Влияние некоторых компонентов личности и эмоционального выгорания на
продуктивность
профессиональной трудовой деятельности
План
1. Введение.
2. Личностныеособенности: особенности проявления в профессиональной трудовой
деятельности.
3. Эмоциональноевыгорание: виды, причины, последствия.
4. Ñïåöèôèêàïðîôåññèîíàëüíîéòðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè.
5. Методыповышения эффективности профессиональной трудовой деятельности.
6. Заключение.
7. Список использованной литературы.
1. Введение.
Вопросы, касающиеся взаимного влияния профессиональнойдеятельности и личностных особенностей специалиста, в течение несколькихдесятилетий привлекали внимание представителей различных отраслей науки, в томчисле психологов (Б.Г. Ананьев, 1977; Е.А. Климов, 1996; А.К. Маркова, 1996;А.И. Папкин, 1996, 1998; К.К. Платонов, 1970; А.М. Столяренко, 1987, 1990; Л.Б.Филонов, 1981 и другие). Вопросом, занимающим особое место, является проблемапрофессиональной деформации специалиста.
Вопрос, связанный с профессиональным становлением, иличностным развитием, обсуждается в работах отечественных и зарубежных авторов– Б.Г. Ананьева (1977), С.Б. Братуся (1980), Л.С. Выготского (1984), Е.А.Климова (1996), И.С. Кона (1979), Л.Ф. Обуховой (1996), А.И. Папкина (1996),Л.Б. Филонова (1981,1992), З.Фрейда (1989), Э.Эриксона (1996) и других.Отмечается, что характеристики личности специалиста могут в той или иной мере обуславливатьего профессиональное становление. В свою очередь выполнение профессиональнойдеятельности вызывает определенные личностные изменения, в том числе развитиепрофессиональной деформации.
Изучение публикаций по теме показало, что профессиональнаядеформация может обнаруживаться как минимум в двух сферах личности – еепсихических процессах, состояниях, свойствах и ее социально-психологическихчертах, проявляющихся в поведении. Возникновение профессиональной деформацииможет начаться как с преобразований социально-психологического характера, такис преобразований психических функций.
ÊàêóòâåðæäàåòÀ.Ê. Ìàðêîâà (1996),ïðîôåññèîíàëüíàÿäåôîðìàöèÿíà÷èíàåòñÿñ íåãàòèâíûõèçìåíåíèé âïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèè âïîâåäåíèè.Ïîäòâåðæäàþòåå ìûñëü èäðóãèåàâòîðû,îäíîçíà÷íîñâÿçûâàÿîáñóæäàåìîåÿâëåíèå ñíåãàòèâíûìèèçìåíåíèÿìèñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîéñòðóêòóðûëè÷íîñòè(Ã.Ã.Ðîìàíîâè÷,Â.È. Áàòþê, 1998). Íàïðèìåð,ïîäðàçóìåâàþòñÿñòåðåîòèïûïîâåäåíèÿ (Ð.Ì.Ãðàíîâñêàÿ,1988),ïðîôåññèîíàëüíûåïðèâû÷êè,ñòèëüîáùåíèÿ (Ë.Í.Êîðíååâà, 1991) èíàâûêè (Â.Ë.Âàñèëüåâ, 1976),êîòîðûåçàòðóäíÿþòóñïåøíîåîñóùåñòâëåíèåïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè.Ïðîÿâëåíèÿìèïðîôåññèîíàëüíîéäåôîðìàöèèïðè ýòîììîãóò áûòüôîðìàëüíîåîòíîøåíèå êâûïîëíåíèþôóíêöèîíàëüíûõîáÿçàííîñòåé(Ã.Ã.Ðîìàíîâè÷,Â.È. Áàòþê, 1988), ïåðåíîñáîëüøåé äîëèñïåöèôè÷åñêèõïðîôåññèîíàëüíûõäåéñòâèé,ñòåðåîòèïîâè óñòàíîâîêíàïîâåäåíèåâíå ðàáîòû(Ð.Ì. Ãðàíîâñêàÿ,1988; Ë.Í.Êîðíååâà, 1991) èäðóãèå. Ïîìíåíèþ äðóãèõàâòîðîâ,îáñóæäàåìîåÿâëåíèåâûçûâàåòíåæåëàòåëüíîåïðåîáðàçîâàíèÿèñîáñòâåííîïñèõè÷åñêèõõàðàêòåðèñòèêèíäèâèäà (Ä.Ï.Êîòîâ, Ã.Ã.Øèõàíöîâ, 1976). Ðå÷üèäåò îïñèõè÷åñêèõïðîöåññàõ,ñîñòîÿíèÿõ,ñâîéñòâàõ,êà÷åñòâàõ, èñòðóêòóðå ëè÷íîñòè,âêëþ÷àÿ ååñîçíàòåëüíûåè ïîäñîçíàòåëüíûåêîìïîíåíòû(Â.È.Áåëîñëóäöåâ,È.È. Ñîêîëîâ, 1995;Â.Ñ. Ìåäâåäåâ,1996; Â.À.Ëàçàðåâà, 1987).Ýòè ïðåîáðàçîâàíèÿâëåêóò çàñîáîéèçìåíåíèÿ âîòðèöàòåëüíóþñòîðîíóïðîôåññèîíàëüíûõâîçìîæíîñòåéëè÷íîñòè èååñêëîííîñòåé(Â.Ë. Âàñèëüåâ,1976; À.Â. Áóäàíîâ,1992).
Профессиональной деформации более подвержены представителитех профессий, которые работают с людьми – врачи, педагоги, психологи (С.П.Безносов, 1987). В исследовании С.В. Кондратьевой показано, что по мере ростастажа работы у некоторых учителей формируется излишняя обобщенность ввосприятии учеников. Такие учителя рассматривают конкретного ученика только кактипичного представителя, абстрагируясь от индивидуальных особенностей, снижаятем самым эффективность воздействия на него (Г.М. Грановская, 1988).Профессиональная деформация проявляется у врачей в профессиональном жаргоне,возникающем в результате экономии времени. Так, сдавая дела перед уходом вотпуск, один врач сказал другому: »Сейчас на отделении три почки, два желудка иодин желчный пузырь». Способствуя скорости общения с коллегами, жаргон в то жевремя плохо действует на больных, которым не нравится, когда личность больногосчитают лишь придатком к больному органу (Г.М. Грановская, 1988).Профессиональная деформация психологов проявляется в потере способностиудивляться. За время своей работы практический психолог встречает тысячиразличных житейских ситуаций, общается с огромным количеством самых разныхлюдей. Нормальной реакцией является овладением этим потоком информации:ограничение восприятия, построение типологий и др. Это накладывает отпечаток,как на профессиональную деятельность, так и на личную жизнь специалиста.Встречая что-либо новое на своем жизненном пути, человек редко удивляетсяэтому, поскольку это для него не является новым, с этим, или подобным этому, онуже встречался. Жизнь он наблюдает сквозь координатную сетку классификаций(Д.Т. Трунов 1998).
2.Личностные особенности: особенности проявления в профессиональной трудовойдеятельности.
Äëÿïñèõîëîãèèòðóäàîñîáîå çíà÷åíèåèìååòèññëåäîâàíèåçàêîíîìåðíîñòåéôîðìèðîâàíèÿè ïðîÿâëåíèÿëè÷íîñòè âïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè.Àíàëèçïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèêàê ñëîæíîéñèñòåìûâçàèìîäåéñòâèÿñóáúåêòà èîáúåêòàïðåäïîëàãàåòâûÿâëåíèåèçìåíåíèé,ïðîèñõîäÿùèõâ ñóáúåêòåïðèèçìåíåíèèîáúåêòà èóñëîâèéäåÿòåëüíîñòè.Ñ îäíîéñòîðîíû,èçìåíåíèÿïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèâûçûâàþòñÿ ðàçâèòèåìñàìîãîîáùåñòâà.Òàê, âîçíèêíîâåíèåíîâûõìàòåðèàëîâ,èçìåíåíèåîðóäèé èñðåäñòâòðóäà,äèôôåðåíöèàöèÿè èíòåãðàöèÿòðóäîâûõôóíêöèéïðèâîäÿò êèçìåíåíèþïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèè ïîÿâëåíèþíîâûõ âèäîâïðîôåññèé.Âìåñòå ñ òåììíîãèåïðîôåññèè ñåãîäíÿ«æèâóò» ëèøüîò 5 äî 15 ëåò, àïîòîì ëèáîèñ÷åçàþò,ëèáîèçìåíÿþòñÿäîíåóçíàâàåìîñòè.Ñ äðóãîéñòîðîíû,èçìåíåíèÿèíäèâèäóàëüíîéäåÿòåëüíîñòèêàêðåçóëüòàòàîñâîåíèÿ ñðåäñòâèñîáñòâåííîîáúåêòàòðóäà ñâÿçàíûñôîðìèðîâàíèåìïðîôåññèîíàëüíîéêîìïåòåíòíîñòèè êà÷åñòâ,îáóñëîâëèâàþùèõóñïåøíîñòüäåÿòåëüíîñòè,ò. å. ñ ðàçâèòèåì÷åëîâåêà-ïðîôåññèîíàëàèëè ïðîôåññèîíàëüíûìðàçâèòèåì.
Òàêèìîáðàçîì,ïðîáëåìóïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿìîæíîðàññìàòðèâàòüêàê îäíó èçöåíòðàëüíûõè íàèáîëååàêòóàëüíûõïðîáëåìñîâðåìåííîéïñèõîëîãèèòðóäà. Îáýòîìñâèäåòåëüñòâóåòíå òîëüêîðàçðàáîòêàíîâîéîòðàñëèïñèõîëîãèè — àêìåîëîãèè,èçó÷àþùåéçàêîíîìåðíîñòè,ìåõàíèçìû èôåíîìåíîëîãèþðàçâèòèÿ÷åëîâåêà (âòîì ÷èñëå èïðîôåññèîíàëüíîãî)íà ñòóïåíèåãîçðåëîñòè ïðèäîñòèæåíèèèì íàèáîëååâûñîêîãîóðîâíÿ â ýòîìðàçâèòèè, íîèðàçíîîáðàçèåíàïðàâëåíèéíàó÷íî-òåîðåòè÷åñêîéèïðàêòè÷åñêîéðàáîòû.Ñóùåñòâóåò áîëüøîåêîëè÷åñòâîêîíöåïöèéïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿ,ðàññìàòðèâàþùèõñàì ïðîöåñññòàíîâëåíèÿïðîôåññèîíàëà,âûäåëÿþùèõñòàäèèýòîãîïðîöåññà,àíàëèçèðóþùèõñïåöèôèêóîòäåëüíûõýòàïîâ ïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿ(íàïðèìåð,âûáîð ïðîôåññèè),èçó÷àþùèõñïåöèôè÷åñêèåîñîáåííîñòèôîðìèðîâàíèÿðàçëè÷íûõêîìïîíåíòîâïñèõîëîãè÷åñêîéñòðóêòóðûäåÿòåëüíîñòèè ìíîãîåäðóãîå /Àíäðîíîâ,1984, 1991; Çååð, 1987;Êëèìîâ, 1996;Êîâàëåâ,Ñûðíèêîâà, 1985;Êóäðÿâöåâ, 1988;Ìàðêîâà 1996;Ìèòèíà, 1998 è äð./.
