СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ВЯТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Социально-экономический факультет Кафедра экономики и предпринимательства Допускаю к защите Заведующий кафедрой Почуева В.Ф. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ на примере

ООО Даровской ЛЭК Пояснительная записка выпускной квалификационной работы ТПЖА.1106.02.105 - 01 ВКР Разработала студентка гр. 02-КМу Двойнишникова С.А. 05 Руководитель к.э.н Закалата В.А 2005 Нормоконтролер к.э.н доцент Прокопенко Л.К 06.12.2005 подпись Киров 2005 Содержание

Стр. Введение 1-2 Глава 1 Электронная коммерция 3-5 1.1 Что такое Интернет-экономика, ее значение в современном бизнесе 5-1.2 Понятие электронного бизнеса 7-9 Глава 2. Электронная торговля в России .9-2.1 Развитие электронной торговли в России 10-15 Глава 3. Электронная торговля в Кирове .15-3.1 Развитие электронной торговли в

Кирове 16-3.2 Электронные магазины в Кирове 23-3.3 Электронная торговля в Даровском 37-3.4 Электронная торговля в ООО ЛЭК . 38-64 Глава 4. Перспективы развития электронной торговли 64-66 Заключение 67-68 Список используемых источников 69 Приложения 70 Реферат. Данная работа посвящена одной из наиболее актуальных на сегодняшний день тем

- развитию Интернет-бизнеса в России, в частности в г.Кирове. Эта сфера деятельности начинает приобретать все большее значение в современном мире, и в нашей стране соответственно, в связи с тенденцией к всеобщей глобализации экономики. Интернет и электронная торговля играют в этом процессе одну из важнейших ролей. Целью данной работы является определение основных принципов использования

Интернета в торговой деятельности предприятий. И выяснения способов оптимизации этой деятельности. Целью работы является исследование основных тенденций развития Интернет-торговли в Кирове, анализ функционирования электронной коммерции в Кирове с учетом зарубежного опыта. Применение современных информационных технологий в бизнесе формирует новые направления в глобальной системе координат мировой экономики.

Это направление сегодня принято называть Интернет-экономикой. Интернет дает возможность отечественным компаниям выйти на мировой рынок, расширяет каналы сбыта, объединяет поставщиков и покупателей в единую систему. Оборот электронной торговли составляет такие значительные суммы, которые сопоставимы с ВВП таких стран как Франция, Италия, Великобритания. Поэтому нельзя игнорировать или преуменьшать значение этого относительно нового

сектора экономики. Ведение крупномасштабного бизнеса в современных условиях без использования информационных технологий не представляется возможным. Для малого и среднего бизнеса Интернет дает прекрасную возможностью для продвижения. Безусловно, Киров еще очень отстает в развитии и распространенности электронной торговли от других российских городов, что объясняется в первую очередь недостаточной компьютеризацией населения.

Тем более, необходимо обратить особенное внимание на перспективы и условия эффективного функционирования Интернет-экономики и преимущества, которые она дает предприятиям отдельно, и национальной экономике города в целом. Двойнишникова С.А.Состояние и перспективы развития электронной торговли в Кировской области ТПЖА.1106.02.105 - 01 ВКР Выпускная квалификационная работа ВятГУ, каф. ЭиП рук.Закалата В.А Киров, 2005 ПЗ 68с 12 табл 1 граф 13 источников,

12 прил. Объем работы 68 листа, в качестве демонстрационного материала использованы 1 график, 2 диаграммы, 13 таблиц. Ключевые слова Интернет-экономика, Интернет-бизнес, электронная коммерция и электронная торговля, онлайновая модель бизнес-процесса, оффлайновая торговля, Интернет-магазин, пользователи сети, межкорпоративный электронный бизнес, информационные технологии, глобализация, Интернет-покупки, Интернет-провайдеры.

В первой главе определяется само понятие Интернета, его структурные составляющие электронный бизнес и электронная коммерция, их функциональность и значение для ведения современного бизнеса рассказывается об инвестициях в эту относительно новую отрасль национальной экономики, актуальность данной проблемы для Российской Интернет-экономики. Во второй главе рассматривается вопрос ведения электронной торговли в России, приведена сравнительная характеристика данных, характеризующих оборот электронной торговли

в России и США. Третья глава посвящена электронной торговле в Кирове рассматриваются основные проблемы, связанные с развитием этого направления бизнеса в Кирове, дается обзор кировского рынка Интернет-магазинов, описывается электронная торговля в Даровском. Описывается электронная торговля на предприятии ООО ЛЭК . Четвертая завершающая глава посвящена проблемам развития электронной торговли.

Электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров или услуг могут выступать как частные лица, так и организации. Прежде чем говорить об электронной коммерции хотелось бы дать определение этому понятию. Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба.

Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Интернет позволяет сегодня вступить в ряды электронных торговцев и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web, сокращенно, WWW дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира.

Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - виртуальный , почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция например, программное обеспечение могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи включая оплату может происходить в on-line режиме. Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Интернет, но также и электронные магазины , использующие иные коммуникационные среды.

В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут

быть посланы и через электронную почту. Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты смарт-карты, цифровые деньги, микроплатежи и электронные чеки. Каков же объем рынка для электронной коммерции сегодня и какие прогнозы можно сделать на ближайшее будущее Наиболее сдержанные оценки дают значения в 500 млн. долларов для 1996 г. и 6,6 млрд. долларов - в 2004 г. Несмотря на то, что эти объемы составляют сравнительно небольшую часть от

общего объема розничного рынка, составляющего 2 трлн. долларов, их абсолютные значения служат достаточным основанием для инвестиций в электронную коммерцию. По оценкам компании Computer Intelligence Калифорния, США уже к сегодняшнему дню около 2,7 млн. человек сделали on-line покупки. Какие же типы товаров продаются сегодня через Web.

Мы не сделаем открытия, сказав, что заметную часть в этом списке занимают программные продукты и средства вычислительной техники. Действительно, WWW основывается на компьютерных технологиях, и для полнокровной работы с мультимедийными Web-разделами необходимы наиболее современные программные и технические средства. Более неожиданным представляется взлет других секторов рынка, особенно таких, как путешествия и финансовые услуги. Таблица 1 иллюстрирует ранжирование секторов рынка в соответствии с двумя различными критериями

объемом продаж в денежном выражении и количеством проданных экземпляров того или иного товара или обслуженных клиентов . Таблица 1. Распределение мест секторов рынка электронной коммерции. Место Ранжирование по денежному объему Ранжирование по количеству продаж 1 недвижимость программное обеспечение 2 компьютеры и комплектующие звуковоспроизводящая аппаратура 3 программное обеспечение разное 4 туристическое обслуживание компьютеры и комплектующие 5 звуковоспроизводящая аппаратура туристическое

обслуживание 6 финансовые услуги финансовые услуги Отметим, что упомянутый в таблице сектор программного обеспечения составляют главным образом не средства, ориентированные на обычного пользователя, а высокотехнологичные системы комплексы САПР, программы для медицины и промышленности, средства разработки программного обеспечения. Что же ждет нас в будущем? Исследования, проведенные

Mentis Corporation Северная Каролина, США дают следующую ожидаемую картину продаж, связанных с Интернет таблица 2 . Таблица 2. Оценки для рынка электронной коммерции в 2003 г. Характеристика рынка Оценка Общий объем Internet-продаж 4,5 млрд - 6 млрд Объем продаж на одного покупателя 600 - 800 Средний размер Internet-транзакции 25 - 30 Общее количество

Internet-транзакций 130 млн - 200 млн Доля продаж on-line товаров 60 - 70 Доля продаж доставляемых покупателю товаров 30 - 40 Использование Web для привлечения покупателей. Рассмотрев сегменты рынка электронной коммерции, попытаемся выяснить, каким образом компании собираются использовать Internet для привлечения покупателей.

Таблица 3 источник Forrester Research иллюстрирует соответствующие намерения корпораций по использованию Internet. Большинство 76 в 2003 г. планирует сделать доступной в on-line режиме торговую информацию, и около половины предполагают начать прием on-line заказов. Таблица 3. Планы компаний по использованию Интернет для привлечения покупателей. Способ использования 2000 2003 торговая информация 57 76 сотрудничество 20 45 прием заказов 13 48 электронный

обмен данными 8 39 прочее 18 17 не собираются использовать 46 1 Результаты других исследований рисуют менее радужную картину проникновения электронной коммерции на рынок. Недавний опрос 375 случайно выбранных подписчиков Datamation показал, что 60 представленных в опросе компаний не занимаются электронной коммерцией и не планируют этого в течении ближайших трех лет. Около 35 респондентов уже ввели электронную коммерцию

в свою практику, а 5 предполагают сделать это в течение трех ближайших лет. Интересно, что у компаний, внедривших электронную коммерцию, связи с поставщиками несколько преобладали над связями с потребителями - соответственно 91 и 87 . Это свидетельствует о том, что, внедряя электронную коммерцию, компании ориентируются при этом не только на розничный рынок, но и на торговые взаимоотношения business-to-business.

Интересные факты в развитии электронной коммерции в Европе. Недавно министрами экономики стран ЕС был одобрен проект соглашения О юридических аспектах электронной коммерции . Согласно этому документу, электронный контракт имеет полноценную юридическую силу. Кроме того, достигнуты договоренности между странами ЕС о взаимном признании электронных контрактов. Одобрение данного проекта является мощным стимулом для

развития европейского электронного рынка. Сейчас около 35 постоянных европейских пользователей Интернет регулярно посещают сайты, связанные с онлайновой торговлей. В настоящее время в Европе насчитывается около 16 млн. покупателей Интернет-магазинов. К 2004 году ожидается рост их количества до 100 млн что составит около 70 от всех европейских пользователей. В 2001 году рост доходов европейской электронной коммерции превысил американский,

составив около 200 . Однако объем розничных продаж был равен всего 3,5 млрд. долл т.е. лишь 0,2 всех розничных продаж. Лидерами здесь оказались финские покупатели 12,7 , на втором месте - Франция 10 , затем - Германия 4 и Великобритания 2,8 . На онлайновом рынке ожидается высокая конкуренция, сопровождаемая мощным ростом прибыли, в результате чего к 2005 году из каждых 20 электронных компаний выживет лишь одна.

