Какиепсихологические состояния и проявления, носят выраженный криминогенный оттенок,и какие признаки невербальных проявления служат их маркером
гнев агрессивный настрой мимический отвращение
Выраженныйкриминогенный характер носит агрессия.
Оченьважно уметь по невербальным сигналам вычислить агрессивно настроенногочеловека. Под агрессией мы будем понимать не только непосредственно силовоевоздействие, но и негативное отношение, нацеленность на противостояние.
Главныйжест агрессии — сжатая в кулак рука. Данный жест может иметь разную степеньагрессии. Если руки вашего собеседника вытянуты по швам, при этом обе сжаты вкулаки, то это признак нарастания негатива у человека, он настраивается напоединок. Если кулаки постепенно поднимаются, достигнув уровня груди, то этотревожный фактор. Человек принял бойцовскую стойку, подготовился к удару, иостаются считанные секунды до открытого проявления агрессии. Если у вашегособеседника начинают «чесаться» кулаки — он потирает пальцами одной руки другуюруку, сжатую в кулак, то он также настроен негативно по отношению к вам.
Есливаш собеседник обхватывает себя руками за плечи — это признак сдерживаемойагрессии. Это значит, что человек готов ринуться в бой, но пытается себясдержать. Если вы не намерены вступать с ним в поединок, то, увидев такой жест,должны изменить тактику ведения переговоров: сменить тему, изменить тон.
Характерныйдля настроенного агрессивно по отношению к вам человека жест — заложенные заспину руки с захватом запястья. Этот жест опасен, так как он невидим длясобеседника, если человек убирает свои руки за спину, то создается впечатление,что он что-то от вас прячет, возможно, это оружие для предстоящей схватки. Нодаже без оружия этот жест, сам по себе, очень опасен и означает, что человекявно имеет недобрые намерения.
Длятого чтобы сгладить агрессивный настрой вашего собеседника, вы можетеиспользовать следующие невербальные средства. Во-первых, попы-тайтесь сократитьдистанцию между вами, используйте тактильное воздействие — дотроньтесь дочеловека. Помните, все ваши действия, движения должны быть крайне медленными,чтобы ваш собеседник не принял их за наступление с вашей стороны. Помните еще ио том, что если он настроен «безусловно» агрессивно, то есть заранее планируетдраку вне зависимости от вашего поведения, тогда никакие средства вам непомогут. Вам следует подумать о том, как прервать ваш разговор и уйти вбезопасное место, предоставив ему возможность выплеснуть агрессию накого-нибудь другого.
Длячеловека, настроенного агрессивно, характерны особая поза, осанка и походка.Эти невербальные знаки смогут выдать своего воинственно настроенногообладателя. Ваша задача — уметь их расшифровать.
Обагрессивном настрое человека может свидетельствовать поза воина: человек широкорасставляет ноги для того, чтобы чувствовать себя уверенно, чтобы под ногамибыла опора. Его корпус несколько наклонен вперед. Как правило, он стараетсяприкрыть отдельные участки своего тела на случай, если вы первым начнетеатаковать. Эти участки — наиболее уязвимые места человека. Для мужчин — это паховаяобласть, нос, челюсть. У женщин (хотя такое яркое проявление агрессии средиженщин не столь популярно, но все же возможно) — это область груди и лицо.
Агрессивнаяпоходка очень яркая — человек шагает очень широко, иногда даже скачет, чтобыбыстрее добраться до своей цели, при этом активно размахивает руками, иногда онможет переходить на бег — это признак высокой степени напряжения.
Есливы подозреваете вашего собеседника в недобрых намерениях, вам следует обратитьвнимание на его осанку. Если ваши подозрения верны, то ваш собеседник не стоитпрямо, вытянувшись во весь рост. Он немного приосанился, вжал голову в плечи —сам врос в землю, стал компактным, теперь ему удобно наносить удары. Если высидите, тогда ваш собеседник может вытянуть шею вперед, а плечи откинуть назад.Причем голова его будет не-много наклонена так, что в вашу сторону будетустремлен лоб, самая твердая часть головы, готовая принять ваш удар.
Есличеловек не старается скрывать негативные эмоции, то их очень легко вычислить помимике. Она достаточно красноречиво отражает эмоциональный настрой! Как определить,что ваш собеседник настроен агрессивно?
Агрессия— это своего рода защитная реакция организма. Человек начинает проявлятьагрессию, как только понимает, что сильно уступает вам в каких-то вещах. Этоможет быть порождение гнева, ненависти, зависти. Возможно, ваш собеседникслабее вас в ораторском искусстве, не владеет талантом убеждения, понимает своюинтеллектуальную ущербность, поэтому, за неимением других аргументов, у него и появляетсяжелание победить вас доступным ему способом — с помощью силы.
