновидений и т.д.
Раскручиваниеспирали времени в линейную конструкцию характерно для последующих форм общественногосознания. Мифология и религия по-разному ориентированы во времени, причемрелигия овладевает помыслами человека своей ориентированностью на настоящее ибудущее, с надеждой в дальнейшем вообще преодолеть время, которое существуетдля христианского сознания только между актом творения и эсхатологическимактом. Линейная концепция времени актуальна не только для христианскогомировоззрения, но и для ряда современных естественных наук.
Современныеученые — синергетики связывают революцию в восприятии времени с формированиемновой динамичной, нелинейной, циклопричинной парадигмы, определяющей время как«ключ к пониманию природы», как «оператор развития системы», как«индивидуальный фактор существования и динамики органического целого» (И.Пригожин, 1985).
Выделяютнесколько социокультурных моделей времени в психологических теориях инаправлениях.
Классическийпсихоанализ утверждает, что поведение и выборы взрослого человекадетерминируются фиксированными переживаниями прошлого. Их периодическоеоживление в переносе обнаруживает (З. Фрейд) циклические паттерны навязчивогоповторения прошлых событий. [56]
Теориитрансакционного анализа Э. Берна — идея временного структурирования жизненногопути циклическими возвращениями к травматическим переживаниям детства и обусловленностипрошлым получила свое развитие.
Гуманистическаяпсихология особое внимание уделяет интенциональным моделям идентичности.
Втеории поля Курта Левина (1980), акцентирован релятивный аспектпсихологического времени.
Впричинно-целевой концепции Е.И. Головахи и А.А. Кроника (1984), отождествляющихбиографический масштаб психологического времени с субъективной картинойжизненного пути личности.
Различияв представлениях о роли и топологической структуре времени обнаруживаются улюбых профессиональных и других социальных группах. Принадлежность к нимчеловека определяет особенности отражения социокультурного времени виндивидуальном сознании. Нормы, правила межличностного общения фиксируются в«неписаных» кодексах и включаются в социальную детерминацию индивидуальныхвременных параметров, проявляясь в специфических стилях поведения.
В1996 году П. Штомпки исследовал степень влияния социокультурного времени наиндивидуальное, в котором выявил прямо пропорциональную зависимость уровняосознания времени от уровня развития цивилизации. На одном полюсе — «одержимаяозабоченность течением, прохождением, недостатком времени (синдром «время — деньги»). На противоположном — безразличие, пренебрежение временем,вседозволенность обращения с ним (синдром «отложим на завтра»). [59]
Характеристиками«значимости» и «важности» наделяется не вся временная трансспектива, а лишь тоближайшее или отдаленное время, которому человек уделяет особое внимание,анализирует, структурирует, сверяет с этими важными отрезками времени настоящуюдеятельность. Для современного человека время объективно принимает формуресурса, который можно потратить, сэкономить, продать или обменять.
Процесссоциализации также определяет конкретную временную ориентацию индивида, напрошлое, настоящее или будущее. Существуют культуры, которые живут историей,обращены к событиям и традициям прошлого. Так, Ф. Клакхон и Ф. Стодтбекпричислили Китай к культуре, поглощенной прошлым, американцев отнесли к типу,обращенному в будущее, а американских испанцев считали ориентированными нанастоящее.
Разныевременные перспективы, существенно отличающиеся от общепринятой в даннойкультуре, могут основываться на дифференциации внутри сообщества: отдельныегруппы — этнические, религиозные, профессиональные.
Можноувидеть различия по интерпретации времени. Кто-то подходит к нему пассивно, какк судьбе, фатуму, кто-то настроен на активное, продуктивное участие встроительстве своего будущего. Подтверждением данного тезиса могут служитьрезультаты исследования С.Н. Кучеренко в которых выделена типологияполитических категориальных установок, одним из оснований выделения типов сталастепень активности личности в формировании своей жизни.
Временнаяорганизация сознания нарушается и при социальных катаклизмах. Происходит разрыввременной последовательности, распад социальной системы, дезорганизация идезидентификация в личностном и культурном планах. Безвременье называют«расстроенным» временем, «взрывным», «нулевым». Время социального кризисавоспринимается как бы застывшим, остановившимся, о чем свидетельствует, с однойстороны, разрыв в биографии людей, разрыв в социальных контактах (потеряработы, утрата личных связей), с другой — неподвижность в вещном мире личности.Социальная и личностная преемственность в нулевом времени минимизирована; помнению Ю.М. Лотмана, в этот момент отключаются механизмы причинности, и выборбудущего реализуется как случайность.
Всвоей книге «Социология социальных изменений» П. Штомпка выделяет два типатемпоральных моделей ценностей. Первый, прогрессивный — социальные группы своейцелью ставят осуществление нового и прогрессивного. Второй, консервативный — социальные группы отдают предпочтение порядку, сходству, повторяемости.
Социокультурноговремени можно разделить на циклическое и линейное, вопрос в том это форма иливид. В современном мире явно преобладают линейные представления о времени, но,тем не менее, эта упрощенная формула, за которой скрываются циклические ритмысоциальной жизни. Одни циклические явления можно маркировать как природно-общественные,поскольку их существование основывается на астрономических циклах чередованиядня и ночи, времен года, ритмах, связанных с географическими и климатическимиусловиями. Другой, вероятно, повсеместно принятой единицейприродно-общественного времени является месяц, основанный на лунном цикле в29,5 дней. Остальные единицы времени, задающие ритмическую повторяемость,отражают скорее общественный опыт.
Ритмсоциальной, индивидуальной жизни задают политические и экономические макроциклы- смена правительств, экономические колебания, социальные беспорядки,сменяющиеся долгими периодами стабильности.
Цикличностьсоциокультурного процесса обеспечивает: во-первых, преемственность, котораязаключается в непрерывном накоплении и наследовании всех жизнеспособныхсоциальных элементов; во-вторых, поступательность, как постепенное ипоследовательное продвижении вперед.
Существующиекультурные сценарии, выделенные Э. Берном, отражают то, что обычно понимают поднациональным характером. Они разделяются большинством людей, тем самым,закрепляя сходные человеческие драмы из поколения в поколение.
Всеэти размышления подводят к выводу, что линейное время является искусственнойконструкцией, в реальной жизнедеятельности людей как таковое оно не существует.Миф о линейном времени стал возможен, по мнению А.С. Панарина благодаряинструментальному отношению к миру. Отделение информации, относящейся к областисредств от ценностной информации, приводит к появлению особого линейного«орудийного» мира. Инструментальное отношение к миру привело западную культурук высоким темпам развития в сфере материального производства, при этом,по-прежнему, в ценностной сфере господствует примитивный идеал потребительскогоотношения.
Социальныйтемпоральный фактор в форме правил, нормативных ожиданий, регулирующихчеловеческое поведение на протяжении всей жизни. Роберт К. Мертон выделилважную категорию подобных правил — социально-ожидаемые длительности — регулируют продолжительность существования групп и организаций, сроки служб,отклонение от которых влечет за собой социальные санкции…
Однакопри ближайшем рассмотрении можно дополнить Мертона и выделить еще две группывременных правил социально-ожидаемую скорость предписывает сроки обучения вшколе, скорость продвижения по службе, в этом отношении ожидаемая скоростьтесно связана с понятием своевременности (К.А. Абульханова-Славская, 1999) и социально-ожидаемыеритмы и интервалы — структурирование свободного времени (Э. Берн, 1992).
Социальноевремя выступает системообразующим основанием, связывающим воедино все формы испособы социального бытия человека, социальных институтов, функционированиеартеприроды (города, мегаполисы):
-        во-первых,социальное время синхронизирует активность и коллективные действия многихлюдей;
-        во-вторых,оно координирует индивидуальные действия, например, в рамках разделения труда;
-        в-третьих,регулирует социальные процессы, развивающиеся в собственной логике — последовательности;
-        в-четвертых,требует своевременность в жизни человека.
