Конфликтный потенциал личности

ДИПЛОМ
 
КОНФЛИКТНЫЙПОТЕНЦИАЛ ЛИЧНОСТИ

Содержание.
ВВЕДЕНИЕ                                                                                           
ГЛАВА 1. Конфликтныйпотенциал личности и его проявление в профессиональнойдеятельности.                                     
1.1. Теоретические основыисследования. Основные понятия.               
1.2. Психологическаятрадиция изучения конфликтов.                          
1.3. Конфликтныйпотенциал и временная динамика профессиональной деятельностиличности.                                    
1.4. Конфликт иличность.                                                             
     
ГЛАВА 2. Методы иорганизация эмпирического исследования.            
2.1. Цель, предмет,гипотезы, задачи и основные подходы кисследованию.                                                                 
2.2. Методики и процедураисследования конфликтного потенциалаличности.                                                                          
2.3. Результатыисследования и их психологическаяинтерпретация.                                                                                
                         
ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                  
ЛИТЕРАТУРА                                                                                    
ПРИЛОЖЕНИЕ                                                                                  

Введение.
Проблема конфликтных ситуаций и конфликтного поведения вмежличностных отношениях — объект многолетних исследований в психологии, но попрежнему сохраняет свою актуальность.
Одной из предпосылок к изучению тенденции личности к конфликтномувзаимодействию выступает усложнение системы связей личности с окружающей еепредметной и социальной средой, возрастание роли субъективного фактора в жизнинашего общества.
Актуальность проблемы определяется значением, которое приобретаетв настоящее время исследования целостного развития человека в единой жизненнойсреде и его социальном пространстве, недостаточность разработки вопросовсоциальных взаимодействий, истоков и причин конфликтных ситуаций в этихвзаимодействиях и обусловила наше обращение к этой проблеме.
Наши исследовательские интересы направлены на изучениеконфликтного потенциала личности, проявляющегося как реакции на поведениеличности в совместной трудовой деятельности и приводящего к конфликтнымвзаимодействиям как одному из типов противоречий, выделяемых в современнойпсихологической литературе (Гришина Н.В., 1977, Петровская Л.А., 1998).
Проблема конфликтных взаимодействий привлекает пристальноевнимание ученых и находит отражение в целом ряде работ отечественных изарубежных психологов (Анцупов А.Я., Афонькова М.В., Гришина Н.В., Донцов А.И.,Ершов А.А., Здравомыслов А.Г., Петровская Л.А., Сулимова Т.С., К. Боулинг, Р.Дарендорф, М. Дейч, Л. Козер, К.Левин, Г. Зиммель и др.). Во многих из этихработ теоретические подходы к проблеме психологических конфликтов, их характеруи содержанию становится основой объяснительных моделей личности. Каксвидетельствуют некоторые из авторов работ (Афонькова М.В., Петровская Л.А., К.
Анализ этих исследований показал, что нельзя  однозначно  решатьпроблему конфликтности/бесконфликтности и конфликтного потенциала личности,необходимо изучить, какие именно, качества обнаруживают конфликтный потенциалличности, его временную динамику на протяжении профессиональнойжизнедеятельности личности. Эта проблема еще не была представлена впсихологических исследованиях.
Многолетняя ориентация на «бесконфликтное» развитиеобществу приводила в фактическому исключению проблемы истоков конфликтногоповедения из области научного знания, следствием чего явилось относительнонебольшое количество прикладных работ по этой проблематике. Попытки копированияопыта зарубежных конфликтологов, не рассчитанного на универсальное приложение влюбых   социокультурных условиях, оказываются не всегда эффективными.  
Вся практическая психология так или иначе ориентирована наизучение средств психологической поддержки личности, в том числе на выявлениепричин и истоков конфликтности личности. Несмотря на практическую значимостьпроблемы конфликтов, все работы в этой области психологии несколько разобщены иотносительно мало исследований, выявляющих и анализирующих      зависимость    конфликтного      взаимодействия      от личностных особенностей индивида.
Недостаточная разработанность проблемы истоков конфликтноговзаимодействия, его обусловленности конфликтным потенциалом личности затрудняетпоиски истинных причин конфликтов и путей профилактики конфликтных ситуаций вмежличностных отношениях. Между тем это весьма важная и актуальная проблемасовременной практической психологии.
Исследование психологических характеристик, влияющих наконфликтный потенциал личности, не получили еще должного освещения впсихологии. Одной из попыток решения этой проблемы и стало наше исследование.Однако конфликтный потенциал личности может—по разному проявляться на разных этапахпрофессиональной деятельности личности, обнаруживая определенную временнуюдинамику, исходя из этого наше исследование и посвящено изучению временнойдинамики конфликтного потенциала личности.
Предмет исследования — конфликтный потенциал личности и его временнаядинамика в профессиональной деятельности.
Объектом исследования выступали абитуриенты и студенты МосковскогоИнженерно — Физического Института (Технического Университета), МосковскогоПедагогического Государственного Университета, учителя московских школработники социальной сферы и служащие НТР.
Цель — исследование взаимосвязи психологических характеристик личности(локус контроля, экстраверсия, коммуникативный контроль), конфликтногопотенциала и его временной динамики в профессиональной деятельности.
Практическая значимость исследования определяется тем, что материалисследования положен в основу создания программы социально-психологическоготренинга предупреждения конфликтных ситуаций. Разработанные рекомендации длядиагностики и предупреждения конфликтных ситуаций могут быть использованыпрактическими психологами, работниками социальной сферы, руководителями всехрангов. Все это имеет прикладное значение для изучения процессапрофессиональной и социальной адаптации,, организации эффективнойпсихопрофилактической и коррекционной работы, а также в организации отбора ируководстве персоналом.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, двух глав,заключения, библиографии.
ГЛАВА 1. Психологические характеристики личности и их влияние наконфликтное взаимодействие.
1.1. Теоретические основы исследования. Основные понятия.
Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus— «столкновение»и практически в неизменном виде входит в другие языки. Анализ определенийконфликта, принятых в различных современных неспециальных энциклопедиях,обнаруживает множество сходств в их интерпретации. Как правило, содержаниепонятия конфликта раскрывается через следующие значения:
1. Состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война.
2. Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями илиинтересами; столкновение противоположностей.
3. Психическая   борьба,   возникающая   как   результат  одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний илитенденций.
4. Противостояние характеров или сил в литературном илисценическом произведении, в особенности главная оппозиция, на которой строитсясюжет («Grolier Multimedia Encyclopedia», 1998).
Упорядочить разнообразие определений конфликта непросто, ведь какпишет Ф.Е. Василкж, «если задаться целью найти дефиницию, которая непротиворечила бы ни одному из имеющихся взглядов на конфликт, она звучала быабсолютно бессодержательно: конфликт — это столкновение чего-то с чем-то»(Василюк Ф.Е.., 1984, с. 42).
Один из возможных вариантов определения конфликта основан на егофилософском понимании, в соответствии с которым он описывается как«предельный случай обострения противоречия» (Философскаяэнциклопедия, 1964, с. 55). Тогда, например, социальный конфликт может бытьопределен как «предельный случай обострения социальных противоречий,выражающийся в столкновении различных социальных общностей — классов, наций,государств, социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленномпротивоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденцийразвития» (Социологический словарь, 1991, с. 80). Здравомыслов А.Г., авторнаиболее фундаментальной отечественной монографии по проблемам социологииконфликта, пишет, что «конфликт — это важнейшая сторона взаимодействиялюдей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Эта форма отношениймежду потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивациякоторых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами ипотребностями» (Здравомыслов А.Г., 1995, с. 94). Р. Дарендорф, наиболееизвестный западный исследователь социального конфликта, определяет его как«любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать черезобъективные (»латентные") или субъективные («явные»)противоположности" (Степаненкова В.М., 1994, с. 141).
В отечественной научной литературе наиболее полноеопределение                     социального конфликта дал Е.М. Бабосов(Социологический словарь. Минск, 1991 с.80): «Конфликт социальный (от лат.confliotus -столкновение) — предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся встолкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств,социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленномпротивоположностью или   существенным различием их интересов, целей и тенденцийразвития.
Конфликт социальный складывается и разрешается в конкретнойсоциальной ситуации в связи с возникновением требующей разрешения социальнойпроблемы. Он имеет вполне определенные причины, своих социальных носителей(классы, нации, социальные группы и т.д.), обладают определенными функциями,длительностью и степенью остроты». Это определение, схватывая основнуюсуть дела, не отражает всех черт конфликта — его психологизма в частности.
Социальный конфликт — это прежде всего форма отношений междусубъектами по поводу разрешения острых противоречий, возникших в процессе ихвзаимодействия. В зависимости от аспекта анализа авторы дают определениюпонятию «конфликт». Конфликт рассматривают как «психологическоеи социальное явление, характеризующееся наличием внутри организации взаимнопротиворечивых с точки зрения экономической и социальной эффективностиинтересов и соответственно наличием нестыкуемых тенденций поведения» (Р.Марр, А. Флиастер, 1994); а также «трудноразрешимое противоречие,связанное с противоборством и с острыми эмоциональными переживаниями»(В.Г. Зазыкин, А.П. Чернышев, 1992); «борьба за ценности и претензии, заопределенный статус, власть, ресурсы, где целями является нейтрализация,нанесение ущерба или уничтожение соперника» (О.Н. Громова, 1993);«это социальное противоречие на стадии его реального разрешения междувовлеченными в него субъектами… при этом важно учитывать, что любойсоциальный конфликт представляет… противоречие, которое так или иначе имиосознано и оценено» (Е.Н. Степанов, 1994).
Психологический словарь" определяет конфликт как «трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями»(Психологический словарь, 1983, с. 161). При этом в качестве его форм выделяютсявнутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Е.А. Гилярововпредлагает следующее определение: «Межличностные конфликты — это ситуации,где действующие лица сами несовместимы, либо преследуют несовместимые цели иреализуют противоречивые ценности, либо в конкретной борьбе стремятся кдостижению той же цели, которая может быть достигнута -лишь однойстороной» (Гиляров Е.А., 1994).
Анализ этих и других определений показывает, что при всей близостихарактеристик, описываемых в качестве компонентов или признаков конфликта, ниодно из определений не может быть принято в качестве универсального.
Признаки конфликта.
Сравнение и анализ различных определений конфликта позволяетвыделить его инвариантные признаки и хотя бы в первом приближении ограничитьего проблемное поле.
Авторы большинства существующих определений конфликта сходятсяотносительно лежащего в его основе «столкновения» (синонимамикоторого могут также выступать «несовместимость», «борьба»,«разногласия» и т.д.). Любой конфликт независимо от его характера,конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе моментпротивостояния, «противоборства».
«Столкновение», прежде всего, предполагает наличиепротиворечащих друг другу начал. Тема «бинарности» или«поляризма» хорошо знакома философии, в различных формах обращавшейсяк ней на разных этапах своего развития. Важно, что эти «полюса», какподчеркивают философы, взаимно предполагают друг друга — как левое и правое,добро и зло, высокое и низкое и т.д. Это означает, что их противостояние неможет существовать само по себе. Вне своих конкретных носителей. В контекстепроблемы определения конфликтов — это свойство может быть обозначено как биполярность,что означает и взаимосвязанность и взаимопротивоположность одновременно.Истинная точка зрения может существовать, только если с ней сосуществуетложная. Биполярность как особенность конфликта, видимо, характерна и дляслучаев более широкого социального противостояния. Например, один из видных современныхтеоретиков в области социологии конфликта Р. Дарендорф считает, что любойконфликт сводится к «отношениям двух элементов». Даже если вконфликте участвует несколько групп, между ними образуются коалиции, и конфликтвновь приобретает биполярную природу (Дарендорф, 1994, с. 142).
Конфликт обнаруживает себя в «борьбе» его разных сторон,которая завершается разрешением, или снятием этого противоречия. Г. Зиммельутверждал, что «конфликт… предназначен для решения любого дуализма, это- способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценойуничтожения одной из сторон, участвующих в конфликте» (Зиммель, цит. по:Тернер, 1985, с.  131). Таким образом, наряду с биполярностью, являющейсяносителем противоречия, в качестве обязательного атрибута конфликта выступает активность,направленная на преодоление противоречия.
Еще один критерий, на основании которого мы можем охарактеризоватьявление конфликта, — это наличие субъекта или субъектов как носителейконфликта… Действительно, «столкновение» как ядро конфликтапредполагает осознанную активность сторон. Это согласуется с традициейфилософского понимания противоречий и их развития, согласно которой, например,в природных противоречиях не бывает фазы конфликта: «Конфликт как фазапротиворечия возможен лишь тогда, когда его стороны представлены субъектами.Где субъекта нет — не может быть конфликта» (Штраке, 1977, с. 26).
Таким образом, при первоначальном рассмотрении «конфликтвыступает как биполярное явление — противостояние двух начал, проявляющее себяв активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем стороныконфликта представлещл активным субъектом (субъектами)»(Гришина Н.В.,2000, с. 17). Дальнейшее развитие и применение этого термина определяется тем,в каких сферах бытия и познания развертывается противоречие, каков характерпротивостоящих друг другу сторон, как происходит их взаимодействие и т.д.
Наши исследовательские интересы направлены на конфликтныйпотенциал личности в межличностных взаимодействиях, в связи с этим важновыделить основные понятия, употребляемые в этом контексте.
Конфликты в общении — это особые ситуации в общении, которые такжесоответствуют вышеперечисленным характеристикам.
Конфликт это одновременно и состояние и процесс.
Конфликты в общении носят комплексный характер, детерминируютсякак индивидуальными, так и социальными факторами и характеризуются, преждевсего, нравственным содержанием: именно нравственные параметры определяют, вконечном счете, их возникновение, протекание или даже разрешение.
Можно согласиться с К. А. Абульхановой-Славской (1981) вутверждении о том что "… нет общения, состоящего только из согласия,сочувствия, симпатии и доверия, поскольку каждое из человеческих отношений впроцессе своего построения проходит через противоречия".
По мнению В.Г. Каменской основными признаками конфликта являются:
1)   вскрывающиеся  противоречия либо  в  мотивационной  структуреиндивида, либо в системе интересов социальной группы;
2) необходимость осуществления выбора и соответствующего отказа отальтернативной возможности.
Однако полная характеристика конфликта требует упомянуть еще ободном, третьем признаке, считает Каменская В.Г., который до настоящеговремени оставался без внимания со стороны специалистов. Это неопределенность инепредсказуемость исхода любого конфликта. До развития и разрешения конфликтнойситуации невозможно заранее точно предсказать, чем же завершится данныйконфликт.
Любой конфликт всегда выступает как разрыв непрерывностисубъективной или социальной жизни группы, после которого может бытьосуществлено несколько вариантов дальнейшего развития, некоторые пути которогомогут быть прогрессивными, а иные — нет. Всякий острый конфликт — этобифуркация, которая в момент своего развития может привести к совершеннонеожиданному повороту развития событий. Индивид, имеющий определенныйконфликтный опыт, знает о подобной возможности, отчего неопределенность инеизвестность порождает в нем интенсивное эмоциональное переживание.
Исходя из этого, Каменская В.Г. указывает на четвертый признакконфликта: обязательное эмоциональное напряжение, сопровождающее практическивсе конфликтные ситуации. Как правило, эмоции, развивающиеся в конфликте, имеютотрицательный знак — раздражение, злобу, тревогу, страх. Они связаны с активнои пассивно оборонительным поведением, что обычно сопровождается серьезнымифизиологическими и психическими изменениями в организме человека, участвующегов конфликте.
