Содержание
Введение
Глава 1. Теоретическое изучениепроблемы динамических процессов в группе
1.1 Малая группа как объект изученияв социальной психологии
1.2 Характеристика динамическихпроцессов в группе
1.2 Сплоченность и совместимость вгруппе
Глава 2. Экспериментальное изучениегрупповой сплоченности и совместимости в рабочем коллективе.
2.1 Организация и проведениеисследования
2.2 Анализ результатов исследования
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Введение
социальнаяпсихология динамический совместимость коллектив
Актуальностьисследованияопределяется тем, что непосредственным проводником влияния общества и большихсоциальных групп на индивида является малая группа. Она представляет собойнебольшое объединение людей, занятых каким-либо общим делом и находящихся впрямых взаимоотношениях друг с другом. Малая группа представляет собойэлементарную ячейку общества. В ней человек проводит большую часть своей жизни.
Проблема, раскрываемая в исследовании,определяется особенностями малых групп. Малую группу характеризуетпсихологическая и поведенческая общность ее членов, которая выделяет иобособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическимобразованием. Эта общность может обнаруживаться по разным характеристикам от чистовнешних (например, территориальная общность людей как соседей) до достаточноглубоких внутренних (например, члены одной семьи). Мера психологическойобщности определяет сплоченность группы — одну из основных характеристик уровняее социально-психологического развития.
Дополнительныепроблемы при проведении исследования зависят от того, что малые группы могутбыть разными по величине, по характеру и структуре отношений, существующихмежду их членами, по индивидуальному составу, особенностям ценностей, норм иправил взаимоотношений, разделяемых участниками, межличностным отношениям,целям и содержанию деятельности, т.е. эти характеристики непостоянны.
Цель курсовой работы: Изучениединамических процессов в группе.
Практическаязначимость:разработаны рекомендации для эффективности групповой деятельности ипсихологической совместимости членов малой группы.
Задачи:
1. Изучитьтеоретическую литературу по теме исследования.
2. Рассмотреть малуюгруппу как объект изучения в социальной психологии.
3. Рассмотретьособенности динамических процессов в группе.
4. Экспериментальнымпутем изучить процессы групповой сплоченности и совместимости.
5. Составитьрекомендации по оптимизации психологического климата и сплоченности в рабочемколлективе.
Объект: динамические процессы малой группы
Предмет: малая группа
Гипотеза — социально-психологическая совместимость в коллективе зависит от взаимныхсимпатий и личностных особенностей всех членов коллектива.
Экспериментальнаябаза: коллективпродавцов магазина «Столичный».
Методикиисследования:
1)Социометрия Дж. Морено.
2) Методикаэкспресс-диагностики характерологических особенностей личности Г. Айзенка.
3) Стильконфликтного поведения К. Томаса.
Исследованиюдинамических процессов в группе посвящены работы многих зарубежных иотечественных исследователей: Г.Лебона, К.Левина, Г.Тарда, Г.М.Андреевой,Е.М.Дубовской, Р.Л.Кричевского, Б.Я.Парыгина.
Курсоваяработа состоит из введения, заключения, двух глав, списка литературы,состоящего из 20-ти источников. Первая глава включает 3 параграфа, вторая — двапараграфа, Объем работы состоит из 40 машинописных листов.
В первойглаве рассматриваются вопросы теоретического изучения проблемы динамическихпроцессов в группе. Во второй главе изучается проблема сплоченности исовместимости в группе.
Глава 1.Теоретическое изучение проблемы динамических процессов в группе
1.1 Малаягруппа как объект изучения в социальной психологии
За более чемвековую историю экспериментальной социальной психологии исследователинеоднократно обращались к определению понятия «малая группа», сформулировав приэтом огромное количество всевозможных, часто случайных, порой весьмаразличающихся между собой и даже противоречивых по смыслу определений. И этонеудивительно: в своих попытках соответствующим образом определить малую группуавторы, как правило, шли от собственного ее понимания, диктовавшегоакцентирование тех или иных сторон группового процесса, выявляемых чистоэмпирическим путем.
Итак, малаягруппа является непосредственным проводником влияния общества и большихсоциальных групп на индивида. Она представляет собой небольшое объединениелюдей (от 2 – 3 до 20 – 30 человек), занятых каким-либо общим делом инаходящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. Малая группа представляетсобой элементарную ячейку общества. В ней человек проводит большую часть своейжизни. Известный тезис о зависимости психологии и поведения личности отсоциальной среды правильнее было бы сформулировать как мысль о зависимостиличности от психологии и отношений, существующих в малых группах. Примерамималых групп, наиболее значимых для человека, являются семья, школьный класс,трудовой коллектив, объединения близких друзей, приятелей и т.п.
Существуют идругие определения малой группы. Так Р. Бейлз считает, что малая группа есть«любое количество лиц, находящееся во взаимодействии друг с другом в виде однойнепосредственной встречи или ряда встреч, при которых каждый член группыполучает некоторое впечатление или восприятие каждого другого члена...» [2, c.67].
Р. Бейлз,занимавшийся в течение ряда лет разработкой специальной системы наблюдения заповеденческим аспектом взаимодействия членов малой социальной группы, и впонимание существа группы вложил сугубо перцептивный («впечатленческий») смысл.Так, интерес исследователя к одной из сторон группового процесса (в данномслучае внешне наблюдаемой) повлиял на соответствующую трактовку изучаемогообъекта [2, c.94].
Примеров,подобных приведенному выше, в литературе, немало. Рассмотрев более полуторадесятков определений малой группы, М. Шоу расклассифицировал их по следующимшести категориям в зависимости от подчеркиваемых разными авторами моментовгрупповой жизни:
1) с точкизрения восприятия членами группы отдельных партнеров и группы в целом,
2) с точкизрения мотивации членов группы,
3) с точкизрения групповых целей,
4) с точкизрения организационных (структурных) характеристик группы,
5) с точкизрения взаимозависимости,
6)взаимодействия членов группы.
На основеанализа имеющихся дефиниций М. Шоу определяет группу как двое или более лиц,которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет иподвергается влиянию каждого другого лица [2, c.103]. Вместе с тем он считает, что, хотя взаимодействие естьсущественный признак, отличающий группу от простого скопления людей, тем неменее важен и ряд других ее характеристик, а именно:
— некотораяпродолжительность существования;
— наличиеобщей цели или целей;
— развитиехотя бы рудиментарной групповой структуры;
— отличительное свойство группы, как осознание входящими в нее индивидами себякак «мы» или своего членства в группе.
Еслирассматривать малую группу как некую изолированную от мира данность,функционирующую по особым, только ей присущим законам, в таком случаеизложенные выше представления о ней следует признать вполне оправданными. Нодело в том, что группа не изолирована от социального мира, она вписана в него,и ее присутствие в нем является фактом, фиксируемым другими (группами илиотдельными индивидами). Поэтому следует согласиться с Р. Брауном, относящим кчислу важных признаков малой группы — осознание ее существования (именно какцелого) другими лицами, находящимися вне группы. Тем самым группа признаетсяэлементом окружающего мира со всеми вытекающими отсюда последствиями в смыслевсевозможных влияний, взаимодействий, противодействий и т.п [2, c.107].
В еще большейстепени связь малой группы с обществом заключена в ее трактовке как малойсоциальной группы, т.е. как элементарного звена структуры социальных отношений,своеобразной функциональной единицы в системе общественного разделения труда. Вэтом случае в дополнение к представленным выше характеристикам малой группы,можно сказать, что речь идет о такой группе, «в которой общественные отношениявыступают в форме непосредственных личных контактов» [1, c.149].
Малую группухарактеризует психологическая и поведенческая общность ее членов, котораявыделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономнымсоциально-психологическим образованием. Эта общность может обнаруживаться поразным характеристикам – от чисто внешних (например, территориальная общностьлюдей как соседей) до достаточно глубоких внутренних (например, члены однойсемьи). Мера психологической общности определяет сплоченность группы – одну изосновных характеристик уровня ее социально-психологического развития.
Малые группымогут быть разными по величине, по характеру и структуре отношений,существующих между их членами, по индивидуальному составу, особенностямценностей, норм и правил взаимоотношений, разделяемых участниками,межличностным отношениям, целям и содержанию деятельности. Количественныйсостав группы на языке науки называется ее размером, индивидуальный –композицией. Структуру межличностного общения, или обмена деловой и личностнойинформацией, именуют каналами коммуникации, нравственно-эмоциональный тонмежличностных отношений – психологическим климатом группы. Общие правилаповедения, которых придерживаются члены группы, называют групповыми нормами.Все перечисленные характеристики представляют собой основные параметры, покоторым выделяют, разделяют и изучают малые группы в социальной психологии.
Рассмотримклассификацию малых групп. Условные, или номинальные, – это группы, которыеобъединяют людей, не входящих в состав ни одной малой группы. Иногда выделениетаких групп необходимо в исследовательских целях, чтобы сравнить результаты,полученные в реальных группах, с теми, которые характеризуют случайноеобъединение людей, не имеющих ни постоянных контактов друг с другом, ни общейцели. В противоположность номинальным группам выделяются реальные. Онипредставляют собой действительно существующие объединения людей, полностьюотвечающие определению малой группы [10, c.69].
Естественныминазывают группы, которыескладываются сами по себе, независимо от желания экспериментатора. Онивозникают и существуют, исходя из потребностей общества или включенных в этигруппы людей. В отличие от них лабораторные группы создаются экспериментаторомс целью проведения какого-либо научного исследования, проверки выдвинутой гипотезы.Они столь же действенны, как и другие группы, но существуют временно – только влаборатории.
Условные, илиноминальные, группы представляют собой искусственно выделяемые исследователемобъединения людей. В отличие от них все остальные виды групп реально существуютв обществе и достаточно широко в нем представлены среди людей разных профессий,возрастов, социальной принадлежности.
Естественныегруппы делятся на формальные и неформальные(другое название –официальные и неофициальные). Первых отличает то, что они создаются исуществуют лишь в рамках официально признанных организаций, вторые возникают идействуют как бы вне рамок этих организаций (сравните, к примеру, школьныйкласс как официальную малую группу и неформальное молодежное объединение какнеофициальную группу). Цели, преследуемые официальными группами, задаются извнена основе задач, стоящих перед организацией, в которую данная группа включена.Цели неофициальных групп обычно возникают и существуют на базе личных интересових участников, могут совпадать и расходиться с целями официальных организаций.
