Услуги в промышленном маркетинге. Инжиниринг

РЕФЕРАТ По дисциплине Промышленный маркетинг. На тему Услуги в промышленном маркетинге. Инжиниринг. План. 1. Понятие инжиниринг и виды инженерно-технических услуг. 2. Международный обмен инженерно-техническими услугами. 3. Использование инжиниринга для решения проблемы конверсии российского

ВПК, создание инжинирингсети. 4. Список литературы. 1.Понятие инжиниринг и виды инженерно-технических услуг. Как самостоятельный вид коммерческих операций инжиниринг предполагает предоставление на основе договора на инжиниринг одной стороной, именуемой консультантом, другой стороне, именуемой заказчиком, комплекса или отдельных видов инженерно-технических услуг, связанных с проектированием, строительством и вводом

объекта в эксплуатацию, с разработкой новых технологических процессов на предприятии заказчика, усовершенствованием имеющихся производственных процессов вплоть до внедрения изделия в производство и даже сбыта продукции. Предоставление на основе договора на инжиниринг полного комплекса услуг и поставок, необходимых для строительства нового объекта, называется комплексным инжинирингом. Он включает три отдельных вида инженерно-технических услуг, каждый из которых может быть предметом

самостоятельного договора. Консультативный инжиниринг consulting engineering связан главным образом с интеллектуальными услугами в целях проектирования объектов, разработки планов строительства и контроля за проведением работ. Технологический инжиниринг process engineering состоит в предоставлении заказчику технологии или технологий, необходимых для строительства промышленного объекта и его эксплуатации договоры на передачу производственного опыта и знаний, разработки проектов по энергоснабжению, водоснабжению,

транспорту и др. Строительный иили общий инжиниринг constructing engineering это главным образом поставки оборудования, техники иили монтаж установок, включая при необходимости инженерные работы. Инженерно-консультационные услуги предоставляются в виде технической документации, результатов исследований, исходных данных для строительства, экономических расчетов, смет, рекомендаций и др. В 1982 г. было принято разработанное группой экспертов по международным договорам на поставку промышленной

продукции Комитета по развитию торговли ЕЭК ООН Руководство по составлению международных договоров на консультативный инжиниринг, включая связанные с этим аспекты технического содействия. Руководство содержит подробный перечень и характеристику условий, необходимых для включения в договор между консультантом и заказчиком, а также перечень услуг, предоставляемых инженером-консультантом. Консультативные услуги непосредственно связаны с управлением в целях реализации промышленного проекта,

но не охватывают каких-либо строительных работ, предоставления лицензий или передачи технологии. Само строительство объектов не входит в круг инженерно-технических услуг. Оно относится к производственно-техническому сотрудничеству и регулируется соответствующими руководствами, разработанными ЕЭК ООН Руководством по составлению международных договоров о промышленном сотрудничестве, Руководством по составлению договоров на сооружение промышленных объектов и др.

Договоры на консультативный инжиниринг могут касаться всего круга услуг или конкретно определенных услуг, которые должны быть четко сформулированы в договоре или в приложении к договору. Такие договоры могут дополняться обязательствами сторон в связи с проведением совместных научных исследований, организацией опытного производства, маркетингом при совместном техническом содействии, подготовкой кадров. Консультативный инжиниринг может охватывать все этапы какого-либо проекта или ограничиваться

каким-то одним этапом, например прединвестиционным. При этом термином проект обозначается общая идея о работе, которая должна быть в договоре конкретизирована. Договоры на консультативный инжиниринг, охватывающие часть проекта, могут после успешного завершения одного этапа заключаться и на последующие этапы. В качестве этапов можно рассматривать планирование проекта руководство проектом обеспечение услуг при разработке проекта материально-техническое снабжение

руководство строительством ввод объекта в эксплуатацию помощь в организации финансирования и др. При строительстве объектов под ключ консультанты выполняют следующие функции оказывают заказчику помощь путем предоставления консультаций для четкого определения его конечных требований и оценки предложений, представленных фирмами, намеревающимися производить строительство объекта под ключ участвуют в качестве субподрядчика фирмы, осуществляющей строительство под ключ, оказывая ей консультационные услуги участвуют

в качестве члена консорциума, созданного для строительства объекта под ключ, будучи ответственным консультантом на всех его этапах. Предоставление инженерно-консультационных услуг сопровождается обычно оказанием технического содействия, в частности, в фактической передаче технологии, использовании, эксплуатации, ремонте соответствующего объекта. 2.Международный обмен инженерно-техническими услугами. Стремительный рост международных операций по торговле инженерно-техническими услугами выделил их в

самостоятельный вид международных коммерческих операций, что привело к образованию и развитию международного рынка инжиниринговых услуг. Первоначально инжиниринг возник в Англии в гражданском строительстве и ограничивался консультационной деятельностью в области сооружения дорог, мостов, портов, аэродромов, систем водо- и энергоснабжения, работ по мелиорации и др. Позднее инженерно-консультационные услуги стали предоставляться также и в области промышленности.