Îäíàêîíåñìîòðÿ íàâñåìíîãîîáðàçèåêîíöåïöèé,áîëüøèíñòâîèç íèõðàññìàòðèâàþòïðîôåññèîíàëüíîåðàçâèòèåêàê ïðîöåññïðîõîæäåíèÿ÷åëîâåêîì âïðîôåññèèîïðåäåëåííûõýòàïîâ, íàêàæäîì èçêîòîðûõïðîèñõîäèòôîðìèðîâàíèåðàçëè÷íûõïñèõè÷åñêèõíîâîîáðàçîâàíèé,îáåñïå÷èâàþùèõóñïåøíîåâûïîëíåíèåòðóäîâûõôóíêöèé è ïîäãîòàâëèâàþùèõñóáúåêòà êïåðåõîäó íàäðóãóþ (÷àùåâñåãî áîëåå«âûñîêóþ»)ñòàäèþðàçâèòèÿ. Âêà÷åñòâåïîêàçàòåëåéðàçâèòèÿ÷åëîâåêà-ïðîôåññèîíàëàâûñòóïàþò â îñíîâíîìôîðìèðîâàíèåïðîôåññèîíàëüíîãîîïûòà(çíàíèé, óìåíèé,íàâûêîâ),ðàçâèòèå èñîâåðøåíñòâîâàíèåïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûõêà÷åñòâ (ÏÂÊ).
Âïñèõîëîãèèïðîôåññèîíàëüíîâàæíûå êà÷åñòâàïîíèìàþòñÿêàêíåîáõîäèìûåäëÿ óñïåøíîéïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèèäîñòàòî÷íûåäëÿ ååïðîãíîçà.Íàëè÷èå ÏÂÊîïðåäåëÿåòñÿêàêïðîôåññèîíàëüíàÿïðèãîäíîñòü,à èõ ñîâåðøåíñòâîâàíèåè ðàçâèòèåêàê óñëîâèåñòàíîâëåíèÿïðîôåññèîíàëà.
Îòå÷åñòâåííàÿïñèõîëîãèÿðàñïîëàãàåòîáøèðíûìýìïèðè÷åñêèììàòåðèàëîìïî ïðîáëåìåïðîôåññèîíàëüíîãîîòáîðà äëÿðàçëè÷íûõâèäîâ òðóäà(Àãååâ,Áàçàðîâ,Ñêâîðöîâ, 1986;Èâàíîâà, 1992;Êàëàøíèêîâ,1996; Êëèùåâñêàÿ,Ñîëíöåâà, 1999;Ìàêàðåíêî, 1987;Ñóâîðîâ, 1973 è äð.).Ìíîãî÷èñëåííûåèññëåäîâàíèÿïîñâÿùåíûàíàëèçóçíà÷åíèÿîòäåëüíûõèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåé(ÈËÎ) äëÿ óñïåøíîéðåàëèçàöèèäåÿòåëüíîñòè.Îäíàêîíåêîòîðûåàâòîðûóêàçûâàþòíàíåñîñòîÿòåëüíîñòüòàêîãîïîäõîäà èóòâåðæäàþò,÷òîïðîôåññèîíàëüíàÿñïîñîáíîñòü,îáóñëîâëèâàþùàÿóñïåøíîñòüäåÿòåëüíîñòè,íå ñâîäèòñÿê ïåðå÷íþêà÷åñòâ, èçêîòîðûõ îíàñëàãàåòñÿ, àïðåäñòàâëÿåòöåëîñòíîñòü,ñèíòåç (Â.Í.Ìÿñèùåâ),êîìïëåêñ (Á.Ì.Òåï-ëîâ), ôóíêöèîíàëüíûéîðãàí (À.Í.Ëåîíòüåâ).Èçó÷åíèå öåëîñòíîñòè(êàêñâÿçàííîñòè)ïðåäïîëàãàåòèñïîëüçîâàíèåñòðóêòóðíîãîïîäõîäà, ïðèêîòîðîìïðîèçâîäèòñÿàíàëèç íåòîëüêî ååýëåìåíòîâ,íî èâçàèìîñâÿçåéìåæäó íèìè,áëàãîäàðÿêîòîðûì ýòàöåëîñòíîñòüòîëüêî èâîçíèêàåò.Òàê,íàïðèìåð, Ë.À.ßñþêîâà /ßñþêîâà,1990/ â êà÷åñòâåïîêàçàòåëÿïðîôåññèîíàëüíîéñïîñîáíîñòèðàññìàòðèâàåòíàëè÷èåçíà÷èòåëüíîãîêîëè÷åñòâàñèíåðãè÷íîâçàèìîñâÿçàííûõýëåìåíòîâ,èíòåãðèðîâàííûõâ åäèíûéëè÷íîñòíûéêîìïëåêñ, àååîòñóòñòâèåíàáëþäàåòñÿòîãäà, êîãäàðåãèñòðèðóþòñÿêîððåëÿöèîííûåâçàèìîñâÿçèòîëüêî ìåæäóîòäåëüíûìèñâîéñòâàìè.Ïðè òåñíûõïîëîæèòåëüíûõâçàèìîñâÿçÿõáîëüøèíñòâàëè÷íîñòíûõêà÷åñòââîçìîæåíïðîöåññ èõâçàèìîóñèëèâàíèÿ,÷òî áëàãîïðèÿòñòâóåòñîâåðøåíñòâîâàíèþíåîáõîäèìûõíàâûêîâ,óñïåøíîìóïðîôåññèîíàëüíîìóñòàíîâëåíèþèâîñïðèíèìàåòñÿêàê íàëè÷èåñïîñîáíîñòåé.
Òàêèìîáðàçîì,íåêîòîðûåàâòîðû /ñì.Øêàëèêîâ, 1982;ßñþêîâà, 1990/ïîëàãàþò,÷òîóñïåøíîñòüäåÿòåëüíîñòèîáåñïå÷èâàåòñÿêîìïëåêñîìÈËÎ, êîòîðûéôîðìèðóåòñÿâ ïðîöåññåïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿ è ñâèäåòåëüñòâóåòî íàëè÷èèïðîôåññèîíàëüíîéñïîñîáíîñòè.
Íàìèáûëîïðîâåäåíîýìïèðè÷åñêîåèññëåäîâàíèå,â êîòîðîìïðèíÿëèó÷àñòèå òðèãðóïïûèñïûòóåìûõ 1)ñòóäåíòû 2-ãîêóðñà Ðîññèéñêîãîãîñóäàðñòâåííîãîìåäèöèíñêîãîóíèâåðñèòåòà(ÐÃÌÓ) âêîëè÷åñòâå 38÷åëîâåê 2)ñòóäåíòû 5-ãîêóðñà ÐÃÌÓ âêîëè÷åñòâå 55÷åëîâåê 3)âðà÷è-ïðîôåññèîíàëû(õèðóðãè,îôòàëüìîëîãè,îðòîïåäû,àêóøåðû-ãèíåêîëîãè,òåðàïåâòû),èìåþùèåâûñîêèåïîêàçàòåëèêâàëèôèêàöèè,âêîëè÷åñòâå 69÷åëîâåê.Äàííàÿ ãðóïïàïðåäñòàâëåíàòîëüêîóñïåøíûìèâðà÷àìè.Ýôôåêòèâíîñòüäåÿòåëüíîñòèîïðåäåëÿëàñüôîðìàëüíûìè(çâàíèå,çàðïëàòà) è ðåàëüíûìè(ñëîæíîñòü,âèä è óðîâåíüâûïîëíÿåìûõïðîôåññèîíàëüíûõäåéñòâèé)ïîêàçàòåëÿìèêâàëèôèêàöèè.
Îäíîéèç çàäà÷äàííîãîèññëåäîâàíèÿáûëîâûÿâëåíèåçàâèñèìîñòèóñïåøíîñòèïðîôåññèîíàëüíîéâðà÷åáíîéäåÿòåëüíîñòèîòêîìïëåêñàâçàèìîñâÿçàííûõÈËÎ (ýêñòðàâåðñèè,íåéðîòèçìàèïñèõîòèçìà),ôîðìèðóþùåãîñÿâ ïðîöåññåïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿ.Ñòåïåíüâûðàæåííîñòèýêñòðàâåðñèè,íåéðîòèçìàèïñèõîòèçìàîïðåäåëÿëàñüñ ïîìîùüþ ñòàíäàðòíîãîîïðîñíèêà PEN (Ã.è Ñ. Àéçåíê)ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåé.
Г. Айзенк в своих работах неоднократно указывал на то, что его исследования вызваны к жизни несовершенством психиатрических диагнозов. По его мнению, традиционная классификация психических заболеваний должна быть заменена системой измерений, в которой представлены важнейшие характеристики личности. При этом психические расстройства являются как бы продолжением индивидуальных различий, наблюдаемых у нормальных людей. Изучение работ К. Юнга, Р. Вудвортса, И. П. Павлова, Э. Кречмера и других известных психологов, психиатров и физиологов позволило предположить существование трех базисных измерений личности: нейротизма, экстра- интроверсии и психотизма. Кратко остановимся на описании этих личностных измерений (в том виде, как они представлены в последних публикациях Г. Айзенка).
Нейротизм (или эмоциональная неустойчивость) представляет собой континуум от «нормальной аффективной стабильности до ее выраженной лабильности». Нейротизм не тождественен неврозу, однако у лиц с высокими показателями по данной шкале в ситуацияхнеблагоприятных, напр. стрессовых, может развиться невроз. «Нейротическая личность» характеризуется неадекватно сильными реакциями по отношению к вызывающим их стимулам.
Заимствуя у К. Юнга понятия экстраверсии и интроверсии, Г. Айзенк наполняет их иным содержанием. У К. Юнга это различные типы по направленности либидо, для Г. Айзенка — комплексы скоррелированных между собой черт. Характеризуя типичного экстраверта, Г. Айзенк отмечает его общительность, широкий круг знакомств, импульсивность, оптимистичность, слабый контроль над эмоциями и чувствами. Напротив, типичный интроверт — это спокойный, застенчивый, интроспективный человек, который отдален от всех, кроме близких людей. Он планируетсвои действия заблаговременно, любит порядок во всем и держит свои чувства под строгим контролем.
Âûáîðïðåäñòàâëåííûõêà÷åñòâîáóñëîâëåíñïåöèôèêîéèçó÷åíèÿïðîôåññèîíàëüíîéâðà÷åáíîéäåÿòåëüíîñòè.Òåîðåòè÷åñêèéèýìïèðè÷åñêèéàíàëèçäåÿòåëüíîñòèâðà÷àïîçâîëèë âêà÷åñòâåíåîáõîäèìûõäëÿ óñïåøíîéðåàëèçàöèèïðîôåññèîíàëüíûõôóíêöèéðàññìàòðèâàòüòàêèå ÈËÎ êàêóìåíèåóñòàíàâëèâàòüêîíòàêò ñëþäüìè,óìåíèåêîíòðîëèðîâàòüñâîè÷óâñòâà èýìîöèè,ðåøèòåëüíîñòü,îïòèìèçì,îñìîòðèòåëüíîñòü,àêòèâíîñòü,óâåðåííîñòüâ ñåáå,ìîðàëüíî-ýòè÷åñêîåîòíîøåíèå êæèçíè, ÷òîñîîòâåòñòâóåòàìáèâàëåíòíîìóóðîâíþýêñòðàâåðñèèïî Ã. Àéçåíêó.Íàðÿäó ñýòèì âðà÷äîëæåíîáëàäàòü íèçêîéêîíôëèêòíîñòüþ,àäåêâàòíûìèýìîöèîíàëüíûìèïðîÿâëåíèÿìè,íèçêèìóðîâíåìàãðåññèâíîñòèè âðàæäåáíîñòè,îòñóòñòâèåìàñîöèàëüíîãîïîâåäåíèÿ,óñòîé÷èâîñòüþêñòðåññîâûìñèòóàöèÿì,íèçêèìóðîâíåìòðåâîæíîñòè,õëàäíîêðîâèåì,óìåíèåìáûñòðîïðèíèìàòü ñëîæíûåðåøåíèÿ, ò. å. íèçêèìóðîâíåìïñèõîòèçìàèíåéðîòèçìà.Íåìàëîâàæíûìèëè÷íîñòíûìèêà÷åñòâàìèäëÿ âðà÷àÿâëÿþòñÿ:îòâåòñòâåííîñòü,ñòðåìëåíèåêïîñòîÿííîìóñàìîðàçâèòèþ,òåðïèìîñòü,ïðîôåññèîíàëüíîåìóæåñòâî, óìåíèåñîïåðåæèâàòü,ñî÷óâñòâîâàòü,âñòàòü íàïîçèöèþäðóãîãî, æåëàíèåïîìî÷ü /Êëèùåâñêàÿ,Ñîëíöåâà, 1999;Êëèùåâñêàÿ,1999/.