Перечисленные признаки не рядоположены, они образуют определеннуюсистему отношений. Среди рассмотренных признаков несомненным приоритетомобладает противоречие либо в социальных отношениях, либо в структуре мотивацийиндивида. Наличие противоречий определяет в целом начало и развитие конфликта.Разрешение «пусковых» противоречий в ходе конфликтной ситуациипорождает принципиальную непредсказуемость исхода любого конфликта, которыйопределяется как системой дейстацрдих мотивов участников конфликта, так исредовыми обсщюеяьствами. Чем неопределеннее ситуация, чем выше субъективнаязначимость конфликтной ситуации, тем острее и болезненнее эмоциональныепереживания, которые наиболее травматичны в случае отрицательного дляучастников результата. Другими словами, эмоциональное состояние и модуспереживания интенсивность и знак (положительный или отрицательный) можнорассматривать как производные признаки от содержания противоречий как движущихсил конфликта (Каменская В.Г., 1999).
Анализ операционных понятий конфликта, которыми пользуютсяисследователи, позволяет выявить наиболее общие признаки в понимании конфликта.В исследованиях Бородкина Ф.М. и Коряк Н.М. были выделены следующиесоставляющие конфликта:
Конфликтная ситуация (база конфликта) — существует объектконфликта, существуют участники будущего конфликта, но самого конфликта ещенет, нет открытых столкновений.
Оппонентами в конфликтной ситуации выступают любые сложныеобразования, состоящие из отдельных лиц, групп, подразделений, организаций.Чтобы конфликт произошел., нужны действия со стороны оппонентов, направленныена достижение их целей. Такие действия называют инцидент. Следовательно, конфликт- это конфликтная ситуация плюс инцидент (Бородкин Ф.М., Коряк Г.А., 1989). Кобщим признакам конфликта относят наличие специфического эмоциональногосостояния и переживания участников.
Межличностные конфликты рассматриваются как сложное образование,поэтому для их описания необходимо выделить круг понятий, способных полноохарактеризовать конфликты.         
Петровская предлагает анализировать межличностные конфликты врамках четырех факторов: структура конфликта, динамика егоразвития, функции и типология конфликта (Петровская Л.А.,1977). Структуру конфликта характеризуют следующие понятия:
— участники конфликта,
-условия протекания,
-образы конфликтной ситуации,
-возможные действия участников конфликта,
-исходы конфликтных действий. Рассмотрим каждое понятие. Участникамиконфликта могут являться личности или группы людей. На возникновение иразвитие конфликта существенно влияют характер участников, их эмоциональноесостояние. Помимо этого конфликт зависит от социально-психологической среды, вкоторой он произошел. Для определения условий протекания конфликтавыделены три важнейших характеристики:
1. Пространственно-временная (место осуществления конфликта ивремя, в течение которого он может быть разрешен)
2. Социально-психологическая       (психологический      климат       в конфликтующей    группе,    тип    и    уровень    общения,   степень конфронтации и состояние участников конфликта)
3.  Социальная (вовлеченность в противоречие интересов различных
социальных групп: семейных, профессиональных).
Раскрывая понятие образов конфликтной ситуации Л, А.Петровская выделяет:
1. Представления   участников   противоречия   о   своих  возможностях, ценностях, потребностях
2. Их представления о противоположной стороне в конфликте
3. Представления конфликтующих сторон о среде и условиях, вкоторых протекает конфликт.
Возможные     действия     участников     конфликта    классифицируются следующим
1. По      характеру      действий      (наступательные,     оборонительные, нейтральные)
2. По степени активности в их осуществлении (активные — пассивные,инициирующие — ответные )
3. По направленности этих действий (на оппонента, на самого себя,к третьим лицам).
Всякий конфликт представляет собой процесс, поэтому конфликтынеобходимо рассматривать в динамике. При этом выделяются четыре основные стадииразвития конфликтов:
1. Возникновение объективной конфликтной ситуации
2.  Осознание объективной конфликтной ситуации
3. Переход к конфликтному поведению
4. Разрешение конфликта. (Л.А. Петровская, 1977).
На основании исследований Анцупов А.Я. (1997) предлагаетиспользовать следующую понятийно — категориальную схему описания конфликта,которая включает следующие 11 основных категориальных групп: сущностьсоциального конфликта; классификация; эволюция; генезис; структура; функции;информация о конфликте; динамика; диагностика и исследование; предупреждение;завершение конфликта. Конфликты можно классифицировать по разнымоснованиям, Эволюция конфликта является важнейшей проблемой, хотяни в одной из наук, изучающих конфликт она пока не представлена. Эволюцияконфликта представляет собой его постепенное, непрерывное развитие от простых кболее сложным формам. Может рассматриваться на трех уровнях: межвидовом,внутривидовом и онтогенетическом. Не исключено, что конфликт как способсоциального взаимодействия не претерпевал пока принципиальногосовершенствования ни по мере эволюции видов животных, ни по мере развитияотдельных видов, в том числе человека. Отсюда возможно, что конфликт не имеетпрогрессивной эволюции, а имеет лишь историю развития.
Генезис конфликта — описание зарождения и последующего процессаразвития конфликта как результата действия определенной системы причин ифакторов развития. Причины социальных конфликтов можно объединить в 3 группы:объективные, организационно — управленческие и субъективные.
Структура конфликта — совокупность устойчивых элементов конфликта,динамически взаимосвязанных и организующих конфликт в целостную систему ипроцесс. Имеет объективный и субъективный уровни, противопоставление, которыхнеправомерно. На объективном уровне основными элементами структуры конфликтаявляются основные факторы макроситуации (физической и социальной среды),опосредовано влияющие на конфликт; основные факторы физической и социальнойсреды, непосредственно влияющие на конфликт; второстепенные участникиконфликта; основные участники конфликта; объект и предмет конфликта и др… Косновным субъективным элементам структуры конфликта можно отнести: психическиемодели конфликта, имеющиеся у его участников, их актуальные психическиесостояния; динамические составляющие их индивидуально — психологическихособенностей и др,.
Функции конфликта — воздействие конфликта или его результатов наоппонентов, их отношения и на социальную и материальную среду. Понаправленности воздействия выделяют деструктивные и конструктивные функцииконфликта. В зависимости от сферы влияния можно выделить следующие основныефункции конфликта: воздействие на психические состояния и как следствие наздоровье участников; воздействием на взаимоотношения оппонентов; на качество ихиндивидуальной деятельности; на социально-психологический климат группы, вкотором развивался   конфликт,   на   качество   совместной   деятельности  членов группы.
Информация в конфликте пока практически не разработанная, нов будущем обширная группа понятий, описывающая процесс и результаты системно — информационного анализа конфликта. Характеризует основные информационныепотоки, прежде всего связанные с формированием информационных моделей конфликтау его участников и их информационным взаимодействием в процессе развитияконфликта.
Динамика конфликта включает три этапа, каждый из которых состоит изнескольких фаз. Первый этап — развитие доконфликтной ситуации включает 4 фазы:возникновение объективной проблемной ситуации социального взаимодействия; ееосознание субъектами конфликта; попытки разрешить ее неконфликтными способами;возникновение предконфликтной ситуации (начало противодействия или появлениенегативных эмоций у оппонентов по отношению друг к другу). Второй этап — развитие собственно конфликта, также включает 4 фазы: инцидент -переходпредконфликтной ситуации в открытый конфликт; конфликтное взаимодействие;попытки завершить конфликт; завершение конфликта. Третий этап — развитиепослеконфликтной ситуации включает две фазы: частичная нормализациявзаимодействия участников конфликта после его разрешения; полная нормализациявзаимодействия участников конфликта. (Схема I.)
Диагностика и исследование конфликта — группа понятий, описывающихдеятельность по определению сущности и особенностей конфликта на основе егоизучения, а также систему принципов, методов и методик исследования конфликтов.Учет пятя принципов повышает результативность работы конфликтолога:междисциплинарный, системный (системно — структурный, системно — генетический,системно -функциональный, системно — информационный); личностно — социально -
Завершение ;   (период ;    интеграции)
Этап дифференциации
/>Возникновение проблемной ситуации Осознание субъектами конфликтной ситуации Попытки разрешить неконфликтными способами Возникновение предконфликтной ситуации Инцидент Конфликтное взаимодействие Завершение конфликта Развитие после-конфликтной ситуации     Латентный Латентный период Открытый период период
Схема!.. Динамика развития конфликта.
деятелъноетный (Барабанщиков А.В., Феденко Н.В. 1984);эмпирический; ситуационный. В интересах диагностики конфликтов используютнаблюдение, опрос, беседу, модульную методику комплексной оценкивзаимоотношений и выявление конфликтов в группе (Анцупов А.Я. 1993), опросникиК. Томаса, Лири, Басса-Дарки, Q — сортировку и др. При исследовании межличностных конфликтовхорошо зарекомендовал себя системно-ситуационный метод ретроспективного анализареальных конфликтов (Анцупов А.Я., 1993).
Предупреждение конфликта — в широком смысле — такая организацияжизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая сводит кминимуму вероятность возникновения конфликтов между ними; в узком смысле — деятельность субъектов взаимодействия, а также третьих лиц по устранению причинназревающего конфликта, разрешению обостряющегося противоречия неконфликтнымиспособами. В основе предупреждения лежит устранение или блокированиеобъективных, организационно — управленческих и субъективных причин конфликтов.
Завершение конфликта — одна из наиболее значимых фаз вдинамике конфликта, заключающаяся в его прекращении по любым причинам. Основныеформы завершения конфликтов: разрешение противоречия, являющегося основойконфликта; урегулирование; затухание; перерастание в другой конфликт;устранение конфликта. Конфликт может завершиться благодаря усилиям егоучастников или вмешательству третьей стороны (Анцупов А.Я., 1997).
На основании исследований А. Дмитриева, В. Кудрявцева, С.Кудрявцева (1993), О.Н. Громовой (1993) можно сказать, что структура конфликтавключает: субвдктш конфликта, предмет конфликта конфликтные отношения,конфликтные ситуации, противоречия и причины конфликта.
Субъектами являются участники взаимодействия, которые могут бытьпредставлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией,
Предмет конфликта — конкретные материальные и духовные ресурсы,неудовлетворенные потребности, желания, интересы субъектов взаимодействия, т.е.то из-за чего возник конфликт.
Конфликтные отношения — форма и содержание взаимодействия междусубъектами, их действия для завершения конфликта. Конфликтная ситуация — развитие конфликта в конкретный временной период.
Конфликтные противоречия — основные пункты разногласий субъектовконфликта, их противоположных интересов, устремлений, потребностей.
Причины конфликта — те условия, которые привели к обострениюпротиворечий, возникновению конфликта.
Каждый   конфликт,    по    мнению    вышеуказанных   авторов,   имеет пространственные          и          временные          характеристики.
Про с транс тв еннымихарактеристиками конфликта являются сферывозникновения и проявления конфликта; условия и повод возникновения; конкретныеформы проявления; результат конфликта; средства и действия, которые, которыеиспользуют субъекты конфликта. Временные характеристики представленытакими параметрами как длительность, частота, повторяемость конфликта,продолжительность участия в конфликте каждого из субъектов, также временныепараметры каждого из этапов развития конфликта.
Конфликт имеет свою динамику развития, которая включает следующиестадии:
1  стадия — предконфликтные отношения, накопление проблем,  ихнеразрешенноеть, появление напряженности в отношениях;
2    стадия    -    обострение    противоречий,    устойчивый   негативный психологический   фон   в   отношениях;   постоянная   негативная,  порой агрессивная конфронтация;
3    стадия   -  конфликтная      ситуация,   открытый   конфликт между субъектами, отсутствие взаимопонимания;
4 стадия — разрешение конфликта;
5   стадия   -   постконфликтная   стадия,   ситуация,   новое  содержание отношений между участниками конфликта (А. Дмитриев, В.Кудрявцев, С. Кудрявцев, 1993, О.Н. Громова, 1993).
Понятие конфликтной деятельности
Конфликтная деятельность характеризуется столкновением целей, интересов ивыражается реальным противодействием ее участников. Различают внешнюю ивнутреннюю стороны конфликтной деятельности. С внешней стороны — это реальноепротивоборство людей, выражающееся в боевых, политических, финансовых акциях,спорах и дискуссиях. С внутренней стороны — это своеобразное психологическоевзаимодействие ее участников. Они стремятся мыслить за другого, определить какрассуждает и принимает решение противник, чтобы предвидеть его действия и лучшерегулировать собственное поведение.
Внутренний конфликт выражается в нарушении приспособленности кдеятельности. Действия носят противоречивый характер. Часто наблюдаютсяотрицательные переживания, тревога, апатия и др. В отличии от конфликтнойдеятельности здесь имеет место не реальное противодействие между людьми, астолкновение между различными свойствами и отношениями, стремлениями итенденциями в личности индивидуума. Внутренний конфликт возникает, когда человекукажется, что он не в силах противостоять угрожающему характеру ситуации.
Конфликты являются одним из условий развития самого субъекта,социальных систем и отношений. Однако, признав наличие конфликтов как условияразвития социума, необходимо учитывать, что его возникновение не являетсянеизбежным. Процесс развития социума всегда содержит потенциальные конфликты,но управление, координация изменениями с целью оптимизации взаимоотношениймежду субъектами снимает возможность перехода потенциального конфликта воткрытую ее форму.
Наши исследовательские интересы направлены на изучениеконфликтного потенциала личности, проявляющегося как реакции на поведениеличности в совместной трудовой деятельности и приводящего к конфликтнымвзаимодействиям как одному из типов противоречий, выделяемых в современнойпсихологической литературе (Гришина Н.В., 1977, Петровская Л.А., 1998).
Подводя итог многообразию трактовок конфликтности и конфликтногоповедения личности, мы, в соответствии с целями исследования, понимаем конфликтноеповедение как наиболее острый способ разрешения значимых противоречий,возникающих в процессе профессиональных и социальных взаимодействий.
В работе операционным понятием будет выступать «конфликтныйпотенциал личности», предложенный Петровской Л.А., под которымпонимается ряд психологических характеристик, мотивов, убеждений и т.д.,которые проявляются в конфликтных взаимодействиях субъекта. Согласно целямнашего исследования необходимо выделить ряд психологических характеристикличности, влияющих на склонность к конфликтному поведению, т.е. конфликтныйпотенциал личности, поэтому в следующих параграфах сделаем обзор исследованиймежличностных конфликтов, конфликтного типа личности и выделим психологические  характеристики,    которые   могут   быть   связаны   с конфликтным потенциаломличности для дальнейшего исследования.
1.2. Психологическая традиция изучения конфликтов.
Конфликт, как одно из значимых явлений психической жизни человеканепосредственно связан с проблемой психического благополучия -фундаментальнойпроблемой всей психологической науки, по-разному решаемой ее различнымидисциплинами.
Значение явления конфликта в общей психологической феноменологиипроявляется в том, что каждая значительная психологическая система тем или инымобразом определяла свое отношение к конфликтам. История развитияпсихологических представлений о конфликтах фактически совпадает с историейпсихологии, в ходе исторического развития которой, сменялись различные, подчаспротивоположные представления о природе человека, о его взаимоотношениях сокружающим миром. Существующие в психологической литературе определения,подходы к исследованию и теоретические представления о конфликтах с некоторойдолей условности можно разделить на три группы: это психодинамический, ситуационныйи когнитивный подходы.
Представление о конфликте как интрапсихическом феномене находитнаиболее явное выражение в психодинамических подходах, которыеосновывают свое понимание личности и ее развития на представлении опротиворечиях и конфликтах между различными сферами личности.