Наиболее перспективными отраслями для корпоративной электронной торговли в Европе считаются автомобильная промышленность, транспорт и электроника. Довольно существенны доходы электронной коммерции на азиатском рынке. В 1999 году розничная электронная торговля здесь принесла около 3 млрд. долл причем 94 доходов приходятся на 2 наиболее развитые страны Японию более 1,5 млрд. долл. и

Корею 720 млн. долл К этой группе можно отнести Австралию около 380 млн. долл . Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально

изменились уже существующие. В последние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исследованию специалистов компании Intel www.intel.com , к 2002 году число пользователей Интернет достигнет миллиарда, а оборот электронной коммерции вырастет до триллиона долларов. Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных

к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов. Часто происходит путаница двух базовых понятий e-коммерции и e-бизнеса. Согласно определению специалистов компании IBM, электронный бизнес e-бизнес - преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет технологий. Таким образом, e-бизнесом мы называем любую деловую активность, использующую возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и

внешних связей с целью создания прибыли. Внутренняя организация компании на базе единой информационной сети интранет , повышающей эффективность взаимодействия сотрудников и оптимизирующей процессы планирования и управления внешнее взаимодействие экстранет с партнерами, поставщиками и клиентами - все это составные части e-бизнеса. Электронная коммерция является важнейшим составным элементом e-бизнеса. Под электронной коммерцией e-коммерция подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится

с помощью информационных сетей. В России в качестве локомотива развития электронного бизнеса могут выступить прежде всего крупные российские компании, такие как РАО ЕЭС , ОАО Газпром , НК ЛУКОйл , ЮКОС , Интеррос . Для этого они имеют объективные предпосылки - современную компьютерную технику и средства связи - корпоративные информационные системы с высоким уровнем интеграции - выходы в сеть

Интернет, опыт использования Web-технологий и наличие соответствующих специалистов - финансовые возможности привлечения к развитию электронного бизнеса ведущих консалтинговых, компьютерных компаний, а также компаний, специализирующихся на разработке информационных технологий. В 2000 г. количество постоянных пользователей Сети в России составило, по разным оценкам, 2,5-3 млн человек, при этом хотя бы раз входили в

Сеть примерно 16 млн человек. В конце апреля 2001 г. были опубликованы результаты ежегодных исследований, проводимых американским изданием Computer Industry Almanac, согласно которым Россия попала в число первых 15 стран по количеству пользователей Интернета. В ближайшие годы высокая динамичность развития Интернета в России сохранится к концу 2002 г. прогнозируется увеличение числа постоянных пользователей

до 3,8 млн человек, к 2005 г до 17 млн человек, а в 2010 г по данным Минсвязи, постоянно пользоваться Сетью будут не менее 26,1 млн.россиян. Рост числа пользователей Интернета был бы невозможен без развития инфраструктуры Сети по данным на начало 2001 г в Интернете насчитывалось более 40 тыс. русскоязычных сайтов, ежедневно появляется около 200 новых, причем все чаще можно встретить сайты, ориентированные на тот или иной вид

бизнеса. Так, к началу 2001 г. в Сети действовало около 700 Интернет-магазинов, функционировали десятки торговых площадок и электронных бирж. Каждый день растет количество услуг, предоставляемых посредством Сети, к примеру, оплата счетов за услуги сотовой и пейджинговой связи, спутникового телевидения и т.п. Согласно различным исследованиям, в 2000 г. покупки в

Интернет-магазинах совершали около 225 тыс. пользователей, тогда как в 1999 г. число Интернет-покупателей не превышало 53 тыс. человек. Среднемесячная выручка Интернет-магазинов во втором полугодии 2000 г. выросла по сравнению с первым полугодием почти вдвое. Таким образом, в настоящее время около 10 активных пользователей Сети являются клиентами Интернет-магазинов. С ростом числа постоянных пользователей

Сети и развитием электронной торговли число Интернет-покупателей будет расти. В немалой степени росту оборота Интернет-торговли будет способствовать развитие систем электронной оплаты товаров и услуг. Оплатить приобретенные через Интернет товары и услуги можно одним из следующих способов с помощью почтового перевода передать деньги курьеру оплатить товар или услугу через Интернет с помощью банковской кредитной карты воспользоваться

услугами платежной Интернет-системы получить доступ через Интернет к своему банковскому счету и осуществить перевод на счет магазина и т.п. В 2000 г. большая часть платежей за приобретенные через Интернет товары и услуги 75 была осуществлена внесетевыми способами, и лишь 25 всех платежей было перечислено через Интернет. Между тем, по сравнению с 1999г. доля

Интернет-платежей заметно увеличилась и, по оценкам специалистов, в будущем продолжит расти. Это обусловлено несомненными удобствами он-лайн оплаты для пользователя. В числе наиболее значимых преимуществ оплаты товаров и услуг через Интернет можно назвать экономия времени - оплата совершается в режиме он-лайн, покупателю не нужно посещать банк, стоять в очереди, заполнять квитанцию, ждать перечисления денег, особенно в том случае, если услуга

может быть доставлена мгновенно или сумма, которую необходимо заплатить, невелика экономия денег, что особенно актуально для регионов, так как перевод денег почтой увеличивает издержки покупателя на 20-30 . Все платежи, которые проводятся через Интернет, можно подразделить на следующие группы 1. Оплата со своего счета в банке, доступ к которому можно получить через Интернет. 2. Оплата с помощью кредитных карт. 3. Оплата через специальную платежную

Интернет-систему. Крупные российские корпорации, имеющие значительные объемы экспорта и обширные внешнеэкономические связи, просто не могут позволить себе остаться вне пространства современного мирового рынка, в котором все большая доля начинает приходиться на его электронную часть. Поэтому они должны быть технически и информационно готовы если не к созданию собственных отраслевых электронных бирж, то, во всяком случае, к активному участию в деятельности уже существующих.

Большие объемы продаж позволяют, даже в случае реализации на первых этапах незначительной части производимой продукции, обеспечивать экономическую эффективность своих электронных площадок. Следует иметь, что многими крупными российскими корпорациями, особенно в нефтегазовой отрасли, значительные объемы продукции законтрактованы в рамках долгосрочных договоров, многие из которых к тому же выступают в качестве гарантий по долговременным обязательствам.

Поэтому российские компании не могут свободно распоряжаться всей производимой продукцией. В такой ситуации перспективным сектором рынка для внедрения технологий электронной коммерции может стать развивающийся в Европе оптовый рынок, дающий возможность реализовывать дополнительные помимо законтрактованных объемы продукции на долгосрочных условиях. Например, запланированные на текущий год оптовые продажи газа сравнительно невелики - 600-700 млн. м3. Однако, принимая во внимание возможный дефицит газа в

Великобритании, в ближайшие годы они могут возрасти в несколько раз. Высокий уровень диверсификации производства крупных российских корпораций и наличие значительного числа дочерних и зависимых обществ, производящих разнообразную продукцию - от потребительских товаров до машин и оборудования, обеспечивает заинтересованность в участии в деятельности создаваемых ими электронных бирж широкий спектр потенциальных покупателей. Огромные ежегодные объемы приобретения сырья, материалов,

комплектующих, машин и оборудования делают эффективным для крупных российских корпораций использование такой формы электронного бизнеса, как электронные закупки и проведение электронных тендеров. Затраты только на приобретение материалов в составе себестоимости реализации товаров, работ, услуг составляют в крупных компаниях 3-6 , счет здесь идет на сотни миллионов долларов США. Аналогичные формы электронного бизнеса применимы в определенных масштабах и при распределении подрядных

работ в капитальном строительстве. Одним из преимуществ крупных корпораций при освоении электронного бизнеса в условиях России является возможность подключения к организации расчетов и платежей дружественных российских финансовых учреждений, пользующихся доверием у населения и предпринимателей. И, наконец, раскрученность торговых марок крупнейших российских структур делает возможным их успех при развитии электронной коммерции типа В2С. Известность и доверие, которыми пользуются эти торговые

марки, могут в данной ситуации рассматриваться как важнейший коммерческий ресурс, который приобретается другими компаниями за много лет при значительных затратах на рекламу. Для крупных компаний целесообразна следующая последовательность вхождения в электронную коммерцию - электронная торговля непрофильной продукцией, включая продукцию дочерних и совместных предприятий - электронная закупка сырья и комплектующих, проведение электронных тендеров на поставку материалов -

электронная торговля основной продукцией. Расчеты показывают, что перевод на электронную торговлю всего десятой части этих рынков в расчете на фактические объемы 1999 года может принести крупной компании экономию порядка 5-15 млн. долл. Объем российского рынка Интернет-услуг в 2000 году составлял всего 160 миллионов долларов, причем большая часть этой суммы приходится на оплату услуг провайдеров, обеспечивающих доступ к сети.

График 1. В стратегическом плане перспектива распространения в России различных видов электронного бизнеса обусловливается, прежде всего, теми преимуществами, которые он обеспечивает заметное сокращение расходов на проведение торговых операций трансакционных издержек и решение проблем, связанных с неудобным географическим расположением и порождаемых большими расстояниями что весьма актуально для России создание условий для прямых контрактных отношений между продавцами и

покупателями, способствование появлению новых участников на растущем числе рынков. В этих условиях малые и средние предприятия получают возможность успешно конкурировать даже на международных рынках повышение прозрачности рынков покупатели и продавцы практически мгновенно получают информацию о ценах, качестве и условиях поставки, предлагаемых различными конкурентами это обстоятельство особо важно при организации закупок для государственных нужд препятствование таким негативным явлениям, как

криминализация рыночных процессов, уклонение от налогов, утечка капиталов за рубеж и т.п Бурный рост информационно-коммуникационных технологий способствовал развитию бизнес-процессов, использующих электронные средства передачи данных. На этой основе во всем мире происходит становление специфической формы коммерческой деятельности - электронной коммерции. Под электронной коммерцией понимается технология, обеспечивающая полный замкнутый цикл операций, включающий

заказ товара услуги , проведение платежей, участие в управлении доставкой товара выполнения услуги . Эти операции проводятся с использованием электронных средств и информационных технологий и обеспечивают передачу прав собственности или прав пользования одним юридическим физическим лицом другому. По данным Национальной ассоциации участников электронной торговли общий оборот электронной коммерции включая корпоративный и государственный сегменты в

России составил 3,3 млрд.долл что в 3,5 раза больше показателя 2003 года. География стран по посещаемости Интернета. Страна Посетители Россия 57.6181 Украина 6.5101 Как видно, электронный бизнес в России активно развивается, хотя отставание от европейских стран и Северной Америки существенно. Особенно оно заметно в регионах, имеющих больше проблем, нежели предпосылок

для формирования рынка электронной торговли. Не исключением является территория исследования - Кировская область. Кировская область находится в центрально- восточной части Европейской России, простираясь на 570 километров с севера на юг и на 440 километров с запада на восток. Общая площадь территории области в современных границах составляет 120,8 тысяч квадратных километров. Область выгодно расположена на перекрестке торговых путей.

Через нее проходят железнодорожные магистрали, связывающие центр России с Уралом, Сибирью и Дальним Востоком, а также с южными регионами. По водным путям- реке Вятке и ее притокам протяженностью более двух тысяч километров- область имеет выход в Балтийское, Белое, Каспийское, Азовское и Черное моря. С соседними регионами Кировская область связана сетью автомобильных дорог, крупнейшая из которых- автомагистраль

федерального значения Санкт- Петербург-Екатеринбург. Основное природное богатство Вятки- лес, преимущественно хвойных пород, занимающий более 60 территории. По запасам леса Кировская область является одним из богатейших регионов в европейской части. Среди ведущих предприятий деревопереработки - фанерный комбинат Красный якорь г. Слободской , Нововятский лесоперерабатывающий комбинат.

Продукция мебельных фабрик Стайлинг , Вятская крона , Мебельный деревообрабатывающий комбинат всегда пользуется высоким спросом потребителей. Высоких наград, в том числе и международных, удостоена продукция компании Mobel Zeit , специализирующейся на выпуске мягкой мебели.асти России. Деловая древесина и материалы экспортируются в десятки стран мира.

Интернет-торговля в Кирове занимает не такое значительное место, как, например, в Москве или Санкт-Петербурге, где достаточно много Интернет-магазинов. Считается, что для полноценного развития рынка электронной торговли процент проникновения Интернета в стране должен превысить 15 в развитых странах этот показатель 30 . Исследования Фонда Общественное мнение показали, что за 2004 год интернетизация страны все-таки перешла 15-процентный

рубеж, но в основном за счет увеличения доли пользователей в Москве. По приблизительным оценкам проникновение Интернета в Кирове не превышает 5 , что меньше общероссийского показателя - 7 . При этом проблемой является не столько уровень развитости рынка предоставления услуг доступа в Интернет в настоящее время работают 5 Интернет-провайдеров , сколько уровень образования и культуры

населения в области электронного бизнеса. Для появления культуры покупок через Интернет требуется серьезная поддержка со стороны кировских СМИ, усилия образовательных учреждений, а также заинтересованных в развитии инфраструктуры компаний. Телевизионные- и радио-каналы, газеты и журналы, выпускаемые в Кирове, и даже электронные издания не уделяют должного внимания освещению проблем электронной коммерции.