Мимикаагрессии очень активна — это сдвинутые к переносице брови, раздувающиесяноздри, пошатывающиеся скулы, иногда с поскрипыванием зубов, очень плотносжатые губы. Это мимические признаки того, что ваш собеседник очень агрессивнонастроен. Не всегда эти мимические сигналы отражаются на лице все вместе, чащевсего имеется один или два признака. Если на лице вашего собеседника вызаметите хотя бы один из вышеназванных сигналов, насторожитесь — он не оченьрад вам.
Обратитеособое внимание на взгляд. У агрессивного человека взгляд красноречивоповествует о том, что его обладатель готов растерзать своего оппонента. Этоочень тяжелый, пронизывающий взгляд, так смотрит хищник на свою жертву,готовясь к нападению.
Агрессивныйнастрой человека можно вычислить по тому, как он с вами говорит. Его словаподобны ударам: резкие, четкие звуки, между которыми достаточно длинные паузы.Нежелание вступать с вами в диалог также может быть проявлением скрытойагрессии.
Есличеловек настроен агрессивно, то он, как правило, повышает громкость голоса. Иделает это неосознанно либо для того, чтобы спровоцировать вас на выгодные длянего действия, либо чтобы запугать. Возможно, ваш оппонент не обладает грамотнойвербальной аргументацией, поэтому пытается объяснить свою точку зрения инымиспособами, то есть прибегает не к силе слова, а к громкости своего голоса.
Онпытается «доходчиво», в медленном темпе объяснить свою точку зрения. Какправило, это ему не удается. На самом деле он вас провоцирует, пытается, чтоназывается, «наехать»: «Я непонятно объясняю?» Все это делается для того, чтобывызвать у своего собеседника испуг, получить преимущество перед поединком. Онпопытается провоцировать, пуская в ход пренебрежительные и язвительныеинтонации, смешки, ухмылки.
Дляагрессивно настроенного человека характерно понижение тембра голоса,использование более низких тональностей, интонаций, иногда с хрипотой. Такиеголосовые изменения тоже имеют цель напугать собеседника.
Иногдаагрессия не успевает перерасти в драку, и человек срывается на крик. Человек,сдерживающий агрессию, находится в состоянии сильного напряжения. Если вы так ине дали ему повода для применения силы, то от этого его напряжение неуменьшится. И ему по-прежнему требуется разрядка. Очень часто такая разрядкапроисходит в форме крика. Это тоже своего рода невербальная форма выходаагрессии. Если он сорвался на крик, то уже вряд ли применит силу к вам. У негопросто не осталось сил на драку. В такой ситуации вам лучше подождать, пока егогнев утихнет и он успокоится.
Высможете попробовать снять напряжение вашего собеседника с помощью невербальныхсигналов. Используйте силу своего голоса, чтобы его успокоить, разрядить. Выдолжны говорить медленно, нежно, ласково, как бы убаюкивать, усыплять егобдительность. Говорить можете все что угодно, например, настаивать на своеммнении, которое и вывело его из равновесия, но по невербальным сигналам ондолжен прочесть следующее: «Не бойся меня. Я твой друг. Успокойся. Непереживай. Лучше дружи со мной — это выгоднее». Если вы сумеете правильноиспользовать свои голосовые возможности, тогда ваш агрессивно настроенныйсобеседник покорится вам, умерит свой пыл, его агрессия уйдет либо будетобращена в другое русло.
Гнев— эмоциональное состояние, которое развивается у человека в состоянии, которое,обобщая, можно назвать состоянием фрустрации — когда человека ограничивают всвободе, создаются препятствия на его пути к получению удовольствия, любыхдругих приятных эмоций, либо создаются препятствия на его пути к достижениюцели. Гнев — эмоция сильная, о чем свидетельствуют сопровождающие еефизиологические изменения (подъем артериального давления, сердцебиение,напряжение мышц, увеличение концентрации гормона стресса кортизона и др.).Усиленная физиологическая атрибутика гнева служит главной цели — разрушениюобъекта или причины, вызвавшей гнев.
Проявлениегнева может быть разной степени выраженности и разного качества, о чем можносудить по характеру различных эмоциональных определений — гневный, яростный,недовольный, злобный, раздраженный.
Недовольный— эмоциональное определение, характеризующее слабую степень проявления гнева,которое развивается у человека в ответ на фрустрацию. Мимическое выражениенедовольства сосредотачивается в области рта — губы сжимаются и слегкавыпячиваются вперед, углы рта заостряются и опускаются. Именно про такое лицоговорят, что «скорчил мину». Демонстрация недовольства всегда носит «адресный»характер, но в отличие от выраженного гнева представляет только покадемонстрацию возможности развития гнева.