В свете целей и гипотезы дипломногоисследования особый интерес представляет теория системной организациипсихологического времени Н.Б. Кучеренко. Так, Н.Б. Кучеренко доказано, чтопсихологическое время представляет собой многоуровневое системное образование,организующее активность человека в каждый момент его жизнедеятельности. Приэтом, автор указывает, что временная составляющая функционирования организмаобусловлена темпоральной организацией генетического опыта как наследственнойпамяти и индивидуального опыта как приспособления к внешним и внутреннимизменениям в процессе онтогенеза. Психологическое время на уровне социальногоиндивида предстает как топологическая структура, формирующаяся в социогенезе наоснове социальной детерминации и организующая различные формы социальноговзаимодействия и деятельности. Темпоральность личности проявляется в процессевыделения собственной социальной ценности и смысла жизни, в контекстеинтеграции прошлого, настоящего и будущего. Личностный уровень времени связан савтобиографической памятью как высшим синтезом жизненного опыта, отражающего всвоей структуре и динамике экзистенциальную потребность «быть личностью». Входе экспериментального исследования Н.Б. Кучеренко удалось выявить 5 типовтемпоральных категориальных установок, названные в соответствии соструктурно-функциональными параметрами психологического времени:«инфантильный», «целевой», «организованный и пессимистичный», «обыденный» и«ретроспективный». В отличие от традиционного подхода, учитывающего толькопричинно-целевые межсобытийные зависимости, Н.Б. Кучеренко выделяет другие типысмыслового объединения событий: эмоциональные, отнесение событий к «Я», кодному периоду жизни, к конкретной сфере жизнедеятельности, объединение наосновании присутствия в событиях «значимого другого». Для нашего исследованияпринципиальное значение имеет разработанная автором методика изучениятемпоральных установок, основанная на методе каузометрии Е.И. Головахи и А.А.Кроника. Данная методика может быть использована в рамках метода экспертных оценокБестужева-Лады для выявления имплицитных сценариев развития социальныхпроцессов.
1.7.Выводы по главе
Резюмируявышеописанный материал можно сказать о том, что, решая задачи связанные ссоциальным прогнозированием эффектов проводимых кампаний, стоит учитыватьнесколько аспектов. Во-первых, важен выбор самого метода прогнозирования, какосновы дальнейшего получения адекватных и качественных результатов. Во-вторых,используя в исследовании теорию социокультурного метода, необходимо определитьметодику, по которой будет производиться анализ результатов. Данная методикадолжна пройти апробацию на всех методах прогнозирования для получениярезультатов об уровне взаимодействия с каждым из них и дальнейшем выборенаиболее оптимального варианта сочетания прогнозного и социокультурного метода.

ГЛАВА2
2.1Экспертная оценка состояния рынка консультационных услуг города Томска
Цельисследования.
Выявитьи проанализировать возможные сценарии появления и дальнейшего существованияновой фирмы в г.Томске, оказывающей консалтинговые услуги по налогообложению ибухгалтерскому учету.
Задачиисследования.
1.   Выявитьописательные характеристики рынка консалтинговых услуг.
2.   Построитьидеальную ситуацию для появления фирмы с данными услугами.
3.   Получитьэкспертное представление о предполагаемом будущем консультационной фирмы.
4.   Построитьсобытийный ряд перспективы фирмы.
Количествоэкспертов — 47 человек.
Выборкаисследования.
Принципомформирование выборки являлось, фактическое участие экспертов и их компетентностьв исследуемой проблеме, касающейся сферы консалтинговых услуг поналогообложению и бухгалтерскому учету в малом и среднем бизнесе.
Паспортэкспертов:
Директораили заместители директора консультационных фирм — 23 чел.
Работникиконсультационных фирм и главные бухгалтера фирм другой сферы — 14 чел.
Работникиналоговой с опытом работы не менее 1 года — 10 чел.
Методыисследования.
Исследованиепроводилось в два этапа.
Напервом этапе использовался метод экспертного интервьюирования, предложенныйИ.В.Бестужевым-Лада. В данном случае применялась методика полуформализованногоинтервью.
Второйэтап проводился с помощью метода каузометрии предложенный Е. И. Головахой и А.А. Кроником модифицированный в рамках теории Н.Б.Кучеренко (изучение времени,как межсобытийной связи) под задачи построения прогнозов и включающее элементыкаузометрического опроса в экспертном методе И.В.Бестужева-Лады.
Планисследования.
1этап — экспертное интервьюирование:
1- определение и формирование выборки;
Выборкаформировалась путем документального исследования. Документами в данном случаеявлялись тематические справочники г.Томска и справочные службы: 09 и Бесплатнаяинформационная служба (БИС-инфо). Также использовался метод «снежного кома»,директора или сотрудники уже известных фирм называли еще не известныеорганизации. Результатом являлась информация о названии фирмы, виддеятельности, ФИО директора и телефоны.
2- разработка опросного листа (ПРИЛОЖЕНИЕ №1).
Вопросный лист включены вопросы направленные на выявление оценочного мненияэкспертов рынка консультационных услуг.
3- проведение опроса.
Опроспроводился в течении одного календарного месяца, в результате было опрошено 47экспертов. Каждое интервьюирование проводилось в течении 1-2 часов. Все данныезаписывались на магнитный или бумажный носитель для дальнейшего перевода вэлектронный вариант.
4- анализ результатов и подготовка их к каузометрическому методу
Всерезультаты субъективно были распределены на две категории: похожие по смыслу извучанию и особые мнения.
2этап — каузометрия:
1- определение выборки
Ввыборку в данном случае вошли эксперты, принимавшие участие на первом этапеисследования, экспертном интервьюировании.
2- разработка опросного листа
Опросныйлист был разработан на основе результатов полученных при экспертноминтервьюировании. Была построена таблица с включенными в нее событиями, которыеэксперты выделили как наиболее значимые.
3- проведение опроса
Входе опроса экспертам предлагался список событий характеризирующих особенностисостояния рынка консультационных услуг, выделенных на первом этапеисследования.
4- анализ результатов
Результатыобрабатывались при помощи факторного анализа в варианте метода главныхкомпонент в поворотом осей «varimax».
3этап — анализ и интерпретация результатов исследования:
1- выработка рекомендаций, выводы.
2- разработка информационной кампании.
Результаты1 этапа — экспертного интервьюирования.
Интервьюированиепроводилось по опросному листу, который состоял из 10 вопросов. Все вопросыбыли разделены на две смысловые группы.
Вопросыс 1 по 5 составляли первую смысловую группу и предназначались для составленияописательных характеристик рынка консалтинговых услуг. Полученные данныепредполагалось использовать для разработки последующей информационной кампании.
Вопросыс 5 по 10 составили вторую смысловую группу, предназначенную для использованияв каузометрическом методе.
Результатыпервой смысловой группы вопросов — описание характеристик рынкаконсультационных услуг.
Первойкатегорией, которую мы выделили, является — «Разобщенность».
Многиеэксперты — 23 человека, описывают свой рынок как, «разобщенный», «большаяразобщенность компаний между собой», «нет общения, сотрудничества, внутреннихнорм». Отсутствие общения и сотрудничества приводит к тому, что многие вопросы,касающиеся профессиональной деятельности, решаются разными способами иметодами. Это приводит к разности результатов, не всегда верных и правильных.Отсутствие сотрудничества часто приводит к тому, что на рынке появляются фирмыне компетентные в профессиональных вопросах, предлагающие свои услуги по ценамгораздо ниже существующих. Результатом становится не качественно выполненнаяработа и перенос клиентом своего негативного отношения на весь рынок в целом.Отсутствие внутренних норм приводит к тому, что клиенту трудно ориентироватьсяна рынке и получать достоверную информацию о качестве предоставляемых услуг.Также отсутствие норм не позволяет контролировать рынок внутри себя самого, нетоснований для предъявления претензий провинившимся фирмам.
Втораякатегория — «НЕ ЭФФЕКТИВНАЯ РЕКЛАМА».
Указываютна данную категорию подавляющее большинство экспертов — 37 человек: «неэффективна реклама», «много неизвестных фирм», «знают только друг друга»,«рекламируются единицы», «реклама не эффективна, если она не массовая».