А ведь это их задача пропагандировать и освещать новую экономику. Объяснить подобную пассивность можно не только недальновидностью журналистов, но и отсутствием заинтересованных организаций . К заинтересованным можно отнести торговые организации, стремящиеся к увеличению сбыта или узнаваемости, финансовые структуры и высокотехнологичные компании. Например, банки-эмитенты кредитных карт, основного платежного инструмента, не обращают внимания клиента

на возможность их использования в Сети. А ведь от уровня доверия клиента к электронным платежам зависит не только состояние рынка онлайн-коммерции, но и прямая прибыль банков и платежных систем. Исключительно важной можно назвать проблему отставания от современных тенденций в экономике сферы образования. В городе не проводится платных курсов для потенциальных потребителей или бизнесменов, семинаров или конференций для специалистов, при высших учебных заведениях не организована специальных кафедр или дискуссионных

клубов для обмена опытом или исследовательской работы. В связи с этим потенциальные участники рынка не могут удовлетворить свои информационные потребности и не имеют возможности повысить свой образовательный уровень. Положительным фактором можно назвать открытие в прошлом году на кафедре Экономики и предпринимательства Вятского Государственного

Университета специализации Электронная коммерция для студентов дневного отделения, что в некоторой мере позволит восполнить пустующую нишу специалистов в данной области. Стоит упомянуть о том, что для внедрения систем электронной коммерции требуются компании разработчики и интеграторы. Представленные на рынке крупные веб-студии можно выделить 3 могут не справиться с поставленными задачами в силу неопытности и неподготовленности для работы на регион.

К проблемам федерального масштаба можно отнести слабую государственную поддержку Федеральная программа Электронная Россия работает не полную меру и отсутствие правовой базы закон Об электронной торговле до сих пор не принят, закон Об Электронной цифровой подписи не работоспособен 5 . На этом фоне появление в Кирове регистрационного центра сертификатов

ЭЦП обнадеживает. В Кировской области Интернет находится в стадии развития, и могло бы показаться, что Интернет торговля у нас не развита. И это действительно так. Интернет порталы можно пересчитать по пальцам. Представительства крупных компаний в сети выполняют только имиджевую функцию. Однако по данным поисковой системы All.ru в Кировской части Интернета находится чуть менее ста

Интернет магазинов. И это значит, что он-лайновая торговля развивается. Однако полноценное развитие этой области - это не только создание магазинов, это комплексный процесс, со своими законами и правилами. К моменту фактического начала электронной торговли в Кирове в 2000г. через Интернет продавались книги, компакт-диски и программное обеспечение. К 2005 году в Интернете можно купить почти всё, что продается в обычных магазинах, а также путешествия,

финансовые продукты фонды, страховые полисы, кредиты и многое другое. Как и в случае В2В, модель В2С является шансом для начинающих компаний, ибо открытие магазина или бюро путешествий в Интернете стоит в сотни раз дешевле, чем открытие традиционных торговых точек, а шансы на успех зависят от того, насколько оригинальной окажется концепция виртуального магазина. На сегодняшний день можно выделить ряд факторов, влияющих на развитие

В2В в Кирове. Таблица 4. Факторы, влияющих на развитие В2В в Кирове. Сдерживающие факторы Стимулирующие факторы Общеэкономические факторы - многолетняя нестабильность экономической ситуации - высокая доля теневого сектора экономики, часто тесно связанного с легальным бизнесом - большая роль личных отношений и персональной заинтересованности в формировании снабженческо-сбытовых цепочек - низкий уровень денежных средств в

общей структуре взаиморасчетов - множественность подходов к ценообразованию в рамках одного предприятия, обусловленная применением различных схем расчетов - неприемлемая для бизнеса налоговая система, побуждающая к массовому уходу от налогов - неоптимальное использование имеющихся ресурсов - неблагоприятный инвестиционный климат - географические масштабы национального экономического комплекса - расширение внутреннего рынка, в том числе и за счет появления новых потребителей - высокий уровень дифференциации цен на однородную

продукцию - в целом объективная потребность компаний в повышении эффективности снабженческо-сбытовой деятельности - улучшение финансового состояния предприятий, прежде всего в экспорториентированных отраслях за счет улучшения конъюнктуры мировых рынков энергоносителей и сырья - появление новых собственников, заинтересованных в повышении эффективности бизнеса - появления первых В2В проектов в Кирове Инфраструктурные факторы - невысокий уровень информационных технологий, особенно

на периферии - ограниченная Интернет-аудитория, в том числе и в сегменте корпоративных пользователей - слабая степень развития телекоммуникаций - высокие темпы роста пользователей Интернет преимущественно в экономических центрах - постепенный процесс компьютеризации компаний - высокий интеллектуальный потенциал в сфере развития компьютерных технологий Управленческие факторы - в целом низкая эффективность корпоративного управления - инерционность в восприятии

принципиально новых подходов к ведению дел у большинства руководителей советской формации - недоверие к инструментам ведения бизнеса, не апробированным в России - постепенное повышение уровня менеджмента в компаниях, принадлежащих собственникам, заинтересованных в долгосрочном развитии своего бизнеса. Правовые факторы - отсутствие правового регулирования электронной торговли в частности, закона о электронной цифровой подписи - осуществляется разработка проектов законов

для дальнейшего утверждения законодательными органами Количество вновь зарегистрированных Интернет-магазинов в Кирове продолжает увеличиваться. Наиболее высокие темпы роста Интернет-магазинов наблюдались в 2004 году, когда кировские предприниматели торопились занять свое место в Сети и смело открывали новые магазины. Вятская торгово-промышленная палата рада представить

Интернет-проект Виртуальная выставка товаров и услуг города Кирова и области . На данной выставке Вы можете ознакомиться с информацией о Вятской ТПП, членах ВТПП. Кроме того, открыта гостевая книга, где Вы можете оставить сообщения или отзывы о проекте, а также поместить предложения о сотрудничестве. Данный проект поможет вам установить новые контакты найти новых партнеров а также привлечь внимание

заинтересованных в сотрудничестве предпринимателей к торгово-экономическому потенциалу Кировской области. В 2004 году прошел проект Дни Кировской области на Украине с участием торгово-промышленной палаты Украины, в рамках которого ряду кировских предприятий удалось наладить сотрудничество с украинскими коллегами, развить торговые отношения, обменяться опытом и установить кооперационные связи. Летом 2005 года подобный проект был проведен с торгово-промышленными

палатами Беларуси и привлек к себе внимание заинтересованных в сотрудничестве белорусских предпринимателей. торговля Виртуальная выставка товаров и услуг Кирова и области - это проект Вятской торгово-промышленной палаты, созданный как база данных предприятий и организаций Кировской области, находящийся по адресу http www.tovar.kirov.ru . Работа с Виртуальной выставкой дает возможность ознакомления с изображением товара, его характеристиками

и позволяет удаленно принимать решения о покупке. Здесь вы можете найти список предприятий с подробным описанием товаров, а также базу предприятий-членов Вятской ТПП с подробными контактами, информацию о товарах и услугах непосредственно от Вятского производителя. Для удобства пользователей Виртуальная выставка существует разделение предприятий производящих товары и оказывающих услуги торговля,

а также по отраслям, например товары народного потребления, лесная и деревообрабатывающая, химическая промышленность, машиностроение и электрооборудование, сельскохозяйственная и пищевая промышленность, стройматериалы, вторсырье, легкая промышленность, оборудование для связи, электроэнергетика, металлургия, транспортные и складские услуги, финансы, аудит, инвестиции, ремонт и обслуживание автомобилей, образовательные услуги, торговля, обслуживание персонального компьютера, оргтехники и торгтехники, туризм, отдых, лечение.

Далее приводится краткий список наиболее посещаемых электронных магазинов в Кировском Интернете с краткими характеристиками особенностей их деятельности, применяемых систем оплаты, географии поставок. Экран-Экспресс http www.express.kirov.ru продажа аудио, видео, бытовой техники и электроники оптом, в розницу и в кредит. Возможность оформления кредита по телефону и через Интернет. Новости, статьи специалистов, обзоры новинок видео и

СD ООО Евростройкомплект http www.esk.kirov.ru Торговля строительными материалами, ремонт помещений Новый Универмаг http www.centre.kirov.ru Сайт торгового центра. Вятский базар http www.vbazar.narod.ru межрегиональная универсальная выставка Вятская торгово-промышленная палата http www.vtpp.kirov.ru некоммерческая организация, созданная деловыми кругами Кировской области с целью представительства и защиты интересов предприятий и предпринимателей

независимо от форм их собственности сервер по недвижимости г. Кирова http www.sne.ru купля-продажа,обмен коммерческая недвижимость http cominvest.kirov.ru покупка, продажа, аренда TradeSoft - программное обеспечение для торговли http www.tradesoft.ru программное обеспечение для торговли и автобизнеса Учет товаров и анализ объемов продаж, Стол заказов автозапчастей, комплексные решения для автобизнеса

Автомагазин, Автопредприятие, Автосалон, Автосервис, АвтоКаталог. Полезные бесплатные программы. ООО Лиман http www.liman.kirov.ru Оптовая торговля рыбой и рыбопродукцией Вятская торговая площадка http www.vyatka.org Вятская торговая площадка. Продажа, покупка обмен товаров и услуг Технорадо - сеть магазинов бытовой техники http www.technorado.ru

Сайт сети магазинов ТЕХНОРАДО по продаже и сервисному обслуживанию качественной бытовой техники и электроники сеть магазинов КВАДРАТ http www.kvadrat.kirov.ru Интернет представительство сети магазинов аудио-видео-бытовой техники компания КировСнабСервис http www.kss.kirov.ru Продукты питания оптом и в розницу. Сеть магазинов Продуктовая Лавка http www.avalon43.kirov.ru Продажа лесопродукции

ДСП, ДВП, Фанера, Паркет щитовой, резинотехнические изделия армированные РВД Торговый дом Вавилон http vavilon.kirov.ru Продукты питания оптом и продукции, справочной информации и многое другое Два Андрея http www.2-a.ru Фирма Два Андрея представляет на рынке весь спектр упаковочных материалов пакеты-сумки, пакеты-майки, фасовочные пакеты, вакуумные пакеты, зиплок, упаковочные пленки, скотч, фольга, шпагат, цветочная и подарочная

упаковка. Организации, занимающиеся разработкой и поддержкой сайтов электронной коммерции Арт-медиа, Медиа-Сервис, группа Алексея Филатова, Инфинити. ВИРТУАЛЬНЫЙ МАГАЗИН E-mail virtmag ezmail.ru http www.virtualmagazin.kirov.ru Размещение информации в сети Интернет, рекламные акции в сети Интернет. Изготовление WEB-сайтов. ВЯТКА-ИНТЕРКОМ E-mail cafe ezmail.ru http www.inetcafe.vyatka.ru

Региональный центр информации. Услуги связи Интернет образовательные услуги компьютерные курсы канцелярские услуги набор, сканирование, распознавание документов , разработка WEB-сайтов, продажа обучающих дисков. ГРУППА АЛЕКСЕЯ ФИЛАТОВА E-mail info gorodkirov.ru http www.filatov.kirov.ru Информационное агентство. Полный цикл услуг по обслуживанию клиентов проектирование сайтов, корпоративных

