Материалы предоставлены интернет - проектом www.diplomrus.ru® Авторское выполнение научных работ любой сложности – грамотно и в срок Содержание ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА 1.1 Понятие и сущность мотивации труда 1.1 Понятие системы морального стимулирования труда ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГК «МОСКОВСКАЯ ГОРКА» 2.1. Общая характеристика деятельности ГК «Московская горка» 2.2. Анализ кадровых ресурсов ГК «Московская горка» 2.3. Анализ системы мотивации труда в ГК «Московская горка» ^ ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В ГК «МОСКОВСКАЯ ГОРКА» 3.1. Формирование эффективной системы морального стимулирования труда персонала в ГК «Московская горка». 3.2. Разработка решения по повышению мотивации и стимулирования труда сотрудников 3.3. Оценка экономической эффективности разработанного решения ЗАКЛЮЧЕНИЕ ^ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИя ВВЕДЕНИЕ Одним из наиболее сложных моментов и в теории и в практике менеджмента является правильный выбор методов управления персоналом предприятия. Это, в первую очередь, связано со сложностью человеческой психики и сложностью моделирования ответных реакций на воздействия менеджеров, как отдельными работниками, социальными группами, так и коллективом в целом. Кроме того, следует учитывать, что различные методы управления оказывают различное воздействие на производство и на работника, а, кроме того, дают дифференцированные результаты в различных ситуациях. С момента начала научного изучения законов и закономерностей управления трудовыми ресурсами, процессов мотивации и методов стимулирования труда было разработано множество теорий, концентрирующихся на содержательных, процессных или ситуационных моментах. Тем не менее, исчерпывающей концепции, дающей руководителю организации конкретный набор подходов и рычагов формирования трудовой мотивации и лояльности персонала предприятия до сих пор нет. В тоже время усиление конкуренции, как на местных, так и на глобальных потребительских рынках, усложнение условий ведения бизнеса в силу ускорения научно-технического прогресса, вывело аспекты управления трудовыми ресурсами в ряд решающих для обеспечения конкурентоспособности и эффективности бизнеса. Это указывает на актуальность выбранной темы. Изучаемое в работе предприятие гостиничного комплекса (ГК) «Московская горка» в начале 2008 года прошло этап реструктуризации. В настоящее время гостиничный бизнес, является одним из наиболее значимых, эффективных и прибыльных направлений деятельности ГК «Бизнес-Отель». Однако, на фоне роста объемных показателей работы предприятия и затрат на материальное стимулирование работников, наблюдается снижение производительности труда. Это указывает на необходимость совершенствования системы мотивации и повышение ее экономической эффективности за счет использования неэкономических рычагов влияния. Данное обстоятельство ставит выбранную тему в разряд наиболее актуальных для руководства ГК «Московская горка». Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка и экономическое обоснование решения по совершенствованию системы мотивации труда сотрудников предприятия ГК «Московская горка». Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Московская горка». Предмет исследования – система мотивации труда сотрудников ГК «Московская горка». Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: - исследовать теоретические аспекты процесса морального стимулирования и мотивации труда; - исследовать применяемые методы мотивации сотрудников ГК «Московская горка» и определить их эффективность; - разработать решение по совершенствованию системы мотивации труда сотрудников ГК «Московская горка» и обосновать его экономическую эффективность. Поставленная цель и задачи определили структуру работы, которая состоит из введения, трех глав и заключения. Научно-методической базой исследования являются работы И.В. Дорониной, Ю. Иванова, М.И. Магуры, М.Б. Курбатова, С.И. Сотниковой, Н.Т. Хромовских, В.А. Шаховой, С.А. Шапиро и ряда других не менее известных специалистов в области менеджмента, а так же публикации в научно-методических журналах «Кадры», «Кадровик», «Служба кадров», «Служба персонала», «Человек и труд» и др. Информационным источником исследования являются законодательные акты РФ, регулирующие трудовые отношения, нормативные документы ГК «Московская горка» в области управления персоналом, а также бухгалтерская и трудовая первичная учетная документация и отчетность.Выдержка из работы ^ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА 1.1 Понятие и сущность мотивации труда Обзор литературных источников по проблеме мотивации труда в России показал, что данной теме посвящено значительное число научных работ. Учитывая, что вопросы мотивации в России имеют свои характерные особенности, связанные как с историческими реалиями формирования рыночной экономики, так и со специфическими чертами менталитета для решения прикладной задачи в рамках объекта исследования необходимо обратиться в первую очередь к изучению литературных источников отечественных авторов. В первую очередь при анализе необходимо четко разделить понятия «мотивация» и «мотивация труда». Так в Большом экономическом словаре под редакцией Азрилияна А.