Государственнаяакадемия управления имени СергоОрджоникидзе
Институт управления в машиностроительной
промышленности
Кафедра инновационного менеджмента
К У Р С О В О Й П Р О Е К Т
по курсу: ”Управление проектами”
по теме: ”Управление проектом:развертывание и эксплуатация системы персонального радиовызова”
Выполнила
Проверила: ФроловаН.А.
Москва,1997
С о д е р ж а н и е
1. Комплексная оценка фирмы, предприятиякак организа-
ционной формы осуществленияинновационных проектов ....... 3
1.1. Экономическаяхарактеристика предприятия,
рыночной среды и продукции .......................................... 3
1.2. Экономическаяоценка деятельности фирмы по
осуществлению инновационныхпроектов… 10
1.2.1.Анализ экономическихпоказателей фирмы… 10
1.2.2. Финансовый анализ ПХДфирмы ............................. 10
1.2.3. Анализ НТ иинтеллектуального потенциала ......... 13
1.2.4. Анализ организациипроцесса выбора ин. проекта… 15
1.3. Стратегия фирмы иее реализация в отборе проекта… 15
1.4. Отбор проектов сиспользованием метода профиля
проекта и формирование портфеля проектов фирмы....... 16
2. Разработка бизнес-плана проекта и егодокументацион-
ного комплекса: …....................... 20
2.1. Определение проекта и характеристика услуги.................. 20
2.2. Оценка конкуренции и рынков сбыта.................................. 22
2.2.1.Оценка рынка производителей пейджинговых услуг 22
2.2.2.Оценка потребительского рынка ............................... 23
2.3. Стратегия маркетинга............................................................ 24
2.3.1.Ценообразование .......................................................... 24
2.3.2.Реклама......................................................................... 30
2.3.3.Стимулирование продаж ............................................. 32
2.3.4.Формирование “public relation” .................................. 33
2.3.5.Схема распространения товара .................................. 34
2.4. План производства услуги..................................................... 35
2.5. Организационный и юридический планы............................ 39
2.6. Экономический риск и страхование...................................... 41
2.7. Стратегия финансирования и финансовый план................. 44
3. Построение и расчет сетевого графикареализации проекта .... 54
Общиевыводы......................................................................................... 57
Списоклитературы................................................................................. 59
I.Комплексная оценка фирмы, предприятия как организационной формы осуществленияинновационных проектов.
1.1.Экономическая характеристика предприятия,
рыночной среды и продукции.
Современный этапразвития экономики в нашей стране отличается жесткой конкуренцией, трудностьювыживания фирм в сложных условиях спада производства, налогообложения,политичекой ситуации. Несмотря на это, происходят качественные изменения вовсех сферах общественной жизни.
Переход крыночной экономике отразился на деятельности многих предприятий. Для успешнойработы любой фирмы недостаточно повысить конкурентоспособность производимыхизделий и услуг, необходимо обеспечить заинтересованность покупателей, т.е.осуществить весь комплекс маркетинговых исследований.
Компания“Телеком”, которая представлена в данном курсовом проекте, создана в 1996 году.В своей деятельности фирма ориентируется на удовлетворение потребностейнаселения в современной пейджинговой связи, обеспечивая тем самым получениенеобходимого уровня прибыли. Данная задача выполнима только при изучении рынкасбыта предлагаемых услуг.
Системаперсонального радиовызова (СПРВ) или пейджинг представляет собой современныйбыстро развивающийся сектор телекоммуникаций. На сегодняшний день лидирующиепозиции по данному виду связи занимают США и Китай. В США насчитывается около37 % всех пейджеров в мире. В Китае 20 млн. человек — владельцы пейджеров.
Россия впоследнее время стала одним из самых перспективных пейджинговых рынков.Количество абонентов СПРВ за последние 5 лет возросло в нашей стране более, чемв 100 раз. Сейчас насчитывается около 250 операторов данной связи в 52регионах, в т.ч. в Москве — 35 компаний, в Санкт — Петербурге — 25 фирм.