Малые группымогут быть референтными и нереферентными. Референтная – это любая реальная илиусловная (номинальная) малая группа, к которой человек добровольно себяпричисляет или членом которой он хотел бы стать. В референтной группе индивиднаходит для себя образцы для подражания. Ее цели и ценности, нормы и формыповедения, мысли и чувства, суждения и мнения становятся для него значимымиобразцами для подражания и следования. Нереферентной считается такая малаягруппа, психология и поведение которой чужды для индивида или безразличны длянего. Кроме этих двух типов групп, могут существовать и антиреферентные группы,поведение и психологию членов которых человек совершенно не приемлет, осуждаети отвергает [8, c.112].
Всеестественные группы можно разделить на высокоразвитые и слаборазвитые.Слаборазвитые малые группы характеризуются тем, что в них нет достаточнойпсихологической общности, налаженных деловых и личных взаимоотношений,сложившейся структуры взаимодействия, четкого распределения обязанностей,признанных лидеров, эффективной совместной работы. Вторые представляют собойсоциально-психологические общности, отвечающие всем перечисленным вышетребованиям. Слаборазвитыми по определению являются, например, условные илабораторные группы (последние часто лишь на первых этапах ихфункционирования).
Средивысокоразвитых малых групп особо выделяются коллективы.
Психологияразвитого коллектива характеризуется тем, что деятельность, ради которой онсоздан и которой на практике занимается, имеет, несомненно, положительноезначение для очень многих людей, не только для членов данного коллектива. Вколлективе межличностные отношения основаны на взаимном доверии людей,открытости, честности, порядочности, взаимном уважении и т.п.
Для тогочтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьмавысоких требований: успешно справляться с возложенными на нее задачами (бытьэффективной в отношении основной для нее деятельности), иметь высокую мораль,хорошие человеческие отношения, создавать для каждого своего члена возможностьразвития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как группа даватьлюдям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в отдельности.
Психологическиразвитой как коллектив считается такая малая группа, в которой сложиласьдифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений,строящихся на высокой нравственной основе. Такие отношения можно назватьколлективистскими. Так как они определяются через понятия нравственности,ответственности, открытости, коллективизма, контактности, организованности,эффективности и информированности [4, c.84].
Под нравственностьюимеется в виду построение внутриколлективных и внеколлективных отношений нанормах и ценностях общечеловеческой морали. Ответственность трактуется какдобровольное принятие коллективом на себя моральных и других обязательств передобществом за судьбу каждого человека независимо от того, является он членом данногоколлектива или нет. Ответственность также проявляется в том, что членыколлектива свои слова подтверждают делом, требовательны к себе и друг к другу,объективно оценивают свои успехи и неудачи, никогда не бросают начатое дело наполпути, сознательно подчиняются дисциплине, интересы других людей ставят нениже своих собственных, по-хозяйски относятся к общественному добру.
Под открытостьюколлектива понимается способность устанавливать и поддерживать хорошие,строящиеся на коллективистской основе взаимоотношения с другими коллективамиили их представителями, а также с новичками в своем коллективе. На практикеоткрытость коллектива проявляется в оказании разносторонней помощи другимколлективам, не членам коллектива. Открытость является одной из важнейшиххарактеристик, по которой можно отличить коллектив от внешне похожих на негосоциальных объединений.
Понятие коллективизмавключает в себя постоянную заботу членов коллектива о его успехах,стремление противостоять тому, что разобщает, разрушает коллектив. Коллективизм– это также развитие добрых традиций, уверенности каждого в своем коллективе.Чувство коллективизма не позволяет его членам оставаться равнодушными, еслизадеты интересы коллектива. В таком коллективе все важные вопросы решаютсясообща и, по возможности, при общем согласии [3, c.75].
Для подлинноколлективистских отношений характерна контактность. Под ней понимаются хорошиеличные, эмоционально благоприятные дружеские, доверительные взаимоотношениячленов коллектива, включающие внимание друг к другу, доброжелательность,уважение и тактичность. Такие взаимоотношения обеспечивают в коллективеблагоприятный психологический климат, спокойную и дружелюбную обстановку.
Организованностьпроявляется в умеломвзаимодействии членов коллектива, в бесконфликтном распределении обязанностеймежду ними, в хорошей взаимозаменяемости. Организованность – это такжеспособность коллектива самостоятельно обнаруживать и исправлять недостатки,предупреждать и оперативно решать возникающие проблемы. От организованностинепосредственно зависят результаты деятельности коллектива;
Одним изусловий успешной работы коллектива и установления доверительных взаимоотношенийявляется хорошее знание членами коллектива друг друга и состояния дел вколлективе. Это знание называется информированностью. Достаточнаяинформированность предполагает знание задач, стоящих перед коллективом,содержания и итогов его работы, положительных и отрицательных сторон, норм иправил поведения. Сюда же входит хорошее знание членами коллектива друг друга.
Эффективностьпонимается какуспешность решения коллективом всех имеющихся у него задач. Одним из важнейшихпоказателей эффективности высокоразвитого коллектива является сверхаддитивныйэффект. Он представляет собой способность коллектива как целого добиватьсярезультатов в работе гораздо более высоких, чем это может сделать такая же почисленности группа людей, работающих независимо друг от друга, не объединенныхсистемой описанных отношений [15, c.64].
Таких малыхгрупп, которые полностью бы отвечали всем перечисленным требованиям коллектива,в действительности почти нет. Большинство реально существующих малых группзанимает промежуточное положение между слаборазвитой группой и высокоразвитымколлективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти группывполне могут претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако подругим серьезно уступают. В социальной психологии представленная модельрассматривается скорее как идеал, к которому должен стремиться коллектив в процессесвоего развития.
Итак,отправным моментом в анализе малой группы является трактовка ее как звенасистемы общественных отношений, преломляющихся в специфике непосредственных(«лицом к лицу») межличностных контактов [13, c.64]. Их развитие, опосредствованное фактором совместнойдеятельности, ведет далее к обретению группой разнообразныхсоциально-психологических характеристик. Что же касается последних, то ихрассмотрению посвящена практически почти вся наша работа. Поэтому здесь целесообразнj подчеркнуть лишь следующее.
Любыесоциально-психологические характеристики группы (структурные, динамические,феноменологические) должны преимущественно отражать именно признаки группы какцелостной микросистемы социальных и психологических отношений. В особенности этоотносится к характеристикам сложившейся группы как «совокупного субъекта». Нодаже и в тех случаях, когда речь идет всего лишь о первичных этапах становлениягруппы, разворачивающегося посредством взаимодействия отдельных ее членов,сопряжения их индивидуально-психологических особенностей, акцент в анализедолжен быть сделан на поиске и раскрытии собственно группового начала.
Таким образом, малаягруппа представляет собой элементарную ячейку общества, в которой человекпроводит большую часть своей жизни. Малые группы могут быть разными повеличине, по характеру и структуре отношений, существующих между их членами, поиндивидуальному составу, особенностям ценностей, норм и правил взаимоотношений,разделяемых участниками, межличностным отношениям, целям и содержаниюдеятельности.
Психологически развитойкак коллектив считается такая малая группа, в которой сложиласьдифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений,строящихся на высокой нравственной основе. Поэтому отправным моментом в анализемалой группы является трактовка ее как звена системы общественных отношений,преломляющихся в специфике непосредственных межличностных контактов.
1.2 Характеристикадинамических процессов в малой группе
Главнойзадачей социально-психологического анализа является изучение тех процессов,которые происходят в жизни группы. Рассмотрение их важно с двух точек зрения:во-первых, необходимо выяснить, как общие закономерности общения ивзаимодействия реализуются именно в малой группе, потому что здесь создаетсяконкретная ткань коммуникативных, интерактивных и перцептивных процессов;во-вторых, нужно показать, каков механизм, посредством которого малая группа«доводит» до личности всю систему общественных влияний, в частности,содержание тех ценностей, норм, установок, которое формируется в большихгруппах [17, c.80].
Вместе с темважно выявить и обратное движение, а именно: каким образом активность личностив группе реализует усвоенные влияния и осуществляет определенную отдачу.Значит, важно дать как бы сечение, срез того, что происходит в малых группах.Но это только один аспект проблемы. Другая, не менее важная задача состоит втом, чтобы показать, как развивается группа, какие этапы она проходит в своемразвитии, как модифицируются на каждом из этапов различные групповые процессы.Поэтому репертуар тех явлений, которые могут быть отнесены к динамическимпроцессам малой группы, намного шире, чем он определялся, например, в школегрупповой динамики.
Термин«групповая динамика» употребляется в трех различных значениях. Преждевсего данным термином обозначается определенное направление исследования малыхгрупп в социальной психологии. Естественно, что при этом имеется в виду нетолько набор изучаемых в этой школе проблем, но и весь свойственный ей концептуальныйстрой, определенная форма решения этих проблем [11, c.137].
Второезначение термина связано с обозначением определенных методик, которыми можнопользоваться при изучении малых групп и которые преимущественно былиразработаны в школе Левина. Однако эти методики в дальнейшем часто используютсяи в других теоретических схемах, поэтому второе значение термина не обязательнопривязано к школе Левина, а скорее к специфическим видам лабораторногоэксперимента, в ходе которого выявляются различные характеристики групп.«Групповая динамика» в данном случае — особый вид лабораторногоэксперимента, специально предназначенный для изучения групповых процессов. Номожет быть и третье употребление понятия, когда термином «групповаядинамика» обозначается в отличие от статики группы совокупность техдинамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-тоединицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии,т.е. ее развитие.
Процессыобразования коллектива также могут быть отнесены к динамическим процессам,происходящим в группе. Поскольку они существуют в самых различных сферахобщественной жизни, способы их образования весьма различны. Чаще всего ониопределяются внешними по отношению к группе факторами, например, условиямиразвития какого-либо социального института или организации, в рамках которыхвозникает малая группа.