Хроническинедовольное выражение лица можно наблюдать у хронических невротиков,сосредоточенных на своей личностной позиции «жертвы». Чаще всего недовольноевыражение лица можно наблюдать у пациентов с ипохондрическими переживаниями.
Раздражение— также слабая степень проявления гнева, которая чаще всего развивается усубъекта на аверсивную стимуляцию. В качестве примера можно привести всепроявления гиперестезии — светобоязнь, непереносимость громких звуков, запахови т.п. Мимическое выражение раздражения носит более рефлекторный характер —чаще всего наблюдается непроизвольное сокращение лобных мышц в областипереносицы, сощуривание глаз, при этом человек выглядит так, будто он съелчто-то кислое или у него внезапно заболела голова. Раздраженный субъект, вотличие от недовольного, не демонстрирует вам своего раздражения (хотя он можетреагировать раздражением на задаваемые ему вопросы точно так же, как на резкийзвук или яркий свет), а рефлекторно проявляет свою возбудимость. Поэтому еслимы фиксируем у больного раздраженность, мы должны думать о синдромегиперестезии.
Ярость— наиболее яркие проявления эмоционального состояния гнева. Всем знакомоспецифическая мимическая экспрессия гнева, которая к тому же дополняетсявегетативной «окраской». Весьма характерное сокращение лобных мышц и движениебровей. Брови опушены и сведены, кожа лба стянута, образуя на переносице илипрямо над ней небольшое утолщение. Хотя надо помнить, что морщины на переносице(вертикальные складки) не обязательно означают, что человек сердится, такие жескладки наблюдаются при концентрации внимания. Взгляд — заостренный,прищуренный, фиксирован на источнике раздражения и гнева. Губы сжимаются,превращаясь в две тонкие параллельные линии, при этом они могут слегкавыпячиваться. Углы рта теряют свойственную им округлость, становятся резкоочерченными. Стиснутые зубы и плотно сжатые губы являются универсальнымспособом выражения гнева в цивилизованном мире, хотя изначально архаическийчеловек, так же как и животные, выражал свой гнев оскаленными зубами.Современный человек может проявлять ярко выраженный архаический гнев, т.е.оскаливать рот, если находится в состоянии активной борьбы, битвы.
Квегетативным проявлениям гнева относятся покраснение лица, инъекция склер,блеск глаз (сверкающий взгляд), учащенное дыхание (раздувающиеся ноздри).
Злоба— эмоциональное состояние, которое, также как и гнев, часто сопровождаетсяагрессивным поведением, но, можно сказать, на сознательном уровне. Агрессивноеповедение человека, испытывающего гнев, носит скорее рефлекторный характер.Почему? Потому что не только эмоционально, но и физиологически человек готов к«бурному» проявлению двигательной активности, однако его агрессивное поведение хотяи носит разрушительный характер, но при этом не всегда бывает «адресным», т.е.направленным на какого-либо конкретного человека. Гневный субъект может, кпримеру, рушить неживые объекты, попавшиеся ему под руку, наносить удары илиповреждения самому себе.
Злобапроявляется во взгляде («злобный», «звериный», «недобрый» взгляд) и посравнению с гневом имеет более бедные мимические, а также незначительныесоматоневрологические проявления.
Отвращение— эмоциональное состояние, которое в целом можно охарактеризовать как состояниенеприятия субъектов или объектов внешнего мира. Человек может не принимать,т.е. выказывать отвращение по отношению к неживым объектам (пища, запахи, дажецвет) и к живым объектам, включая животных и людей.
Мимическиепроявления отвращения примерно такие же, как при недовольстве или раздражении,часто субъект еще сморщивает нос (как бы задерживает дыхание). Обращает на себявнимание тенденция отталкивания или объекта от себя или себя от объекта. Впоследнем случае человек слегка отводит голову назад, либо отворачивает голову.Можно представить себе образ ребенка, которого «воротит» от навязываемой емуманной каши.
Презрение— эмоциональное состояние, мимические проявления которого довольно трудноописать, но при этом каждый человек способен распознать выказываемое емупрезрение по тем негативным чувствам, которые у него самого при этом возникают,когда он в ответ на презрение со стороны другого испытывает обиду, стыд, гнев,вину, печаль. Считается, что презрение — холодная эмоция, но ее демонстрациядругому человеку вызывает у этого человека самые «горячие», живые чувства. Вэтом моменте кроется уже нечто противоречивое.
Выражаяпрезрение, человек в буквальном смысле становится выше: он выпрямляется, слегкаоткидывает голову и смотрит на объект презрения как будто сверху вниз. Бровимогут быть также приподняты, уголки губ могут быть сжаты или быть слегкаприподнятой нижняя губа, в мимике презрения нередко присутствует усмешка иликривая ухмылка.