Количествоабонентов сетей персонального радиовызова достигло сегодня 250 000 человекпротив 143 000 в 1995 г. (рост 1.7 ра-за), из них около 100 тыс. москвичей и 30тыс. петербуржцев.
Основнойнедостаток пейджинговой связи — односторонность общения — компенсируется тем,что данная связь обходится владельцу в 8-10 раз дешевле мобильного телефона. Кпримеру, сегодня многофункциональный текстовый пейджер можно приобрести за150$, а более дешевые варианты — простые текстовые модели за 100 — 130 $ ицифровые аппараты за 50 — 90 $. Ассортимент самих пейджеров меняется медленно. Стоимость их обслуживания постепеннопадает. Поэтому расширение пакета и снижение цен на услуги — необходимоеусловие выживания пейджинговой компании в условиях конкуренции. Это лишний разподтверждает тот факт, что выход на рынок с новыми товарами или услугой долженбыть тщательно спланирован и обоснован.
Учитываяизложенное, в данном курсовом пректе предлагается рассмотреть весь комплексзадач, стоящих перед компанией “Телеком”, выходящей на рынок с предложениемпейджинговых услуг для населения.
Фирма “Телеком”имеет организационно — правовой статус АОЗТ (акционерное общество закрытоготипа). Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которогоразделен на определенное число акций; участники акционерного общества(акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных сдеятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. АОЗТраспространяет свои акции в форме закрытой подписки по решению учредителей.
Так как компания“Телеком” создана сравнительно недавно, то на предприятии в данный моментведутся разработки, основанные на изучении потребительского рынка, а такжеизучение информации о новейших разработках фирм — партнеров, на апппаратурекоторых фирма планирует организовать пейджинговую связь. Приведенная нижетаблица характеризует состояние исследований и разработок предприятия.
Таблица 1.
Сильные и слабыестороны состояния исследований
и разработок предприятия.
Сильные стороны
Слабые стороны
Наличие реальных результатов разработок, имеющих практи-ческое значение.
Отсутствие материальной базы для разработок
Тесные контакты с фирмами — партнерами
Однако дляразвертывания системы персонального радиовызова необходимы денежные средства.Их наличие или отсутствие определяет и формирует портфель проектов фирмы.
Основныеположительные и отрицательные стороны финансового положения предприятияпредставлены в следующей таблице.
Таблица 2.
Сильные и слабыестороны финансового состояния предприятия.
Сильные стороны
Слабые стороны
Высокая скорость оборота капитала
Усиление инфляционных процес-сов
Возможность получения предо-платы за продукцию
Дефицит собственных оборотных средств
Организационнаяструктура фирмы — линейная. Ее особенности:
· нижний уровень подчиняется линейно руководителюверхнего уровня;
· конкретные функции управления выполняются директоромили зам. директора (в данном случае — президентом компании);
· четко выраженная иерархия.
Таблица 3.
Преимущества и недостатки линейной структуры.
Преимущества
Недостатки
1. Четкая система связей, логи-чески стройная определенная система.
1. Вышестоящий руководитель должен быть специалистом по всем вопросам, т.к. он осуществля-
2. Соблюдается принцип единона-чалия.
ет принцип единоначалия.
3. Ясно выраженная ответствен-ность и единство распоряди-тельства.
2. Успех фирмы зависит от профессиональных, личных и деловых качеств руководителя.
4. Быстрота реакции в ответ на прямые указания.
3. Часто наблюдается полнота власти и отсутствие спец. знаний для принятия решений.
Таким образом,линейная структура успешно применяется в малых фирмах или при решениистабильных задач и повторяющихся операций.
На рис. 1изображена действующая организационная структура фирмы.
Президент
Гл.Бухгалтер
Инженер Инженер
по эксплуатации по обслуживанию Программист
системы пейджеров
Рис.1.Действующая организационная структура управления фирмой “Телеком”.