В болеешироком смысле можно сказать, что малая группа задается определеннойпотребностью общественного разделения труда и вообще функционирования общества.Так, производственная бригада создается в связи с возникновением новогопроизводства, школьный класс — в связи с приходом нового поколения в системуобразования, спортивная команда — в связи с развитием спорта в каком-тоучреждении, районе и т.д. Во всех этих случаях причины возникновения малойгруппы лежат вне ее и вне индивидов, ее образующих, в более широкой социальнойсистеме. Именно здесь создается некоторая система предписаний относительноструктуры группы, распределения ролей и статусов, наконец, цели групповойдеятельности. Все эти факторы пока еще не имеют ничего общего спсихологическими механизмами образования группы, они есть предпосылки еесуществования, совокупность внешних обстоятельств, обусловливающихвозникновение группы.
Для малой группыхарактерен феномен группового давления, который получил в социальной психологии наименование феноменаконформизма. Само слово «конформизм» имеет в обычном языке совершенноопределенное содержание и означает «приспособленчество» [6, c.94].
На уровне обыденногосознания феномен конформизма давно зафиксирован в сказке Андерсена о голомкороле [9, c.127]. Поэтому в повседневной речипонятие приобретает некоторый негативный оттенок, что крайне вредитисследованиям, особенно если они ведутся на прикладном уровне. Делоусугубляется еще и тем, что понятие «конформизм» приобрелоспецифический негативный оттенок в политике как символ соглашательства ипримиренчества. Чтобы как-то развести эти различные значения, всоциально-психологической литературе чаще говорят не о конформизме, а оконформности или конформном поведении, имея в виду чисто психологическуюхарактеристику позиции индивида относительно позиции группы, принятие илиотвержение им определенного стандарта, мнения, свойственного группе, меруподчинения индивида групповому давлению. В работах последних лет частоупотребляется термин «социальное влияние».
Противоположнымиконформности понятиями являются понятия «независимость», «самостоятельностьпозиции», «устойчивость к групповому давлению» и т.п. Напротив, сходнымипонятиями могут быть понятия «единообразие», «условность», хотя в нихсодержится и иной оттенок. Единообразие, например, тоже означает принятиеопределенных стандартов, но принятие, осуществляемое не в результате давления[7, c.65].
Конформностьконстатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта междумнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользугруппы. Мера конформности — это мера подчинения группе в том случае, когдапротивопоставление мнений субъективно воспринималось индивидом как конфликт.Различают внешнюю конформность, когда мнение группы принимается индивидом лишьвнешне, а на деле он продолжает ему сопротивляться, и внутреннюю (иногда именноэто и называется подлинным конформизмом), когда индивид действительно усваиваетмнение большинства. Внутренняя конформность и есть результат преодоленияконфликта с группой в ее пользу.
Висследованиях конформности обнаружилась еще одна возможная позиция, которуюоказалось доступным зафиксировать на экспериментальном уровне. Это — позициянегативизма. Когда группа оказывает давление на индивида, а он во всемсопротивляется этому давлению, демонстрируя на первый взгляд крайне независимуюпозицию, во что бы то ни стало, отрицая все стандарты группы, то это и естьслучай негативизма. Лишь на первый взгляд негативизм выглядит как крайняя формаотрицания конформности. В действительности, как это было показано во многихисследованиях, негативизм не есть подлинная независимость. Напротив, можносказать, что это есть специфический случай конформности, так сказать,«конформность наизнанку»: если индивид ставит своей целью любой ценойпротивостоять мнению группы, то он фактически вновь зависит от группы, ибо емуприходится активно продуцировать антигрупповое поведение, антигрупповую позициюили норму, т.е. быть привязанным к групповому мнению, но лишь с обратным знаком(многочисленные примеры негативизма демонстрирует, например, поведениеподростков). Поэтому позицией, противостоящей конформности, является не негативизм,а самостоятельность, независимость [16, c.89].
Впервыемодель конформности была продемонстрирована в известных экспериментах С. Аша,осуществленных в 1951г. Эксперименты эти считаются классическими, несмотря нато, что они подверглись весьма серьезной критике. Группе студентов предлагалосьопределить длину предъявляемой линии. Для этого каждому давались две карточки —в левую и правую руки. На карточке в левой руке был изображен один отрезокпрямой, на карточке в правой руке — три отрезка, причем лишь один из них подлине равный отрезку на левой карточке. Испытуемым предлагалось определить,который из отрезков правой карточки равен по длине отрезку, изображенному налевой карточке. Когда задание выполнялось индивидуально, все решали задачуверно. Смысл эксперимента состоял в том, чтобы выявить давление группы намнение индивидов методом «подставной группы». Экспериментатор заранее вступал всговор со всеми участниками эксперимента, кроме одного («наивного субъекта»).Суть сговора состояла в том, что при последовательном предъявлении всем членам«подставной» группы отрезка левой карточки они давали заведомо неправильныйответ, называя этот отрезок равным более короткому или более длинному отрезкуправой карточки. Последним отвечал «наивный субъект», и было важно выяснить,устоит ли он в собственном мнении (которое в первой серии при индивидуальномрешении было правильным) или поддастся давлению группы. В эксперименте Ашаболее одной трети (37%) «наивных субъектов» дали ошибочные ответы, т.е.продемонстрировали конформное поведение. В последующих интервью их спрашивали,как субъективно переживалась заданная в эксперименте ситуация. Все испытуемыеутверждали, что мнение большинства давит весьма сильно, и даже «независимые»признавались, что противостоять мнению группы очень тяжело, так как всякий разкажется, что ошибаешься именно ты [1, c.129].
Существуютмногочисленные модификации экспериментальной методики Аша (например, методикаР. Крачфилда), но суть ее остается неизменной — это метод «подставной группы»,причем сама группа набрана специально для целей эксперимента в условияхлаборатории. Поэтому все попытки дать объяснение как самому феномену, так истепени конформности различных индивидов должны учитывать эту существеннуюособенность группы. На основании самоотчетов испытуемых и выводов, построенныхэкспериментаторами, были выявлены многочисленные зависимости. Хотя на основесобственных оценок результатов эксперимента испытуемыми причина податливостиусматривались в их личных особенностях (или в связи с низкой самооценкой, илиблагодаря признанию каких-то дефектов собственного восприятия), в большинствеобъяснений исследователями было принято, что конформность не есть строголичностная характеристика индивида [15, c.97].
Этипоказатели достаточно значимы; например, было установлено, что на степеньконформности влияют и менее развитый интеллект, и более низкий уровень развитиясамосознания, и многие другие обстоятельства подобного толка. Однако столь жеопределенным был и другой вывод, а именно, что степень конформности зависит иот таких факторов, как характер ситуации эксперимента и состав, структурагруппы. Однако роль именно этих характеристик не была выяснена до конца.
К важнейшимпричинам этого относится прежде всего лабораторный характер группы, что непозволяет в полной мере учесть такой фактор, как значимость для индивидавысказываемого мнения. Проблема значимости ситуации вообще очень остро стоитперед социальной психологией. В данном контексте проблема значимости имеет какминимум две стороны.
Вэкспериментах Аша — это отрезки разной длины. Легко предположить, что сравнениедлин этих отрезков — мало значимая задача. В ряде экспериментов материалварьировался, в частности, вместо длин отрезков сравнивали площадигеометрических фигур и т.д. Все эти модификации могут, конечно, способствоватьтому, чтобы материал для сравнения был подобран более значимый. Но проблемазначимости во всей ее полноте этим все равно не решается, ибо она имеет идругую сторону.
Значимой вполном смысле этого слова является для личности ситуация, сопряженная среальной деятельностью, с реальными социальными связями этой личности.Значимость в этом смысле нельзя вообще повысить перебиранием предметов длясравнения. Конформность, выявленная при решении таких задач, может не иметьничего общего с тем, как поведет себя индивид в каких-то значительно болеесложных ситуациях его реальной жизни: можно легко уступить группе при сравнениидлины линий, площадей геометрических фигур и пр., но сохранить независимостьмнения в случае, например, конфликта с непосредственным начальником.Большинство критиков справедливо отмечают, что результаты экспериментов Ашавообще не могут быть распространены на реальные ситуации, поскольку«группа» здесь — не реальная социальная группа, а простое множестволюдей, собранных специально для эксперимента. Поэтому справедливо утверждать,что здесь изучается не давление группы на индивида, а ситуация присутствиясовокупности лиц, временно объединенных для выполнения поставленнойэкспериментатором задачи [19, c.123].
Другойпричиной критики рассматриваемых экспериментов является столь же абстрактнаяприрода участвующих индивидов. На эту особенность экспериментов указывал,например, Р. Бейлс, который остро ставил вопрос о том, что об индивидах вэкспериментах Аша известно очень мало [2, c.67].
Можно,конечно, провести испытуемых по различным личностным тестам и выяснитьраспределение среди них разных личностных характеристик. Но имеется в виду неэта сторона дела, а социальные характеристики индивидов — кто они, каковы ихценности, убеждения и пр. Ответить на этот вопрос нельзя, не ответив на первыйвопрос, что за группа имеется в виду. Но даже и чисто индивидуальныеособенности испытуемых могут иметь определенное значение; тем не менее онинедостаточно учитывались. Один из исследователей, например, предположил, что вэкспериментах Аша различные индивиды демонстрировали различные видыконформности: это могла быть как конформность к группе, так и конформность кэкспериментатору. Рассмотренные выше эффекты, возникающие в ходе лабораторногосоциально-психологического эксперимента, проявляют себя в данном случае вполном объеме: могут проявиться и «предвосхищающая оценка», и«розенталь-эффект» и т.д.
Дальнейшиеисследования феномена конформности привели к выводу о том, что давление наиндивида может оказывать не только большинство группы, но и меньшинство.Соответственно М. Дойчем и Г. Джерардом были выделены два вида групповоговлияния: нормативное (когда давление оказывает большинство, и его мнениевоспринимается членом группы как норма) и информационное (когда давлениеоказывает меньшинство, и член группы рассматривает его мнение лишь какинформацию, на основе которой он должен сам осуществить свой выбор) [2, c.132].
Такимобразом, проблема влияния большинства и меньшинства, имеет большое значение и вконтексте малой группы.
Динамическиепроцессы в группе существуют в самых различных сферах общественной жизни иопределяются условиями развития какого-либо социального института илиорганизации, в рамках которых возникает малая группа.
