/>Введение
Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектовявляется стресс. Он представляет собой состояние чрезмерно сильного идлительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когдаего нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизуетдеятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенноесли они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только напсихологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Онипредставляют собой главные «факторы риска» при проявлении и обострении такихзаболеваний, как сердечнососудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.
В переводе с английского стресс – это давление, нажим, напряжение,а дистресс – горе, несчастье, недомогание, нужда. По словам Г. Селье,стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответорганизма на любое предъявленное ему требование, который помогает емуприспособиться к возникшей трудности, справиться е ней. Всякая неожиданность,которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. Приэтом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна иди неприятнаситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивностьпотребности в перестройке или в адаптации.
Психическая адаптация является сплошным процессом, который, нарядус собственно психической адаптацией (то есть поддержанием психическогогомеостаза), включает в себя ещё два аспекта: а) оптимизацию постоянноговоздействия индивидуума с окружением; б) установление адекватного соответствиямежду психическими и физиологическими характеристиками.
Цель данной работы – рассмотреть концепцию стресса Г. Селье иобщий адаптационный синдром.
/>1. Концепция стресса Г. Селье
Концепция стресса была разработана Гансом Селье в 30-х годах. Онопределил биологический стресс как неспецифическую реакцию тела на любоеобращенное на его воздействие. Он также говорил, что стресс – это «то, чтоускоряет процесс старения, проводя нас через передряги жизни». Это полезныеопределения. Стресс представляет собой вред, нанесенный вашему организму вответ на ваш жизненный опыт. Причиной этого вреда является реакция вашегоорганизма на события, а не сами события. Само событие, вызвавшее стресс,называется «стрессором».
Трудно сказать, что представляют собой стрессоры, потому что укаждого они свои. Что вызывает стресс у одного, может для другого оказатьсяпробой сил. Какие события и переживания наверняка будут вызывать стресс? Те, скоторыми вы не сможете справиться, или, если оставаться в рамках физическойметафоры, те, которые вызывают у вас деформации, превышающие предел вашейгибкости. НЛП внесло огромный вклад в решение проблемы управления стрессом. Оносместило фокус внимания с внешнего стрессора на вашу реакцию и предложило рядпрактических способов развития вашей способности справляться со стрессом.
Общиеобъективные и субъективные характеристики всех структурных уровней слагают какбы устойчивое ядро этого состояния, присутствующие в различных (по причине,продолжительности, индивидуальному своеобразию) его разновидностях. Часть изних (объективные характеристики физиологического уровня) отражает самыеглубокие сдвиги в организме. Для стресса, например, комплекс неспецифическихфизиологических сдвигов различных уровней: биохимических (повышениеконцентрации адреналина, стероидных гормонов в крови), морфологических(увеличение коркового слоя надпочечников, инволюция вилочковой железы,возникновение язв желудочно-кишечного тракта) и др., выделенный и изученный Г. Селье,получил название общего адаптационного синдрома. Остальные общие характеристики(субъективные и объективные) более высоких уровней связаны с физиологическимисдвигами. Первые являются самыми ранними сигналами их в сознании человека(ощущение напряжения в состоянии стресса), а вторые – ближайшим следствием их (нарушениедвигательной координации, вегетативные реакции, расстройства внимания,изменения поведения в состоянии стресса).
Ганс Селье, основоположник западного учения о стрессах и нервныхрасстройствах, определил следующие стадии стресса как процесса:
1. непосредственнаяреакция на воздействие (стадия тревоги);
2. максимальноэффективная адаптация (стадия ресистентности);
3. нарушениеадаптационного процесса (стадия истощения).
В широком смысле эти стадии характерны для любого адаптационногопроцесса.
Адаптация – это динамический процесс, благодаря которому подвижныесистемы живых организмов, несмотря на изменчивость условий, поддерживаютустойчивость, необходимую для существования, развития и продолжения рода.Именно механизм адаптации, выработанный в результате длительной эволюции,обеспечивает возможность существования организма в постоянно меняющихсяусловиях среды.