информационных и бизнес систем, разработка дизайна и программного обеспечения, сопровождение, информационное наполнение, полный спектр веб-решений - разработка и поддержка веб-сайтов, веб-дизайн, веб-програмирование, проектирование интернет-магазинов и систем управления. Техническое и информационное сопровождение, создание веб-серверов, хостинг. Консалтинговые услуги, маркетинговые исследования, интернет-реклама, реклама в информационно-развлекательном

интернет-журнале АФИША.КИРОВ.RU. ДЕСТЕН - ЦЕНТР E-mail info desten.kirov.ru http desten.kirov.ru Cерверы собственного производства, компьютеры, мониторы, ноутбуки, оргтехника, сетевое оборудование, периферия, лицензионное программное обеспечение. Сервис-центр Desten, AMD, Asus, ATI, Creative, Delink, Epox, Gigabyte, Iiyama, Intel, LG, Microsoft, MITSUBISHI, Nec, PINNACLE

MIROVIDEO , Samsung, SONY, WesternDigital, Canon, HP . Интернет-услуги Интернет-салон, бизнес-центр. Общий пакет услуг доставка, сервисное обслуживание, гарантия, консалтинг. Виды работ СКС в том числе по ВОЛС, лицензия 1312021 , гарантийный и постгарантийный ремонт, техническое обслуживание. ИНТЕРНЕТ-КАФЕ ОАО Кировэлектросвязь . Предоставление доступа к сети Интернет. ИНФОРИС E-mail dios ezmail.ru http www.inforis.kirov.ru

Изготовление полиграфии, сайты в Интернете, компьютерные ролики, компьютерные каталоги, сайт по образованию в г. Кирове Образование на Вятке . Издание молодежно-развлекательной литературы. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ E-mail insys1 insysnet.ru http www.insysnet.ru Предоставление доступа в глобальную сеть Internet. Предоставление услуг передачи данных через радиосеть, объединение локальных сетей абонентов.

МЕДИА-СЕРВИС E-mail info smedia.ru http www.smedia.ru Интернет-агентство. Агентство информационных технологий. Группа консультационных компаний ПроБизнесКонсалтинг . Услуги Интернет-сервиса. Разработка и сопровождение корпоративных web-серверов сайтов . Интернет-реклама, хостинг, дизайн и полноцветная печать.

Адресная рассылка direct-mail . Технический и информационный сервис. НЕО-ИМПЕРИЯhttp www.neo-empire.kirov.ru Интернет - компьютерный клуб. Игровой зал, зал с доступом в Интернет. ПРОМОТЕК E-mail manager ptlan.com Htpp www.ptlan.com Услуги доступа в сеть Интернет. ЦЕНТР АВТОМАТИЗАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ЦАИТ

Обособленное структурное подразделение Кировского филиала ОАО ВолгаТелеком . Предоставление доступа в глобальную сеть Internet, услуги электронной почты, услуги ISDN расширения номерной емкости телефонов , создание корпоративных сетей, WWW - дизайн, ремонт - обслуживание, покупка - продажа вычислительной техники. Таблица 5. Название магазина Компания Ассортимент

Обслуживаемые регионы 1 www.vtpp.kirov.ru hunter Кировский завод охотничьего и рыболовногоснаряжения , ООО Костюмы, чехлы для ружей, рюкзаки, закрутки Россия 2 www.vtpp.kirov.ru styling Стайлинг , мебельное промышленно-торговое ОАО производит широкий ассортимент мебели для дома и офиса по традиционным технологиям из ДСП и массива, а также новым - из МДФ. Россия 3 www.vtpp.kirov.ru urgum svz Уржумский спиртоводочный завод ,

АООТ производство, хранение, оптовая и розничная реализация ликёро - водочной продукции. Россия 4 www.vtpp.kirov.ru elikon Эликон , ОАО предприятие является главным производителем электротехнических видов бумаги Россия 5 www.vtpp.kirov.ru basko Баско ОАО предлагает Вам широкий выбор практичной и недорогой женской, мужской и детской обуви. Россия 6 www.vtpp.kirov.ru zaria Заря ОАО швейная фирма изготовление модельной одежды всех размеров

малыми партиями пошив одежды из давальческого сырья и по лекалам Заказчика пошив форменной одежды для судей мантии , для Минобороны РФ полевой костюм и других силовых структур, а также спецодежды рабочая, медицинская и т.д. моделирование одежды с продажей техдокументации реализация одежды оптом, мелким оптом в розницу Россия 7 www.vtpp.kirov.ru gmz Городской молочный завод

ОАО Предприятие вырабатывает более 30 наименований продукции цельномолочную молоко пастеризованное, сливки, кефир, йогурт, простоквашу, сметану , творожные изделия сырки, творог , масло сливочное, мороженое Пломбир и Спортивное шоколадное , казеин техн Россия 8 www.vtpp.kirov.ru gazosilikat Кировгазосиликат предприятия является производство газосиликатных блоков ячеистого бетона . Россия Таблица 6 - Структура Интернет-магазинов г.

Кирова Количество магазинов, шт. компьютеры и комплектующие 3 книжные магазины 1 другое 2 мобильные телефоны 2 бытовая техника 3 мебель и товары для дома 1 музыка, видео 2 продуктовые магазины 2 Из таблице видно, что основными направлениями онлайновой торговли в Кирове является продажа книг, аудио видеокассет и компьютерной техники, что весьма существенно отличается от структуры оффлайновой торговли. Основная доля выполненных заказов приходится на книги, аудио, видео,

CD, DVD. Но они составляют всего 28 оборота. Зато всего 8 сделок по компьютерам составляют больше 50 процентов всего оборота розничной Интернет-торговли. Это объясняется тем, что развитие розничной кировской Интернет-торговли находится на начальном этапе и потребитель приобретает товар, который поддается полному описанию на страницах Интернет-магазина. По мере вхождения

Интернет-торговли в жизнь кировского общества, увеличения положительного опыта общения с виртуальными магазинами, спрос будет смещаться в сторону более дорогих товаров и в сторону товаров повседневного спроса. Таблица 7.Способы оплаты в Кировских интернет-магазинах. Вид оплаты Предлагается магазинами Используется покупателями Наличные 95 50 Кредитные карты 21 30 Прочие 21 20 Способы доставки, которые используют

Кировские Интернет-магазины местные и собственные службы доставки федеральная почтовая служба курьерская доставка по России и СНГ доставка по телекоммуникационным сетям для информационного содержания самовывоз. Таблица 8.Наиболее распространенные способы доставки. Способ доставки Курьерская 55 Почтовая 26 Другие 19 Таким образом, предпосылки для формирования рынка электронной коммерции в

Кирове есть, однако для его развития потребуются совместные усилия бизнес-и финансовых структур, правительства и образовательных учреждений. Электронная торговля в Даровском. Кировский филиал ОАО ВолгаТелеком открыл узел передачи данных в очередном райцентре области - поселке Даровском. Жители района получили доступ к сети Интернет по цифровому каналу пропускной способностью 2

Мбит сек. Модемный пул рассчитан на 3 входные линии. Это значит, что одновременно по коммутируемому доступу в Сеть могут выходить сразу 3 пользователя, при том что организации скорее всего предпочтут пользоваться Интернетом по выделенной линии. Сегодня интернет-пользователями Кировского филиала ВолгаТелеком являются более 20 тыс. человек, в районах области заключено более 1500

договоров. Приоритетная задача ВолгаТелеком - сделать Интернет доступным для всей области. С каждым днем становится все больше людей, покупающих товары через Интернет. В Даровском покупки в Интернет-магазинах делают в основном частные лица. В организациях данный вид покупок еще находится в зачатом состоянии, так как нет современной компьютерной техники и средства связи, нет корпоративной информационной системы с высоким уровнем интеграции, нет

выхода в сеть Интернет, нет опыта использования Web-технологий и наличие соответствующих специалистов, нет финансовых возможностей привлечения к развитию электронного бизнеса ведущих консалтинговых, компьютерных компаний, а также компаний, специализирующихся на разработке информационных технологий. Существенного роста количества покупок в Интернет-магазинах в поселке ожидать пока не стоит. Многие могли бы делать покупки в Интернете, но пока не решились.

Есть категория людей, которые виртуальной среде вообще не доверяют и ничего там покупать не собираются. По опросам частных лиц посетители Интернет-магазинов приобретают товар, которого нет в магазинах. В основном это CD-диски, книги, бытовая техника, запчасти к автомобилю. Кто пользовался покупкой через Интернет были довольны, так как в Интернет витрине можно увидеть выставленый товар, товары снабжены техническими характеристиками, фотографиями

и описанием в стандартной и доступной форме и предусмотрена возможность заказа товара или платной услуги в режиме on-line, в том числе по электронной почте. Из-за недостаточного распространения электронных карт для оплаты покупок в Интернет- магазинах основная масса расчетов происходит наличными деньгами при получении заказа. Интернет торговля в ООО Даровской ЛЭК . Даровской

ЛЭК является лесоперерабатывающим предприятием. До 2005 года предприятие носило название КЕНТАВР , который был создан на базе Опаринского лесопункта в 1990 году. В феврале 2005 года было переоформлено на ООО Даровской лесоперерабатывающий экспортный комбинат Лэк входит в состав предприятий КПКП Кирлестоппром все отношения с другими предприятиями, объединениями и организациями строит на договорной основе. Краткое наименование предприятия

ООО Даровской ЛЭК Отрасль лесоперерабатывающая. Юридический адрес 6120140 Кировская область п.Даровской ул.Гагарина, 7. Целью создания комбината является удовлетворение потребностей населения, предприятий, организаций в лесопродукции, производимой комбинатом, его работах и услугах, оказываемых гражданам и юридическим лицам. На основе полученной прибыли реализация социальных и экономических интересов членов трудового коллектива. Для реализации этих целей комбинат может заниматься любым видом

деятельности, не противоречащим законодательству и целям, определяемым Уставом, ведет одновременную работу в нескольких областях рациональное использование лесных ресурсов, создание заинтересованности трудового коллектива в комплексном использовании лесных ресурсов заготовка и вывозка древесины, ее разделка, лесопиление, деревообработка, разделка дров, производство товаров народного потребления, промышленной продукции, повышение технического уровня производства, внедрение

безотходных и экологически чистых технологий, создание технологических схем, реализация готовой продукции на внутреннем и внешних рынках путем участия в ярмарках, аукционах, биржах, торгах, посредством коммерческих операций, совершенствование управления предприятием, обеспечение ведущей роли экономических форм и методов в управлении, увеличение прибыли. Более 10 лет комбинат разрабатывает индивидуальные проекты, учитывая все пожелания заказчика и исторически сложившийся стиль деревянных домов.

Каждый клиент по своему усмотрению может выбрать полный комплект дома или один сруб. Для отгрузки продукции по железной дороге комбинат арендует отгрузочную площадку в г.Котельнич в 60 км. от поселка. Вся выработанная продукция реализовалась по прямым договорам с потребителями и договорам комиссии путем отгрузки по железной дороге и со сдачей в пунктах производства. Основная часть продукции сбывается через фирмы-посредников путем заключения договоров-комиссий.

Пиломатериал пользуется большим спросом, поэтому предприятие осуществляет отгрузку по предоплате. Основной задачей перед предприятием стоит постоянное улучшение качества продукции с целью продажи пиломатериала по экспортным ценам. Поэтому предприятие проводит реконструкцию производства, которая позволит улучшить качество. Лэк выпускает обрезной и необрезной пиломатериал в соответствии с ГОСТ 8286-86. В общем объеме производства выпуск пиломатериала составляет 32,4 .