Для малойгруппы характерен феномен группового давления, который получил в социальной психологиинаименование феномена конформизма. Давление на индивида может оказывать нетолько большинство группы, но и меньшинство. Позиция, противостоящаяконформности, является самостоятельность, независимость индивида в группе.
1.3Сплоченность и совместимость в группе
Проблемагрупповой сплоченности является одной из проблем формирования малой группы, иопирается на понимание группы прежде всего как некоторой системы межличностныхотношений, имеющих эмоциональную основу. Несмотря на наличие разных вариантовинтерпретации сплоченности, эта общая исходная посылка присутствует по всехслучаях.
Так, в руслесоциометрического направления сплоченносгь прямо связывалась с таким уровнемразвития межличностных отношений, когда в них высок процент выборов, основанныхна взаимной симпатии.
Л. Фестингер,анализировал сплоченность на основе частоты и прочности коммуникативных связей,обнаруживаемых в группе. Буквально сплоченность определялась как «сумма всехсил, действующих на членов группы, чтобы удерживать их в ней» [12, c.79].
Влияние школыЛевина на Фестингера придало особое содержание этому утверждению: «силы»интерпретировались либо как привлекательность группы для индивида, либо какудовлетворенность членством в группе. Но и привлекательность, иудовлетворенность анализировались при помощи выявления чисто эмоциональногоплана отношений группы, поэтому, несмотря на иной по сравнению с социометрией подход,сплоченность и здесь представлялась как некоторая характеристика системыэмоциональных предпочтений членов группы.
Была, правда,предложена и иная программа исследования сплоченности, связанная с работами Т.Ньюкома, который вводит особое понятие «согласия» и при его помощи пытаетсяинтерпретировать сплоченность. Он выдвигает новую идею по сравнению с теми,которые содержались в подходах Морено и Фестингера, а именно, идеюнеобходимости возникновения сходных ориентации членов группы по отношению к каким-тозначимым для них ценностям. Несомненная продуктивность этой идеи, к сожалению,оказалась девальвированной, поскольку дальнейшее ее развитие попало в жесткуюсхему теории поля. Развитие сходных ориентации, т.е. достижение согласия,мыслилось как снятие напряжений в поле действия индивидов, причем снятие этоосуществляется на основе определенных эмоциональных реакций индивидов. Хотя и соговорками, но мысль об эмоциональной основе сплоченности оказаласьосновополагающей и в этом варианте объяснения.
Итак,групповая сплоченность рассматривается большинством социальных психологовпрежде всего как взаимная привлекательность и согласие в отношении важныхобъектов ориентации. Казалось бы, с этим нельзя не согласиться. Однако, указавна сходство позиций и установок среди членов группы как важный ее признак,Р.Бейлс, Т.Ньюком, Г.Хомманс и другие психологи тем не менее в методологииисследования по существу игнорируют его, считая, что сходство позиций членовгруппы в конечном счете определяется частотой их общения. Качественныехарактеристики групп определены условиями и последствиями коммуникативных актов[12, c.94].
Существуетцелый ряд экспериментальных работ по выявлению групповой сплоченности или, какчасто их обозначают, по выявлению группового единства. Из них надо назватьисследования А. Бейвеласа, в которых особое значение придается характеругрупповых целей. Операциональные цели группы – это построение оптимальнойсистемы коммуникаций; символические цели группы – это цели, соответствующиеиндивидуальным намерениям членов группы. Сплоченность зависит от реализации итого, и другого характера целей. Как видим, интерпретация феномена становитсяздесь богаче.
Логичнопредставить себе новый подход к исследованию сплоченности, если он будетопираться на принятые принципы понимания группы и, в частности, на идею о том,что главным интегратором группы является совместная деятельность ее членов.Тогда процесс формирования группы и ее дальнейшего развития предстает какпроцесс все большего сплачивания этой группы, но отнюдь не на основе увеличениялишь эмоциональной ее привлекательности, а на основе все большего включенияиндивидов в процесс совместной деятельности. Для этого выявляются иныеоснования сплоченности. Чтобы лучше понять их природу, следует сказать, что речьидет именно о сплоченности группы, а не о совместимости людей в группе. Хотясовместимость и сплоченность тесно связаны, каждое из этих понятий обозначаетразный аспект характеристики группы. Совместимость членов группы означает, чтоданный состав группы возможен для обеспечения выполнения группой ее функций,что члены группы могут взаимодействовать.
Сплоченностьгруппы означает, что данный состав группы не просто возможен, но что онинтегрирован наилучшим образом, что в нем достигнута особая степень развитияотношений, а именно такая степень, при которой все члены группы в наибольшеймере разделяют цели групповой деятельности и те ценности, которые связаны сэтой деятельностью. Это отличие сплоченности от совместимости подвело нас кпониманию существа сплоченности в рамках принципа деятельности.
Вотечественной социальной психологии новые принципы исследования сплоченностиразработаны А.В. Петровским [16, c.85].Они составляют часть единой концепции, названной ранее «стратометрическойконцепцией групповой активности», а позднее – «теорией деятельностногоопосредования межличностных отношений в группе». Основная идея заключается втом, что всю структуру малой группы можно представить себе как состоящую изтрех (в последней редакции четырех) основных слоев, или, в иной терминологии,«страт»: внешний уровень групповой структуры, где даны непосредственныеэмоциональные межличностные отношения, т.е. то, что традиционно измерялосьсоциометрией; второй слой, представляющий собой более глубокое образование, обозначаемоетермином «ценностно-ориентационное единство», которое характеризуется тем, чтоотношения здесь опосредованы совместной деятельностью, выражением чего являетсясовпадение для членов группы ориентации на основные ценности, касающиесяпроцесса совместной деятельности.
Социометрия,построив свою методику на основе выбора, не показывала, как отмечалось, мотивовэтого выбора. Для изучения второго слоя ценностно-ориентационного единстванужна поэтому иная методика, позволяющая вскрыть мотивы выбора. Теория же даетключ, при помощи которого эти мотивы могут быть обнаружены: это – совпадениеценностных ориентации, касающихся совместной деятельности. Третий слойгрупповой структуры расположен еще глубже и предполагает еще большее включениеиндивида в совместную групповую деятельность: на этом уровне члены группыразделяют цели групповой деятельности, и, следовательно, здесь могут бытьвыявлены наиболее серьезные, значимые мотивы выбора членами группы друг друга.Можно предположить, что мотивы выбора на этом уровне связаны с принятием такжеобщих ценностей, но более абстрактного уровня: ценностей, связанных с болееобщим отношением к труду, к окружающим, к миру. Этот третий слой отношений былназван «ядром» групповой структуры.
Все сказанноеимеет непосредственное отношение к пониманию сплоченности группы. Этахарактеристика предстает здесь как определенный процесс развитиявнутригрупповых связей, соответствующий развитию групповой деятельности. Трислоя групповых структур могут одновременно быть рассмотрены и как три уровняразвития группы, в частности, три уровня развития групповой сплоченности. Напервом уровне (что соответствует поверхностному слою внутригрупповых отношений)сплоченность действительно выражается развитием эмоциональных контактов (В). Навтором уровне происходит дальнейшее сплочение группы, и теперь это выражается всовпадении у членов группы основной системы ценностей, связанных с процессомсовместной деятельности (Б). На третьем уровне (что соответствует «ядерному»слою внутригрупповых отношений) интеграция группы (а значит, и ее сплоченность)проявляется в том, что все члены группы начинают разделять общие цели групповойдеятельности (А).
Существенныммоментом при этом выступает то обстоятельство, что развитие сплоченностиосуществляется не за счет развития лишь коммуникативной практики (как, скажем,это было у Ньюкома), но на основе совместной деятельности [12, c.85].
Кроме того,единство группы, выраженное в единстве ценностных ориентации членов группы,интерпретируется не просто как сходство этих ориентации, но и как воплощениеэтого сходства в ткань практических действий членов группы. При такойинтерпретации сплоченности обязателен третий шаг в анализе, т.е. переход отустановления единства ценностных ориентации к установлению еще более высокогоуровня единства – единства целей групповой деятельности как выражениясплоченности. «Если каждый из вышеназванных феноменов сплоченности являетсяпоказателем интегрированное лишь отдельных пластов и слоев внутригрупповойактивности, то общность цели, будучи детерминантой всех их вместе взятых, можетслужить референтом действительного единства группы как целого» [Донцов, 1979].Можно считать, конечно, что совпадение целей групповой деятельности есть в тоже самое время и высший уровень ценностного единства группы, поскольку самицели совместной деятельности есть также определенная ценность.
Такимобразом, в практике исследования сплоченность должна быть проанализирована икак совпадение ценностей, касающихся предмета совместной деятельности, и каксвоего рода «деятельностное воплощение» этого совпадения.
ЭкспериментА.И. Донцова, проведенный в 14 московских средних школах, имел целью выявить,как в работе учителей совпадают представления о ценности деятельности среальным воплощением их в повседневной практике преподавания и воспитания.Выявлялись два пласта сплоченности: сплоченность, демонстрируемая при оценке«эталонного» ученика, и сплоченность, демонстрируемая при оценке реальныхучеников. В результате исследования был получен вывод, что общность оценокреальных учеников, данная учителями одной школы, выше, чем согласованность ихпредставлений об эталоне ученика, т.е. сплоченность в реальной деятельностиоказалась выше, чем сплоченность, регистрируемая лишь как совпадение мнений(ибо отношением к эталону может быть только мнение, но не реальнаядеятельность) [7, c.106].
Вторая частьисследования дала довольно любопытный результат. Когда оцениванию подвергалисьне ученики, а коллеги-учителя, то единство ценностных представлений оказалосьвыше в том случае, когда речь шла именно об эталоне учителя, и ниже, когдадавались оценки реальным коллегам. Интерпретация этого факта снова подтверждаетосновной принцип: конкретным предметом деятельности учителя не является другойучитель – коллега, поэтому оценивание его, а значит, и совпадение такого родаценностей не есть параметр непосредственной конкретной деятельности даннойгруппы. Напротив, эталонный коллега в большей степени оказался ценностью,включенной в непосредственную практику работы учителя. (Образ такого«эталонного» коллеги возникает, например, на различных методическихконференциях, собраниях «предметников».) Таким образом, была подтвержденагипотеза исследования о том, что действительная интеграция группы (а,следовательно, и ее сплоченность) осуществляется прежде всего в ходе совместнойдеятельности [Донцов, 1979].