Благодаря процессу адаптации достигается сохранение гомеостаза привзаимодействии организма с внешним миром. В этой связи процессы адаптации включаютв себя не только оптимизацию функционирования организма, но и поддержаниесбалансированности в системе «организм-среда». Процесс адаптации реализуетсявсякий раз, когда в системе «организм-среда» возникают значимые изменения, иобеспечивает формирование нового гомеостатического состояния, которое позволяетдостигать максимальной эффективности физиологических функций и поведенческихреакций. Поскольку организм и среда находятся не в статическом, а вдинамическом равновесии, их соотношения меняются постоянно, а, следовательно,также постоянно должен осуществляется процесс адаптации.
Психическую адаптацию рассматривают как результат деятельностицелостной самоуправляемой системы, подчёркивая при этом её системнуюорганизацию. Но при таком рассмотрении картина остаётся не полной. Необходимовключить в формулировку понятие потребности. Максимально возможноеудовлетворение актуальных потребностей является, таким образом, важнымкритерием эффективности адаптационного процесса. Следовательно, психическую адаптациюможно определить как процесс установления оптимального соответствия личности иокружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности,который (процесс) позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности иреализовывать связанные с ними значимые цели, обеспечивая в то же времясоответствие максимальной деятельности человека, его поведения, требованиямсреды.
Изучение адаптационных процессов тесно связано с представления обэмоциональном напряжении и стрессе. Это послужило основанием для определениястресса как неспецифической реакции организма на предъявляемые ему требования,и рассмотрение его как общего адаптационного синдрома./>/>2.Разработка программы профилактики организационного стресса для конкретнойдолжности
Таблица 1. Диагностикаорганизационного стрессаМодуль профессии Содержание работы Возможные организационные стрессоры Менеджер по работе с персоналом – знание психологических особенностей профессии изучает личный состав организации и ее подразделений, установленную документацию по учету кадров, связанную с приемом, переводом, трудовой деятельностью и увольнением работников, а также расстановку работников, их деловые качества с целью подбора их на замещение вакантных должностей руководителей
Вызывающее стресс поведение других сотрудников
Высокий уровень стресса у руководителя
Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента
Личностные характеристики Психолог – знание физиологических особенностей проводит совместно с физиологом (эргономистом) обследования индивидуальных качеств работников, особенностей их трудовой деятельности, связанных с профессиональным подбором, проверкой психологических условий труда, выявлением интересов и склонностей, удовлетворенности трудом. Участвует в экспериментах по определению влияния условий труда на психику работающих. Анализирует трудовые процессы и психологическое состояние работника во время его работы Вызывающее стресс поведение других сотрудников Социолог – знание социальной ситуации внутри организации разрабатывает мероприятия по наиболее актуальным вопросам и проблемам социального характера с указанием конкретных сроков и исполнителей, а также необходимых финансовых и материальных средств, принимает меры по мобилизации трудовых коллективов на выполнение этих мероприятий Недоступность необходимых для работы ресурсов
«Менеджер»:SWOT – анализ организационного стресса:
Работник
Сильные стороны
Высокий профессиональный уровень кадров
Эффективная кадровая политика, позволяющая сохранить сплоченный профессиональный коллектив
Многоступенчатая система обучения
Слабые стороны
Нехватка средств на проведение профессиональной переподготовки кадров
Разработка системы мотивации персонала для повышения образовательного уровня
Возможности
Эффективная система контроля качества труда
Угрозы
Недостаточное материальное стимулирование профессионального коллектива
Конкуренция со стороны других организаций
Потеря части профессионального состава из-за плохого материального положения Организационная среда
«Психолог»:SWOT – анализ организационного стресса
Работник
Сильные стороны
Высокий профессиональный уровень кадров
Многоступенчатая система обучения
Консультация руководителей организаций по социально-психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива
Передовой отечественный и зарубежный опыт работы психологов в организации
Слабые стороны
Нехватка средств на проведение профессиональной переподготовки кадров
Разработка системы мотивации персонала для повышения образовательного уровня
Возможности
Эффективная система контроля качества труда
Угрозы
Недостаточное материальное стимулирование профессионального коллектива
Конкуренция со стороны других организаций
Потеря части профессионального состава из-за плохого материального положения Организационная среда
«Социолог»:SWOT – анализ организационного стресса
Работник
Сильные стороны
Высокий профессиональный уровень кадров
Многоступенчатая система обучения
Консультация руководителей организаций по социально-психологическим проблемам управления производством и социального развития коллектива
Передовой отечественный и зарубежный опыт работы социологов в организации
Слабые стороны
Нехватка средств на проведение профессиональной переподготовки кадров
Разработка системы мотивации персонала для повышения образовательного уровня
Возможности
Эффективная система контроля качества труда
Угрозы
Недостаточное материальное стимулирование профессионального коллектива
Конкуренция со стороны других организаций
Потеря части профессионального состава из-за плохого материального положения Организационная среда
Разработкавозможной программы профилактики организационного стресса представлена втаблице 2.