Действующаяорганизационная структура компании позволяет представить характеристикуорганизации управления, и подчеркнуть ее особенности. Сильные и слабые стороныорганизации управления представлены в таблице 4.
Таблица 4.
Сильные и слабые стороныорганизации
управления на фирме “Телеком”.
Сильные стороны
Слабые стороны
Руководитель предприятия имеет высшее образование.
Отсутствие отдела марке-тинга.
Целенаправленная политика руководства.
Из приведеннойтаблицы и рисунка видно, что отсутствуетотдел маркетинга. В перспективе, при реализации будущих проектов планируетсяпригласить на работу высококвалифицированного специалиста по маркетингу ирекламе. В данный момент, т.к. фирма образовалась не так давно, эти вопросырешает президент компании.
Однако можноназвать ряд достоинств и недостатков маркетингового потенциала фирмы.
Таблица 5.
Сильные и слабыестороны маркетингового потенциала.
Сильные стороны
Слабые стороны
Высокий уровень качества оказы-ваемых услуг, использование но-вейших технических разработок в области связи;
Отсутствие отдела маркетинга и как следствие небольшие затраты на маркетинг;
Высокая конкурентоспособность предоставляемых услуг.
Высокий уровень конкуренции на рынке пейджинговой связи.
Отсутствие отделамаркетинга на первом этапе развития фирмы можно возместить хорошим качествомоказываемых услуг, которые, в своюочередь, обеспечиваются производственными возможностями.
Таблица 6.
Сильные и слабыестороны производства.
Сильные стороны
Слабые стороны
Высокая квалификация рабо-тников;
Отсутствие собственной транс-портной инфраструктуры;
Небольшая производственная площадь;
Наличие срывов в поставке оборудования от партнеров;
Высокие требования к качеству продукции;
Необходимость создания специ-альных технологических условий;
Малая энергоемкость произ-водства;
Недостаточно высокая степень обновляемости товара (пейджеров).
Прогресссивность технологий.
Для комплекснойоценки возможности успешной работы фирмы в существующей рыночной ситуациинеобходимо учитывать влияние внешних ивнутренних факторов окружающей среды. Проведение пофакторного анализа влияниякак внешнего, так и внутреннего окружения представлено в таблице 7.
Таблица 7.
Угрозы и возможности внешней среды.
Фактор
Угроза
(балл)
Возм-ть
(балл)
Ответные меры предприятия
ОБЩАЯ СРЕДА
1. Экономические факторы
1.1. Рост курса доллара
-2
Осуществление расчетов в СКВ
1.2. Увеличение длитель-ности перевода платежей
-4
Контроль за дви-жением платежей
1.3.Прибыльность предпри-ятий — потенциальных потребителей
+3
Расширение рынков сбыта
1.4. Высокие процентные ставки по кредиту
-3
Возвращение кре-дита в более корот-кий срок, за счет получения предо-платы за работы
1.5. Рост уровня безрабо-тицы
+3
Найм высококва-лифицированных работников
1.6. Увеличение ставки налоговых платежей
-3
Максимальное использование льгот по налогам
2. Политические факторы
2.1. Снижение политичес-кой стабильности
-1
Страхование от политических рисков
3. Технологические факторы
3.1. Отсутствие информа-ции по новейшим технологиям
+1
Анализ аналогич-ной продукции, поиск информации
ОПЕРАТИВНОЕ ОКРУЖЕНИЕ
1. Потребители
1.1 Невысокий платежеспособный спрос
-2
Ценовая конкуренция
1.2. Заинтересованность в услугах предприятия
+4
Повышение цены на продукцию
2. Конкуренты
2.1. Большое количество конкурентов
-2
Активизация на рынке
2.2. Отсутствие аналогов некоторых видов аппара-туры, применение новеших технических разработок
+3
Повышение цены на конкретные виды услуг
3. Поставщики
3.1. Географическая удаленность поставщиков
-2
Сложность перевозок
3.2. Надежность
+3
Укрепление связей с поставщиками
4. Государственные органы
4.1. Отсутствие стабильного законодательства
-1
Ориентация на соблюдение зако-нодательных актов
Анализ таблицыугроз и возможностей внешней среды показывает, что факторы внешней среды несут9 угроз и рождают 6 возможностей. Однако в балльном отношении интегральнаяоценка влияния угроз равна -20, а интегральная оценка возможностей +17 баллам.Таким образом, интегральная оценка угроз выше интегральной оценки возможностейна 3 балла. Это характеризует внешнюю среду, как не вполне благоприятную всуществующих условиях функционирования. Самую большую угрозу для предприятиясреди факторов, характеризующих общую среду, представляют экономическиефакторы. Интегральная оценка угроз и возможностей по этим факторамсоответственно составляет -12 и +6.