Такоепонимание сплоченности позволяет по-новому подойти к факту формирования малойгруппы. Возникнув благодаря внешним обстоятельствам, малая группа «переживает»длительный процесс своего становления в качестве психологической общности.Важнейшим содержанием этого процесса является развитие групповой сплоченности.В ходе этого развития группа не просто продуцирует некоторые нормы и ценности,а члены ее не просто усваивают их. Осуществляется гораздо более глубокаяинтеграция группы, когда ценности о предметной деятельности группы все вбольшей степени разделяются отдельными индивидами, не потому, что они им большеили меньше «нравятся», а потому, что индивиды включены в саму их совместную деятельность.Деятельность же эта становится столь значимой в жизни каждого члена группы, чтоон принимает ее ценности не под влиянием развития коммуникаций, убеждения, носамим фактом своего все более полного и активного включения в деятельностьгруппы.
Итак, изучивтеоретическую литературу по проблеме исследования, мы сделали следующие выводы:
Малую группухарактеризует психологическая и поведенческая общность ее членов, котораявыделяет и обособляет группу, делает ее относительно автономным социально-психологическимобразованием.
Психологически развитойкак коллектив считается такая малая группа, в которой сложиласьдифференцированная система различных деловых и личных взаимоотношений,строящихся на высокой нравственной основе.
Динамическиепроцессы в группе существуют в самых различных сферах общественной жизни иопределяются условиями развития какого-либо социального института илиорганизации, в рамках которых возникает малая группа.
Сплоченность группыозначает, что данный состав группы не просто возможен, но что он интегрированнаилучшим образом, что в нем достигнута особая степень развития отношений, аименно такая степень, при которой все члены группы в наибольшей мере разделяютцели групповой деятельности и те ценности, которые связаны с этой деятельностью.
Такимобразом, главной детерминантой образования группы выступает совместнаядеятельность. Она является не только внешним заданным условием существованияданной группы, но и внутренним основанием ее существования.
Глава 2.Экспериментальное изучение групповой сплоченности и совместимости в рабочемколлективе
2.1Организация и проведение исследования
Итак, социально-психологическаясовместимость – совместимость в образовательном, возрастном и должностномуровнях.
Условия, в которыхпроисходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность ихсовместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. Вчастности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работаютсотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторностьпомещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет ихарактер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Дляобозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологическийклимат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климаторганизации», «микроклимат» и др.
Руководительможет целенаправленно регулировать характер отношений в группе и влиять насоциально-психологический климат. Для этого необходимо знать закономерности егоформирования и осуществлять управленческую деятельность с учетом факторов,влияющих на социально-психологический климат в рабочем коллективе.
К социальнойсовместимости можно отнести и профессиональную совместимость. Духовнаяблизость, общность интересов бывает и у людей разных профессий, и в то же времяее может не оказаться у коллег, работающих в одном кабинете, за соседнимстолом. Но тем не менее, неодинаковость работы, профессии нередко приводит кнесовпадению выходных, отпусков и т.д. Это может в какой-то мере сказаться навзаимоотношениях людей.
Термин«социометрия» означает измерение межличностных взаимоотношений вгруппе. Основоположник социометрии известный американский психиатр и социальныйпсихолог Дж. Морено не случайно так назвал этот метод. Совокупностьмежличностных отношений в группе составляет, по Дж. Морено, ту первичнуюсоциально-психологическую структуру, характеристики которой во многомопределяют не только целостные характеристики группы, но и душевное состояниечеловека.
Условия,в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешностьих совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатамитруда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которыхработают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторностьпомещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет ихарактер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение.
Мыпредположили, что социально-психологическая совместимость в коллективе зависитот взаимных симпатий и личностных особенностей всех членов коллектива. Ипровели исследование в рабочем коллективе продавцов магазина «Столичный». Коллективэтого магазина состоит из 10-ти человек в возрасте от 23 до 30 лет, и все онидали добровольное согласие на участие в процедуре исследования.
1.Социометрия.Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных имежгрупповых отношений в целях их изменения, улучшения и совершенствования. Спомощью социометрии можно изучать типологию социального поведения людей вусловиях групповой деятельности, судить о социально-психологическойсовместимости членов конкретных групп. Для социометрического исследованияважно, чтобы любая структура неформального характера, хотим мы этого или нет,всегда в тех или иных отношениях проецировалась на формальную структуру, т.е.на систему деловых, официальных отношений, и тем самым влияла на сплоченностьколлектива, его продуктивность. Эти положения проверены экспериментом ипрактикой.
Наиболееобщей задачей социометрии является изучение неофициального структурного аспектасоциальной группы и царящей в ней психологической атмосферы.
Общаясхема действий при социометрическом исследовании заключается в следующем. Послепостановки задач исследования и выбора объектов измерений формулируютсяосновные гипотезы и положения, касающиеся возможных критериев опроса членовгрупп. Здесь не может быть полной анонимности, иначе социометрия окажетсямалоэффективной. Требование экспериментатора раскрыть свои симпатии и антипатиинередко вызывает внутренние затруднения у опрашиваемых и проявляется унекоторых людей в нежелании участвовать в опросе. Когда вопросы или критериисоциометрии выбраны, они заносятся на специальную карточку или предлагаются вустном виде по типу интервью. Каждый член группы обязан отвечать на них,выбирая тех или иных членов группы в зависимости от большей или меньшейсклонности, предпочтительности их по сравнению с другими, симпатий или,наоборот, антипатий, доверия или недоверия и т.д.
Социометрическаяпроцедура может иметь целью:
а)измерение степени сплоченности—разобщенности в группе;
б) выявление«социометрических позиций», т.е. соотносительного авторитета членовгруппы по признакам симпатии — антипатии, где на крайних полюсах оказываются«лидер» группы и «отвергнутый»;
в)обнаружение внутригрупповых подсистем, сплоченных образований, во главе которыхмогут быть свои неформальные лидеры.
Социометрическаякарточка или социометрическая анкета составляется на заключительном этаперазработки программы. В ней каждый член группы должен указать свое отношение кдругим членам группы по выделенным критериям (например, с точки зрениясовместной работы, участия в решении деловой задачи, проведения досуга, в игреи т.д.). Критерии определяются в зависимости от программы данного исследования:изучаются ли отношения в производственной группе, группе досуга, во временнойили стабильной группе.
Социоматрица. Вначале следует построить простейшуюсоциоматрицу. Результаты выборов разносятся по матрице с помощью условныхобозначений.
Анализсоциоматрицы по каждому критерию дает достаточно наглядную картинувзаимоотношений в группе. Могут быть построены суммарные социоматрицы, дающиекартину выборов по нескольким критериям, а также социоматрицы по данныммежгрупповых выборов.
Основноедостоинство социоматрицы — возможность представить выборы в числовом виде, что,в свою очередь, позволяет проранжировать членов группы по числу полученных иотданных выборов, установить порядок влияний в той или иной конкретной группе.На основе социоматрицы строится социограмма — карта социометрических выборов(социометрическая карта), производится расчет социометрических индексов.
Методсоциометрических измерений (социометрия)
Социограмма — схематическое изображение реакциииспытуемых друг на друга при ответах на социометрическийкритерий. Социограмма позволяет произвести сравнительный анализ структурывзаимоотношений в группе в пространстве на некоторой плоскости(«щите») с помощью специальных знаков (рис. 1).
/>
Рис.1.
—объект связей в группе (i-член)
—субъект связей в группе (j-член)
— совмещениеобъекта и субъекта в поведении одной личности (ij-член)
— положительныйвыбор, совершенный А-членом
— отрицательныйвыбор, совершенный В-членом
—взаимная положительная связь А- и В-членов
—взаимная отрицательная связь А- и В-членов
—уровень связи (член А выбран в первую очередь, член С — во вторую).
Социограммнаятехника является существенным дополнением к табличному подходу в анализесоциометрического материала, ибо она дает возможность более глубокогокачественного описания и наглядного представления групповых явлений.
Анализсоциограммы начинается с отыскания центральных, наиболее влиятельных членов,затем взаимных пар и группировок. Группировки составляются из взаимосвязанныхлиц, стремящихся выбирать друг друга. Наиболее часто в социометрическихизмерениях встречаются положительные группировки из 2, 3 членов, реже из 4 и болеечленов (рис. 2).
/> />
Рис.2
Социометрическийстатус — это свойство личности как элемента социометрической структуры заниматьопределенную пространственную позицию (локус) в ней, т.е. определенным образомсоотноситься с другими элементами. Такое свойство развито у элементов групповойструктуры неравномерно и для сравнительных целей может быть измерено числом —индексом социометрического статуса.
Элементысоциометрической структуры — это личности, члены группы. Каждый из них в тойили иной мере взаимодействует с каждым, общается, непосредственно обмениваетсяинформацией и т.д. В то же время каждый член группы, являясь частью целого(группы), своим поведением воздействует на свойства целого. Реализация этоговоздействия протекает через различные социально-психологические формывзаимовлияния.
Субъективнуюмеру этого влияния подчеркивает величина социометрического статуса. Но личностьможет влиять на других двояко: либо положительно, либо отрицательно. Поэтомупринято говорить о положительном и отрицательном статусе. Статус тоже измеряетпотенциальную способность человека к лидерству. Чтобы высчитатьсоциометрический статус, необходимо воспользоваться данными социоматрицы.
Использованиесоциометрического теста позволяет проводить измерение авторитета формального и неформального лидеров для перегруппировки людей в бригадахтак, чтобы снизить напряженность в коллективе, возникающую из-за взаимнойнеприязни некоторых членов группы.
Социометрическаяметодика проводится групповым методом, ее проведение не требует большихвременных затрат (до 15 мин.). Она весьма полезна в прикладных исследованиях,особенно в работах по совершенствованию отношений в коллективе. Но она неявляется радикальным способом разрешения внутригрупповых проблем, причиныкоторых следует искать не в симпатиях и антипатиях членов группы, а в болееглубоких источниках.
2.Методика экспресс-диагностики характерологических особенностей личности. В основе разработки данной методикилежит факт повторений набора сходных общепсихологических типов в различныхавторских классификациях (Кэттелл, Леонгард, Айзенк, Личко и др.).