Вкатегории можно выделить две подкатегории, это неэффективность языка рекламы иотсутствие какой — либо рекламы вовсе. Отсутствие у потребителя понимания языкарекламы основано на том, что рекламодатели не пытаются перевести, в ходерекламно-информационной деятельности, свои услуги на язык потребителя.Практически вся рекламная продукция имеет четко выраженный профессиональныйхарактер. Не ведется работа по созданию и поддержанию имиджа. Вся имиджеваястратегия основана на стихийно полученном образе и дальнейшей его корректировкиили вовсе не принятие его в расчет. Рекламная кампания строится напредоставлении информационного материала в рекламных источниках без созданияобраза и стиля кампании. Сами эксперты вполне четко описывают данную проблему:«многие клиенты не понимают терминов, ликбеза и поэтому не реагируют нарекламу», «не эффективна реклама, трудности в объяснении своих услуг для малогои среднего бизнеса», «Услуги востребованы, известны не многие, крупные фирмыделают отвратительно, а у мелких мало рекламы».
Вовторой подкатегории проблема состоит в том, что не многие фирмы заказываютрекламную продукцию в достаточном объеме. Тем более никто не пользуетсяуслугами по созданию рекламных кампаний. Вся рекламная стратегия строится наразмещении рекламного объявления в одном, двух изданиях и в дальнейшем лишь ихкорректировка в дизайнерском плане. Нет попыток продвигать свои услугирекламными или PR средствами. Восновном это объясняется отсутствием средств или в не уверенности в действенноститаких решений. Большинство некрупных организаций придерживается такой жестратегии, что существовала на этом рынке 5-10 лет назад, когда, сейчас ужекрупные известные фирмы, тогда принадлежали к малому бизнесу и их имидж ирепутация строились лишь на долговременной работе и лоббировании интересов.Постепенно они достигли положительного имиджа без его целенаправленногосоздания рекламными и PRсредствами. Эксперты своими высказываниями подтверждают существующее положение:«Много неизвестных фирм», «Знают только друг друга», «Рекламируются единицы»,«Реклама не эффективна, если она не массовая», «Не рекламируются. Известны 1-2(на слуху) «Превентива», «Томинформ». Много фирм одного человека «Бюро Иванова…», «Петров …- консультации», «Не эффективная реклама, ее очень мало или ее нетсовсем».
Третьякатегория — «НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА».
Отметили29 человек. Низкое качество работы, из-за текучести кадров, в фирмах и низкогоуровня компетентности персонала т.к. при большом штате затруднен процессконтроля над работниками. Также, когда данная услуга является не основным видомдеятельности и поэтому ей оказывается мало внимания. Существует достаточноеколичество фирм занимающихся аудитом и предлагающие помимо аудиторских услугеще и услуги по налогообложению и бухучету. Очень мало тех, кто предлагаеттолько данный вид услуг. Некоторые фирмы стали заниматься подобной деятельностьдополнительно сверх своей первоначальной практики. Из-за этого часто страдаеткачество услуг. Например, юридические конторы стали предлагать услуги поналогообложению, имея у себя не вполне квалифицированный, по данному вопросу,персонал. Очень мало фирм специализирующихся только на бухгалтерии и налоговомучете, в основном все аудиторские.
Особоемнение
«Несчитают, что это стоит денег, неохотно платят».
«Достаточноразвит, востребованы услуги».
Вопросо достоинствах и недостатках рынка является контрольным. Целью его былосоотнесение полученных данных с первым вопросом, для того чтобы повыситьдостоверность результата.
Достоинства
«Удобствои доступность», «Удобное расположение»
11экспертов. В достоинства относят удобное географическое положение офиса. Рядомпроходят многие маршруты общественного транспорта или нахождение фирмынепосредственно рядом с налоговыми органами, что упрощает работу и очень удобнодля клиентов: «Доступность населению», «Многие фирмы удобно расположены»,«Удобное расположение по городу, рядом с налоговой и в центре, рядом странспортом».
«ПОЛНОТАУСЛУГ», «Широкий спектр услуг»
7экспертов. Плюсом является и то, что каждая организация оказывает всенеобходимые услуги. Политика фирм в данном случае основывается на том, чтобыклиента полностью освободить от бухгалтерских и налоговых проблем и вопросов.«Полнота услуг», «Достаточный разброс цен», «Много фирм, очень удобно, развитаясеть услуг», «Предоставляемые услуги охватывают все необходимые аспекты»,«Можно получить ответ практически по любому вопросу».
«Профессионалыс хорошими связями»
19экспертов. Сотрудники знают инспекторов лично и давно. Хорошие, налаженныесвязи. Можно решить вопрос очень оперативно. Как правило, данная категорияотносится к руководству фирм, а не к рядовому сотруднику. Многие описывали себяи своих конкурентов в лице руководителей, директоров, как профессионалов,компетентных по многим вопросам. Настоящая категория не переносится насотрудников организации, они описываются как малоопытные и им нельзя доверитьмногие ответственные или боле менее сложные вопросы. Данное противоречиеобъясняется отсутствием на рынке труда действительно компетентных работниковили отказ опытных бухгалтеров идти в данные фирмы из-за низкой заработнойплаты.
Особоемнение.
«Всеимеют современное оборудование и программное обеспечение».
«Заменьшие деньги можно получить профессионального бухгалтера».
Недостатки
«НИЗКАЯКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА»
32эксперта. Низкая компетентность из-за молодости, неопытности работников. Нетобщественной оценки уровня профессионализма и компетентности.
Какуже отмечалось, персонал, из числа рядовых служащих, часто малоопытен и некомпетентенв вопросах, относящихся к их прямым обязанностям. Молодые сотрудники, пришедшиеиз Вузов, имеют слабое представление о практическом применении полученныхзнаний и часто не способны выполнять необходимую работу. Так какответственность за расчет платежей, составление отчетов очень высокая инеправильное оформление влечет за собой крупные штрафы для клиента фирмы,стараются не давать данную работу неопытному сотруднику, но если очень большиеобъемы работ, то приходится пренебрегать осторожностью. Часто так случается вкрупных фирмах, получается конвейерный принцип работы, делается все быстро иослаблен контроль над качеством выполненной работы. «Низкий профессионализм»,«Ошибки заметны не сразу, а спустя какое-то время», «Часто за работу садятмолодых, неопытных сотрудников», «Низкий профессионализм персонала».
«НЕТЕДИНЫХ СТАНДАРТОВ»
24эксперта. Отсутствие норм и стандартов внутри рынка приводит к тому, что трудноориентироваться среди предлагающих свои услуги фирм. Неоткуда получатьинформацию о компетентности и профессионализме организации, ее репутации. Вданном случае многие из потребителей ориентируются на слухи и советы знакомыхили, из-за срочности, обращаются в первую попавшуюся фирму, не интересуясь еерепутацией. Также самим фирмам трудно работать с клиентами, если они уже былидо этого в других организациях, в которых свои подходы к оформлению документови работе с клиентом. «Непонятность и разобщенность в услугах», «Нет единыхстандартов», «Нет системы контроля над результатами», «Нет критериев, которыебы определяли уровень профессионализма, компетентности персонала, руководствафирмы».
«КЛИЕНТНАС НЕ ПОНИМАЕТ»
19экспертов. При работе клиенту не понятен язык, на котором с ним разговаривают.Обращаясь в подобную фирму за консультацией или услугой, предполагается, чтоклиенту не понятен какой-либо вопрос или ему неохота заниматься подобнымивопросами. Работа с клиентом начинается с объяснений тонкостей бухгалтерии иналогового учета, что не всегда положительно сказывается на сотрудничестве.Могут возникать конфликты и из-за непонимания потребителем роликонсультационных организаций, им приписываются та роль, которую они в принципенигде не декларировали, но это произошло в результате разночтения языка подачирекламного материала или объяснения самими сотрудниками. Кратко описатьсуществующую ситуацию можно тем, что нет единого семантического пространствамежду производителем и потребителем, каждый из них находится в своемсемантическом поле и не желает переходить на поле другого. Свое отношение кданной проблеме эксперты выражали следующими высказываниями. «Частое непонимание клиента и фирмы друг друга», «Непонимание общественностью термина — консалтинг», «Закрытость информации о фирмах», «Варятся сами в своем соку,между собой», «Клиент не понимает различия между хорошо и плохо сделаннойработой», «Нет 100% уверенности, что все сделали без ошибок».
Особоемнение.
«Труднообосновать неправоту фирмы».
«Своевременноеполучение информации об изменениях в законодательстве».
Навопрос о событийности данной сферы многие эксперты затруднились ответить. Никтоне смог вспомнить события, с указанием конкретного места, времени и повода. Восновном все вспомнившиеся события носили общий, описательный характер:«существенных не знаю, ни одного не могу вспомнить», «событийно не могувспомнить, только, в общем».