Традиция подобного понимания заложена Фрейдом, который первымохарактеризовал психику как поле боя между непримиримыми силами инстинкта,рассудка и сознания. По Фрейду, человек находится в состоянии постоянноговнутреннего и внешнего конфликта с окружающими и миром в целом.«Конфликт...- в психоанализе  изначальная и постоянная форма столкновенияпротивоположных принципов, влечений, амбивалентных стремлений и т.д., в которыхвыражается противоречивость природы человека» (Овчаренко, 1994, с. 181).Понятно, что из всех потенциально возможных конфликтов, которые можетпереживать человек, для психоанализа первичным является внутренний, или такназываемый «психический конфликт», который есть «постоянныйэлемент душевной жизни человека, характеризующийся беспрерывным столкновениемвлечений, желаний, психических систем и сфер личности» (там же, с. 205).Конфликты — часть внутренней жизни индивида, их возникновение естественносопутствует его развитию.
В большинстве психоаналитических работ противоречие междубессознательными влечениями человека и его совестью с ее запретамирассматривается как основной источник психических расстройств, хотя и самвнутренний конфликт, и его место в общей динамике невротических нарушений можнотрактовать по разному.
Проблема внутренних конфликтов особенно интересовала К. Хорни,посвятившую им ряд основополагающих исследований (в первую очередь, речь идет оработах «Наши внутренние конфликты» (1950), «Невротическаяличность нашего времени» и др.).
Нормальный конфликт предполагает выбор между различнымивозможностями, позициями, убеждениями и т.д., осуществляя который, человек иразрешает конфликт. Невротический конфликт всегда бессознателен: внутренниепротиворечия поглощают человека, не
оставляют ему выбора, делают его беспомощным. Хорни описывает этотт?
конфликт следующим образом: "… Конфликтная ситуацияневротического человека проистекает из отчаянного навязчивого желания бытьпервым и из столь же сильного навязчивого побуждения сдерживать себя. Если ончто-либо сделал успешно, то в следующий раз вынужден сделать это плохо. Захорошим уроком следует плохой за улучшением в ходе лечения следует рецидив,хорошее впечатление на людей сменяется плохим. Такая последовательность всевремя повторяется и рождает чувство безнадежности борьбы с превосходящимисилами" (Хорни, 1993).
Невротик не просто теряет способность разобраться в себе и своихжеланиях, он становится не способным к решению своих внутренних проблем, что иоказывается, по Хорни, главным источником конфликта.
Наиболее принципиально отличной от позиции Фрейда в отношении кконфликтам является концепция Э. Эриксона (1968). Пессимистически окрашенномупсихоаналитическому представлению о человеке, раздираемом противоречиями иконфликтами, Эриксон противопоставляет идею, что каждый личный и социальныйкризис представляет собой своего рода вызов, приводящий индивидуума кличностному росту и преодолению жизненных препятствий, а знание того, какчеловек справляется со значимыми жизненными проблемами, составляет единственныйключ к пониманию его жизни.
Эриксон выделяет в общем жизненном цикле восемь психосоциальныхстадий.  Каждая  из  этих  стадий развития сопровождается  кризисом,^'                  который  автор  рассматривал  как  поворотный  момент,  возникающий
вследствие достижения определенного уровня психологическойзрелости и предъявляемых к индивиду социальных требований. Это означает, что накаждом возрастном этапе возникает своя специфическая, требующая решенияпроблема. Успешное разрешение кризиса является залогом дальнейшего развитияздоровой личности и необходимиым факторм эффективного проживания следующихстадий. Т?
Оппозицией понимания конфликтов как явления интрапсихического происхождениястал перенос акцента на внешние детерминанты их возникновения. Ситуационныеподходы в изучении конфликта представлены прежде всего бихевиористскойтрадицией.
В соответствии с бихевиористской парадигмой, основной методическийпринцип изучения поведения предполагал поиск связей между воздействиями(«стимулами») и ответной поведенческой реакцией человека. Отсюдаосновная схема бихевиоризма «стимул •> реакция», прошедшаяэкспериментальную проверку на примере одного из частных случаев«фрустрация -> агрессия» звучит применительно к конфликтам как«ситуация -> конфликтное поведение».
Следовательно, если речь идет о конфликтном поведении иливзаимодействии, то источники его происхождения можно обнаружить прежде всегопри помощи анализа факторов ситуации. Тем самым конфликт превращается в явлениеситуационной природы.
Первыми исследованиями, сформировавшими традицию изученияконфликтов как реакции на внешние воздействия, стали работы по изучениюагрессии и созданию концепции фрустрационной детерминации агрессии. Начало этимработам было положено серией исследований, выполненных в 30-50-х годах группойспециалистов Йельского университета (Дж. Доллард, Л. Дуб, Н. Миллер, А. Бандураи др.).
Непосредственное исследование конфликтов как реакции на теили                  иные особенности внешней ситуации связано с  экспериментальнымиработами М. Дойча (1985) в изучении интерперсональных конфликтов и М. Шерифа(1967) в области межгрушювых конфликтов. Именно им психология в первую очередьобязана введением конфликта в ранг экспериментально изучаемой психологическойпроблематики.
Самым значительным именем среди тех, кто сделал ситуационную природу      конфликта       предметом       основного       внимания       и  ту экспериментальногоанализа,  является М.  Дойч,  ученик и  младший коллега К. Левина, чьиисследования в области социальной психологии групп оказали на него огромноевлияние. Левин считал важнейшей характеристикой группы системувзаимозависимостей и взаимосвязей между ее членами. Именно эти характеристикисоциальных отношений стали основным предметом многолетних исследований М.Дойча.
Результатом этих многочисленных исследований стала теориякооперации и конкуренции, Дойч считает, что его теория строится вокруг двухосновных положений: одно из них связано с типом взаимозависимости между целямилюдей, вовлеченных в данную ситуацию, другое — с типом действий этих людей. Онразличает два основных типа взаимозависимости целей: способствующаявзаимозависимость, где цели соотносятся так, что вероятность или степеньдостижения цели одним человеком позитивно связаны с вероятностью или степеньюее достижения другими; и противоположная  взаимозависимость,  где  цели соотносятся  так,  что  вероятность  или степень достижения цели другими. Такжевыделяются два типа действий индивида: эффективные действия, которые улучшаютшансы действующего лица на достижение цели, и ухудшают действия, имеющиепротивоположные результаты. Далее Дойч комбинирует типы взаимозависимости итипы действий, чтобы установить, как они будут влиять на основныесоциально-психологические процессы.
Однако, несмотря на спорность некоторых своих положений, Дойч,безусловно, является наиболее признанным авторитетом среди западных психологов- исследователей конфликтов.
Другое известное имя в области ситуационного подхода к изучениюконфликтов — это М. Шериф с его знаменитыми экспериментами, в которых конфликтсоздавался в реальных условиях человеческого взаимодействия. Вполнезакономерно, что именно межгрушювые конфликты стали объектом его внимания, каки интереса многих других исследователей: различные виды социальных, расовых,этнических и других конфликтов требовали поиска практических путей своегоразрешения. Соответственно и в психологии начинает доминировать желание нестолько теоретически объяснять существующие конфликты, сколько практически вразличных терапевтических формах помогать людям справляться с ними.
Когнитивистские подходы. Провозвестником когнитивизма не без основанийсчитают К. Левина (1935), который ввел принципиально иное, чем у бихевиористов,понимание среды, окружающей индивида. В соответствии с теорией поля описаниеситуации должно быть скорее «субъективным», нежели«объективным», т.е. ситуация должна описываться с позиции индивида,поведение которого исследуется, а не с позиции наблюдателя. Тем самым Левинпреодолел оппозицию «внутреннее — внешнее» в интерпретации источниковсоциального поведения: если психоанализ рассматривал интрапсихические,«внутренние» факторы как главные в регуляции поведения, а бихевиоризмотдавал приоритет ситуативным, «внешним», то Левин фактическиобъединил их, придав «внешним» (объективным в трактовке бихевиоризма)факторам «внутренний», субъективный характер. Именно благодаряработам К. Левина, а также других представителей когнитивногофеноменологического подхода сегодня в психологии, независимо от приверженностипсихолога преимущественно «личностному» или «ситуационному»объяснению, фактически общепринятым является представление, что поведениеопределяет не ситуация, которая может быть описана «объективно» илипо согласованному мнению нескольких наблюдателей, а ситуация, как она данасубъекту в его переживании, как она существует для него.
Левин был первым психологом, исследовавшим конфликт как таковой.Это относится к его описаниям конфликта в теории поля, и к его изучению проблеминтерперсональных отношений в американский период его деятельности, и к егоработам обобщенным в книге «Разрешение социальных конфликтов» (1948),которую по праву можно считать   первым   исследованием   в   психологии  конфликтов,   да   и   в конфликтологии в целом.
Необходимо также подчеркнуть факт неоспоримого влияния Левина накогнитивные идеи в области изучения конфликтов. При этом, может быть, большеезначение имели даже не столько его конкретные рассуждения об отдельных аспектахмежличностных отношений и конфликтов, сколько «когнитивный вектор»его высказываний и имплицитно содержащаяся в них когнитивная парадигма.
Для отечественной психологической науки также было характерно-прежде всего, в традиции идущей от психотерапевтического подхода -принятиесубъективной оценки человеком сложившейся ситуации, его субъективногопереживания в качестве обязательного компонента наличия конфликта.
B.C.Мерлин, один из основных отечественных исследователей конфликта, в качествеобязательного условия его возникновения рассматривает субъективную неразрешимостьситуации, которая не может быть ничем иным, как результатом соответствующейоценки, интерпретации ее человеком (Мерлин, 1970). Могут быть приведены и другие примеры, свидетельствующие о том, что принципы, относимые к западнойпсихологии к когнитивистской традиции, уже давно используются отечественнойнаукой — по крайней мере, в области понимания и описания конфликтных явлений.
Впрочем, сегодня правомерно говорить об окончательном утвержденииподхода, предполагающего учет субъективного отношения человека к тем
или иным событиям в их развитии, в психологии в целом. ~Классическая психология предложила несколько вариантов понимания
конфликтов: 1) как явления, природа которого определяется черезинтрапсихические процессы и факторы; 2) как явления, возникновение иособенности которого определяются прежде всего ситуацией; 3) как явления, дляпонимания которого недостаточно знания личностных особенностей или объективногоописания ситуации, но необходимо понимание когнитивной составляющей — субъективной интерпретации
происходящего.
Однако свое право на существование разные направления в психологии
часто отстаивали не только в полемике друг с другом, но и впретензии на исключительное право единственно правильной интерпретации. Каждыйиз перечисленных подходов не просто «работал» со своейфеноменологией, но нередко претендовал на универсальность предложенной имобъяснительной модели. В случае конфликта эта объяснительная модель касаетсяпрежде всего его происхождения.
Теоретические описания породили соответствующие направления впрактической работе с психологическими проблемами: психоаналитическая практикаи трансактный анализ, рационально-эмотивная терапия и разнообразные видыгрупповых встреч дали огромную литературу, изобилующую примерами конфликтов и работыс ними. Как совершенно справедливо отмечает Л.А. Петровская, «практическаяработа может оказаться просто обедненной, если к многогранной живой реальностиприкладывается концепт, строго следующий единственному объяснительномупринципу, как правило, продуктивному в определенных границах, но ни в коей мерене являющемуся всеохватывающим и исчерпывающим реальность. Это может бытьотнесено ко всем существующим сегодня в психологии объяснительным теоретическимконструкциям — психоаналитической, бихевиористской, когнитивистской,гуманистической и др.» (Петровская, 1989, с. 107). Практическая работа вкаждом конкретном случае и состояла бы прежде всего в верификации тех или иныхвозможных объяснений психологической природы данного конфликта.
Об исследовании конфликта в отечественной науке можно судить поанализу количества, характера и объема публикаций по проблеме конфликта,проведенному Анцуповым А.Я. и Прошановым С.Л., который показывает, чтоконфликтология, как относительно самостоятельная наука фактически существует вРоссии с начала 90-х годов.
Современные тенденции в подходе к конфликтам.
В качестве одной из наиболее явных особенностей сегодняшнейпсихологии конфликта можно назвать явное предпочтение практических направленийв работе с конфликтами их теоретическому исследованию. Сказывается и влияниегуманистической психологии с ее попытками противопоставить«официальной», «академической» психологии «живое»знание реальных человеческих проблем и опыт работы с ними.
Для гуманистической психологии (К. Роджерс, Р. Мэй), оформившейсякак научное направление в середине XX века, характерно обращение к сущностным сторонамчеловеческой личности, стремление к решению практических задач развитияличности и помощи человеку. Идущая от психологической практики гуманистическаяпсихология опирается на анализ конкретного опыта работы, предпочитая еготеоретическим схемам и моделям. Одним из положений гуманистической психологииявляется представление, что поскольку человеческая природа определяется не тем,что делает человек, а тем, как он осознает свое бытие, его природа никогда неможет быть определена полностью.
Помимо преобладания практической ориентации современнойпсихологической науки в области конфликтов и ее продолжающего нарастания можнотакже с уверенностью говорить об утверждении отношения в конфликту как кявлению не только естественному и закономерному, но и к выполняющему важныефункции в психической жизни человека.
При обсуждении понимания конфликтов в социальных наукахотмечалось, что современная точка зрения исходит из представления о позитивныхфункциях конфликта.
Это легко принимается, когда речь идет о теоретическихрассуждениях социологов о процессах, происходящих в социальных системах. Нопсихолог имеет дело с живыми людьми и видит перед собой страдающего человека,тяжело переживающего жизненные сложности, что эмоционально будет трудносовместить с рассуждениями о пользе конфликтов.
Однако и для современной психологии характерно признаниедвойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли.
Самая главная позитивная функция конфликта состоит в том, что,будучи формой противоречия, конфликт является источником развития. Наиболееявное выражение эта функция конфликта, принимающего форму кризиса, нашла вконцепции Эриксона. Наряду с ней существует и множество других, более частныхприложений общего тезиса о позитивной роли противоречий в развитии индивида.
Из других позитивных функций конфликта наиболее очевидной являетсясигнальная функция. Обсуждая типы критических ситуаций, Ф.Е. Василюкподчеркивает позитивную роль, «нужность» внутренних конфликтов дляжизни: «Они сигнализируют об объективных противоречиях жизненных отношенийи дают шанс разрешить их до реального столкновения этих отношений, чреватогопагубными последствиями» (Василюк, 1995, с. 94).
На психологическом материале могут быть найдены примеры,иллюстрирующие и другие позитивные функции конфликта, например «коммуникативно-информационную»и «связующую» (в терминологии  Козера).   Социологи   чикагской  школы   говорили:   «Конфликт   -   это возможность разговораначистоту».
Функция разрядки напряжения, «оздоровления»отношений, которую потенциально содержит в себе конфликт, можетцеленаправленно использоваться в педагогической практике. Например, А.С.Макаренко рассматривал конфликт как педагогическое средство влияния наотношения людей. Макаренко рекомендует разрешать конфликт методом«взрыва». «Взрывом я называю доведение конфликта до последнегопредела, до такого состояния, когда уже нет возможности ни для какой эволюции,ни для какой тяжбы между личностью и обществом, когда ребром поставлен вопрос — или быть членом общества, или уйти из него» (Макаренко, 1958, с. 508).Этот последний предел может выражаться в различных формах, но во всех случаяхего главной задачей является ломка неверно сложившихся отношений, на местекоторых строятся новые отношения и понятия. Макаренко проявлял большой интереск явлению «взрыва», хотя и оговаривал при этом, что «взрывнойманевр -вещь очень болезненная и педагогически трудная» (там же, с. 510).
Общая практическая позиция может быть выражена словами Р. Мэя:"… Нашей задачей является превращение деструктивных конфликтов вконструктивные" (Мэй, 1994, с.30).