Предлагаемаяметодика содержит опросник Айзенка (подростковый вариант), классификацию взависимости от соотношения результатов шкалы нейротизма и шкалы интроверсии,вербальное описание особенностей каждого типа и-»основное направлениетактики-взаимоотношений с подростками каждого типа.
Даннаяметодика может использоваться:
· при формированииклассных коллективов;
· при знакомствепреподавателя или воспитателя с вновь поступившими в класс или группуподростками;
· в деятельностиработников «службы занятости» и отделов кадров при приеме на работу подростков;
· впрофессиональном отборе молодежи на различные типы профессий (в частности напрофессии типа «человек—человек»);
· в профподборепроизводственных групп в целях достижения оптимального делового и социальногосотрудничества;
· в спортивнойпрактике при подборе команд;
· в педагогическойпрактике в целях коррекции взаимоотношений в системах: «ученик—учитель» и«ученик—класс».
Вкачестве основного используется тест Айзенка (подростковый вариант), шкалаградации результатов и разработанные типологические характеристики ирекомендации по коррекции (см.Приложение 1).
3.Стиль конфликтного поведения. С помощью адаптированной Н.В.Гришиной методики американскогосоциального психолога К.Н.Томаса (1973) определяются типические способыреагирования на конфликтные ситуации. Можно выявить, насколько человек склоненк соперничеству и сотрудничеству в группе, в школьной команде, стремится ли онк компромиссам, избегает ли конфликтов или, наоборот, старается обострить их.Методика позволяет также оценить степень адаптации каждого члена коллектива ксовместной спортивной деятельности (см. Приложение 1).
2.2Анализ результатов
Мыпровели психологическое исследование результаты которого представлены вприложении 2. В результате диагностики по методике социометрического исследованиямы построили социоматрицу.
Таб.1.Социоматрица№ Кто выбирает Кого выбирают Сделанные выборы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 «+» «-» всего 1 Арсентьева В. + - + + 3 1 2 Виноградов О. + + + - + 4 1 3 Захарова Е. - + + 2 1 4 Иванова С. - + + 2 1 5 Кислицына И. + + - 2 1 6 Лежнина М. + 1 7 Макарова Н. - + + 2 1 8 Николаева Т. + + 2 9 Петрова А. + + 2 10 Халтурина В. + + 2 Полученные выборы 2\1 3\2 1\0 1\1 5\0 3\0 2\2 2\0 3\0
0\
Далеена основе социоматрицы была построена социограмма.
/>
Рис.3.
Итак,в результате социометричского исследования были получены следующие данные:
— Наибольшее число положительных выборов получил испытуемый №5 (см. таб.1),
— Наименьшее количество положительных выборов у испытуемого № 1;
— Отсутствие выборов у испытуемого № 2.
Наоснове построенной социограммы (рис.3.) мы сделали вывод, что в коллективесуществуют взаимные предпочтения. Так мы видим взаимные положительные связи уиспытуемых: 1-2, 1-5, 2-5; 3-6, 4-7, 8-9, 7-9.
Также мы видим взаимные отрицательные связи у испытуемых: 1-4, 2-7.
Такимобразом, на основе взаимных положительных выборов, в данном коллективеопределяется группировка между испытуемыми 1,2 и 5. Для того, чтобысоциально-психологическая совместимость в данном коллективе была наиболееоптимальной, рекомендуется комплектовать рабочие смены следующим образом:
1 бригада: испытуемые№№ 1, 2, 5, 6, 10.
2 бригада: испытуемые№№ 4, 7, 8, 9, 3.
Далеемы выяснили, какими индивидуально-психологическими особенностями обладают членыданного коллектива. Для этой цели мы использовали характерологический опросникАйзенка. Протоколы исследования даны в приложении. По результатам исследованиябыли получены следующие данные:
/>
Рис.4.Результаты диагностики характерологических особенностей по методике Айзенка
Уиспытуемых №№ 1, 7, 9, 10 была выявлена экстраверсия. Это говорит об ихстремлении к общению. У испытуемых №№ 2, 3, 4, 5, 6, 8 отмечается интроверсия (рис4).
Эмоциональнаяустойчивость отмечена у испытуемых №№ 1, 3, 5, 7, 10. Эмоциональнаянеустойчивость выявлена у испытуемых №№ 2, 4, 6, 8, 9 (рис.5).
/>
Рис.5.Результаты диагностики характерологических особенностей по методике Айзенка
Потипу темперамента наши испытуемые разделяются на следующие группы: сангвиники:№№ 1, 7, 9,10; меланхолики: 2, 4, 6, 8; флегматики: 3, 5 (рис.6).
/>
Рис.6.Результаты диагностики характерологических особенностей по методике Айзенка
Такимобразом, наши испытуемые имеют различные типы темперамента и различныепсихологические особенности.
Далеемы исследовали типы поведения в конфликтных ситуациях по методике Томаса.
Преобладающимтипом поведения считают сотрудничество испытуемые №№ 5, 7, 9, 10;приспособление – испытуемые №№1, 2, 4, 8; компромисс №3,6 (рис.7).
/>
Рис.7.Результаты диагностики типов поведения по методике Томаса.
Такимобразом, среди сотрудников магазина не выявлено личностей, склонных кконфликтам.
Итак,по итогам проведенного исследования, мы видим, что взаимные предпочтения нашихиспытуемых разделились таким образом, что в одной бригаде оказываютсяиспытуемые, которые имеют различные психологические особенности и дополняютдруг друга. Среди сотрудников магазина не выявлено личностей, склонных кконфликтам.
С учётомвсех полученных в результате исследования данных, мы сочли наиболеецелесообразным разделить коллектив на две бригады с учетом взаимных симпатий иантипатий. В процессе дальнейшей совместной работы продавцов, мы будемотслеживать их психологическое состояние и эмоциональные реакции, с цельюпредотвращения конфликтов и гармонизации социально-психологическойсовместимости.
Вданном случае можно говорить о психологической совместимости в бригадахпродавцов. Но групповой сплоченности в коллективе не наблюдается. Поэтому дляулучшения социально-психологического климата в коллективе и преследуя целиулучшения групповой сплоченности, мы разработали ряд рекомендаций для членовэтого коллектива.
Рекомендации:
Испытуемые№1,8. Пути коррекции: Не допускать зазнайства. Поддерживать в позитивныхусилиях. Помогать в лидерстве, не допускать командный стиль отношений.Нейтрализовать озлобленность. Развивать социальный интеллект.
Испытуемые№2, 5, 9. Пути коррекции: Стремиться поддержать. Оградить от насмешек. Выделятьположительные стороны (вдумчивость, склонность к монотонной деятельности).Подобрать деятельность, не требующую активного общения, строгой временнойрегламентации, а также не включенную в жесткую систему субординации.Активизировать интерес к окружающим. Исподволь сводить с людьмидоброжелательно-энергичными.
Испытуемые№3, 4, 7. Пути коррекции: Главное в подходе — повысить самооценку посредствомпривлечения внимания группы к данному человеку. Желательно, чтобы у индивидабыла возможность выбора темпа работы. Подчеркивать ценность таких качеств, какскромность, хладнокровие.
Испытуемый№6, 10. Пути коррекции: Режим желателен более жесткий, мобилизующий. Стремитьсянаправлять энергию в полезное дело (например увлечь глобальной идеей достичьчего-то. Необходимо вместе распланировать предстоящую работу, фиксировать срокии объемы и жестко контролировать выполнение. Желательно человека данного типаввести в состав группы или бригады с сильным лидером и позитивными установками.
Так же мы предложилируководителю коллектива несколько упражнений по развитию эмпатии и деловую игру«Искусство эффектного общения» (См. приложение 3).
Заключение
Итак, психологическаяи поведенческая общность членов малой группы, выделяет и обособляет группу,делает ее относительно автономным социально-психологическим образованием, вкоторой сложилась дифференцированная система различных деловых и личныхвзаимоотношений, строящихся на высокой нравственной основе.
Всединамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают определеннымобразом эффективность групповой деятельности. Условия, в которых происходитвзаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместнойдеятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности,к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники:температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличиеудобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характервзаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение.
Сплоченностьв группе возникает в том случае, если ее состав интегрирован наилучшим образом,и в нем достигнута особая степень развития отношений, при которой все членыгруппы в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности и те ценности,которые связаны с этой деятельностью. Таким образом, главной детерминантойобразования группы выступает совместная деятельность. Она является не тольковнешним заданным условием существования данной группы, но и внутреннимоснованием ее существования.
Мы предположили,что социально-психологическая совместимость в коллективе зависит от взаимныхсимпатий и личностных особенностей всех членов коллектива. И провелиисследование в рабочем коллективе продавцов магазина «Столичный».
Поитогам нашего исследования, были сделаны следующие выводы: наши испытуемыеимеют различные типы темперамента и различные психологические особенности.Среди сотрудников магазина не выявлено личностей, склонных к конфликтам. Поитогам социометрического исследования, мы видим, что взаимные предпочтениянаших испытуемых разделились таким образом, что в одной бригаде оказываютсяиспытуемые, которые имеют различные психологические особенности и дополняютдруг друга. Таким образом, социально-психологическая совместимость в коллективезависит от взаимных симпатий и личностных особенностей всех членов коллектива,что подтверждает гипотезу исследования.
Сучётом всех полученных в результате исследования данных, мы сочли наиболеецелесообразным разделить коллектив на две бригады с учетом взаимных симпатий иантипатий. В процессе дальнейшей совместной работы продавцов, мы будемотслеживать их психологическое состояние и эмоциональные реакции, с цельюпредотвращения конфликтов и гармонизации социально-психологическойсовместимости.
Наоснове результатов проведенного исследования, мы разработали индивидуальныерекомендации для каждого из наших испытуемых. Так же мы предложили руководителюколлектива несколько упражнений по развитию эмпатии и деловую игру «Искусствоэффектного общения».
Цельисследования достигнута, задачи выполнены.
Списоклитературы
1. Андреева Г. М.Социальная психология. М., 2002.-329с.
2. Андреева Г.М.Современная социальная психология на западе. 1998.-348с.
3. Аникеева Н. П.Психологический климат в коллективе. М., 2003.-396с.
4. Бернс Р. В.Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1999.-260с.