Вмассе отмечается доступность и увеличение спектра услуг, стабилизация рынка иболее модернизированность в техническом плане: «Более доступны, фирмыотработали систему работы, перечень услуг расширился, повысилось качествоинформационного и программного обеспечения фирм», «определились лидеры, рынокболе менее стабилизировался (определились основные игроки)», «Частые семинары».
Некоторыеэксперты эмоционально негативно выделяют произошедшие события в сферезаконотворчества и работы исполнительной и законодательной власти: «Многособытий со стороны правительства и законов, а так ничего значимого неслучилось», «События в основном, такие как новые законы, дурость городскихдепутатов, принимают законы задним числом».
Приописании отличий настоящей ситуации от прошлой, существовавшей в неопределеннойпо сроку давности, все ответы носили описательный характер и многие повторялиуже сказанное выше. «возросло количество фирм, качество прежнее, не лучшее»,«количеством предоставляемых услуг, многочисленность, более доступно для малогобизнеса». Отдельно можно выделить такую категорию как особое мнение, в которойбыли указанны ответы носящие противоречивый характер с уже сказанным выше и восновном эмоционально положительно окрашены: «выделились лидеры отрасли, умногих фирм уже сформировалась своя репутация», «более менее наладилась иупростилась работа с налоговыми органами», «ответственно подходят к принятиюзаконов», «у людей повышается уровень налоговой грамотности», «методички ипояснения стали толще, Формы объемнее и непонятнее, Слишком частые изменения вразных госструктурах».
Пятыйвопрос был предназначен для выявления особо значимых проблем, которые являютсяведущими в перспективном плане. Предполагалось, что полученные данные будутиметь приоритетный характер при проектировании информационной кампании т.к.государственный сектор является наименее подверженным влиянию извне. Всепроблемы, возникающие с данным сектором, являются трудноразрешимыми или неразрешимымивовсе. Не все эксперты ответили на данный вопрос. Мотивировка отказа от ответаосновывалась на не знании ответа или перечислении уже ранее упоминавшихсяпроблем: «не знаю», «не смогу сразу сказать», «многое уже говорила» и т.д. Всеостальные ответы носят характер особого мнения.
Особоемнение.
«Поддержкаи развитие малого бизнеса и предпринимательства».
«Болееширокая рекламная поддержка на уровне администрации города по предоставлениюпомещений».
«Снижениеналога на данные услуги из-за их необходимости данного сектора длягосударства».
«Введениеновых налогов или усложнение сдачи отчетности уже существующих».
«Ростблагосостояния населения».
«Способствованиеразвитию малого бизнеса, т.к. это основные клиенты».
«Сокращениев налоговом ведомстве. Многие из уволенных пойдут в эту сферу».
2.2Выводы
Вцелом рынок консультационных услуг экспертами охарактеризован следующимобразом.
Положительнымихарактеристиками являются: удобство и доступность в географическом плане, всефирмы расположены вполне удобно по городу и находятся рядом с основнымидорогами и остановками общественного транспорта, а также рядом с налоговымиорганами. Другой положительной характеристикой является наличие широкогоспектра, полноты услуг. Принципом работы многих фирм становится освобождениеклиента от всех возможных налоговых и бухгалтерских вопросов и проблем. Третьейположительной категорией стали директора самих фирм, оценивающие себя и своихконкурентов как профессионалы, с хорошими связями.
Негативными,а в некоторых случаях и ярко отрицательными категориями отмечены: разобщенностьфирм между собой, что приводит к появлению на рынке не вполне компетентныхконкурентов, которые способствуют негативному отношению потребителя ко всемурынку в целом. Также к недостаткам рынка относят и отсутствие единыхстандартов, клиентам неоткуда получать информацию о компетентности ипрофессионализме организации, ее репутации, данный недостаток следствиемвышеописанной причины в разобщенности фирм. Другой отрицательной категориейсчитают не эффективность рекламы, которая складывается из двух составляющих.Первая основана на том, что рекламодатели не пытаются перевести, в ходерекламно-информационной деятельности, свои услуги на язык потребителя. Втораясоставляющая выражается в отсутствии целенаправленной и грамотной рекламнойполитики фирм. Здесь причиной может служить такой недостаток, как клиент нас непонимает, сложившаяся ситуация характерна тем, что нет единого семантическогопространства между производителем и потребителем, каждый из них находится всвоем семантическом поле и не желает переходить на поле другого. Третьяотрицательная категория — это некомпетентность персонала. Влияющими факторамистало: низкая оплата для профессионала высокого уровня, фирма занимаетсянепрофильной деятельностью, высокая текучесть кадров и затрудненный контрольнад персоналом в крупных организациях.
Описываясобытийность обозначенного сектора необходимо отметить отсутствие, каких либособытий или их низкую значимость для экспертов, что невозможно вспомнить сразубез предварительного обдумывания. Можно предположить, что область деятельностиэкспертов не входит в приоритетную часть их социокультурного пространства исознание не выделяет их в отдельную, значимую область.
Навопрос о том, что должно произойти на государственном или городском уровне,чтобы повлияло на развитие сферы консалтинговых услуг, большинство экспертовзатруднились ответить, а ответы, попавшие под особое мнение, носят скорее общийописательный характер и напрямую не отвечают на поставленный вопрос. Возможно,отсутствие интереса к данному вопросу основано на осознании своей невозможностивлияния на ситуацию и поэтому вытесненную из сознания как неинтересную.
2.3Рекомендации
Вцелом существует четыре фактора, которые возможно использовать при проектированииПР-кампании. Этими факторами являются: разобщенность фирм между собой,отсутствие единых стандартов, не эффективность рекламы, клиент нас не понимает.С нашей точки зрения основными категориями, на которых следует сделать упор присоздании кампании, будут разобщенность и отсутствие стандартов. Категории неэффективность рекламы, клиент нас не понимает, основаны на отсутствии единогосемантического пространства, в котором могло бы разворачиваться взаимодействиефирмы и клиента. Решением данной проблемы можно включить в задачи по разработкекампании основанной на первых двух вышеописанных категориях.
Опираясьна результаты исследования, мы считаем, что основной идеей кампании должностать выработка единых традиций профессионального сообщества. Первым шагомявляется инициатива создания сообщества, ассоциации, партнерства фирмпринадлежащих к данной сфере деятельности. Создание такого рода общественнойорганизации со свободным членством позволит в какой-то степени объединить фирмымежду собой, также это будет способствовать выработке единых правил игры иболее организованно влиять на неквалифицированных игроков данного сектора.Появление общественного объединение позволит клиентам ориентироваться вкачестве и компетентности участников рынка консультационных услуг. Это возможнопри создании информационно-коммуникационного органа сообщества. Таким органомможет являться бесплатная газета или интернет-сайт. Возникновение ассоциацииможет существенно повлиять на государственные структуры путем проведения совместныхсеминаров, тренингов конференций по существующим проблемам и способамвзаимодействия. Возможности ассоциации также могут быть применены и влоббистских целях, т.к. влияния многих всегда намного больше влияние одного.Миссию организации возможно рассматривать как создание обстановкивзаимопонимания и сотрудничества государственного и коммерческого секторовэкономики. В дальнейшем организация сможет решать проблемы, названныеэкспертами в исследовании как «некомпетентность персонала». Шагом в этом направлениибудет организация курсов повышения квалификации или отдельных курсов пообучению необходимых специалистов с последующей выдачей дипломов, сертификатовимеющих высокое общественное и профессиональное признание и являющихся гарантомпрофессионализма. Целью создания общественного объединения является сглаживаниеи в дальнейшем вовсе исчезновения ситуации разобщенности фирм, а такжесовместная выработка единых норм, традиций способствующих гармонизацииотношений как внутри рынка, так и вовне.
2этап
Наданном этапе исследования все вопросы были ориентированны на построениесценария развития одного события. Экспертам предлагалось пошаговое описаниеситуации возникновения и дальнейшего существования консультационной фирмы.
Первымшагом предлагалось описать причину принятия решения об организации такого родафирмы (вопросы №6, 7).
Мненияэкспертов разделились на четыре основных группы.