Ïîñêîëüêóìíîãèå èçïåðå÷èñëåííûõñâîéñòâÿâëÿþòñÿïðîÿâëåíèÿìèáîëååñëîæíûõ ÈËÎ,òî äëÿýìïèðè÷åñêîãîèññëåäîâàíèÿáûëèâûáðàíûèíòåãðàëüíûåêà÷åñòâà,âêëþ÷àþùèåâ ñåáÿïðàêòè÷åñêèâñå ïðåäñòàâëåííûåîñîáåííîñòèëè÷íîñòèïðîôåññèîíàëà:ýêñòðàâåðñèÿ,îáóñëîâëèâàþùàÿîñîáåííîñòèëè÷íîñòíîéðåãóëÿöèè;íåéðîòèçì,õàðàêòåðèçóþùèéîñîáåííîñòèýìîöèîíàëüíîéñôåðû, èïñèõîòèçì,îïðåäåëÿþùèéñïåöèôèêóïîâåäåí÷åñêîéîðãàíèçàöèè.Òàêèìîáðàçîì,ýêñòðàâåðñèÿ,íåéðîòèçì èïñèõîòèçìðàññìàòðèâàëèñüêàêíåîáõîäèìûåêà÷åñòâà,îáåñïå÷èâàþùèåóñïåøíîñòüïðîôåññèîíàëüíîéâðà÷åáíîéäåÿòåëüíîñòè.
Îäíàêîñëåäóåòîòìåòèòü,÷òîïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûåêà÷åñòâàîïðåäåëÿþòñÿíå òîëüêîêàêíåîáõîäèìûåäëÿ óñïåøíîéðåàëèçàöèèäåÿòåëüíîñòè(ò.å.îáåñïå÷èâàþùèåýôôåêòèâíîñòü),íî è êàêäîñòàòî÷íûåäëÿ ååïðîãíîçà (ò.å.òàêèåèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûåîñîáåííîñòè÷ëåíîâäàííîé ïðîôåññèîíàëüíîéîáùíîñòè, ïîêîòîðûì îíèñõîæè ìåæäóñîáîé èîòëè÷àþòñÿîò íåïðîôåññèîíàëîâ).Ñîîòíîøåíèåíåîáõîäèìûõèäîñòàòî÷íûõïðèçíàêîâîïèñûâàåòñÿêàêâêëþ÷åíèåìíîæåñòâàäîñòàòî÷íûõïðèçíàêîâ âîìíîæåñòâî íåîáõîäèìûõ:åñëèïðèçíàêäîñòàòî÷åí,òî èíåîáõîäèì;åñëèÿâëÿåòñÿíåîáõîäèìûì,òî íåîáÿçàòåëüíîäîñòàòî÷íûì.Èìåííî ïîýòîìóñòðàòåãè÷åñêèìïðèåìîìîïðåäåëåíèÿÏÂÊ ÿâëÿåòñÿñðàâíåíèåïðîôåññèîíàëîâèíåïðîôåññèîíàëîâïî âûáðàííîìóêà÷åñòâó.Åñëèíàáëþäàåòñÿçíà÷èìîåðàçëè÷èå, òîïðîâåðÿåìîåêà÷åñòâîîïðåäåëÿåòñÿêàêäîñòàòî÷íîåäëÿ ïðîãíîçèðîâàíèÿóñïåøíîñòèïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè,à ñëåäîâàòåëüíî,èïðîôåññèîíàëüíîâàæíîå / Êëèùåâñêàÿ,Ñîëíöåâà, 1999/.
Äëÿîïðåäåëåíèÿïñèõîòèçìà,íåéðîòèçìà èýêñòðàâåðñèèêàê ÏÂÊ áûëàïðîâåäåíà èõ ïðîâåðêàíàäîñòàòî÷íîñòü,ò. å. îïðåäåëåíèå(ñ ïîìîùüþt-êðèòåðèÿÑòüþäåíòà)íàëè÷èÿ ðàçëè÷èéâûðàæåííîñòèäàííûõêà÷åñòâ óãðóïïïðîôåññèîíàëîâè íåïðîôåññèîíàëîâ.Áûëîâûÿâëåíîíàëè÷èåçíà÷èìûõðàçëè÷èéñòåïåíèâûðàæåííîñòèýêñòðàâåðñèè(t = 0,963, óðîâåíüçíà÷èìîñòèð
Âïðîâåäåííîìýìïèðè÷åñêîìèññëåäîâàíèèáûëèïîëó÷åíûðåçóëüòàòû,êîòîðûå ñâèäåòåëüñòâóþòî òîì, ÷òî âõîäåïðîôåññèîíàëèçàöèèïðîèñõîäèòäåçèíòåãðàöèÿòàêèõ ÈËÎ,êàêýêñòðàâåðåèÿ,ïñèõîòèçì èíåéðîòèçì.Òàê, íàâòîðîì êóðñåíàáëþäàåòñÿíàëè÷èåöåëîñòíîãîêîìïëåêñàäàííûõ ÈËÎ,ò.å. âçàèìîñâÿçüýêñòðàâåðñèèèíåéðîòèçìà (r= -0, 496, óðîâåíüçíà÷èìîñòèð
Ïðèýòîìâçàèìîñâÿçüïñèõîòèçìàè íåéðîòèçìàíå òîëüêîñîõðàíÿåòñÿ,íî èñòàíîâèòñÿïðÿìîé.
Ïîëó÷åííûåäàííûåñâèäåòåëüñòâóþòî ñëîæíîéäèíàìèêåðàçâèòèÿèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåéâ ïðîöåññåïðîôåññèîíàëèçàöèè.Òàê, òîòôàêò, ÷òîýêñòðàâåðñèÿóòðà÷èâàåòñâÿçü ñêà÷åñòâàìè ïîâåäåí÷åñêîéèýìîöèîíàëüíîéñôåðû, ìîæåòóêàçûâàòü íàôîðìèðîâàíèåñïåöèôè÷åñêîéëè÷íîñòíîéðåãóëÿöèèñîîáðàçíîòèïóïðîôåññèè. Åñëèíà âòîðîìêóðñå ïðèîòñóòñòâèèðåàëüíîéïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèïðîÿâëÿþòñÿíàëè÷íûåèíäèâèäóàëüíîëè÷íîñòíûåîñîáåííîñòèè íà èõîñíîâåñòðîèòñÿïîâåäåíèå,òî ïî ìåðå îâëàäåíèÿïðîôåññèåéïîâåäåíèåñòàíîâèòñÿïðàêòè÷åñêèíåçàâèñèìûìîò ëè÷íîñòíûõêà÷åñòâ, àñòðîèòñÿ íàîñíîâåòðåáîâàíèéïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè(äàæå åñëèíàëè÷íûåÈËÎ íåñîîòâåòñòâóþòòðåáîâàíèÿìòðóäîâîéäåÿòåëüíîñòè). ñëîæíûõñîöèîíîìè÷åñêèõâèäàõ òðóäà(ê êîòîðûìîòíîñèòñÿ èïðîôåññèÿâðà÷à),ñâÿçàííûõ ñíåñòàíäàðòíûìèñèòóàöèÿìè,ïîâûøåííîéîòâåòñòâåííîñòüþèîòñóòñòâèåì÷åòêîçàäàííîãîàëãîðèòìàâûïîëíåíèÿòðóäîâûõôóíêöèéèìåííî äåçèíòåãðèðîâàííîñòüóêàçàííûõêà÷åñòâìîæåòîáåñïå÷èòüóñïåøíîñòüïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè,êîãäà âñëó÷àåíåîáõîäèìîñòèâîçìîæíû ðàçëè÷íûåñî÷åòàíèÿèõâûðàæåííîñòè.
Äàííûåî òîì, ÷òîâçàèìîñâÿçüêà÷åñòâ ïîâåäåí÷åñêîéèýìîöèîíàëüíîéñôåð ñîõðàíÿåòñÿ,íî ïðè ýòîììåíÿåòñÿ ååçíàê, ìîãóòñâèäåòåëüñòâîâàòüî ôîðìèðîâàíèèâ ïðîöåññåîâëàäåíèÿâðà÷åáíîé äåÿòåëüíîñòüþïðîôåññèîíàëüíîãîñòåðåîòèïàýìîöèîíàëüíî-ïîâåäåí÷åñêîãîðåàãèðîâàíèÿ,îáåñïå÷èâàþùåãîóñïåøíóþ òðóäîâóþäåÿòåëüíîñòü.
Òàêèìîáðàçîì, âêà÷åñòâåôåíîìåíàïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿìîæíîðàññìàòðèâàòüîñâîåíèåôîðìóñïåøíîãîïðîôåññèîíàëüíîãîïîâåäåíèÿ,õàðàêòåðèçóþùååñÿôîðìèðîâàíèåìñïåöèôè÷åñêîéëè÷íîñòíîéðåãóëÿöèè èñòåðåîòèïàýìîöèîíàëüíî-ïîâåäåí÷åñêîãîðåàãèðîâàíèÿ.
Òîòôàêò, ÷òî íåâñåíàëè÷íûåÈËÎ ñîîòâåòñòâóþòíåîáõîäèìûìÏÂÊ,îáåñïå÷èâàþùèìóñïåøíîåïðîôåññèîíàëüíîåïîâåäåíèå,ïðèâîäèòíàñ êðàññìîòðåíèþåùå îäíîãî ôåíîìåíàïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿ, ñâÿçàííîãîñêîìïåíñàöèåéèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåé.