5. Буева Л. П.Социальная среда и сознание личности. 2005-350с.
6. Донцов А. И.Психология коллектива. М., 2001.-270с.
7. Донцов А.И.Проблемы групповой сплоченности. М., 1999.-379с.
8. Емельянов Ю.Н.Социально-психологическое обучение, СПб., 2005.-368с.
9. Кон И. С.Социология личности. 1997.-360с.
10. Кричевский Р.Л.,Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2001.-320с.
11. Кричевский Р.Л.,Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе, М.,2005.-320с.
12. Лекции пометодике конкретных социальных исследований. М., 2002.-315с.
13. Моргунов Е.Управление персоналом: исследование, оценка обучение М.: Бизнес-школаИнтел-синтез, 2000.-258с.
14. Немов Р.С.Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива. М., 2004.-459с.
15. Парыгин Б.Я.Основы социально-психологической теории. М., 2001.-346с.
16. Петровский А.В.Опыт построения социально-психологической концепции групповой активности.Вопросы психологии, 2003, № 5. С.35-37.
17. Робер М.А.,Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 1998.-340с.
18. Руководство илидерство. СПб., 2003.-275с.
19. Тихомиров O.K.Психологические механизмы целеобразования. М., 1997.-364с.
20. Шакуров Р. Х.Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. М.,2002. -246с.
Приложение 1
ОПРОСНИКАЙЗЕНКА
1Любишь ли ты шум и суету возле себя?
2.Частоли ты нуждаешься в друзьях, которые могли бы тебя поддержать?
З.Тывсегда находишь быстрый ответ, когда тебя о чем-нибудь просят?
4.Бываетли так, что ты раздражен чем-нибудь?
5.Частоли у тебя меняется настроение?
6.Верно ли, что тебе легче и приятнее с книгами, чем с ребятами?
7.Частоли тебе мешают уснуть разные мысли?
8.Тывсегда делаешь так, как тебе говорят?
9.Любишь ли ты подшучивать над кем-нибудь?
10.Тыкогда-нибудь чувствовал себя несчастным, хотя для этого не было настоящейпричины?
11.Можешьли ты сказать о себе, что ты веселый, живой человек?
12.Тыкогда-нибудь нарушал правила поведения в школе?
13.ВерноАи, что ты часто раздражен чем-нибудь?
14.Нравитсяли тебе все делать в быстром темпе (если же, наоборот, склонен кнеторопливости, ответь «нет»).
15.Тыпереживаешь из-за всяких страшных событий, которые чуть было не произошли, хотявсе кончилось хорошо?
1б.Тебеможно доверить любую тайну?
17Л1ожешьли ты без особого труда внести оживление в скучную компанию сверстников?
18.Бываетли так, что у тебя без всякой причины (физические нагрузки) сильно бьетсясердце?
19.Делаешь ли ты обычно первый шаг для того, чтобы подружиться с кем-нибудь?
20.Тыкогда-нибудь говорил неправду?
21.Тылегко расстраиваешься, когда критикуют тебя и твою работу?
22.Тычасто шутишь и рассказываешь смешные истории своим друзьям?
23.Тычасто чувствуешь себя усталым?
24.Тывсегда сначала делаешь уроки, а все остальное потом?
25.Тыобычно весел и всем доволен?
26.Обидчивли ты?
27.Тыочень любишь общаться с другими ребятами?
28.Всегдали ты выполняешь просьбы родных о помощи по хозяйству?
29.Утебя бывают головокружения?
30.Бываетли так, что твои действия и поступки ставят других людей в неловкое положение?
31.Тычасто чувствуешь, что тебе что-нибудь надоело?
32Любишьли ты иногда похвастаться?
33.Тычаще всего сидишь и молчишь, когда попадаешь в общество незнакомых людей?
34.Волнуешьсяли ты иногда так, что не можешь усидеть на месте?
35.Тыобычно быстро принимаешь решения?
36.Тыникогда не шумишь в классе, даже когда нет учителя?
37.Тебечасто снятся страшные сны?
38.Можешьли ты дать волю чувствам и повеселиться в обществе друзей?
39.Тебялегко огорчить?
40.Случалосьли тебе плохо говорить о ком-нибудь?
41.Верноли, что ты обычно говоришь и действуешь быстро, не задерживаясь особенно наобдумывание?
42.Сслиоказываешься в глупом положении, то потом долго переживаешь?
43.Тебеочень нравятся шумные и веселые игры?
44.Тывсегда ешь то, что тебе подают?
45.Тебетрудно ответить «нет», когда тебя о чем-нибудь просят?
46.Тылюбишь часто ходить в гости?
47.Бываютли такие моменты, когда тебя о чем-нибудь просят?
48.Былли ты когда-нибудь груб с родителями?
49.Считаютли тебя ребята веселым и живым человеком?
50.Тычасто отвлекаешься, когда делаешь уроки?
51.Тычаще сидишь и смотришь, чем принимаешь активное участие в общем веселье?
52Тебеобычно бывает трудно уснуть из-за разных мыслей?
53.Бываешьли ты совершенно уверен, что сможешь справиться с делом, которое долженвыполнить?
54.Бываетли, что ты чувствуешь себя одиноким?
55.Тыстесняешься заговорить первым с новыми людьми?
56.Тычасто спохватываешься, когда уже поздно что-нибудь исправить?
57.Когдакто-нибудь из ребят кричит на тебя, ты тоже кричишь в ответ?
58.Бьшаетли так, что ты иногда чувствуешь себя веселым или печальным без всякой причины?
59.Tы считаешь, что трудно получитьнастоящее удовольствие от оживленной компании сверстников?
60.Тебе часто приходится волноваться из-за того, что ты сделал что-нибудь неподумав?
КЛЮЧ
1.Экстраверсия (Э):
«Да»:1,3,9,11,14,17,19,22,25,27,30,35,38,41,43,46,49,53,57.
«Нет»:-6,33,51,55,59.
II.Нсйротизм(Н):
«Да»:2,5, 7,10,13,15,18,21, 23,26,29, 31,34,37, 39,42,45,47, 50,52,54,56,58,60.
III, «Ложь»: «Да»:8,16,24,28,36,44.
«Нет»:4,12,20,32,40,48
Нормативыдля подростков 12-17 лет:
экстраверсия(Э) — 11-14 баллов,
«ложь»— 4-5 баллов,
неротизм(Н) — 10-15 баллов.
СТИЛЬКОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
1. а)Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность зарешение спорного вопроса;
б)Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратитьвнимание на то, в чем мы оба согласны.
2. а)Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) Япытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моихсобственных.
3. а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б)Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другогочеловека.
4. а)Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я стараюсь не задеть чувств другогочеловека.
5. а)Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого;
б) Ястараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а)Я пытаюсь избежать неприятности для себя; б) Я стараюсь добиться своего.
7. а)Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решитьего окончательно;
б) Ясчитаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Япервым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы испорные вопросы.
9. а)Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий;
б) Япредпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а)Я твердо стремлюсь добиться своего;
б) Япытаюсь найти компромиссное решение.
11. а)Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутыеинтересы и спорные вопросы;
б) Ястараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. а)Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;
б) Ядаю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идетнавстречу.
13. а)Я предлагаю среднюю позицию;
б) Янастаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. а)Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;
б) Япытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. а)Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;
б) Ястараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. а)Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) Яобычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Ястараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
64
18. а)Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем;
б) Ядам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19. а)Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы испорные вопросы;
б) Ястараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить ихокончательно.
20. а)Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) Я стараюсь найти наилучшеесочетание выгод и потерь
длянас обоих.
21. а)Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому;
б) Явсегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а)Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позициейдругого человека;
б) Яотстаиваю свою позицию.
23. а)Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;
б)Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорноговопроса.
24.а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти емунавстречу;
б) Ястараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25. а)Я пытаюсь убедить другого в своей правоте;
б)Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. а)Я обычно предлагаю среднюю позицию;
б) Япочти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. а)Зачастую стремлюсь избежать споров;
б)Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять насвоем.
28. а)Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б)Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. а)Я предлагаю среднюю позицию;
б)Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. а)Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) Явсегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Покаждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс,избегание, приспособление) подсчи-тывается количество ответов, совпадающих сключом.
Ключ
Соперничество:За, 66, 8а, 96, 10а, 136, 146, 166, 17а, 226, 25а, 28а.
Сотрудничество:26, 5а, 86, 11а, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306.
Компромисс:2а, 4а, 76, 106, 126, 13а, 186, 206,22а, 246, 26а, 29а.
Избегание:1а, 56, 7а, 9а, 12а, 156, 176, 196, 21а, 236, 27а, 296.
Приспособление:16, 36, 46, 6а, 116, 15а, 16а, 18а, 24а, 256, 276, 30а.
Полученныеколичественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболеепредпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта,тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.
Приложение 2
Протоколыисследования
Испытуемый№1.
Ф.И.О.Арсентьева Валентина Борисовна, Пол: Ж, Возраст: 30 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 2 5 6 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене? 4
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 - 11 + 21 - 31 + 41 - 51 + 2 + 12 + 22 - 32 - 42 - 52 + 3 - 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 + 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 + 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 + 56 - 7 - 17 + 27 + 37 - 47 + 57 - 8 - 18 + 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 + 50 - 60 +
Вывод: значительная экстраверсия – 19 б,средняя эмоциональная устойчивость -13 б, темперамент – сангвиник.
Тип№ 30 Э: 16-20; Н: 12-16
Характерологическиепроявления. Гордый, стремится к первенству, злопамятен. Стремится к лидерствуво всем. Энергичен, упорен. Спокойный, расчетливый. Любит риск, непреклонный вдостижениях. Не лишен артистизма, хотя и суховат.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 А 6 А 11 А 16 Б 21 А 26 Б 2 А 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 А 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 Б 9 Б 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 Б 10 Б 15 Б 20 А 25 А 30 А
Вывод: Преобладающий тип поведения – приспособление,наименее предпочитаемый тип поведения – соперничество.
Испытуемый№2.
Ф.И.О.Винокурова Ольга Сергеевна, Пол: Ж, Возраст: 28 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 1 8 5 6 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене? 7
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 - 11 - 21 + 31 - 41 + 51 - 2 - 12 + 22 + 32 - 42 - 52 + 3 - 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 - 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 - 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 - 56 - 7 - 17 + 27 - 37 - 47 + 57 - 8 - 18 - 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 - 50 - 60 -
Вывод: значительная интроверсия – 4 б,средняя эмоциональная неустойчивость — 21 б, темперамент – меланхолик.