Инжиниринг в США начал развиваться также с предоставления консультационных услуг и обслуживал исключительно внутренний рынок. Толчком для распространения американского инжиниринга за пределами США послужила Вторая мировая война, во время которой осуществлялись в широких масштабах работы по строительству аэродромов, дорог, портов, военных объектов в других странах. Эти работы выполнялись как частными американскими инженерными фирмами по правительственным заказам,

так и специальными отделами американской армии, укомплектованными специалистами по инжинирингу. В первые послевоенные годы инжиниринг получил развитие и в других промышленно развитых странах. Этому в значительной степени способствовала деятельность различных международных организаций, в том числе Международного банка реконструкции и развития МБРР, направленная на оказание технического содействия развивающимся странам.

Большую роль в развитии инжиниринга сыграло предоставление промышленно развитыми странами технического содействия развивающимся странам на основе различных правительственных программ. Такая помощь тесно увязывалась с оказанием технических услуг специализированными инженерными фирмами. Развитие инжиниринга непосредственно связано также с внешнеэкономической экспансией крупнейших, в первую очередь американских, ТНК в развивающихся странах.

Осуществление прямых частных инвестиций в этих странах путем создания собственных дочерних предприятий или участия в капитале национальных компаний стимулировало предоставление им различных консультаций по строительству новых мощностей, совершенствованию производственных процессов и др. Со второй половины 50-х годов начался новый этап в развитии инжиниринга и выделение его в самостоятельную область международной коммерческой деятельности. Если на предыдущем этапе инжиниринг ограничивался в

основном только предоставлением технических консультаций, а все строительные работы выполняли строительные фирмы-подрядчики, то для последующего этапа характерно опережающее развитие инженерно-строительных услуг, непосредственно связанных со строительством промышленных объектов преимущественно с поставкой под ключ. На современном этапе произошло значительное увеличение объема и суммарной стоимости технических услуг, являющихся предметом международной торговли, а также расширение в этой деятельности доли участия западноевропейских

и японских фирм при сохранении господствующего положения за американскими фирмами. Развитие инжиниринга и выделение его в самостоятельный вид международных коммерческих операций явилось отражением научно-технического прогресса, затронувшего все отрасли промышленности и прежде всего машиностроение. Результат существенные сдвиги в структуре международной торговли в сторону увеличения торговли сложными видами оборудования, требующими специальных знаний для решения технологических и организационных проблем,

начиная от проектирования предприятия до ввода его в эксплуатацию. Другим важным фактором, оказавшим влияние на рост инжиниринга в современных условиях, является высокий спрос на технические услуги со стороны стран, вступивших на путь самостоятельного экономического развития и не имеющих необходимого опыта и кадров специалистов для такого строительства. Они вынуждены привлекать иностранные фирмы для разведки и разработки своих природных ресурсов, развития

топливно-энергетической базы, создания ряда отраслей тяжелой промышленности и др. Важную роль продолжает играть и такой фактор, как стремление к внешнеэкономической экспансии крупнейших ТНК, использующих предоставление технических услуг как одно из средств проникновения в экономику других стран. Практика показывает, что выполнение экспортного контракта на инжиниринг, как правило, влечет за собой последующую поставку машин и оборудования, стоимость которых в 10 20 раз превышает соответствующий

показатель технических услуг, обусловивших их поставку . Например, четвертая часть вывоза машин и оборудования из Франции является следствием предшествовавшего ему инжиниринга, выполненного соответствующими французскими фирмами. И наконец, выделению инжиниринга в самостоятельную область международной коммерческой деятельности способствовало появление большого числа крупных инженерных фирм с огромными оборотами и широкой сферой

