Автоматизація в банківській сфері

Автоматизація
в банківській
сфері

Вступ

В останнє десятиліття банківська діяльність в Росії переживає період бурхливих змін, які викликані, з одного боку, радикальним перетворенням економічної системи, а з іншого – впровадженням нових інформаційних технологій та глобалізацією фінансових ринків. На хвилі радикальних ринкових реформ банківська система країни докорінно змінилася: вона придбала дворівневу структуру, збільшилася кількість банківських організацій, при цьому всі вони засновують свою діяльність на ринкових принципах, що створює умови для розбиття конкуренції на ринку банківських послуг.

Впровадження інформаційних технологій відкрило перед банками нові можливості по управлінню ризиками, розвитку прогресивних форм обслуговування клієнтів, подальшої диверсифікації їх діяльності. Інформаційні технології стали основою багатьох фінансових інновацій, привели до створення різних фінансових інструментів, які скоротили ступінь неповноти і недосконалості фінансових ринків.

У нових умовах банки змушені протистояти широкому колу потенційних конкурентів. Інформатизація фінансової діяльності прискорили процеси глобалізації, що означають для банків необхідність орієнтуватися у своїй діяльності не на національні, а більшою мірою на глобальні ринки, відповідати міжнародним стандартам банківських операцій та вимогам до управління ризиками. Як правило, впровадження сучасних банківських технологій знижує рівень ризиків, що супроводжують проведення розрахунків.

Таким чином, актуальність теми курсової роботи полягає у необхідності критичного аналізу традиційних і нових банківських технологій проведення розрахункових, платіжних, валютних та інших операцій, а так само пошуку шляхів їх синтезу.

Метою дослідження є вивчення практики освоєння банківських інфо комунікацій для проведення розрахункових, платіжних, валютних та інших операцій вітчизняними кредитними організаціями та розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності їх використання.

Об'єктом дослідження виступає ЗАТ ВТБ 24-філія ЦВК «Новослобідський», а предметом – економічні відносини, що складаються в процесі проведення різних операцій на основі банківських технологій та автоматизована банківська система «БІСКВІТ».

1. Аналіз ЗАТ ВТБ 24

1.1 Історія розвитку

банківський платіжний розрахунковий кредитний

Банк ВТБ 24» (колишня назва – ЗАТ «Комерційний банк розвитку підприємницької діяльності» ГУТА-БАНК») був створений на підставі рішення загальних зборів Учасників Комерційного банку розвитку підприємницької діяльності ТОВ» ГУТА-БАНК». Банк є правонаступником ТОВ КБ» ГУТА–БАНК «по всіх його прав і обов'язків згідно з передавальним актом.

До 16 липня 2004 року банк входив до складу групи афілійованих компаній – «Група» ГУТА», здійснюючи функції основного розрахункового центру групи.

На загальних зборах акціонерів від 6 червня 2005 року ЗАТ «КБ» ГУТА-БАНК «був перейменований в ЗАТ» Зовнішторгбанк Роздрібні послуги». На роздрібному ринку його діяльність здійснювалася з використанням торгової марки» Зовнішторгбанк-24». 14 листопада 2006 ЗАТ» Зовнішторгбанк Роздрібні послуги «був перейменований в ЗАТ» ВТБ 24».

Банк має генеральну ліцензію, видану Центральним банком Російської Федерації на проведення банківських операцій у рублях і в іноземній валюті з юридичними та фізичними особами, ліцензію на здійснення операцій з дорогоцінними металами, ліцензію дилерів на ринку цінних паперів, ліцензію брокера на ринку ф'ючерсів і опціонів і т.д. Банк є учасником системи страхування внесків.

«ВТБ 24» спеціалізується на наданні банківських послуг і кредитування населення і підприємств малого бізнесу.

Основним акціонером «ВТБ24» є ВАТ «Банк ВТБ».

Філії: Мережа банку формують понад 500 філій і додаткових офісів в 68 регіонах країни.

Число співробітників близько 20000 чоловік.

Додатковий офіс ЦВК (центр іпотечного кредитування) Новослобідський спеціалізований на обслуговування фізичних та юридичних осіб, а також спеціалізований на іпотечному кредитуванні.

Штат філії складає 70 співробітників, де основна частина співробітників займається обслуговуванням фізичних осіб (відділ обслуговування і продажів), частина – обслуговуванням юридичних осіб, частину – іпотечним кредитуванням. До штату також входять адміністратори залу, секретар і керівництво.