Тип№ 4 Э: 0-4; Н: 20-24
Характерологическиепроявления. Тип неспокойный, настороженный, неуверенный в себе. Ищет опеки. Необщителен, поэтому имеет смещенные оценки и самооценки. Высокоранимый.Адаптация идет длительно, поэтому действия замедленны. Не любит активный образжизни. Созерцатель. Часто склонен к философии. Легко драматизирует ситуацию.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 Б 6 Б 11 А 16 Б 21 А 26 А 2 Б 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 Б 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 А 9 А 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 а 10 Б 15 Б 20 А 25 А 30 А
Вывод: Преобладающие типы поведения –приспособление, избегание, наименее предпочитаемый тип поведения – соперничество.
Испытуемый№3.
Ф.И.О.Захарова Елена Викторовна, Пол: Ж, Возраст: 23 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 6 9 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене? 2
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 + 11 + 21 - 31 - 41 + 51 - 2 + 12 + 22 + 32 - 42 - 52 + 3 + 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 - 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 - 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 - 56 - 7 - 17 + 27 - 37 - 47 + 57 - 8 - 18 - 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 + 50 - 60 +
Вывод:Интроверсия – 3,Эмоциональная устойчивость – 4
Темперамент– флегматик.
Тип№ 1 Э: 0-4; Н: 0-4
Характерологическиепроявления. Безмятежный, мирный, невозмутимый. В группе скромен. Дружбу ненавязывает, но и не отвергает, если ему предложат. Склонен к упрямству, еслиощущает свою правоту. Не смешлив. Речь спокойная. Терпелив. Хладнокровен.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 А 6 А 11 А 16 Б 21 А 26 Б 2 Б 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 Б 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 А 9 А 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 Б 10 Б 15 А 20 Б 25 А 30 Б
Вывод: Преобладающие типы поведения –компромисс, наименее предпочитаемый тип поведения – избегание.
Испытуемый№4.
Ф.И.О.Иванова Светлана Михайловна, Пол: Ж, Возраст: 26 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 3 7 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене? 1
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 - 11 - 21 + 31 - 41 + 51 - 2 - 12 + 22 + 32 - 42 - 52 + 3 - 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 - 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 - 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 - 56 - 7 - 17 + 27 - 37 - 47 + 57 - 8 - 18 - 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 - 50 - 60 -
Вывод: значительная интроверсия – 4 б,средняя эмоциональная неустойчивость — 21 б, темперамент – меланхолик.
Тип№ 4 Э: 0-4; Н: 20-24
Характерологическиепроявления. Тип неспокойный, настороженный, неуверенный в себе. Ищет опеки. Необщителен, поэтому имеет смещенные оценки и самооценки. Высокоранимый.Адаптация идет длительно, поэтому действия замедленны. Не любит активный образжизни. Созерцатель. Часто склонен к философии. Легко драматизирует ситуацию.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 А 6 А 11 А 16 Б 21 А 26 Б 2 А 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 А 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 Б 9 Б 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 Б 10 Б 15 Б 20 А 25 А 30 А
Вывод: Преобладающий тип поведения –приспособление, наименее предпочитаемый тип поведения – соперничество.
Испытуемый№5.
Ф.И.О.Кислицына Ирина Ивановна, Пол: Ж, Возраст: 30 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 1 2 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене? 7
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 + 11 + 21 - 31 - 41 + 51 - 2 + 12 + 22 + 32 - 42 - 52 + 3 + 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 - 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 - 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 - 56 - 7 - 17 + 27 - 37 - 47 + 57 - 8 - 18 - 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 + 50 - 60 +
Вывод:Интроверсия – 3,Эмоциональная устойчивость – 4
Темперамент– флегматик.
Тип№ 1 Э: 0-4; Н: 0-4
Характерологическиепроявления. Безмятежный, мирный, невозмутимый. В группе скромен. Дружбу ненавязывает, но и не отвергает, если ему предложат. Склонен к упрямству, еслиощущает свою правоту. Не смешлив. Речь спокойная. Терпелив. Хладнокровен.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 А 6 А 11 А 16 Б 21 А 26 Б 2 А 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 А 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 Б 9 Б 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 Б 10 Б 15 Б 20 А 25 А 30 А
Вывод: Преобладающий тип поведения –сотрудничество,наименее предпочитаемый тип поведения – соперничество.
Испытуемый№6.
Ф.И.О.Лежнина Марина Юрьевна, Пол: Ж, Возраст: 27 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 5 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене?
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 - 11 - 21 + 31 - 41 + 51 - 2 - 12 + 22 + 32 - 42 - 52 + 3 - 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 - 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 - 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 - 56 - 7 - 17 + 27 - 37 - 47 + 57 - 8 - 18 - 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 - 50 - 60 -
Вывод:Интроверсия – 4 б,высокая эмоциональная неустойчивость -20 б. Темперамент – меланхолик.
Тип№ 4 Э: 0-4; Н: 20-24
Характерологическиепроявления. Тип неспокойный, настороженный, неуверенный в себе. Ищет опеки.Необщителен, поэтому имеет смещенные оценки и самооценки. Высокоранимый.Адаптация идет длительно, поэтому действия замедленны. Не любит активный образжизни. Созерцатель. Часто склонен к философии. Легко драматизирует ситуацию.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 Б 6 Б 11 А 16 Б 21 А 26 А 2 Б 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 Б 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 А 9 А 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 а 10 Б 15 Б 20 А 25 А 30 А
Вывод: Преобладающие типы поведения –приспособление, сотрудничество, наименее предпочитаемый тип поведения –избегание.
Испытуемый№7.
Ф.И.О.Макарова Наталья Николаевна, Пол: Ж, Возраст: 25 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 4 9 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене? 2
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 - 11 + 21 - 31 + 41 - 51 + 2 + 12 + 22 - 32 - 42 - 52 + 3 - 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 + 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 + 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 + 56 - 7 - 17 + 27 + 37 - 47 + 57 - 8 - 18 + 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 + 50 - 60 +
Вывод: значительная экстраверсия – 19 б,средняя эмоциональная устойчивость -13 б, темперамент – сангвиник.
Тип№ 9 Э: 8-16; Н: 0-4
Характерологическиепроявления. Активный, жизнерадостный. Общительный. В общении неразборчив. Легкопопадает в асоциальные группировки вследствие плохой сопротивляемостидезорганизующим условиям. Склонный к новизне, любознательный. Социальныйинтеллект развит слабо. Нет умения строить адекватные оценки и самооценки.Часто нет твердых принципиальных установок. Энергичен. Доверчив.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 А 6 А 11 А 16 Б 21 А 26 Б 2 А 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 А 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 Б 9 Б 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 Б 10 Б 15 Б 20 А 25 А 30 А
Вывод: Преобладающий тип поведения –сотрудничество, наименее предпочитаемый тип поведения – избегание.
Испытуемый№8.
Ф.И.О.Николаева Татьяна Ивановна, Пол: Ж, Возраст: 28 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 5 9 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене?
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 - 11 - 21 + 31 - 41 + 51 - 2 - 12 + 22 + 32 - 42 - 52 + 3 - 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 - 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 - 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 - 56 - 7 - 17 + 27 - 37 - 47 + 57 - 8 - 18 - 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 - 50 - 60 -
Вывод: значительная интроверсия – 4 б,средняя эмоциональная неустойчивость — 21 б, темперамент – меланхолик.
Тип№ 6 Э: 0-4; Н: 16-20
Характерологическиепроявления. Сдержанный, робкий, чувствительный, стесняется в незнакомойситуации. Неуверенный, мечтательный. Любит философствовать, не любитмноголюдья. Имеет склонность к сомнениям. Мало верит в свои силы. В целомуравновешен. Не склонен паниковать и драматизировать ситуацию. Тревожный. Частопребывает в нерешительности. Склонен к фантазиям. значительная интроверсия – 4б, средняя эмоциональная неустойчивость — 21 б, темперамент – меланхолик.
3.СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 А 6 А 11 А 16 Б 21 А 26 Б 2 А 7 Б 12 А 17 Б 22 А 27 Б 3 А 8 А 13 А 18 Б 23 Б 28 Б 4 Б 9 Б 14 Б 19 А 24 Б 29 А 5 Б 10 Б 15 Б 20 А 25 А 30 А
Вывод: Преобладающий тип поведения –приспособление, наименее предпочитаемый тип поведения – соперничество.
Испытуемый№9.
Ф.И.О.Петрова Алефтина Эдуардовна, Пол: Ж, Возраст: 25 лет.
1.МЕТОД СОЦИОМЕТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ (СОЦИОМЕТРИЯ)№ Вопросы Выборы 1 С кем вы бы хотели работать в одной смене? 7 8 2 С кем бы вы не хотели работать в одной смене?
2.МЕТОДИКА ЭКСПРЕСС-ДИАГНОСТИКИ ХАРАКТЕРОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ЛИЧНОСТИ№ Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. № Отв. 1 - 11 + 21 - 31 + 41 - 51 + 2 + 12 + 22 - 32 - 42 - 52 + 3 - 13 + 23 - 33 + 43 - 53 + 4 + 14 - 24 - 34 + 44 - 54 - 5 + 15 - 25 - 35 - 45 + 55 - 6 + 16 - 26 + 36 - 46 + 56 - 7 - 17 + 27 + 37 - 47 + 57 - 8 - 18 + 28 + 38 - 48 + 58 + 9 - 19 + 29 - 39 + 49 - 59 + 10 - 20 + 30 - 40 + 50 - 60 +
Вывод: значительная экстраверсия – 16 б,высокая эмоциональная неустойчивость -3 б, темперамент – сангвиник.
Тип№ 9 Э: 8-16; Н: 0-4
Характерологическиепроявления. Активный, жизнерадостный. Общительный. В общении неразборчив. Легкопопадает в асоциальные группировки вследствие плохой сопротивляемостидезорганизующим условиям. Склонный к новизне, любознательный. Социальныйинтеллект развит слабо. Нет умения строить адекватные оценки и самооценки.Часто нет твердых принципиальных установок. Энергичен. Доверчив.