40 -50 составляет нулевой, первый, второй сорт. В основном комбинат принимает заказы на поставку обрезного пиломатериала 40-50 мм толщиной, шириной 100-120 мм, а также брус размерами 100100, 100150, 150150. Пиломатериал производится по заявкам потребителей. Производится выпуск строганных погонажных изделий - вагонка, половой доски, плинтуса, наличников. На предприятии за период с 1995-2000 гг. проведена реконструкция деревообрабатывающего производства

с целью замены устаревших лесопильных рам на более совершенное оборудование, стали применять новые технологии. В настоящее время выпуск пиломатериалов производится на финских круглопильных станках типа Лаймет и круглопильных многопильных станках, что значительно позволило улучшить качество выпускаемой продукции. Установлено современное околостаночное оборудование для наиболее рационального использования сырья и устранения потерь в процессе лесопиления. К концу 2001 года

ЛЭК увеличил долю производства обрезных экспортных пиломатериалов, в том числе сухих. Сушка пиломатериалов производится в двух паровых сушильных камерах УЛН-10. Для более успешной работы составлены технологические карты. В комбинате созданы следующие отделы, которые осуществляют деятельность предприятия Производственный отдел - производит переработку лесного сырья, следит за качеством и количеством производимой

продукции, за перебойным процессом производства Отдел реализации - управляет программой сбыта, продвижением продукции на рынок, ведет работу с покупателями, посредниками Инженерно-техническая служба - отвечает за состояние производственного оборудования, автопарка, производит ремонт техники, обеспечивает своевременную вывозку леса Отдел кадров - производит работу по учету и движению работников предприятия

Бухгалтерия - на бухгалтерскую службу возлагается организация своевременного и достоверного бухгалтерского учета, формирование полной и достоверной информации о деятельности предприятия и имущественном положении, контроль за изменением законодательства по бухгалтерскому учету, за рациональным и экономическим использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, предотвращение негативных явлений в деятельности предприятия. Трудовые отношения на комбинате регулируются законодательством

РФ о труде. Всем работающим на предприятии обеспечивается гарантированный Законом и Соглашением минимальный размер оплаты труда, безопасные условия работы и меры социальной защиты. Финансово-экономические показатели. Таблица 9.Основные показатели деятельности ЛЭК а за период 2002-2004 г. Наименование показателей 2002г. 2003г 2004г 51348 54330 35398 2. Общая вывозка, м3 51296 50214 33060 3.

Выпуск пиломатериалов, м3 16891 14360 11597 Обрезные, м3 7682 7373 5920 Необрезные, м3 9209 6987 5677 Строганные, м3 865 1272 611 4. Выпуск фанеры, м3 389 329 193 5.Объем реализации, тыс. руб. 21559 23491 20358 6. Объем товарной продукции, тыс. руб. 20963 21334 18175 7. Численность работающих, чел. 246 248 216 8.

Фонд оплаты труда, тыс. руб. 8053,6 8593,5 7576,7 9. Среднемесячная заработная плата, руб. 2674 2853 2896 10. Затраты на 1 рубль товарной продукции 1,08 1 12,44 1 23,84 11. С стоимость всей товарной продукции, т.р. 22547 23987 22508 12. Балансовая прибыль,т.руб -626 -675 -9134 Если еще до 2003 года можно было сказать, что предприятие работает

стабильно, то в 2004 году темпы роста снизились почти по всем показателям. Показатель заготовки древесины говорит об обеспеченности предприятия первичным сырьем - древесиной. Этот показатель напрямую влияет на объем производства и на размер товарной продукции. Рост заготовки в 2004 году приостановился если сравнивать с 2002 годом, то заготовка древесины составляет 68,9 заготовки 2002 года, а если сравнивать с 2003 годом -

65,2 , что меньше на 15950 м3 в сравнении с 2002 годом и 30068 м3 в сравнении с 2003 годом. Уменьшение заготовки обусловлено ростом конкуренции за пользование лесосечным фондом и переходом предприятия к более интенсивной обработке древесины что является основной целью проведения реконструкции . Показатель выпуска пиломатериала является центральным показателем производственной деятельности предприятия. В связи с уменьшением заготовки древесины сократился, и выпуск пиломатериала и составил 80,8 от выпуска

пиломатериала 2003 года. План товарной продукции выполнен на 85,9 , снижение к уровню прошлого года в сопоставимых ценах составило 20,1 . Основной причиной чего послужило снижение объемов производства к уровню прошлого года по выпуску деловой древесины, дров, пиломатериалов и фанеры из-за недостатка сырья, т.е. значительного снижения объемов заготовки. На заготовке древесины работали два механизированных комплекса и две ручных бригады.

Всего заготовлено древесины 35,4 тыс. куб. м что на 18,9 тыс.куб.м меньше, чем в предыдущем году и ниже плана на 14,6 . Основной причиной снижения лесозаготовок послужили чрезвычайно неблагоприятные погодные условия, как в зимний, так и в летний периоды, так как лесосечный фонд находится в основном на заболоченных местах. Кроме того, лесозаготовительная техника и лесовозные а машины достаточно изношены, так как полностью амортизированные, а на замену их предприятие не имеет средств.

Среднемесячная заработная плата на одного работающего составила 2 896 рубля, рост к уровню прошлого года составил 1,5 . Повышение тарифных ставок и окладов в текущем году производилось 1 раз с 1 октября в размере 20 на основании Отраслевого тарифного соглашения и в связи с изменением индекса потребительских цен, а также в связи с увеличением минимальной заработной платой с 1 октября 2004 года. Снижение численности персонала выразилось в виду частичной реорганизации предприятия, т.е. участок

деревообработки выделился в самостоятельное предприятие, а так же участок по отгрузке вагонов выделился в самостоятельное предприятие. Недостатка рабочей силы в выпуске продукции не ощущалось. Фактическая себестоимость всей выпущенной продукции составила - 22 507 тыс. рублей. Затраты на 1 руб. товарной продукции составили 1 23,84 коп. или увеличились к уровню прошлого года на 0 11,40 коп Всего от выпуска продукции имеем убытки в сумме 4 332,5 тыс. руб.

Основной убыток составил по дровам 1 788,1 тыс.рублей, по пиломатериалам - 1 188,9 тыс.руб по деловой древесине - 544,4 тыс.руб по шпону - 441,8 тыс.руб. Убыточность продукции в основном произошла по причине низкой выработки продукции на всех фазах производства. Кроме того, в виду изношенности оборудования, много производилось ремонтов оборудования и техники. Ухудшению финансового состояния влияет износ техники, увеличение расстояния

вывозки, ухудшение лесфонда, с 1997 года числится 26535 м3 дров на сумму 4922 тыс. рублей, которые не имеют, сбыта и увеличивают налогооблагаемую базу. Финансовое состояние предприятия характеризуется размещением и использование средств активов и источниками их формирования собственного капитала и обязательств, т.е. пассивов . Эти сведения представлены в балансе предприятия форма 1 . Основными факторами, определяющими финансовое состояние, являются, во-первых, выполнение финансового

плана и пополнения по мере возникновения потребности собственного оборотного капитала за счет прибыли и, во-вторых, скорость оборачиваемости оборотных средств активов . Сигнальным показателем, в котором проявляется финансовое состояние, выступает платежеспособность предприятия, под которой подразумевается его способность удовлетворять платежные требования поставщиков техники и материалов в соответствии с хозяйственными договорами, возвращать кредиты, производить оплату труда

персонала, вносить платежи в бюджет. Поскольку выполнение финансового плана в основном зависит от результатов производственной и хозяйственной деятельности в целом, то можно сказать, что финансовое положение определяется всей совокупностью хозяйственных факторов, является наиболее обобщающим показателем. Следовательно, отчет о финансовых результатах и их использование также привлекаются для анализа финансового состояния. Для общей оценки динамики финансового состояния предприятия следует сгруппировать статьи

баланса в отдельные специфические группы по признаку ликвидности статьи актива и срочности обязательств статьи пассива . На основе агрегированного баланса осуществляется анализ структуры имущества предприятия. Таблица 10. Анализ структуры имущества предприятия. АКТИВ Усл. обоз 2002 г. 2003 г. 2004 г. Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения А1 34 10 2 Дебиторская задолженность и прочие оборотные активы

А2 2399 2021 1983 Запасы и затраты А3 11838 13861 8592 Активы текущие Ат 14491 16111 10577 Иммобилизованные средства А4 23197 21999 20086 Всего активов А 37688 38110 30663 ПАССИВ Усл. Обоз. 2001 г. 2002 г. 2003 г. Кредиторская задолженность и прочие кратковременные пассивы П1 16619 21686 21266 Краткосрочные кредиты и займы

П2 500 Пассивы текущие Пт 17119 21686 21266 Долгосрочные кредиты и займы П3 2602 4628 Собственный капитал П4 20569 13821 4769 Всего пассивов П 37688 38110 30663 Анализ финансовой устойчивости Финансовая устойчивость отражает стабильность характеристик, полученных при анализе финансового состояния в свете долгосрочной перспективы, и связана с общей структурой финансов и зависимостью предприятия от

кредиторов и инвесторов. Финансовая устойчивость определяется соотношением собственных и заемных средств предприятия в составе источников средств. Рассчитаем коэффициенты финансовой устойчивости. Результаты занесем в таблицу. Таблица 11.Оценка финансовой устойчивости Даровского ЛЭКа. Показатель Формула расчета Нормативное значение 2002г 2003г 2004г Отклонение 2004 г. от 2002г. 2003г. 1 Коэффициент автономии

П4 П 0,5-0,6 0,55 0,36 0,16 -0,39 -0,2 2 Коэффициент финансовой зависимости П П4 1,8 2,7 6,4 4,6 3,7 3 Коэффициент маневренности собственного капитала П4-А4 П4 0,5 -0,13 -0,59 -3,2 -3,07 -2,61 4 Коэффициент концентрации привлеченных средств Пт Пз П 0,4-0,5 0,45 0,64 0,71 0,26 0,07 5 Коэффициент финансовой устойчивости П4 П3 П 0,5-0,6 0,55 0,43 0,31 -0,24 -0,12 6 Коэффициент платежес-

Пособности П4 Пт П3 1 1,2 0,57 0,19 -1,01 -0,38 7 Коэффициент финансового левериджа Пт П3 П4 1 0,83 1,76 5,43 4,6 3,67 Коэффициент автономии или концентрации собственного капитала характеризует долю владельцев собственников предприятия в общей сумме средств, используемых в финансово-хозяйственной деятельности. Этот коэффициент неуклонно уменьшается, что говорит, что предприятие финансово неустойчивое, нестабильно

и зависимо от внешних кредиторов. Коэффициент финансовой зависимости или коэффициент концентрации заемного капитала увеличивается, то есть доля заемных средств предприятия в общей сумме средств, используемых в финансово-хозяйственной деятельности, растет. Видно, что и другие коэффициенты неуклонно изменяются год от года в худшую сторону. Из анализа можно сделать вывод, что для Даровского ЛЭК а характерно неустойчивое финансовое состояние, зависимость от внешних кредиторов увеличивается

год от года. Доля заемных средств предприятия увеличивается. Определим тип финансовой устойчивости, для чего проведем ряд промежуточных расчетов. 1.Финансовый показатель Ф1 отражает достаточность собственных оборотных средств для финансирования запасов и затрат Ф1 П4-А4 -А3 2.Финансовый показатель Ф2 отражает достаточность собственных долгосрочных средств для финансирования запасов и затрат