1.2 Автоматизація у філії ВТБ 24

Основні інформаційні системи, які використовуються в роботі – АБС «БІСКВІТ», Ломбарді, Аналітик, Телебанк, Word, Exel, Entranet, Outlook.

Всі основні операції проводяться в АБС «БІСКВІТ», тому на ньому акцентуємо увагу.

Основна оргтехніка, застосовувана при обслуговуванні клієнтів це: комп'ютери, принтери, сканери, копіювальний апарат, факс.

На сьогоднішній день практично всі бізнес-процеси автоматизовані. Автоматизована система складається з трьох компонентів:

1) клієнтської частини системи;

2) об'єктів сервера даних;

3) процедур додатків сервера.

Клієнтська частина системи забезпечує взаємодію користувача з системою. Ніякої обробки даних в клієнтській частині не відбувається. Її призначення зводиться до того, щоб прийняти від користувача запит на виконання операції системи і необхідні для виконання цього запиту дані. Після того, як запит реалізований, клієнтська частина дає користувачеві можливість ознайомитися з результатами виконання операції. Об'єкти сервера даних є центральною частиною системи. Тут зберігаються всі дані системи та процедури, що забезпечують виконання її операцій. Збережені процедури отримують запит від клієнтської частини на виконання операцій і готують для неї результати своєї роботи. Для виконання деяких специфічних операцій збережені процедури можуть викликати процедури сервера додатків. На сервері додатків виконуються спеціалізовані AS-процедури, які викликаються за запитами від процедур сервера даних. Процедури сервера додатків забезпечують функціонування системи безпеки та управління доступом, а також виконують ту частину прикладних операцій, для якої реалізація засобами сервера даних неефективна. AS-процедури можуть звертатися і до об'єктів сервера даних, якщо це необхідно для їх роботи. Клієнтська частина системи. Основне призначення клієнтської частини системи – забезпечити взаємодію користувача з системою, що припускає організацію інтерфейсу користувача (відображення та обробка подій) і зв'язок з сервером даних (Manager SQL).

Інтерфейс користувача складається з процедур відображення результатів роботи системи, представлених у вигляді екранних форм або звітів, а також з процедур обробки подій, що виникають в результаті дій користувача або за повідомленнями сервера даних. Об'єкти сервера даних. Об'єкти сервера даних – це таблиці та процедури. За своїм призначенням вони поділяються на системні (у контексті банківської системи, а не бази даних) і прикладні. Системні об'єкти реалізують завдання «таємності» і управління доступом (цим правом володіє тільки уповноважений оператор – так званий «офіцер безпеки»). Доступ до прикладних об'єктів клієнтів можливий лише через вузькі «щілину», певну системою безпеки. Система побудована так, що всі функції, необхідні клієнту, реалізуються через виклик збережених процедур. Останні надійно захищені системою управління доступом, і тому давати дозвіл користувачеві на використання таблиць немає необхідності. Інакше довелося б дбати про те, кому з персоналу банку слід передати таблицю для виконання певних дій.

2. Аналіз автоматизованої системи «Бісквіт»

2.1 Основні характеристики АБС «Бісквіт»

Створена в 1991 р. фірма «Банківські інформаційні системи» («БІС») одразу приступила до розробки власної банківської системи, використовуючи досвід своїх фахівців із застосування СУБД Прогрес американської компанії Progress Software Корпорація Хоча ця компанія та її продукти (СУБД, інструментарій розробки і налагодження додатків, засоби взаємодії з іншими СУБД і адміністрування) на ринку Росії не так відомі, як продукти Oracle, за кордоном на них створені й успішно функціонують різні корпоративні інформаційні системи, в тому числі і АБС. Слід врахувати і той факт, що, за оцінкою системних інтеграторів в Америці, компанія неодноразово опинялася в числі лідерів за рівнем підтримки своїх партнерів. Це дало підставу фірмі «БІС» стати одним з дистриб'юторів продуктів Прогрес і розвивати АБС «Бісквіт» на цій платформі.

Розробники визначають її як інтегровану масштабовану банківську систему, придатну як для невеликих, так і великих комерційних банків. В даний час є досвід експлуатації системи «Бісквіт» у банках з кількістю проводок понад 10 тис. на день. Використана в її основі СУБД Прогрес додає системі повну незалежність від платформи і можливість вибору оптимальної конфігурації апаратних засобів і операційної системи. Крім того, активний словник даних ядра СУБД дозволяє автоматично здійснювати контроль за цілісністю і не проти єдиної для всіх функціональних модулів «бісквіта» бази і відновлювати її цілісність після збоїв. З числа функціональних можливостей Прогрес, які надають додаткові якості АБС, варто відзначити також повну обробку розподілених транзакцій і повноцінну роботу в режимі віддаленого доступу.