Перваяпричина, на которую указало внимание экспертов — желание самостоятельности,независимости: «охота чего-то своего», «свобода действий», «имела желаниеработать самостоятельно»,
Второйпричиной стало наличие спроса в виде обращений знакомых, друзей знающих овозможностях респондента в этой области: «востребованность, обращение знакомыхпомочь и далее перерастает в открытие официальной конторы», «спрос рождаетпредложение». видел, что мой опыт работы принесет пользу, если бы былинеоднократные обращения помочь.
Третьяпричина основывалась на наличие опыта и существования реальной возможностилоббирования необходимых интересов, а также на наличии личных или деловыхзнакомств в структурах из сферы налогообложения и бухгалтерского учета: «естьопыт и возможность лоббирования собственных интересов», «возможностьдоговариваться напрямую», «есть возможность самому влиять на ситуацию»,«увольнение или уход из структур занимающихся подобным (налоговые, ФСС, ПФР)»,«наличие опыта в данной сфере», «не устраивало настоящее место работы»,«накопил достаточно опыта», «накопленный опыт подсказал мне, что я способна насоздание собственного дела».
Четвертойпричиной немногочисленное число экспертов считают эмоциональную составляющую,играющую решающую роль в принятии решения об организации самостоятельногобизнеса: «необходима лишь уверенность и отсутствие страха», «был организаторскийи предпринимательский талант».
Особоемнение.
«Нетребует высоких первоначальных затрат».
«Имеядостаточную материальную базу, образование, связи, средства».
Ввосьмом вопросе экспертам предлагалось пошаговое описание ситуации начала ипродолжения существования консультационной организации. Целью, было, выявлениепроблемных точек, которые возникают при организации подобных фирм выделениеуникальных проблем, специфики рынка. Последовательности событий показываластепень значимости проблемы, чем удаленнее от первого этапа, тем менееактуальна.
Основнымипроблемами, занимающие первые позиции, эксперты назвали:
1.     Профессиональныекадры — 32 человека;
2.     Наличиеопыта — 25 человек;
3.     Реклама- 23 человека;
4.     Собственныесвязи в органах, непосредственно относящихся к их деятельности — 17 человек;
5.     Материальнаябаза (деньги, оборудование, помещения) — 15 человек;
6.     Качествопредоставляемых услуг — 6 человек;
7.     Исследованиерынка — 1 человек.
Уникальных,специфических проблем не выявлено.
Девятыйвопрос нацелен на выявление временной перспективы, в течение которойпланируется деятельность фирмы. В целом эксперты указали на то, что фирмадостигает своего пика за пять лет работы, в это время решаются проблемыуказанные в восьмом вопросе как наиболее значимые. За это время появляется лицофирмы, репутация, завоевано собственное место на рынке.
События,формирующую картину представлений экспертов о развитии рынка консалтинговыхуслуг:
Покрытиевложенных средств
Усовершенствованиесредств труда
Повышениеквалификации кадров
Расширениесферы услуг
Стабильностьфирмы, постоянные клиенты, опыт
Завоеваниерынка (реклама, кадры, наработка опыта)
Естьклиенты, но недостаточно (реклама, наработка опыта)
Естьконкуренты, есть клиенты, есть лицо
Работатьнравится, есть лицо
Фирмапроцветает, крепко стоит на ногах, з/п высокая
Борьбаза рынок, наработка клиентуры
Кредиты,возврат займов
Работапо подбору кадров
Расширениеколичества услуг
Рынокзавоеван
Наработкасвязей, опыта.
Подборработников.
Расширениеклиентской базы.
Увеличениестоимости услуг.
Планына расширение.
Расширениефирмы.
Большеуслуг и работников.
Завоеваниесвоего места на рынке.
Создаласьрепутация.
Стабильнаяработа.
Вкладываниеполученных денег.
Поисксвоей ниши, по ценам, услугам.
Поискработников профессионалов
Увеличениез/п.
Наработанныесвязи позволяют увеличивать расценки.
Уменьшаетсявремя на решение вопросов.
Набраныкомпетентные сотрудники.
Расширениепо услугам.
Набордополнительных кадров.
Большаябаза клиентов.
Формируетсямнение о фирме.
Большеденег выделяется на рекламу.
Стабильнаяработа.
Клиентыпрактически одни и те же.
Возможновкладывание денег в другой вид деятельности.
Принятьна работу директора, управляющего.
Самойзаняться другим делом и только контролировать.
Навопрос о причине успешного существования фирмы, среди экспертов выделилось трисмысловых группы, вокруг которых были сосредоточенны все высказанные мнения:
1.хорошая репутация, уважение со стороны клиентов
2.профессионализм в услугах и кадрах, всегда быть в курсе событий, реклама,профессиональные кадры, постоянные маркетинговые исследования
3.собственное отношение к делам и деньгам, относиться к делу как будто делаешьсамой себе
2.4Каузометрический опрос
Наоснове проведенного экспертного пороса были выделены события прошлого,настоящего и будущего, которые эксперты определили как наиболее значимые,ключевые для их сферы деятельности. Статистическая обработка результатовисследования проводилась с использованием факторного анализа в варианте методаглавных компонент. Для обработки был использован стандартизованный пакетпрограмм Statistic 5.5.
Врезультате мы выявили пять темпоральных системообразующих фактора, которыеявляются пятью разными сценариями развития событий. Каждый из полученныхфакторов, за исключением четвертого, имеет положительный и отрицательныйполюса.
Интерпретациярезультатов проводилась по смысловым характеристикам. Каждый фактор может бытьактуализирован исходя из целей кампании. В этих факторах сценарии развитиябудущего строятся на противопоставлении (по тем или иным позициям) конкретныхгрупп событий. Позиции, по которым противопоставляются события в одномсценарии, обнаруживаются при интерпретации содержания, смысла.
Всесобытия, представленные в факторе, представляют собой ассоциативные ряды, вкоторых коэффициент корреляции показывает степень взаимосвязи их между собой.Как для специалиста по связям с общественностью полученные данные представляютинтерес в качестве смысловых единиц, на которых может строиться информационнаякампания. Все данные, находящиеся на одном полюсе, могут быть актуализированныпротивопоставлением им данных противоположного полюса.
Первыйфактор. Наиболее значимый, он составил 25,66% общей дисперсии. Фактор наиболееэмоционально нагруженный. На положительном полюсе расположились, в основном,события будущего, тогда как на отрицательном, события прошлого, имеющиеслабовыраженный коэффициент корреляции, менее -0,5 (статистические данныефактора приведены ниже). Противопоставленность событий в данном факторе можноописать следующим образом. Для экспертов наиболее предпочтительный событийныйсценарий является тот, который основан на дальнейшем объединении усилий поликвидации некачественных фирм, при этом государство понимает необходимостьданного сектора рынка и способствует развитию малого бизнеса, т.к. онсоставляет основную клиентскую базу всего рынка консультационных услуг.Основанием может служить то, что в настоящем уже определены основные правилаигры на этом рынке. В перспективе появятся профессиональные ассоциации,общественные организации. Рынок станет устойчивым, внутри него будутсуществовать свои традиции, нормы, праздники. Все это на фоне уже повышающейсяналоговой грамотности общества в целом и проявлении со стороны государства исамого общества заботы о правильности ведения бухгалтерского учета. Всему этомупротивопоставляется ситуация прошлого, которая, по мнению экспертов, и повлиялана полученный перспективный сценарий. Опрашиваемые считают, что прошлаянезаконная коммерческая деятельность, случившиеся перестройка, отсутствиезнаний налогового законодательства и правил игры, в невысокой степени,способствовали вышеописанному сценарию будущего. Можно предположить, что данныйфактор представляет собой наиболее желаемое будущее, т.к. он объясняет большойпроцент общей дисперсии и включает в себя большое количество желаемых событийбудущего с большим весом. Тогда как отрицательный полюс выражен очень слабо какв количественном отношении, так и в качественном. Это говорит о том, чтоэксперты невысоко оценивают взаимосвязь желаемого будущего с происходившим впрошлом. Но выделенные позиции можно рассматривать как способ актуализациипотребности к осуществлению желаемого будущего.