Положительное влияние надеятельность предприятия оказывают технологические факторы, а также оперативноеокружение в целом. Интегральная оценка влияния угроз и возможностейоперативного окружения равна соответственно -7 и +10 баллов.
Особую опасностьдля предприятия представляют экономические факторы общей среды, поэтому дляуспешной деятельности предприятие должно максимально сконцентрировать своиусилия в экономической области и заниматься разработкой только тех проектов,которые принесут прибыль.
По данномуразделу можно сделать следующие выводы:
· рассматриваемая фирма имеет систему организацииуправления, которая отвечает требованиям времени;
· в компании имеются практические наработки в областиСПРВ;
· недостаток собственных средств для реализациипроектов;
· фирма имеет связи с другими компаниями в даннойобласти, что способствует тесномусотрудничеству;
· отсутствие отдела маркетинга.
· влияние внешней среды отрицательное, поэтомунеобходимо учитывать экономические факторы.1.2. Экономическая оценкадеятельности фирмы по осуществлению инновационных проектов.
Экономическаяоценка деятельности фирмы по осуществлению инновационных проектов включает:
1.2.1. — анализэкономических показателей фирмы;
1.2.2. — финансовый анализ производственно — хозяйственной деятельности фирмы;
1.2.3. — анализнаучно — технического и интеллектуального потенциала предприятия;
1.2.4. — анализсистемы организации процесса выбора инновационного проекта фирмой.
1.2.1. Анализ экономических показателей фирмы.
1.2.2. Финансовый анализ ПХД фирмы.
Анализ имущества,средств предприятия ведется на основе баланса и приложений к нему.Финансовый анализ ПХД фирмы включает ряд показателей, которые можнорассчитать, также основываясь на балансе.
1. Оценка имущественного положения предприятия:
1.1. ДАОС= Стоимость активной части ОС
Стоимость ОС
ДАОС — Доля активной части основных средств в составе основных средств.Показывает, какую долю в хозяйственных средствах предприятия составляют машины,оборудование и т.д.
1.2.Коэффициентизноса балансовый износ
основных средств =
балансовая стоимость основных средств
балансовая стоимость, поступивших
1.3.Коэффициент обновления= основных средств за период
основных средств балансовая стоимость основных
средств на конец периода
балансовая стоимость, выбывших
осн. средств за период
1.4.Коэффициентвыбытия=
балансовая стоимость основных средств
на начало периода
2. Оценка ликвидностиведется также наоснове баланса. Ее анализ позволяет сделать вывод: какая часть средствпредприятия превращается в наличные деньги. Для этого необходимо рассчитатьтакие показатели, как маневренность капитала, который показывает, какая частьфункционирующего капитала «омертвлена» в производственных запасах.
матер. оборотные ср-ва (запасы + затраты)
2.1.Маневренность=
оборотныеактивы (функционирующий капитал)
Показатель общейоценки платежеспособности предприятия – коэффициент покрытия. Этот коэффициентпоказывает, в какой мере текущие обязательства обеспечиваются материальнымиоборотными средствами.