деятельности, создание многочисленных национальных ассоциаций инженерных фирм и международных ассоциаций, содействующих развитию их деятельности. 2. Организация международного обмена инженерно-техническими услугами. В развитых странах насчитывается много тысяч фирм и организаций, выполняющих работы типа инжиниринг. В США, например, зарегистрировано свыше 25 тыс. таких фирм различного профиля и объема деятельности. Некоторые из них имеют очень узкую специализацию, ограничиваясь консультациями по частным вопросам

выбор земельных участков, составление балансов, архитектурное оформление и т.д Нередко такая фирма представлена одним экспертом в какой-либо определенной области, и вся его деятельность сводится лишь к консультированию. В то же время для США характерны фирмы-гиганты, выполняющие работы типа строительного инжиниринга и берущие на себя все функции по созданию соответствующих объектов. В международной практике определились две категории фирм,

выполняющих работы типа инжиниринг специализированные фирмы предоставление инженерно-технических услуг основная сфера их деятельности и промышленные фирмы сочетают оказание инженерных услуг с производственной деятельностью. Специализированные инжиниринговые фирмы Специализированные инжиниринговые фирмы в зависимости от вида предоставляемых услуг делятся, в свою очередь, на две группы инженерно-консультационные и инженерно-строительные.

Инженерно-консультационные фирмы предоставляют технические услуги в форме консультаций. Они сами не занимаются ни производством, ни строительством. Сфера их деятельности широка. Это и гражданское строительство порты, аэродромы, транспортные магистрали, шахты, городское строительство, и промышленные объекты, использующие специфические технологические процессы. Инженерно-строительные фирмы предоставляют обычно полный комплекс инженерно-технических услуг,

включая проектирование объекта, поставку оборудования, монтаж, наладку и пуск оборудования в эксплуатацию. Эти фирмы довольно часто берут на себя функции генерального подрядчика объекта, привлекая в качестве субпоставщиков машиностроительные и строительные компании. Помимо проектирования гражданских и военных объектов инженерно-строительные фирмы специализируются в области разработки промышленных объектов, и прежде всего основанных на использовании специфических

технологических процессов. Среди инженерно-консультационных фирм развитых стран можно выделить определенную специализацию как по вилам предоставляемых инжиниринговых услуг, так и по отраслевой направленности. Так, американские, английские, японские, итальянские фирмы оказывают преимущественно инженерно-строительные услуги в полном комплексе, между тем как у французских фирм преобладают инженерно-консультационные услуги. В промышленно развитых странах США, Англии, Голландии,

Японии и др. существуют крупные инженерные фирмы, которые имеют свои филиалы за границей и осуществляют большой объем инжиниринговых работ. Такие фирмы в своей деятельности обычно ориентируются в значительной степени на экспорт. Например, у западногерманских инжиниринговых фирм доля экспортных заказов составляет примерно 60, у американских и французских около 30. Специализированные инжиниринговые фирмы в зависимости от характера осуществляемых ими хозяйственных

связей делятся на независимые и родственные промышленным компаниям. Независимые специализированные фирмы не имеют родственных отношений с промышленными компаниями и в хозяйственном отношении самостоятельны. Однако на практике большинство из них тесно связаны с одной или несколькими крупными промышленными компаниями, их филиалами или агентами и действуют в их интересах. Специализированные родственные инжиниринговые фирмы это филиалы или дочерние компании крупных генеральных

подрядчиков, занимающихся инжиниринговой деятельностью как основной. Промышленные компании Промышленные фирмы относятся ко второй категории фирм, выполняющих работы типа инжиниринга. Их обычно подразделяют на компании-проектировщики и компании производители оборудования для определенных отраслей промышленности. Компании-проектировщики, стремясь сохранить секреты производства, выполняют технологическое проектирование с целью расширения или создания нового производства на основе

собственных патентов и ноу-хау, а подрядчики используются для выполнения остальных инженерно-консультационных работ, осуществляя контроль за этими работами. Для компаний производителей оборудования выполнение работ типа инжиниринг является средством увеличения продаж основной продукции. Как правило, речь идет о проектировании крупных установок, изготовление оборудования для которых выполняется той же фирмой. Для осуществления операций по оказанию инженерно-технических услуг промышленные

ТНК создают у себя специальные конструкторские отделы или проектные бюро. Иногда машиностроительные компании, которые могут проектировать только узкоспециализированные предприятия или один из видов технологических процессов, для проектирования комплектных предприятий создают совместные инженерные фирмы. Нередко, когда речь идет о строительстве крупных объектов, фирмы, оказывающие услуги типа инжиниринг, образуют временные или долгосрочные консорциумы, в которые входят как национальные,

