Юдин В.В.Начальник Управления развития депозитных и комиссионных продуктов.Блок «Розничный бизнес»ОАО «Альфа-Банк»2005 -2007 ОАО "АЛЬФА-БАНК" - Начальник Управления развития депозитных и комиссионных продуктов 2005 Инвестсбербанк - Начальник Отдела развития пассивных и комиссионных продуктов и Отдела поддержки комиссионных и пассивных продуктов 2003-2004 АКБ «РОСБАНК» и Банк «Первое ОВК» - Ведущий специалист Управления кредитных продуктов Образование: 1998 - 2003 ^ Московский Банковский Институт. Специальность: Финансы и кредит. «Повышение эффективности обслуживания физических лиц с использованием возможностей глобальной сети Интернет». Классификация дистанционных каналов обслуживания. Анализ целевой аудитории потребителей банковских услуг предоставляемых через глобальную сеть. Эволюция от витрины банка в сети до полноценного Интернет офиса. Интернет как канал продвижения и продаж новых и дополнительных банковских продуктов. Интернет банкинг в России; перспективы и проблемы. Синергия продаж банковских, страховых и финансовых услуг через сеть Интернет. Перспективы создания и развития «виртуальных» банков. «Альтернативные пути развития розничного бизнеса российских банков» Комплексное обслуживание физических лиц. Альтернативные каналы дистрибуции банковских продуктов. Снижение издержек и повышение качества обслуживания физических лиц при использовании средств дистанционного банковского обслуживания. Новые форматы развития отделений продаж. Перспективы аутсорсинга продаж банковских продуктов. Путь от массовой розницы к персональному обслуживанию. Перспективы развития рынка обслуживания VIP клиентов.