Ф2 П4-А4 П3 -А3 3.Финансовый показатель Ф3 отражает достаточность общей величины основных источников для финансирования запасов и затрат Ф3 П4-А4 П3П2 -А3 Таблица 12. Тип финансовой устойчивости. Ф1 Ф2 Ф3 Результат Тип 2002 г. -14466 -14466 -11338 0 0 0 4 2003 г. -22309 -19437 -19437 0 0 0 4 2004 г. -23909 -19281 -19281 0 0 0 4 Предприятие относится к 4 типу финансовой устойчивости - кризисное финансовое

состояние, которое характеризуется отрицательными значениями всех трех показателей Ф1,Ф2,Ф3. Симптомы такого состояния тоже всем хорошо известны предприятие испытывает недостаток всех видов источников ресурсов , не способно обеспечивать требования кредиторов, имеет заблокированный счет картотеку и долги перед бюджетом, внебюджетными фондами, своими работниками, ведет расчеты по взаимозачетам, бартеру, проявляет чудеса изобретательности для того, чтобы иметь возможность оплатить самые неотложные

нужды например, услуги телефонной станции или приобретение спецодежы . Но ситуация, которая по приведенной классификации финансовой устойчивости характеризуется, как кризисная, еще далека от начала процедуры банкротства. Отрицательные значения всех финансовых показателей могут быть следствием стечения обстоятельств на конкретную дату составления баланса, то есть иметь временный характер. Все управленческие решения в кризисном состоянии предприятия должны быт направлены на увеличение

показателей собственных оборотных средств при одновременном уменьшении до оптимального уровня показателя запасов и затрат. Предприятие должно разработать собственную программу по выходу из кризиса с привлечением специалистов и всех заинтересованных сторон прежде всего кредиторов и собственников . Далее определим платежеспособность предприятия на основе расчета коэффициентов ликвидности, так как платежеспособность - это один из показателей, характеризующих финансовое состояние.

Это возможность наличными денежными средствами своевременно погашать свои платежные обязательства. Таблица 13.Финансовое состояние комбината. Показатели 2002 г 2003 г 2004 г Отклонения 2004г. в сравнении с 2002 г 2003 г 1 Коэфициент абсолютной ликвидности 0,001 0,001 0,002 0,001 0,001 2 Коэфициент текущей ликвидности 0,95 0,94 0,83 -0,14 -0,11 3 Коэфициент промежуточной ликвидности 0,24 0,22 0,16 -0,08 -0,06 4

Коэфициент обеспеченности собственными средствами -0,05 -0,04 -0,18 -0,13 -0,14 5 Коэфициент заемных и собственных средств 0,43 0,61 0,83 0,40 ,022 6 Коэффициент соотношения дебиторской и кредиторской задолженности 0,24 0,23 0,16 -0,08 -0,07 7 Коэффициент восстановления платежеспособности 0,47 0,46 0,39 -0,08 -0,07 Коэффициент текущей ликвидности за 2003 год снизился с 0,95 до 0,94 , за 2004 год данный коэффициент

уменьшился до 0,83 норматив больше 2 . Коэффициент обеспеченности собственными средствами за 2003 год составил минус 0,04 , за 2004 год составил минус 0,018 , что не соответствует нормативу 0,1. Коэффициенты абсолютной, промежуточной, текущей ликвидности ниже оптимальных. Значения рассчитанных коэффициентов свидетельствуют о неплатежеспособности предприятия, дают основание считать структуру баланса неудовлетворительной, поскольку предприятие не обеспечено собственными оборотными

средствами, необходимыми для финансовой устойчивости. Коэффициент восстановления платежеспособности за 2004 год равен 0,39 норматив не менее 1 , что свидетельствует об отсутствии у предприятия возможности восстановить платежеспособность в ближайшее время. Таким образом проводя анализ показателей предприятия можно сделать следующие выводы. Основную долю в номенклатуре выпускаемой в процессе переработки древесины составляет обрезной и необразной

пиломатериал. На предприятии большое внимание уделяется качеству продукции , в связи с этим спрос на нее постоянно растет, увеличивается доля поставок на экспорт. За 2003 год по всем основным показателя имеется увеличение в сравнении с 2002 годом, а вот в 2004 году, наоборот, происходит уменьшение почти по всем показателям. Как по заготовке, вывозке, выпуске пиломатериалов.

К обстоятельствам, нарушающим обычный режим функционирования предприятия можно отнести недостаток собственных оборотных средств, отсутствие инвестиций, износ основных фондов на заготовке и вывозке леса, большое расстояние вывозки леса - 90 км удаленность от пункта погрузки продукции на железной дороге - 60 км. В целях недопущения банкротства комбинат улучшает качество продукции в целях продажи по более высоким ценам, увеличивает объемы поставок на экспорт, ведет реконструкцию производства.

Для большей реализации своей продукции, для увеличения объемов продаж, для привлечении новых партнеров комбинат занимается торговлей через Интернет. Организация Интернет-торговли ставит руководителя перед необходимостью оценивать целый комплекс факторов, способствующих или препятствующих успешному становлению бизнеса. В основном Интернет на предприятии служит как реклама продукции.

На сайте предприятия можно увидеть всю предлагаемую продукцию, цену оптовую, цену бартерную, стоимость доставки, всю важную информацию о предприятии и его работе приложение 6, приложение 7,приложение 8 . Переговоры ведутся по электронной почте, электронные письма приходят практически каждый день. В основном это предложения о сотрудничестве приложение 9 и половина предложений о покупке продукции. Продажа продукции происходит практически по всей России приложение 10-покупатель из г.

Москвы, из г. Сочи . Расчет в основном наличными или через банк. Интернет торговлей предприятие занимается 6 месяцев. Показатели продаж продукции через Интернет. ИЮНЬ г.Ростов-на -Дону Ч.П.Корниенко А.А www ventafax.ru Сруб бани 6 6 цена 16000р. ИЮЛЬ г.Сочи ООО Санаторий мацестинская долина www.mazecta.ru

Бревно оцилиндрованное 20 м3 3500 70000р. Доска обрезная 20 м3 2600 52000р. АВГУСТ г. Энгельск ООО Вымпел adis pochta.ru Доска половая 18 м3 3500 63000 Доска необрезная 10м3 1400 14000р. СЕНТЯБРЬ г. Петрозаводск ООО Гидра Скан www.hydras.ru Бревно оцилиндрованное 28м3 3800 106400р. Цель комбината организации продажи продукции через

Интернет- продажа высококачественного пиломатериала и изделий из древесины отечественным и зарубежным клиентам. Этот проект создавался не на пустом месте, и, оглядываясь назад, можно с уверенностью сказать, что с нуля его было бы создать невозможно. Вложения в рекламу и продвижение такого рода услуг достаточно существенны, и достигнуть точки окупаемости при низкой марже сравнительно сложно. А работать с высокими ценами нельзя из-за существующей конкуренции с не-виртуальными предприятиями

подобного профиля торговли. Клиентами ЛЭК а стали не только частные лица, но и предприятия приложение 11 . Имеется множество преимуществ Интернет-торговли для комбината , вот лишь некоторые из них - значительно увеличивается оперативность получения информации значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается вероятность возникновения ошибок ввода - значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет

использования более дешевых средств коммуникаций - использование Интернет-технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам - позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продукции и услугах С помощью сети Интернет предприятие может предоставить пользователю исчерпывающую информацию о своих товарах и услугах. Наладить прямой контакт со своими клиентами и партнерами при этом стоимость такого

контакта существенно ниже по сравнению с другими видами медиа. А постоянный рост количества пользователей сети, а так же новых технологий и приемов общения с ними всё больше расширяет возможности компаний использующих Интернет. Помимо предоставления пользователю информации, с помощью Интернет можно так же и получать необходимую информацию о целевой аудитории, а следовательно и о потенциальных

клиентах. Можно постоянно вести с ними диалог, проводить консультации и отвечать на интересующие их вопросы. Как известно, непосредственное общение с потенциальными клиентами значительно увеличивает их расположение к компании. В то же время, с помощью сайта можно отслеживать реакцию потребителей на нововведения, анализировать потребительский спрос и т.д. и т.п. Единственный серьезный источник дохода сегодня - продажа рекламы.

Существует целый ряд правил, соответствуя которым сайт предприятия сможет достичь максимального успеха. Все ниже перечисленные пункты соответствуют сайту комбината. 1. Содержание. Сайт должен содержать информацию. Именно из-за неё пользователи стремятся в Интернет. Чем больше конкретной информации, тем легче собрать большую аудиторию его посетителей. Хороший пример такого подхода - это информационные ресурсы, содержащие большое количество материалов

определённой тематики, и имеющие собственное доменное имя соответствующее содержащей в нём информацией , созданные фирмами отдельно от своих корпоративных сайтов и доменных имён. И уже рекламой и конкретными ссылками с него привлекающие пользователей на свой деловой сайт. 2. Оформление. Оформление сайта менее важно. Первое, с чего начинают оценку сайта, это его внешний вид, а уже потом делают выводы, изучая содержимое.

Сайт - лицо фирмы в Интернет, и по качеству оформления будут судить о компании. Поэтому, стремясь заказать недорогой сайт, компании покупают себе дешевый имидж. Кроме аккуратного исполнения, существует ещё множество правил, которые необходимо учитывать. Есть технические тонкости, например - вес размер графических файлов, оправданность применения некоторых технологий. А есть более скрытые эстетическая ценность, креатив, правильность и совместимость цветового

баланса, грамотность пропорций и перспектив по объёму и освещению. Плюс, немного психологии - правильное ассоциативное восприятие графического оформления, в соответствии с тематикой сайта и цветового решения. Часто, этот вопрос имеет большее значение, чем кажется на первый взгляд. 3. Структура и удобство навигации. Если ценность информации можно сравнить с бриллиантом, дизайн - с его оправой хотя, иногда, бриллианты являются только частью украшения , то структуру и навигацию

можно сравнить с огранкой камня правда, при огранке, камень теряет в весе . Хороший сайт тщательно продуман. Пользователь должен легко понимать структуру сайта по его меню, а инструменты навигации сайта должны быть понятны. Хорошо, когда навигация учитывает не только разделы сайта, но и удобство работы с каждой его страницей. Хороший сайт не должен иметь пустых страниц с сообщениями о ведущихся работах по наполнению.

4. Грамматика и стиль в тексте. Ошибки, опечатки и плохая литературная стилистика в тексте - не допустимы на сайте. Не соблюдение правил верстки текста, подбора шрифтов и их размера - также снижают его оценку пользователем. 5. Обновление и пополнение содержимого. Чтобы пользователи постоянно возвращались на сайт, он должен быть живым . Обновление устаревшей информации и пополнение новой должно проводиться регулярно.

Очень хорошо, когда это поручено конкретной профессиональной веб-студии. 6. Качественное программирование. Мир разнообразен. И Интернет тоже. Существуют различные броузеры и множество их версий, у пользователей разные размеры мониторов и разное разрешение экранов, есть различные кодировки текста и разные шрифты. Но всё это не должно быть помехой между пользователем и сайтом компании.

Хороший сайт не должен содержать лишний код, а программные решения должны работать без ошибок. 7. Интерактивность. Интернет позволяет вести общение в обоих направлениях. Пользователь всегда может обратиться с просьбой или вопросом по электронной почте. А своевременный ответ оставит хорошее впечатление о фирме. Различные программные решения на сайте, могут ещё больше способствовать повышению интерактивности.