так и иностранные компании. Финансируют такие консорциумы, как правило, банки, устанавливая связь с генеральным подрядчиком, который несет ответственность за деятельность всего консорциума. 3. Использование инжиниринга для решения проблемы конверсии российского ВПК, создание инжинирингсети. Термин автоконверсия в смысле самоконверсия вводится с целью акцентирования внимания на использовании научно-технического потенциала самого

ВПК для конкурентоспособного перевооружения его предприятий. Холдинговая автоконверсия это такое преобразование ВПК через свой внутренний инжиниринг, когда группа предприятий подразделений, коллективов координирует свои действия в выбранном стратегическом направлении с помощью организационно-экономического механизма холдинга. Традиционный процесс конверсии предполагает техническое перевооружение отдельно взятого, как

правило специализированного, предприятия ВПК. Чтобы стать конкурентоспособным, предприятие должно обрести способность быстро реагировать на требования рынка и заказов для государственных нужд. Таким образом, автономная конверсия предприятия ВПК сводится к увеличению уровня его универсальности и гибкости путем замены специализированного оборудования. Предлагаемая холдинговая автоконверсия через инжиниринг вместо традиционного пути технического перевооружения

отдельного предприятия предусматривает комплексную конверсию подразделений группы предприятий ВПК, внутри которых формируются при максимальном использовании особенностей каждого предприятия инжиниринговые центры различного функционального назначения, реализующие совместно функционально полный инжиниринг. В состав группы кроме предприятий ВПК в общем случае входят предприятия гражданского назначения, вузы, организации академий наук и др. Созданные инжиниринговые центры сразу же и без особых начальных затрат

начинают выполнять сложные комплексные заказы, включая формирование предлагаемой холдинговой автоконверсии. Первой же задачей холдингового инжиниринга автоконверсии будет определение функционально полных групп подразделений предприятий частей предприятий ВПК и других, которые комплексируются в производственные холдинговые устойчивые объединения по производству либо товаров народного потребления, либо продукции промышленного назначения из того расчета, чтобы продукция каждого подразделения являлась необходимой

частью завершенной продукции. В таких объединениях предприятиями подразделениями ВПК организуются взаимные поставки основных комплектующих или даже соответствующего сырья. В группе предприятий ВПК и других, участвующих в процессе автоконверсии, образуются структуры в виде акционерных обществ АО, учреждаемых, с одной стороны, холдинговой компанией с контрольным пакетом акций и, с другой стороны, предприятием ВПК, другими юридическими или физическими лицами.

При этом в составе автоконверсируемых предприятий могут формироваться инжиниринговые АО, производственные АО или и те, и другие. Холдинговая инжиниринговая компания автоконверсии в сочетании с инжиниринговыми АО образует холдинговое инжиниринговое объединение автоконверсии. Аналогично формируется холдинговое производственное объединение автоконверсии. Взаимодействуя между собой и с внешней средой, холдинговые объединения автоконверсии создают ту инфраструктуру,

которая не требует существенного стартового капитала и обеспечивает резкое ускорение процесса конверсии. Функционально полный набор инжиниринговых центров АО позволяет обеспечить создание техническое перевооружение практически любой системы объекта со сдачей ее его под ключ Состав инжинирингового холдингового объединения принципиально открыт и адаптируется в ходе развития объединения. Либо самой холдинговой компа нией, либо дополнительными

АО объединения должны выполняться следующие функции банковское управление, системное информационное обеспечение, системное комплексное научно-техническое руководство ведение проектами, связь, аудит, биржевое обслуживание, торговля, маркетинг, реклама и др. Следует обратить особое внимание на стратегически важные свойства холдинговой автоконверсии через инжиниринг. Благодаря опережающему вводу в действие инжиниринговых холдинговых объединений сохраняется и даже начинает

развиваться в новых условиях научно-технический потенциал предприятий ВПК и других. Инжиниринговые структуры, включая и вузы России, содействуют интеграции науки, производства, образования. Формируется инфраструктура возрождения России через ее богатейший ресурс научно-технический интеллект, что позволяет рассчитывать на конкурентоспособность экономики

России в постиндустриальном XXI в. Холдинговая автоконверсия через наукоемкий инжиниринг реализуется в виде децентрализованной, но координируемой структуры, охватывающей все регионы России. В каждом регионе образуется свое функционально полное инжиниринговое объединение. В результате создается и развивается холдинг-инжиниринговая сеть как механизм интеллектуально-технического развития общества, охватывающий все его уровни от предприятий и фирм в регионах