Ядро системи забезпечує загальні функції адміністрування, управління доступом, ведення довідників і базові функції банківського бухгалтерського обліку, а також набір функціональних модулів – екранних і вихідних форм, процедур розрахунку. Така структура дає користувачам можливість оптимально налаштувати параметри АБС стосовно конкретних умов роботи банку – задати коло користувачів і визначити права їхнього доступу до даних, процедур, рахунками, пристроїв виведення. У результаті можна підготувати гнучко настроюється набір робочих місць для співробітників банку і сформувати маршрути документопотоків в системі з урахуванням банку організаційної структури.

Сама система складається з двох діалогових вікон. Перше – це так звана «репліка», вона служить базою даної, де можна інформацію тільки переглядати. За функціональністю вона не представляє ніяких труднощів. Тут операціоніст знаходить потрібного клієнта і переглядає всю необхідну інформацію: відомості про клієнта, його персональні дані, номери, види рахунків, вкладів, кредитів, терміни і т.д.

Основна ж програма, це так званий «бойовий Бісквіт», в ньому відбуваються всі основні операції, відкриваються і закриваються операційні дні.

Робочий «Бісквіт» складається у свою чергу з двох модулів: базовий і модуль роздрібних послуг. Такі основні операції, як відкриття рахунків, закриття, видача кредитів та ін. проводяться в модулі роздрібних послуг. У базовому модулі здійснюються перекази, оформляються виписки, проводиться збір інформації про послуги, якими користується клієнт.

Кожному об'єкту системи – особовому рахунку, клієнту, банківської проводці, фінансовим інструментом – відповідає форма екранна, дозволяє конкретному співробітнику, якщо адміністратор наділив його такими правами, проводити передбачені даною реалізацією АБС операції. А за рахунок рекурсивної навігації пов'язаних в базі даних об'єктів співробітник може, не виходячи з режиму обробки документа, переглянути реквізити клієнта, дані про відкриті клієнтом рахунках і залишки на них, раніше виконаних за ним операціях, реквізити банків-кореспондентів та пр. При цьому будь-яка зміна даних, пов'язане з виконанням операції, стає доступним всім користувачам системи одразу по завершенні транзакції – внесення змін в усі взаємопов'язані частини бази даних.

Незалежно від того, в якій архітектурі – клієнт – сервер або центр – термінал – реалізована система, користувач завжди буде бачити перед собою єдині екранні форми і виконувати єдиний набір дій. Разом з тим АБС «Бісквіт» передбачає розробку і власних прикладних рішень користувачів рішення. Можна, зокрема, вносити зміни в меню системи, довідники та класифікатори, що поставляються у складі системи «зовнішні», що не торкаються роботи ядра процедури, а також розробляти індивідуальні процедури, які можуть включатися до складу існуючих технологій банку.

Фахівці «Авто банка», які аналізували можливості «бісквіта», відзначили той факт, що до середини 1997 р. ця АБС була впроваджена в 49 банках. Причому в одному з них, «Твер Універсал банку», система була встановлена, налаштована і експлуатувалася в 19 регіональних філіях, т.е. умови для інсталяції системи виявилися близькими до тих, які склалися в філіальної мережі «Авто банка». Це стало ще одним з факторів, що визначив вибір АБС фірми «БІС».

У складі «бісквіта» окрім базового ядра реалізовані такі модулі (набори функціональних процедур і форм), як «Фінансова звітність і аналіз», «Кредити та депозити», «Обмін електронними документами», «Розрахунок заробітної плати», «Облік цінних паперів», «Облік матеріальних цінностей» та «Зведена звітність банку». Для філіальної мережі «Авто банка» на момент впровадження АБС цього набору виявилося більш ніж достатньо. Але все більшого розвитку ринкових операцій з цінними паперами (дилінг) змушує керівництво банку шукати шляхи впровадження сучасних технологій і в цю сферу діяльності, оскільки від швидкості і чіткості виконання операцій залежить приплив нових клієнтів і їх задоволеність послугами банку.

Традиційно російські АБС зосереджувалися на виконанні всіх операцій, передбачених основною діяльністю будь-якого банку і що об'єднуються в «операційні дні». У результаті будь-який аналіз діяльності зводився до аналізу фактично проведених операцій і представляв по суті обробку звітів. В умовах розвитку дилінгу банкам потрібні кошти для аналізу планованих на майбутнє операцій – позиційного обліку. У «Бісквіт» розробники створили підсистема «Аналіз XL», що забезпечує інтерфейс модуля «Фінансова звітність і аналіз» до Microsoft Excel і можливість виконання аналізу засобами електронних таблиць з відображенням результатів у графічній формі.