8. Правильная индексация и веб-промоушн. Большинство пользователей находят необходимую информацию в поисковых системах. Но провести хороший веб-промоушн по силам только профессиональной веб-студии. Хоть и очень многие веб-студии заявляют о том, что они готовы провести веб-промоушн, то качественно провести его могут только единицы. 9. Аккуратное отношение к рекламе на сайте. Размещение рекламных баннеров на корпоративном сайте - это как рекламные наклейки с машин такси на 600

мерседесе. Особенно опасно вносить их в дизайн страниц. В рекламной системе могут крутиться различные баннеры, как по внешнему виду, так и по содержанию. Может возникнуть нелепая ситуация, если рядом с Вашим логотипом окажется реклама конкурента или сайта вольного содержания . 10. Размещение в Интернет. Размещение сайта - также очень важный вопрос. Корпоративный сайт или информационный ресурс, не имёющий своего доменного имени, не может вызывать

уважения. Размещение сайта на бесплатных серверах - повод задуматься о серьёзности компании. Ещё одна тонкость - это пропускная способность канала у хост-провайдера. Также, не маловажный вопрос - удобство и способы общения со службой технической поддержки. И, конечно, список услуг и возможностей базы данных, активные страницы и т.п количество предоставляемого места и цена. Итак, что же видит пользователь, зашедший на сайт.

Во-первых, список товаров, находящихся на предприятии. Так как онлайновый прилавок как правило привязан к системе автоматизации какого-либо предприятия, то этот список содержит те же изделия, что имеются в продаже и в обычных не виртуальных магазинах. Содержимое склада представляется обычно в виде иерархической древовидной структуры, базовыми элементами которой являются группы товаров. Если щелкнуть мышью на группе, то она разворачивается, открывая список

подгрупп или конкретных изделий определенного типа. Иногда покупатель может посмотреть картинку с изображением товара и его характеристики, а также добавить его в свою корзинку. Наполнив корзинку, клиент отдает команду Выполнить заказ и выбирает удобную для него форму оплаты. Если он покупает в магазине впервые, то его обычно просят указать некоторые сведения о себе - имя,

телефон, адрес и др. Корпоративный покупатель сообщает название предприятия, номер расчетного счета, имя и телефон контактного лица. На этом этапе покупателю присваивается определенный идентификационный код. Это делается для того, чтобы когда он зайдет в магазин в следующий раз, всю указанную выше информацию можно будет не вводить - достаточно указать свой код. Затем клиенту пересылается счет, по которому он может оплатить и получить товар в магазине в течение

определенного времени. Как я уже говорил, онлайновый магазин позволяет осуществлять оплату по кредитной карточке. В этом случае вместе с информацией о себе или своим кодом клиент сообщает номер кредитной карты, после чего происходит авторизация кредитной карточки в процессинговом центре. В случае успеха деньги на счету клиента блокируются, а товар на складе резервируется. После этого сотрудники фирмы связываются с покупателем по телефону и отправляют ему товар с курьером

при желании клиент может приехать в магазин и забрать покупку сам. В момент передачи товара кредитная карточка клиента прокатывается, и он закрепляет сделку своей подписью на слипе. Так как авторизация карты осуществляется в момент резервирования товара, то при ее прокатке взаимодействие с процессинговым центром уже не требуется. В завершение операции слип передается в банк, а деньги списываются со счета покупателя и переводятся

на счет магазина. Корпоративному клиенту может просто высылается счет с указанием всех реквизитов. Товар может быть получен в магазине или доставлен заказчику после перевода денег по этому счету. Рассмотрим Интернет торговлю на предприятии. Адрес в Интернет http dlek.narod.ru dlek yandex.ru Ассортимент товаров и услуг Предприятие занимается продажей товаров следующих категорий

Высококачественные пиломатериалы и изделия из древесины Пиломатериалы товар цена руб. единицы примечание 1 Доска н о d25 1400 куб. 2 Доска обр. d25 2600 куб. 3 Доска обр. d25 2800 куб. сухая 4 Половая d93-95 3300 куб. 5 Половая d93-95 4200 куб. сухая 6 Вагонка d18 90-95 3400 куб.

7 Вагонка d18 90-95 4300 куб. сухая 8 Вагонка d16 90-95 3500 куб. 9 Вагонка d16 90-95 4500 куб. сухая 10 Брус любой 2600-2900 куб. Дома, коттеджи, бани из оцилиндрованных бревен товар цена руб. единицы примечание 1 Бревно 3000 куб. 160мм 2 Бревно 3400 куб. 180мм 3 Бревно 3600 куб. 200мм 4 Бревно 3800 куб. 240мм 5 Комплектация обновлено 15.04.05 00 44

ДАРОВСКОЙ ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИЙ ЭКСПОРТНЫЙ КОМБИНАТ 612140, п.Даровской, Кировской области, ул.Гагарина, 7 e-mail dlek yandex.ru тел. 83336 2-10-92 факс 8336 2-28-77 Dlek.narod.ru Товар от производителя, возможен любой бартер Заказ проекта форма для отправки заказа Запрашиваемая информация является СТРОГО конфиденциальной. Использование личной информации, адресов, e-mail, телефонов в целях рекламных

рассылок и проч. НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО. Ваши Фамилия, Имя, Отчество Ваш контактный телефон ы Ваш почтовый индекс и адрес Ваш адрес e-mail Деятельность настоящего интернет-предприятия осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с Законом о защите прав потребителей 2300-1 от 07 02.1992 с последующими изменениями.

Через настоящий Интернет -предприятия осуществляется продажа деревообрабатывающей продукции, продажа домов, бань, срубов Покупателями товара в интернет-предприятии могут быть физические лица и юридические лица. Все товары, представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы согласно российскому законодательству. Заказ товара через настоящий Интернет-предприятие может осуществляться круглосуточно. Обработка заказа происходит с 10.00 до 20.00. РегистрацияРегистрация является бесплатной и необязательной

для посетителей магазина. Чтобы зарегистрироваться, Вам необходимо заполнить анкету с личными данными на странице регистрация. Зарегистрировавшись, Вы получаете возможность пользоваться дополнительными услугами в нашем магазине. Используя номер Вашей регистрации, Вы сможете просмотреть историю своих заказов. Выбор товараВыберите нужную Вам категорию товара в каталоге или введите его наименование в окне

Поиск товара . Вам будет предложен список моделей, соответствующих Вашим требованиям, с указанием цены. Модели снабжены подробным описанием и фотографией. Если после этого у Вас еще останутся вопросы относительно той или иной модели, Вы можете позвонить по т.2 -10-83. Помещение товара в корзинуВыбрав понравившийся Вам товар, нажмите кнопку добавить в корзину . Товар автоматически отправится в

Вашу корзину. Количество предметов, которые Вы можете положить в свою корзину, не ограничено. Оформление заказаОкончательно определившись с покупками, нажмите кнопку Оформить заказ . Пожалуйста, заполните поля открывшейся формы. В бланке заказа укажите контактный телефон, и адрес доставки, а также напишите свои уточнения и пожелания о дате и времени доставки. Согласование времени доставки товараПосле поступления

Вашего заказа, с Вами в самое ближайшее время свяжется менеджер службы доставки для уточнения адреса и времени доставки. Если оператору службы доставки не удалось связаться с покупателем по телефону в течении трех дней и подтвердить заказ, заказ доставлен не будет! Указывайте, пожалуйста, все телефоны, по которым Вас можно найти! В случае, если по каким-либо причинам Вы не сможете получить заказ по указанному адресу в оговоренное

время, Вы можете связаться с оператором службы информации и известить о возникших изменениях. Доставка и получение товараНаши курьеры доставят заказ непосредственно по указанному адресу. На главной странице Интернет-предприятия можно найти ссылку на список всех товаров в zip-файле, в котором указаны код товара, название, краткая аннотация, цена, а также другая информация, которая зависит от типа товара. Кроме того, в каждом подразделе имеются такие же zip-файлы, но только с товарами из данного

подраздела. В zip-файле находится обычный текстовый файл, который клиент может открыть, например, в Microsoft Excel с разделителем табуляция . Покупатель скачивает zip-файл, распаковывает его и может выбирать товары. Если ему необходима дополнительная, более широкая информация о товаре, он можете посмотреть ее по ссылке на товар, которая указана в файле. Далее достаточно заполнить заявку и отправить ее на электронный адрес магазина После этого сотрудники предприятия оформят заказ и клиенту будет отправлено

сообщение о приеме, на которое потребуется от него согласие на формирование заказа. Способы оплаты товара. Самым доступный способом оплаты покупок в Интернет предприятии по-прежнему остается оплата наличными курьеру. Причинами этого являются невысокая степень распространения кредитных и дебетовых карт в России, недоверие со стороны покупателей к онлайновым способам оплаты.

Такое отношение в свою очередь вызвано недоверием граждан к банковской системе вообще, нестабильностью экономической ситуации в стране, неурегулированностью организационных и правовых вопросов электронных платежей, неуверенностью в безопасности проведения транзакций через Интернет. Предоплата за счёт Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет Интернет предприятия через Сбербанк РФ комиссия банка составляет 3 от стоимости заказа или любой другой

банк. А также почтовым переводом денег на счет магазина этот метод оплаты менее экономный - услуги почты по переводу денег покупателю обойдутся дополнительно в 10 от стоимости заказа . Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые документы вкладываются в отправление.

Наложенный платёж Выбирая доставку почтой и оплату на месте, покупатель использует так называемый наложенный платеж. В этом случае ему, как правило, придется доплатить 10 от стоимости заказа за услуги почты. Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются! Наличные при получении. Покупатель оплачивает заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вместе с заказом.

Налоги. Цены на товары, указанные в Интернет предприятии, уже включают все налоги. В выписываемых платежных документах налоги отдельной строкой не выделяются. Финансовые документы Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы при безналичных расчетах - оригинал счета и накладная при наличных расчетах - накладная и кассовый чек или приходный кассовый ордер . Счет-фактура в соответствии с Приказом

МНС РФ от 20.12.2000 г. БГ-3-03 447 с изменениями от 22 мая 2001 г 6 августа, 17 сентября 2002 г. п. 1.2 не выдается. Способы доставки товара самомывоз -26 Курьерская- 55 Другие-19 Ограничения доставки. Некоторые товары имеют ограничения по региону продаж и не могут быть доставлены в ряд стран. Это связано с лицензионными соглашениями правообладателей. Время доставки. На странице описания каждого товара покупатель найдет сроки формирования заказа, это

обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Состояние исполнения заказа. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого данным Интернет предприятием. Для этого следует на странице Личные настройки выбрать ссылку Посмотреть состояние своих заказов , с которой покупатель оказывается

на странице со списком заказов. Расчетная часть Варианты оплаты заказа Предоплата за счет через банк - 3 от стоимости заказа Наложенный платеж или Предоплата за счет через почту - 10 от стоимости заказа. Оценка обеспеченности компьютерной техникой. На предприятии находится два компьютера наименование компьютера процессор

AMD K7-1800 Athlon XP266 MHz Socket A,1533 вентилятор Glacial Tech lqloo 2300 Socket 370 A,безшумный материнская плата EPOX EP-8K9A SocketA,VIA KT 400,DDR,AGP8x,Audio,Ata133,ATX модуль памяти DDR 256 Mb pc-2700 166 333Mbps видеокарта 64MbGeForce4MX-440TV-out пишущий привод CD ReW Nec 48 24 48 NR-9300 дисковод3.5 жеский диск 60.0

