Оценка менеджмента (укр язык)

Реферат Тема: Діагностика менеджерів як складова частина діагностика підприємства Виконала Назімова Людмила Василівна Зміст 1.Роль менеджерів в забезпеченні ефективності бізнесу. Необхідність діагностування. 2.Мета діагностування, засоби оцінки (способи та форми), об’єкт та суб’єкти діагностування, зміст оцінки. 3.Складові процедури діагностики менеджерів 4.Особливості діагностування на різних рівнях управлінської ієрархії. Цілі діагностування:

Група 1. Організаційні зміна посади менеджера (підвищення, пониження, перевід, звільнення) підвищення кваліфікації менеджера; створення кадрового резерву; визначення професійної придатності менеджера. Група 2. Контрольні вивчення організації роботи менеджера; контроль за виконанням поставлених цілей; визначення управлінських здібностей та їх розвиток Група 3. Мотиваційні зміна поведінки менеджера за допомогою його морального та матеріального заохочення;

стимулювання самостійного навчання та саморозвитку менеджера. Засоби оцінки (способи та форми) Засоби оцінки – це сукупність інструментів, способів та форм, що використовуються для пошуку та збору необхідної інформації, що пов’язана з діяльністю менеджера, в цілях отримання конкретних результатів оцінки. Способи оцінки: 1.Самооцінка – оцінка менеджером своїх особистих та професійних якостей, знань та навичок,

накопичених в процесі діяльності, а також потенційних можливостей службового росту. 2.Оцінка експертами – це оцінка менеджерів роботодавцями, вищими менеджерами, колегами, підлеглими, психологами, консультантами. Поділяють на внутрішніх та зовнішніх експертів. Форми оцінки – анкетування; графологічний аналіз (дослідження особистісних характеристик об’єкту оцінки по його почерку); психологічний аудит; дослідження кадрових документів; співбесіда.

Об’єкт оцінки – менеджер, що оцінюється експертами, або весь апарат управління Суб’єкти оцінки – менеджери різних рівнів управління; співробітники центрів оцінки та консультаційних фірм. Зміст оцінки менеджерів 1.Підготовчий етап оцінки менеджер. 2.Збір інформації та оцінка об’єкту 3.Обробка отриманої інформації, аналіз результатів оцінки. 4.Заключний етап оцінки менеджерів.

3. Оцінка якісних характеристика менеджера Головна ціль оцінки особистісних характеристик менеджерів – є визначення, формування, розвиток та реалізація на практиці професійних управлінських здібностей Комплексна оцінка особистісних характеристик менеджерів здійснюється за формулою 1)визначення переліку параметрів , що характеризують якості менеджеру; 2)оцінка якісних характеристик менеджера за 10-бальною шкалою 3)розрахунок комплексної оцінки з врахуванням значущості параметру за формулою l а = Ki

* Ni i=1 I – 1, … L – індекс критерію, встановленого для комплексної оцінки менеджера а- Комплексна оцінка Кi Значення критерію Ni Питома вага критерію комплексної оцінки якостей менеджера Встановлення питомої ваги критеріїв оцінки можливо на підставі 4-х діапазонів значущості якостей: діапазону розвитку якості 3 2 1 Є можливість розвитку якостей в високому ступені В середньому ступені Розвиток неможливий діапазон необхідності прояву якостей 3 3 1

Необхідно проявляти завжди Необхідно проявляти іноді Не потрібно проявляти діапазон важливості 1 Важлива якість Бажане Наявність якостей не має значення діапазон походження якостей 1 Експерти виставляють свої оцінки по кожному діапазону, результати

узагальнюються, розраховується середній бал m N =  g/m g=1 g – 1, … m Індекс діапазону значущості якостей Bg Бал, що відповідає сектору діапазону значущості якостей менеджера Ni Питома вага Оцінка особистого вкладу менеджерів в підсумки діяльності компанії Загальний обсяг робот, що виконується підрозділом Вклад менеджерів = х коефіцієнт якості робот Фонд заробітної плати підрозділу Загальний обсяг робот визначається в вартісному вираженні.

Коефіцієнт якості роботи враховує рівень результатів і визначається в одному з показників: ступінь відповідності стандартам, ступінь завершеності роботи. Отриманий показник порівнюється з середнім по всім підрозділам підприємства Підхід компанії Соні Передбачає визначення вкладу менеджерів за допомогою управлінської доданої вартості. Порядок розрахунку УДВ = ДБВ – ДАВ – ОВ – УП УДВ – управлінська додана вартість

ДАВ – додана акціонерами вартість (величина доходу, який могли би отримати акціонери при альтернативному інвестуванні власного капіталу) ОВ – операційні витрати (фонд заробітної плати, амортизаційні відрахування, поточні витрати) УВ – управлінські витрати (витрати на утримання управлінського персоналу) ДБВ = ЗД – ВП ЗД – загальний доход підприємства ВП – витрати та податки Рентабельність управління – це відношення управлінської доданої вартості до управлінських витрат

Ру = УДВ / УВ Оцінка змісту праці менеджера Управлінська праця оцінюється за наступними критеріями: а) ступінь складності діяльності; б) повнота функцій; в)якість функцій; г)своєчасність функцій, що виконуються Враховуючи те, що кількісно оцінити ступінь складності неможливо, використовуються якісні ознаки, що дозволяють охопити всі аспекти змісту робіт менеджера: характер робот; комплексність робіт; самостійність виконання робіт масштаб та складність керівництва ступінь додаткової відповідальності

Кожному з вказаних вище показників відповідає своя шкала балів, що дозволяє визначити загальний показник складності праці. Оцінка використання робочого часу Передбачається експертна оцінка або самооцінка з використанням анкет. Tj1 = Tj / P*100, Tj1 – частка трудовитрат на виконання j-ї функції у загальному обсягу P – тривалість часового періоду, що оцінюється

S = Tj1 * C (1) С – витрати на утримання менеджера ; S - вартість витрат на виконання j-ї функції роботи менеджера Втрати робочого часу розраховуються Kn = Sn / (C-Sn) Sn – вартість втрат робочого часу (розраховуються за формулою (1) Ефективність роботи менеджера Кеф = 1 – Sn / (C-Sn)  1

Оцінка результатів діяльності менеджера 1-й підхід Передбачає використання критеріїв ступінь виконання посадових обов’язків; ступінь своєчасності виконання робот; якість виконання робот 2- й підхід Передбачає оцінку ефективності по ступеню досягнення цілей підприємства та декомпозованих цілей підрозділу. 4.Особливості діагностування на різних рівнях управлінської ієрархії Вища ланка менеджменту оцінка особистого вкладу менеджера оцінка результатів діяльності менеджера

Середня ланка оцінка змісту праці менеджера оцінка результатів діяльності менеджера Нижня ланка оцінка якісних характеристик менеджера оцінка використання робочого часу менеджера Практичне заняття 1.Перевірка теоретичних знань студентів. 2.Практичні завдання: Задача 1 Завдання – розрахувати коефіцієнт втрат та коефіцієнт роботи менеджера; зробити висновки Вихідні дані Загальна вартість витрат на виконання функцій управління – 19250 гривень

Функція управління Трудовитрати, час Планування 282,24 Організація 305,76 Керівництво 211,68 Облік 58,8 Контроль 94,08 Не відноситься ні до однієї функції 223,44 Література: А.А. Васькин «Оценка менеджеров», 2000