России до международных организаций. Рыночная потребность в профессиональной инжинирингсети страны велика. Под инжинирингом здесь понимается наукоемкий процесс комплексного и завершенного создания или технического перевооружения производственных или обслуживающих систем, включая по желанию заказчика реализацию всех функций инновационного цикла прогноз и комплексное планирование, маркетинг, технико-экономическое обоснование, разработку новой системы, комплектную поставку, инкубацию коллектива специалистов, сдачу под ключ,

сервисное сопровождение. Профессиональное выполнение этого цикла ускоряет процесс существующими сегодня в России средними сроками. Процесс инжиниринга, реализуемый через людей, должен установить выгодные отношения по треугольнику взаимодействия рынок заказчик инжиниринг. При этом команды, реализующие инжиниринг, должны быть ориентированы на творческий и адаптирующийся процесс, в ходе которого не реализуется трансферт какой-то отдельной технологии, а производится интеграция

различных технологий, принадлежащих различным школам, фирмам, странам, в оптимальном их сочетании, наиболее выгодном для заказчика. В формируемой инжинирингсети, распределенной децентрализованной по всем регионам России, поддерживаемой правительством через соответствующую Федеральную программу, установились два основных принципа социо-инжиниринга в центре внимания инжинирингсети находится коллектив заказчика, рассматриваемый как социо-техническая система при обслуживании заказчика

инжинирингсеть объективно оценивает и сопоставляет научно-технические знания, технологии, достижения различных контрагентов соисполнителей и гарантирует заказчику оптимальную интеграцию этих уже существующих или создаваемых знаний, достижений. Приоритетным для инжинирингсети России является опережающее создание информационной глобальной телекоммуникационной сети социо-инжиниринга с развитием распределенной базы данных инжиниринга, обеспечивающей оперативную связь между всеми узлами

инжинирингсети России, а также доступ к международным базам данных. Существует концепция построения единой информационной сети инжиниринга как активизированной распределенной социо-технической системы, основу которой составляют системные менеджеры инжиниринга на всех предприятиях, в организациях, фирмах. Труд, идеи и информация этих менеджеров оплачиваются из средств федеральной программы. Дальнейшее укрепление и усиление социо-инжиниринга предлагается за счет совместного международного

создания и тиражирования по странам и регионам стран суперинтегрированной компьютеризированной проектно-производственной системы, как инструментальной системы международного инжиниринга. Такая инструментальная система должна, с нашей точки зрения, сыграть ключевую роль технического и технологического перевооружения производственного и обслуживающего секторов экономики различных стран. Список литературы. 1. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело.

Москва. ЮНИТИ, 1996 2. Как продать ваш товар на внешнем рынке. М. Мысль, 1990 3. Социоинжиниринг. Вестник машиностроения 1993 10 4. Холдинговая автоконверсия. Вестник машиностроения 1993 9 Список статей по теме Инвестиции 1. Временщики Эксперт 1999 - 11 2. Точка инновационной опоры Эксперт 1999 - 11 3.

Опасные иллюзии Эксперт 1999 - 22 4. Кредитный прорыв Эксперт 1999 - 26 5. Как сохранить промышленность Эксперт 1999 - 33 6. Трудная эстафета Эксперт 1999 - 47 7. Деньги для роста Эксперт 2000 - 6 8. Интегральная слякоть Эксперт 2000 - 10 9. Сами виноваты Эксперт 2000 - 10 10. Гумеров

Р. Инвестиционный кризис в АПК причины, последствия, пути преодоления РЭЖ 2000 2 11. Остапенко В Мешков В Селезнева Т. Роль собственных источников финансирования инвестиций промышленных предприятий. Экономист 1999 - 8 12. Гришина В Курнышева И. Особенности инвестиционного процесса. Экономист 2000 - 3 13. Лычкин Ю Костецкий Н. Капитальное строительство состояние и перспективы развития.

Экономист 2000 - 2 14. Глазунов В.Н. Инвестиционная политика предприятия. Финансы 1999 - 12 15. Костецкий Н. Ф Малосин А. А. Восстановление собственных источников инвестиций предприятия. Финансы 1999 - 12 16. Литвин М. И Коцыб С.Е. Об инвестиционных вложениях в оборотные средства предприятия. Финансы 1999 - 4