Для полноты освещения проблемы конфликтных проявлений личностинеобходимо рассмотреть вопрос конфликтов в профессиональной деятельности.
1.3. Конфликт и личность.
Среди факторов, разрушающе действующих на общение, вызывающихразного рода конфликты, выделяют индивидуально- психологические особенностиличностей.
В интерпретации сути конфликта и конфликтных отношений зарубежнаяпсихология акцентирует внимание прежде всего на врожденных или возникающих вонтогенезе, но, как правило, неискоренимых влечений, потребностей и склонностейиндивида, сам характер которых, а тем более их блокировка с неизбежностьюприводит к конфронтации, выражением которой являются агрессивные тенденции какв сознании отдельно взятого индивида, так и открытые столкновения вмежличностных отношениях индивидов или групп людей. Такое в основном,негативное определение сути конфликта противоречит реальной основе (базе)возникновения конфликтов, для которых не обязательно характерны толькодеструктивные тенденции, но в процессе их разрешения возможны и последствияконструктивного характера. (Е.К. Ховенмей, 1986).
Конфликты обусловленные личностными качествами оппонентов бываютнецеленалравленными, не имеют объекта и представляют собой как бы самоцель длясубъекта конфликтного взаимодействия. Именно такие конфликты представляютнаибольшую сложность для анализа и конструктивного разрешения. Инициатор такогоконфликта — личность, для которой конфликтное взаимодействие является способомразрешения внутреннего противоречия, не осознает этого, а приписываетответственность за происходящее своему противнику или обстоятельствам.
Особую роль в возникновении и обострении конфликтных состояний,как было отмечено ранее, играет степень адекватности самооценки и уровняпритязаний личности. Зависимость от этих показателей характера конфликтов средимладших подростков, стала объектом исследования Е.К. Ховенмей (1986).
Психологическая природа возникновения в подростковом возрастеконфликтных ситуаций реально связана с развитием сознания и самосознанияучащихся, что лежит в основе осознания себя как личности и развития адекватнойили, напротив, неадекватной самооценки, а также соответствующего уровняпритязаний. Потребность в определенном уровне притязаний и удовлетворенность имобеспечивает личности нормальное самочувствие, социальную адаптацию. На этойпочве возникают конфликты с окружающими людьми.
По результатам исследования Е.К. Ховенмей были выделены тригруппы           учащихся,           характеризующихся           специфичностью
конфликтогенных факторов:
группа «А» — подростки с неадекватно заниженной самооценкойи уровнем притязаний, что обычно связано с низким социометрическим статусом,тревожностью, эмоциональной неустойчивостью, отчужденностью, пассивностью,легкой внушаемостью; группа «Б» — учащиеся с неадекватнозаниженной самооценкой и уровнем притязании, у них отмечается низкийсоциометрический статус, экс^апунитивность, склонность к лидерству,эмоциональная импульсивность;
группа «В» — дети с относительно адекватной, нонеустойчивой самооценкой и уровнем притязаний, у них средний социометрическийстатус, интропунитивность, болезненное самолюбие, пассивность.
Для подростков группы «А» характерны конфликты носящиевялый, скрытый характер, они чаще внутренние, переходящие во внешние. Трудновыявляются при подобных конфликтах факторы, спосс их возникновению, плохоосознаются самими учащимися.
Группа «Б». Подростки этой группы проявляютнеправильную, острую реакцию на любые требования к ним учителей и сверстников,порождающая агрессивность, драчливость, грубость, чрезмерную возбудимость,вспыльчивость.
Учащиеся входящие в группу «В» способны осознатьнеправильность поведения, но непосредственные потребности часто выступаютведущими мотивами поведения. Притязания, сложившиеся в одной деятельности,переносятся на другую, хотя успехи могут быть неодинаковыми, что порождаетнеудовлетворенность, разочарования., конфликты с теми, кто оценивает подростка.
Е.К. Ховенмей отмечает, что выявление групп подростков, ихтипологизация дают возможность педагогам активно вмешиваться в процесскоррекции самооценки и уровня притязаний, тем самым формировать полноценнуюгармоничную личность на данном возрастном этапе.
Несколько в другом аспекте причины внутренней противоречивостиличности описывает Н.С. Мансуров (1970). Во всех случаях противоречий, помнению Мансурова, налицо несоответствие между субъективным миром личности, ееповедением и массовыми общественно- психологическими явлениями, в том числе:
— противоречие между прямым и косвенным опытом личности;
— противоречие между субъективным миром личности идействительностью;
— противоречие между субъективным миром личности и новымиусловиями бытия и т.п..
М.В. Шугуров (1994) конфликт с позиции личности трактует каксоциальную активность, в пределах которой личность становится социальнымсубъектом. Радикальный социальный конфликт есть творчество со стороны личностиновых норм, институтов, отношений, социальных ценностей. Конфликт — это непросто фон, форма социальной инновации, это еще и способ социальных изменений,закрепляющих глубокие изменения в личности; по сути — это пространствосамоосуществления личности, область существования ее социальных и всебытийных(духовных) качеств.
Нужно отметить, что несмотря на различные результаты конфликтов,любой из них для участников конфликтного взаимодействия сопряжен с внутреннимнапряжением, дискомфортом, что в свою очередь блокирует личностный рост.
Решающее влияние на выбор поведения в конфликте оказывает, считаетСулимова Т.С., сама личность — ее потребности, установки, привычки, образмышления, модели поведения, ее прошлый опыт проблем и поведения в конфликте.Необходимо отметить, что мораль является значительным фактором, которыйпозволяет предупредить развитие конфликта, переход его в экстремальныеэмоциональные формы, а также снизить вероятность развития межличностногоконфликта.
Таким  образом,   анализ  литературы  показывает,   что  в психологии рассматриваются разносторонние подходы к исследованию сущности*                   конфликта,   представлены   различные   типологии   и  классификации.
Причинами конфликтов принято считать объективные и субъективныефакторы. В зарубежной психологии субъективным факторам конфликтов, т.е.личностным особенностям оппонентов, ведущим к нарушению взаимоотношений,уделяется большее внимание, чем в отечественной психологии. А ведь именноличностной несовместимостью, _                   предрасположенностью         к          конфликтному          взаимодействию
обуславливаются большинство межличностных конфликтов. Проблемаэффективного, по возможности бесконфликтного общения требует дальнейшихисследований истоков конфликтного поведения, заложенных в индивидуальныхособенностях личности, что даст возможность успешной психопрофилактическойработы по предупреждению развития конфликтного поведения.
Конфликтный тип личности.
Можно выделить конфликтный тип личности, который характеризуется отсутствиемсоответствия между естественными потребностями, импульсами и целями воли,завышенной самооценкой и страхом не оправдать ее, не достигнуть тех целей,которые намечены в соответствии с завышенной самооценкой. Кроме того, имеетместо деформация личности, патология психики, стереотипность отношений,поведения, взаимные предубеждения, психический дискомфорт, наличиенеуверенности в себе и т.д. Само понятие «конфликтности личности»означает состояние готовности личности к конфликтам, ее степень вовлеченности вразвитие конфликтов (Сулимова Т.С., 1996).
В психологии существуют концепции, суть которых состоит впризнании биологической природной детерминации конфликтного поведения:человеческая природа агрессивна, конфликтна и изменить ее просто невозможно ипоэтому конфликты неизбежны. Так, по утверждению Г. Зиммеля (1923), конфликтпредставляет не просто столкновения интересов, но нечто большее — нечто такое,что возникает на основе инстинктов враждебности. Подобные конфликты могут либообострятся благодаря столкновениям интересов, либо смягчаться — как благодаряустановлению гармонии отношений, так и благодаря инстинкту любви. Однако, вконечном итоге, считает Зиммель, одним из конечных источников конфликтаявляется, по его мнению, биологическая природа людей — «актеров».
Как утверждают психологи, «борьба за лидерство» такжеможет быть основой для зарождения конфликтов. И.А. Ильяева утверждает, что«серость никогда не примирится с гениальностью, будет стремиться к общениюс ней, но постоянно вступать в скрытый или явный конфликт (Моцарт и Сальери).Но и две гениальности могут находиться в состоянии конфликтного общения,пытаясь утвердить свою неповторимость (Рафаэль, Микельанжело). Лишь дружескоеобщение, основанное на глубоком проникновении в духовный мир друг друга,бесконфликтно» (Ильяева И.А. Культура общения: опытфилосовско-методологического анализа. Воронеж: 1989 — 169 с., С. 77).
О конфликтности личности можно судить по характеристикамфрустрационных реакций. З^руетравдм — это особое психическое состояние,выражающееся в характерных особенностях переживания и поведения, вызываемыхобъективно непреодолимыми (или субъективно так воспринимаемыми) трудностями,возникающими на пути к достижению поставленной пели. Важной характеристикойповедения в таких ситуациях является фрустрационная толерантность, то естьспособность противостоять различным жизненным трудностям, способностьпереживать неудачи.
В состоянии фрустрации существует 3 основных типа реакции.
• экстрапунитивные (внешние причины) наиболее конфликтные,
• интропунитивные (на себя),
• импунитивные (ситуация рассматривается как малозначимая).
Черты, характерные для конфликтной личности можно найти вописаниях типов темперамента (Г. Айзенк, В.М. Русалов и др.). Анализэкспериментальных психологических исследований личности позволяет говорить оналичии множества разноуровневых характеристик конфликтной личности.Структурирование данного множества, выявление приоритетных характеристик икачеств позволит дать не только психологическое описание характеристикконфликтной личности, но и целенаправленно использовать метод наблюдения.Структуризация данного множества возможна с помощью метода экспертных оценок(Рабочая книга по прогнозированию под ред. Н.В. Бестужева-Лады. -М.,1982).
Нсследованнд психологии темперамента, проведенные в последние годыпозволили разработать иную типологию темперамента. По данным Русалова В.М.структура темперамента обусловлена соотношением деятельностной икоммуникативной сфер. На этой основе выделяются следующие характеристики: Предметнаяэргичность, социальная эргичность, предметная пластичность, социальнаяпластичность, скорость или темп, социальный темп, эмоциональность, социальнаяэмоциональность.
Люди с определенными характеристиками темперамента субъективновоспринимаются окружающими как лица с «тяжелым характером». Этонизкая социальная эргичность, низкая социальная пластичность, высокимизначениями предметной и социальной чувствительности. Данные характеристикитемперамента как внутренние условия оказывают сильное влияние на восприятиеразличных противоречий и сложностей межличностных отношений.
Лица с данными характеристиками темперамента (по Г. Айзенку и В.М.Русалову) очевидно предрасположены к конфликтам.
Конфликтные личности в большинстве своем акцентуированы. (Б.П.Ганнушкин, С.Е. Епифанцев, Н.И. Конюхов).
Для конфликтных личностей свойственно экстрапунитивноереагирование, кроме того они склонны играть конфликтные социальные роли.
К высококонфликтным относятся роли:
организатора (обеспечивает совместную деятельность, координирует ее,создает необходимую мотивацию);
генератора идей (обеспечивает изменения в познавательной сфере,склонен к инновациям и переменам, выдвигает новые идеи)
учителя (обеспечивает стабильность, формирует единый стиль деятельности — «школу», влияет на ценностные ориентации);
мастера (высококвалифицированный специалист, берущий на себяответственность в решении сложных профессиональных задач)
Несмотря на то, что эти роли являются ценными для коллектива, людиих усвоившие, склонны к конфликтам между собой из-за несовместимойнаправленности данных ролей.
Согласно   целям   нашего   исследования   необходимо   выделить  ряд психологических характеристик личности, влияющих на склонность кконфликтному поведению, т.е. конфликтный потенциал личности — локус контроля,коммуникативный контроль, экстраверсия. Локус контроля
Появление этого понятия в психологической литературе  связано с?                 работами американского специалиста в области психодиагностикиДж.
Роттера (1982). Роттер вывел идею локуса контроля из своейконцепции социального научения, в которой контроль определяется как стабильнаясклонность личности определенным образом оценивать причинность жизненныхсобытий.
Центральное место в концепции Роттера отводится формированию в
процессе социализации (социального научения) системы обобщенных
  ожиданий того, что определенное поведение приведет квознагражденшо
 и это вознаграждение имеет психологическую ценность в конкретной
ситуации. В соответствии с особенностями ожиданий человек можетформировать два типа стратегий взаимодействия с окружением, два типа
локализации, или локуса контроля: иитернальный и экстерналъный.В первом случае, планируя свою деятельность, принимая определенные решения,человек оценивает, насколько достижение поставленных им целей зависит от неголично, от его усилий и умений и являются закономерным результатом егособственной деятельности. Во втором случае, человек убежден, что его успехи илинеудачи являются результатом таких внешних сил как везение, случайность, другиелюди, то есть от неконтролируемых им сил. Любой индивид занимает определеннуюпозицию на континууме, задаваемом этими полярными типами локуса контроля.
Необходимо    отметить,    что    теория    локуса    контроля   позволила сформулировать положение о локусе  контроля как о характеристикенезависимой от конкретных событий и ситуаций, с которыми приходитсясталкиваться человеку. Коммуникативный контроль
Этот    социально-психологический    термин    определяет   поведение
личности     в     ситуации     социального    взаимодействия.      Высокий коммуникативный   контроль,   по   Шнайдеру,  означает,   что   человек   постоянно следит за собой, управляет выражениемсвоих эмоций, гибко реагирует на изменение ситуации в общении.
Средний коммуникативный контроль означает, что в общении человекнепосредственен, искренне относится к другим, но сдержан в эмоциональныхпроявлениях, соотносит свои реакции с поведением окружающих его людей.
Низкий коммуникативный контроль означает высокую импульсивность  вобщении, открытость, раскованность, когда поведение мало подвержено изменениямв зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением другихлюдей.
Экстраверсия — интроверсия
Термин связан с работами американских психологов Г.Айзенка (1952)и К. Юнга (1921). Согласно Айзенку и Юнгу выделяются две основныхнаправленности или жизненные установки личности: экстраверсия иинтроверсия… Согласно теории Юнга, обе ориентации сосуществуют в человекеодновременно, но одна из них обычно становится доминантной. В экстравертнойустановке проявляется направленность интереса к внешнему миру — другим людям ипредметам. Экстраверт подвижен, разговорчив, быстро устанавливает отношения ипривязанности, внешние факторы являются для него движущей силой. Интроверт, напротив,погружен во внутренний мир своих мыслей, чувств и опыта. Он созерцателен,сдержан, стремится к уединению, склонен удаляться от объектов, его интерессосредоточен на себе самом. Согласно Юнгу, в изолированном виде экстравертной иинтровертной установки не существует. Обычно они присутствуют обе и находятся воппозиции друг к другу: если одна проявляется как ведущая и рациональная,другая выступает в качестве вспомогательной и иррациональной. Результатомкомбинации ведущей и вспомогательной эго — ориентации являются личности, чьимодели поведения определенны и предсказуемы.
Именно эти психологические свойства и характеристики, по нашемумнению, могут определять и быть взаимосвязаны с конфликтным потенциаломличности.
Подводя итог теоретическому обзору вопроса, необходимо отметить,что при всем многообразии подходов к изучению проблемы конфликтов, недостаточноисследований выявляющих взаимосвязи психологических характеристик иконфликтного потенциала личности, и временной динамики последнего. Этому и посвященонаше исследование.

ГЛАВА 2. Методы и организация эмпирического исследования.
2.1. Цель, предмет, гипотезы, задачи и основные подходы кисследованию.