текущие активы
2.2. Коэффициентпокрытия=
текущие обязательства
Нормативным считаетсязначение коэффициента больше или равное 2.
Более конкретноплатежеспособность характеризует коэффициент абсолютной ликвидности, онпоказывает, какая часть заемных краткосрочных обязательств может быть погашенанемедленно.
наиб. ликвидные активы
2.3. Коэффициентабс. ликвидности=
текущие обязательства
3. Оценка финансовой устойчивости предприятияопределяетстепень независимости предприятия от внешних заемных источников. Важнымпоказателем является коэффициент концентрации собственного капитала. Онпоказывает какова доля владельцев предприятия в общей сумме средствпредприятия.
3.1.Коэффициент концентрации собственныйкапитал
собственного капитала =
всего хозяйственных средств
Коэффициентфинансовой зависимости характеризует, сколько заемных рублей вложено в активыпредприятия на 1 собственный рубль.
всего хозяйственных средств
3.2. Коэффициентфин. зависимости=
собственный капитал
Коэффициентманевренности показывает, какая часть собственного капитала используется длятекущей деятельности (вложена в оборотные средства).
собственные оборотные средства
3.3. Коэффициентманевренности=
собственный капитал
4.Оценка деловой активности предприятия.При оценке основных показателейделовой активности оцениваются основные показатели производственнойдеятельности предприятия: выручка, прибыль, затраты, фондоотдача.
выручка
4.1. Фондоотдача=
стоимостьОС
выручка от реализации продукции
4.2.Производительность труда=
среднесписочнаячисленность
Коэффициент устойчивости экономического роста является итоговым коэффициентом анализаделовой активности. Он показывает какими темпами в среднем увеличилсясобственный капитал в отчетном периоде за счет финансово-хозяйственной деятельности.
4.3.Коэффициент устойчивости чистая прибыль
экономического роста =
собственный капитал
5. Оценка рентабельности.При анализерентабельности рассматривается чистая прибыль (балансовая прибыль за вычетомплатежей в бюджет). Рентабельность — превышение доходов над расходами.
прибыль (результат от реализации)
5.1.Рентабельность продукции =
выручка от реализации
5.2.Рентабельность прибыль(результат от реализации)
основнойдеятельности=
затраты на производство продукции
1.2.3. Анализ научно-технического иинтеллектуального
потенциалапредприятия.
Разработка иреализация проектов предприятия предполагает не только наличие финансовыхвозможностей, но и кадровой составляющей, т.е. квалифицированных сотрудников,способных выполнить проект. А также наличие на фирме необходимого оборудованияи информации.
Структураработающего персонала представлена в таблице 8.
Таблица 8.
Численностьпредприятия по подразделениям.
Подразделения
Всего
Руководители
Специалисты
Управленческое
2
1
1
Технологическое
3
-
3
Итого
5
1
4
Общая численностьсотрудников на фирме составляет 5 человек. В дальнейшем, при реализации проекта предполагается наборновых сотрудников, который рассматривается в бизнес-плане в разделе“Организационный план”. Для стабильного функционирования предприятия наначальном этапе существующий набор сотрудников оптимален.
Структурауправленческих кадров на фирме может быть отражена в процентном соотношении ковсей численности персонала в компании.
Таблица 9.
Соотношениеуправленческих кадров.
№
Категории
Количество
% к общей численности
1.
Линейные руководители
1
20
2.
Специалисты
4
80
Из таблицы видно,что сотрудники фирмы — специалисты. Необходимо также оценить квалификациюперсонала. Ее оценка представлена в следующей таблице.
Таблица 10.
Квалификациякадров.
Уровень образования
Количество человек
% к общей численности
Высшее
5
100
Анализпоказывает, что на фирме работают высококвалифицированные сотрудники, которымбудет по силам реализация различных технических проектов.
Особенностикадрового аспекта приведены ниже в таблице.
Таблица 11.
Сильные и слабыестороны кадрового аспекта предприятия.
Сильные стороны
Слабые стороны