Å.Ï.Èëüèí /Èëüèí,1981/ óêàçûâàåòíà òî, ÷òîèçó÷åíèåâîïðîñà îêîìïåíñàöèèñïîñîáíîñòåéíåîáõîäèìîâåñòè â äâóõàñïåêòàõ — ñîöèàëüíîìèïñèõîëîãè÷åñêîì.Ñîöèàëüíûéàñïåêòâîïðîñàçàêëþ÷àåòñÿâ ðàññìîòðåíèèêîìïåíñàöèèîäíèõñïîñîáíîñòåéäðóãèìè,êîòîðàÿîáåñïå÷èòäîñòèæåíèåâûñîêîãîñîöèàëüíîãîñòàòóñà èóñïåõàðàçíûì ëþäÿìâ ðàçëè÷íûõâèäàõäåÿòåëüíîñòè.Ïñèõîëîãè÷åñêèéàñïåêòâîïðîñàêîìïåíñàöèèñâÿçàí ñèçó÷åíèåìçà ñ÷åò ÷åãîëþäè ñðàçíûìè ñâîéñòâàìè,ñïîñîáíîñòÿìèè êà÷åñòâàìèäîñòèãàþòîäèíàêîâîéïðîäóêòèâíîñòèâ îäíîé è òîéæå äåÿòåëüíîñòè.Å.Ï. Èëüèíâûäåëÿåòíåñêîëüêîâèäîâ òàêîéêîìïåíñàöèè:à)êîìïåíñàöèÿçà ñ÷åòçíàíèé èóìåíèé; á)âûðàáîòêàèíäèâèäóàëüíîãîñòèëÿäåÿòåëüíîñòè(ÈÑÄ), êîòîðûé èñïîëüçóåòñèëüíûåñòîðîíû÷åëîâåêà è êîìïåíñèðóåòñëàáûå; â)êîìïåíñàöèÿíåäîñòàòî÷íîðàçâèòîéîäíîéñïîñîáíîñòèäðóãîé,îðòîãîíàëüíîéïîîòíîøåíèþ êïåðâîé (ò. å, íåñâÿçàííîé ñíåþ); ã) âèäêîìïåíñàöèè,êîãäà îäèíàêîâàÿâûðàæåííîñòüîäíîé è òîéæå áîëåå ñëîæíîéñïîñîáíîñòèèëèêà÷åñòâà óðàçíûõ ëþäåéîïðåäåëÿåòñÿðàçëè÷íîéâûðàæåííîñòüþó íèõ áîëåå÷àñòíûõñïîñîáíîñòåé.
ÍÀ.Âèãäîð÷èê/Âèãäîð÷èê, 1983/,èçó÷àÿïðîáëåìóïðîôåññèîíàëüíîéêîìïåíñàöèè,óêàçûâàåòíà òî, ÷òî âðÿäå ñëó÷àåâíåñîîòâåòñòâèå(äåôåêò,ìåøàþùèéðàáîòàòü)ìåæäó íàëè÷íûìèèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìèîñîáåííîñòÿìèèòðåáîâàíèÿìèïðîôåññèèóðàâíîâåøèâàåòñÿ.«È ýòî ÿâëåíèåóðàâíîâåøèâàíèÿäåôåêòà, ýòîíàêîïëåíèåâäåôåêòèâíîìîðãàíèçìåäàííûõ, âîññòàíàâëèâàþùèõðàâíîâåñèåìåæäó òðåáîâàíèÿìèïðîôåññèè èôóíêöèÿìèîðãàíèçìà»îáîçíà÷àåòñÿòåðìèíîì«êîìïåíñàòîðíîåïðîôåññèîíàëüíîåïðèñïîñîáëåíèå».Âûäåëÿþòñÿäâå ãðóïïûòàêîãîïðèñïîñîáëåíèÿ:ïðèñïîñîáëåíèåàâòîìàòè÷åñêîåèëèïîäñîçíàòåëüíîå(íàïðèìåð,àäàïòàöèÿ êîâíåøíåìóïðèñïîñîáëåíèþ(íàïðèìåð, êïðîòåçó) èëèêîìïåíñàöèÿäåôåêòàñèëàìèñàìîãîîðãàíèçìà,áåç âíåøíèõïðèñïîñîáëåíèé(íàïðèìåð,÷àñòüêàêîãî-ëèáîîðãàíà çàìåùàåòñÿäðóãèìè÷àñòÿìèòîãî æåîðãàíà) è ïðèñïîñîáëåíèå«âîëåâîå» èëèñîçíàòåëüíîå.
Àíàëèçèðóÿâîëåâîåêîìïåíñàòîðíîåïîâåäåíèå,Í.À.Âèãäîð÷èêóêàçûâàåòíà òî, ÷òî ñóùåñòâóåòðÿäïðîôåññèé,ãäå óñëîâèÿðàáîòû òðåáóþòñïîêîéíîãîóðàâíîâåøåííîãîïîâåäåíèÿ ñîñòîðîíûðàáîòíèêà.Åñëè íåðâíàÿñèñòåìàðàññòðàèâàåòñÿ,åñëèðàçâèâàåòñÿíåóñòîé÷èâîñòüíàñòðîåíèÿ,ðàçäðàæèòåëüíîñòü,âñïûëü÷èâîñòü,ýòî ìîæåòñäåëàòüñÿíåïðåîäîëèìûìïðåïÿòñòâèåìäëÿ óñïåøíîãîâûïîëíåíèÿïðîôåññèîíàëüíûõîáÿçàííîñòåé.È âîò â ðÿäå ñëó÷àåâíà ïîìîùüïðèõîäèòâîëÿ. Âòå÷åíèå ðàáî÷åãîäíÿ ÷åëîâåêóóäàåòñÿïîäàâèòü â ñåáåýìîòèâíîñòü,íåðâîçíîñòü,ïñèõè÷åñêóþíåóñòîé÷èâîñòüè òàêèìîáðàçîì ñîõðàíèòüðàáîòîñïîñîáíîñòü.Òàê, Í. À. Âèãäîð÷èêîìïðèâîäÿòñÿðåçóëüòàòûîáñëåäîâàíèÿìîñêîâñêèõ ïðîäàâöîâ,êîòîðûåïîêàçàëè,÷òî ïðåäñòàâèòåëèäàííîéïðîôåññèèèíîãäàîòëè÷àþòñÿðàçäðàæèòåëüíîñòüþèîáèä÷èâîñòüþâ äîìàøíåìáûòó, à ìåæäóòåì íàðàáîòå îíèîñòàþòñÿíå÷óâñòâèòåëüíûê ñàìûì ðàçäðàæàþùèìâûõîäêàìïîêóïàòåëåé.Òàêîå æåâîëåâîåñîçíàòåëüíîåïðèñïîñîáëåíèåíàáëþäàåòñÿóòåëåôîíèñòîê,ïåäàãîãîâ,àðòèñòîâ,îòâåòñòâåííûõ,ðàáîòíèêîâ:ñïîêîéñòâèåèóðàâíîâåøåííîñòüíà ðàáîòå èïîëíàÿäåçîðãàíèçàöèÿíåðâíîéñèñòåìû âîâíåðàáî÷ååâðåìÿ. Íàðÿäóñ ýòèì âêà÷åñòâåïðèìåðîââîëåâîãîïðèñïîñîáëåíèÿïðèâîäÿòñÿ:çàìåùåíèåîñëàáëåííîéïàìÿòè çàïèñÿìèèïðåîäîëåíèåïðèñòóïîâñîíëèâîñòè(ó øîôåðà) 1-2ìèíóòíîéðàçìèíêîé,ò.å. êàæäûéðàç, êîãäàøîôåð÷óâñòâîâàëïðèáëèæåíèåïðèñòóïà, îíîñòàíàâëèâàëìàøèíó, âûõîäèëèç êàáèíû èâ òå÷åíèå 1-2ìèíïðîèçâîäèëîñìîòð ìîòîðà,øèí è ò.ä.
Íåîáõîäèìîîòìåòèòü,÷òî Í.À.Âèãäîð÷èêîìðàçëè÷àþòñÿïðîöåññïðèñïîñîáëåíèÿ,ò. å. ïðîöåññïîñòåïåííîãîâîññòàíîâëåíèÿðàâíîâåñèÿìåæäóñîáñòâåííûìèÈËÎ è òðåáîâàíèÿìèïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèè ñîñòîÿíèåïðèñïîñîáëåíèÿ(«ïðèñïîñîáëåííîñòü»)êàêñîñòîÿíèåäîñòèãíóòîãîðàâíîâåñèÿ.Åñëèêîìïåíñàòîðíîåïðèñïîñîáëåíèåðàññìàòðèâàòüêàê ïðîöåññ,ñîâåðøàþùèéñÿâîïðåäåëåííîìíàïðàâëåíèè,åñòåñòâåííîâîçíèêàåòâîïðîñ, à íåìîæåò ëèäàííûéïðîöåññ ñîâåðøàòüñÿâ îáðàòíîìíàïðàâëåíèè,ò. å. íå ìîæåòëè«ïðèñïîñîáëåííîñòü»èñ÷åçàòü? Í. À.Âèãäîð÷èêîòâå÷àåò íàýòîò âîïðîñïîëîæèòåëüíîèîáîçíà÷àåòÿâëåíèÿîáðàòíîãîðàçâèòèÿïðèñïîñîáëåíèÿ«äåêîìïåíñàöèåé»,êîòîðóþòàêæåèçó÷àåò êàêñîñòîÿíèå èïðîöåññ. Îíóêàçûâàåòíà òî, ÷òî âõîäåïðîôåññèîíàëüíîéæèçíèíàáëþäàþòñÿðÿäïîñëåäîâàòåëüíûõâîëíêîìïåíñàöèèèäåêîìïåíñàöèè.Òàê,çäîðîâûé÷åëîâåê,çàíÿòûéîïðåäåëåííîéïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòüþ,íàõîäèòñÿ âñîñòîÿíèèêîìïåíñàöèèîáîçíà÷àåìîéïåðâè÷íîéêîìïåíñàöèåé.Íî âîòâîçíèêàåò èíà÷èíàåò ðàçâèâàòüñÿêàêîé-ëèáîäåôåêò,íåñîâìåñòèìûéñ äàííîéïðîôåññèîíàëüíîéðàáîòîé.Íà÷èíàåòñÿïðîöåññïðîôåññèîíàëüíîéäåêîìïåíñàöèè.Åñëè ÷åëîâåêíàõîäèò â ñåáåâîçìîæíîñòèêîìïåíñèðîâàòüäàííûé äåôåêò,ýòîñâèäåòåëüñòâóåòî ðàçâèòèèêîìïåíñàòîðíîãîïðîôåññèîíàëüíîãîïðèñïîñîáëåíèÿ.Òîãäà ñíîâà íàñòóïàåòêîìïåíñàöèÿ,êîòîðàÿîïðåäåëÿåòñÿêàêâòîðè÷íàÿêîìïåíñàöèÿ.Íî è ýòà êîìïåíñàöèÿìîæåò áûòüïîòåðÿíà — òàê æå, êàê âñâîå âðåìÿáûëàïîòåðÿíàïåðâè÷íàÿ. Òàêèìîáðàçîì ìîæåòíàñòóïèòü èâòîðè÷íàÿäåêîìïåíñàöèÿ.Òàê âòå÷åíèåâñåéïðîôåññèîíàëüíîéæèçíèïåðèîäûêîìïåíñàöèèìîãóòñìåíÿòüñÿïåðèîäàìèäåêîìïåíñàöèèè íàîáîðîò /Âèãäîð÷èê,1983/.