Factor 1 Prp. Totl — 25,66%Expl.Var — 8,19Объединение усилий по ликвидации некачественных фирм 2007 0,91 Незаконная коммерческая деятельность 1989 -0,38 Государство понимает необходимость данного сектора рынка 2007 0,82 Перестройка 1989 -0,33 Способствование развитию малого бизнеса, т.к. это основные клиенты 2006 0,79 Нет правил игры 1989 -0,30 Определены правила игры 0,78 Коммерсант не разбирается в налоговом законодательстве 1989 -0,30 Появление бухгалтерских ассоциаций и общ организаций 2006 0,77 Появление внутри рынка своих норм, традиций, праздников 2007 0,77 Устойчивый рынок 2006 0,67 Повышение налоговой грамотности общества в целом 0,61 Забота о правильном бухучете 0,60 Прислушивание государства к советам ассоциации консультантов 2007 0,56
Второйфактор. Стоит на втором месте в процентном соотношении к общему объему, 19,76%общей дисперсии. Полученные данные интересны тем, что все события, заисключением двух, составляющие этот фактор, относятся к прошлому и не имеютпротивоположного полюса. Представленные характеристики имеют, фактически,единую смысловую основу. Все они описывают ситуацию, связанную с законами. Впрошлом происходило ужесточение налогового законодательства, тогда как внастоящем практически такой же эффект принесло разрастание налоговоговедомства. Существовавший ранее законодательный хаос происходил наравне снезаконной коммерческой деятельностью, требовавшей хороших, квалифицированныхбухгалтеров. Появление новых налоговых законов происходит на фоне отсутствияправил игры на рынке, вследствие чего происходит возникновение ИНН как способарегламентации этих правил. В будущем также возможна ситуация введения новыхналогов при этом начнется пересмотр уже существующих. Это фактор менееэмоционально нагружен. Отсутствие противопоставленных событий говорит оботсутствии предпосылок, которые могли бы влиять на данный сценарий развития, ипредставляет собой сценарий предопределенности, ожидаемости.
Factor 2 Prp.Totl — 19,76%Expl.Var — 7,02Ужесточение налоговых законов 1993 0,79 Разрастание налогового ведомства 0,78 Законодательный хаос 1990 0,76 Незаконная коммерческая деятельность 1989 0,75 Потребность в хороших бухгалтерах 1990 0,74 Появление новых налоговых законов 1991 0,73 Нет правил игры 1989 0,67 Возникновение ИНН 1993 0,63 Введение новых налогов, пересмотр старых 2008 0,62 Появляются коммерсанты 1989 0,59 Коммерсант не разбирается в налоговом законодательстве 1989 0,53
Третийфактор. Демонстрирует обратную закономерность, в отличие от первого. Здесьположительное значение приняли события, относящиеся к настоящему и прошлому, аотрицательными стали события будущего, за исключением нескольких относящихся кнастоящему и прошлому. Данная тенденция говорит о том, что снижение однихкорреляционных характеристик приведет к увеличению противоположных.Существующая не эффективная, непонятная потребителю реклама. Разобщенностьрынка и отсутствие в нем своих стандартов, где существует много фирм с плохим,некачественным обслуживанием клиентов. Малые объемы рекламы в прошлом, такжеотсутствие знаний налогового законодательства у коммерсантов и происходящая вэто время перестройка. Все это может постепенно уменьшаться при условиибудущего прислушивания государства к советам профессиональных ассоциаций,общественных организаций, также появление новых авторитетных фирм сможет способствоватьуменьшению отрицательных тенденций. В настоящем уже происходят события, которыеможно противопоставить отрицательным моментам, такие как повышение налоговойграмотности общества в целом, существующие определенные правила игры. Наличиебольшего числа характеристик с высокой положительной корреляцией, чемотрицательных характеристик, показывает нам высокую степень доминирования явнопессимистической оценки настоящего положения. Данный фактор представляет собойнабор событий предполагаемых как способ исправления существующей ситуации,сценарий желаемых будущих изменений.
Factor 3 Prp.Totl — 8,98%Expl.Var — 5,02Не эффективная, непонятная реклама 0,85 Прислушивание государства к советам ассоциации консультантов 2007 -0,58 Рынок консультационных фирм разобщен, нет единых стандартов. 0,85 Возникновение ИНН 1993 -0,35 Много фирм с плохим обслуживанием 0,74 Появление новых авторитетных фирм 2006 -0,30 Мало рекламы 1994 0,71 Повышение налоговой грамотности общества в целом -0,28 Коммерсант не разбираются в налоговом законодательстве 1989 0,48 Определены правила игры — 0,28 Перестройка 1989 0,48 Появление внутри рынка своих норм, традиций, праздников 2007 -0,20
Четвертыйфактор. События с положительным коэффициентом имеют равное соотношение количества,как прошлого, так и настоящего. Начало формирования сектора консультационныхуслуг в прошлом с минимальным набором услуг привело к появлению многих фирмзанимающихся данной деятельностью в настоящем. Все организации дают рекламу ипредлагают широкий спектр услуг в отличии от ситуации прошлого. Это факторможно описать как закрытый, завершенный сценарий, в нем нет логики развития.Все события представляют собой уже случившиеся и уже разрешенные и не ставятперед собой новой проблемы или цели.
Factor 4 Prp.Totl — 5,39%Expl.Var — 3,69Начало формирования сектора консультационных услуг 1991 0,66 Много консультационных фирм 0,66 Все дают рекламу 0,60 Широкий спектр услуг 0,56 Первые консультационные фирмы 1991 0,54 Минимум услуг 1991 0,54
Пятыйфактор. Минимальный по набору событий. Все характеристики представляют собойбудущее и имеют равное количество противопоставленных событий прошлого сотрицательным коэффициентом, но имеющего низкое значение, недостаточное дляопределения их как взаимосвязанных в высокой степени. Данный факторхарактеризуется снижением налога в будущем на консультационные услуги, какнеобходимые государству при этом фирмы будут давать грамотную и действеннуюрекламу. На другом полюсе появление коммерсантов создает потребность в хорошихбухгалтерах.
Имеетособый статус и стоит особняком, не имеет взаимосвязи с предыдущими факторами,отсутствуют события настоящего как звено для связки прошлого и будущего. Факторсоздает напряжение. Все события несут положительный смысл, но стоят на разныхполюсах, что может говорить об их существующей актуальности, но без определенияпредпочтений какому-либо сценарию.
Factor 5 Prp.Totl — 4,31%Expl.Var — 2,36Снижение налога на данные услуги из-за их необходимости для государства 2007 0,74 Появляются коммерсанты 1989 -0,32 Грамотная, действенная реклама 2007 0,68 Потребность в хороших бухгалтерах 1990 -0,26
2.5Выводы
Описываяполученные данные, в результате проведенного каузометрического опроса, мы можемсказать, что все результаты после проведенного факторного анализа представляютсобой набор сценариев, которые возможны в секторе профессиональной деятельностифирмы. Полученные пять факторов представляют пять разных сценариев, которыевозможны в ходе начала кампании и будут существовать после ее завершения.Основой возможности или невозможности необходимого сценарного поведения служатассоциативные ряды, которые описаны в каждом факторе и имеют свою оценкузначимости в сценарии, выраженную как степень корреляции. Величина оценкикорреляции говорит об уровне значимости события для данного сценария.
Пятьсценариев рассматривают пять разных механизмов реализации кампании с ужезапланированными к осуществлению результатами.
Первыйфактор — описан нами как желаемое будущее, которое является наиболееоптимистичным будущим, его осуществления желало бы большая часть экспертов.
Второйфактор — ожидаемое будущее, в осуществлении которого уверенны.
Третийфактор — будущие изменения, которые необходимо осуществить для достиженияжелаемого будущего.
Четвертыйфактор — завершенный сценарий, в котором нет логики дальнейшего развития. В немпродемонстрирован сценарий уже случившегося настоящего.
Пятыйфактор — событийная актуальность. В нем представлен не сценарий, а то, чтоимеет высокую степень значимости и актуальности на сегодняшний момент дляданного рынка услуг.
2.6Проект кампании
Исходяиз полученных результатов, можно описать схему проектирования будущей кампании.Основным элементом будет служить сценарий первого фактора, как наиболеежелаемое будущее и поэтому являющееся, в данном случае, идеальным образом. Дляактуализации, возможно, использовать события находящиеся на отрицательномполюсе, являющиеся антитезой желаемого будущего и представляющие собой образы,закрепленные как отрицательные события возврат к которым неприемлем, аизбежания такого развития позволят события находящиеся на положительном полюсе.Отстройкой может служить сценарий представленный четвертым фактором, какбезуспешный и безрезультатный. Возможно использование элементов второго факторас целью перевода желаемого, идеального будущего в ранг ожидаемого, восуществлении которого уверенны, будущего. Третий фактор играет рольактуализации потребности будущих изменений и сопоставим с отрицательным полюсомпервого фактора.