Н. понятие мотив (от французского motif) означает побудительную причину, повод к какому-либо действию; довод в пользу чего-либо . Доронина И.В. в своей работе «Мотивация и стимулирование персонала», ссылаясь на ряд словарей по психологии, приводит ряд определений мотивации; наиболее полные из них на наш взгляд: - мотивация - это побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность; - мотивация - это совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность. Таким образом, с термином «мотивация» связаны все основные стороны активной жизнедеятельности индивида: благодаря определенным побуждениям он организует свое поведение, выполняет трудовую и иную деятельность, испытывает желания, стремится к их осуществлению и т.д. Список литературы СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Азрилиян А. Н. , Азрилиян О. М. , Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2003, - 1280 с. 2. Андриенко В. Ф., Данюк В. М. Экономическое стимулирование трудовой активности. – К., 1991. – 216 с. 3. Анохин П.К. Избранные труды: Философские аспекты теории функциональной системы. М: НаГКа, 1978. 4. Аувяэрт Л., Сало У., Сиймон А., Тууранд А. Введение в психологию торговли. – Тарту, 1985. – 101 с. 5. Афонин А. С. Основы мотивации труда: организационно-экономические аспекты: Учеб. пособие. – К., 1994. – 420 с. 6. Ахалая О.А. Совершенствование процедуры оценки персонала в ключевых кадровых ситуациях: Афтореф. дис….канд. экон. наГК. – СПб., 2000. – 16 с. 7. Берталанфи Л. Общая теория системы: Критический обзор. — В кн. Исследования по общей теории систем. М.: Прогресс, 1969. 8. Бодди Д., Пейтон Р. Основы менеджмента. – СПб., 1999. – 240 с. 9. Бороздина О.Ю. Разработка методического обеспечения оценки и рационального использования трудового потенциала фирмы: Автореф. дис….канд. техн. НаГК. – Кострома, 1998. – 18 с. 10. БГКа Л.Ф., Зайцева О.П, Финансовый анализ в потребительской кооперации. Новосибирск: СибУПК, 2001. – 168с. 11. БГКа Л.Ф., Зайцева О.П., Экономический анализ Новосибирск: СибУПК, 1998. – 140с. 12. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2001.- № 1. - С. 88-101. 13. Бурмистров А. Какие методы мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. №7. – 2003. – с. 48-50 14. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. – Мн.: 1996. - 208с. 15. Васильев А.П., Потрубач В.Л. Современные методы оценки результативности труда. – Мариуполь, 1992. – 354с. 16. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юрист, 1998. - 496 с. 17. Галкина Т. П. Социология управления: От группы к команде: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 280 с. 18. Доронина И. В. Мотивация и стимулирование персонала: Учеб. пособ.— Новосибирск: СибАГС, 1999. — 80с. 19. Захаров Н.Л. «Загадка русской души», или особенности мотивации труда российского персонала // Управление персоналом, № 22. 2005. – с. 35-37 20. Карданская Н. Л. Принятие управленческого решения: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 360 с. 21. Киселева Е.А. Гендерный подход к мотивации персонала // Управление персоналом, №6. - 2004. – с.20-22 22. Климова Р.Н., Сорокина М.В., Шакланова Р.И. Организация и стимулирование труда работников торговли в условиях рыночных отношений. – СПб., 1996. – 46 с. 23. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. – М.: русская Деловая Литература, 1999. – 320 с. 24. ЛГК А. Н. Мотивация научного творчества: Обзор американской и западноевропейской литературы. – М., 1990. – 180 с. 25. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала: Практическое пособие для рГКоводителей разного уровня и специалистов кадровых служб. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. – 144 с. 26. Малиновсий П. Методы оценки персонала // Кадровик. – 2003. - №6. – с. 53 - 56 27. Месарович М., Маго Д, Тахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. Пер. с англ. М.: Мир, 1973. 28. Морозова Л.Л. Квалификационные характеристики должностей работников предприятий торговли. Должностные инстрГКции: Практическое рГКоводство. – СПБ.: Изд-во ИЧП «АКТВ», 1998. – 350 с. 29. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности.— М.: Издательство «Экзамен», 2003. — 256 с. 30. Папкин А. И. Основы практического менеджмента: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 260 с. 31. Партер У. Современные основания общей теории систем. -М.: НаГКа, 1971. 32. Половинко B.C. Управление персоналом: системный подход и его реализация: Монография/Под науч. ред. К).Г. Одегова. -М.: Информ-Знание, 2003. - 484 с. 33. Практическая психология для менеджеров / Под ред. М. К. Тутушконой. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997. – 346 с. 34. Сотникова С.И. Управление карьерой: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 407 с. 35. Тесакова Н. В. Миссия и Корпоративный кодекс. М.: РИП-ходцинг, 2004. - с.188. 36. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997. – 512 с. 37. Уткин Э., Бутова Т. Мотивационный менеджмент. М.: Теис. 2005. - 236 с. 38. Хромовских Н.Т. Мотивация труда и межличностных отношений: Монография. Владивосток: ДВГАЭУ, 1999. 112 с.