Наши исследовательские интересы направлены на изучениеконфликтного потенциала личности, проявляющегося как реакции на поведениеличности в совместной трудовой деятельности и приводящего к конфликтнымвзаимодействиям как одному из типов противоречий, выделяемых в современнойпсихологической литературе (Гришина Н.В., 1977, Петровская Л.А., 1998).
Психологический аспект конфликтного потенциала личности, в разныхвозрастных группах не получил должного освещения в психологии. Для исследованиябыли взяты следующие личностные характеристики: локус контроля, экстраверсия,коммуникативный контроль. На наш взгляд, эти характеристики могут бытьвзаимосвязаны с тенденцией к конфликтному взаимодействию.
В процессе деятельности немаловажное значение имеет адаптациясубъекта к группе, которая наряду с профессионально важными качествамиопределяет успешность личности.
Предмет исследования — конфликтный потенциал личности и его временнаядинамика в профессиональной деятельности.
Цель — исследование взаимосвязи психологических характеристик личности(локус контроля, экстраверсия, коммуникативный контроль), конфликтногопотенциала и его временной динамики в профессиональной деятельности.
Гипотезы:
1. Из    структурных    компонентов    психологической   характеристики личности наибольшее количество связей с конфликтным потенциаломимеют   такие    личностные    составляющие    как    локус    контроля,экстраверсия, коммуникативный контроль.
2. Конфликтный       потенциал,       проявляясь       в      межличностных взаимодействиях, характеризуется временной динамикой на различныхэтапах профессиональной деятельности.
3. Временная динамика конфликтного потенциала личности может бытьобусловлена такими факторами как возраст, профессиональный стаж, а такжеуровень индивидуальной адаптации личности к социальному окружению.
В эксперименте приняло участие 190 человек:
Абитуриенты и студенты Московского Инженерно — ФизическогоИнститута (Технического Университета), Московского педагогическогоГосударственного Университета, учителя московских школ работники социальнойсферы и служащие НТР.
Каждому испытуемому предлагалось выполнить задания всехэкспериментальных методик, описание которых приводится ниже. Исследованиепроводилось в группах и индивидуально.
Результаты фиксировались на индивидуальном бланке ответов и былиположены в основу статистической обработки, подтвердившей ранее предложенныегипотезы и выдвинувшие новые данные исследования.
Итак, для подтверждения гипотез исследования и решенияпоставленных задач были использованы следующие методики:
1) Методика рисуночной фрустрации С. Розенцвейга.
2) Методика определения локуса контроля поведения.
3) Анкетная методика типологии личности по Юнгу.
4) Тест-опросник коммуникативного контроля М. Шнайдера.
5) Сбор анкетных данных.
6) Наблюдение, беседа.
7) Метод экспертных оценок.
2.2. М emo дики и пр оце дур а иссле до 6 ания конфликтно г о
потенциала личности.
 
 
2.2. Методики и процедура исследования конфликтногопотенциала личности
Экспериментально  — психологическая методика изученияфрустрационных реакций.
Для нашего исследования данная методика дает возможность определитьуровень конфликтности личности, используя «коэффициент групповойадаптации» (КГА), который является важным показателем методики. Так, еслииспытуемый имеет низкий процент КГА, то можно предполагать, что у него частобывают конфликты с окружающими его лицами, что он недостаточно адаптирован ксвоему социальному окружению и наоборот. Также методика позволяет выявить тип инаправление реакции испытуемых на фрустрационные ситуации. В целом на основаниипротокола обследования можно сделать выводы относительно аспектов адаптациииспытуемого к своей социальной группе и с большей долей вероятностипрогнозировать эмоциональные реакции испытуемого на различные трудности илипомехи, которые встают на пути к удовлетворению потребностей, к достижениюцели.
Настоящая методика впервые описана в 1944 г. С. Розенцвейгом подназванием «Методика рисуночной фрустрации» (PF — Study). Стимулирующая ситуацияэтого метода заключается в схематическом контурном рисунке на которомизображены два человека и более, занятые еще не законченным разговором.Изображенные персонажи могут
различаться по полу, возрасту и прочим характеристикам. Общим жедля всех рисунков является нахождение персонажа во фрустрационной ситуации.Нами использовалась модификация методики С. Розенцвейга, разработанная в Научно- исследовательском институте им. В.М. Бехтерева. (Экспериментально — психологическая методика изучения фрустрационных реакций. Л., 1984.)
Методика состоит из 24 рисунков, на которых изображены лица,находящиеся во фрустрационной ситуации.
Ситуации, представленные в тексте, можно разделить на две основныегруппы.
1. Ситуации «препятствия». В этих случаях какое-либопрепятствие, ^и-
персонаж или предмет, обескураживает, сбивает с толку словом или
еще каким-либо способом. Сюда относятся 16 ситуаций — рисунки № 1,3, 4, 6, 8, 9,11,12,13, 14, 15,18, 20,22, 23, 24.
2. Ситуации    «обвинения».    Субъект   при    этом   служит   объектом обвинения. Их восемь: рисунки № 2, 5, 7, 10, 16, 17, 19,21.
Между этими типами имеется связь, так как ситуация«обвинения»
предполагает,   что   ей   предшествовала   ситуация  «препятствия»,   где фрустратор был, в свою очередь фруетрирован. Иногда испытуемый может     интерпретировать     ситуацию    «обвинения»     как     ситуацию «препятствия» или наоборот.Оценка теста. Каждый ответ оценивается с точки зрения двух критериев: направленияреакции и типа реакции.
1. Экстрапунипивные реакции (реакция направлена наживое или
неживое окружение в форме подчеркивания степени фрустрирующейситуации, в форме осуждения внешней причины фрустрации, или вменяется вобязанность другому лицу разрешить данную ситуацию).
2.Интропунитивные реакции   (реакция  направлена субъектом   на самого себя; испытуемый принимает фрустрирующую ситуацию какблагоприятную для себя, принимает вину на себя или берет на себяответственность за исправление данной ситуации).
3.Импунитивные реакции (фрустрирующая ситуациярассматривается испытуемым как малозначащая, как отсутствие чьей-либо вины иликак нечто такое, что может быть исправлено само собой, стоит только подождатьили подумать).
Реакции различаются также с точки зрения их типов:
1. Тип реакции «с фиксацией на препятствии » (вответе испытуемого препятствие, вызвавшее фрустрацию, всячески подчеркиваетсяшит интерпретируется как своего рода благо, а не препятствие,  или описываетсякак не имеющее серьезного значения).
2. Тип реакции «с фиксацией на самозащите» (главнуюроль в ответе испытуемого играет защита себя, своего «Я», и субъектили порицает кого-то,    или    признает    свою    вину,    или    же   отмечает,    что ответственность за фрустрацию никому не может быть приписана).
3. Тип реакции   «с фиксацией  на удовлетворении потребности» (ответ направлен на разрешение проблемы; реакцияпринимает форму требования помощи от других лиц для решения ситуации; субъектсам берется за разрешение ситуации или же считает, что время и ход событийприведут к ее исправлению).
Из сочетаний этих шести категорий получают девять возможныхфакторов и два дополнительных варианта.
Для обозначения направления реакции пользуются буквами Е, I, M. Е -экстрапунитивныереакции; I- интропунитивные; М — импунитивные.
Типы реакций обозначаются следующими символами: OD — «с фиксацией напрепятствии», ED — «с фиксацией на самозащите», NP — «с фиксацией наудовлетворении потребности».
Для указания, что в ответе доминирует идея препятствия,добавляется значок «прим» (F, Г, М*). Тип реакции «с фиксацией насамозащите» обозначается прописными буквами без значка. Тип реакции«с фиксацией на удовлетворении потребности» обозначается строчнымибуквами е, i,m.
В соответствующей таблице содержатся способы оценок ответовиспытуемых. Оценки заносятся в регистрационный лист для дальнейшей обработки.Она предполагает вычисление показателя КГ А, который может быть обозначен как«коэффициент групповой адаптации». Данный показатель вычисляетсяпутем сопоставления ответов конкретного испытуемого         со        «стандартными»,         среднестатистическими.
Количественная величина КГА (измеряется в %) может рассматриватьсяв качестве меры индивидуальной адаптации субъекта к своему социальномуокружению.
Методика определения локуса контроля поведения.
Одной из важных интегральных характеристик готовности к социальнойактивности является качество личности, получившее название локуса контроля.
Появление этого понятия в психологической литературе связано сработами американского специалиста в области психодиагностики Дж. Ротгера(1982). Роттер вывел идею локуса контроля из своей концепции социальногонаучения, в которой контроль определяется как стабильная склонность личностиопределенным образом оценивать причинность жизненных событий.
Центральное место в концепции Ротгера отводится формированию впроцессе социализации (социального научения) системы обобщенных ожиданий того, чтоопределенное поведение приведет к вознаграждению и это вознаграждение имеетпсихологическую ценность в конкретнойситуации. В соответствии с особенностямиожиданий человек может формировать два типа стратегий взаимодействия сокружением, два типа локализации, или локуса контроля: штерналъный и экстерналъный.В первом случае, планируя свою деятельность., принимая определенныерешения, человек оценивает, насколько достижение поставленных им целей зависитот него лично, от его усилий и умений и являются закономерным результатом егособственной деятельности. Во втором случае, человек убежден, что его успехи илинеудачи являются результатом таких внешних сил как везение, случайность, другиелюди, то есть от неконтролируемых им сил. Любой индивид занимает определеннуюпозицию на континууме, задаваемом этими полярными типами локуса контроля.
Необходимо отметить, что теория локуса контроля позволиласформулировать положение о локусе контроля как о характеристике независимой отконкретных событий и ситуаций, с которыми приходится сталкиваться человеку.
Исследователями  выявлены  многочисленные личностные  коррелятылокуса контроля. Ч
С целью определения локуса контроля в исследовании использовался анкетныйопросник определения локуса контроля и самоконтроля поведения.
Для нашего исследования данная методика позволяет дифференцироватьиспытуемых по уровню их субъективного контроля,
т.е.   выделить   группу   лиц   с   высоким   уровнем   локуса  контроля (интернальность) и с низким уровнем локуса контроля (экстернальнооть).
Инструкция. Вам предлагается ряд высказываний. Если Вы с ними согласны,ставьте знак " + ", если не согласны — знак " — ". Если уВас нет определенного ответа ставьте знак " 0 ".
В     опроснике    26    высказываний.     Просуммировав    все   ответы совпадающие с ключом, определяем локус контроля испытуемых. Если суммабольше   14,  можно  говорить о высоком уровне самоконтроля (интернальности).  Такие   люди   считают,   что   большинство   важных *                  событий в их жизни было результатом их собственных действий. Они
могут ими управлять и чувствуют свою ответственность за события иза то как складывается их жизнь в целом. Если сумма меньше 12, то можноговорить о низком уровне самоконтроля (экстернальности). Такие испытуемые невидят связи между своими действиями и значимыми для них событиями их жизни. Несчитают себя способными контролировать их, считают, что они являютсярезультатом случая или действия других  людей.
Анкетная методика типологии личности по Юнгу,
Наиболее  известным  вкладом  Карла  Густава  Юнга  в  психологиюсчитается описанные им две основные направленности, или жизненные установки:   экставерсия  и   интроверсия   (Jung.   1921/1971).   Согласно ^                 теории Юнга, обе ориентации сосуществуют в человеке одновременно, но
одна из них обычно становится доминантной. В экстравертнойустановке проявляется направленность интереса к внешнему миру — другим людям ипредметам. Экстраверт подвижен, разговорчив, быстро устанавливает отношения ипривязанности, внешние факторы являются для него движущей силой. Интроверт,напротив, погружен во внутренний мир
своих мыслей, чувств и опыта. Он созерцателен, сдержан, стремитсяк уединению, склонен удаляться от объектов, его интерес сосредоточен на себесамом. Согласно Юнгу., в изолированном виде экетравертной и интровертнойустановки не существует. Обычно они присутствуют обе и находятся в оппозициидруг к другу: если одна проявляется как ведущая и  рациональная, другаявыступает в качестве вспомогательной и иррациональной. Результатом комбинацииведущей и вспомогательной эго — ориентации являются личности, чьи моделиповедения определенны и предсказуемы (Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности,С.-П. 1999)
Типология личности по методике Юнга, использованная в нашемисследовании, позволяет оценить выраженные качества личности по шкалеэкстраверсии, интроверсии и амбоверсии в более простой анкетной форме в отличиеот опросника Г. Айзенка.
Методика включает 20 вопросов с вариантами ответов (а и б).
Инструкция. На предложенные вопросы выберите ответ а) или б).
Обработка данных. Количество совпавших с ключом ответовподсчитывается по 1 баллу за каждый и умножается на пять (5).
0-35 баллов — интроверсия;
36 — 65 баллов — амбоверсия;
66-100 баллов — экстраверсия.
Интроверты направлены на мир своих переживаний. У них можетсложиться свое представление, «свое» видение мира, часто неотвечающее реальному положению вещей. Однако проникнуть в их субъективный мирне всегда удается. По отношению к интроверту нужен большой педагогический такт.Казалось бы, совсем безобиднавя фраза может вызвать у интроверта депрессивногохарактера эмоции.
Экстраверт более «на виду», более импульсивен, открыт.Если по отношению к интроверту следует применять стратегию вовлечения в мир -а                 действий, тоэкстраверта — чаще предостерегать от необдуманных,
рискованных поступков.
Данная методика использовалась исследовании с целью выделениягрупп испытуемых по качествам личности: экстраверты, амбоверты и интроверты.
Тест — опросник коммуникативного контроля
М. Шнайдера.
Для нашего исследования методика М. Шнайдера дозволяет выявитьспособности испытуемых к контролю собственного поведения и реакции на действиядругих людей непосредственно в ситуации общения, а именно выделить три группылиц с высоким, средним и низким коммуникативным контролем.
Инструкция. Внимательно прочтите 10 предложений, описывающих реакции нанекоторые ситуации общения. Каждое из них оцените как верное (в) или неверное(н) применительно к себе, поставив рядом с каждым пунктом соответствующуюбукву.
Обработка данных. По 1 баллу начисляется за ответ Н на 1, 5, 7вопросы и за В на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов.
0-3 балла — низкий коммуникативный контроль;
4-6 баллов — средний коммуникативный контроль;
7-10 баллов — высокий коммуникативный контроль.
Высокий коммуникативный контроль, по Шнайдеру, означает,что человек постоянно следит за собой, управляет выражением своих эмоции, гибкореагирует на изменение ситуации в общении.
Средний коммуникативный контроль означает, что в общении человекнепосредственен, искренне относится к другим, но сдержан в эмоциональныхпроявлениях, соотносит свои реакции с поведением окружающих его людей.
Низкий коммуникативный контроль означает высокую импульсивность вобщении, открытость, раскованность, когда поведение мало подвержено изменениямв зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением другихлюдей.
Процедура исследования.
Исследование проводилось в группах и индивидуально. Абитуриенты истуденты получали бланк для ответов, в которых было необходимо указать анкетныеданные (пол, возраст, образование). Далее экспериментатор зачитывал инструкциюк методикам, давая пояснения и убедившись, что инструкция понята верноприступая к зачитыванию вопросов или утверждений, поясняя то, что вызываетзатруднения. Так проводились методики определения локуса контроля, типологияличности по Юнгу и тест — опросник коммуникативного контроля М. Шнайдера.
Затем каждому испытуемому выдавалась брошюра с рисунками (методикарисуночной фрустрации С. Розенцвейга) и давалась устная инструкцияэкспериментатором и разъяснялись возникающие вопросы, в том числе и возникающиепо ходу выполнения методики. Ответы испытуемые фиксировали в бланке ответов.