Идеясамой кампании основывается на использовании событийного ряда положительногополюса. Кратко описать ее можно, как создание организованного сообщества сцелью влияния на государство для создания грамотного и развитого рынка сосвоими традициями, нормами и праздниками.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В соответствиис поставленной целью и выдвинутой гипотезой, мы провели теоретический анализ иобобщение источников, так или иначе, касающихся проблемы социальногопрогнозирования и социокультурного времени, также было реализовано исследованиес целью апробации нового метода и подтверждения гипотезы. Во введении мыуказали на три причины, которые являлись основанием для написания дипломнойработы. Первая состояла в том, что на сегодня такая область знания, каксоциальное прогнозирование — практически не развивается. Понятиюпрогнозирование не придается значения как одному из наиболее важных длясоциальной сферы. Вторая причина была в существующей недооценке возможностейсоциального прогнозирования. Последняя причина основывалась на сегодняшнемотсутствии привлечения классических методов социальной прогностики, а такжеотсутствие средне- и долгосрочного прогнозирования в разработке информационныхи PR-кампаний.
Тщательноепланирование эмпирического исследования, использование методов статистическойобработки для анализа данных, позволило доказать выдвинутое предположение.
1.В результате рассмотрения теоретико-методологических аспектов прогнозирования,нам удалось дать интегральное определение понятию прогнозирование как формепредвидения, выражающейся в целепологании, программировании и управлениипланируемым процессом явления на основе выявленных параметров еговозникновения, существования, устойчивых форм и тенденций развития. Выделенпринцип построения методов социального прогнозирования, который основан на трехвзаимосвязанных способах получения информации о будущем. Во-первых, этоэкстраполяция в будущее наблюдаемых тенденций, закономерности развития которых,в прошлом и настоящем достаточно хорошо известны. Во-вторых, это оценка возможногоили желательного в будущем состоянии того или иного явления. В-третьих, этомоделирование прогнозируемых явлений.
2.      Системныйанализ базовых методологических положений социального прогнозирования итемпоральных установок целевой аудитории позволили подтвердить предположение отом, что ведущим фактором изменений социально-коммуникативного пространства, а,следовательно, определяющим характер социального прогноза, являетсясоциокультурное время.
3.      Длядоказательства гипотезы, достижения цели положения и апробации предложеннойметодики проведено исследование, позволившее выявить и проанализироватьимплицитные сценарии формирования и развития исследуемого томского рынкаконсалтинговых услуг по налогообложению и бухгалтерскому учету. Новизна методазаключалась в методологическом объединении классического прогнозного методаИ.В. Бестужева-Лады — экспертное интервьюирование, и модифицированной методикикаузометрии (Н.Б. Кучеренко).
4.      Врезультате факторно-аналитической обработки результатов каузометрическогоопроса выявлено пять темпоральных системообразующих фактора. С точки зрениясоциального прогнозирования, обозначенные факторы выступают отдельнымиимплицитными сценариями развития событий, структурирующих картину мирапрофессионалов. С точки зрения PR-коммуникации,каждый из сценариев может быть актуализирован исходя из целей кампании. Вкаждом факторе сценарное развитие строится на противопоставлении (по тем илииным позициям) конкретных групп событий. Позиции, по которымпротивопоставляются события в одном сценарии, обнаруживаются при интерпретациисодержания, смысла. Все события, представленные в факторе, представляют собойассоциативно связанные ряды. При стратегическом планировании PR-деятельности полученные данныепредставляют интерес в качестве смысловых единиц, на которых может строитьсяинформационная кампания. Все данные, находящиеся на одном полюсе, могут бытьактуализированы противопоставлением им данных противоположного полюса.
5.Установлено, что темпоральными характеристиками ведущего фактора-сценариявыступают: высокая степень представленности эмоционально значимых событийжелаемого будущего: «объединение усилий по ликвидации некачественныхфирм», «определение правил игры на рынке консалтинговых услуг»,«появление профессиональной ассоциации»; противопоставление негативноокрашенного прошлого, связанного с «незаконной коммерческойдеятельностью», «перестройкой», событиям будущего. Кроме того,часть событий настоящего вписывается в модель желаемого будущего, выступая темсамым, предпосылкой, от которой возможно отталкиваться при PR-проектировании. Второй факторописывает сценарий ожидаемого будущего, предопределенности, структурированменее эмоциональными событиями. В нем нет противопоставленных событий, чтоговорит об отсутствии негативных предпосылок, которые могли бы влиять на данныйсценарий развития, и его реализация возможна только как использование отдельныхэлементов с целью перевода желаемого, идеального будущего в ранг ожидаемого, восуществлении которого уверенны.
6.Третий выделенный фактор, условно обозначенный нами «Томский рынок услугне профессионален — Повышение авторитета консультантов-бухгалтеров на уровнеобщества и государства в целом», имеет потенциал для актуализации в ходе PR коммуникации. Однако надо учитывать,что в сценарной структуре он занимает лишь третье по значимости место, то есть потребности,отраженные в факторе, менее актуальны. Четвертый фактор проинтерпретирован какуже завершенный сценарий, не имеющий мотивационного императива, а,следовательно, неперспективный для актуализации в PR-кампании. События здесь носят негативный характер, которыехотят избежать или не допустить их свершения, повторения. Пятый фактор имеетособый статус и стоит особняком, не имеет взаимосвязи с предыдущими факторами,отсутствуют события настоящего как звено для связки прошлого и будущего. Факторсоздает напряжение. Все события несут положительный смысл, но стоят на разныхполюсах, что может говорить об их существующей актуальности, но без определенияпредпочтений какому-либо сценарию.
7.Проведенный экспертный анализ, послуживший материалом для каузометрическогоопроса, позволил выявить ряд дополнительных особенностей, характеризующихрынок.
-        Положительнымихарактеристиками стали: удобство и доступность в географическом плане, наличиеширокого спектра, полноты услуг, работают профессионалы, с хорошими связями.
-        Негативными,а в некоторых случаях и ярко отрицательными категориями отмечены: разобщенностьфирм между собой, отсутствие единых стандартов, не эффективность существующейрекламы, клиент не понимает языка фирм в которые обращается, существующаянекомпетентность персонала в профессиональных вопросах.
Вцелом используемая технология исследования и полученные результаты доказаливерность выдвинутой гипотезы. Наше предположение о том, что социокультурноевремя является ведущим фактором в определении характера социального прогноза ив изменениях социально-коммуникативного поля, подтверждено данными, полученнымив ходе исследования. Они демонстрируют зависимость полученного сценария отпредставленных в нем элементов социально-коммуникативного поля, а такжеэкстраполяции этих событий в темпоральной структуре. Предложенный нами метод непретендует на концептуальность и служит лишь для актуализации проблемсоциального прогнозирования. Мы надеемся, что данная схема работы будетвоспринята как одна из возможностей интегрированного подхода к решениюсоциальных проблем государства. Отдельной задачей стоит усовершенствованиеметодов применяемых специалистами по связям с общественностью в своейпрофессиональной деятельности для достижения важной цели всей работы, такой какгармонизация общественных отношений.

ЛИТЕРАТУРА
1.       Алексеева Т.И.Город и время как системообразующий фактор артеприроды // Мир психологии. — 1999. — №4.
2. Андреева Г.М.Психология социального познания. — М.: Аспект пресс, 2000. — 288 с.
3. Андрукович П.Ф.Сравнение моделей одномерного и многомерного шкалирования // Статистическиеметоды анализа экспертных оценок. — М.: Наука, 1976.
4. Арестова О.Н.Операционные аспекты временной перспективы личности // Вопросы психологии. — 2000. — №4.
5. Аристотель.Сочинения: В 4-х т. Т. 1. — М.: Мысль, 1975. — 550 с.
6. Асеев В.Г. Значимостьи временная стратегия поведения // Психологический журнал. — 1981. — № 6.
7. Аскин Я.Ф. Категориябудущего и принципы ее воплощения в искусстве // Ритм, пространство и время влитературе и искусстве. — Л.: Наука, 1974. — С. 67 — 73.