Òîòôàêò, ÷òî íåâñå ÈËÎ÷åëîâåêàñîîòâåòñòâóþòòðåáîâàíèÿìïðîôåññèè èèõ ðàñõîæäåíèåòðåáóåòêîìïåíñàöèè,óñïåøíîñòüêîòîðîé âîìíîãîìîïðåäåëÿåòïðîôåññèîíàëüíóþïðèãîäíîñòü,à òàêæåïðåäñòàâëåíèåîïðîôåññèîíàëüíîìïðèñïîñîáëåíèè,åãî âèäàõ èâîëíàõêîìïåíñàöèèè äåêîìïåíñàöèè,ïðåäëîæåííîåÍ. À.Âèãäîð÷èêîì,ïîçâîëèëèíàì ââåñòè ïîíÿòèå«ïîðîãàêîìïåíñàöèèèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåé».Ïîðîã êîìïåíñàöèèîïðåäåëÿåòñÿêàêìàêñèìàëüíàÿñòåïåíüðàñõîæäåíèÿíàëè÷íûõÈËÎ è òðåáóåìûõïðîôåññèåéêà÷åñòâ,óñïåøíîêîìïåíñèðóåìàÿ÷åëîâåêîì(íàïðèìåð, çàñ÷åò äðóãèõêà÷åñòâ).Ïðåâûøåíèåäàííîãîïîðîãà áóäåòõàðàêòåðèçîâàòüñÿäåêîìïåíñàöèåéêà÷åñòâ (èëèíåâîçìîæíîñòüþäàëüíåéøåéêîìïåíñàöèèèç-çà îòñóòñòâèÿòåõ êà÷åñòâ,çà ñ÷åòêîòîðûõâîçíèêøååíåñîîòâåòñòâèåìîæåò áûòü óñòðàíåíî),ñíèæåíèåìýôôåêòèâíîñòèäåÿòåëüíîñòèèëèíåâîçìîæíîñòüþäàëüíåéøåãîâûïîëíåíèÿòðóäîâûõôóíêöèé.
Ëîãè÷íîïðåäïîëîæèòü,÷òî ÷åìáîëüøå ðàñõîæäåíèåíàëè÷íûõ èòðåáóåìûõïðîôåññèåéèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåé,òåì áîëüøåóñèëèéíåîáõîäèìîçàòðàòèòüíà èõêîìïåíñàöèþ,àñëåäîâàòåëüíî,âðåìÿïðîäóêòèâíîéêîìïåíñàöèè,ò.å. âðåìÿ, âòå÷åíèåêîòîðîãî÷åëîâåêáóäåòóñïåøíîâûïîëíÿòüòðóäîâûåôóíêöèè,êîìïåíñèðóÿíåñîîòâåòñòâóþùèåòðåáîâàíèÿìïðîôåññèèÈËÎ, áóäåò íåáîëüøèìèëèêîìïåíñàöèÿâîîáùåñòàíåòíåâîçìîæíà.×åì áîëüøåðàñõîæäåíèåêà÷åñòâ,êîìïåíñèðóåìîå÷åëîâåêîì,òåì áîëüøåïîðîã èìåíüøå âðåìÿïðîäóêòèâíîéêîìïåíñàöèè(ýôôåêòèâíîéäåÿòåëüíîñòè),à çíà÷èò èâîçìîæíîñòåéóñïåøíîãîñóùåñòâîâàíèÿâ ïðîôåññèè.
Ïîðîãêîìïåíñàöèè,â òåðìèíàõÍ.Ë. Âèãäîð÷èêà,ìîæåò áûòüîáîçíà÷åíêàê «ïðåäåëïðèñïîñîáëåííîñòè»,à åãîïðåâûøåíèåêàê«íàðóøåíèåðàâíîâåñèÿìåæäóîðãàíèçìîìèïðîôåññèåé»,õàðàêòåðèçóþùååñÿïåðåõîäîìêîìïåíñàöèèâäåêîìïåíñàöèþ.Ïðè÷åììîãóò áûòüïðîàíàëèçèðîâàíûêàê ñëó÷àèïîäñîçíàòåëüíîãîèëèàâòîìàòè÷åñêîãîïðèñïîñîáëåíèÿ,òàê è ñëó÷àèâîëåâîé èëèñîçíàòåëüíîéêîìïåíñàöèè. êà÷åñòâåèëëþñòðàöèèäîñòèæåíèÿïîðîãàêîìïåíñàöèèâ ñëó÷àåàâòîìàòè÷åñêîãîêîìïåíñàòîðíîãîïðèñïîñîáëåíèÿïðåäñòàâëÿåòñÿâîçìîæíûìèñïîëüçîâàòüïðèâåäåííûé ÍÀ.Âèãäîð÷èêîìïðèìåð. Òàê,÷åëîâåê,íàó÷èâøèñüïèñàòüëåâîé ðóêîé(ïî ïðè÷èíåíåâðàëãèèïðàâîé ðóêè),íå âñåãäàñîõðàíÿåòýòóñïîñîáíîñòüäî êîíöà æèçíè.Íà ëåâîéðóêå îòïåðåóòîìëåíèÿíåðåäêîðàçâèâàåòñÿòàêàÿ æåíåâðàëãèÿ,êàêàÿïîðàçèëà èïðàâóþ ðóêó.Ýòî íåïîçâîëÿåò óñïåøíîâûïîëíÿòüïðîôåññèîíàëüíóþäåÿòåëüíîñòü.Ðàçâèòèåíåâðàëãèèïðèâîäèò êòàêîìó ðàñõîæäåíèþìåæäóòðåáîâàíèÿìèïðîôåññèè èíàëè÷íûìèîñîáåííîñòÿìè÷åëîâåêà, êîòîðîåóæå íå ìîæåòáûòüñêîìïåíñèðîâàíî,÷òî èïîçâîëÿåòðàññìàòðèâàòüåãî êàê ïðåâûøàþùååïîðîãêîìïåíñàöèèÈËÎ.
Âêîíòåêñòåïðîôåññèîíàëüíîãîðàçâèòèÿäîñòèæåíèåïîðîãà êîìïåíñàöèèìîæåò áûòüïðîäåìîíñòðèðîâàíîíà ïðèìåðåâîëåâîãîêîìïåíñàòîðíîãîïðèñïîñîáëåíèÿ.Òàê, â íà÷àëåîâëàäåíèÿïðîôåññèåéðàñõîæäåíèåìåæäóíàëè÷íûìèèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìèîñîáåííîñòÿìèèòðåáîâàíèÿìèäåÿòåëüíîñòèáûëîóñïåøíîñêîìïåíñèðîâàíî.Îäíàêî ïîìåðåðåàëèçàöèèòðóäîâîéäåÿòåëüíîñòèìåíÿþòñÿ íåòîëüêîòðåáîâàíèÿê ïðîôåññèîíàëó,íî èêà÷åñòâàëè÷íîñòè,÷òî ìîæåò ïðèâîäèòüêóâåëè÷åíèþäàííîãîðàñõîæäåíèÿ,äîñòèæåíèþïîðîãà è åãîïðåâûøåíèþ, êîãäàêîìïåíñàöèÿñòàíîâèòñÿíåâîçìîæíîé.Ðàññìàòðèâàÿïðèìåð Í. À.Âèãäîð÷èêàî òîì, ÷òîìíîãèå ïðîôåññèîíàëûäåìîíñòðèðóþòóðàâíîâåøåííîñòüíà ðàáîòå èïîëíóþäåçîðãàíèçàöèþíåðâíîéñèñòåìû âîâíåðàáî÷ååâðåìÿ, ëîãè÷íîïðåäïîëîæèòü,÷òî âïðîöåññåïðîôåññèîíàëèçàöèèäåçîðãàíèçîâàííîñòüíåðâíîéñèñòåìû ìîæåòóñóãóáëÿòüñÿïî ïðè÷èíåïåðåóòîìëåíèÿ,ñëîæíîñòåéâïðîôåññèîíàëüíîéè ëè÷íîéæèçíè è ò.ï.Ýòî ìîæåòïðèâåñòè êòàêîìóðàñõîæäåíèþìåæäóêà÷åñòâàìèëè÷íîñòè èòðåáîâàíèÿìèäåÿòåëüíîñòè,ñêîìïåíñèðîâàòüêîòîðîåáóäåò íåâîçìîæíî,ò.å. êïðåâûøåíèþïîðîãà êîìïåíñàöèèÈËÎ. Òàê,íàïðèìåð,ïîâûøåíèå÷èñëà æàëîáíà ãðóáîñòüïðîäàâöà èâîçíèêíîâåíèåïîñòîÿííûõêîíôëèêòíûõñèòóàöèé ñïîêóïàòåëÿìè,ñâèäåòåëüñòâóåòî òîì, ÷òîäàííûéïðîäàâåö íåìîæåòáîëüøå (íàïðèìåð,ïî ïðè÷èíåïåðåóòîìëåíèÿ)ïîäàâëÿòü âñåáåðàçäðàæèòåëüíîñòü,îáèä÷èâîñòüèâñïûëü÷èâîñòü.Ýòî ìîæåòðàññìàòðèâàòüñÿêàêäîñòèæåíèåè ïðåâûøåíèåïîðîãàêîìïåíñàöèèèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåé.
Ñëåäóåòóêàçàòü íàòî, ÷òîââåäåíèåïîíÿòèÿïîðîãàêîìïåíñàöèèÈËÎ ñíåîáõîäèìîñòüþñòàâèòçàäà÷ó åãî áîëååãëóáîêîãîòåîðåòè÷åñêîãîîñìûñëåíèÿèýìïèðè÷åñêîãîîïðåäåëåíèÿ.Ðàáîòà âäàííîìíàïðàâëåíèèâåäåòñÿ, àïîêà çäåñüïðåäñòàâëåíàòîëüêîèñêëþ÷èòåëüíîîïèñàòåëüíàÿòåîðåòè÷åñêàÿìîäåëü.
Õîòÿïîíÿòèåïîðîãà êîìïåíñàöèèÈËÎ èñâÿçàííîãîñ íèìïîíÿòèÿ âðåìåíèïðîäóêòèâíîéêîìïåíñàöèèòðåáóåòçíà÷èòåëüíîéäîðàáîòêè,óæå ìîæíîïðåäïîëîæèòüäîñòàòî÷íîøèðîêèéêðóã íå òîëüêîòåîðåòè÷åñêèõ,íî èïðàêòè÷åñêèõçàäà÷, äëÿðåøåíèÿêîòîðûõäàííûåïîíÿòèå ìîãóòáûòüèñïîëüçîâàíû.
Òàê,íàïðèìåð,óñòàíîâëåíèåâðåìåíè ïðîäóêòèâíîéêîìïåíñàöèèìîæåòäîïîëíèòü (óòî÷íèòü)îïðåäåëåíèåïðîôåññèîíàëüíîéïðèãîäíîñòè,ïðè÷åì êàêîòíîñèòåëüíîé,òàê èàáñîëþòíîé.Îòíîñèòåëüíàÿïðîôåññèîíàëüíàÿïðèãîäíîñòüìîæåòïîíèìàòüñÿ êàêíåçíà÷èòåëüíîåðàñõîæäåíèåñîáñòâåííûõÈËÎ èòðåáîâàíèéïðîôåññèè,õàðàêòåðèçóþùååñÿäîñòàòî÷íîâûñîêîéïðîäîëæèòåëüíîñòüþïðîäóêòèâíîéêîìïåíñàöèè,ààáñîëþòíàÿ — êàê ìèíèìàëüíîåðàñõîæäåíèåîñîáåííîñòåé÷åëîâåêà èòðåáîâàíèéòðóäîâîéäåÿòåëüíîñòè,îáóñëîâëèâàþùååìàêñèìàëüíîåâðåìÿïðîäóêòèâíîéêîìïåíñàöèè.Çíà÷èòåëüíîåðàñõîæäåíèåíàëè÷íûõ èòðåáóåìûõïðîôåññèîíàëüíûõêà÷åñòâ, ñâÿçàííîåëèáî ñìèíèìàëüíûìâðåìåíåì Êîìïåíñàöèè,ëèáî ñíåâîçìîæíîñòüþóñïåøíîãîïðîôåññèîíàëüíîãîïðèñïîñîáëåíèÿ,ìîæåòðàññìàòðèâàòüñÿêàêîòñóòñòâèåïðèãîäíîñòèê äàííîìóâèäó òðóäîâîéäåÿòåëüíîñòè.