Испытуемые из группы профессионалов проходили исследованиеиндивидуально. Как и в группе студентов и абитуриентов были разъясненыинструкции и уточнялись вопросы в процессе исследования. Результатыфиксировались на бланке ответов, по желанию испытуемого, либо самим испытуемым,либо экспериментатором. Также были собраны анкетные данные (пол, возраст,образование, место работы, стаж) и проводилась беседа с целью выяснения частотыи характера конфликтов, происходящих с испытуемым. Кроме того использовалсяметод наблюдения и метод экспертных оценок, заключавшиеся в определенииличностных особенностей респондентов и фиксировании конфликтов, в которыхучаствуют данные испытуемые на протяжении времени исследования (1998 — 2001),это и конфликты с учащимися, с коллегами, с администрацией и т.д. В качествеэкспертов выступали учителя, представители администрации школы и школьныйпсихолог.
2.3. Результаты исследования и психоло еиче кая
интерпретация.
Анализ результатов данного исследования, цель которогоисследование взаимосвязи психологических характеристик личности (локусконтроля, экстраверсия, коммуникативный контроль) и конфликтного потенциала, ивыявление временной динамики, проводился методами прикладной статистики.
Применялись следующие методы:
— метод ранговой корреляции Спирмена;
— коэффициент корреляции — произведение моментов Пирсона;
— критерий Q- Розенбаума;
— метод экспертных оценок.
С целью определения уровня или меры конфликтности личности намибыл использован «коэффициент групповой адаптации», полученный пометодике С. Розенцвейга. Количественная величина коэффициента групповойадаптации может рассматриваться в качестве меры индивидуальной адаптациисубъекта к своему социальному окружению. Так, если испытуемый имеет низкийпроцент КГА (ниже 30 %), это означает тенденцию личности к конфликтномувзаимодействию, недостаточную адаптированность к своему социальному окружению,что в нашем исследовании коррелирует с данными по методике С. Розенцвейга.Высокий уровень коэффициента групповой адаптации (выше 60 %) соответствуетнизкой конфликтности испытуемого, т.е. хорошей адаптации в группе.
Результаты исследования представлены в таблицах. Всего намивыделены три группы испытуемых: абитуриенты, студенты и профессионалы сразличным стажем работы.
Данные по коэффициенту групповой адаптации.
Таблица I.  абитуриенты студенты профессионалы кол-во % кол-во % кол-во % высокий КГА (неконфликтные) 11 18 19 31 6 10 средний КГА 47 76 39 65 39 68 низкий КГА (конфликтные) 4 6 2 3 14 22
В соответствии с полученными данными (табл.1) можно констатировать,что в каждой группе количество испытуемых с низким коэффициентом групповойадаптации различно, и группе профессионалов оно наибольшее, что даетвозможность сделать вывод о снижении адаптации к социальному окружению ивозрастании конфликтности личности в данной группе. По нашему мнению, это можетобъясняться снижением мобильности, социальной пластичности личности,сформированностью определенных способов общения, которые не претерпеваютизменении при изменении ситуации общения. Результаты выполнения диагностическихзаданий по измерению коммуникативного контроля представлены в таблице 2.
Данные по уровню коммуникативного контроля .                  Таблица 2.  абитуриенты студенты профессионалы кол-во % кол-во % кол-во % низкий КК 8 13 4 7 19 33 средний КК 32 52 23 38 36 62 высокий КК 22 35 33 55 3 5
Значительное количество испытуемых с высоким коммуникативнымконтролем среди студентов и абитуриентов по сравнению с группой профессионалов,как мы полагаем, можно объяснить их направленностью на общение, как ведущуюдеятельность, потребность в самоутверждении в кругу значимых лиц и их действияотвечают социальным ожиданиям.
Низким коммуникативным контролем (импульсивность в общении,открытость, и в то же время малая подверженность изменениям поведения взависимости от ситуации общения, действия не соотносятся с поведением другихлюдей), по данным исследования, характеризуется почти каждый третий изпрофессионалов, а в группах студентов и абитуриентов значения заметно ниже поэтому показателю.
Высоким коммуникативным контролем обладают большинство испытуемых(55%) из группы студентов, чуть меньше (35%) в группе абитуриентов и оченьнизкий процент (5%) испытуемых профессионалов, т.е. эти респонденты постоянно следятза своим поведением, управляют выражением своих эмоций, гибко реагируют наизменение ситуации в общении.
Значительное количество испытуемых с высоким коммуникативнымконтролем среди студентов и абитуриентов по сравнению с группой профессионаловможно объяснить их направленностью на общение, как ведущую деятельность,потребность в самоутверждении в кругу значимых лиц и поэтому они чуткореагируют на поведение окружающих и соотносят с ним свои действия.
Среди испытуемых из группы профессионалов всего 5% имеют высокийуровень коммуникативного контроля, а   большинство (62%) — средний, что можноинтерпретировать с одной стороны снижением значимости общения по сравнению состудентами и абитуриентами, а с другой жь                      стороныустойчивостью поведения, выработкой определенных приемов
общения и  отсюда  слабой  зависимостью  собственных  действий  отповедения окружающих.
Сравнивая процент испытуемых с низким уровнем коммуникативногоконтроля по трем группам видно, что меньше всего таких испытуемых
 (7%) в группе студентов, чуть больше (13%) в группе абитуриентови значительно больше (33%) в группе профессионалов, что также подтверждает нашуинтерпретацию.
Данные по уровню субъективного контроля.                             Таблица3. Абитуриенты Ступ* ; нты Пррфесс! тонацы   кол-во % кол-во % КОЛ-ВО % Интервальный 59 95 58 96 29 50 локус контроля             Экстернальный 3 5 2 4 29 50 локус контроля            
Локус контроля (данные приведены в табл.3) как стратегиявзаимодействия с окружающей средой претерпевает изменения в течение жизниличности. Как показывает наше исследование, этап становления личности, вчастности в период профессионального самоопределения (студенты) отмечаетсябольшей склонностью к интервальному поведению. Так среди абитуриентов истудентов процент испытуемых с интервальной локализацией 95 и 96 %соответственно, в то же время среди профессионалов таких испытуемых 50 %.Испытуемые третьей группы, по сравнению с испытуемыми других групп, отличаютсяповышенной экстернальностью.
То есть, в данном случае очевидно, что в возрасте 16-19 лет большеиспытуемых, по сравнению со средним возрастом, которые планируя своюдеятельность, принимая определенные решения, оценивают насколько достижениепоставленных ими целей зависит от них лично, от усилий и умений и являютсязакономерным результатом их собственной деятельности, и очень небольшой процентабитуриентов и студентов (5 и 4% соответственно) и 50 % профессионаловубеждены, что их успехи и неудачи результат действия внешних сил (везение,случайность, другие люди и т.д.) то есть, неконтролируемые ими силы.
Опираясь на результаты исследования можно предположить, что свозрастом личности увеличивается экстернальность. Это можно объяснить, на нашвзгляд, что такие испытуемые исходят из личного опыта — не всегда определяющеезначение имеют способности, усилия человека, и иногда обстоятельства всеменяют.
Данные по экстраверсии — интроверсии (в %) приведены втаблице 4.
 
 
 
 
 
 
Показатели уровня экстраверсии по группам
испытуемых (в %). Таблица 4.  абитуриенты студенты профессионалы кол-во % кол-во % кол-во % экстраверты 7 59 23 38,5 5 8,3 амбоверты 11 17 30 50 24 41,7 интроверты 14 24 7 11,5 29 50
Полученные     результаты     по     показателю    экстраверсии     будут использованы ниже для выявления корреляционных связей.
Корреляционный анализ, полученных данныхэмпирического
исследования.
Корреляционные связи коэффициента групповой адаптации и уровня
коммуникативного контроля.
Коэффициент групповой адаптации значимо коррелирует скоммуникативным контролем. (В группе профессионалов rs = 0,78; р
Выявленные взаимосвязи между коэффициентом групповой адаптации икоммуникативным контролем можно интерпретировать следующим образом, посколькуконфликтный потенциал личности нами взят как уровень групповой адаптации, токак мы полагаем конфликтный потенциал личности зависит от того, насколько чуткореагирует испытуемый на действия и поведение окружающих, отвечая социальныможиданиям группы. Если человек действует импульсивно, открыто, раскованно, чтоне всегда соответствует социальным ожиданиям, это способствует возникновениюконфликтов. И, напротив, чем больше личность контролирует себя, свое поведение,выражение эмоций в социальной ситуации, тем ниже ее конфликтный потенциал, какпоказывают наши исследования.
Следовательно уровень коммуникативного контроля и связанный с нимкоэффициент групповой адаптации играют важную роль на этапе профессиональнойадаптации личности, таким образом высокий коммуникативный контроль повышаетуровень адаптации в групйе и тем самым снижает конфликтный потенциал личности.
юнныс связи коэффициента групповой адагш и уровня экстраверсии.
Связь между коэффициентом групповой адаптации и уровнемэкстраверсии статистически не значима. Но, необходимо отметить, что приотсутствии корреляции между этими показателями, данные полученные при первичнойобработке (табл. 5,6) свидетельствуют о том, что среди интровертов испытуемых свысоким коэффициентом групповой адаптации большинство (70%), а средиэкстравертов количество испытуемых с низким и высоким КГА разделилисьприблизительно поровну.
Соотношение показателей КГА и экстраверсии (в %).        Таблица5,  экстраверты амбове рты интрове рты кол-во % кол-во % кол-во % высокий КГА (неконфликтные) 8 21 19 18 9 26
средний КГА 25 64 79 73 21 62 низкий КГА (конфликтные) 6 15 10 9 4 12
 
Распределение значений КГА между экстра- и интровертами (в %).
Таблица 6.  Экстраверты Интроверты Низкий КГ А 43 30 Высокий КГА 57 70
и
Корреляционные связи коэффициента групповой адаптации
и локуса контроля.
Как показывают результаты коэффициент групповой адаптации значимокоррелирует с локусом контроля личности в группе профессионалов (rs = 0,8; р
В группе студентов и абитуриентов эти связи трудно проследитьиз-за локализации данных (~ 95%) в области высоких значений (интернальности)(табл.3).
Испытуемые с высоким уровнем коэффициента групповой адаптации{низкий конфликтный потенциал), как правило, обнаруживают интервальный локусконтроля. Это можно объяснить тем, что наряду с формирующимся в результатеопыта человека определенной системы ожиданий подкрепления или реакцииокружающих на его действия, параллельно складываются определенные принципыповедения в группе. Если индивид считает и получает подтверждение тому, что егодействия влияют на события происходящие с ним, т.е. чувствует ответственностьза все и ищет причины неудачи в себе, это ведет к чуткости по отношению кситуации общения, снижению конфликтности. В противном случае, когда личностьисходя из собственного опыта, не видит связи между собственными действиями исобытиями жизни (формируется экстернальный локус контроля), полагается наслучай или судьбу, то и не считает необходимым, возможно неосознанно, как-тоследить за поведением и соотносить его с ожиданиями группы. Такие испытуемые снизким коэффициентом групповой адаптации т.е. с высоким конфликтнымпотенциалом.
Это прослеживается, по данным нашего исследования, у испытуемых изгруппы профессионалов. Что свидетельствует, по нашему мнению, осформированноети в этой выборке и локуса контроля и приемов групповойадаптации. В   выборке   абитуриентов   и   студентов   значения  локуса контроля сконцентрированы в области интернальности, как отмечалось ранее. Этииспытуемые надеются, что все в их силах и они всего смогут добиться в жизнинужно лишь приложить усилия и т.д. Но на этом этапе, на наш взгляд, убольшинства еще формируются определенные способы поведения и регуляции взависимости от ситуации общения. Поэтому интернальный локус контроля не всегдасоответствует низкому уровню конфликтности, как мы это видим у профессионалов.
Анализ результатов показывает, что наличие интернального локусаконтроля оказывает влияние на уровень групповой адаптации, снижая потенциальнуюконфликтность личности, но в процессе профессиональной деятельности локусконтроля может обнаруживать тенденцию к изменению в сторону интернальности.Следовательно, временная динамика локуса контроля может служить индикатором Ч                 конфликтного потенциала личности.
Корреляционные связи уровня коммуникативного контроля и уровняэкстраверсии.
С уровнем коммуникативного контроля значимо коррелирует уровеньэкстраверсии личности (rs = 0,87; р
Интерпретируя полученные данные исследования, можно сказатьследующее: испытуемые с высокими показателями по уровню экстраверсии болееориентированны на окружающих, общение, очень эмоциональны, и по уровнюкоммуникативного контроля проявляют высокие показатели, что может указывать наих гибкую реакцию в ситуации общения. Респонденты с тенденцией к интроверсии,направлены на мир своих переживаний более ригидны, не сразу могут объективнооценить действия окружающих, ведут себя не всегда с учетом поведения другихлюдей, что, по нашему мнению, и объясняет невысокие значения коммуникативногоконтроля, полученные в исследовании.
Данная корреляция прямого отношения к уровню конфликтногопотенциала не имеет, но как параллельный результат исследования представляетинтерес.
Корреляционные связи уровня коммуникативного контроля и локусаконтроля.
Между уровнем коммуникативного контроля и локусом контролякорреляционные связи статистически не значимы.
Изучение типа и направления реакций испытуемых.
Нами также проведено изучение по методике С. Розенцвейга типа инаправления реакции испытуемых на фрустрационные ситуации. Оценка ответов и ихсмыслового фактора, а именно направление реакции (Е -экстрапунитивные, I — интропунитивные, М — импунитивные) и тип реакции («с фиксацией на препятствии», «сфиксацией на самозащите**, „с фиксацией на удовлетворениипотребности“) дает результаты, приведенные в таблицах 7 и 8. На основаниипрофиля числовых данных
составляются образцы. Образец выражает относительную частотуразных направлений ответов. Экстрапунитивные, интропунитивные и нмпунитивныеответы располагаются в порядке их убывающей частоты. Например, частоты Е — 14,1- 6, М — 4, записываются Е>1>М.
Данные по частоте направлений реакций испытуемых.
Таблица 7.  Е = 1=М Е>М>1 1>Е >М 1>М>Е М>1>Е М>Е>1 кол-во % кол-вИспытуемые с низкими показателями коэффициента групповой адаптациипреимущественно (45%) имеют значения экстрапунитивные -очень высокие,интрапунитивные — очень низкие и импунитивные -нормальные (Е > М > I), на основании этогоможно сказать, что субъекты в конфликтной ситуации чаще отвечают вэкстрапунитивной манере и очень редко в интрапунитивной. Такое поведениеиспытуемых может служить признаком неадекватной самооценки, ведущей кпотенциальной конфликтности личности.
Испытуемые с высокими показателями коэффициента групповойадаптации реагируют в интропунитивной манере (I >Е > М; I > М > Е), т.е.реакция субъектов направлена на самих себя (берется сам разрешить ситуацию) илинаправление реакции распределяется приблизительно поровну между возможнымивариантами (экстрапунитивный, интрапунитивный, импунитивный: Е = I = М).
Данные по частоте типов реакции испытуемых.
Таблица 8.  »с фиксацией на удовл. потребности" «с фиксацией на самозащите»
«с фиксацией на препятствии1'   кол-во % кол-во % кол-во Уо Низкий КГА 5 25 12 60 3 15 Высокий КГА 23 64 9 25 4 11
В группе испытуемых с низкими значениями коэффициента групповойадаптации (табл. 8) преобладающим типом реакции является „фиксация насамозащите“ (60%), что означает слабую уязвимую личность, т.е. субъект всложных ситуациях защищает себя, обвиняя окружающих в случившемся. Только 25%этих испытуемых продемонстрировали признак адекватного реагирования, т.е.реакции „с фиксацией на удовлетворении потребности“, показатель тойстепени, в которой субъект может разрешить конфликтные ситуации.