Gb Maxtor 7200 корпус ATX MidiTower Godeden 6061-C9 300W клавиатура Genius easy Touch KB-10 мышка NetScroll PS 2 коврик для мышки с картинкой монитор17 LG Flatron 775 FT колонки кабель CD-audio кабель lDE фильтр сетевой Данные компьютеры современные и отвечают всем техническим требованиям. При подключении к Интернет предприятие получает плюсы - покупатели и продавцы практически мгновенно

получают информацию о ценах, качестве и условиях поставки, предлагаемых различными конкурентами - легко найти хорошо предложить быстро купить, По отношению с поставщиками - имеют собственный склад наличие реальных товарных запасов - работают по договорам с поставщиками - значительно увеличивается оперативность получения информации, особенно при международных операциях -значительно сокращается цикл производства и продажи, т.к. больше нет необходимости каждый раз вводить полученные документы, к тому же снижается

вероятность возникновения ошибок ввода -значительно снижаются затраты, связанные с обменом информацией за счет использования более дешевых средств коммуникаций -использование Интернет технологий электронной коммерции позволяет компании стать более открытой по отношению к клиентам -позволяет легко и быстро информировать партнеров и клиентов о продуктах и услугах -позволяет создавать альтернативные каналы продаж, например, через электронный магазин на корпоративном сайте. -выход на

все рынки мира, -бесперебойную работу бизнеса 24 часа в сутки 7 дней в неделю , -обмен информацией с любой точкой мира, -сокращение издержек, -оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов предприятия, -оптимизацию и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, партнерами, -возможность осуществления платежей через Интернет, -возможность осуществления платежей по бартерным схемам, -сокращение расходов на рекламу и маркетинговые мероприятия , -безконтакность с районными и городскими администрациями, -

мобильность бизнеса, -помимо предоставления пользователю информации, с помощью Интернет можно так же и получать необходимую информацию о целевой аудитории, а следовательно и о потенциальных клиентах. Можно постоянно вести с ними диалог, проводить консультации и отвечать на интересующие их вопросы. Как известно, непосредственное общение с потенциальными клиентами значительно увеличивает их расположение к компании. В то же время, с помощью сайта можно отслеживать реакцию потребителей на нововведения,

анализировать потребительский спрос и т.д. и т.п. Минусы при Интернет торговле на предприятии - инфраструктура розничной Интернет-торговли еще не сформирована отсутствуют качественные услуги доставки товаров, не прижились системы онлайновых микроплатежей, большинство российских пользователей так и не стали доверять покупкам через Интернет-магазины, -ограничивают возможности электронной торговли низкая степень распространения

Интернета среди населения, низкие доходы, неразвитость платежных систем, моральная неподготовленность населения совершать покупки в виртуальном магазине и т.д отсутствие стратегии развития неквалифицированный менеджмент отсутствие опытных менеджеров по продажам, логистиков, маркетологов низкий уровень обслуживания отсутствие нормативной и законодательной базы недоверие со стороны оптовых поставщиков, -мало используются возможности имеющихся онлайновых платежных систем.

В Даровском существует тенденция к дальнейшему увеличению объема применения электронной торговли разными предприятиями и магазинами. Возьмем пример магазина Техно-плюс , специализирующийся на продаже электро-бытовой техники. Жители поселка при покупке товара через Интернет в данном магазине получают возможность заказать товар не отходя от компьютера и получить не выходя из дома, быстро получить покупку, сэкономить временя -

оплата совершается в режиме он-лайн, покупателю не нужно посещать банк, стоять в очереди, заполнять квитанцию, ждать перечисления денег, особенно в том случае, если услуга может быть доставлена мгновенно или сумма, которую необходимо заплатить, невелика, сэкономить деньги, так как перевод денег почтой увеличивает издержки покупателя на 20-30 . И еще основной момент- доверие к магазину, так как знаешь его уже не один год. Магазину можно еще открыть виртуальный пункт проката.

Взять на время можно самую современную цифровую видео- или фотокамеру, заказать все это можно через Сеть. Динамика развития электронной коммерции в Кировской экономике дает основания предполагать, что в ближайшие несколько лет в Даровском произойдет рост покупок и продаж в электронной торговле. Для Кирова электронная торговля открывает только новые перспективы улучшение качества Кировских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых

Кировских и российских предприятий - все это дает возможность ускорить развитие электронной торговли, что требует поддержки динамики электронной торговли и Интернета. Для того, чтобы Киров мог максимально эффективно использовать достижения электронной торговли в бизнесе, инвестициях и торговле, Кировским органам власти необходимо -Принять Закон об электронно-цифровой подписи без привязки к какой-либо конкретной технологии.

Лицензирование электронных подписей должно быть добровольным и регулируемым самими участниками отрасли с целью стимулирования инноваций. По мере необходимости должны приниматься подзаконные акты, обеспечивающие функциональную равнозначность электронных сделок и подписей, с одной стороны, и оформленных на бумаге сделок и подписей, с другой стороны. Прежде всего общественность и деловое сообщество должны быть уверены в том, что электронные подписи будут признаваться законодательством и российскими органами власти. -

отменить или смягчить законы, подзаконные акты и инструкции, предусматривающие обязательное бумажное оформление для заключения или регистрации сделок. -Пересмотреть и уточнить порядок налогообложения осуществляемых через Интернет сделок, при этом не устанавливая новые налоги и не создавая новые неясности. Опубликовать все решения с тем, чтобы предприниматели четко осознавали свои обязанности и были уверены

в надежности использования Интернета для электронной торговли. Налогообложение электронной торговли должно быть нейтральным по сравнению с налогообложением аналогичных сделок, осуществляемых без использования электронных средств. Налогообложение не должно затруднять или препятствовать торговле. Налоговая система не должна использовать дискриминационные нормы в отношении того или иного вида торговли,

равно как и не должна создавать стимулов, способствующих изменению характера или места осуществления сделок Избегать введения новых налогов, создания регулятивных органов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые подрывают столь необходимую уверенность в целесообразности капиталовложений в Интернет и электронную торговлю. -Существует тенденция к дальнейшему увеличению объема применения приемов электронной коммерции разнообразными фирмами в своей деятельности, причем немалый процент составляет

различные Internet-технологии. -Сетевые технологии Internet еще далеки от совершенства, чтобы обеспечить надежную защиту для коммерческой деятельности в Internet. -Кроме пробела в сетевых технологиях, существует правовой пробел. -В городе не проводится платных курсов для потенциальных потребителей или бизнесменов, семинаров или конференций для специалистов, при высших учебных заведениях не организована специальных кафедр или дискуссионных

клубов для обмена опытом или исследовательской работы Телевизионные- и радио-каналы, газеты и журналы, выпускаемые в Кирове, и даже электронные издания не уделяют должного внимания освещению проблем электронной коммерции. -А что самое главное - общественное сознание еще не доросло до электронной коммерции как таковой. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Многие считают, что электронная торговля - ключевое направление экономического развития

в 21 веке. Это, несомненно, верно и применительно к г.Кирову, где в течение нескольких следующих лет продолжится стремительный рост электронной торговли. Нехватка обычных телефонных линий уже не будет сдерживать развития доступа к Интернету, поскольку для сетевого поиска будут использоваться совместные возможности беспроволочной связи и Интернет устройств личного пользования - все это превратит сетевой доступ в новое средство связи,

такое же доступное и распространенное, как мобильные телефоны. Это, в свою очередь, откроет возможности по использованию Интернета даже перед самыми удаленными регионами Кировской области. Для Кирова электронная торговля открывает только новые перспективы улучшение качества кировских систем связи, обмен информацией, рост многочисленных новых кировских и российских предприятий - все это дает

возможность ускорить развитие электронной торговли, что требует поддержки динамики электронной торговли и Интернета. Киров может получить множество преимуществ от устойчивого и здорового рынка электронной торговли повсеместный рост предприятий местной экономики вне зависимости от форм собственности, доступ к экспортному рынку, рабочие места для квалифицированной рабочей силы, доступ к инвестиционному капиталу, а также увеличение налоговых поступлений от применения электронных платежей.

Тем не менее, для того, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами, должны быть устранены барьеры на пути эффективного применения электронной торговли в Кирове, должны быть разъяснены многие неясные вопросы, а также, что еще более важно, не должны создаваться новые препятствия. Ведущие Кировские эксперты поддерживают необходимость стимулирования электронной торговли и устранения препятствий на пути ее роста присоединившись к этой позиции,

Киров может занять не последнее место в Российской системы электронной торговли. Интернет- двигатель торговли, но не обычной, а электронной. Вообще Интернет является одной из немногих разновидностей телекоммуникационного бизнеса, где сохранился некий пионерский дух. Эта отрасль, где без поддержки государства и без массорованных инвестиций можно создавать успешные и фантастически прибыльные предприятия, в которых энтузиазм и правильные идеи оказываются

важнее привлеченного капитала и мощного лоббирования в госструктурах. При этом правильным часто оказывается не движение в общем потоке, а шаги в сторону. Это обещает успешное развитие электронной коммерции на российских, в том числе и кировских просторах. Мне представляется, что данная тема практически никак не освещена в учебной и методической литературе возможно, в силу новизны вопроса и сложностей терминологии и подбора практического материала .

В то же время динамика развития электронной коммерции в российской экономике дает основания предполагать, что в ближайшие несколько лет в Кирове произойдет бум электронной торговли. Для того, чтобы быть готовым принять участие в этом процессе, необходимо возвращаться к нему снова и снова. Библиографический список 1.Федеральный закон от 04.07.96 85-ФЗ Об участии в мировом информационном обмене . 2. Закон

О связи . 3.Закон Об электронно-цифровой подписи . 4. Журнал Мир Интернет , 2 29 , 2004 г. 5.Электронная коммерция. Стратегическое планирование. Н.Вулкан. 6.Электронная коммерция. В.В.Царев. 7. Волокитин А.В Маношкин А.П Солдатенков А.В Савченко С.А Петров Ю.А Лопаткин С.В. Электронная коммерция.

Учебное пособие для служащих государственных организаций и коммерческих фирм под общей редакцией Л.Д. Реймана М. НТЦ ФРИОД-ИНФО , 2002 272с. 8. Костяев Р.А. Бизнес в Интернет финансы, маркетинг, планирование СПб. БХВ-Петербург, 2002 656 с. 9. Баженова Е. Жизнь в сети все быстрее и дешевле Прямые инвестиции. 5. с.22-27. 2004. 10. Успенский

И. Энциклопедия Интернет-безнеса СПб. Питер, 2001 432с. 11. Любезный В. Электронная цифровая подпись. Законы и реалии. http www.computery.ru upgrade . 12. http www.express.kirov.ru 14. http www.inter.net.ru 14. http www.Gorodkirov.ru , 15.http www net.kirov.ru , 16.http www yandex.ru 17.http www gs.spylog.ru Приложение. 1. Приложение 1. 2. Приложение 2 . 3. Приложение 3. 4.

Приложение 4. 5. Приложение 5. 6. Приложение 6. 7. Приложение 7. 8. Приложение 8. 9. Приложения 9. 10. Приложение 10. 11. Приложение 11. 12. Приложение 12. Состав пояснительной записки выпускной квалификационной работы 1 Титульный лист 2 Задание 3 Перечень принятых сокращений, обозначений и терминов 4

Реферат 5 Содержание 6 Введение 7 Основная часть работы 8 Разделы основной части ВКР 1 1.1 1.2 2 2.1 3 3.1 3.2 4 . 4.1 . 9 Заключение 10 Библиографический список 11 Приложения