Ïðåäñòàâëÿåòñÿâîçìîæíûìèñïîëüçîâàíèåïîíÿòèÿïîðîãàêîìïåíñàöèèèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåéäëÿ àíàëèçàîøèáîê÷åëîâåêà âïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè.Äîñòèæåíèåè ïðåâûøåíèåïîðîãàêîìïåíñàöèèÈËÎ, íàðÿäó ñäðóãèìè ôàêòîðàìè,ìîæåòèçó÷àòüñÿêàê ïðè÷èíà,êîòîðàÿîáóñëîâëèâàåòïîÿâëåíèåäåêîìïåíñàöèèó ðàáîòíèêà,õàðàêòåðèçóþùååñÿïðîãðåññèðóþùèìóâåëè÷åíèåì÷èñëà îøèáîêè òðàâì íàïðîèçâîäñòâå.
Äàííîåïîíÿòèåìîæíîðàññìàòðèâàòüòàêæå è âêîíòåêñòåïðîáëåìàòèêè«âûãîðàíèÿ».
3.Ýìîöèîíàëüíîåâûãîðàíèå.
«Ýìîöèîíàëüíîåâûãîðàíèå»(îò àíãë «burn out» — «âûìàòûâàòüñÿ»)àíàëèçèðóåòñÿêàê ôåíîìåí,îòíîñÿùèéñÿâ îñíîâíîì êïðîôåññèîíàëàìñîöèîíîìè÷åñêèõâèäîâ òðóäàè èìåþùèé ñëîæíóþè ðàçíîîáðàçíóþñèìïòîìàòèêó.Âûäåëÿþòñÿ òðèãðóïïûôàêòîðîâ,èãðàþùèõñóùåñòâåííóþðîëü âðàçâèòèèñèíäðîìà«ýìîöèîíàëüíîãîâûãîðàíèÿ»:ðîëåâîé(íàïðèìåð,ðîëåâàÿ íåîïðåäåëåííîñòü),îðãàíèçàöèîííûé(íàïðèìåð,òðóäíîèçìåðèìîåñîäåðæàíèåäåÿòåëüíîñòè)è ëè÷íîñòíûé(íàïðèìåð,íåóäîâëåòâîðåííîñòüïðîôåññèîíàëüíûìðîñòîì) /ñì.Ôîðìàíþê, 1994/.ÏðåâûøåíèåïîðîãàêîìïåíñàöèèÈÄÎ,ñâÿçàííîå ñäåêîìïåíñàöèåéêà÷åñòâ, àêàê ñëåäñòâèåñîñíèæåíèåìýôôåêòèâíîñòèäåÿòåëüíîñòèèíåâîçìîæíîñòüþäàëüíåéøåãîïðîôåññèîíàëüíîãîðîñòà, ìîæåòîïðåäåëÿòüñÿêàêëè÷íîñòíûéôàêòîð,îáóñëîâëèâàþùèéðàçâèòèåñèíäðîìà«âûãîðàíèÿ».
Ýìîöèîíàëüíîåâûãîðàíèå –îäèí èçíîâåéøèõ,ðàññìîòðåííûõâïñèõîëîãè÷åñêîéëèòåðàòóðå,ìåõàíèçìîâïñèõîëîãè÷åñêîéçàùèòû. È âñèëó ñâîåé"íîâèçíû"åãî îïðåäåëåíèåíåñêîëüêîðàçìûòî,õîòÿ ïî ñóòè,íè îäíî èçýòèõïîíèìàíèéýìîöèîíàëüíîãîâûãîðàíèÿíåïðîòèâîðå÷àòäðóã äðóãó.Ïîýòîìóñëåäóåòðàññìàòðèâàòüýìîöèîíàëüíîåâûãîðàíèåêàê è âñÿêèéìåõàíèçìïñèõîëîãè÷åñêîéçàùèòû âêîíòèíóóìå:"ïñèõîëîãè÷åñêàÿçàùèòà –íåâðîç".
Ñëåäóåòîòìåòèòü,÷òîýìîöèîíàëüíîåâûãîðàíèåèìååò è ñâîèïëþñû, òàêêàê ïîçâîëÿåò÷åëîâåêóýêîíîìíî èäîçèðîâàííîðàñõîäîâàòüýíåðãåòè÷åñêèåðåñóðñû.Ýìîöèîíàëüíîåâûãîðàíèåîòðèöàòåëüíîñêàçûâàåòñÿíàâûïîëíåíèå÷åëîâåêîìñâîåé äåÿòåëüíîñòèè îòíîøåíèÿõñïàðòíåðàìè,òàê êàêïðèâîäèò êýìîöèîíàëüíîéèëè÷íîñòíîéîòñòðàíåííîñòè,íåóäîâëåòâîðåííîñòèñîáîé, âñëåäçà êîòîðûìèñëåäóåòòðåâîãà,äåïðåññèÿ èâñåâîçìîæíûåïñèõîñîìàòè÷åñêèåíàðóøåíèÿ,íåàäåêâàòíîåýìîöèîíàëüíîåðåàãèðîâàíèå.
Ñèíäðîìýìîöèîíàëüíîãîâûãîðàíèÿñòàâèòñÿ âçàâèñèìîñòüè îòòåìïåðàìåíòà.Èíà÷åãîâîðÿ, ôåíîìåíýìîöèîíàëüíîãîâûãîðàíèÿèìååò ìåñòîòîãäà, êîãäàó ñóáúåêòàòðóäà âîçíèêàþòíåãàòèâíûå,îòðèöàòåëüíûåîòíîøåíèÿ êîáúåêòóñâîåãîòðóäà,îäíàêî ïðèýòîìîáúåêòèâíûåóñëîâèÿïðîôåññèéòèïà"÷åëîâåê-÷åëîâåê"òðåáóþòïîëîæèòåëüíîãîèâíèìàòåëüíîãîîòíîøåíèÿ êíåìó. Âðåçóëüòàòå,ïðèõîäèòñÿíà ïðåäñîçíàòåëüíîìóðîâíåñäåðæèâàòüñâîè îòíîøåíèÿ,ïîäàâëÿòü èõ,çàìåíÿòü íàïðîòèâîïîëîæíûå,÷òî ìîæåòïðèâåñòèêàê ðàç è êíåóäîâëåòâîðåííîñòèñâîèìòðóäîì,ñîáîé, êýìîöèîíàëüíîéðàçðÿäêå íàñâîèõáëèçêèõ,äåçîðãàíèçóÿèïðîôåññèîíàëüíóþäåÿòåëüíîñòü,èìåæëè÷íîñòíûåîòíîøåíèÿ.
1.Ñèìïòîì"ýìîöèîíàëüíîãîäåôèöèòà". Êïðîôåññèîíàëóïðèõîäèòîùóùåíèå,÷òî ýìîöèîíàëüíîîí óæå íåìîæåò ïîìîãàòüñóáúåêòàìñâîåéäåÿòåëüíîñòè.Íå â ñîñòîÿíèèâîéòè â èõïîëîæåíèå,ñîó÷àñòâîâàòüèñîïåðåæèâàòü,îòçûâàòüñÿíà ñèòóàöèè,êîòîðûåäîëæíûòðîãàòü,ïîáóæäàòü óñèëèâàòüèíòåëëåêòóàëüíóþ,âîëåâóþ è íðàâñòâåííóþîòäà÷ó. Î òîì,÷òî ýòîíè÷òî èíîåêàê ýìîöèîíàëüíîåâûãîðàíèå,ãîâîðèò åãîåùå íåäàâíèéîïûòíåêîòîðîåâðåìÿ òîìóíàçàä òàêèõîùóùåíèé íåáûëî, èëè÷íîñòüïåðåæèâàåò èõïîÿâëåíèå.Ïîñòåïåííîñèìïòîìóñèëèâàåòñÿèïðèîáðåòàåòáîëååîñëîæíåííóþôîðìó âñåðåæåïðîÿâëÿþòñÿïîëîæèòåëüíûåýìîöèè è âñå÷àùåîòðèöàòåëüíûå.Ðåçêîñòü,ãðóáîñòü,ðàçäðàæèòåëüíîñòü,îáèäû,êàïðèçû — äîïîëíÿþò ñèìïòîì"ýìîöèîíàëüíîãîäåôèöèòà".
2.Ñèìïòîì"ýìîöèîíàëüíîéîòñòðàíåííîñòè".Ëè÷íîñòüïî÷òèïîëíîñòüþèñêëþ÷àåò ýìîöèèèç ñôåðûïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè.Åå ïî÷òèíè÷òî íåâîëíóåò,ïî÷òè íè÷òîíå âûçûâàåòýìîöèîíàëüíîãîîòêëèêà — íèïîçèòèâíûåîáñòîÿòåëüñòâà,íèîòðèöàòåëüíûå.Ïðè÷åì ýòîíå èñõîäíûéäåôåêòýìîöèîíàëüíîéñôåðû, íåïðèçíàêðèãèäíîñòè,àïðèîáðåòåííàÿçà ãîäûîáñëóæèâàíèÿëþäåéýìîöèîíàëüíàÿçàùèòà.×åëîâåêïîñòåïåííîíàó÷àåòñÿðàáîòàòüêàê ðîáîò,êàêáåçäóøíûéàâòîìàò Âäðóãèõ ñôåðàõîí æèâåòïîëíîêðîâíûìèýìîöèÿìè.Ðåàãèðîâàíèåáåç ÷óâñòâ èýìîöèéíàèáîëåå ÿðêèéñèìïòîì"âûãîðàíèÿ".Îíñâèäåòåëüñòâóåòîïðîôåññèîíàëüíîéäåôîðìàöèèëè÷íîñòè èíàíîñèòóùåðáñóáúåêòóîáùåíèÿ.Ïàðòíåðîáû÷íîïåðåæèâàåòïðîÿâëåííîåê íåìóáåçðàçëè÷èåè ìîæåò áûòüãëóáîêîòðàâìèðîâàí.Îñîáåííî îïàñíàäåìîíñòðàòèâíàÿôîðìàýìîöèîíàëüíîéîòñòðàíåííîñòè,êîãäàïðîôåññèîíàëâñåì ñâîèìâèäîìïîêàçûâàåò"íàïëåâàòüíà âàñ".