Преобладающий тип реакции испытуемых с высоким коэффициентомгрупповой адаптации — »с фиксацией на удовлетворении потребности",т.е. их действия направлены на разрешение проблемы — признак адекватногореагирования.
Исходя из полученных данных, можно сказать, что высокие показателиконфликтного потенциала у испытуемых связаны с экстрапунитивным направлениемреакции и типом реакции «с фиксацией на самозащите», таким образомданные респонденты всю ответственность за случившиеся, чаще всего возлагают наокружающих и всячески защищают свое «Я».
Делая вывод, на основе результатов исследования о характеререагирования личности с высоким конфликтным потенциалом (низкие значениякоэффициента групповой адаптации), можно утверждать, что преимущественно этореакции в экстратунитивной манере и «с фиксацией на самозащите».Испытуемые с низким конфликтным потенциалом  (высокие значения коэффициентагрупповой адаптации) чаще реагируют в интропунитивной манере и «сфиксацией на решении проблемы».
Полученный экспериментальный материал позволяет в определеннойстепени   обнаружить   взаимосвязь   различных   свойств   личности   с^                  тенденцией   к   конфликтному   взаимодействию.   Высокие  показатели
коммуникативного контроля и интернальности, как правилосоответствуют низкому конфликтному потенциалу личности. Это подтверждает нашепредположение о взаимовлиянии выделенных личностных качеств и конфликтногопотенциала личности, и то, что с возрастом, и увеличением стажапрофессиональной деятельности конфликтный потенциал личности имеет тенденцию кувеличению.
Изучение временной динамики конфликтного потенциала личности.
Оценка различий между группами испытуемых по О критериюРозенбаума.
В соответствии с гипотезами исследования,  мы  предполагаем,  чтоконфликтный    потенциал    личности    в    процессе    профессиональной^|                   деятельности        обнаруживает        некоторую       динамику.        Наши
экспериментальные данные это подтвердили. На протяжении всегопериода профессиональной деятельности можно выделить различные этапы, которыеобозначены нами следующим образом:
1. Этап профессионального самоопределения (абитуриенты и студенты)
2. Этап первичной профессиональной адаптации (стаж работы до 3-хлет) v3. Этап собственно профессиональной адаптации (стаж 3-5 лет)
4. Период профессионального становления (стаж работы 5-15 лет)
5. Период профессиональной самоактуализации (более 15 лет)
Коэффициент групповой адаптации.
Анализируя данные по коэффициенту групповой адаптации, мы пришли квыводу что группа студентов и абитуриентов обнаруживает сходные данные и ихможно объединить в одну группу. При сравнении коэффициентов групповой адаптацииданной группы с теми же показателями в группе профессионалов с разным стажемработы было выявлено превосходство первых испытуемых (Q = 17, при Qo,oi- 9). Это означает, чтоуровень коэффициента групповой адаптации в выборке студентов и абитуриентоввыше (т.е. менее конфликтны), чем в выборке профессионалов (схемы 1,2).
Подводя итог временной динамики конфликтного потенциала личностина основании нашего исследования, можно констатировать, что испытуемые изгруппы абитуриентов и студентов демонстрируют низкий конфликтный потенциал(высокие значения коэффициента групповой адаптации), затем в началепрофессиональной деятельности при прохождении адаптации к социальному окружениюон возрастает, но приблизительно к 5 годам конфликтный потенциал вновьснижается и остается на уровне низком и среднем (т.е. высокий и средний уровеньадаптации к своему социальному окружению) на протяжении еще ~10 летпрофессиональной деятельности. У испытуемых со стажем работы более 15 лет, поданным исследования, происходит увеличение конфликтного потенциала какрезультат снижения адаптации к группе.
Совокупность полученных данных с очевидностью обнаруживает, чтоконфликтный потенциал личности взаимосвязан с некоторыми личностными свойствамии процессом профессиональной адаптации в течение всего периодажизнедеятельности. Однако, этот процесс не однонаправленный и на некоторыхэтапах профессионального становления, конфликтный потенциал личности можетобнаруживать тенденцию к увеличению (в начальном и завершающем этапах) инекоторую стабилизацию (в период активной профессиональной деятельности). Этосвидетельствует о наличии приспособительных и компенсаторных механизмовпсихологической адаптации личности и их последовательного развития в процессеспециальной социально-психологической подготовки. Один из вариантов такойпрограммы подготовки представлен в данной дипломной работе.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
 
Работа посвящена выявлению временной динамики конфликтногопотенциала личности.
В ходе исследования были выделены такие психологическиехарактеристики личности, как коммуникативный контроль, локус контроля,направленность (экстраверсия — интроверсия), которые будучи составляющимиконфликтного потенциала личности оказывают влияние на тенденцию личности кконфликтным взаимодействиям.
В результате экспериментального исследования установленывзаимосвязи между психологическими характеристиками и конфликтностью личности.Количественная величина коэффициента групповой адаптации может рассматриватьсяв качестве меры индивидуальной адаптации субъекта к своему социальномуокружению. Так, если испытуемый имеет низкий коэффициент групповой адаптации(ниже 30 %), это означает тенденцию личности к конфликтному взаимодействию,недостаточную адаптированность    к своему социальномуокружению, что в нашем исследовании коррелирует с данными по методике С.Розенцвейга. Высокий уровень коэффициент групповой адаптации (выше 60 %)соответствует низкой конфликтности испытуемого, т.е. хорошей адаптации вгруппе.
Установлены взаимосвязи склонности к конфликтным взаимодействиям итакими личностными характеристиками, как локус контроля (экстернальность),экстраверсия, коммуникативный контроль, а также проявление конфликтныхвзаимодействий может обуславливаться возрастом и профессиональным опытомличности.
На  основе  результатов  проведенного  исследования  можно сделать выводы:
1.  Конфликтный потенциал личности, понимаемый нами как тенденцияк конфликтной деятельности — реакция на поведение людей в совместной трудовойдеятельности,  не  отвечающее  ожиданиям;  обуславливается рядом     личностных      характеристик,      а      также      возрастом      ипрофессиональным   стажем    субъекта.    Тенденция   к   конфликтномувзаимодействию   взаимообусловлена   также   показателями   групповойадаптации.   Высокие   значения   коэффициента   групповой   адаптациисоответствует    низкому    показателю    потенциальной    конфликтностиличности и наоборот.
2.     Конфликтный    потенциал    личности    коррелирует    с   уровнем коммуникативного контроля. При высоких значениях коммуникативногоконтроля склонность к конфликтному взаимодействию снижается. Этот показатель внашем исследовании выступает значимым для всех групп испытуемых, но особенночетко он проявляется в группе профессионалов со стажем работы.
Значительная взаимосвязь конфликтного потенциала личности и локусаконтроля обнаружена только в группе профессионалов. Испытуемые с интервальнымлокусом контроля, как правило, проявляют низкий уровень потенциальнойконфликтности.
Корреляционных    связей     между     уровнем     экстраверсии   и потенциальной конфликтностью личности не выявлено.
3.  Выявлено увеличение числа испытуемых в группе профессионалов снизким уровнем коммуникативного контроля по сравнению с группами абитуриентов истудентов, что может служить показателем повышения конфликтного   потенциала  личности   в   процессе   профессиональной деятельности.
Обнаружена динамика изменяемости локуса контроля в течение всегопериода профессиональной деятельности личности от интернальности кэкстернальности.
4.  При сравнении разных групп испытуемых по показателям возрастаи стажа работы, была обнаружена определенная    временная динамика конфликтногопотенциала личности, характеризующаяся снижением его на этапахпрофессионального самоопределения и активной профессиональной деятельности, и повышениемна этапе первичной профессиональной адаптации и в период выработки большогостажа работы.
Группа  абитуриентов  и  студентов  на  этапе  профессиональногосамоопределения    обнаруживает    низкие    показатели    конфликтного
потенциала личности по сравнению с группой профессионалов,проявляющих потенциальную конфликтность в процессе деятельности на значительномвременном отрезке, что может объясняться снижением социальной пластичности имобильности личности, ригидными способностями межличностного взаимодействия,которые не претерпевают изменений на определенном этапе профессиональной                  деятельности.
5.  Совокупность полученных данных с очевидностью обнаруживает,что конфликтный    потенциал    личности    взаимосвязан    с    некоторымиличностными свойствами и процессом   профессиональной адаптации в течение всегопериода жизнедеятельности. Однако., этот процесс не однонаправленный     и    на    некоторых    этапах    профессионального становления, конфликтныйпотенциал личности может обнаруживать тенденцию к увеличению (в начальном изавершающем этапах) и некоторую стабилизацию (в период активнойпрофессиональной деятельности). Это свидетельствует о наличии приспособительныхи компенсаторных механизмов психологической адаптации личности и их последовательногоразвития в процессе специальной социально-психологической подготовки. Один извариантов такой программы подготовки представлен в данной дипломной работе.
ЛИТЕРАТУРА
1. Абульханова — СлавскаяК.А. Стратегия жизни. — М.: 1991
2. Аг А. Введение в теориюконфликтов. Мир политика. — М.: 1992
3. Агеев       B.C.       Межгрупповое      взаимодействие:       социально-психологические проблемы. — М.,1990.
4.Агеев B.C. Психологиямежгрушговых отношений. — М., 1983.
5. Алмазов Б.Н. Профилактикаконфликтов в работе с педагогически запущенными учащимися. М., 1991.
6. Алешина Ю.Е.,  Лекторская Е… В.   Ролевой  конфликт  работающих женщин // Вопросы психологии. 1989. — №5- с.80 — 88.
8. Андреева  Г.М.  Актуальные   проблемы   социальной   психологии,   -М.Д988.
9. Андриади И.П. Конфликты,причины их возникновения и некоторые аспекты педагогического вмешательства вконфликт. М.: 1991.
10. Анцупов А.Я., МалышевА.А. Введение в конфликтологию.  Как предупреждать и разрешать межличностныеконфликты.   Ужгород: Патент, 1995 -101 с.
12. Анцупов А.Я., ШипиловА.И. Проблема конфликта: аналитический обзор, междисциплинарный биографическийуказатель. — М.: ГАВС 1992.
13. Анцупов А.Я., ШипиловА.И. Некоторые тенденции в динамике изучения конфликта. Социальные конфликты:многообразие, пути и
способы преодоления: мат-лыМеждунар. Науч.-практ. конф. Белгород 1993с. 70-72. 14. Анцупов А.Я., ШипиловА.И.  Конфликтология: теория, история
библиография. — М., 2003.
15. Арутунян   М.Ю.,  Петровская   Л.А.   Обратная   связь   в   системе
восприятия   человека  человеком.   //   Психология   межличностного познания./ под ред. А.А.Бодапева. — М., 1981.- с. 42-53.
16.  Афонькова В.М. К вопросуо конфликтах в процессе общения в коллективе./Юбщение как педагогическаяпроблема. Сб. Н. тр. М.:1974
17. Аникеева Н.П.Психологический климат в коллективе. М.:1989
18. Багмет К.В., Гусева А.С.,Козлов В.В. Конфликт в педагогической деятельности. М,: 2004
19. Базаров Т.Ю. Управлениеперсоналом. М.: 2004
20. Басина Ю.В., СпиваковскаяА.С. Методика включенного конфликта и ее   использование  в   психологической  коррекции.   -   ж.   Вопросы психологии 1983 №2
21. Бевзова Л.В.Социально-психологические трудности педагогического общения    в    системе   «учитель-ученик»./в    сб.    Психологические трудности общения:диагностика и коррекция./ Ростов- на- Дону, 1990.
22. Бобнева   М.И.  Социальные   нормы   и   регуляция   поведения   // Психологические проблемысоциальной регуляции поведения / Отв. ред. Е.В. Шорохова, М.И. Бобнева. — М.,1976.- С. 144-171.
23. Бодалев А.А., КовалевГ.А. Психологические трудности общения и их преодоление. Педагогика, 1992 № 5-6
24. Болотова А.К. Психологиявремени в межличностных отношениях. М.: 2004-150 с.
25. Болотова   А.К.   Самораскрытие  личности:   функции,   временные границы     и     последствия     в    межличностном     общении.     //
Психологические   аспекты  социальной   нестабильности.   Под   ред. Сосновского Б.А. М., 1995 с. 59 — 72.
26. Болтовский И.В. Психическаядеятельность личности в конфликтной ситуации. (Информационно-техническийбюллетень). — М.: 1990 №22-67 С.
27. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М.Внимание: конфликт! Новосибирск: 1989.
28. Боулинг К. Конфликт изащита. Общая теория.
29. Бойко В.В., Ковалев А.Г.Конфликты в трудовом коллективе и пути их разрешения. // Психологический журнал1983 №3.
30. Братченко С.Л.Межличностный конфликт как общение // Конфликт в конструктивной психологии. — Красноярск, 1990.
31. Бубер     М.    Проблема     человека.     Перспективы     //Лабиринты одиночества / Сост.,общ. ред. и предисл. Н.Е. Покровского. — М., 1989.-С. 88 — 97.
32. Бурлачук Л.Ф., КоржоваЕ.Ю. Психология жизненных ситуаций. -М., 2004.
33. Бэрон Р., Ричардсон Д.Агрессия. — СПб., 2004
34. Бютнер К. Жить с агрессивнымидетьми. — М.: Педагогика, 1991.
35. Васильев   В.К.,  Новиков   М.А.   Приемы   создания   конфликтной напряженности   с  использованием   гомеостатической   методики   // Исследование личности вклинике и в экстремальных условиях. -Л.,1969.
36. Василюк Ф.Е. Жизненныймир и кризис; топологический анализ критических ситуаций //Психологическийжурнал; 1995. — №3. — с. 90-101.
37. Василюк   Ф.Е.  Психология   переживания   (анализ   преодоления критических ситуаций). — М.,1984
38. Вереникина М.В. Конфликтына уроке (в подростковом возрасте) // Конфликты    в    школьном   возрасте:    пути    их    преодоления    и предупреждения. М.: 1986.
39. Волкан В. Оболонский А.Потребность иметь врагов и друзей. //
я   i_
дружба народов, 1992.- Ж7. — С. 171 -184.
40. Воробьев Н.Художественное моделирование, конфликты и теория игр // Содружество наук итайны творчества. — М., 1968.
41. Воробьева Л.И.Неосознаваемые причины конфликтного поведения //   Конфликты   в   школьном  возрасте:   пути   их   преодоления   и предупреждения. М.: 1986
42. Ганзен В.А. Системныеописания в психологии. — Л.: ЛГУ 1984.
43. Гиляров Е.А.Конфликтология: лекции. -Домодедово 1994 -22 с.
44. Гласе Дж., Стенли Дж.Статистические методы в педагогике и психологии   /   Пер.   с   англ,   под  общ.   ред.   Ю.П.   Адлера   М.: Просвещение 1976.
45. Глобальные проблемы иобщечеловеческие ценности. / Ред. В.М. Леонтьев. — М.,
46. Городецкая   И.М.  Связь   направленности   личности   со   стилем
разрешения    конфликта.   /    Психологическая    наука:    традиции,
современное состояние иперспективы. (Тезисы докладов научной конференции Инст-та психологии) М.: 2004с.65
47. Гостев   А.А.   Эволюция   сознания   в   разрешении   глобальных конфликтов. М., 1993.
48. Грант Н. Конфликты XX века. Иллюстрированная история. — М., 1995.
49. Гришина Н.В, Давайтедоговоримся. Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты.СПб: Сова 1993.
50. Гришина Н.В. К вопросу опредрасположенности к конфликтному поведению. // Психические состояния, Л.1981.