Зауважимо, що для цього не потрібно змінювати структуру бази даних або розробляти будь-які спеціальні функціональні модулі і процедури в рамках АБС – в єдиній базі даних виділена аналітична частина, до якої користувач отримує доступ через інтерфейс «Аналіз XL» у межах визначених для нього адміністратором прав. І результати аналізу даних у відповідному розрізі стають для нього доступними одразу після завантаження інтерфейсної підсистеми, виклику відповідних таблиць і запуску макрокоманд.

Запропоноване «БІС» рішення виявилося достатньо гнучким, не знижує функціональні можливості системи і не перевантажують сервери БД. Більше того, оскільки в АБС «Бісквіт» використана єдина база даних, яка забезпечує повну інтеграцію функціональних модулів, розробники пішли далі. Ними створюється окремий пакет, названий «Асамблея», який дозволить забезпечити багатовимірне представлення та аналіз фінансової інформації також з відображенням результатів аналізу в графічному вигляді. Його поява мала залучити до системи пильну увагу інших банків, які прагнуть переходити від систем фактичного обліку до систем, які забезпечують можливості широкого аналізу і прогнозування своєї діяльності.

2.2 Переваги і недоліки системи

Основними переваги системи:

· висока продуктивність, що дозволяє системі в головному офісі підтримувати одночасну роботу кількох сотень користувачів із заданими тимчасовими характеристиками;

· максимальна надійність;

· можливість побудови схеми, що дозволяє додатковим офісах працювати на центральному комп'ютері в режимі он-лайн;

· наявність відпрацьованого рішення для філій;

· «відкритість» системи в плані її адаптації до технології банку і розширення функціональних можливостей.

· легке меню управління

· зручний інтерфейс

· зручна пошукова система

· дозволяє побачити і систематизувати великий обсяг інформації

· висока система безпеки

· існує можливість автоматичної перевірки даних

· можливість роботи відразу в декількох операційних днями

· є повний набір готових звітним форм

· Недоліки системи:

· відсутність редактора форм для друкованих документів.

· погано реалізована пошта.

· якщо відбувається збій в «репліки», то в «Бойовому Бісквіт» працювати складно.

· перевантаженість системи.

· збої в системі.

· вимагається модернізація.

Висновок

З усього сказаного можна зробити висновок, що використання найсучасніших комп'ютерних технологій приносить банкам великі прибутки і допомагає їм перемогти в конкурентній боротьбі. Будь-яка автоматизована банківська система являє собою складний апаратно-програмний комплекс, що складається з безлічі взаємозалежних модулів. Цілком очевидна роль мережних технологій у таких системах. По суті БС представляє з себе комплекс, що складається з безлічі локальних і глобальних обчислювальних мереж. У БС сьогодні застосовується найсучасніше мережне і телекомунікаційне устаткування. Від правильної побудови мережевої структури БС залежить ефективність і надійність її функціонування.

Оскільки попит на БС досить високий, а ціна висока, багато великі компанії-виробники комп'ютерної техніки, ПЗ пропонують на ринку свої розробки в даній області. Перед відділом автоматизації банку постає важке питання вибору оптимального рішення. Банківська сфера визначає дві основні вимоги до БС – забезпечення надійності та безпеки передачі комерційної інформації. Останнім часом для взаємодії з клієнтами та здійснення розрахунків все частіше використовуються відкриті глобальні мережі (наприклад Інтернет). Остання обставина ще більш посилює значимість захисту переданих даних від несанкціонованого доступу.

Судячи з усього, найближчим часом темпи розвитку БС (особливо в нашій країні) будуть стрімко рости. Практично всі з'являються мережеві технології будуть швидко братися банками на озброєння. Неминучі процеси інтеграції банків у рамках національних і світових банківських співтовариств. Це забезпечить постійний ріст якості банківських послуг, від якого виграють, у кінцевому рахунку усе – і банки і їхні клієнти.

Література

1. Автоматизація банківської діяльності. / / «Московське Фінансове Об'єднання». -1994, 288 с.

2. Єрмошкін М.М. Інформаційні технології в роздрібному банку / М.М. Єрмошкін / / Розрахунки і операційна робота в КБ, №5, 2005

3. www.bankir.ru

4. www.intechbank.ru

5. www.moscombank.ru

6. www.vkabank.ru