3.Ñèìïòîì"ëè÷íîñòíîéîòñòðàíåííîñòè,èëè äåïåðñîíàëèçàöèè".Ïðîÿâëÿåòñÿâ øèðîêîìäèàïàçîíåóìîíàñòðîåíèéè ïîñòóïêîâïðîôåññèîíàëàâ ïðîöåññåîáùåíèÿ.Ïðåæäå âñåãîîòìå÷àåòñÿïîëíàÿ èëè÷àñòè÷íàÿóòðàòà èíòåðåñàê ÷åëîâåêó — ñóáúåêòóïðîôåññèîíàëüíîãîäåéñòâèÿ. Îíâîñïðèíèìàåòñÿêàêíåîäóøåâëåííûéïðåäìåò, êàêîáúåêò äëÿìàíèïóëÿöèé- ñ íèì ïðèõîäèòñÿ÷òî-òîäåëàòü.Îáúåêòòÿãîòèò ñâîèìèïðîáëåìàìè,ïîòðåáíîñòÿìè,íåïðèÿòíîåãîïðèñóòñòâèå,ñàì ôàêò åãîñóùåñòâîâàíèÿ.Ìåòàñòàçû"âûãîðàíèÿ"ïðîíèêàþò âóñòàíîâêè, ïðèíöèïûè ñèñòåìóöåííîñòåéëè÷íîñòè. Âîçíèêàåòäåïåðñîíàëèçèðîâàííûéçàùèòíûéýìîöèîíàëüíî-âîëåâîéàíòèãóìàíèñòè÷åñêèéíàñòðîé.Ëè÷íîñòüóòâåðæäàåò, ÷òîðàáîòà ñëþäüìè íåèíòåðåñíà,íå äîñòàâëÿåòóäîâëåòâîðåíèÿ,íåïðåäñòàâëÿåòñîöèàëüíîéöåííîñòè. Âíàèáîëååòÿæåëûõôîðìàõ"âûãîðàíèÿ"ëè÷íîñòüðüÿíîçàùèùàåòñâîþàíòèãóìàíèñòè÷åñêóþôèëîñîôèþ"íåíàâèæó ","ïðåçèðàþ ", "âçÿòüáû àâòîìàò èâñåõ". Âòàêèõñëó÷àÿõ"âûãîðàíèå"ñìûêàåòñÿ ñïñèõîïàòîëîãè÷åñêèìèïðîÿâëåíèÿìèëè÷íîñòè, ñíåâðîçîïîäîáíûìèèëè ïñèõîïàòè÷åñêèìèñîñòîÿíèÿìè.Òàêèì ëè÷íîñòÿìïðîòèâîïîêàçàíàñèÿïðîôåññèîíàëüíàÿäåÿòåëüíîñòü.Íî, óâû, îíè åþçàíÿòû, ïîñêîëüêóíåòïñèõîëîãè÷åñêîãîïîäáîðà êàäðîâèàòòåñòàöèè.
4.Ñèìïòîì"ïñèõîñîìàòè÷åñêèõè ïñèõîâåãåòàòèâíûõíàðóøåíèé".Êàê ñëåäóåòèç íàçâàíèÿ,ñèìïòîìïðîÿâëÿåòñÿíà óðîâíå ôèçè÷åñêîãîèïñèõè÷åñêîãîñàìî÷óâñòâèÿÎáû÷íî îíîáðàçóåòñÿïî óñëîâíî-ðåôëåêòîðíîéñâÿçèíåãàòèâíîãîñâîéñòâà. Ìíîãîåèç òîãî, ÷òîêàñàåòñÿñóáúåêòîâïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòè,ïðîâîöèðóåòîòêëîíåíèÿâ ñîìàòè÷åñêèõèëèïñèõè÷åñêèõñîñòîÿíèÿõ.Ïîðîé äàæåìûñëü îòàêèõñóáúåêòàõèëè êîíòàêòñ íèìèâûçûâàåòïëîõîåíàñòðîåíèå,äóðíûåàññîöèàöèè,áåññîííèöó,÷óâñòâî ñòðàõà,íåïðèÿòíûåîùóùåíèÿ âîáëàñòèñåðäöà,ñîñóäèñòûåðåàêöèè,îáîñòðåíèÿõðîíè÷åñêèõçàáîëåâàíèé.Ïåðåõîäðåàêöèé ñóðîâíÿýìîöèé íàóðîâåíüïñèõîñîìàòèêèñâèäåòåëüñòâóåòî òîì, ÷òîýìîöèîíàëüíàÿçàùèòà — "âûãîðàíèå" — ñàìîñòîÿòåëüíîóæå íåñïðàâëÿåòñÿñ íàãðóçêàìè,è ýíåðãèÿýìîöèéïåðåðàñïðåäåëÿåòñÿìåæäóäðóãèìèïîäñèñòåìàìèèíäèâèäà.Òàêèìñïîñîáîìîðãàíèçì ñïàñàåòñåáÿ îòðàçðóøèòåëüíîéìîùè ýìîöèîíàëüíîéýíåðãèè.
4. Специфика трудовой деятельности.
Âñêîðåâèíôîðìàöèîííîìîáùåñòâåîñíîâíûìè÷åðòàìèòðóäîâîéäåÿòåëüíîñòèáóäóòÿâëÿòüñÿ:
— физические перемещения будут заменены в той или иной мереинформационными связями, т.е., образно говоря, произойдет замена перемещениялюдей движением сообщений (посылаемых людьми сигналов). Сегодня по оценкамэкспертов 90% всех транспортных перемещений людей связано с информационнымицелями (совещания, подписи, справки и т.д.). Современное “надомничество” резкоуменьшает необходимое время присутствия людей на рабочих местах, в учебныхзаведениях. Это потребует радикальной перестройки производственного и учебногопроцессов, значительного повышения культуры и сознательности людей, а такжевыработки нового контрольно-оценочного аппарата.
— из-за изменения структуры экономики и соответствующихизменений в сфере занятости возникает необходимость в переподготовке большихмасс населения; в течение активной жизни человек в информационном обществевынужден будет несколько раз менять профессию.
— повышаются требования к интеллектуальным и творческимспособностям человека, к его психофизическим характеристикам. Возникаетпроблема безработных поневоле, т.е. людей, находящихся в активном возрасте, ночьи способности к труду не отвечают новым требованиям. Чем значительнее будетэта группа, тем острее будет проблема их занятости.
— встает проблема адекватно высокой оплатыинтеллектуального труда, готовность к этому представителей других социальныхгрупп.
-âîçíèêàåòñåðüåçíàÿîïàñíîñòü“ðîáîòèçàöèè”÷åëîâåêà,çàíÿòîãîèíôîðìàöèîííûìòðóäîì.
Сегодня тотальная электронная слежка охватывает в США около2/3 из 12 млн. работающих у дисплеев (к 2000 году их будет 40 млн.) ираспространяется с рабочих и служащих уже на специалистов инженеров,бухгалтеров и врачей. В итоге растут “технострессы”, требования работниковвернуться к персонифицированному контролю как “допускающему диалог”, протестыпротив вторжения в “приватную область” трудовой жизни, множатся призывысоциологов доверять новым поколениям работников, полагаться на ихсамодисциплину и самоконтроль в целях и экономического, и социального прогрессасовременного производства.
5.Методы повышения эффективности профессиональной трудовой деятельности.
Äëÿìåíåäæåðîâî÷åíü âàæíîïîïûòàòüñÿïîíÿòü,ïî÷åìóïîä÷èíåííûåâåäóò ñåáÿòàê, à íåèíà÷å; ýòîäàåò èìöåííóþèíôîðìàöèþî òîì, êàêèåïîòðåáíîñòèîíè õîòÿòóäîâëåòâîðèòüâ ñâîåéðàáîòå.
Ãëàâíûéèñòî÷íèêìíîãèõâîçíàãðàæäåíèéçàêëþ÷àåòñÿâ ñàìîéðàáîòå. Âíà÷àëåýòîãîñòîëåòèÿèíæåíåðû,ðàáîòàþùèåâïðîìûøëåííîñòè,â öåëÿõïîâûøåíèÿýôôåêòèâíîñòèðàçâèâàëèìåòîäûìàññîâîãîïðîèçâîäñòâà,ïëàíèðîâàëèðàáîòû, äëÿâûïîëíåíèÿêîòîðûõ òðåáîâàëñÿìèíèìàëüíûéóðîâåíüêâàëèôèêàöèè,íåáîëüøîéïåðèîä äëÿîáó÷åíèÿ èíåñëîæíûåòðóäîâûå ïðîöåññû.
Ýòîòïîäõîä êóâåëè÷åíèþýôôåêòèâíîñòèðàáîòû áûëïîñòàâëåíïîäñîìíåíèåèíñòèòóòîìâ Òàâèñòîêåè ðàáîòîé Ô.Â.Ãåðöáåðãà,êîòîðûéîáðàòèëâíèìàíèå íàåãî îãðàíè÷åíèÿ. ðåçóëüòàòåáûë ïðîâåäåíðÿä ýêñïåðèìåíòîâïîðåîðãàíèçàöèèðàáîòû,÷òîáû äàòü ñëóæàùèìáîëüøååóäîâëåòâîðåíèå.Ýòè èññëåäîâàíèÿíàâåëè íàìûñëü î òîì,÷òî ëþáóþðàáîòóíóæíîîðãàíèçîâàòüòàê ÷òîáû:
· требовалосьиспользование самых разнообразных навыков
· работабыла полезной и сама по себе приносила удовлетворение
· работадавала служащему значительно большую свободу
· допускалаподдержание необходимой обратной связи для коррекции работы подчиненных
· обеспечивалавозможности непрерывного обучения
Ýòèèññëåäîâàíèÿïðèâëåêàþòâíèìàíèå ê ñîîòíîøåíèþìåæäóìîòèâàöèåéè õàðàêòåðîìðàáîòû. Îíèñâèäåòåëüñòâóþòî òîì, ÷òî ñêó÷íàÿèìîíîòîííàÿðàáîòàñîçäàåò ìíîãîòðóäíîñòåé,òàêèõ êàêáîëüøàÿòåêó÷åñòüêàäðîâ,íèçêàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòüòðóäà è ò. ï. Âðåçóëüòàòåýòèõèññëåäîâàíèéìíîãèåêîìïàíèèíà÷àëèðàññìàòðèâàòüîðãàíèçàöèþè ïëàíèðîâàíèåðàáîòû,èññëåäîâàòüñïîñîáû ååóëó÷øåíèÿ,÷òîáûñïîñîáñòâîâàòüôîðìèðîâàíèþáîëüøåãîóäîâëåòâîðåíèÿîò íåå ñëóæàùèõ.Ñóùåñòâóþòòðèâîçìîæíûõâàðèàíòàïåðåñòðîéêèðàáîòû:
×ÅÐÅÄÎÂÀÍÈÅÐÀÁÎÒ:ðÿä ðàáîòâçàèìîçàìåíÿþòñÿ÷åðåçðåãóëÿðíûåèíòåðâàëû ìåæäóñëóæàùèìè,÷òîáû ñíÿòüïðîáëåìû ÷ðåçìåðíîéïîâòîðÿåìîñòè,óòîìëÿåìîñòèîò âûñîêîòî÷íîéèäåòàëèçèðîâàííîéðàáîòû. Òàê, âáàíêîâñêîìäåëå ìîæíîíàéòè ïðèìåðûî÷åíüñêó÷íîéðàáîòû,êîòîðàÿâðåìÿ îòâðåìåíèðàñïðåäåëÿåòñÿìåæäóñëóæàùèìè.Èíîãäàïîìîùíèêîâìåíåäæåðîâïîñòîÿííîïåðåâîäÿò èçîòäåëà âîòäåë. Õîòÿñîäåðæàíèåðàáîòû ïîõîæå,â êàæäîìèìåþòñÿðàçëè÷íûåïðîáëåìû, è ýòîíå òîëüêîñíèæàåòìîíîòîííîñòü,íî è ñîäåðæèòâîçìîæíîñòèäëÿñîâåðøåíñòâîâàíèÿ.
ÐÀÑØÈÐÅÍÈÅÐÀÁÎÒÛ: ðàáîòóðàñøèðÿþò,÷òîáû äàòüñëóæàùåìó áîëüøåðàçíîîáðàçíûõâçàèìîñâÿçàííûõçàäà÷îäíîãî èòîãî æåïðîôåññèîíàëüíîãîóðîâíÿ ñöåëüþñîêðàùåíèÿìîíîòîííîéðàáîòû.