Таблица 2Вид стрессора Способы профилактики на уровне работника организации Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента Осознанное отношение к управлению стрессами в профессиональной деятельности менеджера, психолога, социолога Принципы организации эффективного самоуправления Отсутствие профессионального общения Умение планировать и определять приоритеты в профессиональной деятельности Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкий уровень мотивации Самоанализ своего стиля поведения и деятельности в аспекте управления стрессом Развитие управленческой компетентности менеджеров Низкая оргкультура Умение управлять эмоциями и эффективно их выражать
Умение конструктивно критиковать.
Умение адекватно воспринимать критику
ЦельюПрограммы является формирование у участников профессиональных и личностныхпреимуществ, повышающих их личную конкурентоспособность:
- Повышение профессиональнойкомпетентности в области психологии управленческого стресса, освоение базовыхтехник стресс-менеджмента.
- Освоение современных прикладныхтехнологий саморегуляции психоэмоциональных состояний, возникающих вэкстремальных ситуациях управленческой деятельности.
- Приобретение опыта использованияпсихотехнологий самосбережения для целей повышения эффективностипрофессиональной и управленческой деятельности.
- Формирования навыков антистрессовогостиля жизни.
/>Заключение
Стресс – состояние организма, его возникновение предполагаетвзаимодействие между организмом и средой.
Стресс – более напряженное состояние, чем обычное мотивационное;оно требует для своего возникновения восприятия угрозы.
Явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивнаяреакция недостаточна.
Так как стресс возник главным образом именно от восприятия угрозы,то его возникновение в определенной ситуации может возникать по субъективнымпричинам, связанным с особенностями данной личности.
Вообще, так как индивидуумы не похожи друг на друга, от фактораличности зависит очень много. К примеру, в системе «человек-среда» уровеньэмоциональной напряженности нарастает по мере увеличения различий междуусловиями, в которых формируются механизмы субъекта, и вновь создавшихся. Такимобразом, те или иные условия вызывают эмоциональное напряжение не в силу ихабсолютной жёсткости, а в результате несоответствия этим условиямэмоционального механизма индивида.
Первым далопределение стресса канадский физиолог Ганс Селье. Согласно его определению,стресс – это все, что ведет к быстрому старению организма или вызывает болезни.
Организация эмоционального стресса предполагает затруднениереализации мотивации, блокаду мотивированного поведения, т.е. фруструацию.Совокупность фрустрации, тревоги, а также их взаимосвязь с аллопсихической иинтрапсихической адаптациями и составляет основное тело стресса.
Эффективность психической адаптации впрямую зависит от организациимикросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной илипроизводственной сфере, затруднениях в построении неформального общениянарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем приэффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связананализ факторов определенной среды или окружения, Оценка личностных качествокружающих как фактора привлекающего в подавляющем большинстве случаевсочеталась с эффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств какфактора отталкивающего – с её нарушениями.
/>Список литературы
1. Мак-Дермотт Ян, О'Коннор Дж. НЛП и здоровье. ИспользованиеНЛП для улучшения здоровья и благополучия. – М., 2003.
2. Петерс В.А. Психология и педагогика. – М., 2005.
3. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психологиятруда и человеческого достоинства. – М, 2001.
4. Селье Г. Стресс без дистресса. – М., 1982.
5. Столяренко Л.Д. Основы психологии. –Ростов-на-Дону, 2005