8. Иванушкина С.А.,Пряжников Н.С. Восприятие событий жизненного пути как фактор профессиональногосамоопределения подростков // Журнал практического психолога. — 1998. — №4. — С. 34 — 46.
9.       Асмолов А.Г.,Петровский В.А. О динамическом подходе к психологическому анализу деятельности// Вопросы психологии. — 1978. — №1. — С. 70-80.
10.     Ахундов М.Д.Концепции пространства и времени: истоки, эволюция, перспективы. — М.: Наука,1982. — 224 с.
11.     Бергер П.,Лукман Т. Социальное конструирование реальности. — М.: Медиум, 1995. — 324 с.
12.     Берн Э. Введениев психиатрию и психоанализ для непосвященных. — Спб.: МФИН, 1992. — 448 с.
13.     Берн Э. Игры, вкоторые играют люди. Люди, которые играют в игры. — М., Спб.: Университетскаякнига, 1996. — 399 с.
14.     Берн Э.Трансакционный анализ и психотерапия. — Спб.: Братство, 1992. — 224 с.
15.     Бестужев-ЛадаИ.В. Основные этапы разработки прогнозов. (К комплексной методике социальногопрогнозирования) // Социологич. исслед. 1982, N1.
16.     Бестужев-ЛадаИ.В.Прогнозирование в социологических исследованиях. Методологические проблемы.Отв. Ред. И.В.Бестужев-Лада. М., «Мысль», 1978. -272 с.
17.     Бобрус О.НВременной аспект категориальной установки личности: Автореф. канд. дис., Томск:Позитив, 2000. — 22 с.
18.     Брунер Дж.Психология познания. — М.: Прогресс, 1977. — 412 с.
19.     Выготский Л.С.Мышление и речь. — М.: Лабиринт, 1996. — 414 с.
20.     Головаха Е.И.,Кроник А.А. К исследованию мотивации жизненного пути: техника каузометрии. //Мотивация личности: феноменологические механизмы и закономерности формирования.- М.: НИИ общей педагогики АНП СССР, 1982г.
21.     Головаха Е.И.,Кроник А.А. Психологическое время личности. — Киев: Наукова думка, 1984. — 210с.
22.     Гуревич А.Я.Категории средневековой культуры. — М.: Искусство, 1972. — 318 с.
23.     Дридзе Т.М.,д.психол.н. Технология прогнозного социального проектирования и социальнойкоммуникации в экоантропоцентрической парадигме социального познания. Спецкурс.
24.     Иберла К.Факторный анализ. — М.: Статистика, 1980. — 398 с.
25.     ЖаворонковаА.В., к.филос.н. Использование информации социологических исследований длямоделирования социального целого. Некоторые принципы построения экспертнойсистемы проверки логических выводов. Спецкурс.
26.     Лурия А.Р.Ощущения и восприятие. — М.: Изд-во МГУ, 1975. — 110с.
27.     Лотман Ю.М.Культура и взрыв. — М.: Гнозис, 1992. — 236 с.
28. Леонтьев А.Н.Деятельность. Сознание. Личность. — М.: Политиздат, 1975. — 304 с.
29. Левин К. Топология итеория поля // Хрестоматия по истории психологии: Период открытого кризиса.Начало 10-х середина 30-х годов ХХ в. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1980. — С.122-131
30.     Корнеева А.А., КучеренкоС.Н., Кучеренко Н.Б., Бобрус О.Н. Сценарная организация семантической памяти ипсихологическое время личности // Наука, образование, культура на рубежетысячелетий: материалы международного конгресса. — Томск: Изд-во ТГПУ, 2000.
31.     Козлова О.Н.История социального самопознания // Социально-гуманитарные знания.-2003. №2.
32.     Кучеренко С.Н.Системная детерминация формирования категориальной установки личности. — Томск:Изд-во ТГУ, 1999. — 26 с.
33.     Кучеренко Н.Б.Социокультурная обусловленность индивидуального времени личности. Методическоепособие. — Т.: КЦ «Позитив» НБ ТГУ, 2000.
34.     Кучеренко Н.Б.Психологическое время как интегральная характеристика личности: Монография.-Томск: Изд-во «Пеленг», 2001. -192
35.     Курбатов В.И.,Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учебное пособие. — Ростов н/Д:«Феникс», 2001. — 416с.
36.     Кун М.,Макпартлэнд Т. Эмпирическое исследование установок личности на себя. //Современная зарубежная социальная психология. — М.: Изд-во МГУ, 1984.
37. Леви-Стросс К.Структура мифов // Вопросы философии. — 1970. — №7.
38.     Линдсей П.,Норман Д. Переработка информации у человека. — М.: Наука, 1974. — 496 с.
39. Маслоу А. Психологиябытия. — М.: Рефл — бук, 1997. — 304 с.
40. Москович В.А.Информационные языки. — М.: Наука, 1971. — 231 с.
41.     Мясоед П.А.Системно-деятельностный подход в психологии развития Вопросы психологии. — 1999. — №5.
42.     Окунь Я.Факторный анализ. — М.: Статистика, 1974. — 200с.
43. Пиаже Ж. Избранныепсихологические труды. — М.: Международная пед. академия, 1994. — 680 с.
44. Пригожин И. Отсуществующему к возникающему: время и сложность в физических науках. — М.:Наука, 1985. — 327
45.     Пропп В.Я.Фольклор и действительность. — М.: Наука, 1976. — 325 с.
46.     PR-кампания: современные методы оценкиэффективности // PR в России. — 2003. №3.
47.     Рассел Б.История западной философии. — М.: Изд-во иностр. лит-ры, 1959. — 935 с.
48.     Рубинштейн С.Л.Основы общей психологии. — Спб.: Питер Ком, 1999. 720 с.
49.     Сафронова В.М.,д.и.н., профессор, руководитель научной лаборатории МГСУ. Четвертые годичныенаучные чтения Московского государственного социального университета,состоявшиеся 10 апреля 1997 года. «Социальная работа: история и современность».Сборник тезисов. М., «Союз» — 1998 г.
50.     Сафронова В.М.,д.и.н., профессор, руководитель научной лаборатории МГСУ.V Годичные научные чтения МГСУ.
51.     Современныйфилософский словарь. — М., 1996.
52.     Сорокин П.Система социологии. Т.2. — М.: Наука, 1993.-688 с.
53.     Социальноеразвитие общества: современное состояние и перспективы (Материалы выступленийучастников чтений) 16 апреля 1998 года. Издательство МГСУ «Союз», 1999
54.     Уржа О.А.Социальная инженерия. Учебное пособие. — М.: Союз, 1998- 28 с.
55.     Установление иподдержание управляемого коммуникационного процесса // PR в России. — 2003. №2.
56.     Фрейд З.Введение в психоанализ: Лекции. — М.: Наука, 1991. — 456с.
57.     Чуприкова Н.И.,Митина Л.М. Теоретические, методологические и прикладные аспекты проблемывосприятия времени // Вопросы психологии. 1979.-№3.
58.     Шинкаренко В.Д.Игра и культура // Социально-гуманитарные знания.-2003. №4.
59.     Штомпка П.Социология социальных изменений. — М.: Аспект пресс, 1996. — 415 с.
60. Эриксон Э.Г.Идентичность: юность и кризис. — М.: Прогресс, 1996. — 344
61. Ядов В.А. Одиспозиционной регуляции социального поведения личности // Методологическиепроблемы социальной психологии. — М.: Наука, 1975.
62.  CommunicationCampaigns Everett M. Rogers J. Douglas Storey (Handbook of CommunicationScience).
63.  Иванов В.Н.,Патрушев В.И. Социальные технологии. — М.: Изд-во МГСУ ССоюз", 1999. — 432с.
64.  Шинелева Л.Т.Социальное партнерство: состояние и перспективы развития. — М.: Изд-во МГСУ«Союз», 2001. — 200 с.
65.  Социальнаяполитика: парадигмы и приоритеты: Монография / Под общ. ред. В.И. Жукова. — М.:Изд-во МГСУ «Соз», 1999. — 452 с.
66.  Кучеренко Н.Б.Ориентация на социокультурное время как фактор профессионального успеха //Вестник Сибирского сообщества по связям с общественностью. — 2000. — №1 С.14-15