ÎÁÎÃÀÙÅÍÈÅÐÀÁÎÒÛ: îáîãàùåíèåðàáîòûðàñøèðÿåò ååïðåäåëû âåðòèêàëüíî,÷òîáû îõâàòèòüçàäàíèÿ,âûïîëíåíèåêîòîðûõòðåáóåò áîëüøåéêâàëèôèêàöèè,áîëüøåéîòâåòñòâåííîñòèïðè ïðèíÿòèèðåøåíèé èáîëüøåé ñâîáîäûïðèïðîÿâëåíèèîòäåëüíûõèíèöèàòèâ.
Íàêàçàíèå- ñëîæíåéøèéñïîñîáàêòèâèçàöèè÷åëîâåêà, íîîòäåëüíûåðóêîâîäèòåëèñ÷èòàþò,÷òî ýòîëó÷øåå èñàìîåïðîñòîåñðåäñòâîìîáèëèçàöèèòðóäîâûõóñèëèé.Íàêàçàíèåïðèìåíÿåòñÿñ öåëüþïðåäóïðåæäåíèÿïðîñòóïêîâ â äàëüíåéøåì.
Îñíîâàäëÿïðèìåíåíèÿíàêàçàíèÿ — êîíôëèêòíàÿñèòóàöèÿ.Îäíàêî íå ïðèâñÿêîì íàðóøåíèèäèñöèïëèíûñëåäóåòíàêàçûâàòüïîä÷èíåííûõ.Íåðåäêîáûâàåò достаточным ограничитьсятребованием, шуткой в адрес нарушителейдисциплины, строгим взглядом. Ìåðàíàêàçàíèÿâñåãäàñòðîãîèíäèâèäóàëüíà,êàêèíäèâèäóàëüíûèïñèõè÷åñêèåîñîáåííîñòèëþäåé èïðè÷èíû èõïðîñòóïêîâ.Íåðåäêî ïðèíàêàçàíèèðóêîâîäèòåëèïðîÿâëÿþòãðóáîñòü èáåñòàêòíîñòü:áåñêîíå÷íûåóïðåêè,óãðîçû è íàïîìèíàíèåî ñòàðûõïðîñòóïêàõ,æåñòêèåòðåáîâàíèÿèñïðàâèòüñðàçó âñåíåäîñòàòêè,ïëîõîñêðûâàåìàÿàíòèïàòèÿ êïîä÷èíåííûì,îñìåëèâàþùèìñÿèìåòüñîáñòâåííîåìíåíèå. Âñåýòè íåäîñòàòêèíàðóøàþòêîíòàêòðóêîâîäèòåëÿñïîä÷èíåííûìè.
Ïðèïðèìåíåíèèíàêàçàíèÿî÷åíü âàæíîïðîÿâëÿòüêàê ìîæíîáîëüøåóâàæåíèÿ êïîä÷èíåííîìóè â òî æåâðåìÿâîçìîæíîáîëüøå òðåáîâàòåëüíîñòèê íåìó. Ýòîçíà÷èò, ÷òîìîæíî èíóæíîñåðäèòüñÿ íàíåðàäèâûõèñïîëíèòåëåé,ìîæíîíåãîäîâàòüè âîçìóùàòüñÿòåì èëè èíûìèõïîñòóïêîì,íî íèêîãäàíåëüçÿñðûâàòü çëî,îñêîðáëÿòüëþäåé. Åñëèæåðóêîâîäèòåëüíà÷èíàåòçëèòüñÿ,êðè÷àòü, îíäîëæåí áûòüãîòîâ êîòâåòíîéðåàêöèèïîä÷èíåííîãî.
Âåñîìîñòüíàêàçàíèÿçàâèñèò îòâçàèìîîòíîøåíèéïîä÷èíåííîãîñ ðóêîâîäèòåëåì.Äàæå êìÿãêîìóïîðèöàíèþàâòîðèòåòíîãî,óâàæàåìîãîíà÷àëüíèêàîòíîñÿòñÿ áîëåçíåííî.È íàîáîðîò,çàñëóæåííîåíàêàçàíèåñî ñòîðîíûìàëîàâòîðèòåòíîãîðóêîâîäèòåëÿâîñïðèíèìàåòñÿêàê ïðèäèð÷èâîñòüèíåñïðàâåäëèâîñòü.Ñîöèàëüíûåïîòðåáíîñòè:
· поручение сотрудникам работы, которая позволила бы имобщаться
· создание на рабочих местах духа единой команды
· проведение периодических совещаний с подчиненными не толькодля принятия стратегических решений, но и для обсуждения текущих вопросов
· не разрушать возникшие неформальные группы, если они ненаносят реального ущерба организации
· создание условий для социальной активности работников внеорганизации Ïîòðåáíîñòüâ óâàæåíèè:
· необходимо постоянно увеличивать содержательность работсотрудников
· обеспечить эффективную обратную связь с результатами работи реакцией руководителя
· высоко оценивать и поощрять достигнутые результаты
· привлекать подчиненных к формулированию целей и разработкерешений
· делегировать подчиненным достаточные права и полномочия
· продвигать подчиненных по служебной лестнице
· обеспечить или поддерживать обучение и переподготовкуподчиненных, которая повышает уровень их компетентности Ïîòðåáíîñòüâñàìîâûðàæåíèè:
· стараться точно определить и реализовать потенциал каждогоработника
· поручать подчиненным сложные и важные задания, требующиеполной отдачи
6.Çàêëþ÷åíèå.
Ïðàêòèêàïðîôîòáîðà èïðîôêîíñóëüòàöèèóæå äàâíîóñòàíîâèëàðÿä íîðì,êàñàþùèõñÿñîîòíîøåíèÿìåæäóñâîéñòâàìèðàáîòíèêà èòðåáîâàíèÿìèòðóäîâîéäåÿòåëüíîñòè.Îäíàêîêîìïëåêñèíäèâèäóàëüíûõëè÷íîñòíûõîñîáåííîñòåé÷åëîâåêàìîæåò ëèøü ÷àñòè÷íîóäîâëåòâîðÿòüòðåáîâàíèÿìêàêîãî-ëèáîâèäà òðóäà.Ðàñõîæäåíèåìåæäó íåîáõîäèìûìèäëÿïðîôåññèîíàëüíîéäåÿòåëüíîñòèêà÷åñòâàìèè íàëè÷íûìèèíäèâèäóàëüíî-ëè÷íîñòíûìèîñîáåííîñòÿìèïðèâîäèò êíåîáõîäèìîñòèèõ êîìïåíñàöèèäëÿýôôåêòèâíîãîâûïîëíåíèÿòðóäîâûõôóíêöèé.
Äëÿïñèõîëîãèèòðóäàñóùåñòâåííîéÿâëÿåòñÿïðîáëåìàîáåñïå÷åíèÿóñïåøíîñòèäåÿòåëüíîñòèçà ñ÷åòêîìïåíñàöèèíåäîñòàòî÷íîðàçâèòûõêà÷åñòâ èñïîñîáíîñòåé.Ïðàêòè÷åñêîåðåøåíèåýòîéïðîáëåìû âêàæäîì êîíêðåòíîìñëó÷àåäîëæíîäàâàòüîòâåò, íàñêîëüêîïðèãîäåíäàííûé÷åëîâåê êîïðåäåëåííîéäåÿòåëüíîñòè.ÈìåííîïîýòîìóïðîáëåìàêîìïåíñàöèèÈËÎ ïîëó÷èëàøèðîêîå îñâåùåíèåâ ðàçëè÷íûõ íàó÷íî-òåîðåòè÷åñêèõèïðàêòè÷åñêèõðàáîòàõ.
Ñïèñîêèñïîëüçîâàííîéëèòåðàòóðû
1. ÂàñèëþêÔ.Å.Ïñèõîëîãèÿïåðåæèâàíèÿ.Ì., 1984.
2. ÁîéêîÂ.Â. Ýíåðãèÿýìîöèé âîáùåíèè:âçãëÿä íàñåáÿ è íàäðóãèõ. Ì., 1996.
3. ÀðòàìîíîâÃ.Ò. Îïðîòèâîðå÷èÿõïåðåõîäà ê èíôîðìàöèîííîìóîáùåñòâó //ÂåñòíèêÂÎÈÂÒ, 1990.
4. ÀíäðîíîâB.T. Íåêîòîðûåïñèõîëîãè÷åñêèåïðîáëåìûèññëåäîâàíèÿïðîôåññèîíàëüíîãîìûøëåíèÿ //Ïñèõîëîãè÷åñêèåâîïðîñû ôîðìèðîâàíèÿïðîôåññèîíàëüíîãîìûøëåíèÿ. Ñàðàíñê,1984.
5. Âèãäîð÷èêÍ. À.Êîìïåíñàòîðíîåïðîôåññèîíàëüíîåïðèñïîñîáëåíèå// ÈñòîðèÿñîâåòñêîéïñèõîëîãèèòðóäàÒåêñòû (20-30-åãîäû XX âåêà).Ïîä ðåä. Â.Ï.Çèí÷åíêî, Â.Ï.Ìóíèïîâà, Î.Ã.Íîñêîâîé. — Ì.:ÌÃÓ, 1983.
6. ÈâàíîâàÅ.Ì.Ïñèõîòåõíîëîãèÿèçó÷åíèÿ ÷åëîâåêàâ òðóäîâîéäåÿòåëüíîñòè.Ì.: ÌÃÓ, 1992.
7. ÈëüèíÅ.Ï.Óñïåøíîñòüäåÿòåëüíîñòèêîìïåíñàöèèèêîìïåíñàòîðíûåîòíîøåíèÿìåæäóñïîñîáíîñòÿìè// Ïðîáëåìûèíäóñòðèàëüíîéïñèõîëîãèè.ßðîñëàâëü, 1981.
8. ÊëèùåâñêàÿM.B., ÑîëíöåâàÃ.Í.Ïðîôåññèîíàëüíî-âàæíûåêà÷åñòâàêàêíåîáõîäèìûåè äîñòàòî÷íûåóñëîâèÿïðîãíîçèðîâàíèÿóñïåøíîñòèäåÿòåëüíîñòè// ÂåñòíèêÌÃÓ. Ñåð. 14.Ïñèõîëîãèÿ,¹4, 1999.
9. ÔîðìàíþêÒ.Â. Ñèíäðîì«ýìîöèîíàëüíîãîñãîðàíèÿ»êàêïîêàçàòåëüäåçàäàïòàöèèó÷èòåëåé //Âîïðîñûïñèõîëîãèè.¹ 6, 1994.
10. ÁðýääèêÓ.Ìåíåäæìåíòâ îðãàíèçàöèè.- Ì.: "Èíôðà-Ì",1997 .
11. ÓòêèíÝ. À.,Êî÷åòêîâà À.È.Óïðàâëåíèåïåðñîíàëîì âìàëîì èñðåäíåìáèçíåñå. — Ì.:Àêàëèñ, 1996.
12. ÀéçåíêÃ.Ïñèõîëîãèÿ:êîìïëåêñíûéïîäõîä: Ïåðåâîäñàíãëèéñêîãî.,Ì., 2002.
13. Àéçåíê.Ã.Èññëåäîâàíèÿ÷åëîâå÷åñêîéïñèõèêè:Ïî÷åìó ìûâåäåì ñåáÿèìåííî òàê.Ìîçã,ëè÷íîñòü èýìîöèè.Îïàñíîñòüïîä÷èíåíèÿ.Ôàêòîðñ÷àñòüÿ.Çàïîìèíàíèåè çàáûâàíèå.Èçäàòåëüñòâî:"ÝÊÑÌÎ-Ïðåññ",Ì., 2002.