51. Гришина   Н.В.   Нарушение    этических    норм    межличностного взаимодействия: феномен«нечестной игры» // Общественные науки и современность, 2004. — №2. — С. 87-95.
52. Гришина   Н.В.  Обучение   психологическому   посредничеству   в разрешении конфликтов //Московский психотерапевтический журнал, 1992. -№2.-С. 145-160.
53. Гришина   Н.В.    Опыт   построения    социально-психологической типологии производственныхконфликтов.// Психология производству и воспитанию. Л.: 1977
54. Гришина Н.В.   От подавления  к  признанию,  или  Золотой век конфликтологии // Бюллетень клубаконфликтологов. — Красноярск, 1990.-Вып. 1.-С. 4-11.
55.  Гришина Н.В. Психологияконфликта. СПб: Питер 2000
56. Громова О.Н.Конфликтология. М.:1993
57. Гусева   А.С.,   Васильев    А.А.,    Козлов    В.В.,    Хомяков    Б.В. Педагогическийконфликт: теория и технология. М.: 2004
58. Гусева    А.С.,   Козлов    В.В.    Конфликт:    структурный    анализ, консультативная помощь,тренинг. — М.: 2004
59.  Данакин  Н.С., Дятченко  Л.Я.,  Сперанский В.И.  Конфликты  и технология их предупреждения.Белгород 2003 — 316 с.
60.  Дарендорф    Р.    Элементы    теории    социального    конфликта. Социологические исследования.1994. — №5. — С. 142-147.
61.  Дейч  М.,   Шикман  С.   Конфликт:   социально   -психологическая перспектива // Социальныйконфликт: современные исследования. Реферативный сборник. — М.: ИСАН, 1991. — С. 70-74,
62.  Дерманова   И.Б.,  Сидоренко   Е.В.   Психологический   практикум. Межличностные отношения. — СПб., 2003
63. Дмитриев А.В., КудрявцевВ.Н., Кудрявцев С.В. Введение в общую теорию конфликтов (Юридическаяконфликтология т.1) — М.: 1993, 212с.
64. Добрович А.Б. Воспитателюо психологии и психогигиене общения. М.: 1987
65. Донцов   А.И.,   Жуков  Ю.М.,    Петровская   Л.А.    Практическая социальная психология как областьпрофессиональной деятельности //   Введение   в   практическую   социальную  психологию.   Учебное пособие для высших учебных заведений / Под ред. ЖуковаЮ.М., Петровской Л.А., Соловьевой О.В… — М., 2003. — С. 7-21.
66. Донцов  А.И.,  Полозова Т.А.   Проблема  конфликта  в   западной социальной психологии.//Психологический журнал, 1980, № 6
67. Донцов А.И., ПолозоваТ.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе. //Весник МГУ №4 психология -М.: 1977
68. Драгу нова Т.В. Проблемаконфликта в подростковом возрасте.// Вопросы психологии, 1972. — № 2.
69. Доценко Е.Л. Психологияманипуляции. — М., 2004.
70. Дэна Д. Преодолениеразногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. — СПб, 1994.
71. Емельянов      Ю.Н.      Теория      формирования      и      практика совершенствования коммуникативнойкомпетентности. Автореф. дис. на соиск. степ. докт. психол. наук. — Л. 1991.
73. Ершов А.А. Личность иколлектив. Л.: 1976
74. Ершов  А.А.  Социально-психологические   аспекты   конфликтов.// Социальная психология ипланирование. Л.: 1973
75. Ершов    А.А.     и   др.     Социально-психологические     проблемы исследования межличностных конфликтов.//Вестник ЛГУ, 1979 № 11
76. Жуков Ю.М., ПетровскаяЛ.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. — М.:Изд-во МГУ, 1991 — 96 с.
77. Журавлев В.И. Основыпедагогической конфликтологии. М.: Рос. пед. агентство. 1995
78. Жутикова Н.В. Учителю опрактике психологической помощи. М.: 1988
79.  Забродин Ю.М.«Модель личности» в психодиагностике. М.: Наука 1994, И6 С.
80. Зазыкин В.Г., ЛебедевВ.И. Конфликты в коллективе и пути их
преодоления, (методическиерекомендации) ВВШУ АПК М.: 1986
81.  Зазыкин В.Г., НечаеваН.С. Введение в психологию конфликтов (на примерах конфликтов в коллективахорганизаций). — М.: 2003
83. Запрудский     Ю.Г.    Внутри    конфликта,     //    Социологические исследования. 1993 №7 с. 51-57.
84.  Запрудский Ю.Г.Социальный конфликт. Ростов 1992.
85. Захаров    А.И.   Психологические    особенности    диагностики    и оптимизации взаимоотношенийв конфликтной семье //    Вопросы психологии, 1981. — №3. — С. 58-68.
86. Здравомыелов А.Г.Социология конфликта. М., 1995. ^'^
87. Каменская В.Г.Психологическая^ защита- и мотивация в структуре
конфликта. СПб, 1999.
88. Зиммель Г. Человек каквраг //Социологический журнал, 1994. — №2. -С.114-119.
89. Ионин   Л.Г.   Альфред  Щюц   и   социология   повседневности   // Современная американская социология.- М., 1994. — С. 180-194.
90. Каган М.С. Мир общения.Проблема межсубъектных отношений. -М, 1988.
91. Кан-Калик В.А. Учителю опедагогическом общении. М.: 19&7
93. Кейтнеп Дж. Увяданиепосредничества // Социальный конфликт, 2004. -№4.-С. 52-64.
94. Ковалев С.В. Подготовкастаршеклассников к семейной жизни. М.:                1991 -143 с.
95. Кожухарь      Г.С.      Коррекция       разрешения       педагогических конфликтов.^ сб.Психологические трудности общения: диагностика и коррекция./ Ростов- на- Дону,1990.
96. Козер   Л.   Завершение    конфликта   //   Социальный   конфликт: современные исследования.Реферативный сборник. — М., 1991. — С. 27-35.
97. Козырев Г, И. Введение вконфликтологию. М.: Владрс 2000. *Р
98. Коломинекий Я.Л.,Жизневский Б.П. Социально — психологический
анализ конфликтов междудетьми в игровой деятельности // Вопросы психологии, 1990. — №2 — С. 35-42.
99.  Конфликт   в  конструктивной   психологии.   Тезисы   докладов   и сообщений. — Красноярск:1990 -184 с.
100. Конфликты в коллективе ипути их преодоления. Л.: 1991
101. Конфликты в обществе. «Круглыйстол» ученых // Общественные
науки и современность 1991 №1с. 48 — 56.
102. Корнелиус X., Фэйр III. Выигратьможет каждый. Как разрешать конфликты. М.: 1992.
103. Коряк Н.М. Влияниесамооценки на поведение в конфликте // Прикладные   психолого  -педагогические   исследования   в   вузе,   -Новосибирск, 1988. -С. 18-22.
104. Кох Н.А. Конфликтология.Екатеринбург, 2003.
105. Кричевский Р.Л., Дубовская  Е.М.  Психология  малой  группы: теоретический и прикладной аспекты.- М., 1991.
107. Крогиус Н.В. Личность вконфликте. Саратов, 1976.
108. Кудрявцев С.В. Конфликт и насильственноепреступление. М.:
1991.
109. Куликов Л.В. Психологиянастроения. — СПб., 2004.
112. Лебедев А.Н.Прогнозирование и профилактика межличностных производственных    конфликтов   в    условиях    нововведений    // Психологический журнал, 1992. — №6. — С.71-79.
113. Левин К. Разрешениесоциальных конфликтов. СПб: 2000.
114. Левитов Н.Д. Опсихических состояниях человека. М.:1964.
115. Леонов    Н.И.   Сравнительный    анализ    стилей    поведения    в конфликтной    ситуации.   /    Психологическая    наука:    традиции, современное состояние иперспективы. (Тезисы докладов научной конференции института психологии) М.:2004.
116. Леонтьев А.Н.Деятельность, сознание, личность. М_: 1975.
117. Леонтьев В.Г.,Сыровецкий Ю.С. Стиль руководства и социально-психологический климатпедколлектива. Новосибирск, 1988.
118. Ликсон Ч. Конфликт. Семьшагов к миру. СПб 2004.
119. Липман П. Обучение сцелью уменьшения насилия и развитие миролюбия // Вопросы философии, 1995. — №2- С. 110-121.
120. Лиханов А.А.Драматическая педагогика: Очерки конфликтных ситуаций. — М.: 1990,447 С.
121. Ломов    Б.Ф.   Методологические   и   теоретические    проблемы психологии. — М., 1984.
122. Лурия А.Р.Экспериментальные конфликты у человека // Проблемы _                          современной психологии. Ученые записки Московского гос. ин-та
экспериментальной психологии.- М.-Л., 1930. — С. 98-137.
123. Лучшие психологическиетесты для профотбора и профориента­ции. Петрозаводск, 1992.
124. Мансуров Н.С. Социальнаяпсихология о причинах конфликтности личности. М.: 1970.
125. Маркова А.К. Психологиятруда учителя. М.: 1993.
126. Межличностное восприятиев группе / Под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. — М., 1981.
127. Мелибруда Е.  Я  -  Ты - Мы:  Психологические  возможности улучшения общения. — М.: Прогресс, 1986.

Приложения
Опоосник определениялокуса контроля
Инструкция: Вам предъявляется ряд высказываний. ЕслиВы с ними согласны, в бланке ответов ставьте знак "+", если не согласны — знак "-". Если у Вас нетопределенного мнения, ставьте «О».
1.  Успех в работе большезависит от стечения обстоятельств, чем от усилий и способностей человека.
2.  Хочешь расположить к себелюдей — сам прояви к ним интерес.
3.  То, что со стороныкажется удачей, есть результат усилий.
4. Я чувствую, что очень маловлияю на то, что со мной происходит.
5. Мои отметки в школе частозависели от случайных обстоятельств (например, от настроения учителя), чем отмоих собственных усилий.
6.  От меня не зависит, будутменя уважать, или нет.
7. Я знаю свои недостатки иумею с ними справляться.
8.  Выполнение моих желанийчаще зависит от везения, обстоятельств.
9.  То хорошее, что я делаю,оценивается всегда по достоинству.
10. За поступки детей преждевсего отвечают родители.
11. Я верю, что сумеюосуществить свои планы.
12. Думаю, что случай илисудьба не играют роли в моей жизни.
13. Я не строю долгих планов,все будет как будет.
14. Мои успехи зависят,прежде всего, от меня.
15. Правильнее, чтобы учениксам определил, что следует учить и что нет.
16. Как правило, неудачноестечение обстоятельств мешает успеху.
17. Если захочу, то смогудостичь того, что запланировал.
18. В своих неприятностяхвиноват прежде всего я сам.
19. В моих неприятностях инеудачах виноваты прежде всего другие.
20. Кто не смог ничегодобиться, виноват в этом сам.
21. Столкнувшись с трудностями,важно их преодолевать самостоятельно.
22. Хорошие поступки всеравно никто не замечает.
23. Успех приходит случайно ктому, кому везет.
24. Когда обстоятельствапротив меня, мне стыдно отступать.
25. Если видишьнесправедливость, ничего изменить нельзя.
26. Человек, который надеетсяна других и ничего сам не делает, мне неприятен.
Анкетная методикатипология личности по Юнгу.
Инструкция: На предложенные вопросы выберите ответ а)или б).
1. Что вы предпочитаете?
а) немного близких друзей; б)большую товарищескую компанию
2. Какие книги Выпредпочитаете читать?
а) с занимательным сюжетом;б) с раскрытием переживаний другого
3.  Что Вы скорее можетедопустить в работе? а) опоздание; б) ошибки
4.  Если Вы совершаете дурнойпоступок, то
а) остро переживаете; б)острых переживаний нет
5.  Как Вы сходитесь слюдьми?
а) быстро; б) медленно,осторожно
6.  Считаете ли Вы себяобидчивым? а) да; б) нет
7.  Склонны ли Вы смеяться отдуши? а) да; б) нет
8. Считаете ли Вы себя
а) молчаливым; б)разговорчивым
9.  Откровенны ли Вы илискрытны? а) откровенен; б) скрытен
10. Любите ли Вы заниматьсяанализом своих переживаний? а) да; б) нет
11. Находясь в обществе, Выпредпочитаете: а) говорить; б) слушать
12. Часто ли Вы переживаетенедовольство собой? а) да; б) нет
13. Любите ли Вы что-нибудьорганизовывать? а) да; б) нет
14. Хотелось бы Вам вестиинтимный дневник?     а) да; б) нет
15. Быстро ли Вы переходитеот решения к выполнению? а) да; б) нет
16. Легко ли меняется Вашенастроение? а) да; б) нет
17. Любите ли Вы убеждатьдругих, навязывать им свои взгляды? а) да; б) нет
18. Ваши движения    а)быстры; б) медленны
19. Вы сильно беспокоитесь овозможных неприятностях а) часто; б) редко
20. В затруднительных случаяхВы за помощью а) обращаетесь; б) не обращаетесь?
Тест — опросник М. Шнайдера.
Инструкция: Внимательно прочтите 10 предложений,описывающих реакции на некоторые ситуации общения. Каждое из них оцените как верное(+Jили неверное (-) применительно к себе.
1. Мне кажется труднымподражать повадкам других людей.
2. Я бы смог свалять дурака,чтобы привлечь внимание окружающих.
3.  Из меня мог бы выйтинеплохой актер.
4.  Другим людям иногдакажется, что я переживаю что-то более глубокое, чем это есть на самом деле.
5. В компании я редкооказываюсь в центре внимания.
6.В разных ситуациях и вобщении с разными людьми я часто веду себя по-разному.
7. Я могу отстаивать толькото, в чем я искренне убежден.
8.  Чтобы преуспеть в делах ив отношениях с людьми, я часто бываю совершенно таким, каким меня ожидаютвидеть.
9. Я могу быть дружелюбным слюдьми, которых я не выношу.
10. Я не всегда такой, какимкажусь.
Обработка данных
Ключи к опроснику определениялокуса контроля:
   «нет»:1,4, 5, 6, 8,10,13,16,19,22, 23,25.
«да»: 2, 3, 7,9,11, 12,14,15, 17,18, 20, 21,24, 26.
Просуммируйте все ответы,совпадающие с ключом. Если сумма больше 14, можно говорить о высоком уровнесамоконтроля (интернальности); если сумма меньше 12, можно говорить о низкомуровне самоконтроля (экстернальности).
t
Ключи к анкетной методикетипологии личности по Юнгу.
Показатели экставерсии — ответы: 16, 2а, 36, 46, 5а, 66, 7а, 86, 9а, 106, 1 la, 126, 13а, 146,15а, 16а, На, 18а, 196, 20а.
Количество совпавших ответовподсчитывается по 1 баллу за каждый и умножается на пять (5).
О — 35 — интроверсия W*                     36 — 65 — амбоверсия
66 — 100 — экстраверсия.
Ключи к тесту-опросникукоммуникативного контроля М. Шнайдера.
По 1 баллу начисляется заответ «неверное» на 1, 5, 7 вопросы и за л                «верное» на все остальные.Подсчитывайте сумму баллов.
0-3 балла — низкийкоммуникативный контроль 4-6 баллов — средний коммуникативный контроль 7-10баллов — высокий коммуникативный контроль.
Методика рисуночнойфрустрации
Инструкция: «На каждом рисунке изображены дваили несколько человек. Человек слева всегда изображен говорящим какие-то слова.Вам надо на листке ответов под номером, соответствующим рисунку, написатьпервый пришедший на ум ответ на эти слова. Не старайтесь отделаться шуткой.Действуйте по возможности быстрее.»